装修客户跟进记录表

洽谈客户跟进记录表

《工艺 材料》培训纲要（二）

一、木材

（一）树木：根据树叶的形状可分为：针叶、阔叶；

针叶：俗称软木、软材；`

特点：纹理直、木质软、易加工、变形小；例如：北方：红松、落叶松

南方：冷杉、柏杉、云杉

阔叶：俗称硬木、硬材；

特点：纹理美观、木质硬、密度大、易变形、加工较难（所有饰面板都利用其纹理的优点制成）

硬木又分为：

硬杂木：即硬木中的杂木，其硬度相对硬木小；例如：水曲柳、椴木

樱桃木：并不是真正的樱桃木、实为桦木，其纹理接近樱桃木（注：真正的樱桃木不成材，也不能用于装修）

注：家俱与装修不同，做家俱的木材一般为硬木、其纹理美观，而真正好的硬木材率低、造价高、属于高档类；明清代一般用硬木居多；

（二）木制品

1、胶合板（俗称：三厘板、五厘板或三合板、五合板）

南方称：三夹板、五夹板。公司正规称：三厘板、五厘板（厚度为mm）

制成：从原木上旋切成几层的皮，再将切下的几层叠合而成；

（1）特点：

A、在使用上节约木材；

B、将木材切成薄板，则破坏了其内应力，再经过叠压工序，使内应力变小，故不易弯曲；

2、硬纸纤维板（装修中较少使用）

3、木丝板（极少使用）

制成：利用木材的碎料刨成木丝，加水泥、玻璃胶压制而成；

特点：保温、吸尘

注：客户在装修前会请教一些建筑师，若提到木丝板，请设计师注意，木丝板已淘汰）

4、贴面碎木板（大芯板）

（1）制成：用不成材的木料加胶、叠压、贴面而成的人造板材；其木芯用软木（软木芯比较好），不易变形、易加工；其材质越单一越好；木皮比饰面板的木皮厚

（2）厚度：均匀；18mm为最佳；

（3）接缝：AAA：板缝不大于2mm；AA：板缝不大于3mm;

注：若客户问能不能保证都不大于2mm，我们只能回答客户若不合标准，我们保证更换; （4）外观：平滑、厚度均匀、光洁度好；

5、中密度板：把不成材的废料打成碎沫，通过加胶、加高压而制成，加工工艺复杂；由于将

其打成碎沫，故其应力小，由于表面有一层蜡故不怕水；但是板材的断面特别怕水。

6、刨花板：

木材的废料、树枝打成碎渣，经加胶、压制而成；工艺相对简单；将其打成碎渣、其应力仍然存在，故变形；由于加工过程中需加大量的胶，故易怕水、易变潮；（公司不使用）7、饰面板：

（其各种气质、各种风格都不一样，不要大家一哄而上，只要加上设计就会变得有其特殊的风格和个性。举例：“全国上下一片榉”）

其表面的木皮为硬木，纹理美观；其质量与厚度有关；一般为3mm,表皮很薄，则易开裂；进口的为3.6mm，但其价位高；

不同的饰面板，其颜色、纹理也不同，所表现的效果也不同；注：一般木材都有棕眼（高档木材其棕眼小），浅色的木材切忌大面积使用，如：枫木、白椽木、白榉等），结子与纹理的

