中国人寿绩效管理体系应用研究
中国人寿系列上
<中人寿系列开篇说明> 笔者炒股之法，历来强调集中，特别是彼得林奇的“五股理论”。但前提是仔细分析，长期持股。 在2008年开始的《鲁泰系列》中，演示了如何以“庖丁解牛”之法，解剖小麻雀，通过年报数据，综合比较，分拆出一家公司的运营之道。历时一年有余，期间有分析、判断、预测、操作，是非对错，读者可以去自行重溯。 《鲁泰系列》一共包括四篇纺织业生意讨论，及22篇公司运营考察。合共26篇。相对来说，保险公司的数据，错综复杂，比纺织股更为庞杂。因此，因应读者要求，《人寿股份》这一系列，也分为2卷，上下各13篇，合共二十六篇，进度大约2周一篇。 一如既往，上卷分拆人寿股份年报数据，考察运营之道。下卷考察业务，为之估值，探讨投资之道。无论写至何处，均以13篇为限，取燕十三剑法13式之意，未尽部分，读者自己思考。 在此，希望读者理解，投资是一门严肃的工作。而财务分析，是一切投资的开始，投资者需有一套系统方法，不可道听途说，人云亦云，被市场各种说法所迷惑，而需独立思考，才对得起自己的血汗钱。 约法三章如下： ?(1) 本系列文字谢绝转载，如发现有转载，便停止该系列书写。本系列文字，谢绝发表在各种纸媒上，如有各种浓缩或者匿名、可疑版本，同样停止该系列书写。 ?(2) 本系列文字，不保证数据确切，不保证结论正误，不回答任何相关问题。 ?(3) 本系列文字，并非劝诱读者跟风买入中人寿。入场投资，输赢自负。因阅读该系列文字引起的一切纠纷，均与笔者无关。但欢迎读者捧场，推荐赞扬！ 中国人寿（一）股东都是散户 中国人寿，代码601628。港股代码02628，A-H股两地上市，美国有ADR存托凭证，1股ADS相当于中国人寿40股港股。由于美国-香港之间资金完全自由流通，加上香港执行联系汇率体系，因此该存托凭证实际上与港股挂钩。 公司于2003-12-18在香港上市，获香港富豪李嘉诚、李兆基等追捧，共发行H股744，117.50万股。发行价3.625港元。首日上市开盘飙升26%，至4.525港元。内资单一大股东人寿集团拥有1，932，353万股，属非上市不流通股，合共总股数2，676，470.5万股。下表，是历年股本变化、 表1-1：中国人寿股本变化单位（万） 年 总股数H股股数A股总股数人寿集团股数备注 底 200 2,676,471 744,118 1,932,353 1,932,353 H股上市 3 200 2,676,471 744,118 1,932,353 1,932,353 4 200 2,826,471 744,118 1,932,353 1,932,353 5 200 2,826,471 744,118 1,932,353 1,932,353 A股上市 6 200 2,826,472 744,118 2,082,353 1,932,353 7
心得体会 中国银行合规50条心得
中国银行合规50条心得 第1银行合规个人心得感言 合规风险是信合信用风险、道德风险、操作风险的首要配伍。合规是信合稳健运行的内在要求。大多银行为减少违规主要采取了两个努力方向。一个是改造流程与强化管理的方向，另一个是建立全员合规文化的方向，使合规行为成为全员的自觉行动。 一、合规文化是以"合规为荣、违规为耻"的一种集体荣辱观。 它的运作机制是让大脑的犒赏情绪与惩罚情绪对合规行为的结合。即让合规与犒赏情绪绑定，这样，合规行为就会使人感到一种愉悦，人们称它为荣誉感；同时让违规行为与惩罚情绪绑定，这样，违规行为会感使人到一种难受，人们称它为耻辱感。人们提倡什么，唾弃什么，就是对正面情绪与负面情绪的分配的过程，这种自然的结合即为文化本源。情绪经过人为的干预重新与推崇的事件相结合，即为文化建设。 二、违规经营和违规操作屡禁不止的原因与传统文化的影响有关。 文化建设的优点是文化一旦建立就有相对的稳定性，难点是合规文化面临着传统文化的挑战。当合规犒赏情绪遭遇亲情、友情的犒赏情绪时，往往前者不敌后者，就在寻求两全其美之策时，违规也就悄然而至。因此，合规文化建设与传统文化之间常常会有遭遇战。在开展合规文化建设的时环境尤为重要。 三、规范的治理结构是合规文化生存的"环境土壤"。 3。1监督者要给经营者制造压力。压力的最好来源是机构内部的实时监督。
3。2监督者要受到重托才能充当守望者。那么又怎样防止监督者自身去指使下层违规呢？监督者同样需要一种情绪支撑，这就是信任、荣誉感，它需要给予重托来建立。给予每一聘任级的聘任权才能建立重托，进而激发信任感、荣誉感，实现一个代表的职责。而相互制衡的机制是既没有信任也没有压力的工作环境，它是导致现实中不忠实的主要原因。 3。3环境能激发人的情感和能力。人的综合素质是关键的，另一个关键因素就是环境。人们有这样的经验，当人们来到一个特别美丽、洁净而又规范的旅游景点时，就会出现自觉维护，不乱扔垃圾的现象。这时不是说一个人的素质马上得到了提高，而是环境激发的情感提高了人的精神境界。 四、人之所以能够担当不同的角色，是因为不同情绪能够灵活转换。角色理论告诉我们，一个人在同一个范畴内不能担当两种不同的角色，它就是情绪侧抑制作用。否则就会造成角色冲突和角色暧昧。培植合规文化的土壤环境对监督者来说，就是要制造一个守望者的单一职能，接受上级领导的重托，受到高峰体验，这样才能够像救援队一样奋不顾身；对基层工作者来说就是受内部监督者接受实时监督，这样相当于上级领导常驻，保持常年的一定压力。只有规范的治理结构，才能抵御传统文化的回潮，改善合规文化所需的生存条件。因此，建立银信合全员合规文化的重要环节是要改良合规"土壤环境"。第2交通银行柜员合规教育培训心得体会 我认为，惟有做到"五个到位"：一要道德教育到位。"思考方式决定
