媒体采访沟通作业指引
1.目的
明确公司对新闻媒体采访的接待原则、接待流程，保持良好媒体关系，有效避免媒体负面报道，维护和提升公司企业形象与品牌价值。
2.范围
适用于公司各部门媒体采访的接待、沟通。
3.职责
4. 定义
4.1 新闻媒体：指平面媒体（报纸和杂志），网络媒体和电视、电台媒体。
4.2 媒体记者：指进行采访的媒体工作人员，包括撰文记者、编辑、摄像师和其他媒体工作人员。
4.3 新闻媒体发言人：是公司对外发言的统一出口。一般情况下，指定为总经理办公室负责人。
5. 方法与过程控制
5.1媒体采访接待原则
5.1.1公司已实行新闻媒体发言人制度，除新闻媒体发言人外任何员工未经公司总经理
如何搞好项目管理中的沟通与协调工作
工程项目管理中的沟通与协调 在项目管理中，沟通与协调是进行各方而管理的纽带，是在人、思想和信息之间建立的联系，它对于项目取得成功是必不可少的，而且是非常重要的。沟通与协调可使矛盾着的各个方而居于统一体中，使系统结构均衡，使项目实施和运行过程顺利。 现代项目中参加单位非常多，形成了复杂的项目组织，各单位有不同的任务、目标和利益，他们都企图指导、干预项目实施过程。项目中组织利益的冲突比企 业中各部门的利益更为激烈和不可调和，而项目管理者必须使各方而协调一致、齐心协力地上作，这就显示出项目管理中沟通与协调的重要性。 沟通是组织协调的手段，是解决组织成员间障碍的基本方法。协调的程度和效果常依赖于各项目参加者之间沟通的程度。 工程项目管理中应该着重做好以下各项沟通与协调上作:内部人际关系的协调项目经理所领导的项目经理部是项目组织的领导核心。通常，项目经理不直接控制资源和具体上作，而是由项目经理部中的职能人员具体实施控制，这就使得项目经理和职能人员之间以及各职能人员之间存在界而和协调。项目经理的协调上作包括: 1、项目经理与技术专家的沟通。技术专家往往对基层的具体施上了解较少，只注意技术方案的优化，注重数字，对技术的可行性过于乐观，而不注重社会和心理方而的影响。项目经理应积极引导，发挥技术人员的作用，同时注重全局、综合和方案实施的可行性。 建立完善、实用的项目管理系统。明确各自的上作职责，设计比较完备的管理上作流程，明确规定项目中正式沟通方式、渠适和时间，使大家按程序、按规则办事。 建立项目激励机制。由于项目的特点，项目经理更应注意从心理学、行为科学的角度激励各个成员的积极性。例如:采用民工的工作作风，不独断专行;改进工作关系，关心各个成员，礼貌待人;公开、公平、公正地处理事物;在向上级和职能部门提交报告中，应包括对项目组织成员的评价和鉴定意见，项目结束时应对成绩显著的成员进行表彰等。 形成比较稳定的项目管理队伍。以项目作为经营对象的企业，应形成比较稳
传播与沟通论文
论会议主持人的角色与能力要求 摘要：本论文主要通过学习传播与沟通后，阐述学习这门课程的体会和收获。作者从会议主持人的角色以及会议主持人的能力要求两个方面，论证了如何作为一名合格的会议主持人。作者认为，一个人通过对传播与沟通的学习和运用，并经过实践锻炼，是可以作为一名合格会议主持人的。 关键词：主持人角色能力实践锻炼合格 会议是指由若干人参加，为了解决某个共同的问题或作出某项决定，他们聚在一起运用言语符号和非言语符号进行讨论、交流的活动。对于每个人来说，开会都不是一件陌生的事情，作为职场中的一员，更是每周都要参加甚至亲自主持会议。但是，要想把会开好，在短时间内获得有效的会议效果，会议主持人至关重要。那么，会议主持人在会议中应该担当什么样的角色？作为一名合格的会议主持人应该具备哪些能力呢？学习了由王德海编著、中国农业大学出版社出版的《传播与沟通教程》之后，并结合自己的实际工作，对此有了全面系统的认识。 1、会议主持人的角色 会议主持人是会务管理的核心与灵魂，在会议上，主持人虽然不是主角，但其无疑应是会议进程的动力和向导，是整场会议能否正常进行的纽带性人物。 1.1、主持人是信息的提供者 开会的目的根据具体情况会有很多，但综合起来一般应该有协调矛盾、解决问题、征求意见、共享信息、宣传政策、澄清事实等。对于一个具体会议而言，本次会议需要协调什么样的矛盾；解决什么问题；征求哪方面或那些人的意见；发布什么信息或数据；宣传什么政策以及澄清那些问题等，都需要主持人在开会之初向与会者作一些简要的介绍。 1.2、主持人是会议主题的引导者 由提出问题到解决问题，需要一步步地引导。很多毫无结果的会议就是由于缺少这种引导造成的，主持人应对此负责。不同部门或不同方面的人，对同一问题会有不同的
传播与沟通-在线作业_B
一单项选择题 1. 人与人之间的交际活动属于（）。 现代信息 生物信息 社会信息 自然信息 本题分值： 5.0 用户得分： 5.0 教师评语： 用户解答：社会信息 知识点： 2. 采纳过程的研究结果包括（）。 个体的 三者都不是 群体的 A+B 本题分值： 5.0 用户得分： 5.0 教师评语： 用户解答： A+B 知识点： 3. 你在公园里等一个人的时候，从主动获取信息的角度，你应该（） 听音乐 想某事 看报纸
仔细观察你身边的人 本题分值： 5.0 用户得分： 5.0 教师评语： 用户解答：仔细观察你身边的人 知识点： 4. 约哈里之窗说明沟通中（）的重要性 自我表露 自我世界 传者 受者 本题分值： 5.0 用户得分： 5.0 教师评语： 用户解答：自我表露 知识点： 5. 看到你的亲戚、朋友过去的照片，你应该（） 激动 觉得可笑 以上都不是 尽量了解照片上都是谁 本题分值： 5.0 用户得分： 5.0 教师评语： 用户解答：尽量了解照片上都是谁 知识点：
