岗位职责中医科岗位说明书修订

（岗位职责）中医科岗位说

明书(修订)

中医科主任岗位说明书

中医科副主任医师岗位说明书

中医科主治医师岗位说明书

中医科医师岗位说明书

公司组织架构图及岗位职责说明书模板

XX公司组织架构及部门岗位职责说明书一、总经理职责总经理是公司经营管理的领导核心，是经营管理的最高决策人。 1.1职能 ①组织制订公司经营方针、经营目标、经营计划，分解到各部门并组织实施。 ②负责制订并落实公司各项规章制度、改革方案、改革措施。 ③提出公司组织机构设置方案。 ④提出公司经营理念，主导企业文化建设的基本方向，创造良好的工作环境、生活环境，培养员工归属感，提升企业的向心力、凝聚力、战斗力。 ⑤负责处理部门相互之间事务矛盾和问题。 ⑥负责公司投资项目选定。 ⑦负责审核公司经营费用支出。 ⑧决定公司各部门人员的聘用任免。对公司的经济效益负责，拥有经营指挥权和各种资源分配权 1.2权力 ①有权根据公司经营目标、经营方针、制订经营计划； ②有权实施公司改革方案、改革措施，制订公司制度。 ③有权提出公司机构设置建议。 ④有权聘用或解聘公司各部门经理、员工，并决定其薪酬待遇，有权对各部门员工进行工作调配。 ⑤有权审核公司经营费用支出与报销。 ⑥有权对公司员工作出奖惩决定 1.3 工作流程 ①依据公司各类信息，如财务报表、汇总的信息、各部门报告等，向各部门经理发出指令，提出工作安排。 ②接受指令人员，根据总经理要求，制订出相应制度、方案、政策、措施，做出决议报总经理。 ③总经理对提供的制度、方案、政策、决议等进行审阅，同意则签批给职能部门实施；不同意，则指令有关部门修订完善后，再审核、签批、下发、实施。 ④有关部门定期将各类制度、方案、政策、措施的执行情况，检查、落实后汇总上报总经理。 ⑤依据执行情况，总经理发出新指令。二、总经办部门职能 1、项目工作的监督、管理：协助、监督公司重大项目工作的组织、实施、落实和绩效评估工作，部门工作重大问题的监控工作； 2、法律事务：依据公司工作开展的需要，全面负责公司内外法律事务，监管重大合同谈判，以确保公司的权益不受损害； 3、对外关系：代表公司参加有关会议，保持与政府部门、同行业机构等的联系，树立公司良好形象； 4、重大活动组织：协助、监管有关部门组织重大活动，企业文化建设，企业形象提升活动时，提供后勤保证；

生产部部门职能说明书

生产部直接上级总经理部门编号1上级部门下属分部门内外协调负责公司内外部的工作配合和协调工作 1生产制度流程的初步制定权职员工培训对生产职员工进行行为规范、生产安全、操作技能等方面的培训与指导，改善工作态度，提升工作能力内部管理负责部门内部合理分工；对部门员工进行培训、指导，提升部门团队能力；落实公司制度，提高部门服务质量生产质量管理确保生产质量，对发生的质量问题，参与公司质量问题分析，监督落实解决方案安全生产管理严格执行安全生产规章制度，定期检查本部门安全教育执行情况；及时、妥善处理安全隐患整改及安全事故统计管理统计、收集生产计划完成情况，并做出生产分析计划管理根据订单情况制定生产作业计划并具体实施日常生产管理制定、修订与生产管理相关管理流程、操作标准等文件；组织生产安全；把握生产进度，实施动态管理生产调度管理各项生产进度控制；生产调度情况的统计、汇总生产部部门职能说明书部门名称部门编制职能概述负责生产过程管理、质量管理、安全管理、生产现场管理，按时完成公司下达的生产计划。主要工作职责描述编制数1663电气装配工根据技术装配图纸、工艺、质量要求进行设备的电气装配工作机械装配工根据技术装配图纸、工艺、质量要求进行设备的机械装配工作调试工负责设备出厂功能调试及测试内部：公司各职能部门外部：供应商、其他合作单位部门岗位设置及职责描述岗位名称职责描述生产主管生产交期、产品品质、生产成本，推动生产计划、现场改善、效率提升、安全管理及成本控制部门核心指标 1.部门费用预算达成率；生产费用 2.生产计划完成率；交期达成率；产品质量合格率；劳动生产率；安全生产事故 3.客户满意度、部门协作满意度 4.部门培训计划完成率、员工任职资格达标率主要业务相关部门部门权限 1.生产制度、流程的初步制定权 2.生产日常管理工作的建议权，权限范围内的审核权、核对权、决定权 3.根据工作需要，要求其他各部门提供相关信息、资料、需求的权力 4.在部门职责范围内按照制度自主开展各项工作的权利 5.本部门人员的录用、解聘建议权及工作调配权；有权考核部门人员、决定内部奖惩，并提供薪酬分配建议 6.公司规定、上级主管授予的其他权限总经理审核人力资源制作

客户服务专员岗位说明书.doc

岗位说明书一、岗位基本资料岗位名称客户服务专员所属部门客户服务部直接上级客服部经理直接下级无所辖人数定员人数二、工作职责工作概要本岗位是在客服部经理的领导下，在国家法律法规和经济政策的指导下，为了完成售后服务支持工作，负责售后服务的实施，以及相关资料的整理归档。具体职责编号工作内容及职责 1 遵守公司各项章程，严格遵守客户服务部工作制度，接听客户电话，详细记录需求，分析确认后及时给予客户回答，与技术部门沟通协调处理问题，并定期回访； 2 完成客户服务的数据统计工作，按照考核指标的内容统计各项数据并定期提供，作为对客户服务人员的考核依据； 3 接收、汇总整理客户服务部门的费用票据，按照财务流程要求交相关岗位审批、办理费用报销，做好费用报销记录； 4 接收零配件需求信息并通知仓库发货，满足客服维修和零配件销售的需要；做好零配件或维修合同的管理工作； 5 定期编制各项客服相关的统计报表，统计分析客服的总体业务状况，为公司的市场策略提供依据；按照要求编写、整理、归档相关文档资料； 6 完成上级领导交办的其他工作。三、岗位关系图客服部经理客户服务专员总经理

