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《第三方物流运作实务》教学大纲

课程名称：第三方物流运作实务英文名称：适用专业：物流管理时：36学分：2学开课学期：第一学年第二学期课程类别：职业技能课课程性质：必修课先修课程：一、课程任务和要求是该专业学生学习和掌握第

三方物流的基本课程是物流管理专业的专业课，开发与设计等专业知识与技能的专门课程。通过本课程的学习，使学生本概念、了解第三方物流的业务内容、含义、作用等，熟练掌握第三方物流与电子商务的关系，并且对第三方物流管理信息系统，第三方物流企业发展战略有比较全面的认识。

二、教学内容和要求

第一章物流概念及发展演变

教学目标与要求：了解现代物流的含义，历史发展，现代物流的分类；掌握物流系统的概念和特征，了解物流系统的构成；了解现代物流发展的趋势。

第一节物流概念

物流发展历程第二节．

第三节现代物流发展趋势

第二章第三方物流理论

教学目标与要求：了解第三方物流的概念和概述，了解第三方物流的特点；掌握第三方物流配送模型及技术支持平台。

第一节第三方物流概述

第二节第三方物流配送模型

第三节第三方物流配送模型技术支持平台

第三章现代客户服务理念

教学目标与要求：了解客户服务的概念与模式；掌握第三方物流下的客户服务模式；了解客户服务和物流运作的关系。

第一节客户服务的概念与模式

第二节第三方物流下的客户服务模式

第三节第三方物流运作中客户服务实务

第四章物流系统的设计与计划

教学目标与要求：了解传统物流系统和现代物流系统的区别和联系；了解传统物流计划编制和设计方法、特点；掌握第三方物流系统的特点，以及第三方物流系统物流计划编制、设计、实施方法。

第一节传统物流计划编制与设计

第二节第三方物流系统的特点

第三节第三方物流系统物流计划编制

第四节第三方物流系统物流计划的设计

第五节第三方物流系统物流计划的实施

第五章物流项目谈判

教学目标与要求：了解物流项目谈判的概念、特点、内容；掌握项目谈判中的技巧；掌握第三方物流项目谈判的特点、内容，策略。

第一节项目谈判概述

项目谈判中的技巧第二节．

第三节第三方物流项目谈判

第四节物流项目谈判的后谈技术支持

第六章第三方物流中的项目招投标

教学目标与要求：熟悉物流项目谈判的概念、特点、内容；了解第三方物流项目招标，投标的特点、程序。

第一节项目招投标概述

第二节第三方物流项目招标

第三节第三方物流项目投标

第七章第三方物流合同

教学目标与要求：熟悉物流合同的特点和内容；掌握第三方物流合同的拟定、分析方法；熟悉第三方物流合同的签订流程。

第一节物流合同概述

第二节第三方物流合同的拟定

第三节第三方物流合同的分析

第四节第三方物流合同的签订流程

第八章第三方物流服务项目的控制

教学目标与要求：熟悉服务项目的设定方法；了解和掌握第三方物流服务项目的内容、范围、实施步骤和控制过程，掌握第三方物流服务项目的控制方法。

第一节服务项目的设定

第二节第三方物流服务项目的范围

第三节第三方物流服务项目的实施步骤

第四节第三方物流服务项目的控制过程

第九章第三方物流中的电子商务

教学目标与要求：掌握电子商务的概念、特点，并了解其分类；掌握电子商务与物流的关系；熟悉电子商务对物流业的影响和作用；了解电子商务环境下物流解决方案和发展趋势。

电子商务下的商品流通第一节电子商务下物流配送的特第二

电子商务对第三方物流的支第三

三、课程学时分实训授实理论授总课教学内序212物流概念及发展演

424第三方物流理现代客户服务理434

134物流系统的设计与计4

126物流项目谈55

1第三方物流中的项目招投643

173第三方物流合4

1834第三方物流服务项目的控

19

43第三方物流中的电子商6

36

30

合四、教学环

本课程为考查课，平时成绩占40％，期末统一考查60%。平时成绩包括出勤、听课情况、作业完成情况等。

五、推荐教材和参考书目

教材:

第三方物流运作实务（第2版）赵均铎，机械工业出版社，2008年7月

参考书：

[1] 现代物流概论，春玉，首都经济贸易大学出版社

，中国物资出版社物流实务，吴清一[2]