企业级服务行业现状及发展前景趋势展望分析报告2018年
2018年企业级服务行业分析报告
2017年12月
内容目录
引言：企业级服务加速成长背后只是因为经济复苏吗？ (5)
1. 人口红利消失助推企业级服务，催生国际巨头公司 (5)
1.1. 海外人口红利消失带来企业级服务的蓬勃发展 (5)
1.2. 海外企业级服务市场催生多家龙头公司 (7)
1.2.1. SAP 全球企业信息化的代名词 (7)
1.2.2. IBM 企业级服务商中的常青树 (8)
1.2.3. 埃森哲全球最大企业级咨询服务商 (9)
2. 产业转型升级离不开信息化，中国企业级服务特点突出 (10)
2.1. 降本增效诉求强烈，企业级服务集成化智能化趋势明显 (11)
2.2. 中国特色企业级服务拥有移动化与轻量化特点 (12)
2.3. 企业云化比例逐渐提升，PaaS 和SaaS 市场机遇仍较多 (13)
2.4. 当前仍存在若干不足，未来发展之路任重道远 (14)
3. 中国企业级服务市场巨大，云计算提供弯道超车机会 (15)
3.1. 云计算革命的大背景下，出现多家千亿美金市值公司 (15)
3.2. 云计算技术突飞猛进，融合成为核心逻辑 (16)
3.3. 中国企业级服务需求巨大，企业级云服务市场迎来发展良机 (17)
3.4. 传统软件龙头加速转型、优质创业公司获资本追捧 (18)
3.4.1. 龙头企业开始转型，中国企业奋起直追 (18)
3.4.2. 资本市场助力，融资向优质创业企业集中 (19)
4. 以云为核心的企业级服务市场迎来中长期投资机遇 (20)
4.1. 信息化不会一蹴而就，企业级服务是未来10-20 年大趋势 (20)
4.2. 企业级服务板块跑赢行业，未来有望形成戴维斯双击 (23)
4.3. 聚焦三大核心竞争要素，优选行业龙头公司 (24)
图表目录
图1：2008-2016 年国内外主流企业营收增长率统计....................................................................... 5 图2：2008-2016 年国内外主流企业净利
润增长率统计...................................................................5 图3：美国人口红利逐渐消失..................................................................................................................... 5 图4：就业
人口GDP.......................................................................................................................................
6 图5：美国GDP 增速 (6)
图6：信息和数据处理服务行业增加值不断增长，在GDP 中所占比例递增............................7 图7：中国ERP 高端市场格局..................................................................................................................... 7 图8：公司历史营收概况...............................................................................................................................8 图9：公司总营收历史数据.......................................................................................................................... 9 图10：公司外包业务与咨询业务营收情况............................................................................................ 9 图11：公司员工规模及人均产出............................................................................................................10 图12：2011-2018 年中国企业信息化市场规模（单位：亿元） (10)
图13：2014-2019 年中国企业移动服务市场规模（单位：百万美元） (10)
图14：移动支付与ERP 平台集成 (11)
图15：商业智能辅助管理平台管理决策..............................................................................................11 图16：2011-2015 年中国网民数量及互联网渗透率........................................................................12 图17：2011-2015 年中国手机网民数量统计.....................................................................................12 图18：企业信息化服务“轻量化”与传统模式对比.......................................................................13 图19：2015 年中国企业用户对未来公共云服务的态度统计........................................................14 图20：2015 年中国企业用户对未来专有云服务的态度统计.. (14)
