淘宝站外引流之百度篇

淘宝站外引流之百度篇
淘宝站外引流之百度篇

淘宝站外引流之百度篇

百度旗下有很多产物,好比:百度知道、百度文库、百度百科、百度贴吧、百度空间等等,这些页面的内容在百度搜刮里能获得很高的排名和权重,且很轻易被搜录。也就是说,如果你在百度百科及文库这类的网页留下你的店铺及产物介绍的话,一旦客户在百度搜索相关关头词,你发布的信息就能获得很高的排名,最起码能排到第一页。如许,通过百度的若干子产物,便能给你所需要推广的产物带来流量和客户。

百度空间是属于你的专属平台,发布信息啊甚至广告啊抖比较自由,这完全可以作为你掐住百度的第一步。注意:把空间名称设置成你淘宝店铺的名称,以便与淘宝、新浪微博、博客、QQ等平台同步,聚焦推广你所要推广的店铺。

百度文库现在很流行,什么东西都有,大家平常找资料时候也会经常用到这个工具。百度文库加上超级链接,是很多做网站推广的站长增加外链的方法。我们做网店宣传推广时,就可以有针对性地在上面发挥。纯广告或宣传类的文件是不行的,百度文库审核较严,但是你可以把自己写的一些文章、收集的一些装修和家居家饰类资料进行适当包装后上传(里头的页眉页脚或者尾页自然而然插播广告),如果有些文章难以审核通过,则可以换成用PPT、PDF格式上传,通过率要高些。

百度百科相对较权威,所以在这上头做宣传真是很蛋疼。严格按照规

范写,审核通不过,说带有广告、灌水成分;你把带宣传色彩的字眼去掉后,审核照样通不过,它提示你未按第三方公正口吻来说;你再去掉一些字眼吧,它说你没有引用权威报道,面对百度百科的审核,实在是没辙,伤不起呀!好吧,我换个地方来,腾讯弄了个搜搜百科,同样的内容,一遍就通过,还给我颁发了一个勋章。

百度知道,大家见识够多的吧,譬如学挖掘机哪家强,强大的网友会热心帮你排忧解难。千万不要小看百度知道,这种方法有百分之五十的成交率,回答切勿直接引用广告的方式,可以以自己亲身经历的经验与其分享的会让更加相信你。

总而言之,我们从百度这个“巨无霸”的自家产品挖掘流量是个危险而又刺激的过程,绝好比虎口拔牙。希望做网店推广的豪杰们,都能从大家又爱又恨的百度获得自己所需要的流量与客户。现在大家用的最多的还是入驻看图赚手机APP平台来引流量。

淘宝店铺运营总结与分析报告

淘宝店铺运营总结与分析报告 一、运营简报 1、店铺流量 PC端: 浏览量 2,500 访客数 711 平均访问深度 手机端: 浏览量 567 访客数 220 平均访问深度 2、成单量 PC端: 支付宝成交件数 26 成交用户数 19

支付宝成交笔数 25 成交转化率均值 % 支付宝成交金额 2, 客单价均值 手机端: 支付宝成交件数 2 成交用户数 2 支付宝成交笔数 2 成交转化率均值 % 支付宝成交金额 客单价均值 3、服务情况对比 描述相符: - 高于 服务质量: - 高于 发货速度: - 高于 遇到一个追评差评,一个退货的状况,处理结果如下: 追评差评:这个客户因为没有享受到我们活动优惠而在追评里给予差评,我们及时给予回评,尽量让影响降到最低。 退货:退货原因是产品不是自己想要的,最后沟通结果,以42元价格(成交价85)买给客户。 运营总结 产品与同行差异性不高,我们在定价策略上,价格都偏高。由于是新店,信用低,所以本月我们重点是提高销量,因此,部分产品都是找身边朋友购买,价格方面都是在原价基础上打4折以上,购买价格都是原价购买事后返还差价的方式。 在流量方面,我们发现手机端访客也是挺多的,所以我们及时开通手机淘宝,并调整

产品图片尺寸,达到手机端流量最佳效果。 在流量整体来源方面,我们制定六四原则(后期三成收费流量,七成免费流量),就是免费流量占四成,收费流量占六成,但是结果是收费流量只占16%,说明我们提升空间还是很大。 二、经营现状分析 由于先前我们做了大量品牌口碑推广,所以在产品正面信息还是很给力的,有几个订单都是客户直接搜索“依立特斯保温杯”产生的,所以后期我们还会加大品牌口碑宣传。目前遇到问题主要如下几个方面: 1、流量构成方面: 由于是新店,自然流量方面很少这是事实,付费推广效果一直都不理想,我们也不断找原因,如果没有访问,就无法积累原始数据分析店铺运营情况。 2、产品多元化 在产品构成方面不够多元化,客户在选择面上不够多,这样会使好不容易导入一个客户白白流失掉。所以,后期产品外观尽量大众化、容量至少2个、颜色至少三种。 3、团队建设 岗位没有细分、每个人工作内容都比较粗放,主动工作、思维工作等不够强。 万事开头难,我们现在已经有了零的突破,现在要做的就是如何让店铺走上轨道。 三、五月份重点工作分析 鉴于一个月运营情况,五月份工作重点如下: 1、完善团队分工明细及培训 2、各岗位采取KPI考核机制(详细参考附件) 3、店铺流量来源建设与提升(详细参考附件) 店铺推广方式

