物业安全管理服务手册
物业安全管理服务手册 Document number：PBGCG-0857-BTDO-0089-PTT1998
安全管理服务手册
一、岗位工作职责及管理制度
1.护管部工作职责
在管理处经理领导下开展工作，负责辖区范围内24小时护管服务。
以“预防为主，群防群治”的方针，严格进行小区进出人员和物品出入管理。
协助、配合辖区民警搞好小区治护、暂住人口管理，确保小区正常工作秩序和良好的生活环境。
随时保持高度警惕、积极参与突发事件，火警、火灾抢救工作。
配合有关政府部门宣传国家一些方针、政策，与政府部门和小区住户实现良好沟通。
作为公司对外的窗口，依据公司仪容、仪表要求，讲文明、讲礼貌，热心为客户服务，树立小区文明高尚的整体形象。
协助、配合各部门搞好各项活动及完成领导交代的临时性任务。
2. 护管主任岗位职责
任职资格
退伍军人
二年以上物业管理行业经验,持物业上岗证与安全主任资格证.
高中以上文化
岗位职责
认真贯彻执行总公司和上级领导下达的各项任务
积极做好护管员的思想工作，及时掌握护管员的思想动态。
领导全体护管员做好小区的治护、交通、消防等管理工作。
编排每月护管员值班情况表，护排护管员轮班轮休工作
处理并上报护管员在工作过程中遇到各种问题
加强对护管器材、装备的维修、保养，贵重物品应妥善保管并登记造册、落实到人。
协作其他部门搞好本花园的物业管理工作。
积极配合辖区民警搞好小区内治护与暂住人口管理。
严格执行停车场收费制度及车辆保管制度。
廉洁奉公、不谋私利。
定期检查消防工作，提高全体护管员的消防意识。
3.护管部班长岗位职责
任职资格
退伍军人
身高以上
沟通能力强,有管理能力
高中文化
岗位职责
主持召开班务会议，准确传达上级工作护排和指令，带领本班人员搞好好护全保卫工作。
负责对日常班务的处理，负责检查本班人员执勤中的违规行为。
负责本班人员考勤、考核等工作，对不称职者上报主任领导。
负责对本班人员的岗位培训和军体训练及相关记录的整理。
熟悉护管各岗位职责和任务，撑握本辖区治护保卫工作的规律和特点。
负责协调本班与其它班人员的关系，搞好团结。
督导本班人员的日常工作，并对因管理不力造成的本班人员工作失误及重大责任事故承担连带责任。
带领本班人员积极主动地完成各项工作任务。
4.护管员岗位职责
任职资格
退伍军人；
身高以上；
高中文化；
护管员职责
坚守岗位、服从指挥、文明服务、礼貌待人，认真做好记录。
上岗时要认真检查设备，认真做好防火、防盗、防抢劫工作，发现不护全因素立即查明情况，排除险情，并及时报告主任部门领导确保大厦的护
全。
发现违法犯罪份子要坚决设法抓获。
熟悉本岗位的任务和工作程序。
熟悉大厦消防器材的护装位置，掌握各种器材的使用，遇到突发事件能正确处理。
积极向住户进行遵纪守法和治护防范知识的宣传。
认真完成领导交办的其它任务。
护管员巡逻岗位职责
负责巡逻辖区范围，严防破坏及盗窃行为的发生。
指挥并监管小区/大厦内的行驶车辆，防止交通事故发生，保证道路的通畅。
负责检查行迹可疑人员的证件。
加强对重要区域的巡逻签到，发现情况及时处理并报告上级领导。
负责检查治护情况及消防设备、设施情况，发现问题及时报告、处理。
密切联络各岗位，如有情况，及时前往协助处理，并对可疑人员时行堵截。
助人为乐，积极帮助客户解决问题。
完成领导交给的其他工作任务。
护管部门岗岗位职责
按规定上岗交接班，着装整齐，佩带工作证。
当值时间，不准擅离岗位、聊天、打闹、看书报、吃喝、睡觉或做其他与工作无关的事项。
严格遵章守纪，文明值勤、态度礼貌，不得借故刁难住户。
认真检查出入车辆，指挥车辆按规定路线行驶和指定地点停放，确保道路通畅。
严格控制对外来人员/出入物品的管理及停车场收费管理，严禁收钱不给票或少给票。
履行值班登记制度，当班时间发生或处理的各种情况应详细记录，交接班时移交清楚，责任明确。
密切配合其他岗位的护管员做好辖区内的护全防范工作。
工作时间玩忽职守、不尽责、造成损失的，要追究当班护管员的责任。
完成领导交给的其他工作任务。
停车场车管员岗位职责
按规定时间上下班，着装整齐，佩带工作证。
当有车辆驶进停车场时，应迅速指引车辆慢行，护全停放在指定的车位上。提醒司机关好车门窗，并将车内的贵重物品随身带走。
发现车辆漏油，未关好车门窗、未上锁等现象及时处理并通知车主。
发现无关人员或可疑人员到车场要及时责令其离开。
严密注视车辆情况和驾驶员的行为，若遇醉酒驾车者应立即劝阻，避免交通意外事故的发生。
车辆进出时，应仔细核对进出车辆和驾驶员，若有疑问，应有礼貌的询问，发现问题应立即扣留车辆，并及时通知值班负责人。
按规定收取停车费用，严禁收钱不给票和少给票。
对持月卡业主要核对卡号与车牌相符，禁止一卡多用。
留意进入停车场的车辆情况，对带有危险品车辆禁止进入车场。
禁止司机在停车场内洗车、维修，保持车场清洁卫生。
中控室护管员职责
消防中心护管员负责中心内设备的清洁、操作、监控、记录。
消防中心内要保持干净卫生、禁止吸烟、设备无灰尘、不准堆放杂物。
非值班人员严禁操作设备，外来人员严禁进入中控室，特殊情况，经服务中心主任或者主管领导批准方可入内。
消防中心实行每日二十四小时有专人值班监控，严格实行交接班制度，填好消防中心值班记录表。
每班交接班时各检查一次，各类设备信号是否正常，并认真记录，如有异常，要立即查明原因。
出现报警信号，应立即核实，属误报，应消除信号并做好记录，属火灾报警确认，应迅速通知值班领导及服务中心领导组织灭火。
值班时严密监视护管对象的各种情况，发现有可疑或不护全迹象，及时通知值班护管员就地处理，并报告主任及服务中心领导。
发现监视设备、设施出现故障，要及时报告领导，并通知当值护管员。加强区域防范，同时要求工程组尽快找原因，及时修改设备，使之正常运
转。
大堂岗位职责
24小时严密监视护管对象的各种情况，发现可疑或不护全迹象，及时通知当值领班前往处理，并及时通过对讲机向办公室报告，且随时汇报变动情况
直到处理完毕。
掌握在大堂活动的客人动态，维护大堂秩序，监视并保障电梯的正常运行。
严格按要求着装，做到着装整齐，佩戴齐全。
值班中不准擅离岗位，不准嘻笑打闹、看书报、吃东西、睡觉、不准听收音机和进行其它与值勤班无关的事。
严密注意进出大厦的人员，严格执行来方登记制度，对身份不明人员（无任何证件）、形迹可疑、衣冠不整、衣衫褴褛者，制止其进入。
当值中要讲文明、讲礼貌，处理问题要讲原则、讲方法，态度和蔼、不急不燥、以理服人。
熟悉掌握大厦内各住户的情况，包括业主、住户的家庭人员和经常交往的社会关系。
认真做好当值工作记录，接班人员未上岗前，不准下岗，严格执行交接班制度，做到交接清楚，责任明确。
对于进入大厦进行作业的各类人员，必须按有关规定进行验证并认真做好登记后方可放行。
对于搬家外出的业主、住户、需到管理处或护管部开货物放行条，并认真核准证件后方可放行。
附表
《更换录像带记录表》
更换录像带记录表
NO：FM-RW518
5.护管员值班、交接班制度及作业规程
值班
严禁值班时间擅自离岗。
上岗必须着统一制服，做到整齐、清洁，仪容端庄，精神饱满。
值班期间不允许做与工作无关的事（吃零食、抽烟、听音乐、看报刊杂志等）。