图21：2016 年企业云服务产业环境分析比较....................................................................................14 图22：在云计算的大背景下，出现多家千亿美金市值公司.........................................................15 图23：2016 年企业使用云部署的情况统计........................................................................................17 图24：2015-2016 中国企业云使用情况...............................................................................................17 图25：多种技术要素相互融合的新型云服务平台............................................................................17 图26：我国2011-2016 年企业互联网使用比例.. (18)
图27：2015-2016 年我国企业信息化系统建设情况........................................................................18 图28：中国SaaS 市场细分概览图..........................................................................................................18 图29：2017 年中国SaaS 热点区域市场排行......................................................................................19 图30：2008-2016 年国内外主流企业营收增长率统计...................................................................19 图31：2008-2016 年国内外主流企业净利润增长率统计..............................................................19 图32：企业 1.0 信息化................................................................................................................................20 图33：企业 2.0 信息化................................................................................................................................21 图34：企业 2.5 信息化................................................................................................................................21 图35：企业 3.0 信息化................................................................................................................................21 图36：美国研发支出占GDP 的比重......................................................................................................22 图37：美股BVP 云计算指数显著跑赢美股三大指数.....................................................................23 图38：天风企业级服务指数显著跑赢中信计算机指数. (23)
表1：2016-2017 年国内企业级服务一级市场投融资情况统计 (20)
2018年上半年创业服务工作总结
2018年上半年创业服务工作总结 一、扎实抓好创业服务年的组织实施工作 （一）领导重视，组织到位。区委、区政府创业服务年活动动员大会召开以后，我局高度重视，立即召开局长办公会研究部署，明确要把创业服务年活动作为贯穿全年的一项重要工作来抓。为取得工作实效，明确由局机关效能建设领导小组指导、协调全局创业服务年活动，负责对局机关各股室开展创业服务年活动进行绩效考核。做到机构完善，责任明确，人员到位、措施有力、上下联动。 （二）及时传达，迅速动员。全区创业服务年活动动员大会召开以后，我局立即召开全局开展创业服务年活动动员大会。会议传达学习了区委、区政府的要求，部署开展创业服务年活动，动员全局干部职工积极投身到创业服务年活动中来。全局干部职工要充分认识开展创业服务年活动的重大意义，切实增强责任感和自觉性。同时，还制定了《区审计局开展创业服务年活动实施方案》，就全局开展这一活动的指导思想、工作目标、工作原则、活动主体和服务对象、工作步骤及工作要求进行了具体部署，要求大家要全力以赴做好各项工作。 （三）强化学习，注重宣传。为切实推动创业服务年活动，按照“加强学习，提高认识”的要求，努力做到“四个确保”。一是确保学习内容。学习党的十七大、十七届四中全会和中央经济工作会议精神；学习省、市、区机关效能年活动暨创业服务年活动动员会议精神；学习有关法律法规、工作制度、工作纪律等。二是确保学习时
间。每周五为机关学习日，全体人员集中学习。此外，要求干部职工利用工作间隙、业余时间主动自学，确保每天学习时间不少于一小时。三是确保学习形式。除组织集中学习外，还采取自学和分小组学习等多种形式，使学习深入人心，在全局营造学习的浓厚氛围。四是确保学习成效。整个学习过程要求每位干部职工制定学习计划、认真做好学习笔记、撰写心得体会，达到真学、真懂、真用的目的。同时，注重交流宣传，营造浓厚氛围。充分运用网络、电视、报纸、工作简报等媒体，加强舆论引导，反映活动成效，为创业服务年活动营造良好氛围，推动全局创业服务年活动深入开展。 二、结合实际，突出重点 根据全区开展创业服务年活动动员大会精神，我局结合自身职能和当前工作实际，强调突出做好以下五项工作： （一）全力服务重大产业项目建设。围绕推进我区重大项目建设、产业基地建设，以“重大项目服务年”活动为抓手，大力开展招商引资活动，实现招商新突破。加强对优化土地、人力、资金、环境等要素资源配置的审计，确保重大产业、重大项目建设需要。实行重点项目全过程跟踪审计服务，完善项目建设进度审计监督制度，提高项目管理效能，使我区重大项目在资金上有新保障、在规模上有新突破，在质量上有新提高。 （二）落实帮扶企业的各项政策措施。探索建立创业服务机构，积极为创业者提供项目开发、开业指导、政策咨询、跟踪指导等“一
