商业街物业管理规定

一、商业街商铺为新港房地产开发有限公司开发，商铺只做正当经营用途，商

户在使用期间应遵守与开发商签订的合同、物业管理规定，不得擅自改变房屋结构和用途。

二、商铺商户必须对门前车辆按顺序停放，不得妨碍其它车辆通行，不得随地

乱丢垃圾。要注意做好消防安全工作，不乱堆放杂物阻塞通道。

三、商铺内不得从事黄、赌、毒，非法贩制盗版制品等违法犯罪活动。

四、商铺内严禁存放易燃、易爆、剧毒、放射性等物品和排放有毒、有害及其

他危险物品。

五、自觉维护物业的整洁、美观，保持公用通道的畅通，以及共用设备、公共

设施的完好。

六、商铺的装修应遵守《房屋装修协议》中的规定，装修房屋要事先告知新港

物业管理公司，由物业管理人员依法对装修房屋活动进行指导和监督。如商户违章建筑，新港物业管理公司可以依法采取相应措施制止其行为，对违章装修或妨碍他人正常使用物业而造成损失的，违章商户应承担赔偿责任。

七、商铺商户在收到水电费通知单后，须在一个星期内前往新港物业管理公司

缴纳物业管理费、水电费及其他有关费用，逾期未能按时交费的商户，物业管理公司将每天加收千分之三的滞纳金。

青岛新港物业管理有限公司

2010.8

商业街物业管理方案

商业街物业管理方案商铺是指用于从事具体商业行为的物业。按其经营方式主要为单体经营，集中管理的模式，对商业街商铺进行统一管理，是目前开发商普遍推行的一种方法，管理的好，对培育区域商业中心和商业品牌有重要影响。对于开发商来说，开发、销售商铺是前提，但只有开发、销售是不够的，还必须成立专门的商业管理公司对商铺进行管理，才能长久发展。目前国内商铺购买者有很多是依靠收取租金，归还银行商铺按揭贷款，在这种情况下，开发商对商铺的管理更为重要。如果商铺商业管理不力，影响商铺业主的租金收益，业主不能归还按揭贷款，最终风险还是要落到开发商的头上。商铺物业管理理念商铺是有计划的商业聚集,对商铺进行“统一管理,分散经营”是商铺区别于其他房地产的核心特点。 “统一管理”，要求商铺必须由代表业主权利的、受业主、开发商委托的管理公司统一管理，没有统一管理的商铺是难以经受激烈的零售业市场竞争。 “分散经营”，是商铺对消费者和经营者间的交易提供场所，商铺的管理者不能直接进行商业经营，只是在消费者和经营者之间搭建桥梁。商铺的统一管理的理念在于统一招商管理、统一营销、

统一服务监督、统一物管。为了达到“统一管理,分散经营”的管理模式，在商铺销售合同中都应该约定承租户必须服从管理公司的统一管理。在法律上确定商铺管理公司的管理地位。 “统一招商管理”要求招商的品牌审核管理和完善的租约管理。 “品牌审核管理”指：招商对象需经品牌审核后才能进入。审核包括对厂商和产品的审核，须具有有效的营业执照、生产许可证、注册商标登记证、产品合格委托书（适用于批发代理商）、品牌代理委托书（适用于专卖代理商）、税务登记证、法人授权委托书等。 “完善的租约管理”指：签定租约、合同关键条款必须进入。租约管理包括约定租金、租期、支付方式、物业管理费的收取等，还有其他比较关键的租约条款管理，比如：承租户的经营业态是受到整个统一商业规划的限制，如果发生重大变化，须经业主委员会的认可（业主委员会成立之前，经开发商认可）；营业时间的确定；承租户的店名广告、促销广告的尺寸大小、悬挂位置、语言文字方面须接受统一管理；

商业街管理方案

XXXXXX管理制度组织架构、岗位职责、工作流程、管理制度拟定人审核人签发人拟定日期审核日期签发日期

第一部分商业运营概述商业运营简而言之是整个商业体量（城市综合体、商业街、商场等等）的运作和经营管理，运营的基本特点是标准、细致、效率、协作、创新。细致性指营运的很多工作是非常烦琐细致的小事，而又非常重要，并且这些工作又须立即处理。标准性是指营运的流程与规范是要严格执行的，不论谁来做，在哪里完成，都一样执行公司的营运标准。效率性是指营运工作完成要高效率，一方面营运工作不是分割的，任何一个环节出了问题都会影响其他环节，甚至严重时会导致恶性循环；另一方面运营具有很强的时间性，错过最佳时间，则无以补救。协作性是指团队的作业，运营的工作是要各个部门、全体员工共同参与，只有所有员工都能有意识自觉工作，运营的良好水准才能长久维持。创新性是指运营的最终目标是营造一个不断变化、吸引人的购物气氛，创造良好的销售业绩。标准化、规范化的管理是衡量运营是否有效运转的重要指标。第二部分运营部工作范畴 1．制度管理：制定日常工作的流程，工作秩序，制定相关的运营管理制度。 2．财务预算：参与商业的整体的运营成本费用，拟定店铺整体租金收取及租金预算。 3．决策工作：分析各项工作任务及商户的经营状况，对运营中出现的问题提出意见及建议，解决运营中出现的问题。 4．协调工作：协调各部门之间的关系，协调商户关系。 5．商户管理：制定管理相关规定及程序，协助商户办理进场、撤场手续，督促商户服从各项管理制度。 6．监管工作：监管各商铺运营情况，定期分类各类报告，了解员工工作表现、人员变动、掌握商户经营情况，促销活动之成果，避免浪费，改善工作流程。 7．顾客服务：巡视商铺经营状况，若有顾客投诉，及时解决问题及投诉，保持商业体之信誉及形象。 8．促销工作：配合制定全年促销计划，执行各项促销活动，配合促销布置，参与讨论促销活动之推广计划及实施。 9．培训工作：对现场管理人员进行培训，如日常工作程序，商户沟通技巧等，对店铺销售人员进行基础培训，如顾客服务技巧，商品信息，安全意识等。 10．培养员工团队精神：倡导彼此信任、友好一致、团结互助、精诚合作的工作氛围。第三部分运营人员架构、编制（暂定，根据实际工作需要确定）

