物业管理实务一形考册答案

物业管理实务一形考册答案
物业管理实务一形考册答案

《物业管理实务I》形考作业答案

作业1

一、名词解释

1.物业-----指正在使用或可投入使用的各类建筑物及附属设施、设备、相关场地等。

2.物业管理-----指物业服务企业接受业主委托,按照物业服务合同的约定对物业进行维修、养护,维护小区的公共秩序和卫生,满足业主需求的活动。

3.建筑物区分所有权----多个业主共同拥有一栋区分所有权建筑物时,各个业主对建筑物专有部分享有的专有所有权。

4.管理规约-----全体业主就物业的管理、使用及所有关系以书面形式所作的自治规则。

二、填空题

1.从物业管理角度,物业的内容主要包括物业公共服务、特色服务、中介服务等三方面。

2.物业的自然属性包括二元性、不可移动性、长期性、多样性。

3.前期物业管理阶段包括了接管验收、用户入住、产权备案和业主委员会等。4.物业服务企业按业务性质划分,可分为委托服务型、租贷经营型、委托代理型等类型。

5.对一些专项管理和服务,物业服务企业可以自己设置部门从事这方面的工作,也可以选聘专业公司负责。但不得将整体管理转让给其他人或单位,不得将专项业务承包给个人。

6.物业管理委托合同终止时,必须向业委会移交租用房屋,管理档案和财务资料、公共物,包括管理费、公共收入积累形成的资产。同时,业主委员会有权指定专业审计机构对物业管理财务状况进行审计。

7.建筑物区分所有建筑物的管理,主要包括复合性、专有所有权的主导性、一体化、登记公示性、主体身份多重性等特征。

8.现代区分所有建筑物的管理,主要包括物的管理和人的管理两大部分。9.管理团体的模式,可以归纳为非法人的团体、法人团体、管理团体法人、判断实务上法人资格等四种模式。

三、选择题

1.物业使用权是在推心行所有权的两权分离制度后形成一种子(C)

A.物权B.使用权

C.经营管理权D.房物承租权

2.目前我国已公布的物业管理法规中,最高层次的法规是(D)

A.城市新建住宅小区管理方法

B.住宅专项维修资金管理方法

C.城市住宅小区竣工综合验收管理办法

D.物业管理条例

3.物业管理的基本业务是(A)。

A.公共服务B.专项服务

C.社会福利类服务D.特约服务

4.(C)一旦完成,即由开发建设单位向物业服务企业办理物业的交接手续,标

志着前期物业管理的启动。

A.竣工验收B.综合验收

C.承接查验D.选聘物业服务企业

5.委托服务型服务企业大多数从事(B)的物业管理服务。

A.写字楼B.住宅小区

C.商业物业D.工业厂房

6.委托代理型物业服务企业只能收取(D)。

A.管理服务费B.利润

C.代管基金D.管理员薪酬及服务代理薪金7.加强物业服务企业资质管理的作用之一是(C)

A.限制实力不足的物业服务企业进入物业管理市场

B.有利物政府掌握物业服务企业的情况

C.有利于规范我国物业管理市场秩序。

D.有利物业服务企业的分级收费

8.(B)在区分所有权占主导地位。

A.共有所有权B.专有所有权

C.物业使用权D.成员权

9.(B)学说不属于界定专用部分范围的学说。

A.中心说B.边缘说

C.壁心与最后粉刷表层说D.空间说

10.管理规约的性质属于(D)

A.物业服务企业的管理规定B.物业的管理规定

C.行政主管部门的管理规章D.区分所有权人管理团体最高自治规范四、简答题

1.简述物业管理的基本特征。

①物业管理的业主主导化

②物业管理的社会化

③物业管理的专业化

2.物业服务企业的组织结构有哪些基本类型?

①直线制-----适合专业小型物业管理企业

②直线职能制-------目前我国多采用的组织结构

③事业部制-----分权管理、独立核算、自负盈亏。

3.简述建筑物区分所有权的特征。

①复合性②一体性

③专有所有权的主导性

④登记的公示性

⑤权利主体身份的多重性

4.简述区分所有建筑管理的内容。

①物的管理------建筑物、基地、附属设施

②人的管理-----不当毁损行为、不当使用行为。对生活妨害行为。

五、论述题

1.试述现代物业管理的特点。

①突出了管理行为和组织体制的有机结合运作

②多种管理体制相结合,促进微观物业管理机制的良性化

③将物业管理与人居问题同等对待的观念的转变

④物业管理向综合化、专业化、网络化的方向发展

《物业管理实务I》形考作业答案

作业2

一、名词解释

1.承接查验------指物业公司对承接的物业主体结构安全和满足使用功能为主要内容的再检验。

2.公共秩序------指维护小区公共生活所必须的正常的生活状态。

3.竣工验收------工程项目竣工后,由建筑商向开发建设单位办理交付手续,开发商经查验合格后接受物业的过程。

4.房屋维修施工管理------按照一定施工程序、质量标准和技术要求,运用科学方法对房屋进行施工的活动。

5.物业经营管理-----以利益最大化为目的,以满足业主需求为目标的社会化、综合化的经营性服务与管理。

二、填空题

1.一般而言,前期物业管理工作开始于收楼前的3—6个月。

2.在物业交付使用之前,物业公司的服务对象是建设单位,而交付使用之后,则为业主及其使用人。

3.物业历经的第二次验收过程是承接查验。

4.前期物业服务合同是以开发建设单位为代表,与中标的物业服务企业签订的一份明确当事人双方权利与义务的法律文书。

5.前期管理与前介人的不同,以以下两点为标志是否拥有经营管理权、是否承担民事责任。

6.物业的竣工验收主要是有隐蔽工程验收、单项工程验收、分期工程验收和全部工程验收。

7.物业设备设施更新与技术改造工程就是为使其技术性能得到提高改善,并降低使用维修成本而进行的更新改造。

8.园林绿化的养护管理工作内容,一般包括浇水、施肥、整型、修剪、除草、松木、防治病虫害等工作。

9.停车场本身是一种特殊物业类型,同时又是大型物业建设的功能配套项目。10.在环境卫生管理实际工作中,应采用员工自检、领班作业检查部门主管巡查和经理抽查进行监督检查。