2018年物业公司服务工作总结
2018年物业公司服务工作总结 2018物业公司服务工作总结范文 2018物业公司服务工作总结范文1 回首一年来的工作，感慨颇深。这一年来我在公司各级领导的关心和支持下、在服务中心全体人员的积极努力配合下、在发现、解决、总结中逐渐成熟，并且取得了一定的成绩。忙碌的20XX年即将过去。回首一年来的工作，感慨颇深。这一年来我在公司各级领导的关心和支持下、在服务中心全体人员的积极努力配合下、在发现、解决、总结中逐渐成熟，并且取得了一定的成绩。 一、提高服务质量，规范管家服务。 自20XX、9年3月推出“一对一管家式服务”来，在日常工作中无论遇到任何问题，都能作到各项工作不推诿，负责到底。不管是否属于本岗位的事宜都要跟踪落实，保证公司各项工作的连惯性，使工作在一个良性的状态下进行，大大提高了我们的工作效率和服务质量。根据记录统计，在“一对一管家式服务”落实的同时，还参加公司组织的各类培训。主要针对《客户大使服务规范》、《交房接待人员服务规范用语》、《仪态礼仪》、《谈吐礼仪》、《送客礼仪》、《接听礼仪》、〈举止行为〉、等进行培训。培训后还进行了现场模拟和日检查的形式进行考核，如“微笑、问
候、规范”等。我们根据平时成绩到月底进行奖惩，使我的服务水平有了较大的提高，得到了业主的认可。 二、规范服务流程，物业管理走向专业化。 随着新《物业管理条例》的颁布和实施，以及其它相关法律、法规的日益健全，人们对物业公司的要求也越来越高。物业管理已不再满足于走在边缘的现状，而是朝着专业化、程序化和规范化的方向迈进。在对小区的日常管理中，我们严格控制、加强巡视，发现小区内违章的操作和装修，我们从管理服务角度出发，善意劝导，及时制止并给出合理化建议，并且同公司的相关部门进行沟通，制定了相应的整改措施，如私搭乱建佛堂、露台搭建阳光房等，一经发现我们马上发整改通知书，令其立即整改。 三、加强培训、提高业务水平 专业知识对于搞物业管理者来说很重要。实践中缺乏经验。市场环境逐步形成，步入正轨还需一段很长的时间。这些客观条件都决定了我们从业人员需不断地学习，学习该行业的法律法规及动态，对于搞好我们的工作是很有益处的。 客服是与业主打交道最直接最频繁的部门，员工的素质高低代表着企业的形象，所以公司一直不断地搞好员工培训、提高我们的整体服务水平，我们培训的主要内容有(一)搞好礼仪培训、规范仪容仪表 良好的形象给人以赏心悦悦目的感觉，物业管理首先是一个服务行业，接待业主来访，我们做到热情周到、微笑服务、态度
2018年餐厅服务员工作总结范文
2018年餐厅服务员工作总结范文 作为酒店餐厅服务员，新的一年也有新的计划与打算，同 时也需要对即将过去的一年进行一个整体的总结与分析。20xx 年时间过得真快，新的20xx年正在向我们迈进，我希望我们酒店餐厅服务员在这新的一年里脱下旧妆，换上新妆，有个更新更好的转变，正所谓，我相信我将一定能做得更好!我也希望在这 里我能将我的快乐带给顾客感染同事。 我也在此感谢大家，在我们一起共事以来的这段时间里所给我的支持和帮助，回头看看已走过的这段路，一路上都是跌跌撞撞的，但却很充实，我觉得有成就感。记得我刚迈进盛丰上班的第一天，我什么都不会，就过最基本的向顾客至欢迎词我都觉得开不了口，我单独上工作站后又犯了很多的错误，当时我真的想打退堂鼓，想一走了之，但是每次当我犯错误时大家都耐心地给我指出错误，并且亲自教我正确操作方法；我记得一年前我将要从学校跨入社会时，有一个人曾经对我说过一句话“你是一个男孩，我相信你无论遇到什么困难都能勇敢的去面对。”她的这句话我永远都不会忘记，因为是她的这句话让我重新找到了自信，我也不会忘记大家对我的支持和帮助，因为大家的支持和帮助让我再次感受到了大家庭的温暖与温馨，我在此向大家道一声谢谢，同时在工作中与大家有过一些磨擦，我向大家道一声对不起， 请原谅。
再次，我希望在以后的生活和工作，大家能给我多提一些建议，我一定虚心地听取，无论是生活中的、还是工作的不足或缺陷我都会加以改进，通过与大家一起在盛丰相处的这段时间里，我发现无论在为人还是在处事方面，自己都有较好的改变。与大家相处也较随和，工作起来也不觉得像开始时那样累，为了营造一个温馨的工作环境，为了你我脸上都充满喜悦的笑容，为了你我心里都有个温暖的家，让我们多一份理解，少一份埋怨，多一份宽容，少一份指责。最后记我们为了盛丰更辉煌的明天而加油！酒店服务员工作总结范文 新的一年即将来临，过去的一年也许有失落的、伤心的，有成功的、开心的，不过那不重要了，是过去的了，我们再努力，明天会更好。 有好多人说我变了，我相信。我真的很不如意，有好多好多的事压着我，我的生活，情绪都是一团糟，虽说没有大起大落，至少也经历了一些风风雨雨，酸甜苦辣，一次次的波折和困难，有时候我真的怀凝我，我一直在想我是哪错了，为什么会这样？我也是一次次为自己打气，一次次站起来，我在想，我没了我，地球一样照转，事情一样要解决，我不要做弱者、懦夫，命运就掌握在自己手中，我相信明天会更好、你好、我好、大家都会好的。 经历了那么的事，我从中学到了好多，我现在很好，有工
2018年年度工作总结
2018年年度工作总结 2018年，本人在公司领导和部门的领导的大力关怀和正确指导下，围绕着本职岗位工作职责，立足岗位，兢兢业业，踏实工作，较好的完成各项任务，现将个人工作状况具体汇报总结如下： 一、工作总体状况 （一）思想进步，态度端正 参加工作以来，本人在思想上严格要求自我，利用业余时间，不断加强自我的思想理论学习，通过加强学习，努力提高自我的思想觉悟，提升自我的内涵素养，拓展视野，让自己更好的与时俱进，适应社会和岗位发展需求； （二）严于律己，真诚待人 本年度，个人能够认真学习公司的各项规章制度，认真领会公司各项决议，始终与公司持续一致。在工作中，我严格遵守公司的各项规章制度工作，立足本职，团结同事，尊重领导，服从公司工作安排，在工作中能够严格要求自我，同时，与同事相处真诚相待，虚心向同事们学习，学习他们身上的品质和精神，不断提高自我的综合素养，更好更快的促进自我快速发展和提升。 （三）立足本职，做好工作