6. 一个主持人最重要的是要（） 不受外界干扰 保持中立的立场 仔细倾听 不要情绪化 本题分值： 5.0 用户得分： 5.0 教师评语： 用户解答：保持中立的立场 知识点： 7. 如果你在家里需要找什么东西，你（） 请别人帮忙 把注意力集中在这个东西可能放的地方 以上都不是 到处寻找 本题分值： 5.0 用户得分： 5.0 教师评语： 用户解答：把注意力集中在这个东西可能放的地方 知识点： 8. 进入某个机关时，从主动获取信息的角度，你应该（）。 注意用具的准确位置 注意桌椅的摆设 注意墙上挂着什么 注意屋内的设施
传播与沟通论文(完成)
中国农业大学现代远程教育 课程论文（设计） 课程名称：02 传播与沟通 论文题目：论提高沟通效果的途径 学生姓名 曹双军 专 业 工商管理 层 次 高升专 批 次 121批 学 号 W320901121262 学习中心 苏州农业职业技术学院 2012年 10 月 中国农业大学网络教育学院制 此表由评阅人填写 评价项目 满分 得分 总分 教师签字 论点、论据 40 写作规范性 30 论述逻辑性 30 论文编号：
论提高沟通效果的途径 摘要 人们总是要通过一定的渠道和方式来交流信息、沟通思想、协调行动的，如果沟通渠道堵塞，互不通气，就会造成了解情况的片面性，“听风就是雨”引起认识上的偏见和感情上的隔阂，有时，信息传递失真，也会产生误解和歧视，引起冲突。 关键词：沟通渠道信息传递
目录 1、实现信息真实和畅通的主要障碍 (1) 1.1文化方面的交流障碍及其消除 (1) 1.2组织结构方面的交流障碍及其消除 (1) 1.3心理方面的的交流障碍及其消除 (1) 2.提高沟通效果的途径 (2) 2.1营造自由交流信息的气氛 (2) 2.2面对面交流协调内部意见 (2) 2.3善于倾听是有效沟通的前提 (3) 2.4广纳谏言，听取反对呼声 (4) 参考文献 (5)
1、实现信息真实和畅通的主要障碍 企业内部交流的障碍及其消除往往受到多种因素的影响，主要表现在文化、组织结构和心理方面。 1.1文化方面的交流障碍及其消除 一个组织内部属之间文化水平相差比较接近，信息沟通就容易进行。相反，部属的文化水平相差比较大，信息沟通就相对困难。为了解决或避免文化的差异所造成的信息沟通障碍，在选拔部属时对文化程度应该有一定的要求，对在职部属进行多样形式的培训，或鼓励他们自习文化知识等等来提高其文化水平。尽量使交流的内容适合对方的思想水平和文化水平，使之充分了解交流的内容。 1.2组织结构方面的交流障碍及其消除。 组织结构方面的障碍包括角色地位障碍，空间距离障碍，交流网络障碍。 一是地位障碍。组织是一个多层次的结构，因此，企业中的一个普通部属可能常与同事、主管进行交流，但不一定是地位原因，因不能经常接触也可能造成交流障碍。 再是空间障碍空间距离对信息交流及其效果有很大影响。为了解决由空间距离较远而产生是交流障碍问题，主管应鼓励成立和发展俱乐部、兴趣小组，通过各种有益活动，缩短成员之间的空间距离，增加接触和交往的机会，促进部属之间的信息交流。 还有交流网络障碍。在组织中，合理的组织机构、交流网络是有利于信息交流的。因此，组织要精简机构，减少交流层次，建立健全交流网络，主管要尽可能地同下级和普通部属进行直接交流，使信息传递渠道畅通。 1.3.心理方面的障碍及其消除 一是认知障碍。信息交流中的自我认知障碍主要表现在过高地评价自己或过低地评价自己上。对有较强自卑感的部属，主管应主动与其交流，引导其在交流过程中逐渐克服自卑感，使公司上下之间、成员之间能很好地交流。 二是情感障碍。组织中信息交流的情感障碍主要表现为情感过于强烈和过于冷漠。为了克服这种交流障碍，要学会情感的自然调节，把握情感的尺寸，既不能过分热情，也不能过于冷漠。 三是信任障碍。在组织信息交流过程中，人与人之间，尤其是主管和部属之
关于工作中的沟通与协调
管理中的问题99%是因为沟通引起的… 针对万家在管理机制上目前亟需改进的，作为各级管理者们从根本上必须长期坚持并重视的两个基本原则：第一，如何提高市场反应速度（交货期、及时服务、技术支持、应变能力等等）。第二，追求企业价值和客户回报（品牌塑造、质量保证、应收帐款、客户共鸣等等）。我认为这是我们万家当前的管理弱项，是值得管理者反省的。由此在经营管理过程中引发了很多问题，如很难形成稳定的真正的核心竞争力，抗风险能力脆弱（客户投诉！），产销能力季节性失衡造成生产系统不稳定和服务成本过大，内部沟通协调不畅，部门之间扯皮推诿甚至不作为，用过去的经验主义来解决新问题造成管理系统紊乱或者人为的困惑，补丁式管理（头痛医头脚痛医脚），领导者尤其是作为老板的郑总经常在做消防灭火队长，究其根源是企业没有认真明确对行动“执行力”的贯彻落实的监督（缺少监管流程）以及预算“过程”管理控制手段的检查总结和修正措施，没有雷厉风行的落实到人到事，也没有让人信服的能够惩前毖后、惩一儆百的雷霆手段，因此企业要把提高管理能力的关注点定位在“如何有效地引导下属完成公司既定的工作目标？”、“如何有效地激励下属追求企业利益最大化？”和“如何有效地简化管理沟通程序和信息传输渠道？”。
作业管理人员如何做到上述这些目标，如何学会沟通勤于沟通保障沟通渠道的畅通是我们必须掌握的手段，没有任何工具和手段能够替代它！ 如何学习这些技巧并提高进步呢？ 一、什么是有效沟通？——沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。——摘自百度百科 沟通仅代表着理解、尊重、被知晓；有效沟通代表着信息的正确传递，准确的自我表达以及接受者的正面反馈； 二、有效沟通的四大法则： 1）、沟通是一种感知 -沟通只在有接受者时才会发生 -无论使用什么样的渠道，沟通的第一个问题必须是，“这一讯息是否在接受者的接收范围之内？他能否收得到？他如何理解？” - “若林中树倒时无人听见，会有声响吗？” 2）、沟通是一种期望 -我们所察觉到的，都是我们期望察觉到的东西；我们的心智模式会使我们强烈抗拒任何不符合其“期望”的企图，出乎意料之外的事通常是不会被接收的。 -在进行沟通之前，了解接受者的期待是什么显得尤为重要。