天猫等特点分析知识分享

电子商务作业 一、B2C模式中天猫的特点:交易数量多,金额小。 这种模式的优势在于可以随着市场变动,商户自行对市场做出反应,不需要商城去担忧。市场自由,没有太多条件限制,扩充性强。这种模式对于商城与商户都很稳定,除了一些管理上的纠纷,市场经营方面都是各顾各个的,不发生利益冲突。总的来说,这种模式优点在于收入稳定,市场灵活,商城不用花太多心思去管理各种产品的经营,而缺点在于盈利可能偏低,商城的战略变动可能会有商城内部商户的抵制,内部纠纷会比较多。不过这种模式更被商户们喜爱,因为他们可以在这个平台上获得利润,而京东的模式却是这些商户的敌人。 天猫网交易流程 1选择购买前如对商品信息有任何疑问,请先通过阿里旺旺聊天工具联系卖家咨询,确认无误后,点击“立刻购买”。 2确认收货地址、购买数量、运送方式等要素,点击“确认无误,购买”。 3您可进入“我的淘宝”—“我是买家”—“已买到的宝贝”页面查找到对应的交易记录,交易状态显示“等待买家付款”,该状态下卖家可以修改交易价格,待交易付款金额确认无误后,点击“付款”。 4进入付款页面,付款成功后,交易状态显示为“买家已付款”,需要等待卖家发货。 5待卖家发货后,交易状态更改为“卖家已发货”,待收到货确认无误后,点击“确认收货”。 6输入支付宝账户支付密码,点击“确定”。 7交易状态显示为“交易成功”,说明交易已完成: 二、B2B模式中阿里巴巴的特点:数量少,金额大。 阿里巴巴首页非常全面,布置的非常合理,高计风格简单有个性;最重要的是有“拼音搜索引擎”,这是其它网站所没有的特点。 网站主要运营特点。 (1) 专做信息流,汇聚大量的市场供求信息。 (2)阿里巴巴采用本土化的网站建设方式,针对不同国家采用当地的语言,简易可读,这种便利性和亲和力将各国市场有机地融为一体。 (3)在起步阶段,网站放低会员准入门槛,以免费会员制吸引企业登录平台注册用户,从而汇聚商流,活跃市场,会员在浏览信息的同时也带来了源源不断的信息流和创造无限商机。 (4)阿里巴巴通过增值服务为会员提供了优越的市场服务,增值服务一方面加强了这个网上交易市场的服务项目功能,另一方面又使网站能有多种方式实现直接赢利。 从业务角度来看,阿里巴巴的赢利点主要在以下四方面:(1)设企业站点; (2)网站推广;(3)诚信通;(4)贸易通阿里巴巴的利益点归纳。 阿里巴巴交易流程是: 商家在阿里巴巴申请账号,如果你是卖家即供货商,你可以在上面注册你的公司信息,然后发布你的商业信息,看是招代理、批发还是加盟等。基本每天都必须发一次两次,这样覆盖率高,看到你信息的也高。一般现在在阿里流行注册诚信

淘宝店铺销售情况研究分析总结

淘宝店铺销售情况分析总结

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首先,对本文所涉及的一些定义名词作简要解释,详见如下。 1. 店铺信息汇总表。 该表涵盖了该店铺在过去一个月的主要销售产品数据,销售记录。并对其数据,进行指标化计算。

1)该店铺现在的信用等级为五冠,下个信用等级为单金冠。该店铺还差255436个信用度升级,按照目前的成长速度,该店铺还需723天升级。东西网实验室建议该店铺在这个阶段将精力放在GMV,而不是SI的提升上! 而SI表示的是销售笔数,是销售业绩的另一个重要尺度。其意义在于: ? 获得升级机会,即更多好评的机会,因为每笔销售,都是以双方互相评价结束的。 ? 积累更多的新买家。 ? 同时,由于淘宝平台交易流程的特殊性,卖家在整个销售过程中需要售前、售中和售后的全程服务,SI 也反映了销售过程中发生的成本。所以它跟GMV不同,它既反映了业绩,也反映了成本。 2)此外该店铺的好评率为99.68%,说明该店铺的服务很不错! 3)该店铺每天订单达到353.17笔,业务繁忙。基本上该店铺的主要精力需放在管理上,只要该店铺能确保一切运作正常,该店铺的生意一定红火! 4)该店铺的ASI值很高,达到14.94,说明该店铺店铺中上架的商品总体来看都很受欢迎。货源方面,应该是无需太多改进了。

ASI/AMV是两个极为重要的衍生指标。它将您的业绩(即SI和GMV)按整个商品规模归一化,因此能从一定程度上反映了您的收入和成本的比例,或者说是赚钱的效率。 我们认为,虽然在淘宝平台上,商品规模并无上限,但您管理商品所需的成本显然与商品规模成正比。我们鼓励卖家将无效商品从您的清单中刨除。因为这些单品降低了您的ASI,或者说您赚钱的效率。 无效商品去得一干二净,不但不影响您的店铺业绩,还会提高您的运营效率。 5)该店铺的客单价(ASIP)与该店铺的定位有一定差距,请重新审视该店铺的定价策略。作为一家数码产品,在客单价还有进一步的提升空间。因为一般来说,ASIP越高越好。举例来说,商家A卖出了100件商品,GMV为1000元。商家B卖出了1件商品,GMV为1000元。则我们知道,商家B的销售模式更好。为什么呢?100件商品的交易成本(打包快递、客户售前售中和售后服务、差错管理及其他管理成本)远远高于1件商品的交易成本。客单价分析:该店铺的客单价为93.47元。该店铺的单品均价为136.16元。 另外,该店铺单品最多的分类并不是给该店铺带来SI或GMV最高的分类,通常这说明该店铺在某些不重要的分类上投入了更多的精力。 2. 下面我们就分类,对该店铺的商品和销售进行具体分析。从,表三和图一来看,该店铺的店铺总共有24个分类。从单品数量分布看,该店铺82.93%的单品分布在前6个分类上,主次似乎不太分明,结构上有调整的空间。否则从商品运营和维护的角度来讲,增加了额外的成本。而对比项目的SI分布图,该店铺82.21%的单品SI分布在前4个分类上,体现了主次分明的原则,单品分布结构较为合理。结合两者的特点,该店铺在商品分类和产品分布上可以做比较大的调整。

