职称常见问题解答

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职称常见问题解答

职称常见问题解答

1、职称公有制和非公有制区别?

评审条件不同,评审组织不同,使用效力也不同,比如非公职称目前不能作为参加全国执业资格考试的条件;非公职称只能在非公单位使用,理论上只是各省的“地方粮票”,跨省后能不能使用具体要看当地主管部门如何对待;目前尚无非公职称“转为”公有职称的条件,想要取得公有职称,就要符合公有职称评审条件,参加公有职称评审。

我们所代理的职称,为公有制形式的职称。

2、我们代评的职称如何转档?

我们代评的职称全部不包转档,因为各个省份的规定不同,我们不可能满足所有客户需求。

评审的职称需要调档的,客户要自己先协调好本单位的关系,我们这面做配合需要发函或者解聘书的,直接和我们沟通确认。

考评结合的职称根据各省的政策要求,直接去人事部门办理手续。

3、我们代评的评审职称为什么没有公示?

有两点原因:其一,证书均为上一年度或之前年份颁发的,公示期早已经结束;其二,我们给出证书的人员都是不享受国家财政的,不需财政拨款,无须公示.

4、我们代评的评审职称能提供哪些保障?

能够提供三点保证:第一,保证证书及档案的真实性,均为该省市的正规证书,保证是在人事系统拿出来的;第二,保证为人事系统提供的电话查询,发函查询积极配合。第三,证书不能使用,保证退款。

5、我们的代评评审职称为什么发函查询必须要先发给我们?

人事局为防止有人假冒我们的方式给客户办假证,第一关有我们确认是否是我们出的证书。客户那面可让客户自己协调本单位或本地人事局关系将委托查询函取出,发给我方。再由我方去人事局盖章回函。未经我方允许私自发函的,人事局不予处理。

6、我们代评的评审职称能否用于提升资质?

可以,我们的证书为真实的证书,在建委和其他政府部门使用完全没有问题。7、几十个人可否指定省市代评,还是必须要凑够300人以上才可以?

几十个人也可以,但是那样的成本会非常高昂,是客户所不能接受的。如果非要指定省市办理,可让客户多联系些企业,或者几家机构凑足人数,这样才可以达到以人数降低成本的目的。

8、集团客户的流程是什么样的?

一、提报申报EXCEL表格,指定省市及要求。

二、我方约见集团客户负责人,确认信息传达是否准确,确认客户需求。

三、根据要求去协调所有办理省市,回馈价格成本,确认客户能否接受。

四、带集团客户代表去人事局领取评审表格,缴纳订金。

五、带客户去人事局领取部分证书,结清全款。

六、剩余证书集中下发。

9、集团客户职称办理范围?

只要人数达到要求,可以全国协调办理。根据客户的需求情况来定所要职称的性质。

10、什么是专业技术资格?

答:按照国家统一规定评定和全国统一组织的专业技术资格考试取得的专业技术资格,是专业技术人员水平能力的标志。

11、获取专业技术资格有哪些途径?

答:专业技术人员可以通过专业技术资格评审、专业技术资格考试及大中专毕业生初次认定等途径获取专业技术资格。

12、什么是专业技术资格评审?

答:专业技术资格评审,是由各级人事部门按照国家规定的评审条件和评审程序,组建相应的专业技术资格评审委员会,对专业技术人员的专业技术资格进行评定。

13、什么是专业技术资格考试?

答:专业技术资格考试,是专业技术人员参加国家人事部统一组织的专业技术资格考试,取得专业技术资格。

14、什么是大中专毕业生考核确定专业技术资格?

答:所谓大中专毕业生确定专业技术资格,是指对国家承认学历的大中专院校的毕业生,毕业后在所学专业或相近专业岗位从事专业技术工作,见习一年期满,填写《大中专院校毕业生专业技术职务考核表》,由单位人事部门从德、能、勤、绩四个方面对其进行全面考核,经考核合格后,报相应的人事(职改)部门确定其相应专业技术资格,不再进行评审。先从事本专业或相近专业工作一年以上,后取得国家承认的中专以上学历,符合考核定职的,可以不实行试用期即可考核定职;已开考的系列和资格档次,如毕业学历符合相应规定,也可考核定职。以上各类毕业生的考核定职按下列规定执行:中专毕业,见习期满,可确定“员”级职务。大专毕业,见习期满,可按“员”级职务安排工作,再从事本专业技术工作2年,可确定“助师”职务。大学本科毕业,见习期满,可确定“助师”级职务。

15、取得专业技术资格的时间从何时起算?

答:取得专业技术资格的时间按下述办法计算:经评审取得的专业技术资格从评审委员会评审通过之日起算;经考试取得的专业技术资格,从考试结束起算;大中专毕业生转正定职取得的专业技术资格,从人事(职改)部门按审批权限审批之日起算。

16、什么是学历?如何理解申报专业技术资格对学历的要求?

答:学历是一个人受教育的经历,一般表明其具有的文化程度。专业技术资格是专业技术人员具有专业知识理论水平、学术技术水平和能力的标志,各专业(系列)的资格条件都有对学历的基本要求,申报评审专业技术资格、报考专业技术资格均应具备规定的学历条件。对学历的要求,应坚持既重视学历,又不唯学历的原则。重视学历是因为一定的学历代表着专业技术人员所掌握专业基础知识的广度和深度,同时,不同的学历反映着不同的培养目标。这是保证评审质量的主要措施之一,也涉及到国家教育政策的导向问题,关系到国家未来的兴衰;不唯学历,就是对虽然不具备规定学历,但确有真才实学的专业技术人员也可以按照一定的条件进行评审。

17、对学历的认定有哪些规定?

答:对学历的认定应严格按国家教育部门或总政、总参、总后有关文件以及《中国共产党党校工作暂行条例》中的有关规定执行。就是说,经国家教育部门批准认可的院校和经总政、总参、总后批准认可的部队院校所发的毕业证书以及中央党校和省、自治区、直辖市委党校对学制两年以上的长期班次学员所授予的党校学历可予认定。凡通过各类成人高等教育(自考、电大、函大、业大、夜大、职大、管理干部学院、党校函授教育等)形式取得学历的,应具体写明学习形式和学历层次,如

“自考专科毕业”、“电大本科毕业”、“在职研究生毕业”。1970年至1976年入学的高等院校毕业生,即工农兵学员的学历,按有关规定,统一填写为“大普”。对不属于上述部门发给的学历证书和各种培训班颁发的修业、结业证书或专业证书,不能作为学历的依据,只能作为评审时参考。

18、对学历要求为什么要强调是本专业或相近专业学历?对此应如何掌握?所具

有学历的专业与申报专业技术职务不一致时怎么办?

《关于贯彻人职发(1990)4号文件有关问题的解答》〔人职司函(1991)15号文件〕解释:评聘专业技术职务之所以要求学历,是考察其专业基础知识的情况。如果所学专业和从事专业完全不同,其学历也就不能反映其所掌握的专业基础的状况。例如:学文科的人从事理、农、医工作,显然其基础知识是不能适应的。如何掌握是否属于本专业或相近专业,从我国目前的实际状况出发,可参照国家标准局信息分类编码研究所出版的《人事信息代码汇编》有关学科和专业代码部分的规定,可认为同一学科内的专业为相近专业。现分为十二大学科:工科、农科、林科、医科、师范、文科、理科、财经、政法、体育、艺术和党政管理。从职称脚度来看,还可以划粗些,比如将农科和林科、师范与文科、工科与理科、政法与行政管理划在一起。申报人所具有的专业与申报任职资格的专业不一致时或不相近时,一般应视为不具备规定学历。这种情况可通过接受继续教育本专业或相近专业的教育证明再申报评审。

19、什么是履职年限?如何计算履职年限?

