酒店员工绩效考核表

酒店员工绩效考核表

前厅人员绩效考核指标一览表

大堂副理绩效考核指标量表

4

受理客人

意见处理率

10%

考核期内客人意见处理率

达%以上

5客人有效

投诉件数

10%

考核期内客人有效投诉件数不

得超过件

6管理费用节省率10%

考核期内管理费用有效控制，节省率达%以上

7

前厅工作

记录差错率

10%考核期内出错率为0

8

下属员工

技能提升率

10%考核期内达%以上