传播与沟通_在线作业_1
一、单选题 1. (5分) 两极传播过程包括（）。? A. 大众传播 ? B. 意见领袖 ? C. 个人 ? D. 其他三项都是 纠错 得分： 5 知识点：传播与沟通 2. (5分)感知模式属于（）。? A. 展示型模式 ? B. 单向传递型模式 ? C. 表现型模式 ? D. 双向对话型模式 纠错 得分： 5 知识点：传播与沟通
3. (5分) 看到你的亲戚、朋友过去的照片，你应该（） ? A. 激动 ? B. 觉得可笑 ? C. 尽量了解照片上都是谁 ? D. 其他三项都不是 纠错 得分： 5 知识点：传播与沟通 4. (5分)与人相遇时，从主动获取信息的角度，你应该（）。 ? A. 只注意这个人的衣着 ? B. 悄悄地从头到脚打量一番 ? C. 只看这个人的脸 ? D. 只注意脸上的个别部位 纠错 得分： 5 知识点：传播与沟通 5. (5分)当你坐上公共汽车时，从主动获取信息的角度，你应该（）。
? A. 看窗外的风景 ? B. 谁也不看 ? C. 看看谁站在旁边 ? D. 与和你最近的人谈话纠错 得分： 5 知识点：传播与沟通 6. (5分)倾听是一种（）活动。? A. 可以控制的 ? B. 无意识的 ? C. 消极的 ? D. 积极的 纠错 得分： 5 知识点：传播与沟通 7. (5分) 演讲结构包括（）。 ? A. 自信
? B. 准备 ? C. 引言 ? D. 其他三项都是 纠错 得分： 5 知识点：传播与沟通 8. (5分) 如果你在家里需要找什么东西，你（） ? A. 把注意力集中在这个东西可能放的地方? B. 到处寻找 ? C. 请别人帮忙 ? D. 其他三项都不是 纠错 得分： 5 知识点：传播与沟通 9. (5分)沟通中所用的符号是由（）选定的 ? A. 受者 ? B. 人为
传播与沟通(第2版)_在线作业
传播与沟通(第2版)_在线作业_1 交卷时间:20180322 15:21:37 一、单选题 1、 (5分)您在公园里等一个人得时候,从主动获取信息得角度,您应该( )。 ? A、仔细观察您身边得人 ? B、瞧报纸 ? C、想某事 ? D、听音乐 纠错 得分: 5 知识点: 传播与沟通(第2版) 2、 (5分)倾听就是一个( )过程。 ? A、心理得 ? B、生理得 ? C、心理得与生理得 ? D、其她三项都不就是 纠错
得分: 5 知识点: 传播与沟通(第2版) 3、 (5分)在大街上,从主动获取信息得角度,您应该( )。? A、观察来往得车辆 ? B、观察房子得正面 ? C、观察行人 ? D、观察天空 纠错 得分: 5 知识点: 传播与沟通(第2版) 4、 (5分)演讲结构包括( )。 ? A、自信 ? B、准备 ? C、开场白或引言 ? D、其她三项都就是 纠错 得分: 5 知识点: 传播与沟通(第2版)
5、 (5分)早晨醒来后,您应该( )。 ? A、马上就想起应该做什么? B、想起梦见了什么 ? C、思考昨天都发生了什么事? D、其她三项都不就是 纠错 得分: 5 知识点: 传播与沟通(第2版) 6、 (5分)沟通中得含义就是( )得。? A、人为 ? B、确定 ? C、可信 ? D、明显 纠错 得分: 5 知识点: 传播与沟通(第2版) 7、 (5分)有效传播与沟通策略就是( )。
? A、核心策略——价值观与信念 ? B、支持策略——学而不厌 ? C、践行得策略——自利利她 ? D、其她三项都就是 纠错 得分: 5 知识点: 传播与沟通(第2版) 8、 (5分)人际传播得过程包括( )。 ? A、传受者 ? B、受传者 ? C、媒介 ? D、其她三项都就是 纠错 得分: 5 知识点: 传播与沟通(第2版) 9、 (5分)在传播过程中,传者与受者得角色就是( )。? A、很清楚得 ? B、不很清楚得
专业技术人员沟通与协调能力的提升、专业技术人员工匠精神读本
答对题目共：33 ，得分：78 ,答卷时间共：17分22秒 专业技术人员沟通与协调能力的提升、专业技术人员工匠精神读本(分值：100 得分：78 ) 一、是否题 1、人际交往关系形成的基础是协调。（分值：2 得分：2 用户作答：B ） A．正确 B．错误 2、对一个企业来说，员工才是创新的主力军，而不是企业高管。（分值：2 得分：2 用户作答：A ） A．正确 B．错误 3、学会专注自我，专注一个点，并把一个点无限地放大，才能领悟到很多没有意识到的东西。（分值：2 得分：2 用户作答：A ） A．正确 B．错误 4、一个不懂得专注和坚持的人，是不能守住枯燥、冗长和反复作业的人，也很难在自己的行业里做出成果。（分值：2 得分：2 用户作答：A ） A．正确
5、越是浮躁的时代，越需要工匠精神。（分值：2 得分：2 用户作答：A ） A．正确 B．错误 6、沟通是一种态度，更是一种心境。（分值：2 得分：2 用户作答：A ） A．正确 B．错误 7、单兵作战已经不适应现代社会交往的形势，合作共赢式沟通心态将收获更多的回报。（分值：2 得分：2 用户作答：A ） A．正确 B．错误 8、人际沟通的认知功能，人体的自我概念不必通过与他人的交往和沟通也可以获得。（分值：2 得分：2 用户作答：B ） A．正确 B．错误 9、问题识别或头脑风暴的会议适宜人数为15人。（分值：2 得分：2 用户作答：B ）A．正确