2020年淘宝数据分析报告模板

导语:主要分析本月毛利率、毛利额情况,与去年同期对比情况,以下为大家介绍淘宝数据分析报告模板文章,欢迎大家阅读参考!淘宝数据分析,实际是电商数据分析,归结到底还是零售数据分析,给你一些分析的思路,权当做抛砖引玉。 总体来说可以分为商品分析、客户分析、地区分析、时间分析四大维度(参考数据雷达的分析思路)。在这里我重点说商品分析。 1、销售状况分析:主要分析本月销售情况、本月销售指标完成情况、与去年(或上月)同期对比情况。通过这组数据的分析可以知道同比销售趋势、实际销售与计划的差距。 2、销售毛利分析:主要分析本月毛利率、毛利额情况,与去年同期对比情况。通过这组数据的分析可以知道同比毛利状况,以及是否在商品毛利方面存在不足。 3、营运可控费用分析:主要是本月各项费用明细分析、与去年同期对比情况,有无节约控制成本费用。这里的各项费用是指:员工成本、能耗、物料及办公用品费用、维修费用、存货损耗、日常营运费用(包括电话费、交通费、垃圾费等),通过这组数据的分析可以清楚的知道门店营运可控费用的列支,是否有同比异常的费用发生、有无可以节约的费用空间。 4、橱窗效率:主要是本月橱窗效率情况、与去年同期对比。“日均橱窗效率”是指“日均每个橱窗平均销售额”,即:日均橱窗商品销售金额/橱窗个数。 5、人均劳效(人效):主要是本月人均劳效情况、与去年同期对比。“本月人均劳效”计算方法:本月销售金额/本月总营业人数。 6、盘点损耗率分析:主要是门店盘点结果简要分析,通过分析及时发现商品进、销、存各个环节存在的问题。该指标指标仅对大店或销量日均100以上店铺适用。 7、库存分析:主要是本月平均商品库存、库存结构、库龄情况、周转天数,与去年同期对比分析。通过该组数据的分析可以看出库存是否出现异常,

淘宝网营销策略分析

淘宝网营销策略探析 摘要 随着网络技术的高速发展,网民数量的不断增加,互联网已成为人们快速获取、发布和传递信息的重要渠道,并且成了我们生活中的一个重要组成部分。淘宝网作为我国重要的电子商务平台,已受到很多的关注。互联网技术的不断发展与完善,引发了电子商务应用的迅猛发展,国内企业正经历着前所未有的营销环境变化。作为营销者来说,必须充分认识到营销环境的巨大改变,并正确、全面、创新地掌握营销策略,才能在瞬息万变的互联网环境中取得胜利。因此,对淘宝网的营销组合策略进行研究,可以使人们对电子商务市场有一个比较清晰的认识,为淘宝网的营销实践提供指导。为此本论文以本文在相关理论的基础上,从淘宝网的发展现状入手,分析了淘宝网的运营流程、存在问题以及市场竞争环境,为淘宝网的发展提供了理论和实践上的借鉴。 关键词:淘宝网;营销策略;电子商务 THE RESEARCH OF MARKEYTING ?STRATEGY ON TAOBAO ABSTRACT With the rapid development of network technology and the rising number of Internet users, the Internet has become the way people to get quickly, distribution and transfer information important channel, and has become an important part in our life. Taobao as an e-commerce platform in China, has been a lot of attention. The Internet technology unceasing development and perfection, has caused the rapid development of e-commerce applications, domestic enterprises are experiencing unprecedented marketing environment changes. As marketers, must fully understand the marketing environment of great changes, and properly and fully master the marketing strategy, innovation, can win in the ever-changing Internet environment. Therefore, study of taobao's marketing mix strategy, can make people on the e-commerce market has a more clear understanding of practice provides guidance for taobao's marketing. Therefore in this paper on the basis of relevant theories, this article from the development status of taobao, taobao is analyzed the problems existed in the operation process, and the market competition environment, the development of taobao has provided the theory and practice reference.

淘宝网购排行分析报告

淘宝网购排行分析报告() 2009年12月23日16:40:34 手表、手机、运动鞋,贵的东西男人买得多 本期盘点了2009年10月份淘宝网购市场,选取了手机、手表、文胸、运动鞋、护肤品等五个商品门类做重点分析。从2009年10月份得网购排行榜来看,网购市场的购买力集中在中低端价位。(上海网策管理咨询公司分析师徐大地) 手机 手机品牌市场份额 手机市场,80%的份额被国外品牌占据,国产品牌上榜者不少,但所占市场份额太少。 手机热卖TOP10 手机男女购买习惯比较(倍数) 在价位上,男性与女性消费习惯差别不大,男性略低于女性。 手机男女消费年龄比较(倍数) 在年龄层次上,18岁以下的男性消费力弱于女性,18岁以上普遍高于女性,随着年龄增长,男性消费趋势越来越弱于女性,59岁以上,又开始多于女性,这同样是女性退休年龄早于男性的缘故。(上海网策管理咨询公司分析师徐大地) 张洁莹:女大学生淘宝创业注册品牌和公司 2009年8月26日13:05:39 从学生时代创业到创立自己的品牌服饰、积累10万客户,杭州米妮贸易有限公司的女老板张洁莹只花了四年时间。张洁莹说:“伊米妮‘诚信通’店的10年目标是打入国际市场,成为时尚女孩网络购物的首选品牌。” 淘宝初创业 2004年,还是中国计量学院英语系大二学生的张洁莹偶然发现了淘宝网:一个可以随意逛、随意买的超级大卖场。在淘宝逛了近半年后,她突发奇想:我为什么不能自己开个店呢?随后,2005年4月,张洁莹的包包王国“小米包铺”开业了。 创业初期,宿舍楼里的一台电脑就是张洁莹的全部。每个周六凌晨她都从郊区的学校跑到市区乘火车去上海进货,火车的硬座成了张洁莹最好的睡床;宿舍楼的管理员阿姨成了兼职收货员;每天她抱着大大小小的包裹往返货运公司的场景成了学校里最靓丽的风景…… 真正开始网商生涯 2006年6月,张洁莹毕业了。她的“小米包铺”也成长为五钻。之后,张洁莹义无反顾地投身于专职卖家的行列,拒绝了家人为她安排的“铁饭碗”工作,开始真正意义上的网商之路。出于货运的便捷,张洁莹的“小米包铺”搬到了杭州有名的四季青批发市场旁边的出租屋。从此开始了网商生涯。 每天夜以继日,与泡面和电脑为伍的生活,既简单又充实,顾客的好评和支持成为张洁莹最大的精神食粮。很快,到了2006年8月,张洁莹的“小米包铺”升级成了当时淘宝包包店中相对比较稀有的皇冠级店铺,她的团队也在那个时候有了雏形,从四季青出租屋的三人行到武林路商务楼的五人伍,再到现在的国都发展

