辅导员绩效考核指标体系框架图(可编辑修改word版)
学院辅导员绩效考核指标体系框架图
辅导员绩效考核评分标准
辅导员绩效考核评分标准 为引进竞争机制，充分调动辅导员的工作积极性和创造性，建立良好的校风、班风、学风，全面提高我校办学知名度，特制定本奖罚制度： （一）处罚与奖励办法 以一个月为周期，具体处罚与奖励措施如下： 一、日常工作 1、辅导员不服从系主任工作安排，讲条件、推诿、有临时任务拒不完成，视情节 给予10分—20分处罚，严重者给予直接撤除职务。 2、每班每月请假人次不得大于班级人数的30%，超出部分每多一次扣1分。 3、辅导员每天进行寝室内务及早晚自习（出勤、纪律、学生着装等情况）进行检 查并督促学生按相关管理规定执行，如若未能按要求进行，参考校学生会舍务部、学习部等检查扣分，辅导员扣除相应绩效分。 4、每天班级及室内外分担区保证三扫（三扫时间早7：30—7：50、中13：00—13:20 、 晚18:00—18：20），如若未能按要求完成，参考校学生会生活部检查扣分，辅导员扣除相应绩效分。 5、每天按时进行学生课堂出勤检查并做好记录，如若未能按时完成的辅导员，每 次扣1分。 6、每天按时认真填写工作日记，如若未能按时完成的辅导员，每次扣1分。 7、每周按时召开一次班级会议并做好记录，如若未能按时完成的辅导员，每次扣1 分。 8、每周按时与家长电话沟通1-2次并做好谈话记录，如若未能按时完成的辅导员， 每次扣1分。 9、每周按时与学生或学生干部沟通1-2次并做好谈话记录，如若未能按时完成的
辅导员，每次扣1分。 10、每周按时进行1-2次听课并做好听课记录，如若未能按时完成的辅导员，每次扣1分。 11、班级无人未关灯、断电或存在违禁电器等，发现一次扣罚1分。 12、所负责班级寝室检查定为周较差寝室，扣2分/寝室。 13、所负责班级寝室检查定为月较差寝室，扣5分/寝室。 14、学校放假前需及时联系家长后，方可给学生假，如若未与家长沟通擅自给假，发现一次扣2分；如因未及时联系家长并给假，导致发生重大事故的，发现一次直接扣除辅导员当月绩效。 二、舍务及室内外分担区卫生考察 1、学校大检抽查时寝室或室内外分担区如有不合格情况每项扣2分。 2、每天如若未能按时进行室内外分担区卫生及寝室卫生、物品摆放的检查，并在舍务老师处做好登记，未在规定时间内完成，发现一次扣2分。 3、每天如若未能按时将寝室请假名单汇总发至微信工作群，发现一次扣2分。 4、如学生临时请假，辅导员电话通知寝室老师或值班老师，第二天辅导员必须上交书面证明（写明与家长已电话沟通且家长知晓，并讲清学生临时请假缘由），写下家长联系电话以备学校进行检查，如有不实情况，发现一次扣罚2分。 5、每日晚 21：30 统一闭寝清点人员如发现无故旷寝晚归者，扣罚每人次 5分。 6、所在班级学生在寝室存在使用违规电器的现象，发现一次扣5分。 三、学生违纪 1、学生出现打架伤人者，视情节一次扣 5-10分不等。 2、所带班级学生发生违纪现象（抽烟、饮酒等），扣5-10分。 3、所带班级出现重大事件，处理不当，造成人身伤害，扣10-20分。
检验员激励考核办法
1. 目的 通过有效的激励措施，提高检验员学习与工作积极性、工作素质，充分发挥检验员工 作能力，提升质量管理功能，为产品质量提供有力的保障。 2.适用范围 本文件适用于华中公司全体生产过程检验员。 3.职责 3.1检验科长负责该办法的编制与修订，报部门经理审核，总经理批准。 3.2检验班长、科长负责对检验员工作的评价与考核，将考核结果报部门经理审批。 3.3行政人事科负责监督考核过程与激励工资的核算。 4. 激励方式及金额设定 4.1 根据激励考核评价方法，按考核得分情况评选出前3名和末名，第一名奖励500元，第 二名奖励300元，第三名奖励200，末名处罚100。 4.2 一个季度考核评价一次，在每个季度的次月6日之前将考核评价结果报批，奖金在3月 份、6月份、9月份、12月份工资中兑现。（注：试用期及上岗不满3个月的检验员不参与考核） 4.3 凡获第一名的检验员，优先获得加薪、劳模评选提名，连续3次为末名的将调离检验员 工作岗位，由人事科重新安排工作岗位。 5.激励考核评价方法 考核评价项目权重考核评价方法及要求考核人考核依据 理论知识30% 每季度以出试卷的形式考试一次，试卷包括《工 艺文件》、《蓄电池基础知识》、《质量管理基础知 识》等相关内容，满分为100分，以考试得分* 该项权重为该项得分。 检验科长 人事文员 考试卷 实际操作20% 以首检（含首件检验）实际操作评价打分，满分 为100分，漏检、误判扣2分/项，以实际评价得 分*该项权重为该项得分。 检验科长 检验班长 《控制计 划》、《工艺 质量标准》 内部管理考核20% 每月按检验科内部管理考核细则要求给每位过程 检验员评价打分，以一个季度的评均得分*该项权 重为该项得分。（具体要求见附件：过程检验员内 部管理考核项目细则） 检验科长 检验班长 内部管理考 核得分表 车间质量目标完 成率30% 车间质量目标完成率考核各车间区域的检验员， 以一个季度的质量目标完成率的评均值*该项权 重为该项得分。 检验科长 质量统计员 质量月报 批量质量事故扣分项一般批量质量事故，扣责任人2分/次；重大批量 质量事故，扣责任人5分/次；一个季度出现2次 批量质量事故，责任人取消评选资格。 检验科长 批量质量事 故调查处理 报告 第 1 页共2 页