11.“管理规定”是物业管理制度中的一份综合性的管理文件,是由一系列具体到某一方面的管理规定所组成。

12.物业经营管理的原则有:有偿原则、服务原则、竞争原则、质量原则、效益原则。

13.房地产委托一代理关系是由契约来固化的经济与法律关系。

14.房屋租金主要包括折旧费、维修费、管理费、投资利息、税金、保险费、地租和利润等八大要素。

三、选择题

1.开发建设单位应将(ABCD)作为营销策略的重要组成部分,以推动物业的销售与出租。

管理学基础形考任务一参考答案

页眉 管理学基础(专)形考任务一答案 一、单项选择(每小题2分,共30分) 1题目下列各选项中,()属于管理的对象。 选择一项: a. 组织中的人 组织资源和组织目标b. 组织目标和组织活动c. 组织资源和组织活动d. 正确答案是:组织资源和组织活动 2题目)的重要性。“凡事预则立,不预则废”,说的是(选择一项: a. 组织 b. 计划 预测c. d. 预防 正确答案是:计划 3题目页脚 页眉 人们常说“管理是一门艺术”,这强调的是()。 选择一项:

a. 管理的实践性 b. 管理的复杂性 c. 管理的科学性 d. 管理的变动性 正确答案是:管理的实践性 4题目当管理者接待来访者、参加剪彩仪式等社会活动时,他行使的是()的角色。选择一项: 领导者a. b. 精神领袖 c. 发言人 d. 组织联络者 正确答案是:精神领袖 5题目对于高层管理者来说,掌握良好的()是最为重要的。选择一项:a. 概念技能 页脚 页眉 b. 管理技能 c. 人际技能 d. 技术技能 正确答案是:概念技能 6题目泰罗科学管理理论的中心问题是()。 选择一项:

a. 提高劳动生产率 增强责任感b. 加强人的管理c. 科学技术d. 正确答案是:提高劳动生产率 7题目在组织中存在着正式组织与非正式组织,正式组织与非正式组织之间的一个重大的区别就是,正式组织是以()为重要标准。 选择一项: a. 感情的逻辑 b. 科学的理念 c. 正规的程序 d. 效率的逻辑 页脚 页眉 正确答案是:效率的逻辑 8题目日本经济之所以能在“战后”一片废墟上迅速发展起来,起主导和关键作用的是()。 选择一项: a. 充分利用企业战略管理 b. 进行了企业流程再造 c. 先进的社会制度 d. 形成了自己独特的企业文化

管理学基础专形考任务三答案.doc

一、单项选择题 1、领导者的权力来源包括职位权力和()两个方面。自身影响力 2、管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型,其中,()又称俱乐部式领导者,这 种领导方式对业绩关心少,对人关心多,努力营造一种人人放松的环境。1-9 型 3、当领导者面对一个非处理不可的事情时,不直接处理,而是先搁一搁,去处理其他问题。 这种调适人际关系的方法就是()转移法 4、()认为人的需要由低级向高级分为五个层次,即生理的需要、保障或安全的需要、归 属或承认的需要、尊重的需要、自我实现的需要。需要层次理论 5、根据强化理论,职工努力工作是为了避免不希望得到的结果,这就是()消极强化 6 、沟通的深层次目的是 ( ) 。激励或影响人的行为 7 、( ) 的最大的优点在于它持久、有形、可以核实。书面沟通 8、下级不愿意向上级传递坏消息,怕被上级认为自己无能;而上级也可能没有注意到下级 的贡献,把下级的贡献归到自己头上,引起下级不满。这种引起沟通组织障碍的原因是 ()。地位差异 9、人们只记忆经过自己的选择愿意记忆的信息,这种认知过程产生的沟通障碍是由于个体 障碍中的()原因造成的。选择性知觉 10、控制是一种动态的、适时的信息()过程。反馈 11、管理人员在事故发生之前就采取有效的预防措施,防患于未然,这样的控制活动,是控 制的最高境界,即()前馈控制 12、在控制标准中,诸如单位产品产出所需工时数、耗电量、原材料消耗量,及单位机器台 时产量、货运吨公里油耗等标准属于()。实物标准 13、某销售人员去年销售额为300 万元,今年初,企业为其制定了本年度的销售额指标为 1600 万,在今年市场情况没有特别大的变化的情况下,这样的标准显然不符合控制标准的 ()要求。可行性 14、基层管理者常用的控制方法是()。直接监督或巡查 15、()控制能够反映企业的资金周转情况,进而使管理者了解企业的经营管理水平。运 营 二、多项选择题 16、领导者基于职位的权力在其权力构成中居主导地位,主要包括()。法定权力奖励权力. 处罚权力 17、美国管理学家菲德勒认为,()是决定领导有效性的主要环境因素。上下级关系职位权力任务结构 18、领导者在领导过程中需要具备多种能力,它们是:()。行为能力意志能力认知能力情感能力 19、当一个人的需要得不到满足,会产生挫折感,受挫后的防范措施一般有()消极防范的措施积极进取的措施 20、需要层次理论中,下列选项属于安全需要的有()。生活要得到基本保障年老时有所依靠避免人身伤害,失业保障 21 、在双因素理论中,()体现的是保健因素。要改善他们的工作环境和条件 要给职工提供适当的工资和安全保障对职工的监督要能为他们所接受 22 、强化理论中的强化类型有()惩罚消极强化自然消退积极强化

最新管理学基础形考二答案资料

1、战略管理是以组织全局为管理对象来确定组织发展的远景和总体目标,规定组织总的行动纲领。这就是战略管理的()特征。全局性 2、战略只是规定了发展方向、目标和基本措施,为了使其得以顺利执行,必须(),以明确每一阶段的任务。编制具体的行动计划 3、就组织的发展战略形式而言,可口可乐公司采用的是()。密集型发展战略 4、海尔公司原来以生产冰箱为主,后来又引进空调生产线,这是()的发展战略。关联多元化 5、经常重复发生,能按已规定的程序、处理方法和标准进行的简单化决策,属于()。程序化决策 6、()决策方法也叫思维共振法、畅谈会法。头脑风暴法 7、某公司的固定成本为300万元,单位可变成本为40元,产品单位售价为55元,那么,当该企业的产量达到20万件时,其总成本为()万元。 1100 8、某企业拟开发新产品,有三种设计方案可供选择,各种方案在各种市场状态下的损益值如下表所示:单位:万元那么,用冒险法选取的最优方案为()。丙 9、在管理学中,组织的静态方面含义就是()。组织结构 10、责任、权力、利益三者之间不可分割,必须是协调的、平衡的和统一的。这就是组织结构设计的()原则。责权利对等 11、以下组织结构形式中,()最适用于组织部门间的横向协作和攻关项目。矩阵制结构 12、某公司为了完成一项紧急任务,从各部门抽调有关人员成立了临时科研小组,任务完成后小组自动解散。这种组织结构就是()。矩阵制组织结构 13、根据每个人的能力大小安排合适的岗位。这就是人员配备的()原则。量才使用 14、述职报告是对管理人员进行考评的一种方式,它属于()。自我考评 15、有计划地安排管理人员担任同一层次不同的管理职务,以此全面培养管理人员的能力,这是管理人员在职培训的方法之一,即()。职务轮换 多选题 16、“战略”一词原意是指指挥军队的()。科学艺术 17、确定组织的宗旨应避免()。空泛狭窄 18、公司在为是否进入某一产业做决策时,需要考虑的问题有:()。该产业是否具有吸引力公司是否拥有优势资源该产业的盈利能力

