2019最新三级健康管理师必考知识点总结

2019最新三级健康管理师必考知识点总结
2019最新三级健康管理师必考知识点总结

2019最新三级健康管理师必考知识点总结

1、健康管理师的职业定义

从事个体从事个体或群体健康的监测、分析、评估以及健康咨询、指导和健康危险因素干预等工作的专业人员。

2、健康管理师的职业功能

健康监测

健康风险评估和分析

健康指导

健康危险因素干预

指导、培训与研究

具1-4项为三级健康管理师具备的职业功能具除“研究”外的所有5项为二级健康管理师具胡的职业功能具上述所有5项功能为一级健康管理师

3、健康管理师的任务:

从事健康管理的人员要经过营养学、运动学、心理学、流行病学等全

方位的培训,并运用医学、营养保健、中医养生、心理保健、康复、环境、运动以及安全用药等多方面知识开展相关工作,从这点来看,对健康管理师的要求实际上是非常高的。目前,我国的健康管理人员大多由临床医生转型,知识有待复合化和系统化。通过专业培训产生的新型健康管理师必然大有作为。

4、健康管理师职业基本要求和职业工作要求

职业基本要求:包括职业道德和基础知识两部分

具备基本职业道德的健康管理师的行为规范首先必须遵循生命伦理学的3大基本原则:

1、尊重

2、不伤害/有利

3、公正

职业工作要求:包括职业功能、工作内容、能力要求和相关知识4

部分。

能力要求:指完成每一项工作应达到的结果或应具备的能力。

5、健康管理的定义

对个体或群体的健康进行全面的监测、分析、评估,提供健康咨询

和指导以及健康危险因素的干预的全过程。

健康管理的宗旨是:调动个体和群体及整个社会的积极性,有效地

利用有限的资源来达到最大的健康效果。

健康管理的具体做法是:个体和群体(包括政府)提供有针对性的科学健康信息,创造条件采取行动来改善健康。

6、健康的定义

健康包括三个层次:第一身体健康;第二心理健康,又称精神健康;第三是社会适应能力良好。

7、目前健康管理在美国主要应用在哪个几领城?

主要是在以下4个领域:

1、政府主为健康管理和健康促进是关系到国家经济、政治和社会稳定的大事情,制定的全国健康管理计划——“健康人民”。

2、企业、医疗机构和健康管理公司帮助个人控制疾病的危险因素,改善健康状况,从而减少疾病发生的机率和减少医疗费用的负担。

3、健康保险和医疗保险。

4、新药的研究和研发。

8、健康管理的基本步骤(3个)

第一步是了解你的健康(收集服务对像的个人健康信息)

第二步是健康和疾病的风险评估

第三步是进行健康干预

9、健康管理的常用服务流程(5个部分):

1、健康管理体检

2、健康评估

3、个人健康管理咨询

4、个人健康管理后续服务

5、专项健康及疾病管理服务

10、健康管理的基本策略(6个)

生活方式管理、需求管理、疾病管理、灾难性伤病管理、残疾管理和综合的群体健康管理

11、何谓健康的生活方式?(5项)

饮食合理、不吸烟、适量饮酒、保持健康体重和定期运动。

12、生活方式管理的特点:(3个)

1、以个体为中心,强调个体的健康责任和作用。

2、以预防为主,有效整合三级预防。

3、通常与其他健康管理策略联合进行。

13、健康管理的6个基本策略中哪一个目前在中国最有应用价值?为什么?

生活方式管理最有应用价值。经研究发现,生活方式与人们的健康和疾病休息相关,健康的生活方式可降低患一些慢性病的风险,生活方式改变所带来的好处是显而易见的。健康的生活方式不可能被药物和其他所替代。改变生活方式永远不会晚,即使到中老年开始健康的生活方式,都能从中受益。

14、健康行为改变的技术(促进人们改变生活方式的技术)

1、教育

2、激励

3、训练

4、营销

15、影响需求(需求管理)的主要因素(4种)

1、患病率

2、感知到的需要

3、病人偏好

4、健康因素以外的动机16、健康需求预测方法

1、以问卷为基础的健康评估

2、以医疗卫生花费为基础的评估

17、疾病管理的3个主要特点:

1、目标人群是患有特定疾病的个体。

2、不以单个病例和/或单次就诊事件为中心,而是关注个体或群体连

续性的健康状况和生活质量。

3、医疗卫生服务及干预措施的综合协调至关重要。

18、健康管理在中国的需求迫切而巨大,主要体现在哪些方面?

1、我国人口学特征的改变人口老龄化,且有起步晚,速度快,数

量大,发展不平衡,“未富先老”等特点。

2、慢性病患病率迅速上升,慢病死亡占总死亡比例的80.9%

3、医疗费用急剧增涨,个人、集体和政府不堪重负。

4、健康保障模式的改变

19、风险的概念和分类

1、概念:风险是人们在生活中经常经历的一种状况。广义而言,人

们使用“风险”来描述结果不确定的状况。

2、分类:纯粹风险——当损失是否发生存在不确定性时,既为纯

粹风险。无任何收益只有损失的可能性。

投机风险——既可能产生收益,也可能赞成损失的事件

存在不确定时。

静态风险和动态风险

主观风险——无法精确衡量

客观风险——对风险的衡量方面的认识主要集中在如何衡量

客观风险

某种情况下,客观风险存在的程度,即实际损失与预期损

失的变化程度,称为风险度。

客观风险=实际损失与期望损失的可能偏差/期望损失

20、识别风险的目的是为管理风险。

21、风险的管理步骤(4个)

1、识别风险掌握风险识别的标准和技术是风险识别的关键。

2、评估风险。

3、选择风险管理方法

4、实施与反馈

22、风险的管理方法

可供选择的方法包括非保险或者保险两大类。具体方法包括风险规避、损失控制、风险自留及风险转移等。

所谓风险是指未来的不确定性,总体上看,风险是客观存在,是不可避免的。

23、健康风险评估(HRA)的定义

健康风险评估(HRA)是一种方法或工具,用来描述或估计某一未来

患某种特定疾病或因某一特定疾病导致死亡的可能性。

定义:健康风险评估是对个人的健康状况及未来患病和/或死亡危险

性的量化评估。

24、常见的HRA结果指标有哪些?

有患病危险性、健康年龄和健康分值。

患病危险性可用患病的概率值作为结果(一个介于0和1之间的小数,典型的例子就是死亡危险性,0=永生,1=死亡)。也可用某一个体在其所在的人群中根据危险性的高低排序而得到的序位情况来表示。25、健康风险评估的原理和技术

健康风险评估包括3个基本模块:问卷、危险度计算、评估报告。

26、评估报告的内容

健康风险评估的结果

个人报告

健康教育信息

评估报告

人口学特征概述

人群报告健康危险因素总结

建议的干预措施和方法

其中评估结果是健康风险评估报告的主要内容。

27、HRA的种类和方法

临床评估

健康过程及结果评估

1、按应用领城区分:生活方式及健康行为评估

公共卫生监测及人群健康评估

2、按评估功能的角度:一般健康风险评估

疾病风险评估

28、疾病风险评估的步骤:(4个)

1、选择要预测的疾病(病种)。

2、不断地发现处确定与该疾病有关

的危险因素。3、应用适当的预测方法建立疾病风险预测模型。4、验证评估模型的正确性和准确性。

29、患病危险性的表示方法

1、未来若干年内患某种疾病的可能性(概率值)

2、与同龄、同性别的人群平均水平相比,个人患病危险性的高低

(在人群中的百分位数)来进行。

30、生命质量评估

1、定义:健康相关生命质量是指在病伤、医疗干预、老化和社会环

境改变的影响下人们的健康状态,以及与其经济文化背景和价值取向等相联系的主观体验。

2、评估的基本内容(5个)

一是躯体健康;二是心理健康;三是社会功能;四是疾病状态;五是对健康的总体感受。

3、常用量表

SF-36量表。是一种由36个项目组成的健康调查方法。由患者对自己的健康状况进行自我评估,内容分成8个方面,分别是:身体功能(PF)、体格功能(RP)、身体疼痛(BP)、一般健康(GH)、活力(VT)、社会功能(SF)、情感作用(RE)和心理卫生(MH)。

最低分值35分,最高分值为145分。

31、卫生部慢性非传染性疾病预防诊疗规范中将哪些疾病作为生活方式疾病的重点?

将高血压、糖尿病、肥胖、高血脂等通过改变不良生活方式能预防和控制的疾病作为生活方式疾病的重点。

32、生活方式/行为评估的重点领城主要有哪些?

生活方式/行为评估与疾病风险评估有显著不同,它仅对现状进行评估,不预测未来。评估的重点领城主要有体力活动(休闲活动、体育运动、日常生活活动和职业活动)膳食和精神压力。

评估的目的主要是帮助个人识别吵健康的行为方式,并针对性地提出改善建议。

33、信息与数据的一个重要区别就是:信息是处理后的数据所形成的一种形式。

34、健康教育的核心任务是:促使个体或群体改变不健康的行为和生活方式。

35、健康风险评估的主要目的(5种)

1、帮助个体综合认识健康危险因素。

2、鼓励和帮助个体修正不健康的行为健康教育的核心任务就是促使

个体或群体改变不健康的行为外和生活方式。

3、制定个体化的健康干预措施。

4、评价干预措施的有效性。

5、健康管理人群分类健康风险评估的一个重要用途就是根据评估

结果将人群进行分类。分类的标准主要有两类:健康风险的高低、医疗花费的高低。

36、健康管理效果评价包括哪几个方面(4个)?

1、危险因素的控制

2、患病危险性的变化

3、成本效果评价

4、满意度评价。

37、健康管理效果评价主要应用在哪些领城?

