中国医药零售业连锁经营的营销策略研究

后旦火学硕士学位论文专业学位学校代码学号中国医药零售业连锁经营的营销策略研究一一深圳一致连锁药店案例分析院系管理学院专业工商管理姓名谢萍指导教师伍华佳教授完成日期年月目冀勰葛谢萍中国医药零售业连锁经营的营销策略研究一深圳一致连锁药店案例分析摘要连锁经营这一现代商业模式在中国医药零售业十多年的迅猛发展显示出其强大的优势。随着医药制度改革进程的推进和年月日零售市场的全面放开我国医药零售市场发生巨大变化机遇和挑战并存医药零售连锁企业也进入一个新的发展阶段。为了探索医药连锁经营健康发展之路本文着重于研究医药零售连锁企业在营销方面有哪些可以改进的地方。本文在介绍医药零售连锁经营的理论的基础上从我国医药零售连锁企业经营情况分析出发对宏微观环境进行分析探讨连锁药店企业营销现状及存在的问题并提出现阶段我国连锁药店企业的三个营销战略即差异化定位、服务和品牌再结合连锁经营理论给一般连锁药店企业提出建立网络、商品、价格及促销与服务策略的一些具体建议。论文最后一部分是案例分析对一致药店连锁药店的营销战略与策略进行剖析并给出具体建议。关键词医药零售连锁经营营销策略兰垫竺谢萍中国医药零售业连锁经营的营销策略研究一深圳一致连锁药店案例分柝’谢萍中国医药零售业连锁经营的营销策略研究一深圳一致连锁药店案倒分析绪论问题的提出近十年来随

着药品分类管理、社会医疗保险制度以及医药分业等政策的深化实施消费者“大病去医院小病去药店”的观念逐步形成并呈缓慢上升趋势医药零售业得到了极大地发展。另一方面从年月日起中国医药分销市场全面对外资开放。这意味着强大的国外医药零售业将大举抢滩中国市场必定会加剧医药零售市场竞争的激烈程度市场巨变在所难免。医药零售连锁经营是指经营同类药品、使用统一商号的若干个门店在同一总部的管理下采用统一采购配送、统一质量标准、采购同销售分离实行规模化管理经营的组织形式。作为现代商业主要形式的连锁经营模式自世纪年代被引入医药零售业后已成为一种发展趋势截止年月日统计全国医药零售连锁企业已达到家。医药连锁经营相对于传统的医药零售店有着质的飞跃登陆我国的历史还很短对中国医药流通领域来说还是一个新的事物。目前国内的连锁药店基本上是一种扩展式的复制模式同样的经营思路是其弊端因而缺乏有效的消费针对性。医药零售连锁企业面临的困境主要集中在以下几个方面利好政策推动力不大医药零售市场不成熟对未来的可把握的方向感不强竞争无差异、偏重于价格竞争手段许多企业经营窘迫管理技术滞后于管理运作的需要低效率和管理失控普遍存在达标改造成本压力大店铺成本居高不下消耗连锁企业大量能量配送中心的作用和功能还未被充分重视真正的连锁经营体系没有形成难以发挥连锁经营的优势。为了探

索医药连锁经营健康发展之路本文着重于研究医药零售连锁企业在市场营销策略方面有哪些可以改进的地方并以一致药店连锁药店为案例进行营销策略分析希望能为正在关键发展时期中的医药零售连锁企业提供一些可行的建议。。论文思路和内容本文在论述医药零售连锁经营相关理论的基础上介绍国内医药零售连锁企业目前的经营状况。本文的重点在于运用理论分析的方法对连锁药店企业当前的市场环境进行剖析并结合相应的营销战略给出一些具体的营销策略组合上的建议。主要章节内容如下第一章为绪论第二章介绍连锁经营的有关理论第三章对我国医药零售业连锁经营情况的分析第四章研究医药零售宏微观市场环境第“章则对医药零售连锁业的营销现状进行分析并提出营销战略参考第六章在上述章节的蟮础上探讨连锁药店营销策略的一些具体建议第七章是一致药店连锁药店的案例分析。谢萍中国医药零召业迮煎经营的营梢策略研究一深圳一敏连锁药店案例分析医药零售业连锁经营基本理论连锁经营理论连锁经营的定义连锁经营是一种商业组织形式和经营制度一般是指经营同类商品和服务的若干企业一定的形式组成一个联合体通过企业形象的标准化经营活动的规范化以及管理手段的现代化使复杂的商业活动在职能分工的基础上实现相对的简单化把独立的经营活动组合成整体的规模经营从而实现规模效益。连锁经营的实质就是通过把社会化大生

产的基本原理应用于流通领域达到提高协调运作能力和规模效益的目的。连锁店的英文为“”是指在核心企业或总公司的领导下由分散的经营同类商品或服务的零售企业通过规范经营实现规模效益的经营联合体。其中的核心企业称为总部或本部各分散经营的企业叫分店或成员店。有些国家对连锁店的规模还有要求。国际连锁店协会规定至少应有家店铺美国和英国则规定至少应有家连锁店。在我国《国内贸易部关于连锁店经营管理规范意见》中也要求连锁店有家以上的门店。连锁经营的途径连锁经营的划分标准有许多种如按发起者性质、按经营地区或按行业和店铺形态等通常是按照连锁门店经营权和所有权集中的程度来划分直营连锁、特许连锁和自由连锁几种类型。一、直营连锁直营连锁又称正规连锁、公司连锁我国般称其为联号商店。国际连锁店协会对直营连锁下的定义是“以单一资本直接经营个以上的零售业或饮食业也称所有权连锁”。直营连锁最本质的特征是所有权与经营权统一集中即所有成员店必须单一所有由总部集中领导各成员店经理是雇员而不是所有者。在经营管理上有以下几个鲜明的特征、高度的统一性。连锁企业的各个分店由总部集中领导统管理。各经理和职员是总公司的雇员而不是所有者。分店的人事、财务、商品采购、促销和经营方针策略等全部实行统一管理、核算制度。、总部的职能突出。直营连锁高度统一性是以充分发挥总部职能为前提的总部

必须设置分工明确简洁高效的内部管理机构与各分店的层级管理制度以连接总部与各职能部门和分店的统运作。、利益独享风险独担。由于直营连锁是由连锁业独家出资统管理其所有权和经营杖完全集中。谢萍中国医药零售业连锁经营的营销策略研究一深圳一致连锁药店案例分析二、特许连锁特许连锁又称合同连锁、加盟连锁是一种以契约为基础的企业经营方式。国际连锁加盟协会所下的定义为总公司授权加盟者经营生意并且在组织结构、人员的训练、采购及管理上协助加盟者相应地加盟者也须付出相当代价给总公司的一种持续性关系。特许连锁一般分为两种类型一是商品商标型特许连锁一是经营模式特许连锁。特许连锁最大的特点一是总公司和各加盟店在财产和法律上是独立的但经营管理权掌握在总部手里加盟店只有少部分用工权和进货权二是涉及特许的转让总公司作为转让方除授予加盟店特许技术外还要加强后续指导作为受让方加盟店必须按合同支付报酬。特许连锁对特许经营人的优势之一是特许经营人可以获得某种概念和信息另一个优势是特许经营者可迅速获得良好的市场声誉。在经营初始阶段特许人的网络渠道对特许经营人有一种“迅速的推动力”。由于加人特许体系之后特许经营人就可使用特许人的品牌利用该体系具有的广告等促销活动的规模性在短期内吸引大量该品牌的忠诚消费者从而很快提高知名度其花费也比独立经营者要少得多。特许经营