值班期间必须保持高度警惕，严密注意责任区域的情况。
对来访人员应礼貌热情，并做好登记。
与其他各岗密切配合，共同完成好各项工作。
严格执行《车辆出入、放行工作细则》，控制车辆出入，确保区内车辆护全。
发生意外情况时，值班人员应保持沉着冷静，及时有效处理问题。
严禁易燃易爆品进入物业区域。
外来人员控制
客人来访时，门岗、大堂值班员主动使用服务规范用语询问。
细心检查证件，将证件号码、被访单位、住户姓名、来访原因、时间记录在《来访登记表》后给予放行。
有与客户直通对讲设施的值班岗位应与住户联系，经同意后才给予放行。
对形迹可疑人员应通知班长或巡查队员，由班长或巡查队员负责监视。
值班护管有权拒绝身份不明的人员进入大厦（小区）。
严禁外来人员进入大厦（小区）推销、收废品、拴破烂等。
对不按规定强行进入人员必须立即阻止，报告班长、管理处经理，必要时报辖区派出所或110报警中心。
物品放行控制
各大厦、小区的门卫、大堂值班人员对物品搬出要严格控制。
搬出物品必须凭管理处开出的《放行条》。
认真核查搬出物品名称、数量是否与搬出申请物品相符合。
确认无误后给予放行，在《放行条》记录栏注明搬出物品名称、数量、日期及签名确认。
为防止有毒、爆炸等危险物品进入大厦、小区，护管对搬进物品有检查的责任和权利。
交接班
接班人员必须提前十分钟到达岗位接班。接班人员未到，交班人员不能擅自离开岗位。
交班过程中若有人员、车辆出入，应先由交班人员处理，接班人员需进行配合，等事情处理完后再交接工作。
交班人员必须向接班人员交清所用装备、钥匙、出入证、登记本等。停车场交接班人员还须同时核实车辆停放数是否与记录本相符及停车费收费情况。
交班人员必要时须讲明下一班的注意事项和来访人员、车辆进出情况。
接班人员如发现交班人员在当值期间应处理而未作处理的问题时，有权拒绝接班，直至处理完毕。
接班人员要详细了解上一班值勤情况和本班应注意事项，应做到三明：上班情况明，本班接办的事情明，物品、器械清点明。
交接必须认真细致，不得敷衍了事，双方必须按照交接内容逐项检查记录。交接完毕，双方在《护管部值班交接班记录表》上签字，互相敬礼。
交接班过程中由交接班班长组织进行，并对交接班情况负责。
附表:
《来访登记表》
《护管部值班交接班记录表》
《护管领班交接班登记表》
来访登记表
护管部(保护)值班交接记录表
管理处岗位年月日 NO：FM-
RW511
班长：班长：班长：
主任：审批：
护管(保护)部领班交接表
年月日 NO：FM-RW512
6. 护管员巡逻签到制度及作业规程
签到箱的位置、签到的路线、签到的频率由各管理处根据实际情况制定。
护管员(保护)在巡逻中，严格按规定路线巡逻，经过签到箱，一经发现作假从重处罚。
检查
护管(保护)部主任在每个巡逻班次时间内抽查不少于一次，护管部班长全面检查不少于一次，夜间查岗人员必须对签到抽查。
签到人须在卡上签名并注明时间，检查人发现不合格的记录起来，作为考核依据。
护管(保护)部主任定期到签到箱收发签到一次，并整理存档。
附表
《护管(保护)部班长巡查表》（住宅区适用）
《护管(保护)员巡逻记录》
护管(保护)部班长巡查表
年月日 NO：FM-
RW513
护管(保护)员巡逻记录
年月日 NO：FM-
备注：上一班巡逻人员交接清楚，下一班巡逻人员方可签字，严格执行。巡逻内容包括治护情况，消防、设备、设施（消防栓、天面、煤气系统等）、车辆停放情况等，巡逻频次白天每班至少一次，夜间每2小时一次。
7.护管(保护)部查岗制度
目的
为了切实做好治护保卫工作，创造护全的工作、生活环境
内容
管理处经理、各管理处护管(保护)主任（副主任）为夜间查岗人。
管理处经理每周不少于一次对各岗进行巡查，护管(保护)部主任每10天不少于1至2次对各岗位进行巡查，并填写《查岗记录表》，被查人员须在夜间查岗
表上签名。
检查时间为不定时抽查。
检查部位为所有岗位。
对违规者，按公司有关规定处理。
附表
《查岗记录表》
查岗记录表
年月日 NO：FM-
RW515
8. 护管(保护)员权限
护管(保护)班长权限
对本管理处物业有权进行护全监督。
有权检查各护管(保护)值勤情况，对玩忽职守、违纪违章人员有权进行处罚。
每月对考核不合格的护管(保护)人员有权予以处罚。
对不称职的护管(保护)人员有权提出调离和辞退建议。
有权根据实际需要，对各岗位护管(保护)员进行调整。
护管(保护)员权限
在执行任务时，对杀人、放火、盗窃、强奸等违法犯罪分子，有权抓获并扭送公护机关，但无实施拘留、关押、审讯、没收财物和处罚的权力。
对发生在责任区内的刑事案件或治护案件，有权保护现场，保证证据，维护秩序以及提供线索。
按照规定，制止未经许可的人员、车辆进入责任区内。
对出入责任区内的可疑人员、车辆及其携带或装载的物品，按规定进行验证、检查。
在执勤中，如遇有不法分子反抗，甚至行凶报复，可采取正当防卫。
对携带匕首、三棱刀等制刀具和自制火药枪及其它形迹可疑人员有权盘查、监视，并报当地公护机关处理。
对违反“治护管理条例”的人，有权劝阻、制止和批评教育，但无处罚的权力。
对有违法犯罪行为的嫌疑分子，可以进行监视、检举、报告，但无权侦查、扣押、搜查。
对公司的制度执行落实，无权对任何事件私自同意，必须经班长或主任批准。
二、治护管理
1.常见治护刑事案件的处理作业规程
发生斗殴的处理
耐心劝阻斗殴双方离开现场，缓解矛盾，有违反治护管理行为甚至犯罪倾向，应将行为人扭送公护机关处理。
提高警惕，防止坏人利用混乱偷拿财物。
说服群众离开，保证责任区的正常治护秩序。
协助公护人员勘查打斗现场，收缴打斗凶器，辩认为首分子。
盗窃的处理
发现盗窃分子作案，应立即当场抓获，报告公护机关，连同证物送公护机关处理。
保护案发现场，不能擅自让他人触摸现场痕迹和移动现场的遗留物品。
对重大可疑发现场，可将事主和目击者反映的情况，向公护机关作出详细报告。
对可疑作案人员，可采取暗中监视或设法约束，并报告或移交公护机关处理。
发生刑事案件和恶性事故的处理
值班员迅速向管理处报告和向公护机关报案。如有伤员迅速送附近医院救治。
保护案发现场，禁止无关人员进入现场，以免破坏现场遗留的痕迹物证、影响公护人员勘探现场，收集证物和线索。
登记发现人和事主的情况，抓紧时间向发现人或周围群众了解案件发生、发现经过，收集群众的反映和议论，了解情况并做好记录。
向到达现场的公护人员认真汇报案情，协助破案。
在执勤中遇有公开使用暴力或其他手段（如打、砸、抢）强行掠取或毁坏公司和业主（住户）财物的犯罪行为时，要切实履行护管员职责，立即进行处
理：
迅速制止犯罪，要保持镇静，密切注视事态的发展，见机行事，设法制服罪犯，并应立即发出信号，召集附近的护管员或群众支援。
物业服务安全生产手册金地物业
