PTT讲师手册

PTT讲师手册

PTT第一天

幻灯片1

讲师欢迎学员参加PTT课程

各位学员，大家好！首先非常欢迎大家来到这个课堂，同时也恭喜您经过了公司的严格选拔，顺利获得了PTT培训资格。

在这为期三天的训练课程里，大家不但能熟悉并掌握一个很“传奇”的课程，

而且能近距离地贴近一个能够衷心为大家服务并分享知识和经验的人，那

就是PTT

幻灯片2

讲师自我介绍。

讲师背景的介绍：工作范围，入司年资，现任职位，取得的成就，个人寿

险成长经历。（讲师要做详细介绍）

目的：树立讲师威信，增强学员信心

讲师可以请学员谈对PTT的认识，激发大家的期望值，引出PTT的介绍。

“大故事，小道理”我们以前接触的很多是小故事，而引出大道理，而PTT

是我们一同演绎一个大故事，从中感受很多的小道理。

幻灯片3

讲师开始课程的导入。

记忆力测试游戏：

请看白板（图片：大树、鸭子、金字塔、汽车、手套、汤匙、手枪、赛车道、酒瓶、香烟）

给大家20秒钟的时间，请按顺序把上边的东西罗列出来，看谁罗列的最完整。

……（20秒后）抽学员罗列

自己演示

说明记忆方法

总结：成功没有捷径，但一定有方法可循……

讲师作PTT课程简介，让学员对PTT有一个清晰的概念，激发学员的兴趣。

任何人要成为一名优秀的讲师，PTT的训练是极为重要和有效的，它来源于香港，开创人是何亦龙，后来在平安开始推广，已经成为我们培养训练导师的一门制式课程。

PTT是Presentation的缩写，主要讲解如何做一种有效的语言表达。PTT涉及到教育学、行为学、管理学、行销学、心理学等内容；要求高度参与，逐步消除心理障碍。PTT的运用是非常广泛的，可运用在训练时，授课时，演讲时，同时也可运用在创业说明会上，经营管理上，营销展业上，在人际沟通中尤其受益。

举例说明PTT的作用：

1、×××灵活运用PTT所展现的魅力

2、个人学习PTT前后的变化。

3、PTT在受到越来越多人的关注，在社会上自费学习这门课程的听

课费用是1万/人。

总结：通过学习掌握PTT，你能成为一个有魅力受欢迎有内涵的人。

幻灯片4

●讲师介绍课程结构，激发学员参与感。

—课程为期三天，学习新知，掌握理念，方法与技巧，研讨、演练与发表

相结合。

—对照关键概念流程图介绍三天课程的大体安排，着重引导学员了解第一

天的学习目标。

—第一天的学习目标：

经过今天的课程后，应该可以做到……

建立一个开放的态度，勇于接纳新事物去配合以往的经验，不断创新，突破及改进。

暂时放下讲师一向的角色，以学员的心态，参与及投入三天的过程。

克服作PTT的心理压力。

每次做PTT都采用“自我管理”的技巧，“开心金库”以及“预言未来”。

明白什么是思想模式。

PTT的不同阶段及每阶段的处理重点。

幻灯片5

●讲师介绍课程重点（这也是课程导入部分的重点）

—PTT是一个拼图游戏，把每一部分拼在一起，编成完整的内容，它有四

个重点，是：

1、投入多少，收获多少；参与多深，领悟多深。（在此可以将一个妈妈

们学游泳的故事，告诉学员在PTT的教学中要充分的投入；故事二：

鼓掌游戏，用一个指头相互敲击，听到的声音会很小，用两个指头相

互敲击，声音响了一点，用三个……，最后用所有的五个指头相互敲

击，声音会最响；投入指头越多，声音也越来越响，说明投入多少，

收获多少。）

【引用故事：捡起生命中的那枚马蹄铁】

父子俩一同穿越沙漠。在经历了漫长的跋涉之后，他们都疲惫不堪，干渴男人，每迈出一步都异常艰难。这时父亲看到黄沙中有一枚马蹄铁在阳光的照耀下闪闪发光——那是沙漠先驱者的遗留品。父亲对儿子说，建起他吧，会有用的。儿子用一副不屑一顾的眼神，看了看一望无际的沙漠——有什么用呢：儿子摇摇头。于是，父亲什么也没说，只是弯腰拾起了马蹄铁，继续前行。终于他们到达了一座城堡，父亲用马蹄铁换了200颗酸葡萄。当他们再次跋涉在沙漠中遭遇干渴时，父亲拿出了酸葡萄，边走边吃，同时自己吃一颗还丢一颗在地上——儿子每吃一颗便要弯一次腰去捡。

