健康管理师常用服务流程

随着“预防为主,防治结合”的医疗理念不断推进,健康管理师这个职业受到了越来越多人关注。最近小编经常街道小伙伴们的咨询:健康管理师到底是如何工作的呢?今天小编就来带你揭开健康管理师的神秘面纱!

一个合格的健康管理师,常用服务流程由以下九个部分组成:

一、健康档案管理

健康档案是用来记录客户生命体征以及自身所从事过的与健康相关的行为和事件。它主要包括健康现状、既往病史、诊断治疗情况、家族病史、历次体检结果及个体的生理、心理、社会、文化、压力调适、生活行为等信息。

二、健康体检管理

是对受检者的健康与疾病状况进行检测并在检测后进行全面评估,其内容包括:

①体检设计;

②体检服务;

③体检评估

三、健康风险分析与评估管理

健康风险分析与评估管理也称健康危险度评估管理,是将生活方式等因素转化为可测量的指标,预测个体在未来一定时间发生疾病或死亡的危险,同时估计个体降低危险的潜在可能,并将信息反馈给个体。

国家基本公共卫生服务项目管理制度和服务流程

基本公共卫生服务项目管理制度和服务流程 目录 项目监督管理部门管理制度 一、人才培养管理制度 二、资金使用、管理情况监督检查制度 三、基本公共卫生服务监督管理制度 四、行政工作管理制度 五、信息统计管理制度 六、资金管理制度 七、质量控制管理制度 八、绩效考核管理制度 项目实施机构内部运行管理制度 九、信息收集、报告、管理制度 十、健康档案管理制度 十一、突发公共事件管理制度 十二、公共卫生事件应急处理制度 十三、传染病管理制度 十四、疫情报告制度 十五、免疫规划管理制度 十六、健康教育管理制度 十七、慢性非传染性疾病管理制度 十八、儿童保健工作制度 十九、孕产妇保健工作制度 二十、精神卫生工作制度 二十一、老年保健工作制度 二十二、基本公共卫生健康管理团队制度

基本公共卫生服务流程 二十三、确定建档对象流程 二十四、居民健康档案管理流程图 二十五、健康教育服务流程图 二十六、儿童体检服务流程图 二十七、孕产妇保健服务流程图 二十八、老年人体检服务流程图 二十九、预防接种服务流程图 三十、传染病报告和处理服务流程图 三十一、高血压筛查流程图 三十二、高血压随访流程图 三十三、2型糖尿病患者管理服务流程图 三十四、重性精神病患者服务流程图 项目监督管理部门管理制度 一、人才培养管理制度 1.监督检查承担基本公共卫生服务机构人才培养规划、年度计划及组织实施情况。 2.监督检查承担基本公共卫生服务机构完成人员继续教育和岗位培训情况,及建立继续教育档案和获得的学分登记情况。 3.监督检查承担基本公共卫生服务机构每年度安排卫生技术人员到上级医院和预防保健机构进修学习,参加学术活动的计划及落实情况。

健康管理服务内容

健康管理服务内容 健康管理是连续的、长期的、循环往复、始终贯穿的过程。 在近几年我国相应出现的健康管理机构经过实践总结认为,健康管理服务可分为健康档案管理、健康体检管理、健康风险分析与评估管理、生活方式管理、亚临床管理、疾病管理、健康需求管理、健康知识管理、动态跟踪管理等九部分内容(图1—3)。 一、健康档案管理 (一)健康档案的定义建立健康档案是健康管理中所必需的。 健康档案是用来记录客户生命体征以及自身所从事过的与健康相关的行为与事件。它主要包括健康现状、既往病史、诊断治疗情况、家族病史、历次体检结果及个体的生理、心理、社会、文化、压力调适、生活行为等。它是一个动态连续且全面的过程,通过详细完整的健康记录为客户提供全方位的健康服务。 (二)健康档案的内涵 健康档案管理服务包括: 1.个人历史医疗资料的收集、整理、建档包括生活方式、行为习惯、体格检查、疾病状态等与健康相关的信息资料。个人健康信息资料收集被评估者提供的个人的家族史、健康史、生活方式、膳食结构、体格报告以及相关实验室检查报告。 2.个人健康状况动态跟踪和记录包括过去健康状况、曾患病史、现在健康状况、现病史、家族疾病史等状况的演变、警示和全面的动态跟踪与全程的记录与更新维护。 3.疾病治疗方案及效果评估存档包括既往病史、现病史的治疗情况与效果评价及调整,促进疾病治疗学上的观察意义。 (三)做好健康档案管理的目的 做好健康档案管理的目的是通过个人既往健康历史、现在健康状况以及健康未来走向的预测分析来帮助客户更加了解自身的健康,从多方面去避免疾病的发生、发展,提供可供参考的健康信息依据资料,为延缓衰老、延长寿命做一个自我健康完整记录。 (四)健康档案信息化管理是健康管理的基础 随着人们物质生活水平的不断提高,因各种不良生活方式导致人们患病的概率和风险增高,引发健康需求的加大,造成临床医疗负担加重,医疗费用支出增加,致使居民“看病难,看病贵”的问题日益严重。面对这一严峻现实,有关专家指出:中国必须建立一个以预防为主的健康管理体系,卫生改革要“战略前移,重心下移”。健康管理是从上游解决民众“看病难,看病贵”的问题。现在的中国面临着同美国一样的困境,而出路也必然是健康管理。 为了充分利用社区卫生服务机构网点多、服务遍及、医疗费用低廉等优势,实行门诊首诊在社区,通过双向转诊,保证患者得到及时有效的医疗服务,减少医疗费用成本支出,北京市卫生局从2008年率先“改版升级”,给市民带来更多的便利。家庭医生走人每个家庭,健康档案人人享有,“能量干预设备”进入城八区,三个区试点户籍妇女免费开展子宫颈、乳腺疾病筛查……。 生老病死是人生的头等大事,而人的一生都离不开医院。有人开玩笑说:人生其实是在进行着“从医院到医院”的环形运动。由此可见,医院在人类社会生活中的重要地位。而随着整个人类社会进入信息化时代,医疗系统的信息化也成为一种必然的趋势。 2003年春季的一场SARS疫情,更让人们认识到信息化医疗体系的优势。在防治SARS的过程中,信息技术在帮助我们战胜SARS的过程中发挥了非常重要的作用。

