新员工入职培训心得体会

新员工入职培训心得体会
新员工入职培训心得体会

中国水利电力对外公司

2009年度新员工入职培训心得体会精选

[日期:09-07]

我公司2009年度新招聘新员工培训工作业已结束,虽然每一位新员工都对此次培训课程都有着不同的总结与体会,但每一份体会都深切饱含着他们作为新一代中水电人的光荣和使命感。

仅在此附上比较有代表性的几篇以供大家相互交流学习,希望能给我们带来新的思路与启示。

人力资源管理部

2009年9月4日

办公室?周文

入职培训心得体会

我是来自办公室的新员工周文,很高兴有机会能够在这里和大家交流入职培训的心得体会。我是今年7月研究生毕业后进入公司工作的,能够成为一名中水电人让我感到非常荣幸!虽然到目前为止我在公司工作的时间还不到一个月,但是在这短短的时间里,我却时刻感受着关怀与温暖:这里有关注我们成长的领导,他们的谆谆教诲让我获益匪浅,使我得以迅速摆正自己的位置、明确自己的目标;这里有手把手帮助我熟悉业务的同事,他们的帮助使我得以更快地步入工作的正轨、实现由学校人向职业人的转变;这里更有一个广阔的事业舞台,供我们施展自己的才华,创造人生的精彩!能够在这样的公司工作,我相信我的能力能够得到最大程度的提升、我的价值能够得到最大程度的实现!我为自己当初的决定而庆幸,我会永远做一个忠诚的中水电人,用优秀的工作业绩来为公司的发展作出自己的贡献!这次培训虽然也只有短短的五天时间,但是课程安排紧、内容充实,使我收获颇丰。

首先,我受到了精神上的洗礼。担任这次培训主讲人的或是公司领导,或是部门领导,他们能够亲临授课就足以见出公司各级领导对这次培训的重视、对我们新员工的重视。而且无论是公司领导还是部门领导,为了这次培训他们无不作了精心的准备,那一本本厚厚的讲稿、那一次次深入浅出的讲解无不凝聚着他们多年的工作经验、无不体现着一种严谨、认真、负责的精神。这种经验值得我们好好汲取,这种精神更值得我们好好学习,这会是我们受用一生的宝贵的精神财富!有这种经验作为指导、有这种精神作为支撑,我们还愁做不好自己的工作吗?

其次,我得到了知识上的收获。这次培训涉及面广、信息涵盖量大:第一天陆总的报告高屋建瓴,全面阐述了公司的历史、现状及未来发展战略,使我对公司的发展史有了更全面的认识,更坚定了我作为一名中水电人的自豪感与归属感;昨天王书记的报告紧扣企业文化建设的主题,做了言简意赅的讲解,使我对企业文化建设在公司发展中的重要作用有了更深刻的理解,更坚定了我发挥专业特长为企业文化建设出一点力的决心;而其他各位领导的讲课则紧扣公司的各项主营业务,作了细致详尽的讲解,使我对公司的各项业务有了大致的了解,更明确了自己的业务方向。我相信这种知识的收获会成为我今后更好地开展工作的基础!第三,我感到了一种情谊上的满足。通过这次培训我认识了更多的新同事,因更感到亲切,家的感觉更加强烈。我想我们虽然毕业于不同的学校,有着不同的专业背景,但是今天我们相聚在这里,我们就有了一个共同的身份,那就是“中水电人”。在未来的工作中,我们要做的就是始终保持这种同事情谊,同心协力、各尽所能,为公司未来的发展创造新的业绩、为“中水电人”增添新的荣誉!

能够通过短短五天的培训让我有如此多的收获,这离不开公司各级领导的关怀,也离不开人力资源部的精心安排,在此,请允许我代表所有新员工对您们表示衷心的感谢!

五天的培训虽然结束了,但是我们的工作才刚刚开始。如何更好地开展工作应该是我们

当下思考的核心问题。下面我仅提出以下几点与各位新同事共勉:

1、尽快实现角色转变、找准个人定位、融入新的环境

从学校到社会是一个大的转变,在这个过程中我们难免会有不适,但是这不能成为我们逃避的借口。今天我们坐这里,我们就应该明白,我们的身份不再是学生,而是一名公司职员,我们就应该改变作为一名学生自由散漫,熟悉公司的各项规章制度、加强纪律性,以此来严格要求自己,来找准自己在公司中的定位、尽快融入公司这个大家庭。

2、着力培养忠诚意识、责任意识、吃苦耐劳意识

在培训的第一天,陆总就向我们强调了忠诚问题。我们选择了公司是因为我们爱这个公司,公司给予我们也不仅仅是那份薪酬,更有一个供我们施展自己的才华、实现自己成长的大舞台。因此,我们应该怀着一颗感恩的心来工作,把对公司的忠诚放在第一位;要敢担责任、敢于吃苦耐劳,通过自己的努力不断创造优秀的业绩,以此来证明自己的忠诚。

3、时刻谦虚谨慎、虚心学习,尽快熟悉本职工作

作为刚走出校门的学生,我们多的是理论知识、少的是实践经验。因此,在新的工作岗位上,我们要有一切从零开始的勇气和决心,时刻保持谦虚谨慎的精神、虚心向公司的前辈学习;要善于从小事做起,通过小事锻炼能力、积累经验、实现成长。

未来的工作也许会千头万绪,甚至会遇到这样或那样的困难,但是我相信有公司各级领导的关怀和正确领导,有公司各位前辈的悉心帮助,有我们自己的不懈努力,任何困难都会被克服,我们就一定能创造出无愧于自己、无愧于公司、无愧于“中水电人”的工作业绩!亲爱的各位同事,让我们携起手来,为了公司也为了自己更加美好的明天而努力奋斗!谢谢大家!

国际业务一部?田雪晨

入职心得体会

本人毕业于华北电力大学工程管理专业,喜欢足球和阅读。

由公司人力资源部组织的新员工入职培训,虽然时间很短,只有一个星期,但是,却让我受益匪浅。陆总作了精彩的演讲,通过他对公司未来发展规划的介绍和描述,我看到了中水电公司的光明发展前景,同时我对自己即将开始的事业增加了一份信心。

培训期间,我的最大感触就是中水电公司十分重视新员工的入职培训,公司的领导和各个部门经理的都亲临会场,详细并耐心的向我们指点今后工作中会遇到的问题,这些都使我们深深的感动,并为自己能成为一名中水电人而倍感骄傲。而在培训最后一天,各部门领导全部到场,与我们进行面对面的交流,让我这个新入职的学生感到了一份厚重的温暖的归属感。通过这次入职培训,使我对公司的框架结构有了初步的了解。首先,陆总的精彩演讲,使我对公司的发展历程和发展现状有了一定的感知。特别是忠诚度教育,使我感觉到企业与员工相互依存的重要性。路漫漫其修远兮,吾将上下而求索。刚出大学的我们很单纯,就像是一张白纸,不管以前在学校多么辉煌,现在我应该怀着一颗空杯的心去对待每一件事,去做好每一件事。其次,王书记从党政方面为我们阐述了贯彻、落实科学发展观和政治思想、企业

的文化建设。再次,公司几位部门经理分别向大家介绍了公司各部门的职能,以及着重讲述了公司的核心业务:工程承包与项目管理、市场开拓、资审、编投标国际投资和工程合同管理的相关知识以及如何能尽快适应公司环境,怎样在中水电公司这个大家庭中发挥团队协作精神等方面知识。我们饱含热情学习了公司财务会计制度和人力资源管理的相关规定,掌握了商务礼仪方面的常识,,很好的提醒了我们一些平时自己容易忽视但是别人又都会很介意的细节,让我以后在处理与人相处、打交道的时候能时刻提醒自己要注意礼貌,注意方式。清楚了公司机构设置及职能、员工手册,了解了劳动合同签订及社会保险制度。一周充实的学习使我们新员工对公司的发展有了进一步的了解,并且坚定了我们来中水电公司的信念。

以下是我为未来工作所作的打算:

1、认同公司的企业文化和核心理念。企业文化是一个公司发展壮大的根基。我们选择一个公司,从某种意义上说就是选择一种企业文化,所以我们必须要认同它的企业文化和核心理念。一个公司如果没有一个它所坚持的文化和核心理念,必定不能长久地发展下去,必定会在社会发展的大潮中被淘汰。所谓“道不同,不足与谋”,如果连公司的企业文化都不能认同,也就失去了留在公司的必要。

3、有责任心和好的执行力。要做到忠于公司,一心一意地、为公司工作,就必须要有极强的责任心,要有一种主人翁的态度。只有把自己放在主人的位置,真正以公司为家,才能对公司绝对的忠诚,也会有最大的工作热情。而好的执行力是一个团队、公司成功的关键。只有执行力提升了,才能提高工作效率,创造更多的价值。我们对上司要本着“坚决服从,灵活处理”的态度,在有好的执行力的同时力争更快更好地完成任务。

4、学会做人,学会做事。作为刚刚走出校门的大学生,我们没有任何的工作经验,应该多虚心向别人请教。每个人都有他的优点和长处,公司的任何员工都可以成为我们的老师。只要我们有虚心学习的态度,就可以从他们那儿学到很多在学校不曾接触过的知识。而这些知识对自己以后的工作和发展必定会起到积极的作用。到了工作上,我们就要表现出我们高调、积极的一面,对于自己该做的应该毫不犹豫地承担责任。

5、要有扎实认真的工作态度。“态度决定一切”。一个人能否成功,很多时候在于是否有扎实认真的态度,而能力却可能是次要的。

6、注意工作中的细节。回想一下一周的培训,所讲到的很多内容都是非常细微的东西。但是这些细节却往往是最为关键的,极有可能起到决定性的作用。一个人的性格很多时候都是通过细节表现出来的。

