研发部KPI量表

KPI核指标库大全

30个行业绩效考核指标库大全绩效考核指标大全

目录第1章绩效指标设计与绩效考核第2章高层管理人员绩效考核 2.1 董事会关键绩效考核指标 2.2 监事会关键绩效考核指标 2.3 总经办关键绩效考核指标 2.4 总经理绩效考核指标量表 2.5 生产总监绩效考核指标量表 2.6 营销总监绩效考核指标量表 2.7 客服总监绩效考核指标量表 2.8 行政总监绩效考核指标量表 2.9 生产总监绩效考核方案 2.10 销售总监绩效考核方案 2.11 财务总监绩效考核方案第3章战略管理人员绩效考核 3.1 战略规划部关键绩效考核指标 3.2 企业管理部关键绩效考核指标 3.3 战略规划主管绩效考核指标量表 3.4 企业管理主管绩效考核指标量表 3.5 战略规划部经理绩效考核方案 3.6 企业管理部经理绩效考核方案第4章技术研发人员绩效考核 4.1 技术部关键绩效考核指标 4.2 研发部关键绩效考核指标 4.3 技术部经理绩效考核指标量表

4.4 研发部经理绩效考核指标量表 4.5 技术研发人员绩效考核方案第5章采购供应人员绩效考核5.1 采购部关键绩效考核指标 5.2 供应部关键绩效考核指标 5.3 采购部经理绩效考核指标量表 5.4 供应部经理绩效考核指标量表 5.5 采购人员绩效考核实施方案第6章生产工艺人员绩效考核6.1 生产管理部关键绩效考核指标 6.2 工艺管理部关键绩效考核指标 6.3 生产车间主任绩效考核指标量表 6.4 生产车间班组长绩效考核指标量表6.5 生产车间班组长绩效考核方案第7章产品质量人员绩效考核7.1 产品管理部关键绩效考核指标 7.2 质量管理部关键绩效考核指标 7.3 质量经理绩效考核指标量表 7.4 质控主管绩效考核指标量表 7.5 产品经理绩效考核方案第8章设备管理人员绩效考核8.1 设备动力部关键绩效考核指标 8.2 设备能源部关键绩效考核指标 8.3 设备维修部经理绩效考核指标量表8.4 设备采购部经理绩效考核指标量表8.5 设备采购人员绩效评估方案第9章运输配送人员绩效考核9.1 运输部关键绩效考核指标

研发部KPI考核办法

1. 本制度制定原则：为激励研发工作同仁，及有效公平的考核研发成果，特订定本办法，以为奖励之依循。 2. 本制度适用范围：凡是本公司员工，以产品研发及项目导向的产品研发为主要工作责任范围的，皆为本奖励之范围。 3. 定义 3. 1 K P 1———关键绩效指标：指Key Performance Index ———关键绩效指标，基本上这是一组变动的项目，会因为不同部门或不同的策略目标，而有所变化本办法现阶段设定以下几个指标出缺勤考核：20 分上级考核：30 分 RD项目考核：50 分总计100 分 RD 考核评分细目为： 3.1.1项目准时完成15 分 3.1.2 项目执行的质量，错误少，变更少10 分 3.1.3 完成的项目产出完整又正确的技术文档10 分 3.1.4有创新，发明，或专利10 分 3.1.5团队合作的精神，协助他人完成项目，愿意分享技术及经验 5 分 3.2 开案动作：研发项目启动，有一份总经理核准的书面文件，为项目或产品研发开始的依据。 3.3 结案动作：研发项目或产品研发完成，经过一定的确认程序，视为产品结案及完成的认可。 3.4 确认程序：研发任务完成，转移商业量产前，应交付一可用且经客户认可设计之完整产品样机，且该样机和商业量产（正式量产）应完全相同，同时应交付足够之技术文档，确保量产可被完整执行，且质量计划方案得以实施，以保证产品质量符合客户需求，整个过程应被记录，以表示确认程序完成。

