文明礼貌的五句话和十字用语

文明礼貌的五句话和十字用语

文明礼貌的五句话和十字用语

下面介绍的是文明礼貌的五句话和十字用语,希望对您有所帮助!

文明礼貌五句话,是上海市在总结群众性精神文明建设活动经验的基础上倡导的,并把它谱成歌曲,在电视等媒体中播放,广为传唱。这五句话的具体内容是:

文明礼貌,使你添风采;

称职工作,使你增自信;

周到服务,使你受尊敬;

热情助人,使你更快乐;

勤奋向上,使你永充实。

文明礼貌十字用语,即”请、你好、谢谢、对不起、再见”。

这十个字简洁明了,通俗易懂,充分体现了语言文明的基本形式。在人们交往过程中,如能经常使用这十字用语,就可以避免许多不必要的误会和摩擦。因此,文明礼貌十字用语是人际关系和谐的润滑剂,是我们中华民族精神文明的具体体现。

以上就是文明礼貌的五句话和十字用语的内容,感谢阅读。

餐饮服务十大礼貌用语

汉江之星服务流程礼貌用语 一、礼貌的基本要求: 1、①说话要尊称,态度平稳;②说话要文雅,简练,明确;③说话要婉转热情;④说话要讲究语言艺术,力求语言优美,婉转悦耳;⑤与宾客讲话要注意举止表情。 2、“三轻”:走路轻,说话轻,操作轻: “三不计较”:不计较宾客不美的语言;不计较宾客急躁的态度;不计较个别客 人无理的要求。 “四勤”:嘴勤、眼勤、腿勤、手勤(脑勤)。 “四不讲”:不讲粗话;不讲脏话;不讲讽刺话;不讲与服务无关的话。“五声”:客来有迎声,客问有答声,工作失误道歉声,受到帮助致谢声,客人 走时有送声。 “六种礼貌用语”:问候用语,征求用语,致歉用语,致谢用语,尊称用语,道别用语。 “文明礼貌用语十一字”:请,您,您好,谢谢,对不起,再见。“四种服务忌语”:藐视语、否定语、顶撞语、烦躁语。 3、敬语服务基本要求: ①语言语调悦耳清晰;②语言内容准确充实;③语气诚恳亲切;④讲好普通话;⑤语言表达恰恰相反到好处。 4、基本用语: ①“早上好、下午好、晚上好”、“您好欢迎光临汉江之星”,用于客人来到餐厅时,所有服务人员使用。 ②“谢谢”、“谢谢您”,用于客人为服务员的工作带来方便时,诚恳的态度说。③“请您稍侯”或“请您稍等一下”,用于不能立刻为客人提供服务,本着认真负责的态度说。 ④“请您稍侯”或“请您稍等一下”,用于因打扰客人或给客人带来不便,本着歉意的心情说。 ⑤“让您久等了”,用对等候的客人,本着热情表示歉意。 ⑥“对不起”或“实在对不起”,用于因打扰客人或给客人带来不便,本着真诚 而有礼貌地说。 ⑦“再见”、“您慢走”、“欢迎下次光临”,用于客人离开时,本着热情而真诚送客。 5、日常服务用语: ①当客人进入餐厅 --早上好,先生(小姐)您一共几位? --这边请。 --请跟我来。 --拉椅、请坐。 --请稍候,我马上为您安排茶水、或点菜等服务。 --请等一等,您的餐台马上准备(收拾)好。 --请您先看一下菜单(请您先点一下凉菜) ②为客人点菜时: --对不起,先生(小姐)现在可以为您点菜吗?点菜顺序先凉菜、烧烤、后热菜、当点完菜,询问客人?您是否有兴趣品尝今天的特色菜? --您喜欢喝什么酒水和饮料,我们餐厅有?? --真对不起,这道菜需要一些时间,您多等一会可以好吗? --真对不起,这个菜刚卖完。 --好的,我跟厨师联系一下,会使您满意的。 --如果您不介意的话,我向您推荐?? --您为赶时间对吗?那我为您推荐些快一点的餐。 ③为客人上菜时:

文明宣传标语

你丢下的是垃圾,我捡起的是品质。 带走你的垃圾,留下你的微笑! 维护你我安全,共创和谐校园百善文明为先,万事安全为重 创健康安全环境,建文明和谐校园安全与文明携手,健康与美丽同行你我文明一小步,校园文明一大步创绿色和谐校园,做文明环保卫士你我多一份自觉,校园多一份安全同学相处是缘分,礼让三分解矛盾一花一草聚朝气,一举一动显文明活力校园新气象,莘莘学子文明风 手中有爱花似锦,足下留情草如茵让健康与我们相随,让文明与我们相拥 增强师生防范意识,营造校园安全环境文明在于细节处理,安全在于未然防患 眼睛是心灵的窗户,文明是学校的招牌您并非美丽而文明,而是因文明才美丽 每一个和谐校园背后,都站有一群文明师生 顺手捡起的是一片纸屑,纯洁的是自己的精神; 有意擦去的是一块污迹,净化的是自己的灵魂 出言吐语勿忘有容乃大,行为举止切记恶小不为 老师是我们难求的知己,校园是我们温馨的家园 让文明成为校园的风暴,要和谐成为时代的主流 学海拼搏,需注意安全;寒窗苦读,应畅谈文明 携手积友情,校园靠文明,若问谁最真,师生情意真 校园的清洁在你我举手之间,校园的文明在你我唇语之间

微笑是我们的语言,文明是我们的信念。 人人讲卫生个个爱清洁 学校是我家清洁靠大家 人不是因为美丽才文明,而是因为文明而美丽。 关爱他人,严于律己;点滴小事,从我做起。 文明行为你我他,共创文明新校园。 起阳小学是我家,文明礼貌靠大家。 做有知识有文化的小学生,做有道德有礼貌的中国人。文明用语常伴口,春风迎面路好走。 微笑的你真美,乐学的你真好,健康的你真棒! 尊敬师长礼当先,文明用语伴我行。 校园是我家,人人爱护它;校园新风尚,建设靠大家。书山有路徐徐进,学海无涯静静行。 安静地学习知识,自觉地维护秩序。 学校是我家,清洁靠大家;墙壁穿新衣,请你要爱惜!节约,从一滴水开始。 彼此让一让,安全有保障。 微笑是我们的语言,文明是我们的信念 今天努力学习,明天为国争光。 举止端正,让人赏心悦目,言行文明,使人如沐春风。待人接物讲礼仪,行为举止讲文明, 校园整洁讲卫生,果皮纸屑不乱扔。