目前，我所在部门是工程部，主要工作为作为现场工程师协助项目主管完成对XXX大桥项目的日常管理工作，严格遵循公司管理制度，努力提高现场管理水平和工作质量，树立公司良好的形象；监督控制工程项目的现场施工进度，确保工程项目按计划进度完成；根据合同的约定、设计图纸及相关规范规程的要求，严格监督工程项目施工质量，参加组织工程项目检查验收；协调解决工程项目施工中的设计、施工问题以及现场的涉外关系；参加现场施工协调会议，审核监理工程师现场会议记录、工程项目管理报告和其他文件资料；收集整理好各类资料做好竣工备案的准备工作。工作内容较细较杂，因此，在工作中，我不断培养自我的职责心和耐心，将职责心和耐心的培养放在做好工作首位，要求自己能够静下心来，认真处理每项工作中的细节，确保工作不在我的范围内出错，不因我耽误工作。 （四）积极配合，井井有条 除了完成自身本职工作外，本年度还完成其他几项领导安排的重点工作。第一项是成为公司安全生产工作小组的一员，配合领导负责公司在建项目的安全生产工作，整治排查安全隐患，统计上报到市安委会，消除各项安全隐患。第二项是成为公司“双创”组的一员，积极配合部长进行我公司路段巡查，按照市双创办关于开展“路长制”活动的相关要求，积极开展各项工作，每周至少两次巡查的常态化工作机制，风雨无阻，积极主动的宣传劝导等各种形式，使我公司责任路段的面貌得到了明显的改善。
2018年个人工作总结范文3篇
2018年个人工作总结范文3篇 各位读友大家好，此文档由网络收集而来，欢迎您下载，谢谢 三年来，自己认真履行岗位工作职责，很好的完成了各项工作任务： ｘｘ年重点协助做好了全国经济普查工作。无论在前期的个体户和工商户摸排、还是后期的相关数据上报中，自己都加班加点认真工作，确保了在上级规定的时间内一次性通过。由于个人工作出色，被省经济普查领导小组办公室授予“全省经济普查先进个人”荣誉称号。 ｘｘ年重点协助做好了省安全社区创建工作。在该项工作中，我和办公室的一班人在三个月的时间内加班加点到村、企业一线帮助指导整理资料，并独自担任了《乐平铺镇安全社区工作报告》的一书收编工作。由于工作到位，我镇一次性通过省级验收，并被山东省安全
生产监督管理局、山东省安全生产管理协会授予“省级安全社区”。 ｘｘ年，重点做好了全镇的工业、服务业的报表工作我镇现有规模以上企业34家、县额服务业10家。在每月的报表工作中，自己都深入到企业核实企业上报数据，确保了上报数据的正确性。 三年来，我对自身严格要求，始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则，始终把作风建设的重点放在严禁、细致、扎实、求实，脚踏实地埋头苦干。在工作中，以制度、纪律规范自己的一切言行，严格遵守机关各项规章制度，尊重领导，团结同志，谦虚谨慎，主动接受来自各方面的意见，不断改进工作；坚持做到不利于形象的事不做，不利于机关形象的话不说，积极维护我镇机关的良好形象。 三年来，我做了一定的工作，也取得了一些成绩，但距离领导和同志们的要求还有不少的差距：主要是对政治理论和法律的学习不够，学习的系统性和
深度还不够；工作创新意识不强，创造性开展不够，在今后的工作中，我将发扬成绩，克服不足，以对工作、事业高度负责的精神，脚踏实地，尽职尽责地做好各项工作，不辜负领导和同志们对我的期待。 范文二 三年来，在各级领导大力支持下，在各位同志的鼎力帮助下，本人爱岗敬业，恪尽职守，作风务实，思想坚定，较好地完成了自己的本职工作和领导交下来的其它任务，现简要回顾总结如下：一、政治思想方面 三年来，本人能认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，认真贯彻和落实科学发展观，在思想上、政治上、行动上时刻与党中央保持高度一致，有较强的政治敏锐性和政治鉴别力，在大是大非面前能保持清醒的政治头脑，能运用马克思主义的立场、观点、方法来观察、分析和处理问题。在平时工作中，始终以一个共产
2018年服务员年终工作总结1500字
2018年服务员年终工作总结1500字 年终工作总结范文 在这里我学到并且提倡如何搞好优质服务，必须掌握七大要素： 1、微笑在KTV日常经营过程中，要求每一位员工对待客人，都要报以真诚的微笑，它应该是不受时间、地点和情绪等因素影响，也不受条件限制。微笑是最生动、最简洁、最直接的欢迎词。 2、精通要求员工对自己所从事工作的每个方面都要精通，并尽可能地做到完美。员工应熟悉自己的业务工作和各项制度，提高服务技能和技巧。“千里之行，始于足下”，要想使自己精通业务，必须上好培训课，并在实际操作中不断地总结经验，取长补短，做到一专多能，在服务时才能游刃有余，这对提高KTV的服务质量和工作效率、降低成本、增强竞争力都具有重要作用。 3、准备即要随时准备好为客人服务。也就是说，仅有服务意识是不够的，必须要有事先的准备。准备包括思想准备和行为
准备，作为该准备的必须提前做好。如在客人到达之前，把所有准备工作作好，处于一种随时可以为他们服务的状态，而不会手忙脚乱。 4、重视就是要把每一位客人都视为“上帝”看待而不怠慢客人。员工有时容易忽视这一环节，甚至产生消极服务现象。这是因为员工看他们穿戴随便，消费较低，感觉没有什么派头等表面现象而产生的。而现实生活中，往往越有钱的人，对穿戴方面都特别随便，这是因为他们自信;而衣服根本不能代表财富的多少。我们在这一环节上，千万不能以貌取人，而忽略细微服务，要重视和善待每一个客人，让他们心甘情愿地消费。我们应当记住“客人是我们的衣食父母”。 5、细腻主要表现于服务中的善于观察，揣摸客人心理，预测客人需要，并及时提供服务，甚至在客人未提出要求之前我们就能替客人做到，使客人倍感亲切，这就是我们所讲的超前意识。 6、创造为客人创造温馨的气氛，关键在于强调服务前的环境布置，友善态度等等，掌握客人的嗜好和特点，为客人营造“家”的感觉，让客人觉得住在KTV就像回到家里一样。 7、真诚热情好客是中华民族的美德。当客人离开时，员工
2018年社会保障服务工作总结
2018年社会保障服务工作总结 XX年，**镇社会保障服务所在市、区主管部门的精心指导下，在镇党委、政府 的正确领导下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻党的十七 届三中全会精神，按照市、区劳动保障部门的要求，认真开展工作，经过全体同 志的共同努力和社区人员大力支持，较好地完成了劳动和社会保障工作任务。为 促进全镇经济发展和社会稳定做出了较大的贡献。现将全年工作总结如下： 一、辖区基本概况 **镇辖区25个村、2个街道社区居委会、213个社，有耕地面积66000亩。有22636户6XX人，其中非农业总人口3597人，下岗失业人员151人，“4050”人员51人（男28人、女23人），实现再就业40人（其中下岗失业人员中下岗职工 21、城镇其他失业人员29人），失业率达1.3%。 二、工作完成情况 全年新增城镇就业203人，其中下岗失业人员再就业40人，“4050”人员就业51人，城镇登记失业人员55人，全面完成就业再就业工作目标任务。