四、工作协作关系范围主要接触岗位工作内容涉及的流程本部门客服部经理接受工作分配、指导和考核；部门间（公司内部）公司内部员工各种售后服务支持工作；公司外部客户培训、安装、协调售后工作。五、岗位任职资格要求因素限定资料教育经历大专及以上学历；专业要求产品技术相关专业；知识技能具有良好的组织协调和沟通能力；有责任心，具有较强的服务意识；能够耐心处理客户服务方面的琐碎事务，有敬业精神；熟悉产品知识和安装作业流程和规范；具备基本的外语运用能力；良好的计算机应用能力。培训经历客户服务、产品知识与技术相关培训；工作经验具有3年以上相关岗位工作经验；其他条件补充事项个人综合能力和素质突出，或在工作中业绩突出者，按照有关规定，或经领导审批同意，可以适当放宽任职条件。六、工作特征评价要素特征描述工作时间特征正常工作时间，偶尔加班；工作的均衡性工作较均衡；工作的地点办公室，经常外出。本说明中所包含的陈述意在一般性的阐述本岗位的任务和责任，不能理解为已经包含了所有的要求。审核者签名：年月日直接领导签名：年月日公司领导签名：年月日

企划部岗位职责说明书

企划部岗位职责说明书编制单位：企划部编制时间：二零一叁年十月

企划部岗位职责说明书第一章：总则第一条本规范旨在通过制定企划部门业务标准和管理标准，规范企划部得策划行为，以发挥企划部门在企业创新体制中的核心作用。第二条本规范旨在全面提高企划部的策划业务水平和部门管理水平，进而提高企业整体的策划与创新能力，建立与保持市场竞争优势，实现企业可持续性发展。第二章：企划部职能定位第三条企划部的职能公司发展的战略规划及实施；策划展会、活动、宣传等项目的组织、实施；主持企业文化策划，组织企业文化建设；企划文案的指导、审核与方向性文案的撰写工作；主持营销战略策划、产品战略策划、市场推广策划、品牌战略策划、广告策划；策划、督导内部VI的设计和导入；制订网站建设方案及推广计划，并实施。主要职能：（一）制订品牌形象、广告审核、投放计划及相关新闻稿件的发布；（二）根据整体的经营目标安排市场推广；（三）制定公司的发展战略规划、项目核心策略，并指导实施；（四）策划公司展会、活动、宣传等项目的组织、实施、监督、控制、协调、分析、修正、评估、报告等执行细则，及与合作方的沟通；（五）主持企业文化策划，组织企业文化建设；

（六）负责企划文案的指导、审核；（七）主持营销战略策划、产品战略策划、市场推广策划、品牌战略策划、广告策划；（八）策划、督导公司识别系统VI的设计、导入与统一实施，并对结果进行检查和管理；（九）搜集、建立与执行相关市场信息和资源渠道，了解同行的策划动态，并进行汇总、分析；（十）参与制订网站建设方案及推广计划，并实施；（十一）方向性文案、新闻稿、软文及对外宣传文案撰写工作；（十二）配合广告公司进行各类广告、宣传资料的创意、设计、排版。（十三）依据公司识别系统VI设计公司内各种宣传牌、指示牌、员工胸牌等。第三章：岗位职责第四条企划部根据工作内容将职责岗位进行明确。设定企划部经理、推广活动管理、平面设计与文案管理三个岗位。第五条企划部经理岗位职责职位名称企划部经理所属部门企划部岗位等级部门经理直属上级总经理直属下级推广活动管理平面设计与文案管理

企划部长岗位职责说明书

岗位职责说明书范例一、基本信息职位名称部长标准编号所属部门企划部职等职级七级直接上级职位总裁办主任直接下属职位部门内成员晋升方向总裁办主任/行政总监轮转岗位人力资源部部长/行政部部长二、岗位概要负责编制集团战略规划和经营计划，工作计划审核、跟踪和总结分析，并负责制度建设、体系建设和企业文化建设的推动。三、职权描述&KPI 职责权限 1.根据三鼎控股集团的战略发展规划，做好集团的战略衔接与配合工作。 2. 协助集团拟定中长期发展战略规划，并跟踪战略规调整和具体规划的落实。 3. 负责拟定集团的年度战略规划和年度经营计划书，并组织各单位进行年度目标分解。 4. 负责集团制度建设工作的推进及业务流程的优化，促进集团的管理正规化与制度化。 5. 收集行业信息和国内外同行业先进企业资料，总结先进经营理念、管理体制、管理方法，提高内部管理水平,为集团提高核心竞争力和管理、技术创新提供建设性意见。 6. 负责制定集团ISO系列体系的审核和改进方案，推动管理体系持续有效运行。 7. 负责集团经营规划会议、经营分析会议的组织与召开。 8. 负责集团重大项目的前期调研，策划、立项、可行性论证、项目评估，协助项目谈判与实施，跟踪投资项目进展。 9. 负责集团企业文化项目的策划并组织实施。1.对战略规划和年度经营计划的制定有参与和审议权。 2.对集团管理工作的提升有建议权。 3.对集团战略目标的分解有建议权。 4. 对制度的建设和流程优化有审核权。 5. 对集团企业文化项目策划有建议权。