答:履职年限是指被任命或受聘担任某一职务的工作年限。履职年限按受聘专业技术职务时间计算,从受聘之月起计算到申报评审当月。履职年限以足年计算为准,脱离岗位外出学习半年以上不计履职年限。

20、先工作后取得毕业学历或先中专毕业后取得大专以上毕业学历的累计专业年

限如何计算?

答:可按以下三种方法之一计算:

1、以取得毕业学历的实际专业工作年限计算。

2、以原取得对口中专毕业学历以后的本专业或相近专业实际工作年限计算。

3、从取得职称(资格)以后的本专业或相近专业实际工作年限计算。

21、申报专业技术资格对外语和计算机有什么要求?

答:自2004年1月1日起,参加全国职称外语等级考试和全国职称计算机应用能力考试,取得国家人事部颁以的合格证书和省内有效合格证书的专业技术人员,在申报、聘任相应的档次专业技术职务时,不再受合格证有效期的限制。

22、哪些专业技术人员可以免考职称外语和计算机应用能力考试?

答:1、获得“国家有突出贡献的中青年科学、技术、管理专家”,“省级有突出贡献的优秀专业技术人才”称号,享受国务院“政府特殊津贴”、享受“省政府特殊津贴”

人员;在乡镇工作的专业技术人员(不含县、市政府所在镇);博士学位获得者;年满50周岁的人员;申报各系列初级职称的人员。

2、年满50周岁的专业技术人员,或取得计算机科学与技术(计算机及应用、计算

机软件、计算机科学教育、软件工程、计算机器件及设备、计算机信息管理、计算机网络)中专以上学历,或参加过全国计算机软件专业技术资格和水平考试,取得等程序员及以上级别资格证书者,可不参加职称计算机应用能力考试。

23、因工作调动的专业技术人员如何评聘专业技术职务?

答:专业技术人员因工作调动,须按拟聘职务岗位的要求,经半年以上试用,试用期间享受低聘一级职务工资,考核合格,按下列规定办理:

1、变更职务系列,须重新评审或确认专业技术资格后,方可聘任相应专业技术职务。

(1)非相同、相近专业变更职务系列,须重新评审资格,填写《专业技术资格评审表》,按规定程序提交相应评委会评审,评审通过后报相应人事部门审批。

(2)相同、相近专业变更职务系列,填写《变更专业技术职务系列认定表》,按资格审批权限,报相应人事(职改)部门审核确认。

24、申报专业技术资格对论文、论著有什么要求?

答:申报高、中级专业技术资格时如提交公开发表的论文、著作,论文必须是申报人在任现职期内在学术刊物公开发表或在学术交流会上宣读的学术论文,著作必须是申报人在任现职期内独立撰写或作为主要编著者公开出版的著作。一般情况下,论文须在有"ISSN" 刊号( 国际统一刊号 )或"CN"刊号( 国内统一刊号 )的专业刊物上发表;公开出版的著作须有"ISBN"( 统一书号 )。

淘宝客服常见问答技巧

针对淘宝客服遇到的问题,总结了一些解答技巧,无论是售后还是买家给中差评等。 淘宝客服常见问题一、要用支付宝才能付款啊,可是我不懂怎么用! 卖家:您已经成功拍下商品,点击付款时,就会提示您注册支付宝,您按提示填写就可以了。要填写真实准确的资料,为了账户安全,建议你的支付密码设置为字母和数字的组合,密码长度为8到16位的,记住你的支付密码哦,到时你确认收货或进行其他相关资料还需要用到这个密码。您可以登陆支付宝的帮助中心看详细图解:https://https://www.360docs.net/doc/553554839.html, 买家:如果我付给你钱,你不给我发货怎么办? 卖家:呵呵,支付宝是在线支付工具,起到了信用中介的作用。也就是你把钱付到淘宝网的支付宝,我再发货,等你收到货以后,再确认收货,汇报宝网才会由支付宝将钱转给我的。所以对买家来说再安全不过的了! 淘宝客服常见问题二: 买家:总共198元是吗,便宜些吧,零头去掉100元好了! 卖家:汗,卖家被砍受伤,装死中…… 买家:那就免个邮费吧! 卖家:好吧,不过您要亲自来拿~~ 买家:有赠品吗,我买的背心搭配的那件毛衣送给我吧? 卖家:呃,我家今天吃醋,能跟您借点螃蟹吗? 买家:唉,我被打折欺负了,你就帮我打打折吧! 卖家:~~~~~~~ 淘宝客服常见问题三: 买家:我已经收到货了,在哪里确认付款啊? 卖家:您可以登录“我的淘宝”--“已买到的商品”内选中该商品的“交易详情”点击“确认收货”输入支付宝的支付密码即可。 买家:我已经确认收货了,可是我不知道怎么给你评价? 卖家:您可以登陆“我的淘宝” ,在“信用管理”——“对卖家评价”或在“我的淘宝”——“已买到的商品”,点击要进行评价的商品详情下方“评价”按钮就可以进行评价。 买家:我一不小心点了中评,要怎么修改? 卖家:~~~~~~~ …… 以下收集淘友提问与答案,并持续更新(类似的问答仅收录具代表性的),希望这些对大家有所帮助! 商品咨询类

留学申请常见问题解答

留学申请常见问题解答 一、关于高中申请 (1)、申请美国高中时,需要准备什么材料? 材料如下: 1、在校成绩单(7-9年级) 2、各类基本信息和表格(主要与学习背景和活动相关) 3、文书 4、推荐信(2封) 5、标准化考试成绩(TOEFL、SSAT、ACT等) 6、财产相关证明 (2)、美国高中留学条件是怎样的? 去美国读高中一般建议学生要有良好的英文能力,如果有TOEFL、SSAT、SLEP成绩最好。学生拥有开朗的性格,愿意与人交往、沟通、交流;有兴趣爱好或特长;有较强的独立和适应能力。当然资金方面也是需要考虑的。 (3)、美国私立高中春季入学招生条件是怎样的? 美国私立高中春季入学招生条件和秋季入学大体上是一样的,都会对学生的年龄、学习成绩、语言水平等作出要求,唯一不同的可能在考试成绩上存在少许差别。因此大家可以按照秋季入学的标准做好准备。 (3)、选择寄宿制高中还是走读制高中好? 近300所美国寄宿制高中是美国精英的摇篮,拥有优越的设施,良好的师资,和颇具竞争力的学生群体。但是,寄宿制高中的收费显然比较高,学生所面临的竞争压力也相对大。走读制高中的费用相对便宜,居住在美国人家中能更多地接触到社会的更个层面,如果相处融洽,还能拥有家的感觉,如果寄宿家庭中有孩子,还能一解独生子女孤寂的感受。 (4)、入读私立中学和公立中学有什么不同? 之前我们知道,持F-1签证前往美国读中学一定要入读私立高中,因为孩子的父母不是纳税人,不能享受公立中学免费的待遇,否则是违法的。近两年,经美国移民局允许很少一些被特别批准的公立中学招收国际学生,给学生签发的也是F-1的签证。但是,学校只能核发一年的录取通知书(I-20),而且学生必须达到入读正常班级的英语水平,同时,也必须缴纳不算便宜的学费。一年之后如果继续在美国读高中,必须转入私立中学。 而私立高中不受此局限,可以自由按照学校的规定和学生的要求,核发一段时间的录取通知书。另外,没有达到学校语言要求的学生,可以选择那些开设有ESL语言课程的学校作为过渡。 (5)、美国高中欢迎什么样的学生 谈到出国留学的“低龄化”趋势,美国一些校方并不认为年龄是决定孩子是否适合出国的唯一要素。“在寄宿制学校学习,美国孩子也要面临和国际学生一样的挑战——离开了父母,如何独立面对新环境,如何交友。因此,是否适合出国留学,关键还得看孩子的个性特点”。他们认为,好奇心、认真的学习态度和一点冒险精神,都是做一名小留学生的必备条件。 据悉,除了SSAT、TOEFL、SLEP考试成绩,美国中学入学通常还需对学生进行面试或