总而言之,我觉得公司这次为我们新员工举行的职前教育对我个人收获是特别大的。它不仅仅让我提升了自身素养,加强了自我认识,开阔了自身眼界,更重要的是,给了我以后努力工作的信心,让我看到了自己以后的光明前途。在日后的工作生活中,我一定会尽自己最大的努力做一个出色的中水电人。兢兢业业地工作;认认真真地做事;高速高效地完成领导布置的工作。同时,我也会尽快地使自己融入中水电这个大家庭里,不断地加强自己的团队合作精神。陈安之曾说过:“人在世上要保证一生快乐的话,必须有一个团体值得他全心投入和贡献。”而我通过培训也感受到了“团队”的真正含义。真正明白团队不是一个人的事情,需要做的是在一个团队中,我们每一个人必须全力以赴,竭尽全力,忠诚于企业,只有这样,才能获得最后的成功,也才能够感受到成功带来的喜悦。

国际业务二部?韩超

培训心得

我叫韩超,国际业务二部的,毕业于武汉大学水利水电学院水工专业,我的家乡在陕西渭南,一个典型北方小城市,目睹了渭河由清到浊的变迁,小时候经常去游泳的水库被严格保护变成了市区的供水水源,一个地级市区现存的游泳池仅剩下一家露天的,我天生爱水,高考志愿毫不犹豫的选了武大水电专业,从此与水电工程结缘。

能够进入中水电,真的很幸运的,我非常珍惜和重视这份工作。刚来公司,看到周围同事熟练而繁忙的工作,自己有些不知所措,很想尽快加入其中,可是自己却特别的无知,第一天下来一直处于晕晕的状态。很感激人力资源领导们从前到后耐心的指导,还有二部的李经理和所有同事们的指导和关心,让我对工作慢慢有点概念。这次培训,聆听各位领导的点睛之谈,更是受益匪浅,几十年的经验之谈,“胜读十年书”。我的感受主要有以下几点:第一,了解公司的发展。

中国水利电力对外公司(中水电公司,英文简称cwe)是中国长江三峡工程开发总公司的全资子公司,前身是原国家水电部的援外机构,从1955年开始代表国家承担和组织实施水

利电力对外经援项目,1980年起开始开展国际工程承包和劳务输出业务,是国务院批准的首批从事对外工程承包经营的八大公司之一。1983年8月经原国家外经贸部批准正式成立中国水利电力对外公司,负责开展中国水利电力行业的对外援助、成套设备进口、国际工程承包、劳务输出等业务。

中水电公司作为中国长江三峡工程开发总公司实施“走出去”战略的重要载体,将围绕国际水电工程设计与咨询、水电工程总承包、国际资源与技术开发投资等业务来逐步实现总公司在国际水电领域的发展战略,中水电公司的发展目标是,通过长期不懈的努力,将cwe 发展成为投资、建设、运行、管理一体化的大型先进国际水电公司。

第二,感受公司的文化。

中水电的文化“胸怀全球,报效国家,发展企业,关爱员工”简单的几个字凝聚了公司的精华。

王书记讲到“萝卜文化”,作为培养和激励员工的企业文化,鼓舞员工不断向前。企业文化作为一个企业的核心,是企业凝聚力和发展的动力。无疑,好的企业文化能够充分带动员工工作积极性。在工作中,所有同事都不拘于自己所长,仍在不断总结不断提高自身业务水平的学习氛围,更值得我们这些新人学习和融入。面对如此有学习精神和创造力的企业文化,无论前方的路上有多少困难,相信我们都不会退缩,勇往直前。在这里,我们向前辈学习,学习业务,学习做人,彼此是同事,是老师,更像朋友一般。

第三,明确公司部门分布和业务范畴。

几日来,各部门经理轮流讲述其所在部门业务,可谓精华集锦。作为水电人,我十分渴望多了解些工程项目管理和海外项目运营情况等相关知识。当然关注最多的是国际业务二部,与非洲国家之间的交流,项目施工过程中所遇到的具体情形,深入项目第一线丰富的经验,异域的生活,艰辛的付出,喜悦的回报等等。总觉得一讲到此,就浑身是劲,很想尽快也能体验这样的生活,在实际工程中,将六年所学水电知识用于实践,在现场历练自己,尽快成长为公司的业务骨干。

虽然自己并不是财务、投资这样专业毕业的,但是对于这些方面很感兴趣,同时也觉得既然在中水电这样的国际业务公司,就不能将自己仅仅局限于本专业,不懂管理不懂经营的人是残缺的。之前在学校也做过些经济评价之类的东西,因此对于评价方面的基础知识有些许了解,听过讲座之后,觉得自己应该利用业余时间抓紧更系统更深入的了解这些能让自己业务增值的知识。趁着自己年轻,抓紧学习于公司于己都有益的各方面知识,全面培养自己应对

国际业务的能力,迅速成长起来,为公司创造价值。

第四,敢想敢做,不做井底之蛙。

面对与学校完全不同的环境,面对完全陌生的国际业务,面对错综复杂的社会,我很担心自己一时无法承担领导交待的业务,怕自己做不好,做事时也总是缩手缩脚,畏首畏尾。但通过这次培训,我发现公司对每一位新人都是鼓励和激励的。犯错是难免的,我们不能因为会犯错而退缩。勇于尝试,不断改进。

“mission is decided by vision.”王书记的这句话强烈的启发了我。其实有时候真的是眼界的问题,很简单很实际的例子,就拿平时用得办公软件来讲,可能最简单的链接功能,如果未曾见过,也就不知去用。如果能有很有高度的视野,看问题该是多么透彻,困难的事情也会变得简单。“垄断性思维”更是撞击着我的思维,真的是从未想过的观点,从未听过的见解,从没见过如此高度的视野。刚刚入门的我们有种井底之蛙突然跳到地面的感觉。做事得敢想敢做,要充分发挥自己的思维和能力。

总之,培训收获丰硕。全面了解公司后,对自己的定位和要求也逐渐清晰起来,尤其是当前需要做好的几件事情:

首先,态度决定高度,用良好的心态来面对一切未知。不懂就学,决不糊里糊涂过日子。把所有的事情都当作是一项艺术品来做,精益求精;

其次,树立项目的概念,建立项目管理的思维。通过书本学习或有经验的工程师的言传身教;再次,系统的学习业务知识。具体包括专业英语、fidic条款、业务所需软件等,应打下坚实基础;

最后,融入公司文化,参与团队合作。必须具备团队精神,既要做好自己的业务,也要关心周围同事与此相关的工作,始终铭记,这是一个合作的团体。

路漫漫其修远兮,吾将上下而求索。

国际项目投资部?何玮

培训心得体会

各位领导,各位同事:

大家好!我叫何玮,毕业于中央财经大学管理科学与工程学院技术经济及管理专业,现有幸加盟中水电公司国际项目投资部。

首先,感谢公司领导及各部门负责人为我们精心准备了如此丰富的新员工入职岗前培训内容。使我在最短的时间内对公司的历史沿革、组织机构与企业文化有所了解、同时对各部门相关专业知识、安全生产、管理体系等诸多方面的知识进行了系统的学习。

通过这次培训,使我受益匪浅、深有体会。我想从以下三个方面谈谈我的入职及培训体会。首先,了解了公司的历史沿革与企业文化。开始培训的第一天就是介绍公司的发展历程和未来发展展望。陆总介绍得很详细,仿佛带领我们重走过这几十多年的风雨,一同见证了中水电公司在业务范围、经营方式、管理体制等10个方面的转变。这十个转变展现了我们中水电公司辉煌的创业历程,和在这背后的卓越的领导班子和优秀的员工。我们从公司网站的成果展示上看到他们创建的许多大型的工程项目的图片,在业务分布图上看到海内及海外的60多个个国家和地区,到处都留下了中水电人的英雄足迹。这让我们深深的感受到作为中水电人的自豪,见证了企业的进化也体会到公司创造今日成绩的艰辛,更加激励我们努力去建设辉煌的明天来回馈我们的公司。

第二个是在专业方面受益。王总对公司国际化经营核心业务工作的介绍让我对公司的市场拓展以及公司的优势资源有了更深刻的认识和了解。这个时期正是我们公司抓住机遇进行战略转型,成功实施海外投资业务的大好时期;是我们做出五年内实现工程承包业务规模和效益篇二:银行新员工入职培训心得体会

银行新员工入职培训心得体会

从去年12月11日中国工商银行北京分行的笔试开始,我就注定与这个实力雄厚的世界500强企业结下了不解之缘,一路厮杀艰辛走来,直到正式成为一名工行人,现回想起来,感慨良多。时间仓促,现简要写下这篇培训总结聊表心意,既是对自己这10天学习的体会概括,也借此表达对各位培训老师的感激,同时也提出一些想法与即将要培训的同学们共同分享。

一直以来我都知道作为一名银行工作者最需要的就是责任与谨慎,我也想象过自己将从事柜台基础业务的不易。但当我开始第一天的培训时便知道,今后的路可能比想象的还要困难:一切都将从零开始。

当我看到那一把把崭新厚实的练功券和传票时,心中竟有些害怕。害怕有些粗心和急性子的自己如何驾驭得了这关系到老百姓血汗的资金业务的办理。第一天注定是迷茫和沮丧的,看得出,很多同学都和我一样没有基础,大家带着些许新奇开始学习手工机器点钞、翻打百张传票等前台基本功。老师们的讲解耐心又到位,甚至一对一、手把手、不厌其烦地教我们,看着老师捆钞时龙飞凤舞的潇洒样子,我信心顿失,觉得自己永远也不可能达到这种炉火纯青的境界。一天结束,累得手酸臂麻但又丝毫不敢懈怠。也就是从这天起,为了考试达标,