平安保险公司绩效管理案例
平安保险公司绩效管理案例 一、战略高度的绩效管理体系 在平安，“三大机制”尽人皆知——“竞争、激励、淘汰”，这概括了平安绩效管理的核心机制。在这一机制的约束下，平安绩效管理体系得到了严格的贯彻和落实，20年来从未松懈。 绩效管理体系的高效运行，首先得益于公司将绩效管理放在公司战略的高度。平安认为，企业经营目标的达成，绩效管理应当成为核心驱动因素。因此，在推行和实践上，最高管理者做出了很好的表率，而且亲自参与、甚至主导着公司绩效管理体系的规划和发展。 其次，平安致力于通过绩效管理机制，将企业战略进行逐步演绎细化，做到目标分解到人，并建立定期问责反馈与检视的机制，同时不断强化结果应用的严格管理，从而使绩效管理有效支撑着公司运营，保证了目标有效实现。绩效手段环环相扣 通过多年来对各种绩效管理方法的不断实践，平安发现“横向排名、比例分布、激励淘汰”是绩效考核最简洁最有效的方法，也最容易被员工理解。这在平安，被形象地称为“赛跑制”。 横向排名 （1）公司采用横向排名制，一年两次对员工的绩效考核结果排名，每个员工在每次绩效考核结束后都有名次，团队始终处于高度竞争的状态，有效驱动着全体员工不断进取，进而促进着
公司整体绩效能力的提升。 （2）强制比例分布 绩效考核之后，公司会根据考核结果，按7：2：1对员工的名次进行划分。 （3）激励和淘汰 根据排名和比例分布，公司对不同业绩的员工有不同的激励和淘汰措施。 排名前70%的员工有加薪，不同排名的人加薪比例不同，同时公司也会参考物价水平和行业水平的变动；连续两年排名前40%是员工得到晋升机会的首要条件，当然也将职位空缺和年资等列入考虑。 排名70-90%的员工将没有薪资和职位变动，通常他们都是能力上有所欠缺，因此公司会针对他们的弱项给与培训以提高他们的绩效，或者调整岗位让他们服务于更适合自己的岗位。 与众不同的是，平安有固定淘汰比例。每年淘汰3%-5%。排名末位10%或5%的员工会被降级降薪、岗位变换、甚至淘汰。连续两年降薪的员工必须降级，通过检视，由子公司的HR做出处置决定，降薪或者转岗甚至辞退。平安认为，这是对其他95%工作好的员工的保护，也避免了公司壮大过程中可能的老化现象。平安相信，好的绩效管理的最终目的是对员工的提升，即使过程残酷艰难，最终员工的获益是自身市场价值的提高。考核指标的软硬结合
中国人寿保险股份有限公司的公司基本分析
中国人寿保险股份有限公司的公司基本分析 1.1公司基本情况分析 （1）公司的基本概况 中国人寿保险股份有限公司(“中国人寿”或“本公司”)是中国最大的寿险公司，总部位于北京。作为《财富》世界500 强和世界品牌500 强企业——中国人寿保险（集团）公司的核心成员，本公司以悠久的历史、雄厚的实力、专业领先的竞争优势及世界知名的品牌赢得了社会最广泛客户的信赖，始终占据中国寿险市场的主导地位。中国人寿的前身与中华人民共和国同龄，是国内最早经营保险业务的企业之一。1949 年10 月，中央政府批准组建了国内唯一的保险公司，由此开启了中国人寿的发展元年。2003 年，中国人寿保险公司成功改制重组为中国人寿保险（集团）公司，并独家发起成立中国人寿保险股份有限公司。2003 年12 月17 日、18 日, 中国人寿成功在纽约和香港上市，创造了2003 年全球最大IPO。2007 年1 月9 日中国人寿成功回归A 股，在上海上市，成为首家在三地上市的金融保险企业。本公司注册资本为人民币28,264,705,000 元。 多元的产品与服务 中国人寿是中国领先的个人和团体人寿保险、年金产品、意外险和健康险供应商，公司控股中国人寿养老保险股份有限公司，参股中国人寿财产保险股份有限公司，并逐步涉足于其它保险相关领域。 广泛的分销和服务网络 中国人寿拥有由保险营销员、团险直销人员以及专业和兼业代理机构组成的广泛分销和服务网络。 遍布全国的最广泛的分销网络 最大的代理人队伍最多的直销人员最广泛的代理网点 ?1,290,000 余名保险营销员? ?60,000 余名团险直销人员50,000 个银行保险渠道销售代理网点 ?174,000 名客户经理及保险规划师 无可比拟的客户服务网络 ? 1.8 万个营业网点 ?2600 多家客户服务柜面?专职客服人员?全天候服务热线“95519” 广泛的客户基础 中国人寿拥有最广泛的客户基础，是中国最知名的保险品牌之一。截至2016 年6 月30 日，中国人寿拥有约2.31 亿份有效的长期个人和团体人寿保险单、年金合同及长期健康险保单。是国内最大的机构投资者之一 中国人寿是国内最大的机构投资者之一，并通过控股的中国人寿资产管理有限公司成为中国最大的保险资产管理者。本公司持续优化投资布局，调整投资结构，力争取得良好的投资收益。截至2016 年 6 月30 日，本公司投资资产达人民币24,044.233 亿元，较2015 年年底增长5.1%。 信用评级 穆迪投资给予中国人寿Aa3 保险财务实力评级，评级展望为负面。中国人寿亦获得惠誉国际A+的保险公司财务实力评级(IFS) ，评级展望为稳定。标普确认对中国人寿保险公司“AA-”的长期本币交易对手信用评级和保险公司财务实力评级，评级展望为负面。 品牌美誉度不断提升 本公司连续13 年入选《福布斯》“全球上市公司2000 强”，2016 年位列第49 位。此外，以中国人寿保险股份有限公司为核心成员的中国人寿保险（集团）公司已连续14 年入选《财
中行员工绩效考核总结
