嘀咕电销话述及流程和注意事项

嘀咕电销营销话述，流程及营销思路

流程第一部开场

开场第一个问题过前台

话述：你好，我这里是中友集团嘀咕网的，跟珍爱网是一个集团公司的，（话术要简单）这边有一些客户想介绍过去到你们那里消费，想要些优惠的话或者说想找一下相关负责人，请问找哪位？

过前台注意事项：

1对前台一定要以礼相待

2如果第一通电话没有联系到KP请要向前台问到KP的姓名及工作时间

3第二能话就可以直接在适合的时间找某某经理，自己不要假想一通电话就能搞定所有的前台

第二部已经联系到K P

经常遇到的一个问题就是KP开口第一句就是要求你过去到他们店里来谈

解决方法

话述：你好张经理，其实我也很想过去到你们店里跟您面谈一下，但是我们这个合作实在是非常简单，如果可以的话，我只耽误你两分钟时间就可以简单跟你说明一下这个合作的情况，如果可以你听完之后再考虑我们要不要合作，你觉得怎么样？

技巧：第一步说明这个合作是非常简单的，用两分钟时间就可以解决。第二步请求用两分钟左右的时间介绍产品

第三部简明的语言介绍产品

介绍产品请注意几点

1语言要言简意赅（因为只有两分钟时间）

2用利益点收尾

话述：你好，张经理，我们嘀咕网是一个LBS公司，是全国最大的位置签到服务商。其实简单的说，嘀咕就是一个手机QQ加一个GPS导航，QQ和GPS这个你应该非常了解吧，对于我们客户而言，嘀咕可以帮助他们随时随地的找到他们身边的优惠商家，对于商家而言就是可以让他们周边的嘀咕用户随时随地的了解到店里的优惠，我们可以帮你把店里的优惠分享给我们嘀咕友，并且我们现在是不收任何费用的。你觉得这样的合作怎么样呢？当然我们不是什么样的商家都合作的我们现在合作的商家都是经过认真删选后才会考虑合作的。（这段话术再灵活运用一下）

第四部，具体怎么合作的，（K P听完上面的话的时候最想听的就是我们具体怎么合作的）（一定要记得讲成功方案）

话述：我们合作模式也非常简单，目前我们的商家合作模式主要就是现金券，很简单，如果你们店里有现金券这种活动的话，我们就可以直接把你们现有的优惠信息直接放在我们嘀咕网和手机客户端上让我们嘀咕用户都能看得到。

请问你们这里有哪种优惠活动呢？

接下来就是了解一下他们的优惠内容，然后听KP意向怎么样了，同样有意向的KP就会提出很多很多的异议

请注意：（越是有意向的商家问题就会越多，问得也就越详细，没有问题的商家才是最大问题）

常见异议问题：

第一个，你们不赚钱能得到什么

答：我们现在是一个新型互联网的创业初期，也算是一个互联网行业的烧钱阶段。就跟十几前的QQ和几年前的百度一样，属于我们公司的创业初期，要圈用户和商家。

第二个你们嘀咕怎么没有听说过

答：这个问题直接转到珍爱网上去回答

第三个，你们有多少会员

答我们现在官方数据有200万会员全国，（具体城市自己可以填写一下）我们公司的会员量每天以几何数字在增加，今年我们公司的目标就是一千万会员。

再请注意，解决完客户的两个三个重要问题之后请缔结，不要等着客户问下一个问题

第五部促成

促成话述

这样吧，张经理如果没有什么问题的话，您看这边可以给个什么样的优惠给到我们？

商家一般会问你们其他人是怎么合作的《这个时候可以讲下成功案例》就是现金券满多少减去多少。。。。。。

如果商家说要考虑下就发资料（如下）

我就发一份我们公司的资料，其中有我们的营业执照和我们的介绍PPT还有我们的合作样板合同给到你那边，你看了之后有什么问题可以再及时和我们联系，你看可以吗？你的邮箱是多少？（确认一遍邮箱正确与否，电话正确与否）

第六部简单介绍我们的合作流程

是这样的张经理我们合作流程也简单和你说一下吧，

首先你收到我们的合作合同之后，你简单看一下有什么不太明白的地方没有，然后你把贵公司这边的会员卡或者是现金券的优惠方案你这边发给我一下我这边需要让我们总部的运营部审核一下，如果没有问题我这边就会给你把合作做好，用电子版给你发过去，然后你们确实没有问题之后就盖章给我们先传过来，最后我们各地方就有当地的运营主管过去你们店送合同和核实这个合作内容的真实性。

那这样吧，我现在就把合作资料给你发过去一下，大概五分钟左右你就可以收到了，回头我们再联系

在这时合作流程里面有很多注意事项我们一一分析一下

流程

1我们自己发合作资料过去，包括营业执照，简介PPT，合同样板

2商家收到合同之后，发优惠内容给我们

3提交审核（具体要求，会员卡不低于九折，现金券不低于一百送10元，超过1百送30算特惠商家）

4通过之后制作合同发给KP（制作合同需要按我们合同规范填写，不然助理不会接收这个合同）

乙方：(公司名或者是营业执照名称) （乙方店名就是说店门牌名称，上名称为上线时的名称）地址：（省市区街路号，称为官方地址）在附近，或者是离（地标）多远，斜对面……邮政编码：电话：公司电话KP手机号码5.对方签字盖章回传

