亚马逊社会责任标准Amazon Social Responsibility Standards

亚马逊社会责任标准Amazon Social Responsibility Standards
亚马逊社会责任标准Amazon Social Responsibility Standards

2016 年 2 月

目录

简介 (4)

准则和相关法律的实施 (5)

定义 (5)

准则 (5)

要求 (5)

准则的适用性 (5)

将准则融入站点的商业实践 (5)

监控和纠正措施 (5)

文件保存 (6)

透明度 (6)

沟通和培训 (6)

1指导原则和管理体系 (7)

准则规定 (7)

定义 (7)

要求 (8)

2童工 (12)

准则规定 (12)

定义 (12)

要求 (13)

3强迫劳动、人口贩卖和奴役...................................................................... Error! Bookmark not defined.准则规定.. (15)

要求 (15)

4安全和健康 (17)

准则规定 (17)

4.1生产区 (17)

准则规定 (17)

定义 (17)

建筑物和消防安全一般要求 (18)

生产区域、仓库和其他工作区域的安全要求 (21)

设备安全要求 (22)

4.2共用区域 - 宿舍、食堂、厕所 (27)

准则规定 (27)

定义 (28)

要求 - 宿舍位置、安全和住宿安排 (28)

要求 - 宿舍清洁和个人空间 (29)

要求 - 食堂和食品 (30)

要求 - 厕所和洗浴 (31)

5薪资和福利 (33)

准则规定 (33)

定义 (33)

要求 (33)

6工作时间 (35)

准则规定 (35)

定义 (35)

要求 (35)

7反歧视 (37)

准则规定 (37)

定义 (37)

要求 (37)

8公平对待 (38)

准则规定 (38)

定义 (38)

要求 (39)

9结社自由 (40)

准则规定 (40)

定义 (40)

要求 (40)

10道德行为 (40)

准则规定 (40)

定义 (41)

要求 (41)

11环境 (42)

准则规定 (42)

定义 (42)

要求 (43)

12分包 (44)

定义 (44)

要求 (44)

记录审查和面试的员工清单 (45)

业务文件 (45)

健康和安全文件 (46)

环境 (46)

站点政策 (46)

简介

亲爱的亚马逊业务合作伙伴:

亚马逊致力于以合法且符合道德规范的方式开展业务,包括与坚持同样原则的供应商合作。为了确保供应商设施(包括但不限于公司办公场所、制造工厂、外部物流和配送设施、外部客户服务站点以及配送站;统称为“站点”)中具备公平且安全的工作条件,我们要求供应商遵守亚马逊的“供应商行为准则”(“准则”)。

该准则为我们的供应商设定了最低标准,并要求供应商遵守任何相关法律的要求。我们鼓励供应商实施其自己的标准,只要这些标准可以为员工提供同等或更多的保护。

供应商是否遵守准则要由亚马逊来核查,包括对现场站点进行第三方审计以及与员工进行独立的访谈。在审计过程中,供应商必须及时让审计人员查看站点以及访谈员工。如果审计发现问题,亚马逊会要求供应商在审计结束不久后提供详细的补救计划并及时采取纠正和预防措施。亚马逊会对补救工作进行追踪监督,同时相关业务人员也会定期审查改善工作的实施情况。为了阐明准则的要求以及便于您遵守,我们为您提供了这些社会责任标准(“标准”)。亚马逊期望您在制定和实施自己的管理体系过程中能够采用这些标准。

注意:该文件中所使用的“员工”是一个通用的广泛性术语,涵盖了雇员、合同工、供应商和其他员工等概念。

如果您有任何问题或建议,请随时与亚马逊社会责任团队联系。

相关法律的实施

定义

相关法律:国家、省、市、地方和/或任何其他政府机构所要求的任何法律、程序、条例、规则、规章和/或法规。

文件或文档:印刷、书面或电子存储的信息。包括但不限于记录、报告、通知、投诉书、计算机文件、人事档案、薪酬和考勤记录、电子邮件和其他信件。

管理体系:是指用以制订站点遵守准则和相关法律的政策和目标而所需的管理结构、程序和资源。必须包括计划、实施、操作、绩效评估、改进、培训和管理审核。

员工:任何为供应商所雇佣来提供站点服务的人员。

准则

站点必须实施准则和相关法律以及将它们融入其商业实践,并提交亚马逊进行核实和监控。站点必须将准则融入其管理体系,帮助员工了解其自身权利(根据准则和相关法律),以及以当地语言将准则传达给其员工。站点还必须确认为亚马逊提供直接或间接产品或服务的任何下游供应商或分包商遵守该准则和相关法律。

要求

准则的适用性

?所有的站点都必须遵守相关法律和本准则。

?如果相关法律和本准则之间存在冲突或不一致,则以两种标准中更严格的为准。

?本准则适用于所有员工。

将本准则融入站点的商业实践

?站点必须 (i) 具有书面制定的政策和做法,以及 (ii) 就雇佣期间的所有方面或其他工作状态准确保留相应的记录。这些方面包括但不限于招聘、雇佣、非歧视、申诉体系、补偿、骚扰和虐待、工时以及纪律处分和辞退程序。

?站点必须指定有资质的管理者代表去确保本准则的执行。

监控和纠正措施

?站点必须服从和配合亚马逊的审计人员或其指定的第三方审计人员,以核实其是否遵守了准则和相关法律。

?此类审计可能在预先通知的情况下进行,也有可能不会预先通知。

?必须要服从的核实和监督行为包括:

?授权审计人员进入现场。包括可能出于安全和知识产权原因,通常不向访客开放的区域。

?帮助审计人员会见站点的员工,以进行保密性访谈。站点不得提前“指导”员工回答有关审计可能提出的问题,也不得干涉员工参与审计或予以报复。

?提供站点遵守了准则和相关法律所需的文档。请参考附件 1 文件列表示例。

文件保存

?站点必须保存可以证明其遵守了准则和相关法律所需的所有文档。尤其要求站点保存附件1 文件列表示例中确定的文件。必须在站点内有序地放置此类文档,以便亚马逊及亚马逊的指定审计人员可以很容易地辨识和获取。

?文件至少要保存 12 个月或根据相关法律的要求保存,以较长时间为准。

透明度

?站点关于其准则的实施和遵守情况必须完全透明(公开坦诚)。

?文档必须按原样保存,不得进行任何更改。不得伪造或歪曲信息和文件。例如,严禁站点保存并向审计人员出示包含有关薪酬或工时错误信息或误导信息的“两本帐”。

沟通和培训

?站点必须将该准则的要求融入各种政策和程序中,所有的准则要求都必须翻译为当地语言。

?站点必须在招聘新员工时向新员工提供岗前培训,培训内容包括(至少)关于企业规章制度的说明、权益、福利、人力资源部门相关政策、结社自由、健康和安全。

?必须定期更新培训,尤其是修订政策或程序后。

?站点必须确认主管接受了有关相关法律和该规范的培训。

?站点必须对如下培训内容予以记录:主题、日期和培训参与人员的姓名。

1.指导原则和管理体系

准则规定

指导原则我们供应商的商业和劳动实践必须遵从所有相关法律以及准则的要求和原则。供应商必须遵循本准则的标准,即使是在本准则超出了相关法律要求的情况下。

管理体系供应商必须采取一套管理体系以确保其遵守相关法律和准则,以及进行持续的改进。

管理层责任和义务供应商必须指定代表负责实施管理体系和计划,以监督相关法律和本准则的遵守情况。高层管理人员必须定期审查和评估管理体系和计划的质量与效率。亚马逊还希望供应商可以让他们的供应商和分包商遵从准则所涵盖的标准和做法。

风险管理供应商必须建立程序来识别与其运营和劳动实践相关联的环境、健康、安全和道德风险。此外,管理人员必须制订相应的程序以控制识别出的风险并确保遵从法规。

培训管理人员必须为经理和员工制定相应的培训计划,以实施准则中的标准以及遵从相关法律的要求。沟通和员工反馈供应商必须向员工清晰而准确地传达并培训有关亚马逊政策、做法和期望方面的内容。亚马逊可以要求供应商将准则(翻译为相应的当地语言)张贴在员工能够看得见的地方。此外,亚马逊鼓励供应商与我们合作,共同评估工人对准则所涵盖标准和做法的理解程度。

文档和记录供应商必须完全遵照相关法律的要求和相应保密性的要求,创建、保留和处置业务记录以保护隐私。

定义

申诉程序:一种用于提交、调查和解决员工申诉(包括关于辞退和纪律处分的申诉)的方法。

相关法律:国家、省、市、地方和/或任何其他政府机构所要求的任何法律、程序、条例、规则、规章和/或法规。

文件或文档:印刷、书面或电子存储的信息。包括但不限于记录、报告、通知、投诉书、计算机文件、人事档案、薪酬和考勤记录、电子邮件和其他信件。

教育计划:至少安排一个学期的教程,教程结束后可获得职业领域的证书、学位或文凭。有些情况下称为“实习”或“学生工”计划。

投诉:员工对其认为不公平的行为、工作条件或员工合同的投诉。通常,投诉可能发生在工友们之间、员工和主管之间,或有关员工对站点的看法。

管理代表:站点内部的高层(上层)管理人员(可能为经理、主管或者部门职员或部门指定人员),负责管理、监控、评估和调节站点的管理体系。

管理体系:是指制定站点政策和目标以遵守准则和相关法律所需的管理结构、程序和资源。必须包括计划、实施、操作、绩效评估、改进、培训和管理评审。

劳务中介机构 (PEA):劳动服务提供商,包括利用按合同规定提供或以其他方式招聘合格员工的服务中间商来填补就业空缺或其他工作空缺。

员工:任何为供应商所雇佣来提供站点服务的人员。

要求

?