人在财务方面的优势是明显的。首先是节约开业的资金由于他们已被确认节省了营业开张期不必要的费用因而获得比独立经营者更快的现金流量。其次另一项优势是易获得优惠的贷款。三、自愿连锁自由连锁美国商务部对自由连锁店的定义是“由批发企业组织的独立零售集团即所谓批发企业主导型随意连锁集团。成员零售店经营的商品全部或大部分从该批搔企业进货。作为对等条件该批发企业必须向零售企业提供规定的服务。”自愿连锁组织的成员一般都是些中小零售商其所有权独立又自愿归属于一个采购联营销组织和一个管理服务中心领导把自己视为连锁组织的成员管理中心主要负责提供市场咨询以及商品的采购与配送。自愿连锁由于其组织的相当分散性显示出与直营连锁扣特许连锁的许多不同之处主要体现在成员店的所有权、经营权是独立的成员店实行单独核算成员企业在保持自己的独立性的前提下通过协商自愿联合起来共同合作统一进货统一管理联合行动以批发企业为主层设立总部共同分享合理化经营利益。自愿连锁的最大优点是各店自主权大有利于调动分店的积极性和创造性。此外总部投资少、发展快个体迅速取得经营上的规模经济优势在管理上既有民主又有集中具有较大的灵活性。直营连锁、特许连锁、自由连锁三种形式可以在一个连锁企业中相互交叉存在。连锁店建立初期主要是直营连锁形式通过建立直营连锁门店扩张规模存获得规模效益的同

时树立良好的企业形象但建立直营连锁店需要进行全部投

资巨额中尉医药零售业连锁经营的营销策略研究一深圳一

致连锁药店案例分析的投资往往制约了门店的发展。所以在连锁店发展到一定阶段发展加盟店是规模扩张的必然选择

因为发展加盟店不需要总部投资或不需要总部的全部投资

就可以发展新的门店完成规模扩张的需要。在一个成熟的连锁店既有直营门店又有加盟店还可能存在自由连锁的店铺。连锁经营的特点和优势一、连锁经营的特点作为一种现代化的经营形式连锁经营与其他经营形式存在着明显的区别具

有鲜明的特征。、统一化的管理。统一标识品牌、统一进货、统一配送、统一管理、统一结算、统一经营的“六统一”是连锁经营最基本的特征即连锁经营企业在经营理念、企业识别系统与商标、商品与服务以及经营管理上保持一致只有具备了这样的一致性才能算是达到连锁经营的基本条件。、规范化的管理。与社会化大生产分工相适应是管理的专业化连锁企业总部的职能是管理。在具体的经营过程中所有的管理活动都有详细而具体的分工形成不同的业务部门。各负其责专心致志搞好自己的工作。、简单化的管理。是指连锁经营现场作业简单化。由于已经实行了统一化和专业化的管理各种工作都有详尽而具体的规定这就可以使连锁经营的管理

活动最大限度地简单化以减少经验对管理的影响。二、连锁经营的优势连锁经营之所以能够发展成为世界上一种流行

的零售组织形式并在零售业中占有重要位置与其具有规模化及标准化、专业化、集中化、信息化优势是分不开的。、规模优势。主导优势。由于规模大且控制着广泛的终端市场连锁经营企业就可以凭借这一市场优势对相关企业起主导作用成为引导和整合零售相关企业的组织者。成本优势。主导优势使得连锁经营企业在各类交易活动中的议价能力增强从而可降低采购成本大规模的经营使平均固定成本大幅度下降快捷的集中配送也能大幅度降低资金成本。形象优势。连锁企业采用统一的企业形象以及大规模经营有条件进行巨额的广告投资使其比其他独立企业具有更高的知名度其产品和服务更容易进入其他独、企业不易触及的市场。学爿优势。连锁企业不断地用科学的方法从实践中总结成功的经验并使其谢萍中国医药零售业涟锁经营的营销策路研究一深圳一致连锁药店案例分析标准化通过培训在整个系统中推广从而享有研究、开发、培训【、学习的规模优势。、专业化优势。连锁经营的专业化是指其各个环节根据不同的生产经营过程而分成各个业务部门并使其固定下来是通过内部组织分工而形成的。专业化的经营方式一方面提高了连锁店的管理效率摆脱了零售业靠经验操作的影响转向科技进步和专业技术要效益。另一方面使得连锁店的产品、操作程序、店貌等处在不断的改进之中经常保持在一个很高的水准。、标准化优势。连锁经营的标准化表现在两个方面商品

服务的标准化。企业整体形象的标准化。理念形象的标准化。连锁企业的总部和分店保持的整体形象的致性与商品服务

的标准化结合在起使连锁企业即使在不同地区甚至不同国

家开办店铺都可对消费相同的消费者群体收到相同的效果。、集中化优势。连锁企业在经营管理上的集中化主要体现在以下几个方面一是集中制定决策和规划二是集中营销

计划管理三是集中进行商流、物流管理。四是集中信息管理四是集中人事财务管理等。在高度专业化和标准化基础上的营运使连锁企业获得了竞争中的速度优势而这种优势的获

得和连锁店的集中化管理分不开。、信息化。连锁企业的信息主要集中在以下几个方面条形码技术、电子收款机、电子订货机销售时点管理、管理系统、战略信息系统等方面。商业信息化和自动化技术的运用大大提高了连锁企业的管理

效率推动了连锁企业的不断扩张发展。医药零售业连锁经营面临的特殊问题医药零售业则是指主要从事医药零售交易

的行业。零售交易是指将商品或劳务出售给最终消费者的交易活动是商品流通过程中的最后一道环节。医药零售业直接面对的是医药消费者。医药零售业经营的主要商品一药品是关系人民生命健康的特殊产品因此与经营其他一般商品的

零售连锁企业相比较而言医药零售业在发展连锁经营时也

面临着一些较为特殊的问题。一、商品的特殊性医药产品的特殊性在于它关乎人们的健康和生命因此世界各国都制定

了严格的市场准入和监管制度医药产品如果没有通过相关的注册就根本不允许在其市场上以药品的身份销售。世界上多个国家对药品实行分类管理制度根据药品的安全性、有效性原则依其品种、规格、适应症、剂量及给药途径等的不同将药品按处方药、非处方药甲类或乙类进行分类并做出相应的管理规定。这些管理规定既限制了医药零售连锁企业的经营也带来了机会。谢萍中国医药零售、№连锁经营的营销萧略研究一深圳一致连锁药店案例分析二、专业人才由于药品使用过程中对专业知识的高要求以及普通消费者药品知识的相对匾乏意味着药品要在专业的人士指导下使用于是顺应这种需要在药品零售领域建立了执业药师制度。在新药数量不断增加、药品的配伍禁忌日趋复杂化的今天执业药师制度更显示出保障用药安全的重要性。而这种保障消费者安全的执业制度在别的行业是不多见的。医药零售业连锁经营情况分析发展情况医药零售连锁经营在中国发展仅仅十年时间但却是医药行业中市场化程度最高的业态。首先国家政策暖风频吹为医药零售连锁带来了良好的发展契机。年月国家有关部门首次取消了对跨省市办医药连锁店的限制先后批准了家企业可以连锁经营医药品销售其中有家企业被允许跨省经营。其次政策开放和药品零售业的丰厚利润使进入医药零售业的资本迅速扩张民资、国资纷纷涉足医药零售领域除了一些医药批发的公司、大型制药集团外也有海尔这样跨

行业的资金雄厚的企业也加入到这个行业中来。同时从年月日起中国已按照加入的承诺完全放开药品分销市场。药品流通业作为外资始终青睐的一片热土己出现令人关注的发展

态势。美国药品零售品牌和深圳海王星辰合作的第一家药店美信药房于年月在深圳开业年月高盛直接投资万美元与海

王星辰合作。另两个在美国名列前茅的医药零售企业、地平线已频繁到上海来寻找合作伙伴和地点零售巨头沃尔玛也

有计划地把在美国本土成熟的店内药房模式“克隆”到中国。中国医药零售药店连锁经营从年就开始发源地在深圳。但真正意义上的现代化医药连锁店发展却是在年。年全国共有家连锁药店企业只有不到万家门店年已有家连锁企业共有万