1、医院、体检中心和社区卫生服务中心等医疗卫生服务机构

2、在企业等工业场所

3、在健康保险行业。

38、社会医疗保险的起源?

1883年,德国颁布了全世界第一个社会保险法《企业工人疾病保险法》39、健康保险的分类

按保险的性质不同,健康保险可分为社会医疗保险和商业健康保险。40、商业健康保险的分类

疾病保险、医疗保险、失能收入损失保险和护理保险。

41、商业保险的精算工作分为哪几个部分?(3个)

费率制定、赔付率计算、准备金提取

42、社会医疗保险的特点(6个)

一是遵循社会保险的一般原则,即“强制性、互济性、补偿性”,

二是其资金一般都是来自专项保险费收入,三是强调权力和义务相对应,

四是与就业和收入相关联,五是依法设立社会化管理的医疗保险机构作为“第三支付”组织。六是其待遇水平根据医疗保险基金的支付能力确定。43、社会医疗保险的主要政策(5个)

包括参保范围、资金来源、待遇标准、医疗费用的支付方式及管理和

经办等方面。

44、我国商业健康保险的现状是什么?(5点)

1、业务规模和覆盖人群少

2、专业化程度不高

3、专业人才缺乏

4、缺乏系统的健康保险经营体系

5、商业健康保险发展的社会环境尚待改善

45、我国商业健康保险的发展趋势(4大方面)

1、商业健康保险走向专业化经营

2、商业健康保险经营主体是益

增多,竞争激烈

3、健康管理服务和技术应用以及医保合作关系深化促进了商业健康保险

市场的发展。

4、宏观环境向着有利于健康保险发展的方向转变

46、我国社会医疗保险的现状

1、城镇职工基本医疗保险

2、补充医疗保险

3、社会医疗救

助 4、农村合作医疗

47、我国基本医疗保险的发展趋势

1、逐步扩大社会医疗保险的覆盖范围

2、合理调整社会医疗保险

的缴费比例

3、完善统筹基金的支付政策

4、扩展个人医疗帐户的使用范围

48、健康保险行业中健康管理的定义

在为被保险人提供医疗服务保障和医疗费用补偿的过程中,利用医

疗服务资源或医疗、保健服务提供者的合作,所进行的健康指导和诊疗干预管理活动。

49、健康保险行业中健康管理的分类

1、健康指导类健康咨询—建立健康档案、提供专业性信息服务入手

健康维护—健康评估和健康指导入手

2、诊疗干预类

50、健康保险对健康管理的意义(主要体现在以下4个方面):

1、促进健康管理的资源配置和整合

2、作为健康管理战略性市场

渠道

3、能够监督健康管理业的成熟发展

4、能加强健康管理的良好认

同度

51、健康保险与健康管理的合作模式(3种)

一是服务完全外包模式,二是自行提供服务模式,三是共同投资模式。

52、健康教育的基本概念

健康教育是通过信息传播和行为干预,帮助个体和群体掌握卫生保健知识,树立健康观念,自愿采取有利于健康的行为和生活方式的活动与过程。

其目的和重点是改变不良行为,减少或减轻影响健康的危险因素,从而预防疾病的发生,促进健康水平和生活质量的提高。

53、健康教育的实质是一种有计划、有组织、有评价的干预活动与过程。

54、健康教育的核心是通过教育帮助人们形成有利于健康的行为和生活方式。

55、健康促进的基本内涵是:健康促进的基本内涵包含了个人行为改变、政府行为(社会环境)改变两个方面,并重视发挥个人、家庭、社会的

健康潜能。

56、健康促进的基本特征(5个)

1、对行为的改变作用较持久,有时带有一定的约束性。

2、涉及整个人群和人们社会生活的各个方面。

3、疾病的三级预防中更注重一级预防,甚至更早阶段。

4、健康教育是健康促进的先导和基础。

5、与健康教育相比,健康促进融客观的支持与主观的参与于一体。

57、健康促进的三大基本策略与核心策略

《渥太华宣言》中确定,健康促进的三大基本策略是:倡导、赋权、协调核心策略是:社会动员(也是最基本的策略)

58、21世纪健康促进的重点(6个内容)

1、提高社会对健康的责任感

2、增加健康发展的投资

3、巩固、扩大有利于健康的伙伴关系

4、保证健康促进的基础设施

5、行动起来

59、健康教育与健康促进在健康管理工作中的作用

是群体健康管理工作的重要工具、方法与策略。

60、行为的概念

人的行为是具有认知、思维能力、情感、意志等心理活动的人对内风环境因素作出的能动反应,这种反应可能是外显的,能被他人直接观察到;也可能是内隐的,不能被直接观察。

人类行为由5个基本要素构成:行为主体、行为客体、行为环境、行为手段、行为结果。以S模式来体现行为的基本含义:

S O R

刺激有机体行为反应

61、人类行为的分类

本能行为、社会行为

62、行为形成和发展的影响因素(3类)

遗传因素、环境因素和学习因素

63、健康相关行为的分类

促进健康的行为、危害健康的行为

64、促进健康的行为有哪几个基本特征?(5个)

有利性、规律性、和谐性、一致性、适宜性

65、促进健康的行为分类(5大类)

一般健康行为、戒除不良嗜好、预警行为、避开环境危害、合理利用卫生服务

66、危害健康的行为分类(4类)

不良生活方式和习惯、致病行为模式(如A型行为模式、C型行为模式)、不良疾病行为、违反法律和道德的危害健康行为。

67、不良生活方式对人们健康影响的特点?(长差强大广泛)

一是潜伏期长,二是特异性差,三是协同作用强,四是变易性大,五是广泛存在

68、健康相关行为改变的理论

健康教育的知—信—行模式(KABP或KAP),实质上是认识理论在健康教育中的应用。

69、在健康信念模式中,是否采纳有利于健康的行为与哪些因素有关?(5个)

1是感知疾病的威胁(疾病的易感性和严重性),2是感知健康行为的益处和障碍,3是自我效能(是个体对自己能力的评论和判断),4是社会人口学因素,5是提示因素(指诱发健康行为发生的因素)。

70、传播的分类

人际传播、大众传播、组织传播、自我传播

71、传播的基本特征(5个)

社会性、普遍性、符号性、互动性、共享性

72、传播的基本社会功能

探测、协调、教导、娱乐

73、拉斯韦尔五因素传播模式:

传播者信息媒介受传者效果

控制研究内容研究媒介研究受众研究效果研究

74、人际传播的形式(3种)

二人传播(咨询、访谈)、公众传播(讲演、讲课)、小群体传播(小级讨论、自我导向学习、同伴教育等)

75、传播媒介的选择原则

保证效果原则、针对性原则、速度快原则、可及性原则、经济性原则76、健康传播的效果分为几个层次?

按可达到的难度由低向高依次为以下4个层次:

一是知晓信息,二是信念认同,三是态度向着有利于健康转变,四是采取健康的行为和生活方式

77、健康传播的影响因素(5个方面)

一是健康传播者方面,二是健康信息方面,三是媒介渠道方面,四是受传者方面,五是环境方面

78、健康与健康促进计划设计的工作模式(基本步骤):

格林模式(PRECEDE—PROCEED模式)是目前国内外应用最广,最具权威的工作模式。

1、PRECEDE模式:是指在教育/环境诊断和评价中应用倾向因素、促成因素及强化因素。

2、PROCEED模式:是指执行教育和环境干预中运用政策、法规和组织手段。

79、健康教育与健康促进计划设计的基本步骤:( 6个)

根据格林模式的程序将计划分成社会诊断、流行病学诊断、行为与环境诊断、教育与组织诊断、管理与政策诊断以及评价阶段6个基本步骤。

除评价阶段外,其余5个步骤实际上为社区需求评估的内容。

80、健康教育与健康促进计划设计分为以下几个步骤:

1、社区需求评估。

2、确定优先项目。

3、确定总体目标和具体目标。

4、制定干预策略。

5、制定计划实施方案。

6、制定计划评价方案。

81、社区需求评估(6个诊断)

1、社会诊断

2、流行病学诊断

3、行为诊断

4、环境诊断

5、教育诊断

6、管理与政策诊断

82、健康教育与健康促进计划的具体目标是什么?

是为实现总体目标而设计的具体的、量化的指标。其要求可归纳为SMART 5个英文字母。具体地说,计划必须回答4个“W”和2个“H”:

Who ——对谁

What ——实现什么变化(知、信、行、发病率等)

When——在多长时间内实现这种变化

Where——在什么范围内实现这种变化

How much——变化程度多大?

How to measure——如何测量这种变化?

83、健康教育的具体目标一般就分为:教育目标、行为目标和健康目标3

个方面。

教育目标包括:知识方面、信念方面、态度方面、价值方面和技巧方面

对于中长期目标(5年,10~20年)可制定健康目标(而对于一个短期计划未必制定健康目标)。

84、制定教育策略时,目标人群的分类?

