前台接待考核表格

前台接待实际操作考核

注：得分100分（含100分）以上为A级。得分100分以下为B级

前台接待员岗位绩效考核表

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附表一：前台接待员岗位绩效考核表（季度）编号：年（季）姓名部门办公室岗位前台接待员考核时间考核周期季度业绩指标信息来源考评人权重考核标准得分领导满意度各有关人员办公室主任 50% 标准定义得分区间大大超过计划要求，给公司带来预期外的较大收益 90—100 超出计划内要求，超过公司预期目标80—90 达到计划的要求，完成了目标70—80 达到计划的基本要求，完成了基本目标 70—60 未能完成工作计划60分以下员工满意度员工员工20% 标准定义得分区间员工非常满意90—100 员工比较满意80—90 员工基本满意70—80 员工不满意60分以下态度指标：态度得分办公室主任办公室主任 30% 最终绩效得分行政副总评语

总经理评语附表二：办公室主任绩效考核表（年度）编号：部门：年姓名部门办公室岗位文秘考核时间考核周期一年

考核事项评分权重加权得分工作业绩50% 工作态度20% 工作能力30% 综合得分考核指标信息来源考评人权重考核标准得分工作业绩：内部客户满意度满意度调查报告办公室主任 15% 说明：各部门员工对于办公室服务工作的综合满意程度。考核项目权重评分工作的及时性20% 工作的质量30% 工作的服务态度10% 工作的全面性20% 紧急工作的应变性20% 本部门员工满意度（通用指标）满意度调查报告办公室主任 10% 说明：本部门员工对于部门经理管理工作的综合满意程度。考核项目权重评分积极支持本部门相关人员工作30% 100—90 支持本部门相关人员工作30% 90—80 基本支持本部门相关人员工作20% 80—70 不支持本部门相关人员工作 20% 60分以下各季度业绩平均指标各季度业绩考核表办公室主任 75% 一季度二季度三季度四季度算术平均得分工作业绩综合得分人力资源部评部签字：日期：

前台人员绩效考核表

前台人员绩效考核表前台人员——绩效考核表（年度）评定日期：年月日姓名部门入职日期总分100分评价指标分值等级程度描述自评复评业务知识（10分）10 A 熟悉本岗位操作常识，总机使用及分机转接熟练；能辨别同事特别是领导语音反应迅速；能记住经常到访人员姓氏主动打招呼；本职工作熟练 7 B 掌握本岗位操作常识，分机转接较慢；对领导及经常来访客户反应不灵敏；本职工作不熟练，有待改善 4 C 欠缺本岗位操作常识，总机使用及分机转接迟钝；本职工作不熟悉接转电话（15分）15 A 规范操作，语音甜润清晰，热情礼貌规范，转接准确不出错，重要电话信息有书面记录，反馈信息及时；保证总机最佳、最有效通话状态，客户、同事零投诉 12 B 规范操作，语音不够甜润热情，呆板机械化；或有转机操作失误，态度较好，重要电话信息有书面记录，反馈信息较及时 8 C 操作不规范，工作注意力不集中，常有铃响三声未接听现象；通话不热情礼貌 4 D 操作不规范，语言生硬，态度差，与来电人员有冲突争执接待来访（15分）15 A 热情礼貌主动，起身站立接待来访并登记，认真咨询来访事项，即时传递来访信息，安排客人落座并俸茶水；对非允许或无接待人员拒绝入内，对擅闯办公区即时阻拦并报上级处理 12 B 公式化地接待来访，不够主动热情，安排不及时；或有未经允许人员擅进办公区 8 C 经常怠慢客人引起不满，对进入人员不过问，让闲杂人员进入办公区逗留公共事务管理（10 分） 10 A 接待区域、前台公共区保证日常运作正常及整洁卫生（灯、空调落班关闭；整理报纸报刊等） 8-5 B 接待区域、前台公共区等日常运作及卫生经常有疏漏，需提醒才执行