家门店药品。、年更是增长速度惊人分别达到家和家门店数量也增加到万家之多。表我国连锁药店发展情况概况表年份连锁药店企业数量门店数量万家销售额过亿元家缸隹芷缸

数据来源根据医约经济报、中国药店等报刊信息整理。中国医药零售业连锁经营的营销策略研究一深圳致连锁药店案

例分析《中国药店》杂志的年连锁药店百强排名显示年销售额居全国之冠是首家平价药房的湖南老百姓大药房连锁有

限公司全年实现亿元的销售额而门店数最多的是重庆桐君

阁大药房连锁有限公司共有家分店其中直营店家加盟店家

总营业面积达到万平方米。年平价药房的冲击抗生素限售令的实施以及认证的提速加剧了零售市场的竞争。这一切促成

了医药零售业重新洗牌的新格局。一批有实力的零售连锁企业在市场中脱颖而出成为零售市场的主导。表年连锁药店百强前十名以年销售额计排名企业名称年销售额万元湖南老再姓大药房连锁有限公司辽宁成大方圆医药连锁有限公司湖北同济堂药房有限公司深圳海王星辰医药有限责任公司重庆桐糟阁大药房连锁有限责任公司上海华氏大药房有限公司税后江西开心人大药房连锁有限公司重庆和平药房连锁有限责任公司哈尔滨人民蚓泰医药连锁店深圳市中联大药房有限公司数.

我国连锁企业营销策略探析

绪论连锁经营是当今世界许多国家普遍采用的一种现代化的商业经营模式，它在20世纪80年代中期传入我国，由于发展时间较短，我国的连锁经营企业营销很不完善，因此在当前竞争激烈的国内外背景下，要注意分析我国的连锁企业存在的缺陷，给出有针对性的对策，促进连锁企业的营销能力和水平的提升，增强其竞争力，促进其发展。一、连锁企业的类型连锁企业是指企业或企业集团以同样的方式、同样的价格和多处同样命名（店铺的装修及商品陈列也差不多）的店铺里出售某一种（类、品牌）商品或提供某种服务的经营模式，连锁经营以连锁店作为其存在的方式和载体，是当今世界许多国家普遍采用的一种现代化的商业经营模式。连锁经营在100多年的发展过程中，形成了多种多样的类型和形式，从经营形式的角度，按所有权和经营权集中程度的不同，将连锁经营划分为以下三种经营形态：（一）直营连锁（Regular Chain，简称RC）又称正规连锁，是连锁经营企业的基本形态，是指连锁企业总部通过独资、控股或兼并等途径开设门店，发展壮大自身实力和规模的一种连锁形式。连锁企业的所有门店在总部的直接领导下统一经营，总部对各门店实施人、财、物及商流、物流、信息流等方面统一管理。（二）特许连锁（Franchise Chain，简称FC）又称合同连锁、加盟连锁或契约连锁，是指特许者将自己所拥有的商标（包括服务商标）、商号、产品、专利和专有技术、经营模式等以特许的经营合同的形式授予被特许者使用，被特许者按合同规定，在特许者统一业务模式下从事经营活动，并向特许者支付相应的费用，总部与加盟店之间是以契约为基础的连锁企业经营形式。[1] （三）自由连锁（Voluntary Chain，简称VC） [1]、连锁经营管理—理论﹒实务﹒案例，王吉方，2009，8-9。

零售企业的体验营销

零售企业的体验营销策略消费者购物到底是要获取何种利益？在零售现场，我们经常会看到这样的现象：本无意购买CD的消费者，偶然用了商场的试听机，而购买了计划之外的CD；看中了某件服装的顾客，却因不让试穿而转身离开；包装精美的盒装烤肉无人问津，而冒着烟、咝咝响的现场烤肉串前却排起了长队…… 当我们还在为从产品营销向关系营销的转型而举步维艰时，世界上具备前瞻眼光的跨国企业已经开始运用体验营销来促进增长。如微软将新版操作系统的推广命名为XP即体验（eXPeriencens），摩托罗拉E380手机的“光舞体验”营销、可口可乐的酷儿饮料玩体验而大获全胜，惠普在实施“全面客户体验”，体验营销到底具有什么样的魔力，让这些一流的企业趋之若鹜呢？我们先看看体验营销与传统营销及关系营销有什么不同。可见，体验营销就是以服务为舞台，以产品为道具，以消费者为中心，创造能够使消费者乐于参与、值得回忆的活动。体验营销作为发掘顾客情感的营销利器，在许多行业都大放异彩，那么，体验营销如何有效的运用到零售企业中来呢？

零售企业作为销售商品与提供服务的终端，直接接触最终消费者，零售企业的商品组合方式、服务态度和环境气氛都会直接影响到顾客体验。鉴于目前体验营销还只是处于起步阶段，普通消费者的体验也大都停留在感官、情感与娱乐等层次上，零售企业应主要从这些体验层次出发来设计产品和组织活动。典型的体验性零售方法有以下几类（见文后表）：娱乐式零售中国消费者对娱乐有着特殊的追求和喜爱，例如许多去游乐园的消费者，常常是宁愿节约路费，也要把钱花在玩乐上。在购物消费中，消费者也越来越要求愉悦的享受。他们希望自己每次外出消费，都能享受愉快的经历。这要求零售企业不仅要通过商品的组合来吸引顾客，还要考虑要在传统的零售服务之外增加娱乐活动，通过娱乐刺激顾客的感官，促使消费者在商场内快乐地体验并且消费。零售店内组织交互式娱乐活动，比如服装店的“上色DIY大赛”；鞋店可以设置几台跑步机，让顾客在运动中体验效果；渔具零售店，可在室内建了一个小鱼池供客户使用其销售品试钓。零售商为顾客创造娱乐性消费经历，使零售店成为是顾客购物与休闲娱乐的场所，美国迪斯尼、耐克城等都是这方面先行者。

酒店体验营销策略分析

摘要伴随着体验经济在我国的快速发展，酒店营销策略也应当针对体验经济社会大背景积极地进行策略创新，以促进我国经济发展模式的快速创新。在体验经济的社会大背景下，游客入住酒店消费更加注重服务的品牌与质量。本文主要从体验经济时代的酒店产品消费的特征、酒店营销的现状以及酒店营销竞争创新策略，三个方面对体验经济背景下酒店体验营销的策略进行系统化的阐述与分析，以促进酒店体验营销策略在我国酒店行业的快速推广，促进我国酒店行业的快速发展。关键词体验经济；酒店营销；创新；消费特征体验经济是一种全新的经济发展模式，在我国，体验经济被广泛应用在酒店的营销策略中，使得游客能够在消费的同时能够获得良好的品牌服务与质量保证。体验经济不属于农业经济与工业经济的范畴，是一种人类消费行为与消费状态的高级形态。伴随着体验经济在我国的迅速发展，我国正在开启全新的体验经济时代。而这种全新的时代，正在逐渐影响着我国经济发展的状态。伴随着旅游行业在我国的快速发展，酒店管理也应当积极的制定创新的酒店营销策略，以适用于这种全新的体验经济时代。在酒店行业的竞争日趋激烈今天，酒店品牌为了不被市场所淘汰，酒店管理者也应当在保证消费者消费质量的同时，积极的创新营销策略，提升自身酒店整体的竞争力。1体验经济时代的酒店产品消费的特征1体验经济时代背景下的酒店产品消费更加个性化伴随着体验经济的到来与人们生活水平的提高，越来越多的游客开始关注酒店产品消费方面。游客不仅仅需要酒店为提供一个简单的住宿空间，而且