一级目标人群:计划希望这些人群将实施所建议的健康行为。

二级目标人群:对一级目标人群有重要影响的人。

三级目标人群:决策者、经济资助者、和其他对计划的成功有重要影响的人。

85、理想的教育策略包括教育策略、社会策略、环境策略3个方面。

86、健康教育与健康促进计划评价的种类

形成评价、过程评价、效应评价、结局评价、总结评价

87、形成评价的具体内容(6个)

(形成评价是一个为健康教育/健康促进计划设计和发展提供信息的过程)

1、了解目标人群的各种基本特征

2、了解目标人群对各种干预措施的看法。

3、了解教育资料的发放系统,包括生产、贮存、批发、零售以及发放渠

道。

4、对问卷进行预调查及修改。

5、了解哪些健康教育干预策略适用于目标人群,健康教育资料预试验,

以确定其适用性

6、针对计划执行初斯阶段出现的新问题、新情况对计划进行适度调整。

88、健康教育与健康促进计划过程评价指标:

干预活动暴露率

有效指标(EI)=

预期达到的参与率

89、

受调查者知识得分之和

1、卫生知识均分=

受调查者总人数

卫生知识达到合格标准人数

2、卫生知识合格率= × 100%

受调查者总人数

知晓(能正确回答)某卫生知识的人

3、卫生知识知晓率(正确率)= × 100%

被调查者总人数

有某信念的人数

4、信念持有率= ×100%

被调查者总人数

有特定行为的人数

5、行为流行率= × 100%

被调查者总人数

在一定时期内某行为发生改变的人数

6、行为改变率= × 100%

观察期开始时有该行为的人数

89、健康教育与健康促进计划的结局评价内容

1、健康状况①生理指标②疾病与死亡指标

2、生活质量对生活质量测量可用以下量表:

①生活质量指标②美国社会健康协会指数

③日常活动量表④生活满意度指数量表

90、常用于健康教育计划评价的方案有以下5种:(R E C O X)

91、影响(健康教育与健康促进计划)评价结果的因素(5个)

1、时间因素

2、测试或观察因素其中与测量对象的因素有关

的霍桑效应——人们被选择为干预或评价对象时,由于感觉到正在被研究或评价而表现出的行为异乎寻常的现象称为霍桑效应。

3、回归因素

4、选择因素

5、失访

92、制定营销计划

因为可控制的市场力量变化繁多,不同的组合适合于不同的人群,这就是著名的7P,这些P是指产品、价格、分销、促销、物理特征、流程、人员。

93、服务与产品的不同之处?

服务之所以区别于货物,在于它有以下几个特点:服务是无形的、服务的不可分割性、服务的可变性以及服务的易损性。另外,客户的满意标准和客户的参与程度也与货物买卖不同。

94、健康服务营销的特殊问题(10个问题)

1、对第三方的责任

2、客户的不确定性

3、经验的关键作用

4、有限的差异化程度

5、维持质量管理

6、让医师也成为销售者

7、专业服务人士要分配出时间做市场营销 8、处理紧急问题的压力

9、对广告的意见冲突 10、有限的市场营销知识背景

95、健康管理服务的特征(4个)

1、健康服务是具备专业资格的服务者提供的能解决问题的指导性意见,它也包括为客户提供的日常服务。

2、健康管理师都需要定期通过一定的资格考试,遵守本行业的传统与

道德规范。

3、健康管理服务具有高度的专业水平。

4、健康服务的提供者通常有很强的与客户面对面的交际能力,这对质

量和服务的定义有很重要的作用。

96、进行有效健康服务营销的12大要点

1、质量高于一切

2、建立市场营销组织

3、知识就是力量

4、制定营销计划

5、企业不可能是万能的

6、提供客户无法拒绝的服务

7、成功的定价

8、接触,接触,再接触

9、你不能不沟通 10、乘上互联网时代的列车 11、建立有意义的关系 12、未来就是现在

97、健康服务如何选择目标市场?

3种比较宽泛的市场覆盖战略:1、无差异营销 2、差异化营销 3、

集中营销

98、基本伦理原则

1、尊重自主性、知性同意、保密和隐私

2、不伤害/有益

3公正

99、病人权利

1、权力和人权

2、病人的权利

3、病人的基本权利和义务

100、健康管理相关的人格(7个)

1、生命健康权

2、身体权

3、隐私权

4、名誉权

5、肖像权

6、知情同意权

7、自主决定权

101、健康管理相关的身份权有

亲属权、配偶权、监护权

102、新修订的《传染病防治法》已于2004年8月28日在第十届全国人民大会常务委员会第十一次会议批准通过,并从2004年12月1日起施行。

103、药品管理法规定药品生产企业必须按照《药品生产质量管理规范》(GMP)组织生产。

104、特殊药品管理

药品管理法规定,国家对下列药品实行特殊管理:

麻醉药品、精神药品、医疗用毒性药品、放射性药品

1O5、人体九大系统是哪些?

1、神经系统

2、循环系统

3、呼吸系统

4、消化系统

5、泌尿系统

6、生殖系统

7、内分泌系统

8、免疫系统

9、运动系统

106、构成身体的主要化学元素有哪些?

氧、碳、氢、氮 4种占人体的96%

107、人生命活动的基本特征是新陈代谢。

108、什么是疾病

疾病是机体在一定病因的损害性作用下,自稳调节紊乱而发生的异常生命活动过程。

109、疾病的基本特征(5个)

1、疾病是有原因的

2、是一个规律的发展过程

3、疾病可导致人体内发生一系列的功能、代谢和形态结构的变化,并由此而产生各种症状和体征

4、疾病是完整机体的反应,但不同的疾病又在一定部位有其特殊的变化

5、疾病使机体内各器官系统之间的平衡关系和机体与外界环境之间的平衡关系受到破坏,机体对环境适应能力下降,劳动力减弱或丧失。

110、衰老的原因)(3个)

1、由人体细胞核里的基因停止了活动造成的

2、自由基导致衰老

3、内分泌衰退导致衰老

111、与衰老有关的疾病

衰老的过程总是与各种“退行性疾病”伴行,例如;

糖尿病、心血管疾病、运动系统病、乳腺癌和大肠癌。

112、医师临床判断的基本程序

1、最初的临床判断:模型辨认,即套用教科书上有磁疾病的描述。只有在病情典型、符合唯一的疾病模型时,才能使用此法。否则则进入下一步较为复杂的分析过程。

2、根据以下三方面的知识,医师对病人问题进行简单的分类和即刻的观察,从而缩小可能的病因范围。A、从教育和工作中获得一系列疾患的特征——

一份问题清单;B、病人现有病情的可能原因——对引起不同年龄性别病人的问题原因的实际体验;C、原有的关于该病人背景的知识。

3、这些考虑使医师对问题产生一个直觉,并沿着这个思路去搜集资料,形成数目有限的几个诊断假设。

4、将这些假设按疾病发生、严重性和可治性来排列优先顺序。

5、向病人继续提问的方式来检验假设。

6、“扫描”式地询问有关病人背景的问题

7、汇总查体结果和其他能即刻搜集的资料,如能证实一个或几个诊断假设,便形成了诊断。否则,这一循环过程将继续进行,直到医师确认了一个或几个诊断。

8、做出处理决定

113、病人如何正确就医?

1、选择合理的就医路线

2、与医师建立伙伴关系

3、就医的准备工作

4、与医师共同决定健康和医疗检查方案

5、与医师共同决定药物治疗方案

6、如何与医师共同决定是否手术治疗

114、关于自己身体健康和疾病的记录至少包括以下2个方面的内容:一是家庭健康和医疗档案,二是自我保健记录。

115、每个人的健康和医疗档案应该有哪些内容?(5个)

1、已被诊断的慢性病(关节炎、哮喘、糖尿病、高血压)

2、过敏史:所有已知的对药品、食物或昆虫的过敏。

3、突发事件中非常重要的信息,如此人是否有起搏器或者心脏辅助装置,是否有糖尿病和癫痫,是否聋、瞎。

4、主要医师的姓名和电话号码

5、其他重要信息

116、自我保健记录(4个内容)

除了家庭健康和医疗档案外,还应有一份自我保健记录。内容如下:

1、观察问题

2、了解相关自我保健信息。

3、制定自我保健行动计划。

4、评价自我保健效果。

117、影响药物分布的因素:

1、药物本身的物理化学性质

2、药物与血浆蛋白结合率

3、组织器官的屏障作用(如血脑屏障、胎盘屏障)

4、细胞膜两侧体液的PH 值

118、何谓药源性疾病?

在治疗或诊断的过程中,由于使用药物而产生不利于患者的不良反应,称为药源性疾病。

119、药物不良反应的类型(4类)

第一类反应:与药物的药理特性和剂量有关

第二类反应:是极少数具有过敏体质或特异体质的病人,在使用常用

量或低于常用量药物时发生的过敏反应。

第三类反应:是药物治疗后的继发反应(如继发感染)

第四类反应:药物相互作用引起

120、药物不良反应和药物不良事件的区别

药物不良反应是在“正常用量、正常用法”下出现的有害的和意料之

外的反应;而药品不良事件是指超量用药(无论是有意还是无意的)、用药不当以及假冒伪劣药引起的对人的伤害。

121、合理用药的原则

1、明确诊断2、根据药理学特点选药3、及时完善用药

方案4、强调个体化

122、为何老年人易出现药物不良反应?

一是因为老年人各重要器官功能逐渐衰退,对药物的吸收、排泄、代谢、分布及其作用与青壮年迥然不同。二是老年人往往身患多病,用药种类多,会产生有益的或不良的相互作用,甚至严重的毒副作用。

123、预防医学是医学的一个分支,它是以人群为主要研究对象。

124、我国的卫生方针(7句话)

以农村为重点、预防为主、中西医并重、科技教育、动员全社会参与、为人民健康服务、为社会主义现代化建设服务。

这一方针的核心就是:卫生工作要为人民健康服务、为社会主义现代化建设服务

125、三级预防内容

1、一级预防:病因预防

2、二级预防:临床前预防

3、三能预防;临床预防

126、影响人类健康有4大因素,即1、环境因素2、机体生物学因素3、生活方式、行为、心理因素4、卫生服务因素

127、何谓疾病监测?

通过系统性、持续性地收集、整理、分析及评价疾病和死亡报告及其他有关信息,边疆监视疾病的分布和趋势,及时将这些资料上报给上级卫生行政管理部门,并发给相关人员,以指导疾病预防控制策略和措施,从而达到控制或消灭可预防疾病的目的。

128、现代疾病监测包括哪几部分?

包括3个部分:资料收集、资料分析和应答

129、疾病监测的任务是什么?