(完整版)公司面试评价表

公司面试评价表评价人姓名：职务：面试时间：

面谈构成表姓名 ______________ 申请职位_____________________________ 1.工作兴趣你认为这一职位涉及到哪些方面的工作？你为什么想做这份工作？你为什么认为你能胜任这方面的工作？你对待遇有什么要求？你怎么知道我们公司的？ 2.目前的工作状况如果可能，你什么时候可以到我们公司上班？你的工作单位是？工作职务？ 3.工作经历目前或最后一个工作的职务（名称）你的工作任务是什么？在该公司工作期间你一直是从事同一种工作吗？是或不是如果不是，说明你曾从事过哪些不同的工作、时间多久及各自的主要任务你最初的薪水是多少？现在的薪水是多少？你为什么要辞去那份工作？ 4.教育背景你认为你所受的哪些教育或培训将帮助你胜任你申请的工作？对你受过的所有正规教育进行说明 5．工作以外的活动（业余活动）工作以外你做些什么？ 6．个人问题你愿意出差吗？你最大限度的出差时间可以保证多少？你能加班吗？你周末可以上班吗？ 7．自我评估你认为你最大优点是什么？你认为你最大的缺点是什么？ 8．你希望的薪水是多少？ 9．你为什么要换工作？ 10．你认为你上一个工作的主要工作成绩是什么？ 11．你对你上一个工作满意的地方在哪里，还有那些不满？ 12．你与你的上、下级及同事的关系怎么样？ 13．你认为你有哪些有利的条件来胜任将来的职位？ 14．你对我们公司的印象怎样？包括规模、特点、竞争地位等。 15．你对申请的职位的最大兴趣是什么？ 16．介绍一下你的家庭情况

17．对你的工作有激励作用的因素有那些？ 18．你更喜欢独自工作还是协作工作？面试评价记录表填表日期：

前台接待绩效考核表

中国最值得信赖的餐饮服务品牌月份前台接待绩效考核表填表日期：年月日被考核人：所属部门：（部门负责人）：考评组成员：考核项目权重项目绩效考核标准与所占分值部门意见得分考核小组评分意见得分公共绩效考核项目 30% 遵规守纪 10% 参照《人事管理制度》及公司下发的其他有关员工行为管理规定。 A 从未违反公司的各项规章制度、员工守则。 10 B 偶尔违反的公司规章制度、员工守则。 7 C 经常违反的公司规章制度、员工守则。 3 工作积极、主动性 10% A 工作积极主动，能分清轻重缓急，遇到问题及时解决处理。 10 B 工作上不能分清轻重缓急、按部就班，按自己的节奏工作。 7 C 工作被动，交办的工作任务或事项不闻不问，也没有结果。 3 服从领导派遣 5% A 接受部门领导任务派遣后及时进行复命。 5 B 接受部门领导任务派遣后偶尔不进行复命。 3 C 接受部门领导任务派遣后经常不进行复命。 1 团队协作能力 5% A 除认真完成本人本职工作外，经常积极主动帮助部门其他成员完成任务。 5 B 除完成本人本职工作外，有时主动帮助部门其他成员完成任务。3 C 除完成本人本职工作外，从不主动帮助部门其他成员完成任务。1 关键绩效个人仪容仪表及工作安排 80% A 负责来访客户的接待工作，咨询客户来访意图，对客户来访进行登记。(填写《来访登记》)。 10 B 次日来访客户的准备工作。 10 C 车辆安排工作。 10 D 负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事

中国最值得信赖的餐饮服务品牌指标项目 70% 项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误。 10 E 每日负责接收外来信件、资料、并正确转交相应部门。负责把公司资料放在报架上，并随时补充。 10 F 平时工作需注重礼仪礼貌、举止大方、谈吐优雅，见到领导需起身问好。 10 G 公司形象墙的卫生及公司产品的展业是否充足。 5 K 完成领导交办的其他的工作，做好其他部门的协助工作。 5 总记得分 100% 考核加权得分合计考核签字被考核者-确认本结果考核者-确认本结果复核者-确认本结果签字：年月日签字：年月日签字：年日月总评分90分以上发放100% 80-89分，发放90% 70-79分，发放80% 60分以下，按照实际得分作为发放绩效的百分数。

公司应聘表模版

企业：应聘登记表应聘职位：填表时间：年月日编号：姓名性别民族出生日期照片婚否血型星座健康状况政貌驾照是否能调整工作岗位毕业院校学历专业现职单位职务职称户籍所在地身份证号码期望薪资现家庭住址邮编电话教育/培训经历（从高中起填写）时间院校专业学历/证书工作经历时间公司名称职位工作内容离职原因家庭情况称谓姓名工作单位职务年龄自我评价：您的性格特点：能否出差：到岗时间：签名：