十字文明礼貌用语及其使用

十字文明礼貌用语及其使用 1、十字文明礼貌用语“您好”、“请”、“”、“对不起”、“再见”。 2、十字礼貌用语的使用: (1)“您好”:是向别人表示敬意的问候语和招呼语。(使用“您好”能使服务对象感到温暖亲切。) (2)“”:是表示感的礼貌用语。别人给你做事和帮忙,无论对你的帮助是大是小,都应面带微笑,目光注视对方,自然的说“”。 (3)“请”:是表示对他人的敬意。通常在请求别人做某事时、表示对他人关切时、表示谦让时、要求对方不要做某事时、关心或安抚他人时、希望得到别人谅解时,都要“请”字当头。 (4)“对不起”:是表示歉意的礼貌用语。通常是在对别人造成不便或有过失行为时、需引起他人注意时、需要打断他人之间的谈话时都应真诚的说出。(5)“再见”:是人们在分别时说的告别语。说“再见”应面带微笑,目视对方,并借助动作进一步表达依依不舍,希望重逢的意愿,如握手、鞠躬、摆手等 礼貌用语(一) 初次见面说“久仰”,好久不见说“久违” 等候客人用“恭候”,客人来到称“光临” 未及欢迎说“失迎”,起身做别称“告辞” 看望别人称“拜访”,请人别送用“留步” 出门送客说“慢走”,与客道别说“再来” 请人休息称“节劳”,对方不适说“欠安” 陪伴朋友用“奉陪”,中途告辞用“指教” 求人解答用“请教”,盼人指点用“赐教” 欢迎购买用“惠顾”,请人受礼说“笑纳” 请人帮助说“劳教”,求人方便说“借光” 托人办事用“拜托”,麻烦别人说“打扰” 向人祝贺说“恭喜”,赞人见解称“高见” 对方来信称“惠书”,赠人书画题“惠存” 尊称老师为“恩师”,称人学生人“高足” 老人年龄说“高寿”,女士年龄称“芳龄” 平辈年龄问“贵庚”,打听用“贵姓” 称人夫妇为“伉俪”,称人女儿为“千金” 礼貌用语(二) 与人相见说“您好” 问人姓氏说“贵姓” 问人住址说“府上” 仰慕已久说“久仰” 长期未见说“久违” 求人帮忙说“劳驾” 向人询问说“请问” 请人协助说“费心” 请人解答说“请教” 求人办事说“拜托” 麻烦别人说“打扰” 求人方便说“借光” 请改文章说“斧正” 接受好意说“领情” 求人指点说“赐教” 得人帮助说“” 祝人健康说“保重” 向人祝贺说“恭喜”

礼貌用语教案

12.礼貌用语 教学目标: 1认知目标:知道日常生活中常用的礼貌用语。 2情感目标:感受到使用礼貌用语的好处,愿意学习并使用礼貌用语。 3行为目标:正确使用日常生活中的礼貌用语:“请”、“你好”、“谢谢”(别客气)、“对不起”(没关系)、“再见”等。 重、难点:学生愿意学习并正确使用礼貌用语,做到言行一致。 教学过程: 一、情境导入 1、同学们,喜欢听歌吗?今天,老师给大家带来一首歌曲,一起来听听吧。 (多媒体播放《看谁懂礼貌》) 2、你听懂了什么? 3、教师小结:是啊,同学们说的真好,人人都喜欢有礼貌的孩子,没有礼 貌的孩子大家都不欢迎。你想成为有礼貌的孩子吗?这节课老师给大家介绍几位好朋友,和它们交上了朋友,你一定会成为一个有礼貌的孩子。它们就是礼貌用语。(贴版贴画) 二、感知明理 1、在生活中你经常用到哪些礼貌用语?(教师将十字礼貌用语贴在黑板上) 2、这就是我们生活中最常用的礼貌用语。礼貌用语要用在合适的场合,相 信同学一定在生活中积累了不少的经验,下面这些情景应该使用什么礼貌用语呢? 3、唤起经验,举一反三。 (1)多媒体播放学生图片:早晨两个学生见面问好“你好”。 a.你什么时候用过“你好”?怎么说的? b.“你好”和“您好”的区别。 c.小结:你好是问候语。互相问候了“你好”,心里暖融融的,人与人之 间的交往都从这美好的问候中开始。 (2)多媒体:借书 a.你什么时候用过“请”?怎么说的? b.小结:请是请求别人用的。同时,用上了“请”就表示对别人尊重,是 很有礼貌的表现。 (3)多媒体:还书 a.你什么时候用过“谢谢”?怎么说的? b.小结:得到别人的帮助、关心和礼物时都应说上一句“谢谢”,对方也 要有礼貌地说句“不用谢”或“别客气”。这样就让我们的友情更加深厚了。 (4)多媒体:撞倒 a.光说对不起,行吗?我们要言行一致,说了礼貌用语,也要付出行动。 b.你什么时候用过“对不起”?怎么说的?

2018文明礼貌用语宣传标语

2018文明礼貌用语宣传标语 2018文明礼貌用语宣传标语 1.跟着文明走,快乐手牵手。 2.礼仪体现细节,文明展现素质。 3.书卷之香飘校园,文明之魂留心中。 4.礼貌诚信,为人之本。 5.爱人者,人恒爱之;敬人者,人恒敬之。 6.展礼仪丰采,做文明学生。 7.忍一时风平浪静,退一步海阔天空。 8.文明是彼此沟通的桥梁。 9.克服不良习惯,养成文明行为。 10.学道德建设纲要,扬文明行为新风。 11.树礼仪形象,展名校风采。 12.认认真真做事,踏踏实实做人。 13.爱国守法,明礼诚信,团结友善,勤俭自强,敬业奉献。 14.有“礼”走遍天下,无“礼”寸步难行。 15.文明之风吹暖书香校园;和谐之雨滋润莘莘学子。 16.文明之语我来讲;礼仪之星我来当。 17.与礼仪牵手;和文明同行! 18.奉献一份爱心;收获一份喜悦。 19.让文明成为你我的名片!