一些你认为无足轻重的小事，往往到了关键时刻，便成了你化解危机的金钥匙。只有付出才会有回报。投入多少，收获多少。

2、未曾经历，不成经验

渔夫和富翁的故事

3、太阳底下没有新鲜事，排列组合就是创新（讲师可以在此带动学员做

一个小游戏：讲师事先准备好几张写有几个不相干的词语的小纸条，然后让学员分小组对拿到的一组词语串联起来，编成一个小故事。故事二：七个音符可以组合出成千上万的美妙音乐。从而引出这个观点）4、做你所学，进而教你所做（在此举出小鸡向老鹰学飞行，到头来虽然

学会了但还是用两只脚走路的故事，引出这个观点）

—学习PTT，按照PTT的要求去做，能够让我们成为好的讲师。因为我们

懂得如何做有效的语言表达的技巧，知道怎么去做。通过PTT的训练，看

谁的进步最快，自我感觉成长最迅速。

幻灯片6

●讲师通过讲授和启发让学员明白现在不优秀并不要紧，重要的在于自

己的成长。

—让我们成为讲师。讲师是通过知识与技巧的传递，使学员改变行为与习

惯，让每个学员听了以后都能去执行。

—让我们成为专业的讲师。在做任何事情时都有一定的步骤，按一定的程

序，用一定的办法来执行。

—让我们一起记住：（建立学员的信念，让学员一定要大声朗读出来）

每天多做一点点就是成功的开始

每天创新一点点就是领先的开始

每天进步一点点就是卓越的开始

●演示空杯与满杯揭示态度的重要性

拿两个杯子，一杯全满，一杯半满，将半满的水倒入全满的杯子中，任水流在外面的地上。然后反过来，将满杯水倒入空杯中。从这两杯水的

例子，我们得到什么启示？（还可以准备一杯水和一杯可乐来做此试验）

我们得到什么启示呢？

1、打开心胸，学习新知。谦虚的态度十分重要，就像一杯已满的水，

新的水就不能再灌进来。

2、暂时挪开以往的经验。在心态上拿出一个空杯子出来，以求接受全

部的意念。不要一言九顶，将负面放在心中。

3、旧经验+新经验。在今后的日子中，再将旧经验融合新经验，选择你

认为可以采纳的，互相配合。

—请记住：要成为一名优秀的讲师，首先必须是一个优秀的学员。所以在

这里要求各位全心投入，放下讲师的角色，只扮演学生。有时候，学习的

态度决定了学习的效果和结果，我这样要求可以吗？

幻灯片7

讲师介绍课程时间安排及着装要求等。

如果训前会已经作了要求，这里可以换成奖项的设置：

“最佳表达奖”

“进步最快奖”

“最佳参与奖”