合同6.我们盖章，运营过去审核7.上线最后需要教商家我们的客户兑换流程

会议营销流程模板

会议营销流程模板一，会议计划 1会议召开时间2会议名称3参会人员预计4讲解板块5讲师分配6工作人员分配策划7邀请人员。公司安排人员通过电话，邮件，短信，发邀请函等方式邀请各公司领导参加会议。二，具体实施 1人员分配表格在到会议场所的道路边设立显著的路标，为来参加会议的领导提供寻找地点的方便。在离会议场所不远的地方安排两名迎宾进行接待，并将来的宾客带到会议场所。到会议场所的入口不远处安排签到处，由在签到处的两名迎宾接待，签到后让宾客领取公司的简介DM单和一张信息访问表，再由迎宾将宾客带到会议场所，并为各来宾安排好座位。（在各座位准备好饮水，笔等）三、会议现场运营 1、迎宾签到[跟踪] 2、进入相关场地（1）清场尊敬的各位来宾，亲爱的各位朋友：大家好！欢迎来到重庆记豪物流有限公司的第一届项目研讨会活动现场。再过五分钟，我们的活动就要正式开始了，请各位来宾就坐，为了让大家更清楚的了解我们活动的主要内容，大家尽量靠前坐，不要给他人预留座位（手势：如果有他人往前走就坐：做个请的手势），谢谢大家的配合。接下来，我们将来做一个互动的小游戏，来：大家和我一起做，拿出你们心爱的手机（清场人员拿出自己的手机），让我们用五秒钟的时间把他调成静音或者会议模式---5、4、3、2、1（数数手势）大家准备好了吗？好：谢谢大家的支持和配合。激动人心的时刻到来了，现在我们的活动就正式开始了，让我们以热烈的掌声有请我们（女生版：人见人爱，花见花开的美女主持人﹡﹡﹡隆重登场。男生版：英俊潇洒，风流倜傥的帅哥主持人﹡﹡﹡闪亮登场。） 1，会议程序（1）主持人开场白（简单的自我介绍，对来宾感谢，介绍领导，对袁总的赞美介绍，会议流程解说）尊敬的来宾们，大家上午（下午、晚上）好！今天因为有缘，我们相聚在这里。在这寒梅飘香的美冬，我们纪豪物流有限公司迎来了第一届项目研讨会。首先请允许我代表公司全体员工对您的到来表示衷心的感谢和欢迎。感谢您在这个美好的周末选择与我们一起共度。也许您对我们公司还不是很了解，我想给大家简单介绍一下我们公司：重庆记豪物流有限公司于2005年开始专注研究区域物流，于2007年注册登记，2008年注册品牌商标“YUTO渝通快运”，渝通快运系国内最早开展现代物流集成化管理、以现代物流理念运作的区域物流企业之一。六年的快速发展，渝通以专业化、规模化的区域物流公司形象跻身行业前列。公司现有员工300余人，仓储面积3000多平米，长期可调用车辆上百台，2012年

电销部管理制度

千叶房地产营销策划有限公司（电销部）管理手册 2016年2月

管理篇管理就是八个字：管好自己，影响别人。做好自己，就是用自己的价值观、心态、行为、方法、和行为给员工做榜样，做好自己就是对员工最大的影响。同时，做好自己，也才有领导员工、带领团队的资格和资本。所以，管理的本质不是管别人，而是管自己，每日学习、修行、反省、提升自己。

行政管理制度岗位职责 1：电销部总监岗位职责职务名称：电销部总监直接上级：总经理直接下属：业务经理，销售主管，电销专员本职工作：主持公司电销部营销的全面工作。 1、制定月度、季度、年度渠道营销、拓展方案。 2、进行渠道开发，明确渠道开发的合作对象和合作方案，并且根据渠道对象的不同，定制渠道营销方案。 3、建立完善的渠道信息收集、信息保密。 4、协同电销部完成公司营销计划，针对性的调整策略并实行监控。 5、对本部门及所管部门的工作绩效实施监督。 6、负责与公司各部门进行合作与沟通。 7、保持与各项目客户及开发商的良好工作关系。 8、对本部门人员实施业绩考核权及岗位调动。

2：销售经理岗位职责职务名称：销售经理直接上级：部门总监直接下属：营业主管，电销专员本职工作： 1.负责本部门人员的岗位培训，提高销售人员的营销技巧。 2.负责公司渠道营销业务，有效的组织电销专员进行拓展客户，为公司提供可靠信息和依据。 3.了解项目信息状况，开拓新的渠道拓客和渠道拓客方案。 4.编制本部门月、季、年度工作计划和总结，确保完成公司下达的各项任务。 5.负责主动寻求各部门对拓客的配合，并将信息反馈给渠道总监。 6.督促本部门人员妥善做好档案资料管理。 7.配合公司各部门，完成销售工作。 8.搜集和整理客户的资料，并妥善分类、保管和存档，呈送渠道总监。 9.协助办理客户签约手续。 10.协助人事行政部做好渠道部员工聘任、考核、培训等工作。 11.协助公司其他部门的工作。 12.积极完成渠道总监临时安排的工作。 3：销售主管岗位职责职务名称：销售主管直接上级：销售经理直接下属：电销专员本职工作： 1.做好自身营销工作的同时，负责监督和指导本组销售人员进行营销业务。 2.负责公司营销业务，有效的组织电销专员进行拓展客户，为公司提供可靠信息和依据。 3.了解项目信息状况，开拓新的渠道拓客和渠道拓客方案。 4.编制本部门月、季、年度工作计划和总结，确保完成公司下达的各项任务。 5.负责主动寻求各部门对拓客的配合，并将信息反馈给营销经理。 6.督促本组销售人员妥善做好档案资料管理。 7.配合电销各部门，完成销售工作。 8.搜集和整理客户的资料，并妥善分类、保管和存档，呈送渠道经理。 9.协助办理客户签约手续。 10.协助公司其他部门的工作。 11.积极完成渠道经理临时安排的工作。

电销话术

电销话术一、开场话术：电销员：您好：请问是XX先生/女士吗客户：是的！什么事电销员：您好：我这里是人寿电话车险义乌公司的。你家里有辆浙XX车对吧客户：是的电销员：恭喜您XX，我们现在针对XX月到期的客户举办优惠活动，（针对客户需要合适的时候说出有的赠值服务及礼品）还有礼品免费赠送，您看我耽误您一分钟时间介绍下。客户异议处理：客户说不用了：您买不买没有关系，你可以先了解下，以后要投保的时候也可以做个参考， 2、客户：不用了！（客户抵制保险公司）电销员：非常抱歉打扰到您，其实我真的很能理解您，我想您现在肯定一天接不少保险公司打给您的，对吧。不是一定要你买，只是让你多个选择，这样你心里也有数坐席：您看您朋友是哪个保险公司的，他是不是专门做车险的，像我们这边都是专门做车险的，关于理赔各方面更专业，您朋友是不是业务员，我们的价格现在比其他投保方式要多优惠15%，您看您朋友今天给您报价了吗客户：哦，保险我知道了，我还是想买上年的保险公司。坐席：那您看你上年公司给您报价了吗我们现在的价格给到您最优惠，您买在我们这边还给您送***服务，您看是其他保险公司没有的，您看还有送您礼品，我们都是当地给你打电话的，如果下次车子理赔问题我们都是一对一当面给您解释，给你处理，又省心方面啊。促成：客户：知道价格了坐席：您看价格没有问题我就给您办理了吧客户：考虑下坐席：您看保险早办理晚办理都是要办的，不如我今天帮你定下来吧。客户：我还是想了解下。坐席：您看您还有哪方面不是很清楚的吗，还是我解释不到位，您看您还要考虑哪方面的问题呢销售技巧： PMP：举例： 1：您这款车子，是咱们义乌地区目前最畅销的车子，看来您很有眼光。 2：您这么年轻就开这么好的车子，看来您一定是位成功人士。 3：您一定是老驾驶员，驾驶技术这么好。 4：您的声音这么年轻，您大概也就20---30岁二择一举例： 1：您看我是今天下午联系您还是明天早上呢