文明礼貌用语 1、初次见面说:您好 2、客人到来说:欢迎 3、好久不见用:久违 4、欢迎购物用:光临 5、个人简历求人解答用:请教 6、赞人见解用:高见 7、看望别人用:拜访 8、陪伴朋友说:奉陪 9、等候客人用:恭候 10、请人帮助说:请多关照 11、表示谦意说:对不起 12、麻烦别人说:拜托 13、与人分手说:再见 14、中途先走说:失陪了 15、表示答谢说:谢谢 16、表示礼让说:您先请 17、接受感谢说:这是我应该做的 18、助人为乐说:我能帮您做什么 19、征求意见说:请指教 20、表示慰问说:给您添麻烦了 21、见面问候语:您好;早上好;晚上好

22、分手辞别语:再见;再会 23、求助于人语:请;请问;请帮忙 24、受人相助语:谢谢 25、得到感谢语:别客气,地图不用谢 26、打扰别人语:请原谅;对不起 27、听到致歉语:不要紧;没关系 28、接待来客语:请进;请坐;请喝茶 29、送别客人语:再见;慢走;欢迎再来 30、无力助人语:抱歉;实在对不起;请原谅

文明礼貌教育宣传标语

文明礼貌教育宣传标语 导读:本文文明礼貌教育宣传标语,仅供参考,如果觉得很不错,欢迎点评和分享。 【第1篇】 1、和谐邻里,文明社区 2、倡导公共文明,杜绝乱吐乱扔 3、文明乘车,文明行车,文明走路 4、红灯停、绿灯行,遵守交规讲文明 5、过路请走斑马线,行人请走人行道 6、花草有生命,人人要珍惜 7、校园文明,让我先行 8、微笑是我们的问候,文明是我们的语言 9、见到别人问声好,文明礼仪不可少 10、我文明、我优秀,礼仪文明你做到了吗? 11、人人文明,处处和-谐 12、迎奥运、讲文明、树新风———我参与、我奉献、我快乐 13、倡导优雅言行、建立优良秩序、培育优质服务、建设优美环境 14、人人讲文明,处处显礼仪。 15、文明在你的举手投足之间。 16、自觉排队,文明礼让

17、没有礼貌的人就像没有窗户的房子。 18、争做文明邻居,共享社区温馨 19、寻找老邻居、结识新邻居、感谢好邻居 20、社区连着你我他,美化家园靠大家 21、文明能美化人的心灵。 22、崇尚文明,告别陋习 23、展礼仪风采,树文明形象 24、普及礼仪知识,促进礼仪养成 25、做文明市民,建文明城市 26、德育重在坚持,文明贵在行动 27、倡导文明新风,共建温馨家园 28、拥有文明礼仪就是抬高了自己的身价。 29、讲文明从身边做起,树新风从现在开始 【第2篇】 1、说文明话、办文明事、做文明人。 2、学道德模范,树文明新风,促社会和谐。 3、明是非、知荣辱、立志向、修言行。 4、礼貌诚信,为人之本。 5、爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献。 6、愤怒从愚蠢开始,以后悔而告终。 7、加强思想道德教育,弘扬中华传统的美德。 8、文明之语我来讲;礼仪之星我来当。

礼貌用语大全知识讲解

精品文档 精品文档问候用语 作为酒店服务人员,规范的礼貌用语不光是个人素质的体现,更是酒店形象的彰显。 用语言服务客人时,应面带微笑,保持和客人目光接触,精神饱满,女员工要求声音甜美,男员工以低音为主,以客人听的清楚未准。 一、基本礼貌用语十字: 您好、请、谢谢、对不起、再见 二、常用礼貌用语十词: 您好、请、谢谢、对不起、再见、请原谅、没关系、不要紧、别客气、您。三、服务中杜绝的四种语言: 蔑视语、斗气语、烦躁语、否定语。 四、对客服务过程中七不问: 不问年龄、不问婚姻、不问收入、不问住址、不问经历、不问信仰、不问身体(身体缺陷)。 五、礼貌基本要求(语言美) 如遇宾客从对面走过来时,需在1米左右距离,注视客人,稍后点头示意,同时向客人说“您好”。问好时要停步或放慢步伐,如正在工作,可暂停手中工作,以便客人感到更受尊重。 1、说话要尊称; 2、说话要文雅、简练、明确; 3、说话要婉转热情; 4、说话要讲究语言艺术,力求语言优美、婉转悦耳; 5、与宾客讲话要注意举止表情。 6、三轻:走路轻、说话轻、操作轻。 7、三不计较:不计较宾客不美的语言、不计较宾客急躁的态度、不计较个别宾客无理的要求。 四不讲:不讲粗话、不讲脏话、不讲讽刺话、不讲与服务无关的话。 8、五声:客来有迎声、客问有答声、工作失误道歉声、受到帮助致谢声、客人走时有送声。 9、八种礼貌用语:问候用语、致谢用语、尊称用语、征询用语、致歉用语、欢迎用语、道别用语、节日用语 (1)问候用语:您好、早上好、中午好、下午好、晚上好、晚安。 (2)致谢用语:不用谢;不客气;谢谢您的夸奖;不用谢这是我们应该做的;不客气,很高兴(荣幸)为您服务;谢谢,我很乐意(荣幸)为您服务; (3)尊称用语:如男性宾客尊称“先生”女性宾客尊称“女士”,遇到有职位的客人可尊称“太太”,如果认识客人或知道客人职位,可直接称呼王先生、王女士或者李总、李主任、李局长、李太太等。 (4)征询用语:如请问您贵姓?请问您有衣服要洗吗?请问房间卫生什么时候方便打扫?请您稍等一下好吗?请问您有什么需要?请问我该怎么称呼您?请问我能为您做点什么? (5)应答用语:如好的;是的;好的;明白了;清楚了;请您放心;麻烦您稍等马上就来;

宣传普通话标语

宣传普通话标语 宣传普通话标语一 1.说普通话,用文明语,共创文明和谐大环境。 2.认真贯彻《国家通用语言文字法》,大力推广普通话,推行规范字。 3.普通话与素质同在,与形象同伴,与文明同行! 4.大力推广普通话,提升市民人文素养和城市文明新形象。 5.普通话现代人必备的素养和交流工具。 6.爱国旗、唱国歌、

