公司员工培训讲课稿—员工素质的基本要求.doc

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各位青年朋友们,大家好:金秋十月,秋风送爽。在这充满希望和收获的季节里,在xx矿业集团快速发展、向做实、做强、做大、向现代化的“实、强、富、美”的海滨矿区迈进的今天,我们迎来了你们-----龙矿的新生力量,20xx年大中专毕业生,我作为一名教育工作者,作为一名八十年代毕业的大学生,对你们能够加入到龙矿这个大家庭里,表示热烈的欢迎。今天,能在这里和大家在一起交流参加工作的体会,感到非常高兴,也把我的思绪拉回到二十年前的今天,毕业报到的场面历历在目,相互对比相同和不同大致各有两点。相同两点是与大家现在的年龄相当;毕业后急于工作并能得到满意的工资收入的心情是一样的。不同点是八十年代学生忠厚、老实、单纯、保守(当时的时代背景造成的),现在的学生聪明、活泼、开放、创新;那时是计划经济时代,现在是市场经济时代,两者最大的区别在于“包分配”与“不包分配”。“包分”延续到九十年代初,九三年十四届三中全会确定社会主义市场经济后一直延续到今天,现在“包分配”已成为过去式。今天我就想与不包分配并就要与企业“双向选择”的大家一起,探讨一下如果被企业选上了怎么办-的问题,也就是员工素质的基本要求。一、提高素质的重要性和必要性作为我来讲,毕业二十多年了,一直生活工作在xx矿区这块神奇的土地上,一直在这片希望的热土上努力地耕耘着,目睹了龙矿的发展与腾飞。今天,在这里与各位学友探讨一下如何在岗位成才、如何实现自身的理想,我认为,首先要在提高自身素质上下功夫,因为,在当今社会,素质决定一切,素质决定命运,素质决定每一个人未来的发展方向。罗曼.罗兰有一句名言:生命的第一个行动就是创造的行动。因为事物是发展变化的,新的创新是永恒的,人是为了创造才到这个世界上来的。他还说:“创造要从实际出发,切忌主观臆断。猪(觅食)往前拱,鸡(觅食)向后刨,这是主观条件所致;上山前倾,下山后仰,这是客观因素使然。要提高素质,首先要分析主观条件和客观因素”。我认为,马克思主义哲学作为科学的世界观和方法论,不仅是马克思主义的理论基石,而且是日常工作的行动指南,也是我们在座的各位提高素质的一个基础。生活中的很多事,你错过了一小时,很有可能就错过了一生;你办错了一件事,就会影响你的一生。从这个角度讲,大中专毕业生要提高素质,必须“老实为人,踏实做事,要切忌手高眼低,目空一切,自视清高,要知道,人外有人,天外有空。要认识到,每个人都有自己的长处和短处,每个人都不是先知先觉,重要的是要正确评价自己,在工作中,对了就是对了,错了就是错了,容不得半点虚假。要知道自己能够做什么,什么做不好,知道自己什么地方做得不到位,什么地方有差错,说明自己是坦诚的,也是一个人人格高尚的表现。对于大中专毕业生来讲,要提高素质,必须谦虚,谦虚的人主要表现是不自满,不知足:而一知半解的人,多不谦虚。事实也正是如此。只有谦虚的人,才能成就事业。在企业管理中,有一个著名的“木桶理论”,意思是一个木桶是由许多木板组成的,如果组成木桶的木板长短不一,那么决定这个木桶的最大容量不是最长的木板,而是那些最短的木板。这个木桶可以比作一个企业、一个部门、一个班组或一个员工,木桶最大的容积则代表着企业、部门、班组和员工的的整体实力和竞争力。而我们每一名员工尤其是刚刚毕业的大中专毕业生,要实现其自身的价值,必须在提高素质上下功夫,人人争做“最长的木板”,人人提高和丰富自己的思维能力和创造力,这样,我们就有可能成为龙矿最有用的人才。而要成为龙矿有用的人才,必须注重个人的能力的提高,降低“个人本位”的因素,提升能力的本位。能力本位与个人本位是有本质区别的:第一,个人容易忽视创造而注重个人的索取,而能力本位首先注重对社会的创造,强调创新能力;第二,个人本位容易排斥社会和集体主义原则,而能力本位注重能力恰恰是为了更有效地为社会、组织和集体而做事、而贡献,实现人的社会价值;第三,个人本位往往把个人作为作为观察事物的出发点和落脚点,而能力本位则把实现个人价值和社会发展的统一作为出发点和落脚点。因此,大中专毕业生要尽快实现人生的理想,必须摆正自身的位置,找准自己的定位,适合社会给你提供的每一个机会,在每一个机会中展示自身的才能。《孙膑兵法》说:“间于天地之间,莫贵于人。孙膑的“莫贵

于人”说法,是就一般意义上说的。其实,作为具体的人来讲,素质是各异的。就个体人言,有的德高艺精,有的艺高德稍差,有的德高艺稍逊等。作为人的集合——众,也如此。有的集合有战斗力,有的稍差,有的则没有战斗力。日本丰田公司经理石田退三说“事业在于人,任何工作,任何事业,要想大有发展,最要紧的一条就是造就人才”。美国管理学者托马斯·沃森说:“一个企业成败的关键在于它能否激发职工的力量和才智。”企业以发展生产力为任务。生产力最主要的因素是人。人的素质又在于素质的高低。有人这样说,人是生产力的化身。企业要把发展社会主义商品经济作为自己的使命。发展商品生产,实施商品流通,驾驭竞争也都在于人。有句古话:骏马能历险,耕田不如牛;铁车能负重,过河不如舟,说的是每个人有每个人世间长处,每个人有每个人的弱点,因而,作为年轻的大中专毕业生,要在日常的工作中,取人之长,补已之短,只有这样,才能提高每个人的自身素质,自身素质提高了,企业也就有了不竭的动力之源。从这个角度讲,企业中职工素质的高低是决定企业乾坤兴盛的决定因素之一。如何看待人的素质高低是个大题目、难题目,我认为,人生来并不带有好坏色彩。人的成长在后天,在于社会环境给予的影响。孤立的个体人是不存在的。孤立的人性善、人性恶也是不存在的。所谓人性善、人性恶,也是人为地附着上的一种主观判断。人需要的是后天教育、后天培养,如孙膑所说的那样“教戒为先。”拿破仑有一个很精辟的人才观——用人不能“杀鸡取卵。”当神圣同盟迫近巴黎,法国危在旦夕的时刻,巴黎理工学院的师生要求投笔从戎,被拿破仑拒绝了。在拿破仑看来,用人是一时之需,育人是百年大计。缺乏兵员可能导致一场战争的失败,而停办教育则会折断民族长盛的命脉。拿破仑这个精辟的语言被镌刻在巴黎理工学院的天花板上。本世纪80年代,美国畅销的管理书《寻求优势》总结出搞好管理的七个要素,这七个要素的英文单词都是“s”开头,所以又称之为“七s”管理法。它强调了以人为中心的管理方式。值得注意的是《寻求优势》的作者之一,在该写写出后三年,与另一人合作又写出了一本畅销管理书《赢得优势》,书中专门写了一篇名叫“人!人!”,其核心是提高人的素质。二、关于第三种转变与就业观念的转变这里给大家通报一个数字,截至9月底,全国国有企业下岗职工310万人,比2002年底减少100万人,今年平均每个月减少下岗职工10万人。全国进入再就业服务中心的下岗职工人数为214万人,其中213万人签订了协议。进再就业服务中心签协议人员全部按时足额领到了基本生活费、代缴了社会保险费。目前我国七省市已有北京、天津、辽宁、上海、浙江、福建和广东7个省市已没有下岗职工,再就业服务中心已全部关闭。从上述数字可以看出,就业形式越来越好,但仍很严峻。这些人包括工人、干部甚至高级知识分子。那么,在我们经济快速发展的今天,为什么会出现有的人没有活干,有的人或者隐性失业的问题呢,我认为,还是一个人的素质问题,一个人的素质决定其自身的发展,一个人的素质决定其命运的好坏。而决定素质的因素之一就是一个人的观念问题。为什么谈到“第三种转变”的问题。因为这关系到一个人、一个企业的发展命运问题。所谓“第三种转变”,就是我们常说的在经济体制转变和增长方式转变的基础上,实现的观念的转变,也就是第三种转变,这种观念的转变包括:市场观念、资本观念、品牌观念、就业观念、学习观念,身份观念。可以说,观念一变天地宽,没有思路就没有出路。思路决定出路,观念就是财富,不同的观念产生不同的效果。因为想不到,所以做不到;因为想不通,所以做不通。行动从思想中来,观念支配行为。讲一个真实的故事:1999年3月,深圳科技工业园总公司唯一的博士后肖拴锁下岗了,并在此后8个多月一直没有找到合适的工作。报纸连续刊登,在国内外引起轰动,作为一个高学历人才,不管出于何因,其下岗总是不同寻常的,是值得人们关注的。在这是,我献给大家一句话:我们怎么对待生活,生活就怎样对待我们;我们怎样对待别人,别人就臬对待我们;我们怎样对待工作,工作就怎样回报我们,一句话,一个人能否成功,要看他对生活和工作的态度。成功与失败之间的判别在于:成功的人始终用积极的思考、最乐观的精神来支配和控制自己的人生;失败者则恰恰相反,他们的人生总是被过去的种种失败与对