健康体检医院感染管理制度

健康体检医院感染管理制度 【医院版】 北京世纪坛医院2015年11月 为了确保健康体检的质量及安全,按照原北京市卫生局《北京市健康体检管理办法》中医院感染管理规范的要求,以及《医疗机构消毒技术规范》(WST367-2012)、WST368-2012医院空气净化管理规范、GB15928-2012医院消毒卫生标准、《北京市﹤预防与控制医院感染行动计划﹥实施细则(2013-2015年)》等的有关规定,特制定本制度。 一、应设有专(兼)职人员负责医院感染的管理工作,其职责如下: (一)负责制定本机构(部门)的医院感染管理制度,并进行监督检查和指导; (二)负责制定本机构(部门)有关人员预防与控制医院感染及职业卫生安全防护知识和技能的培训; (三)对本机构(部门)购入消毒药械、一次性使用医疗用品的相关证明进行审核,并对其存储、使用及用后处理进行监督检查; (四)负责本机构(部门)工作人员职业伤害处理的指导、随访和登记上报工作; (五)对本机构(部门)传染病的医院感染控制工作提供指导; (六)协调本机构(部门)医院感染的其他问题;

(七)定期向主管领导汇报本机构(部门)医院感染管理工作的落实情况、存在的问题及其持续改进情况。 二、工作人员应掌握本机构医院感染管理制度,按时参加培训,认真执行无菌操作技术、清洁消毒隔离制度及职业防护制度等。一旦发生医院感染的情形,应及时上报专(兼)职人员,并配合做好有关工作。 三、按要求进行医院感染的报告 (一)个案报告:医务人员发现医院感染散发病例时,应在24小时内报告院感专(兼)职管理人员。 (二)暴发报告:医务人员发现医院感染聚集性发生时,应立即报告院感专(兼)职管理人员。院感专(兼)职管理人员应及时到达现场进行初步核实后,报告主管领导。并指导科室采取有效措施,控制医院感染的暴发流行。 (三)院外报告 1.医院发生5例以上(包含5例)疑似医院感染的暴发或3例以上(包含3例)医院感染的暴发时,应当于12小时之内向辖区卫生计生委及其CDC报告。 2.医院发生10例以上医院感染的暴发;或发生特殊病原体或者新发病原体的医院感染;可能造成重大公共影响或者严重后果的医院感染时,应按照《国家突发公共卫生事件相关信息报告管理工作规范(试行)的要求》,在2小时内向辖区卫生计生委及CDC报告。 3.报告方式:在规定的时限内将医院感染的相关信息通过北京医

健康管理服务手册

北京协和洛奇功能医学中心-内部管理系统 客户管理、库房管理 版本:1.0

目录 ?客服管理 (4) 一、人员管理 (4) 1.医生管理............................................................ 错误!未定义书签。 2.机构管理 (5) 二、客户服务管理 (6) 1.客户管理............................................................ 错误!未定义书签。 2.客户服务流程..................................................... 错误!未定义书签。 3.客户满意度管理 (13) 4.服务流程节点跟踪说明 ...................................... 错误!未定义书签。 5.客户预约管理..................................................... 错误!未定义书签。 6.客户投诉管理 (18) 7.个性化服务体现 (19) 三、呼叫中心管理 (20) 1.呼叫中心管理工作流程及标准 (20) 2.呼叫中心工作流程及标准 (21) 3.呼叫中心电话回访管理 (23) ?产品管理 (24) 一、总库房管理 (24) 1.总库房产品采购入库管理制度 (24) 2.产品发货管理制度 (25)

3.产品安全储存管理制度 (25) 4.库房盘点制度 (26) 5.销毁管理制度 (26) 6.销毁流程图 (27) 二、分中心库房管理 (27) 1.分中心库房管理制度 (27) 2.各分中心营养素申请基本流程图 (28)

-健康管理服务的分类与基本流程

健康管理服务的分类与基本流程 一、健康管理服务的分类 1.按疾病类别划分可分为糖尿病、冠心病、高血压、高脂血症(血脂异常)、肥胖、痛风、代谢综合征、脑卒中等。 2.按危险因素程度划分可分为低危险因素、中危险因素、高危险因素、极高危险因素。 3.按不同职业人群划分可分为教师、公务员、白领阶层、企业家、IT人士、基金风险投资者、产业投融资者等。 4.按收费标准划分可分为自费、公费、第三方支付等。 5.按市场营销模式划分可分为低端、中端、高端、VIP等。 6.按客户形态划分可分为保险、企业、机关、事业单位等。 7.按客户属性划分可分为个人、家庭、团体等。 8.按功能属性划分可分为体重管理、控烟管理、限酒管理、睡眠管理、压力管理、运动管理、慢病管理等。 9.按不同生命时期划分可分为围生期、新生儿期、婴儿期、幼儿期、儿童、青少年、青年、中年、老年等。 10.按健康状态划分可分为健康、亚健康、亚临床、疾病、特殊生理时期状态等。 二、健康管理服务的基本流程 1.健康信息收集健康信息管理。 2.健康风险分析评估了解疾病的危险性。 3.健康管理干预计划采取行动。 4.健康动态跟踪随访效果评价。 三、健康管理的常用服务流程 健康管理的常用服务流程由五个部分组成。 (一)健康体检管理 健康体检管理是以人群的健康需求为基础,按照“早发现,早干预”的原则来选定体格检查的项目。检查的结果对后期的健康干预活动具有明确的指导意义。 健康体检管理项目可以根据个人的年龄、性别、工作特点等进行调整。目前一般的体检服务所提供的信息应该可以满足这方面的要求。 (二)健康风险评估 健康风险评估是通过分析个人健康史、家族史、生活方式和从精神压力等问卷获取的资料,可以为服务对象提供一系列的评估报告,其中包括用来反映各项检查指标状况的个人健康体检报告、个人总体健康评估报告、精神压力评估报告、疾病危险度分级报告、心理健康评估报告、运动身心健康评估报告等。 (三)个人健康管理咨询 在完成上述步骤后,个人可以得到不同层次的健康咨询服务。 个人可以去健康管理服务中心接受咨询,也可以由健康管理师通过电话、E-mail、上门等方式与个人进行交流沟通。