商铺物业管理服务合同

商铺物业管理服务合同甲方： (以下简称甲方) 乙方： (以下简称乙方) 根据《物业管理条例》和有关法律、法规，甲、乙双方在自愿、平等协商一致的基础上，在乙方签订《商业管理合同》时，就物业管理服务达成如下合同条款，共同信守。乙方经营******** 号商铺，共间，建筑面积 m2，经营期限。第一条双方的权利和义务一、甲方的权利义务 l、对商铺的共用部位、共用设施设备、道路、环境卫生、绿化等项目进行管理、维护与咨询服务； 2、制订本物业的《消防全责任书》，并监督落实； 3、制定本物业的《商铺管理规定》，并监督落实； 4、制订本物业《房屋装饰装修管理规定》，监督落实与商铺相关的内容： 5、依据双方约定，按月/年向乙方收取物业管理服务费、垃圾费、水电费、电梯使用费、公共区域能耗费等； 6、对占用本物业共用部位、共用设施设备或改变其使用功能的行为予以制止；禁止骑门经商和占道经营等行为； 7、向乙方提供商铺内自用部位、自用设施设备维修、养护等有偿服务；、 8、甲方有权对乙方违法、违规的经营行为予以制止，但其行为后果概与甲方无关。二、乙方的权利和义务 l、自觉执行本物业的各项物管章规，承担违规后果责任； 2、准时足额向甲方缴纳物业管理服务费、水电费、垃圾费、电梯使用费、共公区域能耗等相关费用；

3、装饰装修商铺时，应认真执行《装饰装修管理规定》，并对违规后果承担责任； 4、因搬迁、装饰装修等原因确需合理使用共用部位、共用设施设备的，应事先通知甲方，并在约定的期限内恢复原状，造成损失的，给予赔偿：5，经营期内经业主同意的转租行为，其物业管理服务费、水电费、垃圾费、电梯使用费、能耗费等仍由原经营户承担，直至另签订物业管理服务合同时止； 6、对经营人、使用人及访客等违反本物业的物管章规并造成损失、伤害的应承担民事责任； 7、认真落实《消防安全责任书》、《房屋装饰装修管理规定》、《商铺管理规定》； 8、商铺内财物自行决定看护，自行设定财产保险；商户营业前必须安装蓝盾防盗设施。商铺内自用部位、自用设施设备自行维修； 9、不得有影响居民正常生活的现象发生；因经营活动中产生的扰民以及侵害其他业主权益的行为承担民事责任；第二条物业管理服务内容一、房屋及其配套设备设施的维修、养护、管理。小修12小时内处理，急修3 小时内处理。三、环境卫生的管理：门前人行道路及公共区域清扫，做到日产日清。四、绿化管理：定期对苗木进行修剪、灌溉、施肥、打药、除草。五、公共秩序管理：配合协助政府相关部门，维护本物业区域内的公共秩序。六、消防管理：组建义务消防队，发生险情及时采取合理措施进行处理。七、车辆停放管理：指挥车辆有序停放，通道无堵塞；八、档案资料管理：建立商户档案，一户一档，及时收集并完善档案资料；第三条收费标准一、商铺物业服务费按建筑面积每月每平方米3元，按月/年度缴纳，提前60天预收；二、电费每度l.2元，遇供电部门调整电价时，按涨幅比例上调，以角为单位计收，按月缴纳；分户表与总表不符时，总表电量差额由使用各户按其使用电

商业物业管理操作手册(参考稿)

商业物业管理操作手册（参考稿）

目录第一节秩序维护部管理操作手册…………………………（9页）第一章秩序维护部组织架构图………………………………（10页）第二章秩序维护部各岗位职责………………………………（11页） 1、秩序维护部职责……………………………………………………（11页） 2、秩序维护主管岗位职责说明书……………………………………（11页） 3、秩序维护领班岗位职责说明书……………………………………（13页） 4、秩序维护员（巡逻）岗位职责说明书……………………………（14页） 5、秩序维护员（礼仪）岗位职责说明书……………………………（15页） 6、秩序维护员（监控中心）岗位职责说明书………………………（16页）第三章秩序维护部管理制度………………………………（18页） 1. 消防控制中心管理制度…………………………………………（18页） 2. 消防器材设施管理制度…………………………………………（18页） 3. 消防安全检查制度…………………………………………………（21页） 4. 消防、档案管理制度………………………………………………（22页） 5. 电梯使用制度………………………………………………………（24页） 6. 物品进出管理制度…………………………………………………（25页） 7. 部门会议制度………………………………………………………（26页） 8. 交接班制度…………………………………………………………（28页） 9.对讲机使用管理制度………………………………………………（29页） 10.电警棍使用管理制度………………………………………………（29页） 11.巡更仪使用管理制度………………………………………………（29页） 12.手电筒使用管理制度………………………………..….…………（30页） 13.装饰装修管理规定…………………………………..………….. （31页）. 14.行为规范……………………………………………………………（33页） 15.备勤制度……………………………………………………………（34页）

商业街物业管理服务方案

南池商业街物业管理服务方案南池商业街为现代化标准商业街，按其经营方式主要为单体经营，物业管理服务的主要客户群为个体经营者。根据南池商业街实际运营情况，采取集中管理模式，对商业街商铺进行统一管理，培育区域商业中心。这也是目前开发商普遍推行的一种方法。一、南池商业街物业管理理念南池商业街是有计划的商业聚集，对商铺进行“分散经营，统一管理”是商业街区别于其他房地产的核心特点。 “分散经营”是指商业街只提供消费者与经营者之间的交易场所，不直接参与商铺经营。 “统一管理”，要求商业街所有个体经营者必须接受由业主、开发商委托的管理公司统一管理。为了达到“分散经营，统一管理”的管理模式，在销售或租赁合同中都应该约定承租户必须服从管理公司的统一管理。在法律上确定商铺管理公司的管理地位。统一的物业管理有助于建筑空间的养护和保养，有助于运营方和经营方之间的协调和合作，有助于为商业街营造一个安全、舒适、便捷、优美的经营环境。商铺的物业管理内容包括：养护建筑、维护设备、保证水电气热正常供应、公用面积的保洁、保安防盗、车辆管理、绿化养护、意外事故处理等。二、南池商业街的物业管理特点