人生尤其是现实的不满所引导和支配的,可以这样讲,有了积极的思维并不能保证事事成功,但积极的思维肯定会改善一个人的日常生活和工作,与此相反,消极的态度则一定不会成功。博士后下岗事件报道之后,一些单位和个人纷纷找到记者,要求了解肖博士的详细情况,希望这位下岗的博士能到他们那里工作,还有的单位专门派人到深圳请肖博士。这又表明,人才,是我们这个社会最可宝贵的财富,高级人才被弃置,不管出于何因,是不可思议的。博士后下岗是否正常?大部分读者认为,在市场经济条件下,任何人的下岗都是正常的,博士后也不例外,但在我们这样一个人才资源有限,特别是高级人才稀缺的国家,博士后下岗使我们不能平静。原因是:深圳科技工业园总公司搞双向选择,肖博士竞争不过法律科班出身的同事,而他又不愿服从分配,安排他下岗似乎没有错。但肖博士作为一个在植物生物工程方面受过全面系统教育和训练,在科研和技术开发方面也取得过一些成绩,并在企业工作了8年的高级知识分子,竟然下岗了。科技园总公司说,单位没有他适合的岗位。肖博士下岗的消息公布后,省内有40多家单位(包括深圳的近10家) 向肖博士招手,这些单位有高校、科研院所、政府机关、国营企业、私营企业、外资企业。肖博士对其中的一些单位表示满意。一夜之间,肖博士可以选择的岗位竟然如此之多。不少人据此而为肖博士下岗叫好,高声称赞“人才流动就是好”,“这里不留人,自有留人处”。这个故事可以看出博士能下岗,更何况别人呢?只要有本事,有一技之长,那就有自己施展才华的舞台。三、岗位有限竞争无限找准定位才能展示自身的价值当前,不论是对全国煤炭系统来讲,还是具体到xx矿业集团来说,就业的形势依然十分严峻,一句话就是:岗位有限,竞争无限,在这样一种形势下,只有找准定位才能展示自身的价值,面对每年超过200万的高校毕业生、数百万的中专技校毕业生,面对空前膨胀的社会竞争,毕业生今年就业形势日趋严峻。就业岗位“僧多粥少”无疑是今年毕业生就业的最大困难。有人说:都是扩招惹的祸。此言听来偏激,细想却不无道理。从全国大学扩招范围来看,2003年是1999年高校扩招以来的第一个毕业高峰年,当年扩招的67万人连同原有的学生基数,使今年全国高校毕业生将达到212万人,增幅达30%。而2003年全国就业岗位需求与2002年基本持平。这就意味着212万名毕业生将争夺与前一年144万名毕业生同样数量的就业岗位,其压力之大不言而喻。(这里还不算中专技校生)有关专家估计,2003年大学毕业生的就业率在70%左右,也就是说在2003年将有64万左右的大学毕业生离校后落实不了工作岗位,到20xx年这一数字将会达到75万。从2003年1月20日贵州省举行的首场大中专毕业生“双选会”上我们看到了这样的一幕:距招聘会开幕还有两个小时,前来竞聘的学生就已经排起了数百米的长队,4万余名毕业生将招聘现场挤得水泄不通,每一个招聘展台前密密匝匝的全都挤满了人,有的热门职位甚至吸引数百人前来竟聘,几十比一、乃至几百比一的机率,让应届毕业生高呼:“找份工作太难了!”“僧多粥少”的情况可让大学生们尝到了没跨出学校就先遭遇挫折的感觉。要想实现自身的理想与人生价值,每一个永远不要听天由命,要永远对自己提出更高的要求,并努力去实践,经过努力,就会达到就有的高度。每一个人的真正资本不是金钱,不是关系,不是学历,而是自己的知识,而创造力是进行实践的最好工具,工作态度是最好的老师。扩招导致的毕业生人数增加、就业岗位的缺乏虽然是今年毕业生就业困难的一个重要原因。但是,有专家指出,毕业生的就业困难很大程度上是由于学生的就业期望值过高引起的。据了解,大部分毕业生就业时对工资待遇、工作环境、福利条件等都有比较高的要求。学生就业期望值过高使得他们忽视了需求量最大的基层岗位,这无疑是自绝就业门路。这种思想是不可取的,到基层的目的不是“吃苦”,而是“锻炼”。到基层工作,一方面带去了新知识、新思想、新观念,可以充分利用自己掌握的理论知识和专业技能服务基层;另一方面,对于理论知识和实际工作能力还有一段距离的学生而言,基层正好是磨练大家意志、丰富大家社会阅历、培养大家艰苦创业精神的好地方。在目前严峻的形势下,毕业生应该尝试着改变择业观念,摒弃害怕吃苦的心态,到基层去发挥才干、锻炼自己。,

当然,并不能用“人满为患”这个词来形容中国企业,同时也包括我们公司。目前,我国的劳动力资源虽然丰富,但生产一线的技术工人整体素质并不高。技术工人结构呈典型的金字塔形。在全国城镇1.4亿职工中,技术工人只占一半,其中初级工所占比例高达60%,中级工的比例为35%,而高级工只有5%。上海有关部门对60家企业进行的调查表明,在企业的技术工人中,高级技师的比重仅占0.1%,这种情况与发达国家正好相反。更为严重的是,高级技师不仅数量少,而且年龄偏大,平均年龄在52岁以上。据报道,不久前,一家外国企业在长江三角洲地区投巨资上马一个项目,可在人才市场上却招不到企业需要的技术工人。有些地方因为人才缺乏,只得高薪聘请外国技师来华工作。应用技术型人才的紧缺现象,在不久前召开的全国“两会”上受到代表们的强烈关注,并呼吁尽快改变这种现状。代表们认为,目前市场急缺两种人才,一种是掌握世贸规则的人才,另一种就是身怀绝技的技术工人,尤其是具有复合技能的技术工人。以南京为例,该市每年高级技工的需求量在10万人以上,而实际培养能力只有1万多人。目前,南京市56.2万名职业技术工人中,高级技工仅占7%,技师占1%,而高级技师更是凤毛麟角,只有99人,占万分之二都不到,且大多已经退居二线或退休在家。相关统计显示,截止到8月底,南京市的2003届大学毕业生就业率还不到60%,而与之形成鲜明对比的是,南京交通高级技工学校的毕业生就业率高达99%。明年即将毕业的学生中,已有一半被用人单位预订,特别是汽车修理、检测等专业,可谓供不应求。技术工人的待遇也让不少大学本科毕业生羡慕不已。据南京交通高级技工学校介绍,该校的毕业生到一家普通汽修厂,月工资可达1500元,如果到三资企业,至少是3000元。正是因为良好的就业前景和人才待遇,今年,这所高级技工学校共招收了1800人,比去年同比增加了近200%。高层次技术人才断层问题更为严重,高级技工和高级技师严重短缺。数控技术人才出现断层的尴尬现状在全国各地十分普遍,在经济发达的浙江、深圳、上海、山东等沿海地区,尤为明显。杭州汽轮机厂等浙江10余家企业,最高月薪承诺达6,000元,却没有招聘到符合条件的技术工人。在实力和规模跻身全国前列的杭州汽轮机厂,数控技工的缺口大约就有260人左右。技术工人特别是高级技工出现断层的现象,不仅集中在机械、建筑、印刷等传统行业,更大量集中在电子信息、环保工程、工艺美术等高新技术产业。仅软件行业的高级技术工人的缺口就高达42万人。某企业最近为招聘高级塑料模具技工,竟然开出了年薪16万元的高价,但最终因面试者寥寥而没有下文。听了上述数字,不知同学有何感想?我今后怎么样?在座的同学当前面临最大的问题,也是人生的重要抉择,那就是如何面对就业问题。我个人认为要体现20个字:把握行情,找准位置,学会“包装”,掌握技巧,抓住良机。一、把握"就业行情" 所谓"就业行情",主要包括两个方面: 一是政策"行情"。如今国家对大学毕业生已经不再包分配,大学生要进入人才市场"自主择业"、“双向选择”。"自主择业"不同于西方国家的"自由就业",不是想到哪儿就去哪儿,而是要在企业就业政策指导下,在一定范围内就业。国家对教育部所属院校、各部委所属院校、地方院校的毕业生就业范围,是有明文规定的,我们的企业也是按照国家政策进行的,如果你不了解这些,不把握这方面的"行情",势必要在就业中碰钉子。在过去的几次岗前培训中,有不少同学没有把握住自己,后悔完矣!因为人力资源、劳务市场的领导已经讲过,这里就不与大家讲了。二、找准自己的位置"双向选择"也好,"自主择业"也好,最后只能是"一个萝卡一个坑",你只能落实某一个具体的工作单位。所以,在择业中找准自己的位置是最为重要的。要选择适合自己的岗位,首先要从收集需求信息入手,信息越多,选择的余地越大;信息越可靠、翔实,越有利于你的取舍。其次,要善于筛选信息。筛选信息要从主、客观两个方面着眼,从主观来讲,要考虑自身条件适合哪些单位,比如:你所学的专业适合哪类工作?你在年级的综合排名怎样?你的性格、气质、兴趣、爱好适合从事什么工作?你在就业竞争中的实力(如专业成绩、外语和计算机水平、社会活动能力、工作经验、科研或创作成果等)如何?从客观来讲,我们公司用人单位的工作环境、经营状况、发展前景、人员结构、需求情况等,都是筛选时要慎重考虑的因素。

