烟草行业答辩题及参考答案

第1题：

什么是功能终端？作为工业企业，最期望卷烟零售终端发挥哪些方面的功能？【参考答案】

1、什么功能终端？

现代卷烟零售功能终端是诚信规范经营、具有一定经营能力和条件，并具备品牌培育、宣传促销、信息采集、消费跟踪四项主要功能的卷烟零售客户，简称功能终端。

2、作为工业企业，最期望卷烟零售终端发挥哪些方面的功能？

（1）信息采集功能，为工业企业提供有价值的市场信息；

（2）品牌培育功能，为工业企业的品牌发展提供市场基础。

第2题：

怎样理解新型客我关系的深刻内涵？

【参考答案】

“135”工作法中的一条主线是以建立“平等互利、长期合作、共同发展”的新型客我关系为主线。

其深刻内涵包括：

行业内工、商企业与卷烟零售客户的人格地位是平等的，卷烟零售客户不是我们的被管理者，而是我们的合作伙伴；

行业内工、商企业与卷烟零售客户的关系是互利的，三者都是广义上的商人，都应遵循市场经济条件下商业活动的基本游戏规则；

行业内工、商企业与卷烟零售客户的行为是长期合作；

行业内工、商企业与卷烟零售客户的目标是共同发展。

第3题：

在“135”工作法的推广过程中，如何较好地与现代卷烟零售终端建设相结合？

【参考答案】

（1）通过培训，有效提供营销一线人员向功能终端传播“135”工作法的能力；

（2）通过在功能终端有选择地运用“135”工作法所提供的相关工具来提高功能客户的功能实现能力；

（3）强化工、商、零互动，努力实现“135”工作法的价值。

烟草公司面试问题总结（自己写的，仅学弟学妹们供参考）

2007年07月24日星期二 00:10

1.先来谈谈你自己吧？

您好！我叫×××，于今年毕业于杭州电子科技大学国际经济贸易专业，临海本地人。我的座右铭是“一分耕耘一分收获”，自己毕竟也年轻，所以有更大地发展空间去为自己心仪的工作所努力。选择×××这一岗位也是在分析了自己的特长之后才慎重选择的，我的特长是交际，不论是大学还是临海，都有许多朋友。而且在大学实习时也接触过相关的工作，经济、法律、营销等专业基础知识也比较扎实，所以我相信自己的选择，也是对自己的一种考验与肯定。谢谢2.你大学从事过哪些工作？

×××

3.对你来说工作中最重要的是什么？

我觉得最重要的是处理好个人利益与企业利益的关系。自己一旦进入一个企业，就应该以企业利益为重，个人能力是个人在企业的一张名片，个人的价值在于你给企业带来的收益。而处理好个人利益与企业利益的时候，还能兼顾到团队精神，并扎实自己的专业技能与培养恒心与信心。所以，我认为处理好两个利益关系是最重要的。

4.你觉得×××(岗位)应该具备哪些素质？

①懂得推销自己，克服在客户面前的胆怯心理②在不伤及客户利益的基础上，尽量达到“双赢、互利”的目的③需具有广泛的多方协调能力，有敏锐的洞察力和市场分析预测能力④拥有扎实的专业知识和实践经验⑤能分清主次客户，提高工作效率，能及时关注市场上柜卷烟的生命周期状况及重点品牌的市场走向⑥为客户补充货源，阻止外来卷烟上柜，若发现私、假卷烟，也需及时反馈给业务主管部门⑦及时检查自己任务的完成情况，指导客户合理安排卷烟库存量。

5.你为什么愿意为本公司工作？

我觉得选择一份好的工作是实现自我价值的体现，烟草公司是属于国有烟草专卖专营的商业批发企业。当然，自己选择这个公司，是坚信本公司的美好前景，也是为自己选择一个能充分发挥能力的舞台。选择这个公司，我觉得不应该仅仅关注公司的薪水与福利，而应该往自我能力和竞争力上思考，毕竟年轻的自己还有许多东西需要汲取，所以选择了这个公司的这份工作，学习的过程任重道远。

