橱柜交货期管理规定

橱柜交货期管理规定
橱柜交货期管理规定

橱柜交货期管理规定

1、目的

确保产品能够在规定时间内交付客户使用。

2、适用范围:

适用于销售部、住产部、渠道部、生产部、采购部、安装部、客服部、物流部、品管部

3、职责

3.1销售部、渠道部负责制定交货日期,确保下单及时性。

3.2生产部负责图纸拆分及生产完工的及时性。

3.3采购部负责物料采购的及时性。

3.4国际贸易部、住产部负责组织完成项目订单特殊合同评审。

3.5安装部负责确保安装的及时性。

3.6客服部补料下单的及时性。

3.7品管部负责物料检验的及时性。

3.8物流部负责提货、报验和发货的及时性。

4、定义

工作日:公司规定的各部门工作时间。每日上午9:00之前完成的表单、图纸传递,接收部门的工作日按当天计算;每日上午9:00之后完成的表单、图纸传递,接收部门的工作日从第二天开始计算,星期一可延长至10:00。

5、内容

5.1针对本地零售和渠道订单的正常交货期:

实木如为描金的,需额外加2天。(整体浴柜:厂家标准尺寸的

30天,标准以外的40天)

渠道订单须在此交货期的基础上增加运输时间。

产品体系内的爱格板、帝龙板、波浪板花色备库存,体系外及交期不足的需进行特殊合同评审。

5.2针对本地零售和渠道订单的加急交货期:

本地零售接单允许出现不超过10套/月加急订单,渠道接单允许出现不超过5套/月加急订单,住产部所接以零售形式交货的订单允许出现不超过3套/月加急订单,在此限度内无须进行交期特殊评审,只在下料图纸上注“加急”即可。

5.3理石台面后放样的交期为在现有门板类型交期的基础上7天内安装结束。

5.4针对批量定单的交货期:

10套以上批量定单的交货期均须进行特殊合同评审。

5.5补料交期

5.5.1需生产部加工的补料,须在计划完成日下午4:00前完成加工和检验工作,同时将不能及时入库的详细信息及时传递给安装部,以便于安装部及时调整计划。

5.5.2外购门板、玻璃(二次交期)

实木如为描金的,需额外加2天

5.6销售部将图纸从客户确认之日起两个工作日内通过指定的邮箱(MSN帐号)传至生产部,双方在MSN上确认,通信记录需保存半年以上。销售部应作好内部统筹,所签相同交货日期的合同不得超过10个。

5.7渠道部需在收到加盟店图纸后1个工作日内将图纸传至生产部,双方在《渠道交接表》上签字确认。

5.8住产部需根据工程施工进度,组织完成评审并将结果书面通知相关部门。

5.9接到相关图纸后,生产部根据订单的交期制订《生产计划》和《补料生产计划》,并将图纸拆分。同时,将《生产计划》和《补料生产计划》的相关信息及时通知安装部、客服部、渠道部、住产部、品管部、物流部、采购部等有关部门。将《外购门板下料单》交采购部安排采购,双方在《采购交接表》上签字,将《橱柜材料明细》及时传递给物流部。

5.10技术拆分按排产要求对外购门板在1个工作日内拆分完毕,无外购门板整体订单和外购门订单其它部分,按《生产计划》要求在规定的时间内拆分完毕。

5.11采购部确保物料到货的及时性,及时将《物料采购进度表》通知物流部。如物料不能按时到货时,采购部需提前两个工作日书面

通知生产部。

5.12物流部根据《物料采购进度表》编制《物料到货进度表》,及时将《物料到货进度表》传递给生产部和品管部,生产部依据《物料到货进度表》及时调整《生产计划》和《补料生产计划》。依据《橱柜材料明细》和《生产计划》和编制《物料需求计划》,当库存物料不足时,及时提出物料采购申请。

5.13品管部依据《物料到货进度表》制订《物料检验计划表》,及时完成检验。

5.14安装部需在规定时间内完成安装任务。

6、附表

《交接表》

交接表

编号:HX/JL-SC-03

公司研发部管理制度(最新版)

研发部管理制度 2017年2月

目录 第一章研发部组织结构与责权 (3) 一、研发部组织结构 (3) 二、研发部职责与权力 (3) 三、研发部岗位职责 (4) 第二章研发部工作流程 (10) 第三章产品研发管理制度 (11) 第四章研发部人员绩效考核制度 (14) 第五章研发部人员培训管理制度 (14) 第六章研发部人员保密协议 (14)

第一章研发部组织结构与责权 一、研发部组织结构 根据我公司实际情况且结合产品研发设计特点,制定研发部组织结构示例如图1-1所示。 图1-1 二、研发部职责与权力 2.1、研发部职责 2.1.1、建立、健全企业产品技术研发管理体系及管理制度,并组织实施。 2.1.2、根据企业总体战略规划及年度经营目标,制定新产品开发、工艺技术开发的中长期发展规划和年度计划,报董事长审定、批准实施。 2.1.3、对现有产品进行跟踪,根据生产、销售、技术反馈的情报资料,及时在设计上进行改良。 2.1.4、组织并协同技术部进行新产品开发、老产品改进过程中的设计评审、小批试制、产品试验和技术确认等技术管理工作。

2.1.5、负责新产品试制过程中的工艺技术质量信息的收集、处理、整改和验证。 2.1.6、组织收集、整理与研发有关的新理念、新技术、新工艺、新材料等资料,并进行归档。 2.1.7、负责相关技术文件(含各种电子资料)的制定、审批、归档和保管。 2.2、研发部权力 2.2.1、对生产政策的制订有参与权。 2.2.2、对产品研发战略、新产品项目有审核权。 2.2.3、对新产品开发、老产品改进工作的开展有决策权。 2.2.4、对技术工艺标准、质量标准有决策权。 2.2.5、对不遵守技术工艺规程、质量标准的个人有提请处罚的权力。 2.2.6、对生产计划以及产品能否上市销售工作有建议权。 三、研发部岗位职责 3.1、研发总监岗位职责 研发总监的岗位职责是在总经理的授权下,全面负责产品研发管理工作,规划公司的技术发展路线与新产品开发,对技术研究、产品开发、分析测试、中试研究等过程进行监督和控制。其具体职责如下: 1、组织、指导制定企业技术研究、产品开发、分析测试、中试