关于南池商业街物业管理主要包括环境卫生管理，安全保卫管理，设施、设备的养护管理。 1．环境卫生是管理的核心，以外部环境管理为主。包括楼宇周围的场地的清洁保养、公共空间的清洁保养的等，保证商业街的整体规划和谐统一。同时要求商户做到楼宇户外广告由物业公司统一管理、垃圾袋装运至指定位置等。物业公司需根据劳动定额标准配置清洁工，确保环境服务质量，带给业主及消费者一个舒适、雅致、洁净的消费环境。 2．安全保卫是管理的重点，商铺进出人员杂，不受管制，客流量大，易发生意外，安全保卫工作非常重要，有些零售商品易燃易爆，因此消防安全不得有半点松懈。同时商场在发生突发事件时，疏散相对较慢，所以安全管理应特别慎重。应制定日常消防安全警示、消防设备的日常维护和检查等制度和流动岗的24小时巡查制度等。 3．设施、设备的养护是管理的要点，商业运作对设施设备的要求更高，水、电灯设施设备的正常运行关系到客户的正常经营，因此，设施设备的日常管理要求更高，做好相关的应急处理预案是管理服务的基本需求，而且必须制定严格的保养、清洁、检测、维修计划和执行标准，确保各种设施设备的正常使用。为业主提供一个安全舒心的经营、生活环境。三、商业街物业管理人员配备商铺管理的人员配备原则是因事设岗、一专多能、精简高效、使业户感觉没有虚职，没有闲人，业户交纳的管理费都用在刀刃上。

小区商业街物业管理合同范本详细版

编号：YB-HT-030085 小区商业街物业管理合同范本详细版 The contract stipulates mutual obligations and rights that must be performed 甲方：乙方：签订日期：年月日精品合同 / Word文档 / 文字可改编订：Yunbo Design

小区商业街物业管理合同范本详细版协议双方：物业管理方(以下简称甲方)：用户方(以下简称乙方)：乙方系一期小区商业街号用户(房屋座落图详见附件1)，甲方系该小区商业街的物业管理及服务单位。根据《中华人民共和国合同法》及《武汉市住宅区物业管理条例》等法律法规之规定，双方在平等、自愿和协商一致的基础上，就其物业管理及服务的相关事宜，达成如下协议：甲方提供物业管理服务项目负责提供小区商业街所有公共区域(走廊及休息亭)的卫生保洁。负责保障小区商业街每日二十四小时供电、供水(如遇供电局停电，自来水公司停水及设备维修保养除外)。

负责小区所有公共区域的花卉及植物摆放。请用户于每日20：30将室内垃圾用塑料袋封好，放置指定位置。乙方若需要丢诶其房屋室内进行保洁，可向甲方办理有偿服务的相关手续。为给乙方提供各种需要和方便，甲方将提供室内保修服务、商业服务和其他有偿服务，本着“服务为主，适当收费”的原则，其收费标准以在甲方管理服务部的公榜为准。如乙方的室内保修事项为原装设备质量问题，则不收取任何费用。为便于乙方与甲方公司联系有关事宜，物业管理公司的服务咨询电话：******** 甲方应承担的管理事项 1、负责本小区公共次序的维护和管理，乙方房屋室内的自有财产等，由乙方自行保管并投保，如遗失或被盗，甲方管理公司将配合公安部门进行调查和处理。负责办理乙方经营及管理人员出入本小区的有效证件。 2、凡乙方大件办公室用品，如：办公桌椅、复印机、电脑、保

商业物业管理系统组织构架

商业物业管理组织构架总物业经理1人主要职责（统管） 1.全面负责商场物业的日常事务和管理工作，维护商场的整体环境。 2.负责物业工程、消防、安保、监控、清洁等管理。 3.负责商场设备维护维保，保障系统安全有效的运作。 4.物业费用的预算控制和相关审批工作。 5.负责物业团队的培训与建设。 6.配合购物中心其他职能部门开展相关工作。 7.负责建立健全组织架构及人员配备，制订商场物业的管理方针、目标与计划、组织、指挥、控制和协调沟通。 8.起草制定达到上述方针目标的实施程序文件和规章制度。如岗位职责、层级管理制度、会议管理制度，工作执行、督

导、检査、日记制度及人事、物资管理制度，对客服务管理制度、商户公约、手册，物业管理服务协服务协议及合同，装修管理等，并监督实施，保证各项管理服务工作的质量与标准，让商户满意，提高物业管理水平。 9.物业管理前期参与(项目的市场规划、定位、施工，竣工验收等环节工作)，并针对后期使用管理提出可行性建议、意见，并跟进各项整改措施，落实保修措施如单位、期限、费用等理顺与开发商、施工方的工作关系。 10.指导、管理、协调物业各部门的工作，监督各项规章制度、劳动纪律、工作程序、任务的执行与落实，定期和不定期检查各部门、岗位、设备、环境等，及时发现问题并解决，召集和主持物业例会或专题会议，及时解决管理中出现的问题保证商场各项工作能顺利进行。 11.带头执行总公司财务管理制度，参与年度预算并呈报上级审批后实施，审阅。分析物管各类资产报表，控制物管费用开支，降低物料损耗和各项成本。 12.监督部门的培训工作，提高公司整体业务与服务标准； 13.负责合同事务(委托、维修等)的谈判、签约并呈交上级批准后落实。物业水电部1-2人