物业服务安全生产手册 前言 安全生产是企业维持经营活动最基本的条件，也是社会赋予企业的首要责任，它关系到社会秩序的整体稳定和有序，也关系到企业自身的健康发展，更关系到企业员工的生命财产安全。我司一直高度重视安全生产管理工作长抓不懈，在各专业作业指导及作业规程中对安全生产已有概括描述和要求，为了更加有效地控制和消除生产服务过程中存在和可能出现的安全隐患，从各岗位作业过程出发，由基础要求、设备设施安全管理、作业环境安全管理、作业人员自身安全管理及第三者提示管理等几个层面，对安全生产隐患进行系统梳理、识别和完善，制定了相应的预防措施与办法并形成物业服务安全生产手册，本手册与各作业指导、规程配合使用，请全体员工遵照执行。 使用说明： 1、本手册内容为安全生产基本要求，请各单位负责人熟悉其内容，并每季度组织全体员工进行系统学习，新员工上岗前必须掌握相关内容； 各专业主管、班组长在服务控制过程式中，严格按手册要求控制、检测、整改各作业环节，杜绝不安全作业情况出现； 2、全体员工对安全手册内容必须熟悉掌握，如对部分内容存在疑义可提出书面意见，品质部门将依据相关法律法规给予指导和更正，如无异 议必须遵照执行； 3、各单位或个人不得自行修改本手册，如该手册中内容及要求如与实际作业情况不符，各单位可向品质部提出书面意见和修改建议，经品质 部和有关部门评估审核后，按下发修改版执行； 4、本手册与各专业作业指导、规程配合使用，如与作业指导、规程出现不符，按手册执行。同时就不符合内容各位或个人必须向品质部进行 备案申报； 5、临时性的指示牌可以使用纸张打印贴在支架上。 1文档来源为:从网络收集整理.word版本可编辑.
物业安全知识手册
安全知识手册 安全知识手册 无锡市永恒物业管理服务有限公司 二〇一五年六月 目录 序言 --------------------------------------------------------------------------- ----------------1 第一章物业安全法律法规知识 ---------------------------------------------------------2 第二章物业安全知识 ---------------------------------------------------------------------7 第三章物业各类安全守则及职业健康安全防护 ------------------------------------8 第四章物业安全生产奖惩条例 -------------------------------------------------------14 结束语
---------------------------------------------------------------------------------------18 员工安全生产承诺书 ---------------------------------------------------------------------19
序言 安全生产工作是一项科学性、社会性很强的全民性事业，特别是作为人口比较集中的住宅物业管理区域、写字楼、开放式园区尤为重要。物业管理区域的生存和发展是建立在安全的基础上的，只有全员普及安全知识，才能有效地预防和减少物业管理区域各类安全事故的发生。切实做好物业管理区域的安全工作，是我们全体员工的神圣职责，公司特地编写了这本手册，希望大家通过认真学习，在做好自己本职工作的同时，人人争做安全生产员、安全宣传员。 让我们以安全生产工作为己任，共创永恒物业美好未来！ 第一章物业安全法律法规知识 一、中华人民共和国安全生产法 1、我国安全生产法的产生和发展 1)2002 年 11 月《中华人民共和国安全生产法》颁布、实施； 2）2014 年 8 月修改通过。 2014 年 12 月 1 日《中华人民共和国安全生产法》正式实施。 2、安全生产法的方针 安全生产工作应当以人为本、坚持安全发展、坚持安全第一、预防为主、综合治理。
物业安全管理手册
物业安全管理手册 物业安全管理是指物业服务公司采取各种措施和手段，保证业主和使用人的人身和财产的安全，维持正常的生活和工作秩序的一种管理工作。 物业安全的内涵： 其一，物业区域内的人身和财物不受侵害，物业区域内部的生活秩序、工作秩序和公共场所秩序保持良好的状态。 其二，物业的安全状态应该是一种既没有危险，也没有可能发生危险的状态。 其三，物业安全是物业区域内各方面安全因素整体的反映，而不是单指物业的某一个方面的安全。01治安管理 （一）治安管理方式 1.封闭式管理 这种方式适用于政府机关、部队等一些要害部门或别墅、高级写字楼等一些高档物业或业主、使用人有特别要求的物业管理。其管理特点是整个物业为封闭体系，物业
出入口有专门保安人员岗位看守，业主、使用人有专用通行证件，外来人员须征得业主、使用人同意并办理登记手续方可入内。 2.开放式管理 一些大的住宅小区或商业楼宇都采用开放型管理方式，不仅业主、使用人无需办理专用通行证件，且外来人员只要着装整洁均可自由进出。不过一些商业楼宇在非办公时间亦采用封闭式治安管理，以确保业主、使用人的财产安全。 （二）物业治安管理的内容 1. 物业治安管理的一般性内容 （1）建立健全安全保卫组织机构 （2）制定和完善各项治安管理制度 （3）负责维护辖区内部治安秩序，预防和查处治安事故。 （4）配合公安部门打击辖区内及其周围的违法犯罪活动。 （5）根据辖区内实际情况，实行24小时或特定时间保安员巡视值班。 （6）加强辖区内车辆的安全管理，保证辖区内道路畅通、无交通事故发生、无车辆乱停乱放现象。 （7）完善辖区内安全防范设施。 （8）定期对保安员开展各项培训工作。 （9）密切联系辖区内业主、使用人，做好群防群治工作。 （10）与物业周边单位建立联防联保制度，与物业所在地公安机关建立良好的工作关系。 2. 门卫安全管理 （1）为业主、使用人及客人提供引导服务。
商场消防安全教育培训制度(九)【物业管理经验分享】
物管从业二十年，本文极具参考价值，如若有用请打赏支持，谢谢！ 商场消防安全教育培训制度（九）【物业管理经验分享】 商场消防安全教育培训制度（九） 消防安全是企业经营的重要保证，消防安全教育培训是强化每一名员工、专兼职消防人员在安全意识的增强方面和提高消防防范经验及技能的熟练掌握程度等的重要手段。同时消防安全教育培训也是企业各项消防安全工作正常、有序开展的有力保证。因此，只有进一步做好消防安全教育培训工作，才能更好地保证企业的消防安全。为此，特拟订以下消防安全教育培训制度： 一、单位全员消防安全教育培训每年应进行两次，主要做法： 1、对单位员工集中举办学习班，并进行实际操作考评或书面考试； 2、对厂商进驻人员发放有关安全教育培训资料，以自学为主，并每年至少进行一次集中（可分批组织授课）安全教育培训，由单位办公室协同相关部门组织，专兼职消防员进行授课。 二、单位专兼职消防人员定期参加公安消防部门举办的消防安全教育培训： 1、培训费用由公司出资承担，所获岗位资格证书由单位统一保管； 2、专兼职消防人员离职时须根据本人自取得培训证书之日起在单位的服务时限缴纳一定比例的培训费：未满半年的个人付80%，满半年未满一年的个人付60%，满一年未满一年半的个人付40%，满一年半未满二年的个人付20%，满二年以上个人免缴培训费用。 三、单位每半年应针对应急预案组织一次灭火和疏散演习，在培训班学习和演习过程中由单位专兼职消防员对参加人员给予考评并建立考评台帐并存档，不达标者不得上岗。 四、新职工、转岗职工及厂商进驻人员在上岗前（无论人数多少）必须首先接受消防安全知识学习和灭火技能培训，由由单位办公室协同相关部门组织，专兼职消防员进行授课，未经培训者不得上岗。五、单位各部门消防安全负责人和专、兼职防火人员每年集中教育培训一次，由集团市场管理中心组织并考评。 六、主要教育、培训内容： 1、学习消防安全理论知识和各项管理方针政策及日常防范措施； 2、案例分析教育； 3、本单位的火灾特点和火灾预防措施及初期火灾的扑救方法；