3. 5 项目完成：研发任务，在执行完各阶段开发工作后，做完结案动作的，视为项目完成，又分提前完成，准时完成，落后完成。 3.6 项目执行的质量：在项目研发过程中，研发人员应该尽最大的努力，使产品研发一次到位，减少变更或尽量减低各种错误，尤以和安全性相关的设计错误，更应避免。而越少的变更及错误，即表示研发执行过程有较高的研发质量或质量。 3. 7 技术文档：研发任务，在执行完各阶段开发工作后，会产出及交付各种文档，这些文件有助于后续生产作为，或服务的推行，及智财权的建立和技术传承，包括各种计算书，计划书，图档，窗体，工程记录，会议记录，设计图，时间表，装配图，测试文件，说明书，规格书，等等。 3.8 有创新，发明，或专利：在产品研发过程当中，若有所创新概念，或采用新的方法或技术者。 3.9 团队合作：团队合作的精神，协助他人完成项目，愿意分享技术及传承个人研发经验。 3.10 责任比率：每个项目都不是一个人所独立完成的，而一个项目的成员，依工作量的比率分担不同的责任，同时在准时完成项目后，在有项目奖金时，可依该比率分享激励奖金。建议的比率分配可参考如下：完全新的开发案：硬件设计组（单人或多人）：25 % 软件设计组（单人或多人）：25 % 结构设计组（单人或多人）：25 % 项目领导人（可以兼任）：10 % 支援系统（制技和技管）：15 % 己有开发经验的新开发案（不用设计新的结构件时）：硬件设计组：35 % 软件设计组：35 % 项目领导人：1 0 % 支援系统：20 %

物业公司绩效考核KPI指标及方案

物业公司绩效考核KPI 指标及方案物业公司绩效考核KPI 指标及方案1工程管理部关键绩效考核指标 2环境管理部关键绩效考核指标 3秩序管理部关键绩效考核指标

序号 KPI 指标权重绩效目标值考核得分 1 物业市场开拓计划完成率 20% 物业市场开拓计划完成率在 %以上 2 投资收益率 15% 投资收益率在 %以上 3 物业市场调研计划完成率 15% 物业市场调研计划完成率在 %以上 4 部门预算达成率 10% 部门预算达成率控制在 %以下 5 物业服务策划方案提交及时率 10% 物业服务策划方案提交及时率在 %以上 6 物业项目中标率 10% 物业项目中标率在 %以上 7 物业项目中标数 5% 考核期内物业项目中标数在项以上 8 外部关系单位合作满意度 5% 外部关系单位有效投诉次数少于次 9 员工管理 5% 部门员工绩效考核得分平均在分以上 10 本次考核总得分考核指标说明 1. 外部关系单位合作满意度外部关系单位指与公司有业务往来的单位，但不包括与竞争对手的往来 2. 员工管理部门员工绩效考核平均得分以年度综合测评得分为基准被考核人考核人复核人签字：日期：签字：日期：签字：日期： 6 物业企业绩效考核制度制度名称物业企业绩效考核制度受控状态编号第1 章总则被考核人考核人复核人签字：日期：签字：日期：签字：日期： 5 市场发展部经理绩效考核指标量表考核人姓名总经理部门名理部职位

第1 条目的为了规范本公司物业管理工作程序，提升物业服务质量，提高物业服务人员的工作效率，使公司能够长期可持续发展，实现公司的中长期战略规划，特制定本制度。第2 条适用范围本制度适用于公司全体员工，但下列员工例外。 1.兼职、特约人员。 2.试用期员工。 3.公司临时岗员工。此外，年度考评期内累计不到岗超过3 个月（包括请假与各其他各种原因缺岗）的员工及入职不足５个月的员工不参与年度考评。第3 条绩效考评指标确定和修改的基本原则和程序 1.考评指标确定的基本原则是指，考评指标的形成是在考评人与被考评人根据公司整体发展的绩效计划，在充分沟通交流的基础上形成的，如果双方未能就考评指标达成一致意见，公司总经理有最终的裁定权。 2.绩效考评指标确定和修改的基本原则是指，年初确定的当年员工的绩效考评指标原则上不能修改。确因制定绩效考评指标时所预测的客观环境和条件发生重大变化，或发生重大不可预测的事项需要调整指标时，被考评人需填写“绩效考评指标调整申请表”，经跨级领导批准后，再报总经理办公会议审批；若调整申请未获批准，仍按原指标进行考评。第2 章绩效考核的内容第4 条绩效考核的周期本公司绩效考评周期分为月度考评、季度考评和年度考评。第5 条绩效考核分数的计算 1.月度考核以员工当月实际绩效考核分数为准。 2.季度考核是在月度考核的基础上加入员工能力考核项目，具体计算公式如下。季度考核成绩＝月度绩效考核分数和/3 ×70%＋能力考核分数× 30% 3.年度考核是在月度考核和季度考核的基础上加入员工态度考核项目，具体计算公式如下。年度考核成绩＝月度绩效考核分数和/12 ×50%＋能力考核分数和/4 ×35%＋态度考核分数× 15% 第6 条考核指标的设置