淘宝网交易流程的优缺点分析

C2C电子商务交易流程优缺点分析及改进 摘要:随着电子商务及其相关技术的快速发展,网上购物已经成为人们购物的主要方式之一。以“淘宝网”为代表的C2C(Consumer To Consumer)电子商务形式也发展迅猛。据相关数据显示,“淘宝网”已占据我国C2C市场72.9%的份额。如此大的份额其主要源于三个方面的竞争策略:网站建设初期的占领市场策略、交易方式策略和安全策略。本文认为,在“淘宝网”的发展过程中,交易策略即“淘宝网”网上交易流程最为重要,因为如果没有一个公平、可靠、便捷、符合客户交易特点的交易流程,即使电子商务中的安全问题及其他技术问题得到了解决,买卖双方也无法在“淘宝网”上完成交易,淘宝也无法持久地蓬勃发展。 “淘宝网”网上交易流程采用“拍前联系”方式,即通过即时聊天工具“淘宝旺旺”,买卖双方先对交易物品的特性、价格等进行沟通,再付货款;采用第三方支付平台为中介的支付方式,相比于传统的货到付款和款到发货交易方式,平衡了买卖双方的利益。但是这种交易流程仍旧存在着一些缺陷和问题,比如,若买方收到货后不进行确认,将造成卖方资金积压;对于买方要求退货的情况,此交易流程未作考虑以及第三方支付平台的信用级别较低等。 现有的网上交易流程 目前,各个电子商务网站广泛采用的交易流程有三种或这三种流程的综合。这三种交易流程是:货到付款交易流程、款到发货交易流程和以第三方支付平台为中介的交易流程。 货到付款交易流程。该交易流程中买方占有优势,买方首先在卖方的网站上浏览选择商品,待卖方确认订单后发货,当买方收到商品后支付货款。该流程保障了买方的利益,但无法保证卖方的利益,卖方没有绝对的把握收到买方支付的货款。 款到发货交易流程。款到发货交易流程是买方在卖方的网站上选择商品后,直接将货款支付到卖方,待卖方确认收到货款后才向买方发货。该流程显然无法保证买方的利益,买方很有可能支付了货款但无法收到卖方的商品。 以第三方支付平台为中介的交易流程。该交易流程是以第三方支付平台为交易中介,为买卖双方暂时保管货款,买方先将货款支付给第三方支付平台,待买方收货后,在第三方支付平台上确认,第三方支付平台才将货款划给卖方。图1显示了以“支付宝”为例的交易流程,其交易过程如下:第一步:买方在卖方的网站上选择商品,并选择网上支付货款;第二步:卖方确认订单后将买方网上支付的请求发送给第三方支付平台(“支付宝”);第三步:买方在线支付货款至第三方支付平台(“支付宝”);第四步:第三方支付平台(“支付宝”)向卖方发送支付结果,并通知其发货;第五步:卖方根据反馈的支付结果,发送商品;第六步:买方收到货物后,通知第三方支付平台(“支付宝”)付款给卖方;第七步:卖方与第三方支付平台(“支付宝”)结算货款,卖方收款。 “淘宝网”网上交易流程也基本采用该种流程,但在交易细节上还有一些不同:买方在卖方的网站上浏览选择商品时可以通过“淘宝旺旺”与卖方沟通;若买方不确定收货,一段时间后,支付宝将自动将货款汇至卖方账户;交易成功后,买卖双方进行信用互评。 淘宝网交易流程的优缺点分析 (一)淘宝网交易流程中的优点 以“淘宝旺旺”为载体,实现“拍前联系”。“拍前联系”是指买方与卖方沟通联系后再付款的方式,采用这种方式的网站必须同时提供便于买卖双方进行沟通的工具。“淘宝网”以“淘宝旺旺”为即时沟通工具,实现买卖双方付款前的交流。 电子商务在我国发展的时间还不长,网上交易双方的诚信监管、交易的安全性等诸多问题还未得到解决,因此仅通过网站上的商品文字介绍或图片就确定购买,买方必然会有所担忧,这种对网上交易流程的质疑进而必然影响了C2C电子商务的发展。“淘宝网”借助“淘宝旺旺”,使其网上交易的买卖双方可以对商品的特性、价格等先进行沟通探讨再付款,优化了交易流程,提高了C2C的服务质量。

淘宝特点分析

淘宝 一发展历程 (2) 二重要里程碑 (3) 三淘宝网的商业模式 (4) 3.1品牌战略 (4) 3.2提供具有担保功能的结算工具 (4) 3.3照顾国人商业习惯引入即时通讯工具 (5) 3.4为提高盈利能力引入优秀店铺的甄选制度 (5) 四卖家管理 (5) 五吸引买家和卖家 (6) 5.1制作一个模拟淘宝交易环境的游戏 (6) 5.2建立买家引擎 (7) 5.3开辟其它市场 (8) 六盈利模式 (9) 6.1即时沟通方面 (9) 6.2支付方式方面 (9) 6.3技术与物流方面 (10) 6.4收入来源与探索 (10) 七面对的挑战 (11) 7.1收费还是免费 (11) 7.2股东压力 (11)

八核心竞争力 (11) 8.1占据价格优势,提升销量 (11) 8.2利润降低,薄利多销 (11) 8.3促销活动 (12)