辅导员绩效考核评分标准
辅导员绩效考核评分标准 辅导员绩效考核评分标准 为引进竞争机制，充分调动辅导员的工作积极性和创造性，建立良好的校风、班 风、学风，全面提高我校办学知名度，特制定本奖罚制度： （一）处罚与奖励办法 以一个月为周期，具体处罚与奖励措施如下： 一、日常工作 1、辅导员不服从系主任工作安排，讲条件、推诿、有临时任务拒不完成，视情节 给予10分一20分处罚，严重者给予直接撤除职务。 2、每班每月请假人次不得大于班级人数的30%超出部分每多一次扣1分。 3、辅导员每天进行寝室内务及早晚自习（出勤、纪律、学生着装等情况）进行检查 并督促学生按相关管理规定执行，如若未能按要求进行，参考校学生会舍务部、学习部等检查扣分，辅导员扣除相应绩效分。 4、每天班级及室内外分担区保证三扫（三扫时间早7:30—7:50、中13:00— 13:20、晚18:00 —18：20），如若未能按要求完成，参考校学生会生活部检查扣分，辅导员扣除相应绩效分。 5、每天按时进行学生课堂出勤检查并做好记录，如若未能按时完成的辅导员，每次
扣1分。 6、每天按时认真填写工作日记，如若未能按时完成的辅导员，每次扣1分。 7、每周按时召开一次班级会议并做好记录，如若未能按时完成的辅导员，每次扣 1分。 &每周按时与家长电话沟通1-2次并做好谈话记录，如若未能按时完成的辅导员，每次扣1分。 9、每周按时与学生或学生干部沟通1-2次并做好谈话记录，如若未能按时完成的辅导 员，每次扣1分。 10、每周按时进行1-2次听课并做好听课记录，如若未能按时完成的辅导员，每次 扣1分。 11、班级无人未关灯、断电或存在违禁电器等，发现一次扣罚1分。 12、所负责班级寝室检查定为周较差寝室，扣2分/寝室。 13、所负责班级寝室检查定为月较差寝室，扣5分/寝室。 14、学校放假前需及时联系家长后，方可给学生假，如若未与家长沟通擅自给假，发现一次扣2分；如因未及时联系家长并给假，导致发生重大事故的，发现一次直接扣除辅导员当月绩效。 二、舍务及室内外分担区卫生考察 1、学校大检抽查时寝室或室内外分担区如有不合格情况每项扣2分。 2、每天如若未能按时进行室内外分担区卫生及寝室卫生、物品摆放的检查，并在 舍务老师处做好登记，未在规定时间内完成，发现一次扣2分。 3、每天如若未能按时将寝室请假名单汇总发至微信工作群，发现一次扣2分。 4、如学生临时请假，辅导员电话通知寝室老师或值班老师，第二天辅导员必须上交书面证明（写明与家长已电话沟通且家长知晓，并讲清学生临时请假缘由），写下家长联系电
电信接线员的年终工作总结.
电信接线员的年终工作总结 2019-11-13 20xx年，我分局在市维护中心的正确领导下，以党的xx届四中、五中全会精神为指导，紧紧围绕省公司13555的工作目标和省维护中心12446的工作思路，毫不动摇地坚持以线路维护工作为主线的指导思想以及线路靠我维护，我*线路生存的理念，精心组织维护力量，认真落实维护措施，稳步提高维护质量，圆满地完成了市维护中心交给我们的各项工作任务。 一、坚持以线路维护为主线，认真贯彻落实预防为主、防抢结合的八字方针，保一、平二、提高三，取得了一、二级光缆无障碍、无事故的好成绩。 首先，我们以市维护中心的星级文明考核办法为依据，通过广泛的民主讨论，制订了严格的考核办法，激发员工的主人翁责任感，提高按章办事、合规操作的主动性和自觉性，有效地激活了员工的'工作积极性和创造性，使员工能够摆正自己的位置，进一步转变观念，提高认识，按照自己的岗位职责全面进入角色。同时，在绩效考核分配方面，设置a、b、c三个档次，按照员工的工作业绩、规章制度执行情况、考勤等多方面指标进行综合考核，创建了员工比、学、赶、帮、超的大环境，员工有了展示自己聪明才智的广阔平台。以人为本是做好各项工作的重要前提，员工的工作积极性提高了，思想进步了，爱岗敬业、努力工作，没有什么做不好的工作，只要思想不滑坡，办法总比困难多。 其次，我们在全民互动、共同维护上下功夫，积极营造全社会共同关注长线工作的平台，上到县委、县政府，下到乡村普通人，都有义务为长线事业做贡献。今年，我们共回访县级护线领导组15次，积极与县级城镇改造领导组联系沟通，会同当地城建局、自来水公司就xx年度有关施工计划及安排进行商谈，确保一、二级光缆在施工前有标识，施工中有保障，并且加大标识密度，有效预防外力障碍的突发。今年以来，分局一、二级光缆巡护员，他们不辞辛劳，利用农闲时间，不失时机进行随线到户回访以及大型机械信息的跟踪采集，回访采集率达到100%，调查、跟踪、宣传、联系、签约一步到位，按照织网式办法，使护线宣传的覆盖面日趋扩大，同时，适时奖励义务护线有功人员，激发他们的护线热情，为延伸护线网络，保证线路畅通做出更大的贡献。 第三、高度重视，预防为主，确保一、二级干线安全畅通。一级干线安全与否，既关系着年度考核指标的完成，又检验着我们的维护水平，是整个维护工作的重心所在。为此，我们牢固树立一、二级干线无小事意识，加强一、二级干线的线路维护、巡回、随线到户和外力影响监控工作，高度重视一、二级干线的重点线位，多次组织人员集体对一、二级干线线路进行了预检预修，全年共检修一、二级干线(除草培土)5942块、宣传牌608块、新增标石650块、明显化线路 50公里，为线路的畅通奠定了基础。
辅导员年度绩效考核细则