销售话术流程

电话销售流程 1、流程图流程名称飞来爱电话销售流程流程分级使用部门流程编码节点电话销售流程 A 关键B 1 2 3 4 5 七条养生短信，建立印象以发自内心关心为出发点建立起良好信赖感以对客户有帮助为出发点（可参考短信系统）第一通电话： 1介绍自己 2确认客户身份 3提供并塑造健康饮食方案第二通电话： 1健康饮食方案是否收到在使用 2初步了解客户基本生活习惯与身体状况，初步建立领袖健康档案 3判断客户类型第三通电话： 1详细了解出客户的亚健康、慢性病，完善建立领袖健康档案 2塑造工程对他的帮助 3要求客户体检 4价格告知第四通电话： 1跟进体检情况 2建议体检报告传给专家组诊断 3再塑造工程对他的帮助 4针对顾客分享案例可以短信为切入点给客户留下良好的印象可以询问健康饮食方案为切入点建立起初步信赖感以工程塑造为核心建立起较强信赖感

2电话销售说明和要求：第一通电话：提供并塑造健康饮食方案话术： --喂，您好！是**总吗? 我们这里是飞来爱国际集团，我是健康天使***。今天打电话给您，是有个非常重要的资讯要亲自告诉您，不知道**总您现在方便吗？是这样的，我们集团为了回馈社会，今天特别为您准备了一份来自世界五大长寿村的健康饮食方案，对您及您的家人在饮食健康上会有很大的帮助，我们已有无数的企业家领袖家庭在使用并且反响非常好。对了**总，我现在就把这个方案发给您，您的邮箱多少呢？ ---祝您工作顺利，身体健康！ ---祝您家庭幸福美满，健康快乐！ 6 7 执行负责人督导页码版本号签发人签发日期第六通电话： 1告知专家的建议 2告知打款后要签订生命健康约定和保障协议 3提供银行账号打款第五通电话： 1客户提供体检报告后已交给专家组 2加强工程对他的帮助加强客户信心为主坚定客户的信心

会销实战操作流程(经典干货)

养生馆会销模式日常操作流程俗话说“生孩子容易养孩子难”，也就是说当我们做出一个选择或是开设一家养生馆的时候是相对容易的一件事情，但是如何使养生馆在开设之后如何能很好的经营发展下去，这才是至关重要的事情。对于养生馆来讲，人气就是财气，不管什么样的养生馆如果没有人来的话就根本无从去谈销售和发展。在很多养生馆店长在养生馆开设之后不知道如何去经营，每天只知道坐在店里等顾客上门，然后检测、卖产品。所以在日常经营中，必须要提升专卖店的人气，提升人气就不能死守在店里，必须要走出去，一般有以下几种形式：第一种形式——宣传品的发放一、提起宣传单发放，很多人一下子就会想起在菜市场、超市门口、大街上那种硬塞乱抛那种宣传单，虽然很多人很反感，但是如果这种方式一点用没有还会有人去做吗？当然上面这种方式并不适合我们，我们更需要注重发放质量的，所以在宣传品的发放上更要注重以下几个方面：制作：很多养生馆制作的宣传单一般是纸张劣质、内容繁多、排版粗糙，看完至少需要7，8分钟，当您接到这样一张劣质的，像一块糊糊饼似的宣传单你会有心情看下去吗？所以宣传单的制作对于人气的吸引非常重要，必须要内容突出，并有冲击力，一下子就能抓住顾客的视线和注意力。例如说，宣传单前面是免费体验的资料，后面是食物相克或者通经络的小常识或其它，让消费者一看到首先想到的是这个东西有用不要一下就扔掉的感觉。或者是夏天来了，可以在塑料扇子上面印一些广告来发放。二、发放地点： 1）、社区内发放联系社区和物业，以中国老年保健医学研究会下属砭石专家委员会或砭石养生研究会的名义组织的“砭石与养生健康”等活动的名义、向居民发放免费体验宣传单。向中老年人介绍活动形式。

电销客服部组织架构及岗位职责

国众兴合电销客服部组织架构及岗位职责一、基本职能电销客服部立足服务，面向公司各业务领域客户群，进行客户数据拨打，进行电话销售和邀约；为客户提供各项业务咨询和服务，维护公司在售前、售中、售后过程中与客户的良好关系，提升客户对公司服务、产品、销售人员、技术服务质量等的美誉度和忠诚度，塑造良好的企业社会形象；完成客户满意度调查，促进客户满意度不断提升，为销售和售后工作提供有力支持；有效整理收集客户信息数据，建立客户信息数据库，并完成客户信息数据分析；策划和组织实施客户服务策略，制定客户服务规范，树立公司的品牌，提高客户满意，提升公司服务形象和社会声誉；与公司各分子公司及其他部门协同合作，共同推动公司各业务领域的服务质量提升和持续发展，为打造最具竞争力和最具影响力的标杆企业做好客户关系维护和服务。二、组织架构及设置说明 1 组织架构图 2 编制人数组建初期考虑各项运营业绩及成本的比例关系，以及人员业务能力的因素，初步拟定设置为6人，其中，电销客服部经理，1人；电话营销组、售后客服组共5人。随着业务领域的逐步开展、服务业务能力的提高及业务量的逐步，再考虑增加人数。 3 岗位说明 3.1 电销客服部

电销客服部隶属于销售事业部，主要负责国众兴合下属销售、爆破服务等业务咨询、投诉受理及客户维护工作，并对其起到一定的监督指导作用。 3.2 电话营销组电话营销组隶属于电销客服部，主要负责国众兴合下属销售、爆破服务等的业务咨询及投诉受理工作。 3.3 售后客服组售后客服组隶属于电销客服部，主要负责国众兴合下属销售、爆破服务等业务的回访、营销、邀请二次购买、转介绍及宣传工作。售前回访主要指国众兴合下属销售、爆破服务等业务服务过程中出现问题，针对电话营销组所采取的措施及成效进行的对客户的回访工作；售后回访主要指国众兴合下属销售、爆破服务等业务服务完成后出现问题，针对电话营销组所采取的措施及成效进行的对客户的回访工作；投诉回访主要针对公司接到客户关于销售、爆破服务等方面的投诉后，电话营销组所采取的措施及成效进行的对客户的回访工作。 4 工作流程 4.1 电话营销流程 A．市场部门获得精准客户名单，由电销部每日早上分发后拨打。 B．电话营销组工作流程： 4.2 客户投诉建议回访流程投诉回访组依据客户投诉处理情况，对客户进行回访，客户满意，致谢客户挂机，客户不满意继续督导相关单位改进服务。绩效考核小组随机抽查电话录音，考核通话质量，提出改进意见，记录相关数据。 4.3 售前回访流程