交货期管理流程

一、我们为什么要实施交货期管理流程: (一)上班有没有价值? 公司靠员工提供的结果生存,员工靠提供结果而获的薪水。 公司提供的结果是为了满足客户的要求。也就是说员工为了满足客户要求而上班获得报酬。上班有没有价值?上班本身没有价值,只有创造了结果才有价值。 客户提出生产要求公司按照客户要求让员工生产 公司提供结果员工创造结果 结果的三个要素: 结果是谁要的——客户 结果要有什么——价值 结果有什么用——交换

只有满足这个三个要素才能称之为结果,公司能挣到钱,员工能够得到薪水。反之公司在提供资源浪费,员工在创造浪费资源。 目前公司的生产方式就是根据客户的订单而生产,客户需要什么,公司就生产什么;客户需要多少,公司就生产多少;客户要求什么时候交货,公司就必须什么时候交货。公司的生产目标就是满足客户的生产要求。——规定时间内交付规定产品客户要求的结果——规定时间内完成规定产品公司提供的 结果 ——规定时间内创造规定产品员工创造的结果 上班的结果=创造客户要的结果=交货期 公司的生产目标就是满足客户的生产要求、确保生产交期

公司的核心——确保交货期 确保交货期就需要合理有效的交货期管理流程 公司的核心流程——交货期管理流程 (二)、我们来正确理解交货期 销售人员对交货期理解的典型“误区”是,不能按时完成订单生产,不能按时交货,之所以这样都是生产部门无能所致,受到客户的投诉就怪生产部门惹的祸。认为交货期管理只不过是从生产计划到物料控制的一个过程,这是对交货期一种偏颇的、不充分的理解。其实交货期管理是一个综合学科,它囊括了生产管理、质量管理、物料管理等领域,它是需要通过公司各个部门的协作来实现的。延误交货期不是一个人或一个部门,确保交货期是需要公司各个部门共同合作才能完成。交货期延误的原因:

专卖店管理制度(完整版本)

目录 前言 (2) 第一章组织架构图 (一) 专卖店组织架构图 (3) (二) 联销点组织架构图 (3) 第二章公司制度 第一节工作职责……………………………………………………………………4~8 第二节仪容仪表……………………………………………………………………8~9 第三节员工制服……………………………………………………………………9~10 第三章劳动条例 第一节新进员工须知........................................................................10~11 第二节劳动合同 (11) 第三节试用期规定 (11) 第四节转正 (11) 第五节调职…………………………………………………………………………11~12 第六节离职…………………………………………………………………………12~13 第四章考勤管理 第一节营业时间 (13) 第二节迟到早退处理 (13) 第三节旷工处理 (14) 第四节加班规定 (14) 第五节假期规定……………………………………………………………………14~15 第五章薪酬福利………………………………………………………………………15~16 第六章奖惩规定 第一节奖励 (16) 第二节奖励依据条例........................................................................16~17 第三节惩罚 (17) 第四节惩罚依据条例........................................................................17~18 第七章培训制度 (19)

产品研发管理制度

产品研发管理 第一节 产品研发岗位职责 一、研发经理岗位职责 产品研发经理的主要职责是新产品的研发工作,其具体职责如表4-1所示。 表4-1 研发经理岗位职责 1.工作规划 (1)负责制定与企业产品研发相关的规章制度和工作流程,经领导审批后执行 (2)根据企业总体规划和生产经营需要,制订新产品研发计划 (3)根据企业发展计划以及客户需求和市场发展趋势,确定新产品研发方向 2.研发过程管理 (1)研究新产品技术方向,组织新产品设计、试制、改进等系列工作 (2)对新产品进行可行性分析,提出研发立项申请 (3)制定产品研发费用预算及实施成本控制 (4)根据研发计划合理分配任务 3.研发结果评估 (1)组织产品研发成果的鉴定和评审 (2)分析总结研发过程的经验与教训,制订并执行工作改进计划 4.其他工作 (1)指导、监督、培训、考核下属人员的工作,提高工作绩效 (2)完成领导临时交办的其他工作 二、新品研发组长岗位职责 新品研发组长在研发部研发经理的指导下,协助制订产品研发计划,开展产品研发工作。其具体职责如表4-2所示。 表4-2 新品研发组长岗位职责 1.基本职责 (1)严格执行与研发工作相关的规章制度和工作标准 (2)传达上级领导的指示,完成领导临时交办的各项工作 工作大项 工作细化 工作大项 工作细化

2.参与产品研发(1)了解行业市场信息,做好新产品的可行性论证和立项准备(2)参与新产品的试制,做好试制记录,发现问题及时解决(3)指导、帮助生产人员进行新产品生产 (4)参与新产品的上市推广工作,协助推广新产品 (5)参与新产品的评审工作 3.编制报告 (1)编写新产品研发和老产品改进工作报告 (2)定期向产品研发经理提供新产品开发报告和完整的新产品技术资料三、产品设计工程师岗位职责 产品设计工程师主要负责产品设计规划工作,并对设计进行全程管理与控制,同时对相关人员进行培训。其具体职责如表4-3所示。 表4-3 产品设计工程师岗位职责 1.制定设计规范及规划(1)负责研究和优化所管理业务的工作流程,编制相关的工作标准(2)负责组织相关人员编制设计技术任务书等设计文件 (3)负责相关产品或项目的设计规划工作,经批准后监督执行 2.设计过程控制(1)编制并实施设计进度计划,对计划的执行情况进行跟踪、检查(2)参与设计图纸的校核、评审及审批,并提供专业意见 (3)控制设计过程中的质量与成本,确保设计工作并能按计划圆满完成(4)指导相关人员的设计工作,明确设计中的各项技术要求 组织召开设计专业例会,解决设计过程中存在的问题 3.设计人员培训负责所辖设计人员的培训工作 4.其他职责 (1)协助有关人员将设计转变为产品的工作,提供相关的技术支持和专业意见 (2)完成领导交办的其他任务 工作大项工作细化