沈阳工程学校辅导员系列岗位年度绩效考核细则 为了做好辅导员系列岗位年度考核工作，结合学校岗位考核办法，特制定本细则。 一、适用范围 全校辅导员系列岗位人员（在岗在职）。 二、考核形式与考核记分 年度考核按照定性考核与定量考核相结合，学生测评、院（系）考核和学校考核相结合的方式考核。为体现公平、合理的原则，担任团总支书记兼总辅导员职务的辅导员，考核权重与专职辅导员有所区别。 （一）学生测评：占20％。各院（系）岗位考核小组通过召开座谈会、问卷调查等方式在广大学生中开展民主评议，掌握学生对辅导员的测评情况。参与测评的学生要有一定的代表性和广泛性，参加测评学生不能低于辅导员所带学生总数的90%。学生测评满意率达95%为18分，每高一个百分点加0.4分,加满20分为止;每低一个百分点减0.4分。 （二）院（系)考核：占40%。专职辅导员占40%，担任团总支书记兼总辅导员职务的辅导员占20%。院（系）考核小组根据对本部门辅导员日常工作情况详细记录，作为考核的主要依据。院（系）给每位辅导员基础分值为80分（百分制），依据以下原则进行加减分。 符合下列条件加分： 1、平均每月召开班会、年级大会、干部例会累计次数多于4次，每多一次加0.1分(一学年以10个月为准),加满3分为止; 2、经常与所带学生谈心，平均每月与学生谈心次数高于要求次数；每高一个百分点加0.1分,加满3分为止; 3、平均每周深入学生宿舍和宿舍办公次数多于1次（每学年按44周计算），每多一次加0.1分，加满3分为止； 4、辅导员所带班级学风好，综合奖学金获得率高于本院（系）的平均率或受到学业处理的学生低于本系院的平均率，每多一个百分点加1分或每少于一个百分点加1分，加满4分为止； 5、辅导员所带班级学生寝室文明寝室率达20%或优秀文明寝室率达5%（以学校检查通报、评审结果为准）以上，每多一个百分点加0.2分,加满2分为止； 6、能够积极主动与所带班级任课教师进行沟通或到所带班级听课，及时了解班级同学学习状况，有针对性开展工作，每学期与任课教师至少沟通5人次以上（以工作手册记录为准）或深入班级听课10次以上，每多一人次加0.4分,加满2分为止。 符合下列条件扣分： 1、平均每月召开班会、年级大会、干部例会累计次数少于4次，每少一次扣0.1分(一学年以10个月为年准),扣满3分为止; 2、平均每月与学生谈心次数低于所要求次数；每低一个百分点扣0.1分,扣
绩效考核之工作结果与效率目标
绩效考核之工作结果与效率目标 这一部分的绩效目标可以应用于任何一名员工。它涉及到个体员工、同级单位或公司整体如何保持一致的目标，并协力提高效率。 1.独立工作 每年至少设计或执行一个适用于你的工作的节约成本的办法。 重新设计文件归类系统，文件检索时间减少 10% 。 今年的利润率提高 12% 。 向经理咨询如何提高工作质量。 按时完成所有分配项目，并且都在预算之内。 承担工作质量责任，不因出现问题而指责其他人。 平衡多个项目要求，保证无任何一个项目延期。 把产品交付给客户后，保证没有任何瑕疵。 生产出来的产品有 98% 达到质量标准。 2.协助工作 确保你的活动不会影响其他同事的工作，或者降低其他同事的效率。如果你意识到有些问题可能会影响到同事的工作效率，要告诉他。 确保共享资源在使用后放置到原处，这样，其他人也可以使用。这些共享资源包括书籍、工具、手册、供应品等。 不要因为自己的社交活动而打断其他人的工作。
在同事就某一信息向你咨询时，要在一天之内做出答复。 当没有时间接听电话时，告诉接线员回复客户的大致时间，这样，接线员可以给客户具体答复。 不要应该做的工作不做，把工作推诿给同事。 鼓励同事，认可同事的贡献。 在向同事提出反馈意见或建议时，不要带有强迫的语气，也不要有咄咄逼人的态度。 帮助他人建立合理的目标。 记录共同完成的工作，并与其他人分享，其他人就可以获取相关的信息，促使他们工作更高效。 3.服从于团队 通过建议传递系统，每六个月提出一个可操作的提高效率的方法。 提出至少一个降低成本的方法，或者维持当前效率水平的方法。 调整工作，以适应当前工作重点的变化。 根据团队工作重心的变化，调整自己的工作重点。 自动承担工作职责范围以外的工作，以帮助团队实现目标。 协助团队不断改进，使失误减少 12% 。 帮助其他人掌握统计数据处理与控制方法，并在这一方面起带头作用。协助诊断效率低下的根本原因。
辅导员绩效考核细则试行
辅导员绩效考核细则试 行 集团标准化小组：[VVOPPT-JOPP28-JPPTL98-LOPPNN]
长安大学兴华学院学生管理办公室辅导员绩效考核细则 （试行） 第一条为进一步贯彻落实《中共中央国务院关于进一步加强和改进大学生思想政治教育的意见》（中发[2004]16号）、《教育部关于加强高等学校辅导员班主任队伍建设的意见》（教社政[2005]2号）及陕西省委教育工委、教育厅有关文件精神，建设一支政治素质高、业务能力强的辅导员队伍，切实加强和改进我校大学生思想政治教育，不断提高管理育人水平，充分调动辅导员工作的积极性和创新能力，根据《长安大学兴华学院辅导员队伍管理暂行规定》特制定本考核细则。 第二条成立考核工作领导小组，党委副书记担任组长，学管办、团委等部门负责人为副组长，领导小组全面负责考核工作。 其职责主要是制定辅导员绩效考核办法；受理绩效考核中的申诉；确定每月的考核重点；及时对考核细则进行必要的调整；汇总上报考核结果；根据考核结果向人事部门提出处理意见。 第三条辅导员绩效考核每月一次，由学管办负责组织考核。考核结果和当月绩效工资挂钩，绩效工资额度为全体辅导员工资前两项的15%,其中10%由学院提供，5%从辅导员工资中计提。 第四条辅导员绩效考核实行排名制和积分制相结合，定量与定性相结合的办法进行。 定量考核：每月根据考核细则进行考核，并对所有辅导员进行绩效排名，名次级差为50元，按照排名发放当月绩效工资，绩效工资计算方法为：级差+平均绩效基础工资。年终考核则按照积分制进行，即在每月考核排名的基础上进行计算，排名第一积10分，排名第二积9分，余此类推。年终考核按照积分高低排序。 定性考核：试行个人自评20%，员工互评30%，领导考评50%，根据考评结果，确定优秀、称职、基本称职，不称职四个