必须制定书面政策和程序以确认遵循准则的所有要素。?采取一套管理体系以确认遵守相关法律和准则,以及进行持续改善。

?完全遵守所有的相关法律,包括但不限于与工时、薪资、劳动关系、移民与外国劳工、健康、

安全和环境相关的法律。

?如果相关法律的条款和本准则的条款之间存在差异,则站点必须以更严格的要求为准。

?

必须指定管理者代表负责执行管理体系和计划,以监督其对相关法律和准则的遵守情况。?

高层管理人员参与管理评审(如上面的实施指南意见部分所述)。对措施实施情况进行跟踪并保存记录。?

管理人员必须了解相关法律。?

制定培训程序,对员工进行有关相关法律和准则的培训。?

制定程序评估员工对相关法律和准则的理解程度(例如,通过测验、合规指标等来衡量培训效果)。?

必须收集员工的“工作许可证”文档(例如,工作签证)并且现场保存一份副本。?

制定程序以遵照相关法律的要求(包括保密性要求)创建、保留和处置业务记录。?

制定程序以识别环境、健康、安全和道德风险,并确认遵守相关法律和准则。?

制定风险评估的程序以确定以下方面:

?建筑可以安全使用,包括(最低限度)识别与建筑设计、结构相关联的危害以及会削弱建筑结构完整性的其他因素(例如,一系列潜在自然灾害和人为灾害,包括屋顶积雪、水浸、地震、机械振动、来自邻近建筑的风险等)。

?评估与环境公害相关联的风险。

?识别风险并实施控制措施以降低风险(例如,定期检查、培训、结构加固、抗震改造等)。

?建立机制以获取与所有相关法律相关的更新信息。

?保存所有当前员工及离职员工的人事档案,必须包括:年龄证明、国籍证明或工作许可(如果相关法律要求)、病史档案(如果相关法律要求)、已履行的就业合同或其他劳动合同(如果相关法律要求)、辞退信(如果相关法律要求)、纪律处分记录和所有自愿扣薪的授权证明。

?通过一定方式(例如,公告板和新员工手册)向员工传达站点的规则、程序和做法(包括与纪律措施相关的规定)。

?以当地语言起草的就业合同或其他劳动合同符合相关法律的规定(包括按照相关法律的规定得到地方当局的批准)。

?向员工提供其就业合同或其他劳动合同。

?建立申诉程序以解决员工之间、员工和主管之间的申诉。必须以口头形式和书面形式向员工告知申诉

程序。

?

制定程序以在站点供应链中实施准则或等效的行业社会合规标准。包括合同要求、供应商资质审核和定期审计或监控计划。?

向员工提供员工帮助计划 (EAP),计划可能包括 24 小时热线服务、咨询服务、关于暴力预防的培训以及其他可用资源和服务。员工帮助计划必须针对压力大、抑郁和有自杀想法的员工提供心理咨询。?对劳务中介机构 (PEA)

进行筛选尽职调查并持续核实,以确认其遵守相关法律和准则。

?对提供与教育计划相关的招聘和/或管理服务的机构进行筛选尽职调查并持续核实,以确认遵守相关法律和准则。

2.童工

准则规定

童工亚马逊不容许雇佣童工。我们的供应商必须雇佣高于如下年龄的员工:(i) 15 岁,(ii) 完成义务教育的年龄,或 (iii) 国家/地区规定的可以参与劳动的最低年龄。此外,18 岁以下的员工不能执行危险性工作。亚马逊支持制定符合相关法律和准则要求的工作场所合法学徒工计划。

定义

相关法律:国家、省、市、地方和/或任何其他政府机构所要求的任何法律、程序、条例、规则、规章和/或法规。

童工:低于以下年龄的儿童:(i) 15 岁,(ii) 完成义务教育的年龄,或 (iii) 国家/地区规定的可以参与劳动的最低年龄。例如,如果某个国家/地区完成义务教育的年龄是 17 岁,可以参与劳动的最低年龄是 16 岁,则 17 岁以下的员工就定义为童工。

危险环境(涉及到未成年工):会对未成年工造成身体或精神伤害或虐待的工作。可能包括 (i) 地下工作;(ii) 水下工作;(iii) 高空工作(高于两米);(iv) 密闭空间作业;(v) 使用危险机械、设备、工具或需要人工处理或运输重物的工作;(vi) 在特别困难的条件下从事的工作,例如长时间工作或夜间工作;(vii) 不合理限制未成年工在站点的活动自由的工作;或 (viii) 在有碍健康的环境中从事的工作。这些工作可能会让未成年工接触到有害物质、有害成分、有害工艺、高温、过度噪音或震动,从而危害其健康。

未成年工:18 岁以下的员工。

年龄证明文件:出生证明、政府签发的个人身份证、驾驶执照、投票登记卡、盖有“官方印章”的学校证书副本、地方政府代表的证明书或外籍人士工作许可。

学生工(或实习生):是指为教育机构的一名学生,受该教育机构安排或通过该教育机构受雇或受聘于某个站点的供应商的员工。

员工:任何为供应商所雇佣来提供站点服务的人员。

要求

?站点只可以使用高于如下年龄的员工:

?15 岁、

?完成义务教育的年龄或

?站点所在国家/地区所规定的参与劳动的最低年龄。

?站点必须具备所有员工的年龄证明文件。

?未成年工必须拥有适当的工作授权文档,并且在相关的政府机构进行登记(如果相关法律要求)。

?未成年工在合适的雇佣条件(例如,工作时间、加班时间、校外工作时间等)下工作。

?必须限制未成年工的工作时间(如果相关法律要求)。

?儿童不得进入工作区域。站点必须拥有禁止雇佣童工的书面政策和程序。

?未成年员工必须进行健康检查。

?不允许未成年工和学生工在危险环境中工作。

针对学生工(实习生)的其他要求

?制定程序以确认所有的学生工都具备相关法律所要求的实习资格。包括确保他们积极参与了教育机构或学校的学习计划。

?遵循相关法律的规定,站点与学生工签订书面协议,学生工的学校和/或法定监护人也必须参与协议的签订(如果相关法律要求)。

?与学生工签订的书面协议必须包含以下内容:

?相关法律所要求的全部条款。

?学生工的全名。

?学生工的紧急联络信息。

?学生工学校的名称和地址。

?站点的名称和地址。

?学校内负责该名学生工的个人。

?站点内负责该名学生工的个人。

?工作开始时间和结束时间。

?居住安排和条件(如果有)。

?薪资和福利。

?餐费和住宿费(如果有)。

?工作时间。

?工作性质和工作场所。

?协议终止/离职手续和条款。

?保险责任范围。

?学校将要提供的教育和培训。

?站点将要提供的教育和培训。

?学生工工作的全部时间不可超过相关法律规定的上限(如果相关法律没有规定上限,则为 6 个月)。?学生工必须可以至少领取相关法律规定的最低工资薪酬。

3.强迫劳动、贩卖人口和奴役

准则规定

强迫劳动、贩卖人口和奴役我们的供应商不得使用一切形式的强迫劳动,包括奴役劳动、监狱劳动、契约劳动、抵债劳动等。我们的供应商不得通过威胁、强迫、胁迫、绑架或欺诈的方式买卖员工或以其他方式剥削员工。工作必须是自愿的,并且员工在合理通知的情况下,拥有随时离开工作岗位及解除其劳动关系或其他工作状态的权利。我们的供应商必须承担或赔偿向员工收取的所有额外招聘、雇佣费用或其他类似的费用,并且必须将向员工收取的所有费用和开销提前披露给亚马逊和员工。我们的供应商不得以雇佣条件为名,要求员工上缴政府签发的身份证、护照或工作许可,并且只能在合理范围内暂时保留这些文件以完成合法的行政和移民处理。必须向员工提供清楚、可以理解的雇佣合同,合同条款和履约条件必须以员工可以理解的语言提供。供应商必须确保其每个职介或招聘机构都能遵守准则以及执行工作所在国家/地区和员工原籍国/地区相关法律的更严格要求。