10. 完成上级交办的其他工作任务。 KPI指标 1、计划总结汇总及时、有效性； 2、工作计划达成率。四、工作条件描述工作时间特征描述正常工作时间，偶尔需要加班工作环境描述85%以上在集团总部办公室内，温度适中危险性描述危险系数低，无个人生命或严重受伤危险使用工具设备电脑、网络设备、电话、打印机、办公车辆五、工作沟通类别沟通对象沟通频率沟通能力沟通内容组织内部沟通总裁办主任经常重要工作汇报各子公司/职能部门频繁重要工作交流组织外部沟通各协作单位经常普通公共关系联络其他公司外人员偶尔普通有关公司发展事项六、任职资格项目必备条件教育培训背景学历专业本科其他管理类专业，接受过企业管理的系统培训。培训经历企业战略管理、目标管理等培训。工作经验要求工作经验 5年以上工作经验，3年以上企业战略规划管理经验，2年以上大型集团部门管理经验。能力要求具备极强的全局观和综合协调能力，卓越的计划管理和控制能力、文字处理能力，有较强的洞察力及推动、解决问题的能力。基本技能要求内容掌握企业经营管理知识、法律知识，熟练操作日常办公软件。个人特质内容责任心强、敬业、自律、系统思维良好、正直、具有成就动机。

生产岗位职责说明书.doc

生产岗位职责说明书以下是我精心收集整理的生产岗位职责说明书，供大家参考和借鉴，欢迎大家前来阅读，更多资讯请继续留意岗位说明书栏目。生产岗位职责说明书 1、岗位标识信息。产品审核员，隶属品质保证部。直接上级：QC主管;可轮换岗位：抽检员。 2、岗位工作概述。执行产品的最终审核，确保出厂产品的质量。 3、工作职责与任务。最终产品，检查出货产品与客户要求的一致性;判断不合格产品并提交;核对库存数和发货数是否相符;签署发货报告;执行公司6s规范;完成上级委派的其他任务。 4、工作绩效标准。完成产品检查计划，被审核品种100%达到用户要求，包装审核品种100%标签正确。 5、岗位工作关系。内容关系：所受监督：在产品审核方面，接受管理者代表的指示和监督;所施监督：本岗位对所有产品制造过程实施监督;合作关系：在产品、资料方面，与制造部发生协作关系，在产品检验方面，与市场部发生协作关系。外部关系：一般情况，不直接与公司外部机构或人员发生联系。 6、岗位工作权限。对不合格产品具有初步判定权。

7、岗位工作时间。根据具体情况而定。 8、岗位工作环境：部分时间在室内工作，温度、湿度适宜，无噪音、无粉尘等污染，照明条件良好。 9、知识及教育水平要求。PCB制程，基本机械知识，产品知识，国家英语四级考试60分以上，计算机基本操作。 10、岗位技能要求。熟练掌握千分尺、游标卡尺、塞规、放大镜等测量仪器的使用方法，了解抽样方法，能够核对英文字符。企业运营管理，是人财物产供销的平衡，从人机料法环现场管理入手，生产现场管理、6s管理与薪酬绩效考核联系，长期坚持形成日常行为，提升效率。一、生产部工作职责 1. 根据销售部销售计划和下达的"制造通知单"(订单)及自接生产订单，拟定年度、月度生产计划并依订单情况作出生产作业计划和核定订单交货期，下达生产命令，控制生产进度，保证按时交货; 2. 负责生产流程的管制、工作调度、人员安排，制、修订各项产品工序工时标准和劳动定额，计件工资标准; 3. 负责生产工人的管理、教育、培训和配合人力资源部进行考核、奖惩; 4. 负责用料管理及异常的追踪、改善; 5. 负责质量管理及异常的预防、纠正、改善;

岗位职责说明书(完整版)

XXX公司岗位职责说明书编制：XXX 日期：20XX年XX月XX日审核：XXX 日期：20XX年XX月XX日批准：XXX 日期：20XX年XX月XX日 20XX年XX月发布20XX年XX月XX日实施

前言企业要调动全体员工的积极性，充分发挥各层人员的职责，使整个企业协调有序运行，这就需要制定工作标准。岗位说明书的最终目标是实现整个工作过程的协调，促进工作质量和工作效率的提高。岗位说明书是对每个工作或操作岗位制定的共同使用和重复使用的规则。通过岗位说明书的制订和岗位能力评价具有以下重要意义。 1、岗位说明书的目的在于评定任职人员与岗位所有能力的匹配程度，提升个岗位员工的任职能力，保证公司整体经营目标的实现。 2、岗位说明书是公司基础性文件，是导入新的人力资源官制度的切入点它为人力资源规划与开发续约管理，人员使用，招聘人才，工资报酬等其他架构提供依据。 3、为员工能力开发与管理提供制度依据，开辟员工职业通道，留住核心人才，增强员工自学意识，。培养终身就业能力。 4、提炼公司各岗位序列的成功经验和行为。建立企业职业行为规范，将个人经验转化为公司经验，加深员工工作过程管理，提升公司员工的职业化水平。 5、以工作业绩为导向原则的，必须能够带来工作业绩，能力的提升，这是任职资格必须坚持第一个原则。 6、能升能降的原则，任职资格不能终身制，对员工进行适时的评价，以反映员工的能力水平，保持人力资源的持续活力。附加说明： (一)本标准由技术质量部、办公室编制，并由办公室归口管理。（二）标准起草过程中，编写人员查阅了大量的资料和相关单位的样本，编制而成。由于水平有限，从政经验不足，标准中的错误难免。我们只是抛砖引玉，望公司各级领导和全体员工积极参与标准的修订，使标准符合公司的实际，具有可操作性。（三）本标准已经由各级领导和相关人员审阅并做了认真的修改，在此表示感谢。（四）标准修订后，由编写人员重新修改，形成报批稿，由办公室经理审核后报总经理批准。（五）总经理批准后，要召开标准实施动员会，举行签字仪式，标准正式实施。实施情况，由办公室年终进行评价。目录