电信接线员的年终工作总结
电信接线员的年终工作总结 刚来电信的时候为了尽快掌握公司业务知识，我牺牲了周所有节假日，牺牲了与 家人、朋友相聚的时间，利用一切可以利用的时间，全面细致地学习公司各项业务知识，不知道熬了多少夜，吃了多少苦，如今我对公司各项业务知识了如指掌，运用自如，早已被调到值班主任台，在工作中我始终不渝的为用户提供优质的服务，使用户 在享受电信优质服务的同时产生“宾至如归”的感觉。与此同时，我的工作成绩得到 了公司的认可，成为营业员的典范，学习标兵，多次被评为优秀营业员。 201X年，我分局在市维护中心的正确领导下，以党的xx届四中、五中全会精神 为指导，紧紧围绕省公司“13555”的工作目标和省维护中心“12446”的工作思路， 毫不动摇地坚持“以线路维护工作为主线”的指导思想以及“线路靠我维护，我*线路生存”的理念，精心组织维护力量，认真落实维护措施，稳步提高维护质量，圆满地 完成了市维护中心交给我们的各项工作任务。 一、坚持以线路维护为主线，认真贯彻落实“预防为主、防抢结合”的八字方针，“保一、平二、提高三”，取得了一、二级光缆无障碍、无事故的好成绩。 首先，我们以市维护中心的“星级文明考核办法”为依据，通过广泛的民主讨论，制订了严格的考核办法，激发员工的主人翁责任感，提高按章办事、合规操作的主动 性和自觉性，有效地激活了员工的工作积极性和创造性，使员工能够摆正自己的位置，进一步转变观念，提高认识，按照自己的岗位职责全面进入角色。同时，在绩效考核 分配方面，设置a、b、c三个档次，按照员工的工作业绩、规章制度执行情况、考勤 等多方面指标进行综合考核，创建了员工“比、学、赶、帮、超”的大环境，员工有 了展示自己聪明才智的广阔平台。以人为本是做好各项工作的重要前提，员工的工作 积极性提高了，思想进步了，爱岗敬业、努力工作，没有什么做不好的工作，只要思 想不滑坡，办法总比困难多。 其次，我们在全民互动、共同维护上下功夫，积极营造全社会共同关注长线工作 的平台，上到县委、县政府，下到乡村普通人，都有义务为长线事业做贡献。今年， 我们共回访县级护线领导组15次，积极与县级城镇改造领导组联系沟通，会同当地城建局、自来水公司就xx年度有关施工计划及安排进行商谈，确保一、二级光缆在施工前有标识，施工中有保障，并且加大标识密度，有效预防外力障碍的突发。今年以来，分局一、二级光缆巡护员，他们不辞辛劳，利用农闲时间，不失时机进行随线到户回
品质部检验员绩效考核方案
深圳华呈瑞机电技术有限公司管理资料 品质部检验员绩效考核制度 一.目的： 为提高品质部各岗位人员的责任心和品质意识，确保各岗位人员严格按照QC作业流程作业，减少人为因素造成的品质损失，激发其参与公司品质改善活动，特对品质部内部员工实施绩效考核，并制定此绩效考核办法。 二、核算办法 绩效奖=基数*绩效 总分=100分 绩效基数=？可针对岗位不同，绩效基数也不同，视劳动强度决定 三、职责： 3.1 进料检验（IQC） 3.1.1 及时性进料检验员不能及时进行检验，导致相关工作延误一次扣除绩效5分；（共计10分） 3.1.2 有效性检验员检验合格的物料在生产中出现异常（异常批次百分率大于5%）一次扣除绩效10分(特采除外)；（共计40分） 3.1.3 专业性对原材料检验规范不熟悉，检验项目不明确未按公司资源可行条件进行全面检验的一次扣除绩效5分；（共计10分）
3.1.4 责任心品质记录不健全或发现异常物料未通知和监督仓库进行隔离一次扣除绩效5分；（共计20分） 3.1.5 持续改进对已经发现问题的物料未书面向供方提交投诉跟踪改善措施和效果验证的一次扣除绩效5分；（共计10分） 3.1.6 团队凝聚力文明素养、心态积极、团结同事、能遵守公司规章规制服从领导安排；10分 3.2 制程控制（IPQC）指产品从物料投入生产到品质最终包装过程的品质控制 3.2.1 及时性检验员未按公司规定定时定量对进程进行巡检、擅自离岗，一次扣除绩效5分；（共计10分）； 3.2.2 有效性检验员不能发现生产过程异常，导致公司损失如交期延误、批量返工、客诉投诉等一次扣除绩效10分；（共计40分） 3.2.3 专业性对过程检验规范不熟悉，检验项目不明确，相应的仪器仪表不熟悉使用扣除绩效5分；（共计10分）3.2.3 责任心品质记录不全或对已发现的制程不良未给出书面报告通知到生产部或未及时叫停导致不良后果发生一次扣除绩效5分；（共计20分） 3.2.4 持续改进对已经发生的制程不良未做改善后的跟踪和验证一次扣除绩效5分（领导特批除外）；发生此类事件需审批领导在出具的不合格品通知单中签字确认。（共计10
二次绩效考核.