只有综合考虑种种主客观因素,才能使你确定一个切合实际的择业方向,进而通过"双向选择"落实一份适合自己的工作。三、学会"包装"自己聪明的同学从报名开始到学习结束一举一动都很注意,认为他想有关部门及人士在注意自己的表现。第一印象非常重要,包装不是伪装。在撰写自荐材料时弄虚作假、无中生有,不是党员写成党员,英语没有过级,谎称通过4级考试,甚至伪造各种证书等等,这种欺世盗名的行为在往届毕业生中时有发生,一旦败露将遭到可悲的下场,同学们应引以为戒。包装也不是不分对象、不分场合地"实话实说"。在激烈的竞争中,你可能具备多方面的优势,但由于用人单位的性质不同,每个岗位用人的标准不同,对应聘者的要求也不一样。因此,在"包装"自己的过程中应该讲究策略,应该根据需求方的"胃口"实行有的放矢、扬长避短的"包装"。四、掌握应聘技巧我认为讲这一点对同学们现在或将来都有一定益处,人生不可能总是从事一项工作,这一项不行还有下一行工作在等着你,但今后都需要应聘,应聘是一门艺术,这一点己被众多的求职者所认同。诸如应聘时如何着装,应怎样给人留下良好的第一印象,怎样与对方交谈,面试时如何应对,笔试通常会考哪些内容等等。其中都有很多学问和技巧。如果你忽视了这方面的学习和训练,必然会在竞争中吃大亏。这方面,同学们不妨找一些相关的书籍来先武装一下自己。我想良好的心态是应聘成功的关键,会使你在应聘时做到超常发挥。良好的心态来自对自己实力的自信,如果你对能否胜任这份工作都缺乏信心,最好不要去应聘。良好的心态来自充分的准备,一切都准备好了,上阵就不会"打怵"。良好的心态来自应聘的经验,初次应聘难免会有些紧张,几场应聘下来总结一下经验和教训,以后就会应对自如。所以,事先可以多参加一些应聘或模拟训练活动,对于调整心态是十分有益的。五、抓住择业良机学生就业是有很强的时效性,把握时机对择业的成功很重要。早做准备是必要的,目前为公司大发展时期,为大家提供了很多施展才华的舞台,又是最后一次人员招聘,抓住这一有利时机落实工作单位,是最明智的选择。错过这一良机,一方面许多好单位被别人占去,选择余地会越来越小;另一方面,就业市场进入后期"收摊阶段",在招聘单位看来,你是被别人"挑剩下"的,择业的成功率自然会大打折扣。抓住择业良机,贵在当机立断。以往一些毕业生的择业失利,往往是在该决断拍板的时候,犹豫不决、患得患失,导致与成功失之交臂。在职业选择中,每个人都不可能找到一份十全十美的工作,只要在几个主要方面能比较满意,就应不失时机,拍板敲定。四、能力为本奉献为本创新为本,这是就业的一个根本前提和保证(讲一个可敬可怕的东邻故事)讲这个问题之前先大体剖析以下近几年毕业生情况。总体来说是满意的,问题主要表现在以下几个方面:1、政治思想基本合格,但还不成熟。思想上还存在着一些模糊和混乱的认识。思想容易浮动,好感情用事,有时还不能冷静地分析和处理某些政治问题。2、价值观观念初步形成,但不够完善。热爱自己所学的专业,有强烈的求知欲望和表现自我的欲望,认同无私奉献、乐于助人等价值观念,同时由于成长在经济成分和经济利益多样化、社会生活方式多样化、社会组织形式多样化、就业岗位和就业方式多样化的时代背景中,因而道德观念也呈现出多样化的特色。3、成才意识明显增强,但缺乏导向。人生价值观还在形成过程之中,对于如何成才,成什么样的才并没有成熟的想法。(目标)4、身心素质日渐突出,须着力提高。心理素质不能达到应有水平,主要表现为自我管理能力差,过于单纯和幼稚,情绪不稳定,性格懦弱,意志比较薄弱,经不起挫折等等。只求索取,不求奉献,这是不会实现成功的。关于这一点,在巴勒斯坦有两个海,足以说明这点,一个叫加黎利海,是个大湖,内有清澈新鲜可供人饮用的水。不但鱼儿常戏游其中,而且人们也常来光顾,并在湖边修了别墅。另一个称为死海,它也真的一如其名,这里的水是咸的,假如你饮用它,你还会生病,水中也没有鱼。值得注意的是,这两个海的水源是一个源头,那么是什么使用权之如此不同呢?原因是:一个接受,然后付出:另一个接受后,就会保存拥有。约旦河流入加黎利海的顶端,然后从其底部流走,然后将传之给别人继续使用:约旦河水流入死海,就永不再外流了,死海自私地保留了水,只索取,但从不给予和付出,因而造成了死海。从这

个例子上来看,大中专毕业生不能只顾眼前利益,更不能想得到太多,只有把奉献和付出作为自己的追求,才能实现事业的成功。作为应届毕业生,必须有远大的理想和人生为之奋斗的目标和追求,应该为自己的言行及发展方向确定一个目标,并在这个大的框架下去实现人生的理想。如果你有了高瞻远瞩的目光,胜利至少可能提前十年来临。比如说建筑工地上有三个推车运石头的人,你问他们在做什么,第一个回答说:“我在运石头”;第二个回答说:“我在筑墙”;第三个回答说:“我在盖大厦”,结果几年以后,第一个人还在运石头,第二个人当了队长,第三个人当了总经理,因为他们确定的人生目标不同,所以他们的命运自然也就不同了。生活中每个人都有这样的体会:当你决定要跑5000米时,自然就进行着长跑的准备,哪怕你跑到4000米坚持不住了,也不必妄自菲薄,因为你已经把别人远远地落在了后面,因为他们只确立了1000米的目标,如今还在900米处徘徊呢!所以,立什么志就有什么样的目标。对于当代青年来说,立志重要,关键的实践,重要的是力说力行,这是人格的起码要求。我认为,大中专毕业生要实现人生的理想和追求,必须树立终身学习的观念,从职业需要看,终身学习、不断“充电”不仅涉及人在职业准备期的知识和技能储备教育,还包括整个职业生涯知识更新和提高教育。终身教育体系是现存教育体系的深化和发展。终身教育、终身学习体系的提出,至少在三个方面实现了重大突破:一是观念上,突破了一次教育定终身的旧思想;二是在需要层次上,突破了衣食住行等低层次需要,已经上升到自我发展的需要阶段。依据马斯洛需要层次理论,衣食住行是人类最低层次的需要,往上是安全需要、爱和关怀的需要,最高层次是自我发展的需要,这一提升正是我国国民生活质量提高的一个重要表现;三是突破了既定教育模式和体系的束缚,不论是正规教育,还是短期培训,只要是有利于人们获得提高和发展的教育和培训形式,都应纳入终身教育的范围。职工的技术业务素质是相对于企业当前的任务而言,今天这个生产经营水平上,职工的业务素质能满足需求,但明天生活经营水平提高更新了,职工素质可能就不能满足需求了。所以职工要不断“充电”,因为现代技术发展很快,技术更新换代也很快,不为他们提供学习,企业就会落后于时代,在市场竞争中就不能立足。要不断提高职工的技术业务素质。主要靠两个渠道,一是在职提高,二是目标培训。在职提高是一种主要的手段,技术业务水平的提高,主要靠企业自身在运营中解决。例如青年职工的业务能力,通常用师傅带徒弟的方式传帮带;更多的职工要通过业余时间的自学掌握新技术、新业务,边干边学边提高。另外,我们在座的就业以后,可能分配在不同的岗位上,有的可能与所学专长暂时用不上,但我想信,世上无难事,只要肯努力,就一定能够在本岗位提高自己的业务水平,进而成为“行家里手”,从而达到实现自身价值的目的。就业后,我们的努力就变成了员工素质的提高。员工的基本素质,则要靠平时长期的环境熏陶和各种不间断的教育提高。企业要加强管理,健全各项规章制度,使员工有章可循,行为规范,赏罚分明、公正。久而久之,养成良好的工作习惯。这样,我们的工作效率和工作水平就会有一个新的提高,可以说,有的素质,如主人翁意识,必须通过企业长期的教育和培养才能达到。今天是企业普通员工,明天将成为企业的厂长、经理。没有对企业负责的职工,就产生不了负责的经营管理者,企业经营就难以为继。责任感来源于主人翁意识。员工要有积极性,才能主动去为企业着想。如果员工不把企业当成自己的家,不把自已的前途和企业联系起来,没有“厂荣我荣,厂衰我衰”的同命运观念,时时觉得自己是个“打工的”,工作就没有主动性、积极性。“教育同志要以鼓励为主”,主人翁意识主要靠鼓励,企业应该采取措施鼓励为企业着想、勇挑重担、献计献策、揭发坏人坏事的职工,树立好的风气,职工主人翁意识才能相应提高。如果光靠惩罚,将企业与职工对立起来,主人翁意识就无从谈起。我认为,大中专毕业生要尽快提高自身素质,必须加强如下几个方面的修养和提高。第一,坚定的政治素质。具备自尊、自豪、自信的爱国主义精神和廉洁公正的作风。积极参加政治、社会活动,不断提高自己的思想觉悟,提高自己辨别是非的能力。第二,转变观念,摆正位置。“学生”

