战略投资部信息中心工作制度及业务流程大全

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战略投资部、信息中心工作制度及业务流程汇编XXX资产投资管理(集团)有限公司

战略投资部/信息中心

二00三年九月

战略投资部工作职能

作为公司战略投资工作的主管职能部门,战略投资部在公司主管战略投资工作副总经理的直接领导下开展工作,履行以下工作职能:

一、投资/项目研究

寻找适合公司发展战略的投资项目,并对项目开展调研。

二、投资项目评估

对投资项目的可行性进行评估,并对投资项目做好年度考查、绩效激励等管理工作。

三、投资银行运作

对投资项目进行评估等投资银行业务的技术处理。

四、在研项目协调

对正在研究的项目进行必要的协调。对在研项目进行战略规划、战略愿景描述。

五、发展战略研究

协助成员企业进行战略规划、战略偏差分析和战略控制,保证成员企业的战略发展与集团公司的战略一致。

六、专家系统及信息管理系统建设

为公司投资项目及在研项目提供信息支持。

投资管理部经理职责

1.投资管理部经理在主管战略投资副总经理的直接领导下开展工作。

2.负责投资管理部的领导管理工作。

3.根据主管战略投资副总经理的指示和要求,对投资项目进行前期调研、评估,并出具相应的意见书,供主管战略投资副总经理参考。

4.根据主管战略投资副总经理的指示和要求,做好上传下达和贯彻落实工作。

5.深入调查了解项目的背景、现状,对已进行的项目进行跟踪调研,负责投资项目的具体运作。

6.负责投资项目的具体考核、激励、评价工作。

7.根据战略投资部的职责定位,积极主动的开展投资银行业务。

8.领导和监督投资管理主管开展投资银行业务。

9.完成上级交办的其它工作和任务。

战略管理部经理职责

1.战略管理部经理在主管战略投资副总经理的直接领导下开展工作。

2.负责战略管理部的日常管理工作。

3.根据主管战略投资副总经理的指示和要求,协助成员企业制订战略规划。

4.对成员企业的发展变化进行跟踪,指导帮助成员企业纠正战略发展上的偏差。

5.对在研和待研投资项目进行战略分析,提出战略愿景。

6.对在研投资项目进行战略规划。

7.领导、督促战略管理主管做好本职工作。

8.完成上级交办的其它工作和任务。

投资管理主管职责

1.投资管理主管在投资管理部经理的直接领导下开展工作。

2.根据投资管理部经理的指示和要求,对投资项目进行调研,搜集整理行业和具体项目的相关资料,为投资管理部经理的决策提供支持。

3.深入基层,跟踪项目进展,及时提供反馈信息,为投资管理部经理的决策提供参考依据。

4.对投资项目的立项、评估、评价提供参考意见。

5.负责调研资料管理,保证调研资料安全。

6.完成上级交办的其他工作和任务。

战略管理主管职责

1.战略管理主管在战略管理部经理的直接领导下开展工作。

2.根据战略管理部经理的指示和要求,搜集拟投资项目资料并进行分析,提出战略发展的可行性意见。

3.深入具体项目,做好项目的战略规划工作。

4.深入基层,协助成员企业做好战略规划,对现有战略规划出具意见。 5.负责项目的跟踪调查,出具偏差分析报告,供战略管理部经理参考。 6.负责本部门相关资料的安全和保管。

7.完成上级交办的其它工作和任务。

战略投资部档案管理制度

1.目的

加强战略投资部综合档案管理,使之科学化、规范化。

2.适用范围

公司战略投资部。

3.管理体制

战略投资部档案工作采取集中管理的档案管理体制,在战略投资部内设立档案员专职岗位,由专人负责管理战略投资部各类档案资料。

4.文件归档范围

战略投资部文件归档范围界定如下:地方政府及行业主管等各部门颁发的法规命令、指标、决定、决议、通知、计划、统计年报、预决算、规章制度等文件;战略投资部规章制度;战略投资部调研资料战略投资部主要会议的原始记录、纪要和决定;重要的工作经验材料等。

5.档案整理

(1)档案员定期将各方移交来的属归档范围的文件,根据形成年代、保管期限、形成单位、文件内容以及在形成过程中的联系和规律进行分类、编号、装订。

(2)应归档的文件资料须使用统一的软卷皮及《卷内文件目录》。要求字迹清晰,规格统一、签署完备,禁止用圆珠笔、彩色笔、纯蓝墨水、红墨水、铅笔以及复写纸书写。

6.文件的立卷归档

将整理完毕的文件按规定的原则排列、编写页号(文书档案页号在正面右上角、背面左上角,见字编号;科技档案页号在正面右下角、背面左下角),并填写卷内文件目录、备考表、拟写案卷标题、按照统一要求装订成卷。编写案卷目录号、并依据上年案卷数目填写案卷号(大流水号)、填写案卷目录、装盒并排列上架。

7.档案的借阅与保密

(1)档案借阅:公司员工需借阅档案时,非机密类档案的借阅可直接向档案员申请借阅。机密档案则需向主管战略投资副总经理提出申请,经主管战略投资副总经理批准,档案员审核、确认符合借阅条件后,方可借阅。

阅读档案者必须注意保护档案,不得拆散案卷,不得拆叠文件,不得在档案文件上圈点,勾划或作其他标记,不得污损文件。阅读档案者如需要摘抄案卷部分内容,必须经主管战略投资副总经理批准,指定摘抄部分,不得摘抄未批准的其他部分。

凡阅读、借阅档案的人员,必须办理借阅登记手续,填写借阅登记表。

(2)档案保密:战略投资部机密档案采取集中统一保管的方式,统一由战略投资部档案员存档,借阅者对档案保密要承担责任,未经批准,借阅者不得擅自复制或摘抄档案文献内容,违者将受到严肃处理。

8.档案的保管和利用

(1)首先要防止档案的损坏,延长档案的寿命,维护档案的安全,档案室须设有防光、防火、防尘、防有害生物的污染、防盗措施。

(2)档案装具所用材料不能对档案造成损害,要便于调阅、取拿方便,要经久耐用牢固,尽量做到整齐划一,合乎规范。

(3)档案的利用是档案工作的最终目的,也是整个档案工作成果的体现。在利用中可提供原件、复印件、汇编历史资料、专题目录、分发目录、基础数字等。

9.本制度自发布之日起执行,由战略投资部部负责解释。

投资/项目研究工作流程

一、投资/项目研究的确定

根据公司总经理的下达的“投资/项目研究任务书”(详见附录一),战略投资部确定投资/项目的研究目标。

二、组建投资/项目研究小组

1.战略投资部根据任务书,确定投资/项目研究经理;

2.寻觅、筛选、确定投资/项目小组的其他成员;

3.小组开始组建,成员报到;

4.明确小组成员的职责和分工。

三、制定投资/项目研究计划

1.研究小组根据投资/项目的规模评估投资项目研究的方式。研究方式分为自主研究和委托研究两种。

2.研究方式由投资管理部确认后,报公司总经理批准。

3.项目经理向公司战略投资部提交投资项目概要研究计划、概要研究进度计划及概要研究预算计划,由战略投资部、资金计划部和财务部审核后,报公司总经理确认批准执行。

四、实施投资/项目研究计划

1.投资/项目研究预算计划批准后,由项目经理负责研究计划的具体实施。

2.属于自主研究的投资/项目由项目经理根据研究计划,将研究任务在研究小组内分解,明确小组成员的各自职责,并由集团公司战略投资部。财务部负责监控研究工作的进程、方向、费用,保证投资/项目的研究进度。

3.投资/项目自主研究工作的主要内容:

(1)行业资料搜集:

·行业特征的描述

·国内外行业的现状及未来发展趋势

·国家产业政策

·产业在国民经济中所占份额与发展地位

·产业销售和销售增长率

·影响产业增长和盈利能力的外部因素

·产业内成功的关键因素

·来自产业内外的竞争

·产业进入壁垒和威胁

·行业内各生产厂家的产品种类、产能、产销量、技术水平、研发能力、管理水平、财务的基本情况,在同行业中的地位等等。

·上游行业的市场前景,供需状况

·下游行业的市场前景,供需状况

·上下游产业与该产业相互制约的关键因素

·经济波动或周期性对该产业的影响

(2)公司基本资料搜集:

·公司的营业执照,公司章程等

·公司的历史沿革

·上级主管部门

·关联企业

·公司规模

·股本结构、股东情况及公司组织结构图

·公司中长期发展战略

·主要产品和利润的主要来源

·竞争的优劣势

(3)公司的经营管理状况调查:

·公司员工技术层次、培训费用

·关键高级管理人员及简历

·激励机制

·公司生产设施的技术水平、产能、使用状况

·配套设施(水、电、煤)

·原材料及供应,与主要供应商的关系

·工艺流程

(4)市场营销状况调查:

·产品的市场容量及市场占有率

·产品的销售量与利润比例

·主要客户,客户的分布,与客户的关系

·主要产品用途及其他产品情况

·营销网络及分销渠道

·主要竞争对手的情况

(5)研究与开发状况调查:

·研究与开发的重点投资/项目

·研究设施与研究人员的比例

·研究开发费用支出与销售收入的比例关系

·新产品的开发频率

·新产品与国外同类产品的技术差距

(6)融资与投资的可行性研究:

·融资方式

·融资前后的资本结构及权益比例

·投资/项目及投资收益

·新的利润增长点

·主要的投资风险

·投资/项目的可行性分析

(7)财务分析:

·最近三年的财务报表,各种财务比率的计算

·主要产品的单位成本分析及行业内相关企业的比较·存货与应收帐款审核

·贷款审核

·公司内部的财务和管理控制系统流程图

·公司的成本优势

·投资收益的主要来源

·所得税政策

·出口退税与关税影响

·其他税项

·汇率波动影响

4.属于委托研究的投资/项目由项目经理负责与委托单位的联系工作,督导委托研究的进程、方向、费用。战略投资部和财务部监控该投资/项目经理按研究进度计划执行的结果。

5.投资/项目研究结束后,由战略投资部督导项目经理负责撰写投资/项目研究报告,经公司总经理确认即进入执行流程。

投资银行业务工作流程

一、投资/项目建议

投资银行项目建议由公司战略投资部提出,成员企业以投资/项目建议书的形式向战略投资部提交或由战略投资部提出,项目建议必须符合的基本条件和投资/项目建议书应包括的内容(见附录二)。

二、投资/项目立项批准

明确投资/项目主题,形成立项申请报告,报经公司总经理确认后进行投资/项目评估,如果否决,投资/项目停止或重新进行评估;如果批准,按以下程序进行。

三、成立项目小组

由战略投资部牵头组建项目小组,公司战略投资部、财务部、资金计划部、法律事务部的相关人员参加小组或提供技术支持;

四、设计运作方案

1.运作方案包括的主要内容见附录二。

2.项目小组向公司总经理提交设计方案,获批准后,开始实际运作;如不批准,项目小组重新制定方案。

五、投资/项目的整合

1.为使公司业务工作更好地进行,必须对投资项目进行适当的重组和整合。在对投资/项目进行整合时,应遵循的整合原则见附录二。

2.投资/项目整合方案经公司总经理确认批准后;整合工作根据批准的整合方案进行。

3.整合的内容见附录二。

4.整合后的投资/项目应呈现如下特点:

(1)具有核心竞争能力;

(2)较好的盈利水平,盈利呈平稳增长态势;

(3)对出让的项目,应具备适合投资者偏好的卖点。

5.整合的工作可请特聘的外部专家主持或参与,在整合期间,相关人员参与或提供技术支持。

六、与关联方谈判

1.项目小组根据经批准的业务工作方案与关联方各方进行谈判。在谈判中,战略投资部负责协调各方的利益。

2.谈判的内容主要包括股权或资产的交易价格、款项的支付方式、人员的安置等。

3.谈判根据需要请法律事务部或外聘法律顾问参加。

4.谈判过程中遇到的关键问题和条款,由战略投资部随时向公司总经理汇报。

5.根据谈判的结果,如需中介机构出据文件,由聘请中介机构进场评估。评估的价格应在商谈的合理价格之内。

七、签署交易协议

1.签约前达成的协议文本,经公司总经理确认批准后进行签约,进行产权让渡与资金交割。

2.如谈判不成功,则重新进行资本运作方案的设计,并重复上述过程。

八、上市运作和套利退出

1.对风险投资业务,投资协议签订和参股工作完成后,由公司总经理确认批准;后期工作由项目小组进行协助。

2.如若套利退出未实现,后续的股权管理工作由集团公司负责协调确定。

九、投资/项目总结

1.对完成的业务项目由项目小组进行总结,评价的要点见附录二。

2.整理出一份规范的案例,用作学习培训的教案。

3.文件归档。

“模拟研究一正式投资”工作流程

一、下达任务

由公司总经理下达参与“模拟研究-正式投资”项目的任务。

二、前期工作准备

由战略投资部牵头,资金计划部、财务部协助,督导项目经理开始有关《模拟研究指引书》编制的前期工作。《模拟研究指引书》的标准内容应包括:

1.对《投资立项书》的内容作出总体的工作计划;

2.对《投资立项书》的内容作出以月为单位的工作计划;

3.模拟研究投资预算;

4.对模拟研究作出初步的人力资源配置方案;

5.确定完整的《投资计划书》完成时间。

三、组建工作组

项目经理负责组建《模拟研究指引书》研究工作组,明确责任目标,并将该研究工作组的构成报经主管战略投资副总经理。《模拟研究指引书》工作组的组成可分为以下两类:

1.本部门工作人员与外聘人员组成;

2.以委托机构或外聘人员组成。

四、制作《模拟研究指引书》

在上述工作得到批准后,即由指定的研究工作组在两周内作出《模拟研究指引书》,报主管战略投资副总经理并签署有关意见后上报公司总经理。

五、集团公司总经理确认《模拟研究指引书》

六、实施项目计划

研究工作组按照批准通过的《模拟研究指引书》开展具体工作,战略投资部按批准通过的《模拟研究指引书》随时校正工作方向和工作进度。

七、制定完整的《投资计划书》

研究工作组按照《模拟研究指引书》规定的时间作出完整的《投资计划书》报公司战略投资部。完整的《投资计划书》标准内容应包括:1.行业调研。行业调研的具体内容包括:

·行业特征的描述

·国内外行业的现状及未来发展趋势

·国家产业政策

·产业内国民经济中所占份额与发展地位

·产业销售和利润增长率

·影响产业增长和盈利能力的外部因素

·产业成功的关键因素

·来自产业内外的竞争

·产业进入壁垒和威胁

·行业内各生产厂家的产品种类、产能、产销量、技术水平、研发能力、管理水平、财务的基本情况

·上游行业的市场前景,供需状况

·下游行业的市场前景,供需状况

·上下游产业与该产业相互制约的关键因素

·经济波动或周期性对该产业的影响

·该行业现有的主要激励机制

·与该行业有关的法律法规概述

2.公司基本框架

·公司注册规模、股本结构、公司办公地址及场所

·公司注册地、经营范围、公司章程

·公司组织结构图

·公司高级管理人员及简历

·公司激励机制(相对该行业的已有激励机制而言)

3.公司管理模式

·战略管理型

·财务管理型

·对所确定的管理模式进行充分说明

4.公司经营管理计划

·公司中长期发展战略

·竞争的优劣势

·产品的市场容量及市场占有率

·主要产品和利润的主要来源

·产品的销售量与利润比例

·主要客户,客户的分布、与客户的关系

·主要产品用途及其他产品情况

·营销网络及分销渠道

·主要竞争对手情况

5.公司研究与开发计划

·研究与开发的主方向

·研究设施与研究人员的比例

·研究开发费用支出与销售收入的比例关系

·新产品的开发频率

·新产品与国外同类产品的技术差距

6.公司现有状况资料

·公司生产设施、技术水平、产能、使用情况

·原材料及供应,与主要供应商的关系

·工艺流程/配套设施

7.融资可行性分析

·融资方式

·占总投资的比例

·融资前后的资本结构及权益比例

8.投资的可行性分析

·投资及投资收益

·新的利润增长点

·主要投资风险

·投资的可行性分析

9.总投资预算及财务分析

·投资预算计划

·未来3年财务报表模拟

·主要产品的单位成本分析及行业内相关企业的比较

·公司内部的财务和管理控制系统流程图

·公司的成本优势

·投资收益的主要来源

·所得税政策

·出口退税与关税影响

·其他税项

·汇率波动影响

八、完整的《投资计划书》经批准通过后,分别纳入相应的工作流程。具体工作流程以《模拟研究指引书》相关决定为标准。

九、项目实施过程控制

1.由战略投资部牵头,按批准的《模拟研究指引书》为依据,对该项目以项目责任书的形式下达任务计划。

2.由战略投资部按项目责任书监督项目负责人组织生产设备。

3.由战略投资部牵头,组织相关人员对项目组竣工验收,并将结果报至公司总经理。

项目移交及接管流程

一、项目来源:

1.公司成员企业。

2.公司控股及参股企业。

二、项目接管

1.由战略投资部办理向公司控股及参股企业的移交工作。

2.战略投资部接管项目时,由经营管理部监督项目负责人向战略投资部移交下列文件:

(1)该项目或企业的立项报告;

(2)该项目或企业的概要研究报告;

(3)该项目或企业的投资计划书;

(4)该项目或企业人力资源评估报告及激励机制报告;

(5)该项目或企业的相关财务报表及审计报告;

(6)该项目或企业的负责人工作总结报告;

(7)原项目管理部门的要求书。

3.公司接管后,由战略投资部牵头组织相关部门重新检核并签收。

附录一:

XXX资产投资管理(集团)有限公司

投资项目任务书

XXX资产投资管理(集团)有限公司

投资银行业务内容

重组工作主要是指集团股权或业务重新调整,以达到集团利益最大化的目

的。

2.投资/项目建议书应包含的内容:

(l)投资/项目简况;

(2)重组的必要性和可行性;

(3)重组后的前景分析。

3.进行立项评估时,应着重评估的几个方面:

(l)通过重组,是否能产生协同效应,是否有利于集团整体效益的提高,是否有利于集团整体架构(企业系)的合理形成;

(2)重组操作是否存在有关限制关联交易方面的法律障碍。

4.立项申请报告应包含以下内容:

(l)投资/项目概述;

(2)重组的必要性和可行性分析;

(3)重组方案(框架);

(4)预期收益评估。

5.重组方案主要包括的内容:

(l)集团整体架构;

(2)股权结构设计;

(3)股权或资产转让方式;

(4)转让价格;

(5)支付方式;

(6)资金安排;

(7)人员安置;

(8)领导班子人选;

(9)激励方案;

(10)法律安排;

(11)财务架构设计;

(12)税务处理方案;

(13)债务处理;

(14)关联交易处理。

6.投资/项目完成后的评价要点:

(l)重组后,集团的效率和效益是否得到提高;

(2)内部交易的价格是否适当;

(3)对关联交易的处理方式是否恰当。

(l)公司内部与公司发展战略不符的投资/项目,发展前景不明的投资/项目或通过资本运作可获利丰厚的投资/项目;

(2)公司管理的非上市公司所属投资/项目,包括模拟投资结束后被否决的投资项目和正式投资中决定退出的投资/项目。

2.提议进行资本运作的投资/项目应具有以下具体特征:

(l)与上市公司或集团的战略发展方向不符;

(2)产业的容量不够,具体评价指标包括行业产值年增长率、现金流等;

(3)盈利性不理想(非管理性因素造成),对上市公司或集团公司的长远发展不利,具体评价指标包括产品毛利率、净资产收益率等;

(4)即将由成熟期进入衰退期的投资项目,主要是表现为市场增长率下降、获利能力降低,替代品的市场占有率迅速增长等;

(5)发展前景仍不确定,存在不可测风险;

(6)与继续投资、长期经营相比,通过资本运作获利更丰厚;

(7)具备合适的题材和概念。

3.投资/项目建议书应包含的内容:

(l)投资/项目简况;

(2)投资/项目希望退出的原因,简单的文字叙述并填表;

(3)投资/项目进行资本运作的原因;

(4)投资/项目资本运作的前景分析。

4.进行立项评估时,应着重评估的几个方面:

(1)对投资/项目简况和退出原因进行仔细分析和审核;

(2)投资/项目持续经营与进行资本运作的因素比较和权衡;

(3)投资/项目自身买壳上市与进行资本运作的因素比较;

(4)得出初步分析意见和倾向。

信息中心工作职能

信息中心是在公司主管战略投资工作副总经理的直接领导下开展工作,是公司信息网络系统的主管职能部门。其核心职能有:信息搜集获取职能;信息分析研究职能;信息制发传递职能;信息保存管理职能;信息系统的规划、使用、维护、管理职能。

其具体职责如下:

1.负责公司计算机网络的规划、管理及日常维护,定期对成员单位的计算机网络系统进行检查和指导。

2.负责维护公司网站的安全正常运行。

3.负责公司内部所有计算机及相关设备的采购、保管和维护。

4.负责公司内部软件系统的采购、管理和维护。

5.负责公司局域网信息资料的统一管理。

6.负责收集、整理和发布局域网的最新资讯。

7.负责定期在局域网发布报刊摘要以及公司内部的交流信息。

8.负责公司电子商务的规划、设计、实施和管理。

9.负责检索相关行业的国际国内信息,整理、研究、分析、归纳所获信息,撰写相关产业或相关产品的调研报告。

10.负责建立并完善相关产业或产品的数据库。

11.负责公司所需外文资料的翻译和整理。

12.负责建立与保持与相关外国公司、机构的沟通联系。

13.完成上级交办的其它工作和任务。

信息中心主任职责

信息中心主任在主管战略投资副总经理的领导下开展工作,其具体职责如下:

1.在副总经理的领导下,有目的地督促组织收集、整理、分析、传递、研究、处理、贮存公司内外有关方面的综合信息,为领导决策和各部门的信息应用服务。

2.负责组织开展与公司相关的经济技术情报工作。

3.负责组织制定(修订)公司综合信息管理制度。

4.根据需要,积极组织开展行业信息的调研活动。

5.积极组织参加行业、地区及国家经济技术信息网络活动,搞好信息的协作和交流,不断提高信息管理水平。

6.组织开展对外有偿信息咨询服务活动。

7.发展与国际上的相关机构、组织的信息联系。

8.督促检查所辖信息岗位的工作,对所辖信息岗位工作的质量安全负责。 9.代表公司参加行业和地区经济技术信息网络活动。

10.向全公司各单位、成员公司索取有关信息资料,做好信息宣传工作。 11.对收集、整理、传递、贮存发布的信息的准确性、及时性负责,做好信息流程工作。

12.督促计算机管理员做好公司网站、计算机的安全维护、更新等工作。 13.督促做好公司电子商务的规划。

14.组织对公司所需外文资料的翻译整理。

15.完成上级交办的其它工作和任务。

信息主管职责

信息主管在信息中心主任的直接领导下开展工作。其具体职责如下:

1.负责检索相关行业的国际国内信息,整理、研究、分析、归纳所获信息,撰写相关产业或相关产品的调研报告。

2.负责建立并完善相关产业或产品的数据库。

3.负责公司所需外文资料的翻译和整理。

4.负责建立与保持与相关外国公司、机构的沟通联系。

5.完成上级交办的其它工作和任务。

计算机技术主管职责

计算机技术主管在信息中心主任的直接领导下开展工作。其具体职责如下:

1.负责公司计算机网络的规划、管理及日常维护,定期对成员单位的计算机网络系统进行检查和指导。

2.负责维护公司网站的安全正常运行。

3.负责公司内部所有计算机及相关硬件设备的采购、保管和维护。

4.负责公司内部软件系统的采购、管理和维护。

5.负责公司局域网信息资料的统一管理。

6.负责收集、整理和发布局域网的最新资讯。

7.负责定期在局域网发布报刊摘要以及公司内部的交流信息。

8.负责公司电子商务项目(或工程)的规划、设计、实施和管理。

9.完成上级交办的其它工作和任务。

信息调研工作流程

1.对目标信息进行定位,确保调研的信息的准确性。

2.确定主要信息源,包括文献信息、政策信息、科技信息以及网络信息等。

3.确定信息检索词,进行信息检索。

4.对检索的信息结果进行校正,排除不需要的信息。

5.将获取的信息进行归纳、整理。

6.对信息进行分析,对有价值的信息评估,并进行总结。

7.完成工作简报或调研报告。

数据库工作流程

1.根据公司要求,建立数据库名录。

2.构建数据库完整的框架,要具有一定的前瞻性。

3.对所有的数据资料进行汇编,并录入相应的目录内。

4.对数据库进行管理,控制数据库的动态和静态资料的总结。

5.定期对数据库进行升级。

6.定期与数据库软件供应商联系。

计算机网络管理工作流程

1.拟定计算机网络规划设计方案。

2.报上级部门审批。

3.组织实施计算机网络建设方案。

4.对计算机网络运行进行日常管理。

5.负责计算机网络的安全。

6.负责计算机网络的硬件和软件的管理。

计算机及配件购置工作流程

1.需要订购计算机及配件的部门提出计算机及配件购置申请。

2.购置部门经理审批。

3.计算机的主管部门审批,内容包括计算机的配置、品牌、价格等。

4.由公司主管行政后勤工作的领导审批。

5.由财务部负责审核,并提供购置资金。

6.专人负责采购,并由购置部门和采购部门协同进行签收。

7.购置的计算机及配件需要进行资产登记,并纳入资产管理范围,进行造册管理,务必做到一机一卡,帐卡相符,物卡相符。

员工日常工作管理制度教学内容

员工日常工作管理制 度

员工日常工作管理制度 为促进本部门持续长远的发展,规范部门工作活动,增强队员的组织性,纪律性,提升团队的向心力,切实提高部门工作效率,确保部门工作向着一个良好的方向取得更大的发展。全体队员应当自觉遵守各项规章制度,以公司发展为己任。 2、适用范围 3、职责 3.1为本制度执行部门,执行对本部门员工的管理监督和审查。 一、工作时间 员工工作时间为: 1) 实行每周六天工作制,周日休息一天,每天工作八小时(用餐时间除外)。 2) 确因工作需要,经批准可安排加班,加班由部门主管合理安排,员工应服从部门主管安排。 三、工作纪律: 1.坚决服从领导,听从领导安排。 2.忠于职守,爱岗敬业,勤奋工作,服从公司的正常调动和工作安排。 3.按时上下班,不得迟到、早退,旷工或上班中途擅自离岗。 4.不得无故串岗、聚众聊天谈笑、争执吵闹、高声喧哗。 5.工作时间不得处理私事、接待亲友,未经批准不得将亲友带入工作场所。