企划部部门职责+职责说明书

企划部部门职责+职责说明书一、企划部部门职责 1、负责公司对外形象的建立与宣传，树立企业形象，扩大企业品牌影响力。 2、负责制定公司对外宣传策略、宣传计划和宣传预算工作。 3、负责公司视觉形象和识别系统的整合、策划与规范工作。 4、负责公司对外宣传平台的运营、管理工作。 5、负责公司对外宣传资料的收集、整理和规范工作。 6、负责公司外部媒体、协会的探索、开发、对接、维护和宣传工作。 7、负责公司外部活动的组织、策划实施与落地工作。 8、负责行业发展趋势、同行竞品（企业+产品）的资料收集、整理和分析。 9、负责公司荣誉申报工作。 10、负责公司网络舆情监控与公关工作。二、企划岗位说明书 1、岗位职责与工作任务岗位职责1：负责公司对外形象的建立与宣传，树立企业形象，扩大企业品牌影响力工作任务： 1负责根据公司的发展战略，对公司品牌进行精准定位。 2通过一定的宣传手段对公司品牌进行包装，包括但不限于：品牌故事、线上宣传（公众号、官网、搜索引擎等）、线下（活动、荣誉、海报等）；岗位职责2：负责制定公司对外宣传策略、宣传计划和宣传预算工作工作任务： ①根据公司的发展战略规划，制定公司年度宣传策略。 ②匹配公司的宣传策略，制定年度、季度宣传计划，同时根据计划制定相关的宣传预算。岗位职责3:负责公司视觉形象和识别系统的整合、策划与规范工作工作任务： ①根据公司发展战略，制定合适的形象定位，并根据发展需求，梳理视觉形象类目，并协调设计人员进行设计。 ②负责公司视觉形象的宣传、推广、使用和管理标准的制定工作。岗位职责4:负责公司对外宣传平台的运营、管理工作工作任务： ①负责公司对外宣传平台的定位、宣传策略的制定； ②负责公司对外宣传平台的搭建、管理工作。 ③负责公司对外平台宣传资料的撰写、拟定、审核工作，平台包括但不限于：微信公众号、官网、微博等。

(完整word版)企划部组织架构及岗位说明书

企划部组织架构一、直属上级：总经理二、组织架构：企划部长企划专员文案专员新媒体专员平面设计三、人员设置：企划部长1人；企划专员1人；文案专员2人；新媒体专员1人；平面设计1人。

企划部部门职责一、根据公司经营模式进行市场调研，提出公司发展规划及推广计划。公司的推广目标策划制订，企业品牌的发展定位、目标规划和实施，承担企业中长期的形象规划和实施。二、制定及执行公司品牌规划及日常运作相关的推广事项，策划推进及组织协调公司各项运营计划、进行市场拓展和策略调整；制定并执行公司的品牌策略，负责公司平台及产品推广。三、对于公司及所属的配餐、营养餐等行业的市场调研，对新建立的项目进行市场调研，负责开展市场信息收集、同行业信息收集、相关资源供给、法律法规固定收集、竞争企业信息搜集，及协助业务部门的市场开展。四、对中央厨房及双厨房的整体营销策划和具体实施方案，对各公司制定的营销策略体系、行销计划进行实施；对于用户数据的分析、建档、备案等进行跟踪反馈。五、负责公司整体宣传工作，包括制定年度各项宣传计划、预算编制、媒体合作及实施方案，对相应的企划宣传和媒体发布，统一组织、协调企业的公关业务。定期组织、评估，撰写活动效果评估报告，提出改进措施。六、根据企业发展战略要求，协助人事行政部编制企业文化建设规划、组织企业文化调研和分析；制订企业文化推进计划、设计企业文化推进方案；企业文化建设活动的策划组织实施和管理；搜集公司内外部建议，评估企业文化建设现状；构建企业文化传播平台，搭建企业文化传播体系。七、配合公司相关部门进行其他相关策划行为。八、领导安排的其他工作。

客服部岗位职责说明书

客户服务部岗位说明书客户服务总监0 42 客户服务经理0 43 前台服务主管0 44 前台服务专员0 450 会员服务主管046 会员服务专员047 服务督导主管048 服务督导专员049 护士050 客户服务总监岗位名称：客户服务总监所在部门：客户服务部直接上级：总经理直接下级：客户服务经理岗位编号：暂略职责描述： 1. 负责制定、规划公司整体服务方向与训练方式； 2. 负责制定、实施公司年度和阶段的服务工作目标和规划； 3. 督促公司全员贯彻执行全方位服务，负责商场服务规范、服务质量、环境设施等服务管理工作； 4. 制定部门的工作目标和方针，负责建立客服部管理职责内的制度及流程，并适时调整、改进，确保服务高效运行，分解部门的工作计划； 5. 部门各项预算审核； 6. 负责监督制定部门内各单位的工作流程及工作标准； 7. 根据客服管理工作的实际工作及考核标准，进行本部门人员的绩效考核； 8. 监督、管理商场内客户服务设施及相关人员日常业务进行； 9. 编撰职场礼仪、服务意识、客诉处理等各式训练教材,与人资部协商培训计划并担任训练讲师； 10. 全面保障客户服务工作的落实； 11. 跨部门沟通； 12. 危机处理； 13. 完成领导交办的其他临时事宜。教育水平：本科及以上学历