与“员工”在两个层面上,要尽快转规,必须抛去“空想”,面对现实,尽快熟悉企业,了解企业,适应企业,将自己溶入企业的一分子。要做好吃苦耐劳,面对困难、迎接挑战的准备。要做好身份置换的准备(就是一名打工崽)。第三,正确处理好周围的各种关系(包括与领导之间的关系),遵章守纪,全力完成好自己的本职工作。第四,认真学习,全面提高文化素质。当今社会为我们提出的更加突出的要求。要树立“终身”学习的精神,特别是年轻人更应如此,中专结束上大专,大专结束上大本,大本结束上硕士(技校有一名学生现在已医学研究生毕业),与老同志打成一片,进行岗位练兵,搞好业务自学,争取参加培训,做到“人无我有,人有我优,人优我精”。掌握电脑操作知识,提高工作效率,随着知识经济时代的到来,不会操作和使用电脑将是二十一世纪的“现代文盲”。因此应挤时间努力学习电脑基础知识,掌握基本技能。应学会dos、windows95/98等系统操作,学会wps97或word97等文字处理,还应初步学会eexcel97电子表格处理、access97数据库管理以及因特网操作。要善于用电脑处理繁杂的公务,提高信息传递、处理的效率并做到资源共享。要适应社会发展和进步,需要有较好的人文和社会科学的修养,有最新的现代科学常识的素养,有自己的义务专长,具有适应自己工作所需的外语水平。第五,要具备良好的道德素质。良好的道德素质,是青年人才不可缺少的条件。做到干一行爱一行专一行,力戒“站这山望那山高”第六,要具备健康的身心素质。健康的身心素质包括健康的生理体制,也包括心理方面坚强的意志,谦和宽容的气质,达观的胸怀,乐观积极的生活态度,以及控制个人情绪的抑制力。第七,要具备较强的能力素质。学历不等于能力,它是指与工作相关的能力素质,包括:较好的语言表达能力,研究分析能力,社会交往能力,组织管理能力,实践动手能力,创新发展能力。只有具备全面的工作能力素质,才能使其适应高频率、快节奏、充满竞争的复杂社会生活。除此以外,上述素质当中还应该具备三方面的内容:情感素质、合作素质和创新素质。情感素质这是一个比较新兴的命题,但它却在工作中有着异乎寻常的重大作用。我们知道,一个人的智慧既包含科学方面的智慧,又包含道德方面的智慧,而这两方面的智慧都需要情感来支撑,尤其是道德方面的智慧更依重于情感,情感在人的生命中至少有以下几种正面的价值取向:1、可以帮助人进行人际交流,以维持人的生存发展;2、可以帮助人们选择认识的方向与兴趣;3、可以作为人体内部的一种监控,去帮助人们形成对自己的评价;4、对人的身体健康以及生命和谐有积极作用,健康的情感有利于人的身体健康。。合作素质有个人曾说过:“每一个中国人都是一条龙……三个中国人加在一起——三条龙加在一起,就成了一头猪、一条虫、甚至连虫都不如。”这在很大程度上反映出了中国人的合作素质是很糟的。中国人最拿手的是“窝里斗”、“搞单干”,却很少将“集体主义”的口号转化为实际行动。然而,我们所处的时代,不仅是竞争时代,更是合作时代。今天,已经没有人能够独自成功。谁都需要运用合力,使自己强大,把事业推向前进。而且,在知识经济时代,在全球一体化的时代,每个人都要适应社会,都要成为“国际人”,这更要求我们具备良好的合作素质,不但要与周围的人合作,还须与不同文化、不同信仰、不同价值观、不同生活方式的人进行良好的沟通,融洽地共事。要深知个人的能量是非常有限的,携手合作才能共同把蛋糕做大做好。创新素质年轻是资本,年轻是财富,年轻人感想敢干。为什么企业区队领导全是年轻人,那是因为他有创新意识(讲一下技校毕业学生:周喜强、李豪文、周新刚、刘会傲、林浩)。所谓创新,即创造新成果;创新素质,就是创造新成果的本领。古人云:“万般皆下品,惟有读书高。”在今天,读书是为了创新,研究是为了创新,创新是名副其实最高的价值取向。要做到创新就应当不断的学习、思考、探索并把它变成生产力。舞台公司已给你们打建好,现在正在同一条起跑线上,下一步就看大家的了。(讲一个学生毕业后爬山的故事)最后的结束语青年朋友们,今天,今天,你们步出了校门,走上了社会,加入了龙矿的发展与建设之中,今天的龙矿人借改制的东风,实现了自我突破、自我创新、自我发展。今天,年轻的“龙矿”正以其势不可挡的气势,以“博采众长、创新发

展”的企业精神,以建设实、富、强|、美的现代化一流海滨矿区为已任,以“为党争光、为国企争光、为员工造福|的夙愿,正在发展壮大,可以相信,龙矿有了你们的加盟,必将为龙矿注入了新鲜的血液,并有了活力之源。同学们经过培训以后,可能一部分或大部分将踏上新的旅途——工作,希望讲的这些能对你们现在或今后有所启示;希望大家将所学科学理论真正运用到实践中去,并在社会实践中教育自己,锻炼自己,以自己的实际行动为建设实强富美的龙矿集团添砖加瓦。最后给大家讲一个故事(毕业后的学生爬山)。祝愿在场的心想事成。?

物业公司员工培训制度

物业公司员工培训制度 1.公司综合部负责公司全体员工培训工作的计划安排,负责填写全公司员工的〈个人培训记录表〉,并与财务部协商落实培训所需的经费。 2.各部门、各管理处领导应根据岗位职责要求,定期对所属员工的经验、资格、能力进行评价,并根据实际工作对人员素质、技能的需求,在每个季度初提出本部门的培训需求,填写〈员工培训需求申报表〉,报综合部同意、总经理批准后,方可按计划进行培训。 3.公司综合部在每个季度的第一个月中旬要制定出本季度培训工作计划表,各部门(管理处)负责填写〈项目培训l|实施计划表〉,并具体组织落实。 4.培训的人员范围及内容要求 4.1新员工上岗培训:学习〈员工守则〉等公司相关的管理规定,介绍公司概况、工作环境、工作性质等,并对其进行岗位技能的培训。 4.2质量意识培训:集中学习I回9002标准,使员工充分了解公司现行的质量体系,严格按IS9002文件要求执行。 4.3员工的再提高培训:各部门(管理处)每季度要对本部门(处)员工进行一次技艺评定,对不称职的员工,应报综合部安排进行再培训。 4.4外派培训:综合部对需要外派培训的人员,呈报总经理审

批后,统一安排派出培训。 4.5对特殊岗位人员要进行定格的培训。 5.培训的方式要灵活多样。 6.每次培训都要签到,培训结束,均要进行考试或考核,填写〈培训考试/考核成绩单〉。 7.各部门(管理处)要做好培训的实施工作和记录的保管工作。每次培训均须严格按照"培训"程序和计划的要求认真实施,并将《项目培训实施计划表》、《培训签到表》、《培训考试/考核成绩单》(其中一份报综合部)等资料统一保存,综合部负责根据《培训考试/考核成绩单》填写员工〈个人培训记录表〉,并保存。 8.公司综合部要经常对各部门(管理处)培训工作进行检查、跟踪完成情况。

物业公司员工培训方案1

员工培训方案 一.培训对象 物业管理处全体管理人员 二.培训目的 1.全面理解物业管理服务概念,完善服务意识; 2.掌握各类岗位职责、管理手册; 3.掌握公司管理规章制度; 4.通过全面的职业培训,提高员工的工作素质。 三.培训时间安排 每月15日、30日两次培训 四.培训内容 员工内部培训涵盖面广,内容繁多,大致分为:- 1.公司企业文化; 2.管理规章制度; 3.财务管理规章制度; 4.工程管理; 5.清洁管理; 6.保安管理; 7.客户服务; 8.消防管理; 9.意外事件处理; 10.特殊工种将另行增加专业培训课程。

五.培训负责 培训工作总体由物业办公室负责,各部门培训签到、登记培训内容、会后总结培训感想。 员工入职培训大纲 一、基层员工培训 基层员工总的来说,对物业管理服务的认识尚欠了解,专业服务意识有待提高。针对此等情况,拟通过进行有步骤、有计划的系统培训,提高其职业素养,使大厦投入运行时即可保证较高之服务水准。 A.共同培训内容-由培训主管负责主讲 1.公司的企业文化、宗旨及工作方针; 2.公司组织架构及各主要负责人; 3.各相关部门工作关系介绍; 4.公司人事制度,员工手册、管理手册; 5.公司基本之财务政策; 6.基本培训手册内容; B.各岗位培训内容-由各部门负责推荐主管级以上员工主讲 (一)工程部

1.工程部管理手册; 2.各类工作制度; 3.各类岗位职责; 4.各类工作表式; 5.各设备、设施位置; 6.各机房规章制度; 7.各机房钥匙领用及移交制度; 8.交接班制度; 9.对讲机使用及呼叫规范; 10.报修单操作流程; 11.紧急情况处理流程; 12.各机电设备/设施的维修保养计划; 13.安全操作守则; 14.设备台帐、设备运行记录、设备检修记录; 15.备品备件申领制度; 16.对外服务礼仪及沟通技巧; 17.节能意识培训; (二)保安部 1.保安部管理手册; 2.各类工作制度; 3.各类岗位职责; 4.各类工作表式; 5.各保安设备、设施位置; 6.公共地区各通道钥匙领用及移交制度; 7.交接班制度; 8.巡检路线图、巡检流程; 9.对讲机使用及呼叫规范; 10.各类保安工具的使用;

新员工培训方案范本.

新员工培训方案 一、培训目的 1、让新员工了解公司概况、规章制度、组织结构,使其更快适应工作环境 2、让新员工熟悉新岗位职责、工作流程,与工作相关的知识以及服务行业应具备的基本素质。 二、培训程序 1、人数多、文化层次、年龄结构相对集中时,由公司人力资源部同各部门负责人共同培训,共同考核。(定期:三个月一次) 2、人数较少、分散时,由具体用人部门负责培训,培训结果以单位和员工书面表格确认为证。(不定期的培训) 三、培训内容 1、公司岗前培训——人力资源部准备培训材料。主要是要对新来员工表示欢迎;按照公司行业特点、组织结构、工作性质,有关规章制度和本公司服务行业基本素质准备手册或专人讲解;指定新员工工作部门的经理或组长作为新员工贴身学习的辅导老师;解答新员工提出的问题。 2、部门岗位培训——新员工实际工作部门负责。 介绍新员工认识本部门员工;参观工作部门;介绍部门环境与工作内容、部门内的特殊规定;讲解新员工岗位职责要求、工作流程、工作待遇,指定一名资

深老员工带新员工;一周内,部门负责人与新员工进行交换意见,重申工作职责,指出新员工工作中出现的问题,回答新员工的提问;对新员工一周的表现进行评估,给新员工下一步工作提出一些具体要求。 3、公司整体培训:人力资源部负责--不定期 分发《员工培训手册》——(简述公司历史与现状,描述北京靓康爱婴科贸有限公司在北京市地理位置、交通情况;公司的企业文化与经营理念;公司组织结构及主要领导,公司各部门职能介绍,主要服务对象、服务内容,服务质量标准等;公司有关政策与福利、公司有关规章制度、员工合理化建议采纳的渠道;解答新员工提出的问题。) 四、培训反馈与考核 1、人力资源部制作的培训教材须经过公司总经办审核,并交人力资源部存档,所进行人力资源部→部门培训应在公司总经办的指导下进行。人力资源部每培训一批新员工都必须完成一套“新员工培训”表格,部门→人力资源部的培训要紧密连接,不要出现培训的空挡。 2、培训实施过程应认真严格,保证质量,所有培训资料注意保存,并注意在实施过程中不断修改、完善。 3、培训结果经人力资源部抽查后,上报公司总经办,总经办对人力资源部及本门培训新员工培训情况三个月给人力资源部总结反馈一次。 五、新员工培训实施 1、召集各部门负责培训人员,就有关公司新职工培训实施方案,征求与会者意见,完善培训方案。 2、公司尽快拿出具有针对性的培训教材,落实培训人选。 3、公司内部宣传“新员工培训方案”通过多种形式让全体职工了解这套新员工培训系统,宣传开展新员工培训工作的重要意义。 4、所有新员工在正式上岗前,都必须在公司集中培训一次,(培训内容见