面试评价表说明：1、“面试评价一”由招聘专员或用人单位初试人员填写，“1”为高分值，“5”为低分值；“面试评价二”由用人单位负责人填写。 2、“预定上岗时间”由用人单位负责人确定；“实际到岗时间”及入职相关资料在员工报到时由人事档案管理员填写。 3、本表附于应聘者其它文字资料首页，由面试者填写完整后与应聘资料一并交人事档案管理员存档。面试评价一个人特征 1 2 3 4 5 综合评语外表举止谈吐与面试者的配合与工作有关特征 1 2 3 4 5 工作经历相关知识相关技能效率评价分值： 1、出色 2、较好 3、一般 4、不太满意 5、不满意项目面试人评语评定格次个人成就与潜力个人品质特征价值观与求职动机评定格次： A 、杰出； B 、较好； C 、一般； D 、较差面试人：面试时间：面试评价二综合评价：建议岗位：面试结果： 1、录用 2、试用 3、备用 4、不用面试人：面试时间：预定上岗时间：用人单位负责人：实际到岗时间： 1、入职登记表（含照片2 张） 2、学历/职称证明复印件 3、身份证复印件 4、体检证明 5、其它资料（须注明）人事档案管理员：

员工面试表格

第一章人事管理表格一、员工面试表格

1、员工面试表面试职位姓名年龄面试编号居住地联系方式时间毕业学校专业学历期望月薪专长工作经历问题回答评价（分数） 1 5 4 3 2 1 理由 2 5 4 3 2 1 理由 3 5 4 3 2 1 理由综合议价（分数） A B C D E 评语分数总计 2、员工面试表2 姓名性别出生日期学历籍贯家庭住址身份证号码

专业毕业学校联系方式性格（对自己的性格进行客观公正的评价，符合者请打“√”）谨慎乐观消极自信随和诚实内向神经质敏锐耿直寡言宽言自以为是性情易变机灵热心利舌淡泊理智型兴奋型有个性有支配欲有条理性有节制力行动型细致勤俭喜欢自我决策孤癖温顺有责任心易动感情有进取心独断疑虑气量小简述你的性格类型和特点简述你的性格弱点请回答下述问题你所不擅长的是什么请你概述一下自己的人生观学生时代你最喜欢哪门课程请你概念一下自己的职业观进入美容院你有什么希望与理想什么岗位能最大限度地发挥你的才能假如有更好的职业，你将怎么办你对美容院的印象如何到美容院前，你的工资收入是多少你希望在美容院得到多少收入简述你的工作态度本栏由美容院填写印象 3、面谈记录表姓名应征项目

用表提要请主持面谈人员，就适当之格内划√，无法判断时，请免打√。评分项目配分 5 4 3 2 1 仪容礼貌精神态度整洁衣着极佳佳平实略差极差体格、健康极佳佳普通稍差极差领悟、反应特强优秀平平稍慢极劣对其工作各方面及有关事项之的解充分了解很了很尚了解部分了解极少了解所具经历与美容院的配合程度极配合配合尚配合未尽配合未能配合前来美容院服务的意志极坚定坚定普通犹疑极低语言能力区分极佳好平平略通不懂中文英文总评 *拟予试用面谈人： *列入考虑 *不予考虑日期：月日 4、招聘登记表姓名性别出生年月照片学历婚否民族专业毕业学校

员工面试表格

员工面试表面试职位姓名年龄面试编号居住地联系方式时间毕业学校专业学历期望月薪专长工作经历问题回答评价（分数） 1是否喜欢我们所属行业 5 4 3 2 1 理由 2如果来我公司上班会做多久 5 4 3 2 1 理由 3对工作环境有什么要求 5 4 3 2 1 理由综合议价（分数） A B C D E 评语分数总计

员工面试表姓名性别出生日期学历籍贯家庭住址身份证号码专业毕业学校联系方式性格（对自己的性格进行客观公正的评价，符合者请打“√”）谨慎乐观消极自信随和诚实内向神经质敏锐耿直寡言宽言自以为是性情易变机灵热心利舌淡泊理智型兴奋型有个性有支配欲有条理性有节制力行动型细致勤俭喜欢自我决策孤癖温顺有责任心易动感情有进取心独断疑虑气量小简述你的性格类型和特点简述你的性格弱点请回答下述问题你所不擅长的是什么请你概述一下自己的人生观学生时代你最喜欢哪门课程请你概念一下自己的职业观进入美容院你有什么希望与理想什么岗位能最大限度地发挥你的才能假如有更好的职业，你将怎么办你对美容院的印象如何到美容院前，你的工资收入是多少你希望在美容院得到多少收入简述你的工作态度