专业背景：企业管理、商务礼仪等相关专业知识技能：对购物中心营运管理模式有系统的了解和实践经验,对购物中心客服管理、营运管理、服务督导、危机处理等各模块工作均有较深入的认识;具备现代购物中心管理理念和扎实的理论基础，熟悉国家、地区购物中心零售业相关法律法规。工作经验：15年以上工作经验,其中5年以上中型以上购物中心客服总监或五星级酒店以上及高档会所管理工作经验。客户服务经理岗位名称：客户服务经理所在部门：客户服务部直接上级：客户服务总监直接下级：前台服务主管、会员服务主管、服务岗位编号：暂略督导主管职责描述： 1. 制定部门的工作目标和方针，负责建立客服部管理职责内的制度及流程，并适时调整、改进，确保服务高效运行，分解部门的工作计划； 2. 负责部门内部的人员工作安排，保证工作流程顺畅； 3. 督促公司全员贯彻执行全方位服务，负责商业项目服务规范、服务质量、环境设施等服务管理工作； 4. 负责制定、实施公司年度和阶段的服务工作目标和规划； 5. 负责制定部门内各项预算与监督需求物资采买； 6. 负责制定部门内各单位的工作流程及工作标准； 7. 提高会员中心、服务台、导购服务等项目整体服务质量； 8. 协助编撰职场礼仪、服务意识、客诉处理等各式训练教材,与人资部协商培训计划并担任训练讲师； 9. 监督、管理商场内客户服务设施及相关人员日常业务进行； 10. 根据客服管理工作的实际工作及考核标准，进行本部门人员的绩效考核； 11. 跨部门沟通； 12. 较高难度客诉处理； 13. 完成领导交办的其他临时事宜。教育水平：本科及以上学历专业背景：企业管理、商务礼仪等相关专业知识技能：对购物中心营运管理模式有系统的了解和实践经验,对购物中心客服管理、营运管理、服务督导、危机处理等各模块工作均有较深入的认识;具备现代购物中心管理理念和扎实的理论基础，熟悉国家、地区购物中心零售业相关法律法规。工作经验：10年以上工作经验,其中5年以上中型以上购物中心客服经理或五星级酒店以上及高档会所前厅管理、顾客服务、会员管理、会员服务管理工作经验。

客户服务部岗位说明书DOC

客户服务部岗位说明书一、部门结构图二、岗位清单 1－客户服务部经理 (2) 2－客户服务部主管 (5) 3－维修管理岗 (8) 4－客户会管理岗 (10) 5－按揭办证岗 (12) 6－品牌管理岗 (14) 三、各岗位说明书

1－客户服务部经理 1. 基本资料 2. 岗位设置目标通过前期销售过程中配合销售提供现场客户服务、交房入住后进行关系维护，整体提升公司客户服务水平，积累客户资源，创造良好的客服品牌。 3. 岗位关系 3.1岗位关系图： 3.2本岗位可轮换的岗位有：无 3.3本岗位的晋升岗位有：分管副总经理 4. 岗位职责

5. 工作联系 6. 任职要求 6.1学历及专业要求 6.1.1学历要求：本科及以上学历。 6.1.2本岗位适宜专业为：市场营销、心理学等相关专业优先。 6.1.3专业资格证书要求：无 6.2经验要求： 6.2.1工作经验要求：5年以上客户服务或物业管理相关工作经验； 6.3能力与知识要求 6.3.1基本技能： 1)计算机能力：熟练掌握Word、Excel、Visio等Office办公软件，熟练操作办公自动化系统； 2)文字表达能力：对公文及综合性管理报告有良好的文字处理能力； 3)口头表达能力：良好的口头表达能力； 4)外语能力：英语四级。 6.3.2专业能力要求：房地产法律法规、物业管理条例；精通人际沟通技巧，具有较强的组织协调能力和沟通能力； 6.3.3知识要求：具备一定的工程、销售及物业知识；熟悉销售、项目运作房地产售后工作及操作流程。 6.3.4职业操守：原则性强、责任心强、稳重、敬业。

2－客户服务岗 1. 基本资料 2. 岗位设置目标负责客户关系维护、客户活动的策划及开展、客户投诉处理、客户信息的管理，为营销提供支持，推动项目销售。 3. 岗位关系 3.1岗位关系图： 3.2本岗位可轮换的岗位有：客户会管理岗、按揭办证岗 3.3本岗位的晋升岗位有：客户服务部副经理 4. 岗位职责

xx五金有限公司岗位说明书

xx五金有限公司岗位说明书岗位名称区域经理岗位编号YJ-GW-01 所在部门国际业务部岗位定员 4 直接上级营销副总经理、营销副总助理待遇等级管理员工直接下级业务员分析日期xx年5月工作职责内容1、参与公司国际市场营销策略的制定。 2、制订营销计划、分解销售目标，及时落实完成公司下达的业绩指标。 3、负责执行公司营销策略并对市场开拓进行策划。 4、提供市场趋势、需求变化、竞争对手和客户反馈方面的准确信息。 5、落实货款回收。 6、直接参与主持重要客户的业务谈判，处理客户订单问题和协调其他部门处理的事项。 7、协助处理客户投诉工作，并与客户建立良好的关系，加强服务意识。 8、对往来的客户进行系统的辅导，创造新的销售实绩。 9、合理妥善安排业务人员的工作，对所属下级的工作进行考评并实施绩效改善计划。 10、组织推行IS09001质量保证体系、ISO14001环境体系和OHSAS18001职业健康管理体系，并使其有效运行，参与内部质量、双体系审核和管理评审； 11、完成上级交办的其它工作任务。考核指标1、营销指标的完成情况及市场占有率。 2、货款回收率。 3、年度计划的完成情况，重要任务完成情况。工作权限1、销售计划、销售定价方案、销售策划方案的建议权。 2、权限内销售合同、供应合同审批权。 3、业务员的考评及奖励、处罚、辞退建议权。工作协作关系内部协调关系经理、业务员、跟单员、报关员、文员之间的工作协作关系。外部协调关系经销商客户。所需记录文档月度销售预测表、月度统计表、年度统计表、出差工作总结、展会工作总结、年度总结。任职资格教育水平大专以上学历。年龄要求25-40周岁专业背景市场营销、国际经济贸易、外语等相关专业。性别要求不限培训经历市场营销管理、公共关系管理、商务礼仪。语言要求英语六级以上工作经历从事产品营销工作经验3年以上，具备扎实的销售技巧和人脉网络。专业技能熟练运用办公软件，熟悉销售工作流程，较好的把握市场趋向。基本素质 1、具有敏锐的洞察力和逻辑分析能力。 2、具有较强的判断与决策能力、人际沟通能力、计划与执行能力、客户服务能力。职业发展方向可直接晋升的职位：营销副总助理可相互轮换的职位：各区域经理可晋升至此的职位：各区域业务员广东xx五金有限公司岗位说明书