定义

相关法律:国家、省、市、地方和/或任何其他政府机构所要求的任何法律、程序、条例、规则、规章和/或法规。

抵债劳动:抵债劳动是指由于员工本人或家庭成员欠下站点高利贷或繁重的债务而不得不为其工作而抵消债务,抵债劳动的目的是还债,因而工资很低。

就业资格费:与招聘或其他工作聘用相关的费用和开销,包括招聘机构/职介公司费用、签证费用、健康检查费用、工作许可费用和工作登记费用。

强迫劳动:在威胁惩罚或员工非自愿参与的情况下获取的劳动或服务。包括通过违背员工意愿的强制、欺诈、胁迫等行为获取的劳动或服务。包括非自愿的奴役、抵债劳动和任何形式的人口贩卖。

外籍员工:是指直接雇佣或通过第三方雇佣的一类员工,此类员工的国籍或永久居留权不属于其工作场所所在国家/地区。

强制劳动:是对员工实施的一种措施,让他们相信如果他们不继续提供劳动或服务,则会受到严重危害、行动自由约束,或法律体系的虐待或威胁性虐待。

员工:任何为供应商所雇佣来提供站点服务的人员。

要求

?站点的所有员工都必须为自愿雇佣或聘用(不存在强迫劳动、强制劳役、抵债劳动、监狱劳动或奴役劳动)。

?不得对员工的行动自由进行不必要的限制。包括可以自由上厕所和喝水,而无需寻求许可。

?任何时候都不得禁止员工离开厂区和宿舍,除非有令人信服的安全理由。例如,如果发生地震,则留在建筑物中更安全。

?员工因家庭紧急事件、疾病或外出就医而需要外出时,必须许可。

?站点或劳务中介机构 (PEA) 不得扣押政府部门签发的员工身份证或旅游证件,除非在进行合理行政处理需要的情况下(例如,新员工入职培训或工作许可更新)。站点可以出于合理的行政目的复印这些文件并保留副本,但是必须将所有的原文件立即归还员工。必须为员工提供可上锁的私人空间来存储这些文件。

?不得进行体罚或其他虐待行为。如果发现或经报告存在此类行为,则管理人员必须立即进行调查并予以解决。

?加班必须为员工自愿,并且每日加班配额必须切合实际。

?必须允许员工有正常吃饭和休息的时间。

?必须将所有的就业资格费提前披露给亚马逊和员工。通知必须以书面形式,并且以适当可理解的英语和当地语言书写。

4.安全和健康

准则规定

安全和健康我们的供应商必须为员工提供安全和健康的工作环境,至少必须要遵守当地关于工作条件的相关法律和以下标准。

4.1生产区

准则规定

职业安全供应商必须对员工进行有关安全程序的教导并且要通过提供身体保护装置、防护栅栏和/或执行工程和管理控制措施,以避免将员工暴露在存在潜在人身安全危害的工作环境中。如果员工要在危险或有害条件下工作或接触危险材料,则必须提前告知员工并对其进行相应的指导。此外,必须向员工提供个人保护装备以及有关此类装备正确使用方法的指导和培训。供应商必须管理、追踪和报告职业伤害和疾病。

体力劳动站点必须定期识别、评估和控制体力劳动以确保不危及员工的健康和安全。

应急准备和响应供应商必须识别紧急情况并做好应对计划,以及对员工进行有关应急系统的指导和培训,应急系统包括紧急报告、报警系统、员工通知和疏散程序、员工培训和演习、急救用品、火灾检测和灭火设备以及畅通的紧急疏散出口设施。

机器安全防护供应商必须实施常规的机械维修计划。必须定期评估生产机器设备和其他机器设备的安全隐患。

定义

相关法律:国家、省、市、地方和/或任何其他政府机构所要求的任何法律、程序、条例、规则、规章和/或法规。

血源性病原体:血源性病原体存在于人体血液中并能引起人体疾病。血源性病原体包括但不限于乙型肝炎病毒 (HBV) 和艾滋病病毒 (HIV)。

人体工程学危险源:是指会造成员工肌肉骨骼损伤的条件或活动。人体工程学损伤的风险来源包括但不限于:

?工作区布局、工作方法或工具不当;

?执行任务过度用力、升举姿势不当、振动过度、身体姿势不正确、任务需要不断重复、工作流问题、生产线速度要求高、眼睛疲劳和工作/休息分配不当;以及

?视觉任务要求高、控制装置和仪器读数不易读取或理解、工作要求高或进度快、作业控制风险大以及社会压力大。

急救:对受伤或生病的人进行的初步急救护理和治疗。

危险化学品:任何会对人体、其他生物体、财产或环境造成危害,或在没有遵循制造商针对制造、使用、存储、处理和运输相关建议的情况下会危害健康或身体的任何化学品(固体、液体或气体)。

热应激:一些生理反应的通称,例如热衰竭、热痉挛(肌肉疼痛或痉挛)和中暑,通常是由于在高温环境下工作而引起。

上锁/挂牌 (LOTO):是指为了在机械及设备维修或维护时,保护员工不会因为机械及设备意外通电或启动受到伤害而采取的具体做法和程序。

机器安全防护:保护机床工作间的操作人员和其他员工免受危险源(例如,夹伤点、旋转部件、飞溅碎片和火花)伤害而采取的措施。安全防护措施包括配备栅栏、双手控制装置、联锁装置等。

管理代表:站点内部的高层(上层)管理人员(可能为经理、主管或者部门职员或部门指定人员),负责管理、监控、评估和调节站点的管理体系。

管理体系:是指制定站点政策和目标以遵守准则和相关法律所需的管理结构、程序和资源。必须包括计划、实施、操作、绩效评估、改进、培训和管理审核。

机动工业车辆 (PIT):指用于搬运、推、拉、升举、堆放或层叠材料的任何电动车辆。它们通常被称为叉车、托盘搬运车、牵引车、升降平台车、机动式手车、步行码垛车、叉车、铲车和装卸车。

安全数据表 (SDS)(之前称为材料安全数据表 (MSDS)):是一份包含关于化学物品特性及其实际或潜在危害等方面重要信息的正式文件。文件中标注了化学物质的制造商,通常还包括 (1) 化学名称,(2) 危险成分,(3) 物理和化学特性,(4) 燃爆数据,(5) 反应数据,(6) 健康危害数据,(7) 曝露限度数据,(8) 存储和处理安全预防措施,(9) 防护装备要求,(10) 泄漏控制、清理和处置程序,以及 (11) 急救程序。

二次容器:二次容器旨在限制泄漏区域以及防止对周围区域和环境产生影响。用于单个容器时,二次容器的容量必须不小于此单个容器容积的 110%。用于多个容器时,二次容器的容积必须不小于多个容器总容积(以其中最大容器的容积乘以容器数量所得)的 110%。

员工:任何为供应商所雇佣来提供站点服务的人员。

建筑物和消防安全一般要求

注意:这些要求适用于生产区域、仓库、办公地点、其他工作区域、宿舍和食堂。

?站点必须识别员工面临的相应危害,以确认适当的安全措施并实施、定期审查和不断改善。

?所有的建筑物都必须经有效的结构安全检验报告(例如,房屋使用证)证明为安全结构。

?制定书面应急计划并将计划告知员工,以便员工了解应急程序。应急计划至少要包括针对暴乱、燃爆和任何其他当地常发自然灾害的计划(例如,台风、地震、龙卷风、洪水)。

?

所有的建筑楼层都必须有紧急出口。?

紧急出口必须能够直通室外或外部楼梯并且不可上锁或阻塞。?

通道必须始终保持畅通。?

紧急出口前方区域、消防设备、控制板和疏散路线必须始终标识并保持标识清晰可见。?

消防通道和疏散路线的宽度必须符合相关法律的规定。?

工作区或生产线之间必须有足够的空间可供员工自由走动和紧急疏散。?

任何时候都不得限制员工离开生产设备或材料旁工作区的自由。?疏散图/计划必须粘贴在每层楼处并且为最新疏散图,要清楚标明所有的生产区域、会议室、起居区

和餐饮区以及其他公共区域。疏散图必须以当地语言表述,清晰标明查看者的所在位置(例如,“您的当前位置”),并详细标明最近的逃生路线。

?

所有的紧急出口上方都必须有发光的紧急出口标志,紧急出口标志必须符合相关法律的有关规定。?

疏散标志必须为发光标志并符合相关法律的有关规定。?

所有楼层的紧急出口处都必须配有紧急照明设备。?