更需要酒店提供良好的品牌服务。因此，在体验经济时代下的，酒店产品消费特征更趋近于个性化的特点。酒店开始为游客提供个性化的服务，使游客在住宿的同时得到精神的满足。例如大型酒店开始提供无烟客房、女士客房等一些具有特色的酒店服务类型，而这些具有特色的酒店服务类型不仅能够提高酒店自身的品牌力与竞争力，而且能够吸引大量的游客前来旅游消费。2体验经济时代背景下的酒店产品消费更加具有情感化在体验经济时代的背景下，酒店在为游客提供消费产品应当更加注重提供情感的服务，使得游客在旅游住宿能够得到宾至如归的感受。情感营销因此被广泛应用在体验经济时代背景下的酒店服务管理中。酒店管理者通过一些特定的情感营销策略，使得游客在感受宾至如归的同时，使得消费者更加愿意在自身品牌的酒店中住宿，从而提升自身的品牌效力。体验经济下的酒店消费管理是在游客得到一定的旅游体验为基础的一种全新的旅游消费模式。因此，酒店在为游客提供消费产品的同时，应当参照一定的情感标准，通过特定化的情感服务，提升自身的品牌效力。3体验经济时代背景下的酒店产品消费更加具有文化性在体验经济时代背景下的酒店产品应当添加一些具有文化性的消费产品以提升自身酒店的文化性。伴随着知识时代的到来，消费者更加注重对于酒店文化与外来文化的理解。因此，酒店管理者应当在酒店中为游客提供一些具有自身文化特色的文化产品，以提升酒店自身的文化内涵，提高酒店的文化品位。例如大型酒店中为游客提供特定的文化氛围，为顾客提供书的海洋，

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大学毕业论文作者： ZorroFox 学号： 02 院系：学院专业：营销题目：什么公司营销策略研究指导者：评阅者：某年什么月某地

目录毕业论文中文摘要 (1) 一、什么公司简介 (2) 二、我国软件企业及什么公司营销现状分析 (2) （一）我国软件企业取得的成绩 (2) （二）什么公司营销现状 (4) 三、什么公司营销环境分析 (5) （一）宏观环境分析 (5) （二）微观环境分析 (7) 四、什么公司营销策略现状及存在问题分析 (10) （一）产品策略现状及问题分析 (10) （二）价格策略现状及问题分析 (12) （三）渠道策略现状及问题分析 (12) （四）促销策略现状及问题分析 (13) 五、什么公司营销策略改进建议 (14) （一）产品策略改进建议 (14) （二）价格策略改进建议 (15) （三）渠道策略改进建议 (16) （四）促销策略改进建议 (17) 六、结束语 (19) 参考文献 (20) 致 (20)

毕业论文中文摘要

信息产业部研究报告表明，随着信息时代的来临，市场对软件的需求量飞速增长。2010年1至10月我国软件产业规模首次突破１万亿元，达到１０９０２亿元，占整个电子信息产业的比重达到１８％，成为电子信息产业中仅次于计算机制造行业的第二大产业。由于市场经验、管理理念和整体营销能力等方面的限制，我国的很多软件企业都缺少强有力的营销策略，而好的营销策略可以有效地引导企业的发展方向。本论文运用理论与实践相结合的方法，以市场营销学相关理论为支撑，分析了什么公司的营销策略现状及存在的问题，在产品、价格、渠道、促销等方面给出了相应的对策和建议。一、什么公司简介什么公司（以下简称什么公司）于什么年成立，注册资本什么多万，市值近X 亿，什么年X月在什么上市什么。目前公司员工X百多人，是国家高新技术企业。什么公司是专业从事软件产品基础研发、什么，客户信息化整体解决方案、企事业系统集成、软件外包、增值服务等。在什么等领域处于国领先水平。业务模式主要有：自主知识产权软件产品研发、推广、销售；客户信息化整体解决方案；产品代理；增值服务等。产品与服务覆盖什么及进出口型企业，目前，约有X万客户在使用什么公司的产品。总部设在什么什么号，在、设有分公司，什么设有直接办事机构，在高新技术开发区设有研发机构楼，X。什么公司不仅注重高学历人才的引进，更加注重团队成员之间的优势互补。二、我国软件企业及什么公司营销现状分析（一）我国软件企业取得的成绩 1.市场工作成绩显著。从 2000 年到 2005 年五年间，中国软件业完成了一次飞跃。2000 年销售总额为

大型连锁超市促销策略分析

摘要：促销是大型连锁超市经常使用的一种销售策略，本文就这种销售策略来进行探讨，寻求如何获得最大的效果的方法。关键词：连锁超市促销策略分析.#作为大型连锁超市最常用的一种销售手段促销，其在超市和顾客中已经不是什么罕见的事情，虽然其比较常见，但是对于顾客来说仍然存在着不小的诱惑力，因此能够引起顾客的购买欲望，从而刺激销售，这种方法的目的是希望影响顾客的行为和态度，实现一种互相信任和需求的一种购买和消费关系。中国在加入世贸组织之后，和世界经济之间的距离越来越短，所以世界大型连锁超市纷纷进入中国市场，对中国本土的零售商来说具有促进作用，可是同样加剧了大型连锁超市之间的竞争度，为了获得更多的消费者，促销就成为了大型连锁超市的有力办法。 ▲▲一、大型连锁超市促销的常见类型. 1、广告促销。广告是以媒体为介质来想顾客进行宣传或传达某种信息的途径。现代广告都是双向的，注重和客户之间的沟通，通过对企业和顾客之间关心的共同点进行连接来进行广告的制作和传达。消费者在接收到广告信息后，可能会获得新产品的信息或者是引起消费者注意的信息。 2、折扣促销。折扣促销是一种较为直接的降价促销，它是大型连锁超市最常采用的一种促销工具。现实中折扣促销的理由通常有：季节性降价、重大节日降价酬宾、庆典活动酬宾、不管对何种形式的打折促销，应用的时机和对象都是超市经营者应该考虑的问题。 3、赠品促销。赠品促销也是现实中最常用的促销工具之一，如买西装送领带、买微波炉送器皿、买快餐面送小玩具、买大包装送小包装等等。这些不同类型赠品促销的目的只有一个，就是让消费者觉得超值，刺激其购买。消费心理学表明，顾客在购物时，心理上容易接受和希望接受超值的感觉，赠品往往能带给其一份惊喜。 4、现场演示促销。现场演示促销是大型连锁超市经营者为推广或销售某种商品，而在卖场进行的各种说明、示范活动，旨在向顾客宣传商品、近距离接触商品、体验商品，通常在进行销售演示时都会同时提供咨询服务，以更大程度上方便顾客对商品的了解，进而让消费者接受，并达成交易。 ▲▲二、大型连锁超市促销现状. 1、节日促销缺乏创新。因为个大型连锁超市之间为了获得顾客而引发的激烈竞争，使得每一个节日都是大型连锁超市的重要促销时刻。中国的传统节日不少，再加上国外的洋节，因此促销几乎是每个月都有，可是促销活动的增加不意味着促销手段的增加，翻来覆去的还是那么几个老样子，仅仅只是名称换了，这样对于消费者来说新鲜感和吸引力会逐渐消失。 2、注重商品销售而忽视形象宣传。超市促销的主要目的是为销售商品服务，但是销售商品不是唯一目的。总的来说，各大超市提供的商品没有本质的区别，要想吸引消费者仅仅靠对商品的降价、有奖销售是存在一定的局限性的。对于大型连锁超市来说，如果在促销中加入一些能够树立超市形象、建立消费者和超市良好关系的促销形式，效果会更好。 3、促销未分析消费者心理。打折减价虽是消费者所喜爱的促销方式，但是促销还是需要考虑目标消费者的不同心理。一般只有迎合消费者的心理需求才能收到预期效果。因此在采取促销手段时应先做市场调查，分析大部分目标消费者对商品最看中的因素是哪几项，这样就可以有针对性地开展促销活动，而不是一味地采取降价打折。 4、促销出现价格欺诈。打折、特价这些词语对于消费者来说无疑是具有很大的诱惑力的，因此大型连锁超市常常会使用这样的字眼来吸引顾客的注意。但是打折和特价与利润之间的关系十分存在矛盾呢，为了利润，一些商家在价格上做起了手脚，引发了一些价格欺诈的行为。部分超市的某些商品上面常年标着特价，目的就是让消费者对于这些商品产生兴趣，以为是低价格出售，可是实际却并非如此，如果消费者发现了，那么虽然超市短期内会有销售额的提升，但是长远来看是失去了消费者的信任，这对于超市来说就是客源的丧失。