1、对人群中疾病的暴发、疾病的发生、现患、死亡及其分布进行长期的监测,收集医院、诊所等来源的病人登记、病例报告;2、对疾病暴发地进行调查;3、调查个体病例,特别是新来的人、不常见的疾病;4、调查医院、诊所、居委会漏报的病例;5、死亡登记、死因调查;6、分离鉴定致病因子;7、评估生物制品、药物以及其他措施对防治疾病的效果;8、研究人群抵抗疾病的免疫情况;9、收集有关环境、社会因素的资料;10、研究人口统计数字以及与公共卫生子组织有关的信息。

130、传统的检疫与现代疾病监测的区别是什么?

传统的检疫是被动在防治疾病的传入,而现代疾病监测却是主动的阻止疾病的传播。

131、何谓公共卫生监测?

即现代疾病监测(第二代监测),包括对传染病、非传染病以及引起疾病暴发和传播的危险因素,包括行为因素的监测。

132、我国卫生立法的基本特征?(5点)

1、贯彻预防为主的方针

2、维护社会主义的卫生工作方向,确保卫生事业的一定程度的社会主义公益福利性质

3、防止各种有害因素对人体的不利影响和健康危害

4、全社会广泛参与,包括中央政府和各级地方政府、卫生行政部门和卫生机构、各社会团体、企事业单位以及公民个人。

133、制定卫生标准的基本要求是什么?

1、对健康无危害

2、对主观感觉无不良影响

134、卫生监督包括哪些?(3种)

1、预防性的卫生监督

2、经常性的卫生监督

3、国境卫生检疫监督135、初级卫生保健的定义

是指负责有关人群的卫生保健需求的医生,通过与患者建立持久的伙伴关系,向患者及其家庭、社区提供可及的、一体化的卫生保健服务。136、做好初级卫生保健的关键问题是什么?(5点)

1、政府领导和支持

2、多部门通力协作

3、动员和组织群众

健康管理师专业技能考试试题及答案

健康管理师专业技能笔试2014 一、某市某社区,常住人口7414人,外来人口731人。社区内60岁以上老人1191人(占16%)。该社区有7名卫生服务人员(2名全科医生,2名护士,2名助理医生和1 名公共卫生人员)。2014年该社区卫生服务站开始责任医生进家庭的试点工作,并开展社区慢性病管理工作。根据以上情况,回答下列问题。(本题总分25分)1.若在该社区开展健康信息的收集工作,其基本步骤包括哪几方面(7)2.社区慢性病管理所使用的健康调查表一般包括哪些内容。(7)3.如何识别不合逻辑的健康信息记录(6)4.对于已收集的健康相关信息。从哪几方面进行信息管理(5) 参考答案:1、(1)收集资料前准备;(2)明确调查对象;(3)签署之情同意书;(4)开始调查;(5)记录表的核查;(6)结束访谈;(7)资料的保存。2、(1)基本信息:工作单位、联系人姓名、名族、血型、文化程度、药物过敏史、既往史和家族史;(2)生活方式信息:烟草使用、饮酒情况、膳食状况以及身体活动;3、(1)通过其他人重新输入数据来检查错误(即双份录入)或是通过专人来检查差错;(2)目测检查数据文件中的记录是否存在相同的格式,是否能发现空白数据;(3)应用计算机查错:一是在数据库设计阶段,确定每一个变量特定范围内的编码来确定其属性,以规定接受合理的编码。二是应用逻辑检查的方法进行查错,通过应用反证法程序,以检查特定问题和其他问题的回答是否存在逻辑上的合理性。4、(1)数据核查,第一步是运行统计软件的基本统计量过程,列出每个变量的最大值和最小值,如果某变量的最大值或最小值不符合逻辑,说明数据有误;第二步进行数据核对;(2)信息整理:第一步是根据信息资料的性质、内容或特征进行分类;第二步是进行资料汇编;第三步是进行资料分析。(3)信息更新。 二、张先生,50岁,25年吸烟史,本人无糖尿病,血压150/90mmHg,体质指数25,总胆固醇L。经采用我国“十五科研攻关项目”冠心病和脑卒中综合危险度评估方法对张先

2019最新三级健康管理师题库及答案

2019最新三级健康管理师题库及答案 1

一、单选题(在每小题列出的选项中只有一个是符合题目要求的,请将其代码填在题后的括号内,错选或未选均无分。每小题1分) 1.心态、能力和技巧三者的关系是 (B) A、能力是基础 B、心态是基础c、技巧是基础D、没有任何关系 2.下列哪些危险因素是不可预防的:D A高血压 B.糖尿病 C.吸烟 D.高血压家族史 E.缺乏体育锻炼 3.生活方式管理的核心是(A) A预防 B.治疗 c教育 D.康复 E.行为 4.高血压收缩压和舒张压的诊断标准: B A.收缩压120mmHG,舒张压90mmHG B收缩压140mmHG,舒张压90mmHG C.收缩压120mmHG,舒张压80mmHG D收缩压140mmHG,舒张压80mmHG E收缩压l60mmHG,舒张压90mmHG 5.健康风险评估不可以用于D A.实施个体化的健康教育与健康促进 B.人群健康管理 C.自我保健 D.疾病的诊断 2

E.行为矫正 6.青少年视力主要与哪种维生素有关:A. A.维生素A. B维生素B. C.维生素C. D.维生素D. E.维生素E 7.健康教育诊断的思想核心是分析影响健康相关行为的 B A.促成因素、强化因素和社会因素 B倾向因素、促成因素和强化目素C.流行病学因素、环境因素和倾向因素 D教育因素、促成因素和倾向因素E.组织因素、环境因素和教育因素 8.某人身高1 80米,体重86kg,其体重指数是多少,属于哪项范围: D A.24.54超重 B.24.54肥胖 C.26.54超重 D.26.54肥胖 E.25.54超重9.下列哪种食物性质偏寒凉,不适宜虚寒体质的人长期或大量食用 A A.绿豆 B.桂圆 C.红枣 D.羊肉 E.生姜 10.中医学的基本特点是:D A.辨症论治 B.辨病论治 C同病异治 D.辨证论治 E标本兼治 ll.健康管理主要由什么机构提供:B 3

《管理学》知识点梳理-最新版

1..管理的定义及内涵(特征、要素) 管理是管理者为了有效地实现组织目标、个人发展和社会责任,运用管理职能进行协调的过程。 (一)管理是人类有意识有目的的活动 (二)管理应当是有效的 (三)管理的本质是协调 (四)协调是运用各种管理职能的过程 2.管理的职能:计划、组织、领导、控制 3.管理者的角色(三大类、十种角色) 人际角色:代表人、领导者、联络者 信息角色:监督者、传播者、发言人 决策角色:企业家、干扰应对者、资源分配者、谈判者 4.管理者的技能及含义 (一)技术技能:运用管理者所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力。(二)人际技能:成功地与别人打交道并与别人沟通的能力。 (三)概念技能:把观念设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力。 5.泰罗的科学管理理论(内容、评价、应用) 内容:(1).科学管理的根本目的是谋求最高工作效率 (2.)达到最高工作效率的重要手段,是用科学的管理方法代替旧的经验管理。 (3)实施科学管理的核心问题,是要求管理人员和工人双方在精神上和思想上来一个彻底变革。 评价:(1)贡献 ?第一次使管理从经验上升为科学 ?讲求效率和调查研究 ?计划和执行相分离 (2)局限性 ?把工人看作“经济人” ?仅重视技术,不重视人 ?内容窄,局限于车间管理 6.法约尔的组织管理理论(六大职能、十四条原则、管理要素(职能)) 经营的六项职能 ?技术活动:生产,制造 ?商业活动:购买,销售 ?财务活动:筹资,投资 ?会计活动:记帐,盘点 ?安全活动:保护财产和人员 ?管理活动:计划,组织,指挥,协调,控制 十四条原则:分工、权力与责任、纪律、统一命令、统一领导、员工个人要服从集体、人员的报酬要公平、集权、等级链、秩序、平等、人员保持稳定、主动性、 集体精神 管理要素(职能) ?计划:预测未来和制定行动方案 ?组织:建立企业的物质与人的双重结构

2019年三级健康管理师必考知识点大全

2019年三级健康管理师必考知识点大全 1、健康管理师的职业定义 从事个体从事个体或群体健康的监测、分析、评估以及健康咨询、指导和健康危险因素干预等工作的专业人员。 2、健康管理师的职业功能 健康监测 健康风险评估和分析 健康指导 健康危险因素干预 指导、培训与研究 具1-4项为三级健康管理师具备的职业功能 具除“研究”外的所有5项为二级健康管理师具胡的职业功能 具上述所有5项功能为一级健康管理师 3、健康管理师的任务: 从事健康管理的人员要经过营养学、运动学、心理学、流行病学等全方位的培训,并运用医学、营养保健、中医养生、心理保健、康复、环境、运动以及安全用药等多方面知识开展相关工作,从这点来看,对健康管理师的要求实际上是非常高的。目前,我国的健康管理人员大多由临床医生转型,知识有待复合化和系统化。通过专业培训产生的新型健康管理师必然大有作为。 4、健康管理师职业基本要求和职业工作要求 职业基本要求:包括职业道德和基础知识两部分 具备基本职业道德的健康管理师的行为规范首先必须遵循生命伦理学的3大基本原则: 1、尊重 2、不伤害/有利 3、公正 职业工作要求:包括职业功能、工作内容、能力要求和相关知识4部分。 能力要求:指完成每一项工作应达到的结果或应具备的能力。 5、健康管理的定义 对个体或群体的健康进行全面的监测、分析、评估,提供健康咨询和指导以及健康危险因素的干预的全过程。 健康管理的宗旨是:调动个体和群体及整个社会的积极性,有效地利用有限的资源来达到最大的健康效果。

