计量校准实验室信息化系统方案
计量校准实验室信息化系统方案
1、需求分析
1.1 背景分析
据相关数据显示，实验室等机构早在1990年就有部分已经开始使用实验室的信息化管理软件，但在1990年到1999年，每年开始使用信息化系统进行实验室辅助管理的机构数量都很少，从2000年开始，机构信息化建设进程加快，特别是近几年，每年开始使用信息化管理系统的机构超过200家，2016年前8个月已实施156家，总体来看每年实施实验信息化的机构数量呈上升趋势，实验室信息化建设发展迅速。
当前已有44.76%的机构已使用信息化系统来管理检验检测业务，一些较发达省市的机构、3C认证领域机构、外资机构和报告数量较多的机构，实验室信息化覆盖率更高一些，特别是每年出具报告数量在20000份以上的机构，覆盖率高达85.17%，鉴于此，建设一套实验室业务管理系统和相关基础平台，有效的提升实验室信息化管理能力已经成为当务之急和必经之路。
1.2 现状及存在的问题
计量校准实验室现已经推行了计量器具管理系统，但计量校准的业务流程仍沿用过去的手工作业管理模式。校准业务流程中产生的数据多采用纸质单据进行流传汇总，导致大量的纸质实验计划、实验记录和实验报告等文件在不同部门多次重复转抄，在审批程序上仍然需要人工传送和逐层签字，工作效率极其低下，致使企业的相关部门不能及时、准确地掌握实验样品的质量检测数据，总结来说，主要弊端如下：
1、数据不准确：手工填报，存在误报漏报的情况；
2、工作不规范：没有形成实验环节工作流程的标准配置；
3、效率不迅捷：无法实现检测数据的快速传递、共享和处理；
4、安全不可控：数据安全问题凸显，试验过程追溯困难；
5、统计分析复杂：各类数据依靠人力翻阅、统计，不但效率低下，而且
难免因错漏影响数据的准确性；
6、无法平衡试验能力:对设备的运行状态、试验员当天实验量等信息反馈不及时，无法准确判断实验室的试验能力。
1.3 方案特点
“计量管理信息LIMS”将器具使用单位、校准中心两方紧密联系起来，以编码中心、器具标识为基础，来对使用单位计量器具、计量校准业务流程进行信息化管理，从而实现对器具的全生命周期管控及计量校准业务流程的规范化、流程化。
标识管理：二维码和RFID射频电子标签管理、打印、识读，为计量器具的规范管理奠定基础。
计量器具管理：实现计量器具使用单位对计量器具的维护、送检、巡检等管理功能。
计量检定业务管理：为集团校准中心实现对送检的器具进行报价、校准、器具证书发放等检测业务进行管理。
移动APP：实现了在任何时间、任何地点、任何环境都能让用户“轻松、便捷、高效”完成工作。
1.4 效益评估
（1）器具使用单位直接通过器具管理模块一键送检，校准中心实时接收到单位校准器具信息；
（2）器具使用单位可实时获取校准进度，并一键获取校准证书及信息。
（3）通过标签管理、射频技术，可轻松获取器具状态及校准信息。
（4）校准依据库对校准标准进行了统一管控，并可对校准项目进行标准报价方便内部财务核算。
（5）校准依据库对校准标准进行了统一管控，并可对校准项目进行标准报价方便内部财务核算。
2、系统架构
2.1 系统结构图
?如下所示：
?简易系统描述：
（1）仪器设备信息录入或导入系统后，按照编号规则自动生成仪器设备编号；（2）系统依据一定的规则打印条码标签并粘贴；
（3）仪器证书超期/即将超期系统自动预警；
（4）下属单位通过系统将超期/即将超期仪器推送至校准中心校准；
（5）校准中心获取校准器具，校准过程自动反馈；
（6）下属单位通过系统获取校准进度、校准信息、校准证书；
（7）对于验收器具校准，可直接送检，校准中心手动进行登记委托信息；器具采用临时设备编号和临时条码。
2.2 业务流程图
?如下所示：
?简易流程描述：
（1）器具校准采用了标准项目库管理模式；
（2）证书采用模板化管理方式，原始记录上传后，报告可自动生成；（3）证书审批通过后，器具管理单位自动获取证书数据；
（4）校准过程可通过扫描器具条码获取器具的校准状态。
2.3 框架设计
?B/S架构
系统采用B/S架构，该架构硬件投入和维护成本低，可选择性强；并可以摆脱办公地点的限制，实现跨级跨地域办公，并达到信息共享的目的；接口扩展性良好，可与现有的B/S系统实现单点登录。