商业物业管理方案

商业街物业管理方案按其经营方式主要为单体商铺是指从事具体商业行为的物业。经营，集中管理的模式，对商业街商铺进行统一管理，是目前开对培育区域商业中心和商管理的好，发商普遍推行的一种方法，业品牌有重要影响。对于开发商来说，开发、销售商铺是前提，但只有开发、销售才还必须成立专门的商业管理公司对商铺进行管理，是不够的，能长久发展。归还银行商铺按目前国内商铺购买者有很多是依靠收取租金，揭贷款，在这种情况下，开发商对商铺的管理更为重要。如果商业主不能归还按揭影响商铺业主的租金收益，铺商业管理不力，

贷款，最终风险还是要落到开发商的头上。商铺物业管理理念1.0 分散经营”,对商铺进行“统一管理,商铺是有计划的商业聚集是商铺区别于其他房地产的核心特点。，要求商铺必须由代表业主权利的、受业主、开“统一管理” 没有统一管理的商铺是难以经受发商委托的管理公司统一管理，激烈的零售业市场竞争。，是商铺对消费者和经营者间的交易提供场所，“分散经营” 只是在消费者和经营者之商铺的管理者不能直接进行商业经营，间搭建桥梁。商铺的统一管理的理念在于统一招商管理、统一营销、统1.1. 一服务监督、统一物管。

分散经营”的管理模式，在商铺销售合,为了达到“统一管理在法律上同中都应该约定承租户必须服从管理公司的统一管理。确定商铺管理公司的管理地位。要求招商的品牌审核管理和完善的租约“统一招商管理”1.1.1 “品牌审核管理”指：招商对象需经品牌审核后才能管理。进入。审核包括对厂商和产品的审核，须具有有效的营业执照、生产许可证、注册商标登记证、产品合格委托书（适用、税务登、品牌代理委托书（适用于专卖代理商）于批发代理商） “完善的租约管理”指：签定记证、法人授权委托书等。租约管理包括约定租金、租租约、合同关键条款必须进入。期、支付方式、物业管理费的收取等，还有其他比较关键的租约

小区商业街物业管理合同

合同订立原则平等原则：根据《中华人民共和国合同法》第三条：“合同当事人的法律地位平等，一方不得将自己的意志强加给另一方”的规定，平等原则是指地位平等的合同当事人，在充分协商达成一致意思表示的前提下订立合同的原则。这一原则包括三方面内容：①合同当事人的法律地位一律平等。不论所有制性质，也不问单位大小和经济实力的强弱，其地位都是平等的。②合同中的权利义务对等。当事人所取得财产、劳务或工作成果与其履行的义务大体相当；要求一方不得无偿占有另一方的财产，侵犯他人权益；要求禁止平调和无偿调拨。③合同当事人必须就合同条款充分协商，取得一致，合同才能成立。任何一方都不得凌驾于另一方之上，不得把自己的意志强加给另一方，更不得以强迫命令、胁迫等手段签订合同。自愿原则：

愿订立合同的权利，任何单位和个人不得非法干预”的规定，民事活动除法律强制性的规定外，由当事人自愿约定。包括：第一，订不订立合同自愿；第二，与谁订合同自愿，；第三，合同内容由当事人在不违法的情况下自愿约定；第四，当事人可以协议补充、变更有关内容；第五，双方也可以协议解除合同；第六，可以自由约定违约责任，在发生争议时，当事人可以自愿选择解决争议的方式。公平原则：根据《中华人民共和国合同法》第五条：“当事人应当遵循公平原则确定各方的权利和义务”的规定，公平原则要求合同双方当事人之间的权利义务要公平合理具体包括：第一，在订立合同时，要根据公平原则确定双方的权利和义务；第二，根据公平原则确定风险的合理分配；第三，根据公平原则确定违约责任。诚实信用原则：

履行义务应当遵循诚实信用原则”的规定，诚实信用原则要求当事人在订立合同的全过程中，都要诚实，讲信用，不得有欺诈或其他违背诚实信用的行为。善良风俗原则：根据《中华人民共和国合同法》第七条：“当事人订立、履行合同，应当遵守法律、行政法规，尊重社会公德，不得扰乱社会经济秩序，损害社会公共利益”的规定，“遵守法律、行政法规，尊重社会公德，不得扰乱社会经济秩序和损害社会公共利益”指的就是善良风俗原则。包括以下内涵：第一，合同的内容要符合法律、行政法规规定的精神和原则。第二，合同的内容要符合社会上被普遍认可的道德行为准则。小区商业街物业管理合同范本协议双方：物业管理方(以下简称甲方)：

商业物业管理指导手册涉及人员配置参考标准

商业物业管理指导手册重庆市金科物业服务有限公司二〇一四年三月

商业物业管理指导手册目录一、商业物业组织架构 (1) (一)组织架构 (1) (二)人员配置 (2) 二、商业物业的前期管理 (6) (一)项目设计阶段 (6) (二)项目施工阶段 (9) (三)商业物业管理准备阶段 (9) 三、商业物业验收标准(供参考) (10) (一)项目公共配套设施 (10) (二)装修 (11) (三)主力店铺验收标准(行业参考,以商家定制为准) (11) 四、商业物业交房流程 (20) (一)业主交房流程 (20) (二)注意事项 (22) 五、客户服务 (22) (一)物业服务人员 (22) (二)物业档案管理 (23) (三)商家进驻与离场 (23) (四)服务接待 (24) (五)客户意见管理 (24) (六)走访回访 (25)

(七)标识管理 (25) (八)内外联系 (27) (九)客户关系维护 (28) (十)财务管理 (28) (十一)租赁业务管理 (29) 六、环境管理 (29) (一)室外区域 (29) (二)室内区域 (30) (三)保洁服务标准 (31) (四)绿化管理 (41) 七、工程管理 (42) (一)基本要求 (42) (二)装修管理 (43) (三)报修服务 (60) (四)维护管理 (61) (五)供配电系统 (62) (六)紧急供电系统 (63) (七)广播与背景音响系统 (64) (八)安全监控系统 (64) (九)巡更系统 (65) (十)停车场管理系统 (65) (十一)消防报警与灭火系统 (66) (十二)给排水系统 (68) (十三)空调系统 (69) (十四)电梯、自动扶梯 (70)

