管理学原理 考试大纲.doc

武汉工程大学2009年专升本《管理学原理》考试大纲

考试性质

本考试为经济管理专业专科升本科的学生2008年《管理学原理》课程考试，旨在认定其学习是否达到了预期的课程要求，为经济管理学院招生提供依据。

考试总要求

考生应掌握管理学基础知识及基本原理，能够管理学知识进行管理方面一些基本工作。

考试内容

第一章管理概述

一、考核知识点

（一）管理概念与作用（地位）

（二）管理的性质与职能

（三）管理角色与技能

（四）管理学研究对象与研究方法

二、考核要求

（一）管理概念与作用（地位）

⒈识记：

（1）管理的概念。

（2）管理的基本特征。

⒉领会：

（1）管理概念的多种表述。

（2）管理在人类社会所起的作用。

⒊应用：联系实际说明管理的重要性

（二）管理的性质与职能

⒈识记：

（1）管理二重性的含义。

（2）管理的基本职能。

⒉领会：

（1）掌握管理二重性理论的现实意义。

（2）管理既是一门科学，又是一门艺术。

（三）管理角色与技能

1、识记：

（1）管理者的主要角色类型

（2）管理者应掌握的基本技能

2、领会：

（1）不同层次管理者应重点掌握的技能

（2）举例说明管理者扮演的角色

（四）管理学研究对象与研究方法

⒈识记：什么是管理学。

⒉领会：

（1）管理学的研究对象与内容。

（2）管理学的特点。

（3）管理学的研究方法。

⒊应用：如何运用一般方法学习研究管理学。

第二章管理思想与理论的形成与发展

一、考核知识点

（一）西方的传统经验管理阶段

（二）西方的古典管理阶段

（三）西方的行为科学阶段

（四）西方的现代管理阶段

（五）中国管理思想与经验

二、考核要求

（一）西方的传统经验管理阶段

⒈领会：

（1）早期有代表性的管理思想家（亚当.斯密、查尔斯.巴贝奇、罗伯特.欧文等）及管理思想。

（二）西方的古典管理阶段

⒈识记：

（1）例外原则。

（2）法约尔桥。

⒉领会：

（1）泰罗的科学管理理论的要点。

（2）法约尔的一般管理理论要点。

（3）韦伯的行政组织理论要点。

⒊应用：古典管理理论在现代管理中的运用。

（三）西方的行为科学阶段

⒈识记：

（1）经济人与社会人。

（2）正式组织与非正式组织。

⒉领会：

（1）梅奥及霍桑试验。

（2）人际关系学说的主要内容。

⒊应用：行为科学理论在现代管理中的运用（简评）。

（四）西方的现代管理阶段

⒈识记：现代管理理论各学派。

⒉领会：

（1）现代管理理论各学派的特点。

（2）管理学的发展趋势。

（五）中国管理思想与经验

⒈领会：

（1）中国古代管理思想。

（2）中国近代的企业管理思想。

第三章管理原理

一、考核知识点

（一）管理原理及主要特征

（二）系统及其特征、系统原理

（三）人本原理

（四）责任原理

（五）效益原理

二、考核要求

（一）管理原理及主要特征

1、识记：管理原理概念

⒉领会：管理原理的特征

（二）系统及其特征、系统原理

1、识记：系统概念、特征

⒉领会：系统原理的内涵

（三）人本原理

1、识记：人本原理的涵义

2、领会：人本原理的贯彻与运用

（四）责任原理

1、识记：责任原理的涵义

2、领会：责任原理的运用

（五）效益原理

1、识记：效益概念

2、领会：效益原理的内涵

第四章管理决策

一、考核知识点

（一）决策的概念与作用

（二）决策的类型与特点

（三）决策的原则与程序

（四）决策的方法、影响因素、决策理论要点

二、考核要求

（一）决策的概念与作用

⒈识记：决策的概念。

⒉领会：决策在管理中的地位和作用。

⒊应用：联系实际分析组织（企业）是如何做决策的。（二）决策的类型与特点

⒈识记：决策的类型。

⒉领会：

（1）决策的各种类型之间的联系与区别。

（2）决策的特点。

（三）决策的原则与程序

⒈领会：

（1）决策的基本原则。

（2）决策的程序。

⒉应用：联系实际分析决策的一般过程。

（四）决策的方法、影响因素、决策理论要点

⒈领会：

（1）定性决策方法。

（2）定量决策方法。

（3）决策过程的制约因素

（4）决策理论要点

⒉应用：运用所学决策方法进行决策。

第五章计划工作概述