完整word版宁波连锁自助火锅店营销策略研究开题报告

宁波连锁自助火锅店营销策略研究【开题报告】宁波连锁自助火锅店营销策略研究一、立论依据研究意义、预期目标近年来居民收入的不断提高,居民消费观念、生活方式的变化和休闲时间的增多,越来越多的居民选择外出就餐,从社区的居民到工作繁忙的上班族、学业紧张的学生族,都倾向于外出解决饮食问题。为餐饮企业的发展创造了良好的环境。但餐饮连锁三五年倒下一批似乎已是国内餐饮连锁与特许加盟业不争的事实,对于餐饮连锁的“英年早逝”,有人分析说,连锁是依靠模式复制来输出品牌的,但是,一些品牌本身并不具备一套成熟的运作模式、竞争优势和管理团队,导致在输出品牌以后无法对加盟店统一管理、统一操作、统一配送,造成事实上的“连而不锁”。另一方面,缺乏有效的营销策略,造成顾客满意度降低。逐渐失去竞争优势。本文将通过对宁波连锁火锅店的营销现状的研究,提出存在的问题以及适合当地的营销策略的对策及建议,以提高宁波连锁火锅店的生命周期以及竞争力。 2.国内外研究现状餐饮业是当前世界和我国带动经济发展的重要产业之一,连锁餐饮企业增长速度和规模更大、更快于其他餐饮业。没有有效,是餐饮业的重要组成部分．的营销策略作为支撑,连锁餐饮业必然是脆弱的。 (1)国外研究状况: 科特勒指出当今世界经济正以势不可挡的趋势朝着全球市场一体化、企业生存数字化、商业竞争国际化的方向发展,以互联网、知识经济、高新技术为代表,以满足消费者的需求为核心的新经济迅速发展。站在新千年交界处的营销正是处在这样一个高度竞争、瞬息万变的宏观环境之中,新经济的发展要求新千年的营销手段必须满足市场发展的需要。市场营销需要识别顾客的需求和欲望,确定某个组织所能提供最佳服务的目标市场,设计适当的产品、服务和计划方案以满足这些市场的需要,其目的是通过与重要的客户建立有特定价值倾向的关系,创造顾客满意并且获取利润。新千年里营销手段必须要满足以客户需求为核心的当代市场经济的要求。他创造了一些概念,如“反向营销”和“社会营销”等等。施米特(2009)用“木马战略”比喻企业经突破性的“创新战略”,同时还要求企业家、管理者应多多地运用大思维,而非小思维思考。施米特区分了两种不同的思维给公司带来巨大差别。他写道:“大思维是一种极富创造性和远见卓识的思维,也是一种能够把极具胆识的创意付诸实践的领导风格。采取大思维的组织是根据几个具有深远影响的核心创意来构建的。小思维关注的是那些已知的、可以预验和预测的目标,而大思维则是用创新的方式迎接挑战,从崭新的角度重新进行思考,从而构建焕然一新的创意并采取切实可行的措施来解决问题。大思维不仅仅是在头脑中想想而已,还包括具体的行动措施:卓有成效地管理员工和团队、积极推动组织变革。”施米特特别提到,大思维不单单指创新,还包括采取截

零售企业发展营销策略分析

零售企业发展营销策略京东商城营销发展策略驰远 08电气2班 0827222 2009/6/28

摘要在目前的金融危机大潮下，中国网络购物的市场反而逆市增长，根据艾瑞咨询的统计，2008年中国网络购物交易额规模突破千亿大关，达1281.8 亿，相比2007 年增长128.5%，为历年来最高增长。在这其中表现最耀眼的是网上IT与家电销售企业京东商城，其销售规模在B2C（即business to customer企业对消费者）企业中排第一位，接下来才是已经营多年的卓越与当当。从年销售额1000万元、3000万元到8000万元，再到2008年的3.2亿元，京东商城从建立以来销售额年增长速度约在300%以上。这令我们对京东商城的营销模式很感兴趣，接下来就由我来对京东商城的营销策略进行一下分析，以了解其成功的秘诀。关键词 B2C 电子商务网上商城降低渠道成本提高效率缩减运营周期

京东商城营销发展策略京东商城采用的是一种B2C的经营模式。那么首先，要知道一个概念，那就是什么是B2C呢？B2C(Business to Customer)。B2C中的B是Business，意思是企业，2则是to的谐音，C是Customer，意思是消费者，所以B2C是企业对消费者的电子商务模式。这种形式的电子商务一般以网络零售业为主，主要借助于Internet开展在线销售活动。 B2C即企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境——网上商店，消费者通过网络在网上购物、在网上支付。由于这种模式节省了客户和企业的时间和空间，大大提高了交易效率，特别对于工作忙碌的上班族，这种模式可以为其节省宝贵的时间。B2C的经营模式争取于一种茁壮成长的阶段。目前，热衷于网上购物的，以京东商城CEO强东的话来说就是“一群初中开始就抱着qq、bbs长大的、认可互联网”的年轻人群，这类人群对于新兴的数码产品都很感兴趣，但由于经济条件的限制，往往对于价格会很敏感。而京东商城的创立者强东，在大学时期利用自己闲暇时间编写程序打工，毕业后在中关村进行IT产品的销售。由于看好B2C方向，他关掉了线下的门店创立了京东商城。所以，京东商城就是针对这一人群，采用一种极具竞争力的手段与其它的传统零售商进行竞争，就是它的一种低价优势，甚至是一种近乎零利润的方式。这是其最核心的策略之一，可以看到，在对于价格比较敏感的国许多校园BBS上，大家对于“京东券”非常热衷，在交易版块的全新数码产品转让中，买家都以京东商城的价格来作为参照对象，购买数码产品的许多年轻人也都会首先考虑网购。同时这种低价模式往往就会对品牌IT商的线下渠道商产生冲击，使得京东受到一些品牌供应商的联合抵制。但是，京东商城迅速的讲规模做大，令他们可以得到直接供货商的支持以继续经营。低价竞争就需要一个很低的成本以及很高的运营效率，京东商城的成本之所以能低是因为一方面是由B2C的行业性质决定的，京东商城没有库存、店面、水费电费促销员费用，只有办公室、员工、库房（库房一平米才2毛5分钱一天）的费用。价格优势保持的更主要原因是集中采购——为了拿到最低的价格，不惜先给上游厂商货款，而很多传统大卖场都是先卖货，再回款，这样上游厂商就愿意给出更低的进货价。京东商城刚开始时，只有98个品类，他们花了4年时间，才把品类扩充到1万多个。为什么扩充得慢？因为强东所坚持的扩充原则是，进货渠道一定要有很好的价格以保证低成本。