绝对不能存在直接的火灾隐患(例如,将可燃材料存储在楼梯下方)。

亚马逊规则

1、为什么亚马逊账户会关联? 同一个只能在亚马逊上注册一个卖家账户。不能经营或维护多个卖家账户。所有卖家的后台操作亚马逊都可以检测到,如果亚马逊的程序算法认为某几个账户都是同一个人来操作,那么这几个账号就会被亚马逊认定为相互关联。这个一般是系统自动检测的。 亚马逊为了注重卖家购物体验,防止卖家重复铺货销售相同的产品。(亚马逊的规则偏向于相同的产品只在平台上出现一次,跟卖其实也是基于这个理念,为了保证卖家间的公平竞争和为顾客提供最优质商品的理念,亚马逊的页面不强调店铺的概念,而是以商品为主。即“重商品而轻店铺”,同一样个商品详情页面内可能会有多个卖家) 2、账户关联的后果? ? 关联本身是没有太大问题,但是多个亚马逊账户如果发生关联其中一个出了问题就会影响到其他与之相关联的账号,避开关联可以降低风险。 ? 如果是同站点关联,如果亚马逊发现你的产品有交叉销售卖同样的产品的话,亚马逊会要求你强制删除其中的一个账户,所有的Listing,如果你不删除亚马逊有可能把你两个账户全部关闭。 ? 亚马逊有一条政策:关闭你一个账户的理由是现有账户关联到一个被关闭的账户上。3、避免关联的基本思路?

如果您想多账户操作,那就要做到让亚马逊觉得是不同人拥有和操作这几个账户。 4、关联的决定性因素有哪些? ? 操作端:网卡MAC地址,浏览器Cookies, Flash对象,硬盘信息(通过插件获取)--- 坚决不要再同一台电脑同时操作多个账号(主机) ? 网络端:路由器MAC地址,外网IP地址--- 坚决不要再同一个外网IP环境下同时操作多个账号 ? 账户信息:信用卡,收款方式的信息,电话号码,邮箱,注册地址--- 如果注册多个账户,任何具有唯一性的私人信息坚决不要相同 一个账号最好只在固定的一台干净的电脑上登录,连接的路由器和猫也要是干净的,而且这个网络环境下只用于这个亚马逊账号的操作,同时账户绑定的邮箱也只在这台电脑上登录,总之最好的结果是每个账户之间能不一样的信息尽量做到不一样。 5、不同的站点会关联吗?(比如美国站和英国站) 也会存在关联,但如果其中一个站点出了问题,另一账号跟着出事的情况不多见(因为亚马逊本来就支持卖家到各个站点开店把产品销售的各个区域)。很多客户有过相关的经验都说没问题包括我们自己也是这么操作的,之前我操作美国站和英国站点用的是同一根网线,同一个太电脑(肯定关联了),英国站因为侵权被封,美国站还是风生水起的,呵呵。但是!

2016年亚马逊全球开店(美国站)最新测试题

1.0】亚马逊全球开店美国站点上线测试题 1. 创建新商品Listing时,除了“必填内容”外,其他一些内容也十分重要,需要添加。以下哪些内容也是必须填写的? (多选题) [多选题] * 分值:4您的回答为:商品描述(Product Description)┋商品特性(Bullet Point/ Key Product Features)┋商品的分类路径(Item Type)┋搜索关键词(Search Terms)┋主图(Main Image),父商品也要添加(得分:4) 2. 关于后台单个创建新商品(Add a Product),以下说法正确的是?(多选题) [多选题] * 分值:4 您的回答为:“保存并完成”(Save and finish)的按键,需等全部带红色星号“*”标志的内容都填写完成后,才会显示为可点击状态┋选择“变体主题”(Variation Theme)后,会显示一个“变体”(Variations)分页,用于添加子商品信息┋创建父商品时,上传的图片是给父商品的图片┋子商品的图片需于创建完父子变体后,到“管理库存”(manage inventory)界面中,点开每个子商品后面的“编辑”(Edit),逐个添加(得分:4) 3. 用“批量上传模板”可一次性上传大量商品Listing,快速便捷。以下关于批量上传说法正确的是?(多选题) [多选题] * 分值:4 您的回答为:需到相应后台下载相关品类的“批量上传模板”标准版Excel模板(Flat File, Standard)填写,不同站点模板互不通用┋“批量上传模板”中,所有红色“required”的字段为必填字段┋Valid Values分页中出现的字段,为有“正规值”的字段,需选择填写,不能随意编辑┋填好的批量上传模板,需保存为“文本文件制表符分隔”格式进行上传┋若上传报错,需下载“批量上传结果报告”(Processing Report),查看上传错误的原因┋修改后重新上传的模板,会自动覆盖相同SKU在后台之前的信息(得分:4) 4. 关于上传商品时使用到的UPC/EAN号码,理解正确的是?(单选题) [单选题] * 分值:4 您的回答为:同一个UPC/EAN,只能用于一个SKU (得分:4) 5. 上传商品到美国站点时,可以通过后台哪些工具查找“商品的分类路径”(Item Type)?(多选题) [多选题] * 分值:4 您的回答为:商品分类器(Product Classifier)┋Help页面搜索下载分类树指南(Browse Tree Guide/ BTG)┋在“添加新商品”(Add a Product)的“浏览您的商品分类”里查找(得分:4) 6. 有一些品类的商品,如果同一个款式下有不同颜色或尺寸,必须做成父子变体形式。关于是否能做父子变体,以下说法正确的是?(多选题) [多选题] * 分值:4 您的回答为:同一款服饰商品,有不同颜色、或不同尺寸,必须做成父子变体形式┋同一款电子商品,有不同型号、或颜色, 不能做成父子变体形式(得分:4) 7. 创建父子变体形式时,下列哪种“批量上传模板”里的填写方法是正确的?(单选题) [单选题] * 分值:4 您的回答为:A. (得分:4) 8. 上传完商品后,应进入“管理库存”(Manage Inventory)界面检查是否全部显示正确、无需修改。下图中表示Listing不需要修

亚马逊FBA的操作规则介绍

亚马逊FBA的规则 相信很多外贸的卖家都会接触各种各种的外贸平台,每个平台的规则不一样,需要学习很多规则。 做亚马逊很多很规则需要熟悉,今天天速达就以FBA中的一些注意事项和大家一起分享学习一下:FAB运输可以做的: 1、检查每一款产品是否与网上填写的运输数量一致。 2、用激光打印机打印合适的标签,纸张大小要适宜(物品:1“x25/8;包装:3-1/3“x4”),确证标签不会看不清或被弄脏。 3、依照用亚马逊提供的PDF文件,制作标签,把每个商品都粘上标签。 4、确定物品的名称和属性与所粘标签相符。 5、在承运人的标签下面,粘上集装箱的标签。 6、选择能提供跟踪号的承运公司,这样亚马逊可以跟踪货物情况。用ShipandTrack按钮输入跟踪号。不可以做的:除非收到你账户已经建立了混合互联库存,否则别忘了贴标签。 1、不要用喷墨式打印机打印产品或包装标签。 2、不要把包装标签粘到有可能会损坏的接口处,会影响扫描。 3、不要让运输的包裹重量超过50磅,否则要贴上提示标签。 4、不要把不同运单的物品合在一起运输,运输数量一定要与填写的一致。 5、发货数量不要比网上填报的数量多。 6、发货包装箱上不要仍保存有前一次发货的发货单,容易混淆。FBA进出口进口卖家可以向亚马逊运送大量货物,但是需要自己报关。它不会作为进口货物的收货人或者是从其它国家运输的最终地址。卖家必须自己安排装运。 当卖家货物到达后,只要亚马逊认为所运产品有外送资格,卖家就可以通过亚马逊把货物运往其它国家。这样能让产品通过海外运输到达收货人那里。 但也有特殊情况: 1.亚马逊会限定一单生意的总额。它不会填写托运人出口报关清单,也不对报关清单负责。 2.即使买家要求,运送到海外的货物也不会能退货。 3.如果物品的海外收货地址有问题,亚马逊也不会送货。 4.亚马逊不会为卖家计算或显示将要运往海外订单的税费、税以及其评估。出口如果卖家想要让他的FBA 帐户支持国际销售,就是非美国的买家在亚马逊上购买自己的媒介产品,可以向亚马逊申请出口发货请求。让卖家的帐户支持国际销售,并不是让卖家在亚马逊国际网站上列出产品。