企划部岗位职务说明书

企划部职责说明书编制说明： 1. 本职位说明书由在职员工和直接上级、行政人事部共同拟制，经员工确认、部门审核、分管领导批准后执行，并作为指导、奖励员工、绩效管理的基本依据。 2. 工作内容、工作环境变化以及个人等原因，职位内容应及时修改和完善。一、部门概况企划部部门名称企划部部门编号部门负责人职务企划部经理直接上级营运副总职位配置图部门使命： 1、负责公司营销策略的研究、策划、组织、实施及相关业务协调与管理。 2、建立并维护公司企划推广信息管理系统，研究与公司有关的宏观环境动态、行业状况、需求变化及市场竞争格局，收集市场信息，提交研究报告，拟定应对策略。 3、编制公司年度广告预算及年度广告策划方案，相关招投标事宜管理，合格合作厂商甄选和管理。撰写与设计各类广告文案，统一制作广告宣传品，选择广告形式及传播媒体，评估广告效果。企划部经理企划活动主管设计主管（平面、美陈）企划助理企划助理

4、编制公司年度活动推广预算及实施计划与方案，相关招投标事宜管理，管理与组织实施商业推广活动，评估推广效果，改进推广方案。 5、依据公司发展战略、市场目标、企业形象制定相应的公共关系计划，策划与实施公关活动，调动社会资源为企业的发展服务。 6、根据市场动态、企业发展及资源状况，研究制定公司品牌策略及品牌规划方案，根据公司决策组织资源投入，负责企业形象与品牌管理。 7、开展多种经营，进行一系列资源整合。

二、部门职责分解部门主要职责岗位管理类别工作内容企划经理美陈主管活动主管企划助理对外联络1）进行政府等相关职能单位的联络及公关经办经办协助参与2）负责与其它外部单位的联系采访接待事宜经办经办参与参与3）经公司授权代表公司出席政府有关部门、行业有关机构召开的各种相关活动经办经办参与参与对内协调1）负责和招商部进行相关沟通，协助招商经办协助协助参与2）协调与公司各部门及各主力店的工作关系经办协助协助参与3）协助相关部门组织公司重大公关活动经办协助协助协助制订实施推广计划1）根据集团要求和项目具体情况制定推广计划经办协助协助参与2）根据推广计划和实际情况进行计划管控和实施经办协助协助参与发布各种广告宣传1）制定广宣方案经办协助协助参与2）撰写软文，设计平面广告经办协助协助参与3）根据反馈进行广宣评估经办协助协助参与商场内外美陈布置1）根据集团要求和时间节点进行美陈方案设计经办经办协助协助2）选择美陈公司进行商场内外美陈布置经办经办协助协助3）进行美陈验收审核经办协助参与各种媒体联络活动1）定期组织媒体联络活动经办协助协助协助2）参加媒体组织的联络活动审核协助经办协助各种推广活动1）根据集团要求和时间节点进行活动方案设计审核审核经办协助2）选择活动执行公司审核审核经办协助3）负责活动当天现场管控和流程监管审核审核经办协助

xx集团公司所有岗位说明书

Xx集团股份有限公司岗位说明书文件

目录岗位说明书编写说明 (3) 总裁办公室主任岗位说明书 (4) 总裁办公室机要岗位说明书 (5) 总裁办公室行政管理岗位说明书 (6) 总裁办公室勤务岗位说明书 (7) 总裁办公室档案管理岗位说明书 (8) 总裁办公室部门文印岗位说明书 (9) 总裁办公室前台接待岗位说明书 (10) 总裁办公室驾驶员岗位说明书 (11) 人力资源部部长岗位说明书 (12) 人力资源部综合管理岗位说明书 (13) 人力资源部招聘岗位说明书 (14) 人力资源部培训岗位说明书 (15) 企业发展部部长岗位说明书 (16) 企业发展部战略研究岗位说明书 (17) 企业发展部投资分析岗位说明书 (18) 企业发展部信息收集岗位说明书 (19) 投资管理部部长岗位说明书 (20) 投资管理部对外投资企业管理岗位说明书 (21) 投资管理部资产管理岗位说明书 (22) 法律事务部部长岗位说明书 (23) 法律事务部合同管理岗位说明书 (24) 法律事务部法律文书岗位说明书 (25) 法律事务部诉讼岗位说明书 (26) 审计监察部部长岗位说明书 (27) 审计监察部财务审计岗位说明书 (28) 审计监察部经营审计岗位说明书 (29) 审计监察部工程审计岗位说明书 (30) 财务部部长岗位说明书 (31) 财务部税务成本会计岗位说明书 (32) 财务部电算化及报表制作会计岗位说明书 (33) 财务部投资及往来款管理会计岗位说明书 (34) 财务部实物资产管理会计岗位说明书 (35)

