商品、赠品摆放规范

商品/赠品陈列与展示

1、商品陈列的定义：

商品陈列指的是商品在展厅、货架和柜台内的摆放、排列等。它包含以下两方面的内容：1）以最能诱导消费者购买的方式来展示产品；

2）将产品明显展示，提醒及刺激消费者的购买欲。

2、商品陈列工作的重要性：

1）对于计划购型买行为：通过加强商品化工作，运用生动化陈列、高密度集中陈列或重复出样等陈列方法，从而达到让顾客一进入商场有耳目一新的感觉。

2）对于冲动型购买行为：要创造出让消费者容易看、容易选、容易买的购物环境，可多采用多方位动态演示式、体验式陈列或关联式陈列，刺激消费者“冲动性购买”的特性；同时要有效防止因缺货、断货或品项不齐而丧失应有的交易机会。

3、优秀的商品陈列对店面的好处：

1）有效利用展台、货架空间；

2）提升店面的形象；

3）增加店面的来客数；

4）增加店面商品销售量；

5）使店面获得更多利润；

（二）、商品陈列的基本要求：

1、丰满：

顾客来到商场最关心的就是商品，所以一进门就会把目光投向柜台和展架，这时候，如果展架上商品琳琅满目，非常丰富，他的精神就会为之一振，产生较大热情。无形中他会产生一种下意识：这儿的商品这么多，一定有适合我买的。因而购物信心大增，购物兴趣高涨。相反，如果展架上商品稀稀拉拉，营业大厅空空荡荡，顾客就容易泄气，他会觉得商品这么少，难有啥好货。一旦产生这种心理，便会对解囊消费造成极大阻力。因此，商品陈列的第一条基本要求就是商品摆放要丰满。

要把商品陈列看做是招徕顾客的一种方式；为了有效地招徕顾客，商品摆放一定要丰满。当然，丰满不等于拥塞，不同品类的商品对丰满有不同的要求。

2、展示商品的美：

丰满的商品吸引了顾客的目光，他不由自主来到柜台前，这时他最想知道的是什么?最想知道的是“这东西如何”。即商品的质量好不好，外观美不美，适不适合他穿，适不适合他用。因而，店面这时在商品陈列上要尽可能充分地展示商品的美，包括内在美与外在美——这就是商品陈列的第二个基本要求。

所谓内在美就是商品质量。

所谓外在美就是运用多种手段将柜台和展架的商品予以美化，对商品的外在美予以强化，借此激发顾客的购买欲。设计时，要考虑到顾客购物时的习惯性视点，利用颜色、摆放造型、体现功能、点缀饰品及灯光的配合等多种方式综合应用来衬托商品的外在美，刺激顾客视点，并且突破传统的横向陈列，实行产品多种灵活的陈列方式，使顾客产生强烈的好奇感，从而愿意驻足在货架前，研究和试用更多的商品，所以大大刺激了顾客的购买欲。

3、营造特有气氛：

商品陈列的第三个基本要求是通过对商品颇具匠心的组合排列，营造出一种或温馨、或明快、或浪漫的特有气氛，消除顾客与商品的心理距离，使顾客对商品生发出可亲、可近、可爱之感。

柜台内的商品也有语言，通过别具匠心的陈列传达出一种无声的语言，它同样具有调动人的情绪、激发人的感情、催生人的欲望之作用。

销售心理学告诉我们：许多消费者购买某种商品是在想象心理支配下采取购买行动的。想象什么?想象买到这种商品后的种种情景——亲人的反应、旁人的评价、消费过程中给生活带来的变化等等。

（三）商品陈列的主要方式：

1、并排式陈列

并排式陈列是商品通过横向排列，集合商品气势的方式。该陈列方式易对消费者造成一定的视觉冲击力，能有效集中消费者的注意力，从而引发继续探寻商品的兴趣。

2、堆积式陈列

堆积型陈列是商品通过纵向排列，集合商品销售气势的方式。这种陈列方式给人一种商品的丰富多样的感觉。

3、串挂式陈列

适用于易挂型的体积较小的商品或商品配件。该陈列方式最大的优点是缩小了商品与消费者的距离感。由于是近距离直接接触，更容易诱发消费者的购买冲动。消费者在购买机器

交费等待时，可以顺便带一点此类小商品回家，所以，这类商品一般陈列在收银台旁边或者往收银区的动线上面。

4、悬挂式陈列

该陈列方式因为是利用的空中资源，不仅能有效的节约空间还能降低陈列的成本。而且对于某些需要吊挂起来的商品也通过这种方式更好地体现了商品的特点。

5、专厅陈列

专厅式陈列易于凸显品牌形象，给人高档的印象。

6、岛柜陈列

岛柜式陈列可有效和充分的利用店面空间，又可以调节店面的整体布局，使店面布局更加活泼生动。岛柜适用于小电器，碟机等机器的陈列。

7、柜台陈列

柜台式陈列用于小体积商品陈列。多为封闭式陈列，在柜台内灯光的衬托下有效凸显商品的价值感。分为卧式柜台的陈列，立式柜台的陈列。

8、体验式陈列

体验式陈列是通过现场模拟商品的使用用途、通过实实在在商品功能特性的展现，来吸引消费者注意和兴趣，从而促进消费者的购买欲望。

9、关联性陈列

关联性陈列可以在商品旁边充实和商品相关的备品备件商品等，也可以在商品的旁边一定要摆上与之相关的商品。不仅可以提高顾客的满意度，而且也能提高利润。那么能做到“一步式购物”一定会让顾客感到非常高兴。