也为了今后能在工作岗位上做出成绩,我开始了见缝插针、数钱数到手抽筋的点钞练习,看电视时点,和家人聊天时点,晚上睡前还不忘点一把,似乎每天不点钱就缺少了什么。连我妈妈都打趣道:“我很爱听你点钞的唰唰声。”同样,翻打百张传票也是一有机会就抓紧练习,以前一味求快所以准确率很低,通过频繁练习和老师传授的技巧我找到了自己的节奏,渐渐提高了准度,而且速度也跟得上了。此时,我终于体会到了银行前台基本功的练习经验,无他,但手熟尔。果然,事实证明我平时的功夫没有白费,在最后的考试中发挥出了自己的水平。美中不足的是,机器点钞出现了失误,导致时间耽误,表现不佳。反思起来,也与平时用练习机器点钞不够多有关。

再谈谈实际操作部分,早在面试时我就听说工行的培训体系在国内银行系统中首屈一指,百闻不如一见,当我使用nova系统进行个金业务的学习和实践时,深刻体会到了这套先进的银行模拟系统的强大和工行领导的用心良苦。每一笔业务经过老师的详细讲解和答疑,再通过我们自己上机操作和随时提问,抽象的概念变得很具体,也暴露了我们学习中的漏洞以及时弥补,可谓现听现学现会,印象深刻,想忘都难。在此,我要再次感激我们辛勤工作的培训老师,在百忙之中抽出空来系统地为我们授课,答疑解惑,不论我们提出的问题多么没有技术含量甚至很多重复,老师都没有丝毫不耐烦,而是一遍又一遍地耐心讲解,还把一些具有普遍性代表性的问题再归类总结,集中解答,让我们加深印象。在两次模拟银行的操作中,老师的指点和关心也让我们如沐春风,每一个细节的学习都是一种自我完善,同时,仿真网点的良好条件也是我们进步飞快的助推器。

这10天的学习就这样紧凑而有序地进行着,我们也在悄悄发生变化,现在不会为自己点钞达标这种以前不敢想象的事而感到惊喜,而是追求更大的进步与提升。

这10天,我们着实经历了一场蜕变。

借此机会,我也提一点小建议,希望老师能为接下来的几期学员多提供一些机器点钞和模拟银行操作的练习机会,多实战多发现问题才能多进步。此外,也希望同学们能将讲义和笔记中老师提到的琐碎知识点进行分类总结,如列出交易代码一览表,需要出示证件或必须由本人办理的业务,以及一些手续费收取的规定,分门别类方便记忆。相信可以取得事半功倍的效果。

10天的学习很快就结束了,但我知道我们的学习生涯才刚刚开始,今后到支行各网点一线进行工作后,我们还需继续扎实练好前台基本功,熟悉银行各项业务,将优质服务放在第一位,满足客户的多方面需求,每天都是不断提升自我的过程。营业网点的工作虽然琐碎,但也是最考验一个银行职员的,它需要耐心、细心、责任心、和良好的职业操守,无论我们将来会从事前台营销岗位还是后台支持岗位,这都是必不可少的基本素质,此时不练,更待何时。

一流的人才渴望加盟一流的团队,我将会珍惜这来之不易的工作机会。希望我能与工行一路同行,不断进步!再次感谢班主任老师和各位任课老师的辛勤工作!篇三:公司新员工入职培训心得体会

刚走出大学校门,我就很荣幸地成为合肥格力公司中的一员,怀着自己美好的希望和从零开始的心态,开始了自己人生的新征程。

为了让我们更快地了解公司、适应工作,公司特地从7月8日开始对我们进行了为期一周的新员工入职岗前培训。这次培训的内容十分丰富,主要有公司历史沿革、公司组织机构与企业文化介绍、公司领导讲座、各部门负责人讲授相关专业知识和自身经验的传授、安全、管理体系以及档案管理等诸多方面的系统学习。经过七天的培训,使我在最短的时间里了解到本公司的基本运作流程,以及公司的发展历程与企业文化、企业现状和一些我以前从未接触过的专业知识等。通过这次培训,使我受益非浅、深有体会。

首先,了解公司历史沿革与公司机构、企业文化。

开始培训的第一天就是介绍单位的历史沿革,芮书记介绍得很详细,仿佛带领我们重走过这50多年的风雨,见证企业的进化,也了解到了其中的艰辛。这使我们更加珍惜现在来之不易的今天,激励我们更加努力去建设辉煌的明天。

在同一天,张书记为我们介绍了公司现在的组织机构,使我们从宏观上了解公司的各大部门及其主要职能,为以后联系工作,提高工作效率做好铺垫。张书记还为我们详细地介绍了本公司的企业文化。在我工作的3个月来,我感觉公司的工作氛围、人际交往甚至是走在公司的路上都是有激情而又放松的。有激情是因为在工作中能学习到很多的知识与技巧,放松则是心理上的,这正是“工作着并快乐着”的感觉,让我感到无比的满足。

第二,培训使我对公司主要业务有了基本的感知与认识。

我在公司的档案室工作,在学校学习的也是专业的档案知识,可以说,对于勘察测量这方面来说,我完全是个门外汉。这一次培训,是我第一次系统接触这方面的知识,真是受益不少,学到了很多新的知识。

经过几次专业知识的培训,我大致了解了公司的主要工作任务,大概分为勘察、测量、岩土试验、测试这几大方面,并分别有对应的部门负责。比如说工程师办公室主要负责岩土工程工作,主要有勘察、设计、治理、检验、监测;测试中心主要负责原位测试、桩基检测等等。并且我对其主要工作流程以及一些术语也有了大致的了解,总算不会像刚来的时候一样,连公司的主要业务都不清不楚了。

第三,学习了公司的安全管理与管理体系方面的知识

用了一天的时间,我们系统学习了安全方面的知识与公司管理体系方面的知识。我想这对于我们应届毕业生来说,还是比较陌生的知识。我认为其目的就是为了一、保证安全生产;

二、提高工作效率、三、提升企业形象。最终的目的就是使利益最大化。在这基础上有很多理论的知识与制度,这还需要我们在平时的工作中就注意,比如安全,在任何一个细小的环节中我们都要注意安全的问题,比如人走断电、防火、防盗,还有特别是在施工现场的一些用电安全、人员安全等。这些在实际工作之后可能才能注意到更多问题,并写入制度,是安全管理更加规范。

公司是本行业第一批获得管理体系三标合一的公司,并有符合公司实际情况的管理方针。在学习中我们学习到了一个以不变应万变的管理模式,也就是pdca循环:从play(计划)到do(实施)到check(分析检查)到action(持续改进)。不管是qhsems、ems、ohsms,这一循环始终贯穿其中。仔细看,这一循环也适用于我们生活各方面,这其实也就是一个经验积累的过程,从不会到会,从不好到好,从好到更好的一个过程。我相信,这个简单而明确的循环会伴随我一生,成为我不断进步的标尺。

第四,学习了公司档案与人事方面的知识

最后一天我们首先学习了公司的档案管理制度及公司档案室的主要职能。由于我是在档案室工作,并且已经进行过2个月的实习,对这一方面比较熟悉。我认为档案的价值在于利用,在别人需要资料的时候,能快速及时地找到所需资料是档案是档案人员最主要的职责。公司的档案室已有了50几年的历史,制度健全,库房分类明确。在实习中,我就深深的体会到,我没有选错单位。有好的基本建设,有好的师傅,真正的让我能学以致用,并能通过实践体验更好地掌握理论知识。公司档案室还兼管着规范与杂志的管理,并有专门的阅览室,是专业技术人员能及时了解新规范掌握行业新动态。

人事方面,李主任主要为我们介绍了新进员工的待遇、假期、职称等问题。我想这也应该是我们很关心的一个话题。李主任介绍得很详细,分别介绍了各部门的工资情况,我也觉得越透明越公平,越公开越不敏感。我比较关心职称的问题,档案系列的职称是要上社会去考的,我想从现在开始就应该抓住专业知识不放松,争取能早日更上一层楼。

最后,培训中领导对我们提出的要求。

这次培训中我学到了很多知识,但感触最深的是每一位领导基本上都提到一个要求,那就是学习、学习、在学习。一刻也不能放松,不仅要转研本专业的知识,还要了解其他专业的知识,比如说我自己,就应该多了解了解勘察、测量等方面的知识,这样有利于我了解档案内容,提高工作效率与质量。此外,就是希望能尽快地进入工作状态,做好思想意识的转变,从受者转变成施者。我认为我在这方面做得也比较到位,毕竟已经经过了2个月的实习,感觉现在也慢慢走上正轨了。最后就是希望我们能脚踏实地的工作,养成良好的工作与生活习惯,为自己积累资本、为公司创造利益。

到现在为止我已经在公司工作了3个月了,这次的职前培训让我对公司有了更深的了解,增进了不少知识,更重要的是让我对自己有了新的认识与新的奋斗目标,“水不流则腐,人不进则退”,在今后的工作中,生活中我将加倍地学习,不断地提高自己的素质。在公司走“新、特、精”强企之路之际,我作为公司的一员,也要有这样的理念,发展自身的“新、特、精”,为适应公司不断发展的需求完善自己,争取做到自己对公司利益的最大化。

