邮政储汇业务员初级
序号
61. ( )电话银行可实现账户查询、临时挂失、汇款、缴费等业务。1
62. ( )中国邮政储蓄银行绿卡（借记卡）是由中国邮政储蓄银行发行，具有消费、汇
2款结算、存取现金等全部或部分功能的金融支付工具，允许透支。
63. ( )绿卡卡面主要由“邮政徽”，“中国邮政储蓄银行”、“绿卡（××卡）”、
3“绿卡通（××卡）”、“闪付“等字样以及所属卡组织规定的相关图案标识组成。
65. ( )换卡和挂失补发新卡后，原卡签订的中间业务、电子银行业务等协议及电子现
4金卡圈存绑定关系不自动转移到新卡。
66. ( )邮政储蓄机构根据客户的挂失请求，在一定的期限内对客户账户冻结的处理。5
67. ( )挂失按有效期及后续处理方式不同分为正式挂失、电话挂失。6
68. ( )办理挂失事项更改时，客户应出示本人有效实名证件7
69. ( )正式挂失的挂失申请书丢失后可在网点发给客户新的挂失申请书。8
70. ( )再挂失后的挂失是正式挂失，原挂失申请书同时失效。9
72. ( )柜员在受理各储种的账户开立必须严格执行实名制度。10
73. ( )《储蓄管理条例》规定：根据国家有关政策和实际需要，经批准，储蓄机构可
11以办理代发工资和代收房租、水电费等业务。
77. ( )理财产品终止投资交易只能在全省范围内办理。12
78. ( )理财交易卡挂失分为正式挂失和临时挂失。13
79. ( )客户办理基金转换、基金TA账户开户/销户、基金转托管交易必须采取填单方
14式。
80. ( )按大写金额数字书写规定：￥60104.09的中文大写应为“人民币陆万零壹佰零
15肆元玖分”。
81. ( )“重打单据”时只能对本柜台最后一笔成功交易的单据重打。16
82. ( ) 国家秘密载体通信业务中的密级分为“绝密”、“机密”、“保密”三种。17
83. ( )邮政储蓄机构应将联网核查作为验证居民身份证信息真实性的主要方式。18
84. ( )未设置密码的账户除存款、补登折和密码加办业务可在同省内办理以外，其余
19业务只能在开户网点柜面办理。
86. ( )当客户的储蓄存款账户处于：挂失、账户止付、账户冻结、密码锁定、可疑凭
20证锁定、未激活、长期不动户状态时，拒绝办理存款业务。
87. ( )整存整取定期储蓄存款（包括转存后）可多次办理部分提前支取。21
90. ( )对账单和对账簿业务是为方便客户了解绿卡（副卡除外）卡内账户资金变动情
22况，向持卡人提供账务交易明细的服务。
91.( )我国邮政编码六位数的前两位代表省（自治区、直辖市）；前三位代表邮区；
23前四位代表县（市）邮局；最后两位是投递局（区）的编号。
92.( )实名证件更改时，若涉及证件为居民身份证，须对身份证做联网核查。24
93.( )邮局经办的报刊发行业务中，在国内出版的本国报刊，如系本地出版的称“本
25埠报刊”，外地出版的称“外埠报刊”。
94. ( )需要修改或补录客户信息的，手机号码的修改必须客户本人出示有效实名证件
26办理，不允许代办。
95. ( )商业银行依法开展业务，不受任何单位和个人的干涉。27
96. ( )邮储规定：再挂失后不允许办理解挂失手续。28
97.( )代理开放式基金系统闭市后，不受理基金TA账户开户业务。29
98.( )绿卡按金融信息载体，可分为磁条卡和IC卡。30
99.( )国内邮件限寄规定：邮寄烟丝、烟叶每次均各以5千克为限，两种合寄时不得超
31过10千克，一个人可分别多次交寄。
61. ( )我国的海上邻国有韩国、日本、菲律宾、印度尼西亚、马来西亚和文莱等。32
62. ( )卡的凭证正式挂失可在通存通取范围内任一网点办理点办理。33
63. ( )存折/单的凭证正式挂失可在省内任一网点办理。34
64. ( )无密户、未激活卡的凭证挂失只能在开户网点办理。35
65. ( )电子渠道临时挂失的人工解挂失可在省内任一网点办理。36
67. ( )电话银行可实现账户查询、临时挂失、汇款、缴费等业务。37
68.()个人网银可实现汇款、缴费、账户查询、账户明细查询、信用卡还款、手机支
38付等业务。
69.()中国邮政储蓄银行绿卡（借记卡）是由中国邮政储蓄银行发行，具有消费、汇
39款结算、存取现金等全部或部分功能的金融支付工具，允许透支。
71.()单卡申请，在系统中选择020201“无折卡申请”交易，按要求录入相关信息，