XX商业步行街物业管理方案

西城路商业步行街物业服务投标方案桂林市桂安物业服务有限责任公司二00八年七月一日

目录致函一、桂安物业服务有限责任公司简介二、商业步行街物业服务理念三、商业步行街物业管理的特殊性四、西城路商业步行街物业项目概况五、西城路商业步行街物业管理目标与整体策划六、西城路商业步行街物业服务人员拟配数量及工资分配七、西城路商业步行街物业费用总支出及收益预测八、西城路商业步行街物业费用分项描述九、西城路商业步行街物业服务各项收费标准结束语附件1：企业法人营业执照（副本）（复印件）附件2：企业法人身份证（复印件）附件3：组织机构代码证（副本）（复印件）附件4：企业资质证书（副本）（复印件）

致函尊敬的西城路商业步行街业委会全体同仁：桂安物业服务有限责任公司非常荣幸能为贵公司负责的【西城路商业步行街】提供物业管理服务方案建议。由于本公司所做方案是在未能最详尽地了解【西城路商业步行街】之具体情况下完成的，故此，所提交建议，属初步管理思路。日后，我公司正式签约接管该项目，我们将对【西城路商业步行街】进行更进一步的深入了解与分析，并在此基础上提供全方位详尽的管理方案与建议给贵委审阅。我们希望能凭借自身积累的专业化管理经验，以高度的诚意及热情为贵委领导的【西城路商业步行街】提供优质高效的服务，并希望通过此项目的成功接管与贵委建立愉快、良好的合作关系！

一、桂安物业服务有限责任公司简介：桂林市桂安物业服务有限责任公司是由桂林市公安局直属企业—桂林市保安服务总公司创办的有限责任公司，总公司占80%股份，其他自然人占20%股份。桂林市保安服务总公司是桂林市公安局于1987年12月28日创办的，是一家向社会提供专业化有偿安全防范服务的特殊企业，是协助公安机关维护社会治安减少违法犯罪的重要力量。现拥有固定资产1000多万元，客户150余家，客户聘请保安员1900余名。公司分支机构包括“猎豹技防公司”，“金豹武装押运公司”、“桂安物业服务有限公司”；并开办保安培训基地1个、休闲农场1个、保安器材销售部1个，承接全市110开锁服务业务等。整个保安队伍分9个大队，21个中队进行管理。桂安物业服务有限责任公司注册资金50万元，物业管理资质为三级。在全公司职工努力奋斗下，致力拓展物业服务业务，从众多物业服务企业的竞争中相继接手了桂林“奇峰小筑”、“恒祥花园”、“三星大厦”、“北斗·城南旺角”、“红岭小区”、“阳光花园”、“临江苑小区”、桂林“商务经贸广场”、“汇通商业广场”等楼盘的物业管理及“大宇客车厂”、“水晶郦城”、“旅游发展总公司”、“香江饭店”、“广运商贸城”“普天通信设备厂”等的专业化人防服务管理项目。桂安物业始终坚持以客户满意为先导，以目标管理为核心。在物业管理实践中，通过提高自身管理素质，追求完美服务，不断超越广大业户日益增长的对物业服务的需求，努力成为业户的“好保姆、好管家”，成为发展商的“好参谋、好帮手”，成为行政主管部门及社会各界的“好企业、好朋友”。精良的服务品质，使桂安物业正逐渐获得业主和行业主管部门的一致认可，亦培养和锻炼了一支作风优良、技术精湛、团结敬业能打硬仗的队伍，公司在册员工300余人，管理层人员平均年龄为35岁，

大型商业商场物业管理方案完整版本

学会在观念上进行改变,由物业管理变为物业服务. 早期介入工作方案和接管验收管理方案商业商业街区（商场）的物业管理大体上分为早期介入、接管验收管理、租户入住管理、保安管理、消防管理、清洁绿化管理、房屋及共用设备设施管理、财务管理、质量管理、人力资源管理、档案管理等方面，在实际操作中，应根据各阶段的特点，有重点、有步骤地逐项落实。一、早期介入工作方案在物业管理早期介入阶段，从物业管理的角度，对物业的规划设计、建筑安装、设施配置、设备选型等方面提出合理化意见和建议，使之既符合物业管理的要求，又满足广大租户的需求，尽可能地减少疏漏，避免遗憾，保证质量，节约成本。根据某广场工程进展情况，特制订如下方案： 1、工作内容：（1）从政策法规的角度，提供有关物业管理的意见和依据；（2）从物业管理的角度，对以下方面提出合理化意见：园区规划设计；建筑设计和选材；环境整体设计；标识系统的设计、配置；绿化设计；其它公建配套设施配置；电梯、空调系统的配置；消防设施配置；安全监控系统配置；弱电系统其它配置；各类设备配置、选型；隐蔽工程施工。 2、管理措施（1）熟悉、掌握物业管理法规政策，做到有法可依，有章可循；（2）制定早期介入计划，积极稳妥地开展工作；（3）参与有关工程联席会议，协调各方面关系；二、接管验收管理方案为确保商业街区的环境、建筑和设施设备等符合有关法规政策及规划设计的要求，维护租户的合法权益，方便日后的物业管理，特制订商业街区接管验收方案。 1、管理内容：（1）了解接管物业的基本情况；（2）编制《物业接管验收计划》，确定物业验收的标准、方法和日程安排；（3）与开发、设计、施工单位一起，依照接管验收标准，对商业街区物业进行现场初步验收，并将验收结果记录在《物业交接验收表》上，同时要求施工单位对验收中存在的问题限期整改；（4）与开发、施工单位一起，对商业街区物业进行现场复验，直至符合规定的要求和标准；