专卖店规章制度

无限极专卖店店员规章制度 一、作息时间: 7:30----12:00 13:00----17:30(冬天) 7:00----12:00 13:00----18:00(夏天)二、形象:必须保持服装整洁、语言文明、发型不准散乱(盘发或短发),使用无限极的护肤品。 三、接待:对待顾客文明服务、笑脸相迎,如遇难题和店主商量解决,(如有与顾客争吵现象,罚款200元)若客户来时,店主不在店内,负责电话联系店主。 四、环境卫生:随时保持店内环境整洁,包括地面、楼梯、展柜、吧台、卫生间、窗台(卫生间纸篓的塑料袋每日更换,门窗玻璃每周擦试一次) 五、硬件管理:店内一切设备设施除正常办公使用外,一律不准公为私用(电脑上网聊天、看电影、电话、水、电)违者罚款200元,店内水电节约使用,做到人走关灯、关水。 店员按规定准时上、下班,不准迟到、早退,违者罚款50元;上班时间内不准干私活,尊重每位店主;(上班期间不准长时间电话聊天,以工作为主)每月允许正常休息1天,不准随便请假;如遇特殊情况提前和店主沟通,除正常休息外,按比例扣薪。制止闲杂人等进入吧台,值班店主除外。 店员不住做业务!本规定自发布之日起实行,望相关人员自觉遵守,谢谢合作! 无限极专卖店店主规章制度 1、每位店主每日保证服装整洁专业化,发型不准散乱(盘发或短 发);对待顾客文明服务、笑脸相迎;必须使用无限极的产品。 2、值班店主值班当日7:30分之前必须到岗,与前一天值班店主交

接完毕;值班当日不准离开店里(包括夜间);其他店主每日 8:00之前进入店内,参加晨会、配合各项活动。 3、值班店主值班当日负责美容室、经理室的环境卫生,制止闲杂 人等进入美容室、经理室;负责保管好钥匙;看管好店内的硬 件设施(电脑、音响、麦克、投影、电话、打印机、白板、桌 椅、水机、电灯等)。 4、值班店主值班当日负责组织晨会,维持会场秩序(包括放音乐、 联系主持人、主讲人)值班当日配合帮助业务员沟通,如遇客 户寻找的业务员不在店内,负责联络;对待任何人微笑、热情、诚信;不准与客户发生争执;不准把消极的言行感染给他人。 5、店内当日的货款、业绩、货物等由值班店主具体负责,如有差 错,自行承担;不准把和自己无关的业绩挪为几用(店员产生 的所有业绩归店内共有业绩)如有陌生顾客购买产品,业绩或 办卡归值班店主本人。 6、每位店主有义务对店内的硬件设施进行保护,有权利制止一切 破坏行为;(如不是店主者每日在店内洗漱等一切违规事物,每 位店主都有义务制止)店内床单保持整洁,每位店主轮流清洗。 7、推崇指导、关爱伙伴、尊重他人,做到销售、配合与带动。 8、店内货物不予赊欠当月报单不能攒单过期不报(每月25日之 前) 2012年4月10日 下面为附送毕业论文致谢词范文!不需要的可以编辑删除!谢谢!

展厅管理方案

意大利伊莎陶瓷 ——展厅管理方案 广州深陶贸易有限公司

目录 前言………………………………………………第 1 页 展厅员工的管理制度…………………………第4-11页 展厅员工的职责……………………………………第11-13页 展厅员工的工作心态………………………………第 13 页 展厅员工的培训……………………………………第 14 页 展厅单据要求和职责………………………………第15-16页 关于产品的退换货制度……………………………第 16 页 展厅的安全管理制度………………………………第 17 页

前言: 伊莎,一个源自意大利的艺术品牌 “伊莎”,一个意大利的陶瓷品牌。在意大利历经半个世纪的发展,与奢侈文化的艺术积淀,形成了在世界陶瓷行业颇具风范的品牌影响力。“伊莎”十分熨帖的品牌服务、毋庸置疑的产品质量、艺术卓绝的产品样款,得到了米兰、巴黎、伦敦、纽约、香港等世界都会顶级客户的激赏。2009年伊莎被引入中国内地,以奢尚的品牌定位,在中国陶瓷之都佛山炫靓首演。“伊莎”,这个源自意大利的陶瓷艺术品牌,瞬时引起一连串的行业骚动,中国陶瓷业内人士竞相不吝风传——“伊莎来了!”。 现今,广州的陶瓷市场品牌林立,国产与进口的陶瓷品牌分庭抗礼,遍布各大建材市场,一派繁花渐欲乱人眼的景象。细究之,则发现进口品牌的产品质量和视觉效果,比国产品牌技高一筹;而进口品牌因价格昂贵,货期过长,补货困难,让客户犹疑不决。而引进意大利精细生产线在国内制造的“伊莎”,就免除了客户在进口与国产品牌的选择上的困扰。“伊莎”陶瓷将以完美技术、奢华观感、和性价比强的品牌优势,领占市场。

研发管理制度

研发管理制度 第一章总则 第一条为了确保公司研发项目的管理有章可循,实施准确有效,保证相关文件的合法性、规范性、准确性,特制定本制度。 第二条本制度适用于公司立项的技术研发项目。 第二章一般原则 第三条研发任务一方面来源公司下达的研发任务,一方面来源公司出于竞争需要而自行确定的研发任务。 第四条公司的研发是在平衡内部资源条件和外部市场状况的前提下寻求最佳的研发内容和方式,以期获得最大的经济效益。 第五条公司的研发定位于提升公司的核心竞争能力。一方面,通过产品平台战略支持公司现有业务在传统市场的扩张,形成绝对优势的市场地位;另一方面,通过新产品研发,推进公司在战略市场的争夺和具有巨大潜力的市场的研发,形成公司新的利润增长点。 第六条公司的研发遵循在自主研发的基础上广泛开放合作的原则。 第七条第七条公司重视培育一支高素质的、具有团队精神的研发工程师与研发管理者队伍,重视发现和培养战略研发管理人才和国际研发人才。 在技术研发方面,培养一批基础技术尖子和学术带头人;在产品研发方面,培养一批跨领域的集大成者。 公司以长远目标来建设研发队伍,以共同的事业、责任、荣誉来激励和驱动。 第八条研发阶段 产品研发过程分为5个阶段:立项、计划和规范、研发、测试和评估和产业化阶段。 根据项目的特性或规模,可以针对具体情况有所简化。 第九条相关职责 (一) 经理办公会负责研发立项的决策和审批; (二) 公司技术委员会负责新研发立项的技术审查; (三) 研究开发中心、生产技术部等部门负责实际的研发工作; (四) 营销部负责新产品市场需求的调研、试销和市场反应信息收集; (五) 研究开发中心协助技术委员会进行项目建议书收集以及研发过程中的日常事务性工作。 (六) 人力资源部负责立项登记以及知识产权的登记、申报和管理。 第三章研发组织管理 第十条研发组织 公司的研发组织包括公司技术委员会、研究开发中心、评估小组、研发小组,经理办公会是产品研发和技术研究的最高决策机构。 第十一条经理办公会 (一) 经理办公会是公司负责新技术和新产品研发决策的最高领导小组,具有资源分配权,以推进新产品的研发。 (二) 公司新产品决策过程通过阶段评审过程体现,这种阶段评审需要在研发过程中一些具体定义点上做出决策,一个产品研发项目必须在预定时间内达到明确定义的目标,才能获准进入下一阶段。经理办公会委托技术委员会对立项、计划和规范、测试和评估、产业化等阶段进行评审,在此基础上结合公司资源进行是否立项和产业化等决策。