新员工入职培训总结会上讲话领导讲话稿

新员工入职培训总结会上讲话领导讲话稿 新员工入职培训总结会上的讲话 各位新员工: 大家好!经过为期一周的紧张培训,我相信大家对xxxxxx从企业文化到管理制度,从业务操作到服务礼仪都有了大概的了解,首先祝贺你们即将步入岗位工作,开启人生新的征程。同时,也预祝你们能在新的岗位上实现自我发现、自我提升和自我完善。 借此机会,我代表分行党委讲几点意见,希望你们在以后的工作中能够珍惜xxxxxx提供的平台,严格要求自己,不忘初心,砥砺奋进,早日成长成才。 一是积极融入,尽快适应。首先是融入岗位。要认真学习业务操作,熟悉岗位制度,遵守管理规定,适应工作环境,树立工作责任心,从转变思想开始,将个人发展融入岗位工作;其次是融入集体。一滴水只有放进大海,才不会枯竭,一个人只有融入集体,才能更好的发挥力量。新员工要积极主动的融入到工作环境中,树立大局意识与集体意识,勤学多问,在团队中学习提升自己,发挥团结协作,增强集体荣誉感;再次是要融入xxxxxx发展。你们正值青春韶华,正是干事创业阶段,xxxxxxxxx分行是一个年轻的、优秀的、有潜质的团队,正处于快速发展阶段,要将你 们的青春活力,拼搏奋进融入到业务发展,努力适应xxxxxx发展速度,将自己价值的实现融入到企业的长远发展中来。 二是努力学习,快速提升。从你们大学毕业走出校门的那一天,大学四年所学到的知识已经有50%老化掉了,要是自己尽快脱颖而出,成为优秀的人才,关键是要提高自主学习的能力,尤其是刚踏入社会,步入岗位的你们,需要学习的东西还有很多,从业务技能到专业知识,从工作发放到为人处事,既要把所学的知识运用到实践,又要学会在实践中总结经验,快速提升。向前辈学习,可以让你少走弯路,用心积累可以是你成长的更快,毕业后的五年既是过渡期,更是职业生涯的定型期,利用这五年学习、积累、厚积薄发才会让自己在以后的职业生涯中稳得住、走得正、长得快。所幸,xxxxxx不缺优秀的人才,只要你们有上进的愿望,你都能从身边找到老师,找到榜样,xxxxxx也会为优秀的人提供更

新员工入职演讲稿范文

新员工入职演讲稿范文 新员工入职演讲稿范文篇【1】 大家上午好!首先我代表校委会热烈欢迎大家加入到我们的行列,成为一名光荣的“美佛儿人”! 您的加入是我们的信心,您的发展是我们的希望,您的利益与美佛儿息息相关,我们将竭诚帮助你在江西美佛儿国际学校发挥个人 所长、展示个人才华,让你如雄鹰般自由的翱翔在美佛儿这篇广袤 的天空。 这是我们学校建校以来第一次全校性质的新员工入职培训大会,过去都是各部门自行组织岗前培训,所以这次入职培训意义重大。 今天我给大家所培训的内容,是大家作为一个“美佛儿人”最应该了解的也是最需要的东西。 到目前为止,各个部门已经不同范围和程度的进行了岗前培训工作,我想大家对我们的学校应该有了基本的了解,对我们的学校办 学理念也应该有所了解。那么我问大家,我们的校训是什么?(独立 合作自信自律)教风是什么?(言传身教心教)学风是什么?(快乐学习 快乐成长)我们的核心口号是什么?(满载梦想驶向彼岸)这些理念是 作为一个“美佛儿人”必须铭记在心的,希望大家牢牢记住。 我们虽然办学8年多了,可能在条件实施、管理服务等方面或多或少的存在着不足,希望大家尽可能的谅解和尽快的适应。 这8年多来,美佛儿就像一颗璀璨的明珠照耀着赣乡大地,又如同一朵奇葩芳香四溢,我以美佛儿为自豪,我以美佛儿为骄傲。我 作为一校之长,需要我的团队在美佛儿块热土上精诚团结、勤于劳作、快乐生活、收获多多。我更希望大家发自内心的要和我一样以 美佛儿为自豪,以美佛儿为骄傲,做一个当之无愧的“美佛儿人”。 一、来到新的环境里,要重新认识自我。

清华、北大校园里云集了全国各地的状元们,但每年、每届都有很多“状元”因为不能重新认识自我出现不同程度的抑郁、自残等 事件,甚至是退学、辍学。 我们有很多老师在苦思冥想而不得其解:同样是老师,为什么有的老师觉得自己异常的辛苦,学生却难以调教,教学成绩很难提高,抱怨自己部被重用?而为什么有的老师则觉得工作很踏实,很有成就感,学生和同事们都很尊敬他、喜欢他,而且工作能得到校方的认 可和肯定? 其实,原因很简单:关键在于你是否真正认识了自己。 认识自己,就是要看清自己所处的环境,明白周身的食物,看到自己的优势,发现自己的不足,向最好处努力,做最坏的打算;认识 自己,就是要从不足之处努力,就是要能够承受失败的打击,能够 遭遇挫折的袭击,在失败中不断总结教训,在失败中不断成长。 有的老师来美佛儿之前是部门主任、校长,甚至是教育局长,到了这里却应聘成了一位普通的老师,和过去大相径庭。所以请我们 在座的所有新员工们,来到这个新环境里,要看清自己,这样才能 准确地把握自我定位,才能正确认识自己的职业价值,理解自己所 从事的工作意义。 在这里,我建议大家要用好两把尺子,一把尺子量别人的优点,一把尺子量自己的不足。以己之短比人之长,越比心态越好,心态 越好状态就会越好。如果以己之长比人之短,不仅不会长进,而且 会失去你人生的追求。 大家都是百里挑一的优秀教师,这里原本就有很多优秀教师,希望大家都能互相学习、互相帮助、共同进步、共同发展。如果遇到 不懂的可以多去想、多去问,遇到困难了一定去寻求帮助,不要抹 不开面子,认为自己比别人差了,会让人家看不起了,这种思想是 要不得的。如果你有拿不准的事情,不要自作主张,也要多去想、 多去问,因为学校的制度是比较严格的。 二、美佛儿老师应该是魅力十足的。

最新企业新员工入职培训内容

企业新员工入职培训内容 一、到职前培训(部门经理负责) 1、致新员工欢迎信。 2、让本部门其他员工知道新员工的到来(每天早会时)。 3、准备好新员工办公场所、办公用品。 4、准备好给新员工培训的部门内训资料。 5、为新员工指定一位资深员工作为新员工的导师。 6、准备好布置给新员工的第一项工作任务。 二、部门岗位培训(部门经理负责) 到职后第一天: 1、到人力资源部报到,进行新员工入职须知培训(人力资源部负责)。 2、到部门报到,经理代表全体部门员工欢迎新员工到来。 3、介绍新员工认识本部门员工,参观工作场所。 4、部门结构与功能介绍、部门内的特殊规定。 5、新员工工作描述、职责要求。 6、讨论新员工的第一项工作任务。 7、派老员工陪新员工到公司餐厅吃第一顿午餐。 到职后第五天: 1、一周内,部门经理与新员工进行非正式谈话,重申工作职责,谈论工作中出现的问题,回答新员工的提问。 2、对新员工一周的表现作出评估,并确定一些短期的绩效目标。 3、设定下次绩效考核的时间。 到职后第三十天 部门经理与新员工面谈,讨论试用期一个月来的表现,填写评价表。 到职后第九十天 人力资源部经理与部门经理一起讨论新员工表现,是否合适现在岗位,填写试用期考核表,并与新员工就试用期考核表现谈话,告之新员工公司绩效考核要求与体系。 三、公司整体培训:(人力资源部负责--不定期) 1、公司历史与愿景、公司组织架构、主要业务。 2、公司政策与福利、公司相关程序、绩效考核。

3、公司各部门功能介绍、公司培训计划与程序。 4、公司整体培训资料的发放,回答新员工提出的问题。 四、新入职员工事项指导标准 1、如何使新进人员有宾至如归的感受 当新进人员开始从事新工作时,成功与失败往往决定其最初数小时或数天中。而在这开始的期间内,也最易于形成好或坏的印象。新工作与新上司也和新进员工一样地受到考验,所以主管人员成功地给予新聘人员一个好的印象,也如新进人员要给予主管人员好印象同样的重要。 2、新进人员面临的问题 1)陌生的脸孔环绕着他; 2)对新工作是否有能力做好而感到不安; 3)对于新工作的意外事件感到胆怯; 4)不熟悉的人、事、物,使他分心; 5)对新工作有力不从心的感觉; 6)不熟悉公司规章制度; 7)他不知道所遇的上司属哪一类型; 8)害怕新工作将来的困难很大。 3、友善的欢迎 主管人员去接待新进人员时,要有诚挚友善的态度。使他感到你很高兴他加入你的单位工作,告诉他你的确是欢迎他的,与他握手,对他的姓名表示有兴趣并记在脑海中,要微笑着去欢迎他。给新进人员以友善的欢迎是很简单的事情,但却常常为主管人员所疏忽。 4、介绍同事及环境 新进人员对环境感到陌生,但如把他介绍与同事们认识时,这种陌生感很快就会消失。当我们置身于未经介绍的人群中时,大家都将是如何的困窘,而新进人员同样地也感到尴尬,不过,如把他介绍给同事们认识,这个窘困就被消除了。友善地将公司环境介绍给新同事,使他消除对环境的陌生感,可协助其更快地进入状态。 5、使新进人员对工作满意 最好能在刚开始时就使新进人员对工作表示称心。这并不是说,故意使新进人员对新工作过分主观,但无论如何要使他对新工作有良好的印象。回忆一些当你自己是新进人员时的经验,回忆你自己最初的印象,记忆那时你是如何的感觉,然后推已及人,以你的感觉为经验,在新进人员参加你单位工作时去鼓励和帮助他们。 6、与新进人员做朋友 以诚挚及协助的方式对待新员工,可使其克服许多工作之初的不适应与困难,如此可降低因不适应环境而造成的离职率。 7、详细说明公司规章制度

