计算机软硬件管理办法
计算机软硬件管理办法
2015--06--01发布 2015--06--01实施
宁波华缘玻璃电器制造有限公司发布
1 目的
为了加强公司计算机软硬件等办公设备的管理，确保计算机软硬件的使用符合有关知识产权国家法律法规规定，并确保办公设备的高效使用，特制定此办法。
2 适用范围
适用于全公司的数据存储控制系统及其子系统设备，包括服务器和位于使用区域的使用控制系统终端设备；服务管理系统、财务管理系统，包括服务器；办公用计算机设备，包括所有办公室、会议室内的计算机、打印机，开发服务器等；技术设备，包括交换机；其它办公设备，包括电话设备、复印机、传真机等。
3 职责
办公室负责对计算机的软硬件实行统一管理，对软件及设备的领用进行登记，形成《软件及设备领用台账》；对计算机、软件及网络设备进行登记、维护和维修；负责对公司服务器、网络及软硬件设备的维护和安全防护。
知识产权部确保计算机正版软件的正常有效使用；对正版软件的安全使用做监督。
4 管理办法
软件管理
计算机软件及各类设备驱动程序、配置软件，刻录成盘并统一贴好标签，记录软件编号，名称，使用部门，行成《软件台帐》。并要求存放在防磁、防潮的安全地方。
公司的ERP系统、专利数据库管理软件及其他正版软件一律不外借。
不得在电脑上安装各类游戏软件。
不得随意增加、删改计算机主要设备的驱动程序。
公司正版软件，如ERP系统、专利数据库管理软件需妥善存放，如有损坏或丢失，责任人需按价赔偿。
重要的公用程序（应用软件）不允许随意复制，防止出现版权问题。
各部门需要使用或安装新软件时，需填写《软件及设备领用申请单》，总经理批准后由办公室安装调试工作。
硬件管理
计算机硬件由办公室统一配置并定位，任何部门和个人不得私自挪用、调换、外借。
办公室对公司计算机主要硬件设备进行编号并形成《硬件台账》，注明设备编码、名称、型号、使用部门等信息。
计算机主要硬件设备应黏贴设备标签，设备标签不能随意撕毁，如发现标签脱落、应及时向办
公室反映，重新补贴。
严禁私自拆卸计算机硬件外壳，严禁未经许可私自移动、拆卸，更换硬件设备。
软、硬件设备的维护
针对公司的正版软件的维护我公司采取委外的方式，采取实时更新与维护的方式。当外来人员进行设备的维护时，要认真填写《软件及设备维护记录》，以便追溯。
计算机硬件设备的日常维护
日常维护的目的是确认系统硬件是否运行良好，有无硬件及程序上的报警，备份是否正常进行等。
维修服务的外包安全控制
应与厂商签订设备维护（维修）服务合同，合同应包含信息安全方面的特殊条款，例如签订保密协议。合同须明确服务的时间、范围、内容和记录保存条款。
对厂商现场维护有特殊安全要求时应填写《外来人员登记单》，由相关人员陪同方可进入。
支持性设施
服务器应放置于温湿度的变化范围在设备运行允许的范围内的地方。
放置主要信息设施的安全区域应配备消防设施，并定期检查。
网络
网络的综合布线应考虑免受窃听或损坏，综合布线应处于公司安全区域内。
通信线缆、接驳器等应严格保护，不得随意搬迁、拆拉或损坏，如发现设备异常及时通知技术部。
场所外的设备安全
使用笔记本电脑离开办公场所应经授权，需填写《软件及设备领用申请单》，离开办公场的所有设备应考虑损坏、盗窃和截取的风险应加以保护。
严禁在计算机旁使用强电磁场设备和进行有腐蚀气体尘埃产生的一切作业活动。
设备的迁移与报废
设备的迁移与报废，使用人不得擅自将设备、信息或软件带出工作场所。因工作需要的，经总经理批准，并说明将设备带到场所外的责任人及时间限制，归还时应进行符合性检查并对带出场所及返还时间进行记录。
软硬件发生故障处置
各软、硬件发生故障时，维护人员应填写相应的软件及设备维护记录。
技术扫描工具的安全使用管理
对技术扫描工具的使用，必须得到部门经理的授权，并保存使用的记录。
其它IT资源使用管理
打印机使用管理
员工在提交打印任务后2分钟内到打印机前守候，及时取走打印文件。在打印重要或机密文件前，应设置相应的打印密码，员工在提交打印任务后，到打印机处输入打印密码，确认即刻打印，并取走打印文件。
数据安全管理
在重大病毒爆发前，办公室要提前发出病毒预警信息，协助使用部门提前做出防范。
办公室要做好服务器的安全性预防工作，每周进行一次完整杀毒，接应用系统的要求进行数据备份，以防数据的丢失。
各办公室电脑每周至少要进行一次完整的查毒操作。
任何个人都不得恶意修改公司数据，电子文档等重要数据不能存放在启动盘。
重要资料，各部门要派专人妥善保管，含有重要资讯的资料废弃时，应确定销毁，以免误用。
5 相关记录
《软件台账》
《硬件台账》
《软件及设备维护记录》
《软件及设备领用台账》
《软件及设备领用申请单》
计算机信息系统软件使用管理规定
计算机信息系统软件使 用管理规定 内部编号：（YUUT-TBBY-MMUT-URRUY-UOOY-DBUYI-0128）
计算机信息系统软件使用管理制度 1 范围 1.1 本制度规定了东风电厂计算机信息系统正版软件购置、使用、存档管理办 法。 1.2 本制度适用我厂使用正版软件、合作开发软件、自行开发软件的管理。 2 规范性引用文件 下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本标准，然而，鼓励根据本标准达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本标准。 《国务院国有资产监督管理委员会办公厅文件》国资厅[2009]47号 《贵州省版权局文件》黔版权[2009]2号 《东风发电厂经济责任制考核办法》 3 职责 3.1 厂信息化领导小组负责全厂计算机信息系统软件正版化的监督和指导。 3.2 信息通讯部负责计算机信息系统软件正版化的统计、申请、安装、使用检查、存档管理。 3.3 计划经营部负责计算机信息系统软件正版化的资金安排。 3.4 各部门第一负责任人应经常检查部门办公计算机软件使用情况。 3.5 全厂办公用计算机原则上只能安装正版操作系统和办公用文字处理软件，严禁安装使用非正版软件，如：AutoCAD、Phtoshop、ACDsee、WinRAR等。