中行员工绩效考核总结 中行员工绩效考核总结 中行员工绩效考核总结【一】 xx年是中行XX支行迈向发展的重要一年，作为支行的一个柜员，上面有XX行长的领导，下面有新近员工的支持，中行柜员工作总结。我在这一年业绩不凡，主要有：1、经过大家优质的服务，在我的柜台下存款有XXX万元。2、不断的努力加学习，我已经掌握了XXX技能、取得了XXX 第X名，赢得了大家的赞许。3、在大家的帮助下，我逐渐领会了XXX和XXX，这在我的实际工作中使我更能做好XXX和XXX，并且在XXX上我已经有了XXX的成就。 服务创造价值。只有优质的服务，才能赢得客户的信任。xx年是银行业务发展扩大的最重要的一年。对于第一线的前台，不管是对个人，还是对企业。微笑服务是第一印象，其次才是快速准确的办理。进行已经有XX 的时间了，微笑服务是工作的基本。如何微笑，决不是露三颗牙的简单。特别是做对公业务，面对企业的代表，一不留心就是上百万的流失。微笑服务的背后是如何快速准确的办理。这要掌握技巧。我总结的技巧归结起来就是19个字。就是：“熟悉交易码，有条不紊操作，随时微笑面对问题。”对交易码倒背如流，操作起来穿插有度，面对问题既使一时解决不了，也是微笑的解释。正因为这些，才能有XXX万元的存款。 在xx年中，先后参加过XXX比赛、XXX活动以及结交XXX，这不仅是柜台外的工作，而且更重要的是要做的和柜台一样好。在XXX比赛中
我取得了第X名，是我职业中的最好名次。背后有着中行各级领导的信任，XXX的支持以及信心、努力、坚强。在XXX活动中，面对困难我总会不自觉的第一个上，不是表现自己，是在锻炼自己的毅力和反应。在那次XXX 活动中，看到XXX的坚韧，自己内心充满了感动，在今后的工作和活动中，争取如XXX一样，为丹霞争光，为中行添彩。 工作外，我一直在学习XXX和XXX，虽然我只有个XXX文凭，但学习不断，吸收不断。XXX对于银行员工来说，是非常重要的，在工作外我经常和XXX讨论XXX，XXX说：“……………………………”。使我深受其益。没有XXX的一番话，有些道理自己很难悟出来。应用中实际工作中，XXX的学习使我在每天看似重复但又不断有新问题的柜台中有了更加简洁的处理方法。比如运用XXX这一点，平均办一笔业务直接可节约XXX 时间，少花费XXX材料，间接也盈利XXX元。每天有XXX笔业务，这样就可节约XXX时间，少花费XXX材料，盈利XXX元。这样算起来，一个月有XXX元收入，一年能达到XXX元。真是聚沙成塔，小帐不可细算。 xx年是我工作中重要的一年，回顾这一年，总的来说，收获大于失去、成长大于落后、发展大于退缩。用一个字来形容，就是：“质”。从xx年的量到xx年的质，再展望08年的变，工作就是一步一个脚印，生活就是一天一个模样。 谢谢大家！ 中行员工绩效考核总结【二】 我是**中行的一名普通员工。*年*月从**学校毕业后，被分配到中行
中国人寿基本法
中国人寿保险公司个人代理人管理办法 第一章总则 第一条为对中国人寿保险公司（下称本公司）委托的个人代理人进行统一、规范、科学的管理，根据《中华人民共和国保险法》和《保险代理人管理规定（试行）》等法律法规的规定，特制订本办法。 第二条本办法中所称“个人代理人”是指根据本公司的委托，向本公司收取代理手续费，并在本公司授权范围内代为办理个人人身保险业务的个人。 第三条个人代理人从事的一切业务活动必须遵守国家的法律、法规和本公司的各项规章制度。 第四条本管理办法及相关文件内容，均不直接或间接构成本公司与个代理人之间有雇主与雇员关系。 第二章组织架构 第五条各级分公司个人代理人的管理工作由各级分公司个人代理人管理部门和支公司负责。 各级分公司设立个人代理人管理部门，为个人代理人的主管部门。区、县支公司是个人代理人人员管理的基本单位，接受上级公司个人代理人管理部门的指导监督。 第六条支公司依次下设营销部、营销分部、营销处、营销分处和营销组，分别由部经理、分部经理、处经理、分处经理和组经理负责。
营销部的称谓为：支公司名称+序号（第××）营销部。 支公司所辖各级营业单位图示如下： 第三章人员录用 第七条个人代理人录用的基本条件： （一）年龄在18周岁和50周岁之间； （二）具有高中以上学历或同等学历； （三）品行端正，身体健康，具有完全民事行为能力； （四）持有《保险代理人资格证书》。 第八条有下列情形之一者不得录用： （一）有不良嗜好，有犯罪记录的； （二）因违反《保险代理人管理规定（试行）》而被本公司和其他公司解除代理合同的。 第九条待录用人员必须提供下列材料： （一）填写《中国人寿保险公司个人代理人登记表》（见附表）； （二）本人最高学历证明原件和复印件、身份证原件和复印件； （三）《保险代理人资格证书》原件； （四）近期一寸冠照片两张； （五）本公司认为必须的其他资料。 第十条人员录用的程序如下： （一）待录用人员由增员主管进行初审后，填写《个人
中国平安保险股份有限公司绩效管理存在的问题及对策的研究