商业街物业管理协议书

商业街物业管理协议书（以下简称甲方）乙方：（以下简称乙方）身份证：根据有关法律和法规，在平等、自愿的原则下,甲、乙双方友好协商签定如下装修、商业经营管理协议：一、入场手续的办理乙方在装修之前到甲方指定部门提出申请并办理相关手续，领取《精品街街进场装修审批单》，将相关装修设计图纸（不含消防方案及设施）交甲方审核，填写《装修登记（跟踪管理）表》，凭《施工通行证》到工程部领取钥匙，方可进场装修。乙方确保年月日前完成装修，并正式开业。二、费用 1、精品街的管理费以租赁面积按每平方米计收，物业管理费按1元/平方米收取，乙方以3个月为一期支付物业经营管理费。乙方经营号商铺，租赁面积平方米，每期商业物业管理费合计人民币元（万仟佰拾元整）。首期商业物业管理费自年月日开始计收。 2、协议签定之日，乙方应缴纳商业物业管理费保证金人民币500元/铺，合计（万仟佰拾元整），乙方经营过程中，未违反“鸿都商业步行街商业物业经营管理公约”即在租赁期满或经营情况发生变化而退场时予以退还。

3、协议签定之日，乙方应缴纳装修押金叁仟元，装修验收合格，且无违反协议之行为，装修押金全额退还。 4、乙方进场装修之日起按照实际使用额自行支付所经营铺位之水、电、通讯费。 5、乙方经营活动之税款、工商管理费，乙方根据政府相关政策自行支付。三、装修禁止行为及注意事项 1、乙方不得擅自改交建筑主体结构及承重结构。 2、乙方需按甲方审核批准后的图纸施工，不得随意更改，如有更改须甲方审批同意后方可实施。 3、乙方不得将公共区域和室内的公共设施、门、窗等封死。 a) 施工现场不得进行烧菜、煮饭等动用明火的活动。若需要使用电焊、风焊等设备，操作人员须持有效证件。每铺最少配合1个手提式灭火器。b)施工不得在公共走道、广场堆放垃圾、装修材料，对造成公共位置污染、损害的必须清洗、赔偿。c)装修严禁乱接乱拉电源线。乙方离开施工场地，须关妥所有电源开关、门窗。d)乙方遇到疑难问题，甲方随时提供服务，甲方管理员不定期检查装修情况，及时协助解决问题。因乙方原因造成其他铺位损失，乙方与受损方协商赔偿事宜。四、装修验收（不含消防及其设施）乙方装修完毕，申请装修验收，甲方将派工程技术员现场验收，验收合格后，甲方向乙

商业物业管理指导手册(涉及人员配置参考标准)

商业物业管理指导手册 XX市金科物业服务XX 二〇一四年三月

商业物业管理指导手册目录一、商业物业组织架构1 （一）组织架构1 （二）人员配置2 二、商业物业的前期管理6 （一）项目设计阶段6 （二）项目施工阶段9 （三）商业物业管理准备阶段9 三、商业物业验收标准（供参考）10 （一）项目公共配套设施10 （二）装修11 （三）主力店铺验收标准（行业参考，以商家定制为准）11 四、商业物业交房流程20 （一）业主交房流程20 （二）注意事项22 五、客户服务22 （一）物业服务人员22 （二）物业档案管理23 （三）商家进驻和离场23 （四）服务接待24 （五）客户意见管理24 （六）走访回访25

（七）标识管理25 （八）内外联系27 （九）客户关系维护28 （十）财务管理28 （十一）租赁业务管理29 六、环境管理29 （一）室外区域29 （二）室内区域30 （三）保洁服务标准31 （四）绿化管理41 七、工程管理42 （一）基本要求42 （二）装修管理43 （三）报修服务60 （四）维护管理61 （五）供配电系统62 （六）紧急供电系统63 （七）广播与背景音响系统64（八）安全监控系统64 （九）巡更系统65 （十）停车场管理系统65 （十一）消防报警与灭火系统66（十二）给排水系统68 （十三）空调系统69 （十四）电梯、自动扶梯71

（十五）照明系统72 （十六）避雷系统73 （十七）公共设施日常维修服务73 （十八）房屋本体公共部分维修养护周期及标准73（十九）室外公共设施维修养护周期及质量标准78八、秩序维护服务82 （一）人员出入管理82 （二）宠物控制83 （三）车辆管理83 （四）货物装卸管理83 （五）监控管理84 （六）巡逻管理84 （七）清场管理85 （八）大型活动保障服务85 （九）消防管理86 （十）应急管理87

商业步行街物业管理服务投标方案

商业步行街物业服务投标方案 XXXXXXXXXX有限责任公司 XXXX年XX月XX日

目录致函一、XXXX有限责任公司简介二、商业步行街物业服务理念三、商业步行街物业管理的特殊性四、XX商业步行街物业项目概况五、XX商业步行街物业管理目标与整体策划六、XX商业步行街物业服务人员拟配数量及工资分配七、XX商业步行街物业费用总支出及收益预测八、XX商业步行街物业费用分项描述九、XX商业步行街物业服务各项收费标准结束语附件1：企业法人营业执照（副本）（复印件）附件2：企业法人身份证（复印件）附件3：组织机构代码证（副本）（复印件）附件4：企业资质证书（副本）（复印件）

致函尊敬的XX商业步行街业委会全体同仁： XXXX有限责任公司非常荣幸能为贵公司负责的【XX商业步行街】提供物业管理服务方案建议。由于本公司所做方案是在未能最详尽地了解【XX商业步行街】之具体情况下完成的，故此，所提交建议，属初步管理思路。日后，我公司正式签约接管该项目，我们将对【XX商业步行街】进行更进一步的深入了解与分析，并在此基础上提供全方位详尽的管理方案与建议给贵委审阅。我们希望能凭借自身积累的专业化管理经验，以高度的诚意及热情为贵委领导的【XX商业步行街】提供优质高效的服务，并希望通过此项目的成功接管与贵委建立愉快、良好的合作关系！