40其他处理流程同有折卡申请。
72.()换卡时收回的旧卡，必须当场将旧卡磁条剪角，按作废卡处理，将新卡、身份
41证件交客户。
75.()数的整数部分，采用国际通用的“三位分节制”，从左向右每三位用分节号
42“，”分开。
76. ( )理财类业务属于全国性中间业务。43
77. ( )理财类业务签约需由客户本人亲自办理，不得代办，一客户只能签约一次。44
78.()在理财产品销售过程中，在客户签订理财合同之前，网点理财经理必须对客户
45进行风险提示，要求客户填写《客户风险承受能力评估报告》。
79. ( )对理财合同状态不正常的，不允许办理提前赎回，但可以办理终止投资等交易46
80. ( )预约客户认购时，认购金额可以小于、等于、大于预约金额。47
82.()《储蓄管理条例》规定：根据国家有关政策和实际需要，经批准，储蓄机构可
48以办理代发工资和代收房租、水电费等业务。
83. ( )人民币通知存款的开户交易码为010504。49
84.()邮政储蓄银行的业务印章的收缴销毁遵循“谁使用谁请领、谁请领谁上缴、谁
50刻制谁销毁”的原则。
87.()个人客户认购基金产品后T+1日，基金总中心发收费通知，资金划至基金公司
51。
88. ( ) 卡折合一户挂失其中一凭证后，该账户对应的另一凭证也停止支付。52
89.()我国邮政编码六位数的前两位代表省（自治区、直辖市）；前三位代表邮区；
53前四位代表县（市）邮局；最后两位是投递局（区）的编号。
90.()邮局经办的报刊发行业务中，在国内出版的本国报刊，如系本地出版的称“本
54埠报刊”，外地出版的称“外埠报刊”。
91. ( )汇票号码中网汇ｅ汇款业务种类代码为“40”。55
92. ( )邮件是指邮政企业寄递的信件、包裹。56
93.()客户持存折办理随机换折或重写磁条业务时，校验码连续错误5次，对应的存
57折被视为可疑存折，系统将其锁定。
94.()计算机的应用大致可分为科学计算、数据分析、过程控制、计算机辅助功能和
58人工智能。
95. ( )代理开放式基金系统闭市后，不受理基金TA账户开户业务。59
96. ( )办理汇兑协助查询业务，有权机关可以抄录、复制、照相，但不得带走原件。60
98.()营业人员中途因故离岗需要临时代班时，应对现金和各类重要空白凭证办理交
61接签收登记手续。
99.()“遵守各项工作制度和操作规程，遵守劳动纪律，考勤制度和各种工作场所规
62定，不参与涉及赌、毒、黄等违法犯罪活动”属于邮政储汇职业纪律中“遵章守纪，
令行禁止”的要求。
100.()人民币由我国的中央银行——中国人民银行依法发行，一经发行具有法律所
63赋予的强制通用力。
61. ( )捐赠款、赈灾款等社会公益性款项以及邮政内部汇款，都可以办理免费汇款。64
62.()柜员对因网络故障造成的无法核查时，应在《联网核查手工登记簿》上对未联
65网核查的居民身份信息做手工登记。待故障排除后，对登记的身份证信息进行联网核
63. ( )实名证件更改时，若涉及证件为居民身份证，须对身份证做联网核查。66
64.()绿卡通卡副卡客户承担副卡交易产生的法律责任，副卡交易产生的资产归属于
67绿卡通卡客户。
65.()在交接班过程中，如有不符，又无法查明原因的，报告综合柜员或支行（局）
68长，并做坏账户处理。
66.()2005年9月21日前活期储蓄每年结息一次，结息日将客户上一结息周期实际应
69得利息于7月1日转入本金但不生息。
67.()汇兑业务取款通知单应投交收款人本人亲收，如不能投交收款人本人亲收的，
70应投递取款通知便条。
68.()已开立活期存折的储蓄客户，必须在活期存折开户地所属县（市）范围内任一
71联网网点凭有效实名证件、存折和存折密码申领有折卡。
69. ( )实行柜员制的邮政储蓄网点监控探头不少于3个。72
71.()单位客户销户交回的未用空白票据、凭证等，应剪角并加盖“注销”戳记后，
73登记《重要凭证作废丢失登记簿》，网点直接进行销毁。
72.()邮政储蓄代办阶段，吸收的存款全部缴存人民银行统一使用，人民银行根据缴
74存存款的平均余额付给利差。
74.()绿卡清户时，应收回绿卡，有折卡清户时必须同时提交活期存折和卡，绿卡当
75场剪角或在磁条上打洞作废。
75.()网上支付商户发起的退货交易，个人网上支付系统须核对原交易信息（原交易