东方电大物业管理实务模拟试题A卷及答案

物业管理实务( 1) 模拟试题A卷 一、判断题( 10个空, 每个2分, 共20分) 1.物业是房屋建筑与土地的统一体( ) 。 2.物业管理公共服务是一项特殊服务业务。( ) 3.因事设职原则要求做到人人有事做。( ) 4.物业服务企业是物业管理委托合同的执行者, 它必须按照委托人的意志办事。( ) 5.房屋租金即房屋租赁价格, 是房屋承租人为取得一定期限内房屋的所有权而付给房屋所有人的经济补偿。( ) 6.住宅物业的建筑单位, 应当经过招投标方式选聘具有相应资质的物业服务企业。( ) 7.物业服务企业支付的管理用房、经营用房、共用设施设备有偿使用费, 经业主委员会或物业产权人、使用人认可后转作管 理用房、经营用房的房屋共用部分维修基金和共用设施设备维 修基金。( ) 。 8.物业管理资金的筹措, 应实行”谁所有”、”谁负责”的原则。 ( ) 。 9.顾客对服务产品的判断取决于体验质量与实际质量的对比。 ( ) 。 10.物业管理虽然采用企业化方式, 但从本质上讲其根本属性是公共管理的属性。( )

二、单项选择题(10个, 每小题2分,共20分) 1.物业管理的最基本的服务业务是指( ) .A.公共服务 B.专项服务 C.社会福利类服务 D.特约服务2.委托代理型物业服务企业只能收取( )。 A.管理服务费 B.利润 C.代管基金 D.管理员薪酬及服务代理酬金 3.设备在管理后均应建立原始资料档案。以下不属于原始资料档案文件的是( )。 A.设备验收文件 B.设备安装图 C.设备使用维修说明 D.设备卡片4.房屋完损的等级, 反映了房屋质量的好坏, 它是根据房屋各个组成部分的( )来综合评定的。 A.结构 B.完损程度 C.装修 D.设备 5. ( )的基本原理是: 员工的工作是多方面的, 工作业绩也是多维度的, 不同个体对同工作得出的印象是不同的。 A.360度考核法 B.工作标准法 C.配对比较法 D.功能测评法6.安排招标人会议( 标前会议) 的目的是为了( ) 。

管理学基础形考任务一答案

题目1 下列各选项中,( D )属于管理的对象。 a. 组织中的人 b. 组织资源和组织目标 c. 组织目标和组织活动 d. 组织资源和组织活动 题目2 “凡事预则立,不预则废”,说的是( B )的重要性。 选择一项: a.组织 b. 计划 c. 预测 d. 预防 题目3 人们常说“管理是一门艺术”,这强调的是( A )。 a. 管理的实践性 b. 管理的复杂性 c. 管理的科学性 d. 管理的变动性 题目4 当管理者接待来访者、参加剪彩仪式等社会活动时,他行使的是(B)的角色。 a. 领导者 b. 精神领袖 c. 发言人 d. 组织联络者 题目5 对于高层管理者来说,掌握良好的( A )是最为重要的。 选择一项: a. 概念技能 b. 管理技能 c. 人际技能

d. 技术技能 题目6 泰罗科学管理理论的中心问题是( A )。 a. 提高劳动生产率 b. 增强责任感 c. 加强人的管理 d. 科学技术 题目7 在组织中存在着正式组织与非正式组织,正式组织与非正式组织之间的一个重大的区别就是,正式组织是以()为重要标准。 a. 感情的逻辑 b. 科学的理念 c. 正规的程序 d. 效率的逻辑 题目8 日本经济之所以能在“战后”一片废墟上迅速发展起来,起主导和关键作用的是()。 选择一项: a. 充分利用企业战略管理 b. 进行了企业流程再造 c. 先进的社会制度 d. 形成了自己独特的企业文化 题目9 计划工作的前提是()。

选择一项:a. 管理 b. 领导 c. 预测 d. 决策 题目10 每一层级的管理者都参与组织计划的制定,这就是计划工作的()特征。 选择一项: a. 普遍性 b. 创造性 c. 灵活性 d. 超前性 正确答案:普遍性 题目11 当外部环境具有很高的不确定性时,计划应是指导性的,同时计划期限也应该(更短)。 选择一项: a. 更短 b. 不确定 c. 适中 d. 更长 题目12 选择方案就是根据评价结果,从各种可行方案中选出(最满意)的方案。 选择一项: a. 最满意

2020年秋国开电大《管理学基础》形考任务三答案

2020年秋国开电大《管理学基础》形考任务三答案(注意:选项排序不一定一样,注意查看) 一、单项选择(每小题2分,共30分) 题目1 领导者的权力来源包括职位权力和(B)两个方面。 选择一项: a. 文化影响力 b. 自身影响力 c. 权力影响力 d. 组织影响力 题目2 管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型,其中,(C)又称俱乐部式领导者,这种领导方式对业绩关心少,对人关心多,努力营造一种人人放松的环境。 选择一项: a. 1-1型 b. 9-1型 c. 1-9型 d. 5-5型 题目3 当领导者面对一个非处理不可的事情时,不直接处理,而是先搁一搁,去处理其他问题。这种调适人际关系的方法就是(A )。 选择一项: a. 转移法 b. 不为法 c. 糊涂法 d. 缓冲法 题目4 (A)认为人的需要由低级向高级分为五个层次,即生理的需要、保障或安全的需要、归属或承认的需要、尊重的需要、自我实现的需要。 选择一项: a. 需要层次理论 b. 公平理论 c. 成就需要理论 d. 双因素理论

题目5 根据强化理论,职工努力工作是为了避免不希望得到的结果,这就是(D)。 选择一项: a. 惩罚 b. 自然消退 c. 正强化 d. 消极强化 题目6 沟通的深层次目的是( D )。 选择一项: a. 将工作布置下去 b. 将信息传递给别人 c. 展示才能和影响力 d. 激励或影响人的行为 题目7 ( C ) 的最大的优点在于它持久、有形、可以核实。 选择一项: a. 口头沟通 b. 电子媒介沟通 c. 书面沟通 d. 非语言沟通 题目8 下级不愿意向上级传递坏消息,怕被上级认为自己无能;而上级也可能没有注意到下级的贡献,把下级的贡献归到自己头上,引起下级不满。这种引起沟通组织障碍的原因是(A)。 选择一项: a. 地位差异 b. 目标差异 c. 缺乏正式沟通渠道 d. 协调不够 题目9 正确 人们只记忆经过自己的选择愿意记忆的信息,这种认知过程产生的沟通障碍是由于个体障碍中的(C)原因造成的。 选择一项: a. 情绪