中国平安保险股份绩效管理存在的问题及对策的研究一、中国平安保险股份绩效管理存在的问题 (一)对绩效管理的认识存在偏差 对于中国平安保险股份而言，大部分管理者对绩效管理认识仅仅停留在考核的层面上，他们期望将考核作为控制和约束员工的工具，或是对员工工作成绩的一种奖励手段，并没有从战略管理、改善公司绩效的高度来看待绩效管理。 在实施绩效考核之前,公司的管理人员很少进行绩效政策宣导，考核人与被考核人不了解绩效考核的真正用意，绩效管理的理念也只是被少数高层管理人员掌握。这样便形成为了考核而考核的现象，公司认为绩效考核是人力资源部的事情，与企业部的其他部门无关。突出表现为绩效考核的目标不明确，不清楚绩效考核只是一种管理手段；同时，在绩效考核体系的设计上，表现为考核原则、考核容、指标设定以及权重分配等面与企业整体发展目标不协调，有较强的主观随意性；考核容与考核标准常随领导个人意志转移，且绩效考核体系在操作过程中缺乏肃性，难以保证政策上的连续一致性。 由于公司高层领导没有意识到绩效管理是一个系统，没有认识到绩效目标的实现是公司目标实现的基础，公司中每一个管理者绩效目标的实现是由员工绩效目标的实现来支持的。绩效管理是每一个管理者日常工作中最重要、最基本的组成部分。他们把绩效管理简单的看成填一些表格，因此把绩效管理看成仅仅是人力资源管理部门的事情。由于公司采取总经理负责制，高层领导通过别人的努力得到结果同时达到公司期望目标，并没有以员工为主，导致员工被动工作。(二)各级管理者的绩效管理职责不清晰
各级领导者在绩效管理模式实施中，整体而言，其履行职责情况，如对下属绩效表现的合理评价与有效指导，对下属关键业绩指标设置提出合理建议等不甚理想，这在调查问卷的汇总中均有所体现。表示所在部门建立了日常的绩效管理和沟通反馈机制，在绩效改进面，能够经常得到直接上级的指导帮助的员工比例有待提高。 绩效管理过程中，对各级领导者的相关职责约定不明确，缺少相应的约束机制。公司绩效管理办法明确了“明确责任，强调落实，充分调动各级管理者的积极性”的原则。但从实际情况看，对各级管理者的绩效管理职责没有明确约定，同时，缺少相应的约束机制。另外,员工对关键业绩指标设置认同度不高,对员工人格评估的问题上,关键业绩指标设置认同度有待进一步提高,这也是管理者的职责所在. (三)绩效考核指标具有局限性 中国平安保险股份目前已经初步建立起了以关键绩效指标（KPI）为主的绩效考核体系，该体系是一整套量化的KPI指标体系，能够较为有效的对营销人员和营销团队的整体业绩进行衡量。 中国平安保险股份这套KPI指标体系注重业绩指标，这套体系给营销人员以最大限度的动力和压力，但是这种只求结果不注重过程的体系，也为公司整体绩效的提升造成阻碍。 首先，从KPI指标体系的完整性看，现行指标主要是强调业务的量化指标，从指标中只能得出一个团队在量面的能力，而对于质上的能力却无法得到体现。具体表现在，该公司现有团队大多是团队主管或一两个明星业务量独大，而其他业务员的产能较低，造成人均产能低，团队对明星业务员过分依赖，造成管理困
绩效考核,知乎
绩效考核,知乎 篇一：Google等公司的独特考核制度oKR,比KPi好在哪？ Google等公司的独特考核制度oKR，比KPi好在哪？ 导读：昨天我们同大家分享了oKR（目标与关键结果）及其工作原理（回复“oKR”可见），有的读者不禁思考——oKR和我们常用的KPi 有什么本质区别呢？下文是由一名知乎用户通过其自身的使用体验总结出的对比，供大家参考。作者：catchen 来源：知乎日报 我在百度的时候经历过KPi，在豌豆荚的时候经历过（从Google二手来的）oKR，现在在Facebook做的是非常宽松的oKR。 KPi理论上是必须严格按照SmaRT原则（SmaRT原则：S=Specific 明确性、m=measurable可衡量性、a=attainable可达成性、R=Relevant 相关性、T=Time-bound时限性）标准制订的，是否达到甚至达到比例多少（小于100%还是大于100%）都是要能测量的。但这就导致一个问题，有些事情值得去做，但在做出来一部分之前无法测量因此无法制订目标，这时候就陷入了先有鸡还是先有蛋的问题了。比较保守的做法就是这项KPi先不写，或者写一个很低的目标值，反正季度末再改KPi的事情在百度又不算罕见。百度有些团队常常到季度末才完成KPi制订的工作，那时候什么能完成什么不能完成都基本上确定了，当然能够让KPi都处于基本达成状态。
KPi还有一个更严重的问题，那就是为了完成可测量的目标，有可能实际执行手段与该目标要达到的不可测量愿景正好相反。举个例子来说，我们希望用户更喜 欢使用我们的产品，因为喜欢无法测量，所以把PV写进了KPi里面。（我在百度时确实大家都还不懂nPS或daU这样的先进理念，只会用PV来测量一切。）但在实际执行过程中，我们可以把用户原本在一个页面上就能完成的事情分到几个页面上来完成，结果PV达到了KPi指定的目标，但用户其实更讨厌我们的产品了。 大家如此应付KPi是因为KPi跟绩效考核挂钩。如果KPi达不到那就会影响奖金，所以就算违背公司利益违背用户利益，也要把自己的KPi完成了，把部门的KPi完成了。 oKR解决了KPi的种种缺陷。首先它和绩效考核分离，把绩效考核交给peerreview（同级评审，相当于中国公司的360度评价）来做。然后它强调KeyResult（关键结果）必须服从objective（目标），所以如果你在objective上写了要让用户喜欢我们的产品，但你实际执行KeyResult的手段违反了这一点的话，谁都能看得出来，自然你做了也只有坏处没有好处。既然KeyResult只是用来服务于objective的，那就没必要像KPi那样一早制订好然后强制执行了。你可以在做的过程中随意更改KeyResult，只要它们还是服务于原本的objective就行。Facebook没有强制要求全公司上下执行oKR，但在工具上是支持制订oKR的，在实际执行时其思想也是目标驱动的，只是大多数团队都不使用专用oKR工具来管理目标，而是随便找个wiki之类的列举
支行员工绩效考核办法