说普通话。 7.说好普通话,情系我中华;普及普通话,世界看中华! 8.实施《国家通用语言文字法》,推进社会用语用字规范化。 9.说普通话,迎四方宾客;用文明语,送一片真情。 10.树立语言规范意识,提高民族文化素质。 11.规范社会用语用字,维护国家主权统一。 12.普通话第一工作用语,第一服务用语,第一公共交际用语。 13.说好普通话,沟通你我他;使用规范字,方便千万家。

14.普通话是中华民族大家庭的通用语言。宣传普通话标语二 1.学好用好普通话,和谐沟通走天下。 2.学好用好普通话,方便文明又高雅。 3.学好说好普通话,文明和谐胜一家。 4.南腔北调陌路人,普通话亲一家人。 5.树立公民新形象,人人都讲普通话。

6.华夏普及普通话,民族团结兴中华。 7.方言土语难通话,心心相融普通话。 8.人人都讲普通话,处处盛开文明花。 9.大力普及普通话,共塑城市新形象。 10.推广普及普通话,靠你靠呵呵大家。 11.人人都说普通话,个个笑迎八方客。 12.说普通话,用文明语,奏和谐音。宣传普通话标语三

1. 普及普通话,公务员要带头。 2. 普通话您出行的第一张名片。 3. 人人学讲普通话,个个争当文明人。 4. 普通话与素质同在,与形象同伴,与文明同行。 5. 沟通从普通话开始。 6. 说普通话,写规范字,用文明语,做文明人。 7. 爱国旗、唱国歌,说普通话、写规范字。

文明礼貌用语及其使用

文明礼貌用语及其使用 1、十字文明礼貌用语“您好”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“再见”。 2、十字礼貌用语的使用: (1)“您好”:是向别人表示敬意的问候语和招呼语。(使用“您好”能使服务对象感到温暖亲切。) (2)“谢谢”:是表示感谢的礼貌用语。别人给你做事和帮忙,无论对你的帮助是大是小,都应面带微笑,目光注视对方,自然的说“谢谢”。 (3)“请”:是表示对他人的敬意。通常在请求别人做某事时、表示对他人关切时、表示谦让时、要求对方不要做某事时、关心或安抚他人时、希望得到别人谅解时,都要“请”字当头。 (4)“对不起”:是表示歉意的礼貌用语。通常是在对别人造成不便或有过失行为时、需引起他人注意时、需要打断他人之间的谈话时都应真诚的说出。(5)“再见”:是人们在分别时说的告别语。说“再见”应面带微笑,目视对方,并借助动作进一步表达依依不舍,希望重逢的意愿,如握手、鞠躬、摆手等 礼貌用语(一) 初次见面说“久仰”,好久不见说“久违” 等候客人用“恭候”,客人来到称“光临” 未及欢迎说“失迎”,起身做别称“告辞” 看望别人称“拜访”,请人别送用“留步” 出门送客说“慢走”,与客道别说“再来” 请人休息称“节劳”,对方不适说“欠安” 陪伴朋友用“奉陪”,中途告辞用“指教” 求人解答用“请教”,盼人指点用“赐教” 欢迎购买用“惠顾”,请人受礼说“笑纳” 请人帮助说“劳教”,求人方便说“借光” 托人办事用“拜托”,麻烦别人说“打扰” 向人祝贺说“恭喜”,赞人见解称“高见” 对方来信称“惠书”,赠人书画题“惠存” 尊称老师为“恩师”,称人学生人“高足” 老人年龄说“高寿”,女士年龄称“芳龄” 平辈年龄问“贵庚”,打听姓名用“贵姓” 称人夫妇为“伉俪”,称人女儿为“千金” 礼貌用语(二) 与人相见说“您好” 问人姓氏说“贵姓” 问人住址说“府上” 仰慕已久说“久仰” 长期未见说“久违” 求人帮忙说“劳驾” 向人询问说“请问” 请人协助说“费心” 请人解答说“请教” 求人办事说“拜托” 麻烦别人说“打扰” 求人方便说“借光” 请改文章说“斧正” 接受好意说“领情” 求人指点说“赐教” 得人帮助说“谢谢” 祝人健康说“保重” 向人祝贺说“恭喜”

安全文明宣传标语(精选多篇)

安全文明宣传标语(精选多篇) 第一篇:文明标语宣传内容宣传标语 1、贯彻落实十八大精神,全面建设小康社会。 2、改善农村环境,提升农民素质,促进农业发展 3、建设新农村,倡导新生活 4、生态发展产业化,产业发展生态化 5、讲文明,讲卫生,讲科学,树新风 6、美好家园大家建设,幸福生活自己创造 7、做文明村民,创美好家园 8、讲整洁,爱卫生,共建社会主义新农村 9、加强环境综合整治,促进农村协调发展 10、培育文明新风尚,构筑和谐新农村 11、除陋习,讲文明,树新风 12、文明从一言一行开始,和谐从一举一动做起。标语书写要求: 1、每村粉刷标语12条以上; 2、粉刷的标语每个字高≥90厘米、宽≥70厘米; 3、标语要白底红字。 第二篇:文明创建宣传标语文明创建宣传标语 文明沭阳好风光,河清水秀美家园 大家、小家、千万家,文明连着你、我、他

让文明相伴,与幸福同行 播撒文明的种子,收获美好的明天 展文明风韵,添沭阳精彩 创建文明城市,助力沭阳腾飞 文明是美德,文明是时尚,讲文明树新风,实现中国梦文明从身边做起,文明从点滴做起,勿以善小而不为 道德从点滴做起,文明从细节做起,和谐从你我做起,做文明市民,创文明城市 我参与,我奉献,我快乐,心连心同创文明城市,手牵手共建和谐城市! 你我皆是主人翁荣誉道德在心中一言一行同努力争当沭阳文明人 远亲不如近邻,邻里共享文明 文明城市大家创造,文明成果大家分享;让城市多一份文明,让百姓多一份满意 弘扬雷锋精神,争做沭阳好人 创建文明城市,共享和谐沭阳 提升文明形象,打造魅力沭阳 倡导文明节俭,反对奢侈浪费 崇尚道德规范,遵守文明准则 文明促和谐,实干铸辉煌 诚实守信做事,文明礼貌待人 讲文明促进社会和谐,树新风彰显美丼沭阳 创省级文明城市,做沭阳文明市民