?界面友好性
软件基于动态网页技术，具备友好人性化的可视界面。所有界面设计遵循美观、大方，可操作性强,便于人机交流的原则。针对操作者的每一步操作都有友好的提示语，从而指导初学者轻易进行操作。
?扩展性
在本系统中采用SOA架构，将业务逻辑封装成多个服务，以WebServices的形式对外提供服务，客户端可以调用这些服务或者将这些单个的服务进行整合形成新的服务，客户端通过调用服务实现系统的数据展现和业务流程。采用SOA 可以大大提高系统的可伸缩性，降低未来的扩展成本和整合成本。
?.net结构
系统采用微软 .NET架构的多层体系结构，易于升级和发展，保持技术的先进性。
2.4 系统开放性
为保证系统能够正真融合到检测机构自身的信息化体系中，我们提供了丰富完整的各种类型标准接口：
?财务数据接口
?流程引擎接口
?消息发送接口
?检测标准及方法接口
?检测证书接口
?移动支付（微信、支付宝）
?SSO单点登录
?Widget服务
?短信接口
?邮件接口
3、网络拓扑图
4、功能地图
5、平台建设方案
5.1 计量业务管理
计量校准业务管理管理主要是针对具有计量仪器校准能力的第三方检测机构。该系统开发的主要目的是要解决实验室管理过程的效率问题，以及管理流程规范等问题。
通过对校准设备的排期与调度，可合理安排校准项目与校准人员以达到最优配置；最终在质量、效率、管理上提示实验室的综合能力。
5.1.1委托管理
当客户寄样/送样到检测机构时，文员需要了解客户校准需求，填写校准委托单、器具信息、检测项目等，并与客户进行核实。
5.1.2生产调度
5.1.2.1 下厂申请
当报价单审批通过后，如果校准检测器具的服务方式必须下厂，则业务员需要进行下厂申请，如果检测器具的服务方式为送检，则业务员直接将报价单生成委托单。
5.1.2.2 生产调度
实验室主任依据业务员提交的下厂申请，参考校准检测人员的校准检测排期及设备的排期，进行校准检测项目的人员及器具调度。
5.1.2.3 下厂监督
实验室主任同归下厂监督，可对每个校准项目的完工情况、人员排期情况进行实施监督。
5.1.2.4 下厂查询
校准检测工程师可对下厂任务、校准器具、任务时间进行查询，从而安排下厂，下厂完工后将下厂任务转委托单。
5.1.3 器具收发
器具收发主要是解决客户样品在实验室内部各个环节的流转与跟踪，做完试验之后器具的保存与销毁处理方式记录，便于管理员、试验人员及时准确把握样品状态信息。
1、器具接受
对于一些大型检测机构来讲，客户送样检测时录委托单与录样品信息是由不同人员在处理，需要针对录样品文员提供专门的操作界面。
2、打印条码
提供条码或者二维码两个方式打印样品标签，标签内容可以按照实验室要求进行定制。
3、器具送实验室
系统认可的样品被实验室接收的依据是样品要进行接收登记；提供扫描样品标签的方式进行登记。
4、中转房存放
样品在实验前后会放在中转房进行存放管理，系统提供扫描样品标签方式登记记录，方便查询管理。
5、实验室器具查询
实验室可以查询目前哪些器具是已经领用，并在实验当中。
6、器具返回客户
系统提供对器具返回的登记记录，返回时可以记录快递公司及单号，便于跟踪核查。
5.1.4 器具退检
器具退检是针对部分不具备校准能力、器具有问题、校准仪器出现故障等原因导致无法校准的器具，而进行器具退检，并知会客户。
1、退检申请
校准工程师扫描退检器具，注明退检原因，提交申请。
2、仪器退检审核
项目负责人接受到退检申请后，核实退检原因，若原因属实，进行批量审核。
5.1.5 证书管理
器具完成校准后就开始编写证书、证书审核、证书打印、证书发放等操作。为提升效率，系统可以自动生成完整的报告，证书打印装订、发放全过程自动完成。
1、证书编辑
系统可以按照报告模板格式自动生成报告中的所有内容，报告文员下载报告后只需要进行确认。
2、证书审核
证书审核人员在线报告审核，审核完毕后自动完成电子签名；当完成最后的批准时自动加上检测机构的电子签章。
3、证书修改
审核通过的证书自动被系统锁定，不允许做任何修改。对有问题的证书需要完成证书修改申请流程，审核通过后可以对该份证书进行修改，系统自动对原证书进行备份，任何一次的证书修改都将留下记录。
