全工作总结暨述职报告

尊敬的各位领导，大家好：

斗转星移，春夏秋冬，忙碌中我们又即将迎来2012年，惊讶中紧急放慢前进的脚步，暮然回首来时路，弯弯曲曲、坎坷不平，有欢声和笑语，有泪水和汗水，也有孤独和无助，…….认真思考和反省，客观总结和分析，为2011年交上一份负责任的答卷，现在此向各位领导进行汇报：

一顺利完成医院各项工作的年检一）、顺利通过医保及卫生局的年审

经过2010年的认真工作，于今年3月份顺利通过了市劳动局医保科、市医保中心及医疗专家组对医院2010年度医保政策执行及医保工作完成情况的综合考核、评审及现场检查。并顺利的签订了2011年职工、居民、老干部定点医疗机构的服务协议及居民门诊统筹定点医疗机构服务协议。6月份又顺利完成了区卫生局、卫生监督所对医院及社区医疗卫生许可证的年审工作。

二）、医院严格执行省物价局对医疗卫生系统各项收费工程及规范的规定，在4月底顺利通过了区物价局对医院的2010年~2011年度医疗工程及收费情况的检查审计工作，无多收费、乱收费、超规范收费现象，无罚款。

三）、通过加强对药房现场经管、药品出入库安全经管、严把药械安全准入经管等，5月底至6月初顺利通过了区药监局对医院药房规范化建设和经管的评审和验收工作，并于9月份授与医院“规范药房”。

四）、社区在季度检查、半年考核中一直处于秦都区社区卫生服务站的前列，截至目前已代表秦都区社区卫生服务站接受市局的传染病组、健康教育组、老年保健组及慢病经管组等的多次考核和检查，并得到了专家组的一致肯定和好评，为秦都区争了光，也为我社区扬了名，为今后政策的进一步争取创造了条件。

以上各项工作的顺利通过，确保了医院今年各项工作的正常开展和运行

二圆满完成2011年全年工作任务

一）医疗方面：

1.收入：截止到12月30日医院共完成经济收入138万元，完成全年任务的110.4%，较去年同期增长8.7%；利润约1.5元，完成全年任务的107.1%，较去年同期增长16.3%。

1）门诊收入79.7万元，其中医保收入30.3万元，自费类收入49.4万元。住院部收入58.3万元，其中医保收入54.5万元，自费类收入0.6万元，农合收入3.2万元。详见下表：

2）全年药品收入78万元，治疗检查费类收入60万元。

2.工作量：

1）门诊全年就诊人次13694人次，其中医保就诊人次5556人次，自费类就诊

人次8138人次，较去年同期增加937人次，门诊量增加了7.3%。平均每个科室每月增加就诊人次13人次。

2）住院患者416人次，较去年同期增加49人次，增长了13.35%。平均每月住院人次34.7人次（2010年平均30.5人次），其中职工医保病人309人，增加了35人次，较去年增长了12.8%。农合病人54人次，增加了18人次，较去年增长了50.0%。居民16人次，增加了1人次，较去年增长了6.9%。。老干部31人次，增加了2人次，较去年增长了6.9%。自费住院人次6人，较去年减少8人，增长率为-57.1%。住院总人数中，外妇科患者79人次，儿科患者4人次，内科患者333人次。均较去年有所增长。详见下表：

表一：2011年住院总人数与2010年对比明细表：

表二：2011年每月住院明细表：

表三：2011年月住院病人数与2010年对比：

3、2011年职工年人均工资收入为1.916万元，较上年度人均增长了2096元，月平均工资为：1596.67元，增幅达12.28%。

4、体检收入：全年开展各项体检工作累计2423人，其中幼儿园体检372人，学校体检1050人，技校体检421人，0~3岁儿童免费体检64人，孕产妇免费体检11人，65岁以上老年人免费体检505人，收入2.7668万元。

二）社区工作：

社区工作共包含居民健康档案经管、健康教育、预防接种、0~6岁儿童健康经管、孕产妇健康经管、老年人健康经管、高血压患者健康经管、糖尿病患者健康经管、重性精神病患者健康经管、传染病及突发公共卫生事件报告与处理，以及卫生监督协管服务等11项公共卫生工程。各项工作均有明确的服务规范，程序复杂，服务内容繁多，工作量非常大。我仅简要的将重点工作汇报如下：

1、健康教育服务：全年共组织各类健康教育讲座6次，进社区义诊3次，户外宣传6次，发放各种宣传资料37种共计22670份，更换宣传栏7期共21块，累计受众人数1300人。

2、预防接种：全年无重大疫情发生。接种各类疫苗14种2119人次，其中强化免疫活动4次，共计接种1151人次。

3、儿童健康经管：0~3岁64人，3~6岁372人，7~14岁1106人，并针对不同年龄段儿童进行了健康体检并建档，对存在的健康问题及时进行分析、反馈和指导。

4、慢性病患者健康经管：我们组建了5个全科团队，对社区里180位高血压患者、90位糖尿病患者进行规范化经管初见成效。对社区里的5位重型精神病患者进行健册，为今后系统化经管准备资料。