入驻美国亚马逊有哪些流程

入驻美国亚马逊有哪些流程 港宜商务秘书整理 美国亚马逊作为全球第二大购物网,越来越多的商家入驻亚马逊平台,扩大商品销量并提升品牌价值。那您是否要考虑如何注册美国、英国的亚马逊卖家账户?注册亚马逊账户呢?针对这些问题港宜为您一一解答。 如何注册美国亚马逊卖家账户? 1.需要一台电脑 2.需要一张可透支的双币,VISA信用卡或者MASTER信用卡(此卡主要是用于Amazon账户的激活,可以自己到国内各大银行申请一张,新卡办理下来一般需要 1个月的时间,记得一定要是VISA或者MASTER标识的双币种信用卡,需要支持美元。) 3.需要一个手机或者座机 手机或者座机是注册时用来验证账户的,这里建议使用手机,账户注册的时候有四次验证机会,如果发现手机无法验证通过,请立马换成座机或其他手机来验证,否则错误四次会导致账户需要等待 12小时才可以继续验证。 4.需要一个邮箱(这个邮箱是作为 Amazon的登录账号,此邮箱账号注册成功后可以更换。建议用企业邮箱.) 5. 最后一个也是最重要的一个:需要美国银行卡.当地本土银行帐户(如美国站需美国帐户,英国站需英国帐户)。 6. 需要美国税号 Amazon官方规定:企业卖家在注册时就需要提供税号了。个人卖家年销售额达到2万美金和 200笔需要交税。实际上很多卖家销售达到50笔左右,就收 到 Amazon的邮件,要求 1个月之内提供税号,否则将会关闭账户。(注:现在亚马逊己经不给中国供货商申请个人卖家了)。 美国税号有两种:个人税号和公司税号 个人税号:美国公民都有社会安全号(SSN,相当于中国的身份证号码),SSN 可直接申请报税,中国人一般都是没有SSN的。 公司税号:目前做美国 Amazon的国人,基本上都是通过注册美国公司这个途径来解决税号问题。注册美国公司不像中国那么复杂,是不需要注册资本验证的。 办理美国亚马逊开店的时间:10-15工作日 办理英国亚马逊开店的时间:15-25工作日

Amazon基本知识

Amazon 关键词 我们可以经常看到一些过于简单的标题,比如“2015 Style Quality Women's Coat”, 标题本身没有问题,但这样的标题太过简单,自然难以形成有效的曝光量和流量;还有一种看起来非常丰满的标题,比如“Free Shipping Hot Sale Promotion New Arrival 2015 New Design Fashion Style Women's Coat With Top Quality”,这类标题,看起来丰满,实际上也是同样的一个问题,包含的关键词太少。 接下来,我们就以上面的标题拓展来谈吧。 如果详细分析,两个标题里面,其实都只有一个关键词:Women's Coat. Why? 这要从买家的角度来看,你要买一件衣服,这时,可能基于你自己的常识或者日常生活习惯,脑海里会出现Coat这个词,女生想给自己买的或者是男生打算送给女朋友的,那么这时,你的大脑会自动的对关键词进行了一次筛选,你将要搜索的词语已经开始由Coat变为Women's Coat,毕竟,Coat这个词太过宽泛了,男款,女款,儿童款等等,基本上来说,搜索结果会出现太多无效信息的。所以,老魏我在此插播一句:太宽泛的关键词基本上来说属于无效关键词! 现在回头来看上面的两个标题,2015,Style, New Design, Free Shipping, Hot Sale, Promotion, Top Quality,这些是关键词吗? 我觉得不是。 我把上述词统一称之为“修饰词”或者“形容词”。 买家基于他自己脑海中的词汇,搜索到一系列的结果,在这一系列的结果中,看到你的产品标题中是New Design的,或者是Top Quality的,这时候,他的

亚马逊FBA的操作规则介绍完整版

亚马逊F B A的操作规 则介绍 HEN system office room 【HEN16H-HENS2AHENS8Q8-HENH1688】

亚马逊FBA的规则 相信很多外贸的卖家都会接触各种各种的外贸平台,每个平台的规则不一样,需要学习很多规则。 做亚马逊很多很规则需要熟悉,今天天速达就以FBA中的一些注意事项和大家一起分享学习一下: FAB运输可以做的: 1、检查每一款产品是否与网上填写的运输数量一致。 2、用激光打印机打印合适的标签,纸张大小要适宜(物品:1“x25/8;包装:3-1/3“x4”),确证标签不会看不清或被弄脏。 3、依照用亚马逊提供的PDF文件,制作标签,把每个商品都粘上标签。 4、确定物品的名称和属性与所粘标签相符。 5、在承运人的标签下面,粘上集装箱的标签。 6、选择能提供跟踪号的承运公司,这样亚马逊可以跟踪货物情况。用ShipandTrack按钮输入跟踪号。不可以做的:除非收到你账户已经建立了混合互联库存,否则别忘了贴标签。 1、不要用喷墨式打印机打印产品或包装标签。 2、不要把包装标签粘到有可能会损坏的接口处,会影响扫描。 3、不要让运输的包裹重量超过50磅,否则要贴上提示标签。 4、不要把不同运单的物品合在一起运输,运输数量一定要与填写的一致。 5、发货数量不要比网上填报的数量多。 6、发货包装箱上不要仍保存有前一次发货的发货单,容易混淆。FBA进出口进口卖家可以向亚马逊运送大量货物,但是需要自己报关。它不会作为进口货物的收货人或者是从其它国家运输的最终地址。卖家必须自己安排装运。 当卖家货物到达后,只要亚马逊认为所运产品有外送资格,卖家就可以通过亚马逊把货物运往其它国家。这样能让产品通过海外运输到达收货人那里。 但也有特殊情况: 1.亚马逊会限定一单生意的总额。它不会填写托运人出口报关清单,也不对报关清单负责。 2.即使买家要求,运送到海外的货物也不会能退货。 3.如果物品的海外收货地址有问题,亚马逊也不会送货。 4.亚马逊不会为卖家计算或显示将要运往海外订单的税费、税以及其评估。出口如果卖家想要让他的FBA帐户支持国际销售,就是非美国的买家在亚马逊上购买自己的媒介产品,可以向亚马逊申请出口发货请求。让卖家的帐户支持国际销售,并不是让卖家在亚马逊国际网站上列出产品。

亚马逊操作指导

亚马逊操作指导 亚马逊操作指导请联系美国专业团队QQ:5686271 了解一个人就,要了解他的内在,了解亚马逊,就要懂得它的后台。今天,就为大家简要的进行亚马逊操作指导。 1.Amazon services seller central : 在后台操作的任何界面点击此就会回到如上图的主台主页。 灰色的小旗帜: Performance notifications,亚马逊针对你账号状态的重要邮件,如:节假日亚马逊官方退出的政策,侵权邮件通知,账户指标出现隐患,账户移除销售权限等。 2.搜索框:可以输入您想了解的关键词查询亚马逊的官方规则和答案。 Messages: 卖家和客户的邮件来往记录。 Setting: 亚马逊后台设置按钮功能。 3.亚马逊后台5大主要按钮: Inventory Manage Inventory 管理库存界面; Manage FBA Inventory 管理FBA库存界面; Add a Product 上传产品界面;

Add Products via Upload 批量上传界面; Inventory Report 库存报告; Manage FBA Shipments 管理FBA运输状态界面。 Orders Manage Orders 是订单管理; Order Reports 订单报告; Upload Order Related Files 批量处理订 单; Manage Returns 退货管理。 Advertising Campaign Manager 点击付费广告界 面; Promotions 促销设置。

Report Payments 支付信息界面; Amazon Selling Coach 亚马逊销售指导;Business Reports 商业数据;Fulfillment 操作报告; Advertising Reports 广告数据报告; Tax Document Library 税收报告政策。Performance Customer Satisfaction 顾客满意度数据;Feedback 顾客对店铺的评价; A-to-Z Guarantee Claims A-Z投诉索赔;Chargeback Claims 顾客银行卡拒付;Performance Notifications 系统通知。

Amazon新手要知道100个问题

Amazon新手要知道100个问题 1、为什么亚马逊账户会关联? 同一个只能在亚马逊上注册一个卖家账户。不能经营或维护多个卖家账户。所有卖家的后台操作亚马逊都可以检测到,如果亚马逊的程序算法认为某几个账户都是同一个人来操作,那么这几个账号就会被亚马逊认定为相互关联。这个一般是系统自动检测的。 亚马逊为了注重卖家购物体验,防止卖家重复铺货销售相同的产品。(亚马逊的规则偏向于相同的产品只在平台上出现一次,跟卖其实也是基于这个理念,为了保证卖家间的公平竞争和为顾客提供最优质商品的理念,亚马逊的页面不强调店铺的概念,而是以商品为主。即“重商品而轻店铺”,同一样个商品详情页面内可能会有多个卖家) 2、账户关联的后果? ?关联本身是没有太大问题,但是多个亚马逊账户如果发生关联其中一个出了问题就会影响到其他与之相关联的账号,避开关联可以降低风险。 ?如果是同站点关联,如果亚马逊发现你的产品有交叉销售卖同样的产品的话,亚马逊会要求你强制删除其中的一个账户,所有的Listing,如果你不删除亚马逊有可能把你两个账户全部关闭。 ?亚马逊有一条政策:关闭你一个账户的理由是现有账户关联到一个被关闭的账户上。