3.6 办公计算机的管理人应保持管辖内计算机安装的软件均为正版，拒绝他人在管辖内计算机上任意安装软件，自行安装软件必须经信息通讯部同意。 3.7 全体员工应坚持使用正版软件，保持高度的软件版权意识。 4 管理活动的内容与方法 4.1 软件的购置管理 4.1.1 各部门所需系统软件、工具软件、通用软件的购置，由信息通讯部统一办理；软件由信息通讯部负责登记保管；常用软件发放至各部门兼职信息员使用并保管。 4.1.2 需要购置的专用软件，使用部门提交申请报告，由厂有关部门组织对软件的必要性和适用性进行考察、审定，同意后，由信息通讯部负责购置引进。软件及资料在信息通讯部办理登记手续后将软件的备份盘及资料交使用部门网络信息员保管。 4.1.3 华电集团公司、乌江公司推广使用的应用软件，由使用部门网络信息员保管。 4.2 软件的开发管理 4.2.1 各部门计划开发的应用软件，由部门填写计划，经部门领导同意后报信息通讯部,由信息通讯部纳入全厂计划并负责组织指导、监督、实施。 4.2.2 需要委托外单位开发或与外单位合作开发的软件，由信息通讯部鉴订技术开发合同，完工后由信息通讯部组织验收，并将验收报告备案，软件源程序及资料正本由信息通讯部保管,资料副本由使用部门保管使用。
计算机网络技术试题(附答案)中等职业学校课件
计算机网络技术试题（附答案）中等职业学校 一、填空 1、计算机网络按照规模可以分为局域网、城域网和广域网。 2、交换式局域网的核心是交换机，当交换机的端口为100Mbps时，如果该端口是全双工的，那么其带宽是200MBPS 。 3、广域网一般由局域网和城域网组成。 4、网络互联的类型一般可以分成4种，分别是：局域网与局域网互联、局域网与城域网互联、局域网和广域网与局域网互联和局域网和广域网与广域网互联。 5、路由器的路由可以分为静态和动态两类。 6、文件传输使用的FTP 协议，远程登陆使用TELNET 协议。 7、对于子网IP地址不足的问题，我们通常采用修改子网掩码方法来解决，而对于一些不能分配给DHCP客户机的IP地址，我们可以通过设置排除地址来解决。 8、广域网的基本结构可分为资源子网和通信子网两部分。 9、差错控制编码通常可分为检错码和纠错码两种。 10、计算机网络中，出现差错的主要原因是噪声，噪声可分为随机噪声和热噪声两类。 11、从目前发展情况来看，局域网可分为共享介质局域网和交换式局域网两类。 12、决定局域网性能的主要技术要素是网络拓扑、传输介质和访问控制三方面。 13、调制解调器中把数字信号转换成模拟信号过程称为调制。 14、IP地址能够唯一地确定Internet上每台计算机的系统位置。 15、用命令可以测试TCP/IP的配置信息。（iconfig） 第二题选择题 1、关于OSI的叙述，下列错误的是：（ C ） A．OSI是ISO制定的B．物理层负责 C．网络层负责数据打包后再传送D．在最下面的两层为物理层和数据链路层 2、下列关于信息高速公路的叙述中错误的是（ C ） A．高速网络技术是信息高速公路的核心技术之一B．信息高速公路是美国国家信息基础设施建设的核心 C．因特网是信息高速公路D．我国的公用分组网不是信息高速公路 3、网卡的主要功能不包括（ A ） A．网络互联B．将计算机连接到通信介质上C．实现数据传输D．进行电信号区配 4、广域网的分组交换网采用的协议是（ C ） A．ATM B．TCP/IP C．X.25 D．CSMA/CD 5、以太网的拓扑结构有（ D ） A．分布式B．环型C．树型D．总线型
(完整版)计算机软件管理办法
欢迎共阅 计算机软件管理办法 1范围 本标准规定了本公司管理类计算机软件购置、开发、上线、使用、保管、报废、报失各环节的工作内容、要求和工作程序。 本标准适用于本公司。 2 规范性引用文件 下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款，凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改单（不 GB／ 3 3.1 软件 3.2 3.3 3.4 3.5 指信息系统进入正常的稳定运行并提供给用户实际使用。 3.6 应用系统的下线 指系统从此退役或报废，不再提供任何应用服务。 4职责 4.1技术总监 4.1.1负责业务系统上线及下线运行的批准。 4.1.2负责购置软件的审定。 4.2 信息中心 4.2.1 信息中心为公司管理类软件管理的归口部门。负责购置（研制）软件的审核论证、招标购置工作；参与研究、落实软件设计及开发优化方案。 4.2.1.1建立、健全公司管理类信息系统应用的相应管理规章、制度等，并负责贯彻实施。
4.2.1.2负责公司级管理类应用软件的统一规划和管理工作。 4.2.1.3负责组织对业务部门提出的软件需求进行技术论证。 4.2.1.4负责管理类软件外委开发的项目管理。 4.2.1.5 负责系统软件的保管并建立软件资产台帐（见附录C）。 4.2.1.6协助应用系统使用部门开展系统使用的培训工作。 4.3 软件使用部门职责 4.3.1负责本部门的工具软件和随机软件的保管，并建立软件资产台账，保证软件稳妥、完整。 4.3.2负责提出部门的应用需求，协助信息中心做好应用系统的开发工作。 4.3.3负责提出部门所需软件的购置申请(（见附录B）。 4.4物资采购部职责 负责申购软件的合同签订、货款支付、违约处理、供应协调及到货验收等工作。 5管理内容与要求 5.1 软件购置 5.1.1 系统软件和公司级应用软件由信息中心负责编制购置申请，物资采购部负责购置。 5.1.2 部门级应用软件，由使用部门填写《软件购置申请表》，经使用部门、信息中心、计划与发展部、财务部审核后，报技术总监审定，公司分管副总经理批准后由物资采购部负责购置。 5.1.3 部门申购的软件应要求供应方提供完整的技术资料以及人员培训，软件升级承诺等完备售后服务。 5.1.4 物资采购部负责召集并会同使用部门、信息中心、计划与发展部、综合管理部档案室或由公司聘请专家组成小组进行到货验收。验收的主要内容应包括： a) 外观检查，包装完整，外观无损坏； b) 核对合同清单，检查、清点所有光盘等软件载体、附件的数量，检查是否损坏丢失、受潮或与 合同清单不符之处； c) 清点所有资料软件介质，质保书、说明书及资料等； d) 功能测试及供货公司商对使用人员培训服务的记录等； e) 验收合格后由验收小组出具验收证明。只有通过验收方可办理入库报帐手续。