二次考核：有效避免平均化 对习惯于当好好先生的中国人来说，在绩效考核中，对个人考核的打分往往出现“平均高分”的现象，导致了绩效考核的平均化和形式化。这种现象在我国国有企业几乎是一个通病。这样的考核结果将产生不良的影响：首先，员工干好干坏一个样，既打击了高绩效员工的积极性，又助长了低绩效员工的惰性；第二，人人得高分，意味着每个人的工作都很优秀，这使得绩效考核作为绩效改进工具的作用没能发挥，偏离了绩效考核的初衷。 针对考核中存在的这一问题，一个解决办法是采用定量化的指标来衡量员工的绩效，克服考核中打分人的主观因素。英国电信过去常常会评估接电话会花掉接线员多长时间。后来公司停止这样做，因为公司发现，管理者如果发现数据不理想，就会让接线员将电话设为占线停止服务。一家较大的银行过去常常评估顾客咨询能在60秒内得到解决的百分比，但银行已经停止这么做，因为银行发现，如果问题还没能顺利解决，接线员会在第59秒时挂断电话。这些例子表明了定量指标评估存在的缺陷。它会使员工为了使考核的数据看起来完美，而忽视其他与企业息息相关的事件上。定量化的指标在考核中必不可少，特别是针对公司整体和部门的考核中，因为数字是最具说服力的武器，但过分采用定量化的指标存在一定的风险，因此在针对个人的考核中只能适当的设置定量指标。 第二个解决办法是360度评估法。360度评估法是通过不同的评价主体，包括直接上级、间接上级、同级、下属和自己等来进行评价。不同的评价主体都从各自的工作角度，考察和评定被评估者，由各种不同评价意见综合起来的考核结果能比较客观的反映员工真实的绩效水平。但是这一办法也存在一些缺点：有可能由于个人的某些不合群的
质量部检验员绩效考核办法
1.目的 为提高质量部检验人员的责任心与质量意识，确保各岗位人员严格按照检验流程作业，减少人为因素造成的检验漏失，激发其参与公司品质改善活动，特对质量部检验员实施绩效考核，并制定此办法 &
2.核算办法 总分=100分 满分不加减即原绩效奖金，最终考核加、减分，分别对应绩效奖金加减，1分=10元 3.名词定义 错漏检：造成下一道工序重大困扰，或导致客户投诉，最终被裁定为人为的个人错误与漏失 4.; 5.考核项目 错漏检情况（配分20） 当月无任何错漏检情况加5分 当月出现1次错漏检扣2分，2次扣6分，3次或以上不得分 日常检验工作（配分20） 及时准确的按检验细则及标准进行检验，并留下正确完整记录得满分 未按文件要求进行检验，发现1次扣2分 : 虚假记录发现1次扣5分 未能及时发现检验过程中的问题，或上级发现你所未发现的严重问题，每次扣2分 工作纪律（配分15） 无违反公司劳动纪律，满分 无故迟到、早退1次扣2分 上班做与工作无关的事情1次扣2分 未经批准，擅自离岗1次扣5分 》 工作效率（配分10） 及时完成检验或上级交待的任务，满分 未能及时完成某项检验或工作任务1次扣2分 团队精神（配分10） 能够积极主动帮带新员工，协助他人/其他部门完成任务，满分 对上级或其他部门的合理协助请求不配合，不按时完成，1次扣2分 [ 沟通与表达能力（配分15） 有问题能及时上报并沟通，反映问题及时准确、清楚明白，满分 有问题未能及时准确上报并沟通，1次扣2分；造成重大问题的，1次扣5分 相关部门评价良好者满分，接到1次其他部门投诉扣2分，一次重大投诉扣5分 5S （配分10） 正确使用及维护仪器、设备、检具，报表记录真实、清晰、及时，满分 — 人为损坏仪器设备，除按原价赔偿外，1次扣3分 办公用品/量具乱丢乱放不归位，1次扣2分
(完整)高校辅导员绩效考评细则
辅导员绩效考评细则 总则 第一条辅导员是学校设置的专门从事学生经常性思想政治工作和经常性管理工作的岗位职务，是学校教师队伍的重要组成部分，肩负着教育、管理、督促、引导学生顺利完成学业，帮助其全面成长进步的光荣使命。为进一步加强我院辅导员队伍建设,科学全面地考核辅导员工作, 充分调动辅导员积极性、主动性，提高学生教育管理质量和效果，根据中共中央国务院《关于进一步加强和改进大学生思想政治教育的意见》([2004]16号)和中华人民共和国教育部令第24号《普通高等学校辅导员队伍建设规定》结合我院学生思想政治教育工作和辅导员工作的实际情况，特制定辅导员绩效考评细则。 第二条本细则由学生工作处广泛征求辅导员和有关部门的意见而制定。 第三条本细则由学生工作处负责组织实施，各分院(系)负责落实。 第一章绩效考评原则 第四条对辅导员进行绩效考评时，遵循以下几条基本原则： （一）公开公正原则。适时公布考核时间、公开考评项目、统一考评指标、公示考核结果。不搞“双重”标准，不搞“暗箱”操作。 （二）客观准确原则。用事实说话，业绩水平要用翔实的业绩资料作支撑，切忌主观臆断和凭个人好恶作评价，下结论。要根据工作对象的差异和工作的难易度，确定不同的评价指标，做到区别对待、客观准确、公平合理。 （三）注重时效原则。绩效考评是有特定的时间界限的，绩效数据的采集与考核时段的时间相吻合，与考核评价体系相适应。