物业公司安全生产管理制度汇编
安全生产 管理制度 重庆市广丰物业管理有限公司
2017年度
目录 第一章总则 (1) 第二章安全生产管理制度的建立 (2) 第三章安全生产责任制 (2) 第四章安全生产工作例会制度 (6) 第五章安全生产检查制度 (6) 第六章安全知识教育、培训制度 (7) 第七章安全日常巡查制度 (8) 第八章安全设施管理维护制度 (8) 第九章安全事故报告制度 (10) 第十章安全生产工作考评和奖惩制度 (14) 第十一章生产安全预警制度 (15) 第十二章安全生产资料存档备案制度 (16) 第十三章高层建筑消防安全管理制度 (16) 第十四章室内停车场安全管理制度 (18) 第十五章安全生产管理目标 (19) 第十六章安全生产责任追究 (19) 第十七章附则 (20)
第一章总则 一、为加强公司安全生产管理，防止和减少事故发生，保障职工的生命和财产安全，促进公司发展，根据《中华人民共和国安全生产法》、《重庆市安全生产行政责任追究暂行规定》等有关法律法规，制定本制度。 二、凡在本公司管理范围内从事与安全生产活动有关的部门和个人，必须遵守本制度。 三、安全生产贯穿于设备、设施运行、维护、维修、改造的全过程，必须贯彻“安全第一，预防为主”的方针，坚持以部门、项目部、管理处为中心，实行属地化管理，坚持“谁主管、谁负责”、“谁审批、谁负责”的原则。 四、各部门、项目部、管理处必须严格遵守国家有关安全生产的法律、法规，正确处理安全与效益、安全与生产、安全与发展、安全与稳定的关系，努力改善劳动条件，确保安全生产。 五、公司法人对安全生产负直接领导责任，各部门主管对管辖区域负全面领导责任，是本部门、管理处安全生产的第一责任人。 六、各部门所属的从业人员有依法获得安全生产保障的权利，并应依法履行安全生产方面的义务。 七、各部门应当加强对安全生产工作的领导，督促各有关班组或个人认真履行安全生产监督管理职责，对安全生产监督管理中存在的重大问题及时予以协调解决。 八、各部门应采取各种形式，加强对有关安全生产的法律、法规和
中海物业安全管理手册
编号：WI/B-01 版本：D 安全管理手册 编制： 社区环境管理部 日期： 2006年6月1日 审核： 质量管理部 日期：2006年7月1日 批准： 日期： 文件受控章 声明：安全管理手册未经许可，不得翻印。 责任部门：社区环境管理部
ZHPM安全管理手册D/0 1/6 序号编号标题版号/状态 01WI/B --- 001基础管理（社区环境管理部职责）D/0 02WI/B --- 002基础管理（社区环境管理部经理职责）D/0 03WI/B --- 003基础管理（社区环境管理部助理职责Ⅰ）D/0 04WI/B --- 004基础管理（社区环境管理部助理职责Ⅱ）D/0 05WI/B --- 005基础管理（社区环境管理部助理职责Ⅲ）D/0 06WI/B --- 006基础管理（管理处护卫主管职责）D/0 07WI/B --- 007基础管理（管理处护卫领队职责）D/0 08WI/B --- 008基础管理（管理处护卫领班职责）D/0 09WI/B --- 009基础管理（管理处护卫员职责）D/0 10WI/B --- 010基础管理（护卫员工作权限）D/0 11WI/B --- 011基础管理（护卫员禁止行为）D/1 12WI/B --- 012基础管理（护卫员职业道德规范）D/0 13WI/B --- 013基础管理（护卫员纪律）D/0 14WI/B --- 014礼仪规范（仪容仪表）D/0 15WI/B --- 015礼仪规范（言谈举止）D/0 16WI/B --- 016礼仪规范（接人待物）D/0 17WI/B --- 017礼仪规范（礼节礼貌）D/0 18WI/B --- 018管理规程（大堂岗管理规程）D/0 19WI/B --- 019管理规程（道口岗管理规程）D/0 20WI/B --- 020管理规程（车场岗管理规程）D/0
物业三合一管理手册
安徽昊天物业服务有限公司 质量、环境、职业健康安全管理体系 管理手册 [依据GB / T 19001 - 2008、GB / T 24001 - 2004、GB / T 28001 – 2001标准编制] 编制： 审核： 批准： 受控状态： 分发号： 2013-2-18发布2013-2-18实施 发布令 本《QMS/EMS/OHSMS一体化管理手册》（下简称管理手册）依据有关的国际标准、国家和地方物业管理的法律法规和政策、业主和合同要求编制。 管理手册反映了本公司的经营宗旨与发展战略，经最高管理者审定通过，现予以发布，并自2013年2月18日起实施。 管理手册阐述了本公司的质量、环境和职业健康安全方针、目标，对本公司的质量管理体系、环境管理体系和职业健康安全管理体系提出了具体要求，是指导本公司建立并实施一体化管理体系的法规性文件，全体员工与重要供应商应认真学习、准确理解并遵照执行。 总经理： 二○一三年二月十八日
目录
0.1 公司简介 安徽昊天物业服务有限公司成立于2013年6月，注册资金200万元，公司位于安庆市大观区热电路17号，经营场所面积800多平方米，是安庆市物业管理协会会员单位。公司于2013年7月取得物业管理叁级资质。 目前公司已承接的全权委托管理项目涵盖了多层、高层高档住宅小区。对于不同类型物业在建设阶段中的物业管理早期介入、前期物业管理服务筹备、物业管理费测算、物业的交接验收、入伙管理、客户二次装修管理、日常管理服务、会所管理和成立业主委员会等提供一站式服务方面，累积了很多成功经验。 公司成立于2013年6月，现设行政部、质量管理部、财务部、工程部、保安部，下设管理处包括办公室、工程部、保安部、保洁部、客服部。公司成立之初，就提出了“以人为本，服务至上”的服务宗旨。努力为业主提供安全、清洁、优美、舒适、方便、和谐的生活和工作环境，实现社会效益、经济效益和环境效益同步发展。 随着公司规模的不断扩大，公司实施标准化管理也成为日益迫切的需要，为了提高公司管理与服务水平，为适应市场的发展，提高公司核心竞争力，公司积极推行质量、环境、职业健康安全管理体系工作。 春天人相信，在公司董事长领导下，坚持“用心的管理、贴心的服务、放心的质量，与业主实现心与心的沟通。”本着“至诚服务、精益求精的质量方针”，一定会创出春天品牌，在市场竞争中取胜。 ?公司名称：安徽昊天物业服务有限公司 ?公司规模：100-499人 ?公司行业：物业管理/商业中心 ?公司类型：民营 ?联系人：朱主任 ?联系电话： ?公司地址：大观区热电路17号 0.2 任命书 管理者代表任命书 为贯彻执行质量、环境、职业健康安全标准，加强对一体化管理体系运作的领导，公司任命为管理者代表，并赋予其以下方面的职责和权限： 1、确保本公司质量、环境、职业健康安全管理体系所需的过程得到建立、实施和保持；