验收过程中，如 发现属供方公司商的责任问题，由验收小组负责通知物资采购部，由物资采购部负责与供应商交涉。 5.1.5 各部门购置的软件应填写《软件登记卡》一式两份，并按卡片要求逐栏认真填写清楚。经部门负责人审核后报信息中心备案，信息中心应在收到的登记卡上盖“软件已登记”专用章。软件登记卡一份由信息中心存档，一份由使用部门软件保管员保管。 5.2 应用系统的开发 5.2.1 应用系统的开发方式分为自行开发、协作开发、委托开发三类。 5.2.2 应用系统软件在开发前应正式立项。对于应用价值高、通用性强的软件开发项目，可申请科技项目立项，成立由技术人员、业务人员和管理人员共同组成的项目小组，并建立软件质量保证体系。 5.2.3 公司级应用系统项目的执行按上级主管部门相关管理规定执行。 5.3 应用系统的上线 5.3.1 系统上线的必备条件 5.3.1.1 系统建设开发单位按照系统需求说明书、系统目标任务书或合同中的规定已完成系统的开发和实施，系统已相对运行稳定。 5.3.1.2系统建设开发部门对系统已进行严格的自测试，测试包括系统的功能实现、安全性、性能、可用性、兼容性、集成性等方面，并形成测试报告。测试结果必须证明系统具备上线的条件，并获得系统建设开发单位、业务主管部门、信息中心的认可。 5.3.1.3系统已完成各方面各个层次重点用户的培训工作，包括系统的最终用户和运行维护部门
计算机系统管理制度
5.1.3.6上述各项，如有违反，按公司有关规章制度严肃处理。 5.2局域网管理 5.2.1集团计算机网是集团信息网的重要组成部分，是最为重要的信息基础设施，其主要任务是 提供基于信息网络环境下的工作条件和手段。以"统一规划、统一管理、资源共享、高效适用"为管理原则。 5.2.2网络用户 新增网络用户或更改网络用户，必须经部门主管/经理批准，由系统管理员统一处理；离职或岗位调动一周内，由部门文员将相应的用户名提交给系统管理员，由系统管理员重新分配或消户。 5.2.3IP地址及域名 每台计算机正式投入使用后，电脑部已经分配固定的IP地址和域名，对IP地址和域名，由电脑部统一负责管理，任何部门和个人不得私自更改。 5.2.4机房管理 计算机房是集团计算机信息网络的机房重地，由电脑部全权负责，非工作人员不经允许不得入内。 5.2.5设备管理 网络中心和计算机室的网络设备由电脑部统一负责，各种设备的技术参数由电脑部负责设置。 任何人不得随意移动网络设备，不得擅自修改设备技术参数。 5.2.6网络系统管理员职责 5.2. 6.1.对网络设备和各种服务器的操作要遵循“系统管理员操作规范”。 5.2. 6.2.不为无上网申请手续者提供上网方便。 5.2. 6.3定期检查各种设备的运行情况，发现问题立即处理。 5.2. 6.4对网络用户负责技术培训。 5.2.7文明用网 5.2.7.1网络用户不许在网上制黄、贩黄、传黄。 5.2.7.2不许制造和扩散病毒。 5.2.7.3不盗用他人的IP地址。 5.2.7.4.不发表不礼貌的言论。 5.2.7.5不借用网络诽谤攻击他人。 5.2.7. 6.不发表未经部门审查并经公司获准公布的文章。 5.3互联网管理 5.3.1电脑部负责计算机信息网络国际联网的安全保护管理工作。 5.3.2互联网使用申请
计算机网络技术专业(中专)人才培养方案(汉)
《计算机网络技术（中专）》专业人才培养方案(汉) 一、专业名称 计算机网络技术 二、入学要求 初中毕业生或具有同等学历者。 三、基本学制 3年。 四、培养目标 本专业主要培养与我国现代化建设要求相适应，德、智、体、美全面发展，具有与本专业相适应的文化水平和良好的职业道德，掌握本专业的基础知识和基本技能，在生产、服务和管理第一线工作的计算机办公应用、硬件维护、网络应用和软件应用的初、中级应用型专业人员。 五、职业范围 六、人才规格 本专业毕业生应具有以下职业素养（职业道德和产业文化素养）、专业知识和技能： （一）职业素养 1、是良好的政治素质和较强的法制观念； 2、培养良好的职业道德、敬业精神和科学素养。 3、掌握阅读、理解外文软件文档所必备的外语知识。
4、掌握数据通信与接口技术，计算机网络和计算机安全的基本知识。 5、具有结构化程序设计的原则及方法等基本知识，事件驱动程序设计和面向对象程序设计的基本知识，网络应用编程的知识。 6、有网络硬件和软件设置、安装和维护的知识。 7、具有网络多媒体应用背景下，使用各种常用工具软件的基本知识。 8、具有通信网络接入技术的基本知识。 （二）专业知识和技能 专业（技能）方向1：网络技术及应用、管理 1、具有网络技术专业必需的计算机软硬件配置、网络布线、网络操作系统、网络协议等基础知识； 2、具备网页设计的知识与技能； 3、具有熟练的计算机操作技能，能够进行网络操作系统和常用软件的安装与维护； 4、具有搭建和配置小型局域网的能力； 5、具有网络监控和维护基础知识，能够使用网络管理工具进行网络监控和维护； 6、能够进行网站的建立、发布、维护与管理； 7、熟悉国家有关法律法规，具有网络安全意识，掌握网络安全的基本技能。 专业（技能）方向2：办公自动化及设备维护 1、具有熟练的计算机录入与排版技能和使用计算机的能力； 2、具有熟练进行操作系统和常用软件的安装与使用的能力； 3、掌握程序设计基本方法，能编制简单程序； 4、熟悉计算机硬件的组装与维护，具有一定的营销能力； 5、熟悉计算机网络与产品，能进行计算机网络的管理与维护； 6、掌握常用办公软件的使用。 专业（技能）方向3：网页制作及网站维护 1、具有熟练的计算机录入与排版技能和使用计算机的能力； 2、掌握设计网页工具软件； 3、掌握多媒体素材处理软件； 4、熟悉网站架构； 5、具备网页设计的知识与技能； 七、主要衔接专业 高职：计算机应用技术、计算机网络技术 八、课程结构 九、课程设置及要求 本专业课程设置分为公共基础课和专业技能课。
计算机管理使用办法