（四）简便易行原则。考评方法要简单、易行，便于操作，与绩效考核所拟达成的目标相一致。 （五）及时反馈原则。绩效考评之后，及时与被考核者进行面谈、沟通，反馈考评结果，听取被考核者的意见以及自我认知状况，指出存在的主要问题，提出其今后的努力方向，达到以考评促工作的目的。 第二章绩效考核类别、等级的设置 第五条科学合理地设置绩效考核类别，对于全面、客观、准确地评价每一位辅导员，具有十分重要的意义。结合我院实际，我们在调查研究的基础上，将辅导员绩效考评项目设置为4大类，21个考核评价点，总分值100分。绩效考评等级设定为4级。 第六条考评项目设置：（见附件） 1、班级管理效果，分值50分，主要包括学生到课率、流失率、违纪率、工作规范、学风班风等5个考评点。 2、职业素养，分值25分，主要包括思想道德、责任心、工作态度等3个考评点。 3、能力评价，分值25分，主要包括团队协作、履行职能、业务技能、执行反馈、研究创新等5个考评点。 第七条考评等级设定 1、优秀，等级对应的标度分值区间为100—91分。 2、良好，等级对应的标度分值区间为90—81分。 3、合格，等级对应的标度分值区间为80—60分。 4、不合格，等级对应的标度分值为60分以下。
燃气公司客服中心总结
燃气公司客服中心总结 导语：客户服务，主要体现了一种以客户为导向的价值观，它整合及管理在预先设定的最优成本——服务组合中的客户界面的所 有要素。下面，是燃气公司客服中心总结，欢迎阅读！ 当季节开始进入酷暑之际，我们客服部上半年的工作亦告一段落。在公司领导及各部门的支持下，客服部较好的完成了上半年各项工作，取得了一定成绩。回顾半年来的工作，我们主要完成了以下工作内容： 一、职能工作 1、客服工作是公司的形象窗口，面对大量的用户，其人员的一言一行直接关系到公司的整体形象，所以部门本着礼貌待客，文明服务的原则，工作时使用文明用语，客户咨询热情解答，客户有问题及时上门觖决，与客户有预约及时赶到，绝不拖延，为了进一步提高工作效率，很好的掌握客户信息，出现便于查找，接线员细心做好客户记录、存档，各种信息储存完整，保持了原始资料的完整性，并年来共接到客服电话多338个，上门处理问题152次，电话解决186备案费收取元;完成壁挂炉点火51台，完成燃气灶具点火93。 2、客户回访及安全 * ，对通气用户进行回访及安全宣传也是客服部的一项重要工作，也是与客户之间保持良好沟通的重要渠道，对于回访工作，客服人员以热情的工作态度，为用户的切身利益着想，想方设法为用户排忧解难。故客服部定期对通气及维修用户进行电话回访，回访过程中，我们也发现一些不遵循我公司规定，对天然气知
识少之甚少的用户，主要解决的问题是用户对燃气管道的私拆、私改、私接等违章现象，对于这种情况，客服人员向用户宣传燃 气安全，安全使用燃气灶具及异常情况处理常识，并耐心向其 讲解不能乱拆、乱改管线的原因，从而杜绝室内因擅拆管线引起的安全隐患，保证了用户的用户安全。根据回访情况客户满意度达到97%以上。 3、培训工作也是客服非常重要的一项工作，因为现在的用户对服务的认识同以前相比增强不少，而客服代表的服务直接反映了公司的服务质量，因此只有对客服人员进行持续地培训，提高员工的工作技能、知识层次和工作效率，从而全面提高公司整体形象，故在年初便制定了13年全年培训工作计划，根据计划组织部门员工进行岗位 职责及部门制度培训、参与了市场部联系经销商对壁挂炉拆卸、组装及调试的相关知识培训、制定并完成对客户服务礼仪及规范学习，并对期进行培训后的考试，提升公司服务质量及相关专业知识培训、与调压箱厂家联系完成了对调压箱工作原理及各类故障的分析及维修 知识培训、进行一次天然气相关知识及燃气灶具维修知识的培训。 4、每月定期对非居民用户进行一次安检及抄表工作，发现存在安全隐患及时告知用户现场整改。月底对每月气量使用情况进行核对，以便及时发现问题所在，减少公司损失。 5、因近期频发燃气事故，事故的发生往往因为隐患被忽视，根据部门维修人员上门维修时反映，发现不少居民家中的天然气软管都
指挥大厅工作人员考核办法
许昌市数字化城市管理中心 指挥大厅工作人员考核办法 为实行目标岗位责任制，调动工作人员积极性，打造一流的数字化城市管理系统平台，完善考核评价机制，促进工作有效开展，本着公平、公开和奖罚分明的原则，特制定此考核制度。 一、适用范围 中心指挥大厅的每位工作人员。 二、考核事项 考核分业务能力考核、日常行为考核、案件办理质量考核、业务测试考核和汉字录入考核五个方面（内容详见附表）。 （一）业务能力考核。由中心（操作员）评价模型系统对接线员案件处理的及时受理率、立案数、有效立案率、及时派遣率、在线时长、接听电话次数、拒接电话次数、等待时间、市民投诉等方面进行量化考核。 （二）日常行为考核。主要是对接线员组织纪律、行为规范、业务规范方面的行为进行考核。 （三）案件办理质量考核。主要对数字城管案件各环节办理质量进行的考核。 （四）业务测试考核。每月对每位接线员业务进行一次
综合业务测试。 （五）汉字录入考核。每月对接线员打字正确率及打字速度进行一次测试。 三、考核方法 （一）考核形式 考核实行日记录、月评定、年总评的方法，考核周期分为月考核、半年考核、年度考核，采取定期、不定期考核相结合的方法，年度考核总分是年终评先和其它评比活动的主要依据。 1、业务能力考核以当月业务考评分数为准。 2、日常行为考核采取每天不定时考核的方式进行。 3、案件办理质量考核采取每天抽查的方式进行。 4、业务测试以当月业务测试分数为准。 5、汉字录入测试以当月汉字录入测试分数为准。 （二）计分方法 1、每个单项考核总分为100分，每出现考核事项一次扣除相应分值，直至为0分。 2、月考核得分=系统业务能力考核评价得分*50%+日常行为得分*20%+案件办理质量考核得分*15%+业务测试*10%+汉字录入测试*5%。 3、半年考核得分=半年内每月考核得分总和/6。 4、年度考核得分=全年内每月考核得分总和/12。
检验员工作考核办法