XXXXXXXXXXXXXXX支行 员工绩效考核管理办法 第一章总则 第一条为加强对员工业绩和行为的综合考核，客观公正地评价员工的工作表现及成效，进一步提高员工的效益意识、竞争意识、风险意识和合作意识，实现我行的经营目标和可持续发展，特制定本办法。 第二条员工绩效管理的目的。 一、沟通绩效期望，在持续提升员工能力水平和绩效的基础上，促进团队绩效目标的实现。通过绩效管理与员工沟通战略目标和经营计划，明确职责和年度工作任务并分解落实到员工个人，有效引导员工行为，倡导团队合作，促进团队绩效目标的实现。 二、弘扬银行核心价值观。将我行核心胜任能力引入绩效管理，促进企业文化建设，为员工提供与上级沟通的渠道，提高劳动生产率，激励高绩效人员，留住人才。 三、通过绩效考核评估员工业绩和行为表现，区分优劣，绩效结果作为薪酬分配、员工任用的依据。同时，通过绩效
考核评估让员工了解自身的长处和不足，明确前进的方向，为员工的培训发展和职业生涯规划提供依据。 第三条员工绩效管理的原则。 在保证公平、公正原则的同时，突出业绩、技能和综合素质，根据各员工的主要职能和岗位主要职责，不同类别的岗位在考核重点和考核方式上有所区别，将支行经营管理目标自上而下分解为员工个人的目标，通过绩效考核引导被考核对象树立效益优先、有效发展的经营理念，促进全行效益的提高。 第四条员工绩效管理的对象及分类。 松江河支行员工绩效管理的对象为除支行行长、副行长以外的所有在岗人员。 员工绩效管理按岗位进行分类，分为直销类、管理类、支持保障类三类岗位进行考核。 1.直销类岗位包括支行全部柜员、客户经理、大堂经理和理财经理。 2.管理类岗位包括支行营业部主任和业务发展部主任。 3.支持保障类岗位包括除直销类和管理类之外所有岗位的员工。 第五条绩效考评周期。 员工绩效考评以一年为一个完整周期，即每年的1 月1 日至12 月31 日，绩效考核的过程分三个阶段，年初制定绩
中国古代绩效考核带来的管理借鉴
中国古代绩效考核带来的管理借鉴 专门多企业治理者，一提到考核，就认为这是从西方引进的洋玩意，是舶来品。事实上，中国从古至今在官员考核方面实施过多种有效的 考核制度，不管是起始时刻、考核内容，依旧实施成效，都大大超过欧美 各国。 我国古代的官吏考核，开始于秦汉，完善于唐代，历代王朝 都积存了丰富的考核体会。相伴着郡县制的产生，中华民族开启官吏考核 的历史，而且考核制度越完善，考核方法越科学，统治者的地位就越巩固。 秦汉时期，统治者对官吏实行考课制度。考课确实是对官员 政绩的考察，即今天的考绩。考课是用于将职位责任同官员的能力行为联 系起来，以考绩的标准来约束和鼓舞官员，以考课结果的优劣来决定对官 员的赏罚黜陟，以便劝善戒恶，使考绩得以发挥作用。秦代的考课是通过 上计制度进行的。上计制即：郡臣于年初将一年的赋税收入预算写在木券上，呈送国君，国君把木券一分为二，国君执右券，臣下执左券。合乎标 准的留任，不合乎标准的则罢免。上级官吏对下级官吏的考课也采取同样 的方法。考课后分列等级，宣明优劣，决定升迁黜罚。上讲考课事关国家 大政，统治者专门重视。 唐代初期的统治者十分重视官员的政绩，考核有了较大进展。唐代初期制定了考课法。贞观三年（公元629年）唐太宗令："房玄龄、王硅掌内外官考"；"凡百司之长，岁校其属功过，差以九等".当时尚书省吏部是负责考课的机关。考绩的目的是为了黜恶陟善。考课的等第不仅直截了 当关系到官阶的升降，还与俸禄的加与夺、官位的外迁、解职有关。唐制 规定：凡考中上以上，每进一等，加禄一季；中中，守本禄；中下以下， 每退一等，夺禄一季。中品以下，四考皆中中者，进一阶；一中上考，复 进一阶；一上下考，进二阶。计当进而参有下考者，以一中上覆一中下， 以一上下覆二中下。上中以上，虽有下考，以上第。有下下考者，解任。 唐代官吏每年一小考，四年一大考。小考只定等第，记入考状备案。大考 是综合几年来小考的等第来确定等等，决定对官吏的赏罚黜陟。考课在唐
国寿简介
人寿保险服务作为中国人寿的主营业务，由中国人寿保险股份有限公司承担，经-营范围涵盖寿险、人身意外险、健康险、年金等人身保险的全部领域。中国人寿保险股份有限公司作为中国最大、也是全球市值最大的专业寿险公司，秉承“用专业和真诚赢得感动”的信念，力求通过“热诚、规范、准确、便捷”的服务，回报广大客户的支持与信赖。 中国人寿的寿险业务在国内市场一直居领先地位，占有中国寿险市场最大的市场份额。2010年，境内寿险市场份额为37.2％。中国人寿拥有寿险行业覆盖区域最广的机构网络和规模最大的分销队伍，共有遍布全国各省区市（台湾除外）、延伸至县乡的4800多家分支机构、1.5万多个营销网点、71.6万名个人代理人、1.26万名团险销售人员及9.4万多家分布在商业银行、邮局、信用社等的销售网点，与多家专业保险代理公司和保险经纪公司进行长期合作。截至2008年底，中国人寿拥有超过1.2亿份有效的个人和团体寿险保单、年金合同及长期健康险保单，已为超过6亿人次的客户提供过保险服务。 中国人寿通过遍布全国的3000家客户服务单位以及先进的95519“一站式”客户服务电话，使客户一周七天都可享受咨询、查询、投诉、挂失登记、报案登记等一系列服务。 2010年，中国人寿保险（集团）公司合并保费收入达到3506.12亿元，境内寿险市场份额为37.2%；总资产达到17760.20亿元。
截止2010年年末，我公司在境内保险业总资产的占比为34.5% 。 杨明生 董事长 党委书记 缪建民 副总裁
张响贤副总裁纪委书记党委委员 万峰 副总裁党委委员 王思东