重叠点易造成脏点的效果，所以在使用时应与深色的木材对比使用；越是高档的其棕眼越大，上色越容易。

（三）柚木

泰柚木：泰国生产的柚木（分花纹、直纹、黑线直纹）

美柚木：纹理呆板、慎用；

金丝柚木：慎用；

橡木：跟曲柳很像；

榉木：

胡桃木：

樱桃木：不是真正的樱桃木，不成材；用于地坂上实际都为桦木（桦木，南方、北方都有）；<但饰面板里不知是什么东西>。

花梨木：又称酸枝木；在饰面行业里用得不是很多；

注：选用高档木材时，黑线越深、越均匀、越清晰为最佳；当客户在选购时，要告知客户平常所购买的不如样板好；

（四）木地板

1、高强化复合板：耐磨、耐冲击，相对便宜；

2、实木地板：用开采的木材直接制成，上面一层为硬木，下面二层为实木，易收缩、易变形；

但手感好，显高贵；通常上面都采用淋漆。

3、素木地板：即不带漆的，硬度大，光亮，溜平性能好；用土窑法烘干，易开裂，不能保证

质量；

4、实木复合木地板：作法与大芯板类似，中间为碎木块，其纹理自然，但硬度差；

（五）木材的指标

1、含水率：国家规定木材的含水率为15%；

2、纤维饱和点：最高饱和点为30%；

3、防变形：

（1）降低木材的含水率；

（2）空气间的湿度与棕眼是相通的，应将木材的表面油漆将棕眼盖住，则可防变形；

（3）干燥：采用烘干手法；

A、相对烘干：土窑法；利用烟的热量从而提高室内的温度，降低木材的含水率；缺点：

若温度不高，其细胞仍存在，不能做到完全烘干；完全烘干大概在20—30天；

B、真正烘干：蒸气、红外线烘干；

特点：能够杀死木材中的细胞，将树脂吸出来，使其不易吸收外界的水份，但其成

材率低，故造价极高；

4、防腐：

（1）降低含水率与木材的变形有关；含水率小于18%时，木腐菌不易生存；

（2）通风；

（3）加防腐剂；

二、油漆

1、清漆：透明无色（漆膜厚，泛黄）

（1）酯胶清漆（俗称耐水清漆）

特点：耐水性好，光泽不持久，干燥慢；多用于室外；

（2）酚醛清漆（俗称永明清漆）

特点：耐久性好，光泽好，耐热、耐酸碱；

（3）醇酸清漆（较低档、公司少用）

优点：附着力强、耐久性好、光泽好、施工简单、漆膜厚；

缺点：干燥慢、漆膜软、不易打磨、易产生流坠、易粘尘土；

（4）硝基清漆：

优点：干燥快、耐磨、光亮度好、手感好、不易染尘土，适合作家内装修；

缺点：漆膜薄、需多次打磨、毒性大、气味大、环保性最差；

其产生效果与其工艺有关：高档工艺产生高档效果—高档漆；低档工艺产生低档效

果—低档漆；

（5）聚氨酯漆：广泛用于家俱厂

优点：

（1）溜平性能好；

（2）漆膜厚（两底、两面即可）

（3）施工工艺简单；

（4）易于打磨；

（5）光亮度好、韧性好；

缺点：若用于装修中，其干燥慢（表面干燥需40分钟、完全干燥需3—4小时），且要求现场保持干净；

注：硝基清漆硬度大，怕烫，聚氨酯漆不怕烫；

在雨季中装修，需加化白水；（化白水作用是将水雾去掉）

聚氨酯漆的环保性优于硝基清漆，且省工时；但价格高于硝基清漆；

２、瓷漆（清漆中加颜料）；

较稠、一般在工艺上有所不同；

清漆与瓷漆相对应；

３、混油：（清漆中加颜料）

４、漆片：（又称虫胶清漆）

外形类似虾片，但比其略小；

使用时用酒精浸泡；较低档，公司不使用；

固体时称漆片、液体时称虫胶清漆；

三、工艺

１、油漆工艺：

腻子：胶腻子（披灰腻子）：白乳胶漆＋石膏粉（严禁滚漆）

油腻子：清漆＋石膏粉

血腻子：用猪血拌腻子，其优点干燥快、不易开裂；但不适合大面积操作；

注：装修质量的好坏有时取决于油漆的工艺；

２、磨褪工艺：

硝基磨褪又称蜡克，即磨褪后要上砂蜡，光泽度好、手感好，但工艺费工；缺点：返修时，须把蜡除掉才可修补；

３、擦漆（中高档工艺）

即：用纯棉的针织布（背心）裹上干净的棉球蘸油漆以打圆圈的形式进行擦漆（一般先打底）。每擦一遍，要对一些稀料。一般要先刷三、四遍，再擦15—20遍，打圆圈。

经过擦漆的工艺手感好、平整度好。

注：混油工艺比清油工艺报价要稍低；

４、喷漆工艺：

本公司作混油时使用喷漆工艺。由于喷漆工艺要求较高，且费工、费漆；工人需戴防毒面具，而且对喷枪的要求较高（国产的喷枪喷出的油漆颗粒大，达不到效果；进口的喷枪价位极高，但喷出的手感好、均匀、视觉效果好）；但费工费料。

５、喷擦工艺（中高档工艺）

四、其他材料

１、石膏板：又称纸面石膏板

即：两面为纸、中间为石膏板；

一般用于吊顶、隔墙；（吊顶厚度为９mm,隔墙厚度为12mm）；

２、防水纸面石膏板：

具防潮的作用；一般用于厨房、卫生间作扣板，有长条状、方框状；利用其防水性能，可作外墙的墙面；利用其耐擦的性能、可作内墙的墙面。

３、防火板：

在家装时可用于厨房中的厨柜；其缺点在于其垂直角接缝时无法对齐、转角不灵；

４、铝塑板：

用于街面上的门脸，其优点不怕水、不怕晒、在拐角时可折角；有双面、单面之分（双面造价高）；用于家装时，利用其金属光泽，可造出时尚感、酷感，且易于加工；

５、磨砂玻璃：

有光面、磨砂两面；光面易擦洗、但磨砂面易花；

为了保持其清洁的方法，可做双层玻璃：即将磨砂面封在里面，外层为光面。若中间起雾，可采用（１）干燥；（２）留空隙；此清洁方法既体现公司的一种工艺，又体现出公司对客户的关爱、一种服务。

６、地砖：

（１）抛光通体砖：

Ａ、其渗入性大、易吸附脏物；

Ｂ、花纹、形式受限制；

Ｃ、表现力不好；但其高档，所以适用于公共场合；

注：国产抛光通体砖不防滑；国外抛光通体砖光亮、防滑；

（２）釉面砖：产地西班牙

优点：表面的釉好控制，其表现力强、花纹、形式多样丰富；也可作防滑砖；

注：墙面、地面用得较多；但其硬度、耐磨程度不如通体砖；石材与地砖的区别：100元的地砖为上品、但100元的石材为下品；