交货期重要性

21世纪,谁的产品出来的最快,谁就是赢家! (论产品交货期的重要性) 1.时间+速度的时代已经来临 随着市场的不断演变,生产管理经历了三个时代,不同的时代对产品的管理就有着侧重点不同的要求: 管理时代 20世纪20年代是管理时代,这个时代以低成本为竞争手段,当时企业通过科学的管理降低成本、提高效率来赢得市场,其次重要的是质量,最不重要的是交货时间。这个时代的代表是美国。 质量时代 进入20世纪六七十年代,质量时代来临,这个时代以产品的高质量为竞争手段,效率是第二位的,时间仍然处于第三位。质量时代的代表是日本。 【案例】 丰田打败福特 福特汽车说“永远做黑色的轿车,我不会改变”。而丰田汽车说“你要什么样子的汽车,我就做什么样子的汽车”。结果丰田公司把福特公司打败了。 由此可见,提高质量在质量时代竞争中的重要性。 时间+速度的时代 在以“低成本和高质量”为重点的竞争之后,到21世纪进入了“弹性和速度”的管理优化阶段,这个阶段是个性化时代,就是效率加质量等于个性化需求。在这个时代,时间和速度是第一位的,谁快谁就是赢家,流程成为管理优化的焦点。 【案例】 花生油与肥皂 日本的资源非常贫瘠,但它经过流程改造以后,大量应用柔性和成组技术,提高了多品种产品的生产能力和集中加工能力,生产速度非常快。 日本的商人在中国连云港以低价购买一整船花生,但船在海上还没有驶回日本就回到了中国,因为他们已经将花生榨成油,将油渣做成了肥皂。他们回中国卖肥皂来了。 日本的经济发展之快是与其快速的生产速度分不开的。 2.流程成为管理优化的焦点 在时间+速度的时代,流程成为管理优化的焦点。做好流程的管理,就能提高速度,保证交货期,提高竞争力,所以企业需将业务流程再造作为管理优化的焦点。

展厅管理制度1

展厅管理制度 一、总则 1、为规范展厅管理工作,特指定本制度 2、展厅管理,除另有规定外,均按本制度办理 3、展厅由指派专人管理 4、板衣的头版如需要改的地方较多,纸样师傅会重出板,在每季订货会前板房就必须把不要的头板给到仓库做退仓工作。 二、展厅管理 1、每周全面清洁两次,由管理人员协调公司清洁人员打扫 2、整体展厅陈列按照店铺陈列标准进行陈列,全部挂装且要熨烫,展厅管理员可让公司 督导来配合必须每天检查陈列是否符合标准,及时进行整理 3、管理员把展厅会每天锁上,有需要的到管理员处取钥匙,用完后把钥匙归还管理人员, 公司人员如要到展厅使用板衣,用后须将货品归位,以便于管理员可快速整理好 展厅,确保展厅环境和形象 4、爱护陈列道具,若出现人为损坏,照价赔偿 5、展厅管理员每周六对展厅货品进行清点,必须做到帐实相符 6、任何人员离开展厅必须及时关灯、关空调,并把窗户关好 7、禁止带任何包与食物进入展厅 三、板衣出入仓管理 1、凡是从展厅出、入库的货品必须由展厅管理员统一发货,任何人不得私自从展厅仓拿货。 若要借出板衣,必须在仓库管理员处登记,在规定的时间内返还,若在借用期间,

出现板衣破损或脏污,视具体损坏程度予以赔偿,如果所借的货品不能按时归还, 请提前知会展厅管理员,并重新确定归还日期。 2、换季时,管理人员要及时整理上一季货品,发往店铺销售或退仓;管理人员要及时将 当季已入仓货品调一件板到展厅 四、借用展厅 1、若要借用展厅,须提前和展厅管理人员预约,并登记,若在借用期间,出现板衣丢失, 破损或脏污,按实际损失予以赔偿 2、借用展厅期间须保持展厅的清洁,爱护陈列道具,使用完展厅后,须将展厅相应物品 归位,并将产生垃圾带出展厅予以处理 五、展厅相关处罚: 违法以下情形者,视严重程度给予相应处罚:

(完整版)保证交货期的措施

保证交货期的措施 为了保证按期交货,特制定以下措施: 一、交货日期的保证措施 1、组织措施 落实各层次的进度控制人员具体任务和工作责任。生产部成立以生产负责人为首的进度控制组织系统,做好劳力、材料、机构的协调准备工作,保证在生产过程中不出现窝工、浪工现象;加强对生产部的各类管理人员的教育工作,使他们到岗尽职,以有利于各项工作的有效展开。 强化生产指导机构,在劳力安装、材料运输、机构管理、生产后勤方面一切服从生产需要。任何人必须服从分配听指挥,对作业计划完成情况。进行跟踪研究、分析,牢牢掌握生产主动权,对未完成生产计划的,及时查原因、订措施补救。 加强计划管理,建立班组会、生产例会。落实总工期,不断对照计划检查各节点工序工期的执行情况,及时调整,动态控制,确保计划总工期的实现。 2、技术措施 根据交货期控制,逐周编制作业计划。根据计划,在生产、安装过程中加强人力、物力、技术调度,保证材料的供应,每天对照检查计划执行情况,及时调整。 劳力的选用严格按单位的有关规定执行,调动本单位内部的熟练技术工人参战,注重提高操作工的技术素质,加强岗前培训工作,

确保基本功运硬,以提高工作功率。 加强原材料的采购管理,多点联系,择优选购;周转材料充实供应,材料进场及时。进场后严格检验,合格后按类别整齐堆放,避免由于材料供应不及时或出现质量问题而耽误交货。 进场前进行检查维修,要必时购置,使用中不断加强保养和检修,以保证机具的完好性,从而保证和提高机具使用率,以免机械器具故障或短缺而影响工程进度。 加强技术管理,各工序前要审图,进行详细技术交底。生产、安装过程中执行三检制,对每一工序的质量进行跟踪检查把关。发现质量问题及时整改,以免影响一下道工序。 加强质量管理,严格按质量保证措施进行质量控制,做到操作有法,跟班检查,确保各工序质量合格,杜绝因产品质量引起返工、停工而延误工期。 3、合同措施 在生产过程中全面推承包责任制,层层落实生产指标,开展班组之间的竞争,设立“进度计划完成奖以及质量信得过奖”,制定奖惩制度,做到奖罚分明,消灭大锅饭,奖励先进,充分调动积极性,把质量进度搞上去,对完不成计划而造成经济损失的,追究其责任。 4、经济措施 为保证按期交货,必须有资金保证,我公司为本项目准备了一定资金,并实行专款专用制,以确保我公司对建设单位资金垫付的承