76流水、原交易金额、原交易账号），退货款只能退回原账户。
76. ( )存款人为中国居民的，其有效实名证件发证机关所在地为北京市。77
78. ( )ATM存款，每次入钞票数量不得超过100张。78
79.()吞没卡认领期满后，客户如需再次使用绿卡，必须先办理挂失，然后再重新申
79领绿卡。
80.()通知存款计息期为整月的，应付利息=通知存款金额×月数×支取日公告的相
80应档次的月利率。
83.()对账单业务是邮储银行为方便客户了解本人所有账户资金变动情况，向邮储客
81户提供账户基本信息和账务交易明细的服务。
85.()大额转账申请完成后，柜员应在“中国邮储银行大额/跨行转账申请表”上加盖
82储蓄专用章。
86. ( )营业时间，储蓄网点负责要随时检查边、后门是否上锁，并严禁外人入内。83
87.()《储蓄管理条例》规定：根据国家有关政策和实际需要，经批准，储蓄机构可
84以办理代发工资和代收房租、水电费等业务。
88.()按联合发卡的合作伙伴性质，中国邮政储蓄银行绿卡（借记卡）可分为单折卡
85、VIP卡等。
89. ( )个人结算账户只用于办理个人现金存取。86
90. ( )姓氏“葆”的读音是pǎo。87
91. ( )账户撤销密码后，该账户的取款交易可在县市内任一联网网点办理。88
92. ( )加办密码由客户凭有效实名证件、存折／单在省内任一联网网点办理。89
93.()业务章戳保管人员出现岗位调整或短期离岗等情况，必须及时办理印章交接手
90续，由网点负责人先行对印章进行保管与使用。
94.()当客户申请开立整存整取定期储蓄账户（金额为40000元）时，需对出示的身
91份证进行联网核查，相符后方可进行开户处理。
95. ( )加办密码、撤销密码、更改密码可由他人代办。92
96. ( )开户时用错存折，应在系统中办理原存折的“凭证作废”交易。93
97.()计算机的应用大致可分为科学计算、数据分析、过程控制、计算机辅助功能和
人工智能。
94
98. ( )更换卡时，应验证客户有效实名证件或卡密码，并收回旧卡。95
99. ( )国内邮件中的函件可分为平常信函、挂号信函、平常印刷品和保价印刷品。96 100.()我国的大陆海岸线，从中朝边界的鸭绿江口到中越边界的北仓河口，全长1.8
万公里。
97
61.()办理电子汇兑收汇业务时，冷僻字"堃”，可在录入时表示为：（方方/土）。98
62.()仪容仪表展示员工的个人风采，也关系到邮储银行的对外形象。应时刻注
意仪容仪表，共同创造、维护邮储银行的良好形象，女性员工宜浓妆。
99 64．()计算机网络是利用通信线路将若干台地理位置不同，且具有独立功能的计
算机通过通信设备和电路互相连接起来，以实现信息传输和信息共享的一种计算机系
100 65．( ）邮政编码是投递局投递范围内居民和单位通信的代号。101
66.( )小写金额730.60大写金额为柒佰叁拾元零陆角。102
67.()取款通知单打印失败时，重新补打后，应在原取款通知单上加盖“注销”
戳记，日终随营业凭证一并上缴监督部门处理。
103
68. ( ) 姓氏“祃”拼音注释为“féng”。104
69.()没有软件的计算机硬件系统不能做任何工作，只有在配备了完善的软件系
统之后计算机才具有实际的使用价值。
105
70. ( )阿拉伯金额数字中间有“0”时，汉字大写金额不写“零”字。106
71. ( )办理外币储蓄业务，存款本金和利息应当用人民币支付。107 73．()营业结束，普通柜员轧账正确无误后必须上缴系统尾箱，同时将系统尾箱
对应的实物尾箱上缴营业主管。
108 74．( )在清点客户现金，交付客户现金时不须当面点清。109 75．()代理人代为办理业务时，需要修改或补录客户信息的，代理人不允许对手
机号码进行修改。手机号码的修改必须客户本人出示有效实名证件办理，不允许代办
110 78.( )《商业银行法》规定：商业银行以安全性、流动性、效益性为经营原则。111 79．( )地名“兖州”拼音注释为“Yǎn zhōu”。112 80．( )绿卡按凭证与账户对应关系，可分为单卡户，单折户。113
81．()IC借记卡销户时，柜员应将卡内借记账户和电子现金账户余额一并返还客户。114
82．()金融IC卡是指由中国邮政储蓄银行发行，以IC芯片为主要信息载体的借记卡。115