计算机管理使用办法 1、公司购买的台式计算机和便携式计算机属固定资产(办公设备)由综合办公室统一管理。 2、公司各部门按计划和需求提出使用申请，申请表由部门经理填写；如需购买由综合办公室报主管行政副总经理批准。部门计算机领用见流程图。 3、公司固定资产（办公设备）的采购由商务部负责。 4、计算机的使用申请、采购、验机、入库、付款必须按操作流程办理，操作流程如下：批准综合办公室申请商务部采购行政副总经理不批准技术开发部验机综合办公室入库财务部付款 5、公司各职能部门人员、开发部人员配备台式机；市场部、工程部配备相应的便携机或台式机（市场部各大区可根据情况配一台笔记本计算机）。 6、各部门内部根据工作需要可以进行计算机调配，调配后必须到综合办公室办理变更登记手续。 7、公司计算机的统一调配由综合办公室负责，在需要整体调配时，各部门负责人应积极配合综合办公室的工作。 8、计算机在使用过程中如发生故障，应及时通知开发部维修人员，不得擅自处理。
9、如发现计算机损坏应及时通知综合办公室，其损坏程度和是否需要外修，由开发部维修人员确定；如需外修，在综合办公室填写维修申请表按相应程序办理。 10、使用人必须按操作规程进行操作使用，并妥善保管。对计算机在使用或携带中的任何损坏和丢失盗抢，使用人负有直接责任，并将负责全部或部分赔偿。1 1、因保管不当发生丢失盗抢情况的，使用人需及时向公安机关报案，并由公安机关出据证明及使用人写明情况汇报；如不能破案返还的，使用人将按该计算机折旧价格赔偿，折旧价格由财务部依照有关规定出据；如返还后出现损坏的，按人为损坏处理。 12、因保管或使用不当致使计算机损坏，视情节分人为损坏和使用中损坏。凡人为损坏的（如磕、碰、摔和非规范操作），使用人按维修费赔偿。凡使用中损坏的可分为保修期内和保修期外。保修期内损坏的公司以教育为主，不做赔偿处理；保修期外损坏的，按计算机购买年限进行赔偿。购买一年以内的（减去保修期、含一年），按维修费的50%赔偿；购买一年以上两年以下的（减去保修期、含两年），按维修费的40%赔偿；购买两年以上三年以下的（减去保修期、含三年），按维修费的30%赔偿；购买三年以上五年以下的（减去保修期、含五年），按维修费的20%赔偿；购买五年以上年以下的（减去保修期、含年），按维修费的15%赔偿。
办公软硬件管理办法
常州凯尔泵业制造有限公司 ——办公软/硬件管理办法 第一部分：硬件管理 第一条办公室计算机硬件（包括：计算机主机、计算机显示器、主机内部配件）由公司技术部统一配备，由管理员专人管理，任何人不得擅自拆卸及更换；如个别部门需要对计算机进行硬件更换，应在管理员同意及指导下进行安装。 第二条计算机外部设备（包括：鼠标、键盘、音箱、耳机、拖机卡、U盘、移动硬盘、打印机、外接刻录机等）由公司技术部统一配备，任何人不得擅自安装其他电脑外设；如个别部门需要对计算机外设进行调整，应在管理员同意及指导下进行安装。 计算机硬件及外设因未经管理员同意，擅自拆卸、加装、更换造成损失的，由操作者承担责任。 第三条其它办公硬件（包括：照相机、电话机等）由公司技术部统一配备，由专人管理，需要使用的员工，应至少提前1小时提出借用申请。 其中，照相机应至少提前4小时提出借用申请。 在收到借用申请后，管理员应对设备进行清点和测试，如不能满足申请，应提出解决方案。第四条领取硬件前应由所属部门经理批准同意。领取硬件时应在管理员处登记，领取时领取人和管理员应对硬件进行测试，对于测试正常的硬件，管理员有责任当场进行必要的使用指导；硬件使用完毕后在管理员处登记归还，归还时归还人和管理员应对硬件进行测试。在领取时对硬件进行测试，硬件不能正常运行的，由管理员承担责任。 在归还时对硬件进行测试，硬件不能正常运行的，由归还人承担责任。
领取硬件后由各种原因造成无法归还硬件的（如领取者擅自离职等原因），由硬件领取者所属部门经理承担责任。 第五条硬件在使用中出现故障时，应向管理员及时报修；管理员应在时限内对故障进行处理，确保工作顺利进行。 因报修不及时造成的任何后果由硬件使用者承担。 由人为因素造成硬件故障的，应向管理员及时报修，硬件故障造成的损失由使用者承担责任。 第六条局域网由管理员统一进行配置，任何人不得擅自对局域网包括计算机终端的IP地址进行更改。 第七条计算机及计算机外部设备由公司技术部统一配备，由各部门工作人员使用，各部门工作人员应做到防水、防火、防震、防盗等保管措施，同时各部门工作人员对其有清洁的义务，应做到至少每6个月清洁清理一次，以保证计算机及外设配件的使用寿命，清洁工作应在各部门负责人监督下、管理员指导下实施。 因保管和清洁原因造成的硬件损坏，由硬件使用者和部门负责人共同承担责任。 第八条其它办公硬件由公司技术部统一配备，由专人管理，管理员对其有保管和清洁的义务，应做到至少每2个月清洁清理一次，以保证硬件可以正常运作。 其中，打印机、照相机应至少1个月清洁清理一次，以保证硬件可以正常运作。 因保管和清洁原因造成的硬件损坏，由管理员承担责任。 第九条耗材类硬件（包括：打印机硒鼓/墨盒等）由公司技术部统一配备，由专人管理，
中职-计算机网络技术期末试卷
XX 职教集团（B 卷） 2014—2015学年度第二学期期末考试高二计算机网络基础与应用试卷(命题人：XXX ) 本试卷分第I 卷（客观题）和第II 卷（主观题）两部分。两卷满分100分。考试时间100分钟。第I 卷（共60分）一、选择题（每题2分，共40分）1．120.0.0.2属于( )类网络地址。 A 、A B 、B C 、C D 、D 2．( )是综合布线工程中最常用的传输介质。 A 、双绞线 B 、同轴电缆 C 、光纤 D 、银质电缆3．常见的普通非屏蔽双绞线一般是( )的结构。 A 、1对2根 B 、2对4根 C 、3对6根 D 、4对8根4．RJ-45接口类型的网卡应用于以( )为传输介质的以太网中。 A 、双绞线 B 、细同轴电缆 C 、粗同轴电缆 D 、光纤5．DOS 、OS/2、UNIX 、XENIX 、LINUX 、Windows 、Netware 等是微机上常见的( )。 A 、交换机 B 、路由器 C 、操作系统 D 、网关6．WWW 采用的通信协议是( )传输协议。 A 、文件 B 、文本 C 、超文本 D 、超文件7．IIS 是一种( )服务组件。 A 、WEB B 、DOS C 、OFFICE D 、LINUX 8．可以通过“开始”→“程序”→“( )”→“Internet 服务管理器”来打开IIS 管理器。 A 、服务器配置 B 、管理工具 C 、附件 D 、系统工具 9．( )命令用于显示与IP 、TCP 、UDP 和ICMP 协议相关的统计数据，一般用于检验本机各端口的网络连接情况。 A 、Pathping B 、Netstat C 、Tracert D 、Arp 10．如果一封邮件需要同时传给几个人，每个地址之间可以用( )隔开。 A 、逗号 B 、句号 C 、冒号 D 、顿号 11．SMTP 服务器主要是用于( )方面。 A 、网页浏览 B 、文件传输 C 、新闻服务 D 、邮件发送 12．通过“控制面板”中的( )进行安装网卡驱动程序。 A 、网络和Internet 连接 B 、添加/删除硬件 C 、性能和维护 D 、安全中心 13．用IE 浏览器浏览网页，在地址栏中输入网址时，通常可以省略的是____。 A 、http:// B 、ftp:// C 、mailto:// D 、news:// 14．下面是Web 网页的保存格式类型，可以以纯文本格式保存网页信息的是____。班级考 号姓 名