2018电大管理学基础 形考任务4 答案

管理学基础形考4 一、名词解释(20分) 从教材中找出十个关键词,并加以解释答: 1.管理:是管理者为有效地达到组织目标,对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。 2.外部环境:民族文化传统、社会政治制度、经济制度和科学技术便成为影响管理活动的外部环境. 3.管理职能:即是管理的职责的权限。管理职能有-般职能和具体职能之分。 4.决策:指人们为了实现某一特定系统的目标,在占有信息的经验的基础.上,根据客观的条件,提出各种备选的行动方案,借助科学的理论和方法,进行必要的计算、分析和判断,从中选择出一个最满意的方案,以之作为目前和今后的行动指南。 5.协调:即和谐,指企业的一切工作都能配合得适当,以便于工作使企业的经营活动顺利进行,并有利于企业取得成功。 6.组织的效率:指组织活动达到组织目标的有效性。 7.霍桑试验:分为四个阶段: 1)工厂照明试验; 2)继电器装配试验; 3)谈话研究; 4)观察试验。 8.行为科学:广义的行为科学是指包括类似运用自然科学的实验和观察方法,研究在自然和寒舍环境中人的千米的科学。狭义的行为科学是指有关对工作环境中个人和群体的行为的一i 综合性学科。组织行为学:主要包括领导理论和组织变革、组织发展理论。 9.企业再造:企业再造的实施方法是以先进的信息系统和信息技术为手段,以顾客中长期需要为目标,通过最大限度地减少产品的质量和生产规模发生质的变化。 10.管理理论的丛林:理论和学派在历史源渊和内容.上相互影响的相互联系,形成了盘根错节、争相竞荣的局面,被称为"管理理论的丛林”。 二、撰写一篇小短文(80分) 管理学是研究管理活动过程及其规律的科学,是管理实践活动的科学总结。任何一一个组织,凡是有目标、有协调活动,都需要管理。学完课程后,你有哪些收获?或者体会?请撰写一篇1000字左右的小短文。 答: 管理学分为总论、决策与计划、组织、领导、控制、创新六篇,每一篇都有特定的目标主旨。而计划作为管理学理论的基础,让我有了许多很深的体会。

管理学基础形考任务三(附答案)

一、单项选择(每小题2分,共30分) 题目1 领导者的权力来源包括职位权力和()两个方面。 选择一项: a. 自身影响力正确 b. 权力影响力 c. 文化影响力 d. 组织影响力 正确答案:自身影响力 题目2 管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型,其中,()又称俱乐部式领导者,这种领导方式对业绩关心少,对人关心多,努力营造一种人人放松的环境。 选择一项: a. 5-5型 b. 1-9型正确 c. 1-1型 d. 9-1型 正确答案:1-9型 题目3 当领导者面对一个非处理不可的事情时,不直接处理,而是先搁一搁,去处理其他问题。这种调适人际关系的方法就是()。 选择一项: a. 缓冲法 b. 糊涂法 c. 不为法 d. 转移法正确 正确答案:转移法 题目4 ()认为人的需要由低级向高级分为五个层次,即生理的需要、保障或安全的需要、归属或承认的需要、尊重的需要、自我实现的需要。 选择一项: a. 成就需要理论

c. 需要层次理论正确 d. 双因素理论 反馈 正确答案;需要层次理论 题目5 根据强化理论,职工努力工作是为了避免不希望得到的结果,这就是()。 选择一项: a. 正强化 b. 消极强化正确 c. 自然消退 d. 惩罚 正确答案:消极强化 题目6 沟通的深层次目的是( )。 选择一项: a. 将工作布置下去 b. 激励或影响人的行为正确 c. 将信息传递给别人 d. 展示才能和影响力 正确答案:激励或影响人的行为 题目7 ( ) 的最大的优点在于它持久、有形、可以核实。 选择一项: a. 非语言沟通 b. 口头沟通 c. 电子媒介沟通 d. 书面沟通正确 正确答案:书面沟通 题目8 下级不愿意向上级传递坏消息,怕被上级认为自己无能;而上级也可能没有注意到下级的贡献,把下级的贡献归到自己头上,引起下级不满。这种引起沟通组织障碍的原因是()。

物业管理实务试题答案

物业管理实务试题答案 一、单项选择题(共10题,每题1分。每题的备选项中,只有1个最符合题意) (1) 标语、温馨提示、启事属于物业管理的( )应用文书。 A. 事务类 B. 告启类 C. 礼仪类 D. 条据类 (2) 物业服务企业制订招聘计划的依据不包括()。 A. 物业面积的大小

B. 业主构成情况 C. 物业管理市场的发展情况 D. 管辖项目类型 (3) 业主及业主大会的基础资料、会议决议、决定、请示报告记录等文件,均属于()保存的物业服务企业档案。 A. 短期 B. 长期 C. 阶段性 D. 永久 (4) 物业服务企业向物业使用人收取的公共 性服务费收入、公众代办性服务费收入和特约服务收入应纳入()。 A. 物业经营收入 B. 商业用房经营收人 C. 物业管理收入 D. 其他业务收入

(5) 物业服务企业对员工进行面试的正确程 序是()。 A. 营造和谐气氛一列提纲一提问一结束一复审 B. 列提纲一营造和谐气氛一提问一结束一复审 C. 营造和谐气氛一准备提问一结束一复审 D. 准备一营造和谐气氛一提问一结束一复审 (6) 房屋及设施设备维修方式中,()适用于重点设施设备,以及利用率高的精、大、稀 设备等。 A. 计划性预防维修 B. 改善性的预防维修 C. 状态监测下的预防维修 D. 紧急抢修 (7) 物业服务企业在员工人职时即应明确告知,员工辞职应当提前()日以书面形式通知企业。

A. 20 B. 30 C. 60 D. 10 (8) 下列选项中,属于物业管理事务文书文种的是()。 A. 计划 B. 批复、 C. 公约 D. 会议纪要 (9) 招标人采取邀请招标方式的,应当向( )个以上物业服务企业发出投标邀请书。 A. 6 B. 3 C. 5 D. 4

