前期介入管理

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1.0目的（引用标准：GB/T19004 7.5 /7.2 GB/T24001 4.4.6 GB/T28001 4.4.6）

对标的物业进行全面了解，为物业的接管验收及以后的物业管理工作顺利开展做准备。

2.0适用范围

适用于公司已签订委托管理合同的前期介入工作。

3．0职责

3．1分公司负责成立前期介入工作小组。

3．2前期介入工作小组负责人负责前期介入的具体工作安排和实施。

3．3分公司人力资源管理部门负责前期介入工作小组人员的调配。

4．0主要工作

4．1为发展商提供后期的特约服务项目。

4．2根据物业特点及配套情况，向发展商提供《物业建议书》。

4．3为管理处接管验收作准备工作，按照接管验收要求准备接管验收的各类表格。

4．4作好与外部公共关系。

4．5为管理处入伙做好准备。

5．0程序

5．1提供前期特约服务

责任人工作要点

分公司按照前期物业及物业配套设施设备等基本情况、入

伙时间要求等

前期介入工作小组与开发商充分沟通、提供参考意见

前期特约服务是指：发展商要求物业公司提供的服务项目

前期介入工作小组根据发展商的要求，确立特约服务项目、人员、设施

配备，费用来源等

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分公司 与开发商就前期的特约服务项目、费用达成协议

前期介入工作小组 根据协议要求及《前期特约服务作业指导书》

5．2编制《物业建议书》

责任人 工 作 要 点

分公司 按照前期物业管理合同及物业配套设施设备等基本情

况、入伙时间要求等

前期介入工作小组 查看设计及施工是否便于管理及业主今后使用，如

安全、环境等

前期介入工作小组 按《物业建议作业指导书》的要求编制，建议合

理、实用，尊重原有设计，充分利用现有资源

分公司品质管理部门 对建议书的内容进行审核

分公司总经理

前期介入工作小组

前期介入工作小组 与施工单位、发展商充分沟通，及时反馈落实

6．0文件使用

6．1掌握职位：分公司总经理、分公司各职能部门、前期介入工作小组组长

6．2熟悉职位：人力资源部门、前期介入工作小组成员

6．3了解职位：市场拓展部门

7．0支持性文件

前期介入管理第 1 页共 3 页密级：D 《前期特约服务作业指导书》

《物业建议作业指导书》

《前期外部关系管理作业指导书》

编制：行政事务部审核：王文批准：陈耀忠发布日期：2004/11/19