2017 年度员工培训计划

二〇一七年度培训工作计划 为了贯彻落实2017年集团发展战略目标,以培养促发展,充分发挥各类人才的潜能,提高员工的素质修养,技术水平,敬业精神。集团培训部根据企业发展要求,结合企业培训工作实际情况,特制定二〇一七年度员工培训工作计划。 一、培训工作指导思想 围绕“一个中心,两个调整,三个提升”人力资源核心发展思想,以公司的发展战略对人力资源的未来需求,以及当前生产经营对员工素质的新要求作为制定二〇一七年度员工培训的着眼点。以提高员工的专业业务能力为重点,确定主要培训项目。以提升员工整体素质为目标,开展全方位培训。建立培训流程,强化培训管理,充分调动全体员工主动参与学习的热情,使培训工作有序展开。 二、培训重点工作及内容 二〇一七年度员工培训将从管理者素质提升,企业文化建设,讲师团队建设,培训管理制度建设四个方面逐步展开。 (一)管理者素质提升 管理者的层级不同,所需技能、能力及素质要求亦不相同,在此对管理者进行层级划分,并针对不同层级采取不同的培训方式。 1、高层领导培训:以外训为主,通过参加高级研习班,研讨会、报告会,企业间交流,外出考察,学习先进的企业管理思想、管理方法、管理技术等知识,不断有效更新高层管理者知识结构,提升管理能力。

2、中层领导培训:采用内训和外培结合,通用培训和专业培训并举的方式进行。注重组织发展所需要领导能力的培训,使管理者的能力与组织发展相适应,同时注重其潜能开发及职业规划为其职业方向向高层延伸奠定基础。主要培养中层管理者的主动性、执行力、关注细节、影响力、培养他人的能力、带领团队的能力以及专业知识与技能。 3、基层管理培训: a、通过专题讲座、模拟演练、实战训练等形式,对管理人员进行相应的专业知识、礼仪规范、沟通技巧等方面进行培训,普遍提高基层员工的专业技能和管理水平。 b、通过进行部门职能、业务流程、工作规范、配合协调能力、基本技术操作等方面的培训,提高岗位业务能力发挥个人和团队优势创造更高的效益。 (二)企业文化建设 对于企业来说最大的负债是没有经过思想培训的员工,故“统一思想上下同欲”,建立具有强大凝聚力的团队是企业文化建设的终极目标。企业文化建设将成为培训工作的重点,文化建设也将从以下三个方面展开。 1、确立企业文化核心,树立企业标杆人物,通过相应的“仪式”树立标杆典型,营造企业需求的导向性,从而增进员工对企业文化的认同,在思想意识上达成共识。 2、宣导企业的核心文化,在培训课程中开发和增加企业文化理

物业管理公司员工培训资料

物业管理公司员工培训资料一.物业管理知识: (一)、物业管理者职业道德的基本内容1.职业道德:是指从事一定职业的人,在职业活动的整个过程中必须秉承和遵循的职业思想、行为规范和行为准则。 2.职业道德的基本因素:包括职业认识、职业感情、职业意志、职业信念、职业行为和习惯五个方面。(在不断提高职业认识的基础上,逐步加深职业感情,磨练职业意志,进而坚定职业信念,以养成良好的职业行为和习惯3.物业管理者职业道德的基本内容:物业管理者的职业思想、行为规范和行为准则。 3.1.物业管理者的职业思想 3.1.1.业主至上观 3.1.2.管理就是服务观 3.1.3.技术服务观 3.1.4.忠诚的服务观 4.物业管理者的行为规范和行为准则行为规范和行为准则是根据职业思想的要求而制订的、用以约束员工言行的基本准则和要求,物业管理者行为规范和行为准则一般包括仪表仪容、言行举止、来电来访、投诉处理 (二)物业管理者的职业道德修养 1.物业管理职业道德修养:是指管理者在物业管理与服务过程中,坚定自己的职业选择,不断加深对物业管理行为特性、准则的认识,树立忠诚意识、服务意识、质量意识、利人意识,并以此指导、规范、升华自己言行,从而达到使管理公司满意、业主满意、管理者自己满意的理想境界。 2.物业管理者如何才能加强职业道德修养 2.1.加深行业认识 2.2.树立服务意识 2.3.提高文化素质 (二)、物业管理常识 1.物业:指已建成投入使用的建筑物及其相关的设备、设施和场地 2.物业管理:是指物业管理企业受物业所有人的委托,透过一些专业的管理技巧,制定管理模式,依据物业管理委托合同,对物业的房屋建筑及其设备、市政公用设施、绿化、交通、治安和环境容貌等管理项目有计划和有系统的管理手段进行维护、修缮和养护,从而达到物业价值的提升,更增强了物业在市场上承接力,并向物业所有人和使用人提供综合性的有偿服务。 3.物业管理的作用:为业主创造一个安全、舒适、文明、和蔼的生活与工作环境;有利于提高城市管理的社会化、专业化;可延长物业使用年限及确保其功能的正常发挥;使业主的物业保值、增值。 4.业主:指物业的所有人,即房屋所有权人和土地使用权人,是所拥有物业的主人。 5.物业使用人:指房屋、市政、公用设施及场地的使用人。(即包含业权人,也包含非 业权人) 6.业主委员会:是在物业管理区域内代表全体业主实施自治管理的组织,是由业主大会从全体业主中选举产生,经政府批准成立的代表物业全体合法权益的社会团体,其合法权益受国家法律保护。 7.物业管理公司:指按合法程序成立并具备相应资质条件的经营物业管理业务的企业性经济实体。 &物业管理公司的权利: & 1 ?根据有关法规,并结合实际情况制定管理办法; & 2.依据物业管理委托合同和管理办法对物业实施管理; & 3?依据物业管理委托合同和有关规定收取管理费;

物业公司员工培训方案49159

**物业公司员工培训方案 培训作为企业增强员工素质、提高竞争能力的有效活动,已成为企业人力资源管理最重要的模块之一。通过培训,有效的提高员工综合能力,提升技能水平和管理服务水平,更好的激发员工对工作的热情,调动员工对工作的积极性,增强员工对公司的凝聚力,从而打造一支品质优良、专业过硬的物业管理团队,全面适应在市场竞争机制下对物业公司管理服务品质的要求,特制定本方案。 一、培训种类 (一)岗前培训 1、新员工上岗之前必须进行一次岗前培训,目的在于让新员工了解最基本的工作要求。 2、培训的内容包括:员工手册、应知应会、百问百答、岗位职责、岗位技能以及常用的岗位所使用的各类表格等。 3、培训时间要求不少于2个课时,授课老师由新员工的直接上级或人力资源管理人员担任。 (二)入职引导 1、传承**文化,传授岗位技能,设立入职引导人帮助新员工迅速适应新的工作岗位。 2、入职引导人既是新员工生活上的益友,更是工作上的良师,可以减少新员工的离职率,也能提高工作绩效。 3、入职引导人由新员工的直接上级或指定人员担任。 4、新员工在入职引导期间内离职,行政人事部和项目需要对离职员工进行访谈,

访谈结果将作为该员工引导人的绩效评估要素之一。 (三)入职培训 1、新员工在入职后要进行集中培训,要解决一些共同的问题,要正式介绍工作性质和组织架构。 2、要让新员工了解公司的历史、现状和未来发展规划,学习公司的各项规章制度和岗位职责。 3、让新员工知道公司的服务宗旨和理念,提倡什么、反对什么,帮助员工尽快完成角色转变,快速融入到集体团队中。 4、入职培训的时间为员工的试用期时间(可根据员工的表现提前结束),入职培训结束后由新员工归属部门进行考核,考核通过后方可办理新员工转正手续。 (四)强化培训 1、新员工转正后有必要再进行集中专业训练,进一步领会公司理念,提高工作技能,适应公司发展的需要。 2、强化培训可以使新员工的知识结构更加系统全面,加强员工对公司的认同感,不断提高我们的服务品质。 3、强化培训由新员工归属部门负责组织实施,培训的内容应包含公司各类规章制度的学习与应用,培训的时间不少用2个课时。 (五)在职培训 1、对在职员工进行的定向培训,不同部门和岗位的培训内容与侧重点都有所不同。 2、主要内容包括管理、工作、服务技巧,专业技能、专业知识、文化基础、素养、体能等方面。

员工培训方案范文(精选4篇)

员工培训方案范文(精选4篇) 员工培训方案范文 为了确保事情或工作有序有力开展,常常需要预先制定方案,方案是解决一个问题或者一项工程,一个课题的详细过程。优秀的方案都具备一些什么特点呢?下面是精心整理的员工培训方案范文,欢迎阅读,希望大家能够喜欢。 员工培训方案1 1.适用范围 本方案适用于一线在职员工培训 2.职责分工 主管部门:管理部 协助部门:公司各部门、车间 3.具体分工: 3.1协助部门:公司各部门、车间根据管理部公布的培训人员名单和时间组织相关人员到培训室培训。 3.2主管部门:编制整体培训计划,并针对整个培训计划的实施进行监控并保证其有效的实施,并对后续的培训效果进行评估。 4.作业流程 4.1编制一线员工培训计划,其内容包括但不局限于下述内容: 4.1.1培训课程 4.1.2培训内容