装饰公司电销话术16927

装饰公司电销话术一、电话销售时间：三不打：清晨不打、夜里不打、吃饭不打三必打：上班1小时后、中午下班前、下午下班前老客户可以在晚上9：00（一般19:30-20.30为最佳）前进行电话回访，新客户下班后就不要打电话，否则就被视为电话骚扰。刚上班时会比较忙，不适宜打电话，1小时后工作都安排差不多了（不同楼盘及不同客户群体加以调整）所以可以打；下班前一般人都会较躁动，时间也比较难挨，所以打电话正好可以排遣寂寞。二、电话营销准备由于客户资源是有限的，打错一个电话，就会丧失一个客户，所以，在给客户打电话前，要做好充分的准备工作： 1、要对电话内容进行锤炼，没有充分能吸引客户的内容就不要着急打电话。 2、要对电话内容熟记于心，不要在与客户沟通中出现任何难以回答或回答不出的问题 3、要调整好自己的心态、表情，做好电话记录的各项准备，以最好的姿态开始电话营销。三、电话营销禁忌 1、不要用免提 2、不要躺着或姿势不雅去接打电话 3、不要边吃东西边接打电话（这样对客户是非常不礼貌的） 4、不要让电话响很长时间才接电话（电话响两声就要接听，时间太长就要道歉，（另：作为业务员因时常保持24小时开机状态，手机不离身） 5、不要谈太具体的业务（电话只用来预约） 6、不要不守电话信用（一定要按时打电话） 7、不要问“你是**小区的业主吗”“你有房子在**小区吗” 8、不要问“你家房子装修了吗？” 9、不要问“你觉得怎么样” 10、不要说“白白”“拜拜”（要说再见）四、电话营销原则家装电话营销四步法：1．电话营销的关键：自信、真诚、专业 2．电话营销的成交在于持续不断的联络、引导，要求准顾客作出想要的结果。 3．电话行销在于创造与众不同的价值和服务，以好处和利益引导，比如精品房征集、专家知识讲座、赠送设计作品、参观标准样板工程活动等。 4．电话营销中价值塑造是沟通的核心。 5．电话营销中获得客户有效邮箱、装修时间是持续服务的关键。三、第一步：引起客户的兴趣第二步：吸引客户的注意力第三步：进行成功的预约第四步：促使客户做出承诺常用开头方法 ? 以促销导入——直接告诉客户，最近有什么促销活动，对客户有哪些好处 ? 以回访导入——假定公司曾有人与客户联络过，以回访的名义与客户沟通 ? 以调查导入——以电话调查的名义，慢慢导入电话营销电话营销的主题，此为以迂为直之法。话术举例下列开头很容易让客户拒绝你：五、案例说明 1、针对活动客户：哥/姐，您好！冒昧打扰了，我们公司（本周六）将针对你们小区举办一个（大型家装优惠/户型设计品鉴会/征集小区样板间等等）活动，本次活动优惠力度非常大（优惠内容），您看您本周六上午还是下午比较方便呢?可以来我们的活动现场具体了解咨询一下。（打电话不要让客户有否认身份的机会，

销售话术流程

电话销售流程1、流程图

---祝您工作顺利，身体健康！ ---祝您家庭幸福美满，健康快乐！第二通电话：询问健康饮食方案话术： ---喂，**大哥/姐，我是飞来爱的**，**大哥/姐，最近应酬多吗？---那饮食这块您可要关注关注，昨天发给您的健康饮食方案邮件收到了吗？ **大哥/姐，您知道我们这套饮食方案已经帮助过非常多的家庭，而且他们的效果都非常好，所以我相信对这么多家庭有帮助的，对您也一定会有所帮助的。既然对我们家庭有帮助，是早一点使用上还是迟一点好呢？那当然是早一点好，对吧？注：没收到——再次核对邮箱，再发一遍问句参考：（了解客户基本生活习惯与身体状况） 1.您从事什么行业？ 2.您的作息时间正常吗？ 3.您一般晚上几点休息？ 4.您的饮食正常吗？ 5.您有吃早餐的习惯吗？吃什么？几点吃？ 6.您一般是外面吃饭还是在家里吃饭？

7.您爱吃肉吗？ 8.您偏食吗？ 9.您平时应酬多吗？喝酒抽烟吗？ 10.您平时喜欢运动吗？ 11.您平时是怎样保养自己的？第三通电话：塑造体检重要性话术：有体检习惯或无体检习惯有：----**大哥/姐，那太好了，懂得经营身体的领袖，都是相当有智慧的领袖。想必我们的企业未来一定会越来越健康发展。那您最后一次是什么时候去体检的呢？----各项指标怎么样？无：---**大哥/姐，体检对我们是相当重要的，像是我们经营企业的时候，我们必须清晰了解每个部门的运作情况是否协调顺畅，企业才能更好地健康发展。那您平时每年有没有对你身体上的每个部门进行细心检查呢？ ---智慧大师刘一秒老师说过：我们身为企业的领袖，必须先要学会经营自己的精力势，您想想看，如果我们有了健康强魄的身体，是不是能更好、更长远地去经营企业，有更远大的发展战略，您说对吗？问句参考：（了解出客户的亚健康、慢性病） 1您的肠胃方面好吗？

车险电销续保话术整理

基本销售流程：开场白： TSR：您好，请问是XX先生/女士么? 客户：是。什么事？（如不是客户本人，需询问客户本人姓氏并且带姓称呼客户。） TSR：X先生/女士您好，我是人保网销车险坐席，工号****号，我这边通过系统看到您车牌号码为****的车险去年是通过咱们人保网销投保的。现在您的保险快要到期了，我第一时间给您打一个电话，帮您试算一个最优惠的续保价格。请问您今年险种是否有变更还是和去年保持一致？异议处理：（详细请见第四页异议处理部分）促成： TSR：您看您去年就是在咱们这边保的，今年肯定把最大的优惠都给您了，没什么问题就帮您把保险续上，您看寄送保单的地址还和去年登记的一样，没变吧？成单核实： TSR:X先生/女士，非常感谢您对人保网络车险的支持！您的保单资料已经登记好了，现在跟您核实一下具体信息：您保单登记的行驶证车主为XXX、被保险人XXX、身份证号码XXX（被保险人）。您的车牌号为XXX，车型是XXX，车架号XXX，发动机号XXX，