财务部业务收入及统计会计岗位说明书 (36) 财务部现金出纳岗位说明书 (37) 财务部银行出纳岗位说明书 (38) 资金部部长岗位说明书 (39) 资金部资金筹措岗位说明书 (40) 企业文化建设部部长岗位说明书 (41) 企业文化建设部品牌管理岗位说明书 (42) 企业文化建设部宣传策划岗位说明书 (43) 企业文化建设部编辑岗位说明书 (44) 企业文化建设部网络管理岗位说明书 (45) 企业文化建设部网络维护岗位说明书 (46) 证券管理部部长岗位说明书 (47) 证券管理部证券研究岗位说明书 (48) 房地产综合事务部部长岗位说明书 (49) 房地产综合事务部房地产外联岗位说明书 (50) 房地产综合事务部项目管理岗位说明书 (51) 房地产综合事务部技术管理岗位说明书 (52) 房地产综合事务部建筑经济岗位说明书 (53) 房地产综合事务部资产管理岗位说明书 (54) 房地产综合事务部档案及资料管理岗位说明书 (55) 房地产营销策划部部长岗位说明书 (56) 房地产营销策划部岗位说明书 (57) 房地产营销策划部媒体公关岗位说明书 (58) 房地产营销策划部工程技术岗位说明书 (59)

精编【岗位职责】xx公司岗位职责说明书

【岗位职责】xx公司岗位职责说明书 xxxx年xx月xx日 xxxxxxxx集团企业有限公司 Please enter your company's name and contentv

岗位职责总经理一、任职条件 1、了解国家宏观政治、经济形势，掌握现代企业科学管理知识，具备较高的思想理论水平。 2、具备十年以上商业企业管理的工作经验，精通经济管理和企业管理，善于运用现代化的管理思想和管理手段，组织指挥企业经营活动。 3、大专以上学历，有较强的判断能力、应变能力、创新能力、决策能力。 4、身体健康，有良好的心理素质。二、工作职责 1、总经理在企业经营管理中处于中心地位，对实现企业经营管理目标负有全面责任。 2、贯彻党和国家的方针、政策、法令、法规，决策企业的经营战略和重大经营策略。 3、审批企业发展规划、经营计划。 4、实施企业扩张策略，不断扩大连锁经营规模。 5、组织企业经营活动，降低经营成本，提高资金使用率，提高劳动效率，提高企业经济效益。 6、完善企业制度建设，强化企业管理，不断提高企业现代化管理水平。

7、加强企业安全保卫工作，保证正常的经营秩序和企业财产的安全、完整。 8、加强企业文化建设，树立企业形象，提高企业知名度，增强企业的竞争力。 9、加强智力投资和人才开发，提高企业的整体素质，增强企业凝聚力。 10、依法经营，合法纳税，接受政府部门对企业的监督与检查。三、工作权限 1、决策企业发展战略、企业经营决策权。 2、决策企业管理模式、管理机构设置。 3、有重要规章制度制定、修改和废除的审批权。 4、有任免或聘任、解聘、奖惩企业中层管理人员、高级管理人员的建议权。 5、决策企业投资项目，审批费用计划，有企业留利资金分配的建议权。 6、审批工资调整和奖金分配方案，有经理奖励基金的使用权。 7、有对议而不决的重大问题的决策权，有对非常规性重大问题的临时处置权。副总经理一、任职条件 1、了解国家宏观政治、经济形势，熟悉所分管工作的政策和规定，具备一定的理论水平。 2、具有五年以上从事商业企业经营管理的经历，掌握商业企业及连锁经营管理工作技能。 3、大专以上学历，有较强的组织协调能力、综合分析能力及文字语言表达能力。二、工作职责 1、接受总经理的直接领导，对所分管的工作全面负责。

客户服务部岗位职责说明

客户服务部（组）部门职责及岗位说明书一、客户服务部（组）部门职责 1、根据县公司年度总体销售目标，制定规划本部门的年度销售、品牌培育等工作目标与计划，跟踪执行进度。 2、根据市局统一标准要求开展相关客户策略级别及档位调整分类工作。 3、对辖区营销线路进行合理规划。 4、负责汇总、分析客户订单计划，提交辖区市场需求预测数据。 5、组织客户经理开展客户服务、客户关怀、客户培训。 6、实施品牌培育，开展品牌的宣传、促销、推广等日常维护工作。 7、推广并维护电子结算、网上订货、网上结算工作。 8、负责“135工作法”的流程执行与督促，审阅客户经理工作日志、市场分析和工作总结，及时提炼、传递、处理有价值的信息； 9、负责对客户投诉进行查证、处理和反馈，并上报调查、处理结果。 10、负责本部规范经营工作；负责本部督查工作（含对送货员）。协助配送线路调整工作。

11、负责小组建设工作，落实明码标价、确保条包同价。 12、负责本部门正常运用各项贯标单，将各类网建资料的整理归档。 13、负责本部门日常行政、日常内务卫生管理工作。 14、负责本部门安全管理、思想政治、规范工作。 15、计划组织与督导下属人员的工作（一级督查），负责绩效考核、在岗培训和人员管理工作。 16、负责指导、帮助本部门相关人员的工作，并对相关人员的工作进行必要的监督、审核与考核。 17、完成领导交办的其他工作任务。二、客户服务部（组）部门组织机构图四、客户服务部（组）部门内设机构客户服务部（组）不设内设机构。根据主要职责，内设客户经理1个岗位。六、人员编制客户服务部（组）人员编制为28名，定员28名。其中：客户服务部（组）市场经理（组长）7名、客户经理岗21名。