健康管理的具体做法是:个体和群体(包括政府)提供有针对性的科学健康信息,创造条件采取行动来改善健康。 6、健康的定义 健康包括三个层次:第一身体健康;第二心理健康,又称精神健康;第三是社会适应能力良好。7、目前健康管理在美国主要应用在哪个几领城? 主要是在以下4个领域: 1、政府主为健康管理和健康促进是关系到国家经济、政治和社会稳定的大事情,制定的全国健康管理计划——“健康人民”。 2、企业、医疗机构和健康管理公司帮助个人控制疾病的危险因素,改善健康状况,从而减少疾病发生的机率和减少医疗费用的负担。 3、健康保险和医疗保险。 4、新药的研究和研发。 8、健康管理的基本步骤(3个) 第一步是了解你的健康(收集服务对像的个人健康信息) 第二步是健康和疾病的风险评估 第三步是进行健康干预 9、健康管理的常用服务流程(5个部分): 1、健康管理体检 2、健康评估 3、个人健康管理咨询 4、个人健康管理后续服务 5、专项健康及疾病管理服务 10、健康管理的基本策略(6个) 生活方式管理、需求管理、疾病管理、灾难性伤病管理、残疾管理和综合的群体健康管理 11、何谓健康的生活方式?(5项) 饮食合理、不吸烟、适量饮酒、保持健康体重和定期运动。 12、生活方式管理的特点:(3个) 1、以个体为中心,强调个体的健康责任和作用。 2、以预防为主,有效整合三级预防。

2020年全国健康管理师职业资格考试题库

2020年全国健康管理师职业资格考试题库(一) 导读:2020年健康管理师即将举行,小编整理了考试题库,发布大家学习。预计各位考出好成绩。 单选题 1、测量身体活动水平的大小,应考虑选择的指标是( D ) A、代谢当量、每周运动的天数、每次运动时间 B、最大心率百分比、每次运动时间、每周运动的天数 C、代谢当量、每次运动时间、每周运动的天数 D、最大心率百分比,每天运动累计时间、每周运动的天数 E、每周运动的天数,每天运动累计时间,每次运动时间 2.通过快速的检验、检查或其他方法,将有病或可能有病但表面上健康的人,同那些可能无病的人区分开来。这种形式被称为:B A.普查 B疾病的筛检 C.健康促进 D.疾病防治的高危策略 E.健康保护 3、心理健康的标准不包括( D ) A、智力正常 B、情绪良好 C、人际和谐

D、认知评价 E、人格完整 4.健康教育与健康促进项目的计划设计基本步骤是(B)。 A、社区需求评估和确定优先项目 B、以上都是 C、指定干预策略和制定计划实施方案 D、确定总体目标和具体目标 5、最常见的食品生物性污染是(B) A、细菌性污染 B、细菌和细菌毒素性污染 C、真菌性污染 D、真菌性和 6、下列哪一项不是肥胖的相关性疾病(C) A、高血压B、冠心病C、骨质疏松D、脂肪肝 10、primary health care的含义是( E ) A、低级的卫生服务 B、初步的卫生服务 C、社会主义初级阶段的卫生服务 D、适合我国农村的卫生服务 E、全民需要的基本卫生服务 7、关于医学减肥的目的,下列说法错误的是(D) A、控制肥胖的发展,防止进一步超体重 B、降低体重,但不一定降到理想体重的范围 C、减少与肥胖相关疾病的危害性 D、以上选项都错误

2019最新三级健康管理师考试真题及答案

2019最新三级健康管理师考试真题及答案 卷A 一、单选题(在每小题列出的选项中只有一个是符合题目要求的,请将其代码填在题后的括号内,错选或未选均无分。每小题1分) 1.以下关于健康危险因素特点的叙述错误的是 B A.健康危险因素是多种多样的 B.各种健康危险因素之间是独立的 C.健康危险因素有先天性的,也有后天性的 D.有多种健康危险因 素,但不一定就有疾病 E.现代社会中对人类危害最大的健康危险因素就是不良生活方式2.下列哪部著作为后世中医的理论体系,奠定了基础:(A) A.《黄帝内经》 B.《伤寒杂病论》 C.《神农本草经》 D.《新修本草》 3.缺乏下列哪种维生素可以引起脚气病:B A.维生素A B维生素B1 C.维生素B2 D.维生素C E.维生素D 4.下列哪些是实现“21世纪人人享有卫生保健”的目标最关键的措施:(B) A.发动整个社会广泛参与 B.实施初级卫生保健 C增加政府对初级卫生保健的投入 D.普及全民健康教育 E提高全民族素质 5.健康危险因素评价技术是用来研究:A A健康危险因素与慢性病发病率及死亡率之间的关系 B健康危险因素与急性病发病率及死亡率之间的关系 C健康危险因素与健康保护因素之间的相互作用的关系 D.健康危险因素对健康损害的机制 E健康危险因素与疾病发生的特异性 6.个体健康危险因素评价结果为:评价年龄高于实际年龄,说明:D

A被评价者不存在任何危险因素 B.被评价者所 存在的危险因素低于平均水平 C.被评价者所存在的危险因素等于平均水平 D被评价者所存在的危险因素高于平均水平 E.被评价者存在的危险因素已被去除 7.通过快速的检验、检查或其他方法,将有病或可能有病但表面上健康的人,同那些可能无病的人区分开来。这种形式被称为:B A.普查 B疾病的筛检 C.健康促进 D.疾病防治的高 危策略 E.健康保护 8.可能导致艾滋病病毒传播的行为是与艾滋病病人或感染者:E A共同进餐 B共用马桶 C.共用游泳池 D.礼节性接吻 E.共用注射器 9.预防医学的主要研究对象是。 B A动物 B.人群 C.患者 D.个体 E.以上均错 10.中医学的基本特点是:D A.辨症论治 B.辨病论治 C同病异治 D.辨证论治 E 标本兼治 11.世界卫生组织(WHO)在——年从健康促进的角度重新界定了健康的概念:(c) A 1983 B.1985 C.1986 D.1 987 E.1984 12.下列哪些危险因素是不可预防的:D A高血压 B.糖尿病 C.吸烟 D.高血压家族史 E.缺 乏体育锻炼 13.生活方式管理的核心是(A) A预防 B.治疗 c教育 D.康复 E.行为 14.高血压收缩压和舒张压的诊断标准: B A.收缩压120mmHG,舒张压90mmHG B收缩压140mmHG,舒张压90mmHG

1_管理学知识点汇总

管理学考试知识点总结汇总 年级学习部,一直在为调动你的学习积极性而努力! 一、单项选择题(本大题共20小题,每小题2分,共40分) 1.管理的定义 (1)管理的载体是组织 (2)管理的本质是合理分配和协调相关资源的过程 (3)管理的对象是相关资源,即包括人力、物力在内的一切可以调用的资源 (4)管理的职能活动包括信息、决策、计划、组织、领导、控制和创新 (5)管理的目的是为了达到个人无法实现的目标 2.韦伯的理想组织形式特点: (1)存在明确的分工 (2)按等级原则对各种公职或职位进行法定安排,形成一个自上而下的指挥链或等级体系(3)根据经过正式考试或教育培训而获得的技术资格来选拔员工,并完全根据职务的要求来任用 (4)除个别需要通过选举产生的公职以外,所有担任公职的人都是任命的 (5)行政管理人员是“专职的”管理人员,领取固定的“薪金”,有明文规定的升迁制度(6)行政管理人员不是其管辖的企业的所有者,只是其中的工作人员 (7)行政管理人员必须严格遵守组织中的规则、纪律和办事程序 (8)组织中成员之间的关系以理性准则为指导,不受个人情感的影响 3.定量决策方法 (1)确定型决策方法:指决策面对的问题的相关因素是确定的,从而建立的决策模型中的各种参数也确定的 I.比起不确定型和风险型决策,确定型决策是比较容易求解的问题 II.求解确定型决策问题的方法有线性规划、非线性规划、动态规划、连续型规划、整数规划、单目标规划、多目标规划、目的规划、网络优化 (2)不确定型决策方法:如果决策问题涉及的条件中有些是未知的,对一些随机变量,连它们的概率分布也不知道,这类决策问题被称为不确定型决策 常用的解不确定型决策问题的方法有以下三种: I.小中取大法 II.大中取大法 III.最小最大后悔值法,其步骤是: ①计算每个方案在每种情况下的后悔值,定义为: 后悔值=该情况下的各方案中的最大收益-该方案在该情况下的收益 ②找出各方案的最大后悔值 ③选择最大后悔值中最小的方案 (3)风险型决策方法:如果决策问题涉及的条件中有些是随机因素,它虽然不是确定型的,但我们知道它们的概率分布,这类决策被称为风险型决策。 4.目标管理:是一种程序,它不像传统的目标设定——由上级设定目标后分派给下级,而是组织内各级人员共同参与制定目标,形成以总目标为中心,上下衔接、协调一致的目标体系