初次登记是XXXX年X月。您今年投保了交强险，XX元，商业险分别是XX险种，商业险保费XX元，共XX元。您的交强险保单是从XXXX年X月X号起保，您的商业险保单是从XXXX年X月X 号起保，保期均为一年。（若两者起期一致，合并成一句话即可）友情提示您:根据《交强险条例》规定，交强险一旦出单就不得退保，且无法重复投保。另外跟您说下免责内容，假如说出现无证驾驶，驾驶证或行驶证过期，酒后驾驶，交通事故后逃逸，根据保险条款是不予赔付的，其他免责部分请您拿到条款后仔细阅读。您的送单地址是XXXX，您的联系方式是XXXXXX，我们XX小时内将为您配送投保单同时收取您的保费XXX元。麻烦您准备一下车辆的xx复印件(一次性告知客户当地所需手续)，我们的送单人员到时会向您收取。目前车险均实行见费出单，请您仔细核对投保单，确认信息无误后签字交费，在生成正式保单后送单员会第一时间再次联系您给您配送正式保单、发票和交强险的车标。未成单预约： TSR:好的，那我也不多打扰您了，您可以随时登录进行自主投保，稍后我给您发一个续保报价到手机和邮箱，请您注意查收。明天的这个时候我再和您联系。结束语:

会销标准执行方案

会销标准执行方案【会销解释】请参考度娘，不做解释。【会销目的】每个行业、每个时间段的会销目的都各不相同，但终极目标都是一样的，就是锁定客户和签单。【会销形式】按空间，可分为室内室外；按内容，可分为新品发布会、概念营销会、专题研讨会等等，这就不一一而论了。【会销流程】很多人认为，一场会议的准备是从会议前三天到一周准备的，那是你以为的大众会议，带上营销会议目的的会议就不是那么简单了，我们会经过前期蓄水，中期开战，后期跟踪三个阶段进行360度的闭环式营销，会销是销售手段的变异，是不见硝烟的战场，花样销售的一把利器。下面我们对如何做好一场培训会销的标准流程做出以下讲解。一、确定会销主题主题的确定，就同时确定了这次会销所针对的对象，是在校学生还是社会人员，确定了会销对象，就同时确定了会销方式和会销目的，这个过程是一个链条锁，一环扣一环，缺一不可。下面举例来说明：针对在校学生的会销：会销地点：可在培训机构内也可在大学内的课堂上会销形式：室内操作，以用户体验课为主，展现教学实力，凸显师资力量。用户体验这一块的控制需要演讲老师去做教学PPT，注重学生参与为主，不能纯搞理论和案例，多一点互动。师资力量和教学实力这一块，由培训机构着重包装，形成短、精、亮的固定展示页。例如：**老师《**课程》主讲讲师从事**行业**年**会员曾服务的企业有…… 会销时间：一般会销时间定在周六下午两点半左右（避免上午开始，考虑就餐问题），学生群体的特殊性，可根据各高校情况邀约结果，约在工作日。二、会销蓄水期一般一场好的会销蓄水期从20天到30天不等，当下信息的传播的快速化，我们用20天的时间来做一场小型活动的蓄水工作是可以了。蓄水期主要的目的是传播会销信息、搜集顾客信息、确定到场名单。下面我们如何运行蓄水期工作开始一步一步分解。 1、宣传前宣传前确定本次会销策划方案，从主题到演讲内容到活动促销信息，需要确定的主题画面、高校海报、现场背景画面、各类展板信息，这一块在决定做一场会销时就要确定策划方案，并交由平面设计。当方案和画面确定了，就是所有参与会销人员开会，这是通气会，主要让每个人员了解会销的目的、对象、内容、活动信息，统一口径和具体工作安排，责任到人。 2、宣传中所有的宣传端保持高度一致，官网、公众号、业务微信\QQ以硬广的方式出现，其他的以软性为主。前一周硬广为主，第10天到15天软文推广，第15天到20天轮番轰炸期。 3、信息采集在会销通气会后，咨询组立即进入到信息采集期，以各种方式去采集意向顾客信息，打邀约电话、发送微信二维码也好，终极目标就是保证到场人数。三、会销开战我们说兵马未动，粮草先行，做好会销没有什么武功秘籍，有的就是无孔不入，细致入微的服务和关注细节，细节决定成败，绝不是一句假大空的话，只有控制到每个活动节点，才能保证会销的落地执行，既然战争的序幕已然拉开，那就让我们亮出绝杀招吧：开战前，检查我们的装备（物料是否准备完全），会销所需的物料，会场布置是否已然准备好，牵扯到针对外地学员的会销，住宿是否已安排好。在会销通气会中已将各项事宜做了部署，现在是检验执行结果，确定到场人数，确定讲课老师的最终演讲PPT，老师的PPT是重

电销工作流程

电话销售工作流程为增公司强新建的电销部工作人员的工作责任感，针对电话营销的工作流程如下：每天部门必须例行早会，回顾昨天的工作内容、分享感觉良好的客户积累部门的经验，讲出遇到的不顺的问题，一起探讨解决避免后期的发生，这对提高我们部门成长和业绩息息相关，除了特殊原因、尽量不要迟到影响参加早会。一、电话营销部。就是以电话来开发客户、挖掘客户、跟踪及维护至达成合作。二、电话销售前准备好笔、便签纸、电话信息库专用记录表。资料的准备及常见的问题的解答、我司及产品的介绍。三、电话拜访开始前想好我是谁？代表那家公司？我打电话的目的是什么？四、我公司的产品对客户的用途、询问对方短时间或后期需要我司的产品吗？分析产品给客户听有什么好处、优势、了解同行产品的区别、讲解给对方听。五、在短时间内听你说完且不挂你的电话。暂时不需要的客户要和对方达成第三方合作，询问对方的微信或邮箱、简单寒暄后挂掉电话。六、客户记录（对客户需求进行记录、并进行分析分类备注跟踪和开发客户，工作记录必须要有对方的职位、单位名称、现在的项目地址和名称、电话等，信息越细越好）做好后期的回访和跟踪、这是我们的重点。七、每个同仁每天保证50通有效电话，新员工每天的电话量标准是20 个，并且记录好可持续跟进客户(包括意向客户和可发展客户)，如果外出拜访客户可根据时间适当的减少电话量。无特殊情况者电话量有没有达标、部门负责人或经理会问及原因酌情处理。无特殊情况者以相应的罚款处理。八、上班时间不要做与工作无关的事（包括私人QQ、微信、私人电话不宜过长）除客户之外。九、电销员每天下班前10分钟必须把工作日志及工作明细以书面形式给部门负责人、每月15号和30号必须把月底和次月的（工作情况、意向客户情况）计划发送给部门负责人再由其给予上级领导过目。