83．()经复点整理的票币，应逐把（卷）加盖带行号的经手人名章（不得打捆后
再补章）。
116 84．()客户在ATM下存取款的过程必须置于全方位录像监控之下，监控镜头对准
ATM的客户密码输入区域。
117 85．()汇兑柜员管理同储蓄，注册普通柜员时，可按柜员技能等级及网点风险评
估等级，分9级设置柜员尾箱结存现金和单笔收汇限额。
118 86．( )代理保险业务按保障主体不同分为团体保险和个人保险119 87．()营业主管每日只能查询主尾箱处于“领用”还是“上缴”状态，以便与实
际情况进行对比、检查。
120 88．()微型机也称PC机，是面向个人的微型计算机。我们日常使用的计算机均为
微型机。
121 89．( )储蓄账户的退货分为已结算交易退货与未结算交易退货。122 90．( )投保金额在10万元（含）至50万元（不含）之间，由支行（局）长授权。123 91．()如果柜员在办理业务时发现手中的最小重要空白凭证印刷号与系统中不
符，可以对本人尾箱中最小凭证印刷号进行查询，以便查找不符原因。
124 92．( )商业银行分支机构可以独立开展业务，自己承担民事责任。125
93．( )由网点综合柜员办理机构签退交易，办理机构签退时，应双人监督签退。126
95．( )中央处理器也称CPU，是计算机的核心部件，由控制器和存储器组成。127 96．()营业人员中途因故离岗需要临时代班时，应按交，接班手续，对现金和各
128类重要空白凭证办理交接签收登记手续。
97．( )一本通、绿卡通挂失时，其所有账户均挂失，允许对单个账户进行挂失。129 98．( )商业银行发放贷款，应当与借款人签定书面合同。130
99．()重要单证随用随盖章，不得事先在重要单证上加盖业务印章或经办人名章
131。禁止把重要单证带出营业场所。
100．( )理财产品“提前赎回”的撤单只能在当日办理。132 61. ( )办理电子汇兑收汇业务时，冷僻字"堃”，可在录入时表示为：（方方/土）。133
63.()绿卡卡面主要由“邮政徽”，“中国邮政储蓄银行”、“绿卡（××卡）”、
134“绿卡通（××卡）”、“闪付“等字样以及所属卡组织规定的相关图案标识组成。
64.()客户可在邮储银行限额范围内自行设置境内ATM转账交易限额、境内POS消费
135交易限额、境外ATM取款交易限额及跨境消费日限额。允许代办。
65.()换卡和挂失补发新卡后，原卡签订的中间业务、电子银行业务等协议及电子现
136金卡圈存绑定关系不自动转移到新卡。
66. ( )邮政储蓄机构根据客户的挂失请求，在一定的期限内对客户账户冻结的处理。137
69. ( )正式挂失的挂失申请书丢失后可在网点发给客户新的挂失申请书。138
70. ( )再挂失后的挂失是正式挂失，原挂失申请书同时失效。139
71. ( )汇款的冲正交易只能于交易发生之日起10日内在原网点经由支行长授权后办理140
72. ( )柜员在受理各储种的账户开立必须严格执行实名制度。141
74.()我国的大陆海岸线，从中朝边界的鸭绿江口到中越边界的北仓河口，全长1.8万
142公里。
75.()单位客户销户交回的未用空白票据、凭证等，应剪角并加盖“注销”戳记后，
143登记《重要凭证作废丢失登记簿》，网点直接进行销毁。
76.()客户申请退汇的汇票为汇往非联网网点的汇票时，须待非联网网点做相应的退
144汇应答处理，汇款人退汇才成功。
77. ( )理财产品终止投资交易只能在全省范围内办理。145
78. ( )理财交易卡挂失分为正式挂失和临时挂失。146
81. ( )“重打单据”时只能对本柜台最后一笔成功交易的单据重打。147
82. ( ) 国家秘密载体通信业务中的密级分为“绝密”、“机密”、“保密”三种。148
85.()营业终了，网点业务专用印章需与每日寄存的现金与凭证一同装入寄库包内，
149入金库进行保管，次日再随寄库包入网点，业务专用印章不得在网点过夜，寄库、签
收要求同现金与凭证。
86.()当客户的储蓄存款账户处于：挂失、账户止付、账户冻结、密码锁定、可疑凭
150证锁定、未激活、长期不动户状态时，拒绝办理存款业务。
87. ( )整存整取定期储蓄存款（包括转存后）可多次办理部分提前支取。151
89.()客户可持折/卡凭密码在全国范围内任一联网网点查询汇出账户预约汇款相关信
152息。