健康教育工作流程和要点

开展社区居民的健康教育工作流程

开展社区居民健康教育的要点社区健康教育是社区卫生工作者动员居民参与社区健康管理,提高防病治病意识,掌握防病治病知识的主要手段,它是解决居民“无病防病、小病早治、大病防残、慢病防变”的最好办法。开展社区健康教育要做好以下几点: 1、开展健康教育活动,其目的是改动和引导社区居民树立健康意识,关心自身、家庭和社区的健康问题,积极参与社区健康教育,养成良好卫生行为的生活方式,以提高自我保健的能力和群体健康水平。 2、转变社区居民的健康观念。社区居民的健康观念往往是:有病先忍,忍不住了买点药吃,吃不好又忍不住再看病,看病要上大医院,预防没用,不愿意花钱保健康。如果不彻底改变社区居民的健康观念,社区卫生服务的发展就缺乏群众基础,就失去它存在的意义。 3、普及自我保健知识。缺乏保健知识是社区居民患病或发生意外的重要原因,应该通过各种途径宣传、普及自我保健知识,使居民了解一些基本的保健知识,提高自我保健能力。 4、激励社区居民为自己的健康负责,改变不良行为和生活习惯,通过身心激励,使社区居民深刻认识到不良行为和生活习惯危害,并自觉改变不良行为和生活习惯,促进社区居民的

健康。 5、在社区内开展丰富多彩的健康教育和健康促进活动,丰富社区居民的生活,营造有利于健康的社区环境和社区意识。 总之,做好健康教育是一项长期而细致的工作,更是做好其它多项公共卫生服务的基础。为了确保做好这项工作,作为医疗团队的一员,我们必须成为具备“慈母的心、老专家的脑、居委会主任的嘴、老大妈的腿”的社区实用性人才,服务在社区、成长在社区。我们必须充分做好健康教育规划和年度计划,使健康教育真正发挥作用,提高居民健康保健意识和防病治病能力。 塔西社区卫生服务中心 2019年3月29日

职业健康体检管理制度

编号:SY-AQ-02908 ( 安全管理) 单位:_____________________ 审批:_____________________ 日期:_____________________ WORD文档/ A4打印/ 可编辑 职业健康体检管理制度 Management system of occupational health examination

职业健康体检管理制度 导语:进行安全管理的目的是预防、消灭事故,防止或消除事故伤害,保护劳动者的安全与健康。在安全管理的四项主要内容中,虽然都是为了达到安全管理的目的,但是对生产因素状态的控制,与安全管理目的关系更直接,显得更为突出。 1.目的 为了更好的贯彻执行《职业健康监护管理办法》及相关法律法规,结合公司生产和人员的实际情况,不断增强职工的职业卫生意识,全面提高在职人员的健康水平,降低职业病及其它疾病的发病率。制定本制度。 2.引用标准 《中华人民共和国劳动法》 《中华人民共和国职业病防治法》 《中华人民共和国女职工劳动保护规定》 《职业健康监护管理办法》 《化学工业有毒有害作业工种范围表》 《放射工作人员职业健康管理办法》 《甘肃省实施中华人民共和国妇女权益保障法的办法》

3.适用范围 本制度适用于集团公司职工体检管理工作。 4.职责 4.1集团公司在职职工(包含内退人员)、离休人员健康性常规体检及女职工专项体检中的组织、协调工作由公司工会负责。 4.2根据《化学工业有毒有害作业工种范围表》、《放射工作人员职业健康管理办法》所界定的公司有毒、有害岗位及有特殊要求的在岗职工体检的组织、协调工作由安全环保监察部负责。 4.3拟招录人员入职体检中的组织、协调工作由综合管理部负责。 4.4公司职工医院为职工体检定点医院,具体负责各类体检工作。 5.管理内容与方法 5.1体检范围 5.1.1在职职工(包含内退人员) 5.1.2有毒、有害岗位及有特殊要求的在岗职工;