讲师要提示学员每天晚上要做作业，50%的时间是交给学员的。

幻灯片8

破冰游戏：

讲师给每位学员发一张问卷，问卷上是一些问题：会绣花、潜过水、会跳

国标、少数民族、双眼皮、、、、、、要求寻找有这些特征的人，不可重复。谁

先完成有奖品。

下面我们做个相互认识和了解。每人30秒钟，请按照下面的方式介绍：我叫***，来自***，我的参训期许是****。请助教把大家的期许在大白纸上进

行记录。现在大家依次开始。上一个讲完直接坐下，下一位直接开始。每

人时间是30秒。到30秒我会提示您。请结束您的介绍。好。现在开始。

（介绍完毕）非常好，通过介绍我们已经相互认识，也了解了大家的参训期许，我会把大家的参训期许张贴在教室里，我们也为了共同的目标

努力。

分组：研讨发表组名组呼

为了便于学习和研讨，我们进行了分组，这是第一组，这是第二组，这是

第三组，这是第四组，这是第五组。现在以组为单位研讨确定你的小组组

名和组呼。15分钟后，每组选派一名代表发表，发表时间是每组3分钟。

●助教计时

●助教将学员的期许记录下来，并张贴上强

幻灯片9

●讲师讲解一分钟演讲。

—现在邀请每一位学员轮流进行一分钟的演讲，在演讲之前每人有一分钟

的准备时间，当一位学员在演讲时，下一位可做准备。所有题目都在我手

中，每一位抽签决定演讲内容。在演讲时，第一句必是“我今天演讲的题目

是……”然后开始演讲。讲完的学员在学员手册上填写分析表（A）。

—请记住不要理会下一位的表现，而要将自己的A表填好。

—现在向大家解释问卷上每一题的意思。

1、第一题是问你的感受。可以是演讲前、演讲中、演讲后。

2、第二题是问你当时的脑海中在想些什么？

3、第三题是问你为什么当时会有那样的感受和想法？

●操作要点：

—讲师对面要准备摄像机，要摄下每位学员的表现。

—助教计时、摇铃，在每个学员演讲时间到前十秒钟先摇铃提示，时间到

则计时器会响，如果超过每十秒摇铃一次。

—提前准备好每人一个题目，内容要与保险无关，题目要求新颖、要有难

度。要求学员要在台上满一分钟，不足一分钟不可以下台。

—要提示工作人员一定要在每位学员演讲后，镜头仍维持在学员身上至少

10秒。

—学员轮流演讲完后，要将学员分成4人一组，分享A表答案，将共同的

地方在海报纸上写下来。每组推选一位代表，准备发表小组研讨结果，每

组用时3分钟。

—注意，A表放在讲台上，要学员在演讲自己拿走，而不是由讲师发给学

员。

—讲师要提醒学员午餐后要观看自己的演讲录像带。

幻灯片10

●讲师邀请每组代表，轮流发表讨论结果，并将白板纸贴在白板上。

—刚才是不是感到紧张，脑海是否出现了一片空白？

—在这样的环境中，在众人面前，在时间限制下，肯定有压力吧？

—其实我们可以发现，解决大多数人是有压力的，但我所了解的是各位的

讲课经验，而非内容，比如说有些学员演讲完毕忘了填写问卷表。

●在接下来的课程中，将谈到如何来克服压力，运用自我管理的方式，

做成功的PTT。

●在分组发表时，要准备对每组讨论作出归纳。

总结：

大家发表的都非常好。我们也发现大家有一些共通点：觉得充满压力、紧张，时间受限制，大脑中一片空白。心理只想着要如何组织内容及尽量

控制时间。同时，在座的学员也给了很大的压力，越想做好的心理和时间

的限制给了自己更大的压力。

幻灯片11

上午我们介绍了PTT课程，并进行了1分钟的演讲。在演讲，由于想表现好和时间的原因，大家很紧张充满压力大脑空白。我们发现绝大多数

人是有压力的。我所要了解的是各位的讲课经验，而非内容。比如手是否

无处可放，讲完后忘了拿分析表，表情比较僵硬等等。我们发现是压力让

我们无法自如的表现。那么究竟压力从哪里来？为什么会产生压力，我们

应该如何应对呢？今天下午就会解决大家的这些问题，教你如何成为一个

成功的PTT。

讲师讲解主观看法。

—现在让我们来了解一个观念叫主观看法（Perception）。先来看这样的一张

图片：假如左边是一个白人，右边是一个黑人。这个黑人有学识，为人处

事都很好，但因那个白人对黑人有种族歧视，所以无论那黑人如何出色，

白人总是觉得瞧那黑人不顺眼，因此黑人不能控制白人对他的看法。

—这个例子说明了什么？

1、这个白人是用主观看法来对待黑人。主观看法是指除了客观的资讯

影响外，主要是由每个人本身思想里产生的印象而形成。

2、做PTT时怕不被别人接受这种压力，全是自己造成的。世上本没有

真正的客观，客观是由许多的主观汇总而成的。因此大多数人是凭

主观印象来判断事、物和人，你不能要求每一个人都能客观的看待

问题和你，因为别人对你的看法，并不是自己能够控制的。你不能

控制别人的想法。

例子：一位妇女在餐厅用餐时外面下起了倾盆大雨，这位妇女没有带雨伞，

于是顺手拿起了墙边的一把雨伞，这时，坐在对面的一位女士站起来对她

说：你怎么拿我的伞？这位妇女说了声对不起，走出了餐厅，外面仍然下

着雨，于是妇女去到商场买了两把雨伞，在回家的公共巴士上，又遇到了

餐厅的那位女士，只见那女士对她说：今天收获不少啊。（这也是一个关于

主观看法的不错的例子）

总结3个道理：

1、你不能控制别人的想法；

2、同一件事，不同人有不同的看法；

3、不要太在乎别人的看法，表现好就行。

（秦二世“指鹿为马”的故事）

一定要让学员明白主观看法的概念。讲解主观看法的意义在于让学员建立正确的心态，不因不可控制的他人的主观看法给自己造成压力，影响

发挥。

幻灯片12

讲师讲解时间压力。

—刚才各位在一分钟演讲中共同感受

到压力影响正常发挥。这里我们来看一个有关心理压力的图表。

向下的斜线表示：如果讲师对情绪处理的好的话，随着时间的延长，压

力会越来越轻。

向上的斜线表示：如果对情绪的处理不好，随着时间的延长，会更加紧