国家三级健康管理师理论试卷

健康管理师三级考试复习资料 一、单项选择题(第1题~第80题。选择一个正确的答案,将相应的字母填入题内的括号 中。每题1分,满分80分。) 1.生活质量评价最常用的方式是(C)。 A、身体机能测量 B、实验室检查 C、采用标准化问卷进行评价 D、结合既往病史给予临床诊断结果 2.以下污染物被IARC列为人类致癌物(1类)的是(A)。 A、黄曲霉毒素 B、河豚鱼毒素 C、汞 D、铅 3.健康教育与健康促进项目的计划设计基本步骤是(B)。 A、社区需求评估和确定优先项目 B、以上都是 C、指定干预策略和制定计划实施方案 D、确定总体目标和具体目标 4.某医院接受工地送来急诊病人10名,其主要症状为头晕、头痛、恶心、呕吐、口唇、指甲轻度紫绀、全身皮肤紫绀、呼吸困难,极有可能是(B)。 A、金黄色葡萄球菌食物中毒 B、亚硝酸盐食物中毒 C、沙门氏菌食物中毒 D、扁豆中毒 5.新时期卫生工作的指导方针的核心是(D)。 A、为经济发展服务 B、为传染病防治服务 C、为保护环境服务 D、为人民健康服务 6.下列属于三级预防内容的是(D)。 A、产前咨询 B、专科门诊 C、筛查 D、康复治疗 7.下列可构成健康相关生命质量主要内容是(A)。 A、健康状态和主观满意度 B、经济发展水平和健康状态 C、健康状态和寿命长度 D、经济发展水平和卫生服务质量 8.经测定,某送检豆类,每百克的含氮量为2克,相当蛋白质含量为(A)。 A、20克/100克 B、25克/100克 C、10克/100克 D、30克/100克 9.世界卫生组织(WHO)建议每人每天的食盐摄入标准是(C)。 A、3克以下 B、10克以下 C、6克以下 D、5克以下 10.健康管理的最终目的(B)。 A、及时发现疾病 B、有病治病,无病防病 C、实现l,3 级预防 D、实现l,2 级预防 11.我国心肌梗死患者年龄趋向年轻化的相关因素不包括(D)。 A、高脂肪饮食 B、缺乏运动 C、压力大 D、高体力劳动 12.我国城镇职工基本医疗保险尚未实现“广泛覆盖”的目标,下列描述不正确的是(B)。 A、对基本医疗保险制度宣传不到位 B、就业人员固定、岗位稳定 C、基本医疗保险缺乏立法支持 D、部分统筹地区负担畸重 13.不会直接影响健康管理服务的质量是(C)。 A、对客户的承诺 B、敬业程度 C、服务提供者是兄弟 D、对客户的敏感度 14.关于风险的描述,正确的是(D)。 A、风险是主观存在的 B、风险绝对没有规律性 C、风险是完全可以避免的 D、风险是指未来的不确定性 15.整个医院信息系统的核心部分是(C)。 A、综合管理与统计分析部分 B、经济管理部分 C、临床诊疗部分 D、药品管理部分 16.SF-36评价量表研究形成的单位是(D)。 A、美国国家疾病预防控制中心、 B、世界卫生组织 C、东京大学医学院 D、美国波士顿健康研究所 17.维生素C(抗坏血酸)缺乏的症状有(C)。

健康管理师题库及答案

1、《中华人民共和国食品安全法》中规定食品生产经营者取得健康证明必须(A) A、每年进行健康体检 B、每两年进行健康体检 C、每年进行专业培训 D、每三年进行健康体检 2、《中华人民共和国食品安全法》规定食品生产经营者应当建立并执行从业人员健康管理制度,并规定(A) A、食品生产经营人员每年应当进行健康检查,取得健康证明后方可参加工作 B、患有痢疾、伤寒、病毒性肝炎等消化道传染病的人员不得从事食品生产经营相关工作 C、患有活动性肺结核、化脓性或者渗出性皮肤病等有碍食品安全的疾病的人员不得从事食品生产经营相关工作 D、经健康体检取得健康证明后,食品生产经营人员每两年应当进行一次健康体检 3、消费者的购买决策过程的第三阶段是(C) A、搜索信息 B、识别需求 C、备选方案评估 D、选择购买 4、健康管理消费行为特征包括(A) A、习惯型、经济型、理智型、盲目型、躲闪型 B、习惯型、经济型、理智型、盲目型、固定型 C、管理型、经济型、理智型、盲目型、躲闪型 D、计划型、经济型、理智型、盲目型、躲闪型 5、在健康管理服务分类中,下列哪项不属于按客户形态划分(C) A、企业 B、保险 C、VIP D、事业单位 1、要求教师不吸烟,这属于健康教育干预策略中的(B) A、政策倡导策略 B、环境支持策略 C、健康教育策略 D、检测评价策略 2、相对危险度表示的是与人群什么相比,危险度的升高或降低(C) A、总体水平 B、预估水平 C、平均水平 D、预测水平 3、将每个人的什么与人群平均水平危险度相乘,就得到了未来10年内死于肺癌的概率(B) A、相似危险度 B、相对危险度 C、绝对危险度 D、相比危险度 4、按服务对象的疾病危险程度分级,可以根据临床指南以及疾病管理的原则制定随访的时间。对高度危险的服务对象的随访时间一般为每多长时间一次(A)

大一管理学知识点整理

管理学 考试内容 1. 10个选择 2.5个名词解释 3. 简答 5个 4.论述2个 5.1个案例分析 名词解释(10个) 1.管理:管理是管理者为了有效地实现组织目标、个人发展和社会责任,运用一定手段协调组织资源和活动的过程。【不考】 2.组织文化:组织文化是指组织在长期的发展中所形成的日趋稳定的、独特的价值观以及以此为核心的而形成的行为规范、道德准则、群体意识和风俗习惯等的总称,其核心是组织的价值观念。 3.决策: 指管理者通过分析各种备选方案,对面临的机会或威胁作出反应,作出关于特定的组织目标和行动方案的决定。【不考】 4.风险型决策:也称随机决策。指决策方案未来的自然状态可能有几种,不能预先确定,但每种自然状态发生的概率可以估计,无论哪个方案都有一定的风险。 5.不确定型决策:是指在不稳定条件下进行的决策,决策方案未来的自然状态可能有多种,但无法预先明确估计,并且各种自然状态的概率也无法确定,各种方案出现的结果是不确定的。 6.滚动计划法:是指编制计划时采用近细远粗的方法,根据计划的执行情况及环境变化情况定期修改未来的计划,并逐期向前推移,每次计划修订都使计划向前滚动一次。{定期修订未来计划的方法。} 7.部门化:是指将组织中的工作活动按照一定的逻辑安排合并成若干管理单位或组织单元的过程。 8.授权:是指上级将完成任务所必需的权利授予下属人员的行为。 9.领导:是指领导者通过沟通、指导和奖惩等手段对组织成员施加影响从而使人们心甘情愿地为实现群体或组织的目标而努力的过程或艺术。 10.内容型激励理论:是指针对激励的原因与起激励作用的因素的具体内容进行研究的理论。 11.过程型激励理论:是指主要针对员工从个体动机到采取行动的过程进行研究的理论。 12.沟通:是指信息从发送者到接受者的传递过程。 13.需求层次理论 简答以及启示(10个) 答题方法:1,简述内容,有几条答几条,简答2.忽略启示 3.字特别少的,每一条后面加一点分析 一。简答人际关系理论的主要内容和启示P75 答:1 工人是社会人,而不是“经济人”。 2.新型的领导能力在于提高员工的满意度。 3企业中存在以情感为主线的非正式组织。 4企业管理中存在霍桑效应。

精选新版健康管理师三级完整题库358题(含标准答案)

2020年健康管理师三级考试题库358题(含参考答案) 一、单选题 1.正常成人血压标准(WHO)是(B) A.血压<150/90mmHg B.血压<140/90mmHg C.血压<150/l00mmHg D.血压<140/l00mmHg E.血压<130/90mmHg 2.关于筛检,正确的是(A) A、筛检是一种初步检查 B、筛检试验等于诊断试验 C、筛检可以用于所有疾病 D、灵敏度和物异度可以同时达到100% 3.下列技术中,不用于促进人们改变生活方式的是(D) A.教育 B.训练 C.激励 D.感化 E.营销 4.健康危险因素评价中,如果组合危险分数大丁1.0,最佳答案是(D) A.个体危险因素水平相当于人群的平均水平 B.危险因素的联合作用强 C.危险因素与死亡之间有很强的联系 D.个人发生某病而死亡的概率比当地平均水平高 E.个人发生某病而死亡的概率比当地平均水平低 5.衡量风险、控制风险的前提是(B) A.评估风险 B.识别风险 C.管理风险 D.发现风险 E.预测风险 6.主观风险评估本质是一种(C) A.客观的不确定性

B.主观的不可知性 C.心理的不确定性 D.现实的不可能性 E.预期的不确定性 7.普及孕前保健知识,对社区内重点人群进行健康教育的内容为(B) A.生育的基本知识 B.孕前保健,计划生育 C.孕产期保健的流程、内容和意义 D.身体活动计划 E.对流动人口的相关政策 8.《中国成年人超重肥胖防治指南》提出的我国成年人BMI的正常范围值是 (B) A.22—28 B.22~26 C.22—25 D.20-28 E.18.5~23.9 9.糖尿病的诊断标准是(A) A.任意时间血浆葡萄糖水平≥11.1mmol/L B.血浆葡萄糖水平≥7.0mmol/L C.多尿 D.烦渴 E.体重下降 10.证据的论证强度最高的是 (A) A.多个RCT的系统评价结果 B.队列研究 C.病例对照研究 D.现况研究 E.病例报告 11.关于健康的说法正确的是(C) A.它是人们生活追求的唯一目标 B.它完全取决于遗传基因 C.它是日常生活的资源 D.它是人们生活的主要内容 E.它决定了人们的存在价值