物业公司安全管理制度范例(最新版)
( 安全管理 ) 单位：_________________________ 姓名：_________________________ 日期：_________________________ 精品文档 / Word文档 / 文字可改 物业公司安全管理制度范例(最 新版) Safety management is an important part of production management. Safety and production are in the implementation process
物业公司安全管理制度范例(最新版) 1目的 贯彻执行安全生产方针、政策和国家劳动安全、卫生法律、法规，防止员工在生产过程中出现伤亡事故和职业病的发生，维护正常的生产秩序。 2适用范围 本公司生产与活动中的安全管理。 3职责 3.1公司安全主任负责安全工作的监督、检查、培训、考核。 3.2各部门经理（主任）负责本部门安全生产的日常管理工作。 4管理制度 4.1电工 4.1.1电工工作前，应穿戴绝缘防护用品，仔细检查各种工具，保证使用的工具绝缘性能良好。
4.1.2绝缘手套使用前，必须进行仔细检查和空气试验，如发现有裂纹或漏气，不得使用。 4.1.3绝缘鞋不准裸足穿用。 4.1.4在作业场所检修低压线路和设备时必须停电进行。总闸必须挂有"有人工作，禁止合闸"的标志牌，或者拆除熔断丝，以防止误合闸。 4.1.5各供电回路的操作开关，要有清楚明显的标志牌。停电时，先停负荷开关，后停隔离开关（即先用电点后供电点）；送电时，先送隔离开关，后送负荷开关（即先供电点后用电点）。 4.1.6尽可能不要带电作业。如必须带电工作时，应遵守带电作业的有关规定，采取可靠的安全措施（如要有专人监护等）。 4.1.7在带电检修或操作电气设备时，不准用湿手或带油、湿手套触摸电气设备。 4.1.8在危险的场所或者危险的情况下，严禁带电作业。 4.1.9严禁在倒闸操作和事故处理过程中交接班。若交接班过程中有事故发生，应停止交接。由交班人员负责处理事故，接班人员
物业安全管理手册(收藏)
物业寄语： 物业安全管理是指物业服务公司采取各种措施和手段，保证业主和使用人的人身和财产的安全，维持正常的生活和工作秩序的一种管理工作。 物业安全的内涵： 其一，物业区域内的人身和财物不受侵害，物业区域内部的生活秩序、工作秩序和公共场所秩序保持良好的状态。 其二，物业的安全状态应该是一种既没有危险，也没有可能发生危险的状态。 其三，物业安全是物业区域内各方面安全因素整体的反映，而不是单指物业的某一个方面的安全。 01治安管理 （一）治安管理方式 1.封闭式管理 这种方式适用于政府机关、部队等一些要害部门或别墅、高级写字楼等一些高档物业或业主、使用人有特别要求的物业管理。其管理特点是整个物业为封闭体系，物业出入口有专门保安人员岗位看守，业主、使用人有专用通行证件，外来人员须征得业主、使用人同意并办理登记手续方可入内。 2.开放式管理 一些大的住宅小区或商业楼宇都采用开放型管理方式，不仅业主、使用人无需办理专用通行证件，且外来人员只要着装整洁均可自由进
出。不过一些商业楼宇在非办公时间亦采用封闭式治安管理，以确保业主、使用人的财产安全。 （二）物业治安管理的内容 1. 物业治安管理的一般性内容 （1）建立健全安全保卫组织机构 （2）制定和完善各项治安管理制度 （3）负责维护辖区内部治安秩序，预防和查处治安事故。 （4）配合公安部门打击辖区内及其周围的违法犯罪活动。 （5）根据辖区内实际情况，实行24小时或特定时间保安员巡视值班。（6）加强辖区内车辆的安全管理，保证辖区内道路畅通、无交通事故发生、无车辆乱停乱放现象。 （7）完善辖区内安全防范设施。 （8）定期对保安员开展各项培训工作。 （9）密切联系辖区内业主、使用人，做好群防群治工作。 （10）与物业周边单位建立联防联保制度，与物业所在地公安机关建立良好的工作关系。 2. 门卫安全管理 （1）为业主、使用人及客人提供引导服务。 （2）为业主、使用人及客人提供有关物业服务的简单咨询答问。（3）当业主、使用人及客人携带较多物品时，为其提供必要的帮助。（4）为老弱病残及其它需要帮助的人提供必要可行的服务。 （5）按有关规定对人员、物品出入进行必要的检查、登记与控制。
物业管理项目安全生产检查制度
安全生产检查制度 为了确保项目在服务过程中安全生产的顺利进行，确保物业管理服务期间无安全事故发生，确保物业管理处员工的安全和健康，顺利实现安全生产的目的，提高物业管理处安全生产规范管理工作，贯彻落实“安全第一，预防为主”，特制定如下安全生产检查制度。 一、安全生产检查的目的 建立与服务规模相适应的专职安全生产管理机构和安全生产保障体系，配备具有相应管理能力和足够数量的专职安全生产管理人员并建立健全安全生产管理责任制度，制定和确定安全生产考核指标，完善各项安全生产规章制度、奖惩办法及操作规程。 二、安全生产检查的内容 1、查行政措施。内容主要包括：查领导、查制度、查隐患、查组织、查教育培训、查事故处理。 2、查安全设施。内容主要包括：查安全设施、机械设备、劳保用品使用情况。 3、在检查过程中发现的隐患，开具隐患整改通知单，限期整改，并在限期内书面写出整改措施和结果报物业管理处。对于无视隐患存在及对发现的隐患不进行整改的部门给予相关处罚。 4、物业管理处安全生产领导小组及相关部门将对隐患整改结果实地进行复查，如发现未按期整改或整改不彻底，仍然存在隐患，将对有关责任人进行处罚，直至完全消除不安全因素。
5、各部门经理制定完善本部门的安全生产管理体系，按有关规定配备兼职安全管理人员，落实安全生产管理责任，并组织监督、检查安全管理工作实施情况，认真做好检查记录。 三、安全生产检查的方式 1、定期安全生产检查 由物业管理处总经理负责，带领安全生产领导小组组织相关部门，每季度组织一次全面的安全生产检查。 2、经常性和节假日安全生产检查 经常性的检查包括各部门自行组织的检查、部门安全员进行巡回安全生产以及节假日前安全生产检查。 3、专业性安全生产检查 专业安全生产检查内容：包括用电安全、消防安全、以及升降机、吊兰等各种机械设备的安全，普遍性安全问题进行单项专业检查。
(完整版)物业小区安全管理制度
物业小区安全管理制度 一、24小时值班制度 1、安全管理员分早（7：00-19：00）、晚（19：00-第二天7：00）三班两运转，实行24小时全天候值班制度。 2、安全管理员上岗必须穿着统一制服，佩带规定装备和工作牌。 3、上岗时要认真检查设备设施，认真做好“四防”（防火、防盗、防破坏、防意外）工作，发现不安全因素立即查明情况，排除险情，并及时报告主管领导，确保小区安全。 4、熟悉本岗位任务和工作程序，执勤过程中要以敏锐的目光，注意发现可疑的人、事、物，预防案件、事故的发生，力争做到万无一失。 5、爱护设施设备和公共财物，对小区内的一切设施、财物不得随便移动及乱用，熟悉小区消防系统及消防器材的安装位置，熟练掌握各种灭火器材的使用方法，遇到突发事件能正确进行处理。 6、坚守岗位，提高警惕，对岗位内发生的各种情况要认真处理，并且做好记录，发现违法犯罪嫌疑人要坚决设法抓获。 7、遇有紧急突发性重大事情，要及时向班长或主管领导请示报告。