电销话术开场白(版)教学文案

电销话术开场白(2017版)

开场白您好!我是中银信贷部的客服专员，我姓＿＿，请问您是否有贷款融资的需求呢？（此处停顿3秒）、（没需求，就告知客户为庆祝分公司开业，介绍朋友贷款成功送200元话费的活动）→不好意思，打扰您了，祝您平安！再见！引导 →我们有多个产品，上班和做生意的，请问您是上班还是做生意呢？（如果两者都有，先问是不是法人代表） →请问您的贷款用途是什么？（一定要问清楚贷款具体是做什么用的）这笔款大概什么时候要呢？想贷多少？这笔贷款打算用多久？上班族 →X先生，请问您在现在这家单位工作时间多久了？请问您公司的营业执照注册时间多久了？请问您的工资是银行代发还是发现金呢？最近6个月加起来总金额有多少？→X先生，最近半年办过信用卡吗？最近半年信用卡中心给您打过电话吗？（如果没有，适当赞美客户信用好） →X先生，请问您在其他银行贷过款吗？有没有贷款买过车？有没有贷款买过房子（房子增加贷款的额度）？做生意 →X先生，请问您是公司的法人代表吗？占股多少？公司的营业执照注册时间多久了？（注册满一年，本地人或有对公流水账或商品房才可以申请，否则要注册满两年） →X先生，请问您对公账户和对私账户最近半年有多少进账？（以此来评估客户的收入，收入又决定客户贷款的额度） →请问您有几张信用卡？总额度有多少钱？目前消费了多少了？最长一张用了多久了？（了解客户的负债，负债太高会影响贷款的额度） →X先生，最近半年办过信用卡吗？最近半年信用卡中心给您打过电话吗？（如果没有，适当赞美客户信用好） →X先生，请问您在其他银行贷过款吗？有没有贷款买过车？有没有贷款买过房子？商品房 →X先生，您的房子是贷款的还是全款的？房产证是谁的名字？多少个平方米？供了多久？月供多少？（一次性买断的，适当赞美一下客户有实力）利息高 1.我们没有任何抵押和担保的信用贷款，风险很高。而且我们手续简单快捷，签完合同1-3个工作日放款！ 2.分析客户的利润，问客户所在行业的毛利是多少：客户赚大头，银行赚零头；他吃肉，银行喝汤。等于用银行的钱去赚钱。 3.告诉客户拿到贷款的代价就是几张纸，客户是空手套白狼，没有任何风险。但我们承担的风险非常高，就连民间5分以上的高利贷都要抵押和担保才行。 4.告诉客户我们放款快：签完合同3个工作日！这就像是去机场，可坐公交、可打的；打的快且舒适，你不能打完的，只愿意付公交车的钱吧！ 5.断客户的后路：有能力抵押的客户用“办理时间长”来打击，有条件担保的客户用“风险”来打击，让客户明白除了我们这里他贷不到。额度低 1.大钱有大用，小钱有小用，先建立一个融资平台，为以后额度翻倍打基础。做生意的眼光都要看的长远，生意越大，融资的渠道就要多，就要和银行的关系越密切。

教育行业会销准备工作流程

教育行业会销准备工作流程一周时间组织安排一次学校会议工作，需要完整的时间节奏和计划安排。一个团队只有6个人的情况下需要细分每个人的工作职责，只有分工明确，才能默契配合共同完成工作。一周每天的工作重点及安排周一:1、转场安排负责处理物流和物资的留在后面处理订购及整理物资、清点货物、发物流、有时间的可以做回访。最重要的是能在当天赶上去下一站的车在当天抵达下一站。 2、负责生活、学习、资料、财务、的可以先行赶往下一站争取当天到达，留有找车，找住宿，查学校以及政府公关的资料，准备文件的时间。 3、当天一定要完成的工作还有确定会场、入场券、以及讲师、上周总结、财务核算、上周资料汇总、签到表统计。分配好学校做好第二天发票的准备和安排工作。周二：1、公关，发票同时进行，上午收集好学校以及当地市场的情况，中午做好调整快速适应市场现状。 2、下午争取能有更好的出票，当天必须要出够一万左右的票。 3、晚上做更深入的总结，商量对策，共商共学共分享共成长，分好要送的票。做好第二天的工作安排，让每一个人都明确自己第二天的工作目标，做好充足的工作准备，

确保周三能有更好的出票情况。 4、晚上有时间可以做资料的录入，找一些可以提升队员战斗力的学习内容。周三：1、重点在学校的全面覆盖、扫雷式发票，尤其是重点小学、中学的发票上。争取拿下高质量又比较容易拿下的学校，快速扩大成果，确保到会基数。 2、下午就开始落实周二以及上午发进去的学校，不单单是要把票送过去，还要能保证落实到学生手里，为周四下午能收回执组好准备。把成果落到实处，可以发校讯通，广播通知，让老师给孩子布置作业等等。 3、晚上的时候做好上墙资料的统计、余票的统计以及已经落实到位的票数统计，把工作的真实情况弄清楚。进一步商讨遇到的难题应该怎样解决，优质学校的攻坚策略安排，碰撞思想做好创新分享学习。周四：1、上午按计划做重点学校的攻坚工作，拿下必须拿到的学校，完成目标。 2、下午重在落实学校的票，收回执，确保已经发的票是真实有效的。 3、统计落实了多少有效的票，对本周会议的效果做一个大致的预估，了解还要做那些方面的努力才能确保会议成功。 4、同时也是下周会议的会场，讲师，入场券等准备的时