研发部各岗位绩效考核指标表

研发部各岗位关键绩效考核指标表技术部经理绩效考核指标量表

4.4研发部经理绩效考核指标量表

4.5技术研发人员绩效考核方案受控状态方案名称技术研发人员绩效考核方案 ____________________________ 编号 —、总体设计思路（一）考核目的为了全面并简洁地评价公司技术研发人员的工作成绩，贯彻公司发展战略，结合技术研发人员的工作特点，制定本方案。（二）适用范围本公司所有技术研发人员。（三）考核指标及考核周期针对技术研发人员的工作性质，将技术研发人员的考核内容划分为工作业绩、工作态度、工作能力考核，具体考核周期如下表所示。由技术研发部门主管会同人力资源部经理、考核专员组成考评小组负责对生产人员的考核。二、考核内容设计（一）工作业绩指标工作态度考核表指标名称考核标准总|得

计划实施阶段和考核阶段。（一）计划沟通阶段 ① 考核者和被考核者进行上个考核期目标完成情况和绩效考核情况回顾。 ② 考核者和被考核者明确考核期内的工作任务、工作重点、需要完成的目标（二）计划实施阶段 ① 被考核者按照本考核期的工作计划开展工作，达成工作目标。 ② 考核者根据工作计划，指导、监督、协调下属员工的工作进程，并记录重要的工作表现（三）考核阶段考核阶段分绩效评估、绩效审核和结果反馈三个步骤。 1. 绩效评估考核者根据被考核者在考核期内的工作表现和考核标准，对被考核者评分。 2. 结果审核人力资源部和考核者的直接上级对考核结果进行审核，并负责处理考核评估过程中所发生的争议。 3. 结果反馈人力资源部将审核后的结果反馈给考核者，由考核者和被考核者进行沟通，并讨论绩效改进的方式和途径。四、绩效结果运用（一）绩效面谈考评者对被考评者的工作绩效进行总结，并根据被考评者有待改进的地方，提岀改进、提高的期望与措施，同时共同制定下期的绩效目标。（二）绩效结果运用 1. 薪酬调整技术研发人员工资与绩效考核结果直接挂钩，具体有以下标准。 95分以上的，薪资等级上调两个等级，但不超过本职位薪资等级的上限。 80分到95分（含）的，薪资等级上调一个等级，但不超过本职位薪资等级的上限。 60分以下的，薪资等级降一个等级，但不低于本职位薪资等级的下限。 2. 培训年度绩效考核得分在80分（含）以上的员工，有资格享受公司安排的提升培训。年度绩效考核得分在 70分（含）以上的员工，可以申请相关培训，经人力资源部批准后参加。年度绩效考核得分在 60分（含）以下的员工，必须参加由公司安排的适职培训。五、绩效申诉（一）申诉受理被考核人如对考核结果不清楚或者持有异议，可以采取书面形式向人力资源部绩效考核管理人员申诉。（二）提交申诉员工以书面形式提交申诉书。申诉书内容包括申诉人姓名、所在部门、申诉事项、申诉理由。（三）申诉受理人力资源部绩效考核管理人员接到员工申诉后，应在三个工作日做岀是否受理的答复。对于申诉事项无客观事实依据，仅凭主观臆断的申诉不予受理。受理的申诉事件，首先由所在部门考核管理负责人对员工申诉内容进行调查，然后与员工直接上级、共同上级、所在部门负责人进行协调、沟通。不能协调的，上报公司人力资源部进行协调。（四）申诉处理答复人力资源部应在接到申诉申请书的 10个工作日内明确答复申诉人。 ①年度绩效考核得分在 ②年度绩效考核得分在 ③年度绩效考核得分在 60分到80分（含）的，薪资等级不变; ④年度绩效考核得分在

