《技术员工作手册》word版
技术部员工工作手册
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2010-3-4
目的:编制本指导书的目的是方便本部门人员的日常工作。
范围:本部门内部使用。
内容:
第一章公司组织架构图--------------------------------------1
第二章质量方针和质量目标--------------------------------
第三章质量职责、权限--------------------------------------
第四章内部文件管理控制流程-----------------------------
第五章电脑的使用--------------------------------------------1第六章产品型号编制方法及申请登记流程--------------4
第七章产品零部件图号编制方法及申请登记流程-----5
第八章技术资料的使用管理
-------------------------
-------6
第九章实验室的使用及实验注意事项--------------------7附录一：《产品型号编制规则》
附录二：《设计文件编号规则》
附录三：《图纸等技术资料管理制度》
说明：本手册在实际使用中可不断充实完善，仅供技术部内部使用参考。
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第一章公司组织架构
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第二章质量方针和质量目标
1、质量方针:
精益求精、持续质量改进
鼎新无限、超越顾客期望.
2、质量方针解析：
a)精益求精、持续质量改进
解析：企业生存之本就是在于产品质量。我们要精益求精、坚持不懈的追求卓越的品质。精鼎充分授权全体员工从设计质量、制造质量、服务质量和每一个工作环节上持续改善、不断努力，让顾客、供方、员工和企业共享成果。
b)鼎新无限、超越顾客期望
解析：要不断受采用新技术、新工艺、新材料，开拓创新，全面提高企业的核心竞争力，开发具有市场挑战性的产品。以顾客关注为焦点、满意为目的，站在顾客的角度，提供更多、更好的增值服务，满足和超越顾客对我们的期望，实现我们将来能够为航空、航天事业制造电器产品的美好愿望。
3、质量方针的指导思想：
a)是公司对满足生产要求所必须的实现过程，并依据接收标准得出定量的指标。
b)是公司对顾客期望的承诺，是获得质量信誉、谋求发展的最基本目标。
c)是公司长期的战略目标，社会的进步促使顾客的要求不断提高，公司必须随时保持与顾客沟通，获得顾客对产品要求的信息（包括产品的符合性、实用性、安全性、符合法律和法规的要求以及顾客的期望等），分析研究，持续改进质量管理体系，并要求员工以顾客满意作为衡量业绩的唯一标准，努力工作，为实现质量目标做出贡献。
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3、质量目标：
a)产品出厂批合格率100%；
b)产品一次性检验合格率≥98%；
c)顾客投诉解决率100%；
d)顾客满意度≥98%；
4、技术部质量分目标：
新产品开发项目完成率≥80%；
工艺技术文件配套率100%；
顾客投诉工艺技术问题处理率100%；
工艺技术问题及时处理率≥96%。
第二章质量职责、权限
1、质量职责、权限
a)技术部经理
◇在副总工程师的领导下，完成公司下达的设计任务；
◇负责组织新产品设计、评审、验证、确认和老产品改进工作；
◇指导生产现场的管理工作，保证技术文件正确贯彻执行；
◇负责签订技术协议，参与走访用户，做好售后技术服务工作；
◇负责对相关的不合格品提出处理意见；
◇有权审核技术文件及其改进；
◇负责工、模、量、夹具的设计、制造工作；
◇制定部门的工作计划及总结；
◇对下属员工的工作进行指导、监督、检查
◇保守公司商业秘密，不做任何有损公司利益的事
◇新技术推广与应用以及员工技术培训工作；
b)工艺工程师
◇批量生产的产品装配制作过程中的质量问题的跟踪解决及设计改
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进；
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◇工艺执行及工艺技术的改进；
◇产品故障的分析解决方案的制定；
◇车间零件加工程中的工艺问题的解决及跟供方的沟通；◇产品装配中合格率较低的工序攻关；
◇参与新产品开发的评审、验证、确认等工作；
◇图纸等技术文件的标准化工作；
◇退货产品的技术问题的分析及改进；
◇负责售后产品的服务及技术支持等工作；
◇负责员工的培训工作及工艺纪律的检查；
◇根据情况可参与新产品设计工作；
◇保守公司商业秘密，不做任何有损公司利益的事；
◇积极完成上级临时交办的其他事项。
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第四章内部文件管理控制流程
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可编辑
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文件编制/更改
(会签)、审核
批准
文件准备
文件发放与回收
文件使用和保管
N
Y
文件作废与销毁确定分发范围
是否适用?
文件更改申请
文件新增发
A2
A3
A4
A1
A5
A6
A11
A9
登记与归档
A7
文件借阅
A10
A12
广
州
市
精
鼎
电
器
科
技
有
限
公
司
版
页
A8
N
Y