(完整版)计算机管理办法
第一章总则 第一条为了适应信息化工作的需要，进一步规范和加强我局计算机管理，根据省厅、省局、市局有关管理规定，结合本局实际，特制定本办法。 第二条办公室和计算机管理人员负责本部门计算机管理工作。办公室负责计算机设备固定资产的管理，计算机管理人员负责技术保障。 第三条我局各科室、所属各事业单位必须设置计算机运行管理员负责本单位的计算机管理，运行管理员应选派计算机应用技术好、工作责任心强的人员担任。 第四条计算机实行专人管理，对每台计算机应根据岗位指定管理单位和管理人。 第二章计算机设备管理 第五条计算机设备管理工作主要包括： （一）现有计算机设备资产管理； （二）新购设备的申请、采购和领用； （三）上级下发设备管理； （四）设备的安装、维修和升级; （五）耗材和配件的管理； （六）设备的回收、调拨、报废等。 第六条计算机设备资产主要包括服务器、台式电脑（微机）、笔记本电脑、打印机、扫描仪、刻录机、不间断电源(UPS)、交换机、路由器、集线器（HUB）、收发器等。
（一）每台计算机设备应根据使用情况指定管理单位和管理人员，填写设备标签，并将设备标签贴于醒目位置。设备明确管理单位和管理人后，使用单位不得擅自变更用途；如确因人员调整或工作需要变更用途，需送办公室备案并通知计算机管理人员。办公室和计算机管理人员每年对计算机等相关设备组织一次清查。 (二) 我局服务器由计算机管理人员集中管理，服务器的管理单位是办公室，以后如果系统扩展人员分工,则应责任到人。所属各单位服务器的管理单位是各使用单位，管理人由各单位的运行管理员担任。 (三) 台式电脑（微机）、笔记本电脑、打印机、扫描仪、刻录机的管理单位我局为各科室，所属各事业单位为上级主管部门或科室。设备管理人根据设备使用情况指定专人负责，专用设备使用人为设备管理人；共用设备（共享的打印机、多人共用的电脑）由单位领导指定一名使用人员担任。 （四）不间断电源（UPS）分用于微机的小型UPS和用于服务器与系统的UPS。用于微机的UPS管理单位和管理人由UPS连接的台式电脑（微机）确定。用于服务器与系统的UPS 的管理单位为服务器与系统所在的单位，我局为办公室，所属各单位为部门或科室；管理人由各单位运行管理员担任。 （五）交换机、路由器、集线器（HUB）、收发器等设备，其管理单位我局为设备所在科室，所属各单位为设备所在部门或科室，管理人由各单位运行管理员担任。 第七条新购设备的申请、采购和领用。 （一）作为系统运行平台的交换机、路由器、集线器（HUB）、线调制解调器(CABLE MODEM)、收发器、大型服务器和用于服务器与系统的UPS由办公室和计算机管理人员根据业务需要统一安排。本章所指的新购设备主要包括小型服务器、台式电脑（微
计算机软硬件日常维护管理办法
计算机软硬件日常维护管理规程 第一章 总 则 第1条 本规程是为了使医院计算机网络系统使用、管理、信息安全、资源共享有所遵循，规范医院上网操作流程，提高网络系统安全性，提高办公效率而制定。 第2 条 相关定义： 外部设备：泛指计算机及其网络基本配置外之附属设备如光驱、打印机、条码打印描仪、扫描器、ZIP机、MODEM、UPS电源等； 送的数据：包括对外刻录的光盘，因工作需要向外发送的电子文件及通过其它途径传递的 据：指工作所需的各种文档，不包括音乐、影视、生活图片或其它与工作无关的文件。 第二章 日常管理 第三条 计算机设备开机顺序：先开UPS电源、打印机、扫描仪等、显示 器等外设，再开主机；关机顺序相反，不得强行开/关机。 第四条 计算机连接有打印机、刻录机、扫描仪、光驱等外部设备时， 应首先在关机状态（关掉所有设备电源）下将计算机及外设连接好，禁 止带电连接或去掉计算机外部设备。 第五条 计算机外部设备不使用时，应关掉外部设备的电源。禁止长期 打开不使用的外部设备电源，显示器应设置节能模式，要求做到人走机 关，下班时关机。 第六条 计算机系统的电源应与功率大的用电设备（电梯、空调等）分 开。 第七条 医院办公人员严禁使用磁盘、光盘和移动磁盘等传输介质。
（申请使用人员除外） 第八条 及时按正确方法清洁和保养设备上的污垢，保证设备正常使用。 第九条 打雷闪电时应暂时关闭电脑系统及周边设备，防止出现雷击现象。 第十条 不得私自拆卸机械、增加、减少或试用新配件。 第十一条 电脑出现故障时请填写<<电脑维修申请单>>，及时交院办，信息中心接到院办通知后，在与对方电话沟通无法解决问题时应尽快安排到现场处理。 第三章 软件管理 第十二条 计算机软件及各类设备驱动程序、配置软件，统一贴好标签。并要求存放在防磁、防潮的安全地方。 第十三条 各科室需要使用或安装新软件时，请填写<<设备维修申请单>>，经上级领导同意后，向院办提出申请，由院办派专人负责安装调试工作。 第十四条 不得在电脑上安装各类游戏软件。 第十五条 不得随意增加、删改计算机主要设备的驱动程序。 第十六条 医院正版软件需妥善存放，如有损坏或丢失，责任人需按价赔偿。 第十七条 重要的公用程序（应用软件）不允许任意复制，防止出现版权问题。 第四章 网络管理 第十八条 严格控制机房内的温度,做好消防工作，整体布置要求：布线规范、硬件设施摆放整齐，防止线路交叉短路等接触不良情况发生。 第十九条 未经允许，任何人不得对服务器、UPS、网关服务器、交换机、网桥等设备进行移动、关机、重新启动或进行其它操作。 第二十条 医院内部员工严禁攻击数据库服务器等其它服务器，或利用黑客软件对其它电脑进行攻击，一经发现，报院办处理，并保留送交公安机关的权利。