一发展历程 1、淘宝网成立于2003年5月10日,由阿里巴巴集团投资创办 2、2004-04-06淘宝网以千万元的合作项目与21CN缔结盟约,将淘宝网作为一个频道纳入21CN网站中 3.、2004-04-07淘宝网与冯小刚合作介入影视增值服务 4、2004-05-11中国电子商务类网站月均网民覆盖数第一。 5、2004-07-20阿里巴巴3.5亿增资淘宝网,人称“烧钱”计划。 6、2005-1-21使去年CEPA协议(《内地与香港关于建立更紧密经贸关系的安排》)达成后,中国电子商务行业第一次大规模地引入香港与内地之间的进出口商品业务。 7、2005-03-29国内软件厂商首次通过拍卖形式进行软件首发。 8、2005-04-26得力于淘宝良好的运营策划,加上国内网络用户强大的购买力,淘宝成长为亚洲第一 9、2005-04-27使中国企业第一次成为M o to GP的冠名赞助商。 10、2005-10-2610月20日,阿里巴巴公司旗下的淘宝网在北京宣布,从即日起,淘宝网将继续免费三年同时阿里巴巴公司宣布,对淘宝网追加10亿元人民币的投资,给中国社会创造100万个就业机会。 11、2006-01-24一拍网2月15日将全部合并到淘宝网 12、2006-04-17美国权威杂志《商业周刊》获悉,以成交金额衡量,淘宝网以17亿美元获得了中国在线拍卖领域72%的市场份额 13、2006-5-10淘宝开创全新的B2C业务,推出淘宝商城;网货开启了一个新的消费时代

淘宝网优缺点分析报告

淘宝网优缺点分析报告 2010-11-16 17:26 1)速度 页面打开速度快、较稳定。无论用I E、foxfire、QQ浏览器或是The World,还是最新的Google Chrome,第一感觉是无需等待,访问页面、论坛和其它常用功能如上传等速度都较满意。 2)注册/登录 注册用户简单快速,必填项只有用户名、密码、邮箱,省却了很多繁琐的手续。同时提供安全登陆通道,保障了用户信息的安全性,有效防止木马病毒窃取密码。 3)UI设计 个人不太苟同淘宝的UI设计,整体感觉想要展示的信息量太多,社区的、促销的、资讯的统统都要推荐,再加上广告位,以至于显得乱,但因其购物流程很顺畅,思路清晰,逻辑性强,且大多数用户的购物习惯是“搜索+分类+促销”,因此,在其强大的搜索功能下,页面表现形式显得就不是那么重要了。 4)功能设计 淘宝曾在几个月前对主页头部的功能区域做了调整,进行了很好的归纳,通过“我要买”和“我要卖”区分了买家和卖家,通过“我的淘宝”直接进入个人帐户。但感觉稍不满意的是,原来的“收藏夹”入口被挪到“我的淘宝”里了,也就是说不能从主页直接进入收藏夹,必须先进入“我的淘宝”,才有“收藏夹”的入口。这一点个人感觉比较不方便。 更多的高级功能设置在“我的淘宝”中,功能很全面,操作方便,页面左右的信息内容划分合理,重点的布局很恰当。 通过“我的淘宝”也能很方便的进入到社区和博客。淘宝的论坛有相当高的人气,经常会有一些有意思的活动来刺激社区的互动;博客界面则很简单,没

有什么花哨的定制功能,功能性不强,个人感觉还是更喜欢新浪博客。另外淘宝的博客与论坛之间缺乏关联,互动性不高,娱乐性也不太够,未能够很好的刺激博主的活跃性。 5)支付方式 淘宝目前的主要支付方式是支付宝和网银,当然也有转帐、现金、货到付款等其它买卖双方自行约定的方式。支付宝是比较安全的第三方支付平台,最大限度地保证了买家的利益,但是也有一定的缺陷。比如对付款后出现问题的商品未有很好的解决平台;取证困难、申请投诉流程较繁琐;客服处理时间久,等等。很多买家宁愿吃点小亏也不愿意走投诉流程。 若能在支付宝以外提供更多的保障性服务,或延长退换货时间,或售后三包服务,或对于投诉卖家有更严厉的惩罚措施,或在买家确认、申诉、退款等环节制定严格的流程机制及监督机制等。 6)导购信息 合理的导购信息让用户对所要购买的产品能进行客观的了解和比较。 商品信息是买家最关注的,详细的文字说明和图片展示,包括商品价格、商品规格指标、快递费用、出价记录、用户评价等信息都是非常重要的购买参考指标。但目前仅购买完成以后才可进行双方互评,并且多数用户仅仅只是给个评分而已,并不做评论。最好开放评论,无论是否采购均可品评。就如新浪新闻的评论就是其一大特色。“信用度”也是决定购买的另一大参考指标。虽然淘宝对于信用等级的评定以及如何判断信用值做了说明,同时也可以查到每一名买家对该卖家的评价,但还是不乏一些弄虚作假、刷信用的卖家。 7)沟通工具的控制 站内信、IE版旺旺这些沟通工具还不能有效防止骚扰,比如屏蔽或拒绝垃圾信息,对于刻意发广告或是虚假中奖消息等恶劣用户加入黑名单。 8)比较购物

对淘宝网的点评与分析

对淘宝网的点评与分析

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电子商务对人类社会经济产生了重大影响,在创造巨大经济效益的同时,也从根本上改变了整个社会商务活动发展进程。我国电子商务在曲折进程中,已有很大程度的发展,越来越多的人开始参与网上购物。我国C2C电子商务模式的产生以1998年易趣成立为标志,目前采用C2C模式的主要有eBay易趣、淘宝等公司。C2C电子商务模式是一种个人对个人的网上交易行为,目前C2C电子商务企业采用的运作模式是通过为买卖双方搭建拍卖平台,按比例收取交易费用,或者提供平台方便个人在上面开店铺,以会员制的方式收费。我国网民数量巨大,市场非常具有潜力。目前,淘宝网作为国内C2C市场上的领军人物,其电子商务模式将会对我国电子商务的发展起到巨大的推动作用。 1网站结构 在淘宝网的设计时,色彩用黄色,绿色为主,在首页,他尽量体现三大栏目来做:我要买我要卖等,所以他的首页很整齐,有条理,有序,有层次感,并且体现了淘宝的精神——简单,简约。现在淘宝的页面比以前更简洁了,没有以前那么花哨,在动态和静态上,有更大的改进,没有以前那么多的花样,而变的更冷静一样,在静态当中显示他的风范,他的内容架构很简洁,一目了然,看起来舒服,布局和颜色搭配的合理,很轻松,很轻淡的感觉。 1.1客户界面 淘宝的主界面以及卖家和买家的界面都非常人性化。淘宝为客户提供了根据自身偏好对站点进行个性化的能力。注册之后.客户就能