一、 XX物业服务有限责任公司简介： XXXXXXXX 二、【XX路商业步行街】物业服务理念：商业步行街作为一种最具活力的商业业态和最具成长空间的商铺形式，受到投资者的热烈追捧。纵观全国成功步行街的发展轨迹，从其地段来看，无一不处于城市的核心商圈，拥有悠久的历史和极高的知名度，在城市里家喻户晓，如深圳的东门步行街、广州的上下九步行街、长沙黄兴路步行街、武汉的江汉路步行街等。商业步行街作为有规划的商业聚集,对商业步行街进行“统一管理,分散经营”是商业步行街区别于其他房地产的核心特点。 “统一管理”，要求商业步行街必须由代表业主权利的、受业主委托的管理公司统一管理，目前国内商业步行街购买者有很多是依靠收取租金，归还银行商铺按揭贷款，在这种情况下，商业管理公司对商业步行街的管理更为重要。没有统一管理的商业步行街是难以经受激烈的零售业市场竞争。“分散经营”，是商业步行街对消费者和经营者间的交易提供场所，商业步行街的管理者不能直接进行商业经营，只是在消费者和经营者之间搭建桥梁。 1、商业步行街统一管理的理念在于：统一招商管理、统一营销、统一服务监督、统一物管。为了达到“统一管理,分散经营”的管理模式，在商业步行街管理合同中都应该约定承租户必须服从管理公司的统一管理。从而在法律上确定商业步行街管理公司的管理地位。 1）“统一招商管理”要求招商的品牌审核管理和完善的租约管理同步实施。 a）“品牌审核管理”指：招商对象需经品牌审核后才能进入。审核包括对厂商和产品的审核，须具有有效的营业执照、生产许可证、注册商标登记证、产品合格委托书（适用于批发代理商）、品牌代理委托书（适用于专卖代理商）、税务登记证、法人授权委托书等。 b）“完善的租约管理”指：签定租约后方可进入。租约管理包括约定租金、租期、支付方式、物业管理费的收取等。 c）营业时间的确定。 d）承租户的店名广告、促销广告的尺寸大小、悬挂位置、语言文字方面须接受统一管理。

小区商业街管理规定

住宅小区商业街管理规定为了保障临街商铺有一个安全、有序、环境优美的整体形象和运营环境，同时做好商业步行街的服务与督导工作，根据《“门前三包”责任制施行办法》规定内容，特制定本管理制度。（一）市容环境卫生整洁 1、商户内产生的生活垃圾，必须进行密封袋装封口后，放入物业管理处指定垃圾桶内；商户内的污水，必须倒在店内排污池内，严禁直接倒在公共区域； 2、商户进行装修时，材料必须放在商铺内，不得堆放在公共区域。装修垃圾必须袋装后，放在物业管理处指定的区域； 3、商户门前区域，商户必须定期清洗，保持地面无油污，无垃圾。 4、商户必须每周冲洗两次门前责任区地面，做到地上无纸屑、果皮、烟头、痰迹、污物、废弃物和积水、积雪等； 5、商户牌匾、灯饰、橱窗等保持美观，无破损和无乱贴乱画； 6、严禁向公共区域直接排放噪声、粉尘、气体，给小区住户造成影响的行为； 7、商户需要举办活动或在公共区域摆放招牌或发放广告时，必须经政府相关部门审批后，到物业服务中心备案方可进行，否则不允许占用道路。 (二)绿化美观 1、门前栽植的树木花草和绿化设施的管理符合绿化管理规定； 2、门前树木无乱拴、乱挂、乱钉； 3、严禁在草坪、花坛等公共绿地内设摊、搭棚、堆放物料、倾倒垃圾、取土、堆土、排放污水、污物或者晾晒衣物的； 4、严禁砍伐、移植、栽种公共绿化植物，造成损失的照价赔偿； 5、禁止在公共区域景观水池取水或者洗涤物品；禁止将污水或油渣直接倒入公共区域。 (三)秩序良好 1、严禁将机动车辆停放在商铺前人行路面，非机动车辆按要求停放在非机动车位内，商铺门前不得停放任何车辆； 2、商铺门外为公共区域，严禁堆放任何物品，不准占道经营； 3、商业步行街商户必须遵守法律法规及物业管理的相关规定，保持门前区域干净整洁；

小区商业街物业管理合同

你是不是还在找商业街的物业管理合同呢？下面是的为大家收集整理的“小区商业街物业管理合同”，供大家参考！希望可以帮助到大家！更多精彩内容请持续关注！协议双方：物业管理方（以下简称甲方）：用户方（以下简称乙方）：乙方系一期小区商业街号用户（房屋座落图详见附件1），甲方系该小区商业街的物业管理及服务单位。根据《中华人民共和国合同法》及《市住宅区物业管理条例》等法律法规之规定，双方在平等、自愿和协商一致的基础上，就其物业管理及服务的相关事宜，达成如下协议：一、甲方提供物业管理服务项目 1、负责提供小区商业街所有公共区域（走廊及休息亭）的卫生保洁。 2、负责保障小区商业街每日二十四小时供电、供水（如遇供电局停电，自来水公司停水及设备维修保养除外）。 3、负责小区所有公共区域的花卉及植物摆放。 4、请用户于每日20：30将室内垃圾用塑料袋封好，放置指定位置。乙方若需要丢诶其房屋室内进行保洁，可向甲方办理有偿服务的相关手续。 5、为给乙方提供各种需要和方便，甲方将提供室内保修服务、商业服务和其他有偿服务，本着“服务为主，适当收费”的原则，其收费标准以在甲方管理服务部的公榜为准。如乙方的室内保修事项为原装设备质量问题，则不收取任何费用。 6、为便于乙方与甲方公司联系有关事宜，物业管理公司的服务咨询电话：二、甲方应承担的管理事项 1、负责本小区公共次序的维护和管理，乙方房屋室内的自有财产等，由乙方自行保管并投保，如遗失或被盗，甲方管理公司将配合公安部门进行调查和处理。负责办理乙方经营及管理人员出入本小区的有效证件。 2、凡乙方大件办公室用品，如：办公桌椅、复印机、电脑、保险柜及其他贵重物品等，如需搬出商业街或大型搬迁，应由乙方详细填写物品清单，并由乙方负责人签名，然后到甲方管理服务部办理审核批准手续，否则，甲方管理公司保安员有权拒绝放行。三、乙方承担的物业管理费的缴纳及付款方式