物业部绩效考核量表模板标准范本

物业部绩效考核量表模板（标准范本）物业部经理绩效考核量表模板被考核人姓名所属部门指标维度量化指标权重绩效目标值考核频率数据来源考核得分财务部门费用预算达成率 15% 达到____% 季度/年度财务部内部运营检修养护计划完成率 20% 达到____% 月度/年度行政部公用设施设备完好率 15% 达到____% 月度/年度维修部绿化完好率 10% 达到____% 季度/年度维修部环境卫生达标率 10% 达到____% 季度/年度绿化部安全事故发生率 20% 低于____% 月度/年度安保部客户投诉处理及时率 10% 达到____% 月度行政部量化考核得分合计被考核人签字：日期：考核人签字：日期：被考核人姓名所属部门考核时间投诉处理及时率是指及时处理的有效投诉次数占有效投诉总次数的比率物业部经理的考核指标在设计时要注意以下两点：一是要选取能体现其工作绩效的关键指标，既要全面反映工作内容，又不能将所有指标统统罗列；二是指标的选择要体现物业部经理的宏观指导性，如养护检修计划完成率等指标说明权重说明考核结果核算说明考核关键问题说明

维修主管绩效考核量表模板被考核人部门考评周期月/季/年度考核人职位考核日期考核项目考核指标考核内容权重（%）考核者自评上级下级同级检修维护工作检修养护计划完成率考核检修养护计划的完成情况 30% 维修及时率 15% 公共设施完好率考核辖区内设施的维护情况 20% 设备故障次数 10% 客户管理问题处理及时率考核职责范围内处理问题及时性 10% 业主对维修服务满意度评分考核客户对维修服务的满意度 15% 考核得分总计被考核人签字：日期：考核人签字：日期：权重说明指标说明维修及时率= 报修总次数及时维修次数 ×100% 维修养护计划的完成率是考核维修主管工作绩效的最直接的指标，因此本表中给予了相对较高的权重维修主管的绩效考核不仅涉及上述量化指标，还涉及专业技术水平、服务态度、下属员工的技术培训等内容的评估，对这部分定性指标的权重，企业可以根据实际情况灵活设置考核结果核算说明考核关键问题说明

物业公司项目经理绩效考核指标量表.docx

物业公司项目经理绩效考核指标量表被考核人姓物业公职位项目经理部门名司考核人姓职位部门名序 KPI 指标权绩效目标值考核得号重分 1 工作 20%考核期内工作计划完成率达100%计划完成率 2 物业费用 15% 考核期内物业费用预算控制率预算控制率在 % 以内 3基础设施完好率15% 考核期内基础设施完好率达% 以上 4水、电、暖 10% 考核期内水、电、暖设施完好率设施完好率在 % 以上设施设备检考核期内物业设施设备检修计划完 510%成率在修计划完成率 % 以上 6保洁达标率10%考核期内保洁达标率在% 以上7绿化完好率5%考核期内绿化完好率在% 以上 8 安全消防 5% 考核期内安全消防设施完好率设施完好率在 % 以上 9物业服务满意度5%考核期内企业员工对物业部提供的

服务满意度评价达到分以上考核期内员工绩效考核平均得分达 10员工管理5% 到分以上本次考核总得分 1.物业费用预算控制率部门实际费用支出物业费用预算控制率＝100％部门预算费用支出 2.员工管理员工管理指标通过考核期内员工绩效考核得分进行评价考核指标说明被考核人考核人复核人签字：日期：签字：日期：签字：日期：物业公司员工绩效考核管理方案