4S店电话销售方案及流程

电销系统建立方案及流程背景：进入7月以后天气逐渐炎热，因为诸多因素影响，展厅客流下降。下半年工作已经展开，面临着更加繁重是厂方制定的销售任务。为了提高销售流程的效率及来电、网络搜集的意向客户的转化率，并最终完成厂方设定的销售目标方案执行时间方案执行时间：2012年7月9日开始（暂定）目标：达成目标：第一梯次目标（３个月）完成月厂商销售任务第二梯次目标（３个月）完成全年销售任务流程及人员工作重点：工作流程：市场部获得购车用户信息电销专员电销专员第一次和客户沟通，确定购车意向，把客户分为A/B/C/D 四类，户交给销售部经理并注明客户的情况（包括希望的价格或需要在一个价格基础上能多送多少装饰等）销售顾问把跟进情况定期反馈到DMS 系统，由电销专员根据销售顾问的跟进的情况对有意向但在犹豫中的的客注：目标客户（A 类）：有明确的项目需求或购买需求极有可能成交的客户。在电话沟通中深入了解产品，兴趣浓厚有表

示要购买车辆或透露出合作意向的客户。A类客户的电话邀约频率为每周2次。意向客户（B类）：意向客户及潜在客户，没有实际和富原雪铁龙达成过交易，但表达了交易意向的客户。在电话沟通中表现出浓厚兴趣、积极聆听销售人员讲解并提出问题，经电销人员判断是有能力及有可能购买的客户。有效客户（C类）：有效客户客户即能给企业带来直接或者间接利益的客户。需要通过电话拜访筛选。通过电话拜访找到关键人，完整介绍产品，留有手机、QQ、邮箱等联系方式并发出电子版资料，顺利完成电话销售流程的为有效沟通客户。此类客户要求每月拜访一次（也可以销售人员决定B类客户的拜访频率）。以短信、QQ、邮件、电话等形式拜访为主。拜访客户（D类）：电话拜访过的客户，但对客户信息了解较少，不知道客户对我们产品看法和态度。客户对产品也兴趣不大，不愿深入了解。未找到关键人、被客户拒绝、非有效客户的都属于电话拜访过的客户。自己整理的客户的信息，没有联系的全部算为D类客户。此类客户经过多次筛选确定后可一季度拜访一次。主要以短信、邮件和电话的形式邀约。该解释主要为方便电话拜访效果评估及考核，提高拜访效率及质量。工作重点：懂得销售的事前准备及其重要性掌握开场白技巧

电销保险话术整套流程

营销员:你好，朱小姐/先生吗?我是某公司的保险咨询顾问李明，打扰你工作/休息，我们公司现在做一次市场调研，能否请您帮个忙呢? 顾客:没关系，是什么事情? ——顾客也可能回答:我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。营销员必须马上接口:那我一个小时后再打给你吧，谢谢你的支持。然后，营销员要主动挂断电话! 当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛，缩短距离感:朱小姐/先生，你好!我姓李。你叫我1小时后来电话的……)巧妙电话销售技巧缩短与客户距离感。电销话术二:同类借故开场法营销员:朱小姐/先生，我是某某公司顾问李明，我们没见过面，但可以和你交谈一分钟吗? 顾客朱:可以，什么事情? ——顾客也可能回答:我很忙或者正在开会或者以其他原因拒绝。营销员必须马上接口:那我一个小时后再打给你，谢谢。然后，营销员要主动挂断电话! 当一个小时后打过去时必须营造一种很熟悉的气氛，缩短距离感:朱小姐/先生，你好!我姓李。你叫我1小时后来电。保险电话销售话术有以下4个要点: 1、必须清楚电话是打给谁的。 2、必须要语气平稳，吐字清晰，语言简洁。 3、必须明确电话的目的。 4、必须在1分钟之内把自己和用意介绍清楚。话术:

又名说话的艺术，以“察颜观色”，“一物百拟”，“用情至深”，“行文诡辩”著称于世。中国五千年的悠久文化几乎绝大多数都是围绕着话术摊开的。话术虽然只是一门说话的技巧，却依“心”而生，同权术，心术，并称“安身要术”。话术10要点: 观察、语气、语调、语法、表情、眼神、动作、关键、心绪、感情。答：下面的话术您可以作为参考: 1、买保险不说为了自己，更多的是为家人着想，一旦有不如意的事情发生，至少不会拖累到家人，家庭的生活质量不会受到影响，孩子的教。这个东西其实没有必要从网上求吧? 每家公司的组训或者培训老师那里都有现成的，与话术比起来，说话的语气语速更为重要，这个是需要联系的。为什么说话术不重要呢? 话术是针对每一个产品来说的，不同的产品有不同的销售话术，而且，你打电话的目的不同，话术也不一样。比如说，你是为了赠送意外险，那用一楼的话术基本上就可以。如果你是为了销售意外险，或者销售重疾险，或者为了预约见面，那就不合适了。最后，销售话术不是万能的，所有的电话销售都一样，仅仅是让你说话更加的有条理，提高了一点成功概率而已，重要的，还是你拨打电话的量。如果你每天只打十个电话，给你再好的话术也是白搭。

电销流程

一、前言 1、电销的核心是：自信-语气显得亲和 2、亲和效果是：让客户不抗拒，希望听你讲下去二、流程（高效的话术必须包含以下6点） 1、勾魂核心：阻断目的：吸引注意力举例：你有移动号码吗？（你有房子出租么？你好，X 总你们有网站么？） 2、反客为主核心：引起客户好奇心-一般用疑问句举例1： A ：你好，是李房东么？

B：是的，你是哪位？ A：我是需要租房的 B：你是个人还是中介？ A：我是个人租房的不是中介， B：哦，房子还在没有租掉 A：哦，是这样的房东。我是杭州大学生创业者，现在政府有一个政策是允许大学生利用民用住宅作为公司的注册地址，我一次性给您4000块补助，并且您的房子还可以继续出租给别人，你只要配合我完成资料注册就行了，你看可以么？结果：103通电话，大部分听到后都选择直接挂断，小部分听后表示歉意挂断，3个愿意了解下，其中有个中介公司，后来实地勘察通通不行。举例2： A：你好，是李房东么？ B：是的，你是哪位？ A：我是需要租房的 B：你是个人还是中介？ A：我是个人租房的不是中介 B：哦，房子还在没有租掉 A：哦，是这样的房东。我一次性给您4000块补助，并且您的房子还可以继续出租给别人，我不住您的房子，可以么？ B：啊？那要怎么做啊？ A：是这样的，我是杭州大学生创业者，现在政府有一个政策是允许大学生利用民用住宅作为公司的注册地址，配合我提供资料就可以了。你觉得可以吗？结果：打了40多通电话有7个愿意，25个左右表示歉意后拒绝，5个左右直接挂断。 3、建立亲和语气温和（模仿语速语调） 4、建立权威