利用站点上的“我的淘宝”选项定制具有客户个性的界面,并可以记录客户的购买记录等个人信息。淘宝还为客户提供了网络BBs服务.以助于之间的交流。,据用户反应,社区的开设在提高买卖双方防范措施、减少网络欺诈及提高网络交易成功率方面起到了很大的作用。 1.2电子商务的主要模式 1.2.1 企业对企业的电子商务(BtoB或B2B) 提供商务信息平台,供买卖双方的企业在平台上发布供求信息、寻找合作伙伴、在线交易、跟踪服务等。其特点类似于现实商务世界中的批发。可以在企业内部(内部结算平台),也可以是企业之间进行。国内代表:阿里巴巴 1.2.2 企业对顾客的电子商务(BtoC或B2C) 主要是企业开设产品专卖电子商店,在互联网上向顾客出售企业产品,提高物流速度,节约无力商店的成本、管理、人员等费用。其

如何能进行淘宝店铺大数据分析报告(详细版)

1.网站流量来源和分析 1.1现在开始入手分析流量从哪里来? 淘宝店铺一般比较合理的流量比例是:自然流量35-50%丶直接点击流量15-20%丶直通车流量35-40%丶淘宝客5-10%,其它少到乎略不计;这里没有包含钻展丶硬广丶活动流量,因为这些使用的不多,也没有固定的频率,暂不统计(大卖家会占到一定的比例)。目前比较靠谱的流量来源有活动流量丶搜索流量丶直接点击流量丶硬广或钻展流量丶直通车流量丶淘宝客流量。 首先要从以下五个大分类去了解: 自然流量:研究淘宝排名规则:所有宝贝,占搜索的70-80%【相关性丶上下架时间(最高权重)丶DSR评分】人气排名【相关性丶转化率(收藏丶成交量丶回头客等(最高权重)丶DSR评分】;选择适合自身的关键字去竞争排名; 直接点击流量:做好店铺收藏,客服可建议买家进行收藏;会员管理是重点; 直通车:把握一个关键点,你给淘宝交的广告费越多,你就越会

排在前面(这是出价与点击率的关系,还有如果你直通车每天给淘宝上交10000,与每天上交1000的比,相同出价情况下,你会排在前面,为什么呢?因为直通车系统会给你高的质量得分),直通车的影响因素除了出价外还与相关性丶点击率丶时间积累性有关。具体策略与方法有很多高手的文章,看看就会了! 淘宝客:引导淘宝客推广店铺主推商品(主推商品高拥金),寻大淘客合作(多去联盟,或可以和淘宝达人以淘宝客的形式进行合作),报淘宝客活动(帮派或类目群经常会有淘宝客活动报名消息) 活动流量:产品有竞争力(小二不傻)丶活动多报(尽量第一时间报名)丶帮派多去丶和小二常联系 钻展或硬广:第一位置(有大量流量的位置首焦丶商焦丶首页一屏BANNER丶首页二屏BANNER丶每日焦点右侧BANNER丶首页底通丶淘宝LIST搜索右BANNER丶商城一通丶二通丶促销频道焦点与通栏丶聊天窗口BANNER);第二点击率(第一眼有吸引力丶第二眼知道是卖什么的丶第三眼促销信息,这三个信息让买家在3秒内接收到),不仅仅是卖货,建议考虑到品牌(品牌标识与广告位置尽量不要有大的变化,这样利于形成品牌)

淘宝网的用户体验分析报告

前言: 从用户的角度分析,将一个用户接触网站到用户购买到商品、拿到商品,完成一次购买周期流程中所涉及到的体验分为以下四个维度: 第一,信任体验。电子商务网站无论是对初级消费者初次接触的,还是后续延伸的,一定要体现有能力,是值得信赖。 第二:网站体验。网站体验从某个角度来讲,就是我们现在大家所经常提到的用户体验,这个用户体验,只是电子商务用户体验的一部分,所以把它理解成网站体验或者web 体验。 第三:物流体验。做电子商务从用户角度来讲,物流是非常重要的问题,无论从配送的时间、配送人员的服务、态度以及从配送接收过程当中的包装等各方面,很多细节都牵涉到整体,统一定义为物流体验。 第四:商品体验。用户对商品本身的满意度。 下面,将从这四个维度出发,分析淘宝网的用户体验。 一、淘宝网的信任体验 电子商务网站的信任可以定义为消费者在存在风险的互联网市场环境对在线供应商的能力、服务和诚实的信心。 传递、构建交易双方信任的几个重要维度如下: 1、信息功能维度 互联网的一个最大的优点就是便于信息的低成本传播。淘宝网作为亚太地区最大的网络零售商圈,打造了内容丰富、种类繁多、分类明确的购物信息平台,截止到2009年7月,卖家数量1466892家,在线商品数量达1.6684亿;创造集中的折扣、团购、秒杀信息渠道,还为消费者提供经验分享、推荐的淘宝社区、淘江湖、淘帮派。淘宝网强大的信息功能,都在验证其“没有淘不到的宝贝,没有卖不出的产品”的豪言壮语。 2、互动功能维度 快捷直接的沟通工具:淘宝网有专门的即时通讯工具,几乎在用户可能会咨询卖家的页面都会有阿里旺旺的图标,用户可以很方便的与卖家进行沟通。 免费咨询通道:淘宝网有陶小二为用户提供24小时的在线咨询服务。 客服服务热线:点击首页下方的“联系我们”,可以很方便地查找到针对各个用户群体的热线电话。 3、能力维度 商品:截止到2010年底,淘宝网官方公布在线宝贝数量已达到5亿件,从汽车、电脑到服饰、家居用品,分类齐全,更是设置网络游戏装备交易区。 物流:淘宝网实行的推荐物流,与物流企业合作,为广大的卖家和买家提供可选择的物流服务,物流企业直接在网站后台接受和处理客户的物流需求订单,为卖家和买家提供更好的服务。 支付:网购最重要的因素之一就是支付的安全性,淘宝网有专门的支付工具——支付宝,支付宝通过实名认证制、支付盾、信用评价体系、支付宝的付款发货方式等在一定程度上保证了用户的支付安全,形成了品牌优势。 4、诚信维度 据CNNIC在2009年6月发布的报告,淘宝的网络购物渗透率高达81.5%,以领先排名第二的网站60多个百分点的绝对优势,成为网购的代名词。 淘宝网的品牌知名度和品牌转化率都已经很高,已有接近9成的网民知道淘宝网,其中又有9成的网民使用淘宝网。 淘宝网在其他城市(除北京、上海、广州以外)的知名度最高,91.5%的购物网民听说过淘宝网。其次是在上海的知名度很高,90.3%的网购网民都听说过淘宝网。 品牌转化率是指品牌的转化功效,指指网站使用者(网站用户)占网站认知者总体的比例。