健康管理师题库题库

一、单项选择题 1、关于健康管理师职业的定义,以下描述正确的是( E ) A.从事群体健康的监测、分析、评估的工作人员 B.从事个体健康的监测、分析、评估的工作人员 C.从事健康咨询、指导等工作的专业人员 D.从事个体或群体危险因素干预工作的专业人员 E.从事个体或群体健康的监测、分析、评估以及健康咨询、指导和危险因素干预等工作的专业人员 2、对健康管理师5项职业功能的描述,下列哪项描述不准确(C ) A 健康监测 B 健康风险评估和分析 C 健康教育 D 健康指导。 E 健康危险因素干预 3、健康管理师应遵守保密原则,机体措施不包括下列哪项(B )? A 有责任向个体或群体说明健康管理工作相关保密原则和规定 B 家属同意下可例外 C 发现个体或群体有危害自身或他人情况,采取必要措施,防止意外事件发生 D 工作中有关信息,包括个案记录、检查资料、信件、录音、录像和其他资料,严格保密情况下妥善保存,不得泄露。 E 只有在个体同意下才能对工作或危险因素干预过程进行录音、录像。 4、《健康管理师国家职业标准》对健康管理师的职业守则的具体要求不包括(C ): A 不得在性别、年龄、身体状况、职业、民族、国籍、宗教信仰、价值观等方面歧视被服务个体或群体。 B 让被服务的个体或群体了解健康管理工作的性质、特点以及个体或群体自身的权利和义务 C 做知识性的劳动者 D 应与个体或群体对工作的重点进行讨论并达成一致意见,必要时与个体或群体签订书面协议。 5. 健康管理师发展前景广阔,但是否实现取决于我们能否成功应对下列面临的主要挑战, 除了(D ) A目前还没有一个大家都能接受的健康管理定义。没有见到全面系统的总结和理论研究或权威的专著。 B 没有出现大家都能接受的全国性的健康管理或健康和生产效率管理专业协调组织,也没有形成一支有实力的理论和实践队伍。 C目前市场上“乱培训,培训乱’’状态已经对健康管理师队伍的建设带来了无形的压力,健康管理人才的匮乏严重影响到中国首批健康管理师培训的质量。 D 由于人口老龄化进程的加快,使健康需求增加。 6.健康管理并不是指对个体或群体的健康进行(D ) A全面监测,分析,评估、 B提供健康咨询和指导 C对健康危险因素进行干预 D健康管理的宗旨是调动个体和群体及整个社会的积极性,有效地利用有限的资源来达到最大的健康效果。

管理学原理知识点汇总

管理学知识点汇总 第一章管理概述 管理的概念:是指在一定条件下,组织中的管理者通过计划、组织、领导、控制等职能,协调各类资源,以实现共同目标的过程。管理的主体是管理者;载体是组织;手段是计划、组织、领导、控制;本质是协调;对象是人,财,物,信息等各类资源;目的是实现共同目标。 管理的核心:决策管理的基本职能(四个):计划、组织、领导、控制 管理者的技能:①技术性技能②人际关系技能③概念性技能(构想技能) 管理的性质:①管理的二重性,即自然属性和社会属性。(马克思主义的基本观点)②管理的科学性和艺术性。3普遍性 管理者分类:按层次分:高层中层基层(中层管理者比基层管理者更多地依靠正式权力与沟通技巧)按内容分:战略战术执行 按综合程度分:综合专业 管理者素质:①良好的思想品德素质②知识能力素质③身体素质 亨利.明茨伯格[加]—角色 人际关系角色:代表人(挂名首脑)领导者联络者 信息传递角色:监听者传播者发言人 决策制定角色:企业家谈判者混乱驾驭者资源分配者 科学管理理论:泰勒吉尔布雷斯夫妇甘特 泰罗(勒)[美],1911年《科学管理原理》—科学管理之父 科学管理原理内容:1工作定额原理2为工作挑选“第一流的工人”3标准化原理4有差别的计件工资制5劳资双方的密切合作6职能工长制7把计划职能同执行职能分开8例外原则 科学管理理论着重研究如何提高单个工人的生产率。 组织管理理论亨利.法约尔马克斯.韦伯切斯特.巴纳德 亨利.法约尔[法],1916年《工业管理与一般管理》—组织管理理论之父【第一个概括和阐述一般管理理论的管理学家】 一、区别经营和管理:六大活动:商业,安全,技术,财务,会计,管理 二、管理的职能:五大职能:计划,组织,指挥,协调,控制 三、管理的十四项原则:14条基本原则:分工,权利与责任,纪律,统一指挥,统一领导,个人利益服从集体利益,报酬合理,等级制度与跳板,适当的集权与分权,秩序,公平,人员稳定,首创精神,人员的团结 四、管理教育的重要性。管理是一种独立的适用于所有类型事业的活动;随着管理层级的不断上升,管理能力越重要;管理是能够传授的。 五、管理的普遍性。 马克思.韦伯[德],《社会组织和经济组织》—行政管理理论【组织理论之父】 韦伯理想的行政组织体系的主要特点如下: 权威来源:①合理合法式权威②传统式权威③个人崇拜式权威 行为科学理论(20世纪20年代) 梅奥[美]—霍桑实验 1车间照明实验 2继电器装配试验(福利试验)-工作环境和物质条件间接影响着劳动生产率的提高 3大规模访谈计划-社会归属和人际关系 4接线板绕线组的工作室试验-正式组织中存在着非正式组织 霍桑实验结论①工人是社会人,而不是经济人*企业中存在着非正式组织*新的领导能力在于提高工人的满意度 正式组织以效率逻辑为主要标准,非正式组织以感情逻辑为主要标准 行为科学的主要研究内容:个体行为研究#动机与激励理论#群体行为研究#组织行为

2020年高级(三级)健康管理师考试高频考题

2020年高级(三级)健康管理师高频考题 专业能力 一、单选题(在每小题列出的选项中只有一个是符合题目要求的,请将其代码填在题后的括号,错选或未选均无分。每小题1分) 1.体质指数(bodymassindex,BMI) 。BMI计算公式为( ) A.BMI=体重(kg)/[身高的平方(m2)] B.BMI=体重(kg)/[身高(m)] C.BMI=[身高(m)]/体重的平方(kg2) D.BMI=[身高(m)]/体重(kg) 2.对于健康风险评估工具的认识错误的是( ) A.评估的原理是基于流行病学和统计学原理 B.目前都采用计算机软件或互联网平台的形式 C.是一种诊断工具(竹子医考-搜集整理) D.在上级健康管理师或医师的指导下进行评估 3.成人如饮酒,男性一天饮用酒的酒精量不超过( )g,女性不超过( )g A.20;10 B.25;15 C.30;20 D.35;25 4.肥胖干预措施中的控制总能量摄取,一般成人每天摄入能量控制在( )

A.1000~1100kcal B.1100~1200kcal C.1200~1300kcal D.1000~1200kcal 5.我国成人高血压的标准是( ) A.收缩压<120mmHg和舒压<80mmHg B.120mmHg≤收缩压<140mmHg C.80mmHg≤舒压<90mmHg D.收缩压>140mmHg和/或舒压>90mmHg 6.风险管理的步骤不包括( ) A.识别风险 B.评估风险 C.选择风险管理方法 D.评估风险管理的效果 7.成瘾行为的特征不包括( ) A.生理性依赖 B.心理性依赖 C.情感性依赖 D.社会性依赖 竹子医考-一考过关 8.高血压的干预侧重于疾病管理的策略,下列( )不是具体干预原则

最新健康管理师三级考试题库(含答案)

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一、单选题(每小题1分) 1.世界卫生组织(WHO)在——年从健康促进的角度重新界定了健康的概念:(c) A 1983 B.1985 C.1986 D.1 987 E.1984 2.以下不属于健康管理基本策略的是 C A.生活方式管理 B.需求管理 C.行为管理 D.灾难性病伤管理 E.残疾管理3.生活方式管理的核心是(A) A预防 B.治疗 c教育 D.康复 E.行为 4.高血压收缩压和舒张压的诊断标准: B A.收缩压120mmHG,舒张压90mmHG B收缩压140mmHG,舒张压90mmHG C.收缩压120mmHG,舒张压80mmHG D收缩压140mmHG,舒张压80mmHG E收缩压l60mmHG,舒张压90mmHG 2

5.健康风险评估不可以用于D A.实施个体化的健康教育与健康促进 B.人群健康管理 C.自我保健 D.疾病的诊断E.行为矫正 6.青少年视力主要与哪种维生素有关:A. A.维生素A. B维生素B. C.维生素C. D.维生素D. E.维生素E 7.健康教育诊断的思想核心是分析影响健康相关行为的 B A.促成因素、强化因素和社会因素 B倾向因素、促成因素和强化目素 C.流行病学因素、环境因素和倾向因素 D教育因素、促成因素和倾向因素 E.组织因素、环境因素和教育因素 8.某人身高1 80米,体重86kg,其体重指数是多少,属于哪项范围: D A.24.54超重 B.24.54肥胖 C.26.54超重 D.26.54肥胖 E.25.54超重 9.下列哪种食物性质偏寒凉,不适宜虚寒体质的人长期或大量食用 A 3

西财管理学803知识点总结

西财管理学知识框架总结 编写说明: 一.罗珉老师的教材是核心,占考试比重的90%以上。因此以罗珉老师的教材为纲进行总结,王德中老师教材的相应考点见最后“附录一”,还有一些书上没有或已经删除的考点见最后“附录二”。 二.本总结用“下划线”标记出大部分可考查“问答题”的知识点,重要知识点用粗体字标记。 三.各知识点不做具体展开,各知识点将注明“页码”,已考知识点也会特别注明“年份”与“考查形式”。 四.大家可以此框架更有效的系统背记“问答题”考点,建议通过大量做题和对已考真题的分析,把握重点并依书本背记。 五.本框架有待补充完善。 第一章导论 一.管理学的学科体系 二.管理学的主要理论流派 三.管理学的现代性、超现代性、后现代性P8(无) 1.现代管理学的持续学派:寻找已有的管理理论进行适当的修正 2.超现代学派:抛弃任何连贯的理论 3.后现代学派:挑战二元论的理论和实践 四.管理理论研究的范围 1.组织理论的研究 2.以“人”为本的研究 3.战略管理学的研究:①人力资源管理与人事管理相比,有什么特点?P17 06简答 4.知识管理和知识创新型组织的构建P19 (无) 5.企业家精神和创业现象的研究 6.比较管理和跨文化管理的问题研究 五.管理学应用的热点课题P22 1.组织的再造工程:①其内涵及对企业带来的变化03、04简答 2.学习型组织:①有效组织的特征07论述 3.标杆管理(无) 4.六西格码管理方法08论述(无) 5.战略联盟07论述(无) 6.领导风格 7.无疆界世界和超越界限的管理 六.管理理论研究的热点(新增) 1.种群生态学理论 2.进度化理论 3.资源依赖理论03论述 4.交易成本理论 5.演进理论 第二章管理的基本假设 一.人性的基本假设: 1.“政治人”的基本假设 2.“经纪人”的基本假设 3.“社会人”的基本假设 4.“自我实现的人”的基本假设 5.“复杂的社会人”的基本假设:①假设的基本模式06论述②“X”、“Y”理论及基于理论的管理(麦格雷戈的人性理论)05简答③超“Y”理论及基于理论的管理④综合假设,可提两点认识作为激励工作的依据案例P50-54 6.“文化人”的基本假设(新增) 二.管理主体的假设 1.管理主题假设的传统看法 2.管理主题“有限理性的管理人”的假设