3、面谈记录表姓名应征项目用表提要请主持面谈人员，就适当之格内划√，无法判断时，请免打√。评分项目配分 5 4 3 2 1 仪容礼貌精神态度整洁衣着极佳佳平实略差极差体格、健康极佳佳普通稍差极差领悟、反应特强优秀平平稍慢极劣对其工作各方面及有关事项之的解充分了解很了很尚了解部分了解极少了解所具经历与美容院的配合程度极配合配合尚配合未尽配合未能配合前来美容院服务的意志极坚定坚定普通犹疑极低语言能力区分极佳好平平略通不懂中文英文总评*拟予试用面谈人： *列入考虑 *不予考虑日期：月日

前台客服月绩效考核表

幸福里前台客服（管家）年月绩效考核表姓名：部门：岗位：考核日期：序号考核项目考核标准分值自评直接上级行政部门 1 仪容仪表（15分）文明礼貌接待业主，使用文明用语，准确为客户解答相关咨询 5 2 坐、站姿标准，不跷二郎腿、趴在桌上或身体歪歪扭扭 5 3 按公司规定穿戴工服、佩戴工牌，个人卫生良好 5 4 工作纪律（15分）按时上下班，遵守项目考勤制度和员工手册相关规定 5 5 准时参加公司、部门组织的会议、培训，不迟到早退，无故缺勤 5 6 工作期间不聚众聊天、嬉戏打闹、玩弄手机 5 7 工作态度（10分）接受行政部服务检查，认真分析存在的问题，并进行整改 5 8 主动向客户问好，用准确的手势为客户指引方向 5 9 业务水平（45分）对来客热情接待、登记、导引，为来客准备茶水、饮品，对无关人员、上门推销和无理取闹者，阻挡在外或协助有关人员处理 5 10 接听来访电话，认真准确记录电话内容，并做好记录与传达工作 5 11 业主提供的各种有利或有害信息均要做好详细的记录并及时上报上级领导 5 12 准确记录业主报修内容，填写派工单清晰准确，对已完成的派工单准确分类、分区存放，检查报修单的填写及完成情况 5 13 能热情友好地接待客户投诉，能做到听清楚、问清楚、记清楚、反馈及时清楚，能体现“来有迎声，问有答声、去有送声”的三声服务，并能在现场作出应急处理措施。并跟踪处理结果 5 14 按照客户要求，按时、准确、礼貌周到的完成客户交办的合理工作 5 15 掌握公司制度及业务办理流程，准确、高效的为业主解答相关问题 5 16 及时跟踪问题的处理、回访 5 17 保持前台区、接待区环境清洁 5 18 收费管理（15分）熟悉掌握“我家云”操作流程，负责按价格标准，收取物业相关费用和代收代缴（支）费用。业务熟练、核算准确、手续清楚 5 19 及时为业主充电，核对充电量与收费金额对应 5 20 维护我家云租户信息和电话，宣传我家云缴费系统，出现的问题和我家云后台联系并解决。 5 合计100 考核结果：总分绩效浮动比例：□上浮20% □上浮10% □维持现有水平□下浮10% □下浮20% 员工签字：直接上级签字：间接上级签字：备注：1、员工自评分数权重为25%，上级领导测评分数权重为50%，间接上级测评分数权重为25%： 2、总分90分以上绩效工资上浮20%，80—89分绩效工资上浮10%，70—79分维持现有水平，60—69分绩效工资下浮10%，60（不含）以下绩效工资下浮20%； 3、如员工本人对以上考核结果有异议，请于考核结果公布1个工作日内与行政部联系。 . 核对：复核：批准：