检验员工作考核办法 1． 目的 提高检验员的责任心、业务技能，从而逐步提高工作质量和工作效率。 2． 适用范围： 质管部检验员 3． 考核项目 3.1 劳动纪律 3.2 业务知识、业务技能水平 3.3 工作质量、工作效率 4． 考核办法： 4.1 检验员工资执行岗位工资并进行二次考核； 4.2 检验员工资 100×考核系数+200×工作质量系数+（岗位工资-300）+工作奖励； 4.3 考核系数 注：人均月累计考核分数为被考核人所在单位所有人员月累计分数总和与被考核人所在单位人数的比值。 4.4 工作质量系数 4.4.1检验员工作质量系数= 注：错误！未找到引用源。项目：每批车完成后所做的统计、分析、纠正、预防措施，即为完成一个项目；对纠正、预防措施的验证亦为完成一个项目；错误！未找到引用源。人均月累计完成项目数为被考核人所在单位所有人员月累计完成项目总数与被考核人所在单位人数比值。 4.5 工作奖励 4.5.1 工作奖励只适用于生产车间检验组，奖励每月综合考核分数 排名前2-3名，工作奖励来自质量激励奖金。 4.5.2 检验员综合考核分数=被考核人月累计考核分数×被考核人 工作质量系数。 检验员考核系数 = 被考核人月累计考核分数 人均月累计考核分数 被考核人月累计完成项目数 人均月累计完成项目数
5．考核标准 5.1检验员考核为日考核，总分为10分； 5.1.1劳动纪律2分，工作质量7分，文明卫生1分； 5.1.1.1劳动纪律考核 序号内容考核标准 1 迟到每次扣0.5分 2 早退每次扣0.5分 3 旷工每次扣20分 4 事假每累计一天扣10分 5 病假每累计一天扣8分 6 上班时看杂书，玩游戏、干私活每次扣2分；上班时喝酒，醉酒每次扣2分 7 加班每加班1小时奖1分，连续工作12小时以上时，每加班1小时加2-3分。 8 不服从组长工作安排每次扣2分， 注1：以下情况属病假 在医务室输液 持有医务室开据的病假条 持有医院开据并经医务室认可的病假条。 注2：事假必须履行请假手续： 事假半天由组长批准； 事假一天及以上由部长批准； 事假必须写书面请假条，批准后交统计员保存。 5.1.1.2文明卫生考核 序号内容考核标准 1 办公场所清洁、整齐、窗 明几净 发现一次达不到要求，扣值日者1分。 2 工作中待人文明礼貌发生骂人现象时每次扣1分，发生打架斗殴现象每次扣10分 5.1.1.3日常工作考核 序号内容考核标准 1 下道工序倒查中存在属检 验员控制问题的 属重点控制项的，每项扣2分；属一般 控制项，每项扣1分；属抽检项，每项
辅导员绩效考核办法
辅导员绩效考核办法文件管理序列号：[K8UY-K9IO69-O6M243-OL889-F88688]
辅导员绩效考核办法 一、辅导员工作职责 （一）帮助学生树立正确的世界观、人生观、价值观，确立在中国共产党领导下走中国特色社会主义道路、实现中华民族伟大复兴的共同理想和坚定信念。积极引导学生不断追求更高的目标，使他们中的先进分子树立共产主义的远大理想，确立马克思主义的坚定信念。 （二）帮助学生养成良好的道德品质，经常性地开展谈心活动，引导学生养成良好的心理品质和自尊、自爱、自律、自强的优良品格，增强学生克服困难、经受考验、承受挫折的能力，有针对性地帮助学生处理好学习成才、择业交友、健康生活等方面的具体问题，提高思想认识和精神境界。 （三）负责开展学生工作调查和研究，了解和掌握学生思想政治状况，针对学生关心的热点、焦点问题，及时进行教育和引导，化解矛盾冲突，参与处理突发事件，维护校园安全和稳定。 （四）参与学生学风建设，积极配合教学部门开展工作，指导班级学生开展各种学习活动，交流学习经验，改进学习方法，改善知识结构，培养创新精神，提高综合素质。 （五）负责学生班级建设和管理，以班级为基础，以学生为主体，发挥班集体在学生思想政治教育中的组织力量。 （六）负责指导学生团支部、班委会建设，做好学生骨干培养工作，激发学生的积极性、主动性。
（七）负责落实学生管理的各项评比制度，做好分管学生的评行先、评优工作。 （八）负责制订学期学生工作计划，并认真抓好落实，期末要有工作总结。在日常工作中，要认真填写工作日志，及时掌握学生动态，并做好工作记录。 （九）负责抓好学生校纪校规教育，加强学生的日常管理，经常检查学生遵守校纪校规情况，对违纪学生进行批评教育并向所在系提出初步处理意见。 （十）负责组织好学生办理报到注册及离校等相关手续。 （十一）开展家庭经济困难学生资助工作，组织学生勤工助学，帮助家庭经济困难学生完成学业。 （十二）开展就业指导和服务工作，为学生提供就业指导和信息服务，帮助学生树立正确的就业观念,协助做好毕业生跟踪调查工作。 （十三）开展文明宿舍创建工作，督促学生养成良好的个人生活习惯。 （十四）协助党团组织做好学生党、团员的思想建设和组织发展工作。 （十五）做好学生的综合测评、学年小结及毕业鉴定等工作。 （十六）加强学生心理健康教育和指导工作，提高学生的心理素质和实践能力。 （十七）开展易班宣传推广工作，提高网络思想政治教育工作的实效性。
质量检验人员绩效考核办法