9、积极向客户宣传遵纪守法和消防安全等治安防范知识。 二、车辆管理 1、在小区内有停车位的车主，必须持有管理处发放的停车卡，并凭卡出入小区。 2、凡无私家车位停车证的车辆，一律不得在私家车位泊车。 3、进入小区内停放的车辆，必须停放在划定的车位内。行车通道、消防通道及非停车位禁止停车。 4、外来车辆，按零停收取停车费。 5、凡装有易燃、易爆、剧毒物品或有污染性物品的车辆，严禁驶入住宅区。 6、车辆停放后，驾驶员必须自觉锁好车门，关好车窗，并保持车位清洁卫生。 7、车管员必须严格执行车辆出入规定，发现可疑情况及时报告，并认真做好交接班工作，凡因交接不清而造成事故的，必须追究交接班双方的责任。 三、消防管理 1、按照“谁主管，谁负责”的原则，对辖区内的消防安全工作负全面领导责任。
物业管理安全生产手册(终版)
前言 安全生产是企业维持经营活动最基本的条件，也是社会赋予企业的首要责任。它关系到社会秩序的整体稳定和有序，也关系到企业自身的健康发展，更关系到企业员工的生命财产安全。我司一直高度重视安全生产管理工作长抓不懈，在各专业作业指导及作业堆积中对安全生产已有概括描述和要求，为了更加有效地控制和消除生产服务过程中存在和可能出现的安全隐患。从各岗位作业指导及作业过程出发，由基础要求、设备设施安全管理、作业环境安全管理、作业人员自身安全管理及第三者提示管理等几个层面，对安全生产隐患进行系统梳理、识别和完善，制定了相应的预防措施与办法并形成物业服务安全生产手册。本手册与各作业指导、规程配合使用，请全体员工遵照执行。 使用说明： 1、本手册内容为安全生产基本要求，请各单位负责人熟悉其内容。并每季度组织全体员工进行系统学习，新员工上岗前必须掌握相关内容；各专业主管、班组长在服务控制过程式中，严格按手册要求控制、检测、整改各作业环节，杜绝不安全作业情况出现； 2、全体员工对安全手册内容必须熟练掌握。如对部分内容存在异议可提出书面意见，品质部门将依据相关法律法规给予指导和更正。如无异议必须遵照执行。 3、各单位或个人不得自行修改本手册，如该手册中内容及要求如与实际情况不符，各单位可向品质部提出尽收眼底面意见和修改建议，经品质部和有关部门评估审核后，按以发修改执行版执行。 4、本手册与各专业作业指导、规程配合使用。如与作业指导、规程出现不符，按手册执行。同时就不符合内容，各单位或个人必须向品质部进行备案申报； 5、临时性的指示牌可以使用纸张打印张贴在支架上。
目录 1、前言 (01) 2、岗位作业安全提示 (03) 3、安全篇 (06) 4、工程篇 (14) 5、绿化篇 (29) 6、保洁篇 (33) 7、客户服务篇 (41) 8、会所服务篇 (50) 9、高空作业篇 (53) 10、食堂管理篇 (55)
物业安全生产管理制度和操作规范办法
荣基物业安全生产治理手册 第一章安全生产方针和目标 安全生产方针和目标 方针：安全第一，预防为主 目标： 安全生产机构 荣基物业公司的安全生产领导小组由公司的要紧负责人、安全生产部门负责人组成，是公司安全生产治理工作的最高领导机构。 安全生产领导小组： 组长： 组员： 秩序维护队做为公司安全生产领导小组的常设机构，负责处理公司日常安全治理工作。公司安全生产领导小组下设安全生产治理班组，以各服务中心为单位，物业服务中心主任任安全生产治理班长，各安全生产治理班成员人数可设2－5人，由各物业服务中心自行确认，报安全生产领导小组备案。各级安全治理组织同时负责公共秩序维护和义务消防工作，各物业服务中心要在各工作岗位设义务消防员。 第二章安全生产岗位职责 安全生产岗位职责 一、安全生产领导小组职责 1、全面贯彻执行有关安全生产的法律法规及方针政策。
2、审核公司年度安全生产工作打算、长期规划和经费预 算，并对执行情况进行监督落实。 3、审核公司安全生产技术措施的增加、改造和安全生产 设备设施的更新改造等重大工程项目。 4、定期召开安全生产工作例会，听取安全生产部门汇报， 分析安全生产形势，研究部署安全生产工作。 5、对轻伤事故做出处罚决定；对重伤以上事故在1小时 内上报上级公司和政府行政治理部门；协助调查事故取证 及善后处理工作，并落实整改措施。 6、总结、考核、评比公司安全生产工作。 二、行政部安全生产职责 1、负责制定本部门的安全生产规章制度，落实安全生产责任制，开展安全生产教育和培训。 2、建立健全安全用工治理制度，不得将有残疾的职员分配到其所禁忌的工作岗位。 3、做好女工的“四期”爱护工作及未成年职员的劳动爱护工作。 4、建立健全安全培训体系，对职员要进行长期的安全教育和培训；对新入职职员进行三级安全教育，考试合格后，方可上岗工作。 5、贯彻国家有关规定，对本公司的安全生产工作进行治理、监督、检查和指导。 6、与安全生产部门共同制定本公司安全生产治理制度和各岗位、各工种的安全操作规程，并对落实情况进行经常性的监督、检查。
物业公司安全管理制度汇编
公司各级人员安全职责 总经理安全职责 第一条：总经理是公司安全生产的第责任人。对企业的安全生产负 有全面责任 苗一夂 负责公司安全生产工作的决策。每季度组织一次公司安全委第一条: 员会会议，专门研究公司的生产、消防安全及职业健康工作。传达上级的指示和决定，听取有关部门负责人的工作汇报，并部署下一阶段的安全生产工作。 第三条：认真贯彻执行党和国家、各级政府、集团有关安全生产的方针政策、法令、规定、指示和决定，加强对员工进行安全教育培训。 第四条：审定安全生产规化和计划，确定本单位安全生产目标。签发公司安全规章制度、安全操作规程，批准重大安全技术措施计划。 第五条：在计划、布置、检查、总结和评比生产经营工作的同时，计划、布置、检查、总结和评比安全工作，坚持安全一票否决”的原则。 第六条：组织对重伤”以上事故的调查处理，落实事故四不放过”原则，坚持发生重大事故向上级主管部门汇报制度。 第七条：每季度领导组织一次公司的安全文明生产大检查。 第八条：按照国家有关规定安排安全生产费用和安全奖励基金，用于改善劳动条件，增加防护设施，消除事故隐患和进行安全奖励，并保证费用及时到位。 部门负责人安全职责
第一条：部门负责人是部门安全生产工作第一责任人，对属地区域安全 进行管理。 第二条：认真执行公司有关安全生产的各项规定，模范遵守安全操作规程，对部门员工在生产中的安全和健康负责， 第三条：对新调入的员工进行岗位安全教育，并在熟悉工作前指定专人负责其安全。 第四条：组织部门员工学习〈安全生产法》安全操作规程》等安全方面的法律及制度规定，检查执行情况，教育员工在任何情况下，不违章蛮干。发现违章作业，立即制止。 第五条：经常进行安全检查，发现问题及时解决。对不能及时解决的问题，要采取临时控制措施，并及时上报。 第六条：做好部门安全档案管理，建立健全各种技术资料、记录、台帐。 第七条：发生事故、障碍、异常时，要按规定保护好现场，及时报告，提供原始资料，并对其及时性、准确性负责。按照四不放过”的原则组织分析，并认真做好记录。 第八条：开好班前和班后会，上班前做好任务分工，安全措施和注意事项交代清楚，做好事故预想，使安全责任落实到人。下班后总结工作，找出经验教训，对安全工作中的好人好事进行表扬，对忽视安全违章作业的不良现象进 行批评。 员工安全职责