发放城镇登记 失业证55人，登记失业率1.3%；办理农村大病医疗救助349人次，临时医疗救 助31人次，城镇基本医疗救助32人次，共计16000元，提前完成XX年农村居 民参合人员的筹资款99.7万余元的任务；城市大病医疗救助4人次，共计4175元；开展了城镇低收入家庭廉租住房情况调查摸底，并按照上级要求报区房管局备案；新增城市低保9户15人，新增农村低保377户733人，共计发放低保资金173万元。大力开展农村劳动力转移培训，输送劳务人员13000人次，新增转移农村劳 动力400人，实现外出劳务收入20万元，其中输送到新疆摘棉民工68人，增收 约13万元；安排城镇低保户家庭中有劳动能力的成员参加义务劳动，每月定期对 场镇卫生死角进行清扫，效果较好；按时发放精减老职工定补款约12万元；准确、及时完成上级要求的各类资料、报表；对就业再就业工作的相关优惠政策进行了 广泛宣传，确保了相关政策落到实处。 三、具体措施 （一）加强组织领导，健全机构 为进一步加大就业和社会保障工作的力度，我镇成立了由镇长任组长，分管领导 为副组长的就业再就业工作领导小组，把就业再就业工作纳入了党政“一把手”工程，积极开展**街社区充分就业社区的复查工作，确保社会保障服务所的工作有 条不紊的开展。 （二）创建一流社区平台，做好就业再就业工作 为进一步做好下岗失业人员再就业工作，我所根据中央和市、区的决策部署，在XX年年的基础上，不断地加强政策、理论、业务学习，工作人员的素质得到总
集团公司2018年度工作总结
集团公司2018年度工作总结 2018年，全球贸易保护主义趋势加剧、美联储加息步伐加快，全球经济复苏步伐依然缓慢。而国内经济发展则延续了201X年下半年以来企稳向好的态势，多项宏观经济指标也趋于改善，经济结构显现出优化的苗头。集团公司紧抓国内良好态势、顶住国际严峻形势，继续贯彻落实党的十八大、十八届三中、四中、五中、六中全会和十九大精神，在市委、市政府的正确领导下，积极落实集团“十三五”规划，持续壮大金融主业，继续保持传统工业企业优势，提高社会服务业运营效能，有序推进企业改制工作，确保经济平稳向好发展。 一、主要经营业绩情况 在市国资委对市级国资公司年度考核中，集团公司在集团上下共同努力下，克服各种困难，取得了良好经营业绩，在201X年对上一年度的业绩考核中再次获得市级国资公司第一名，实现“二连冠”。 201X年集团公司国有净利润完成9315万元，完成率124%。净资产收益率(同口径)完成6%，完成率144%。主营业务收入完成44.38亿元，完成率148%。 二、主要工作措施及效果 (一)控风险强管理，稳中求进见实效 1、金融业务，注重风控和优化结构 (1)集团本部双管齐下，降低融资成本 年初，央行信贷政策日趋偏紧，加强金融监管，表外部分转入表
内。银行不同程度收缩放贷规模，逐步上调贷款利率，尤其今年以来，有的银行采取“贷款利率谁高，贷款规模给谁”的方法。集团公司针对新的金融形势，一方面提前归还贷款，全年达11.44亿元，锁定融资成本。另一方面，在前期已获得银行授信基础上，分时间段使用中资外债。截至201X年12月底，集团银行贷款余额为14.046亿元，中期票据7.7亿元，综合融资成本为 4.93%，其中新增融资成本比201X年下降11.52%(按业绩考核口径计算)。 (2)金控公司加强协作，不断夯实金融主业 集团公司努力以金控公司为平台，做大做强集团金融业。自XX金控于201X年底注册来，在201X年的基础上进一步整合集团内金融资源，201X年以1.19亿元收购民丰集团所持成都农商行股份，认缴浙华母基金最后一笔投资款4000万元到位。到201X年底所属XX金控投资涵盖担保、典当、信托、基金、证券、银行等业务，总投资达到8.36亿元。 一年来，XX金控赴浙江省金控、杭州市金控、余杭区金控学习，组织集团领导去杭州玉皇山南基金小镇参观，增强金控公司运营及基金知识;动员鼓励本部职工参加基金从业人员资格考试，并有10人取得从业资格。与上海青客、杭州金控、上海睿朴(中科院背景)、博将资本、赛伯乐等金融企业取得联系并实地调研交流，在奠定合作基础的同时，初步调研十余个标的项目，建立了项目储备库，其中投资嘉兴科微创业投资基金、哈工大特种机器人产业发展基金，已上报市国资委审批。
2018年个人售后服务工作总结报告
2018年个人售后服务工作总结报告 转眼间2018年上半年即将过去。回顾这半年来的工作，我在公司领导的带领下、各位同事的协助下、各部门之间的配合下，严格要求白己，按照公司的制度要求，较好地完成了白己的本职工作。通过半年来的学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，现将半年来的工作情况进行总结，售后服务工作作为产品售出后的一种服务，而这种服务关系到公司的产品后续的维护和改进，也是增强与客户之间交流的一个重要平台，售后服务的优劣直接关系到公司的形象和根本利益。下面是本人对上半年售后服务做下总结。 一. 售后初期 1.发货：这种看似简单的工作，却有着其重要性。根据客户的需求， 我们一般发货至客户或代理商指定的地点，这时没有服务工程师乘车 同往。务必要提前与客户或代理商联系，确认联系人和联系方式，，商量如何接货，以确保在这期间客户或代理商做好调整时间接货。所以与客户交流时，可把时间说的退后一点。 2.现场交货，货到客户或代理商后，公司应安排工程师或售后服务人员前往与客户或代理商法人及其技术负责人，一同对设备进行检 查，是否在运输过程中对设备外表有所损坏及到货数量的清点，同时对设备进行调试与安装，做好客户或代理商与公司之间的服务对接工作，以明确我公司对客户或代理商在服务方面的具体要求。
二. 售后中期 1.对客户的培训，新设备定期要对客户进行培训，以便让客户在第一时间对掌握公司设备的操作与技术具体要求。 2.设备问题处理，保修期外产品原则上小问题要求客户以白己的力量来解决，确实有重大问题的，需要公司派人来解决的，可以派人前往（但需要收起工本费，注：根据每个区域的消费水平收费，比如：北京，上海，广州，等地的消费偏高），对于保修期内的维修换件的须有相关的照片及故障报告单。 3.设备的保养要求客户对销售的设备，须按照说明书规定来进行保养，并有相关的保养资料及照片。 三. 售后后期 不定期给客户打电话，询问设备使用情况！对出现的问题给与及时的解释和回复。售后服务是一项很重要的工作，也是继销售的一个重要的延续工作，做好了，可以增加销售的机会。做不好，也可以毁掉一个关系网。2018年下半年工作计划 一、工作方针 树立产品服务形象，提高售后服务技能水平，将白己售后服务能力提高到一个新的高度和水平。 二、工作目标 根据公司整体规划中对经营目标的要求，售后服务工作目标量化如 下: 1、保修期内客户回访率为90%
2017年服务业工作总结及2018年工作计划