10、新媒体的传播方式是单向的，传统的发布者和受众现在都成为了信息发布者或者是受众，两者的角色是不能互换的。（分值：2 得分：2 用户作答：B ） A．正确 B．错误 11、所谓“碎片化”，就是指完整的东西破成诸多零块。（分值：2 得分：0 用户作答：B ）A．正确 B．错误 12、“当事单位发布微博—网民进行评论和转发—当事单位微博再回应”就是微博时代最为典型的公众沟通模式。（分值：2 得分：2 用户作答：A ） A．正确 B．错误 13、移情是一种相互的行为，因此，沟通的双方都必须是愿意向对方敞开胸怀的。（分值：2 得分：0 用户作答：B ） A．正确 B．错误 14、人际冲突的协调过程中，不需要对冲突的根源和性质做出客观的评估。（分值：2 得分：
中农大传播与沟通-在线作业_A
传播与沟通-在线作业_A 1. 沟通中的含义是（c）的。 (5.0 分) a 可信 b 确定 c 人为 d 明显 2. 沟通中所用的符号是由（b）选定的 (5.0 分) a 文化 b 人为 c 受者 d 语言 3. 演讲结构包括（d）。 (5.0 分) a 准备 b A+B+C c 自信 d 引言 4. 参与式传播与沟通策略是（b） (5.0 分) a 说服策略 b 发展支持型沟通 c 创新扩散策略 d 主导控制模式 5. 在传播过程中，传者和受者的角色是（b）。 (5.0 分) a A+C b 不很清楚的 c 固定的 d 很清楚的
6. 为了抓住讲话者所讲的主要观点，倾听者必须（b） (5.0 分) a 理解所讲题目 b 倾听讲话者的中心思想 c 不受情绪影响 d 不要仅听事实 7. 传播与沟通过程中的要素不应该包括下面的（c） (5.0 分) a 环境 b 受者 c 媒介 d 传者 8. 说明从众行为的经典实验是（c） (5.0 分) a 光点移动实验 b 说服效果实验 c 群体压力实验 d 认知选择性实验 9. 当你坐上公共汽车时，从主动获取信息的角度，你应该（c）。 (5.0 分) a 看看谁站在旁边 b 看窗外的风景 c 与和你最近的人谈话 d 谁也不看 10. 与人相遇时，从主动获取信息的角度，你应该（c）。 (5.0 分) a 只注意脸上的个别部位 b 只注意这个人的衣着 c 悄悄地从头到脚打量一番 d 只看这个人的脸 11. 感知模式属于（a）。 (5.0 分) a 双向对话型模式
b 展示型模式 c 表现型模式 d 单向传递型模式 12. 两极传播过程包括（d）。 (5.0 分) a 意见领袖 b 个人 c 大众传播 d A+B+C 13. 神入式倾听需要理解（c）。 (5.0 分) a 讲话者 b 形体动作 c A+C d 内容 14. 在大街上，从主动获取信息的角度，你应该（c ） (5.0 分) a 观察房子的正面 b 观察来往的车辆 c 观察行人 d 观察天空 15. 倾听是一种（a）活动。 (5.0 分) a 可以控制的 b 消极的 c 无意识的 d 积极的 16. 从整体上改进组织沟通的最好途径是（a）。 (5.0 分) a 建立学习型组织 b 指导和激励 c 自下而上的沟通 d 横向沟通
传播与沟通在线作业A
传播与沟通-在线作业_A最终成绩：100.0 一单项选择题 1. 沟通中的含义是（）的。 人为 明显 可信 确定 本题分值： 5.0 用户得分： 5.0 用户解答：人为 知识点： 2. 沟通中所用的符号是由（）选定的 文化 受者 语言 人为 本题分值： 5.0 用户得分： 5.0 用户解答：人为 知识点： 3. 演讲结构包括（）。 A+B+C 引言 准备 自信
本题分值： 5.0 用户得分： 5.0 用户解答：引言 知识点： 4. 参与式传播与沟通策略是（） 创新扩散策略 发展支持型沟通 主导控制模式 说服策略 本题分值： 5.0 用户得分： 5.0 用户解答：发展支持型沟通 知识点： 5. 在传播过程中，传者和受者的角色是（）。 A+C 很清楚的 不很清楚的 固定的 本题分值： 5.0 用户得分： 5.0 用户解答：不很清楚的 知识点： 6. 为了抓住讲话者所讲的主要观点，倾听者必须（） 倾听讲话者的中心思想 理解所讲题目 不受情绪影响 不要仅听事实
本题分值： 5.0 用户得分： 5.0 用户解答：倾听讲话者的中心思想 知识点： 7. 传播与沟通过程中的要素不应该包括下面的（） 受者 媒介 传者 环境 本题分值： 5.0 用户得分： 5.0 用户解答：媒介 知识点： 8. 说明从众行为的经典实验是（） 群体压力实验 光点移动实验 说服效果实验 认知选择性实验 本题分值： 5.0 用户得分： 5.0 用户解答：群体压力实验 知识点： 9. 当你坐上公共汽车时，从主动获取信息的角度，你应该（）。 谁也不看 看窗外的风景 看看谁站在旁边 与和你最近的人谈话
团队中如何有效沟通与协调
团队中的有效沟通与协调 在大学学习中，不同的课程都会安排我们分小组完成作业，而我们都把各自的小组称为一个团队。在一个企业或是其他不同的社会组织中，为了完成某项工作，也会成立自己的团队，这些团队往往涉及的人员多，而且跨专业线、跨部门甚至跨区域等。那么，具体什么是团队呢？ 团队是由员工和管理层组成的一个共同体，它利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到共同目标。团队的类型包括项目团队和工作团队。团队的构成要素总结为5P,分别为目标、人、定位、权限、计划，（还可分为任务与目标、领导者、协调者、执行者）。如何很好地融合这些要素，成为一个高效率、高凝聚的团队？我们很多人往往都只关注如何做事情、解决问题，并不是很关注团队中的沟通问题。但是，什么是沟通呢？ 沟通是一种态度，是信息交换，意义传达表达感情的过程，沟通是团队协作完成工作的必要手段，沟通应该是就双方的意见进行交流，并在交流的基础上达成一致的过程。 ㈠团队沟通的定义及重要性 所为团队沟通，团队沟通是指两名或两名以上的能够共同承担领导职能的成员为了完成预先设定的共同目标，在特定的环境中所进行的相互交流、相互促进过程。 团队成员间和谐的关系有利于团队任务的完成，而他们之间的沟通则有利于关系的建立和维持。沟通是实践各项管理职能的主要方式、方法、手段和途径。沟通不仅存在于横向的管理活动的全部过程，而且更存在于纵向的管理活动的各个层次。当团队的运行或管理出现了问题，部门之间，领导者之间，成员之间必须通过良好的有效沟通，才能找准症结，通过分析、讨论、确定方案、并及时将问题解决。沟通是创造和提升团队精神和企业文化，实现共同目标的主要途径和工具。显然，沟通是维持团队良好的状态，保证团队正常运行的关键过程与行为。㈡团队的有效沟通（总体） 在沟通过程中，人们会经常被置于两难的境地：他们一方面想通过这一过程满足需求，而另一方面又害怕与人沟通。在一个团队中，不同的人对不同的事物有不同的理解，再加上复杂的关系，就使得沟通愈发复杂。如果一个人不同意你
中国农业大学2012年新版《传播与沟通》在线作业
传播与沟通在线作业_A (95) 1. 沟通中的含义是（）的。 (5.0 分) 人为 明显 可信 确定 知识点： 用户解答：人为 2. 沟通中所用的符号是由（）选定的 (5.0 分) 语言 文化 人为 受者 知识点： 用户解答：文化 3. 演讲结构包括（）。 (5.0 分) A+B+C
自信 准备 引言 知识点： 用户解答：引言 4. 参与式传播与沟通策略是（） (5.0 分) 说服策略 发展支持型沟通 创新扩散策略 主导控制模式 知识点： 用户解答：发展支持型沟通 5. 在传播过程中，传者和受者的角色是（）。 (5.0 分) 不很清楚的 很清楚的 固定的 A+C 知识点： 用户解答：不很清楚的 6. 为了抓住讲话者所讲的主要观点，倾听者必须（）
(5.0 分) 不要仅听事实 不受情绪影响 理解所讲题目 倾听讲话者的中心思想 知识点： 用户解答：倾听讲话者的中心思想 7. 传播与沟通过程中的要素不应该包括下面的（） (5.0 分) 受者 媒介 环境 传者 知识点： 用户解答：媒介 8. 说明从众行为的经典实验是（） (5.0 分) 说服效果实验 群体压力实验 认知选择性实验 光点移动实验
知识点： 用户解答：群体压力实验 9. 当你坐上公共汽车时，从主动获取信息的角度，你应该（）。 (5.0 分) 与和你最近的人谈话 看看谁站在旁边 看窗外的风景 谁也不看 知识点： 用户解答：与和你最近的人谈话 10. 与人相遇时，从主动获取信息的角度，你应该（）。 (5.0 分) 只注意这个人的衣着 只看这个人的脸 只注意脸上的个别部位 悄悄地从头到脚打量一番 知识点： 用户解答：悄悄地从头到脚打量一番 11. 感知模式属于（）。 (5.0 分) 双向对话型模式 表现型模式
工程项目管理中的沟通与协调
工程项目管理中的沟通与协调 在项日管理中，沟通与协调是进行各方而管理的纽带，是在人、思想和信息之间建立的联系，它对于项日取得成功是必不可少的，而且是非常重要的。沟通与协调可使矛盾着的各个方而居于统一体中，使系统结构均衡，使项日实施和运行过程顺利。 [关键词] 项日管理;沟通;协调 现代项日中参加单位非常多，形成了复杂的项日组织，各单位有不同的任务、日标和利益，他们都企图指导、干预项日实施过程。项日中组织利益的冲突比企业中各部门的利益更为激烈和不可调和，而项日管理者必须使各方而协调一致、齐心协力地上作，这就显示出项日管理中沟通与协调的重要性。 沟通是组织协调的手段，是解决组织成员间障碍的基本方法。协调的程度和效果常依赖于各项日参加者之间沟通的程度。 上程项日管理中应该着重做好以下各项沟通与协调上作:内部人际关系的 协调项日经理所领导的项日经理部是项日组织的领导核心。通常，项日经理不直接控制资源和具体上作，而是由项日经理部中的职能人员具体实施控制，这就使得项日经理和职能人员之间以及各职能人员之间存在界而和协调。项日经理的协调上作包括: 项日经理与技术专家的沟通。技术专家往往对基层的具体施上了解较少，只注意技术方案的优化，注重数字，对技术的可行性过于乐观，而不注重社会和心理方而的影响。项日经理应积极引导，发挥技术人员的作用，同时注重全局、综合和方案实施的可行性。
建立完善、实用的项日管理系统。明确各自的上作职责，设计比较完备的管理上作流程，明确规定项日中正式沟通方式、渠适和时间，使大家按程序、按规则办事。 建立项日激励机制。由于项日的特点，项日经理更应注意从心理学、行为科学的角度激励各个成员的积极性。例如:采用民卞的上作作风，不独断专行;改进上作关系，关心各个成员，礼貌待人;公开、公平、公正地处理事物;在向上级和职能部门提交报告中，应包括对项日组织成员的评价和鉴定意见，项日结束时应对成绩显著的成员进行表彰等。 形成比较稳定的项日管理队伍。以项日作为经营对象的企业，应形成比较稳定的项日管理队伍，这样尽管项日是一次性的、常新的，但项日小组却相对稳定，各成员之间相勺_熟悉，彼此了解，可大大减小组合摩擦。 建立公平、公正的考评上作业绩的方法、标准，并定期客观、慎重地对成员进行业绩考评，在其中排除偶然、不可控制和不可预见等因素。 2项日经理部与企业管理层关系的协调项日经理部与企业管理层关系的协调 依靠严格执行领日管理日标责任书”。项日经理部受企业有关职能部、室的指导，_者既是上下级行政 关系，又是服务与服从、监督与执行的关系，即企业层次生产要素的调控体系要服务于项日层次生产要素的优化配置，同时项日生产要素的动态管理要服从于企业卞管部门的宏观调控。企业要对项日管理全过程进行必要的监督调控，项日经理部要按照与企业签词的责任状，尽职尽责、全力以赴地抓好项日的具体实施。
02-传播与沟通.