回答问题不卡壳（基本产品知识、活动政策、公司信息、服务客户等） 5、邀约上门您是希望我们登门拜访，还是您过来考察下公司？（在上面的聊天过程中要透露一个信息：上门有优惠或其他利益，比如：周三前考察公司就参与抽奖一次，奖项为减免11%-23%的金额） 6、埋下一颗种子技师：你的背部有很多痘痘湿气有点重我：嗯是的技师：（不说话...继续捶肩膀）我：（浮想联翩，想到了一切关于湿气的内容）十分钟后...结束技师：要拔火罐么？我：要！作业：1、由其直接师傅或主管和本人一起研究话术 2、2个工作日后检查，通过得本人和主管得100分，未通过本人和主管不得分，最优秀者师傅和本人在追加200分。包装资料今晚检查、朋友圈头像名称现场更改、继续崔跟文件夹资料（周五前把合同资料备齐否则扣30分）、电视机

会议营销基本流程

终端渠道商会议基本流程及执行细节指引一、定义：终端渠道商会议是指区域代理商针对终端分销商进行的以招商、订货为目的的营销会议。二、目的：促成终端分销商现场订货或签约，达成会议目标三、时间：一般安排在年初、年中、年底进行，会议持续时间大约为1-2天四、基本流程：①邀约→②签到→③与会→④签约→⑤回款→⑥回访致谢 4.1流程详解及操作细则 a/目标在会议前10-15天，制定会议的整体方案（主要是指订货/招商政策、现场会议的流程时间表），确定会议/招商目标 b/邀约根据确定的目标要求，对目标进行分解。参考各渠道商的销售数据，对渠道商及渠道市场进行分析，制定目标计划和邀约计划。 ⑴流程要求：①梳理→②初步确定→③重点沟通→④正式确认→⑤最后确认 ⑵流程详解：①梳理——梳理现有渠道网点，筛选优秀分销商或重点意向分销商 ②初步确定——经过梳理和筛选，初步确定邀约名单，进行邀约。初步邀约后确定预计到会

的分销商数量，根据统计出来的数量确定会议时间和地点。注意话术，如：“**总，公司现在非常重视您那边市场，这次邀您来一方面是想大家坐下来分享下各自的成果和经验，另一方面主要是想传达一下总公司对我们整个市场扶持的一些最新政策，希望您能抽一天的时间过来看看”等等。不要让人家感觉你就是为了把人家抓过来挨宰的，要多传递对他有益有帮助的信息。 ③重点沟通——针对预计到会分销商，划分层级。对于有把握能在现场签订协议的重点邀约商，提前派业务员下渠道沟通确认订货金额/签约事项，安排座位时，穿插安排在其他分销商中间。 ④正式确认——确认会议时间和地点后，对到会人员再次进行电话确认，发放邀请函。 ⑤最后确认——会前一天，对到会人员进行最后电话确认。并告知会议详细情形！注意话术！比如：“**总，您的座位都已经给您预留好了，在**排**座。到了这边一定要电话告诉我声，我去接您！”这样说有两层含义，其一告诉他不来不行，其二来了不要去做其他事。c/签到签到有两种情形，其一，会议是当天进行当天结束。针对这种情形，签到时间与会议开始时间要有适当间隔，这个间隔要充分考察各个分销商从店面到会议地点的时间估算、以及现场掌握的出发信息来进行衡量。不能让先到的分销商等待的时间太久，如出现意外情形，中间要穿插其它的项目。比如安排先行到来的分销商去休息室休息喝茶、布置公司文化走廊，由熟悉的业务员带自己的分销商参观了解等。流程：①签到→②业务员接待→③安排入座或休息→④对会议主题进行简单介绍，关于区域市场的沟通，可进一步试探订货意愿→⑤最后入座，会议开始其二，会议次日进行。针对这种情形，最重要的工作是做好接待和安排入住工作，晚上要安排欢迎晚宴。并提前发放第二天的会议议题及活动安排。

电销话术

话术电销话术1 电销一般来讲将包括以下几个步骤: 1、问候/自我介绍。 2、介绍打电话目的(突出您的价值,吸引对方)。 3、确认对方可行性。 4、转向探测需求(以问题结束)。具体: A.在开始一段对话前,您必须清楚您的电话就是打给谁的。当我还就是学生的时候,曾今无数次接到这样的电话,说自己就是xx公司,专门做重金属的,问我就是否对重金属了解不了解,就是否有投资意向。还有就就是售房的不管三七二十一,电话一打来就介绍一堆,我还没反应过来,她已经介绍完了。上述两种情况,相信大家都遇到过,这无可厚非,因为电销的泛滥,大多数人对电销就是非常反感的,很多电销会选择在客户开口拒绝前,就把产品先介绍一遍,以图引起客户的兴趣,但就是这种没有质量的电销就是没有价值的。当我还就是学生的时候,这样的电话对我来说毫无意义,a、因为我没有需求,b、因为我没有钱。对于一个合格的电销来说,一定要在打电话之前把客户的资料搞清楚,这样做有三个好处,a、了解客户能拉近您跟客户之间的距离,b、找到更精准的客户(有决定权)。 B、对自己要推荐的产品/服务非常熟悉。有研究表明,再完美的沟通也就是有“位差效应”的,当您在电话中向对方传递产品信息与产品价值的时候,如果您传递的信息就是100%,但就是由于沟通的“位差效应”,可能传递到对方那里就只剩80%,甚至还没有80%,所以作为电销的我们,必须要对自己的产品很熟悉,对自己的产品的价值有透彻的了解,这样就能将价值最大化地传递给用户。 C.要有灵活应变的能力。移动互联时代,不被推销就是不现实的,在我接到的众多的推销电话中,有一个就是印象最深刻,就是一个推销投资理财产品的小伙子,来电后,我直接决绝了,理由就是还就是学生、穷,没钱,一般听到用户这么说,有些电销会直接挂电话,要么就就是本着再试试的心理让客户先了解了解产品,但就是那次给我打电话的小伙子听我这么说以后没有挂电话也没有坚持让我先了解了解产品,而就是说没关系,我也就是刚毕业的,您就是学什么专业的？先加个微信呗,瞧您挺好玩的,以后有需要再找我。“我也就是刚毕业”(拉近距离,让人产生同情心),“您挺好玩的,先加个微信”(就就是想先跟您交个朋友),“以后有需