管理学基础形成性考核册答案

管理学基础形成性考核册答案 管理学基础作业I 一、为什么说管介是一门科学也是门艺术? 管理科学作为社会科学的一种,是长期以来人们在管理实践中的经验总结和 发展。人们将这些作以分析,整理并形成系统,成为理论,因此是当之无愧的科学,何况现在的大学里也在开设经济管理、财务管理、工商管理等课程,这是大家有目共睹的事实. 说管理是一门艺术。此话亦真,我们谈管理,不只是单纯的形式上的管理, 理论上的管理,而是多姿多彩的全面的管理.管理对管理人才的要求很高,要他同时具备多种素质,有一篇文章曾将管理人才的素质分为几类:“一个管理人员应该同时足一个军师,一个元帅,一个花匠,一个战十等.”因为一个企业管理者必须统帅全局,为企业的长期发展作谋划,必须身先士卒和有缤密的思维。因此说 管理是一门艺术也不足为过.何况当今的高级管理人才毕竟少的可怜。 管理肯定是科学,但同时又是艺术。因为管理是对人的管理,而不是机器,所以要 讲究方式方法。这就是艺术了,有些管理者懂管理理论,但不会做人的工作,结果 与愿望相反;有些管理者可能不是很懂理论,但会做工作,结果与希望 相一致.这就是管理的艺术所在。只有将两者有机地结合在一起,才能充分发挥管理的作用。 管理是在人类经济社会活动中的一项职能,从科学的角度来说,有管理学、 管理方法、管理理论等形态;从艺术角度来看,则有具体的管理艺术,特别是在度 的把握以及在具体应用时一些微妙的变化··。…所以说管理既是科学也是艺术. 管理既是科学又是艺术,管理像一台运转的机器,它遵循着它的运作模式, 但是在机器陈旧的时候就需要改进和维护,从而为企业进行更好的服务,这时就产生了艺术,而管理步伐中的细小环节,模式所不能解决的它就必须有新的方式,新的手段。新的做法去解决,根据环境和问题的不同,作出不同的结论,这本身也是艺术。所以管理是科学,但是它同时也是一门最好的艺术. 二、走访一家组织及其管理者 1.餐饮企业管理 2.餐饮部经理 3.(人数):?? 4.熟悉木部门专业知识,持有高级学历证书,持有经理上岗证。 5、一天的工作安排大纲、 检查:上午“下午、晚上 1.检查: (1)要值两头斑,午晚餐均应在岗,检查并全面负责餐厅各项管理工作。 (2)按餐厅俭查一览表逐条检查: a.检查餐厅的环境卫生工作.“ (2)按餐厅检查一览表逐条检查: a.检查餐厅的环境卫生工作.“

管理学基础(第三版王绪军主编)形考全部答案

管理学基础(第三版王绪军主编)形考全部答案 作业1 一、理论分析题 1、什么是霍桑实验:P14 20世纪二三十年代,美国国家研究委员会和美国西方电气公司合作进行了有关工作条件、社会因素与生产效率之间关系的实验,由于这项研究是在西方电气公司的霍桑工厂进行的,因此,后人称之为霍桑试验。霍桑实验的结论主要有以下四点: 1、改变工作条件和劳动效率没有直接关系; 2、提高生产效率的决定因素是员工情绪,而不是工作条件; 3、关心员工的情感和员工的不满情绪,有助于提高劳动生产率; 4、员工的需要金钱只是其中的一部分,大部分的需要是尊重、信任、安全感、和谐、归属感以及感情上的慰藉。 (1)职工是“社会人”。霍桑实验说明:职工还受到社会和心理影响,生产效率主要取决于职工的积极性,取决于职工的家庭和社会生活以及企业中人与人之间的关系。 (2)企业中存在着“非正式组织”。霍桑实验说明:除正式团体外,企业中还存在非正式的小团体,小团体通过不成文的规范左右着小团体成员的感情倾向和行为。(3)新型的领导能力在于提高职工的满足度。企业中的管理人员要同时具有——经济技能和人际关系的技能。要对各级管理人员进行训练,使他们学会了解人们的逻辑行为和非逻辑行为,学会通过同工人交谈来了解其感情的技巧,使正式组织的经济需要与非正式组织的社会需要取得平衡。 (4)存在着霍桑效应。对于新环境的好奇和兴趣,导致了较佳的成绩,至少在最初

阶段如此。如何保持霍桑效应,也是管理学应重视和研究的问题。 2、人际关系学说主要有哪些内容答:人际关系学说的主要内容: 1、员工是“社会人”。人际关系学说强调,金钱并非刺激员工积极性的唯一动力,人与人之间的友情、安全感、归属感等社会的和心理的欲望的满足,也是非常重要的因素。 2、满足工人的社会欲望,提高工人的士气,是提高生产效率的关键。 3、企业存在“非正式组织”。“非正式组织”与“正式组织”相互依存,对生产效率的提高有很大的影响。人际关系学说的出现,开辟了管理理论研究的新领域,纠正了古典管理理论忽视人的因素的不足。同时,人际关系学说也为以后的行为科学的发展奠定了基础。 二、案例分析题 1、你同意哪个人的观点?他们的观点有什么不同? 2、如果你是王平,如何是老张信服权变理论? 3、你怎么理解小乔关于科学管理理论的说法? 形考作业(一) 一、理论分析题 1. 20世纪二三十年代,美国国家研究委员会和美国西方电气公司合作进行有关工作条件、社会因素与生产效率之间关系的试验。由于该研究是在西方电气公司的霍桑工厂进行,因此后人称之为霍桑试验。霍桑实验的分为四个阶段,分别是:第一,工厂照明试验;第二,继电器装配试验;第三,谈话研究;第四,观察试验。通过霍桑实验,梅奥等人得出了以下结论:人们的生产效率不仅受到物理的、生理的