4.1.3学时 4.1.4主讲人 4.1.5需要准备的资料 4.2具体培训内容: 4.2.1新员工入职前培训内容:公司现状介绍、发展前景、理念;三级安全教育中公司层面的;入、离职流程及注意事项;后勤住宿、食堂方面的规定及附近购物、游玩、看病乘车路线;员工能享受的社保福利等。 4.2.25S管理培训内容:整理,整顿,清扫,清洁,素养,早会流程。 4.2.3形势任务教育的内容:公司现状介绍、发展前景、理念;企业规章制度;员工行为规范;企业文化;企业前景规划及20xx年工作目标和任务等。 4.2.4业务、技能培训包括:与生产、技术、质量、安全相关的业务知识和技术、工艺、技能培训。 5.培训周期 20xx年度8月-12月份。 6.具体分工负责 6.1现员工入职培训,5S管理培训,形式任务教育:由管理部指定讲师主讲。 6.2业务、技能培训:由部门车间指定讲师主讲。 7.培训实施

年度员工培训计划表.doc

年度员工培训计划表 为了满足企业年度经营对人力资源的需要,来制定一个年度员工培训计划吧! 下面是我收集整理关于年度员工培训计划的资料,希望大家喜欢。 年度员工培训计划篇一 一、安全教育培训的目标与要求 目标:根据企业安全教育培训的需求,结合我公司安全生产情况,为加强我公司安全管理,不断提高职工及作业人员的安全意识和安全素质,深入贯彻"安全第一、预防为主、综合治理"的方针,确保安全管理体系的高效运转,特制定我公司20xx年度安全教育培训计划。 要求:通过安全教育培训,提高领导层与管理层的安全意识,强化"安全第一"的观念;提高作业人员的安全技能,熟悉安全技术操作规程,提高安全行为的自觉性。 二、安全教育培训的对象与内容 1、公司主要负责人 培训内容: (1)国家安全生产方针、政策和有关安全生产的法律、法规、规章及标准; (2)安全生产管理基本知识、安全生产技术、安全生产专业知识; (3)重大危险源管理、重大事故防范、应急管理和救援组织以及事故调查处理的有关规定;年度培训计划(4)职业危害及其预防措施;

(5)国内外先进的安全生产管理经验; (6)典型事故和应急救援案例分析; (7)其他需要培训的内容。 2、公司各级安全管理人员 培训内容: (1)国家安全生产方针、政策和有关安全生产的法律、法规、规章及标准; (2)安全生产管理、安全生产技术、职业卫生等知识; (3)伤亡事故统计、报告及职业危害的调查处理方法; (4)应急管理、应急预案编制以及应急处置的内容和要求; (5)国内外先进的安全生产管理经验; (6)典型事故和应急救援案例分析; (7)其他需要培训的内容。 3、生产经营单位从业人员"三级安全教育" 培训内容: (一)公司级岗前安全培训内容应当包括: (1)公司安全生产情况及安全生产基本知识; (2)公司安全生产规章制度和劳动纪律; (3)从业人员安全生产权利和义务; (4)有关事故案例; (5)事故应急救援、事故应急预案演练及防护措施等 (二)车间(厂)级岗前安全培训内容应当包括:

某某物业公司员工三级培训纲要

xx物业管理有限公司 学生生活区物业管理项目部 员工三级培训内容 二○○四年三月四日

一、公司简介 二、公司的基本工作纪律 三、学生公寓物业管理项目部概况 四、学生公寓物业管理项目部工作职责 五、学生公寓物业管理项目部工作质量考核 六、学生公寓物业管理项目部工作流程图 七、学生公寓物业管理项目部工作流程与标准

一、公司概况: 二、公司基本工作纪律 (一)公司工作纪律 违反以下纪律之中任何一条即给予除名处理: 1、不胜任本职工作(由总经理或部门负责人确认); 2、工作严重失误(若造成财产损失或人员伤亡,上交公安司法机关处理); 3、无故旷工一天以上者(一天以内含一天事假由部门负责人批准,一天以上事假由总经理批准); 4、工作中无故脱岗3小时者; 5、严重违反各部门制定的工作制度,经教育三次不改者; 6、工作无故不服从分配二次者(由班长以上领导确认); 7、工作质量不达标教育三次不改者;

8、执行“五定”(定人、定时间、定地点、定任务、定标准)工作制度的人员,在工作中不履行职责,工作质量达不到标准,四次者即除名(由班长以上人员确认); 9、上岗前或在岗期间喝酒; 10、员工之间在工作场所吵架、斗殴,一次即除名; 11、与客人吵架一次即除名; 12、在员工之间制造矛盾影响工作,情节严重者; 13、盗窃公司财产,如:卫生纸、各类洗涤剂、工程维修材料等,一次即除名并扣罚当月工资,情节严重者送交公安司法机关处理; 14、生活作风不正派,在员工之间造成恶劣影响; 15、散布损害物业公司利益和形象的言论; 16、班长以上人员用暗示等方式索要普通员工钱物者,让普通员工请客者,接受下级员工钱物者,一次即除名; 17、公司要求配带传呼、手机的人员,不及时回应,给公司工作造成损失者; 18、身体患有疾病,不能正常工作;

公司年度培训计划方案

公司年度培训计划方案 年度培训计划就是根据培训规划制订的全年运作计划,本质上属于作业计划。今天,小编为您整理了公司年度培训计划方案,希望能够帮到您! 第1篇:公司年度培训计划方案 为了提高员工和管理人员的素质,提高公司的管理水平,保证公司可持续性发展;必须进行有效的培训,做好培训的基础是要有可行完整实用的培训计划,现将xx的培训工作计划如下: 一、培训的总体目标 1、加强公司高管人员的培训,提升经营者的经营理念,开阔思路,增强决策能力、战略开拓能力和现代经营管理能力。 2、加强公司中层管理人员的培训,提高管理者的综合素质,完善知识结构,增强综合管理能力、创新能力和执行能力。 3、加强公司专业技术人员的培训,提高技术理论水平和专业技能,增强科技研发、技术创新、技术改造能力。 4、加强公司操作人员的培训,不断提升操作人员的业务水平和操作技能,增强严格履行岗位职责的能力。 二、原则与要求 1、坚持按需施教、务求实效的原则。根据公司发展的需要和员工多样化培训需求,分层次、分类别地开展内容丰富、形式灵活的培训,增强教育培训的针对性和实效性,确保培训质量。 2、坚持自主培训为主,外委培训为辅的原则,组织职工利用周

末和节假日集中授课。 3、坚持培训人员、培训内容、培训时间三落实原则。xx年,中层干部和专业技术人员业务培训累计时间不少于20天;一般职工操作技能培训累计时间不少于30天。 三、培训内容与方式 1.组织各部门集中授课培训,再根据培训的实际情况进行做卷考核或者现场提问的方式进行考核评价。(附培训课程安排表) 2、组织专业技术人员到同行业先进企业学习、学习先进经验,开阔视野并加强对外出培训人员的严格管理,培训后要写出书面材料报培训中心,必要时对一些新知识在公司内进行学习、推广。 3、新员工入厂培训。xx年继续对新招聘员工进行强化公司的企业文化培训、法律法规、劳动纪律、安全生产、团队精神、质量意识培训。每项培训年不得低于8个学时;通过实行师傅带徒弟,对新员工进行专业技能培训,试用期结合绩效考核评定成绩,考核不合格的予以辞退,考核优秀者给于一定的表彰奖励。 4、在岗职工培训。要继续对在职人员进行企业文化、法律法规、劳动纪律、安全生产、团队精神、公司形象等方面的培训、每项不得低于8个学时。同时随着公司的生产产品的增加要及时的进行专业技术培训,培训时间不得少于10天。 四、措施及要求 (一)领导要高度重视,各部门要积极参与配合,制定切实有效的培训实施计划,实行指导性与指令性相结合的办法,坚持在开发员工

物业公司培训计划

物业公司培训计划 例如:让员工扮演业主要求提供相应的服务,以提高员工的服务意识;让工作习惯不好的员工与上司角色转换以达到改变工作习惯的目的。⑤管理游戏法这种方法寓教于游戏中,通过完成事先设计好的精妙游戏,让培训对象领悟到其中的管理思想。例如:组织员工对有争议的物业管理事件进行辩论,在辩论中提高认识。⑥观摩范例法通过组织实地参观考察,运用电视机、录像机、幻灯机、投影机、收录机、放映机等设备来向学生呈现有关资料、信息,让员工学习经验、发现问题、改进工作。⒊培训控制培训控制的目的是为了监视培训活动以保证培训活动按计划进行并纠正培训过程中的偏差。可采用培训签到制、教员评语制等方法。还可在每次培训结束时对员工进行考核,并将考核成绩纳入绩效考评,与员工的待遇挂钩。⒋培训评估每次培训工作结束后可通过员工的培训报告、员工的工作表现等对培训工作的效果进行评估,以便在今后的培训中采取更好的培训措施。六、培训组织实施培训组织实施是物业管理培训工作的核心,它包括了培训工作做什么,培训工作如何做,培训工作由谁来做的问题。 (一)人力资源管理部门的职能和任务员工培训是人力资源管理部门的主要工作内容之一,其主要职能包括计划、组织、协调、监督等内容。具体职能和任务包括:⒈确定各级人员的培训

要求,听取各部门的培训需求,依据培训需求制定培训计划;⒉组织执行物业管理企业培训计划;⒊定期向上级汇报培训费用开支情况;⒋组织实施各种培训课程与活动;⒌做好员工的培训档案管理工作;⒍做好收集培训资料,编制符合企业经营管理特点的基础教材;⒎维护培训设施与场地,充分开发与利用各类培训资源。 (二)培训分类及实施要点分类是为了建立一个立体的培训模式,以便有针对性地组织实施培训工作,培训分类可根据培训的对象、阶段、内容、类型不同来划分。⒈以培训对象的不同层次分类⑴高层管理者①培训目的精通企业管理相关知识,掌握物业管理基础知识,熟悉与工作相关法律知识,了解财务管理相关知识。 ②培训内容、企业管理类管理基本职能、组织文化建设、决策、战略管理、组织结构与组织设计、人力资源管理、变革与创新管理、组织行为学、员工激励、沟通与人际交往、控制系统、品牌策划、公共关系。、物业管理类房地产经营理论知识、物业经营管理知识、建筑知识、机电设备维护保养基础知识、物业环境保护及管理基础知识、治安管理基础知识、绿化管理基础知识。、法律知识类公司法及相关法规、消费者权益法及相关法规、价格法及相关法规、物业管理相关法规、建筑物相关法规、房屋修缮相关法规、房屋装饰装修相关法规、价格法及相关法规、治安管理相关法规、消防管理相关法规、水电气相关