党委委员 刘健 副总裁 党委委员 崔兰琴 副总裁 党委委员 中国人寿保险（集团）公司具体负责企业集团内部的战略规划、资本运作、班子建设、品牌增值、文化构建、风险控制、监督管理和组织协调。 中国人寿保险（集团）公司的组织机构参见集团公司治理。
保险公司绩效管理手册
保险公司绩效管理手册内部编号：（YUUT-TBBY-MMUT-URRUY-UOOY-DBUYI-0128）
泰康人寿保险股份有限公司 北京分公司 绩效管理手册 第一部分手册总则 一、目的 为了更好地把绩效管理与公司战略和总体营运计划紧密联系起来，充分调动各方面的积极性和责任感，形成科学合理、与薪酬挂钩的绩效考核机制，推动公司业务发展和效益提高，实现公司的超常规、跨越式发展，在引进国际先进理念的基础上，结合公司实际，特制订本手册。 二、本手册自正式颁布之日起实施。 三、本手册由人力资源部负责解释。 第二部分绩效管理指南 一、绩效管理基本原则 1、采用公司总体战略目标逐层分解，强化目标一致原则； 2、采用关键绩效指标和基本目标值设定相结合，强化关键绩效导向原则； 3、采用考核与指导、反馈相结合，加强双向沟通、增强考核效果原则； 4、坚持客观、公正、公开、实事求是的原则。 二、绩效管理的实施流程 绩效管理的实施流程由以下四个主要过程组成： 1、从上到下逐层分解公司经营目标，制订个人绩效考核指标并签订绩效合同/绩 效考核表； 2、绩效指导和绩效合同/绩效考核表调整； 3、绩效考核； 4、绩效沟通。 三、绩效管理的组织 1、公司成立绩效管理工作领导小组，负责平衡各部门绩效分数，确定各绩效等级 的薪酬系数。该小组由北京分公司总经理、人力资源部经理、绩效考核岗及财务部一人组成。 2、人力资源部下属绩效岗负责落实绩效管理的具体工作。 3、各部门分别指派一人为人事协调员，为人力资源部的绩效考核工作提供支持。 主要负责按时收集绩效合同/绩效考核表，并提供/收集绩效考核所需的数据和参考意见。人事协调员名单报人力资源部备案。 四、绩效考核 1、考核目的： 1)鼓励员工工作情绪，有效改进员工工作绩效； 2)发掘员工潜力，帮助员工成功与发展； 3)促进员工人事升迁、调派、奖励公平合理，作为薪酬调整的依据； 4)增进主管与员工之间的相互沟通和了解。 2、绩效考核对象：公司全体正式员工(不含团险、银行外勤)。
保险公司绩效管理手册
泰康人寿保险股份有限公司 北京分公司 绩效管理手册
第一部分手册总则 一、目的 为了更好地把绩效管理与公司战略和总体营运计划紧密联系起来，充分调动各方面的积极性和责任感，形成科学合理、与薪酬挂钩的绩效考核机制，推动公司业务发展和效益提高，实现公司的超常规、跨越式发展，在引进国际先进理念的基础上，结合公司实际，特制订本手册。 二、本手册自正式颁布之日起实施。 三、本手册由人力资源部负责解释。
第二部分绩效管理指南 一、绩效管理基本原则 1、采用公司总体战略目标逐层分解，强化目标一致原则； 2、采用关键绩效指标和基本目标值设定相结合，强化关键绩效导向原则； 3、采用考核与指导、反馈相结合，加强双向沟通、增强考核效果原则； 4、坚持客观、公正、公开、实事求是的原则。 二、绩效管理的实施流程 绩效管理的实施流程由以下四个主要过程组成： 1、从上到下逐层分解公司经营目标，制订个人绩效考核指标并签订绩效合同/绩效考 核表； 2、绩效指导和绩效合同/绩效考核表调整； 3、绩效考核； 4、绩效沟通。 三、绩效管理的组织 1、公司成立绩效管理工作领导小组，负责平衡各部门绩效分数，确定各绩效等级的薪 酬系数。该小组由北京分公司总经理、人力资源部经理、绩效考核岗及财务部一人组成。 2、人力资源部下属绩效岗负责落实绩效管理的具体工作。
3、各部门分别指派一人为人事协调员，为人力资源部的绩效考核工作提供支持。主要 负责按时收集绩效合同/绩效考核表，并提供/收集绩效考核所需的数据和参考意见。人事协调员名单报人力资源部备案。 四、绩效考核 1、考核目的： 1)鼓励员工工作情绪，有效改进员工工作绩效； 2)发掘员工潜力，帮助员工成功与发展； 3)促进员工人事升迁、调派、奖励公平合理，作为薪酬调整的依据； 4)增进主管与员工之间的相互沟通和了解。 2、绩效考核对象：公司全体正式员工(不含团险、银行外勤)。 3、绩效考核方式：绩效合同：考核总经理室成员(由总公司发放) 绩效考核表：考核部门经理及以下级职员(绩效考核表见附录1) 4、绩效考核周期： 1) 季度考核：对全体员工进行考核，是为各级主管提供的管理手段，不做状态分布要求，考核结果在人力资源部报备，作为经理辅导员工，帮助员工发现、解决问题并鞭策员工进步的工具，为半年和年终考核提供依据。季度考核只在每年的第一季度和第三季度进行。 2) 半年及年终考核：对全体员工进行考核，其考核结果作为员工奖金发放、薪资调整、聘任、培训、劳动关系调整等工作的依据。 5、考核关系： 依据由上一级考核下一级的原则： 1)总公司考核总经理室成员； 2)总公司计划财务部与分公司分管财务部门的总经理室成员共同考核北京分公司财务部负责人；
国内银行绩效考核案例