前台绩效考核表

前台员工绩效考核表姓名：部门：岗位：考核期间：20 年月日至20 年月日考核项目考核内容考核标准（分值）分值直属领导评分接待工作完成公司会务接待工作；协助各部门完成大型活动接待工作每月无差错并保质保量完成接待工作+2分；每月接到超过1次以上投诉，每次投诉-2分。 30 礼貌规范接待客户及来访人员；规范接听和转接来电，合理过滤来电内容每月工作无差错+2分；每月出错超过1次，每次-1分。文书处理协助撰写各类通知和管理提示，对各部门的发文进行排版、发文并做好发文登记；提交部门提呈件和发文审批件；做好文件流转、传阅和收文处理；及时更新通讯录；及时做好各类行政表单每月规范做好各类文书处理工作，及时准确完成任务+5分；排版发文等文书格式错误，每次-0.5分；文件流转延误，每次-0.5分；每周通讯录更新不及时或出错，每次-0.5分；行政表单上报延误或出错，每次-0.5分。 30 日常工作每日整理并管理公共区域使用情况、保持前台职场整洁，检查督促办公区域卫生情况，检查办公设备使用情况，及时更换配件货添加纸张每月及时无差错完成日常工作+2分；公共区域整理出错每次-0.5 分，下班未关闭设备电源每次-0.5分，因工作失职导致办公设备无法正常使用每次-0.5分。 30 每周检查员工的行为规范和日报，检查期刊、杂志、报纸是否及时更新按时检查，所在单位员工都能达到集团要求+2分；未达要求-2 分。每月25日提出按需采购计划，审批完成后及时采购准时提交计划和预算，并在预算内完成采购+1分；未收集所在单位需求导致计划和预算变更-0.5分，超出采购预算-0.5分。及时准确报销、支付各项行政费用准确及时完成工作+1分；工作失误每次-0.5分。及时准确收发办公物资、福利及其他物品按时分发物资，并做好登记，每月把控物资领用情况，发现异常及时上报+2分；发放物资不按时，检查发现每次-0.5分，未做好登记未上报异常领用，检查发现每次-0.5。及时规范办理员工入离职及转正相关事宜规范办理各项工作+1分；办理不及时或不规范每次-0.5分。精选word范本！

公司应聘表模版

应聘登记表应聘职位：填表时间：年月日编号：姓名性别民族出生日期照片婚否血型星座健康状况政貌驾照是否能调整工作岗位毕业院校学历专业现职单位职务职称户籍所在地身份证号码期望薪资现家庭住址邮编电话教育/培训经历（从高中起填写）时间院校专业学历/证书工作经历时间公司名称职位工作内容离职原因家庭情况称谓姓名工作单位职务年龄自我评价：您的性格特点：能否出差：到岗时间：签名：

行政前台-绩效考核

行政人事部前台文员绩效考核表考核项目权重绩效衡量标准考核办法自评得分他人评分上级评分平均分备注前台日常性工作10 来访客接待及时，认真咨询来访事项，即时传递来访信息热情主动、及时、有效接待来客来访得满分；出现投诉，每次扣1分，扣完为止； 5 公司、部门日常文件、资料、快递、报刊、信件收发登记及时有效整理、归类、归档及时、有效完成，得满分；出现投诉，每次扣1分，扣完为止； 5 平时应聘人员的引领、信息登记并及时更新员工通讯录及时、有效完成，得满分；出现投诉，每次扣1分，扣完为止；办公区域环境、卫生、能源管理5 监督前台、各办公区域环境卫生状况、做到随时保持干净、整洁、美观的办公环境发现办公区域常期有卫生死角一次扣1分，扣完为止； 5 对办公区域植物的护理、更换、监督未及时护理，更换植物而影响办公环境，一次扣 1分，扣完为止； 10 对用电、灯、空调等能源进行监督、控制，杜绝浪费现象未能按时开关空调、电脑、电灯等一次扣1分，因监控不到位造成费用超支扣3分；日常办公秩序维护10 协助上级落实各项规章制度的实施情况、监管及时反馈按公司规定完成，得满分；未按规定完成，每次扣1分，扣完为止；5 监管日常员工考勤和月度考勤统计,请/休假、外出单认真核实登记按公司规定完成，得满分；未按规定完成，每次扣1分，扣完为止； 5 监督公司人员每天上/下班着装、工号牌、办公桌面情况按公司规定完成，得满分；未按规定完成，每次扣1分，扣完为止；固定资产、办公设备维护5 日常办公用品的申购、保管和收、发放及时有效登记及时、有效完成，得满分；出现投诉，每次扣1分，扣完为止； 10 定期对固定资产、易耗品进行盘点登记、物损管控按公司规定完成，得满分；未按规定完成，每次扣1分，扣完为止； 5 办公设备日常维护、保养、物资循环利用、成本控制按公司规定完成，得满分；未按规定完成，每次扣1分，扣完为止。工作态度、责任感5 工作细心、积极主动，思维灵敏、能高效率地完成领导交代的事务及时、有效完成，得满分；出现投诉，每次扣1分，扣完为止； 5 较强亲和力、责任心、服务性强、团队协作精神及时、有效完成，得满分；出现投诉，每次扣1分，扣完为止； 10 熟悉掌握本岗位所需各专业技能，对公司业务产品认知度及时、有效完成，得满分；出现投诉，每次扣1分，扣完为止；总计100 自评：考核分考核等级签名日期上级评语：审核分审核等级签名日期