2017年服务业工作总结及2018年工作计划 今年以来，区服务业发展局认真贯彻落实中央和省市区委决策部署，围绕全区的中心工作，立足“聚焦争先进位、全面走在前列”的定位，团结协作，真抓实干，实现了全区服务业的快速发展。 一、2017年服务业工作总结 （一）突出重点，优化结构，服务业加快发展 2017年是滨城区经济转型、产业升级的关键时期，按照省、市、区各级党委政府推进新旧动能转换重大工程工作的具体部署，围绕“1356”工作思路：以建设服务业强区为目标，主攻“扩量集聚、优化提升、融合共进”三大主题，全力打造“金融服务、现代物流、商贸流通、总部经济、休闲旅游”五大区域中心，优先发展“电子商务、房地产、科技、养老、教育培训、医疗卫生”六大服务业重点行业和领域，全面推动滨城区服务业提质增效和优化升级，力争全年实现服务业增加值228.6亿元，同比增长8%；实现社会消费品零售总额218.5亿元，同比增长11%，继续稳固“三二一”产业发展格局。 1、总量稳步提升，结构持续优化。在2015、2016年全市服务业发展绩效考核第一的基础上，今年以来滨城区坚持把服务业摆在龙头位置，作为推进转型升级、提升综合实力的核心抓手，持续推动传统服务业跨越发展，大力发展现代服务业，着力实施“互联网+”行动计划，积极培育新业态，服务业总量稳步提升，预计
1-9月份，实现服务业增加值178亿元，预计占GDP比重超过56%；社会消费品零售总额175.5亿元，同比增长12%。三次产业的比例和结构更加合理，质量和效益进一步提升，服务业有力撑起了全区经济增长的“半壁江山”。 2、电商应用全面拓展，发展步入快车道。坚持“网络强区”战略和“互联网＋”行动计划，大力推进电子商务快速发展。1-9月份实现电商交易额151亿元，其中农村电商交易额12.1亿元。上半年保持全市电商综合考评第一名，发展地位突出、发展势头良好。加快推进电商产业园示范园建设，支持“淘宝·滨州馆”及“苏宁易购·滨州馆”做强做大；推动颐高滨州双创基地建设，集创业服务、创业投资、创业大数据三位一体的创新创业平台建成运营，目前已入驻20余家高成长型企业,在谈项目50余个，已组织20余场专题培训活动；推动“互联网+品牌”创建工作，亚光家纺、中裕食品已被定为全省“互联网+品牌”重点培育企业，争取专项扶植资金60万元，筛选推荐华纺、鲁滨金店、福人楼、完美曲线、尚山遐乡、果园汇、锅子饼和芝麻酥糖等企业作为省、市“互联网+品牌”项目储备企业；组织企业参加“山东省互联网+品牌高峰论坛暨服务资源对接会”和“京东集团走进滨州综合招商会”，提升企业电商发展水平；依托“供销e家”开展农村电商培训，发展农村电子商务，助力农村电商发展，目前已培训300人；进一步优化电商发展环境，在全区上下营造“大众创业、万众创新”和“互联网+”优先发展氛围。
2017年工作总结及2018年工作要点[001]
成都市武侯区商务局 2017年工作总结及2018年工作要点 一、2017年工作总结 （一）重点指标完成情况 1. 社会消费品零售总额。2017年我区社会消费品零售总额完成89 2.5亿元，同比增长11.1%，总量排名全市第二，增幅超年度目标0.3个百分点，增幅排名五城区第二，全市第十六。 2. 服务业增加值。2017年我区服务业增加值实现776.2亿元，总量排名全市第四，同比增长8.2%，短年度目标0.6个百分点，增幅排名五城区并列第三，全市第十八。 3. 服务业固定资产投资。2017年我区服务业固定资产投资完成375.6亿元，完成目标进度的120.4%，排名五城区第一，全市第二。 4. 服务业重大项目。2017年我区共有15个服务业重大项目，其中，14个在建项目，1个储备项目，计划投资7 5.4亿元。2017年全区服务业重大项目实现投资98.01亿元，完成目标进度的130.7%，排名五城区第二，全市第六。 5. 外贸进出口。2017年我区外贸进出口额完成82.1亿元，完成全年目标的105.9%，完成进度排名五城区第一，全市第十二。 6．服务外包。2017年我区完成服务外包离岸执行金额5665万美元。 7. 外贸产能转移。2017年我区完成外贸转移5500万元人民币。 8. 电子商务。2017年我区电子商务交易额实现620亿元，完成全年目标的103%；中小企业电子商务应用普及率达85.3%。 （二）重点工作完成情况 1. 统筹谋划，增添商务发展新引擎 一是牵头拟制促进总部经济发展的政策措施，形成了《关于加快总部经济发展若干政策措施的意见（试行）》（初稿）。二是牵头完成《产业发展白皮书》涉及我区三大服务业集聚区资料汇编和产业规划编制工作，完善服务业集聚区信息平台，抓好“五位一体”工作落实。三是加强商圈规划建设，提升发展红牌楼商圈、创新发展高攀商圈、特色发展女鞋主题商圈。红牌楼商圈已实现85亿元销售额，2018年将建成“百亿商圈”。四是编制《武侯区电子商务生态圈研究及投资促进方案》和《成都市武侯区关于促进电子商务发展的若干政策》，进一步做优电子商务产业链，促进电子商务产业健康快速发展。着力招大引强，积极引导有意愿开拓西部市场的知名电商企业落户发展。截至目前，已有铜道（西南）电子商务有限公司、成都轩悦行电动汽车服务有限公司等企业落户我区，全区重点电子商务企业达44家。 2. 突出重点，推动商贸流通稳步发展 一是深化黉门街便民生活服务体系建设试点，经验做法受到商务部流通发展司、民政部全国社区治理和服务创新实验区实地评估组领导好评。二是积极开展产业招商，成功承办“成都造·全球行”第121届广交会专场推介活动，参展鞋企取得意向性订单总金额约2000万元；成功举办“成都·武侯融资租赁投资合作交流会暨‘中国西部金融中心30人论坛’启动仪式”，部分街道分别与6家企业签订投资合作协议，投资总额超过150亿元。三是牵头推进民生目标，建成晋吉农贸市场，完成西部二手车市场和长城汽车商业综合楼调迁工作，继续扶持蔬菜直通车运行，持续推动连锁便利店网点加密，西南地区首家无人超市落户大悦城，全国首家生鲜农产品无人超市在我区开设。四是组织企业参加“新春欢乐购”活动等促消费、惠民生购物活动。圆满完成第96届全国糖酒会规范
2018年服务工作总结范文4篇