管理学基础形考任务答案

管理学基础形考任务答案 任务一 一、单项选择(每小题2分,共30分) 1.下列各选项中,(组织资源和组织活动)属于管理的对象。 2.“凡事预则立,不预则废”,说的是(计划)的重要性。 3.人们常说“管理是一门艺术”,这强调的是(管理的实践性)。 4.当管理者接待来访者、参加剪彩仪式等社会活动时,他行使的是(精神领袖)的角色。 5.对于高层管理者来说,掌握良好的(概念技能)是最为重要的。 选择一项: 6.泰罗科学管理理论的中心问题是(提高劳动生产率)。 7.在组织中存在着正式组织与非正式组织,正式组织与非正式组织之间的一个重大的区别就是,正式组织是以(效率的逻辑)为重要标准。 8.日本经济之所以能在“战后”一片废墟上迅速发展起来,起主导和关键作用的是(形成了自己独特的企业文化)。 9.计划工作的前提是(预测)。 10.每一层级的管理者都参与组织计划的制定,这就是计划工作的(普遍性)特征。 11.当外部环境具有很高的不确定性时,计划应是指导性的,同时计划期限也应该(更短)。 选择一项: 12.选择方案就是根据评价结果,从各种可行方案中选出(最满意)的方案。 13.当预测者能够得到足够的准确数据资料时,采用(定量预测)是可取的方法。 14.企业目标并不是一成不变的,应根据外部环境的变化及时调整与修正,使其更好地实现企业的宗旨,这就是确定企业目标的(权变性)原则。 15.目标建立过程中要注意,目标数量要适中。一般地,要把目标限制在(5个)以内。 二、多项选择(每小题2分,共30分。) 1.根据管理二重性的原理,与自然属性相联系的是(生产力社会化大生产)。 2.明茨伯格通过实证研究发现:管理者在组织中扮演十种角色,这些角色被分为(决策制定角色人际关系角色信息传递角色)。 3.管理者在行使各种管理职能、扮演三类管理角色时,必须具备以下技能:如(概念技能技术技能人际技能)。 4.外部环境是指对组织的绩效起着潜在影响的外部因素,它又分为(产业环境宏观环境)。 5.梅奥的人际关系学说的基本内容包括(生产效率主要取决于工人的士气人是“社会人”而不是“经济人”企业中存在着非正式组织)。 6.马克斯·韦伯指出,任何组织都必须由某种形式的权力作为基础,才能实现目标。这些权力包括:(超凡的权力理性----合法的权力传统的权力)。 7.1990年,美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得·圣吉教授出版了一本享誉世界之作--《第五项修炼--学习型组织的艺术与实务》,下列选项中(建立共同愿景改变心智模式)是其主要内容。 8.物质文化是企业文化外在形象的具体体现,包括(厂容厂貌产品质量员工服饰产品设计)。 9.计划工作有广义和狭义之分,广义的计划工作包括(制定计划检查计划执行情况执行计划)。 10.根据应用广度的不同可以将计划分为(作业计划战略计划)。 11.任何组织的经营目标都是多元化的,比如:(提高市场占有率高利润提高员工福利待遇)。 12.以下选项中,(成本期限收益风险)属于备选方案的评价指标。 13.按预测属性的不同,可将预测划分为(定性预测定量预测)。 14.组织经营活动的复杂性决定了组织目标具有如下性质:(多重性变动性层次性 )。 15.目标建立过程中应该(期限适中尽可能量化企业目标把目标控制在五个以内)。 三、判断正误(每小题2分,共20分) 1.控制的实质就是使实践符合于计划,计划就是控制的标准。(对) 2.处于不同管理层次上管理者,其履行的管理职能也是不同的。(错) 3.对于同一管理职能,不同层次的管理者所从事的具体工作的内涵也是不完全相同的。(对) 4.泰罗的科学管理既重视技术因素,也重视人的社会因素。(错)

2011年物业管理师考试《物业管理实务》真题与答案

2011 年度全国物业管理师执业资格考试试卷《物业管理实务》 一、单项选择题(共10题,每题 1 分。每题的备选项中,只有1个最符合题意) 1. 在包干制下,物业管理的会计主体是() 。 A. 物业管理项目 B. 物业服务企业 C. 业主委员会 D. 业主大会 2. 物业装饰装修管理流程一般包括的内容有:①申报登记;②备齐资料;③办理开工手续;④签订管理服务协议;⑤施工;⑥验收。上述内容正确的流程应是()。 A. ④T①T②T③T⑤T⑥ B. ①T④T②T③T⑤T⑥ C. ②T①T④T③T⑤T⑥ D. ②T④T①T③T⑤T⑥ 3. 关于房屋共用设施设备管理工作内容的说法,错误的是() 。 A. 定期清洗供水水箱和水池,防止二次污染 B. 建立消防设备巡视、检查、测试制度 C. 电梯每隔两年要由政府技术监督部门进行检查 D. 建立空调系统技术档案 4. 某物业服务企业向全体员工公布评选出的“ 2010 年度十佳员工”,应使用的行政公文文种是() A. 计划 B. 通知 C. 通报 D. 意见 5. 物业服务企业薪酬体系设计的步骤主要包括:①职位分析; ②职位评价; ③薪酬体系的实施和修正;④薪酬结

构设计;⑤薪酬定位;⑥薪酬调查。上述步骤正确的顺序是()。 A. ①T②T⑥T⑤T④T③ B. ⑤T④T③T①T②T⑥ C. ④T③T①T⑤T②T⑥ D. ③T①T⑤T④T⑥T② 6. 下列收入中,应当计征物业服务企业营业税的是() 。 A. 代收的水费和电费 B. 代收的专项维修资金 C. 代收的房租收入 D. 从事代理业务取得的手续费收入 7. 房屋共用部分和共用设施的检测、检修与运行记录档案的保存期限应不低于设备使用年限的() 倍。 A. 2.0 B. 2.5 C. 3.0 D. 3.5 8. 关于物业服务的基本内容和质量要求,应当包含在() 文件中。 A. 大厦管理规约 B. 住宅使用说明书 C. 员工行为管理规定 D. 物业服务合同 9. 某住宅小区业主李某向物业项目管理机构投诉,物业管理人员应采取的处理措施包 括:①记录投诉内容;②提出解决投诉的方案;③调查分析投诉原因;④确定处理投诉责任人;⑤答复业主及回访。上述处理措施的正确顺序应是()。 A. ①T④T③T②T⑤

电大2018年《管理学基础》(专科)形成性考核册答案

电大管理学基础形成性考核册答案(新) 管理学基础形考作业(一) 一、理论分析题 1.什么是霍桑实验?通过霍桑实验得出了什么结论? 1.霍桑实验: 20世纪二三十年代,美国国家研究委员会和美国西方电气公司合作进行了有关工作条件、社会因素与生产效率之间关系的试验,由于这项研究是在西方电气公司的霍桑工厂进行的,因此,后人称之为霍桑试验。 2. 通过实验得出结论:人们的生产效率不仅受到物理的、生理的因素的影响,还受到社会环境、心理因素的影响。 2.人际关系说的主要内容有哪些? 主要内容有:(1)员工是“社会人"。人际关系学说强调,金钱并非刺激员工积极性的唯一动力,人与人之间的友情、安全感、归属感等社会的和心理的欲望的满足,也是非常重要的因素。 (2)满足工人的社会欲望,提高工人的士气,是提高生产效率的关键。(3)企业存在“非正式组织"。“非正式组织"与“正式组织"相互依存,对生产效率的提高有很大的影响。 二、案例分析题 1、你同意哪个人的意见?他们的观点有什么不同? 答:我同意王平的观点。 本案例中的四个人物,赵利、王平、老张、小乔由于处在不同的管理岗位,所担负的工作内容和职责不同,所以他们都从各自岗位出发来认识管理问题,因而观点与结论迥然不同。 小乔从事销售管理工作,可能更关注产品的信誉,、质量、价格等问题,因而他力图从系统理论中的内外因素相互联系与作用的观点来考虑销售。 赵利从事生产管理工作,可能更注重生产过程的连续性、规范性、程序性、纪律性,因而更同意权变理论,即根据不同的产品设计、工艺、时间、批量等要求来合理安排人员、任务以及生产过程、使生产过程管理能更有针对性和有效性。 王平从事的是销售工作中的推销工作,直接与各种顾客打交道,因而她认为权变理论更为实用,即根据不同顾客的特点采取不同的促销方式。 而老张则也是从事基层生产管理工作的,他就同意赵利的观点,更加认同权变理论。 2、如果你是王平,你如何使老张信服权变理论?权变理论学派认为,由于组织内部各个部分之间的相互作用和外界环境的影响,组织的管理并没有绝对正确的方向,也不存在普遍适用的理论,任何理论和方法都不见得绝对有效,也不