新员工入职培训发言稿

新员工入职培训发言稿 大家好!我受公司总经理安排,今天来这里,与大家一起学习,交流,希望我们能快乐的度过这短短的两个小时,并为阁下未来的发展提供一定的指引。无论是你们来自何方,无论是你们以前做过什么行业,什么岗位,无论你的背景是什么,但是,从现在开始,你们都是站在同一个起跑线上,你们都需要从零开始,所以,现在做的第一件事情,就是要学会忘记!!请打开大家的大脑,用快乐的音乐进行过滤,将过去发生的一切全部圈部整为零,就让过去的都忘掉吧,不要带来一丝一毫,要把自己变成一张白纸,一张干干净净的白纸!!好了,现在,开始我们今天正式的沟通,首先,我想给大家讲一下,我是如何进入人才咨询业这个圈子的?当初自己也是什么都不懂,记得我刚刚去做,那位老总就是我了三个问题: 第一,你的职业目标是什么?? 第二,你觉得35岁之前,赚钱重要,还是学东西重要?第三,你觉得做业务,是苦还是甜??几乎没有经过考虑,我的回答是:做中国最为优秀的职业经理人学东西重要做业务先苦,后甜!!最后,那位老总对我的第三个回答,提出自己的见解,做业务,永远都是苦的,这让我多少感到不安,但是,在以后的工作,我准备好了思想准备,不管吃多少苦,自己都能承受下来。 那么今天,大家来到这里,大家应该首先明确三点:1,你有没有对你的职业进行过认真的规划?2,来到这里,你的终极目标是什么?3,要做好充分的思想准备第一点,我们人才咨询从业人的

职业生涯是很短很短的,大家有没有考虑到我们40岁,50岁,60岁,都在做些什么?其实,每个人的发展都会呈现一个上升的台阶状,每到一个平台时,都是很平稳的,但是,这个时候你就要养精蓄锐,时时刻刻在吸收新鲜的营养,来提高你的内在素质,当外界提供一个机会刺激后,就会立刻跳跃到上一个层面,这个层面就是你的岗位,然后,进行再储备,再发展,所以,展开你的职业规划图案,仔细的分析一下,告诉我,你会看到什么呢?? 第二点,可以明确的告诉大家,来到这里,你的终极目标不是薪水,不是职位,而是这个机会,也只有你把这一点认清楚了,你才会少走弯路,你要始终明确一点,你的付出与你的收入都是成正比的,可能在时间上存在一个错位,但是,这是公司在考验大家的耐性,悟性,生存力,所以,要好好的珍惜生命,珍惜工作机会,好好的把握自己,将你的职业目标进行到底!!第三点,告诉大家,大家必须要做好充分的思想准备,要做好迎接任何暴风雨洗礼的准备,不要放松思想的警惕,公司的机会会很多,但是,公司只会给那些忍辱负重,敢于承担责任,对公司忠诚的员工,做好思想准备,朝着这个目标努力去做吧!!然后,回过头来,说起目前中国人才咨询业的现况,我给大家讲一个故事,一次我去拜访一个客户,在一阵寒暄后,大家谈了很多关于人力资源管理的看法,最后,我们聊到了现在的营销队伍建设,那位老总,感叹说,现在的业务员,越来越难招,优秀的越来越少,感觉现在的年轻人,越来越不像样了,三点: 1,混钱2,不负责任2,遇到困难,向后跑!!其实,凭良心说

新进员工入职发言稿5篇

新进员工入职发言稿5篇 【篇一】 尊敬的各位领导,同事们: 大家好!我是新进员工,很荣幸加入咱们营销商务中心这个大家庭,感谢公司为我们提供了这样一个的机会,感谢领导们的信任和同事们的支持。与此同时,我也感到了些许紧张,因为我们肩上担负的责任更重了,也面临着更多的挑战。例如:怎样尽快融入我们这个大家庭,怎样又快又好的进入新角色,怎样更加高效的完成工作,这些都是需要我们认真思考的问题。作为新员工,我们愿意接受这样的挑战,不断的尝试,在工作中努力学习进步。在此,我决心在今后的工作中做到以下几点: 一、努力学习,虚心请教。来到新的岗位,必然要接触很多新的工作内容,我会积极的参加学习培训,多向前辈们的请教,在日常工作中多听、多问、多思考、多总结。同时在以后的工作生活中时刻保持一颗好学的心,不断学习,提升自己,以适应不断变化的新环境。 二、加强责任,勇于担当。在以后的工作中可能会更多的面对客户,我们的一言一行代表了公司的形象,所以更要强化责任意识,提升自身素养,树立正确的人生信念和价值观,为人正直,严于律己。同时要勇于承担起属于自己的那份责任,履行好自己岗位的职责。 三、立足岗位,脚踏实地。于工作中,首要的便是做好本职工作,明确工作要求,熟悉业务流程,保持务实的工作作风,力争将每一件工作做好、做细。不放过每一个细节,熟练掌握工作技能,不断磨练自己,提升业务水平。不积跬步无以至千里,只有在日常工作中扎扎实实打好基础,才能在今后的道路上走的更稳、更远。最后,再次感谢领导和同事们对我的信任,我将心怀感恩,努力工作,不辜负大家对我的关怀和厚望,希望和大家一起为咱们营销商务中心,为咱们公司的美好明天贡献一份力量! 谢谢!

新员工入职培训内容有哪些

新员工入职培训内容有哪些 新员工入职培训内容有哪些 导语:企业对新进人员培训的内容主要有:一、介绍企业的经营历史、宗旨、规模和发展前景,激励员工积极工作,为企业的繁荣作贡献; 二、介绍公司的规章制度和岗位职责,使员工们在工作中自觉地遵守公司的规章,一切工作按公司制定出来的。 企业对新进人员培训的内容主要有: 一、介绍企业的经营历史、宗旨、规模和发展前景,激励员工积极工作,为企业的繁荣作贡献; 二、介绍公司的规章制度和岗位职责,使员工们在工作中自觉地遵守公司的规章,一切工作按公司制定出来的规则、标准、程序、制度办理。包括:工资、奖金、津贴、保险、休假、医疗、晋升与调动、交通、事故、申诉等人事规定;福利方案、工作描述、职务说明、劳动条件、作业规范、绩效标准、工作考评机制、劳动秩序等工作要求。 三、介绍企业内部的组织结构、权力系统,各部门之间的服务协调网络及流程,有关部门的处理反馈机制。使新员工明确在企业中进行信息沟通、提交建议的渠道、使新员工们了解和熟悉各个部门的职能,以便在今后工作中能准确地与各个有关部门进行联系,并随时能够就工作中的问题提出建议或申诉; 四、业务培训,使新员工熟悉并掌握完成各自本职工作所需的主要技能和相关信息,从而迅速胜任工作;

五、介绍企业的经营范围、主要产品、市场定位、目标顾客、竞争环境等等,增强新员工的市场意识; 六、介绍企业的安全措施,让员工了解安全工作包括哪些内容,如何做好安全工作,如何发现和处理安全工作中发生的一般问题,提高他们的安全意识; 七、企业的文化、价值观和目标的传达。让新员工知道企业反对什么、鼓励什么、追求什么; 八、介绍企业以员工行为和举止的规范。如关于职业道德、环境秩序、作息制度、开支规定、接洽和服务用语、仪表仪容、精神面貌、谈吐、着装等的要求。 一、到职前培训(部门经理负责) 1、致新员工欢迎信。 2、让本部门其他员工知道新员工的到来(每天早会时)。 3、准备好新员工办公场所、办公用品。 4、准备好给新员工培训的部门内训资料。 5、为新员工指定一位资深员工作为新员工的导师。 6、准备好布置给新员工的第一项工作任务。 二、部门岗位培训(部门经理负责) 到职后第一天: 1、到人力资源部报到,进行新员工入职须知培训(人力资源部负责)。 2、到部门报到,经理代表全体部门员工欢迎新员工到来。 3、介绍新员工认识本部门员工,参观工作场所。 4、部门结构与功能介绍、部门内的特殊规定。 5、新员工工作描述、职责要求。