2018年服务工作总结范文4篇 、我完成了以下工作: 1.加班加点工作，早日完成装修 今年客房最重要的工作是前装修工作，自5月份接到通知上班后，为了使新客房早一天投入使用，我和大家克服了重重困难，发扬不怕苦、不怕累的精神，每天在完成自己本职工作的基础上，加班加点、连续作战，利用了很短的时间就完成了房间新旧家具清理、摆放和装修前期，中期和后期的室内外卫生清洁工作，确保了客房的装修和及时出租，为公司增加收入做出了我们的贡献。 2.学习、规范岗位的服务用语，努力提高对客服务质量。 为了体现从事客房人员的专业素养，在7月份开张以来，针对我本人对各岗位服务用语存在不熟悉、不规范、现象，我在同事中、在负责本公司客房的主管经理的培训中学习岗位的服务用语，进行留精去粗，而后吸收为已用，做为我对客人交流的语言指南。自本人规范服务用语执行以来，我在对客交流上有了显著提高。以致在工作的任何时期，好东西贵在坚持，贵在温故而知新，我将对此加学习，应用的力度。 3.扩大本市周边环境应用信息，努力做好前台接待。前台工作要求掌握的信息量大，如白银的各路公交车所首发和末发时间，所到重要场所，白银重要单位，公司所处地理位置等。还有处理事情的灵活应变能力，对客服务需求的解决能力。这一点在前台工作的不长时间内我本人做了本部的调查和广泛搜集资料，力争扩大自已的知识面，以便更好的为客人提供服务。前台工作尽管时间不长，也努力不少， 学到很多在平时客房服务中同样能用的知识，可谓受益非浅。 4.为加大客房出售质量，严格执行《三净”卫生制度》。
公司主营收入来自客房，从事客房工作，首当其冲的是如何使客房达到一件合格的商品出售，我严格执行三净”三度”二查：卫生制度，它包括房间卫生、床铺卫生、卫生间卫生等”三净，’为了切实提高客房质量合格率，即搞完卫生本人自查、要求领班复查，力争将疏漏降到最低，并且还增加了床铺被子有角度，家具擦示有亮度，工作过程有速度的三度”要求。使客房工作有秩序、有速度，保质量的完成。 5.切实提高操作水平，培养工作能力，切实提高本人实操水平。为了做好客房的卫生和服务工作，从今年7月起我跟着楼层员工进行了学习楼层服务工作，对打扫房间技能和查房技巧进行学习和实践。通过学习践，我学会了房间卫生清理程序 两部分四个程序，第一部分，两人负责清理房房间卫生。第1步从床铺开始做床单被的更换、平铺，拉展。其次扫地更换垃圾袋，第3部擦拭室内家具，最后拖地；第二部分。一人负责专门清理卫生间。先清洗防垫垃圾桶和室内烟灰盒茶杯等。其次清洗面盆坐便，第3擦拭水拢头，面盆，壁等最后拖地；。如果程序颠倒就会导致工作重复，从而延误时间。从中发现我本人的操作非常不规范、不科学，针对存在的问题，我跟向领班和其他工作人员问技巧，问方法和所要求达到的效果，对存在的问题加以分析，对我的操作成果加以比较，纠正我的不良操作习惯。取得了一定的成效，房间卫生质量提高了，查房超时现象少了，查房出现的错误也没有了。 6.努力学习文化知识，提高本人文化素质。往前看，随着我店客源结构的不断扩展，也许会有一些境外团体，个人，入住我公司，与客人在语言交流上的障碍成为我们做好外宾服务的最大难题。为了与时俱进，我利用闲暇时间复习点英语日常用语，一方面体现了有特长的员工在宾馆的价值，另一方面，增长了员工的知识面，丰富了个人的业余生活（） 7?开源节流，降本增效，从点滴做起。客房部是公司的主要创收部门，它的本本本费也很高，本着节约就是创利润的思想，我和同事们本着从自我做起，从点滴做起，杜绝一切浪费现象，主要表现在：①回收客用一次性低值易耗品，如牙膏可做为清洁剂使用②每日早晨要求对退客楼层的走道灯关闭，夜班六点后再开启查退房后拔掉取电卡；房间这样日复一日的执行下来，能为公司节约一笔不少的电费。
2018年度投资统计工作总结
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2018年度投资统计工作总结范文 XX已接近尾声，XX马上就会到来，希望在新的一年里我的工作会有更大的进步,一起来看文章XX年度投资统计工作总结范文，希望您能喜欢。 XX是不平凡的一年，这一年集团公司成功跨越千亿门槛，中环人多年来的梦想终于实现了，这在集团历史上注定是一个里程碑，是值得纪念与庆祝的。伴随着集团的发展壮大，我个人的成长也略见成熟。下面将一年来的工作情况向大家做个汇报： 我所在的岗位是生产、销售、非工业统计岗，主要负责工业企业生产统计和全集团非工业统计工作，兼内勤工作。XX年的生产年报月报与XX年的大同小异，对我来说，已是轻车熟路，但是简单的工作确有不简单的做法，在保证及时、准确、全面地完成XX年各项年定报工作的前提下，我努力发挥统计的咨询与监督职能，将最新鲜的统计数据及时传达给集团公司各级领导、统计局领导和经信委领导，为集团领导决策，为统计局汇总，为经信委核算提供支持。同时，监测集团公司所属企业各月生产经营，及时发现异常情况，并汇报给部门领导。在路部与赵部的指导下，成功撰写了8篇经济简报，将每月集团公司生产经营情况及时传达给各级领导与同事，此简报俨然成为各部门各企业了解集团公司整体经济运行情况的窗口。 建筑业、商业、服务业是集团公司不可或缺的一部分，其中包括五大产业之一——系统集成，系统集成产业统计工作已然建立，虽说还有待完善，但已经步入正轨。近两年，集团公司系统集成产业每年均以不低于40%速度增长，今年销售收入可突破6亿元，是五大产业中发展最快，最有潜力的产业之一。现阶段，第三产业是我国最具发展潜力的产业，20xx年末占gdp比例为43%，相对发达国家70%以上 第2 页共4 页
生活服务中心2018年工作总结
生活服务中心2018年工作总结 学校后勤工作是学校的重要组成部分，后勤工作的好坏直接影响到教育教学工作的顺利进行，后勤是学校整体工作的一部分，它从侧面担负着培养德智体全面发展的社会有用人才的重要任务。学校是教育人、培养人的地方，多出人才，出好人才是教育的根本目的。因此，后勤工作必须围绕这个目的，做好各项工作，为教育服好务。 （一）2018年工作总结 转眼间一年的光阴就要过去了，与此同时，一年一度的工作总结工作全面展开。在过去的一年里，生活服务中心在校领导的指导下，在主管领导的领导下，在全校师生的大力支持下，紧紧围绕着服务师生，保障师生，为师生服务开展工作，圆满的完成了一年的工作。为了促进工作，提高工作标准，为了今后后勤工作取得更好的成绩，现将一年的工作总结如下： 随着学校的规模越来越大，学校的名气也越来越大，随之而来的各项活动也增多。主要工作如下： 1、2018年春季招生； 2、黑龙江省林业卫生学校第十二届中美文化交流节； 3、2018级招聘会、毕业典礼； 4、2018级新生接待； 5、开学典礼及教师节表彰大会；
6、全国涉外护理研讨会及第八届海外学子视频会议； 7、黑龙江省护理技能大赛。 生活服务中心在科室人员少，年龄偏大,工作任务繁重的情况下，能够克服种种困难，本着“少说多干，养成习惯，快乐奉献”的精神，来鞭策科室每一位成员。工作中，在主任的带领下，一呼百应，能够起早贪黑，干净利索，不拖沓，不怕脏、不怕累，兢兢业业的完成领导交给的每一项工作任务，同时也受到了校领导的充分肯定和表扬。 生活服务中心以“强化责任、严守纪律、树好形象”专项治理活动为契机，强化学习教育，坚持每周一下午的政治业务学习和早会精神传达，进一步提高职工综合素养，充分发挥团队精神，团结协作、文明服务。弘扬扎实工作、雷厉风行的优良传统，利用手机微信平台进行每天工作的协调与部署，大大提高了人员的工作效率。 在全国涉外研讨会视频会议、中美文化交流节、毕业典礼等活动中，会议中心的音响设备都已日久年深都已经老化，时不时的会出现不少问题，在这种情况下我们克服了困难，向佳木斯专业音响人士寻求帮助，在他们的帮助和指导下，相应的问题得到了解决，使活动在进行中能够达到应有的效果。同时全科人员能早来晚走，“舍小家，顾大家”为活动的正常进行服好务，做好后勤保障。 水、电至始至终都是学校极其重视的两项工作，生活服务中心对水、电工作也是常抓不懈的。每天早上都能够着专人对学校各个部位