国内银行绩效考核案例分析 国内银行大多以盈利为目的，想要获取更多的利益以及更长远的发展，必然需要扩大国内银行的规模。那么如何用最低的成本来实现最大规模的扩张以及最多的收益呢？一个完善的绩效考核的体系，是国内银行走向规模化道路的不二选择。有效的绩效考核的体系在国内银行实现规模扩张的道路上，以降低成本为导向，从而最大限度地提高国内银行的经营利润。国内银行通过有效的绩效考核不仅可调动员工积极性，也有利于企业不断地提高经营利润，从而实现员工与企业的双赢。由此可见，一个完善的绩效考核的体系对于国内银行的发展有着很大的作用。本文分析了一则国内银行的绩效考核案例来讲解如何建立一个完善的绩效考核案例，希望对 大家有所帮助。 河北省石家庄某国内银行，创立于 年，是一家组建的股 份合作制的农村金融机构，注册资本达 亿元人民币。该国内银行 截止目前为止，全行共有员工 余人；下辖营业网点 多个，主 要分布在石家庄市各大城区；综合实力名列河北省金融系统前茅。 其近期发展目标是：在最近五年之内，逐步发展成为一家管理精细、服务一流资产质量优良、企业凝聚力较强，在个人、小企业和微小企业金融服务领域具有较强竞争优势的现代金融企业；在规模上，不断地发展壮大，形成具有一定影响力的国内银行。 该国内银行作为一家组建的股份合作制商业银行，是否盈利是各个股东最为关注的地方；同时，为了在当地的影响力上更胜一筹，银行领导亟待扩张银行的规模，于
是广设网点，海招柜员，这样一下子就将银行的成本提了上来，在网点增多、人员增加的基础上，在传统的会计利润条件下，国内银行的利润看似有所提高。但是，实际上由于所得利润小于全部资本成本，其实股东财富并未增加。而且，在规模扩大的基础上，人员的增加也提高了人力成本，因为人员分工不同，所做工作就有所不同，为了充分地拓展业务，人员自然就需要增加，导致人工成本高居不下。收益不高、成本不低，成为困扰该企业高管人员的症结所在，如何通过低成本的扩张策略来促使国内银行经营利润提高是该国内银行的高管们所面临的突出挑战。 该国内银行作为一家规模不是很大的商业银行，与大商业银行相比，完全通过规模扩张来提高经营利润是难以实现的。同时，对于银行业而言，实现经营利润提高的方式主要就是通过网点的增加，而网点的增加必然会带来成本的增加，但效率却不一定提高。如何解决这个问题，是这家国内银行所面临的突出挑战。对于这家国内银行而言，最关键的就是如何通过低成本的扩张策略来实现经营利润的提高。 针对这个问题，该国内银行高管们不断寻求解决之道，后来，在对国内银行的高管进行考核过程中，为了充分地调动高管们的工作积极性，在华恒智信顾问团队的指导与推荐下，该国内银行引入了绩效考核的模式。对于一般企业而言，在对企业收益的衡量方面更多采取的是利润和股权回报，这种方式仅是用收入减去成本来代表企业的收益，但是对于资本成本没有予以考虑。对于管理人员而言，在运用资本时，必须为资本付费，就像付工资一样。绩效 等于税后经营利润减去债务和股本成本，是所有成本被扣除后的剩余收入；在确定了采取绩效模式衡量收益时，企业就可以从投入与产出的角度来分析，投入就是所谓的债务和股本成本，产出就是所谓的税后经营利润。通过绩效考核的模式，就是要尽可能地降低企业成本，从而来提高企业税后经营利润。
中国人寿的年终考核计划范文
中国人寿的年终考核计划范文 公司各项方针政策执行情况、组织管理和领导水平、部门间协作、工作业绩及费用控制。其中，工作业绩主要表现为被考核者工作计划完成情况。每项得分加总后得出考核主体对被考者的绩效评分。下面是收集的中国人寿的年终考核计划，欢迎阅读。 中国人寿的年终考核计划【一】 1.对省公司部门负责人的考核 (1)考核主体是公司总经理、副总经理、总审计师等省公司班子成员。 (2)考核内容。省公司本部部门负责人以管理类指标为主，如方针政策执行、组织管理和领导水平等。 (3)考核实施。每年年初各部门负责人根据各自的部门职责及公司年度经营计划，与分管领导沟通后确定部门年度工作计划。工作计划内容包括工作目标及时间进度等。前三个季度的每个季度结束后，各部门负责人就工作计划实际完成情况向公司领导汇报，针对其中存在的问题研讨解决方案。 每一个绩效年度结束时，由省公司机关党委组织考评会议，各部门负责人作为被考核者进行个人述职，公司领导可根据被考核者的述职提问并进行点评，考核主体分别对被考核者进行打分。 考核指标主要为：公司各项方针政策执行情况、组织管理和领导水平、部门间协作、工作业绩及费用控制。其中，工作业绩主要表
现为被考核者工作计划完成情况。每项得分加总后得出考核主体对被考者的绩效评分 (4)考核结果的应用。考核结果与职位晋升、薪资调整相挂钩。考核结果为优秀者，绩效工资上浮20%;称职者，绩效工资满额发放;基本称职者，绩效工资下浮20%;不称职者，绩效工资为0，同时在对其综合能力进行全面评估的基础上，将酌情考虑对其采取调岗、降职或免职等措施。 2.对其他员工的考核 (1)考核主体。员工的考核主体是各部门的负责人。考核周期和部门负责人一样，员工的年度考评一般也是安排在每年的年末进行。 (2)考核内容。员工的考核内容主.要有工作态虞，工作能力及工作业绩。工作态度包括考勤情况、遵章守纪、职业道德、团结协作等内容;工作能力包括专业知识水平、理论的实际应用能力、表达能力、工作创新、沟通能力、应变能力等内容;工作业绩以各岗位的具体工作职责和任务为考核内容，考核任务完成数量及质量效果。 (3)考核实施。员工的考核主要分为三个阶段，一是动员准备阶段。由省公司机关党委拟定考核工作安排意见，提出考核的具体要求。 在此阶段，员工需要写好年终工作总结，主要是对考核期内工作能力、工作态度和工作业绩等方面进行总结，重点讲述考核期内履行岗位职责、完成工作任务的情况。 二是测评阶段。部门负责人根据被考核者日常工作情况逐项计分，根据考核分数统计结果对部门员工从高到低进行排序。依据排序
KPI绩效考核为何在国内不管用