3、避免关联的基本思路? 如果您想多账户操作,那就要做到让亚马逊觉得是不同人拥有和操作这几个账户。 4、关联的决定性因素有哪些? ?操作端:网卡MAC地址,浏览器Cookies, Flash对象,硬盘信息(通过插件获取)—坚决不要再同一台电脑同时操作多个账号(主机) ?网络端:路由器MAC地址,外网IP地址—坚决不要再同一个外网IP 环境下同时操作多个账号 ?账户信息:信用卡,收款方式的信息,电话号码,邮箱,注册地址—如果注册多个账户,任何具有唯一性的私人信息坚决不要相同 一个账号最好只在固定的一台干净的电脑上登录,连接的路由器和猫也要是干净的,而且这个网络环境下只用于这个亚马逊账号的操作,同时账户绑定的邮箱也只在这台电脑上登录,总之最好的结果是每个账户之间能不一样的信息尽量做到不一样。 5、不同的站点会关联吗?(比如美国站和英国站) 也会存在关联,但如果其中一个站点出了问题,另一账号跟着出事的情况不多见(因为亚马逊本来就支持卖家到各个站点开店把产品销售的各个区域)。很多客户有过相关的经验都说没问题包括我们自己也是这么操作的,之前我操作美国站和英国站点用的是同一根网线,同一个太电脑(肯定关联了),英国站因为侵权被封,美国站还是风生水起的,呵呵。但是!曾经有过两个站点一起被移除销售权限的案例,所以大家还是谨慎,自己判定。

做Amazon之前一定要知道的100个问题

做Amazon之前一定要知道的100个问题 1、为什么亚马逊账户会关联 同一个只能在亚马逊上注册一个卖家账户。不能经营或维护多个卖家账户。所有卖家的后台操作亚马逊都可以检测到,如果亚马逊的程序算法认为某几个账户都是同一个人来操作,那么这几个账号就会被亚马逊认定为相互关联。这个一般是系统自动检测的。亚马逊为了注重卖家购物体验,防止卖家重复铺货销售相同的产品。(亚马逊的规则偏向于相同的产品只在平台上出现一次,跟卖其实也是基于这个理念,为了保证卖家间的公平竞争和为顾客提供最优质商品的理念,亚马逊的页面不强调店铺的概念,而是以商品为主。即“重商品而轻店铺”,同一样个商品详情页面内可能会有多个卖家) 2、账户关联的后果 ?关联本身是没有太大问题,但是多个亚马逊账户如果发生关联其中一个出了问题就会影响到其他与之相关联的账号,避开关联可以降低风险。 ?如果是同站点关联,如果亚马逊发现你的产品有交叉销售卖同样的产品的话,亚马逊会要求你强制删除其中的一个账户,所有的Listing,如果你不删除亚马逊有可能把你两个账户全部关闭。 ?亚马逊有一条政策:关闭你一个账户的理由是现有账户关联到一个被关闭的账户上。 3、避免关联的基本思路 如果您想多账户操作,那就要做到让亚马逊觉得是不同人拥有和操作这几个账户。 4、关联的决定性因素有哪些

? 操作端:网卡MAC地址,浏览器Cookies, Flash对象,硬盘信息(通过插件获取)--- 坚决不要再同一台电脑同时操作多个账号(主机) ? 网络端:路由器MAC地址,外网IP地址---坚决不要再同一个外网IP环境下同时操作多个账号 ? 账户信息:信用卡,收款方式的信息,电话号码,邮箱,注册地址--- 如果注册多个账户,任何具有唯一性的私人信息坚决不要相同一个账号最好只在固定的一台干净的电脑上登录,连接的路由器和猫也要是干净的,而且这个网络环境下只用于这个亚马逊账号的操作,同时账户绑定的邮箱也只在这台电脑上登录,总之最好的结果是每个账户之间能不一样的信息尽量做到不一样。 5、不同的站点会关联吗(比如美国站和英国站) 也会存在关联,但如果其中一个站点出了问题,另一账号跟着出事的情况不多见(因为亚马逊本来就支持卖家到各个站点开店把产品销售的各个区域)。很多客户有过相关的经验都说没问题包括我们自己也是这么操作的,之前我操作美国站和英国站点用的是同一根网线,同一个太电脑(肯定关联了),英国站因为侵权被封,美国站还是风生水起的,呵呵。但是!曾经有过两个站点一起被移除销售权限的案例,所以大家还是谨慎,自己判定。 6、关联只针对卖家账户与卖家账户之间吗 不是,卖家账户和买家账户之间也存在关联,之前在国外的一些网站上看到过一个案例就是因为登录操作了信用卡是黑卡的亚马逊买家账户而导致同个网络环境下的卖家账户销售权限被移除。 7、死过账号的电脑还能重新做新账号吗怎么操作 a. 重装系统,格式化硬盘(改变硬盘序列号),重新分区。(简

亚马逊FBA的操作规则介绍

亚马逊F B A的操作规则 介绍 Company number:【0089WT-8898YT-W8CCB-BUUT-202108】

亚马逊FBA的规则 相信很多外贸的卖家都会接触各种各种的外贸平台,每个平台的规则不一样,需要学习很多规则。 做亚马逊很多很规则需要熟悉,今天天速达就以FBA中的一些注意事项和大家一起分享学习一下: FAB运输可以做的: 1、检查每一款产品是否与网上填写的运输数量一致。 2、用激光打印机打印合适的标签,纸张大小要适宜(物品:1“x25/8;包装:3-1/3“x4”),确证标签不会看不清或被弄脏。 3、依照用亚马逊提供的PDF文件,制作标签,把每个商品都粘上标签。 4、确定物品的名称和属性与所粘标签相符。 5、在承运人的标签下面,粘上集装箱的标签。 6、选择能提供跟踪号的承运公司,这样亚马逊可以跟踪货物情况。用ShipandTrack按钮输入跟踪号。不可以做的:除非收到你账户已经建立了混合互联库存,否则别忘了贴标签。 1、不要用喷墨式打印机打印产品或包装标签。 2、不要把包装标签粘到有可能会损坏的接口处,会影响扫描。 3、不要让运输的包裹重量超过50磅,否则要贴上提示标签。 4、不要把不同运单的物品合在一起运输,运输数量一定要与填写的一致。 5、发货数量不要比网上填报的数量多。

6、发货包装箱上不要仍保存有前一次发货的发货单,容易混淆。FBA进出口进口卖家可以向亚马逊运送大量货物,但是需要自己报关。它不会作为进口货物的收货人或者是从其它国家运输的最终地址。卖家必须自己安排装运。 当卖家货物到达后,只要亚马逊认为所运产品有外送资格,卖家就可以通过亚马逊把货物运往其它国家。这样能让产品通过海外运输到达收货人那里。 但也有特殊情况: 1.亚马逊会限定一单生意的总额。它不会填写托运人出口报关清单,也不对报关清单负责。 2.即使买家要求,运送到海外的货物也不会能退货。 3.如果物品的海外收货地址有问题,亚马逊也不会送货。 4.亚马逊不会为卖家计算或显示将要运往海外订单的税费、税以及其评估。出口如果卖家想要让他的FBA帐户支持国际销售,就是非美国的买家在亚马逊上购买自己的媒介产品,可以向亚马逊申请出口发货请求。让卖家的帐户支持国际销售,并不是让卖家在亚马逊国际网站上列出产品。

亚马逊成人用品分类审核

港宜商务-专业亚马逊服务商https://www.360docs.net/doc/578510576.html, 亚马逊分类审核 如何判断某些产品需要做分类审核 分类审核的原因 1. 对于某些品类亚马逊想确保买家在此平台上能有好的购物体验,所以亚马逊只允许具有一定实力,遵守规则的优质卖家(通过分类审核来筛选)出售这些类产品,最大化满足客户需求,提供给客户更好的服务。 2. 分类审核在某些品类被要求是因为,在需要分类审核品类中的这些产品最能反映出消费者对于安全,产品质量,品牌和进出口限制这些问题。 评判产品所在类目是否需要分类审核 ·品牌名(Brand Name)位置不同:需要分类审核类目的产品,产品的brand name 展示在产品标题上方;若该产品所在品类不需要分类审核,那么产品的产品的brand name 显示在标题下方并且前面还有一个by。 ·在亚马逊前台首页搜索同类产品看是否能够跟卖:若搜索出来的同类产品的详细页面没有Sell on Amazon 或Sell Yours 这样的跟卖按钮,那就说明这些产品所在的分类也是需要通过分类审核才能销售的。 直接查看亚马逊后台资料: https://www.360docs.net/doc/578510576.html,/gp/help/customer/display.html/?nodeId=14113001 ·参考美国站分类审核的类目: 美国站需要分类审核的类别: To ensure that customers are able to buy with confidence from all sellers on https://www.360docs.net/doc/578510576.html,, sellers listing in the following categories must be approved by Amazon: Automotive Parts / Motorcycle & ATV(汽车摩托零配件) Clothing, Accessories & Luggage(服饰、箱包周边产品) Collectible Books(收藏书籍)

海购美国amazon购物全过程(有图有真相)