一、考核知识点

（一）计划的概念与特征、作用

（二）计划的类型

（三）计划编制程序

二、考核要求

（一）计划的概念与特征、作用

⒈识记：

（1）计划的概念。

（2）计划工作的概念。

⒉领会：

（1）计划工作的特征。

（2）计划在管理中的地位和作用。

（二）计划的类型

⒈识记：计划的类型。

⒉领会：计划的各种类型之间的联系与区别。

（三）计划编制程序

⒈识记：计划编制程序。

⒉领会：

（1）计划制定的基本要求。

（2）计划工作的程序。

⒊应用：联系实际分析计划工作的一般过程及一般方法。

第六章计划实施

一、考核知识点

（一）目标管理

（二）滚动计划法

（三）网络计划技术

二、考核要求

（一）目标管理

1、识记：目标管理

2、领会：目标管理特征、程序及其局限性

（二）滚动计划法

1、识记：滚动计划法特点

2、领会：滚动计划法内涵

（三）网络计划技术

1、识记：网络计划技术特点

2、领会：网络计划技术原理

第七章组织工作概述

一、考核知识点

（一）组织与组织工作

（二）正式组织与非正式组织

（三）组织工作原理

（四）组织结构类型2006-12-30

（一）组织与组织工作

⒈识记：

(1)组织的含义

(2)组织工作的含义

⒉领会：

(1)组织工作的特点

(2)组织的作用

⒊应用：组织工作所要解决的基本问题

（二）正式组织与非正式组织

⒈识记

(1)正式组织的概念、特征

(2)非正式组织的概念、特征

⒉领会：正式组织与非正式组织关系的区别

（三）组织工作的原理

⒈领会：组织工作的各项原理

⒉应用：结合实际分析组织工作原理在组织中的应用

（四）组织结构类型

⒈识记：组织结构的各种类型

⒉领会：各种组织结构之间的联系与区别

⒊应用：

（1）分析组织（企业）的组织结构形式

（2）能对各种不同类型组织结构的运行特点进行分析并提出这些结构形式的适用条件。

（3）了解组织结构发展的趋势

：

第八章组织结构的设计与运行

一、考核知识点

（一）组织结构设计的任务与依据

（二）管理宽度与组织层次

（三）部门化

（四）集权与分权

（五）组织职权类型

（六）委员会制度

二、考核要求

（一）组织结构设计的依据

⒈识记：组织结构的定义

⒉领会：

（1）组织结构设计的任务

（2）组织结构设计的依据

（3）组织结构设计的原则

⒊应用：了解经营环境、经营战略、技术、规模等因素对组织设计产生的影响(二) 管理宽度与组织层次

⒈识记：管理宽度的概念

2.领会：

（1）层次产生的原因

（2）层次的分工

（3）影响管理宽度的因素

（4）确定管理宽度的方法

⒊应用：

（1）学会根据组织设计的一般规律和方法对组织进行设计，并对设计中的一些基本影响因素进行判断和分析，

（2）分析本组织(企业)的组织层次和管理宽度。

(三)部门化

⒈识记：部门。

⒉领会：

（1）按各种标志划分部门的优缺点

（2）组织部门化的基本原则：因事设职和因人设职相结合的原则；分工与协作相结合的原则；精简高效的部门设计原则

（3）组织部门化的基本形式与特征比较：职能部门化；产品或服务部门化；地域部门化；顾客部门化；流程部门化

⒋应用：分析本组织(企业)的部门划分情况

(四)集权与分权

⒈识记：

(1)直线职权、参谋职权和职能职权含义

(2) 授权的含义

(3) 集权、分权的含义

⒉领会：

(1)直线职权与参谋职权的关系

(2)为什么要适当限制职能职权

(3) 职权的来源及其形式

(4) 授权的原则

⒊应用：

(1)分析本组织(企业)本部门的职权情况。

(2) 影响分权与集权程度的因素。

（五）组织职权类型

1、识记：三类职权的内涵

2、领会：三类职权关系的正确处理

（六）委员会制度

1、识记：委员会概念

2、领会：使用委员会制度的利弊

3、应用：委员会制度与个人管理的比较、如何有效利用委员会制度

第九章主管人员配备

一、考核知识点

(一)主管人员的选聘

(二)主管人员的考评

(三)主管人员的培训

了解：人力资源计划的任务、过程，人员配备的一般原则，员工招聘的标准和来源，人员培训的目标和内容，绩效评估的定义和作用，职业计划与发展的意义以及阶段性特点。

