大学生消费维权问题

大学生消费维权问题

大学生无论走到哪里，都是一个庞大而独特的群体。受过高等教育的他们作为当今的主要消费者群体之一，面对一个规模庞大消费群体，广大商家无不对之垂涎，与此同时，各种非法之徒利用大学生的维权意识还比较淡薄，以及维权制度的不健全，侵犯了他们的消费权益！而大学生们在消费维权方面上表现的懵懂却令人惊异。

大学生生活在一个校园高墙内，与社会有较少的接触，这导致他们的消费维权现状堪忧

1.相当一部分大学生对《消费者权益保护法》知之甚少。

2. 大学生的维权意识比较淡薄，即使在自己的利益被侵犯后也不

去积极维权。

3.不认为法律可以完美解决自己的侵权问题。

造成以上现状原因主要是

1.大学生对社会接触不多，不清楚了解这样的法律知识有哪些重

要性，在以前的学习主要是为高考服务，其他不怎么重要的

事都置于一旁，致使对现在国家的一些法律条文不太了解，并

且以往碰到的事都会由父母亲出面解决，自己并不过问，解决

问题能力不强。

2.各种法律法规的不完善导致奸商有机可乘社会的冷漠导致学

生权益受到侵害时不能得到群众的帮助

3.很多大学生认为现在的投诉程序过于复杂，处理的时间长，成

本过高，望而却步。并且如果一些侵权行为还在可以容忍的范

围内，就有着多一事不如少一事的观念。

以上三大主要原因便导致如今大学生维权现状惨淡的的局面。、

不过作为新世纪的大学生，遇到问题，我们不能如此隐忍退缩

因此懂得如何维权，才能够做到一个明明白白的消费者！

大学生维权主要指大学生个人或相应的组织，在合法权益受到侵害时，依据我国法律以及政策规定，通过法定程序，借助司法或其他力量，维护自身合法权益，及时清除已有的侵害。

第一个问题就涉及到被侵害的是什么。其中无非是两大类的诉讼纠纷，一类就是关于合同的纠纷，另外一类是关于侵权的纠纷，

合同纠纷可能涉及到产品本身的质量问题，侵权纠纷可能是因为产品的质量上出现瑕疵，而造成消费者的财产或者人身的损害

大学生应如何维权：

1.首先从自身做起，我们要做到树立义务与权力相结合的理念，懂法，守法，依法，用法，对于涉及自身合法权益的消费问题不姑息。（思想决定行为）

2.大学是学生向社会的过渡逐渐脱离父母的羽翼的阶段培养自己独立自主的精神。购买东西时注意了解商品属性（合格证，出产日期，保质期，原材料等），保存购买凭证。

维权的具体步骤如下

1．与经营者协商和解

先与经营者沟通，提出你的要求，如无法解决，以下四条可任选其一做为解决方式

2．请求消费者协会调解

（提供相关票据及证据，证明自己受到的损害与经营者提供的商品或服务有关。）

3.向有关行政部门申诉

（一般涉及产品质量等方面问题）

4.根据与经营者达成的仲裁协议提请信口仲裁机构信口仲裁

（前提必须与经营者有协议在先，仲裁部门才会受理，

例如房屋销售合同，争议纠纷解决时，有仲裁一项）

5.向人民法院提起诉讼

（如果经消协或其他部门调解过，应该要一份调解书，到法院是可以做为一份证据）

以上五种方法各有其优缺点！与经营者协商和解，关键的是商家的诚信度，部分大学生或许害怕商家的无礼，而放弃维权。但是其又是最为方便，简单的一种手段！大学生可以在第一时间得到商家解释

并交涉协商事宜；请求消费者协会调解，消协作为一个社会组织，其行为不具备强制性，如果商家不合作，也就只能无功而返；向有关行政部门申诉，是一种比较有效的方法，但其只局限于商品的质量问题，而且证据要充分；根据与经营者达成的仲裁协议提请信口仲裁机构信口仲裁，这种方法要求达成相应的协议，例如明确的合同，所以大学生很少会用到这种方法；向人民法院提起诉讼，这种方法所裁定的结果是最公正的并且执行力度最高，但是手续繁琐所消耗的精力大，针对非大众消费，大学生是很少用到这种方法.

除了大学生自身，学校社会也应该采取一些举措。

学校：

1.学校定时开展维权知识讲座，宣传维权意识

2.学校出面与消费者权益维护委员会联合，在校园开展权益维护志愿者活动

3.建立志愿服务热线，通过志愿者联系保证消保委与学校之间沟通的桥梁，减少维权的的繁琐步骤

社会政府：

1.加强社会公德建设，依靠共产党的号召构建和谐社会主义社会

2.进一步完善各行各业现有的法律法规，使维权的消费者有法可依

3.完善部门改革，统一监管，赋予相关部门更直接的权利

如：国家食药监总局有权对危害食品安全的企业直接提起民事诉讼与刑事诉讼。

只要这样三管齐下，我相信，大学生消费群体将不复为消费弱势群体，而能成为带动健康正确消费维权意识的真正的新世纪独特而独立的群体