中国农业大学网络教育学院 2010年课程考试 《传播与沟通》课程论文 （论文题目有效期：2009年10月11日至2010年10月10日） 题目： 一、论传播与沟通过程中符号与含义的关系。 二、论传播沟通的平视观。 三、知识沟的概念与信息传播策略分析。 四、意见领袖的含义与启示。 五、支配型沟通策略的现状分析。 具体要求： 1．从以上五个题目中任选一题进行写作：文章力求简明，避免赘述，做到理论联系实际。 2．论文字数限制在1000 -1500字以内。 3．在论文中一定要有自己亲身经历的事例 ．．．．．．．．．以及在此基础上的分析。 4．基本结构可以参考4个层次：基本理论；叙述事实；案例分析；总结体会。 5．具体要求做到以下10点： （1）主题鲜明 （2）观点明确 （3）结构合理 （4）条理清晰 （5）段落分明 （6）论据充分 （7）文字流畅 （8）叙述完整 （9）引文适当 （10）联系实际 6．不在上述选题范围内写作，以及复制、抄袭别人论文，论文内容雷同者均以零分计。
论文编号：中国农业大学现代远程教育 课程论文（设计） 课程名称：02传播与沟通 论文题目：论传播与沟通过程中符号与含义的关系 学生姓名 专业工商管理 层次高起专 批次 092批 学号 W110703092020 学习中心北京直属学习中心 2010年 1 月
中国农业大学网络教育学院制
附： 论文格式要求 论文开本大小：A4纸； 页面设置：左边距：30mm，右边距：25mm；上边距：30mm，下边距：25mm。 封面：论文题目小于25个字，隶书、二号、加粗； 摘要：宋体、小四号； 关键词：3～5个，宋体、小四号、各关键词间距3个空格； 一级标题：宋体、三号、加粗，段前段后间距为一行、左对齐、单列一行，如：1 课程论文； 二级标题：宋体、四号、加粗，段前段后间距为一行、左对齐、单列一行，如：1.1课程论文； 三级标题：宋体、小四号、加粗，段前段后间距为一行、左对齐、单列一行，如：1.1.1课程论文； 正文：宋体、小四号，行间距20磅； 参考文献：宋体、五号，书写格式应严格按照规范要求书写； 图（表）：标题宋体、五号、加粗，内容宋体、五号，表注为宋体、五号。
《沟通与协调能力》复习试题及答案
飞舞的枫 加博友关注他 最新日志 该作者的其他文章 博主推荐 相关日志 随机阅读 首页推荐 更多>> 对“推广广告”提建议 沟通与协调能力作业四 沟通与协调能力作业五 《沟通与协调能力》复习试题及答案 2010-07-05 16:00:33| 分类：学习日记| 标签：|字号大中小订阅
一、单项选择题 1、现代意义上的沟通，就是人们为着某种交际目的，所进行的信息传递与接受的过程。这种信息可以是（D）。 A、言语信息 B、文字信息 C、态势语言信息 D、以上都正确 2、沟通的信息因素是指（D），它是沟通活动得以进行的最基本因素。 A、将所要传递的信息，按照一定的编码规则，编制为信号 B、信息发送的主体 C、信息接收的主体 D、能被接收者的感觉器官所接收到的刺激 3、（B）就是面对面交流的沟通交流方法，上下级之间布置、报告工作，同事之间沟通协调问题，一般都采用这种方法。 A、公文沟通 B、当面沟通 C、电话沟通 D、会议沟通 4、以下选项中，不属于沟通的基本原则的一项是（B ）。 A、针对原则 B、公平原则 C、及时原则 D、合作原则 5、沟通能力具有的突出特征是（D ）。 A、综合性 B、动态性 C、实践性 D、以上都是 6、领导者要做好领导工作，实现理想目标，必须获得（A ）。 A、人民群众的认同和拥护 B、上级领导的认可 C、基层干部的认同 D、国家资格考试认证通过 7、通过读书学习来增强自身的文化底蕴，应该找到（D ）。 A、掌握正确的读书学习方法 B、做到不动笔墨不读书 C、培养理论学习的兴趣和热情 D、以上都应该做到 8、所谓（B ），就是存在于人头脑中的认知框架。 A、行动定式 B、思维定式 C、经验定式 D、学习定式 9、沟通能力的（C ）特征要求沟通者注意博学多识，具有合理的知识结构，提升各方面的素养，成为“通才”。A、创新性B、权威性C、综合性D、多样性 10、以下拒绝上级的做法中，正确的一项是（C ）。 A、为上级出谋划策 B、直接告诉上级说“我不去”、“我干不了” C、以委婉的方式表达自己的立场 D、为了表现自己或担心得罪上级而一味地听从 11、（A ）是表明人们对某件事的基本态度，一般与一定的身份相联系，超越身份胡乱表态，是不负责的表现，是无效的。A、表态B、决策C、决定D、表明 12、良好的沟通能力，并不是天生具备的，而是通过（C ）获得的。 A、上级培养 B、领导赋予 C、学习 D、后天移植 13、在处理具体矛盾时，作为领导必须做到（A ）。 A、冷静公允、不偏不倚 B、帮理不帮亲，帮亲不帮理 C、冷处理，不掺和 D、以上都不正确 14、以下有关同事之间相处的方法中，不正确的一项是（C ）。 A、与同事一点一滴的日常交往中为自己积累最大限度的“人缘”，同时也会给对方留有相当大的回旋余地。 B、给别人留面子，其实也是给自己挣面子。 C、常喜欢摆架子、我行我素、挑剔、恫吓、在众人面前指责同事或下属 D、应努力营造愉快融洽的气氛，学会与同事和平相处、友好合作。 15、广义上的领导是个人(或集团)用来影响团体成员，以实现团体目标的一个过程，并且团体成员认为这种影响是合理的，它由（C ）构成。 A、领导者、被领导者、领导目标三个要素 B、领导者、被领导者、领导环境三个要素 C、领导者、被领导者、领导目标、领导环境四个要素
传播与沟通相关试题
传播与沟通 第1套 您已经通过该套作业,请参看正确答案 1、传者与受者之间应该（）说服与被说服的关系。 A. 是 B. 不是 C. A+B D. 三者都不是 参考答案：B您的答案：B 2、采纳过程的研究结果包括（）。