受控状方案名态称物业人员绩效考核管理方案编号一、绩效考核的目的为保证公司经营目标的实现，提高物业人员的工作绩效，为物业人员的薪酬调整、学习培训、晋升奖励和惩罚等提供准确、客观的依据，特制定本方案。二、绩效考核的时间物业人员的绩效考核分为季度绩效考核和年度绩效考核两种，其时间安排如下表所示。绩效考核时间表绩效考核类别名称时间安排备注第一季度绩效考核 4 月 1日~10 日季度绩效考第二季度绩效考核7 月 1日~10 日具体的绩效考核核第三季度绩效考核10 月 1 日 ~10 日时间由人力资源第四季度绩效考核 1 月 1日~10 日部负责安排和通年度绩效考年度绩效考核 12 月 25 日 ~1 月 5知。核日三、季度绩效考核的内容与实施季度绩效考核是对物业人员每季度的绩效表现进行考核，考核标准是被考核者的岗位描述、工作目标和工作计划等。不同级别员工绩效考核的侧重点和评分标准不同，按照评分标准的不同，物业人员绩效考核分为管理人员绩效考核和普

技术研发人员KPI绩效量化指标考核

技术研发人员绩效考核 4.1 技术部关键绩效考核指标序号 KPI 指标考核周期指标定义/公式资料来源 1 工作目标按计划完成率年度计划完成工作量实际完成工作量×100% 技术部 2 技术创新使标准工时降低率年度改进前标准工时后标准工时改进前标准工时－改进×100% 财务部 3 技术创新使材料消耗降低率年度改进前工序材料消耗改进后消耗改进前工序材料消耗－×100% 财务部 4 技术改造费用控制率年度技术改造费用预算技术改造发生费用×100% 财务部 5 重大技术改进项目完成数年度当期完成并通过验收的重大技术改进项目总数技术部 6 技术服务满意度年度对技术服务对象进行随机调查的技术服务满意度评分的算术平均值人力资源部 7 外部学术交流次数年度当期进行外部学术交流的次数人力资源部 8 内部技术培训次数年度考核期内进行内部技术培训的次数人力资源部 4. 2 研发部关键绩效考核指标序号 KPI 指标考核周期指标定义/公式资料来源 1 研发项目阶段成果达成率年度计划达成数成数各项目实施阶段成果达×100% 研发部 2 科研项目申请成功率年度项目申请总数项目申请成功数×100% 研发部 3 研发成本控制率年度预算费用实际技术改造费用×100% 财务部 4 新产品利润贡献率年度全部利润总额新产品利润总额×100% 财务部 5 项目开发完成准时率年度开发计划周期开发实际周期×100% 研发部 6 科研课题完成量年度当期完成并通过验收的课题总数研发部 7 科研成果转化效果年度当期科研成果转化次数研发部 8 产品技术稳定性年度投放市场后产品设计更改的次数研发部 9 试验事故发生次数年度当期试验事故发生次数研发部

物业绩效考核方案最新版

物业绩效考核方案绩效，是指依照物业管理处不同的岗位性质，员工所完成工作的结果或履行职务的结果。换句话说，就是员工对物业管理处的贡献，或对物业管理处所具有的价值。本次绩效考核方案，遵循以目标为驱动力的绩效考核办法，由物业管理处总经理会同各部门负责人，设定评价标准，选定评价方法，量化工作指标，对员工一定时期的工作成绩、工作能力进行考核，为实现物业管理处职能所确定的绩效目标的实现程度以及为实现这一目标所安排预算的执行结果进行的综合性评价，得以确保迈科国际大厦物业管理处的营运与发展，同时，成为员工教育培训、工作调动，以及进行提薪、晋升、奖励、表彰等客观可靠的依据，保证员工有计划的提高业务水平，有效果的改进工作。本管理处绩效考核方案包括两部分：（一）. 设立总体目标；（二）. 进行目标分解。一设立总体目标为了充分调动全体员工的工作积极性，保证物业管理服务质量，使物业管理服务目标、经营目标责任更加详细具体，物业管理处为大厦开发商、业主及使用人提供有关服务，其中包括（但不限于）： 1 客户管理服务工作。大厦业主及非业主使用人是物业管理服务的主体，管理处客服工作人员需明确目标客户和目标服务、制定优质服务标准、构建优质客户服务体系以及制定定期评估、审核、反馈系统。其内容包括：建立客户档案，确定客户服务标准；提供客户入住