三）按时足额上缴各项费用：

截止到12月15日前，已足额上缴医院在职人员五金一险共计11.309379万元，上交公司工会经费5261.4元。个人按时足额上交党费。

四）安全问题：医院通过加强科室内部经管，强化质控检查，明确各级各类人员职责，落实各种消毒隔离制度，确保了我院全年无医疗安全事故发生。同时，加强员工安全知识教育，全年针对防火、防盗等意外突发事件的预防和逃生进行了两次培训，在公司公安处的协助下对医院内的消防、安全器材进行及时的更换和补充，并有兼职人员定期的检查维护，杜绝安全隐患，确保了全年无各类安全事件发生。五）技措技改情况：

年初医院上报技改技措工程为200mA双床双管X光机，由于资金较大仍待定。现已报送明年技措技改，还希望总公司予以支持。

六）人才队伍建设：

为了稳定医院技术队伍，补充新鲜血液，经过一年余的培养、观察和考核，经院务会讨论审议通过，对医院重要而关键岗位，符合医院岗位职业要求的优秀临聘人员：杜维娥（执业助理医师）、杜妮（注册护士）、王静（执业医师—公卫科）、王吴艳（中、西药士）等四人报送人力资源部审核转正。从而使医院目前的执业医师

达到6人，注册护士达到4人，提高了医院的抗压能力。

全年派送员工外出培训学习13人次，参加省厅全科护士培训1人（在西安），社区经管培训1人（在西安），全科医师培训2人（1人在西安，1人在咸阳），参加市局举办的慢病经管、传染病防治、计划免疫、妇幼经管、社区经管等9人次，提高了员工开展社区工作的能力。

七）卫生局配发设备约11万：

经过我们企业转型的社区卫生服务站领导的共同努力和争取，于今年底市卫生局为各站均配送了价值10.5万元的设备，虽不尽满意，但为医院扩大某些科室规模提供了硬件设备；上半年因为社区工作优秀，领导满意，又为医院多争取了两台冰箱（合计给了3台），使医院为必要的科室都能配备冰箱。

三、存在问题

1、场地不足：由于医院在搬迁过来时，使用面积由约1400平方M缩小到900多平方M，门诊、病房都明显紧张，特别是在春季、秋冬季时，现有床位均无法满足临床使用，门诊诊室也偏少，聘请的专家没有专门的诊室，疼痛科因为地方小设备无法摆放，病员增加有限。这一切都制约了医院扩大经营的脚步。

2、设备不足：一个医生要对患者的疾病进行一个较完整的诊断和评估，除了临床症状外，还需要一定的实验室及医技的检查，而X线是最简单、廉价、无创且有效的诊断及鉴别诊断手段。医院自搬迁后，曾多次申请购置，均因资金问题没有完成。我们也多方寻找，至今也没有找到合适的二手设备，导致许多患者流失到外院，进一步导致病员量增长乏力。

3、医院发展和职工对薪酬的期望值有差距：医院是一个特殊的服务行业，国家政策规定我院属非盈利性质，故所有收费工程和价格均由物价部门核定，至今仍执行的是《陕西省医疗服务工程价格》（2002年），但近10年来，特别是近3年来，物价飞

涨，各种材料成本都涨价50%以上，有的甚至成倍涨价，同时人力成本也大幅提升，大家对收入的期望值越来越高，已经超出医院目前的发展速度。

4、技术力量薄弱：由于待遇问题致使医院人才难留，虽然目前医院技术队伍较前有所加强，有一定的抗风险能力，但自己培养的人才仍需要在临床磨练和积累数年，除了技术、技能的提高，还有更重要的无时无刻的责任心、爱心和奉献精神，这才能真正成为一名合格的称职的医务工作者。这也是制约医院今后发展后劲的重要问题。

5、经管团队经管能力有待进一步提高：包括我在内的医院各科室经管人员，均是由临床一线逐步走上经管岗位，无论从理论到经管实践都不甚专业和完美。个别经管人员在日常工作中经常会出现考虑问题简单化、不全面；遇着困难问题或逃避、或妥协，怕承担责任；在传达信息时理解和表达有时不到位，甚或错误；政策敏感性不强，个人职责角色不清，往往造成一些不必要的误会和矛盾，影响了医院整体的团结与和谐。

四、2012年工作计划：

1、任务：结合医院发展实际和2012年技措技改情况，经过测算2012年医院争取完成收入145万元，员工工资平均增长10%，力争持平，不亏损。

2、技措技改工程：共三项：

1）、希望公司今年能将医院的200mAX光机及配套数字成像系统约24万元纳入公司固投计划，及时补充完善医院基本医疗设备。

2）、社区卫生服务站二楼改造装修，以使医院床位数由34张扩大到46~50张，同时扩大业务用房，改善现有疼痛科、外妇科的诊室环境，为医院今后的发展提供硬件基础。改造费用约3万元，希望公司能予以资金支持。

3）、医院计划自筹资金1.1万元，购置办公电脑2台（财务科、药房各一台），投影

仪一台（健康教育要求），以提升医院财务经管能力和健康教育环境。

3、继续加强人才招聘和培养，尽快充实技术队伍，计划2012年招聘护士2名，临床医生2名（含放射科医生）。

4、经管水平不断提高：继续加强医院领导干部的理论学习和实践，在学中干，干中学，不断提高经管水平，促进医院和谐发展。同时继续加强和完善医院的各项规章制度和措施，并落到实处，有检查有监督，确保全年无各种安全事故发生。

5、按时足额上交五险一金和工会经费。

陕广医院文娟

2011-12-26