6.工作时间严禁玩游戏、下载电影、进行网上购物等与工作无关的事情。 7.衣着得体,干净整洁。进入工作岗位,不许穿拖鞋、异装。 8.保持工作场所和办公设施用品的整洁。 9.爱护、节约公司财物,不得盗用或非法侵占挪用公司财物,损害公司利益。 10.尊重领导和同事,团结协作,不得造谣生事,拨弄是非,吵架、斗殴。 员工违反上述纪律,情节轻微,首次违反并给予训诫和教育;两次以上出现违纪行为,责令写出书面检查,并予通报批评;情节严重,给部门造成不良影响的,除责令做出书面检查,予以通报批评外,本年度不予评优评先,绩效考核不予奖励。 二、考勤 1. 考勤内容:包括对出勤、缺勤、迟到、早退、擅离岗位、旷工等情况的考核和记载。 2.出勤、缺勤:员工一律实行上下班打卡管理,员工上下班均需亲自打卡,任何人不得代理他人或者由他人代为打卡,违反此规定者,均予以处罚(罚款或通报批评)。 3.迟到、早退、上班中途离岗:按规定上班时间迟到半小时以内的计迟到一次,一月累计迟到三次做旷工一天,迟到每次扣除工资元;按规定下班时间提前半小时以内下班的计早退一次,一月累计早退三次

各部门工作细则及流程

材料仓库工作细则 (考核内容) 一:原材料及采购产品进货细则: 1:原材料或采购产品到公司后仓管及时通知质检人员根据送货单进行检验,不合格品退回供应商并严禁入库。 2:检验合格后仓库管理员根据《送货单》对原材料进行过磅秤或点数,原料过磅中必须两人以上监秤。 3:根据仓库摆放要求入库,仓库管理员及时填写《入库单》,入库单中必须有仓库管理员(两人)、质检员、供应商的签字才有效,并附上送货单。 4:原材料及采购产品入库后仓库管理员及时做好标识,标识卡上填写好相应的材料规格型号或产品编号及名称,并注明重量或数量。 5:仓库管理员及时整理《入库单》,并输入到电脑中,以便月底统计及盘点。 二:外协加工作业细则: 公司外协加工工序主要是酸洗、清洗、烂锡、电镀、抛光等。对外协加工产品出库前要求统一标准箱摆放,箱中数量一定严格规定的数量摆放,不符合要求严禁外出。 1:仓库管理员根据公司统计开的《内部交接单》对外协件入库,当天外加工的产品可以不入库,但必须放在指定的位置。 2:仓库管理员根据生产安排提前一天通知外协单位来公司取料。 3:出库前过磅、或点数。 4:仓库管理员填写《出库单》,并有仓库管理员及外协单位人员的签字。 5:外协加工产品进货后要及时通知质检人员进行检验。不合格品拒收,退回外协厂返工。6:检验合格后及时通知公司统计并和统计一起进行过磅或点数,并根据《出库单》核对重量或数量。发现重量或数量差距太大,拒绝入库。 7:过磅或点数后仓管填写《入库单》,《入库单》中必须有统计、仓管、质检人员的签字才有效。 8:产品可由统计直接通知车间入库。 三:辅助材料进货及领用细则: A:辅助材料进货细则: 1:仓管根据公司采购人员采购凭据入库,采购人员必须有《采购申请单》及收据或发票才能入库。并核查采购申请单是否经过审批。 2:核实采购的辅助材料是否和《采购申请单》上的要求一致,规格、数量、质量是否满足要求,不符合要求严禁入库。 3:符合要求的辅助材料填写《入库验收单》。 4:辅助材料入库,并按照要求摆放,填写标识卡,注明当日入库数量及库存数量等信息。5:《入库验收单》电脑汇总。 6:定期盘点库存,针对常用材料如果数量库存为零或数量不足及时审请采购。 B:辅助材料领用细则: 1:仓管可根据员工出具的《物品领用通知单》才能出库,领用单上必须有领用人和签发人的签字有效。 2:仓管根据《物品领用通知单》上的领用材料的规格、型号、数量进行出库。不得有多领少领或不按照领用单的要求出库的现象。 3:辅助材料出库后仓管要及时结存,以保证仓库材料的准确性。 四:原材料/管坯出库及废品入库作业细则: 原材料出库主要产品管坯的形式出库,下料车间要严格按照生产部下达的《下料通知单》中的要求执行,出库前要对管坯按照标准箱摆放,并填写《工艺流程卡》。原材料仓库严格按照规定的流程对原材料厂出库、废品入库的重量、数量核实,以确保仓库数据的准确性。

员工日常工作管理制度范文

员工日常工作管理制度范文 为了维持良好的工作生产秩序,提高工作生产效率率,保证生产经营工作的顺利进行特制订以下管理制度(范围:适应于公司全体工作人员) 一、员工责任 1.员工应遵守国家和政府的法律、法规、条例。 2.员工应遵守公司的各项规章制度和纪律,竭诚尽职,努力工作。 3.员工应保守公司的名誉、财产、资料,维护公司的利益。 4.员工应保守公司商业、财务、技术、薪资等机密。 5.员工从事专项职务,应严格遵守此职务之有关法规、条例及职业道德。 6.员工应认真履行本职位的工作责任,服从工作安排,完成工作要求。 7.员工应阻止一切违反公司规章制度、损害公司利益的行为。 8.员工应互相尊重、团结合作。 9.员工应尊重领导、服从管理。 二、员工日常工作生产秩序管理制度 1.遵守岗位职责。 2.遵守上班时间,因故迟到和早退时,必须事先请假 3.工作中不离岗、不串岗,外出请示主管领导或部门负责人 4.不准在车间、生产区、办公区抽烟;不准2人或2人以上同时聚在一 起抽烟、聊天。 5.不随地吐痰,不乱丢纸屑、杂物、烟头。 6.办公室内要保持安静,不在走廊内大声喧哗,不影响他人工作。 7.员工上班应着装整洁,不准穿拖鞋、裙子、高根鞋,奇装异服,同时不 准在车间内吃任何食品。

8.上班时,不得说和作一些与工作无关的事情。 9.办公文件、借阅资料要妥善保管,使用后马上归还所管理部门,并且保 证整洁,严禁涂改,注意安全和保密 10.办公用品及文件不得带回家,需要带走时必须得到主管领导或部门负 责人许可 11.上班时,组长一定要坚守工作岗位,离岗必须经得主管的同意。 12.上班时,组长应对每道岗位的员工耐心指导,不得向员工乱发脾气,更 不准置员工不理不睬。 13.上班时,物料员须及时把物料备到生产车间,并严格按照规定的运作 流程操作,不得影响工作的顺利进行。 14.上下班时,车间各岗位管理人员必须遵守办公管理制度与车间管理制 度,违者按相关条款处罚。 15.上班时,须坚守岗位,不得到处走动,做事须主动配合,不得被动等 待、观望,做完一道工序后,要马上要求组长再安排工作。 16.员工在作业过程中,不得挤坐在一起,安装时须带好手套,同时必须自 觉做好自检与互检工作,如发现问题并及时向品检与组长反映,不可擅自使用不良材料以及让不合格品流入下道工序,必须严格按照品质要求作业,否则将视情节轻重给予一定的处罚。 17.每道工序必须接受车间品管检查、监督,不得蒙混过关,虚报数量, 并配合品检工作,不得顶撞、辱骂。 18.生产工具专人专用不得遗失,违者照价赔偿。 19.上上班注意节约用水用电,停工随时关水关电,如发现有浪费水电或 下班没有关水电者对其责任人或工序团体进行处罚。

商品部经营管理制度

前厅商品部经营管理制度(试行) 一、岗位的设置 部门经理(管理员):1人 核算员:1人(兼物价员、解款、BOS机后台系统管理) 仓库保管员:1人(兼餐饮部保管) 领班:4人 营业员:8人+8人(西侧2人/班;东侧2人/班;共计8个班) 采购员:1人(兼各类物资采购) 二、各岗位职责 (一)部门经理(管理员)岗位职责 1、遵守国家法律、法规和单位规章制度,在服务区总体安排下,全面负责前厅商品部的经营管理。 2、科学安排,合理分工,带领本部门全体人员积极开展销售工作,完成全年销售和盈利指标。 3、定期对市场进行调查研究,负责编制所销售的商品采购计划,合理安排商品销售品种,积极开发新的销售项目。 4、经常开展自查活动,加强服务质量和形象管理,杜绝投诉发生,杜绝“三无”商品上柜出售。 5、负责对商品部自营商品的合同签定和参与采购。

6、定期组织本部门人员的业务学习,不断提高业务素质和服务技能,不断提升服务质量和服务水准。 7、加强部门安全管理和员工安全教育,对本部门的安全负责。 8、负责本部门POS机日常管理和维护。 9、按照环境管理目标,遵守相关制度,做好从业人员的卫生免疫工作以及本部门管辖区域的环境管理。 (二)核算员岗位职责 1、在部门经理的领导下,根据财务管理有关要求,具体负责前厅商品部的核算工作。 2、严格执行国家、上级及服务区的各项财务规章制度。 3、参与每次的商品进货的验收入库工作,做好相关的账物记录,对采购工作积极提出改进意见。 4、严格商品的进、销、存管理,定期测算商品的毛利率。 5、积极掌握销售过程中的各个环节,妥善处理商品调拨、报损、盘盈盘亏业务,做好相关账物记录。 6、加强对柜台消耗品的监督管理,降低成本。 7、参与商品的销售定价工作。 8、做好当日营业款的解交工作,负责营业员的日常培训和业务管理。 9、负责BOS机后台系统管理,做好销售日报表。 10、协助部门经理做好部门的综合管理,完成领导交办的其他工作。