领会：编制人力资源计划的基本程序和内容，员工招聘的程序与方法，应用：学会编制人力资源计划并设计人力资源计划的步骤和程序，

二、考核要求

(一)主管人员的选聘

⒈识记：

(1)选聘标准

(2)选聘方式

(3)选聘程序和方法

(4)选聘工作应注意的问题

⒉领会：

(1)外部招聘和内部提升的优缺点

(2)招聘工作的有效性分析

⒊应用：分析本组织(企业)主管人员选聘情况。

(二)主管人员的考评

⒈识记：

(1)考评的必要性

(2)考评的内容

(3)考评的方法

(4)考评的方式

⒉领会：对主管人员进行绩效评估的方法

⒊应用：分析本组织(企业)主管人员考评情况

(三)主管人员的培训

⒈识记：人才生命周期的含义。

⒉领会：

(1)培训内容

(2)培训的意义

(3)培训的方法

(4)培训工作中应注意的问题

⒊掌握：

(1)对主管人员进行绩效评估的方法

(2)有效管理职业生涯的方法

⒋应用：

⑴学会运用人力资源管理中的一些相关方法进行员工的招聘、解聘、培训和绩效评估；

⑵学会规划员工职业生涯并对发展的各个阶段性特点进行具体的分析；

⑶分析本组织(企业)主管人员培训情况。

第十章组织文化

一、考核知识点:

(一)组织文化的概念与基本特征

(二)组织文化的结构与功能

(三)组织文化的建设

二、考核要求:

⒈识记

(1)组织文化的概念

(2)组织文化的结构层次

⒉领会：

(1)组织文化的特征

(2)组织文化的功能

(3)组织文化建设的内容

(4)组织文化的塑造途径

(5)组织文化建设的制约因素

⒊应用：

(1) 联系实际观察、分析并评价组织文化对组织（企业）发展所产生的深

远影响，

(2) 学会建构优秀组织文化的方法与途径

第十一章领导

一、考核知识点

(一)领导与领导者

(二)领导方式与理论

(三)领导艺术

二、要求

(一)领导与领导者

⒈识记:

(1)领导与领导者的涵义及其本质

(2)领导的作用

(3)理想领导者的素质及条件

（4）领导者与管理者的区别

(二)领导方式与理论

⒈识记:

(1)三类领导方式的特点

(2)关于领导方式理论研究的三大阶段的特点

⒉领会:各领导方式理论的评述

(三)领导艺术

⒈领会:

(1)常见的领导艺术有哪些.

(2)常见领导艺术的要点

⒉应用:分析本组织的领导方式和领导艺术

第十二章激励一、知识点

(一)激励,需要,动机的概念

(二)激励理论

(三)激励的基本手段（实务）

二、要求

(一)激励,需要及动机的概念

⒈识记:

(1)激励,需要及动机的概念.

(2)激励的基本过程

⒉领会:

(1)行为有因的基本心理过程.

(2)人类行为与内因和外因的关系

(二)激励理论

⒈识记:三大类型激励理论的主要论点.

⒉领会:对各种类型激励理论的评述

(三)激励的基本手段（实务）

领会及应用:

⒈激励的基本方式

⒉有效激励的基本要求

第十三章沟通一、考核知识点

(一)沟通概念与作用

(二)沟通形式与方法

(三)沟通障碍与沟通改善

二、考核要求

(一) 沟通概念与作用

⒈识记:

(1) 沟通概念

(2)沟通的重要性

⒉领会:

(1) 沟通的过程模式

(2)非正式沟通的特点

(二)沟通形式与方法

⒈识记:

(1) 沟通的形式

(2) 沟通的方法

⒉领会:

(1)主要沟通形式的优缺点及其适用性

(2)主要沟通的方法运用注意事项

(三)沟通障碍与沟通改善

⒈识记:有效沟通障碍

⒉领会与应用: 沟通改善措施

第十四章控制

一、考核知识点

(一)控制概述

(二)控制类型

(三)控制程序

(四)有效控制的基本要求

二、考核要求

(一)控制概述

⒈识记:

(1)控制的含义

(2)控制的必要性.

⒉领会:管理控制与一般控制的异同

(二)控制类型

(1)识记:按照不同分类标准的控制类型

(2)领会:同一分类标准下的各控制类型间的联系

(三)控制程序

领会控制的一般程序及其各阶段的应用注意事项.

(四)有效控制的基本要求

领会与应用: 结合本组织的实际情况分析做好有效控制工作的基本要求.

参考教材

崔生祥等主编．管理学（第一版），武汉理工大学出版社．2005.