金融界客户常见问题解答应对

客户常见问题 客户常问客户的问题我们需要耐心的讲解不要觉得客户麻烦,问题越多的人越是潜在的客户。用心去沟通既可以。提高客户的兴趣,让客户去办理手续就可以了。 1、我考虑考虑. XX大哥/大姐,你要考虑我可以理解,但我想知道你想考虑什么。是考虑和我合作还是只用考虑来推脱我们呢?今天能做的事情如果放到明天去做,你就会发现很有趣的结果。尤其是做投资的时侯。我认为在做投资考虑的结果就是错过很多机会。比如说前期我的客户也是这样,散户投资者都想抄底,但是真正的底部到了,很多投资者又不相信,错过了一次好的机会。那么你今天说考虑我相信的一点是一个星期半个月之后,挣到钱还是需要一个果断。不要再犹豫了,如果考虑可以找到最好的方法,天下的穷富比例应该是80(富人):20(穷人)你知道为什么吗?其实很简单就是80%的人总是考虑,做事不果断。而20%的人雷厉风行,做事果断,所以20%的富有而80%的贫穷。也就是大家常说的羊群效应。你对羊群应该有所了解吧。就是如果有一只羊往东走的话那么其他的80%的羊也会跟着往东走,而只有20%的羊不会往东走。股指期货你真的不想做吗?是您不了解还是您不敢、没有勇气吗?你害怕对吗?大胆的卖出你人生的这一步,通向成功的门为你打开,就看你敢不敢进来,敢不敢走。你不敢走我可以拉你一把,如果你还怀疑我们的话。可能你的结果和现在还是一样的。不妨自己去尝试一次,大胆的迈出这一步,其实成功的人和失败的人相比只差了一点,那就是成功的人比失败的多爬起来一次而已。俗话说成功有方法失败有原因,我们给您提供了一个好的平台,最好的钥匙。您看今天什么时间可以办好开户入金手续,我现在去给您准备资料。 2、我以前和其他的公司做过,做的不好,我不太相信这样的公司了。 XX先生/女士通过你以前与其他的机构合作可以断定你懂得正确的投资理念。不过有更多的选择,其实我可以理解你目前的心情,我真的可以理解。成功人之所以成功其实他只比失败者多做一个一次尝试,成功者在他失败多次时他还是站起来了,而失败者跌倒了一次就再也不敢爬起来了,所以他仍然在失败。先生/女士你也是个聪明人,我们为投资者搭建这个平台只是为了您在投资领域有多一种选择,但是如果我们的客户先不管他们赚了多少钱,最起码的能帮他学到一些投资方法和技巧,所以你的尝试就是你成功的开始。不要在犹豫了,行动是最有效的方法。 3、你们的开户要求太高了,我不敢做,我的资金太少。 XX先生/女士,对于你一个成功人士来说你认为多少钱叫高呢?如果您对自己做投入都觉得高,那我相信你的投资回报也不会有多少,相同的投入会有相同的回报,这个道理我相信你比我清楚,你投入三万的资金,给您带来的回报也许不止这些。更何况您是在给自己做投资,您只要抓住一次机会给您带来的利润也是客观的,、即使你现在股市投资只有五万话每月帮你获利10%,那您一年下来的投资回报能有多少呢,如果您选择了做我们恒指期货,只要您把我好一次机会,那您的投资回报会在很短的时间带给您丰厚的回报。更何况你现在的资金是五万的XX倍了。那么一年过后你的利润是多少呢?先生/女士您也是个聪明人,股指期货也不是我说多好就会有多好的,还要看的是客户的对这个的了解,客户赚了钱这就是好,结果胜过过程。你的这些资金我认为一个星期之内可以给您带来一定的利润我认为没有任何的问题。我相信三万块钱对你来说也算不了多少,您也给自己一个赚钱的机会,也给我们一个展示自我的平台,同时给我们一天的机会,明天就可以让你看到立竿见影的效果。 4、我从来都不相信真的能赚到,我只相信我自己。

金蝶KIS产品常见问题集2009(第三季)

金蝶KIS产品常见问题集 (2009年,第三季)

修订记录 版本号 发布日期 编制人 审核人/批准人 修改的章节号 V3.0 2009-09-08 孙明 初始版本

本文件使用须知 著作权人保留本文件的内容的解释权,并且仅将本文件内容提供给阁下个人使用。对于内容中所含的版权和其他所有权声明,您应予以尊重并在其副本中予以保留。您不得以任何方式修改、复制、公开展示、公布或分发这些内容或者以其他方式把它们用于任何公开或商业目的。任何未经授权的使用都可能构成对版权、商标和其他法律权利的侵犯。如果您不接受或违反上述约定,您使用本文件的授权将自动终止,同时您应立即销毁任何已下载或打印好的本文件内容。著作权人对本文件内容可用性不附加任何形式的保证。也不保证本文件内容的绝对准确性和绝对完整性。本文件中介绍的产品、技术、方案、和配置等会随时变更,恕不另行通知。本文件中的内容也可能已经过期,著作权人不承诺更新它们。如需得到最新的技术信息和服务,您可向登陆著作权人的金蝶博客https://www.360docs.net/doc/553554839.html,/pages/kis2007/default.aspx。 著作权声明著作权所有 2009 孙明。 所有权利均予保留。 QQ:151728059 E-mail:0731kingdee@https://www.360docs.net/doc/553554839.html, MSN:sunming1987@https://www.360docs.net/doc/553554839.html, Blog:https://www.360docs.net/doc/553554839.html,/pages/kis2007/default.aspx Windows 是Microsoft Corporation的注册商标。 Kingdee是Kingdee Software (China) Co., Ltd公司的注册商标。 本书中涉及的其它产品商标为相应公司所有。