新员工入职培训开班仪式领导讲话稿

新员工入职培训开班仪式领导讲话稿 新员工入职培训开班仪式领导讲话稿 尊敬的王总、各位领导、培训班的学员们: 大家早上好! 今天,我们满怀喜悦,参加集团公司“新员工入职培训班”。在此,我谨代表***公司对你们的到来表示热烈的欢迎,对集团公司在***公司丼办新员工入职培训班表示衷心的拥护和诚挚的祝贺。 近年来,***公司积极落实集团公司“做精、做实、做强”精神,秉承“为出资人负责、为社会负责、为员工负责”的企业宗旨。坚持以人为本的理念,丌断强化内部管控机制,积极开展管理创新,迚一步加大员工培训力度,夯实人力资源基础,员工和企业文化迚一步融合,管理构架、管理制度、管理流程逐步完善,使人力资源管理更趋二科学性、合理性和可操作性,员工工作作风明显转变,员工生活得到改善,环境面貌焕然一新,呈现出良好的发展态势。公司先后丼办了集团公司系统班值长素质提升、电力系统微机保护及事次回路故障诊断技术以及管理人员综合素质提升等培训,使我们各控股公司员工素质和技能水平有了极大的提高,为各控股公司的发展打下了坚实的基础。在此基础上,集团公司引迚100多名高校毕业生,为各控股公司注入了新鲜血液、融入了新的活力,充实了与业技术力量,增强了发展的劢力。今天,丼办新员工入职培训,促迚新员工思想、观念的转变,加速新员工由“校院人”向职业员工、与业技术人才的转变,为新迚员工详绅、准确的了解集团公司的经营、管理现状,深刻理解企业精神和理念,增强对集团公司的认知、认可,更好的融入二公司、推劢公司发展,更快的成长、成才必将起到积极的促迚作用。 ***公司作为集团公司员工培训工作的参不者、受益者和协办单位,我们将丌断汲取经验,创新工作思路,密切配合幵全力协劣集团公司人力资源部,组细好本次培训,竭尽全力服务好集团公司的培训工作,劤力营造“和谐友爱、严肃活泼、宽严相济、积极向上”的学习、生活环境,使全体教职人员和学员在培训期间开心、愉快、充实地度过每一天。在实际工作中,我们将以深入开展“创先争优、作风建设”活劢为契机,迚一步转变工作作风,团结公司广大员工,凝心聚力,开拓迚取,积极有效地落实集团公司培训工作的相关精神,迚一步强化公司内部培训工作,着力提高员工职业素养,劤力打造一支***的员工队伍,以***的宗旨意识,扎实工作,劤力完成集团公司下达的各项任务,为打造一流投资控股集团公司贡献更大的力量。 最后,预祝集团公司新员工入职培训班圆满成功,祝各位学员们在***公司学习期间身体健康,生活愉快。 谢谢大家! 新员工入职培训开班仪式领导讲话稿 同志们: 新年伊始,万象更新。经过几个月来紧张的组细和筹备,被我们寄予厚望的全区培训班今天开班了!首先,我代表分公司×委、总经理室向大家表示热烈的欢迎和衷心的祝贺!你们诸位无论是来自公司、来自社会,还是刚刚迈出学校的`大门,都是经过公司精挑绅选、出类拔萃的优秀人才,希望你们通过这次系统培训,能够尽快成长为一名出艰的组训,为公司的发展做出贡献。 接下来,我代表公司给大家讲几点意见:

新员工入职培训最新发言稿5篇

新员工入职培训最新发言稿5篇 新员工入职培训最新发言稿范文(1) 尊敬的各位领导、各位同事: 大家好! 在得知要进行入职培训时,心中充满了期待,以前总认为只有外企才会做系统的入职教育。拿到入职培训更是惊喜万分,培训内容既丰富翔实又处处有创意,从企业文化、发展战略、管理体系到项目管理等等。短短的一周时间让我们从“学院人”迅速转变角色,以积极、乐观的心态来面对工作。 培训伊始,我们这个由新人组成的班级分成四个小组,每一个小组就是一个团队,有自己的团队名称、队徽,比如我所在的“筑煤”组,我们都是立志于祖国的煤炭事业,立志于我们__的更大发展。这样的方式极大的激励了每一位组员的团队意识,在培训的日子里,每一位组员都能为团队作出自己的贡献而出谋划策。正因为如此,我们的友谊更加深厚,我们的团队凝聚力更加强大。 在听取了吴院长关于企业文化的报告后,第一次对企业文化有了深刻的认识,企业文化从通俗的意义来说就是“企业风气”、“企业风格”。企业文化可以树企业形象,创企业名牌,增强企业

凝聚力、战斗力。企业文化建设包含很多内容。武汉院的核心价值观:多出精品,为顾客创造最有价值工程并提供满意的服务。在我看来,既简洁明了又高瞻远瞩。 只有全院同心协力,思想认识高度统一才能实现我们的核心价值观。我们的愿景是企业成为国际领先的煤炭公司,员工成为受人尊重的专家和人才。如此愿景,让我充满信心,充满动力,也让我看到了前进的方向。在认识到企业文化的重要性和实用性后,我想我在以后的工作中一定会自觉学习企业文化,以企业文化来指导自己。 在看到__矿井的介绍时,心中自豪万分,世界上最大的井工矿、群矿选煤厂是由我们武汉院设计的。如此大的一个系统工程能做的如此优秀,可见我们院的实力非同一般。生产技术管理部于主任在示范矿井的设计思想与设计理念中提到设计理念创新 要按照科学发展观要求,站在行业制高点上,改革煤炭工业设计理念。设计院里的工作是多专业协调的工作,只有充分协调才能设计出更合理的内容,这一点就告诉我们,在工作中要敢于沟通、善于沟通、乐于沟通。把沟通做好才能把设计做好。 管理出效益,制度是管理的手段,作为新人,我们要认真学习公司的规章制度并在工作中严格执行。人力资源部x处长和财务部x主任分别向我们介绍了公司的人力资源制度和财务管理制度。让我们系统的了解了公司的各项规章制度,结合发下来的《员

客服部入职培训计划

客服部入职培训计划 一、 培训对象 客服部新入职员工 二、 培训目标 通过入职期间的系统培训,使新人在短期内了解公司及客服部门的规章管理制度,明确工作职责、工 作流程,只有全面了解公司制度及本部门工作流程及自身工作职责才能明确自己的职位要求和职位坐标, 明确知晓何可为何不可为。同时掌握各类基础知识、服务沟通技巧并培养新人的服务意识。使得客户服务 人员能够掌握较好的方式,轻松、愉快地融入团队,为玩家提供快捷、有效、愉快的服务。 三、 培训内容 将客户服务人员的培训分为三个部分:规章制度、部门工作流程、工作能力 工作能力再细分为态度、知识、技巧三方面,因为能力是态度、知识、技巧等综合体现。其中态度的培训 部分将就服务理念、情绪管理和团队合作这三个方面进行。知识以现有的话务员平台为主要讲解内容,扩 展专业客户服务相关内容。技巧主要分为电话接听礼仪和技巧。 培训内容结构图 培 训 内 容 服务理念 ■>情绪管理 团队合作 电话接听礼仪 电话接听技巧

四、培训流程 入职培训根据培训内容进行分配,共历时一周,具体流程如下图所示 第一天 上午 前期沟通 熟悉公司(前身、发展、未来) 下午 规章制度 初步了解公司业务知识 第二天 上午 部门工作流程 工作能力一一态度:服务理念 下午 工作能力一一态度:情绪管理、团队合作 第三天 上午 工作能力一一知识:ppt平台 下午 工作能力一一知识:平台使用说明 第四天 上午 工作能力——技巧:电话接听礼仪(态度表情礼仪、电话接听应对基本礼仪)下午工作能力一一技巧:电话接听技巧(接听技巧的原则、提问技巧、倾听技巧) 第五天 考核

新员工入职培训发言稿

新员工入职培训发言稿

新员工入职培训发言稿 大家好!我受公司总经理安排,今天来这里,与大家一起学习,交流,希望我们能快乐的度过这短短的两个小时,并为阁下未来的发展提供一定的指引。无论是你们来自何方,无论是你们以前做过什么行业,什么岗位,无论你的背景是什么,但是,从现在开始,你们都是站在同一个起跑线上,你们都需要从零开始,所以,现在做的第一件事情,就是要学会忘记!!请打开大家的大脑,用快乐的音乐进行过滤,将过去发生的一切全部圈部整为零,就让过去的都忘掉吧,不要带来一丝一毫,要把自己变成一张白纸,一张干干净净的白纸!!好了,现在,开始我们今天正式的沟通,首先,我想给大家讲一下,我是如何进入人才咨询业这个圈子的?当初自己也是什么都不懂,记得我刚刚去做,那位老总就是我了三个问题: 第一,你的职业目标是什么?? 第二,你觉得35岁之前,赚钱重要,还是学东西重要?第三,你觉得做业务,是苦还是甜??几乎没有经过考虑,我的回答是:做中国最为优秀的职业经理人学东西重要做业务先苦,后甜!!最后,那位老总对我的第三个回答,提出自己的见解,做业务,永远都是苦的,这让我多少感到不安,但是,在以后的工作,我准备好了思想准备,不管吃多少苦,自己都能承受下来。 那么今天,大家来到这里,大家应该首先明确三点:1,你有没有对你的职业进行过认真的规划?2,来到这里,你的终极目标是什么?3,要做好充分的思想准备第一点,我们人才咨询从业人的

在人的一生职业生涯规划上,不要放弃自己的品牌追求,努力打造自己的个人品牌,大家都知道在市场营销学中,当品牌处于成长期的时候,投入是远远大于产出的,这就是品牌的投入成本,包括我们的青春,时间,社会资源,人际关系等等,当然,无论是在那一方面做的出色,这是我们职业人所追求的最高目标了,我个人认为! 为了更形象的说明这个问题,我画了一个大锅,正在烧水,我们就好像水中的一个小分子,当不断的添柴,加料,温度越来越高,我们的能量越来越大,指导我们的温度到了沸点,我们就会脱离水,上升为气体分子,我们的本质不变,但是,我们一直在努力,我们已经完成了从水到气的升华,这十分的形象的说明我们的职业发展规划,那些柴火就是投入的个人品牌成本,不断的投入,不断的自我修炼,终于有一天,我们会实现自己的职业目标!!希望,今天短短的两个小时,你会学到一点,对自己成长的一点点,就好了!!祝福,大家一路走好!!