试卷形式

试卷总分：100分

考试时间：120分钟

考试形式：笔试，闭卷

样卷

一、单项选择题（在每小题的四个备选答案中选出一个正确答案。每小题1分，共10分

1.组织理论之父是（）。

A.法约尔

B.韦伯

C.泰罗

D.梅奥

2.管理工作中居于主导地位的是（）

A.组织

B.计划

C.领导

D.控制

3.越是组织的上层主管人员，所做出的决策越倾向于（）

A.战略的、常规的、肯定的

B.战术的、非常规的、风险的

C.战略的、非常规的、风险的

D.战略的、非常规的、肯定的

4.没有实行管理分工的组织结构是（）

A.直线型

B.矩阵型

C.职能型

D.事业部制

5.（）不是人员配备工作原理

A.责权一致

B.用人之长

C.公开竞争

D.不断培养

6.考评主管人员的最好方法是（）

A.个人品质考评方法

B.按主管人员的标准考评方法

C.对主管人员的绩效考评方法

D.群众考评

7.麦克莱的激励需求理论认为，对主管人员来说最重要的是（）

A.权力

B.社交

C.成就

D.安全

8.控制结果的控制是（）

A.直接控制

B.间接控制

C.前馈控制

D.现场控制

9.指导与领导工作中的沟通主要是指的是（）

A.机与机的沟通

B.人与人的沟通

C.人与物的沟通

D.人与机的沟通

10.需求层次理论是由（）提出的

A.梅奥

B.赫茨伯格

C.马斯洛

D.泰罗

二、多项选择题（在每小题的五个备选答案中，选出二至五个的答案。未选全或选错的，该小题无分。每小题1分，共10分）

1.（）不是系统的特征。

A.整体性

B.复杂性

C.模糊性

D.控制性

E.目的性

2.管理者在管理过程中承担的职能是（）。

A.计划

B.组织

C.人员配备

D.指导与领导

E.控制

3.计划工作的特点是（）。

A.目的是

B.主导性

C.经济性

D.综合性

E.普通性

4.完整的沟通过程应包括发送者、编码、（）和反馈环节。

A.传递渠道

B.接收者

C.译码

D.作出反应

E.噪声

5.组织内部要素包括（）

A.目标

B.信息

C.机构

D.人

E.物

6.未来管理组织发展趋势是（）

A.面临的变化小，组织结构长期稳定

B.部门划分将会更细

C.各部门的专业化程度将较高

D.组织的层次将有所减少

E.各类成员的比例将会发生较大变化

7.内部提升的优点有（）

A.候选人能较快胜任工作

B.激励组织内部成员的进取心

C.可给组织带来新的思路和方法

D.可使训练投资得到回报

E.避免“近亲繁殖”

8.马基雅维利提出的管理原则是（）

A.分级管理

B.领导方法

C.群众认可

D.内聚力

E.生存意志

9.（）是定量的预测方法。

A.德尔菲法

B.回归分析法

C.移动平均法

D.头脑风暴法

E.外推法

10.目标管理的过程可划分为（）几个阶段

A.计划

B.组织

C.执行

D.指挥

E.检查

三、判断题（每小题1分，共10分）

1.管理的艺术性指的是管理的实践性。

2.改变航道原理是指在执行计划时要留有余地。

3.管理宽度和上下级关系数是同比例增加的。

4.积极强化使积极行为得到加强，消极强化使消极行为得到加强。

5.适当的授权可以增加管理宽度。

6.人与人之间的沟通障碍是由于信息通道失真或错误造成。

7.计划工作的前提条件是不可控的。

8.主管人员的素质越高就越不需要直接控制。

9.委员会制的优点之一是有利于主管人员的成长。

10.控制工作的实质是纠正偏差。

四、填空题（每空1分，共10分）

1.管理的二重性指的是管理的_____和管理的______。

2.管理运动中所提倡的四个观点是保存、______、合作、______。

3.双因素理论认为：激励因素通常与______有关、保健因素通常与______有关。

4.按决策变量之间的关系分类有肯定型决策，______决策和______决策。

5.主管人员的选聘方式有______和______两种。

五、名词解释（每小题3分，共15分）

1.管理运动

2.决策

3.系统

4.激励

5.管理宽度

六、简答题（每小题6分，共30分）

1.授权应遵循哪些原则？

2.影响管理宽度的因素有哪些？

3.简述德尔菲法。

4.一般控制和管理控制有哪些异同点？

5.主管人员培训时应注意哪些问题？

七、论述题（15分）

结合实际说明如何做好组织工作。