物业服务公司员工培训内容

职员培训内容 一、安方物业公司简介 二、职员培训制度 三、物业治理基础知识 1、物业安全服务治理的含义 2、物业工作人员纪律 3、物业工作人员行为规范 4、物业工作人职员服治理规定 四、安保人员知识和能力培训 1、治安治理的具体内容 2、车辆治理制度 3、消防安全治理制度 4、保安人员岗位形象举止和礼仪 5、保安人员巡逻岗位职责 6、保安人员交接班制度 7、保安人员值班制度 五、保洁人员知识和能力培训 1、小区保洁内容 2、卫生清洁治理标准

3、清洁服务规范 4、卫生消杀治理制度 六、突发事件的处理 七、安全防卫和正当防卫

1.1安方物业公司简介 滨州市安方物业服务有限公司成立于2012年12月份,注册资金300万,属于国家二级物业资质的单位,隶属于滨州市房管局直接管辖。公司资质齐备、制度完善,目前共有职员60人,其中中级专业职称人员12人,多数职员拥有大中专学历。我公司发扬"团结、务实、开拓、创新"的企业精神,树立“以人为本-人性化治理”的经营理念。要紧从事对企事业单位、智能化高中档住宅小区的物业治理和服务的专业公司。目前公司治理的小区物业有安兴小区、恒信安康小区、中海新苑小区。公司总部位于滨州市新立河东路以东、北外环以南。安方物业深知服务永无止境,十分重视对职员服务意识的培养和教育。安方物业深信高品位、高档次、高质量的服务建立在高素养的人才团队基础之上,团队之和谐合作则是企业立足之本。全体安方物业人将以精英团队的姿态努力把握企业进展契机,竭诚为每一位职员提供宽敞的进展平台。 公司现状:我们公司目前处于刚刚起步时期,所有公司制度、职员行为规范、岗位制定都在试行时期,以后有待大伙儿在实施的过程中多提宝贵意见。公司以后还要招聘大量职员来扩充我们

最新2020年度员工培训计划方案

最新2020年度员工培训计划方案 2020年度员工培训计划方案 企业不断发展,对人才培养的要求越来越高,为满足知识型企业发展对人才结构与素质的要求,必须建立科学的培训管理体系.下面是小编精心为大家准备的2020年度员工培训计划方案,希望大家喜欢. 2020年度员工培训计划方案篇1 2020年度集团培训部计划开展的重点培训项忖有8个,包括:新员工入职培训、在职员工季度主题特训、培训体系建设项目(包括:内部讲师队伍、课程体系、外部供应商、在线学习平台、培训制度建设),预计开班18期.覆盖集团中高层员工、内部讲师及总部新入职员工,并在培训资源建设与管理创新方面以项LI机制开展系统创新与实践丄作. 一、2020年度培训体系建设项目具体计划 2020年度集团培训部,将集团培训体系建设的五个项U作为贯穿全年的培训核心工作进行开展,每月进行项U建设工作的推进,并加强对于各集团(公司)项LI 进展的追踪和督导.关于项H具体计划、责任人和建设□标详见图5: 二、2020年度内部讲师TTT培训计划 为培养专业的内部讲师队伍,提升内部培训力量,形成集团知识沉淀和卓达文化的传承.2020年度集团培训部将大力开展内部讲师队伍的建设,同时, 加强讲师的认证、激励和授课管理等体系的建设跟进.2020年全年计划举行四期,累计培训90课时,责任人:金安.具体讣划安排及培训课时详见图6: 三、2020年度在职员工培训计划 2020年度集团培训部将聚焦,中高层在职员工领导力和岗位胜任能力提升培训, 同时,关注集团重要战略业务板块:新材集团、建工集团、成本管理及项LI丄程产业的专业技能在职培训.针对中高层在职员工培训集团培训部将在全集团开展四期季度主题培训,对于战略业务板块的专业技能培训将加强培训支持和指导,培训的开展整合外部培训资源在二级培训单位进行开展.关于中高层在职员工培训计划举办四期100课时,责任人:金安、刘丽明及各集团(公司)培训负责人,具体培训计划详见图7:

最新最全物业管理员工培训教案

物业管理员工培训教案 一﹑物业的概念: “物业”一词是由英语Property引译而来的,含义为“财产,资产,拥有物,房地产,物业”可以是未来发的土地,也可以是整个住宅小区或单体建筑,包括高层与多层住宅楼,综合办公写字楼,商业大厦,旅游宾馆,工业厂房,仓库等。 二﹑物业管理: 广义的物业管理,就是指资产,财产的管理。 狭义范畴,即房地产的管理,它运用现代管理科学和先进的专业维修养护技术,借助经济和法律手段,对房层及附属设施,周围环境实施统一的综合管理,以期为用户(业主或租户),创造一个整洁舒适,安全高雅的商住办公环境。 物业管理还有重要的服务性的一面,即充分利用现有的物业条件,尽可能地完善各种配套设施,开展多种多样的经营服务项目,为用户提供全方位的服务。

物业管理工作还涉及物业周围的软硬件环境,如人,车,道路等,故物业管理工作因物业的具体使用性质不同而各有侧重。 对XX广场的物业管理着重在于为各业主/租户创造舒适安全的购物,办公,娱乐的环境,所以水电,冷暖气,保安,清洁和维修等必须提供上档次的服务,除此之外,商务,快餐等服务必须得到完善,整体建筑的外观和形象也应统筹策划,以吸引更多的租户和消费者。 停车场及周围道路的管理,必须做到车道清楚,标识明确,停放有序,只要是业主需要,于社会有益,物业管理公司都应想办法尽力去做,这是物业管理部义不容辞的责任。 三﹑管理公司基本理念和原则 1.物业管理的任务,功能 物业管理为物业项目提供专业管理服务。 物业管理是物业开发过程的一个重要组成部分,从概念构思开始,然后是设计,融资,以至建筑施工,市场营销以及运作,物业管理都参与其中。

物业公司培训方案57460

员工培训方案 上海xx物业管理有限公司 二00二年九月 目录 员工入职培训方案

员工入职培训大纲 基本培训手册 紧急事件处理指南 培训表单 员工入职培训方案 一.培训对象 物业管理处全体员工 二.培训目的 1.全面理解物业管理服务概念,完善服务意识; 2.充分掌握大厦管理模式,提高工作质量; 3.熟悉大厦各种设备、设施的功能,降低事故率; 4.掌握各类岗位职责、管理手册; 5.通过全面阶段性的职业培训,提高员工的工作素质。

三.培训时间安排 新员工到职第一周集中培训; 四.培训内容 员工内部培训涵盖面广,内容繁多,大致分为:- 1.公司企业文化; 2.人事管理规章制度; 3.财务管理规章制度; 4.工程管理; 5.清洁管理; 6.保安管理; 7.客户服务; 8.消防管理; 9.意外事件处理; 10.英语培训; 11.特殊工种将另行增加专业培训课程。 五.培训负责 培训工作总体由人事部负责,由各部门预先填写培训计划表、并每次培训前一周提交培训申请表,人事行政主管跟进配合安排培训进度、培训人员、培训材料、培训考核等。

六.培训方式 专业人员集中授课,由业务部门统一出卷考核。 七.其它 培训结果将直接与员工评定挂钩,作为员工通过试用期的参考依据。 此培训安排将作为大厦前期筹备员工培训的纲要性文件,大厦投入运行后根据实际操作情况,对培训内容及方式作适当调整及相应的补充。 香港新世界大厦物业管理处 员工入职培训大纲 一、基层员工培训 基层员工总的来说,对物业管理服务的认识尚欠了解,专业服务意识有待提高。针对此等情况,拟通过进行有步骤、有计划的系统培训,提高其职业素养,使大厦投入运行时即可保证较高之服务水准。

新员工培训方案模板

---------------------------------精选公文范文--------------------------新员工培训方案模板 篇一:新员工培训方案范本 一、培训目的新员工培训方案 1、让新员工了解公司概况、规章制度、组织结构,使其更快适应工作环境 2、让新员工熟悉新岗位职责、工作流程,与工作相关的知识以及服务行业应具备的基本素质。 二、培训程序 1、人数多、文化层次、年龄结构相对集中时,由公司人力资源部同各

部门负责人共同培训,共同考核。(定期:三个月一次) 2、人数较少、分散时,由具体用人部门负责培训,培训结果以单位和员工书面表格确认为证。(不定期的培训) 三、培训内容 1、公司岗前培训——人力资源部准备培训材料。主要是要对新来员工表 1 ---------------- 精选公文范文---------------- ---------------------------------精选公文范文--------------------------示欢迎;按照公司行业特点、组织结构、工作性质,有关规章制度和本公

司服务行业基本素质准备手册或专 人讲解;指定新员工工作部门的经理或组长作为新员工贴身学习的辅导 老师;解答新员工提出的问题。 2、部门岗位培训——新员工实际工作部门负责。 介绍新员工认识本部门员工;参观工作部门;介绍部门环境与工作内容、部门内的特殊规定;讲解新员工岗位职责要求、工作流程、工作待遇,指定一名资深老员工带新员工;一周内,部门负责人与新员工进行交换意见,重申工作职责,指出新员工工作中出现的问题,回答新员工的提问;对新员工一周的表现进行评估,给新员工