淘宝网的研究

第~章导论 一、研究背景及意义 第一章导论 随着“淘宝网,淘你喜欢”这条广告语传遍大街小巷,相信国人对“网络 购物”这个现代社会的新型购物方式,尤其是它成功的代表.一“淘宝网”不再 陌生。 中国的网络购物市场近几年发生了翻天覆地的变化:从最初的年销售额数 亿元,到半年销售额过佰亿,仅仅用了7年时间。期间,C2C网络购物方式远远 超过B2C网络购物方式,占据了主要的市场份额,其中的擂主也由有着外资背景 一枝独秀的“eBay易趣”,变成了一统天下的“淘宝网"。 然而,风光的背后却是盈利的尴尬,其中的问题耐人寻味:为什么“eBay 易趣”有良好的基础与开局,却没能保持下来呢?“淘宝网”会不会步其后尘, 在免费的困境中重蹈覆辙?在新的时期,如何让“C2C网络购物模式"走上正常 的盈利通道?与此同时,随着互联网经济发展步伐的加快,网络环境的改善,也 给“C2C购物网站’’的发展带来新的契机,新的市场环境呼唤新的发展思路与方法。带着这一想法,本文从查找问题为切入点,通过一系列分析研究,希望给“C2C 购物网站"寻求发展突破口提供一点帮助。 二、应用理论与方法 本文主要应用了“商业模式”理论,采用定量、定性的分析方法,在对市 场调查数据分析的基础上,对“C2C网络购物物’’的现状及未来发展方向进行分析,挖掘“网络购物’’发展障碍的根源,对“网络购物”现实的盈利模式进行探讨。 网络购物商务模式及淘宝两成功经验 主要研究内容及思路 本文总结了“网络购物”发展的现状、特点和面临的挑战及其与传统购物 方式的区别,分析了“网络购物”存在的问题,结合国外的发展经验,预测未来 网络购物产业的发展趋势,再应用商务模式分析方法系统分析了“网络购物”市 场上的竞争态势,指出其未来的发展方向。在此基础上,结合C2C的特点探讨在 新时期如何应用有效的商务模式进一步推动“网络购物"的发展,通过深入的分 析探讨,提出一个“网络购物”的可行的盈利模式。论文的基本框架图如图卜1 所示。 第二章网络购物的分类及特点 第二章网络购物的分类及特点 一、网络购物定义 网络购物(Internet Shopping)属于电子商务的一种形式,它确切的定义各 有各的说法,简单来说,网络购物就是把传统的商店直接“搬”到电脑上,利用因特网等电子技术直接向供应商购买自己需要的商品或者享受自己需要的服务。专 业地讲,它是交易双方从询价、报价、洽谈、签约以及贷款的支付、交货确认等 整个交易过程通过因特网和相关网站完成的一种新型购物方式。消费者可浏览网 上商品目录,比较、选择满意的商品或服务,通过网络下订单,进行网上付款或

淘宝店铺运营总结与分析述职报告

淘宝店铺运营总结与分析述职报告

一、运营简报 1、店铺流量 PC端: 浏览量2,500 访客数711 平均访问深度 2.56 手机端: 浏览量567 访客数220 平均访问深度 2.41 2、成单量 PC端:

支付宝成交件数26 成交用户数19 支付宝成交笔数25 成交转化率均值 3.15% 支付宝成交金额2,618.50 客单价均值113.72 手机端: 支付宝成交件数 2 成交用户数 2 支付宝成交笔数 2 成交转化率均值0.67% 支付宝成交金额190.42 客单价均值95.21 3、服务情况对比 描述相符:5.0 - 高于4.80563 服务质量:5.0 - 高于4.84935 发货速度:5.0 - 高于4.83103 遇到一个追评差评,一个退货の状况,处理结果如下: 追评差评:这个客户因为没有享受到我们活动优惠而在追评里给予差评,我们及时给予回评,尽量让影响降到最低. 退货:退货原因昰产品不昰自己想要の,最后沟通结果,以42元价格(成交价85)买给客户.

运营总结 产品与同行差异性不高,我们在定价策略上,价格都偏高. 由于昰新店,信用低,所以本月我们重点昰提高销量,因此,部分产品都昰找身边朋友购买,价格方面都昰在原价基础上打4折以上,购买价格都昰原价购买事后返还差价の方式. 在流量方面,我们发现手机端访客也昰挺多の,所以我们及时开通手机淘宝,并调整产品图片尺寸,达到手机端流量最佳效果. 在流量整体来源方面,我们制定六四原则(后期三成收费流量,七成免费流量),就昰免费流量占四成,收费流量占六成,但昰结果昰收费流量只占16%,说明我们提升空间还昰很大. 二、经营现状分析 由于先前我们做了大量品牌口碑推广,所以在产品正面信息还昰很给力の,有几个订单都昰客户直接搜索“依立特斯保温杯”产生の,所以后期我们还会加大品牌口碑宣传. 目前遇到问题主要如下几个方面: 1、流量构成方面: 由于昰新店,自然流量方面很少这昰事实,付费推广效果一直都不理想,我们也不断找原因,如果没有访问,就无法积累原始数据分析店铺运营情况. 2、产品多元化 在产品构成方面不够多元化,客户在选择面上不够多,这样会使好不容易导