健康管理常用服务流程

康健管理常用服务流程 “五步曲” 中国医学科学院公共卫生学院院长黄建始认为,康健管理常用服务流程大凡包括5部分内容: 1.康健管理资料收集 康健管理资料收集是以人群的康健需求为基础,针对康健危险因素按照早发现、早干预的原则来收集个人康健史、家族史、生活方式和精神压力方面的资料并选定体格检查和实验室检查的项目。康健管理体检项目可以根据个人的年龄、性别、工作特点等进行调整。 2.康健评估 通过分析个人康健史、家族史、生活方式、精神压力、体格检查和实验室检查的资料,为服务对象提供一系列的评估报告,提供服务对象康健危险状态的报告。 3.个人康健管理资讯 在完成上述步骤后,个人可以得到例外层次的康健咨询服务,可以去康健管理服务中心接受咨询,也可以由康健管理师通过电话进行沟通。内容可以包括以下几个方面:解释个人康健信息及康健评估结果及其对康健的影响,制定个人康健管理计划,提供康健指导,制定随访跟踪计划等。 4.个人康健管理后续服务 个人康健管理的后续服务内容主要取决于被服务者(人群)的情况以及资源的多少,可以根据个人及人群的需求提供例外的服务。后续服务的形式可以是通过互联网查询个人康健信息和接受康健指导,定期寄送康健管理通讯和康健提示,以及提供个性化的康健改善行动计划。监督随访是后续服务的一个常用手段。随访的主要内容是检查康健管理计划的实施状况,并检查(必要时测量)主要危险因素的变化情况。康健教育课堂也是后续服务的严重措施,在营养改善、生活方式改变与疾病控制方面有很好的效果。 1/ 2

5.专项的康健及疾病管理服务 除了常规的康健管理服务外,还可以根据具体情况为个体和群体提供专项的康健管理服务。这些服务的设计通常会按照病人和康健人来划分。对已患有慢性病的个体,可选择针对特定疾病或疾病危险因素的服务,如糖尿病管理、心血管疾病及相关危险因素管理、精神压力缓解、戒烟、运动、营养及膳食咨询等;对没有慢性病的个体,可选择个人康健教育、生活方式改善咨询、疾病高危人群的教育及维护项目等。 2/ 2

健康教育工作内容及要求

一、关于台帐 1.要有目录。 2.要分册,包括健教网络册、讲座册、户外宣传册、宣传资料发放册以及其他册,资料过多时请分上下册,不要超过25cm。分册封面要有序号,最好加注说明,如知识讲座、户外宣传等。 3.内容包括健教人员名单、领导小组文件、工作计划、半年小结、全年小结、经费使用情况(发票等)、督导单、下发的文件、发表的文章、宣传资料发放统计、户外宣传、知识讲座、宣传栏照片。 4.健康教育档案要填写完整。 5.宣传栏要有说明,照片彩色打印,必须带边框拍照,照片要完整,上有12320标示、健康南京标示、居民健康素养路径、单位落款和时间。宣传栏的内容必须覆盖所有考核项目,具体内容见考核表。艾滋病内容每月1期,结核病内容每2月1期。 6.户外宣传首页为所有宣传的名称、日期、人数、发放材料数汇总表。宣传日请写全称,照片彩色打印,至少2张:必须包括至少带横幅全景照片1张,居民及医务工作人员互动照片1张,下附时间地点、内容说明。 7.讲座必须要有通知、聘书、签到、内容、彩色照片、小结等6项内容,其中通知、小结必须盖本单位章,聘书必须盖对方单位章,签到的人数必须和小结中的人数一致!签到表必须有表头(包括讲课时间、地点及内容)。通知、聘书必须包括时间、地点、讲课人员、讲课内容;讲课内容必须和通知、聘书、签到及小结上的内容一致,ppt格式课件按照讲义、每页幻灯数6、顺序水平、幻

灯片加框等格式打印,word格式讲义按照仿宋体3号字、行间距1.5倍打印,讲义内容不得过深(如出现英文文献、专业性较强的检查等)、过多(超过5页)、来源网络地址。讲座照片至少2张:1张包括讲课题目的由后向前的正面照,1张为显示听课居民的由前往后的正面照,注意拍摄角度不要外斜。小结必须包括时间、地点、讲课人员、内容、参加听课人数、发放资料数量。 8.工作计划、工作小结、讲课内容、活动小结等文字性资料word 版本时请用3号仿宋体打印,1.5倍行间距,首行内缩2个字符,题目用小二号黑体;段落之间不要空行! 9.每个社区卫生服务站必须要有台账,包括每2月1期的户外宣传栏照片、每2月1期的社区讲座。(要求同中心) 二、常规工作 1.设置健康教育宣传栏:社区卫生服务中心(卫生院)2个,每月 更换1次;社区卫生服务站(村卫生室)1个,每两个月更换1次。 2.开展公众健康咨询活动服务:社区卫生服务中心(卫生院)每年 至少开展9次公众健康咨询活动。 3.举办健康知识讲座:社区卫生服务中心(卫生院)每月举办1次健 康知识讲座,社区卫生服务站(村卫生室)每两个月举办1次健康知识讲座。 4.提供健康教育资料:印刷和发放健康教育资料不少于12种,播 放音像资料不少于6种。做好登记和归档工作。 5.开展个体化健康教育:门诊(候诊)、病区、随访利用健康教育处

体检中心职责制度

体检中心管理制度 1、认真做好各类人员的健康体检工作,并于规定日期内及时将检查结果告知受检人或受检单位及家属。 2、按照受检者的要求和有关规定内容,确定检查项目。 3、检查中发现疑似严重疾病,应及时与受检者、单位取得联系。 4、健康体检应认真填写“健康档案”及各类医技申请单,并标明付款方式。 5、各种检查记录及检查结果,应及时收集、汇总,不得随意外泄,注意保护受检者隐私。 6、检查过程发现法定传染病应及时填写“传染病报告卡”,上报有关部门。 7、保持体检场所整洁,卫生,物品放置有序。 8、严防差错事故,随时协调相关科室工作。 9、廉洁体检,不得营私舞弊,弄虚作假。 10、认真做好体检的组织、咨询及解释工作。