6.你认为公司为什么要聘用你？

第一.我有很高的热情去做好这个工作

第二.我有信心把这份工作做好

第三.我有一定的工作经验

7.如果我们聘用你，你会待多久？

既然选择了这份工作，就没有想过一进来就考虑跳槽，应届生频繁地跳槽是一个社会现象，但我觉得，企业与自己是一个双向选择，但选择不能盲目，自己既然选择了企业，那表示对这份工作有意向，而企业聘用自己，说明企业有心栽培。所以我不会考虑跳槽问题，而更多的思考是如何去做好一份工作，去实现企业与自己的价值。

8.你的长处是什么？

认识我的朋友都说我的长处是交际，自己也在这方面下了一些功夫，我坚信只要努力了即使达不到预计的成功都是一种收获。其次，我还擅长书法、国画，在学生时代也获得过一些奖次。悠闲时也爱看些书籍，上上网，发表一些见解独特的文章。

9.什么是你最大的弱点？

人无完人，我觉得自己的弱点是人事方面经验不是很丰富。相关的工作经验还处于培养时期，自己的一些独特想法与付诸实践所取得的效果还有一定的差距。并且一些情况下自信过于强烈，对失败的认识还不是很透彻。不过既然认识到这些缺点，我也会慢慢去修正。谢谢

10.你的期望待遇是什么？

我个人不是很在意刚进去时候的待遇，当然，期待的待遇是高的，不过这要等未来才能实现，刚进一个企业应该更好的展现自我，去博得大家的信任，去做好自己的本职工作，待遇问题等以后用事实说话。谢谢

11.先前你有没有落实工作了？

很遗憾，由于自己的原因，离开杭州后一直在找一份自己喜欢的工作，以前的工作应该算是一种实习，实习结束后就回来了。自己也打算在临海发展.

12.你的工作中最令你喜欢的部分是什么？

我觉得最另自己喜欢的是完成了既定的工作任务，并给自己下达的第二天的任务也目标清晰，工作状态高涨。我是一个喜欢有计划性的人，喜欢把自己一段时间的工作计划列成表格，喜欢从事具有挑战性的工作。所以，可以说，最令我喜欢的部分是工作中的挑战。

13.你找工作时最在乎的是什么？请谈一下你理性中的工作。

我觉得自己找工作最在乎的是能力的培养，主要包括团队能力、分析预测能力和自我竞争力。工作中的能力是给企业甚至自己带来惊喜的物质保证。我理性的工作就是有清晰的目标，有稳健的团队，有奋斗的激情。

14.请介绍你的家庭

××××

15.请谈谈在工作时曾经令你感到十分沮丧的一次经验。

就是自己大二从事推广××××(某某卡)的时候我们按照自己的经验选择了一个不错的小区，但我们忽略了事前分析小区的人员分布，因为小区刚建不久，居住者大部分是租进来的外来务工人员，他们自己没有时间利用网络学习，更很少有孩子在那小区留住，所以我们在那推广了一整天也才推出去一张卡。当时对自己的自信心有点打击。

16.你曾经因为某一次特殊经验而影响曰后地工作态度吗？

我相信我不会，因为工作经验是在不断的积累，成功的工作经验可以用来推广到其他方面，失败的工作经验可以用于自己做更好的总结，“因为一棵树而放弃一片森林”，我觉得是不可取的，应该看得远一点。

17.如果我雇用你，你觉得可以为部门带来什么样的贡献？

刚进来，我会虚心向老的员工学习，积累工作经验，当自己的专业技能达到一定程度的时候，我会尽最大的可能去拓展这一业务圈，让公司用最少的成本去博得最大的价值。争取为部门争光。