售后服务部工作流程及要求规范(全套)

售后服务部工作流程及规范 目的: 使员工能够规范、有序、高效的展开工作,同时建设一支素质高、技术好有战斗力的队伍。 工作职责 一、部门负责人职责: 1,严格遵守公司的各项管理制度,认真行使公司给予的管理权力,组织本部门员工规范有序的展开工作; 2,及时准确的传达公司管理意见,同时要了解和掌握部门员工的各种想法和动态,起到承上启下的作用; 3,针对部门员工的技术状态和思想状况,定期进行职业道德、专业技术知识以及安全施工、文明施工的培训,提高员工的综合素质,调动和发挥员工的工作积极性; 4,负责对本部门工作的不定期抽查和巡视,对所发现的问题及时整改,并作好有关记录,消除不良影响,树立公司的良好形象,同时做好客户档案资料的管理工作; 5,部门内部定期召开研讨会,对工作过程中遇到的疑难问题及各自心得进行交流、讨论,相互总结教训,吸取经验,不断改进工作,提高服务水准; 6,负责对部门人员工资的核算工作及业绩考评、评价和工作考核;

7,与公司其他部门搞好工作沟通与配合; 8,完成公司领导交付的其他工作任务。 二、员工职责: 1,严格遵守公司的各项管理制度,服从部门领导的工作安排; 2,工程安装调试中配合项目经理开展工作,做到文明施工,安全施工;3,施工时应了解工程概况,熟悉系统原理和施工图纸,坚持按图施工,严守施工操作规程,并编制工程进度计划,保证工程如期完成; 4,协助项目经理做好工程的验收、培训及工程原始资料的收集、保管和归档工作; 5,售后工作中对用户报修的故障能及时、高效的解决; 6,对所负责的售后工地进行定期的巡查维护,树立良好形象,维护公司信誉; 7,对工作中解决不了的问题或出现的产品质量问题,要及时向上级主管反映,寻求解决办法; 8,努力学习专业技术知识,不断提高工作能力和水平; 9,对上级定期提供一些合理建议和意见; 10,完成部门领导交办的其它任务。 工作内容: 一、新工程安装调试工作: 安装调试流程:

信息部工作流程

信息技术部工作流程 信息技术部工作人员应有较强的专业知识和道德修养,要有较好的自觉性和积极工作的主动性,能遵守公司的各种规定,对工作有责任心,能及时排除和处理一些电脑软件和硬件故障,对公司商业机密严格保密。 信息技术部工作人同不得透露公司的商业机密,服务器平时成绩处于锁定状态,非信息技术部人员不得使用服务器,服务器操作系统经常进行安全升级,防止系统漏洞给病毒或黑客入侵提供机会。没有经过允许,任何人不能打印和复制服务器或客户机上的相关商业数据。服务器和客户机密码定期更改,密码由不规则字符组成。 信息技术部日常工作主要体现以下方面: 一、软件方面 1、维护全公司电脑系统正常运行,维护服务器、路由器、VPN、交换机等设备的 正常运行。 2、协助系统开发商进行软件设计上的可行性分析以及测试交付使用。并根据公 司的实际需求,对软件进行二次开发。 3、对公司员工提供电脑应用系统相关的技术咨询。 4、建设和完善公司信息系统,不断提高公司办公自动化的效率。 5、数据备份和校验,每天日清结束,对数据库及时备份并校验,保证数据完好性。 6、对公司采购流程、配送流程、盘点流程、财务对账流程进行更改和制定。 7、监督控制对外来盘的使用,对装有管理软件的电脑禁止使用U盘和光盘,防 止病毒的扩散和传播。 8、监督和管理企业员工利用电脑做与工作无关的内容。 9、维护公司网络的正常运行,防止黑客或病毒的攻击。 10、门店电脑,网络巡查解决网络,电脑出现的故障。 二、硬件方面: 负责公司电脑、交换机、服务器、打印机、传真机、复印机等信息数码设备的使用咨询、购置、维修、维护、盘库,建立设备档案。 1、咨询:对各部门的电脑使用提供技术支持。

员工日常行为管理制度

员工日常行为管理制度 1、目的: 为了提高品牌形象,加强员工行为规范,确保公司各项工作的顺利进行,特制定本规定。 2、适用范围 本制度适用于公司全体员工。 3.行为准则 员工应遵守下述各项规定的劳动纪律以及其他的各项规章、制度。 (1)员工应服从上级主管的工作安排,保质保量按时完成工作任务。 (2)工作时间应该把精力集中在工作上,不得利用工作时间处理私事,禁止擅离工作岗位,不得无故串岗。外出人员须所在车间、部门填写出门证。 (3)禁止在公共场合内部吸烟(有吸烟需要的员工可到公司专设的吸烟区)、不得在厂区内乱扔废弃物和污物,保持办公区及公共场所整洁有序。下班将个人办公桌面收拾整齐,桌椅恢复原位。 (4)勤俭节约、反对浪费。爱护办公设备,节约使用办公用品、电话和水电等,打印纸尽量保持两面使用,不得随意丢弃。已经过期的文档和文件,交由行政专员统一处理。下班离开时要关闭计算机、显示器、电灯、空调等设备。 (5)不得随意翻阅他人文件资料或挪用他人办公物品。 (6)下班后,如无公事,请勿滞留在公司,不要将与公司业务无关的人员带入公司工作区(咨询师带领新生参观除外)。 (7)不许高声喧哗,打闹、闲聊、播放无关音响,以免影响他人工作。 (8)任何时间,不许在公司打牌、下棋,不许在办公室玩计算机游戏、与业务无关人员网上聊天、下载文件(下载文件可以统一由技术支持专员操作或者像向其报备),不得浏览与工作无关的网站,网页等,不得利用工作时间使用电脑看电影。 (9)按时出席约定的会议,会议上应关闭手机声响。

(10)不许以任何形式损坏公司的名誉,破坏公司的信用。 (11)应及时向上级主管汇报工作完成情况及工作进度,不得进行虚伪的和隐瞒事实的汇报、报告。 (12)不得利用职务牟取私利或不正当的使用公司的公款或公司财产。不得利用职务像第三者提供便利或不利的条件。 (13)不得为私人利益,向与公司有关业务关系的客户要求接受不正当的财物及娱乐、住宿或其他好处,发生金钱借贷关系等。 (14)除了业务上的目的,不得使用中心设备,物品,不得损坏、丢失、粗暴使用、藏匿公司的设备和物品,未经公司许可不得拿走或企图拿走公司的物品。公司物品因非正常使用而损坏的,当事人应负责赔偿。 (15)严格遵守防火规定,未经公司许可不得随意用火。 (16)员工应妥善保管个人物品,如在公司内丢失或损坏。其责任与风险由个人承担。 4.工作要求 (1)以结果为导向。 (2)处理问题坚决做到:对事不对人。 (3)上级对下级可以越级调查,但不能越级指挥;下级对上级可以越级投诉,但不能越级汇报,特殊情况除外。 (4)员工对现行的管理规定、业务流程有“优化建议权”,但是未经公司正式批准,任何员工不得更改正式公布的管理规定、业务流程和规范。 (5)公司资料属于“机密文件”,未经公司许可,一律不得对外公布。 (6)任何情况下不得与学员、同事、客户发生正面冲突。 5.着装要求 (1)上班期间,需确保着装符合行为规范要求。 (2)、不得披衣、敞怀、挽袖、卷裤。 (3)、女员工不得浓妆艳抹,不得佩戴过于夸张的首饰,不得佩戴超过3厘米的耳环和耳坠。

产品设计部工作流程规范

产品设计部门工作规范及流程 一.产品部角色及责任 产品总监:负责产品部门业务,推进项目落地,配合公司战略,协调解决产品业务难题。 产品经理:负责做出产品规划和项目开发计划,提出产品建议书和项目建议书,对规划产品的需求分析、设计、开发和测试阶段性过程进行指导和监控,保证产品满足市场需要,获得良好的收益。 产品助理:作为产品经理的协助人员,在产品经理的工作智能之内,进行产品相关的市场调研、产品策划、部门沟通等相关工作。 UI设计师:负责界面的设计、编辑、美化等工作,提高用户体验。 二.部门职责 1.产品规划 产品部负责汇总公司高层及各个部门的需求及数据,结合产品、人群、业务特点,输出相应的产品策划文档。 2.产品研发管理(项目管理) 产品转开发后,产品经理需对其负责的产品(项目)负责,推动和跟进设计、开发、测试、运维、发布、运营等部门的工作,并统筹各个部门不同阶段介入配合,使得各个环节无缝对接。 3. 产品功能特性培训 产品部(产品经理)应按版本迭代对相关部门开展产品培训,培训内容需包括产品特性、产品新特性、产品使用方法等。