前台绩效考核细则

前台绩效考核细则篇一：前台人员绩效考核表前台人员绩效考核表前台人员——绩效考核表（年度）评定日期：年月日篇二：行政部前台文员绩效考核表行政部前台文员绩效考核表姓名：岗位：考核月份：考核指标权重评分指标名称目标值扣分项自评扣分上级考评扣分关键工作业绩指标文秘工作：公司文件收发按流程办理；公司文件的草拟、打印、制作、发送工作能出色完成；会议管理工作做到细致、周到，会议记录清晰、准确，会议纪要提交及时、准确。15文件收发办理超过规定期限，扣2分。文件制作格式错误，有错别字，扣2分。会议通知下发不及时扣2分，无会议签到扣2分，会议记录有严重偏差扣2分，会议纪要提交超时扣2分，纪要严重偏差扣5分。应定时印发的资料未执行，扣2分。文档管理工作：档案管理整齐，易查找。能准确快速找到电子档及纸张档案。10档案管理混乱，无章可循，发现一次扣2分。总机工作：准确无误地传达电话信息，及时协助联络人员。及时更新

联络清单。准确记住各部门分机号及联络人。注重商务礼仪和行政服务。10出现严重失误，每次扣5分。人事工作：考勤统计、罚款统计、奖励统计、人力盘点表、人员离职办理等每月人事资料必须准确无误。10出错一次扣2分，公共服务遭投诉扣3分。行政管理：能按领导意图完成临时规定的草拟，协助领导完成临时事宜，能使整个公司依制度，按流程办事。宿舍、餐厅、公共服务等后勤工作无遗漏。10一次未按要求完成任务扣2分，推诿，每次扣5分。临时性工作：积极办理领导安排的临时性工作。5临时安排的工作推萎扯皮或疏忽忘记，扣2分。临时性敷衍塞责，扣2分。行为态度绩效指标出勤：按时出勤，无迟到、早退、缺岗现象。5每迟到、早退一次扣1分，缺岗一次扣2分。请假4小时内扣1分，4至8小时扣1.5分，8小时以上扣3分工作责任：工作有很强的责任心，积极对工作行为和结果负责。5工作责任心不强，不对工作行为和结果负责每次扣2分。工作主动性：长期坚持学习业务知识；对于额外任务能主动请求并且能够高质量完成；工作善于发现问题，并经常提出新思路和建议。5不主动学习业务知识、拒接承担或不愿意承担上级安排的其它工作，每次扣3分。遵守厂规厂纪：能够长期严格遵守工作规定与标准，有非常强的自觉性和纪律性。5不遵守厂规厂纪，每发生一次违规行为扣2分。团队协作：主动协助同事能出色完成工作。5在职责范围内没有积极

公司面试标准表格标准模板.docx

公司面试表格模板1 上海高荣有限公司面试表姓名性别民族身份证号码政治面貌籍贯移动电话一寸现居住地址邮编照片E—mail QQ 号学历毕业学校专业技能 /特长求职意向薪资要求主要社会关系姓名与本人关系工作单位联系电话教育经历时间学校名称担任职务证明人社会实践经历时间单位名称工作岗位证明人就业经历时间工作单位职务证明人获奖经历个人简介

公司面试表格模板2 应聘职位：填表时间：年月日编号：姓名性别民族出生日期婚否血型星座健康状况政貌驾照是否能调整工作岗位照片毕业院校学历专业现职单位职务职称户籍所在地身份证号码期望薪资现家庭住址邮编电话教育 / 培训经历（从高中起填写）时间院校专业学历/证书工作经历时间公司名称职位工作内容离职原因家庭情况称谓姓名工作单位职务年龄自我评价：您的性格特点：能否出差：到岗时间：签名：

面试评价表个人特征12345综合评语外表举止谈吐与面试者的配合与工作有关特征12345 面工作经历试评相关知识价相关技能一效率评价分值： 1 、出色2、较好3、一般4、不太满意5、不满意项目面试人评语评定格次个人成就与潜力个人品质特征价值观与求职动机评定格次： A 、杰出； B 、较好；C 、一般； D 、较差面试人：面试时间：综合评价：建议岗位：面试评价二面试结果： 1 、录用2、试用3、备用4、不用面试人：面试时间：预定上岗时间：实际到岗时间： 1、入职登记表（含照片 2 张） 2、学历 / 职称证明复印件 3、身份证复印件 4、体检证明用人单位负责人：5、其它资料（须注明）人事档案管理员：