客户常见提问及客服的回答

客户常见提问及客服的回答 1、你好,在吗? 答:亲,您好,欢迎光临小店,我是客服“小诗”,很高兴为您服务,请问有什么可以帮助您吗? 2、你能给我介绍一下这款卸妆油吗? 答:BEELY清透净痘卸妆油:采用天然植物华油为基地,只要轻轻按摩就可深入毛孔,溶解彩妆,底妆或其他在毛孔中的残留物,有效舒缓肌肤,特添加祛痘活肤成分,有效预防青春产生,同时改善及修护痘痘留下的痕迹,收细毛孔,令肌肤清爽、柔润。 3.这产品是什么规格的啊? 答:是化妆品的正常规格,净含量150ml的哦。 4、这卸妆油的主要成分是什么啊?会不会添加什么防腐剂的啊? 答:亲,这您可以放心,我们产品的主要成分是矿油、霍霍巴籽油、异硬脂酸脂、辛酸、甘油三异硬脂酸脂。都是有天然植物成分,不会对皮肤造成伤害的哦。 5、这卸妆油还有别的功效没? 答:卸妆油不仅仅只能卸妆的哦,我们这款卸妆油还有保湿、补水、控油、祛疤/去印的多层功效哦,这款卸妆油补水功能很好的哦。 6、卸妆油不是会使皮肤变得干燥吗?怎么说保湿、补水呢? 答:这是我们公司对产品进行的水分的测试,充分的证明了产品的保湿和补水的功效 7、我是男性,不知道这款产品有没有分男女专用,还是都能用? 答:我们这款产品没有男女之分的哦,都适合使用的。

8、我是油性皮肤,我女朋友是中性的肤质,两种肤质都能使用吗?会不会过敏啊? 答:亲,我们这款产品适合任何肌肤、包括痘痘肌、敏感肌、暗淡肌。您和您的 女朋友都可以放心使用的哦 9、不知道这款卸妆油清洁度怎么样? 答:这是对我们产品进行清洁度实验的效果图哦,您可以放心产品的质量 10、用完这款卸妆油可以使用别的品牌的护肤品吗? 答:可以的哦,当然也不排除与别的护肤品一起使用的会发生个别过敏等现象,因为每个人使用的品牌的都同,按照我们客户回馈的消息来说,用我们BEELY 配套的护肤品效果更明显的哦。您也可以看看一下我们BEELY的套装哦 11、嗯嗯,好的 答:有什么疑问都可以来问我们的哦,希望您能找到你喜欢并合适您的的产品。 12、买套装还有什么优惠吗? 答:我们首页有很多种套装价格,您可以根据您的需要选择适合的套装哦。都是很优惠的价格了哦。 13、不能打折了吗? 答:亲,不好意思。这真的是最低优惠的价格了,我们都是按照上面的价格出售的哦! 14、太贵了,第一次来你给我便宜点,我下次会再来买的,还有很多朋友也会来买的。 答:非常感谢亲对小店的惠顾,亲您是第一次来小店消费,优惠不是很大,还请理解。当您第二次在小店购买就是我们的老顾客和会员啦,以后不论是您再次购

研究生招生咨询常见问题解答

研究生招生咨询常见问题解答 为方便广大考生报考我校研究生,我办就招生咨询中的常见问题汇总解答如下: 1、报考硕士研究生需要具备什么资格? 答:政审要求:拥护中国共产党的领导,热爱祖国,品德良好,遵纪守法。 学历要求:国家承认学历的应届、往届本科毕业生; 获得国家承认的大专毕业学历后经两年或两年以上(从大专毕业到录取为硕士生当年的9月1日); 国家承认学历的本科结业生和成人高校应届本科毕业生,按本科毕业生同等学力报考; 已获得硕士学位或博士学位的人员,可以再次报考硕士生,但只能报考为原单位委托培养或自筹经费 的硕士生。 年龄要求:年龄一般不超过40周岁,报考委托培养、自经费研究生者的年龄可适当放宽。 身体条件:身体健康状况符合规定的体检标准。 2、考研如何报名? 答:先网报,再现场确认,缺一不可。 网报时间:应届生:9月份;往届生:10月份 届时请登陆:中国研究生招生信息网(),按报名网站的提示和要求如实填写本人报名信息。网上报名期间,考生可修改本人信息,并于11月10-14日到所选择的报名点进行现场确认; 温州市报名点: :温州市招生办(市21中内), 市研招办联系电话: 88638086 我校代码:10351 3.如何查询贵校考研信息? 报考我校请登陆:中国研究生招生信息网点击首页上:温州大学图标查阅; 或登陆:温州大学网页-招生就业-研究生招生 招生政策查询: 温州大学2008年硕士研究生招生简章(查阅报考条件、报名方法、考试录取方式等) 考试科目查询: 温州大学2008年硕士研究生招生专业目录(查阅各专业初、复试考试科目、招生人数等)参考书目查询: 温州大学2008年硕士研究生入学考试参考书目(统考科目不指定参考书目;均不提供邮购) 考研政策性问题咨询研招办,专业性问题咨询招生学院。 研招办将在校园网上及时发布招生信息,请考生密切关注我校网站。 4、同等学力人员报考研究生有何特殊要求? 答:大专毕业学历后经两年或两年以上(从大专毕业到录取为硕士生当年的9月1日),复试时需加试两门本科主干课程,暂无其他附加要求。 5、贵校是否接受跨专业考生报考研究生? 答:我校欢迎来自全国各高校各专业考生报考我校研究生。

客服常见问题的回答

一、客服快捷短语回复: 1、顾客进来询问宝贝情况: (1)您好,亲!欢迎光临魅客服饰专营店,我是客服---,,很高兴为您服务! 请问有什么能够帮到您? (2)亲,您好,魅客服饰专营店欢迎您的光临!(玫瑰)我是售前客服,请问有什么能够帮助您的?(飞吻) (3)您好啊,欢迎光临魅客服饰专营店,我是客服(魅客服饰专营店:),,很高兴为您服务!请问有什么能够帮到您? 2、遇到有客户给你联系,没及时给回信息: (1)实在是不好意思,亲,,让你久等了,顾客比较多,请问您看中了哪款? (2)(笑脸表情)实在是不好意思,让你久等了,咨询的顾客多,请问您看中了哪款? 3、顾客要求优惠些: (1)很抱歉,亲!我们是专柜正品,低价销售,希望您能理解,不过我们有优惠活动!您看看吧! (2)实在不好意思,魅客是官方授权商城,所有产品都是厂家规定的正品最低价格。利润已经很薄,不接受议价,请理解!加上(商城目前推出的活动)4、顾客要优惠,没有给要去别的店铺看看时:

(1)随便逛逛哦~~有什么需要帮忙尽管旺我! (2)随便逛逛哦,有什么需要帮忙的随时旺我,本商城正在搞活动哦,秒杀包邮等,另有好礼相送哦! 5顾客拿不定主意要还是不要? 亲,这款是热卖款,卖的很快的,没准过会就没有了哦,喜欢的话就不要错过哦!快递公司快来了,现在付款,今天就可以发货哦!2天左右就能到! 6、顾客要的款没有货了: (1)实在是抱歉,这款KK,卖的快,仓库暂时没货了,您能否方便说说您的情 况,我给你推荐一下别的款,看看您是否喜欢? (2)亲,不好意思,这款KK,喜欢的人多加上我公司另有批发业务,出货快,库存更新也快,断码断货没来得及下架,给你带来的麻烦请你谅解。 你再看下其它有没有你喜欢的款式,您能否方便说说您的情况,我给你推荐一下别的款,看看您是否喜欢? 7、付款完成自动回复: 谢谢您的惠顾!祝您心情愉快!温馨提示:请在签收快递包裹前,请仔细检查我们魅客服饰的专用封条是否损坏!如果封条损坏,请一定不要签收,直接拒收,将由我们与快递公司交涉.如果封条已经损坏,你签收后发现物品缺失,我们将不承担相关责任.另收到YY,没什么问题别忘记确认哦! 8、离开一会: 您好,亲,我不在线,请联系我店铺的其他伙计!