美国amazon购物全过程(有图有真相) 一、亚马逊网站介绍: 亚马逊是美国最大的网店,有着网上最全最新,价格最优的商品,从书籍到电器,从手机到玩具,从化妆品到厨房用品,各种品牌应有尽有,送货上门,及时准确,而且可以享受30天差价服务,目前美国亚马逊能直邮回中国只有以下商品:书籍,DVD和录像带,直邮这些东西的运费也不便宜,建议选择用华人转运快递会省不少米的,买其它东西想运回国内都要用到转运公司,或是有朋友或亲戚在美国带回来也行。 点击访问亚马逊网站 二、在亚马逊购物需要准备什么 1、我们要安装一个英文转中文的工具。 这个工具就是GOOGLE浏览器,因为google浏览器带有翻译功能,对于不太懂英语的人来说真的就是利器。 2、准备一张信用卡。 要你有一张信用卡或国际信用卡,以前Amazon要用国际信用卡(Master 、VISA 、AE ),现在国内的信用卡也可以在Amazon购物。 如果没有国际信用卡或信用卡,你也可以选择用https://www.360docs.net/doc/578510576.html, Gift Card(亚马逊礼品卡/代金券),https://www.360docs.net/doc/578510576.html, Gift Card 类似国内代金券,这个大家可以去淘宝购买,你到淘宝搜索amazon gift 就会发现有很多卖礼品卷的,汇率会比刷信用卡划算的,把这个礼品券充值到你的账户就可以消费了。在这里我要提醒一下,有信用卡的还是建议你用信用卡,因为淘宝礼品卡来源不同,有可能有黑卡,如果亚马逊认定你用的是黑卡,你的账户就会被强行关闭,你购买的商品也不会发货,而且你账户用黑卡充值的金额就会被永远冻结,所以不要因小失大。 如何避免买到亚马逊gift card(礼品卡)黑卡的问题? 1)可以通过合适的措施规避风险,可以让出售gift card卖家代下单,国内收货后在付款; 2)自己下单的话,建议amazon发货后再确认支付宝或等转运收到货后在再确认支付宝;

Amazon开店前一定要知道的100个问题

Amazon开店前一定要知道的100个问题1、为什么亚马逊账户会关联? 同一个只能在亚马逊上注册一个卖家账户。不能经营或维护多个卖家账户。所有卖家的后台操作亚马逊都可以检测到,如果亚马逊的程序算法认为某几个账户都是同一个人来操作,那么这几个账号就会被亚马逊认定为相互关联。这个一般是系统自动检测的。 亚马逊为了注重卖家购物体验,防止卖家重复铺货销售相同的产品。(亚马逊的规则偏向于相同的产品只在平台上出现一次,跟卖其实也是基于这个理念,为了保证卖家间的公平竞争和为顾客提供最优质商品的理念,亚马逊的页面不强调店铺的概念,而是以商品为主。即“重商品而轻店铺”,同一样个商品详情页面内可能会有多个卖家) 2、账户关联的后果? ?关联本身是没有太大问题,但是多个亚马逊账户如果发生关联其中一个出了问题就会影响到其他与之相关联的账号,避开关联可以降低风险。 ?如果是同站点关联,如果亚马逊发现你的产品有交叉销售卖同样的产品的话,亚马逊会要求你强制删除其中的一个账户,所有的Listing,如果你不删除亚马逊有可能把你两个账户全部关闭。 ?亚马逊有一条政策:关闭你一个账户的理由是现有账户关联到一个被关闭的账户上。 3、避免关联的基本思路? 如果您想多账户操作,那就要做到让亚马逊觉得是不同人拥有和操作这几个账户。 4、关联的决定性因素有哪些? ?操作端:网卡MAC地址,浏览器Cookies, Flash对象,硬盘信息(通过插件获取)--- 坚决不要再同一台电脑同时操作多个账号(主机) ?网络端:路由器MAC地址,外网IP地址--- 坚决不要再同一个外网IP环境下同时操作多个账号 ?账户信息:信用卡,收款方式的信息,电话号码,邮箱,注册地址--- 如果注册多个账户,任何具有唯一性的私人信息坚决不要相同 一个账号最好只在固定的一台干净的电脑上登录,连接的路由器和猫也要是干净的,而且这个网络环境下只用于这个亚马逊账号的操作,同时账户绑定的邮箱也只在这台电脑上登录,总之最好的结果是每个账户之间能不一样的信息尽量做到不一样。

美国亚马逊 直邮中国 手把手教程

相比德国、英国亚马逊,美国亚马逊的大部分商品不支持直邮,需要通过转运公司寄送到中国。但相比转运,直邮周期较短,物流过程更加可靠,部分性价比较高、可直邮的产品(如手推车、某些电子产品)选择直邮运输,不失为更好的选择,如之前网友爆料的BenQ投影机(内含直邮成本与转运成本对比,及网友经验)。 本文针对这样的产品进行直邮手把手教程,希望能帮助初次进行海淘的网友安全的迈出第一步,“什么值得买”网站愿更多的网友能够享受到海淘的实惠和乐趣。本文最后有小编个人直邮的一些体验感受,非常希望大家互相交流学习,小编也会定期更新教程的。 前几个环节与《Amazon 美国亚马逊手把手教程(最新版)》前6步骤相同,初次海淘的朋友可以先按照前6步注册新帐号。 1、商品页面: 直邮商品时,需先确定该商品是否支持直邮中国。 在商品页面下方商品描述(Product Details)处,如果显示:Shipping: This item is also available for shipping to select countries outside the U.S. 即表示该产品支持直邮。 商品页面通览: 商品描述(Product Details):

同海淘其他商品一样,购买时需要注意自己选择的型号/款式/颜色,避免下错单产生不必要的损失。 绿色的“In Stock”表示目前有现货。Amazon不止自营商品,也有类似“店中店”的概念。“Ships from and sold by”后面如果跟的是“Amazon”或“Amazon”打头的文字,即表示该商品是Amazon自己销售的产品,是初次海外购的首选。第三方商家经营的商品,可能收取运费,发货时间与亚马逊规则不同。 什么值得买在推荐海外的货品时,会注明推荐的是哪个商家的在售商品。对于初次海淘的朋友们,小编建议不要选择其他未推荐的商家,尤其不要因为价格略低而去选择第三方商家或购买二手(Used)货品。 2、添加购物车: 确定所选商品的型号/款式/颜色/数量等属性,点击“Add to Cart”将商品加入购物车。此处需注意的是,购买数量等信息需要根据商品描述中的“Shipping Advisory”来参考确定。

亚马逊知识点

4 月15日 1.主要了解关于亚马逊的历史、变革和现状。亚马逊成立于1995 年,由杰夫贝佐斯于华盛顿西雅图成立,最初以销售图书自营而出名,主要定位高端、高学历、高收入人群,其在数据挖掘、社交网络、无人机方面 发展迅速,如今业务已经发展至全球有14 个站点,扩展至65 个国家,拥有123 个仓储地,直到2015 年11 月才支持中文卖家上线。平台享有30 天内退换货服务,其服务远高于过内的淘宝,业务主要地区为北美、欧洲、亚太地区。对于卖家而言,我们首先考虑美国站,英国站,其次是日本站。FBA 为亚马逊物流,在其平台优先使用此服务,才能得到较高的权重。FBM 为卖家自行配送服务,这个服务周期较长,容易影响买家体验度。但也有各自利有弊。 2.关于各销售平台的流量概况,对亚马逊、速卖通、ebay、wish 等平台客户、流量等的具体剖析与定位。速卖通主要销售范围在发展中地区(巴西,俄罗斯),一些仿牌卖得比较好,如今其规则改变,门槛相对来说变得更高,需要企业资质以及自有品牌,主要通过阿里巴巴国际站引流,95%品类低毛利,通过零售挖掘大客户,例如通拓、赛维等品牌就是其成功案例,一个类目缴纳一次保证金,以“价格”为王。Ebay是所有外卖电商平台鼻祖,期初是二手、拍卖交易平台,操作度高,纯粹的零售平台,小众品类毛利率较高。像珠宝、首饰比较畅销,入驻门槛高,比较注意产品性价比。Wish 入驻卖家较少,如今园林工具、电动工具、错误用品,小而美的品类有发展优势。关于亚马逊对产品、公司、品牌的要求最高也最有利可图。注重产品、物流供应链,建议在亚马逊上不要以“铺货” 模式做,遵循28 原则,打造20%畅销,跟卖已经不可行。 3.亚马逊账户注册和分类审核、收款银行卡和费用对比。亚马逊平台费用为$39.99/年(专业),英国站25 英镑,走全球开店企业注册流程,可以获得客户经理的支持,有机会上秒杀等活动。收款方式目前有6种,payonerr、WF、CD美国银行、pingpong、香港银行。针对我们新卖家,我们更适合pingpong,不需要任何费用,(美国站销售额$1万/月以下),转出需要1%的手续费。 4.产品定位及调研,作为新入行的卖家,我们可以将同类目排行在前的卖家作为自己的目标,参考他们的产品,关于图片、标题、详情描述、卖点、打包方式、Q/A、促销等,我们可以在他的基础上做得略胜一筹,调研其feedback 星级,review 商品评论,顾客对其产品的评论和不满之处,取其精华,踢其糟粕来提高我们的客户满意度,调查他们的库