前台文员工作绩效考核

_______月份前台文员工作绩效考核被考核人姓名人力资源部考核签名：职位：财务部考核签名：部门：考核方面考核内容权重评分标准考核结果得分考核部门办公用品管理办公用品收存、发放无差错 20 办公用品库存、收、发台账要清楚准确，不清楚准确但能及时更正的每次扣2分，不清楚且差错轻微的每次扣5分，不清楚且差错较重的视严重程度每次扣10-20分；每月7日前向财务部门提供相关报表，每延迟一天扣1分（法定假日顺延）。财务部文件传递资料是否能及时传递 10 文件、传真等资料是否及时送达给相关人员，不能及时送达但不影响工作的扣2分；影响工作扣 5分。人力资源部接待安排礼貌待客、电话接转，充分体现企业形象 20 不能做到礼貌待客的每次扣10分，受到投诉的每次扣20分；电话接转有标准流程，电话响三声以上接听的每次扣5分，且受到投诉的每次扣 10分，接听电话应答语言要轻柔，粗暴应答的每次扣10分，且受到投诉的每次扣20分。招聘工作引导应聘人员10 能否及时引导应聘人员。未及时引导应聘人员但未致应聘人员流失的每次扣2分，导致应聘人员流失的每次扣5分会务安排会务通知、会议室布置 15 会务通知未能及时但没有影响的每次扣2分，影响轻微的每次扣5分，严重影响的每次扣10分；会议室未按要求及时布置的每次扣5分。前台服务递送报纸、倒茶送水、工作服发放、办公用品易耗品发放等前台服务 10 未及时为相关部门或人员提供各类前台服务且无影响的每次扣2分，有影响的每次扣5分，故意推脱的每次扣10分合作意识周边部门满意度团队合作 10 每受周边部门投诉一次扣4分，同事不团结，语言攻击、侮辱他人每次扣10，综合方面 5 考核期内受到处分的违纪违章为0 一次或当月累计请假超过两天以上超出部分一天扣4分加分项20 主动承担并完成紧急任务的，积极完成领导安排的非本职范围内工作的，公司发生意外情况能积极参与紧急避险的，合理化建议能够被采纳的，每次加2分。自费学习并取得技能证书加20分合计120 综和得分备注：以上考核项有提到一次的按次数计算，项目内不够扣分的从其它项目拉分被评人签名：审核：

前台人员绩效考核

前台人员——绩效考核表（ 5 月份）姓名：岗位：入职日期：年度：总分：100分评价指标分值等级程度描述初评复评业务知识（10分） 10 A 熟悉本岗位操作常识，总机使用及分机转接熟练；能辨别同事特别是领导语音反应迅速；能记住经常到访人员姓氏主动打招呼；本职工作熟练 7 B 掌握本岗位操作常识，分机转接较慢；对领导及经常来访客户反应不灵敏；本职工作不熟练，有待改善 4 C 欠缺本岗位操作常识，总机使用及分机转接迟钝；本职工作不熟悉接转电话（15分） 1 5 A 规范操作，语音甜润清晰，热情礼貌规范，转接准确不出错，重要电话信息有书面记录，反馈信息及时；保证总机最佳、最有效通话状态，客户、同事零投诉 12 B 规范操作，语音不够甜润热情，呆板机械化；或有转机操作失误，态度较好，重要电话信息有书面记录，反馈信息较及时 8 C 操作不规范，工作注意力不集中，常有铃响三声未接听现象；通话不热情礼貌 4 D 操作不规范，语言生硬，态度差，与来电人员有冲突争执接待来访（15分） 15 A 热情礼貌主动，起身站立接待来访并登记，认真咨询来访事项，即时传递来访信息，安排客人落座并俸茶水；对非允许或无接待人员拒绝入内，对擅闯办公区即时阻拦并报上级处理 12 B 公式化地接待来访，不够主动热情，安排不及时；或有未经允许人员擅进办公区 8 C 经常怠慢客人引起不满，对进入人员不过问，让闲杂人员进入办公区逗留公