客服工作中常见的问题

客服工作中常见的问题 1、有些产品的存货还很多,不好卖,能不能换成其它的货? 客:可以给您换其它的货,但是我这边做不了主,需要和领导汇报一下,我们这边退换货有相应的政策,麻烦您跟我说一下是什么原因需要换货?同时把您需要换货的明细单给我发一份,我收到以后去请示领导,看怎么处理。 (此时,客户会说出自己的换货的理由,同时发退换货明细单,客服收到明细单以后开始进行评估)评估标准:1)、如果客户要把动销产品换成滞销产品,可以给换,按退换货流程,收10%的报损费,同时运费由对方承担。 2)、如果客户要把滞销产品换成动销产品,原则是不换,客服回答如下:答:您提的问题我很理解,我也看了您发过来的换货明细表,我感觉您可能对我们的模式了解的还不够透彻,我先跟您说一下,我们公司最大的优势在于,我们独创的“三维立体营销模式”,这种模式的优势又在于产品必须成系列,而且我们的产品包装是红色系,非常吸引眼球,当诸多产品一起陈列时,不用做专柜也能吸引顾客的视觉,显示我们的产品品系全面,也就意味着我们公司是有实力的企业,顾客从心里就会感觉放心购买。当然,我们也知道其中某些产品不做活动销售会比较小。可是如果您把这些产品换掉,那我们的产品就不成系列了,成列面就会小,这样您在做二次、三次活动的时候势必会受到影响,这些问题我们公司也知道,可是我们也一直在做,就是因为以上的原因。其实您大可不必担心,因为这类的产品我们本身一个店就只配了三个,您一个月卖不了多少,一年总是没问题的,而且器械这个产品和别的不一样,它没有保质期;再者后期我们也会针对这些产品做一些活动,帮您消化掉的。 2、当到淡季时,季节性产品就不好卖,能否换成应季的产品?例如:夏季,护具类的产品不好卖,能不能换成别的畅销产品? 答:可以给您换成应季的产品,但是不建议您更换,因为夏季护具类产品虽然不好卖,但并不是不能卖,只是销量比较慢而已。这些问题我们公司都是知道的,可我们还是坚持在做,原因就是我们的产品是成系列的,需要成系列的陈列,护具类的产品在反季节时如果坚持陈列,会给消费者形成一个心理价位,当到旺季咱们做活动时,就会因为淡季形成的心理价位,旺季时降价促销活动才会更加明显,假如你们没有成系列的陈列我们的产品,那么在后期做活动时会受到一定的影响,这也是我们公司这么多年来跟很多药店合作总结出来的经验。而且这些产品也是没有保质期的,您大可以放心,后期做活动时,我们也会帮您慢慢消化掉的。 3、我们首次合作培训怎么做?后续培训又怎么做? 答:我们公司首次培训会先跟您那边确定培训日期,我们会派2—3名老师到您公司来,我们大概需要三天时间培训,培训第一天上午您公司需要安排专员陪同我们老师去巡店,下午是中高层领导开思想统一大会,接受我们老师的“三维立体营销模式”的培训,第二天和第三天都是培训一般员工,但是第二天我们要求所有的店长必须参加,会场内需要您那边提前准备好白板笔、投影仪、

招生常见问题及解答

招生常见问题及解答 一、学校详情,师资力量。 1、西蒙外语创办于20xx年,挂靠于澳大利亚西蒙国际教育集团,长期从事于学生英语教育,教学经验丰富,师资力量雄厚。教育教学条件优越,硬件设施齐全,提供多媒体教学。 2、我校优势课程是美国直拼英语,让孩子见词能读,听词能写。 3、我校采取严格的入学测试,针对不同成绩和性格的孩子制定合理、科学的教学计划和完美的个性化方案。 4、真正的小班授课,每班8—15人,教师能关注到每一个学生,不但学的好,还能注重学生的性格培养。 5、每次课后过关,保证教学质量,每期检测,提升学生成绩。 6.注重培养孩子学习英语的兴趣,上课时做游戏,在游戏中学习,同时配以英文歌曲、节拍、话剧、多媒体等教学。 二、课程介绍: 1、 课程分类适合对象课时学费 34h/期 剑桥预备级小学一、二、三 年级 剑桥一级小学三、四、五 34h/期 年级 剑桥二级小学四、五年级34h/期 3L英语小学四、五年级42h/期

新概念一册小学五、六年级50h/期 新概念二册七、八年级96h/期 小升初英语小学六年级60h/期 VIP精品同步一到九年级40h/期 2、优惠活动:剑桥英语连报送价值99元的教材一套。 剩下的不知道了…… 3、积分、奖励政策:考100分奖励元。 课堂表现好的表扬三次加一分,五分换一个小贴画,二十个贴画可以换礼品。 4、特色活动:万圣节狂欢,圣诞晚会,集体户外春游。 三、常见问题及解答: Ⅰ、孩子现在学英语还太早: 解答:孩子在3—8岁时学习语言的最佳时期,进步是最快的,特别是学习一门外语可以打下牢固的基础。7 到 15 岁掌握英语,会让孩子有优势。国内的环境仍旧是应试教育环境。随着孩子年龄的增长,学校的课业将会越来越繁重,根本不会像孩提时代有充裕的时间学习,如果孩子到那个时候,英语基础不好的话,仅仅依靠断断续续的补习,很难有质的飞跃。很有可能就造成孩子学英语,越往后面拖,越被动的恶性循环。英语作为语言类的学习,要从小开始学习,是早学早会的,7 到 15 岁之间认真培养一下,孩子进步会很快。甚至可以在这个时期就超越成人学习的进度,超越成人的掌握能力,既然有如此好的机会为孩子好好规划一下是不错的,而且,对于孩子来说,

顾客常见问题分析解答技巧

顾客常见问题解答 产品与服务篇 、:什么是主动健康? ?健康:健康是人的一种状态、一种品质,也是一种能力。 ?主动健康就是主动获得持续的健康能力、拥有健康完美的生活品质和良好的社会适应能 力。 、:主动健康的创新理念? 即:主动发现、科学评估、积极调整、促进健康。 ?主动发现:即主动参与,享用科技成果,揭示自身内在的健康风险; ?科学评估:即依据内在的健康风险和外在的健康风险状态,采用科学的评估理论和方法 综合评估个体健康能力和状态; ?积极调整:即按照以科学评估为基础提供的健康指导方案,主动干预,积极实施; ?促进健康:即通过主动干预和科学调整,拥有健康完美的生活品质和良好的社会适应能 力(拥有主动健康)。 、:主动健康服务包括什么? ?主动健康服务包括健康遗传体质评估分析和健康生活方式评估分析两大部分,健康遗传 体质评估分析帮您科学评估影响健康的内在因素——基因,揭示基因对您未来健康趋势的影响;健康生活方式评估分析帮您科学评估影响健康的外在因素——生活方式、饮食和环境因素等,评估生活方式、饮食和环境因素等是否有利于您的持续健康,并根据评估结果为您量身定做个性化的健康指导方案。 、:如何实施主动健康? ?——关心自己,了解自己,积极参与主动健康服务,坚持正确的健康道路。 ?主动健康服务是应用生命科学领域的成果,运用一套先进技术即国际前沿生物基因检测 技术,揭示健康遗传体质的内因;采用一类科学方法即科学的流行病学调查方法,分析健康遗传体质的外因;依此对您个人提出适合你的预防和保健措施,帮助找到健康方法,积极干预不正确的生活方式,主动调整,提高持续的健康的能力。 、:实施主动健康的战略意义? ?(一)、主动健康是遵循国家中长期科技发展规划纲要的精神,落实“疾病防治重心前 移”,实现“共同健康,和谐家庭,平安社会,富强国家”的举措。 ?(二)、主动健康倡导并创新了零级预防的理念和方法,完善和补充了三级预防体系;是 缓解医疗卫生资源短缺状况、大幅度降低医疗卫生支出、构建和谐社会的健康模式。?(三)、主动健康是满足多层次的健康需求、强化公众主动维护健康的意识、促使人们形 成主动健康的新型健康理念。 ?(四)、主动健康是促进健康理念、健康产品、健康服务模式、健康产业业态的创新,有 利于带动社会各种资源积极参与,催生全新的健康产业的动力。 、:主动健康的服务价值? ?长寿本来是众生平等的“天赋人权”。科学家指出,每个人的自然寿命应该超过岁,只要 我们沿着基因指示的正确健康路线图前进,就可以享受健康长寿的人生。但是,因为各种致病因子的干扰、不良生活习惯的影响,我们常常偏离这条正确路线,从而无法到达