4. 日常运营督导 通过用户体验、数据反向推动运营部门的运营策略,如商店更新机制、推荐机制等。 三.工作规范 1.自律与自觉 上班时间禁止做与工作无关的事情,接外包干私活是公司红线!接到工作任务应快速响应,高质量推进和完成任务。工作空档期应利用工作时间进行技能学习,部门主管有义务安排可验收的学习任务。 2. 会议制度 发起会议前要求产品经理先梳理清楚问题或需求,产品经理与开发部或设计部会议交流的应该是提出产品要求,或讲解要求,而非在会议上一起发散性探讨需求。非需求评审会,要求在30 分钟内结束会议,无结论的会议更应提前结束,因此,要求产品经理提前将会议议题提前发给与会人,以便与会人做相应准备。 3. 工作汇报 产品汇报制度:周报、月报 汇报重点:部门流程建议、学习计划及总结、个人心得总结 项目汇报制度:周报、月报 汇报重点:项目进度、存在的问题、解决方案 4.其他 请按公司相关规章制度严格要求自己。

信息部工作职责与工作流程

信息部工作职责 一、信息部工作内容 负责商场收银系统日常维护及数据整理工作,保证系统及数据的安全稳定。 1、安装、保养、维护和检修商场收银POS系统和款台收银机; 2、商场收银系统的使用授权管理工作,并严格遵守和督导操作人员遵守系统使用的相关规定; 3、编制、分配、管理商场收银网络系统IP地址; 4、监控维护商场收银系统的正常稳定运行,提供相关技术支持; 5、录入更新与维护商品资料、供应商信息、合同信息、VIP会员档案等; 二、信息部工作主要岗位职能 1、做好日常工作,确保商场收银设备、POS系统及MIS服务器正常运行; 2、维护保养商场POS系统和收款机,提供技术支持; 3、分配、记录、管理商场收银网络系统IP地址; 4、备份系统服务器数据,检测电脑病毒; 5、保存及整理好服务器相关文档资料并做好保密工作; 6、监控收银网络安全,定期检测维护收银网络系统; 7、检查服务器有无错误日志记录系统的运行日志发生异常时的现象、时间、处理等内容;发生技术 事故及时处理并上报领导; 8、合理协调部门各工作任务,与相关部门保持良好沟通; 9、依据总经理指令提供ERP系统使用授权; 10、解决一般性、突发性系统故障和设备故障; 11、根据公司的拓展需要,为网络的扩大做好相应的准备工作;并为公司的信息化建设提供有参考价 值的设计规划或决策建议。

信息部日常工作流程 时间项目标准其他 8:30 - 9:00 人员到岗 设备检查 清洁工作 1、8:30前准时到岗,衣着干净、佩带工作证; 2、早8:30分确认POS服务器及MIS服务器工作正常; 3、早9:00确认所有款台正常开机并“工作正常”; 4、办公区卫生清结整理,办公桌不得摆放私人物品; 9:00 – 9:30 数据备份 日常维护 1、服务器数据库做日备份; 2、检查服务器有无错误日志; 3、记录系统运行日志; 9:30 - 11:30 卖场巡场 款台监控 数据整理 部门支持 日常工作 1、款台巡检; 2、对POS机运行情况进行询检 3、对POS机进行巡检后回机房对数据进行整理 4、对服务器及前台POS进行监控确保各项稳定高效动运作. 5、根据实际情况对相关部门提供技术支持; 11:30 - 13:30 工作日志 午餐时间 1、记录当天上午工作中的相关工作日志; 2、午餐 13:30 - 5:00 卖场巡场 款台监控 数据整理 部门支持 系统安全 日常工作 1、款台巡检; 2、对POS机运行情况进行询检 3、对POS机进行巡检后回机房对数据进行整理 4、对服务器及前台POS进行监控确保各项稳定高效动运作. 5、根据实际情况对相关部门提供技术支持; 6、对系统及服务器进行安全性检测,确保系统清洁无病毒; 5:00 - 6:00 数据分析 系统整理 1、针对各部门需要的数据进行汇总、处理。 2、卖场的巡场工作,针对POS机的使用情况维修情况做登记。 6:00 - 7:00 工作日志 晚餐时间 1、记录当天下午工作中的相关工作日志; 2、晚餐 7:00 - 8:30 卖场巡场 款台监控 数据整理 日常工作 1、款台巡检; 2、对POS机运行情况进行询检 3、对POS机进行巡检后回机房对数据进行整理 4、对服务器及前台POS进行监控确保各项稳定高效动运作. 5、根据实际情况对相关部门提供技术支持; 8:30 - 9:00 设备检查1、日结处理 9:00 - 9:10 工作日志1、整理当天的工作日志; 根据各部门的需要,做数据分析、处理,然后发给各个部门。

公司员工日常管理制度

公司员工日常管理制度范本 第一节、总则 第一条、为严明纪律,奖励先进,处罚落后,调动员工积极性,提高工作效益和经济效益,特制订本制度。 第二条、对员工的奖惩实行以精神鼓励和思想教育为主、经 济奖惩为辅的原则。 第三条、本制度适于公司全体员工。 第四条、经理和主管负责监督本制度的贯彻实施。 第五条、本制度适用于未注明条、款的其他各项规章制度。 第二节、奖励 第六条、本公司设立好下奖励方法: 1、大会表扬 2、奖金奖励 3、晋升提级。

第七条、对下列表现之一的员工,应当给予奖励: 1、遵纪守法,执行公司规章制度,思想进步,文明礼貌,团结互助,事迹突出。 2、一贯忠于职守、积极负责,廉洁奉公,全年无出现事故。 3、完成计划指标,经济效益良好。 4、积极向公司提出合理化建议,为公司采纳。 5、全年无缺勤,积极做好本职工作。 6、维护公司利益,为公司争得荣誉,防止或挽救事故与经济损失有功。 7、维护财经纪律,抵制歪风邪气,事迹突出。 8、节约资金,节俭费用,事突出。 9、领导有方,带领员工良好完成各项任务。 10、坚持自学,不断提高业务水平,任职期内取得中专以上 文凭或获得其他专业证书 11、其他对公司作出贡献,董事会或总经理变为应当给予奖 励的。 12、员工上述表现如果符合公司晋升规定的,给予晋升提级第八

条、员工晋升、奖励程序如下: 1、员工推荐、本人自荐或单位提名。 2、部门主管进行审核。 3、总经理批准。 第三节、处罚 员工有下列行为之一,视情节轻重,分别给予扣除一定时期 的奖金、扣除部分工资、警告、记过、降级、辞退、开除等处分。 第九条、有下列行为者罚款10 元: 1、随意吐痰,丢纸屑果皮者。 2、早会迟到者。 3、工作时间内聚众聊天、看小说、吃零食、打瞌睡、抄写非 公事文件者。 4、岗位卫生检查不合格者。 5、工作期间未佩带工牌、未穿着制服、衣冠不整者、前期部门示未化淡妆者。 6、礼仪、称呼不规范者。

商品部工作流程与管理制度

商品部工作流程与管理制度 一、经销商 1:总则: 为做好公司产品宣传、推广、销售以及公司品牌形象宣传,提高销售业绩,制定本制度。所有商品部成员均应以本制度为依据开展工作。商品部经理对所属商品部成员进行考核和管理。 2:商品部工作流程: 1)订货会流程: A:根据前期销售数据、仓库库存状况,同季度货品销售状况,制定订货结构(包括:品类、颜色、配码、数量比例); B:根据总部下达的任务,客户同季度的销售情况做好预期任务分期; C:根据各区域销售情况,总部的订货政策制定相应的经销商期货政策; D:政策交由副总经理审核; E:给经销商下达订货任务; F:订货会现场选货、订货、输单、与客户核对订单,无误签字确认,收取订金; G:总部评审后删除款告知客户,要求补货; H:总部下达合同后做订货评审; I:按政策未评审到的款式及时跟经销商沟通,更换其他货品; J:安排上货 2)客户回款发货流程: A:客房补单;

B:排单员查货并报给客户总金额; C:客户打款; D:排单员见款后安排发货; 3)客房回访流程: A:排单员按照客户销售业绩自行设计和计划个人月、周和每天的客户电访计划; B:排单员在每周五的部门例会上向商品部经理汇报下周的客户沟通重点计划情况,并接受指导,最终确定下周沟通重点; C:排单员按照客户电访计划对客户进行电访; D:在电访结束后,应将相关信息如实记录; E:及时将电访信息向商品部主管汇报; F:商品主管对排单员的工作予以指导和安排; G:每周六排单员及商品主管向商品部经理汇报一周的电访情况及未(难)解决的问题,经理组织大家一起讨论,最后由经理给出相应的解决方案; 4)仓库入库流程: A:在货运站到货后,由仓库根据到货单核对到货数量,确认无误后交由仓库主管进行复查并签具单据; B:统计在系统中导出入库单,入库单交由仓管; C:仓管安排入库人员先进行库位整理,整理时按出库整理要求进行整理,然后在进行入库; D:入库时,根据系统建议和库位实际情况进行入库; E:入库人员入库时应和库存的货号、颜色叠放在一起,不能随意乱叠,