计算机信息系统安全管理制度
计算机信息系统安全管理制度 第一章总则 第一条为了保护计算机信息系统的安全，促进信息化 建设的健康发展，根据国家和辽宁省相关规定，结合本院实际，制定本规定。 第二条本院信息系统内所有计算机的安全保护，适用 本规定。 第三条工作职责 （一）每一个计算机信息系统使用人都是计算机安全员，计算机安全员负责本人在用计算机信息系统的正确使用、日常使用维护，发现故障、异常时及时向计算机信息系统管理员报告； （二）计算机信息系统管理员负责院内： 1、计算机信息系统使用制度、安全制度的建立、健全； 2、计算机信息系统档案的建立、健全,计算机信息系统使用情况的检查； 3、计算机信息系统的日常维护（包括信息资料备份， 病毒防护、系统安装、升级、故障维修、安全事故处理或上报等）； 4、计算机信息系统与外部单位的沟通、协调（包括计 算机信息系统相关产品的采购、安装、验收及信息交换等）；5、计算机信息系统使用人员的技术培训和指导。 （三）计算机信息系统信息审查小组负责局机关计算机信息系统对内、对外发布信息审查工作。
第二章计算机信息系统使用人员要求 第四条计算机信息系统管理员、计算机信息系统信息 审查员必须取得省计算机安全培训考试办公室颁发的计算 机安全培训合格证书，并由局领导任命，在计算机信息系统安全管理方面接受局领导的直接领导。 第五条计算机安全员必须经安全知识培训，经考核合 格后，方可上机操作。 第六条由计算机信息管理员根据环境、条件的变化， 定期组织计算机安全员开展必要的培训，以适应计算机安全防护和操作系统升级的需要。 第三章计算机信息系统的安全管理 第七条计算机机房安全管理制度 （一）计算机机房由计算机信息管理员专人管理，未经计算机信息系统管理员许可，其他人员不得进入计算机房。 （二）计算机房服务器除停电外一般情况下全天候开机；在紧急情况下，可采取暂停联网、暂时停机等安全应急措施。如果是电力停电，首先联系医院后勤部门，问清停电的原因、何时来电。然后检查UPS电池容量，看能否持续供电到院内开始发电。 （三）计算机房服务器开机时，室内温度应控制在17度，避免温度过高影响服务器性能。 （四）计算机房应保证全封闭，确保蚊虫、老鼠、蟑螂等不能进入机房，如在机房发现蚊虫、老鼠、蟑螂等，应及时杀灭，以防设备、线路被破坏。
计算机软硬件采购制度建设(V1.0)
采购流程管理制度 为推进区XX委及其管辖企业单位落实软件正版化工作主体，加强正版化软件管理，保障信息安全，提高使用效率，降低使用成本，推荐软件正版化工作规化、标准化，制定《正版软件管理工作制度》（以下简称制度）。 《制度》主要包括计算机软硬件采购制度、正版化软件管理工作、考核评议制度、正版软件目标、督促检查。 《制度》主要容如下： 一、建立健全计算机软硬件采购制度。完善计算机软硬件采购制度，规计算机 软硬件采购流程，严把计算机软硬件采购关，从源头防止盗版软件流入政 府机关。 二、规正版软件管理工作。推进政府机关完善正版软件使用管理制度和正版软 件管理台账。注重应用技术手段加强监管，推动政府机关落实正版软件管 理工作主体责任，落实奖惩措施，强化责任人的责任意识，推进政府机关 软件使用管理规化、标准化。 三、建立健全考核评议制度。建立考核评议制度和责任追究制度，定期对使用 正版软件工作进行考核、评议，结合区XX委实际情况，建立健全政府机关 使用正版软件工作考核评议和责任追究制度。 . .
四、明确推进企事业单位使用正版软件目标任务。认真梳理区XX委及其管辖企 业使用正版软件工作进展情况，加大推进企事业单位使用正版软件工作力 度。 五、进一步强化督促检查。加强督促检查，压紧压实各部门责任，确保各项政 策措施落地生效。 计算机软硬件采购制度 为了提高单位采购效率、明确岗位职责、有效降低采购成本，满足单位对优质资源的需求，进一步规计算机软硬件采购流程，加强与各部门间的配合，特制定本制度。 一、总则 第一条为了规单位的采购行为，加强单位采购的监督管理，防止资产流失，特制定本制度 第二条本制度是单位购买服务器、电脑、办公用品及其他物资过程中的决策、价格监督、质量检测等行为的基本规。 第三条单位应当按照科学有效、公正公开、比质比价、监督制约的原则，建 立健全采购管理的各项制度，防止采购过程中的不正当行为发生。 . .
公司计算机系统使用管理办法(2010-014)
计算机系统使用管理办法 为规范公司计算机和网络的管理，确保计算机以及计算机网络资源高效安全地用于工作，特制定本管理办法。 第一章硬件管理 第一条行政部是公司计算机设备的管理部门。为了更有效地管理及应用公司的计算机，行政部对公司内的所有计算机及其相关设备登记注册，其中包含每台机的配置、使用人、用途等。任何人不得私自调换以及更改计算机配置。 第二条各部门如需申请IT设备（包括：电脑、打印机、扫描仪），由申请人填写《IT事宜处理单》，经审批通过后，交IT管理员根据公司《各岗位计算机配置及分配办法》填写配置说明，行政部统一进行IT设备的划拨；如需采购，则由行政部依请购流程办理请购手续。人员离职后其使用的计算机设备应返还给行政部，设备归还前需由IT管理员对设备完好情况进行确认，行政部须对设备使用的变动情况予以登记。若人员离职后未将其计算机设备交付给行政部，行政部有权将其收回。 第三条公司员工不得滥用计算机设备，使用者有义务对其使用的计算机设备负责；对计算机硬件设备的丢失、被盗等情况，必须及时通知行政部，并依情形追究责任。 第四条公司计算机设备及相关的附属设备（如打印机、扫描仪、网络设备等）的故障须报IT管理员处理。设备使用中遇到非正常情况或困难时，由设备使用部门填写《IT事宜处理单》，注明机器编号及故障现象，通知IT管理员排查和处理，经确认需外发维修时，由IT管理员办理。除IT管理员以外其他人员不得自行拆装、修理IT设备。 第五条公司的所有计算机及相关的附属设备（如打印机、扫描仪、网络设备等）的报废由行政部填写《设备报废申请单》提出申请，经IT管理员确认后报批。 第二章软件管理 第六条公司使用的各种计算机系统及应用软件程序由IT管理员统一发布、更新和管理。系统软件的使用统一由IT管理员进行安装；应用软件的使用由需求人员于公司局域网上自行下载、安装，IT管理