五谷磨房产品常见问题解答

45克(3勺)五谷粉放入容器中。2、倒入180毫升 3、根据个人喜好加入糖或蜂蜜等调味,再搅拌至五谷粉均匀溶解。 五谷粉+五谷伴侣冲调:1、取30克(2勺)五谷粉和一包芒果燕麦放入容器中充分混合。2、倒入180毫升沸水,静置泡两分钟。3、在搅拌至五谷粉均匀溶解。4、一杯香浓的五谷营养糊就完成了。 (建议全月使用量为:1000克五谷营养粉+两盒五谷伴侣) 保质期太短了且冲饮时难搅拌? 因为我们的产品中是不含速溶剂、防腐剂及任何食品添加剂和的,是纯天然的成分,故产品的保质期短且存在难搅拌的现象。建议放入冰箱贮藏可延长保质期至半年,同时可加入五谷伴侣有助于减小搅拌难度,同时有利于提升产品的口感、加强高营养成分的全面性。 给孩子购买的核桃芝麻粉/补脑益智的五谷粉怎么冲不成糊? 补脑益智多见为坚果,而坚果是油性较大的食物,磨出来是细小的颗粒,冲不成糊状的。吃油性较大的食物建议一下几种方式: A、蜂蜜浸渍:将核桃芝麻粉放入干燥的瓶中,倒入上等蜂蜜调和搅拌均 匀,放入冰箱中,每天早晚各吃一小勺,长期使用,益处多多。 B、牛奶豆浆冲饮:取蜂蜜浸渍过的核桃芝麻粉一勺放入杯中,用热牛奶 或豆浆冲饮,即成香甜无比的养生热饮。 C、拌粥拌饭:拌入稀饭中食用,特别是半岁以上的宝宝最合适次种吃法。产品是炒熟的吗?吃了会不会引起上火? 不是。五谷磨房所有的原材料都是在经过精心挑选和清洗之后,再用热风为热源,经低温、长时间地烘焙而熟的。而低温烘焙技术也是的五谷磨房独创技术,这种方式能更完整低保留原材料中的营养成分同时不会引起上火。 如何知道产品的生产日期和保质期? 研磨成粉的产品保质期为60天(放入冰箱内贮藏可延长保质期至180天)。因产品是进行现场研磨的,所以产品的生产日期即为购买当天日期。建议的保质期内食用完最佳。 在商场上看到促销员都是随便加的,好像没有标准/比例,能放心吃吗? 我们的配方是经过养生专家和中医教授的认证,是有考虑到口感,以功效为主导来进行营养组合的,基本配方是没有错的,在食物安全的范围内是可以随意加的。一般我们会根据客户的需求来定食材的分量,如:有顽固性便

客服常见问题解答:

ww客服常见问题解答: 一、客户说:“软件怎么不能用了?”首先你要搞清楚客户所说的不能用了是什么概念,你要问他是怎么提示的?一般都有以下几种情况: 1.软件激不活,回答:这是因为软件序列号在三台不同电脑上激活过,现在被系统琐定了,请客户稍等一下,你从系统后台将客户名称和序列号复制出来发给“商友华东客服”让她重新开通即可,5分钟便可让客户重新激活;还有一种可能就是序列号输错了或是公司名称前面多了个空格或是少了个空格,你可以把系统后台里面的公司名称和序列号复制出来发给客户让他在复制进软件激活; 2.客户说跳出来一些英文字母。一般回答是:“一些应用的文件丢失了,需要重新安装,是否被你无意删除了?”因为客户对软件的一些东西不是很了解,你只要跟他这样讲,他就会去重新安装;一般跳的英文字母如果你也不知道是什么原因,你可以参考一下“我的电脑---E盘----周蕾文件夹-----booksir------商友常见问题整理PPT”这里面大多都是对软件出现异常的解决方法。注意,不要在客户出现问题的时候犹豫再三该怎样解答或是跟客户说你也不知道,这样会让客户觉得我们很不专业,技术上的东西不懂的时候可以询问技术部戴工,都忙的时候可以视情况转给厦门,让他们帮忙处理,回头再问一下是什么原因,自己记住,下次再碰到的时候就可以自己搞定了; 2.为什么黄页注册那么多失败的。首先问客户成功率是百分之多少?当他回答后,你告诉他不可能百分之百的,回答他:黄页注册跟你所填写的配置信息,包括网速,以及商贸网站自身验证码都有直接关系的,第一次黄页注册会有失败的这都是很正常的,因为这些商贸网站是每天都在变动的,软件每天都在更新升级。我们的参数人员每天都会对这些网站进行参数解析和维护同时每天差不多都会有三十多个的新旧网站替换,所以你再怎么注册是怎么也跟不上他的,你也不要一天注册很多次,你只需要三天左右注册一次就OK了,这样成功率就会很高”当你给客户说出这些的时候,百分之百都会接受的; 4.为什么我看不见发出去的图片。先肯定的回答他“可以的,你去查看了吗?”当客户说看了,但是没看到。你就说:“这个肯定是看的见的,只要是商贸网站提供了发布图片的版面而你又添加图片进去了那就能看见”当客户再跟你说那他怎么去找了看不见说显示不了。那你就告诉他:“我跟你一讲你就清楚了,你之前发布信息一个一个去发肯定也知道有的网站是提供可以发图片而有的是不提供对不对?而这些提供发图片的商贸网站每个对图片大小要求、格式要求都是不一样的。而软件发信息却是一下发好几千个网站,而你发出的图片也必须要跟里面的网站要求匹配才会出现啊,你说对不对?所以是肯定能发上去的,你可以去找的,只是麻烦了一点而已”道理就是这样,想想就是这样的,对图片的问题一般这样去回答,客户能够接受; 5.为什么我发的信息搜也搜不到。先问客户软件使用多长时间了?如果在两个月以内的无须跟他讲什么别的,多询问关心一点就OK了,只让他多发信息就成。如果是个有三月以上什么的,就多问一下,比如你每天都发信息吗?你的引擎登陆是三天左右登陆一次吗?问罢,远程协助“软件打开----工具-----选项”里面一个一个都看看,包括什么关键字啊,邮件配置啊,然后就是信息发布的一些关键字设置啊什么的,你都帮他整整,讲些小技巧,然后再跟他讲,多发,一定有效果。”当客户看到你这么认真的在帮助他,会很开心的!客户开心了,信息发多了,就不会有那么多的问题了! 6.怎么那么多验证码。告诉客户这是很正常的,就算你一个一个网站发送也有需要验证码的,这是商贸网站的要求,不过现在还好呢,3。5版本的软件可以自动识别很多,而剩下那些需要你自己手工输入的。你可以在软件里面设置不要验证码,但是成功率就没这么高了,最起码需要输入验证码的那些网站发布会不成功。一般客户都会“哦哦哦,是这样啊”就没什么问题了。