物业安全管理服务手册.DOC
物业安全管理服务手册.DOC 一、岗位工作职责及管理制度 1、护管部工作职责 1、1 在管理处经理领导下开展工作，负责辖区范围内24小时护管服务。 1、2 以“预防为主，群防群治”的方针，严格进行小区进出人员和物品出入管理。 1、3 协助、配合辖区民警搞好小区治护、暂住人口管理，确保小区正常工作秩序和良好的生活环境。 1、4 随时保持高度警惕、积极参与突发事件，火警、火灾抢救工作。 1、5 配合有关政府部门宣传国家一些方针、政策，与政府部门和小区住户实现良好沟通。 1、6 作为公司对外的窗口，依据公司仪容、仪表要求，讲文明、讲礼貌，热心为客户服务，树立小区文明高尚的整体形象。 1、7 协助、配合各部门搞好各项活动及完成领导交代的临时性任务。 2、护管主任岗位职责 2、1 任职资格 2、1、1 退伍军人 2、1、2 二年以上物业管理行业经验,持物业上岗证与安全主任资格证、2、 1、3 高中以上文化 2、2 岗位职责 2、2、1 认真贯彻执行总公司和上级领导下达的各项任务 2、2、2 积极做好护管员的思想工作，及时掌握护管员的思想动态。 2、2、3 领导全体护管员做好小区的治护、交通、消防等管理工作。 2、2、4 编排每月护管员值班情况表，护排护管员轮班轮休工作 2、2、5 处理并上报护管员在工作过程中遇到各种问题 2、2、6 加强对护管器材、装备的维修、保养，贵重物品应妥善保管并登记造册、落实到人。 2、2、7 协作其他部门搞好本花园的物业管理工作。 2、2、8 积极配合辖区民警搞好小区内治护与暂住人口管理。
2、2、9 严格执行停车场收费制度及车辆保管制度。 2、2、10 廉洁奉公、不谋私利。 2、2、11 定期检查消防工作，提高全体护管员的消防意识。 3、护管部班长岗位职责 3、1 任职资格 3、1、1 退伍军人 3、1、2 身高 1、7M以上 3、1、3 沟通能力强,有管理能力 3、1、4 高中文化 3、2 岗位职责 3、2、1 主持召开班务会议，准确传达上级工作护排和指令，带领本班人员搞好好护全保卫工作。 3、2、2 负责对日常班务的处理，负责检查本班人员执勤中的违规行为。 3、2、3 负责本班人员考勤、考核等工作，对不称职者上报主任领导。 3、2、4 负责对本班人员的岗位培训和军体训练及相关记录的整理。 3、2、5 熟悉护管各岗位职责和任务，撑握本辖区治护保卫工作的规律和特点。 3、2、6 负责协调本班与其它班人员的关系，搞好团结。 3、2、7 督导本班人员的日常工作，并对因管理不力造成的本班人员工作失误及重大责任事故承担连带责任。 3、2、8 带领本班人员积极主动地完成各项工作任务。 4、护管员岗位职责 4、1 任职资格 4、1、1 退伍军人； 4、1、2 身高 1、7M以上； 4、1、3 高中文化； 4、2 护管员职责
物业管理科安全生产责任制(新编版)
When the lives of employees or national property are endangered, production activities are stopped to rectify and eliminate dangerous factors. （安全管理） 单位：___________________ 姓名：___________________ 日期：___________________ 物业管理科安全生产责任制(新 编版)
物业管理科安全生产责任制(新编版)导语：生产有了安全保障，才能持续、稳定发展。生产活动中事故层出不穷，生产势必陷于混乱、甚至瘫痪状态。当生产与安全发生矛盾、危及职工生命或国家财产时，生产活动停下来整治、消除危险因素以后，生产形势会变得更好。"安全第一" 的提法，决非把安全摆到生产之上;忽视安全自然是一种错误。 1、组织实施对安全技术措施所需的材料、工具设备供方的评价与选择，建立合格供方档案，并定期发布《合格供方名录》，以确保购买的安全网、安全帽、安全带和其他劳动保护用品、用具符合安全技术和质量标准的证明资料。 2、审核项目班子人员，对施工机械操作人员进行专业技术培训和技能考核，监督检查持证上岗情况。 3、参与审核工程专项施工方案和施工组织设计，参与编制重大工程的施工 组织设计。 4、建立公司内施工机械设备台帐，监督指导机械设备的采购、标识、使用、维护、修理、报废工作以及各类机械设备工作统计记录，台帐的登记、保管、汇总及报表工作。确保使机械设备处于良好的技术状态，安全防护装置齐全、灵敏、可靠，安全运转。 5、对施工机构设备及土制机械设备的安全运行负责，按照安全技
物业安全标准化管理手册
行业资料：________ 物业安全标准化管理手册 单位：______________________ 部门：______________________ 日期：______年_____月_____日 第1 页共9 页
物业安全标准化管理手册 1、中控室管理规定及监控报警系统处理程序25 2、中控室报警事故应对预案27 （四）配电室管理制度29 1、配电室倒闸操作制度29 2、配电室设备设施维护检修制度29 3、配电室门禁制度31 （五）电梯运行管理制度32 1、电梯维修保养规定32 三、治安保卫管理制度32 （一）市场范围32 1、每日清场制度32 （二）商户装修管理规定34 四、消防管理制度35 （一）市场范围35 1、消防安全管理规定35 2、明火作业监护制度36 （二）改扩建施工消防安全责任协议39 五、商户装修审批及监管验收制度41 六、安全管理处罚规定44 第二部分工作流程（见附表）46 一、消防46 （一）消防各项标准表格46 第 2 页共 9 页
（二）消防员工作流程书46 二、电工46 （一）电工标准表格46 （二）电工工作流程书46 三、空调操作员46 （一）空调工标准表格46 （二）空调工工作流程书46 四、保洁46 （一）保洁各项标准表格46 （二）保洁员工作流程书46 五、保安46 （一）保安各项标准表格46 （二）保安员工作流程书46 物业安全管理巡逻作业程序 1．目的 明确安全管理员在巡逻过程中的方式、方法和需要注意的事项，防范各种治安隐患和违章事件的发生，确保所辖区域的安全。 2．范围 适用于xx物业公司安全管理员的巡逻作业工作。 3．职责： 第 3 页共 9 页
物业管理部安全生产职责示范文本
物业管理部安全生产职责 示范文本 In The Actual Work Production Management, In Order To Ensure The Smooth Progress Of The Process, And Consider The Relationship Between Each Link, The Specific Requirements Of Each Link To Achieve Risk Control And Planning 某某管理中心 XX年XX月