90.()对账单和对账簿业务是为方便客户了解绿卡（副卡除外）卡内账户资金变动情
153况，向持卡人提供账务交易明细的服务。
91.()我国邮政编码六位数的前两位代表省（自治区、直辖市）；前三位代表邮区；
154前四位代表县（市）邮局；最后两位是投递局（区）的编号。
92.( )实名证件更改时，若涉及证件为居民身份证，须对身份证做联网核查。
93.()邮局经办的报刊发行业务中，在国内出版的本国报刊，如系本地出版的称“本
埠报刊”，外地出版的称“外埠报刊”。
94.()需要修改或补录客户信息的，手机号码的修改必须客户本人出示有效实名证件办理，不允许代办。
95. ( )《商业银行法》规定：商业银行以安全性、流动性、效益性为经营原则。
96. ( )邮储规定：再挂失后不允许办理解挂失手续。
97.( )代理开放式基金系统闭市后，不受理基金TA账户开户业务。
98.( )办理汇兑协助查询业务，有权机关可以抄录、复制、照相，但不得带走原件。
99.()国内邮件限寄规定：邮寄烟丝、烟叶每次均各以5千克为限，两种合寄时不得超过10千克，一个人可分别多次交寄。
100.()2004年1月1日起执行的《不宜流通的人民币挑剔标准》中规定，纸币票面污渍、涂写字迹面积超过1平方厘米的，必须按规定挑剔出来。
题目答案 ( )换卡和挂失补发新卡后，原卡签订的中间业务、电子银行业务等协议及电子现金
卡圈存绑定关系不自动转移到新卡。
√ ( )绿卡卡面主要由“邮政徽”，“中国邮政储蓄银行”、“绿卡（××卡）”、“绿卡通（××卡）”、“闪付“等字样以及所属卡组织规定的相关图案标识组成。
√ ( ) 国家秘密载体通信业务中的密级分为“绝密”、“机密”、“保密”三种。× ( ) 汇兑业务取款通知单应投交收款人本人亲收，如不能投交收款人本人亲收的，应
投递取款通知便条。
√ ( ) 卡折合一户挂失其中一凭证后，该账户对应的另一凭证也停止支付。√ ( ) 客户持存折办理随机换折或重写磁条业务时，校验码连续错误5次，对应的存折被
视为可疑存折，系统将其锁定。
√ ( ) 取款通知单打印失败时，重新补打后，应在原取款通知单上加盖“注销”戳记，日
终随营业凭证一并上缴监督部门处理。
√ ( ) 姓氏“祃”拼音注释为“féng”。× ( )“重打单据”时只能对本柜台最后一笔成功交易的单据重打。√
( )“遵守各项工作制度和操作规程，遵守劳动纪律，考勤制度和各种工作场所规定，不参与涉及赌、毒、黄等违法犯罪活动”属于邮政储汇职业纪律中“遵章守纪，令行禁止”的要求。×
( )《储蓄管理条例》规定：根据国家有关政策和实际需要，经批准，储蓄机构可以
办理代发工资和代收房租、水电费等业务。
√ ( )《商业银行法》规定：商业银行以安全性、流动性、效益性为经营原则。√ ( )1993年3月1日以后存入的定活两便存款，如存期一年以上（含一年），无论存期
多长，整个存期一律按支取日整存整取一年期利率打六折计算利息。
× ( )2004年1月1日起执行的《不宜流通的人民币挑剔标准》中规定，纸币票面污渍、
涂写字迹面积超过1平方厘米的，必须按规定挑剔出来。
√ ( )2005年9月21日前活期储蓄每年结息一次，结息日将客户上一结息周期实际应得利
息于7月1日转入本金但不生息。
√ ( )ATM存款，每次入钞票数量不得超过100张。× ( )IC借记卡销户时，柜员应将卡内借记账户和电子现金账户余额一并返还客户。√ ( )阿拉伯金额数字中间有“0”时，汉字大写金额不写“零”字。√ ( )按大写金额数字书写规定：￥60104.09的中文大写应为“人民币陆万零壹佰零肆元
玖分”。
× ( )按联合发卡的合作伙伴性质，中国邮政储蓄银行绿卡（借记卡）可分为单折卡、
VIP卡等。
× ( )办理电子汇兑收汇业务时，冷僻字"堃”，可在录入时表示为：（方方/土）。× ( )办理挂失事项更改时，客户应出示本人有效实名证件× ( )办理汇兑协助查询业务，有权机关可以抄录、复制、照相，但不得带走原件。×( )办理外币储蓄业务，存款本金和利息应当用人民币支付。× ( )储蓄账户的退货分为已结算交易退货与未结算交易退货。√ ( )存款交易网络异常出现重发交易时，柜员可根据实际情况来处理，重新再次发送
。
× ( )存款人为中国居民的，其有效实名证件发证机关所在地为北京市。× ( )存折/单的凭证正式挂失可在省内任一网点办理。√