体检科主任职责 1. 负责体检中心的体检业务管理、人事调配等全面工作。 2. 根据医院的统一规划,负责制订本科的工作计划和总结。 3. 负责体检任务的落实和体检医师的工作调配,保证体检工作的高效、优质运行。 4. 积极开拓市场,扩大市场份额,负责市场开拓和开展检后服务的各项工作。 5. 负责体检质量管理,及时对体检质量完成情况进行监督检查。 6. 经常深入临床各科室,征询对体检质量的意见和要求,督促体检专业主管做出改进措施,满足受检者需求。 7. 对体检各环节进行指导,检查各项规章制度和技术操作常规的落实情况,负责体检差错的登记、调查与处理,防止差错事故发生。 8. 组织业务学习、技术培训、继续教育等计划的实施,有计划地安排本科人员积极参与学术交流或专题讨论会。 9. 负责检查体检运行情况的统计、报告工作,并定期做好分析。

10. 结合临床医疗,制定科研规划,引进国内外新成果、新技术、新方法和开展新项目。 11. 安排外来进修人员、实习生学习。 12.制定辖区社区健康教育计划,定期开展形式多样的健康教育活动,引导正确的健康行为和生活方式,开展特色宣教活动等。 主检医师职责 1. 服从体检中心主任的管理和工作安排,配合科主任,确定应开设的体检项目,选择最有诊断价值的体检方法,按照各体检项目的要求,认真询问病史,并按各科体检程序进行检查,确保体检项目无遗漏。 2. 认真填写体检表,记录要完整,字迹要清楚,书写要规范,做到无漏填、无错项,负责体检结果的咨询解答工作,根据体检结果,运用诊断学知识,依照有关标准,作出正确的诊断、结论和治疗建议,并在体检医师签字处签署全名。 3. 执行保护性医疗制度,尊重受检者的隐私权。 4. 体检中遇到特殊情况时,要及时与相关科室或中心主任会诊,共同做出结论,对于重大阳性结果或危急重症等危险因素的应及时上报中心主任,视情告知受检者或单位,通知受检者作相关诊治,并进行追踪随访。 5. 体检结果有报疫情的,要及时报告疫情。

住院患者健康教育工作流程图及要点29329

For personal use only in study and research; not for commercial use

For personal use only in study and research; not for commercial use. Nur für den pers?nlichen für Studi en, Forschung, zu kommerziellen Zwecken verwendet werden. Pour l 'étude et la recherche uniquement à des fins personnelles; pas à des fins commerciales. толькодля людей, которые используются для обучения, исследований и не должны использоваться в коммерческих целях. 以下无正文

For personal use only in study and research; not for commercial use. Nur für den pers?nlichen für Studien, Forschung, zu komme rziellen Zwecken verwendet werden. Pour l 'étude et la recherche uniquement à des fins personnelles; pas à des fins commerciales. толькодля людей, которые используются для обучения, исследований и не должны использоваться в коммерческих целях. 以下无正文 如有侵权请联系告知删除,感谢你们的配合!

中医药健康管理服务工作制度流程与操作规范

中医药健康管理服务工作制度流程与操作规范 Document serial number【KK89K-LLS98YT-SS8CB-SSUT-SST108】

老年人中医药健康管理工作制度 一、每年为老年人提供1次中医药健康管理服务,内容包括中医体质辨识和中医药保健指导。 (一)、按照老年人中医药健康管理服务记录表前33项问题采集信息,根据体质判定标准进行体质辨识,并将辨识结果告知服务对象。 (二)、根据不同体质从情志调摄、饮食调养、起居调摄、运动保健、穴位保健等方面进行相应的中医药保健指导。 二、开展老年人中医药健康管理服务可结合老年人健康体检和慢病管理及日常诊疗时间。 三、开展老年人中医体质辨识工作的人员应当为接受过老年人中医药知识和技能培训的卫生技术人员。开展老年人中医药保健指导工作的人员应当为中医类别执业(助理)医师或接受过中医药知识和技能专门培训能够提供上述服务的其他类别医师(含乡村医生)。 四、要加强与村(居)委会、派出所等相关部门的联系,掌握辖区内老年人口信息变化。 五、要加强宣传,告知服务内容,使更多的老年人愿意接受服务。 六、每次服务后要及时、完整记录相关信息,纳入老年人健康档案。 老年人中医药健康管理服务流程

0~36个月儿童中医药健康管理工作制度 一、在儿童6、12、18、24、30、36月龄时对儿童家长进行儿童中医药健康指导,具体内容包括: (一)、向家长提供儿童中医饮食调养、起居活动指导; (二)、在儿童6、12月龄给家长传授摩腹和捏脊方法;在18、24月龄传授按揉迎香穴、足三里穴的方法;在30、36月龄传授按揉四神聪穴的方法。 二、开展儿童中医药健康管理服务应当结合儿童健康体检和预防接种的时间。 三、开展儿童中医药健康管理服务的人员应当为中医类别执业(助理)医师或接受过儿童中医药保健知识和技能培训能够提供上述服务的其他类别医师(含乡村医生)。 四、要加强宣传,告知服务内容,提高服务质量,使更多的儿童家长愿意接受服务。 五、每次服务后要及时记录相关信息,纳入儿童健康档案。 0~36个月儿童中医药健康管理服务流程

健康教育管理制度与服务流程图

健康教育工作管理制度 1.制定健康教育工作计划,定期召开例会,开展健康教育和健康促进工作。 2.建立健康教育宣传板报、橱窗,定期推出新的有关各种疾病的科普知识,倡导健康的生活方式。 3.开通辖区健康服务咨询热线(专线),提供健康心理和医疗咨询等服务。 4.针对不同人群的常见病、多发病开展健康知识讲座,解答居民最关心的健康问题。 5.发放各种健康教育手册、书籍,宣传普及防病知识。 6.完整保存健康教育计划、宣传板小样、工作过程记录及效果评估等资料。 资料管理制度 一、各种文件、计划、宣传资料等是工作的重要组成部分,必须严格管理好,由专人负责管理,专室存放。 二、资料主要包括四大部分:即计算机资料、网络技术资料、多媒体、音像资料和文字资料等,应分类存放分类管理。 三、文字资料中的教材、参考书、工具书等应按图书分类统一编目注册登记,期刊杂志、报纸、合订本、宣传折页、