亚马逊评价需要知道的一些规则

亚马逊评价需要知道的一些规则 大家都知道做亚马逊的卖家们最看重的一个指标是转化率。那么决定listing的转化率是什么因素呢?简单来说,一个listing的文案,图片,Review 数量,Review的星级,还有listing详情页的Q&A版块,这些都是决定listing 转化率最关键的因素。除了这些点之外,还有没有其他的要点呢?当然还是有的,就比如说今天要聊的关于无差评的话题。 一、亚马逊的review排序规则 如下图所示,大家都知道Review会有一个排序原则, 简单来说就是得到的赞多的,一般就排在前面,得到赞少的就会排到后面,整个排序完全是由得到赞的数量决定的。如果你的产品不是很贵,不是复杂那种,基本上消费者也就看看前面几个review,不可能去翻页看review的。 我们假设有一种情况,你的review星级和数量都不错,但是排在前面的review全是差评,这样会对你的转化率影响是非常巨大的,而且销量也会大幅度下跌。很多人CTR不错情况下,但是CVR很差就是因为此类原因。没有关注到差评的问题,所以无差评,甚至说有最好的评价,就是我们去努力的方向和目标。 二、亚马逊的review排序机制对竞品的影响

如果要实现无差评,就得要解决关于如何通过点赞干预review排序的问题。从去年开始亚马逊为了防止vote manipulation,直接K掉了not helpful这个选项,也就是说以后只能给review点赞,无法对review点NO了。这样做也是因为中国卖家把亚马逊玩的太透了,逼着亚马逊爸爸去掉了Not Helpful按钮。因为review排序这一块除了正向的优化,实现无差评以外,还会涉及到打击竞品的黑操作,比如把别人的negative review通过点赞点到,从而达到影响竞品销量的目的。 三、为什么有些人对review点赞没有效果 经常有人反映点了赞以后没效果,review动都不动一下,或者找服务商点赞以后,review反而一直下降,起到了反效果,还有自己养买家账户那波人,发现养的号点赞完全无效,但是竞争对手给我们的差评点赞的时候,效果总是那么好!这到底是什么原因呢? 关于review排序规则这一块,亚马逊只是简单的说,得到赞越多排名就越高,但是其中详细的规则以及权重考量亚马逊是不可能公布的,我们也无从知晓,毕竟亚马逊的平台封闭性算是比较高的。不过无从知晓并不代表要放弃,我们通过大量数据测试以及点赞测试,从测试结果和数据反馈里面中猜到一些端倪了。 所以,关于review排序和点赞这一块我们数魔团队一直在做大量的测试,最近也得出一些比较有价值的测试的结果,在这里无偿拿出来和各位老铁做一个分享。 下面开始讲我们的一些有价值的测试反馈: 1.之前只要是点赞,review就往上升的排序规则已经完全改变。现在短时间之内大量集中点赞,点赞的频率超过正常水准太多,亚马逊就会判定点赞的账号大多是机器号。无效点赞数量超过正常标准,这些情况都会导致review在排序上面不会移动,有时候甚至发现会有反作用,比如review的排序直接下跌,不升反降,甚至有极个别情况,review直接就消失了。 2.用来操作点赞的账号还是需要满足用信用卡购买满50美金这一门槛的,而且一年过后还得重新计算,不满足这一点的点赞一定是无效的。 3.在操作点赞的时候要注意频率。一天100下和10天10下效果是完全不一样的,肯定是越分散越真实的效果越好。(另外,请注意过度操作点赞和Q&A

亚马逊F精选的操作规则介绍

亚马逊F精选的操作规则 介绍 Ting Bao was revised on January 6, 20021

亚马逊F B A的规则 相信很多外贸的卖家都会接触各种各种的外贸平台,每个平台的规则不一样,需要学习很多规则。 做亚马逊很多很规则需要熟悉,今天天速达就以FBA中的一些注意事项和大家一起分享学习一下: FAB运输可以做的: 1、检查每一款产品是否与网上填写的运输数量一致。 2、用激光打印机打印合适的标签,纸张大小要适宜(物品:1“x25/8;包装:3-1/3“x4”),确证标签不会看不清或被弄脏。 3、依照用亚马逊提供的PDF文件,制作标签,把每个商品都粘上标签。 4、确定物品的名称和属性与所粘标签相符。 5、在承运人的标签下面,粘上集装箱的标签。 6、选择能提供跟踪号的承运公司,这样亚马逊可以跟踪货物情况。用ShipandTrack按钮输入跟踪号。不可以做的:除非收到你账户已经建立了混合互联库存,否则别忘了贴标签。 1、不要用喷墨式打印机打印产品或包装标签。 2、不要把包装标签粘到有可能会损坏的接口处,会影响扫描。 3、不要让运输的包裹重量超过50磅,否则要贴上提示标签。 4、不要把不同运单的物品合在一起运输,运输数量一定要与填写的一致。 5、发货数量不要比网上填报的数量多。 6、发货包装箱上不要仍保存有前一次发货的发货单,容易混淆。FBA进出口进口卖家可以向亚马逊运送大量货物,但是需要自己报关。它不会作为进口货物的收货人或者是从其它国家运输的最终地址。卖家必须自己安排装运。 当卖家货物到达后,只要亚马逊认为所运产品有外送资格,卖家就可以通过亚马逊把货物运往其它国家。这样能让产品通过海外运输到达收货人那里。 但也有特殊情况: 1.亚马逊会限定一单生意的总额。它不会填写托运人出口报关清单,也不对报关清单负责。 2.即使买家要求,运送到海外的货物也不会能退货。 3.如果物品的海外收货地址有问题,亚马逊也不会送货。 4.亚马逊不会为卖家计算或显示将要运往海外订单的税费、税以及其评估。出口如果卖家想要让他的FBA帐户支持国际销售,就是非美国的买家在亚马逊上购买自己的媒介产品,可以向亚马逊申请出口发货请求。让卖家的帐户支持国际销售,并不是让卖家在亚马逊国际网站上列出产品。

亚马逊FBA地操作规则介绍

亚马逊 FBA 的规则 相信很多外贸的卖家都会接触各种各种的外贸平台,每个平台的规则不一样,需要学 习很多规则。 做亚马逊很多很规则需要熟悉,今天天速达就以 FBA 中的一些注意事项和大家一起分享学 习一下: FAB 运输可以做的: 1、检查每一款产品是否与网上填写的运输数量一致。 2、用激光打印机打印合适的标签,纸张大小要适宜(物品:1“ x25/8;包装:3-1/3“ x4”),确证标签不会看不清或被弄脏。 3、依照用亚马逊提供的PDF 文件,制作标签,把每个商品都粘上标签。 4、确定物品的名称和属性与所粘标签相符。 5、在承运人的标签下面,粘上集装箱的标签。 6、选择能提供跟踪号的承运公司,这样亚马逊可以跟踪货物情况。用钮输入跟踪号。不可以做的:除非收到你账户已经建立了混合互联库存,签。ShipandTrack 按否则别忘了贴标 1、不要用喷墨式打印机打印产品或包装标签。 2、不要把包装标签粘到有可能会损坏的接口处,会影响扫描。 3、不要让运输的包裹重量超过50 磅,否则要贴上提示标签。 4、不要把不同运单的物品合在一起运输,运输数量一定要与填写的一致。 5、发货数量不要比网上填报的数量多。 6、发货包装箱上不要仍保存有前一次发货的发货单,容易混淆。FBA进出口进口 家可以向亚马逊运送大量货物,但是需要自己报关。它不会作为进口货物的收货人或者是从 卖其它国家运输的最终地址。卖家必须自己安排装运。 当卖家货物到达后,只要亚马逊认为所运产品有外送资格,卖家就可以通过亚马逊把货物 运往其它国家。这样能让产品通过海外运输到达收货人那里。 但也有特殊情况: 1.亚马逊会限定一单生意的总额。它不会填写托运人出口报关清单,也不对报关清单 负责。 2.即使买家要求,运送到海外的货物也不会能退货。 3.如果物品的海外收货地址有问题,亚马逊也不会送货。 4.亚马逊不会为卖家计算或显示将要运往海外订单的税费、税以及其评估。出口如果卖家想要让他的FBA 帐户支持国际销售,就是非美国的买家在亚马逊上购买自己的媒介产 品,可以向亚马逊申请出口发货请求。让卖家的帐户支持国际销售,并不是让卖家在亚马逊 国际网站上列出产品。

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