2018秋电大管理学基础-形考任务答案

. 一、单项选择(每小题2分,共30分) 题目1 领导者的权力来源包括职位权力和()两个方面。 a. 自身影响力正确 b. 权力影响力 c. 文化影响力 d. 组织影响力 正确答案:自身影响力 题目2 管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型,其中,()又称俱乐部式领导者,这种领导方式对业绩关心少,对人关心多,努力营造一种人人放松的环境。 a. 5-5型 b. 1-9型正确 c. 1-1型 d. 9-1型 正确答案:1-9型 题目3 当领导者面对一个非处理不可的事情时,不直接处理,而是先搁一搁,去处理其他问题。这种调适人际关系的方法就是()。 a. 缓冲法 b. 糊涂法 c. 不为法

专业资料word . d. 转移法正确 正确答案:转移法 题目4 ()认为人的需要由低级向高级分为五个层次,即生理的需要、保障或安全的需要、归属或承认的需要、尊重的需要、自我实现的需要。 a. 成就需要理论 b. 公平理论 c. 需要层次理论正确 d. 双因素理论 正确答案:需要层次理论 题目5 根据强化理论,职工努力工作是为了避免不希望得到的结果,这就是()。 a. 正强化 b. 消极强化正确 c. 自然消退 d. 惩罚 正确答案:消极强化 题目6 沟通的深层次目的是( )。 专业资料word

. a. 将工作布置下去 b. 激励或影响人的行为正确 c. 将信息传递给别人 d. 展示才能和影响力 正确答案:激励或影响人的行为 题目7 ( ) 的最大的优点在于它持久、有形、可以核实。 a. 非语言沟通 b. 口头沟通 c. 电子媒介沟通 d. 书面沟通正确 正确答案:书面沟通 题目8 下级不愿意向上级传递坏消息,怕被上级认为自己无能;而上级也可能没有注意到下级的贡献,把下级的贡献归到自己头上,引起下级不满。这种引起沟通组织障碍的原因是()。 a. 目标差异 b. 缺乏正式沟通渠道 c. 地位差异正确 d. 协调不够 正确答案:地位差异 专业资料word .

物业管理实务试题及答案

《物业管理实务》摸拟题 一.单选题 1.根据物管定义,下面哪个答案不属于其定义内容? A.具备专门资质B.独立企业法人地位 C.依据物管合同D.根据政府规定 2.物业管理企业特征,下面那个答案表述最确切? A.独立核算,自负盈亏B.常规性服务 C.保值增值D.具有一定公共管理性质 3.请找出一个刚刚注册成立的物业管理企业的物管资质管理不属于的内容?A.遵守法规规章B.履行合同 C.诚信经营D.企业收入 4.物业管理投标程序中哪一项是不重要的? A.获取招标信息B.项目评估和风险防范 C.项目现场勘探D.准备投标文件 5.广告不是要约,下面哪个是要约? A.悬赏广告B.招标广告 C.购物广告D.招租广告 6.签订服务合同应注意事项中,哪一项是错误的? A.明确业主委员会权利义务B.明确物业管理企业权力和义务 C.主要条款宜粗不宜细D.对违反责任的约定 7.早期介入是一项物业管理咨询活动,下列中哪一项不符早期介入内容?A.立项阶段B.规划设计阶段 C.建设阶段D.承接查验阶段 8.前期物业管理是重要管理服务,下列哪一项不符前期管理要求? A.销售阶段B.物业承接阶段; C.物业入住D.物业业主大会选聘物管企业 9.早期接入对房地产开发企业作用很大,下面哪项工作是开发商不需要的?A.优化设计B.提高工程质量 C.更好了解物业情况D.提高开发商经济效益 10.物业管理项目前期运作的以下内容中,哪项不符合要求? A.管理资源的完善与优化B.管理制度和规范的完善 C.确定物业管理单项服务分包 D.确立物业管理收费标准 11.新建物业查验的内容哪一项是不需要的? A.物业资料B.业主专有部分 C.物业共用部位D.共用设施设备 12.物业管理机构更迭时,以下哪项不符合承接查验条件? A.与原管理单位解除物业服务合同 B.与新物业企业达成口头承诺 C.与新物业管理企业签订物业服务合同 D.需满足承接查验必要条件 13.清洁卫生服务内容中,哪项是由单个业主付费的? A.建筑物内公共区域 B.垃圾收集与处理 C.家庭管道疏通服务 D.外立面清洁