产品部工作规范及流程图

产品部工作规及工作流程 一、 产品团队组成 二、 产品周期流程 三、 产品设计流程 3.1 产品立项 产品小组开会讨论产品立项: 3.1.1 讨论产品需求并分析产品主要功能点。 3.1.2 讨论并拟定产品交互体验与产品视觉体验。 3.1.3 工作周期计划。 3.2 产品设计 使用Axure RP 对产品实现高保真的原型设计。 产品界面、功能不出现遗漏。 产品 立项 原型设计 原型确认 UI 设计 UI 确认 前端开发 前端确认 设计 周期 开发周期 测试周期 PRD 编写 产品经理 前端开发 UI 设计 测试 产品上线 阶段跟踪

原型交互体验应满足贴近真实产品90%的效果。 3.3 产品原型确认 3.3.1产品原型是否满足需求功能。 3.3.2产品原型交互体验评测。 3.3.3产品原型交互体验改进措施。 3.3.4讨论对产品UI设计。 3.4 产品UI设计与确认 3.4.1UI与产品原型是否相符 3.4.2视觉效果是否满意 3.5 产品前端设计与确认 3.5.1前端与原型保持一致性。。 3.5.2前端与UI保持一致性。 3.5.3前端不足改进措施。 3.6 产品PRD编写 通过产品原型图例对产品进行功能性描述。 四、产品开发进度跟踪流程 4.1产品开发沟通会议 4.1.1讲演产品:使用产品原型与PRD文档对产品进行讲演。 4.1.2需求沟通:对需求进行讨论。 4.2提交资料准备开发 产品部与技术部开完产品开发沟通会后,将前端文件(HTML),原型(Axure RP),开发需求文档(PRD)等文件提交到技术部。 4.3产品开发追踪 五、产品测试流程(参照产品测试规) 5.1产品测试 根据产品PRD文档与产品测试用例对产品进行功能点测试。 使用压力测试、兼容性测试等手段对产品进行性能测试。 5.2产品验收 产品通过功能测试及性能测试,测试人员给出总结报告,对该产品能否

信息部中心工作流程..

信息中心工作流程 二〇一三年四月十六日

企业管理部: 根据集团公司《关于法人治理结构和经营组织结构设置的通知》(青能发〔2011〕30)号文件精神,进一步明确、细化、充实本部们职责范围,明确部门工作内容;树立、制定本部门各项工作流程,明确工作程序;对应职责范围及工作流程编制出本部门工作质量标准,作为标准化管理中衡量工作质量和考核的依据,本部室根据实际情况制定相关工作流程如下: 一、信息中心工作职责 1、制定企业信息化建设方案、网络规划、企业计算机及网络应用管理制度,按分解计划考核。 2、负责集团公司计算机、办公系统、网络视频设施日常维护和管理工作;配合、协助和指导调度中心、生产经营和基建单位搞好安全监控系统、人员定位系统和生产调度系统,运行正常。 3、收集、整理、发布企业信息;研究和了解国内外企业发展最新信息为公司领导做出决策提供及时、有价值的参考信息。 4、采取可靠措施,杜绝企业机密信息通过网络或计算机丢失和泄露。 5、配合资产财务部加强U8财务软件管理;指导、帮助建立集团公司供应链、销售链信息化管理操

作平台;推广实施企业自动化办公平台,年内完成OA办公自动化系统搭建,制定计划,并按计划实施。 6、根据集团公司发展与改革的需要,认真履行本人的岗位职责,并及时、主动地改进、完善岗位工作内容。 7、完成领导交办的其他工作。 二、信息中心工作流程 1、信息中心工作计划管理流程 1.1 信息中心工作计划管理流程说明 信息中心工作计划管理流程说明 流程名称:信息中心工作计划管理流程 (1)目的:明确信息中心工作计划的基本程序 (2)原则:紧密结合企业实际情况有的放矢的开展工作

工作人员日常工作制度

窗口工作人员日常工作制度 为切实转变工作作风,严肃工作纪律,树立窗口工作人员规矩意识、纪律意识,进一步提升人防政务服务水平与质量,提升群众满意度,根据有关规定,制定本制度。 一、考勤工作管理规范 (一)工作人员必须严格执行考勤管理规定,应提前5分钟到岗,做好所登录设备、启动电脑、打扫卫生、更衣、提水等工作前的各项准备工作,正点上班时必须立即进入工作状态,不得从事与工作无关的其它事宜。 (二)工作时间,周一至周五上班, 上午上班:8:30—12:00; 下午上班:13:30—17:00; (四)工作期间实行先时、延时服务。 到岗后,发现有群众排队等候,无论上班时间到否,都应帮群众办件,减少群众等候时间。临近下班时间,依然有群众等候办件的,应开展延时服务,直至办完为止。不准出现推脱、不耐烦或让群众再跑一次等行为。 (五)工作纪律:工作人员应按时上下班,不得无故迟到、早退、旷班。禁止上班时间擅自离岗、串岗、闲谈及从事与工作无关的活动,禁止中途无故不请假外出,禁止私自找他人顶岗。 (六)离岗手续。因公务、公休或私事等需要离开工作岗位的,应提前履行请假手续,并安排好本单位懂业务的其

他工作人员顶岗,无顶岗人员的一律不准假。 二、请销假管理规范 (一)工作人员工作日内,因事、因病或其他特殊原因请假的,需通过“行政审批管理系统”履行请假手续。请假同时需按审批局要求平台上传请假条。前台工作人员不论何种原因请假,须有顶岗人员方能准假。 (二)请假条要求 1、参加与审批服务工作相关的勘验、听证或参加评审会、技术审查等工作,请公假。 2、回单位参加学习、培训、会议或报送材料、查阅档案、汇报工作等因公请假的,需请公假条。 3、因病请假,需平台上传医院出具的诊断证明。 4、工作人员非公事请假的,按事假处理,并按请假时限履行签字手续,确定顶岗人员。 5、窗口工作人员请假必须在不影响工作的前提下,不论何种原因,均不可同时请假,确有特殊原因,需由所在单位安排顶岗人员,并报审批局备案,方可批假。 6、请假未获批准,擅离岗位,或请假到期后未及时到岗的,按缺勤处理。 三、统一着装规范 (一)本规范适用于进驻政务服务中心所有窗口和工作人员。 (二)在工作时间内,要按照统一标准着装。 (三)着装时制服与便服不得混穿;着秋冬装必须内穿

服装企业商品管理流程

商品进销存流程及相关规定 为了明确货品的入库、配货、调拨、送货、验收、退货、盘点等的流程,明确各环节的责任,提高工作效率,确保货品进、销、存数据准确、及时、账实相符,现对货品进销存流程做如下规定: 一、进货环节 1、仓库入库 商品到库,由仓库保管员点收大件,确认包装完好,数量无误在货运单上签收并留存一联。大件入库后,清点无误后,按实际入库数据录入商品信息(包括商品代码、颜色、尺码、数量、吊牌价等),生成二联《商品进货单》,分别由仓库、财务各执一联,财务联于次日交财务品牌会计。 2、仓库退库 有各种原因需退货到总公司时,填写《退货审批单》交商品部与总公司衔接,等待总公司的退货指令到达后,根据《退货审批单》清点明细,装箱打包退出仓库并开具《商品退货单》,交由货运公司发运后将货运单附在仓库保管联上存档。《商品退货单》分别由仓库、财务各执一联,财务联于次日交财务品牌会计。 二、直营店配货环节 1、直营店配货 1)市区内直营店 仓库根据商品部开具的《配送通知单》或业务员填写的《补货通知单》配货,生成三联《商店配货单》(白红黄),制单人、发货人签名确认并由送货员签收出库并留存黄联(制单日期若与实际发货日期不一致,应注明实际发货日期),货品送到直营店后店长或当班营业员须立即清点货品,确认无误后签收并留存红联备查,送货员须在次日(如遇休息顺延一日)将店铺签收的《商店配货单》白联交财务品牌会计,品

牌会计收到白联当日内在ERP系统验收。 2)市区外直营店 仓库根据商品部开具的《配送通知单》或业务员填写的《补货通知单》配货,生成三联《商店配货单》,制单人、发货人签名确认后交由承运人托运,承运人清点货品件数并在《商店配货单》上签收出库,红联随货同行,仓库留存黄联,仓库于次日将财务联白联交财务品牌会计。货品到达直营店后店长或当班营业员须立即清点货品,确认无误后在ERP系统验收,若有差错应及时联系商品部。市区外商场专柜收到货后签收并于当日传真到仓库,仓库于收到传真件次日将《商店配货单》白联连同传真件一并交品牌会计,品牌会计于当日在ERP系统验收。 直营店收货时若发现货品数量与单据不一致,应立即告知送货员,并在签收时注明实收数量,若发现款、色、码与单据不一致,应立即与商品联系确认,并在签收时注明实收情况。 商品部发货差错的责任:每单罚款10元。 直营店未及时清点货品的责任:收到货品后当日未发现差错,事后才发现有差错的每单罚款10元,若当日发现差错的,该单商品部发货差错的罚款全部用于奖励直营店。 送货员和仓库未按时将《商店配货单》白联交财务品牌会计的责任:每单延迟1天罚款1元。 2、直营店退货 1)市区内直营店 直营店根据商品部发出的《退货通知单》或业务主管通知,开具手工两联《退货单》,直营店点清货品明细后交送货员签收(留存一联)退回仓库,仓库根据手工明细单清点无误验收入库,并生成《商店退货单》,验收人及制单人签名确认将手工单附于《商店退货单》白联后仓库留存,《商店退货单》红联交送货员转交直营店,仓库于次日将《商店退货单》黄联交财务品牌会计。