海报等均须统一登记编目。 四、音像资料中的录音带、录象带、软盘、光盘等必须分类登记编目,分类存放,并定期检查其质量变化情况。 五、计算机资料、网络技术资料等应按操作系统、应用软件、工具软件等分类管理,注意用时升级、更新等,并配备相应的杀毒软件。 六、资料必须始终为卫生工作服务,其他人员均可借阅有关资料,但必须履行以下手续: 1、每借阅一次登记一次,每次限借5盘或5本或5盒,如遇多集多本连续资料也只能依次归还后再续借。 2、每次借阅期限不得超过一星期,如因工作需要继续借阅者必须办理续借手续。 3、孤本资料或数量较少的资料均不外借,可临时使用。 4、借出资料归还时,资料人员必须认真检查,如发现有损坏者必须照价赔偿,如资料丢失,应借阅人重新购买完全相同的资料进行赔偿,或处以原资料价值的3—5倍罚款。 5、所有人员不得以任何借口为别人借阅本单位的资料。 6、声像资料其所有,借阅人不得翻版,如有未经许可私自翻录的,责任自负。 7、外的部门或人,如因工作需要借阅资料的,必须经领导批准,并办理正常的借阅手续。 8、宣传资料收发做到每(份)出入库有登记有签字。

健康管理的流程

健康管理的流程 健康管理的常用服务流程由以下三步骤组成: 健康监测 (1)健康管理体检:是以人群的健康需求为基础,按照早发现,早干预的原则来选定体格检查的项目。检查的结果对后期的健康干预活动具有明确的指导意义。健康管理体检项目可以根据人的年龄、性别、工作特点等进行调整。目前一般的体检服务所提供的信息应该可以满足这方面的要求。 (2)健康状况综合调查:除健康体检外,尚要对与健康有关的生活方式、社会环境因素等进行全面系统的调查,为寻找影响健康的原因追踪提供有力依据。 (3)电子健康档案的建立:把健康体检和健康状况调查的全部资料录入到计算机系统,建立全面系统的电子档案,而且该档案应是不间断、连续的记载与健康有关的所有信息,即所谓实时可跟踪的电子健康档案。 健康评估 通过分析个人健康史、家族史、生活方式和从精神压力等问卷获取的资料,可以为服务对象提供一系列的评估报告,其中包括用来反映各项检查指标状况的个人健康体检报告、个人总体健康评估报告、精神压力评估报告等。 具有科学意义的疾病早期筛查及健康风险评估与健康管理措施有着密切的联系。某种程度上说,疾病风险评估起着监看管理分流器的作用,通过疾病风险评估可以对人群进行分类,对处于不同类型和等级的个人或人群实施不同的健康管理策略,实现有效的全人群健康管理。可以说,没有科学的疾病早期筛查及及健康风险评估,健康管理就无从做起。HRA是目前来说最先进的疾病早期筛查及健康风险评估技术产品,与其他手段相比,取得的数据更全面、更真实,也更有效,完全可以胜任健康管理数据采集的责任,是健康管理的科学基础依据。 健康综合干预 (1)个人健康管理咨询:在完成上述步骤后,个人可以得到不同层次的健

公司职业健康体检制度(标准版)

公司职业健康体检制度(标准 版) Safety management is an important part of enterprise production management. The object is the state management and control of all people, objects and environments in production. ( 安全管理 ) 单位:______________________ 姓名:______________________ 日期:______________________ 编号:AQ-SN-0105

公司职业健康体检制度(标准版) 根据《职业病防治法》的相关规定,保护从业人员的身体健康,结合公司的实际情况制定本制度。 一、公司的职业病危害因素 公司涉及的职业病危害因素主要有: 1、炭黑尘 2、电焊烟尘 3、切割烟尘 4、硫化氢 5、二氧化硫 6、高温 二、职工体检程序

1、公司炼胶工序、焊接工序及直接接触硫化氢、粉尘等有害气体的工序,员工上岗前应提供身体健康证明。 2、员工上岗后满一年,由公司职业病管理部门组织进行体检。 3、体检单位:区疾病预防控制中心。 4、在岗期间检查出因所在工序职业病危害因素导致的身体疾病,应立即安排合理调换。 5、公司职业健康管理部门建立员工职业健康监护档案。 1)员工的职业病史; 2)职业病危害因素接触史; 3)职业病检查结果; 6、检查结果如实告知员工本人。 7、员工有权查阅本人的检查结果。 8、检查结果存入职工监护档案。 XXX图文设计 本文档文字均可以自由修改