招生咨询常见问题汇总

招生常见问题汇总 家长方面 我孩子能学会吗? 答:每个家长都会很关心这个问题的,事实证明,咱们的教育体系是可以确保孩子把技术学好,主要从以下几个方向体现出来: 第一、专业老师引导孩子对专业的兴趣; 常言道,兴趣是学习最好的老师,当孩子对一件事物表现出浓厚的兴趣时,他们都会自主的去探索去学习,这个称之为“自发式兴趣”;而另有一些孩子,对自己所选择的学习并不了解,这时候,咱们的老师会主动、耐心的引导孩子去探索学习,我们会通过一些与他生活紧密联系的例子,启发他去思考,去探索,并和他一起寻找解决的方案,当他通过自己的努力,找到答案后,在心理上就会建立起强烈的自豪感和自信,从而更加希望自己在这个领域获得更多的成就,逐步的也就形成一种自我学习的内驱动力,这种情况下,他就会主动的去学习。 第二、课程难度与孩子的接受能力是否匹配; 首先,每个孩子在入学的时候,学院都会对其进行相应的面试水平测试,以了解孩子的基础情况和综合素质,并且在开学后,根据孩子们的情况,做针对性的课程辅导。其次,学院的教程都是自主开发,起点为零基础,围绕软件工程师所必备的技术进行传授,与高中及中专生的领悟接受能力相匹配,且更加注重锻炼学生的实践动手操作能力的培养,受到学生、家长及用人单位的一致好评。 第三、导师与你一对一,多元化评估系统 为了孩子顺利并合格的完成学业,学院通过严格的过程管理,从学生每天的作业完成情况、课堂表现、单科考试、阶段考试、期末考试观察和了解学生对知识和技能的实际掌握,对每个学习环节都严格监控学生的学习效果,一旦发现学生没能达到学习目标,即会通过多种形式帮助其实现学习目标,一对一辅导、专项补课、重修、甚至复读,每一种学习形式都是为了确保学生更好的掌握技能,只有过硬的技术,才能真正确保就业无忧,而且这些学院都不会另外收费。 2、我没有计算机基础能学会吗? 答:我们的课程起点就是零起点,当您成为城职学院的学生时,学院即从最基础的计算机知识开始授课,导师一对一、手把手的教学。 3、我英语不好能否学习软件开发? 答:学习软件开发需要一定的英语词汇,但毕竟我们是学习软件开发技术而不是英语的翻译,因此在学习的过程中只是涉及单个的单词而不会涉及语法、时态等用法,并且在整个学习过程中总共才需要用到400个英语单词,对于高中毕业生来说其中80%的英语词汇都学习过。因此英语对软件开发学习没有什么影响。 4、我数学不好,能学会你们的课程吗? 答:在学习的过程中,我们并不需要太深的数学知识,只是要运用基本的加减乘除以及判断即可。更多的还是需要自己不断的练习,提升自己的熟练度,只要通过自己的努力,相信一定可以成为一名合格的软件开发工程师。 5、女孩,能学IT吗? 答:当然可以,学习IT需要灵敏的思维,但更需要严谨的学习态度,而女孩子独具的细心和专注比男孩子更具优势。鉴于女孩子细心和严谨的特点,因此,多数IT企业和人力资源部经理表示:“在同等条件下,他们更希望把任职机会留给女性”。而且,ui设计商务运营等

业务员拜访客户常见问题及回答

常见问题及回答 1. 价格怎么这么高? 答:你认为高在那里呢?和哪个产品比使你看起来我们的产品显的更贵呢?在现有市场上,同档次的产品还没有比我们更便宜的,如果您说的是那些小厂的品牌,确实是比我们的还低,但那决不是和我们一个档次的。 2. 你们的价格是多少? 答:您对我们的产品已经了解了吗?如果您还不是很了解,那您也就不能判断我们的产品是不是贵了,您对价格的考虑不外是能否赚钱,有多少利润率?听完我们的产品介绍,了解了我们的产品和营销策略,我想你才能了解我们的价格。 3. 价格为什么这么低? 答?:您问的正是我们产品的关键,这正是我们的卖点和产品策略的结果。首先:是我们的规模优势,我们是集团化采购,降低了整体成本。其次:我们的公司运营健康合理,无不良资产,经营效率能最大化。最后:是我们的经营思路就是坚持走性价比的道路,我们的利润是最低,所以价格才最低啊!如果您真的打算合作,那我们可以在谈价格,因为我不想我们的价格穿底,毕竟我的价格还是有相当的优势的。

4. 你们的产品好不好,质量能保证吗? 答:当然有保证,连质量都不能保证,我还敢上门啊?我想寻求的可不是短期的生意,我们需要的是长期的合作。我可以从两个方面来说明我们的质量保证,首先是我们的内在优势: A、我们公司的公司规模实力,我们的核心竞争力就是技术开发能力,这点在业内都是有口碑的。 B、在汽车漆市场说到我们公司没有不知道的,我们公司就是靠做汽车漆市场起来的。不但我们的产品本身通过了如ISO9001,14001,GB581等质量环境认证,成品也是经的起检测的。 C、油漆最重要的原料之一是树脂,我们总部有自己的树脂生产基地,是全球500强企业之一,在同行业中排名更是遥遥领先。可以说有着绝对的质量保证,在外来说:我们的技术服务队伍技术雄厚,随时能为你解决质量上的后顾之忧。 5. 出了质量问题怎么办? 答:当然谁都不希望出问题,但是因为涂料本身只是个半成品,任何一个施工环节,基材处理,施工环境,涂料配比,油工水平都有可能影响施工质量,所以我们会仔细分析,如果确实是我们的质量问题,您放心,那就按合同协议办事,决不让您有任何后顾之忧,我们的服务队伍也会竭诚为您服务。

糖尿病产品常见问题解答

OPM Customer Service Hotline FAQ -End user EZ市场活动&销售问题 CU: 你们具体有哪些市场活动? CSR: 加入贝朗俱乐部会员,我们会定期的邮寄《会员导报》给您,每月18日凭会员卡去指定网点购买试纸可以享受9折优惠;贝朗公司也会不定期举办糖尿病教育讲座。 CU: 为什么你们这里没有卖血糖试纸? CSR: 很抱歉,我们这里是贝朗血糖仪售后服务中心,不直接销售。如您需购买,我们会提供经销商的联系方式给您,麻烦您直接联系他们。 CU: 为什么每个地方的价格都不同? CSR: 全国的市场零售价是统一的,EZ单机328元/台,试纸129元/50’s,只是在每个省市我们的销售公司可能会有不同的促销活动,所以各地的价格也稍有不同。建议就近购买。 CU: 血糖仪和血糖试纸是哪里生产的? CSR: 我们是德国的品牌,血糖仪工厂设在韩国,产品品质由德国监控。 CU: 电池哪里有买? CSR: 超市购买纽扣电池,型号是CR2032,建议购买时把旧电池带去做参考(强调不要买假冒伪劣产品,假冒产品电池寿命比较短)。 CU: 试纸的价格?贝朗血糖仪试纸是否通用? CSR: 市场零售价129元/25’s。不能通用。 CU: 采血针生产地? CSR: 天津。