部门工作流程程序及说明范本

部门工作流程程序及说明部门品质部页次1/2 版本制定/日期审核批准/日期 1.目的: 1)确保各生产工序严格按要求进行生产,及时发现和纠正质量问题,使产品质量符合客户要求,防止不合格品出厂。 2)减少客户投诉,不断提升及改进品牌质量,建立有效的质量监控程序。 2.范围: 本程序适用于进料质量控制、各制程质量控制、成品质量控制和外协加工质量控制。 3.权责: 品质经理:不合格品的审核、重大异常的决策及改进、周报、月报的审核及质量工程会议的主持,不断推进改善。 审批检验作业文件、报告,编写相关检验标准及人员的管理。 品质主管:不合格品的控制与处理、签发有关质量检验记录/报告、各控制端的管理及异常处理,编写有关检验标准、供应商的质量管控、培训检验人员、协助经理处理相关事宜。 QE:质量异常的分析及处理、产品的可靠性测试、新产品的试产跟进及处理、培训及检验标准的制订。 SQE:进料异常的分析及处理、物料可靠性测试、供应商的评估与考核、培训及检验标准的制订。 IQC:负责进料的品质检验PQC:制程品质检验QA:成品品质检验 驻厂QA:负责外协加工厂的进料、制程、成品的质量检验控制,异常的分析处理,重大异常及时反馈上级。 4.定义: 确保产品各控制端得到有效的质量管控 加工:产品达不到质量要求,需作少量修理,才能满足质量要求。 选用:产品里混有良品与不良品,需要安排人员全检。 接收:根据抽样计划和产品检验标准判定为合格的产品。 退货:根据抽样计划和产品检验标准判定为不合格的产品 5.作业内容 来料检验 5.1.1供应商送货到仓库后,由仓管对所送货品进行确认点收。 5.1.2品质部IQC根据相关的检验资料及检验标准进行检验作业。 5.1.3经检验合格的物料由IQC人员予以标识,并记录于《IQC进料检验报告》上,由仓管办理入库。 5.1.4经检验不合格的物料,经组长、SQE分析确认后,依《不合格品控制程序》进行处理,交于主管与经理确认审核。 5.1.5所有物料须经由进料检验合格后方可投入生产使用,若因特殊原因需紧急使用的,或经检验不合格的物料须投入生产须 由使用单位或PMC与业务沟通,提出特采或选用后方可上线,难以决策的交于常务副总确认,并进行相应的标识,SQE 作相应记录,以便追溯。SQE应针对不良原因要求供应商作出相应回复。 制程检验 5.2.1制程质量控制分为生产自检、巡检、定点检验三种。 5.2.2自检依据各工序作业指导书、样板自检,只有自检合格后,方可流转到下一工序。

公司信息部岗位职责

一、信息部工作职责 1、负责公司信息化建设的总体规划及架构设计,建立企业信息化管理制度和标准规 范; 2、负责公司IT资产的管理和维护,包括各种计算机相关的软硬件设施;负责公司计 算机相关的网络的软件、硬件的维护和升级等日常工作; 3、与各部门协调,为各部门提供信息技术支持并对全公司的信息资源进行管理和控 制;并制定提供OA、ERP、SCM、CRM、工程项目管理、业务流程设计、硬件接口及技术平台; 4、根据企业发展战略和信息化战略要求,负责企业内外部信息资源开发利用;负责信 息的收集、汇总、分析研究,定期编写信息分析报告报公司领导决策参考;参与公司专用管理标准和制度的制定; 5、负责控制部门预算,降低费用成本,组织公司计算机相关设备的维护、添置、验收、 发放登记归档,以及管理软件的咨询、设计、采购、测试、验收、日常维护,并提出可行性方案等工作; 6、负责进行信息化建设方面的培训、咨询、相关信息发布、开发、宣传等工作; 二、信息部经理岗位职责 1、拟定和执行企业信息化战略 2、负责制订公司信息化中长期战略规划、计划,;制订IT基础资源(硬、软件)运行 流程、制定网络安全、信息安全措施并组织实施,实现IT资源集约管理;负责公

司信息系统总体构架,构建企业信息化实施组织,结合业务流程重组、项目管理实施企业集成信息系统。

3、企业信息资源开发根据企业发展战略和信息化战略要求,负责企业内外部信息资源 开发利用。导入知识管理,牵头组织建立企业产业政策信息资源、竞争对手信息资源、供应商信息资源、企业客户信息资源、企业基础数据资源五大信息资源库 制定全员信息化培训计划。 ERP等信息平台的开发及实施 负责公司ERP系统项目的论证、引进(或开发)与实施,组织ERP系统与企业业务关系的分析,确保公司ERP系统的顺利运行。 协助其它部门管理 协助其它部门实施CAD、PDM、CAPP等项目信息管理,协同其它管理部门实施设备管理、人事管理、客户关系管理等信息化管理的实现。 日常管理 主持本部门日常全面工作,编制本部门年、月工作计划及资金计划,总结年、月度工作;负责本部门员工考核。 三、信息主管岗位职责

公司日常工作管理制度(试行)模板

公司日常工作管理制度(试行)

为了维持良好的工作生产秩序,提高工作生产效率率,保证生产经营工作的顺利进行特制订以下管理制度(范围:适应于公司全体工作人员) 一、员工责任 1.员工应遵守国家和政府的法律、法规、条例。 2.员工应遵守公司的各项规章制度和纪律,竭诚尽职,努力工作。 3.员工应保守公司的名誉、财产、资料,维护公司的利益。 4.员工应保守公司商业、财务、技术、薪资等机密。 5.员工从事专项职务,应严格遵守此职务之有关法规、条例及职业道德。 6.员工应认真履行本职位的工作责任,服从工作安排,完成工作要求。 7.员工应阻止一切违反公司规章制度、损害公司利益的行为。 8.员工应互相尊重、团结合作。 9.员工应尊重领导、服从管理。 二、员工日常工作生产秩序管理制度 1.遵守岗位职责。 2.遵守上班时间,因故迟到和早退时,必须事先请假 3.工作中不离岗、不串岗,外出请示主管领导或部门负责人 4.不准在车间、生产区、办公区抽烟;不准2人或2人以上同时聚在一 起抽烟、聊天。 5.不随地吐痰,不乱丢纸屑、杂物、烟头。 6.办公室内要保持安静,不在走廊内大声喧哗,不影响他人工作。 7.员工上班应着装整洁,不准穿拖鞋、裙子、高根鞋,奇装异服,同时不 准在车间内吃任何食品。 8.上班时,不得说和作一些与工作无关的事情。 9.办公文件、借阅资料要妥善保管,使用后马上归还所管理部门,并且保

证整洁,严禁涂改,注意安全和保密 10.办公用品及文件不得带回家,需要带走时必须得到主管领导或部门负责 人许可 11.上班时,组长一定要坚守工作岗位,离岗必须经得主管的同意。 12.上班时,组长应对每道岗位的员工耐心指导,不得向员工乱发脾气,更不 准置员工不理不睬。 13.上班时,物料员须及时把物料备到生产车间,并严格按照规定的运作流程 操作,不得影响工作的顺利进行。 14.上下班时,车间各岗位管理人员必须遵守办公管理制度与车间管理制度, 违者按相关条款处罚。 15.上班时,须坚守岗位,不得到处走动,做事须主动配合,不得被动等待、 观望,做完一道工序后,要马上要求组长再安排工作。 16.员工在作业过程中,不得挤坐在一起,安装时须带好手套,同时必须自觉 做好自检与互检工作,如发现问题并及时向品检与组长反映,不可擅自使用不良材料以及让不合格品流入下道工序,必须严格按照品质要求作业,否则将视情节轻重给予一定的处罚。 17.每道工序必须接受车间品管检查、监督,不得蒙混过关,虚报数量,并 配合品检工作,不得顶撞、辱骂。 18.生产工具专人专用不得遗失,违者照价赔偿。 19.上上班注意节约用水用电,停工随时关水关电,如发现有浪费水电或下 班没有关水电者对其责任人或工序团体进行处罚。 20.车间内物品必须按指定位置整齐放置,不得随意乱堆乱放。 21.车间内员工必须服从公司的组织领导和管理,对未明示事项的处理,应 及时请示,遵照指示办理;员工应尽职尽责,精诚合作,敬业爱岗,积极进取。 22.上下班随时留意,岗位有无偷盗现象,对车间内偷盗者立即开除,并追

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