学会礼貌用语教案

主题:好习惯早养成 ------礼貌用语 教学目标: 1认知目标:知道日常生活中常用的礼貌用语。 2情感目标:感受到使用礼貌用语的好处,愿意学习并使用礼貌用语。 3行为目标:正确使用日常生活中的礼貌用语:“请”、“你好”、“谢谢”(别客气)、“对不起”(没关系)、“再见”等。 重、难点:学生愿意学习并正确使用礼貌用语,做到言行一致。 教学过程: 一、情境导入 1、同学们,喜欢听歌吗?今天,老师给大家带来一首歌曲,一起来听听吧。 (多媒体播放《看谁懂礼貌》) 2、你听懂了什么? 3、教师小结:是啊,同学们说的真好,人人都喜欢有礼貌的孩子,没有礼 貌的孩子大家都不欢迎。你想成为有礼貌的孩子吗?这节课老师给大家介绍几位好朋友,和它们交上了朋友,你一定会成为一个有礼貌的孩子。它们就是礼貌用语。(贴版贴画) 二、感知明理 1、在生活中你经常用到哪些礼貌用语?(教师将十字礼貌用语贴在黑板上) 2、这就是我们生活中最常用的礼貌用语。礼貌用语要用在合适的场合,相 信同学一定在生活中积累了不少的经验,下面这些情景应该使用什么礼貌用语呢? 3、唤起经验,举一反三。 (1)多媒体播放学生图片:早晨两个学生见面问好“你好”。 a.你什么时候用过“你好”?怎么说的? b.“你好”和“您好”的区别。 c.小结:你好是问候语。互相问候了“你好”,心里暖融融的,人与人之 间的交往都从这美好的问候中开始。 (2)多媒体:借书 a.你什么时候用过“请”?怎么说的? b.小结:请是请求别人用的。同时,用上了“请”就表示对别人尊重,是 很有礼貌的表现。 (3)多媒体:还书 a.你什么时候用过“谢谢”?怎么说的? b.小结:得到别人的帮助、关心和礼物时都应说上一句“谢谢”,对方也 要有礼貌地说句“不用谢”或“别客气”。这样就让我们的友情更加深厚了。 (4)多媒体:撞倒

语言基本十字服务用语

语言基本十字服务用语 请、您好、谢谢、对不起、再见 文明服务规范用语: 1、您好,请问你需要什么帮助? 2、对不起,请您再说一遍好吗? 3、对不起,您有零钱吗? 4、对不起,请您稍等。 5、请问您需要查询什么? 6、请稍等,我马上给您看。 7、别着急,您慢慢说。 8、对不起,请排好队。 9、我再与您核对一遍。“ 六个多”、“八个不说”、“十个一点” “六个多”:多一声问候,多一句解释;多一点同情,多一份关爱;多一些笑容,多一声祝福。 “八个不说”::不礼貌的话不说,不耐烦的话不说,傲慢的话不说,责难的话不说,讽刺的话不说,刁难的话不说,泄气的话不说,庸俗的话不说。 “十个一点”:说话轻一点,脾气少一点,行动快一点,效率高一点,技术新一点,头脑活一点,做事多一点,借口少一点,微笑多一点,服务好一点。 服务禁语: 1、不知道,问别人去。 2、刚才不是跟你说了,怎么又问? 3、怎么这么烦啊! 4、没零钱,自己去换。 5、上面写着,不会自己看? 6、越忙越添乱,真烦人。 7、计算机计费不会出错的。 8、这是医院,不是你家。 9、我就这态度,怎么样。 10、你去告啊,随便告哪都行。 11、有意见,找院长去。 不规范服务用语: 1、不知道。 2、你快点。 3、计算机的问题,我也没有办法。 4、不是我管的,我不知道。 5、我也没办法啊。

药房工作人员行为规范 ?1、准时挂牌上岗。着装整齐,仪表端庄。(女同长发过肩佩戴发网,不戴耳环、戒指、不穿拖鞋)。 ?2、态度和蔼,运用文明用语,服务热情,耐心解释,做到首问负责制,及时解答病人对药品的询问、疑问。 ? 3.工作期间禁止离开岗位,带病人看病、上网、做私活、接打手机或闲谈说笑。 ?4、审核、调配处方做到“四查十对”。即查处方,对科别、姓名、年龄;查药品,对药名、剂型、规格、数量;查配伍禁忌,对药品性状、用法用量;查用药合理性,对临床诊断。皮试药物有醒目阴性标志方能发药。对超常规使用药物进行严格审核。 ?5、发药时与取药者再次核对姓名、药名。写清并口头交代服药方法及剂量,对特殊药物应详细向病人讲清楚使用方法及注意事项。 ?6、对特殊病人,如急诊病人,伤残人士优先发药。 ?7、若遇病人排长队现象,及时增开窗口,缓解排长队现象,排队取药等候时间不超过10分钟。 ?8、非工作人员不得进入工作场所。 药房工作人员文明用语 ?1、您好!对不起,您还没有交费,请先到收费处交费再药房拿药。 ?2、您好!请您把处方给我帮您取药好吗? ?3、您好!请问有什么可以帮到您? ?4、对不起,医生给您开的药用法没写清楚,麻烦您跑一趟。 ?5、对不起,请您理解一下,现在是最忙的时候,请您稍候,我会尽快取药给您! ?6、您好!这是您的药,**药*盒(瓶/支),每天*次,每次*颗/支,用法和用量已写好。 ?7、您好!这是您的药,请您拿好药到输液室挂针。 ?8、您的中药已配好了,请按**方法煎服。 ?9、对不起,有一种药暂缺货,我到药库去调,请稍等。 ?10、对不起,由于我们工作做得不到位,耽误了您的时间/给您增添麻烦了,请原谅。 药房工作人员服务忌语 ?1、你把处方和丢哪去了,丢了拿不到药。 ?2、药怎么吃不是已告诉你了吗?要讲几遍? ?3、不知道怎么吃(或怎么用)问医生去。 ?4、着急什么呀,我得一个个的拿,错了你负责? ?5、不知道怎么吃自己看说明书去。