( )大额转账申请完成后，柜员应在“中国邮储银行大额/跨行转账申请表”上加盖储蓄专用章。×
( )代理保险业务按保障主体不同分为团体保险和个人保险√ ( )代理开放式基金系统闭市后，不受理基金TA账户开户业务。× ( )代理人代为办理业务时，需要修改或补录客户信息的，代理人不允许对手机号码
进行修改。手机号码的修改必须客户本人出示有效实名证件办理，不允许代办。
×
( )单卡申请，在系统中选择020201“无折卡申请”交易，按要求录入相关信息，其他
处理流程同有折卡申请。
√ ( )单位客户销户交回的未用空白票据、凭证等，应剪角并加盖“注销”戳记后，登记
《重要凭证作废丢失登记簿》，网点直接进行销毁。
√ ( )当汇出账户处于挂失状态时，无法成功办理汇款业务。× ( )当客户的储蓄存款账户处于：挂失、账户止付、账户冻结、密码锁定、可疑凭证
锁定、未激活、长期不动户状态时，拒绝办理存款业务。
× ( )当客户申请开立整存整取定期储蓄账户（金额为40000元）时，需对出示的身份证
进行联网核查，相符后方可进行开户处理。
√ ( )地名“兖州”拼音注释为“Yǎn zhōu”。√ ( )电话银行可实现账户查询、临时挂失、汇款、缴费等业务。× ( )电子渠道临时挂失的人工解挂失可在省内任一网点办理。√ ( )对理财合同状态不正常的，不允许办理提前赎回，但可以办理终止投资等交易。√ ( )对账单业务是邮储银行为方便客户了解本人所有账户资金变动情况，向邮储客户
提供账户基本信息和账务交易明细的服务。
× ( )改汇特殊业务事项收据是该笔汇款已改汇成功的证明。√ ( )个人结算账户只用于办理个人现金存取。× ( )个人客户认购基金产品后T+1日，基金总中心发收费通知，资金划至基金公司。√
( )个人网银可实现汇款、缴费、账户查询、账户明细查询、信用卡还款、手机支付等业务。×
( )更换卡时，应验证客户有效实名证件或卡密码，并收回旧卡。× ( )挂失按有效期及后续处理方式不同分为正式挂失、电话挂失。×
( )柜员对因网络故障造成的无法核查时，应在《联网核查手工登记簿》上对未联网核查的居民身份信息做手工登记。待故障排除后，对登记的身份证信息进行联网核查。×
( )柜员在受理各储种的账户开立必须严格执行实名制度。× ( )国内邮件限寄规定：邮寄烟丝、烟叶每次均各以5千克为限，两种合寄时不得超过
10千克，一个人可分别多次交寄。
√ ( )国内邮件中的函件可分为平常信函、挂号信函、平常印刷品和保价印刷品。× ( )国内邮政按处理手续可分为平常邮政和给据邮件。√ ( )国务院银行业监督管理机构对银行业金融机构的董事和高级管理人员实行任职资
格管理。
× ( )换卡和挂失补发新卡后，原卡签订的中间业务、电子银行业务等协议及电子现金
卡圈存绑定关系不自动转移到新卡。
× ( )换卡时收回的旧卡，必须当场将旧卡磁条剪角，按作废卡处理，将新卡、身份证
件交客户。
√ ( )汇兑柜员管理同储蓄，注册普通柜员时，可按柜员技能等级及网点风险评估等
级，分9级设置柜员尾箱结存现金和单笔收汇限额。
× ( )汇款的冲正交易只能于交易发生之日起10日内在原网点经由支行长授权后办理。√ ( )汇票号码中网汇ｅ汇款业务种类代码为“40”。√ ( )计算机的关机顺序是先关主机电源，再关外部设备电源。× ( )计算机的应用大致可分为科学计算、数据分析、过程控制、计算机辅助功能和人
工智能。
√ ( )计算机网络是利用通信线路将若干台地理位置不同，且具有独立功能的计算机通
过通信设备和电路互相连接起来，以实现信息传输和信息共享的一种计算机系统。
×
( )加办密码、撤销密码、更改密码可由他人代办。× ( )加办密码由客户凭有效实名证件、存折／单在省内任一联网网点办理。× ( )金融IC卡是指由中国邮政储蓄银行发行，以IC芯片为主要信息载体的借记卡。√
( )经复点整理的票币，应逐把（卷）加盖带行号的经手人名章（不得打捆后再补章）。×
( )捐赠款、赈灾款等社会公益性款项以及邮政内部汇款，都可以办理免费汇款。√ ( )卡的凭证正式挂失可在通存通取范围内任一网点办理点办理。× ( )卡密码跨省挂失后的挂失事项更改只能在开户网点办理。√ ( )开户时用错存折，应在系统中办理原存折的“凭证作废”交易。√ ( )客户办理补登折时，须凭原存折进行补登折，也可打印在其它载体上。√ ( )客户办理基金转换、基金TA账户开户/销户、基金转托管交易必须采取填单方式。√ ( )客户办理可疑凭证解锁定时，需出示本人有效实名证件在全国任一网点办理，不