服务；有计划地与客户进行有效的沟通；接待客户日常来电、来信、来访，处理客户投诉；特约服务等。 2 安排安防人员负责大厦及公共设备等的安全保卫，维持公共秩序，交通秩序，使大厦处于良好、安全的环境中，保障开发商、业主及广大使用人的安全。 3 负责大厦的消防安全，对大厦消防系统进行不间断地维护、监控，使大厦内各项消防工作符合有关消防部门的要求，并全力配合消防部门的消防工作，保障开发商、业主及广大使用人的安全。 4 负责大厦公共部位、公共设施的清洁卫生，包括环境绿化保养等，清除大厦垃圾、污物（单元内垃圾除外），为开发商、业主及使用人提供良好的工作、生活环境。 5 采取一切必要的、有益的措施或步骤以使大厦的各项工作符合各项有关法律规定，代表业主及其他使用人与政府部门或法律机构等交涉有关大厦的设备、服务和管理等事宜。 6 以管理公司名义签订与大厦管理相关的合约，聘用、雇佣及解聘律师、建筑师、专业顾问、承建商及管理公司工作人员。以管理公司名义提出抗议或进行任何涉及大厦管理的法律诉讼程序。 7维护大厦公共设备的正常运行，检查并修缮缺陷；酌情决定替换零件及必要物品，并可决定对公共设备进行增购、更换及保险等，所需费用从物业管理服务费中支付。 8 保持大厦处于良好运行状态。如出现管理公司不能控制的情况或非管理公司原因，而使大厦内任何设备的正常运行中断，如水、电、

研发人员绩效考核指标

研发人员绩效考核指标公司内部档案编码：[OPPTR-OPPT28-OPPTL98-OPPNN08]

研发人员绩效考核指标标准的提炼与确定关键词：研发人员+绩效考核指标 1.研发人员绩效考核指标制定存在的问题及对策 2.怎么制定研发人员绩效考核指标 3.研发人员绩效考核指标怎么设计 4.研发人员绩效考核指标提取方法 5.【研发人员绩效考核指标】研发人员绩效考核指标制定——华恒智信咨询文章描述:研发人员作为企业核心部门的成员，在企业发展中起着十分关键的作用。而由于研发人员及其工作的特殊性，企业现有的研发人员绩效考核指标的制定存在诸多问题，影响了研发人员的工作积极性，对研发人员绩效考核指标的设计也成了企业绩效管理的重点和难点。那么研发人员绩效考核指标的制定出现了什么问题，我们又应该如何科学合理的提取研发人员的绩效考核指标呢本文由人力资源专家——华恒智信分析员结合咨询行业的实战经验总结了研发人员绩效考核指标的制定问题，以期大家有所借鉴。引言：随着市场需求的不断变化，企业不能再靠做一个产品来获取高额利润，而应把发展重心转到研发。研发人员作为企业核心部门的成员，在企业发展中起着十分关键的作用。而由于研发人员及其工作的特殊性，企业现有的研发人员绩效考核指标的制定存在诸多问题，影响了研发人

员的工作积极性，对研发人员绩效考核指标的设计也成了企业绩效管理的重点和难点。那么研发人员绩效考核指标的制定出现了什么问题，我们又应该如何科学合理的提取研发人员的绩效考核指标呢本文由人力资源专家——华恒智信分析员结合咨询行业的实战经验总结了研发人员绩效考核指标的制定问题，以期大家有所借鉴。绩效管理是一种对公司的资源进行规划、组织和使用，以达到某个目标并实现顾客期望的过程。企业满足客户的过程一般是通过了解客户需求的前提下，设计研发出符合客户期望和需求的产品或者是提供客户所希望的服务的过程，那么针对提供产品的企业来说，其研发人员就是决定其产品是否具有市场前景和吸引力的核心所在，对其进行有效的约束和激励有助于企业产品与时俱进的更新换代，能够随时满足客户的需求并且提升组织绩效。诚然，目前企业对研发人员的绩效指标的制定普遍存在一些问题： 1、绩效指标提取困难，由于研发人员工作本身的独特性以及工作成果不宜用时间/产出来衡量，因此难以提炼直观量化的数字性指标； 2、工作内容界定困难，因此导致绩效指标无法清晰确定，一些成果仅仅是证明某种试验或测试方法是否可行，难以在任务下达之前予以明确； 3、定性的考核内容较多，不利于绩效考核的公正性；综合以上问题的出现，导致其绩效考核过程无法有效的进行，与绩效考核挂钩的薪酬管理、培训开发等随之出现问题，例如：薪酬浮动比