计算机网络技术专业(中专)人才培养方案(汉)
《计算机网络技术(中专)》专业人才培养方案(汉) 一、专业名称 计算机网络技术 二、入学要求 初中毕业生或具有同等学历者。 三、基本学制 3年。 四、培养目标 本专业主要培养与我国现代化建设要求相适应,德、智、体、美全面发展，具有与本专业相适应的文化水平和良好的职业道德,掌握本专业的基础知识和基本技能,在生产、服务和管理第一线工作的计算机办公应用、硬件维护、网络应用和软件应用的初、中级应用型专业人员。 五、职业范围 六、人才规格 本专业毕业生应具有以下职业素养（职业道德和产业文化素养)、专业知识和技能： (一)职业素养 1、是良好的政治素质和较强的法制观念； 2、培养良好的职业道德、敬业精神和科学素养。 3、掌握阅读、理解外文软件文档所必备的外语知识。 4、掌握数据通信与接口技术,计算机网络和计算机安全的基本知识。 5、具有结构化程序设计的原则及方法等基本知识,事件驱动程序设计和面向对象程序设计的基本知识，网络应用编程的知识。
6、有网络硬件和软件设置、安装和维护的知识。 7、具有网络多媒体应用背景下,使用各种常用工具软件的基本知识。 8、具有通信网络接入技术的基本知识。 (二)专业知识和技能 专业(技能)方向1：网络技术及应用、管理 １、具有网络技术专业必需的计算机软硬件配置、网络布线、网络操作系统、网络协议等基础知识； ２、具备网页设计的知识与技能； ３、具有熟练的计算机操作技能,能够进行网络操作系统和常用软件的安装与维护； 4、具有搭建和配置小型局域网的能力； 5、具有网络监控和维护基础知识，能够使用网络管理工具进行网络监控和维护； 6、能够进行网站的建立、发布、维护与管理; 7、熟悉国家有关法律法规,具有网络安全意识,掌握网络安全的基本技能。 专业（技能)方向2:办公自动化及设备维护 1、具有熟练的计算机录入与排版技能和使用计算机的能力； 2、具有熟练进行操作系统和常用软件的安装与使用的能力； 3、掌握程序设计基本方法,能编制简单程序； 4、熟悉计算机硬件的组装与维护，具有一定的营销能力； 5、熟悉计算机网络与产品,能进行计算机网络的管理与维护; 6、掌握常用办公软件的使用。 专业(技能)方向３：网页制作及网站维护 1、具有熟练的计算机录入与排版技能和使用计算机的能力; 2、掌握设计网页工具软件； ３、掌握多媒体素材处理软件; ４、熟悉网站架构； 5、具备网页设计的知识与技能; 七、主要衔接专业 高职：计算机应用技术、计算机网络技术 八、课程结构
计算机管理办法
计算机管理办法 为加强对公司计算机等设施的管理，提高使用效率、工作效率，特制定本办法。 一、管理范围 综合部统筹负责公司及所属各部门、各分厂、子公司的计算机、打印机、打卡机、网络接收机等设备的维修与购买以及全公司的网络维护。 二、日常维护要求 计算机的日常保养由使用单位自行负责。 硬件方面，对过保修期计算机保证至少每年开盖清理尘土，以减少散热不畅造成的故障； 软件方面，安装统一的网络版杀毒软件，防止病毒通过网络传播，设定自动升级、自动杀毒。 三、维修管理 （一）计算机及打印机等设备的使用单位须设专人负责计算机管理的各种工作，做好基本维护，各单位负责人是计算机第一管理责任人。 （二）各单位办公计算机及打印机在使用过程中出现故障时，由使用单位提出向综合部提出申请，说明维修原因。综合部与使用单位共同对设备进行鉴定，查明机器损坏情况，并做好维修记录。 （三）各单位计算机在使用过程中不得私自调换和更改机器
配置。如因工作需要确需调换或更改，须由综合部审核备案后方可进行。 四、更新管理 （一）各单位办公计算机及打印机如需更新时，由使用单位提出申请，说明更新理由，报董事长审核批准后，由综合部负责采购。 （二）新设备采购回来后，由综合部、财务部、使用单位及供货方共同对设备进行验收，验收合格后方可办理结算手续。 五、报废处理 计算机、打印机及其配件不能使用需要报废处理时，由使用单位提出申请，组织综合部、财务部共同进行鉴定、估价，经董事长审批后，方可出售，出售所得用于公司办公费用。部分计算机等设备属于固定资产不允许出售的，统一入库存放。 六、考核 人为因素造成计算机及打印机损坏的，公司不负担相关配件的更换费用，由责任人自行负担。 七、其它规定 （一）综合部要加强对全公司计算机与打印机使用的监督、管理与检查，负责建立设备台账，要求注明其配置情况，维修情况。
计算机系统管理办法
新奥集团计算机系统管理制度 1 目的 为规范集团计算机系统的应用和管理，提高计算机资源的利用效率，从而全面提升集团计算机的应用水平，特制定本制度。 2 适用范围 本制度适用于新奥集团各职能部门、各成员企业的计算机设备、软件、网络、耗材的管理。 3 计算机设备管理 3.1计算机设备管理是指对新奥集团各职能部门、各成员企业计算机设备的配置、更新、扩充、选购、安装、调配、维护、维修、报废等进行系统管理。 3.2 计算机设备配置计划 3.2.1集团各单位根据业务发展和经营计划需要，于每年12月10前将本单位下年度的计算机设备需求及应用计划报集团信息中心，集团公司系统性、规划性的计算机设备配置计划，由信息中心拟定。 3.2.2信息中心根据各单位实际情况，对上报的计划进行审核、汇总，编制集团计算机设备配置及应用年度计划，报集团公司总经理审批。 3.2.3各单位因工作需要配置、更新计算机设备，需按照计算机应用及设备配置年度采购计划的进度，由各单位提出配置申请，填写《计算机设备配置申请表》（见表1），于每月20日前报集团公司信息中心。 3.2.4配置申请由信息中心统一审核，报集团公司有关领导审批后实施。 3.3 廊坊本埠计算机设备选购 3.3.1信息中心根据有关单位提出的申请和领导的审批意见，对申请配置的设备进行市场调研，从先进性、兼容性、可扩展性、现实性以及价格性能比、技术支持环境等方面进行选择，提出计算机设备的具体型号和配置意见。 3.3.2价值在5000元以上的计算机（外设），调研供应商不少于4家，价值5000元以下的，调研供应商不少于2家。