管理学基础形考四答案

一、名词解释(20分) 从教材中找出十个关键词,并加以解释答: 1.管理:是管理者为有效地达到组织目标,对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。 2.外部环境:民族文化传统、社会政治制度、经济制度和科学技术便成为影响管理活动的外部环境。 3.管理职能:即是管理的职责的权限。管理职能有一般职能和具体职能之分。 4.决策:指人们为了实现某一特定系统的目标,在占有信息的经验的基础上,根据客观的条件,提出各种备选的行动方案,借助科学的理论和方法,进行必要的计算、分析和判断,从中选择出一个最满意的方案,以之作为目前和今后的行动指南。 5.协调:即和谐,指企业的一切工作都能配合得适当,以便于工作使企业的经营活动顺利进行,并有利于企业取得成功。 6.组织的效率:指组织活动达到组织目标的有效性。 7.霍桑试验:分为四个阶段:(1)工厂照明试验(2)继电器装配试验:(3)谈话研究(4)观察试验。 8.行为科学:广义的行为科学是指包括类似运用自然科学的实验和观察方法,研究在自然和寒舍环境中人的千米的科学。狭义的行为科学是指有关对工作环境中个人和群体的行为的一门综合性学科。组织行为学:主要包括领导理论和组织变革、组织发展理论。 9.企业再造:企业再造的实施方法是以先进的信息系统和信息技术为手段,以顾客中长期需要为目标,通过最大限度地减少产品的质量和生产规模发生质的变化。 10.管理理论的丛林:理论和学派在历史源渊和内容上相互影响的相互联系,形成了盘根错节、争相竞荣的局面,被称为“管理理论的丛林”。 二、撰写一篇小短文(80分) 管理学是研究管理活动过程及其规律的科学,是管理实践活动的科学总结。任何一个组织,凡是有目标、有协调活动,都需要管理。学完课程后,你有哪些收获?或者体会?请撰写一篇1000字左右的小短文。 答:管理学分文总论、决策与计划、组织、领导、控制、创新六篇,每一篇都有特定的目标主旨。而计划作为管理学理论的基础,让我有了许多很深的体会。 在为群体中一起工作的人们设计环境,使每个人有效地完成任务时,管理人员最主要的任务,就是努力使每个人理解群体的使命和目标以及实现目标的方法。如果要使群体的努力有成效,其成员一定要明白期望他们完成的是什么,这就是计划工作的职能,而这项职能在所有管理职能中是最基本的。计划包括确定使命和目标以及完成使命和目标的行动;这需要指定决策,即从各种可供选择的方案中确定行动步骤。计划制订分为如下步骤:寻找机会→确定目标→拟订前提条件→确定备选方案→评估备选方案→选择方案→制定衍生计划→用预算量化计划。计划制订的步骤可以用于大多数需要的场合,例如许多大学生准备出国留学,那就可以根据这些计划步骤来为自己做准备。首先,我们需要认识到出国读书的机会以及因此所带来的机遇等,然后,我们就需要设定各方面的目标,如选择国家以及就读的专业领域等。 我们还需要假设是否能在留学过程中获得奖学金以及是否能够在外兼职打工,无论哪种情况,都有几个需要仔细平衡的选择方案。因此,学生们可以就申请不同的学校利弊进行评价,选择适合自己的留学国家和学校。在成功收到入取通知书后和申请到签证后,我们就需

(完整word版)国家开放大学2019管理学基础形考答案(3)

管理学基础形考3 单项选择(每小题2分,共30分) 题目1领导者的权力来源包括职位权力和()两个方面。 正确答案:自身影响力 题目2管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型,其中,()又称俱乐部式领导者,这种领导方式对业绩关心少,对人关心多,努力营造一种人人放松的环境。 正确答案:1-9型 题目3当领导者面对一个非处理不可的事情时,不直接处理,而是先一搁,去处理其他回题。这种调适人际关系的方法就是()。 正确答案。转移法 题目4()认为人的需要由低级向高级分为五个层次,即生理的需要、保障或安全的需要、归属或承认的需要、尊重的需要、自我实现的需要。 正确答案;需要层次理论 题目5根据强化理论,职工努力工作是为了避免不希望得到的结果,这就是() 正确答案:消极强化 题目6沟通的深层次目的是() 正确答案,激励或影响人的行为 题目7()的最大的优点在于它持久、有形、可以核实。 正确答案,书面沟通 题目8下级不原意向上级传递坏消息,怕被上级认为自己无能;而上级也可能没有注意到下级的贡 献,把下级的贡献归到自己头上,引起下级不满。这种引起沟通组织障碍的原因是() 正确答案:地位差异 题目9人们只记忆经过自己的选择原意记忆的信息,这种认知过程产生的沟通障碍是由于个体障碍中的()原因造成的。 正确答案:选择性知觉 题目10控制是一种动态的、适时的信息.()过程。 正确答案:反馈 题目11管理人员在事故发生之前就采取有效的预防措施,防患于未然,这样的控制活动,是控制的最高境界,即()。 正确答案:前馈控制 题目12在控制标准中,诸如单位产品产出所需工时数、耗电量、原材料消耗量,及单位机器台时产量、货运吨公里油耗等标准属于() 正确答案,实物标准 题目13某销售入员去年销售额为300万元,今年初,企业为其制定了本年度的销售额指标为1600万,在今年市场情祝没有特别大的变化的情况下,这样的标准显然不符合控制标准的()要求 正确答案:可行性 题目14基层管理者常用的控制方法是() 正确答案:直接监督或巡查 题目15()控制能够反映企业的资金周转情况,进而使管理者了解企业的经营管理水平 正确答案:运营能力 ニ、多项选择(每小題2分,共30分 题目16领导者基于职位的权力在其权力构成中居主导地位,主要包括

电大管理学基础形考全部试题答案

一、单项选择 下列各选项中,()属于管理的对象。 正确答案:组织资源和组织活动 “凡事预则立,不预则废”,说的是()的重要性。 正确答案:计划 人们常说“管理是一门艺术”,这强调的是()。 正确答案:管理的实践性 当管理者接待来访者、参加剪彩仪式等社会活动时,他行使的是()的角色。 正确答案:精神领袖 对于高层管理者来说,掌握良好的()是最为重要的。 正确答案:概念技能 泰罗科学管理理论的中心问题是()。 正确答案:提高劳动生产率 在组织中存在着正式组织与非正式组织,正式组织与非正式组织之间的一个重大的区别就是,正式组织是以()为重要标准。 正确答案:效率的逻辑 日本经济之所以能在“战后”一片废墟上迅速发展起来,起主导和关键作用的是()。 正确答案:形成了自己独特的企业文化 计划工作的前提是()。 正确答案:预测 每一层级的管理者都参与组织计划的制定,这就是计划工作的()特征。 正确答案:普遍性 当外部环境具有很高的不确定性时,计划应是指导性的,同时计划期限也应该()。 正确答案:更短 选择方案就是根据评价结果,从各种可行方案中选出()的方案。 正确答案:最满意 当预测者能够得到足够的准确数据资料时,采用()是可取的方法。 正确答案:定量预测 企业目标并不是一成不变的,应根据外部环境的变化及时调整与修正,使其更好地实现企业的宗旨,这就是确定企业目标的()原则。 正确答案:权变性 目标建立过程中要注意,目标数量要适中。一般地,要把目标限制在()以内。 正确答案:5个 战略管理是以组织全局为管理对象来确定组织发展的远景和总体目标,规定组织总的行动纲领。这就是战略管理的()特征。 正确答案:全局性 战略只是规定了发展方向、目标和基本措施,为了使其得以顺利执行,必须(),以明确每一阶段的任务。 正确答案:编制具体的行动计划 就组织的发展战略形式而言,可口可乐公司采用的是()。 正确答案:密集型发展战略 海尔公司原来以生产冰箱为主,后来又引进空调生产线,这是()的发展战略。 正确答案:关联多元化 经常重复发生,能按已规定的程序、处理方法和标准进行的简单化决策,属于()。

相关文档
最新文档