KPI绩效考核为何在国内不管用 很多外国很好的管理制度，到了中国都有水土不服，就像KPI绩效考核一样，到了中国执行得很不好，甚至还不如用本土的人治管理方法，那是为何呢？为什么国内学平衡计分法和KPI的热情非常高，效果却往往有限？ 其实根本的原因在于大多数国内企业尤其是民企，基本都是人治，而不是流程治。 一个主要原因就是没有真正清楚KPI管理模式所要求的具体管理条件和理论前提。 理论是在假设前提下成立的（假设前提，是指分析和观点得以成立的条件）。 设定前提是思维严谨性的一种具体体现，这也是管理科学的本质精髓之一。 简单先说一下我对逻辑思维的理解。逻辑思维的过程，是化繁为简，目的，是找到解决方法。因此，所有和“寻求解决方法”无关的信息，都是无用信息，都需要剔除。 一次，爱因斯坦对学生说：“有两位工人，修理老旧的烟囱，当他们从烟囱里爬出来的时候一位很干净，另一位却满脸的煤灰，请问他们中间谁会去洗澡呢？ 一位学生回答说：“当然是那位满脸煤灰的人喽。 爱因斯坦说：“是吗？请你们注意，干净的工人看见另一位满脸煤灰，他觉得从烟囱里爬出来很脏；而另一位看到对方很干净。我再问你们，谁会去洗澡？ 另一位学生很兴奋地发现了答案：“噢！我知道了！干净的看到另一位很脏时，觉得自己也很脏；但是脏的人看到对方很干净时，却觉得自己并不脏啊！所以一定是那位干净的人跑去洗澡了。所有的学生似乎都同意这个答案，只见爱因斯坦慢条斯理地说：“这个答案错的，两个人都从老旧的烟囱里爬出来，怎么可能一个会是干净的，另一个会是脏的呢？前提不正确，结果肯定没有意义！ 离开了既定的前提条件，分析所得出的结论便毫无意义，甚至是错误的。在不同假设前提下会有不同的结论。管理问题也一样。 KPI的使用前提广东佛山一家陶瓷企业，市场销售业绩连年徘徊在5000万元左右。 该企业是一个典型的家族式民营企业，老板的三亲六戚遍布企业各个管理要位，企业中人浮于事，计划赶不上变化的事情非常突出。 各个机构山头林立，企业内耗严重，并且导致企业价值观非常混乱，很多事情只有老板亲自过问才有成效。 为了实现企业的二次飞跃，老板下决心对企业实施变革。经过流程改善，企业实施关键绩效指标——KPI考核，希望借此来提高生产经营绩效。 但是，企业应用一段时间，发现成本不降反升，一些中层也，最终不得不恢复老样子。究其原因，是企业在运用KPI考核方法时，机械地套用管理工具，没有能充分认识这一方法使用的假设前提。比如仅仅看重考核二字，但却对员工的考核标准和内容没有达成一致，将“计划赶不上变化视为天经地义，自然实施结果不尽如人意。 这种现象在中国企业引入先进管理工具或者时屡见不鲜。 怎么才能实现管理工具同中国具体管理实践的完美结合？ 中国企业在导入KPI方法中需要注意哪些具体的使用前提？ 假设一：企业存在明确的价值取向和目标。绩效考核体系的根本出发点是实现组织目标，显然，这一工具应用的前提条件就是企业要有
1中国人寿保险公司简介
中国人寿保险股份有限公司 简介 中国人寿保险股份有限公司是中国人寿保险（集团）公司代表国家控股的全国性商业寿险公司，其前身是创立于1949年10月的原中国人民保险公司和分设于1996年2月的中保人寿保险有限公司，以及1999年1月经国务院批准的中国人寿保险有限公司。2003年6月30日，经国务院同意、中国保监会批准，中国人寿保险股份有限公司在北京注册成立，同年12月17日及18日分别在美国纽约和香港两地上市。在中国保险市场居领先地位。 公司遍布全国的广泛分销网络由个人代理人、直销人员及专业和兼业代理机构组成，提供个人人寿保险、团体人寿保险、意外险及健康险等产品和服务。截至2005年6月30日，中国人寿拥有超过6554万份有效的个人和团体人寿保险单、年金合同及长期健康险保单，1.5亿份个人和团体意外险及短期健康险保单，拥有和管理的有效长期寿险保单超过1.2亿份。 在美国著名财经杂志《财富》评选的2002年度全球500强企业中，中国人寿以营业总收入排名第290位，成为我国内地首家进入全球500强保险企业。 2003年度、2004年度全球500强企业中，中国人寿连续入选，排名分别为第241位、第212位。在世界著名金融杂志《欧洲货币》组织进行的 2003年度亚洲企业评选中，中国人寿被评为亚洲最好的保险公司。2004年9月1日，在《亚洲金融》评选的亚洲寿险公司50强（不包括日本）中，中国人寿排名第一。由世界品牌实验室和世界经济论坛共同举办的第二届《中国500最具价值品牌》评选中，中国人寿品牌价值从2004年的人
民币427.67亿元上升至2006年人民币486.67亿元，是我国保险行业的第一品牌，并名列我国最具价值品牌前十位。 [企业文化] 公司秉持“成己为人，成人达己”的“双成”理念，倡导“求真务实、规范严谨、令行禁止、艰苦奋斗、创新争先”的工作作风，积极推进“外塑形象、内树精神”的文化建设工程，全面塑造“厚重诚信、自强致远”的企业品格。 中国人寿的十大优势 （一）历史悠久 中国人寿保险公司是国有独资的中国大陆最大的专业化商业寿险公司，隶属国务院领导，已有50多年的悠久历史，规模最大，客户最多，覆盖最广。据《亚洲周刊》最新公布的2001年度“亚太地区最大的100家人寿保险公司”排名显示，中国人寿排名第13位，是中国大陆排名最高的人寿保险公司。 （二）资金雄厚 2001 年底，公司总资产达到2214.4亿元，占全国保险公司总资产的48.18%，资产规模占全国保险公司的半壁江山。2001年公司保费收入达到812.36亿元，占全国寿险市场57%的市场份额，始终是中国寿险市场的业界领袖，在我国民族寿险业中发挥着主渠道作用。 （三）服务网点密布 销售网络分布广泛，遍及全国，共设有县以上4800多个分支机构，建立城乡代理网点52500个，另有兼业代理机构12000个，聘用个人代理人员60万余人。在日本设有办事处。