文明礼貌宣传标语

文明礼貌宣传标语 教室、图书馆xx类 1、在和谐中寻求发展。 2、静以修身,学以育xx。 3、"xx"字xx,知识乐园。 4、营造温馨舒适的环境,体验别样浪漫的人生。 5、"净静竞",提高成绩,修身养性。 6、悄悄地你走了,正如你悄悄地来。 7、安静的氛围营造温馨的环境,无声的静思给你无穷的智慧。 8、沉默在这里已升华为一种品德。 9、轻取轻放,爱护书籍。 10、公共空间大家一起来分享,公共秩序大家一起来维护。 11、"人到才行,书到无效。"(占座位行为) 12、此时无声胜有声。(自习室、阅览室) 13、明亮教室是我家,宽敞整洁靠大家。 14、少一声喧哗,多一片宁静;播洒知识万千,创造美好环境。 15、您的一分钟是大家的几十分钟-------------请不要迟到! 16、抽屉--------垃圾的温室?知识的仓库! 17、课上一分钟,课下几天功。--------请认真听讲。 18、有着共同的心愿,向着共同的理想,洒着同样的汗水,争取同样的荣誉。

19、课堂不是"磕"堂,也不是"嗑"堂。 20、教室里面别喧哗,益于自己益于他。 21、教室-------学习圣地!切勿谈天说地。 22、班级建设靠大家,互助互爱是一家。 23、互帮互助,共铺求学路。 24、戒骄戒躁,心平气和。 25、服饰xxxx攀比,学问修养当用心。 26、高尚的修养造就高尚的品质。 27、意懒心慵难成事,志坚心恒方有为。 28、学习机会不容易,浪费光阴真可惜。 29、团结友爱好集体,怒力学习创佳绩。 30、有志者,事竟成,破釜沉舟百二秦关终属楚;有心人,天不负,卧薪尝胆三千越甲可吞吴。 人际关系类 1、敬老师,爱同学,关心他人,热爱集体。 2、尊敬我们的老师,珍惜我们的友情。 3、校园里有你,有我,有情。 4、多一份耐心,少一份急燥;多一点包容,少一些争吵。 5、拿出真诚,以心换心。心中有爱,处处是家。 6、气极伤体,言极伤心。 7、用我的热情和真诚去赢得你的信任和宽容。

文明城市创建宣传标语

文明城市创建宣传标语 1、争创全国文明城市,建设创业开放生态幸福的美丽盐城 2、贯彻《全国文明城市测评体系》,合力创建全国文明城市。 3、遵守《盐城市市民守则》,做到“五不五要五文明” 4、不乱倒垃圾,不随地吐痰,不乱设摊点,不乱扔杂物,不违反交通规则(五不) 5、要尊重别人、要文明用语、要讲究卫生、要遵守秩序、要见义勇为(五要) 6、说话文明、行路文明、骑车文明、交往文明、通话文明(五文明) 7、创建文明城市,共享美丽家园 8、《盐城市市民守则》 (1)热爱祖国,建设盐城;(2)遵纪守法,维护公德; (3)关心集体,爱护公物;(4)勤劳简朴,诚实守信; (5)热情友好,礼貌待人;(6)尊师重教,好学上进; (7)移风易俗,计划生育;(8)尊老爱幼,拥军优属; (9)家庭与睦,邻里相亲;(10)助人为乐,见义勇为; (11)讲究卫生,保护环境;(12)同心同德,兴市富民。 9、讲文明话,办文明事,做文明人,建文明城。 10、我文明,盐城文明;我诚信,盐城诚信;我美丽,盐城美丽 11、车让人,让出一份文明;人让车,让出一份安全;车让车,让出一份秩序 12、心中有德,言行文明;胸中有法,幸福安宁 13、公民道德基本规范:爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献 14、加强未成年人思想道德建设,促进未成年人健康成长 15、共创盐城文明城市共享幸福安康生活 文明温馨提示语

食材好不如适量好 菜品不在多,适量益健康 吃多少,点多少,营养健康身体好 酒要品,菜要尝,文明餐桌要弘扬 不在餐桌比富贵,要在事业比人生 吃得俭朴卫生,活得健康快乐 少喝酒少吃菜,自己身体自己爱 吃得今日饱,不忘过去饥 吃得文明卫生,活得健康快乐 二、文明交通 不闯红灯,安宁一生 红灯闪闪亮,再急也要让 红绿灯,闪闪亮,交通安全不能忘 红灯停一停,安全伴我行 宁等绿灯到,不抢红灯行 红灯面前不逞能,生命面前当自爱 行路体现文明,守规才能幸福 安全才就是离家最近的路 车好人好道路好,更需您来照章跑 您不争我不争,交通事故不发生 三、文明秩序 人人都排队,处处皆方便 排队全凭自觉,秩序都靠大家 排队效益快,人人当自爱 您急我也急,请您排好队 不要见笑,先来后到 微笑就是我们的语言,文明就是我们的信念礼貌与文明就是我们共处的金钥匙

商场文明礼貌用语_口号大全

商场文明礼貌用语 诚实守信最重要,做人诚信要牢记。你们想知道商场文明礼貌用语有哪些吗?下面,橙子整理了商场文明礼貌用语给大家,希望帮助大家。 商场文明礼貌用语(精选篇) 1. 文明连着你我他,新风吹拂千万家 2. 深化文明城市创建树立新沂文明形象 3. 讲文明,讲卫生,讲科学,树新风。 4. 礼仪礼节礼貌文明文雅文化。 5. 礼仪是一种文明规范,礼仪是一种素质修养。 6. 礼仪体现的细节,细节展现的是素质。 7. 加强思想道德教育,弘扬中华传统的美德。 8. 争创国家卫生城市,美化庆元人居环境。 9. 争创文明城市,构建和谐社会。 10. 恶语伤人三春寒,良言一句暖三冬。 11. 忍一时风平浪静,退一步海阔天空。 12. 品行不好的人容易犯罪,犯罪的都是品行不好的人。 13. 人生关键的几步是至岁。 14. 不好学的人无知的人是最危险的人。 15. 知耻方能有所不为,励志才能有所作为。 1 / 3