18.你如何规划未来，你认为5年后能达到什么样的成就？

第一年是业务培训与起步时期，第二年开始是拓展时期，第三年在相关部门应该会有所建树，5年后争取在自己的岗位上做得最好。

19.你如何克服工作的低潮期？

每个人都可能因为周围的变化而出现一定的心态波动，但这并不是影响工作的关键因素。记得《钢铁是怎样炼成》的男主人公说过“人应该支配习惯而非习惯支配人”，所以我觉得，在工作的低潮时期，更应该放轻松些，多想想为什么会造成这个原因，多去用实际行动来克服低潮时心情。

20.谈谈你对加班的看法。

加班是因为自己的工作目标还没有完成或需要临时的补充，加班对一个公司还是自己来说都是突然的，如果既定的任务出色完成那加班的机会就少了。我觉得加班能充实自己，所以会一切服从公司的安

2009年1月14四川烟草公司面试题

1.请谈谈你对“宁做鸡头不做凤尾”的理解

2.单位让你组织一次办公自动化培训，你怎样曾将这次培训搞得既有特色又有实效？

3.你曾做过一个企划方案，但为经领导审批，有位同事当众告诉领导和同事，说他之前就跟你说过计划方案不可行，但是你一意孤行，对此你怎么办？

面试题

（考官用）

你好！欢迎你参加今天的面试，希望你能充分发挥水平,考出好成绩。我们面试的总时间是12分钟，其中审题和准备时间2分钟，请注意把握好时间。回答完每个问题后要说明“回答完毕”，听明白了吗?

请听题:

一、请用简洁的语言介绍你自己，为了今天的竞聘你做过哪些准备？现在你已具备了哪些条件？

评分参考：

好：竞聘者对自己事业有明确的设想，准备充分，表达流畅，动机与岗位匹配。

中：竞聘者对事业有设想，有一定准备；表达有条理，动机基本匹配。

差：竞聘者对事业目标认识模糊；表达不清，与拟任岗位情况无联系或相背离。

二、假如你竞聘成功，出任了某个新的领导岗位，你将怎样正确对待前任领导和开展工作？

评分参考：

1、继承和发扬前任领导的长处和优点，同时根据形势发展的要求和存在的问题在稳定中求发展，在继承中求创新。新单位群众都自然地把新领导同旧领导进行对比，希望继任者既扬前任之长又避前任之短，如果不了解前任领导的情况特别是优缺点，而独行其是，或者对前任领导横加指责，一味否定，都会引起下属的反感和不满。

2、切忌任人唯亲，用人要出于公心，任人唯贤，适才适用，使用与培训并重，而不管各种关系网干扰。

3、切忌夸夸其谈，乱放空炮，凡事三思而后行，三思而后言，而且要言必信，行必果。

4、切忌急功近利，追求短期效应。

三、古人云“疑人不用，用人不疑”，你在使用下属时，是否采用“用人不疑”的观点？为什么？

评分参考：

1、“用人不疑”体现了在用人上，经考查、分析、判断之后应有的一种充分信任、大胆使用的气魄和风格，应感化、激励被用者，促其产生“士为知己者死”的精神状态。

2、用人完全“不疑”也不可取，因为所用之人的成长是受各种因素影响、不断发生变化的，而“不疑”论会把事物看死，容易以偏概全、以优掩劣，产生放任现象，忽略使用、培养、教育、考查、监督的措施，使被用人发生变故，所以正确地用人的“疑”与“不疑”是辩证的，不应绝对化。

面试题

（考官用）

你好！欢迎你参加今天的面试，希望你能充分发挥水平,考出好成绩。我们面试的时间共是12分钟，其中审题和准备时间2分钟，请注意把握好时间。回答完每个问题后要说明“回答完毕”，听明白了吗?