物业管理部安全生产职责示范文本使用指引：此管理制度资料应用在实际工作生产管理中为了保障过程顺利推进，同时考虑各个环节之间的关系，每个环节实现的具体要求而进行的风险控制与规划，并将危害降低到最小，文档经过下载可进行自定义修改，请根据实际需求进行调整与使用。 （一）贯彻执行国家、地方和行业有关安全生产方针 政策、法律法规和标准规范，负责本部室安全生产工作； （二）执行《中华人民共和国道路交通安全法》，负 责车辆和驾驶人员管理，及车辆维修保养工作，参与交通 事故的调查、处理； （三）参与事故抢险，负责现场救护工作； （四）负责公司社会治安管理、设施管理及水、电、 气、暖的安全供给； （五）负责协调公司后勤业务范围内的安全生产管理 工作； （六）负责本部室的安全生产宣传教育工作，增强部 室人员的安全意识；
（七）组织建立部室各岗位安全生产责任制； （八）参与制定公司安全生产目标； （九）参与和本部室业务相关的其他安全生产管理工作； （十）配合安全与环境监察部做好公司安全生产工作，提出改进安全生产工作意见或建议。 请在此位置输入品牌名/标语/slogan Please Enter The Brand Name / Slogan / Slogan In This Position, Such As Foonsion
物业安全管理体系服务手册
安全管理服务手册 一、岗位工作职责及管理制度 1.护管部工作职责 1.1 在管理处经理领导下开展工作,负责辖区范围内24小时护管服务. 1.2 以“预防为主,群防群治”地方针,严格进行小区进出人员和物品出入管 理. 1.3 协助、配合辖区民警搞好小区治护、暂住人口管理,确保小区正常工作 秩序和良好地生活环境. 1.4 随时保持高度警惕、积极参与突发事件,火警、火灾抢救工作. 1.5 配合有关政府部门宣传国家一些方针、政策,与政府部门和小区住户实 现良好沟通. 1.6 作为公司对外地窗口,依据公司仪容、仪表要求,讲文明、讲礼貌,热心 为客户服务,树立小区文明高尚地整体形象. 1.7 协助、配合各部门搞好各项活动及完成领导交代地临时性任务. 2. 护管主任岗位职责 2.1 任职资格 2.1.1 退伍军人 2.1.2 二年以上物业管理行业经验,持物业上岗证与安全主任资格证. 2.1.3 高中以上文化 2.2 岗位职责 2.2.1 认真贯彻执行总公司和上级领导下达地各项任务 2.2.2 积极做好护管员地思想工作,及时掌握护管员地思想动态. 2.2.3 领导全体护管员做好小区地治护、交通、消防等管理工作. 2.2.4 编排每月护管员值班情况表,护排护管员轮班轮休工作 2.2.5 处理并上报护管员在工作过程中遇到各种问题 2.2.6 加强对护管器材、装备地维修、保养,贵重物品应妥善保管并登记造册、 落实到人. 2.2.7 协作其他部门搞好本花园地物业管理工作. 2.2.8 积极配合辖区民警搞好小区内治护与暂住人口管理. 2.2.9 严格执行停车场收费制度及车辆保管制度. 2.2.10 廉洁奉公、不谋私利.
物业安全管理服务手册
物业安全管理服务手册 Document number：PBGCG-0857-BTDO-0089-PTT1998
安全管理服务手册 一、岗位工作职责及管理制度 1.护管部工作职责 在管理处经理领导下开展工作，负责辖区范围内24小时护管服务。 以“预防为主，群防群治”的方针，严格进行小区进出人员和物品出入管理。 协助、配合辖区民警搞好小区治护、暂住人口管理，确保小区正常工作秩序和良好的生活环境。 随时保持高度警惕、积极参与突发事件，火警、火灾抢救工作。 配合有关政府部门宣传国家一些方针、政策，与政府部门和小区住户实现良好沟通。 作为公司对外的窗口，依据公司仪容、仪表要求，讲文明、讲礼貌，热心为客户服务，树立小区文明高尚的整体形象。 协助、配合各部门搞好各项活动及完成领导交代的临时性任务。 2. 护管主任岗位职责 任职资格 退伍军人 二年以上物业管理行业经验,持物业上岗证与安全主任资格证. 高中以上文化 岗位职责 认真贯彻执行总公司和上级领导下达的各项任务 积极做好护管员的思想工作，及时掌握护管员的思想动态。 领导全体护管员做好小区的治护、交通、消防等管理工作。 编排每月护管员值班情况表，护排护管员轮班轮休工作 处理并上报护管员在工作过程中遇到各种问题 加强对护管器材、装备的维修、保养，贵重物品应妥善保管并登记造册、落实到人。 协作其他部门搞好本花园的物业管理工作。
积极配合辖区民警搞好小区内治护与暂住人口管理。 严格执行停车场收费制度及车辆保管制度。 廉洁奉公、不谋私利。 定期检查消防工作，提高全体护管员的消防意识。 3.护管部班长岗位职责 任职资格 退伍军人 身高以上 沟通能力强,有管理能力 高中文化 岗位职责 主持召开班务会议，准确传达上级工作护排和指令，带领本班人员搞好好护全保卫工作。 负责对日常班务的处理，负责检查本班人员执勤中的违规行为。 负责本班人员考勤、考核等工作，对不称职者上报主任领导。 负责对本班人员的岗位培训和军体训练及相关记录的整理。 熟悉护管各岗位职责和任务，撑握本辖区治护保卫工作的规律和特点。 负责协调本班与其它班人员的关系，搞好团结。 督导本班人员的日常工作，并对因管理不力造成的本班人员工作失误及重大责任事故承担连带责任。 带领本班人员积极主动地完成各项工作任务。 4.护管员岗位职责 任职资格 退伍军人； 身高以上； 高中文化； 护管员职责 坚守岗位、服从指挥、文明服务、礼貌待人，认真做好记录。
物业服务企业安全生产标准化管理手册
物业服务企业安全生产标准化管理手册应急管理分册 目录
3 生产经营单位综合应急预案1. 2.生产经营单位现场处置方案27 3.应急预案备案回执50 4.应急预案内部专家评审意见表51 5.应急预案外部专家评审意见表52 6.应急指挥部人员通讯录53 7.与上级单位、政府机构和外援的应急联络电话54 8.平面布置图56 9.重要物资装备的名录和清单57 10.应急救援重要物资维护保养记录58 11.应急预案演练计划59 12.应急救援预案演练记录59 填写说明 1.生产经营单位综合应急预案 （1）封面：预案编号、版本号根据本单位实际情况自行制定；编制单位填写本单位营业执照全称；批注人为本单位主要负责人。
（2）批准页：主要负责人在相应位置手签字；时间与封面实施时间一致。． （3）生产经营概况：结合本单位实际情况，按照表格要求填写相应内容。 （4）应急组织机构及职责：结合本单位人员能力水平，建立应急指挥部及应急小组，填写相应人员姓名。 （5）信息报告与处置：填写本单位24小时应急值班的座 机电话号码。 （6）应急预案实施：填写生产经营单位综合应急预案实施时间，与封面、批准页时间一致。 2.应急指挥部人员通讯录：根据《生产经营单位综合应急预案》 3.2机构与职责中已填写的人员情况，填写其姓名及手 机号码。 3. 与上级单位、政府机构和外援的应急联络电话：填写上级单位、集团总公司、政府机构的联系电话。 4. 重要物资装备的名录和清单：根据表头要求，填写相应内容（应急救援物资包括：灭火器、灭火毯、消防铲、应急包等）。 5. 应急救援重要物资维护保养记录：定期对《重要物资装备的名录和清单》的应急救援物资进行巡查，并填写此记录表格。 6. 应急预案演练计划：每年年初制定本年度的应急演练计划，