商场文明礼貌宣传标语(最新篇) 1. 道德是永存的,而财富每天都更换主人 2. 讲究公共卫生,爱护公共设施,维护公共秩序,遵守公共道德。 3. 大搞爱国卫生运动,铲除病菌滋生土壤。 4. 告别陋习崇尚文明,向不良卫生习惯宣战。 5. 克服不良习惯,养成文明行为。 6. 绿色文明是希望,让我们一起来播种希望吧! 7. 让我们的素质及文明展现在一言一行中! 8. 文明是成功之花的蕊,是理想之舟的帆。 9. 微笑是我们的语言,文明是我们的信念。 10. 好少年=文明+价值+爱心+力量 11. 礼貌是最容易做到的事情,也是最容易忽视的事情,但她却是最珍贵的事情。 12. 礼貌和文明是我们共处的金钥匙。 13. 文明是快乐的源泉。 14. 让我们的心灵像花一样美丽。 15. 关心学校,我们的职责;爱护学校,我们的义务;热爱学校,我们的心声。 16. 学校是学习之所,文明是成功之本。 17. 让我们一起来:关心集体,爱护公物,保护环境! 2 / 3

文明教育宣传标语大全

"两句话、一行动”文明礼貌主题教育宣传标语 一、教室、图书室类 1、在和谐中寻求发展。 2、静以修身,学以育德。 3、"静"字高悬,知识乐园。 4、营造温馨舒适的环境,体验别样浪漫的人生。 5、"净静竞",提高成绩,修身养性。 6、悄悄地你走了,正如你悄悄地来。 7、安静的氛围营造温馨的环境,无声的静思给你无穷的智慧。 8、沉默在这里已升华为一种品德。 9、轻取轻放,爱护书籍。 10、公共空间大家一起来分享,公共秩序大家一起来维护。 11、"人到才行,书到无效。"(占座位行为) 12、此时无声胜有声。(自习室、阅览室) 13、明亮教室是我家,宽敞整洁靠大家。 14、少一声喧哗,多一片宁静;播洒知识万千,创造美好环境。 15、您的一分钟是大家的几十分钟-------------请不要迟到! 16、抽屉--------垃圾的温室?知识的仓库! 17、课上一分钟,课下几天功。--------请认真听讲。 18、有着共同的心愿,向着共同的理想,洒着同样的汗水,争取同样的荣誉。 19、课堂不是"磕"堂,也不是"嗑"堂。

20、教室里面别喧哗,益于自己益于他。 21、教室-------学习圣地!切勿谈天说地。 22、班级建设靠大家,互助互爱是一家。 23、互帮互助,共铺求学路。 24、戒骄戒躁,心平气和。 25、服饰华丽莫攀比,学问修养当用心。 26、高尚的修养造就高尚的品质。 27、意懒心慵难成事,志坚心恒方有为。 28、学习机会不容易,浪费光阴真可惜。 29、团结友爱好集体,怒力学习创佳绩。 二、人际关系类 1、敬老师,爱同学,关心他人,热爱集体。 2、尊敬我们的老师,珍惜我们的友情。 3、校园里有你,有我,有情。 4、多一份耐心,少一份急燥;多一点包容,少一些争吵。 5、拿出真诚,以心换心。心中有爱,处处是家。 6、气极伤体,言极伤心。 7、用我的热情和真诚去赢得你的信任和宽容。 8、真诚相待,包容理解。 9、微笑不花一文,却创造更多温暖。 10、打开心扉,广交朋友。 11、与人方便,与己方便。

保洁文明礼貌十字用语

保洁语言行为规范题目 1、文明礼貌十字用语:(您好)、(请)、(谢谢)、(对不起)、(再见)。 2﹑环境卫生清扫(地面,办公区域,楼梯,洗手间,走廊)必须做到:(无纸屑)﹑(无积灰)﹑(无积水)﹑(无污迹)﹑(无异味)。 3﹑如遇雨雪天气,必须做到路面防滑工作,做到路面(无积雪)(无积水)并及时清洁(公共区域)地面卫生。 4﹑对各种清洁工具定点摆放,严禁随意在楼梯道摆放,并注意日常(保养)(维修)(妥善保管)以延长其使用日期。 5﹑发现公共设施有损坏,应及时通知(工程部),以便及时安排维修。 6﹑发现可疑人员及时通知(秩序部),必要时要上前有礼貌地询问。 言行规范及纪律要求: 7、工作中遇到业主经过应迅速(停止作业),给业主让出通道,并欠身点头 问候或目光接触问好。 8、与业主同行时,不得抢道而行,与业主相遇应(靠边行走),不得从(两 人中间穿行),请人让路要(讲对不起)。 9、不得随意打听业主的(年龄)、(职务)、(家庭)、(小孩)(工资)等其他 私人信息,也不轻易向业主了解随身的服装、金银首饰及贵重物品的价格,产地等。 10、严禁与业主争乘电梯。电梯轿厢有乘客时,绝不通过电梯运载垃圾,搬 运垃圾时遵循(让行原则)。 11、工作中发现业主提拿大件或沉重物品,应(主动提供帮助),主动为业 主开门或按电梯。 12、不轻易接受业主的(赠送礼品),一切拾获物品要交(服务中心处),严

禁私留。 13、在任何情况下,都不允许与业主发生(争辩)、(顶撞),严禁工作中(高 声喧哗)。 14、不做有损公司形象的事,不准擅自拿公司物品,损坏遗失要(照价赔偿)。 15、员工应在指定的工作区域范围内活动,严禁(串岗)。若因工作需要, 应事先得到上级领导的许可。 16、工作时间不(长时间休息)、不(聚众聊天)、不谈论与工作无关的话题。文明用语 17、当正在进行清洁工作或实施卫生检查时,对过往行人应“(先生/女士, 请让一下,谢谢)。” 18、当发现有影响整洁,妨碍观瞻现象时,应主动上前“(对不起,请爱护公共卫生)”、“(请不要随地吐痰)、”“(请不要随手扔垃圾)、”“(请将垃圾扔到垃圾桶、果皮箱里)。”对乱扔垃圾的行为有所改正,应“(多谢合作)!(对不起,谢谢)!” 19、当有人对影响整洁的行为不改正,反而刁难时,应耐心解释:“(请别生 气,请支持我们的工作,请谅解)” 20、当发现小朋友乱涂乱画时,应“(小朋友,听话,不要乱涂乱画。)。” 21、当发现有人在电梯内吸烟时,应:“(先生,为了您的安全,请不在电梯内吸烟,请您将烟熄灭!)。” 22、当发现未按规定清运装修垃圾或杂物时,应“(请不要在公共区域内堆 放垃圾,请马上运走,请打扫干净),”并与服务中心联系;当发现高空抛物时,应立即予以制止“(请不要高空抛物)”。 以上红色为问题答案!