某物业公司KPI考核指标库

物业公司绩效考核KPI 指标及方案1工程管理部关键绩效考核指标 2环境管理部关键绩效考核指标

3秩序管理部关键绩效考核指标

4质量管理部经理绩效考核指标量表 5市场发展部经理绩效考核指标量表

6物业企业绩效考核制度

划，在充分沟通交流的基础上形成的，如果双方未能就考评指标达成一致意见，公司总经理有最终的裁定权。 2.绩效考评指标确定和修改的基本原则是指，年初确定的当年员工的绩效考评指标原则上不能修改。确因制定绩效考评指标时所预测的客观环境和条件发生重大变化，或发生重大不可预测的事项需要调整指标时，被考评人需填写“绩效考评指标调整申请表” ，经跨级领导批准后，再报总经理办公会议审批；若调整申请未获批准，仍按原指标进行考评。第2 章绩效考核的内容第4 条绩效考核的周期本公司绩效考评周期分为月度考评、季度考评和年度考评。第5 条绩效考核分数的计算 1.月度考核以员工当月实际绩效考核分数为准。 2.季度考核是在月度考核的基础上加入员工能力考核项目，具体计算公式如下。季度考核成绩＝月度绩效考核分数和/3× 70%＋能力考核分数× 30% 3.年度考核是在月度考核和季度考核的基础上加入员工态度考核项目，具体计算公式如下。年度考核成绩＝月度绩效考核分数和/12×50%＋能力考核分数和/4 ×35%＋态度考核分数× 15% 第6 条考核指标的设置 2.季度考核增加项目

3.年度考核增加项目第章绩效考核人的培训第7条考核人培训的目的通过培训使考核人掌握绩效考核相关技能，熟悉考核的各个环节，准确把握考核标准，避免考核中常

物业公司绩效考核KPI指标及方案

物业公司绩效考核KPI 指标及方案 1 工程管理部关键绩效考核指标序号 KPI 指标考核周期指标定义/公式资料来源 1 设施设备检修计划完成率月/季/年度设施设备计划检修数设施设备实际检修数×100% 工程管理部 2 特种设备保养计划完成率月/季/年度特种设备计划保养数特种设备实际保养数×100% 工程管理部 3 零修急修及时率月/季/年度零休急休总数数时限内完成的零休急休×100% 工程管理部 4 公共设施完好率月/季/年度公共设施总数公共设施完好数×100% 工程管理部 5 维修质量合格率月/季/年度总维修单数质量合格的维修单数×100% 工程管理部 6 机电设备完好率月/季/年度机电设备总数机电设备完好数×100% 工程管理部 7 业主对维修满意率月/季/年度对维修服务满意和基本满意的业主占接受维修服务业主总数的百分比客户服务部 2 环境管理部关键绩效考核指标序号 KPI 指标考核周期指标定义/公式资料来源 1 绿化计划完成率月/季/年度计划完成的绿化面积实际完成的绿化面积×100% 环境管理部 2 保洁达标率月/季/年度保洁总面积保洁达标面积×100% 环境管理部 3 绿化完好率月/季/年度绿化总面积绿化完好面积×100% 环境管理部 4 垃圾清运及时率月/季/年度考核期总天数垃圾清运及时的天数×100% 环境管理部 5 保洁预算达成率月/季/年度保洁费用预算实际保洁费用支出×100% 财务部 6 绿化预算达成率月/季/年度绿化费用预算实际绿化费用支出×100% 财务部 7 业主对环境满意率月/季/年度对环境满意和基本满意的业主占业主总数的百分比客户服务部