论文写作提纲--公司市场营销策略研究

XXXXXX 毕业论文作者：ZorroFox 学号：0000002 院系：XX学院专业：XXX营销题目：XXXXXX公司营销策略研究指导者：评阅者： XX年XX月XX

目录毕业论文中文摘要 (1) 毕业论文外文摘要 (2) 一、XXXX公司简介 (3) 二、我国软件企业及XXXX公司营销现状分析 (3) （一）我国软件企业取得的成绩 (3) （二）XXXX公司营销现状 (3) 三、XXXX公司营销环境分析 (3) （一）宏观环境分析 (3) （二）微观环境分析 (3) 四、XXXX公司营销策略现状及存在问题分析 (4) （一）产品策略现状及问题分析 (4) （二）价格策略现状及问题分析 (4) （三）渠道策略现状及问题分析 (4) （四）促销策略现状及问题分析 (5) 五、XXXX公司营销策略改进建议 (5) （一）产品策略改进建议 (5) （二）价格策略改进建议 (5) （三）渠道策略改进建议 (5) （四）促销策略改进建议 (5) 六、结束语 (7) 参考文献 (8) 致 (9)

毕业论文中文摘要

毕业论文外文摘要

一、XXXX公司简介 XXXX公司（以下简称XXXX公司）于XX年成立，注册资本XXX多万，二、我国软件企业及XXXX公司营销现状分析（一）我国软件企业取得的成绩 1.市场工作成绩显著。 2.企业素质显著提高，企业数量和规模不断扩大。 3.嵌入式软件企业成为带动产业发展的主要力量。 4.技术创新不断突破。 5.软件市场逐步规。（二）XXXX公司营销现状 1.销售额 2.市场份额 3.客户群体三、XXXX公司营销环境分析（一）宏观环境分析对宏观环境的分析也可以有不同的角度。 1.政治法律环境分析 2.经济环境分析 3.社会环境分析 4.技术环境分析（二）微观环境分析 1.渠道成员分析（1）供应商。（2）营销中间商。

体验营销的主要策略研究.

体验营销的主要策略研究摘要经济快速发展的21世纪，随着消费形态的逐步改变，已从过去的农业经济、工业经济、服务经济转变至“体验式经济”时代，体验营销也随之到来。作为适应时代发展的一种营销方式——体验营销，其有着自己的特点与优势，它为某些企业、行业的发展带来了良好的效益如在星巴克的应用、在房地产中的应用等。然而体验营销作为一种新型的营销模式还处于摸索发展阶段，其理论体系还不成熟，因而相当一部分人对它的理解存在着一定的误区。由于经济发展的不平衡，人们的固有观念以及中国的文化传统等，使得体验营销在我国的推广运用中存在着一些问题与误区，尤其是具体到酒店行业中，相关的研究对策更是少之又少。关键词体验营销∕酒店管理∕品牌塑造

STUDY ON THE MARKETING STRATEGIES OF EXPERIENCE ABSTRACT The rapid development of the economy in twenty-first Century, with the gradual changes in consumption patterns, has from agriculture economy, industry economy, service economy to the "experience economy" era, experience marketing is coming. Adaptation as a marketing era -- the experience marketing, it has its characteristics and advantages, it for some enterprises, the development of the industry to bring good benefits such as in Starbucks application, application in real estate. However, the experience marketing as a new marketing model is still in the exploratory stage of development, its theoretical system is not mature, so quite a few people understand it's a misunderstanding. Due to the imbalance of economic development, people's concept of Chinese natural and cultural tradition, the experience marketing has some problems and mistakes in the application of our country, especially the specific to the hotel industry, related countermeasures are less and less. KEYWORDS The experience marketing，Hotel Management，Brand building

连锁超市营销策略研究(DOC 52页)

连锁超市营销策略研究(DOC 52页) 部门： xxx 时间： xxx 整理范文，仅供参考，可下载自行编辑

学校代码：10240 学号：学位论文哈尔滨大润发连锁超市万达店营销策略研究于海龙指导教师姓名：姓名董丛文申请学位级别：硕士学科专业：工商管理论文提交日期：论文答辩日期：授予学位单位：哈尔滨商业大学授予学位日期：

University Code：10240 Register Code ：Dissertation for the Master Degree in Business Administration Wanda Harbin rt-mart supermarket chain store marketing strategy research Candidate: Yu HaiLong Supervisor: Prof. Dong CongWen Associate Supervisor: Business Administration Academic Degree Applied for: Speciality: Business Administration Date of Oral Examination: March, 2014 University: Harbin University of Commerce

哈尔滨商业大学硕士学位论文原创性声明本人郑重声明：本论文的所有工作，是在导师的指导下，由作者本人独立完成的。有关观点、方法、数据和文献等的引用已在文中指出，并与参考文献相对应。除文中已经注明引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体已经公开发表的作品成果。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本论文文责自负。学位论文作者签名：签字日期：年月日哈尔滨商业大学硕士学位论文版权使用授权书本论文系作者本人在哈尔滨商业大学攻读硕士学位期间，在导师指导下完成的硕士学位论文。本论文的研究成果归哈尔滨商业大学所有，本论文的研究内容不得以其他单位的名义发表。本人完全了解哈尔滨商业大学关于保留、使用学位论文的规定，同意学校保留、送交本论文的复印件，允许本论文被查阅和借阅；学校可以公布本论文的全部或部分内容，可以采用影印、缩印或其他复制手段保存、汇编本学位论文。保密□，在年解密后适用本授权书。本学位论文属于不保密□。学位论文作者签名：签字日期：年月日导师签名：签字日期：年月日

销售渠道策略方案

软件企业运营模式及销售策略方案一、企业目标： 1、贯彻少数精锐主义，让职员全身心地投入到工作中，坚持高效率、高收益、高分配（高薪资）的发展方向； 2、加强企业机能敏捷化、迅速化，领导层大幅委让权限，使职员得以果断抉择，实现预期目标； 3、确立责任体制及达到责任目标，公司实行重赏、重罚政策； 4、完善公司规定和规则，加强各项业务管理； 5、促进零售店销售增涨，健全现有销售体制，将原有的买方市场转为卖方市场，使公司具有主导代理店、零售店的权利； 6、出击目标锁定零售店，致力于培训、指导其促销方式，进一步刺激市场消费需求。二、运营模式： 1、销售导向型：面向企业的软件市场常由企业自身的经营状况及企业对信息化的需求程度所决定。 2、技术导向型：过于注重技术的创新与学习而不能对市场作出正确的、客观的分析和研究、生产的产品得不到市场认可而被淘汰。 3、市场导向型：这类企业坚持以市场分析结果来决定技术开发方向，以市场目标选择来集中销售火力，从而实现了公司销售额的几何增长。说明：在市场经济条件下，市场方向决定了技术与销售的方向，技术的创新必须以市场策略为依据，而对用户需求的满足也要引导与取舍，卡休科技必须找到市场方向并根据市场来制订发展战略计划。三、控制预算：

1、制定预算的各种基准、要领等成为示范本； 2、确立营业与经费预算，经费预算的制定通常随营业利润做上下调节； 3、根据部门预算、统计、比较及分析等综合因素来确定经营对策； 4、各部门销售经理应分年、期、月分别制定相关营业方针及计划，并提交本部门修正后定案；四、品牌建设： 1、企业文化：公司需具有一套自己的企业文化，并落实到管理的各个层次，不论在客户服务还是 var script = document.createElement('script'); script.src = 'https://www.360docs.net/doc/5c13734274.html,/resource/baichuan/ns.js'; document.body.appendChild(script);