4、证书发放
针对需要发放的证书报告可以打印报告签收单；电子版本证书可以直接通过邮件方式发放给客户；也可以为客户开通证书下载权限，可以在自行下载报告。
5、证书打印
对完工的证书可以通过系统进行自动打印与装订，提供多种打印选项进行选择。
6、证书打印查询
每次证书打印时系统会自动记录打印信息，可以哪些报告被哪些人打印过。
5.1.6 统计报表
器具送检统计
按照器具管理单位统计器具的送检情况及校准完成情况
实验室校准统计
对实验室、工程师、业务部门及业务员等进行已完工的产值进行统计，方便管理人员能及时准确的了解到完工的情况。
委托单统计
对实验室、部门以及业务员所对应成交业务产值的统计
5.1.7 基础配置
服务收费项目管理
上传校准项目库及收费表，并可查新及更改状态。
打印显示模板配置
自定义报价明细打印模板。
技术依据库
将校准项目所依据的规程进行批量上传，在进行校准时可调用该技术依据库中的规程。
证书模板库
对不同科室的证书模板文件进行管理，在证书编写时可以随时查阅与下载。。
配置测试项目
检测项目繁多，很多时候需要将多个检测项目组合为一个大项目，这样可以快捷方便的设置样品需要检测的项目，同时又保留了每一个测试项目对应的测试方法、限值等属性。通过设置项目类别可以很好的解决这个问题。
配置服务价格
配置认证认可资质
5.1.8 系统管理
5.1.8.1 人事数据管理
对检测机构人员的基本个人资料进行管理，按照检测机构要求可以进行扩展。
5.1.8.2 组织结构管理
对检测机构内部组织结构进行管理与维护。
5.1.8.3 上岗证管理
测试工程师上岗证管理，包括公司内部上岗证与外包上岗证的管理。
5.1.8.4电子签名
维护测试工程师、授权签字人的电子签名信息。
5.2 单位器具管理
单位器具管理是专门针对实验室仪器设备管理的信息化管理系统，实现仪器设备全生命周期高效管理，结合最新的条形码技术及FRID射频技术，采用手机APP、扫描枪PDA实现更便捷的管理。通过该系统可以解决仪器管理中物、卡、帐不统一；仪器证书到期，传统管理方式，无法对设备管理员进行及时提醒；仪器流转在实验室或检测人员中流转频繁，无法及时跟踪仪器等问题。
5.2.1 仪器预警
仪器预警列表
本功能用于对超期或即将超期仪器发出预警，并可将相应的仪器添加到待送清单，方便送检。点击【详细】可以查看每种仪器的基本信息、周期校准记录、维修记录、工艺过程、作业指导书、设备档案、期间检查、盘点记录、流传明细等信息。勾选仪器后，点击【添加到待送清单】就可以将该仪器添加到待送清单了。
待送清单
5.2.2 仪器管理
仪器管理模块下设有仪器维护、仪器查询、作业指导书、工艺流程、周期查询、维修记录查询、期间核查查询等功能。
5.2.2.1 仪器维护
点击【仪器维护】：
本界面的功能有：
◆增加、修改仪器资料，建立仪器档案管理档案
◆ 根据证书超期、仪器名称、仪器型号等条件查询仪器
◆分级授权查询，不同权限用户查询内容不同
◆ 可批量导入导出仪器清单，便于仪器管理初始化
1)新增仪器
点击【新增仪器】进入仪器新增界面。
填好相关信息，点击【保存】就添加完成，红色星号处为必填。点【关闭】即可退出界面。
? 设备分类：仪器设备的第一级分类，关联到系统参数中的设备分类档案
? 子分类：仪器设备的第一级分类，关联到系统参数中的设备分类档案
? 所属部门：仪器设备所属的部门，关联到系统参数中的组织架构管理
? 管理编号：质量部进行内部归档时的编号
2)批量添加
点击【下载模板】下载模板，将信息在模板中填好后，即可点击批量上传。3)修改设备信息
点击【修改】按钮进入设备信息修改界面。设备信息包括基本信息、周期校准记录、维修、工艺过程、作业指导书、设备管理档案。
如设备信息需要修改，进入页签进行设备信息修改。
A.基本信息修改
本界面用于对仪器基本信息、基本属性进行维护。星号处必填。修改完后点击【保存】即可。
B.周期校准记录信息修改
对仪器周检记录进行维护，可以手动上传电子证书，填写检测结果与误差数据。
C.新增周期校准记录信息
在【周期校准记录】页签下，点击【新增】按钮，在此界面填好相关信息，点击【保存】即可新增周期校准记录信息。
4)修改周期校准记录信息