某门店管理制度模板

康美达健康之家门店管理制度 日常管理制度 1 .门店上班时间9:00-18:00,每周休息一天。迟到或早退10分钟以内扣10元,11—30 分钟扣20元,不能获得月全勤奖。当月三次(迟到或早退)罚款50元。请假以2小时为单位,每2小时扣10元。无迟到、早退、病假、事假者,全勤奖50 2. 工作人员提早15分钟上岗淡妆上岗,微笑服务,热忱待客。上班时间一律着工服,工鞋, 戴号牌,仪表不整齐罚款10元/次。 3严格遵守工作时间不得擅自离开工作岗位,顾客面前和操作服务时不能接听私人电话,不得在上班时间用座机接打私人电话;工作时间,手机调成振动,违者罚款20元/次,另外上班时间不许接见亲友 4工作中使用的物品,产品,仪器,用完后应该归还原处,随时保持工作场所的整洁,门店经理随时检查场所的卫生和产品摆放情况 5凡事以公司利益出发着想,同事之间一视同仁,互助互爱,不得相互攻击,服从上级主管分配,确实作好份内工作,如有不同意见及提议,应以最佳方式如实反映,禁止恶意伤人,诽谤同事。 6工作时间不得在店内吃零食和群聚闲谈,工作餐应在指定的地方进食,食后应立即祛除口味及及时补化妆。 7员工不得将公司的任何产品及用品挪为私用,违者按公司规定扣50元,重者做离职处理8门店经理每周做早晚班值日分工,责任到人,分区或值日的员工上班前20分钟将卫生工作做好,哪里脏了随时打扫。如发现有不整洁不卫生的地方,扣当值员工20元。, 9服务操作中。要有敬也精神,且随时留意客人的需求,不得带个人情绪影响客人,随时保持顾客至上的服务观念,若发生顾客对其不满意而投诉,一经查实罚款20元,店经理50元。 10在店内若发生偷窃者及故意损坏店内某一物品,即扣当月薪金并做离职处理,损坏物品按价赔偿,偷窃物品发现后按原价十倍赔偿。物品丢失却找不到谁拿的,所有员工原价平摊。 11调换班者必须提前一天请示,经主管批准后方可生效,擅自补休,换班或未经主管同意,即扣50元或作旷工处理。 12员工违反工作期间规范扣罚金额即刻交于主管,作为店内的福利基金,如不及时上交,以双倍扣罚 13店中所有经营方式、价位、活动内容均为商业机秘,严禁向非店人员泄露,一经发现自动离职。 14五一十一春节各休三天,元旦休一天。如请事假,提前一天向店长提出休假请求,批准后方可休假。其余没有按时上班,按矿工处理,请病假必需持有医生证明和病例,事假扣除当天保底工资,当天临时事假另罚款20元,旷工罚款50元,连续2天旷工按自动辞职处理。 15每月25号结上月工资。员工辞职提前15天写辞职申请,没结的工资部分下个月25日结清。 16门店经理负责接电话和日常经营记录,做好店中的管理工作,接待新顾客,合理分工。 如店长接听咨询电话和到店客户不做记录,罚款100元/次。店经理忙时,店长指定健康管理顾问接待顾客,不得浪费任何资源。 17每次顾客交费(刷卡或现金)后,立即打收银小票,一式两份:顾客一份,另一份顾客签字后交记帐人员保存,当天记入流水报表;如收款后当天没有打小票,店经理和技师各罚100元;若顾客没有在小票上签字,店经理和技师各罚50元。

研发部管理规章制度

新产品新技术新工艺的开发工作是指运用国内外在基础研究与应用研究中所发现的科学知识及其成果转变为新产品、新材料、新生产过程等一切非常规性质的技术工作. 新产品开发是企业在激烈的技术竞争中赖以生存和发展的命脉, 是我公司实现“生产一代, 试制一代, 研究一代和构思一代”的产品升级换代宗旨的重要阶段,它对企业发展方向,产品优势,开拓新市场,提高经济效益等方面起着决定性的影响.因此, 产品开发必须严格遵循产品开发的科学管理程序、即选题(构思、调研和方案论证)、样(模)试、批试、正式投产前的准备这些重要步骤. 一、调查研究与分析决策新产品新技术的可行性分析是新产品新技术开发中不可缺少的前期工作, 必须在进行充分的技术和市场调查后, 对产品的社会需要、市场占有率、技术现状和发展趋势以及资源效益五个方面进行科学预测及技术经济的分析论证. (一)调查研究: 1. 调查国内市场和重要用户以及国际重点市场同类产品的技术现状和改进要求; 2. 以国内同类产品市场占有率高的前三名以及国际名牌产品为对象, 调查同 类产品的质量、价格、市场及使用情况; 3. 广泛收集国内外有关情报和专刊, 然后进行可行性分析研究. (二)可行性分析: 1. 论证该类产品的技术发展方向和动向. 2. 论证市场动态及发展该产品具备的技术优势. 3. 论证发展该产品的资源条件的可行性.(含物资、设备、能源及外购外协件配套等). 4. 初步论证技术经济效益. 5. 写出该产品批量投产的可行性分析报告. (三)决策: 1. 制定产品发展规划: (1.)公司根据自身发展的需要, 从公司产品发展方向,发展规模,发展水平和技术改造方向, 赶超目标以及公司现有条件进行综合研究和可行性分析, 制定公司产品发展规划. (2)由研发部提出草拟规划,公司总经理办公室初步审查, 由总经理组织有关部门人员进行慎密的研究定稿后, 报董事长批准, 由生产技术部下达执行. 2. 瞄准世界先进水平和赶超目标,为提高产品质量进行新技术、新材料、新工艺、新装备方面的应用研究:

服装专卖店管理制度

服装专卖店管理制度 以下是小编为大家收集的制度,仅供参考! 一试用转正 1.本店铺确定新录用员工的试用期为3天,每天直落。如录取按新员工入职待遇标准计算3天工资,如不录取按10元每天计算。试用期过后即转见习员工,入职15天后方可正常轮休。见习员工试用期为1-3个月,期间主管及相关人员对其工作情况进行考核,评优者可提前转正。 2. 试用期满,通过试用考核者签订雇佣协议,协议期满如双方均有意愿则可续签。 3.试用期间,如员工的表现未达到店方要求,则不能续签雇佣协议。 4.员工通过试用后才可享受相关福利制度。 二考勤管理 工作期间店铺员工实行轮班制,每月休息2天。具体上下班时间由店铺具体状况安排。 1.员工必须于正式上班前5分钟到达店铺,并准时于上班时间穿着整齐制服在店铺开始工作。各店员的用餐时间为60分钟,并由店长根据实际情况进行具体安排。

2.店铺店员因工作性质和职责所在,平时超时工作,不予补薪,特别时间需要加班时由店长安排将以每天15元计算。员工必须服从安排。 3.签到:各员工必须准时签到,相互监督。并由主管方负责考勤,不得弄虚作假,若经查明作弊,将扣除当班店员与店主管当月所有福利和津贴。奖金。 4.迟到:迟到超5分钟者按每分钟1元予以处罚,超过30分钟不超60分钟者按旷工半天处理,每月累计三次迟到或无故迟到一小时者,作旷工一天处理。每旷工一天处以三倍日工资罚款。 5.早退:未到下班时间,未经店主管许可擅离职守者,作旷工一天处理。 6.旷工:员工没有亲自签到。事先没按规定办理请假手续或发生突发事件不能签到办理请假手续而没有任何形式向直接上级请假。无故不上班等情况,且时间最低达1小时者的均视为旷工处理。 7.无故旷工者,旷工一天扣底薪三天的工资,连续旷工三天,或当月累计四天旷工的予以辞退,若在旷工期间给店铺造成损失的由当事员工负责百分百赔偿。 三编更方法 1.节假日不安排员工休息。 2.店铺员工排更表每月编一次,每月月底做好排班表。

展厅管理制度

展厅管理制度 为了提高客户满意度,营造一个温馨、舒适的购车环境,现特制定销售部展厅管理规定。 一、仪表着装 1)统一公司工作服并佩戴工牌,衬衫保持整洁,并佩戴领带。 2)统一穿黑色皮鞋、着深色袜子,女士穿裙子需穿肉色袜子。 3)女士要化淡装,扎头发,不得披头散发或染发。 4) 男士不留长发,发髻齐不过耳,前不盖眉,后不压领。 5)不要佩戴夸张饰品,指甲保持干净并不着颜色。 二、展车及展厅清洁 1)展车必须时刻保持干净(包括车胎需经过喷蜡处理)、车身及门把手须无指纹印,车内饰等均要求无灰尘。脚垫、参数架、价格牌、车顶展架等, 必须按规定的位臵摆放,并保持整洁无灰尘。 2)座椅按照标准调整到位,安全带摆放平整,车内无任何杂物,玻璃上无任何多余标贴。 3)车内的时钟调至准确的时间,中央扶手箱、副驾驶位的手套箱、车门内侧杂物箱、前座椅靠背后的物品袋内均不能存放任何杂物。 4)每人负责的车辆必须在早10:30之前擦拭完毕,展车均须开锁。 5)每进一部新展车由该负责人清洁(垫脚垫和轮胎垫、轮胎上蜡、放配臵表、撕玻璃上的标贴、车型牌、放车顶展架等) 6)展车开出去试车后,必须打扫干净再开进展厅。 7)每日各负责人必须检查展厅情况,保持车辆的电源充足,如第发现展车无电无油情况,则由当各负责人负责。 8)展厅经理应在上午10:30和下午3:30进行检查(参照展厅车辆展示标准实施),并记录检查结果归档。 9)每个资料架上必须放臵所售车型的资料,每日值班人员需及时补充资料,资料必须随时保持摆放整齐,方便随时拿取使用。 10)业务洽谈区沙发、茶几等摆放整齐并保持清洁,桌面上备有烟灰

缸,烟灰缸内若有3个以上(含3个)烟蒂,应立即清理;每次在客 人走后应立即把用过的烟灰缸清理干净。 11)卫生间由值班人员负责卫生打扫与清洁,卫生间的地面、墙面、洗手台、设备用具等各部分保持清洁,台面、地面不许积水,大、小 便池不许有黄垢等不干净的物品。卫生间应保持内无异味。 12)儿童游乐区由该区域负责人打扫,儿童游乐区不宜离楼梯、展车、展示牌等距离太近,要能够保证儿童的安全,所用的儿童玩具应由相 对柔软的材料制作而成,不许采用坚硬锐利的物品作为儿童玩具。 三、前台接待 a)接待台面要保持干净整洁,无任何杂物。 b)如值班人员有特殊原因离岗,需找到替代人员,替代人员承担所有前台值 勤的责任。 3)前台值班人员站姿或坐姿要端正,不允许弯腿或身子倚在接待台,不允许手插入裤口袋。 4)销售前台人员不允许在销售前台阅读书刊报纸、聊天、嬉戏打闹、玩手机电脑等,并做好展厅来店来电客户登记工作。 5)销售前台电话要在铃声响三声内接听,并说“您好!联宇公司,很高兴为您服务,我是销售顾问XX,有什么需要帮到您的”。如确实因特殊情 况在三声内无法接听的,第一句话要说“您好!联宇公司。对不起,让 您久等了。”电话在最后应说:“感谢您的来电”,等客户挂完电话后再挂 电话,并做好电话记录。 6) 上班时间不能长时间打私人电话。 四、展厅接待 1) 销售员如有事外出一定要经过展厅经理及部门经理允许并说明去向和时 间。 2)值班人员必须在展厅门口位臵,发现有客户进店第一时间出门迎接并微笑致意:“您好!欢迎光临”,在客户离店时说:“请慢走,欢迎下次光临”,