3.3.3机型和供应商选定后，信息中心提出调研报告，经主管领导和总经理审批后，廊坊本埠公司的计算机设备，统一由信息中心采购人员进行采购，原则上每月采购一次。 3.3.4购进的计算机设备，经信息中心设备管理人员检验合格后办理入库手续，入库单应注明计算机（外设）的品牌、型号、购买日期、单价、数量、供应商、经办人等。办完入库手续后，由信息中心及时通知使用单位办理领用手续。 3.3.5使用单位可根据使用说明书进行设备安装，也可请信息中心协助安装，但不得打开机壳。计算机服务器及系统程序由信息中心负责安装调试。 3.3.6计算机（外设）安装调试确认正常运行后，交操作人员使用，使用单位办理《固定资产增加验收单》，报财务部及信息中心办理资产登记等相关手续。 3.3.7采购人员凭《固定资产增加验收单》和发票办理报帐手续。 3.3.8信息中心统一管理计算机设备，负责建帐、建卡，和建立计算机设备档案。 3.4 外埠各成员企业计算机设备选购 3.4.1外埠各成员企业根据信息中心的调研方案和领导的审批意见，按照审批后的计算机设备的厂家、规格型号和价格进行采购，采购价格不得高于审批的价格，特殊情况须经信息中心同意后落实。 3.4.2价值在5000元以上的计算机（外设），调研供应商不少于3家，价值5000元以下的，调研供应商不少于2家，供应商选定意见经主管领导同意后，由行政管理部门负责计算机采购。 3.4.3购进的计算机设备，经验收合格后办理入库手续，入库单应注明计算机（外设）的品牌、型号、购买日期、单价、数量、供应商、经办人等。并及时通知使用部门办理领用手续。 3.4.4计算机（外设）安装调试确认正常运行后，交操作人员使用，使用单位办理《固定资产增加验收单》上报集团财务部及信息中心，办理资产登记等相关手续。 3.4.5采购人员凭《固定资产增加验收单》和发票在本单位财务办理报帐手续。
计算机软硬件日常维护管理办法
计算机软硬件日常维护 管理办法 Hessen was revised in January 2021
计算机软硬件日常维护管理规程 第一章总则 第一条本规程是为了使公司计算机网络系统使用、管理、信息安全、资源共享有所遵循，规范公司上网操作流程，提高网络系统安全性，提高办公效率而制定。 第二条相关定义： 周边或外部设备：泛指计算机及其网络基本配置外之附属设备如光驱、软驱、 打印机、条码打印 机、扫描仪、扫描器、ZIP机、MODEM、UPS电源等； 向外发送的数据：包括对外刻录的光盘，因工作需要向外发送的电子文件及通 过其它途径传递的 资料； 有效数据：指工作所需的各种文档，不包括音乐、影视、生活图片或其它与工 作无关的文件。 第二章日常管理 第三条计算机设备开机顺序：先开UPS电源、打印机、扫描仪等、显示器等外设，再开主机；关机顺序相反，不得强行开/关机。 第四条计算机连接有打印机、刻录机、扫描仪、光驱等外部设备时，应首先在关机状态（关掉所有设备电源）下将计算机及外设连接好，禁止带电连接或去掉计算机外部设备。 第五条计算机外部设备不使用时，应关掉外部设备的电源。禁止长期打开不使用的外部设备电源，显示器应设置节能模式，要求做到人走机关，下班时关机。 第六条计算机系统的电源应与功率大的用电设备（电梯、空调等）分开。 第七条公司办公人员严禁使用磁盘、光盘和移动磁盘等传输介质。（申请使用人员除外） 第八条及时按正确方法清洁和保养设备上的污垢，保证设备正常使用。 第九条打雷闪电时应暂时关闭电脑系统及周边设备，防止出现雷击现象。 第十条不得私自拆卸机械、增加、减少或试用新配件。 第十一条电脑出现故障时请填写<<电脑维修申请单>>，及时交IT部，IT部在电话沟通无法解决问题时应尽快安排到现场处理。 第三章软件管理
计算机系统管理制度
计算机系统管理制度 总则 计算机应用必须做到安全、高效。 1责任人要求 ——基础知识考试合格上岗。 ——熟练掌握已培训过的电脑知识。 ——主动学习计算机知识。 ——文明使用计算机硬件设备。 ——保证所用设备的清洁卫生。 ——防止他人操作自己电脑。 ——注意信息的安全保密。 ——及时向信息技术部报告电脑设备故障。 2计算机 3.1计算机设备责任到人，岗位异动设备责任人必须到信息技术部办理交接手续，责任期 间发生任何人为毁损、丢失事故，按照公司《遗失、损坏公司财物赔偿规定》处理。 3.2所有机器一律设置开机口令，并报信息技术部存档。 3.3开、关机顺序 开显示器、打印机等→开主机。 关主机→关外设。 3.4机箱开启一律由信息技术部专人进行。有特殊情况必须自行开启机箱的,须获得信息 技术部主管授权,并担负起授权后的责任。 3.5设备故障排除/位置移动等必须在信息技术部工程师指导下完成。 3.6离开工作岗位10分钟以上须将电脑关闭。 3设备配件及耗材 信息技术部根据设备使用情况及各部门上报信息，预备配件和消耗材料。 计算机责任人使用时应减少部件破损，节约耗材。
4内部数据库系统 5.1内部数据库系统的使用必须严格按照批准权限执行操作，使用权限表由总裁批准 5.2数据库的登录口令必须妥善保管，并定期更新，更新时由信息技术部 5.3内部数据库的程序修改由信息技术部有组织的进行，如部门有新的需求，请填写《计 算机系统需求单》，由信息技术部根据需要，报请总监批准后执行 5.4信息技术部工程师未经批准，不能擅自对数据库做结构性调整 5互联网 6.1互联网用户申请流程 申请人填写《互联网用户申请表》→部门主管审核→信息技术部主管复审→总经办批准→信息技术部开通。 6.2电子邮件 ——发送图片和超过200K字节的“附件”需经信息技术部主管批准。 ——电子邮件只能传递工作文件。 ——绝密级的公司文件和信息严禁以电子邮件方式传送。机密级的公司文件和信息经总裁办审批后只能传给特定的收 件人,普通级的公司文件和信息方能以工作组方式传送。收件箱中的机密级信 息必须及时删除或转存以防泄密。 6.3互联网信息处理流程 ——人员应聘信息转发行政人事部； ——索要公司宣传册的，转发总裁办； ——对公司的建议，转发总裁办； ——与销售或采购相关的资料，转销售或采购部门，并同时抄送市场计划部 ——广告类等其他信息转发相关部门。 6.4需要频繁检索资料的部门可申请一台电脑上网。 6.5上网范围限于与工作相关的网上资料检索。 6计算机设备维修/报废流程 设备发生故障,责任人必须立即上报信息技术部,并说明原因。信息技术部工程师到现场对设备进行鉴定,分析原因并做出处理: ——一般性故障，信息技术部自行维修； ——需送外维修的，由责任人填写《计算机设备报修/报废申请单》,经总监批准 后，由信息技术部送外维修；