试分析淘宝网的特点

试分析淘宝网的特点; 淘宝网属于C TO C的电子商务模型,是消费者与消费者之间的交易。 优点:成本低,不需要铺租,卖一件就是赚一件 缺点:推广难,不宣传无人点击新手做起来更难,见效慢,拍照需要技术,要运费,不可以提到货品,容易存在欺骗,运输途中需要时间。 构建网上商店需要注意哪些: 面对客户,应做到:提供详尽的产品信息和服务介绍,方便客户的信息索取,极大的节省业务接待,咨询和回复的负担和费用;提供产品和服务的预定和咨询接待。提供售后服务和动态服务状态查询,更高层次的满足客户的需求,直接进行销售,直接完成支付和运输安排。 面向媒体和股东,可以作为企业公共关系的重要窗口,宣传企业的最新动态和经营状况。另外,国外一些政府也已经将其网站做外公布正式法令和通过的正式渠道,使自己的公众两方面都受益无穷。 面对供应商;可以做到,建立电子采购模式和环境,提供供应商工作规范和配合密切程度,降低外围成本;建立批发营销网站,完成代理支持与管理,建立订购,付货和结算的支付系统,减少管理和流转成本,增强企业掌握市场的能力和机动性能;进行企业与企业间的销售,市场开发,交流等方面的合作。 移动电子商务(手机电商)有何构想: 互联网的技术在不断更新,电子商务也不断成熟,人们的消费意识也在不断变化,移动电子商务的发展将会拥有一个良好的平台,同时也会带动更多的经济结构的改变。 “发展移动电子商务”,不但对电子商务产业本身是重要的机遇,对于国内3G的业务而言,同样至关重要。 未来的三到五年,将是我国移动电子商务的极为重要的发展成熟期,这段时间关乎行业的健康长期有序发展。目前移动电子商务的类型过于单调,需要进一步扩展思维。移动电子商务的应用,不应局限于之前的思路,应该从客户的使用习惯入手,创造出更吸引人的服务形态。 以往电子商务服务对象过于集中高端客户和城市客户,其实完全可以借助3G的便捷性,去拓展农村用户。从我国城镇化和建设新农村的进程看,农村客户对信息和服务有着强烈的需求,但电子商务企业提供所提供的服务,远远没有跟上农村用户的需求。由于农村生活特性,决定了在未来很长一段时间内,农村用户不可能坐在电脑前使用各种电子商务服务。但农村用户完全可以通过手机去使用。比如,使用手机给亲戚或朋友汇款,查询医疗保险情况,查询农产品价格的情况。而在城镇中打工的农民工,则可以通过手机查询招工情况,以及转移各种社会保险。 和农村用户的情况一样,移动电子商务还可以向城市中低端用户提供服务,比如缴纳水电费等。总之,未来的移动电子商务的发展方向,将不再局限于传统的电子支付领域。而是向城乡居民的日常生活扩展。把握住这点,移动电子商务就会很自然的走上发展的快车道。为此,应大力支持包括互联网协会以及电子商务行业协会正推行的诚信等级评价体系,并积极推动各种相关立法。

淘宝天猫消费者的购物行为分析

淘宝网和天猫在商业模式上的区别一目了然,但两者的用户在一些方面还是具有不同的特点,这些特点对各自的卖家群体在进行类目选择、店铺布置和服务方式上都有参考价值。 基础信息 本文截取了天猫、和淘宝网近一年(2010年10月至2011年9月)有过购买行为的会员数据。先看看天猫会员与淘宝网的重合度。 以天猫会员为基数,观察其在天猫、淘宝网购买情况,占比均为指定会员在天猫所有会员中的占比。 可以发现随时间范围拉长,会员占比增大;近一年天猫会员中有89%在天猫有购买,91%的会员在淘宝网有购买,其中83%的会员在天猫、淘宝网均有购买。虽然统计基数是天猫会员,但不难发现,这批会员在淘宝网的表现更为活跃,是网购的活跃用户。 虽然重合度比较高,但两者的一些基础属性和行为特征还是有差异的,天猫购买会员与淘宝网相比,更偏女性化,即女性消费者占比更高:天猫男女比例为49:51,淘宝网男女比例则为52:48。 年龄分布上,天猫和淘宝网表现一致,会员均集中在18至35岁,但细分下去,淘宝网会员低年龄段的占比要高于天猫:淘宝网24岁以下会员占比有34%,而天猫24岁以下会员占比则为31.5%。 按买家注册IP地址所在地,天猫、淘宝网Top20省份几乎重合,仅天猫的黑龙江在淘宝网为海外代替。广东、浙江、江苏是会员最为集中的3个省份,其次是上海、北京。四川省在天猫的排名比在淘宝网的排名靠前,湖北省在天猫则相对靠后。 如果将会员注册IP所在城市划分等级,可以发现,无论天猫还是淘宝网,会员均以二、三

线城市居多,也从侧面印证,二、三线城市居民相比其他城市更认可“淘宝”这个品牌。 按照买家收货地址将买家分为白领、学生、公务员等几类,解析出的这几类会员中,天猫的家庭、白领、学生、公务员占比高于淘宝网,其他几类占比相当。 天猫和淘宝网的卖家在进行店铺营销时,可以结合会员的性别、年龄、地域、职业等信息对会员分类,做到基于会员基础信息的精准营销。 会员双向流动 淘宝网有诸多进入天猫的入口,比如首页焦点图、钻展、硬广、直通车、搜索结果页……用户点击这些内容都有可能进入天猫;但天猫进入淘宝网的入口并不多,而且不明显。有人担心天猫“抢走”了淘宝网店铺的流量,而且没有回流;但实情并非如此。 从数据中可以看出,无论是以三个月为流失点还是以六个月为流失点,天猫流失的会员中大部分(约80%)会回到淘宝网,并产生购买行为。所以说天猫同样有流量回到淘宝网,不论对天猫还是淘宝网卖家而言,都有机会再次争取到这些会员。 行为特征分析 淘宝网和天猫的会员在消费行为方面存在着一些差别,分析两者的特点,对淘宝网和天猫的店铺都有一定的意义。 购买类目的差异 天猫、淘宝网的会员在购买类目方面差异比较明显。 从购买类目占比而言,天猫的会员更注重生活品质,箱包、美容护肤、3C数码、女士内衣、

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