允许代理人代为办理。
× ( )客户可持折/卡凭密码在全国范围内任一联网网点查询汇出账户预约汇款相关信息
。
√ ( )客户可在邮储银行限额范围内自行设置境内ATM转账交易限额、境内POS消费交
易限额、境外ATM取款交易限额及跨境消费日限额。允许代办。
√ ( )客户密码必须由客户使用专用密码输入设备输入，只能输入到终端画面的客户密
码输入域里，密码输入时屏幕上显示密码值。
× ( )客户凭有效实名证件申领绿卡单卡户，也可允许他人代为办理，但必须同时提交
代理人和被代理人有效实名证件。
× ( )客户申请退汇的汇票为汇往非联网网点的汇票时，须待非联网网点做相应的退汇
应答处理，汇款人退汇才成功。
× ( )客户在ATM下存取款的过程必须置于全方位录像监控之下，监控镜头对准ATM的
客户密码输入区域。
× ( )理财产品“提前赎回”的撤单只能在当日办理。√ ( )理财产品终止投资交易只能在全省范围内办理。× ( )理财交易卡挂失分为正式挂失和临时挂失。× ( )理财类业务签约需由客户本人亲自办理，不得代办，一客户只能签约一次。√ ( )理财类业务属于全国性中间业务。× ( )绿卡按金融信息载体，可分为磁条卡和IC卡。√ ( )绿卡按凭证与账户对应关系，可分为单卡户，单折户。√ ( )绿卡卡面主要由“邮政徽”，“中国邮政储蓄银行”、“绿卡（××卡）”、“绿卡通（××卡）”、“闪付“等字样以及所属卡组织规定的相关图案标识组成。
√ ( )绿卡清户时，应收回绿卡，有折卡清户时必须同时提交活期存折和卡，绿卡当场
剪角或在磁条上打洞作废。
× ( )绿卡通卡副卡客户承担副卡交易产生的法律责任，副卡交易产生的资产归属于绿
卡通卡客户。
× ( )没有软件的计算机硬件系统不能做任何工作，只有在配备了完善的软件系统之后
计算机才具有实际的使用价值。
√ ( )人民币定期整存整取单笔金额超过100万元以上，需分笔开户。× ( )人民币活期存款账户为单折户时，清户时须交回活期存折与绿卡。×
( )人民币通知存款的开户交易码为010504。√ ( )人民币由我国的中央银行——中国人民银行依法发行，一经发行具有法律所赋予
的强制通用力。
× ( )如果柜员在办理业务时发现手中的最小重要空白凭证印刷号与系统中不符，可以
对本人尾箱中最小凭证印刷号进行查询，以便查找不符原因。
√ ( )若汇出账户为储蓄账户或者处于长期不动户、未激活、挂失、账户冻结、账户止
付、吞没等状态或余额不足等情况时，无法成功汇出。
√ ( )商业银行发放贷款，应当与借款人签定书面合同。√ ( )商业银行分支机构可以独立开展业务，自己承担民事责任。× ( )商业银行依法开展业务，不受任何单位和个人的干涉。× ( )实名证件更改时，若涉及证件为居民身份证，须对身份证做联网核查。√ ( )实行柜员制的邮政储蓄网点监控探头不少于3个。×
( )数的整数部分，采用国际通用的“三位分节制”，从左向右每三位用分节号“，”分开。√
( )通知存款计息期为整月的，应付利息=通知存款金额×月数×支取日公告的相应档次
的月利率。
× ( )投保金额在10万元（含）至50万元（不含）之间，由支行（局）长授权。√ ( )吞没卡认领期满后，客户如需再次使用绿卡，必须先办理挂失，然后再重新申领
绿卡。
× ( )网上支付商户发起的退货交易，个人网上支付系统须核对原交易信息（原交易流
水、原交易金额、原交易账号），退货款只能退回原账户。
×
( )微型机也称PC机，是面向个人的微型计算机。我们日常使用的计算机均为微型机。√
( )未设置密码的账户除存款、补登折和密码加办业务可在同省内办理以外，其余业
务只能在开户网点柜面办理。
×
( )我国的大陆海岸线，从中朝边界的鸭绿江口到中越边界的北仓河口，全长1.8万公里。×
( )我国的海上邻国有韩国、日本、菲律宾、印度尼西亚、马来西亚和文莱等。√ ( )我国邮政编码六位数的前两位代表省（自治区、直辖市）；前三位代表邮区；前
四位代表县（市）邮局；最后两位是投递局（区）的编号。
× ( )无密户、未激活卡的凭证挂失只能在开户网点办理。√ ( )小写金额730.60大写金额为柒佰叁拾元零陆角。√ ( )姓氏“葆”的读音是pǎo。× ( )姓氏“阚、那”的拼音注释分别为Kàn、nà.× ( )需要修改或补录客户信息的，手机号码的修改必须客户本人出示有效实名证件办