中医药健康管理服务工作制度流程

中医药健康管理服务工作制度 老年人中医药健康管理工作制度 一、每年为老年人提供1次中医药健康管理服务,内容包括中医体质辨识和中医药保健指导。 (一)、按照老年人中医药健康管理服务记录表前33项问题采集信息,根据体质判定标准进行体质辨识,并将辨识结果告知服务对象。 (二)、根据不同体质从情志调摄、饮食调养、起居调摄、运动保健、穴位保健等方面进行相应的中医药保健指导。 二、开展老年人中医药健康管理服务可结合老年人健康体检和慢病管理及日常诊疗时间。 三、开展老年人中医体质辨识工作的人员应当为接受过老年人中医药知识和技能培训的卫生技术人员。开展老年人中医药保健指导工作的人员应当为中医类别执业(助理)医师或接受过中医药知识和技能专门培训能够提供上述服务的其他类别医师(含乡村医生)。 四、要加强与村(居)委会、派出所等相关部门的联系,掌握辖区内老年人口信息变化。 五、要加强宣传,告知服务内容,使更多的老年人愿意接受服务。 六、每次服务后要及时、完整记录相关信息,纳入老年人健康档案。 0~36个月儿童中医药健康管理工作制度 一、在儿童6、12、18、24、30、36月龄时对儿童家长进行儿童中医药健康指导,具体内容包括: (一)、向家长提供儿童中医饮食调养、起居活动指导; (二)、在儿童6、12月龄给家长传授摩腹和捏脊方法;在18、24月龄传授按揉迎香穴、足三里穴的方法;在30、36月龄传授按揉四神聪穴的方法。 二、开展儿童中医药健康管理服务应当结合儿童健康体检和预防接种的时间。

三、开展儿童中医药健康管理服务的人员应当为中医类别执业(助理)医师或接受过儿童中医药保健知识和技能培训能够提供上述服务的其他类别医师(含乡村医生)。 四、要加强宣传,告知服务内容,提高服务质量,使更多的儿童家长愿意接受服务。 五、每次服务后要及时记录相关信息,纳入儿童健康档案。

体检中心的管理制度

仪器设备管理制度 1、各仪器设备均应建立档案统一管理,内容包括仪器编号、品牌型号、购置日期、使用说明书、操作手册、维修手册等原始资料,由专人保管。 2、工作人员操作精密仪器设备必须经过专门培训。 3、建立专业实验室的仪器操作手册,使用时严格按照程序操作;操作人员对仪器要定期保养维护,并有保养和维修记录;专业主管定期检查。 4、建立仪器设备检定和校准程序,按期进行强制检定或自检(贴有明显的标记);按仪器使用说明书的规定周期,使用配套校准品校准仪器。有检定及校准记录,专业主管或科主任定期检查。 前台登记工作制度 1、组织接待体检者的咨询和体检项目的推荐工作。 2、指导体检的登记、发放导引单、收集报告单工作。 3、做好体检者引导工作,合理安排,建立有序的体检环境。 4、接待、受理体检者各种困难及问题,并做好善后处理工作。如不能解决的问题及时上报主管领导。 5、做好相关数据的统计分析工作。 6、做好营养早餐的预定及发放工作。 主检医师岗位职责 1、主检医师承担健康体检的主检工作。

2、综合分析受检者的所有检查资料,做出健康评估(体检结论)。要针对健康方面存在的问题,提出相应的防治建议或健康保健措施。 3、健康体检报告应当符合病历书写基本规范。文字要求通顺、精练,不得任意涂改,内容要求条理清楚、重点突出。 4、对专科问题或疑难的体检个案,要组织相应科室专家会诊,明确体检诊断,提出防治建议。属专科疾病要及时介绍到专科进行诊治,要为体检人员提供就医帮助。 5、对体检不能明确的诊断,要指明进一步检查的方向或定期复查,为诊断提供依据。 体检报告发放及回访工作制度 1、体检报告在7工作日内反馈受检者或受检单位,检出重要阳性体征或可疑重大疾病及时通知到受检单位或受检者并做相应的记录。 2、对亚健康人员要进行追踪随访,定期电话回访指导健康行为。 3、定期开展健康知识讲座,宣传健康体检服务及健康管理,宣传健康保健知识,倡导健康生活方式。 4、采集体检者对体检过程中的要求和建议,并及时对要求和建议的可行性、合理性进行讨论,制定合适的解决方案,反馈处理结果。 医技岗位职责

中医药健康管理服务工作制度与流程

老年人中医药健康管理工作制度 一、每年为老年人提供1次中医药健康管理服务,内容包括中医体质辨识和中医药保健指导。 (一)、按照老年人中医药健康管理服务记录表前33项问题采集信息,根据体质判定标准进行体质辨识,并将辨识结果告知服务对象。 (二)、根据不同体质从情志调摄、饮食调养、起居调摄、运动保健、穴位保健等方面进行相应的中医药保健指导。 二、开展老年人中医药健康管理服务可结合老年人健康体检和慢病管理及日常诊疗时间。 三、开展老年人中医体质辨识工作的人员应当为接受过老年人中医药知识和技能培训的卫生技术人员。开展老年人中医药保健指导工作的人员应当为中医类别执业(助理)医师或接受过中医药知识和技能专门培训能够提供上述服务的其他类别医师(含乡村医生)。 四、要加强与村(居)委会、派出所等相关部门的联系,掌握辖区内老年人口信息变化。 五、要加强宣传,告知服务内容,使更多的老年人愿意接受服务。 六、每次服务后要及时、完整记录相关信息,纳入老年人健康档案。 老年人中医药健康管理服务流程

0~36个月儿童中医药健康管理工作制度 一、在儿童6、12、18、24、30、36月龄时对儿童家长进行儿童中医药健康指导,具体内容包括: (一)、向家长提供儿童中医饮食调养、起居活动指导; (二)、在儿童6、12月龄给家长传授摩腹和捏脊方法;在18、24月龄传授按揉迎香穴、足三里穴的方法;在30、36月龄传授按揉四神聪穴的方法。 二、开展儿童中医药健康管理服务应当结合儿童健康体检和预防接种的时间。 三、开展儿童中医药健康管理服务的人员应当为中医类别执业(助理)医师或接受过儿童中医药保健知识和技能培训能够提供上述服务的其他类别医师(含乡村医生)。 四、要加强宣传,告知服务内容,提高服务质量,使更多的儿童家长愿意接受服务。 五、每次服务后要及时记录相关信息,纳入儿童健康档案。 0~36个月儿童中医药健康管理服务流程