质量检验人员绩效考核办法 1. 目的： 为充分调动检验人员的工作主动性、积极性和创造性，确保质量部各项工作的顺利进行，每日对检验人员的工作情况进行记录和考核，月度汇总并将汇总结果上交财务行政人事部，以此作为计算当月绩效工资的依据。 2. 范围： 适用于对本公司质量部进料检验、制程巡检以及出货检验人员及领班/组长的绩效考核。 3.职责： 质量领班或组长负责对各自负责的小组人员进行月度绩效初评和自评； 质量工程师负责对质量领班/组长提交小组人员月度绩效初评和自评情况进行复核； 质量经理负责对质量工程师提交的月度绩效考核表进行核准； 质量经理负责对本考核办法的执行情况进行指导和监控，并根据实际情况进行适时调整。 4.细则： 4.1进料检验/制程巡检/出货检验人员绩效考核细则 检验人员绩效考核得分=（工作效率得分+工作质量得分+文书规定及程序遵守情况得分+5S考核得分+记录和协调性得分+额外加分）-出勤扣分 4.1.1工作效率（30分） 4.1.2.1出货检验员未按出货要求或主管要求及时完成出货检验，每次扣10分； 4.1.2.2出货检验员未按出货要求或主管要求及时完成出货检验并且已经影响到出货，则每次扣20分； 4.1.2.3进料检验员应在材料到货后的1个工作日内完成进料检验，未完成的每次扣5分。仓库人员未履行送检通知职责的除外，由领班酌情扣分； 4.1.2.4制程巡检员应按《IPQC巡检表》和产线实际要求完成每天的巡检任务，未完成的或者有被产线投诉的每次扣5分； 4.1.2.5不能按时完成领班或主管交办的工作任务且无正当理由，每次扣10分。 4.1.2工作质量（30分） 4.1.3.1因检验员过失造成的客户抱怨或者退货，每次扣5分； 4.1.3.2因检验员过失造成的来料问题而导致客户抱怨或退货，每次扣5分。 4.1.3.3因检验员过失造成的客户抱怨或者退货单月达到三次或三次以上，则每次扣20分，直至总绩效分为0； 4.1.3.4无故与产线发生争吵，影响工作效率和工作质量则每次扣20分。
20辅导员绩效考核方案新
2011年辅导员绩效考核和系主任助理评优工作的通知 一、进度安排 1、辅导员自我测评的时间是：12月27日全天。 辅导员登录“南航金城学院辅导员绩效考核管理信息系统”认真填写自我评价部分。 2、12月28日： 系部考核工作小组审核所在系部辅导员提供的支撑材料。 3、12月28日前：进行领导评议和同事评议。 各系部考核工作小组于12月28日下午16：00前提交通过材料审核的辅导员认定表（附表1）（相关工作具体要求见院学字2010（47）号文件），学院辅导员绩效考核工作领导小组负责组织人员进行材料的抽查复审工作。 4、12月29日上午10：00 请系部考核小组将系部系主任助理、辅导员推优名单上报辅导员绩效考核工作领导小组，并于2011年12月29日上午9：30上交系部优秀辅导员的评优材料汇总表（附件3）。 5、2011年12月29日下午2：00—4：00 学院辅导员绩效考核评优工作组召开会议听取各系推优辅导员、系主任助理的述职汇报（采用PPT形式），并讨论确定系主任助理、辅导员评优名单，上报人力资源处。 6、2012年1月9日下午16点前：
各系辅导员考核工作小组提交考核面谈反馈表（电子表及纸制表各一份）到辅导员绩效考核工作领导小组。 二、辅导员绩效考核注意事项 1、辅导员、领导、专家、同事评价都采用实名制，初始密码为000000，自己可以修改密码，密码一旦修改，不要随意更改。 2、辅导员在网上进行自我评价时，请先填好“个人信息”，然后测评自我评价，并进行确认提交。 3、领导和专家可以根据辅导员自评的结果进行参考，（点击查看备注按钮）并结合辅导员的工作能力和工作效果给予真实评价。 4、辅导员、领导、专家、学生每人均只有一次机会对辅导员本人和其他辅导员在网上进行评价，评议一旦提交，将不能修改，故请各位参评同志本着对自己和他人负责任的心态严肃认真、公平公正的开展评议，以便较好的总结和推动工作。 附表1：辅导员材料审核认定表 附件2：辅导员所带学生总平均学分绩点计算细则 附件3：南航金城优秀辅导员2010-2011学年优秀辅导员申报汇总表 学生处 二○一一年十二月二十六日 附表1： 辅导员材料审核认定表 学院辅导员绩效考核工作领导小组： 经我系辅导员绩效考核工作小组对参评辅导员提交的考核支撑
海底捞绩效考核制度11.doc
海底捞绩效考核制度11 海底捞员工的“鸡血” 我宣誓：我愿意努力的工作，因为我盼望明天会更好；我愿意尊重每一位同事，因为我也需要大家的关心；我愿意诚实，因为我要问心无愧； 我愿意接受意见，因为我们太需要成功； 我坚信只要付出终有回报 海底捞:“隐形”的绩效考核制度 不关注考核与利润，考核紧抓三个基本指标：顾客满意度 定性考核 员工积极性 干部培训 顾客满意度的考核标准： 小区经理经常不定期的在店内巡查，小区经理和助理与店长及时沟通，了解最近顾客在哪些方面的满意度提高了，哪些方面下降了；这个月的熟客是多了还是少了。小区经理本身是从底层干起，他会从内行的经验判断。 员工对于提升顾客满意度的贡献 ◆前台接线员：登记订餐顾客的基本信息、就餐人数、就餐
时间等，就餐时可以提前5个号。 ◆门迎：为员工提供娱乐的工具，在顾客水杯少时在询问客人后，马上添加；等位人多时告诉你 不要着急，及时告知等位信息。 ◆服务员：及时送上餐具、菜单、围裙、手机套、眼镜布、皮筋等用品；建议顾客就餐时按量点 餐，可点半份（除特色菜外）；在勺子没放好的前提下，主动放好勺子，告诉你这样放勺子不烫，不等你要求加汤、加饮料，她们就能及时添加（眼快、手快） ◆捞面师：耍捞面的过程中与顾客有互动（会假装向锅里跑，同时顾客问问题会回答）。 ◆员工会在见到顾客时主动点头微笑问好。 ◆厕所设有两卷卫生纸，有称体重用秤（女士厕所），比较完备的洗漱用品等。 一些超过顾客预期的贴心或小的服务，就可以提高顾客的满意度。 如何提升员工积极性？ 我们将会从自己的亲身体验、员工访谈以及查询资料等信息来源进行讲述。 主要探讨员工工作积极性与绩效考核标准之间的关系，分别