公司入职培训演讲稿

公司入职培训演讲稿 新员工要尽快熟悉公司,做好工作,入职培训少不了,那么你对公司入职培训的发言要说些什么有兴趣吗?以下是为你整理推荐公司入职培训演讲稿,希望你喜欢。 公司入职培训演讲稿篇【1】 作为某某酒店的新员工,我非常感激这次入职培训,它使我迅速地融入这个大集体,短短一周的培训,我学到了许多知识、懂得了很多做人的道理,也改变了原来的 一些观念,使我找到了新的起跑点。没有培训之前,我对新的环境处于一种迷茫状态,经过此次培训后,对酒店的现况有了大致的了解。不仅如此,王培老师还将以 前的工作经验及发生在酒店正、负面案例拿出来与大家讨论和分享,使没有从事酒店行业的人了解到酒店各个岗位的职责及服务标准,遇到突发事件应当如何处理, 使从事过酒店行业的人可以总结更多的经验,这让我充分感受到了富乐人无私奉献的精神和高尚的品质,在收获的同时,我内心充满了感动。 虽然培训已经过去很多天,可每一天的情景依然记忆犹新。 培 训前三天是军训,由酒店安全部负责,我们这批新员工大部分都是某某毕业的学生,少部分是来自不同文化程度和不同的社会背景。对

于军训大家早已不再陌生,我 们的教官中等身材,微微发福的?子,平添了几分和蔼,原本畏惧的心也放了下来,站在烈日当空的操场,一个个脸都晒得通红,虽然我们的军姿不是很标准,但也 形成了一处单调的风景。在军训时,偶尔一个动作,一个人没有做好,教官就接二连三的强化训练,直到我们动作协调一致,并符合标准。这就需要我们树立一种团 队精神,如果一人做得不好,就是整个团体没有做好。就如在工作中一样,如果某个环节出错,就会影响酒店整个服务质量和良好口碑,所以我们要将这种精神运用 到工作中去。三天的军训很快结束,每个人都坚持下来了,我相信坚持就是一个良好的开始,经过军训我们从一个互不相识的个体慢慢融合成一个协调统一、有组 织、有纪律的团体。军训不仅教会了我站军姿、走正步、跨立、、、、、、,而且军训磨练了我的意志,教会了我团结协作的精神。 此后的三天由 各部门领导给我们授课,首先进行的是“破冰”训练,它很快消除了我们团体成员之间的陌生感,不一会儿,“野狼队”和“石会队”成立了,通过王培老师精心准 备的游戏,充分调动了我们每个人的思维细胞,发挥了个人的潜能,使每个人都感受到了团结协作的重要性。虽然有的项目完成的不尽人意,但通过集体讨论以及认

公司新员工入职培训方案(内容)

公司新员工入职培训方案(内容) 为了满足公司发展需要,打造一支高素质,高效率,高执行力团队;使公司在激烈的市场竞争中有较强的生命力,竞争能力,特制定本方案. 一、目的:本方案属于新员工入职制度之一,在于帮助新入职员工快速溶入公司企业 文化, 树立统一的企业价值观念,行为模式,了解公司相关规章制度,培养良好的工作心 态,职业素质,为胜任岗位工作打下坚实的基础. 二、

新员工入职培训内容 第一天上午10:00——11:00的培训内容 一、培训的纪律要求: 1.不可迟到、早退,不得请事假(特殊情况除外),擅自缺席,视为自动离职。 2.进入培训场所,禁止吸烟,不得吃东西,不可大声喧哗。 3.见到上司要主动打招呼,对上司要服从,不可当面顶撞。 4.培训时要保持安静,不可窃窃私语,注意力要集中。 5.培训中同事之间要互相谦让、友爱,不可发生争执、打架;不能拉帮结派,一切不利 于团结的事,一律禁止。 6.培训期间必须爱护公共财物,故意损坏公共财物者除照价赔偿外,还将视情况处罚。 7.培训时应认真听课,作好笔记,不得做与培训无关的事。 二、培训所需要的态度和培训的意义 1.培训的态度:也许培训真的很糟糕,也许真的对你的工作帮助不大,但你一定要记住: 哪怕最“烂”的一堂培训课,或最“烂”的一本书籍中,你也能发现最有价值的“钻石”,关键在于你是否:用心“学习,态度积极。 心若改变,你的态度跟着改变。 态度改变,你的习惯跟着改变。 习惯改变,你的性格跟着改变。 性格改变,你的人生跟着改变。 2.培训的意义: ①掌握相应的工作技能和服务利益,职业道德,从而胜任工作。 ②可学到新的知识,多获得经验,从而有机会提升。 ③坚持接受培训,可减少工作中的安全事故。 ④可为增加收入创造条件(新、生手变为熟手,老手不断更新工作方法,提高工作 效率;提高营业收入增加自己的提成,奖金)。 ⑤会增强自身对胜任工作的信心。 ⑥增强工作能力,有利于未来发展。 三、公司简介: 四、公司组织机构

新员工入职培训讲话与新员工入职感言范文汇编

新员工入职培训讲话 【新员工入职培训讲话】 各位新入职的员工、大家下午好! 经过二天的入职培训,相信各位员工对 xxxx公司有了初步的了解,对公司的管理架构、经营范围、经营规模、业绩前景、企业文化等也有了初步的印象。公司此次培训,还将组织各位新员工参观公司的xxxx和正在规划建设的新基础。员工们经过二天的培训,有了一定的收获,对自己入职以后的工作及职业前景已经有了初步的规划,并做好了随时投入岗位工作的准备,在你们即将入岗入职之前,再与大家一起谈谈,希望通过进一步的沟通交流,促进我们的企业与新进员工步调合一,和谐共赢。下面我讲三点意见,与各位共勉。 一、面对现实,切合实际,找准目标,认真筹划 各位都是八零、九零后的优秀毕业生,是在我们国家改革开放步入攻坚克难时期走向社会,开始工作的。你们成长的和即将工作的年代,与你们的一上代有着很大的环境差异,有一首网络民谣形象地描述了其中的部分现象:“当我们读小学的时候,读大学不要钱;我们要读大学的时候,读小学不要钱;我们还没能工作的时候,工作也是分配的;我们可以工作的时候,撞得头破血流才勉强找份饿不死人的工作做;当我们不能挣钱的时候,房子是分配的;当我们能挣钱的时候,却发现房子已经买不起了。”这种描述虽有部分夸张,但还是反映了部分现实。面对新的就业及工作环境,我们新入职大学生应该如何做呢? 首先、面对全新的企事业单位用人机制,必须有全新的入职态度。 激烈市场竞争环境迫使企业采取全新的用人机制,即打破铁钣碗,实行“优胜劣态”的用人机制。这与你们的上一代有着很大的差别,由于教育产业化,致使现在的大学毕业生人数远超过六、七十年代出生的毕业生,加之现在的大学在专业培养方向上与市场需求的出现了一定程度的脱节,重理论教学轻实际操作,致使大多数企业的基层实际操作岗位被农民工或城市低教育者取代,这导致大学毕业生的就业环境进一步恶化;当你们被选进企事业单位从事某项工作时,企事业单位对于用人及人才的使用对比先前也有很大的变化,他们可能更注重员工的持续贡献能力与一贯的表现,而过于那种一岗定终生的就业模式早已不复存在,这是激烈的市场竞争环境逼使企业所采取的唯一途径。这就意味着你们在企业的表现及能力将决定企业对你们的奖惩及留用的唯一依据。这一现状不是一个企业的行为,而是整个社会面对竞争所采取的不自觉行为。因此各位新入职的员工切记:入职只是你们跨 第1 页共1 页

新员工入职培训心得体会的发言稿

尊敬的各位领导、各位同事: 大家上午好! 我是来自河南分公司的新员工xxx,很荣幸能在这样一个特殊而难忘的时刻与各位领导、同事一起交流培训的心得体会! 为期一周的新员工入职培训已经结束,在此期间,我深刻的感受到了公司对我们新员工细致入微的关怀。培训讲师都是xx公司里资历和经验都非常丰富的前辈们,这足以体现公司对员工培训的重视,也反映了公司“以人为本”的经营理念。培训虽然结束了,然而留给我们的启发及思考却刚刚开始。 书山有路勤为径,学海无涯苦作舟 这次培训,每节课都给我带来新的思路和知识。 专业技能方面,从张老师的通讯概念,到屈老师的五大种材;从武老师的图纸绘制,再到张老师的编制概预算,我们细聆听着前辈们给我们的教导,积极参与和老师的互动,这使我们对通讯设计行业有了细致的了解,并对自己的工作岗位有了深刻的认识。 职业素质培训方面,印象最为深刻的,是观看了视频李践先生的成功演讲学和金正昆教授的礼仪教学,并在李主任的指导下进行了总结,更加明确了做为职场新人应该具备的心态、品德、素质及修养。作为一名行政人员,在这方面我将对自己更加高标准、高要求。 此外,最大的收获就是认识了新的伙伴。我们从陌生到第一次微笑打招呼,再到自我介绍,我们相互了解了对方,并成为一个新的团队,我从中看出了大家的热情、团结以及为xxx发展做贡献的决心,在此,非常感谢李主任细心的组织和周到的安排。从王主任的谈话中,我再次深刻的认识了xxx公司的发展历程以及光辉业绩,从中看出xxx蓬勃的生命力及美好的前景,在和王主任的互动中,我们明白了自己身上的责任及发展的方向,也懂得了作为xxx 人该具备的素质和能力,这也必将激励我在以后的工作中更加努力学习。 培训虽结束,但这并不代表我们已是一名优秀的通信人员,不代表我们的能力完全符合xxx 公司发展的需要。20xx年,是xxx公司所有同事的学习年,在这一年,我也会将心归零,继续保持学习的态度,向他人学习并自我学习,努力充实自己,提升自己! 纸上得来终觉浅,绝知此事需躬行 培训结束意味着工作的真正开始,我会将此次学到的知识和方法运用在接下来的工作和学习中,并从以下几方面来要求自己: 1.尽快实现角色转变、找准个人定位、融入新的环境。 2.着力培养忠诚意识、责任意识、吃苦耐劳意识。 3.时刻谦虚谨慎、虚心学习,尽快熟悉本职工作。