请听题:

一、请用简洁概括的语言介绍你自己，谈谈你的经历和经验，并尽可能地评价自己。

评分标准：

好：对自我有正确的认识，客观的评价，并能明确自己未来的努力方向，很自信。行为端庄大方，语言表达准确，得体。

中：能正确、客观评价自己，语言表达通顺。

差：不能正确认识自己，语言含糊，没有逻辑性。

一、早上8点，你正在为第二天的会议起草一份发言稿，写这份稿件大约需要6个小时。你突然接到一个电话，你的一位朋友重病住院，需要5000元钱交住院押金，你有能力帮他筹到这笔钱，但做这件事约需两个小时(包括借钱、取钱及送钱)，这笔钱需要在下午3点前送到。刚放下电话，领导又交给你一个任务，有一外地的同志将来你单位办事，领导派你去火车站接一下。火车到站的时间在上午11点钟，去火车站来回约需1个小时。你打算怎么办？

评分参考：

1、08：00——10：30起草发言稿 (完成2.5小时)；

2、10：30——11：30去火车站接火车；

3、11：30——13：00回办公室继续起草发言稿(完成1.5小时)；

4、13：00——15：00筹钱送医院；

5、15：00继续起草发言稿――17：00完成(完成2小时)。

二、如果在行政执法时有亲戚朋友向你求情，你怎么办?

评分参考：

对待这个问题我觉得应该从处理前和处理后两个方面来看问题。

第一、处理这种情况的时候，要看这位亲戚做的事情错误严不严重，如果非常严重那么只有大义灭亲，依法处理。如果错误的性质不是很严重就可以给他一个改正的机会，因为很多时候对方也是无心之失，他的心里也很惭愧，如果从严处理的话倒可能产生逆反心理。这时可以接受他的请求从轻处罚，但是罚款是必须上交的，只不过是我掏钱包罢了。

第二是针对这件事情的反思，如何让这种情况在以后的执法活动中不再发生?我觉得有两种途径：一是在平时的工作生活中在亲戚朋友中建立一个公正严明的形象，让他们觉得你是一座推不倒的长城，遇到这种事情就不会来找你；二是在平时与亲戚朋友的交往中刻意向他们灌输知法守法的思想，不去犯法。

三、你根据上级指示办了一件事，结果造成了很大损失。下级议论纷纷，指责你的错误。你将怎么办？

评分参考：

1、不能简单化处理，如果把实情直接透露给下属，会损害上级领导的形象，上下级关系很难处理。

2、忍住委屈，主动承担责任，并采取果断措施，纠正失损失误，减少损失，尽可能减少群众的不满情绪。

3、及时向上级领导汇报，让上级领导了解到决策执行中出现的问题，听到群众的呼声，以修正决策失误，把损失降到最低。

4、本人也要从中总结经验教训。执行上级指示，要结合本地区、本单位的实际，不能机械地照搬；在执行中如发现不当之处应及时刹车，向上请示，对方案进行修改，而不能明知有问题还要继续贯彻执行，扩大损失。

四、假如你所在的部门正职才能平庸，你作为一个有才能的副职，将如何与你的正职相处？

评分参考：

1、调整心态，适应环境，以宽容的心态与平庸的正职相处。

2、平庸的领导有不同的类型，如人品好，能容人；也有心胸狭窄，不能容人的；有的对企业和事业忠诚，想干事的，也有心术不正，以权谋私的。类型不

同，相处的方法、方式也应不同。

3、收敛锋芒，注意与正职相处的艺术，如不要用正职不懂的专业术语与他交流，不要在公开场合过分显示自己，不乱评论正职，要积极发掘正职身上的闪光点。

4、不卑不亢，善于将自己的见解用正职所能接受的方式提出来。既不走极端激化矛盾，也不过分软弱和无原则性，对错要鲜明。坚持民主集中制原则，努力创造团队的民主协商气氛，用团队的力量去影响正职思维方式和行为。

五、有人说成功是对人有益的,也有人说失败是对人有益的.请你谈谈对此的看法?

评分参考：

1、成功是对努力的一种回报,一种肯定,能使人们认识到自身的价值,对自身是一种动力,能激发人们继续创新,学习的勇气!

2、失败对人是有益的俗话说失败乃成功之母，它给予人更多的是经验与坚韧顽强的精神，能激发人的不屈的斗志。(举例)

3、作为管理干部，应用正确的心态去处理成功与失败，做到成不骄，败不馁！