3.健康管理中心管理制度

健康管理中心 差错事故和投拆处理制度 1、在健康体检中发生医疗事故争议的,按照卫生部《医疗事故处理条例》处理。 2、建立差错事故和投诉登记制度,对发生的差错事故和投诉应定期讨论,重大事故应立即讨论,总结经验教训,提出整改及防范措施,给予当事人批评教育或必要的处理,给投诉人以答复。 3、发生差错或事故后,若留有残存的标本和试剂应予以保留,以便分析原因,并立即采取挽救措施,积极做好善后工作。根据情况,向有关上级领导报告。 健康管理中心 仪器设备管理制度 1、各仪器设备均应建立档案统一管理,内容包括仪器编号、品牌型号、购置日期、使用说明书、操作手册、维修手册等原始资料,由专人保管。 2、工作人员操作精密仪器设备必须经过专门培训,专业主管考核合格并经科主任批准后方可上岗。 3、建立专业实验室的仪器操作手册,使用时严格按照程序操作;操作人员对仪器要定期保养维护,并有保养和维

修记录;仪器要有明显的状态标示(使用、维修、停用);专业主管定期检查。 4、建立仪器设备检定和校准程序,按期进行强制检定或自检(贴有明显的标记);按仪器使用说明书的规定周期,使用配套校准品校准仪器。有检定及校准记录,专业主管或科主任定期检查。 健康管理中心 体检报告质量管理制度 体检报告是体检机构对体检者的体检过程及结果进行全面的记录,它在体检机构中占有重要的地位,它综合体现了体检机构的整体工作状况。体检报告的质量不仅反映了医护工作者的基本素质,也是衡量医疗机构实施科学管理的医疗技术水平的重要依据。体检报告书写的原则是客观、真实、准确、及时完整、规范。 体检报告质量的控制是对体检活动过程的监督检查,是对工作流程中重点环节、重点对象实施前瞻性质量管理的关键。我中心体检报告质量控制采用三级质控网即个人质控、科室质控和主检医师质控。个人质控是质量管理的主体,各医护人员要自我管理、相互监督、相互协调、用制度约束个人行为;由于医学专业性很强技术复杂,所以科室是关键,是各专业內涵质控的责任部门,主检医师在体检报告质控过

健康教育服务规范

健康教育服务规范 一、服务对象 辖区内居民。 二、服务内容 (一)健康教育内容 1.宣传普及《中国公民健康素养——基本知识与技能(试行)》。配合有关部门开展公民健康素养促进行动。 2.对青少年、妇女、老年人、残疾人、0~6岁儿童家长、农民工等人群进行健康教育。 3.开展合理膳食、控制体重、适当运动、心理平衡、改善睡眠、限盐、控烟、限酒、控制药物依赖、戒毒等健康生活方式和可干预危险因素的健康教育。 4.开展高血压、糖尿病、冠心病、哮喘、乳腺癌和宫颈癌、结核病、肝炎、艾滋病、流感、手足口病和狂犬病、布病等重点疾病健康教育。 5.开展食品安全、职业卫生、放射卫生、环境卫生、饮水卫生、计划生育、学校卫生等公共卫生问题健康教育。 6.开展应对突发公共卫生事件应急处置、防灾减灾、家庭急救等健康教育。 7.宣传普及医疗卫生法律法规及相关政策。 (二)服务形式及要求 1.提供健康教育资料(1)发放印刷资料印刷资料包括健康教育折页、健康教育处方和健康手册等。放置在乡镇卫生院、村卫生室、社区卫生服务中心(站)的候诊区、诊室、咨询台等处。每个机构每年提供不少于12种内容的印刷资料,并及时更新补充,保障使用。 2.播放音像资料音像资料包括录像带、VCD、DVD等视听传播资料,机构正常应诊的时间内,在乡镇卫生院、社区卫生服务中心门诊候诊区、观察室、健教室等场所或宣传活动现场播放。每个机构每年播放音像资料不少于6种。 4.设置健康教育宣传栏乡镇卫生院和社区卫生服务中心宣传栏不少于2个,村卫生室和社区卫生服务站宣传栏不少于1个,每个宣传栏的面积不少于2平方米。宣传栏一般设置在机构的户外、健康教育室、候诊室、输液室或收费大厅的明显位置,宣传栏中心位置距地面1.5~1.6米高。每个机构每2个月最少更换1次健康教育宣传栏内容. 5.开展公众健康咨询活动利用各种健康主题日或针对辖区重点健康问题,开展健康咨询活动并发放宣传资料。每个乡镇卫生院、社区卫生服务中心每年至少开展6次公众健康咨询活动。 6.举办健康知识讲座定期举办健康知识讲座,引导居民学习、掌握健康知识及必要的健康技能,促进辖区内居民的身心健康。每个乡镇卫生院和社区卫生服务中心每月至少举办1次健康知识讲座,村卫生室和社区卫生服务站每两个月至少举办1次健康知识讲座。 7..开展个体化健康教育乡镇卫生院、村卫生室和社区卫生服务中心(站)的医务人员在提供门诊医疗、上门访视等医疗卫生服务时,要开展有针对性的个体化健康知识和健康技能的教育。 三、服务要求 1.乡镇卫生院和社区卫生服务中心应配备专(兼)职人员开展健康教育工作,每年接受健康教育专业知识和技能培训不少于8学时树立全员提供健康教育服务的观念,将健康教育与日常提供的医疗卫生服务结合起来。 2.(二)具备开展健康教育的场地、设施、设备,并保证设施设备完好,正常使用。

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