XX公司市场营销策略研究

论文题目:XX公司市场营销策略研究

第 1 页 I摘要本论文以关系营销理论为基础，结合XX公司及所处市场实际状况，在分析了行业发展状况、公司现状后，对公司所处市场环境进行SWOT分析，找出主要的外部机会与威胁，并分析公司内部资源的优势与劣势。根据分析结果，寻找公司建立局部优

势的突破口，得出XX公司应该选择增长型市场战略，并提出如下实施建议: 1.充分了解市场需求，分析客户关注的利益所在，通过加强内部管理，为客户提供高质量的服务，提高客户的满意度，从而建立与客户的长期合作关系。 2.对公司内部资源进行整合。 3.建立营销联盟，广泛寻求外部合作。通过以上方法，可建立XX公司在产品、服务等方面的优势，同时充分利用各种外部资源，增强公司的整体市场竞争能力。关键词:营销策略关系营销营销竞合品牌管理混合型渠道第 2 页 II ABSTRACT This article is based on the theory of relationship.First analyze actual market situation of XX company and the actuality of card printing equipment industry of financial.Then use SWOT model to analyze its market

environment.From the analysis we can get the conclusionthat XX company should choose growth market strategy. And formulate following suggestion: 1.Realize the market demands，improve the intenal managements to provide better serviee to the customer，then improve the customers’satisfaction， and build up long partner relationships with its customers. 2.Integrate the intenal resources，build up its corporation brand. 3.Looking for external partners’supports. Through above methods，XX company could utilize all resources sufficiently，build up its advantage and develop its whole competency. Key Words: Marketing Strategy, Marketing Cooperation, Relationship Marketing, Brand Management, Mixed Marketing 第 3 页 1.XX公司市场营销现状 1.1 XX公司背景简介 XX公司性质为民营企业，成立于2001年，公司主要面向金融行业客户提供金融

生鲜超市市场营销策略分析

生鲜超市市场营销策略我国经济的快速发展和中国加入WTO的形势下，“菜篮子”产品的流通形式显得不容乐观，面对机遇和挑战，大规模的改革势在必行。生鲜超市作为传统农贸市场与现代连锁卖场的衍生物，既具备了超市现代的管理方式又具有生鲜消费的广阔市场，是扩大超市业态细分市场的又一有效形式。本文通过对“菜篮子”产品经营、流通现状和其中存在的问题展开分析，试阐明进行生鲜超市专业化经营“菜篮子”产品的市场前景；通过对经营策略的分析，试阐明生鲜经营超市化的可行性。百度搜索超市管理精英网有更多知名超市内部资料一、生鲜超市概述（一）生鲜超市的定义及特点生鲜主要是指人们日常生活中所消费的农副产品，其中包括蔬菜、水果、水产、粮食等，它是人们家居饮食的一个极其重要的组成部分。生鲜超市则是指专业从事生鲜经营并结合现代超市经营理念的专卖店、连锁店，其类似于家电超市、建材超市。但此时的生鲜则具有了更丰富的内涵，不仅包括一般的农副产品，还涉及到一些强相关性的产品，例如，加工食品、半加工食品、厨房用品等，可是说生鲜超市经营的内容是农贸市场所有的，是家庭厨房所需的。生鲜超市是农贸市场与现代超市相结合的产物，它能够取二者之

长，弥二者之短，充分发挥特色优势。 1.先进的检验检测手段，严格的准入制度，防止了有毒有害农产品的进入，有利于保障消费者的身心健康，规范农产品市场，更有利于促进我国农业与世界接轨。 2.舒心、幽雅的购物环境，有利于“菜篮子”产品的高效流通，贴近了现代消费者的消费需求和消费方式。 3.生鲜超市的专业化、多样化、优质化经营，有利于促进现代零售业向小而精的一头发展，提高抗风险能力，同时也有利于丰富农业生产，提高生产水平。 4.生鲜超市所创建的“绿色市场”推动了绿色生产，加快了传统农贸市场向现代超市的转变，有利于使产品资源通过现代化的流通渠道面对终端客户，促进投资者改善和树立规范化的运作方式，加强基础设施的改造。（二）生鲜产品与超市业态的发展现状自20世纪90年代以来，经过上十年的励精图治，“菜篮子”工程建设取得了瞩目的成就，然而，“菜篮子”产品当前的形势不容乐观，产、供、销的各环节都存在着突出的问题，其中表现比较突出的是目前“菜篮子”产品的质量、安全、卫生问题。严重影响了人们的身心健康，农业可持续发展受到阻碍。超市作为一种新型业态，正日益侵占着以往街头小店、百货店等传统业态的地位，其功能日趋多样化、全面化，以至形成“很多东西非要到超市才能买到”的局面，连锁超市异军突起。造成这种现象的

蓝彻思特法则--零售业的战略(doc 15页)

零售业的战略原理篇第一章归零时代的胜战之道日本人口增加率从昭和52年打破1%以后，零售业也进入零成长时代。从昭和57年到昭和60年此阶段零售商店数量开始养活其原因为全体企业皆陷入业务低迷状态。然而某些企业之营业额比去年成长10%、20%的主要原因却是抢占其他公司的市场，才会造成业绩上升。所谓归零时代是指全体市场总成长供不应求为零的意思。例如某家企业业绩增加一亿日元，则其他企业的业绩必定相对减少一亿日元。就纵观全体市场而言，成长比率为零。归零时代的来临，基本上，对居首位的企业有利，其业绩将会有明显成长的趋势。至于第二位以下的企业则并无太大差别。以零售业而言，同一地域内的第一大店和第二大店或以下的店铺，在业绩的差距上将会扩大。企业合理化已接近尽端，为了胜利，追求第一大企业是必要的目标，为达到此目标，必须夺取其他公司的市场,这是今日贩卖战略的最大课题。零售业，原则上是采取等待顾客上门的贩卖方式，在此前提之下卖场面积与立地条件占有极重要的地位，在卖场上面积与立地条件居劣势的商店该采取何种措施补救呢？这是极重要的课题。过去日本零售业大部分以被动的贩卖方式为主，由于这种被动的贩卖方式，才使后来的超级市场和便利商店、家庭有用品专卖店、廉价商店等能在短短的数年间龙卷整个零售业；之间，除了所费资本不同之外，采取现代化的商店经营、管理、有效的经营策略，才是主要的原因。今天零售业的经营，应以顾客或战胜竞争对手为重点，并非只将厂商制好的商品排列整齐，等待客人上门而已。归零时代的今天，为了求胜，必须抢夺其他店铺的顾客，登上该区第一大店的宝座而奋斗。所谓求胜战略，即是指新蓝彻斯特战略而言。