健康管理师三级考试真题

健康管理师三级考试真题 健康管理师三级考试真题-技能部分 多项选择题 70.对高血压患者要进行的健康教育包括 A.教育患者进行必要的药物与非药物治疗 B.倡导患者积极改变不良的生活方式 C.告知患者要保持良好的心理状态 D.告知和提倡35岁以上成人每年至少测量一次血压 E.要让患者加强自我管理血压的技能和水平 答案:BDE 解析:略 71.健康风险评估的作用包括 A.健康干预措施的制订 B.健康危险因素的认识 C.健康保险费用的预测 D.健康管理人群的分类

E.健康干预措施的实施 答案:ABCD 解析:略 72.人际传播基本技巧包括 A.描述技巧 B.观察技巧 C.说话技巧 D.倾听技巧 E.提问技巧 答案:BCDE 解析:略 73.如果健康生活方式评估报告提示受评者实际年龄58岁,健康年龄65岁,理想健康年龄53岁,那么说明 A.如果改变目前的不健康生活习惯至理想状态,健康年龄将达到53岁 B.受评者寿命延长的空间是12岁 C.受评者目前生活习惯影响了其健康状况,减少了寿命

D.受评者的健康状况比评价的好 E.受评者寿命延长的空间是7岁 答案:ABC 解析:略 74.二级智力残疾者的适应行为表现有 A.大部分生活由他人照料 B.运动能力发展较差 C.与人交往能力差 D.全部生活由他人照料 E.能做简单的家务劳动 答案:ABC 解析:一级智力残疾(极重度):IQ值在25以下,适应行为极差,面容明显呆滞;终身生活需全部由他人照料;运动感觉功能极差,如通过训练,只在下肢、手及颌的运动方面有所反应。二级智力残疾(重度):IQ值在25~39之间,适应能力差;生活能力即使经过训练也很难达到自理,仍需他人照料;运动、语言发育差,与人交往能力也差。三级智力残疾(中度):IQ值在40~54之间。适应行为不完全,表现实用技能

最新健康管理师三级考试题库及答案

最新健康管理师三级考试题库及答案卷A 一、单选题(在每小题列出的选项中只有一个是符合题目要求的,请将其代码填在题后的括号内,错选或未选均无分。每小题1分) 1.以下关于健康危险因素特点的叙述错误的是B A.健康危险因素是多种多样的 B.各种健康危险因素之间是独立的 C.健康危险因素有先天性的,也有后天性的D.有多种健康危险因素, 但不一定就有疾病 E.现代社会中对人类危害最大的健康危险因素就是不良生活方式2.下列哪部著作为后世中医的理论体系,奠定了基础:(A) A.《黄帝内经》B.《伤寒杂病论》 C.《神农本草经》D.《新修本草》 3.缺乏下列哪种维生素可以引起脚气病:B A.维生素A B维生素B1C.维生素B2D.维生素C E.维生素D 4.下列哪些是实现“21世纪人人享有卫生保健”的目标最关键的措施:(B) A.发动整个社会广泛参与B.实施初级卫生保健C增加政府对初级卫生保健的投入 D.普及全民健康教育E提高全民族素质 5.健康危险因素评价技术是用来研究:A

A健康危险因素与慢性病发病率及死亡率之间的关系 B健康危险因素与急性病发病率及死亡率之间的关系 C健康危险因素与健康保护因素之间的相互作用的关系 D.健康危险因素对健康损害的机制 E健康危险因素与疾病发生的特异性 6.个体健康危险因素评价结果为:评价年龄高于实际年龄,说明:D A被评价者不存在任何危险因素B.被评价者所存在的危险因素低于平均水平 C.被评价者所存在的危险因素等于平均水平D被评价者所存在的危险因素高于平均水平 E.被评价者存在的危险因素已被去除 7.通过快速的检验、检查或其他方法,将有病或可能有病但表面上健康的人,同那些可能无病的人区分开来。这种形式被称为:B A.普查B疾病的筛检C.健康促进D.疾病防治的高危策略E.健康保护 8.可能导致艾滋病病毒传播的行为是与艾滋病病人或感染者:E A共同进餐B共用马桶C.共用游泳池D.礼节性接吻E.共用注射器 9.预防医学的主要研究对象是。B A动物B.人群C.患者 D.个体 E.以上均错 10.中医学的基本特点是:D

理论二.2018年11月三级健康管理师考试《理论知识》真题精选带答案(1)

2018年11月三级健康 管理师考试《理论知 识》真题精选 第1題:单选题 中国居民平衡膳食宝塔的最底层是()。 A.烹调油和食盐 B.奶类和豆类 C.蔬菜和水果 D谷蜜类 E.鱼、禽、肉、蛋等【正确答案】:D 第2題:单选题 健康教育计划的过程评价应着重关注()。 A.生活方式管理、行为干预的效果 B.项目是否按计划的数量和质量执行 C.目标人群健康相消亍为及其影响因素的变化 D.目标人群的参与情况 E.导致目标人群健康状况乃至生活质量的变化【正确答案】:B F.第3題:单选题 病例对照研究属于()。 A.观察性研究 B.实验性研究 C.社区实验 D.理论性研究 E.类实验研究【正确答案】:A 第4題:单选题 商业健康保险归属于()。 A.人身意外保险 B.失能收入保险 C.护理保险 D.健康保险 E.疾病保险【正确答案】:D

第5題:单选题 体力活动的意义不包括()。 A.降低患糠尿病危险性 B.降低胆固醇水平 C.緩解高血压 D.増快心率 E.保持体重【正确答案】:C F.第6題:单选题 不属于饮食致癌的可能途径是()。 A.當变的食品 B.多吃含纤维素的食品 C.常吃腌制食品 D.食品添加剂中存在致癌物 E.脂肪总摄入量过高【正确答案】:B 第7題:单选题疾病筛查、普查属于()。 A.第二级预防 B.第三级预防 C.化学预防 D.第一级预防 E.三级预防策略 【正确答案】:A 第8題:单选题 健康管理的三个基本步骏中第一歩应开展()。 A.对个体进行疾病诊断和治疗 B.健康状况的检测和信息收集 C.健康风险评估和健康评价 D.健康风险干预和健康促进 E.选择和购买健康保险【正确答案】:C 第9題:单选题 高血压的干预策略是()。

管理学周三多第六版重点总结

一:管理 1、管理的定义:管理是为了有效地实现组织目标、个人发展和社会责任,运用管理职能进行协调的过程。 ①法约尔----管理是由计划、组织、指挥、协调及控制等职能为要素组成的活动过程 ②福莱特----管理是通过其他人来完成工作 ③比得·德鲁克----管理是一种实践,其本质不在于知而在于行 ④赫伯特·西蒙----管理就是决策 ⑤哈罗德·孔茨----管理就是设计并保持一种良好的环境,使人在群体里高效率地完成既定目标的过程 ⑥加雷思·琼斯----管理是对资源进行计划、组织、领导和控制以快速有效地达到组织目标的过程 ⑦斯蒂芬·P·罗宾斯----管理是通过协调其他人的工作有效率和有效果地实现组织目标的过程 ●管理的本质是协调(管理的主体、客体、目标) ●管理的属性:(1)自然属性:人类的任何社会活动都必定具有各种管理 职能。此性质并不以人的意志为转移,也不因社会制度和意识形态的不 同而有所改变,这完成是一种客观存在(2)社会属性:实际上就是“为 谁管理”的问题 2、管理的职能有五种: a.决策(计划):指制定目标并确定为达成这些目标所必需的行动 b.组织:根据工作的要求与人员的特点,设计岗位,通过授权和分工,将 适当的人员安排在适当的岗位上,用制度规定各个成员的职责和上下左 右的相互关系,形成一个有机的组织结构,使整个组织协调地运转 c.领导:指导人们的行为,通过沟通增强人们的相互理解,统一人们的认 识和活动,激励每个成员自觉地为实现组织目标共同努力。 d.控制:使实践活动符合于计划,计划就是控制的标准 e.创新:在其他管理职能创新所取得的效果中表现自身的存在和价值 3、管理者的角色:人际角色(代表人、领导者、联络者)、信息角色(监督者、传播者、发言人)、决策角色(企业家、干扰应对者、资源分配者、谈判者) 4、管理者的技能:1)技术技能:指运用管理者所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力2)人际技能:指成功地与别人打交道并与别人沟通的能力3)概念技能:指观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力 5、科学管理理论:泰罗被称为“科学管理之父”,他的科学管理理论主要包括以下几方面: ●主要观点 管理的根本目的是提高劳动生产率 科学管理方法是提高劳动生产率的重要手段 管理的核心问题是进行一场彻底精神革命 ●管理制度 科学操作方法 实行差别计件工资制

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