10、价格带陈列

价格带陈列是根据商品的高、中、低档次分开进行陈列的方式，首先通过低端价位的畅销商品来吸引顾客过来，再逐步导向中、高端的商品。

11、畅销度陈列

原则上畅销商品应该摆放在展区的黄金位置，起到招揽顾客的作用。但也有部分将畅销机型放在区域中较次的位置，用来激活一些区域陈列中的死角。

（四）商品陈列的四项基本原则：

1、一目了然的原则：

2、容易挑选的原则：

3、丰富丰满的原则：

4、整齐清洁的原则：

（五）赠品陈列：

1、连锁店赠品陈列要求：

赠品促销是我司常用的一种促销方式，在大型的节假日促销或者日常的厂家促销都会有。促销期间，商场为了营造促销氛围增强活动效果会将赠品陈列在活动区域，这就是赠品陈列，通过赠品陈列，达到吸引顾客促进销售的目的。然而由于目前我司连锁店在赠品陈列工作上缺乏有效的操作指导，造成了连锁店普遍存在赠品陈列不规范的现象，赠品堆码凌乱以及不能突出活动内容等情况，既影响了促销活动执行效果，更影响了商场整体形象。

2、赠品陈列方法：

并排式陈列 堆积式陈列 串挂式陈列 悬挂式陈列 专厅式陈列 岛柜陈列 柜台陈列 体验式陈列

关联式陈列 价格带陈列 畅销度陈列

一体陈列：将赠品直接置于商品中或摆在商品上面，便于顾客认知，有效节省营业人员精力和时间，该种陈列方式适合于体积较小的赠品陈列，便于刺激消费，有效节省营业人员精力和时间；

独立陈列：在商品旁陈列赠品，是较为直接刺激消费的方式，适合在活动范围较小的品牌促销中运用，便于突出赠品的丰富度；

合并陈列：为体现连锁店的整体活动及促销氛围，我们往往会用到这种陈列方式。其能给予顾客一种赠品丰盛的概念，形成购物冲动，但不便于直接促进消费。

3、赠品展示

要注意整齐、醒目，要注明赠品字样，放置的地方不能妨碍主通道，堆码上方必须张贴几张大的POP如到销售旺季，可堆放赠品台，堆放要有层次、要有一定的规模保证，礼品要精选，以刺激顾客消费。

（1）赠品堆码必须做到“整齐”

主要是出于商场整体形象方面的考虑，因为所有的赠品堆码都是在店堂内布置的，因此赠品堆码的摆设、造型都是整体形象的一部分，为了不影响商场的整体形象，赠品堆码必须做到“整齐”。但“整齐”并不光是指赠品堆码要做到方方正正、整整齐齐，这只是最基本的要求。为了增强堆码的视觉效果，现场需要用赠品堆出一些造型，例如圆柱型、圆锥型和金字塔型等等，这时“整齐”就是要做到按照赠品的外观、大小有秩序、有层次的堆放，给人以有规律而不凌乱的视觉效果。因此，上述的“整齐”具体的可以解释为根据赠品的外观特征，设计出适宜的堆码造型，并有秩序、有层次摆放陈列。

（2）尽量保证赠品堆码品种多、数量大

为了吸引顾客的注意力，需要大量的赠品来冲击顾客的眼球，因此在条件（主要是展台空间和赠品数量）可以满足的情况下，应尽可能多的堆放些赠品在现场，以突出活动内容。不少店面经常将厂家和我司赠品堆放在仓库里，这样不但占用了仓库空间资源，更忽视了赠品它本身应发挥的作用。现在每个周末商场都会有整体和各个品类的促销活动，在周五现场布置时就可以利用赠品资源做些堆码，营造周末活动氛围。但必须注意的是整体和品类活动都是商场活动，所以两者的赠品堆码都直接代表着商场的赠品实力形象，因此要尽量保证赠品堆码品种多、量大，以突显我司的赠品资源优势，赢得顾客的信任。

（3）赠品出样要符合当季活动主题

在重大节假日（主要有情人节、“315消费日”、五一、端午节、中秋节、国庆、圣诞节、元旦和春节）和大型促销期间（如重装开业），为了更好的宣传促销活动，需要有突出活动

主题的赠品堆码来营造活动的氛围，此时商场的赠品堆码应与节日文化和促销主题结合起来。举个例子，在圣诞节商场的整体活动可以围绕圣诞树开展，将赠品堆码围绕在圣诞树四周并用灯具装饰，营造出圣诞节的氛围。这样既能应对竞争对手，也能满足顾客追求时尚的心理。（因为会遇到一些专业性方面的操作，所以具体的如何策划活动和布置现场，店面可以与策划部门进行沟通，共同组织实施。）

（4）赠品明示

由于商场内的赠品堆码经常不粘赠品贴，所以使得顾客不知道我们堆的是商品还是赠品，这时就需要使用赠品贴来区别它们，提醒顾客这里堆的是赠品而不是商品。另外，赠品堆码也少不了突出促销内容的POP，现在多数的赠品堆码都没有张贴，使得顾客看到了赠品，也不知如何消费才能得到想要的赠品，这样的赠品堆码也是不合格的。因此，一个完整的赠品堆码赠品贴和POP缺一不可，并且张贴也要符合规范。赠品贴粘贴方向要一致，且间隔均匀；POP原则上张贴在赠品堆码上，若赠品堆码过小可使用POP架或直接张贴在附近展台上，但不可不贴。