A. 个体的 B. 群体的 C. A+B D. 三者都不是 参考答案：C您的答案：C 3、两极传播过程包括（）。 A. 大众传播 B. 意见领袖 C. 个人 D. A+B+C 参考答案：D您的答案：D 4、演讲结构包括（）。 A. 自信 B. 准备 C. 引言 D. A+B+C
参考答案：C您的答案：C 5、沟通中的含义是（）的。 A. 人为 B. 确定 C. 可信 D. 明显 参考答案：A您的答案：A 6、倾听包括（）。 A. 储存信息 B. 接收信息 C. A+B D. 三者都不是 参考答案：C您的答案：C 7、倾听是一种（）活动。 A. 消极的 B. 积极的
C. 无意识的 D. 可以控制的 参考答案：D您的答案：D 8、神入式倾听需要理解（）。 A. 内容 B. 形体动作 C. 讲话者 D. A+C 参考答案：D您的答案：D 9、在传播过程中，传者和受者的角色是（）。 A. 很清楚的 B. 不很清楚的 C. 固定的 D. A+C 参考答案：B您的答案：B
10、符号包括（）。 A. 体态言语符号 B. 非言语符号 C. 手势 D. A+B 参考答案：B您的答案：B 11、从整体上改进组织沟通的最好途径是（）。 A．自下而上的沟通 B．横向沟通 C．指导和激励 D．建立学习型组织 参考答案：D您的答案：D 12、以电脑为主体，多媒体为辅助功能的新媒介是（）。 A．电视, B．电影, C．广播, D．计算机网络
《公共关系学》在线作业
《公共关系学》在线作业一 1. 公共关系百分之十靠自己做的好，百分之九十靠宣传 A. 对 B. 错 2. 公共关系理论研究的核心问题是（）。 A. 经济效益 B. 组织形象 C. 广告宣传 D. 广交朋友 3. 公共关系也称作团体关系 A. 对 B. 错 4. 公共关系人员职业道德和工作准则的主要内容不包括（）。 A. 公正和正派 B. 真实和保密 C. 对社会负责 D. 经验和技能 5. 形象塑造，是公共关系的核心问题。 A. 对 B. 错 6. 公共关系是以（）为原则的。 A. 互惠 B. 真诚 C. 沟通 D. 长远 7. 企业、公众和传播沟通，是公共关系的三大要素。其中，公众是主体、企业是对象，传播沟通则是联系企业与公众的手段。 A. 对 B. 错 8. 与组织无关，观点、态度和行为不受组织影响的公众是() A. 非公众 B. 知晓公众 C. 行动公众 D. 潜在公众 9. 公共关系是( )。 A. 一种特殊的社会实践活动 B. 从属于组织总目标的 C. 组织整体功能中的一个有机构成部分
D. 以上均是 10. 信息采集是公共关系的功能之一，是企业策划的基础，是企业组织的资源与财富。 A. 对 B. 错 11. 公共关系的基本特征包括（） A. 上帝意识 B. 真诚意识 C. 互惠意识 D. 沟通意识 E. 以上均是 12. 不同的组织有不同的公众。 A. 对 B. 错 13. 公共关系活动的客体是（）。 A. 公众 B. 政府 C. 新闻媒介 D. 企业员工 14. 面谈调查是民意测验中成本较高的一种调查方式。 A. 对 B. 错 15. 进行民意测验的主要工具是（）。 A. 问卷法 B. 抽样 C. 资料分析 D. 实施调查 16. 关于公共关系发展新特点错误的说法是() A. 公关理论整合化 B. 公关实务专业化 C. 公关教育通才化 D. 公关地位战略化 17. 我国政府普遍建立起了信访制度，从公关角度看，它属于下列公关活动业务方式中的() A. 服务型公关 B. 宣传型公关 C. 社会活动型公关 D. 征询型公关
工程项目管理中的沟通与协调
工程项目管理中的沟通与协调 现代项目中参加单位非常多，形成了复杂的项目组织， 各单位有不同的任务、目标和利益，他们都企图指导、干预项目实施过程。项目中组织利益的冲突比企业中各部门的利益更为激烈和不可调和，而项目管理者必须使各方而协调一致、齐心协力地工作，这就显示出项目管理中沟通与协调的重要性。 沟通是组织协调的手段，是解决组织成员间障碍的基本方法。协调的程度和效果常依赖于各项目参加者之间沟通的程度。 工程项目管理中应该着重做好以下各项沟通与协调工作：内部人际关系的协调项目经理所领导的项目经理部是项目组织的领导核心。通常，项目经理不直接控制资源和具体工作，而是由项目经理部中的职能人员具体实施控制，这就使得项目经理和职能人员之间以及各职能人员之间存在界而和协调。项目经理的协调工作包括： 1、项目经理与技术专家的沟通。 技术专家往往对基层的具体施工了解较少，只注意技术方案的优化，注重数字，对技术的可行性过于乐观，而不注重社会和心理方而的影响。项目经理应积极引导，发挥技术人员的作用，同时注重全局、综合和方案实施的可行性。 建立完善、实用的项目管理系统。明确各自的工作职责，设计比较完备的管理工作流程，明确规定项目中正式沟通方式、渠适和时间，使大家按程序、按规则办事。 建立项目激励机制。由于项目的特点，项目经理更应注意从心理学、
行为科学的角度激励各个成员的积极性。例如：采用民工的工作作风，不独断专行；改进工作关系，关心各个成员，礼貌待人；公开、公平、公正地处理事物；在向工级和职能部门提交报告中，应包括对项目组织成员的评价和鉴定意见，项目结束时应对成绩显著的成员进行表彰等。 形成比较稳定的项目管理队伍。以项目作为经营对象的企业，应形成比较稳定的项目管理队伍，这样尽管项目是一次性的、常新的，但项目小组却相对稳定，各成员之间相互熟悉，彼此了解，可大大减小组目摩擦。 建立公平、公正的考评工作业绩的方法、标准，并定期客观、慎重地对成员进行业绩考评，在其中排除偶然、不可控制和不可预见等因素。 2、项目经理部与企业管理层关系的协调 项目经理部与企业管理层关系的协调依靠严格执行项目目管理目标责任书“。项目经理部受企业有关职能部、室的指导，既是工下级行政关系，又是服务与服从、监督与执行的关系，即企业层次生产要素的调控体系要服务于项目层次生产要素的优化配置，同时项目生产要素的动态管理要服从于企业卞管部门的宏观调控。企业要对项目管理全过程进行必要的监督调控，项目经理部要按照与企业签词的责任状，尽职尽责、全力以赴地抓好项目的具体实施。 3、项目经理部与发包人之间的协调 发包人代表项目的所有者，对项目具有特殊的权利，要取得项目的