CU: EZ套机中有哪些配件? CSR: 检测片1片;采血笔1只;血糖仪操作手册1本;保修卡;装机黑包1个。 CU: 采血针如何购买? CSR: 采血针是免费赠送的, 每盒试纸都有配采血针。 EZ血糖仪的技术支持 CU: 怎样才能衡量你们的血糖仪测算是否准确? CSR: 您可以每天在相同的时间段进行血糖测试比较,例如第一天8点空腹测试,第二天也可以在同等的时间和情况下测试。最好的比对方法是定期去医院做静脉血测试。(十分钟内)。 CU: 血糖仪测试不准确,误差较大? CSR: 可以按以下解释: ?是和什么仪器做对比?建议客户不要拿血糖仪互相比较,因为血糖仪都存在一定的误差。 ?是否在10分钟以内对比?因为血糖本来就是会波动的。 ?是否服用会影响血糖的药物?(见“哪些药物会影响测试结果”一题) ?是否使用含碘消毒液?(见“测指血的时候,怎么选择消毒剂”一题) ?测试时,有没有过分摩擦挤压手指?过分挤压手指会把细胞浆液挤入末梢血中。 ?试纸编码调试是否正确?(见“换新试纸,为何每次都需要调试编码”一题) ?是否在有效期内使用试纸,已开封的试纸是否超过3个月。因为试纸中含有氧化酶,容易受到温度、湿度的影响,所以开封后的试纸建议3个月内用完。 ?如果是和医院静脉血对比,需要确认是否将静脉血滴在血糖仪试纸上做测试?血糖仪采集的是末梢血即指尖血。 ?如果客户是和贝朗的血糖仪做对比,那需要询问客户是否扎了2次手指,只扎一次手指会因为挤压手指而将细胞浆液挤入末梢血中。 其次,如果以上操作没有问题,可以安排客户去经销商处检测血糖仪,如果操作有问题,请客户正确使用血糖仪操作,然后再观察对比结果。 CU: 20%标准出自于哪里? CSR: 国际上认证血糖仪有一个统一的标准:ISO15197。这个标准要求血糖检测的数值与静脉血糖数值有很好的相关性,同时当血糖浓度小于4.2毫摩尔/升时,正负误差不超过0.83毫摩尔/升;当血糖浓度大于等于4.2毫摩尔/升时,正负误差不超过20%,都不会影响患者的治疗。

客服常见问题与参考答案

精品文档你我共享 客服常见问题与参考答案 1、您们公司佣金太贵了,别人都是0.8‰。 答:目前证监局对广省内所有的证券公司佣金收取都要求严格执行相关的规定,我们会依据相关的规定为不同的客户按排相对应的佣金标准。您方便的话可以把资金帐号和电话号码告诉我,我帮你看看你能够享受多少的佣金,尽快给你一个答复;同时你也可以直接找你的服务人员咨询。 2、你们公司的荐股太差了。 答:我们公司推荐的个股都是经过我们研究人员精心挑选的,可以说无论技术面或者基本面都是不错的,只是股票上涨与否还与市场各方面因素息息相关,所以有时候可能也会表现的不是太好,但从过去平均的回报来看,还是能够取得不错的表现,所以可能需要您耐心去跟进和持有。另外我们公司的推荐产品中是分短线、中线和长线品种,这也需要客户详细了解相关产品的特点再选择适合自己的,如果你觉得自己对选择产品不是太准确,也可以直接联系你的服务人员,协助你作正确的选择。 3、您们的投资信息太多了,我不需要这么多。 答:首先我们的信息都是按照不同类别分别推送的,其中每一类信息都是我们部门的专业人才精心挑选的精华。能够使您尽快全面的了解当前经济走势,市场环境,投资热点。另外当今社会就是信息社会,谁掌握了更多的信息,谁就获得了更大的优势。如果您还是觉得我们的信息太多,我们会根据您的个性化需求给出为您量身定做的投资信息,使您定位市场更加准确快捷。 4、对于客户已经在其他券商开户的情况。 答1:那您一定在投资上有很多心得,是一个高手了。那家证券公司是不是多年来都给予您很多建议? 我没有钱做投资。 答1:不要紧,您可以先了解一下银河投顾的服务和产品,对市场和我们保持一个认识和接触, 您这么努力,以后您一定会成功的,总会有相关需求的,您现在先做一些准备,对您未来肯定是有益的。 答2:您太谦虚了,成功人士总是这样低调。其实投资与做其他工作是相通的,您了解了投资 的一些技巧可以协助您交很多投资圈的朋友,多一个朋友多一个成功的机会。 5、我没有时间做投资。 答1:我想您一定工作很忙吧,我理解,但是朋友,工作忙是为了实现个人的经济与社会价值,

硕士研究生招生常见问题回答

硕士研究生招生常见问题回答 学费类: ○1西电保研的用不用交学费?保研的费用怎么交? 答:保研的同学第一年奖助金是一等,二年级后重新评定奖助金等级。因为外地保研的学生无法办理本地中国银行卡,银行无法办理代扣业务。通常学校会要求外地保研同学将住宿费和医保费电汇到学校账户上,但是为方便考生,我们电院也允许学生开学报到后直接到财务处缴费。 ○2到哪查自己要交多少学费? 答:一般网站上会公布考生所获奖助金等级,在学院发放的纸质复试情况通知单上也会清楚地标明实际应缴纳的学费。 ○3是否得在指定的时间先交学费,开学才能办理助学贷款?到时会有专人负责这些事吗? 答:除外地推免生和强军计划考生外,其他类别考生都必须在指定时间前足额缴纳学费。到目前为止,研究生的助学贷款申请的成功率几乎为零,所以缴纳学费困难的同学可以考虑保留学籍一年或两年,去工作一年或两年后再回学校读书。申请保留学籍的程序如下:a 写申请保留学籍的申请(重点说明保留学籍的理由);b 请录取导师签字;c 将导师签字同意保留学籍的申请书在缴费截止日期前交到电院研究生招生办公室。需要同学慎重考虑的是,保留学籍的同学也必须缴纳第一年培养费,住宿费和医保费等到正式入学时再交。 ○4读研的学费是多少?

答:学费的多少取决于每位同学所获奖助金等级。每一位同学的培养费都是9600元/年,以一等奖助金为例,考生获奖助金1.68万元,抵扣9600元培养费,还剩4800元助学金,4800元按月发放(不能抵扣任何费用),所以一等奖获得者实际缴纳的学费为0元,每月学校还给其本人的中国银行卡上发放400元助学金。每位考生复试情况通知单上的学费是抵扣过奖助金之后的实际缴纳金额,一等的学费为0元,二等的学费是4800元,三等和全自筹的学费为9600元。 ⑤推免生需要现在缴纳培养费吗?还是直接由奖学金直接抵消?推荐免试考生汇款金额是多少? 答:除外地推免生外,其他推免生都必须缴纳住宿费1000元和医保费60元,一共1060元。 ⑥缴费是开通中国银行网银,自己登陆交还是在银行卡里存够钱,学校扣呢?“足额缴纳”是指应缴纳的全部,还是扣除奖助金后的余额全部?

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