(完整版)售后服务部岗位职责说明书

1.售后服务部组织架构

2.售后服务部岗位职责 2.1.前台岗位职责 2.1.1.前台主管岗位职责 2.1.2.保险理赔组长岗位职责2.1. 3.维修接待员岗位职责2.1. 4.结算员岗位职责 2.1.5.保险续保出单员岗位职责2.1.6.引导员岗位职责 2.1.7.吧台接待岗位职责 2.1.8.保险送单员岗位职责 2.2.车间岗位职责 2.2.1.车间主管岗位职责 2.2.2.质检员岗位职责 2.2. 3.调度员岗位职责 2.2.4.综合管理员岗位职责2.2.5.看板管理员岗位职责2.2.6.班组长岗位职责 2.2.7.汽车维修工岗位职责2. 3.零件部岗位职责

2.3.1.零件部主管岗位职责 2.3.2.零件部采购员岗位职责2.3.3.零件部业务计划员岗位职责2.3.4.仓管员岗位职责 2.3.5.工具管理员岗位职责

2.1前台岗位职责 2.1.1前台主管岗位职责（1）自觉遵守公司的各项规章制度，对售后服务部经理负责，积极完成上级领导交办的各项任务。（2）维修前台主管必须贯彻服务理念与方针；处理客户投诉，不断提高客户满意度（CSI）；促进来厂维修台次；制定营销计划和培训计划等。（3）负责前台接车部的全面工作，对来公司维修的车辆进行初检技术诊断和核价工作，做到判断准确，明确维修工时，确保质量。对报修客户必须热情接待，用专业语言同客人沟通，耐心解释车辆故障，引导客人报修项目，使客户感到可信赖。（4）负责前台维修业务接待的指导工作，执行并监管前台操作规范，定期反馈和总结业务经验,负责前台CSI指标考核,前台SA培训指导工作。（5）负责前台接车部与维修车间及零部件等部门的工作协调。（6）负责协助车间主任监督维修车辆生产进度，保质保量按时交车给客户。（7）负责协调维修接待员与客户的关系，做好桥梁工作。 A.要将施工中维修车辆进度情况及时通知客户，必须要与客户达成共识。 B.对己交付客户使用的车辆，须安排维修接待员做好定期不定期的跟踪服务工作，适时了解维修车辆的使用情况，及时为客户提供技术疑难解答，让客户更好地了解我公司的维修工艺标准。（8）对维修完工后的车辆，必须亲自监督维修接待员所作结算书，确认无误后方可进行财务结算，开出放行条由财务签署盖章，维修车辆予以放行。（9）负责陪同到店了解维修车辆情况的客户，并引领客户进入维修车间内现场观看了解，但尽量避免客户逗留车间的时间过长，以免影响生产，同时要注意客户进入车间的安全问题。（10）积极推行业务预约制度，结合车间生产实际情况，合理安排入厂维修车辆。监督维修接待员向顾客回访制度的执行情况，将回访内容进行分析研究，并及时将分析结果和建议上报部门经理。（11）负责监管保险索赔业务和保险续保业务的日常管理，不断促进业务的顺利

某中型制造业制造部部门职责及人员编制说明书

制造部部门职责及工作说明书制造部组织结构图

制造部人员编制及配置

制造部部门职责一、制度拟订与执行 1.贯彻执行公司各项规章制度； 2.建立健全公司生产制造管理规章制度、业务流程，并监督执行； 3.拟订并执行部门管理制度和部门工作流程。二、生产计划制定 1.负责根据公司发展战略及年度经营目标，制定制造部年度生产计划，报总经理批准后组织实施； 2.负责公司生产调度工作和跨部门的生产协调工作，主持公司生产作业会和经营活动分析报告会及相关的各种生产专题会。三、生产管理 1.按照商务计划令和公司下达的月度生产计划，分解各车间、各班组的月度、周生产计划； 2.负责规划生产系统的批次管理，并组织落实实施，并管理生产系统的投入产出，保证准时制生产，并对生产完成情况进行考核； 3.负责公司生产现场管理6S的归口管理工作和综合性检查、考核、评比、申请、验收工作； 4.协助技术部做好产品试制工作； 5.控制产品原材料消耗、物耗、能耗，控制生产成本，协调现场生产，改进现场管理；四、质量管理 1.负责生产过程中各环节的产品质量控制，完善生产质量控制手段，不断提高质量产品合格率； 2.协助质量管理人员进行质量事故调查和处理；五、技术管理

1.负责处理外协、**、装配和注塑的技术问题； 2.负责监督工艺纪律执行、审理不合格品、进行工艺过程改进及失效分析； 3.配合技术部改进生产技术工艺；六、生产安全管理 1.负责公司的生产安全、技安、环保、消防的归口管理工作，并组织相关考核培训、演习和竞赛； 2.负责相关器材、设备的配置、计划，并对其状态进行管理。 3.负责重大安全、环保事故的调查、处理及重大安全、环保隐患的整改工作。七、设备管理 1.负责根据公司需求，组织进行设备采购的市场调研工作，完成可行性报告，报总经理批准； 2.负责组织设备采购工作； 3.负责编制生产用设备操作手册及设备和模具的日常检查、保养及维修； 4.指导、参与设备事故应急处理，分析成因，总结改进；八、生产信息管理 1.负责公司产量及生产进度的统计工作，并定期组织汇总分析、报告，按要求报送各类报表； 2.负责按公司要求定期组织生产系统的盘点工作；九、部门管理 1.制定本部门人员岗位责任和业绩目标； 2.实施部门员工的业绩考核、面谈与技能培训，促进员工与公司共同发展； 3.编写部门工作计划和工作总结； 4.组织部门工作例会。