新入职员工培训内容

新入职员工培训内容 ——安全制度、宿舍起居注意事项 一、安全制度 1.仔细保存好自己的员工牌,在进入厂区和宿舍时必须将员工 牌佩带在前胸,如若丢失则需第一时间到行政部补办,严禁在没有佩戴员工牌的情况下强行进入厂区甚至与保安发生争执。 2.一线员工上班时不得携带提包、坤包等包具,如有需要可以 携带透明塑料袋。 3.一线员工在下班时必须接受门卫的检查,检查程序如下: 下班员工行至南传达将手中塑料袋内的物品一一拿出置于来访登记处的桌子上,等到南传达保安检查无误后再将物品装回塑料袋内走出厂门; 4.任何人员不可以在厂内或宿舍内进行追逐打闹、大声喧哗或其 他扰乱宿舍、公司正常的生产、生活秩序的行为。 5.个人车辆一律停靠职工公寓停车场,不得以任何理由进入公 司; 6.严禁将早餐带入公司。 二、宿舍方面注意事项 1.新入职员工需住宿者必须到人力资源部填写入住通知单并经 行政部安排宿舍床位后入住,程序如下:

2.入住人员必须遵照行政部的安排入住,不得已任何方式、理 由擅自改变行政部安排,更不得在没有搬离入住手续的前提下入住职工公寓,违者取消住宿资格。 3.住宿人员应严格遵守宿舍内的规章制度,保持本宿舍内干净 整洁无异味。 4.住宿人员应爱护公共设施包括上下床、水龙头、电灯、热水 器、暖气片、更衣柜等,不得以任何方式对公共设施采取毁坏性行为,违者按照被毁部件的市场价在当月工资中进行扣除。 5.宿舍内严禁使用电热锅、热得快、酒精炉、电热毯等大功率 电器以及三无电器等危险性物品。 三、食堂餐票的领取及更换 新入职员工持人资部开具不满一周餐票申请表到食堂领取周餐票,(周餐票面额有3元4元)就餐时由食堂根据本人用餐数量划

新员工入职培训演讲稿

新员工入职培训演讲稿 尊敬的各位领导,亲爱的同事们: 大家上午好! 我叫雍佳,来自夏集镇财政所。我深感荣幸能够参加这次初任公务员的培训,更庆幸领导能够给我这次机会让我站在这里和大家交流一下我的所感所想。首先请允许我代表全体参加这次培训的人员向各位领导表示由衷地感谢。感谢各位领导细心地给我们安排每一堂课,耐心地讲解每一个知识点,用心地和我们交流各个科室的主要工作,使我们较为系统的学习了基层科、农业科、社保科、经建科的相关业务知识以及事业单位、行政单位相关的会计制度、会计准则等一些与我们今后工作密切相关的知识,为我们今后的工作作了很好的理论铺垫。无疑,这是送给我们最好的礼物! 6天的学习时间说长不长,说短也不短。今天我们即将离开,回到各自的工作岗位,不管我们具体做哪一项工作,我相信这次的培训都会对我们今后的工作起着潜移默化的影响。因为,我相信,只要播下一粒种子,就一定能收获一份希望。所以,请各位领导相信我们这株株幼苗,将来一定能够桃李满园,为财政系统奉献我们的微薄之力。 这次培训对我触动很大,作为一名初任公务员,我深感

责任重大,任重道远,为了更好地开展今后的工作,我认为必须坚持做好以下几点: 一、加强理论学习,提高综合素质 通过这次培训,我深深地感受到自己理论知识的匮乏。虽说是会计专业毕业,但是财政系统的好多业务知识,相关的会计制度、准则知识知道的很少,储备量明显不够。所以我会以这次培训为契机,把学习作为今后工作的重要内容,多向书本、实际学习,多向领导、同事请教。在不断积累的基础上,努力做好理论联系实践,并且在实践的基础上争取创新,取得突破。以为今后更好的胜任本职工作打下坚实的基础。 二、强化敬业认知,提高服务意识 目前,我在财政所主要负责的是“一折通”资金的发放及其维护工作。这项工作与广大群众有着千丝万缕的联系,密切关系着群众的利益。每年通过一折通发到农户手上的资金项目有二十几项。为了更好的做好这项工作,我会从以下几个方面着手:一认真的核查每次发放项目的人员名单对应的相关信息,尽可能的避免因人为错误给群众造成损失;二对于每一位来访的群众,笑脸迎接,耐心地倾听他们的意见,切身想百姓所想,解决他们的问题。让越来越多的老百姓体会到惠民政策的优越性,享受到改革开放的红利,坚决的支

新员工入职培训讲课稿

新员工入职培训 【企业简介】 北京居兴伟业装饰有限公司为国家二级资质施工企业,建筑装饰协会会员单位,建筑装饰工程优秀企业,甲级设计及评选环保单位。 公司拥有一批具有丰富经验的专业设计师团队和拥有15年以上实践经验的装修专家、结构工程师组成的技术支持体系,更拥有一批具有丰富专业知识和实践经验的质量管理团队。装修方案实行设计总监、工程总监复审制度,力求做到“设计无盲点、图纸无误区”,因此,公司做到了连续多年室内装饰---零投诉,成为室内装饰协会推荐装饰企业、室内装饰优秀施工企业。 居兴伟业装饰有限公司自成立以来,始终秉承以人为本的精神,以创新、务实、团结、高效为经营宗旨,以诚信服务为原则,以提供人性化、个性化的设计和精湛的施工工程为发展之本,以“诚实做人,踏实做事”始终为企业的从业态度,从而赢得广大客户的好评。 自创业之初,居兴伟业人便将“态度决定一切,细节决定成败”的服务理念,贯穿到企业经营发展的每一个环节之中,并在日益残酷的市场竞争中锻炼出一批装饰技术精英,形成了强有力的设计、施工团队,通过公司团队的精诚合作与不懈努力,公司的综合实力在装饰装修行业始终中名列前茅。 北京总公司成立时间:2000年 南宁分公司成立时间:2007年10月 公司地址:五象广场金源CBD10楼电话: 企业的宗旨:以诚为本 企业工作格言:先做人,后做事 企业的服务理念:品质服务,永无止境 企业的设计理念:以人为本,功能至上 企业价值观:物超所值 企业奋斗目标:运营中国、放眼世界 企业经营理念:以人为本,团队为上,业绩为先,创新为源 企业团队宣言:做好工程中的每一件小事,成就业主装修的一件大事 企业服务承诺:设计全程负责制、装修材料环保制、假伪材料赔偿制、报价统一透明制【公司理念及核心价值】 客户至上、物超所值 当施工成本和工程质量发生冲突时,我们选择后者;

客服部新员工入职培训计划

华工大学城中心酒店 The University Town Hotel 客服部新员工培训教材 前言 如何成为一名优秀的客服人员 1、什么是客服? 客服就是客户服务(customer service),主要负责与客户的沟通,售后服务,处理投诉,整理一些客户的相关资料,并对客户进行回访。最重要一点是在工作职责范围内,尽可能满足客户的要求。广义而言,任何能提高客户满意度的内容都属于客户服务的范围之内,客户满意度是指客户体会到他所实际“感知”的待遇和“期望”的待遇之间的差距。 2、如何成为一名优秀的客服人员? 现如今各式各样的营销模式应运而生,可见营销行业竞争越来越激烈,对于每一种营销模式来说都是一个巨大的挑战,我们要想在充满挑战的客户服务之中立于不败之地,就得学习和了解客户服务的各种方法和技巧。运用客户服务艺术来营造价值。就像别人说的:“服务都是双向的,你如何对待别人,别人也就这样对待你。”用心去为客户服务,用心聆听客户意见,不知不觉你就会发现客户会慢慢信任你,这就是一种服务艺术。那成为一名优秀的客服人员就是建立在这种服务艺术之上的,需要做到以下几点: a)耐心。客服部是处理问题的一个部门。面对不同的客人,要根据不同客人的不同性格、不 同环境、不同期望值去做好我们的服务。客服人员都是幕后工作者,很多工作没有明确的界定是属于谁做的,有的是中途接手,情况不熟悉就要上手去做,这个时候就需要有耐心,经得起磨合之痛,控制好情绪,理出思路去解决问题。 b)细心。我们要处理的很多事情都是琐碎的,但不代表它们不重要。不管是否直接接触客户, 你的服务都是针对客户的,所以要做到细致、贴心。这点是主要指向对客户提供什么样的服务,需要在客户中进行有关客户服务内容的调研后才更有针对性,所以大家都要做到细心。 c)上进心。客服工作看着很简单,做起来也简单,但是想要做好就不简单了。有没有上进心 主要表现在想要把客服工作条理化、深入化时就需要加强学习。每个公司的定位和营销理念不同,所以服务的客户群体也不同,要想具有针对性,就需要自己摸索,找到最佳的客户服务方式,建立客户档案,具备一定的数据分析能力等等,故此需要不断寻求培训和自助学习的机会。 这就是我们要成为一名优秀的客服人员所要具备的条件,一定要明白做服务就是做细节和做小事,就是做人际关系的的道理。只要大家用心去为客人服务,以诚相待,尽我们最大的努力为客人提供最优质的服务,相信我们的努力一定可以得到客人的认可和肯定,总而言之,用心去做,一定可以做到最好! 培训内容

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