企业员工年度培训计划知识分享

企业员工年度培训计划 培训目的: 可以全面提升企业核心团队集体的合作、沟通交流能力,从根本上解决企业员工的职业心态、忠诚度和敬业精神,提高企业员工的危机感意识和时间紧迫感管理观念,增强企业核心团队的战斗力、凝聚力、和竞争力,打造一个强有力的企业团队。 一、职业心态与素能提升培训(培训员工好的心态和工作热情) 现在许多企业的员工工作一段时间后,常常会现“皮”的不良习惯,工作干劲不足,做事不积极努力,不从自身找原因,老强调客观理由,还只喜欢听好话,不喜欢被批评,甚至不少人怀有“大不了跳槽,换工作”的想法,这是由于职业心态出现了问题,职业思想出现了波动。如果调整员工的个人职业心态?如何改善企业员工的职业心态与素能,让员工更踏实地一心干好自己的本质工作? (1)员工如何调整自己的个人职业心态 (2)个人职业规划的事业发展与公司发展的关系 (3)今天工作不努力明天努力找工作 (4)个人能力与工作事业发展的关系 (5)如何明确员工的个人职业定位和个人成长的辩证关系 (6)个人成才的TOP模式才能(Talent)、激情(Passion)、组织(Organizing) (7)职业人应有的职业素养和习惯 (8)职业人的工作责任心与使命 (9)职业人的承诺与坚持 二、职业精神与敬业爱岗培训:(对员工进行职业成长发展规划培训) 职业精神与个人成长: 作为现代企业的员工,要创造出优异的工作业绩,实现自我和集体价值的共同提升,就必须具备一定的职业精神,同时个人也会不断进步和成长。 (1)职业精神是员工的立身之本: (2)换位思考,从老板,从管理者与被管理者看问题: (3)“我”---每个人都是公司的主人翁: (4)如何激发自己的工作热情与工作态度: (5)爱一行,干一行,个人成长与当前工作的关系: (6)事事追求出色,不给工作留遗憾 (7)先别说工作有困难,先问自己是否竭尽全力 (8)如何成为优秀企业员工——从许振超说起: (9)如何打造个人的职业核心竞争力: 三、个人职业稳定发展与员工跳槽的弊端:(这个季节是员工跳槽换工作的高 发季节) 1、不为了工作而工作,不为了糊口而工作对个人事业发展的意义: 2、个人事业与企业工作(给企业打工)的关系: 3、一荣俱荣,一损俱损,企业集体对个人事业发展的帮助: 4、企业员工要怀有感恩的心,感谢企业帮助自己成就梦想和事业,即使是普通岗位: 5、个人野心“不小”碰壁才知回头,跳来跳去成不了气候:

(新)员工培训手册-范本

(新)员工培训手册

目录 一、培训目的 (3) 二、培训的基本流程 (3) 三、培训组织架构: (4) 四、培训内容及方式 (4) 五、培训考核与反馈 (5) 六、培训预算 (6) 七、附件内容 (6)

新员工入职培训计划方案(初稿) 人力资源是当代企业重要战略资源,有效培养、运用、挖掘人力资源是企业在未来激烈市场竞争中生存和发展的关键要素。而企业新员工作为这一资源的源头,必须加以有效的控制和引导,放能使其成为企业发展重要推动力。为达成这一目标,特制订本培训方案。 一、培训目的 (一)为新员工提供准确的公司及岗位信息,明确自身工作职责和内容; (二)促使新员工知晓、明确岗位工作流程,快速进入工作角色,承担工作任务; (三)向新员工传输公司企业文化,使其快速融入企业工作氛围,减少入职初期紧张情绪,找到企业归属感; (四)通报公司人力资源相关政策,展示岗位远景规划,给予员工工作信心,促进员工明确发展路径,梳理发展目标。 二、培训的基本流程

三、培训组织架构: 公司分管人力工作领导是培训的最高负责人,负责确定员工培训方案,审定聘请的外部讲师,并决定其费用; 人力负责人是培训的直接协调人,负责制定员工培训方案,审定员工培训计划,审定内部讲师,并组织培训; 外部讲师是公司聘请的外部培训人员,包括相关领域的专业人士,监管机构相关人员,主要作用为推动业务的开展,使员工明确相关结构对岗位基本要求; 内部讲师是公司内部优秀人员,明确公司各种基础内容,有着熟练的业务经验,并具备较好表达能力的员工。 四、培训内容及方式 (一)培训内容 公司培训内容主要包含:基本知识培训与专业知识培训 1、基本知识培训: 本部分主要内容分为以下几点: 公司发展简介:介绍公司发展历史,使新员工能够充分领会公司发展的历程,对公司经营历史有所了解和掌握,明确各单位工作职责和内容; 公司管理制度:介绍公司各项主要管理制度的主要内容,了解公司对员工的基本要求和各项工作管理办法; 公司人力资源制度:介绍公司人力资源相关条例,使新员工了解公司薪酬、福利的要求和设置,明确自身的权利和义务; 公司企业文化:介绍公司企业文化的产生和发展,使员工了解、并最大可能的融入企业文化之中。

物业公司员工培训方案

** 物业公司员工培训方案 培训作为企业增强员工素质、提高竞争能力的有效活动,已成为企 业人力资源管理最重要的模块之一。通过培训,有效的提高员工综合能力,提升技能水平和管理服务水平,更好的激发员工对工作的热情,调 动员工对工作的积极性,增强员工对公司的凝聚力,从而打造一支品质 优良、专业过硬的物业管理团队,全面适应在市场竞争机制下对物业公 司管理服务品质的要求,特制定本方案。 一、培训种类 (一)岗前培训 1、新员工上岗之前必须进行一次岗前培训,目的在于让新员工了解最基本的工作要求。 2、培训的内容包括:员工手册、应知应会、百问百答、岗位职责、岗位技能以及常用的岗位所使用的各类表格等。 3、培训时间要求不少于 2 个课时,授课老师由新员工的直接上级或人力资源管理人员担任。 (二)入职引导 1、传承** 文化,传授岗位技能,设立入职引导人帮助新员工迅速适应新的工作岗位。 2、入职引导人既是新员工生活上的益友,更是工作上的良师,可以减少新员工的离职率,也能提高工作绩效。 3、入职引导人由新员工的直接上级或指定人员担任。

4、新员工在入职引导期间内离职,行政人事部和项目需要对离职员工进行访谈,访谈结果将作为该员工引导人的绩效评估要素之一。 (三)入职培训 1、新员工在入职后要进行集中培训,要解决一些共同的问题,要正式介绍工作性质和组织架构。 2、要让新员工了解公司的历史、现状和未来发展规划,学习公司的各项规章制度和岗位职责。 3、让新员工知道公司的服务宗旨和理念,提倡什么、反对什么,帮 助员工尽快完成角色转变,快速融入到集体团队中。 4、入职培训的时间为员工的试用期时间(可根据员工的表现提前结束),入职培训结束后由新员工归属部门进行考核,考核通过后方可办理新员工转正手续。 (四)强化培训 1、新员工转正后有必要再进行集中专业训练,进一步领会公司理念,提高工作技能,适应公司发展的需要。 2、强化培训可以使新员工的知识结构更加系统全面,加强员工对公司的认同感,不断提高我们的服务品质。 3、强化培训由新员工归属部门负责组织实施,培训的内容应包含公司各类规章制度的学习与应用,培训的时间不少用 2 个课时。 (五)在职培训 1、对在职员工进行的定向培训,不同部门和岗位的培训内容与侧重点都有所不同。

2020年新员工入职培训方案范文合集

篇一 人际交往中,大家互相交流产生第一印象;酒店服务中,服务员给宾客第一印象;新员工入职的培训,是酒店给员工的第一印象。第一印象一旦构成,就很难再去扭转,新员工是酒店的新生力量,同时也是酒店发展和培养的重点,因此新员工的培训就显得尤为重要。而目前虽然很多酒店都能做到新员工入职培训这一部分工作,但培训效果却不敢让人恭维,有的酒店仅仅是培训一天到两天,照本宣科地讲解一下《员工手册》和酒店的一些基本规章制度,把新员工入职培训只是作为一个工作程序,认为新员工到了部门以后经过岗位的熟悉,对于工作的顺利开展是水到渠成的事情,没有意识到入职培训的资料越简单,不仅仅不利于新员工开展工作,而且会因为新员工对于酒店及岗位的不熟悉造成工作效率低下,影响客人对酒店的印象,甚至会造成酒店客源的流失,从而增加酒店的运营成本。这正如日本*的一句名言:培训是要付出代价的,但没有培训所付出的代价却远远大于要培训所付出的代价! 酒店是一个常说常新的话题,每一天的酒店都是新酒店,因为酒店做的就是与人密切相关的工作。关于新员工入职的培训,我们是这样做的,员工的反映还不错,他山之古,能够攻玉,在此也期望能够给从事酒店培训工作的同行们带给一些小小的借鉴: 一、培训之前,查看新员工入职前的工作经历和学习经历,确定培训需求,制定培训计划。 二、知晓新员工入职时的心理状态,对于培训者来说是务必要做到的,这样才能做到知己知彼,培训顺利。新员工在走上工作岗位后,由于内心的惶恐,不算作、盲目,容易进入以下心态误区: ①自卑:进入企业后,有时会感觉自己一下子变笨了,什么都不会,什么都要别人教。老员工无论在经验或心态上都比新员工要优越得多。 ②害怕犯错:因为新员工对业务不熟,做事情总是前怕狼,后怕虎,害怕犯错误,挨批评,因此进步很缓慢。 ③期望宽容:这是新员工最普遍的心理感受,如果工作上面出了差错,是能够原谅的,但是,因为自己是新员工就抱着那种期望别人原谅自己的心态是不能原谅的。 ④孤独:新领导、新同事、新环境、新的工作流程,更有可能还会遭遇到语言、交通、沟通、包括很多人的不同的处理问题的方式,及自己一无所知的人际关系等等问题。 ⑤嫉妒:人人都有私心,嫉妒是人类天性中最恶劣的因素,它让人世间缺少人与人的关爱。要坦然地理解别人,学他人的长处,这样

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