沟通与协调实训作业
沟通与协调实训 知识回顾 第一节人际关系 秘书处理人际关系的原则 （一）尊重 秘书应克服人际关系中的地位障碍，无论对上司、对同事或是对重要来访者、一般交往者都要尊重。 （二）礼貌和礼仪 礼貌要求秘书在公司或其他场合会见领导、上司、同事或客人时，首先应做到服装整洁、修饰得体，表情自然，待人接物时，面带真诚的微笑，举止文雅；与人交谈时，用语得体、口齿清晰语音温和。 礼仪是人际交往中约定俗成的行为方式。我国现行的礼仪以社会主义精神文明为主体，又吸收了优秀的历史传统和现代西方文明，已成为现代人、尤其是文化人不可缺少的修养和学问，值得秘书人员去学习并融化到自己的意识和行动之中。 （三）乐于助人 秘书人员应具有根深蒂固的“助人为乐”的意识，养成主动、勤劳的习惯。无论对上司、或同事、或客户、或有工作交往的普通群众，只要知道或看出对方有需要，就应主动地伸手帮助。（四）赞美他人 秘书不是卑贱者，但他(她)的角色地位要求其必须是个真正的谦虚者。秘书从处理好人际关系角度丽言，应该多注意他人的优点，多慷慨地赞美他人。真诚、慷慨地赞美他人，会使秘书获得愈来愈多的朋友。 （五）宽容与体谅 秘书人员要善于在人际交往中学会宽容与体谅。对别人身上这样或那样的弱点或缺点要予以宽容，对别人的粗鲁言语、举止或错误行为，只要不伤害公司及个人，要予以宽恕。（六）公允 公允要求秘书处事待人要公正，诚实，既不自欺，又不欺人。不贪人之功以为己有，也不文过饰非或推卸责任。 秘书主要人际关系的处理要求 一、秘书与主管上司的关系 （一）对领导应有深切的了解 最重要的是把领导看作一个有个性的人，而不是概念的化身。只有了解他的人生哲学、处世态度、个性、兴趣、二作方式、生活习惯、交际圈等，才能与其配合工作，以减少因彼此间不了解而产生的困扰。 （二）要善于处理各种情况 首先，当发现领导的缺点时，不要毫不留情地揪住其缺点不放，应尽可能多方面帮助他。 其次，要看准时机。 （三）秘书与上司关系的特征 1．工作上的主从性。 2．知识、能力、体力、思维的补充性。 3．人际关系的首属性。 4．人格上的平等性。 （四）秘书与上司关系的处理原则
传播与沟通-复习思考题(附答案)
《传播与沟通》复习思考题 一、名词解释 题干答案 编码编码是将思想转化为双方认同的语言的过程。 传者传者是信息来源的制作者，是沟通的起动器，决定沟通的目的。 反馈受者对传者发出讯息的反应称为反馈。 认知结构在大脑神经活动的意识层面，存在着能够决定人们对客观事物反映的结构，这种结构称为认知结构。认知结构决定人的认知选择性。 受传者受传者指在沟通过程中注意传者所发送的讯息的人。 体态语体态语是以人的动作、姿态、表情来进行信息交流的一种无声伴随性的非言语符号。 译码译码是将语言还原成为思想内容的过程。 意见领袖人们把社区群体中少数具有影响和改变他人态度的能力的人称作“意见领袖”。 二、单项选择题 题干选项答案传播沟通过程中，符号（）含义。 A.不等于 B.等同于 C.相似于 D.附属于 A 传播沟通类型如果分为两种类型，一种为单向传播，另一种为（）。A.横向沟通 B.垂直沟通 C.双向沟通 D.水平沟通 C 传播与沟通过程的基本特征是（）。 A.含义是表面的 B.含义是隐含的 C.含义是人为的 D.含义是确定的 C 大众传播与人际传播的主要差别体现在（）。A.反馈的容易程度 B.信息的反应程度 C.内容的复杂程度 D.渠道的通畅程度 A 对方已知的或无足轻重的信息是（）。 A.主要信息 B.次要信息 C.必需信息 D.冗余信息 D 沟通关系是指所创造的、所限定的以及最终保持在沟通过程中的传者与受传者间的A.结合力 B.吸引力 A
（）。 C.保持力 D.作用力 认知选择性是由（）决定的。 A.认知一致性 B.认知结构 C.心理自我 D.生理自我 B 受传者接收信息的行为属于（）。 A.强迫行为 B.自愿行为 C.社会行为 D.经济行为 B 下列哪种特征不是人际沟通的主要特征？（）。A.沟通双方的双重角色 B.反馈容易而及时 C.传者与受者易于相互理解 D.传者与受者不易于确定 D 信息可以分为多种，与人类沟通行为有密切关系的是（）。A.自然信息 B.生物信息 C.社会信息 D.近代信息 C 约哈里之窗的四个区域由开放区、秘密区、盲目区和（）组成。A.未知区 B.风险区 C.安全区 D.已知区 A 约哈里之窗说明人与人或人与公众的沟通关系是一个（）变化过程。A.静止的 B.动态的 C.互动的 D.连续的 B 填空题 题干答案 5个W模式回答了传播过程的5个主要问题__________ 、__________ 、__________ 、__________ 和__________ 。谁？;说什么？;通过哪种渠道？;对谁？;产生什么效果？ 非言语沟通包括__________和__________两种类型。无声沟通; 无声沟 通 简单分类，农业传播与沟通过程可以分为__________和__________两种。单向;双向 人际沟通工作者可以分为__________和__________两种类型，后者是应该鼓励和提倡的沟通者。控制型的沟通者; 理解型的沟通者 人与人之间在传播过程中传递的是__________ ，不是__________ 。信息;知识