理，不允许代办。
√( )业务章戳保管人员出现岗位调整或短期离岗等情况，必须及时办理印章交接手
续，由网点负责人先行对印章进行保管与使用。
× ( )一本通、绿卡通挂失时，其所有账户均挂失，允许对单个账户进行挂失。× ( )壹拾几的“壹”字，在书写汉字大写金额数字中不能遗漏。√ ( )仪容仪表展示员工的个人风采，也关系到邮储银行的对外形象。应时刻注意仪容
仪表，共同创造、维护邮储银行的良好形象，女性员工宜浓妆。
× ( )已开立活期存折的储蓄客户，必须在活期存折开户地所属县（市）范围内任一联
网网点凭有效实名证件、存折和存折密码申领有折卡。
√ ( )营业结束，普通柜员轧账正确无误后必须上缴系统尾箱，同时将系统尾箱对应的
实物尾箱上缴营业主管。
× ( )营业人员中途因故离岗需要临时代班时，应按交，接班手续，对现金和各类重要
空白凭证办理交接签收登记手续。
√ ( )营业人员中途因故离岗需要临时代班时，应对现金和各类重要空白凭证办理交接
签收登记手续。
√ ( )营业时间，储蓄网点负责要随时检查边、后门是否上锁，并严禁外人入内。√
( )营业终了，网点业务专用印章需与每日寄存的现金与凭证一同装入寄库包内，入
金库进行保管，次日再随寄库包入网点，业务专用印章不得在网点过夜，寄库、签收
√ 要求同现金与凭证。
( )营业主管每日只能查询主尾箱处于“领用”还是“上缴”状态，以便与实际情况进行对
× 比、检查。
( )由网点综合柜员办理机构签退交易，办理机构签退时，应双人监督签退。×
( )邮储的各级机构必须加强司法查询的授权管理，非有权机关的查询，不得使用此
√ 查询功能。
( )邮储规定：再挂失后不允许办理解挂失手续。√ ( )邮储人民币整存整取定期账户（存单户）的部分提前支取交易完成后按新存单、
× 原存单和利息清单顺序进行打印。
( )邮件是指邮政企业寄递的信件、包裹。× ( )邮局经办的报刊发行业务中，在国内出版的本国报刊，如系本地出版的称“本埠报
√ 刊”，外地出版的称“外埠报刊”。
( ）邮政编码是投递局投递范围内居民和单位通信的代号。√
( )邮政储汇从业人员在市场开发与营销过程中，应坚持“银行自愿、公平合理、诚实
× 信用”原则。
( )邮政储蓄代办阶段，吸收的存款全部缴存人民银行统一使用，人民银行根据缴存
× 存款的平均余额付给利差。
( )邮政储蓄机构根据客户的挂失请求，在一定的期限内对客户账户冻结的处理。× ( )邮政储蓄机构应将联网核查作为验证居民身份证信息真实性的主要方式。× ( )邮政储蓄银行的业务印章的收缴销毁遵循“谁使用谁请领、谁请领谁上缴、谁刻制
√ 谁销毁”的原则。
( )预约客户认购时，认购金额可以小于、等于、大于预约金额。√ ( )再挂失后的挂失是正式挂失，原挂失申请书同时失效。√ ( )在交接班过程中，如有不符，又无法查明原因的，报告综合柜员或支行（局）
× 长，并做坏账户处理。
( )在理财产品销售过程中，在客户签订理财合同之前，网点理财经理必须对客户进
× 行风险提示，要求客户填写《客户风险承受能力评估报告》。
( )在清点客户现金，交付客户现金时不须当面点清。√ ( )账户撤销密码后，该账户的取款交易可在县市内任一联网网点办理。√ ( )整存整取定期储蓄存款（包括转存后）可多次办理部分提前支取。× ( )正式挂失的挂失申请书丢失后可在网点发给客户新的挂失申请书。×
( )中国邮政储蓄银行绿卡（借记卡）是由中国邮政储蓄银行发行，具有消费、汇款
× 结算、存取现金等全部或部分功能的金融支付工具，允许透支。
( )中央处理器也称CPU，是计算机的核心部件，由控制器和存储器组成。√
( )重要单证随用随盖章，不得事先在重要单证上加盖业务印章或经办人名章。禁止
√ 把重要单证带出营业场所。
( )自2006年12月19日起个人通知存款存入不满一个月的部分，按实际天数和日利率
√ 计算，31日视同30日。
( )单位客户销户交回的未用空白票据、凭证等，应剪角并加盖“注销”戳记后，登记《
× 重要凭证作废丢失登记簿》，网点直接进行销毁。
( )辽东半岛和山东半岛所环抱的渤海，雷州半岛和海南岛之间的琼州海峡是我国的内
× 海。
( )我国的大陆海岸线，从中朝边界的鸭绿江口到中越边界的北仓河口，全长1.8万公
√ 里。