东风日产汽车4S店服务满意度调查问卷

东风日产汽车4S店服务满意度调查问卷

调查人：＿＿＿＿＿＿＿＿

调查时间：＿＿＿＿＿＿＿

调查地点：＿＿＿＿＿＿＿

三．了解一下您对东风日产的使用情况：

1.您对目前汽车使用状况的满意程度：

A非常满意 B满意 C不满意 D非常不满意 E无意见

2。您对东风日产汽车厂商的服务需求有哪些？

A延长保修期货保修里程B售后保养跟踪提醒C免费试驾及性能讲解D 免费带上牌服务E免费车主培训课程F组织车友联谊活动个G设立车型官网

3．您的汽车哪些方面发生过问题？

A发动机 B变速器 C离合器 D制动系统 E转向系统 F车身及电气 G轮胎 H 其他

4．当您向经销商或厂家反映问题时，他们的回复时间是：

A一个星期之内 B半个月之内 C一个月之内 D三个月之内 E根本没回复5。您更倾向于选择一下哪种修车方式？

A4S店 B街边 C专业汽车修理厂

6．您对您的车油耗满意程度：

A还好，在接受之内 B 油耗稍大 C油耗大 D无法接受

7．您在维修保养期间是否遇到一下情况？

A夸大问题 B越修越坏 C屡修不好 D服务态度差 E收费不和理F配件等待时间过长

8．。您对东风日产的服务满意度：

A非常满意 B满意 C不满意 D非常不满意 E没意见

9 您觉得我们还需要改进的地方＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

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谢谢配合祝您愉快

为了了解顾客对东风日产4S店在汽车销售服务和售后服务的满意情况，我天宇调查公司展开问卷调查，期待您的配合。

（注：请在您选中的答案中打（√ ），或将您的答案填在横线上：）一．先了解一下您的基本情况吧：

1。性别：男（）女（）

2．年龄：＿＿＿＿＿

3．您的月收入＿＿＿＿

4．你购买的车型：＿＿＿＿＿＿

二．了解一下您的东风日产的一些情况：

1。您的汽车颜色：白（）黑（）红（）银灰（）其他＿＿＿＿

2。您拥有汽车的时间：

A1年以内 B1-3年 C3-5年 D5年以上

3．您的驾龄：

A1年以内 B1-3年 C3-5年 D5-10年 E10年以上

4您买车的用途：

A家庭使用 B公司或单位用车 C用于享受 D财富的象征 E其他

5您买车时考虑最多的因素是：

A经济省油 B价格高低 C容量大小 D驾乘舒服度 E技术参数 F安全新能 G 售后服务 H品牌 I 其他

6您对东风日产汽车的了解程度：

A很了解 B了解一般 C不了解

7您了解东风日产的渠道：

A电视广告 B报纸广告 C网站介绍 D朋友推荐E经销商介绍 F其他