技术研发中心管理制度

Xx股份有限公司技术研发中心规章制度为了建立一个良好的激励机制,更好地调动科技人员的工作积极性,充分发挥大家的潜能,科学、合理、高效地完成公司的新产品开发工作,特制订本规章制度。 总则 1、本着“互帮互学,资源共享”的宗旨开展新产品研究工作。本部所有人员必须坚持“团队利益第一”,齐心协力,同舟共济,力争在高分子研究领域做出突出贡献。 2、追求“合作,创新,严谨,勤奋,高效”的工作方式。 3、发扬“先做人,后做事”、“敢于超越,自我否定”的企业精神,从严要求自己,做一个“积极上进、勇挑重担、谦虚好学、文明诚信”的人,还要敢于挑战自我,不屈不挠,在业务技术上追求创新,在知识水平上不断更新,紧跟科技先进水平,永不满足现有水平。 4、实验过程中,严格遵守实验室操作规范,达到“规范、安全、整洁、有序”的要求。实验记录的填写要求及时、规范、完整。 岗位职责 1、根据公司总体战略规划及年度经营目标; 2、围绕商品部制订的产品计划,制订公司各产品的年度产品开发计划; 3、对公司现有产品与市场部沟通,进行销售跟踪; 4、根据市场反馈情报资料,及时在设计上进行改良,调整不理想因素,使产品适应市场需求,增加竞争力; 5、负责组织产品设计过程中的设计评审,技术验证和技术确认; 6、负责相关技术、工艺文件、标准样品件的制定、审批、归档和保管; 7、建立健全技术档案管理制度; 8、负责与设计开发有关的新理念、新技术、新工艺、新材料等情报资料的收集、整理、归档。 技术创新发展规划 一、指导思想 深入贯彻实施"科技兴企"战略,以市场为导向,以技术进步为手段,以投入为支撑,以人才为根木,加

快技术创新体系建设,大力实施高新技术产业化,努力提升企业核心竞争力。 二、基本原则 一是坚持技术创新与制度创新相结合的原则;二是坚持坚持自主创新与产学研合作开发相结合的原则;三是坚持发展高新技术产业与加快实现产业化相结合原则。 三、主要目标 1、强化研发机构建设:2010年前完成杭州市级企业高新技术研发中心建设, 2014年前建成省级企业高新技术研发中心。 2、研发人员队伍建设:在五年内,公司大专以上学历科技人员占公司员工的比例要达到30%以上,直接从事技术研发的科技人员要达到15%以上,科技人员中中高级职称的技术人员要达到20名以上。 3、要加强与北京化工大学、浙江工业大学等大专院校的科技合作,积极开展产学研合作开发项目,每年合作研发项目不少于1项。 4、加强研发资金的投入,每年科技开发投入占销售收入的比重要达到5%以上,其中70%以上用于研发中心。 5、每年新产品开发项目不少于1项,申请专利1项以上,新产品产值率要达到30%以上,科技进步贡献率达到40%。自主知识产权率达到70%以上。 四、技术创新的对策与措施 1、要加强对技术创新工作的领导,强化技术创新目标责任制的考核。 2、要深化与北京化工大学的科技合作,形成紧密的技术合作关系。 3、加强人才的引进与培养,完善激励机制。 4、加大科技创新的技入,确保研发资金预算的落实。 5、进一步完善技术创新体系和创新制度,实现有机结合。 新产品开发管理 一、新产品(项目)的指符合国家产业政策,根据企业实际运用新的技术原理,新的构思设计,采用新的材料、新的工艺,具有新的功能、新的用途或开拓新的市场的产品(项目),或运用新的技术改造企业现有传统产业,提高原有产品性能、品质,降低生产成本,使产品更有质量技术优势,更能稳固和满足市场发展,即在原理、用途、性能、结构、材质、成本及市场等方面有新的改进突破。 二、新产品(项目)的开发最终目的是为了提高企业经济效益,提高企业及产品技术含量,促进企业健康稳步地持续发展。新产品(项目)的开发必须牢固树立“新品经营、资产经营、资本经营三位一体”的经营战略,采用“低投入、高起点、高产出、高效益、高速度”的科技发展战略,坚持“研制为导、生产转化

交货期管理之道

交货期在企业生产经营中具有非常重要的影响,它不但是客户要求的集中反映,更是库存控制与成本控制的关键环节。 交货期包含销售订单交期和采购订单交期两种。客户订单交期是指接到客户订单到产品送达客户手中的时间。采购订单交期是指发出采购订单到收到供应商送货的时间。对于一个制造企业来说,主要以销售订单为中心,通过科学系统的管理使企业以最快的响应速度.最小的成本将订单要求的产品送到客户手中。 对交期的控制和管理可从以下交期组成公式中寻求空间。 交期=订单处理时间+生产计划时间+原料采购时间+外发加工时间+来料检验与入库时间+生产准备时间+生产作业时间+产品检验与入库时间+运送与物流时间+其它预留时间。 一.订单处理时间包括订单审核时间和订单录入时间。 1. 订单审核时间。接到销售订单后需要对客户要求的质量.交期.数量.价格.币种.金额.付款方式.包装方式.运输方式.目的地.联系人.联系方式等进行确认。订单审核时特别注意以下几个方面: a) 库存确认。如客户要求的产品有足够库存,可以立即回复交期。 b) 产能确认。需要确认订单要求产品的生产能力如何?是否有现成的生产线?是否新产品? c)质量及包装确认。是否有特别的质量及包装要求? d)物料确认。有无物料短缺?最短缺的物料有哪些?交期如何? e)交期确认。综合各方面的情况与生产计划等人员确认产品交货计划并回复交货期。2. 订单录入时间。将审核后的订单录入到系统中并做好归档以便跟进。 企业要通过固定的程序和系统的运作建立快速反应的机制,尽力缩短订单处理时间。 二.生产计划时间。计划人员根据销售预测.销售计划及出货计划,通过产能.物料.品质及工艺等进一步确认安排生产计划。对于制造企业来讲,该过程包含如下内容: 1. 销售预测.销售计划与销售订单的整合。在此基础上产生主销售计划。 2. 根据主销售计划安排产能计划.设备计划.产品与工艺准备计划.产品检验计划.人力资源计划及财务预算等。 3. 根据主销售计划产生主生产计划。 4. 根据主生产计划产生外发加工计划.半成品生产计划及原材料需求计划 生产计划的编制要求以最快的速度产生具有可操作性的生产排程,要既有利于客户需求的满足,又有利于生产效率的确保。要达到这一目的,计划编制人员在清楚客户要求的前提下,要把握物料的状况,特别是要清楚瓶颈物料的状况,更要了解产能,熟悉生产工艺,知道不同产品工艺的区别,知道通过怎样的计划安排才能使生产效率得到最大限度的提高。同时,为了达到快速反应,企业应在做好基础管理保证数据准确性的前提下建立适宜的信息系统。考虑到企业实力与产品及工艺的复杂程度,可以采用ERP系统将本企业与客户及供应商联成一个快速反应的供应链,并通过良好的协调机制与反应机制达到客户需求的快速反应。当然,在这一过程中,信息的分享与控制非常重要,企业应精心设计以使企业在不影响本身战略利益的前提下促成计划的高效率,以达到供应链相关企业的供赢。 三.原材料采购时间。原材料采购包括战略采购和采购订单协调两个环节。战略采购,即供应商开发与管理,包括原材料量产前的供应市场竞争分析.合格供应商寻找.潜在供应商的评估.询价和报价.合同条款的谈判.最终供应商的选择.供应商名录作成.企业供应商资料系统维护.磨具安排.初样确认.生产工程试用.样品承认与系统维护.供应商定期评审与改进及供应商关系维护等。采购订单协调包括原材料量产后的采购计划安排.采购订单发注.供应商订单与交期确认.供应商交货跟踪.供应商结报等工作。在整个采购过程中,要求采购人员在把握采购需求预测与具体需求的基础上,按照QCDS与系统确保及双赢的原则寻找供应商.管理供应商.安排采购订单.交期管理等工作。为做好这一工作,同样需要系统的