商业街物业管理注意事项

商业街物业管理注意事项商铺是指从事具体商业行为的物业。按其经营方式主要为单体经营，集中管理的模式，对商业街商铺进行统一管理，是目前开发商普遍推行的一种方法，管理的好，对培育区域商业中心和商业品牌有重要影响。对于开发商来说，开发、销售商铺是前提，但只有开发、销售是不够的，还必须成立专门的商业管理公司对商铺进行管理，才能长久发展。目前国内商铺购买者有很多是依靠收取租金，归还银行商铺按揭贷款，在这种情况下，开发商对商铺的管理更为重要。如果商铺商业管理不力，影响商铺业主的租金收益，业主不能归还按揭贷款，最终风险还是要落到开发商的头上。 1.0商铺物业管理理念商铺是有计划的商业聚集，对商铺进行“统一管理，分散经营”是商铺区别于其他房地产的核心特点。 “统一管理”，要求商铺必须由代表业主权利的、受业主、开发商委托的管理公司统一管理，没有统一管理的商铺是难以经受激烈的零售业市场竞争。“分散经营”，是商铺对消费者和经营者间的交易提供场所，商铺的管理者不能直接进行商业经营，只是在消费者和经营者之间搭建桥梁。 1.1.商铺的统一管理的理念在于统一招商管理、统一营销、统一服务监督、统一物管。为了达到“统一管理，分散经营”的管理模式，在商铺销售合同中都应该约定承租户必须服从管理公司的统一管理。在法律上确定商铺管理公司的管理地位。 1.1.1 “统一招商管理”要求招商的品牌审核管理和完善的租约管理。 “品牌审核管理”指：招商对象需经品牌审核后才能进入。审核包括对厂商和产品的审核，须具有有效的营业执照、生产许可证、注册商标登记证、产品合格委托书（适用于批发代理商）、品牌代理委托书（适用于专卖代理商）、税务登记证、法人授权委托书等。

商业街物业管理协议书

XX商业物业管理协议书甲方：（以下简称甲方）乙方：（以下简称乙方）身份证：根据有关法律和法规，在平等、自愿的原则下,甲、乙双方友好协商签定如下装修、商业经营管理协议：一、入场手续的办理乙方在装修之前到甲方指定部门提出申请并办理相关手续，领取《精品街街进场装修审批单》，将相关装修设计图纸（不含消防方案及设施）交甲方审核，填写《装修登记（跟踪管理）表》，凭《施工通行证》到工程部领取钥匙，方可进场装修。乙方确保年月日前完成装修，并正式开业。二、费用 1、精品街的管理费以租赁面积按每平方米计收，物业管理费按1元/平方米收取，乙方以3个月为一期支付物业经营管理费。乙方经营号商铺，租赁面积平方米，每期商业物业管理费合计人民币元（万仟佰拾元整）。首期商业物业管理费自年月日开始计收。 2、协议签定之日，乙方应缴纳商业物业管理费保证金人民币 500元/铺，合计（万仟佰拾元整），乙方经营过程中，未违反“鸿都商业步行街商业物业经营管理公约”即在租赁期满或经营情况发生变化而退场时予以退还。 3、协议签定之日，乙方应缴纳装修押金叁仟元，装修验收合格，且无违反协议之行为，装修押金全额退还。 4、乙方进场装修之日起按照实际使用额自行支付所经营铺位之水、电、通讯费。 5、乙方经营活动之税款、工商管理费，乙方根据政府相关政策自行支付。三、装修禁止行为及注意事项 1、乙方不得擅自改交建筑主体结构及承重结构。 2、乙方需按甲方审核批准后的图纸施工，不得随意更改，如有更改须甲方审批同意后方可实施。

3、乙方不得将公共区域和室内的公共设施、门、窗等封死。 a)施工现场不得进行烧菜、煮饭等动用明火的活动。若需要使用电焊、风焊等设备，操作人员须持有效证件。每铺最少配合1个手提式灭火器。 b)施工不得在公共走道、广场堆放垃圾、装修材料，对造成公共位置污染、损害的必须清洗、赔偿。 c)装修严禁乱接乱拉电源线。乙方离开施工场地，须关妥所有电源开关、门窗。 d)乙方遇到疑难问题，甲方随时提供服务，甲方管理员不定期检查装修情况，及时协助解决问题。因乙方原因造成其他铺位损失，乙方与受损方协商赔偿事宜。四、装修验收（不含消防及其设施）乙方装修完毕，申请装修验收，甲方将派工程技术员现场验收，验收合格后，甲方向乙方退还装修押金，如验收不合格，乙方须按甲方提出的整改意见限期整改，在未验收合格之前不得开业（包括试营业）。五、违约责任乙方违反本协议及附件规定，甲方在劝说无效的情况下有权采取下列行为： 1、停止服务（包括但不限于供水、供电等服务），责令停工整改； 2、对造成损失的，要求乙方照价赔偿； 3、对乱扔垃圾、乱放材料的，将从装修押金中扣除50元/次的垃圾清运费； 4、如违约责任由乙方指定的施工人员造成，责任由乙方承当。六、其他本合同的有效期与乙方的租赁合同一致，乙方租赁期满或因经营情况发生变化时终止。附件：《XX商业物业管理公约》，具有同等法律效力。如有未尽事宜，由甲乙双方共同协商解决，本协议一式二份，甲、乙双方各持一份，双方签字（盖章）后生效。甲方：乙方：电话：电话：年月日