共事务管理（10分） 10 A 管理会议室、接待室、前台公共区，保证日常运作正常及整洁卫生（灯、空调落班关闭；鱼缸定期清洁、定时喂鱼；整理报纸报刊等），协助管理洗手间纸巾放置及卫生监督 8-5 B 会议室、接待室、前台公共区等日常运作及卫生经常有疏漏，需提醒才执行收发文件、物品及管理（10分） 10 A 传真、快递文件等及时收发登记，报刊杂志、办公用品定时收发整理，重要物品登记入库档案完整 8-5 B 报刊杂志、快递文件、传真文件、重要物品、请购物品基本上能按公司要求收发管理，需不断提醒督促，偶有疏漏，传递不及时影响他人工作考勤管理（15分） 15 A 认真监督打卡，准确记录员工考勤，公正无私；迟到早退即时报表反馈给部门主管；请假、休假、外出条认真核查是否属实，有疑问能反映；按时提供考勤报表 12 B 未认真审核打卡，漏打或迟到早退反映不及时；对请假、休假、外出条监核不严密，无有任何反映 9-6 C 考勤及请假、休假、外出条管理疏懒，监督不严，或不能按时提供考勤报表工作效率、能力及灵活度（5分） 5 A 每天顺利完成当天工作任务，工作效率高，办事灵活，主动协助完成其他工作 4 B 当日工作能够完成，但办事欠灵活 2 C 处事较拖沓，缺乏灵活主动性，当日工作常常不能按时完成主动性及责任感（5分） 5 A 很强团队合作精神，工作自觉积极主动、勤奋上进、任劳任怨、责任感强，办事踏实效率高，值得信赖 3 B 有一定责任感，但

行政部前台文员绩效考核表

行政部前台文员绩效考核表姓名：岗位：考核月份：考核指标权重评分指标名称目标值扣分项自评扣分上级考评扣分关键工作业绩指标文秘工作：公司文件收发按流程办理；公司文件的草拟、打印、制作、发送工作能出色完成；会议管理工作做到细致、周到，会议记录清晰、准确，会议纪要提交及时、准确。15 文件收发办理超过规定期限，扣2分。文件制作格式错误，有错别字，扣2分。会议通知下发不及时扣2分，无会议签到扣2分，会议记录有严重偏差扣2分，会议纪要提交超时扣2分，纪要严重偏差扣5分。应定时印发的资料未执行，扣2分。文档管理工作：档案管理整齐，易查找。能准确快速找到电子档及纸张档案。 10 档案管理混乱，无章可循，发现一次扣2分。总机工作：准确无误地传达电话信息，及时协助联络人员。及时更新联络清单。准确记住各部门分机号及联络人。注重商务礼仪和行政服务。10 出现严重失误，每次扣5分。人事工作：考勤统计、罚款统计、奖励统计、人力盘点表、人员离职办理等每月人事资料必须准确无误。10 出错一次扣2分，公共服务遭投诉扣3分。行政管理：能按领导意图完成临时规定的草拟，协助领导完成临时事宜，能使整个公司依制度，按流程办事。宿舍、餐厅、公共服务等后勤工作无遗漏。10 一次未按要求完成任务扣2分，推诿，每次扣5分。临时性工作：积极办理领导安排的临时性工作。 5 临时安排的工作推萎扯皮或疏忽忘记，扣2分。临时性敷衍塞责，扣2分。行为态度绩效指标出勤：按时出勤，无迟到、早退、缺岗现象。 5 每迟到、早退一次扣1分，缺岗一次扣2分。请假4小时内扣1分，4至8小时扣1.5分，8小时以上扣3分工作责任：工作有很强的责任心，积极对工作行为和结果负责。 5 工作责任心不强，不对工作行为和结果负责每次扣2分。工作主动性：长期坚持学习业务知识；对于额外任务能主动请求并且能够高质量完成；工作善于发现问题，并经常提出新思路和建议。 5 不主动学习业务知识、拒接承担或不愿意承担上级安排的其它工作，每次扣3分。遵守厂规厂纪：能够长期严格遵守工作规定与标准，有非常强的自觉性和纪律性。 5 不遵守厂规厂纪，每发生一次违规行为扣2分。团队协作：主动协助同事能出色完成工作。 5 在职责范围内没有积极协助同事完成工作，遭到同事或部门投诉一次扣2分。学习能力绩效指标学习面貌：能积极学习各方面的知识，注重不断提高自己的能力，遇到问题虚心向别人请教，能不断积累经验。 5 应参加行政部培训次数缺一次扣2分，工作中遇到问题不能虚心听取别人意见，不能保持工作情绪，发现一次扣2分。计划、结果能力：能按要求提交月计划、实施结果，并能按照计划有步骤的完成，且能取得有价值的结果。 5 月计划、实施结果，提交缺少一次扣2分。沟通协调能力：与同事、上级沟通顺畅，人际关系和谐。 5 不能以正确态度和同事、领导有效沟通，交流想法，发现一次扣2分。