商店专卖店管理制度

商店专卖店管理制度(一) 1专卖店现场营运规范 1、日常营业流程 考勤签到→服饰清核→早班会→清洁整理→开始营业 →交接班→营业结束→离店 2、流程作业标准 a.考勤 ·签到时间:营业时间前20分钟 ·每位员工务必更换好工作服,化妆完毕方可签到,签到时填注到岗 时间。 ·签到由店长监督执行。 ·病假、事假要填写请假单(提前一天),1天由店长批准执行;2-3 天由专卖店经理(注直营店为专卖店管理员);3天空上以由市场部 经理(直营店)批准执行。病、事假累计6天取消当月奖金。因急事临时请假,务必电告相关主管, 并于事后补填请假单,无请假单均视为旷工。调班每人一个月累计不超过3次。一个星期不超过1次。 b.服饰清核 ·到岗后,各人按片区负责清点辖区服饰数目,并填定"服饰校核清单" ·服饰数量出现溢缺,要立刻报告店长,由店长处理,并填写"货品 管理事故清单"。 c.早班会

·由店长主持进行每一天的早班会,时间限定5分钟以内。 ·班会资料:当天工作调整与安排。 昨日工作总结,产品知识和服务规范的指导与抽查。 店长完成早班会日记。 d.清洁整理 ·执行人员:店长、营业员 ·清洁对象:货架、货柜、墙面、地板、厨窗、模特、试衣间、收银台、公共设施、衣架、衣服、裤子、配件、包装、饰物等。 ·清洁整理要求:1、所有硬件设备上无明显落尘,干净明亮,试衣 间无异味、异物。 2、所有设施,用具摆放有序、整齐。试衣间无私 人衣服和其它杂物(如:清洁卫生用具)。 3、服饰平整有序,色彩协调(对有皱折服饰要进 行整烫处理)。 4、收银台及各种货架,货柜上无私人用品或杂物 堆放。包装袋放置有序整齐。 5、玻璃与不锈钢棒上无明显水印,地板干净明 亮无异物。 6、商品上无明显积尘,注意衬衫与领带格、衬衫外包装袋清洁。·货物陈列规范见附录I ·清洁整理全过程由店长负责抽检。因气候、节、假日变化,货物调 整布置由专卖店管理员与店长、营业员共同设计,最终实施由店长

汽车销售4S店展厅管理制度

汽车销售4S店展厅管理 为了提高客户满意度,营造一个温馨、舒适的购车环境,现特制定销售部展厅管理规定。 一、仪表着装 1、统一工作服并佩戴工牌。 2、统一穿黑色皮鞋 3、女同志要化淡装,扎头发。 4、男性的不易过长,要经常洗发。 5、不要佩戴夸张饰品。 一、展车清洁 1、展车必须时刻保持干净(包括车胎需经过喷蜡处理)、车身及门把手须无指纹印。 2、脚垫、参数架、价格牌、车顶展架、“吉利汽车”牌,必须按规定的位置摆设。 3、座椅要调整标准,车内无任何杂物,玻璃上无任何多余标贴。 4、每人负责的车辆必须在早9:30之前擦拭完毕,展厅内车辆每天擦车3遍(早中晚)。展车均须开锁。 5、每进一部新展车由该编号负责人清洁(垫脚垫、喷轮胎、放价格牌、撕玻璃上的标贴、 放车顶展架、贴“吉利汽车”牌) 6、展车开出去要将“吉利汽车”牌、车辆编号、价格牌、车顶展架一起拿下交由库存人员 保管。 7、如发现展车没电,由该车负责人当日及时充电。 8、展厅经理应在上午9:50和下午4:30进行检查。 9、展厅内、外墙面、玻璃等保持干净整洁,应定期(1次/每月)进行清洁。 10、展厅的地面、墙面、展台、灯具、空调器、视频设备等保持干净整洁,墙面无乱贴的广 告海报等。 二、资料架整理 1、每个资料架上必须放置附近展车的车型资料(注意粘上“吉利汽车”的标识) 2、每种车型资料至少不能少于15份(如没该车型彩页可用A4纸复印代替) 3、资料必须随时保持摆放整齐。资料架上只摆放车辆的资料。 4、展厅经理应在上午10:00和下午5:00进行检查 三、前台接待 1、接待台面要保持干净整洁,无任何杂物,各种文件、名片、资料等整齐有序地排放在台 面下,不许放置与工作无关的报纸、杂志等杂物。 2、如值勤人员有特殊原因离岗,需找到替代人员,替代人员承担所有前台值勤的责任。 3、值勤人员站姿要端正,不允许弯腿或身子倚在接待台,不允许手插入裤口袋。 4、禁止在销售前台阅读书刊报纸、聊天、喝水、吃零食、嬉戏打闹、玩手机。 5、销售前台电话要在铃声响三声内接听,并说“您好!欢迎致电吉利汽车超市4S店,我 是销售顾问XXX,请问有什么可以帮您”。如确实因特殊情况在三声内无法接听的,第一句话要说“您好!好!欢迎致电吉利汽车超市4S店,我是销售顾问XXX,对不起,让您久等了。”电话在最后应说:“感谢您的来电,祝您快乐人生、吉利相伴”并做好电话记录。 6、前台值班人员必须做好电话记录登记。 7、员工禁止在工作期间玩手机游戏看视频,经发现1次罚款1000元,上班时间不能打私人电话。

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