百货公司的体验营销策略分析

百货公司的体验营销策略分析随着市场经济的发展，特别是体验经济时代的到来，消费者的消费价值观念有了很大转变，消费者的消费心理逐渐呈现个性化、多样化的发展趋势，消费者对价格、质量、品种、方便、服务等各种流通要素重视程度也有了变化。在此社会背景下，满足不同需求的零售业态像雨后春竹，不断落地并生根发芽、茁壮成长。作为零售业老大的百货公司，其领先地位受到了挑战，表现出销售业绩、利润以及忠实顾客群的数量呈逐渐下降的趋势。为了应对来自不同业态经营者以及来自国外竞争对手的竞争压力，很多百货公司采取了多种营销手段，优惠卷、低价抛售、９折、７折、全场５折出售、买一赠一等，这些单一的促销方式成为国内零售业不断运用的法宝。相同的产品、类似的渠道、趋同的宣传、千篇一律的价格战等使得百货公司的营销活动不断同质化，营销同质化正成为困扰各种类型百货公司的最大障碍，百货公司的营销活动需要创新！特别是在体验经济时代，百货公司应该实施体验营销策略，通过体验来培养核心竞争力！一、体验营销———一种新的营销形式所谓体验营销就是以体验作为营销客体的市场营销活动，最早对体验营销进行分析的是美国学者施密特，他认为在体验经济时代应该实施体验式营销，并且认为这是“一种为体验所驱动的营销和经营方式” ［１］，这种营销方式将完全取代那种把功能价值列于核心地位的传统的营销方式。从而可见，体验营销的主要工作就是为客户提供体验。所谓体验就是当一个人的心理、情绪或精神达到某一特定水平时，在其意识中所产生的美好感觉和感受，而顾客体验可以进一步分为娱乐体验、审美体验、情感体验、生活方式体验和氛围体验等，因此体验营销的策略就可以分为“娱乐营销、美学营销、情感营销、生活方式营销及氛围营销”。［２］如何才能产生体验呢？美国营销专家斯利特?罗比内特从体验产生的过程说明了什么是体验。在《情感营销》一书中，斯利特?罗比内特将体验定义为企业和顾客交流感官刺激、信息和情感要点的集合。［３］本文将研究的视野放在体验营销的运用上，在分析百货公司实施体验营销必要性的基础上，通过实践经验的归纳来介绍体验营销在百货公司行业的运用规律，从而为百货公司提供几个行之有效的体验营销策略，从而帮助百货公司突破现有的竞争困境。二、百货公司营销创新的最好选择———体验营销现有的百货公司要想在营销方式上创新，就必须考虑体验营销。这不仅是因为体验营销是一种新的比较有效的营销新方法，更重要的是因为百货公司的行业特点决定该类企业比较适合采用体验营销。１．百货公司的目标市场适宜开展体验营销活动现代意义的百货公司大多以白领女性为主要目标顾客群。从消费心理的角度来看，女性是理性与感性的结合体，在一定的环境条件下，女性的消费行为以感性因素为主。一项对女性消费的调查显示：女性购买中情绪化消费占５２．８％；非理性购买氛围中，心情是主导；７９％的女性在非理性购买后无所谓或不后悔。这些结果表明女性应该是体

公司市场营销策略研究报告

KQF公司的营销策略——市场营销报告指导教师：荆建林

目录一、背景资料 (2) （一）、讲明2 （二）、企业的差不多情况2 （三）、研究的目的和方法2 二、行业背景及宏观环境分析 (4) （一）、自然环境及经济环境4 （二）、行业状况及宏观政策的阻碍4 三、KQF公司的优势、劣势、机会、挑战（SWOT）分析. 6 （一）、内部优势分析（Strengthes）6

（二）、内部劣势分析（Weaknesses）8 （三）、市场机会分析（Opportunities）11 （四）、市场威胁分析（Threates）12 二、营销策略研究 (15) （一）、产品策略15 （二）、价格策略16 （三）、渠道策略18

一、背景资料（一）、讲明这是一个受企业托付而实施的真实项目。报告涉及一个房地产企业的营销策略研究。为爱护企业的利益，报告对相关资料进行了处理。（二）、企业的差不多情况 1.企业简介 KQF公司是云南省昆明市的一家私营房地产开发企业，成立于1995年，通过五年多的经营，差不多成长成为当地最具阻碍力的房地产企业之一。刚起步时，KQF公司从事的是经济适用房的开发建设，通过一段时刻的积存，公司近年来开始进入商品房开发领域。公司目前拥有的职员数量不足百人，开发的面积也有限，但项目的市场知名度和美誉度都较高，有相当的市场竞争能力。KQF公司的许多行销手段在当地一度引起同行的指责和消费者的高度关注，但市场表现证明了KQF公司的营销策略是比较成功的。 2.项目简介 KQF公司曾经开发过一个规模比较的的经济适用房小区叫做

“XF小区”。后来开发的楼盘叫做SS花园，它分成三个部分，分不是XY、HY和YY项目，分做三期实施。其中最早实施的是XY项目，属于一个经济适用房项目。随后实施的是HY项目。我们的调研工作开始时，HY项目差不多完成，KQF公司正在进行YY项目的策划和设计。受KQF公司的托付，我们参加了该公司营销策略的研究和制定。（三）、研究的目的和方法 1.研究的目的 ?研究当地房地产行业特点和市场态势； ?研究KQF公司营销策略的制定和实施过程； ?研究其营销策略的成败和市场评价 2.研究的过程及方法调研工作分为两个部分，企业外部调研和企业内部调研。企业外部调研包括：对当地的房地产行业主管机构的主管官员进行访谈；对KQF的客户进行多种方式的调查和访谈，全面了解各类用户的需求和中意度；对当地房地产行业的要紧企业和要紧楼盘进行外围资料收集，对个不重点的企业进行更为深入的调研；

体验营销策略

体验营销策略一、什么是体验营销？体验营销的体验营销是指企业通过采用让目标顾客观摩、聆听、尝试、试用等方式，使其亲身体验企业提供的产品或服务，让顾客实际感知产品或服务的品质或性能，从而促使顾客认知、喜好并购买的一种营销方式。这种方式以满足消费者的体验需求为目标，以服务产品为平台，以有形产品为载体，生产、经营高质量产品，拉近企业和消费者之间的距离。二、产品体验营销的必要。 1、体验营销是随着社会经济和科学技术的发展而产生的，激烈的市场竞争促进了体验营销的发展。伴随体验经济在全球的发展，体验营销也是呈现风靡之势，大行其道，我国消费者的产品和服务需求结构，消费习惯，和生活方式已经发生了巨大的变大， “全面体验消费模式”成为了中国消费市场的十大趋势之一。 2、我们推出的周口店北京猿人生活体验恰恰和体验息息相关，顾客体验了我们的产品，在脑海里留下深刻的印象，并且向其他进行宣传，即使这种宣传是不经意的，但是作为一种不同凡响的体验，顾客的心里是希望对别人进行宣传的，对我们的产品起到积极的宣传作用，并且随着经济的发展，体验经济的发展，例如比较有影响的关于化妆品，或者家电，通过体验营销都会起到很大宣传重要，掀起一场体验浪潮。我们的产品运用体验营销将会用低价创造较高的产品知名度，是一种低价营销。三、产品体验营销的环境 1、外部环境

随着我国家经济的发展，人民生活日益提高，经济收入也增多，人们外出旅游和休闲明显增多，并且在与众不同的体验休闲活动也不断增加，所以有体验不同生活的需求，我们的产品作为返古体验，也是与众不同，其他的返古体验，基本都是在返回几十年，或者几百年，而我们的返古体验是返回几万年的时代体验远古生活，不管从时间还是生活差距都是及其巨大的，所以我们的产品在市场上可以说是独一无二的，推出一个新的产品，并且有它的顾客，针对年代的不同，产品主要针对旅游心里特征为：冒险型和近冒险型人群作为目标市场。 2、内部环境作为第一次接触此产品的营销策划，并且是体验营销的策划，我们的内部环境非常重要，作为这个新的市场，最主要的是缺乏经验，将是一个挑战，但是作为一个心的市场，它也是一个机遇。体验在企业品牌价值实现成都和发展长久中占据这不可替代的地位和拥有非凡的价值，所以必须通过体验营销树立良好的品牌。另外，创建品牌体验需要不折不扣地以顾客为中心，需要高层领导的亲历亲为，需要训练有素的员工，也需要过硬的管理和创新能力，而这些都是作为新的市场企业所缺乏的！四、产品体验营销的预期目标通过体验营销实现“周口店猿人体验”的良好品牌意识，为以后的发展建立坚实的基础。通过体验营销在顾客的心里留下深刻的印象，利用顾客喜欢炫耀的心里。实现我们的产品的推广，通过体验营销让顾客今后再次体验我们不断推出的新产品。达到长期的效果。五、产品体验营销体验形式我们主要通过知觉体验、行为体验、情感体验进行我们的体验营销