(word完整版)万达集团2018年工作总结2019年工作计划,推荐文档
万达集团2018年工作总结2019年计划 ----坚持转型见到明显效果 各位同仁： 首先代表集团对大家参加年会表示热烈欢迎！2018年是中国改革开放40周年，也是万达集团成立30周年，所以今年年会对万达有特殊意义。 30年前，在中国改革开放大潮的推动下，我们成立了几十个人的小企业。历经30年发展，万达现在已成为一家大型跨国企业集团。每年年会都有很多外国同仁来参加会议，工作报告也有同声传译，这些都是国际化的标志。 在中国，万达创造了“万达广场就是城市中心”的奇迹和独特的商业模式。前一段时间，我去广州参加万达匹兹堡医学中心国际医院签约，广州当地的万达公司让我去萝岗万达广场参观，我记得当年签约时这里就是农村，项目周边没多少居民，给我介绍情况的是一位村长。对于要不要在这里投资建万达广场，内部还有争论。因为看到规划是发展科技城，而且正在修建两条交汇的地铁，我们决定投资。现在这里完全变成了一个繁华新城区，灯火辉煌，热闹非常，萝岗万达广场也成为广州人流量排名第一的万达广场，这是“万达广场就是城市中心”非常好的一个例证。 在世界，我们创造了唯一一家横跨亚洲、欧洲、美洲、澳洲四大洲，处于全球领先地位的影视企业。在万达之前，还没有跨洲经营的影视企业，万达创造了世界崭新的模式。 万达30年的发展就是中国改革开放的一个缩影。可以说，没有党和政府领导的改革开放，就没有今天的万达。因此万达发自内心感谢党和政府，感谢改革开放。
2018年，万达集团在董事会正确指导下，在丁总为首的管理层和全体员工奋斗下，实现了年初预定的各项指标。对2018年工作进行总结还是那句老话，挂一漏万，年会没讲到的公司不代表工作做得不好，也不代表对你们的工作不重视。每年的年会工作总结对我来讲既是脑力活，又是体力活。每年元旦过后，人力资源中心、财务中心把全集团总结材料给我，厚厚几大本，几天时间里我就要认真读完、再提炼写成总结提纲。 一、去年工作主要成绩 （一）全面完成工作任务 2018年，全集团资产（按成本法计算）6257.3亿元，因为去年资产转让因素，同比下降11.5%；收入实际实现2512.7亿元，我们决定将其中已签订项目转让协议、但还没办理完手续部分的370亿元收入从年度计划及统计中减去，所以万达2018年收入为2142.8亿元，完成年计划的101.6%，同比下降5.7%。其中： 万达商管集团收入376.5亿元，完成计划101%，同比增长25.9%；租金收入328.8亿元，完成计划100.7%，同比增长28.8%，连续10年租金环比增长超过20%；租金收缴率100%，连续13年创造行业大型企业世界纪录。酒店管理公司收入14亿元，完成年计划的104%，同比增长21%。开业万达广场49个（不含转让资产项目）；新增持有物业452万平方米，累计持有物业3586万平方米。万达广场总客流38亿人次，同比增长19%。取得这些成绩不容易，去年很多线下企业，服务业也好，制造业也好，收入增长或绝对数都在下降。 文化集团收入692.4亿元，完成年计划的101.3%，同比增长9.2%。其中影视公司收入580.6亿元，完成年计划的103.2%，同比增长9.2%。体育公司收入88.3亿元，完成年计划的94%，同比增长22.9%。体育公司95%以上的业务来自海外，海外市场很稳定，但因为2018年是世界杯年，所以收入增长幅度大一些，这是特殊情况。宝贝王公司收入20.8亿元，完
2018年上半年服务业工作总结
襄城县2018年上半年服务业工作总结 及下半年工作谋化 2018年以来，襄城县发改委服务业办公室在委党组和市发改委服务业办公室的正确领导，深入贯彻落实党的十九大精神和县委、县政府关于推动全县服务业转型发展的决策部署，按照“重点突出、整体推进”的原则，紧扣“灵山秀水、诗意襄城”的发展内涵，围绕重点项目建设、产业结构升级、经济增长方式转型发展等重点工作，采取多种措施，加大推进力度，强化督促检查，狠抓工作落实，取得了较好成绩，有力推动了我县服务业的健康发展。 一、2018年上半年主要工作情况 （一）经济总量不断增长。2018年上半年，服务业增加值预计完成80.5亿元，预计增长10%，1-5月份，全县社会消费品零售总额完成33.3亿元，同比增长11%，增速居全市第2位。服务业在我县经济社会中的比重日益增强，将逐步成为全县经济社会发展的重要支柱。 （二）固定资产投资不断加大。在政府引导下，近年来新上了一批服务业项目，其中，首山文化生态特色园区、北京世纪润发超市等已建成投用，群发农产品物流产业园、龙耀健康城二期、仙翁山中医药生态文化旅游景区等项目正在加快建设。1-5月份，第三产业投资同比增长69%。 （三）重点项目有序推进。今年以来，服务业办公室充
分调动各方力量，加大统筹协调力度，创新工作方式方法，对2018年谋化的14个服务业重点项目进行全程跟踪、全程服务、全程督导、压实责任、真抓实干，扎扎实实推进了项目计划和进度的落实。目前，14个服务业重点项目年度投资计划为20.6亿元，2018年上半年累计完成投资14.22亿元，占年度计划投资的69%。其中，首山文化生态特色园区已完成年度全部投资，德润园林海棠园、紫云谷新型养老示范基地等11个项目均已完成2018年度投资额的50%以上，世界村全球购跨境电商城等2个项目正在加紧推进。 （四）金融业不断发展壮大。积极做好项目推介，提高银行对县域企业的贷款支持，通过多次组织召开银企洽谈会、银企定向交流会，促成金融机构与多家企业达成贷款协议，截至5月底，金融机构人民币各项贷款余额181.5亿元，比年初增加6.9亿元，增长4%。 （五）旅游业持续快速发展。着力打造旅游品牌和景区提档升级。4月2日至16日，成功举办了第一届中国襄城首山油菜花旅游文化节，4月29日成功的举办了襄城县第九届首山樱桃采摘节，共累计接待游客超过15万人次，叫响了旅游文化品牌。期间还与近百名客商签约了27个项目，总投资达50.7亿元。正在积极建设首山文化生态特色园、民俗文化旅游、仙翁山中医药生态文化旅游景区等重点旅游项目，努力打造特色鲜明、要素齐备、吸引力强的襄城旅游景区。