关于文明用语的宣传标语_口号大全

关于文明用语的宣传标语 讲文明,树新风,人人争当排头兵,让我们的城市更美,让我们的生活更好。下面是橙子为您整理的“社区文明宣传标语”,仅供参考,希望您喜欢! 关于文明用语的宣传标语 1、创建文明社区,促进企业发展 2、全员齐心协力,共创文明社区 3、共创文明社区,建设美好家园 4、人人都是社区环境,事事关系企业形象 5、做文明市民,创文明单位,建文明社区 6、人人参与,为创建文明社区增光添彩 7、人人都是文明社区创建参与者,个个都是文明社区创建主力军 8、齐抓共管,人人参与,争创文明社区 9、提高市民文明素质,创建一流社区文明 10、增强文明意识,提高自身素质。 11、公德装在心中,文明贵在行动。 12、爱护公共财物,维护公共秩序,热心公益事业。 13、偶尔助人,别人将记住你的名字;永远助人,历史将记住你的名字。 1 / 6

14、爱心是生活明媚的阳光,文明是人生温馨的春风。 15、讲道德,献爱心,争做文明人 16、贯彻《公民道德建设实施纲要》,创建最佳人居创业环境 17、遵守规范,从我做起 18、争做文明十局人,共建文明新社区 19、创建文明社区,实现安居乐业 20、家庭多一份温馨,社会多一份安宁 21、善待环境就是善待自己和子孙 22、绿草喜人,脚下留情 23、你给小草一点爱,小草给你一片绿 24、大家小家是一家,保护环境靠大家 25、您留给我一片洁净,我还给您一个健康 26、开展爱国卫生运动,保障人民群众身体健康 27、家庭清洁,环境卫生,身体健康,心情舒畅 28、我为社区守一夜,大家为我管一年 29、蓝天绿地山水碧,城美人和事兴业 30、保护生态环境,创造绿色文明 31、礼貌待客客礼貌,安全行车车安全 32、讲文明,小处处处不随便;树形象,大家家家是窗口 33、为人民服务,树行业新风 34、塑窗口形象,树行业新风 2 / 6

班级文明用语宣传标语_口号大全

班级文明用语宣传标语 争当文明先锋,青春奉献蝶岛。你们常见班级文明用语宣传标语有哪些?那么橙子给你推荐班级文明用语宣传标语,希望大家喜欢! 文明宣传标语(热门) 1. 行路守法法有情平安回家家温馨。 2. 创文明城市,建美好家园。 3. 一言一行展示安阳文明,一举一动塑造古都形象。 4. 卫生文明行为,举手言谈之间。 5. 常怀一片公德心,争做文明好市民。 6. 文明出行,平安到家。 7. 家庭社区单位多方联动创一流。 8. 人人都是文明城市创建参与者,个个都是文明城市创建主力军 9. 全面提高市民素质,努力创建文明城市。 10. 创文明行业文明单位文明乡镇文明社区,建文明城市。 11. 争当文明市民争创文明家庭,为创建文明城市作贡献。 12. 文明骑车文明驾车文明停车文明乘车。 13. 全民动员,共创文明城市。 14. 把握车速就等于把握一份幸福。 15. 人车分流守规则路口转弯要慢行。 班级文明宣传标语(经典) 1. 乡客问此是何地,相州新姿改旧颜。 1 / 3

2. 一草一木皆风景,一点一滴筑文明。 3. 创建文明单位,建设和谐联通。 4. 人人动手参与创建,个个争当文明员工。 5. 讲社会公德,做一个守规矩的人。 6. 驾车莫贪杯中酒,平安幸福到永久。 7. 人人文明出行,路路畅通安宁。 8. 城市因文明而美丽生活因文明而精彩。 9. 直线横线斑马线,条条都是生命线。 10. 创建文明城市,营造良好发展环境。 11. 让文明的春风滋润每一片空间,愿道德的和风吹遍每一颗心灵。 12. 说文明话,行文明路,办文明事,做文明人。 13. 给我一片洁净的天空,我才能翱翔;给我一片蔚蓝的海洋,我才能遨游;给我一个美丽文明宁静的校园,我才能在知识的海洋中扬帆起航! 14. 大气是温暖的摇篮,不要再向天空吐烟,让地球心酸;草地是美丽的地毯,不要再乱扔杂物,让地球难堪! 15. 我们的心灵像花一样美丽。 16. 你的青春,奔洒你的热情。 17. 为中华之崛起而读书。 18. 文明时时处处,创建点点滴滴。 2 / 3

文明礼貌用语20句

文明礼貌用语20句 一、十字文明用语: 您好、请、谢谢、对不起、再见 二、接听电话用语: 1、您好,这里是乾益村××,请问您找谁? 2、我就是,请问您是...? 3、请稍等,我帮您查一下他办公室的号码... 4、对不起,您找的同志不在。有什么事可以转告吗? 5、不好意思,××同志正忙,请稍等。 6、请问您有什么事? 7、对不起,我没有听清楚,请您再讲一遍。 三、接待来客用语: 8、你好,请进(请坐)。 9、请问您找谁? 10、请问您需要办什么事? 11、请稍等,我马上给您办(对不起,让您久等了)。 12、对不起,负责这项工作的同志外出了,您可以将有关材料留下,我转交给他。 13、很抱歉,您的手续不全,请您将手续补办齐备后再来办理(要指出哪些手续不全,需要找哪些材料或哪位领导)。 14、这件事由××处××办理,他在XX房间办公...(我带您去。)

15、您所反映的问题我们将尽快查实,谢谢您对我们工作的支持(如反映人同意,留下联系方式,查实后及时向其反馈情况)。 16、对不起,这个问题需要请示领导,我稍后再给您答复好吗? 17、对不起,这个问题不符合有关政策的规定,暂时不能解决,请谅解。 18、您所申请办理的事项,我们承诺某日内办理,请您于×月×日到××领取(或办理)有关手续。 19、不用客气,这是我们应该做的。 20、您走好,再见。 四、服务忌语: 1、没上班,等会再说; 2、我不清楚,问领导去; 3、我正忙着,你急什么; 4、不是已经说了吗,还不明白; 5、你又弄错了,怎么搞的; 6、是听我的,还是听你的; 7、懂不懂法律(规定、程序),不懂好好去学习; 8、没有空,明天再来。

相关文档
最新文档