办公室日常事务管理办法

办公室日常事务管理办法
办公室日常事务管理办法

办公室日常事务管理办法

—、总则:

为加强公司行政事务的管理,使办公室管理系统化、标准化,保证各项日常工作有序开展,特制定本办法。

二、适用对象:

公司所有办公室工作人员(含各制造车间及各驻外办公室)。

三、细则:

(一)办公环境管理:

1、办公室环境卫生由所在办公室工作人员共同整理和维护。各办公室应组织人力定期(以工作日为单位)打扫,保持清洁的办公条件。

2、办公室工作人员应保持办公区域的整洁。办公用品摆放有序,不得在办公桌上放置与工作无关的物品;窗台、文件柜顶不得堆放杂物;墙壁上不得张贴、悬挂有碍观瞻的物品;定期(以工作日为单位)清理垃圾。

3、办公室内禁止吸烟。

4、在办公室应避免化妆、进食等不雅行为。

5、进出办公室时应轻声关门;不得在办公区域内大声喧哗,在走廊、楼梯上行走时应放轻脚步。

6、本着节能减耗的原则,空调开放期间,应及时关闭门窗,休息时间(含午休)

或长时间离开办公室时,应关闭空调、电灯和电脑显示器等;晚上加班期间(17 : 00以后),只保留工作区域的照明;下班后应及时关闭空调、电灯和电脑显示器,关好门窗。本款所涉事务如遇特殊情况且经办人理由充足的,可作例外处理。

(二)办公室着装管理:

参照公司《工服管理办法》

(三)办公用品管理:

1、公司办公用品由行政部统一采购、管理。

2、办公用品分类:

⑴、耐用品:

参照《办公类资产管理办法》相关分类

⑵、易耗品:

第一类:办公文具类,如铅笔、圆珠笔(芯)、签字笔(芯)、白板笔、

萤光笔、胶水、单(双)面胶、大头针、回形针、燕尾夹、文件夹、文件袋、笔记本、信封、便笺、涂改液、剪刀、钉书钉、纸类印刷品等。

第二类:办公耗材类,如:墨盒、碳粉、复印纸、打印纸等。

第三类:生活用品,如面巾纸、毛巾、纸杯等。

3、各部门需要申请办公用品的,应提报行政部(属耐用品,参照《办

公类资产管理办法》相关规定办理;属易耗品,填写《办公用品申购单》,

见附件1)汇总采购。

4、行政部根据各部门《办公用品申购单》发放办公用品(领用人须签

字确认),并于每月中旬统计上月各部门办公用品费用。

5、申请和使用各类办公用品应遵循适用、节约的原则。笔类尽量更换笔芯;双面使用纸张,不宜双面使用的,尽量用作草稿纸等;纸水杯一般

只提供给来访客人使用。

(四)电话管理:

1、公司电话应使用于必要的公务用途;上班时间内,应尽量减少私人电话,若确有需要的,须在短时间内结束通话。

2、员工需开通办公电话的,应填写《办公电话申请单》(附件2)交行政部报公司领导审批。为节省开支,办公电话原则上安排2人或多人并机使用。需要单机、开通国内外长途的,应在“申请理由”栏特别注明理

由。

3、公司根据岗位需要为员工报销手机话费。申请报销额度填写《手机话费报销标准审批单》,申请步骤为:员工提出手机话费报销申请T部门主管确定员工手机话费报销额度T行政部审核T申请部门分管领导核准。报销手机话费时,需先将报销单交所在部门手机话费审核人员审核,超额部分不予报销。

(五)保密管理:

1、员工负有保守公司秘密的义务。

2、工作时间内,应及时整理文件资料;暂时离开座位的,应将正在操作的电脑页面最小化,将正在处理的文件资料翻盖。

3、工作暂告一段落时,应及时将文本资料装入文件夹中。草稿等无保存价值但又涉及保密内容的资料,应用碎纸机处理。

4、有密级的文件,按公司档案管理相关规定集中保管。

四、罚则

(二)下班后未及时关闭门窗和电灯、电脑、电风扇、空调等电器,

造成资源浪费的,处以50元/次罚款。公司保安每天夜间巡逻应登记上述违规行为,于第2天与违规部门主管确认并落实责任人,以月为单位进行处罚。无责任人的,处罚由部门主管承担。如同一部门有较多人员同时加班,应安排专人负责门窗和电器的关闭。

(三)其他有违反本办法之情形的,按公司相关规定处理。

五、附则

(一)各部门主管对本办法所涉事务负有督办责任。

(二)本办法自公布之日生效。

1.《办公用品申购单》

件:

2?《办公电话申请单》

3?《手机话费报销标准审批

二O —七年一月十二日第一版发布

附件1:

部门:申购时间:

经办人:

部门主管:

行政部确认:

附件2 :

申请理由:

申请部门:

申请人:

申请时间: 部门经理审核:

行政部经理审核:

总经理审批:

附件3 :

手机话费报销标准审批单

经办人:部门主管: 行政部审核:申请部门分管领导核准:

关于办公室日常管理的通知

办公室日常管理办法 目的及适应范围 提高工作效率,保持良好的工作环境及氛围,树立良好的公司形象。 本办法适应于公司全体同事。 基本规定 仪表着装 上班时请着装整洁、得体;尽量避免夸张、暴露等不适宜着装行为规范 1.遵守考勤制度,实时实地签到; 2.上班后不私自外出,若有紧急事务处理及时向相关领导申请; 3.办公时间因私会客需和直管领导报备,时间尽量不超过30分钟;因私 打电话尽量简短; 4.上班时间内办公室避免大声喧哗、嘻笑打闹、聚堆聊天、玩游戏、浏 览与工作无关网站; 办公环境 1.避免将可能影响办公环境与工作无关的物品带入公司; 2.请保持办公环境清爽,个人所属的桌椅、设备、由各使用人自行清洁; 3.午餐请尽量外出就餐,若使用微波炉等设备餐后请收拾整洁;尽量避 免味道过重食品; 4.下班离开办公室前,请关闭机器电源(包括电脑),收好所有资料和文 件,最后离开者请关闭电灯、门、窗、空调等; 公共环境

1.请不要在办公家具上和公共设施上任意写字、刻画、张贴; 2.请不要在办公区域内使用非办公用电器(如电饭锅、电磁炉、电熨斗 等); 3.请把废纸、废物放入指篓,杯中剩水请倒入指定地点,请不要用饮用 水冲洗杯子; 4.请不要在办公区大声喧哗,有来客请带至会客室或洽谈区; 5.请不要让客人在没有任何员工的陪同下在办公区内走动,?车辆请停至 指定区域,不要随意停放。? 6.爱护公共财物,使用办公设备要严格遵照使用说明操作。? 惩罚措施 人事行政部将不定期对本办法进行检查,并对检查结果上报上级领导。?对检查出的不符合规范的行为,要求予以纠正或整改。? 对违反规定的同事,根据情节轻重分别给予当事人警告、经济处罚、降薪、辞退的处罚。? 在上班时间(公司或办公地点)打架斗殴对当事人予以辞退。? 在公司内互相恶语吵骂,将对当事人每次罚款50元,情节严重 者还将给予行政处分直至辞退的处理。? 工作时间内在电脑上玩游戏或做与工作无关的事情,发现一次 罚款5元。? 其他违规情况第一次违反予以口头警告;第二次违反除警告外, 予以经济处罚20元;第三次违反,予以经济处罚100元,并在 公司内通报批评。?

学生会各部门工作量化考核

学生会各部门工作量化考 核 Last revision on 21 December 2020

学生会各部门工作量化考核 1 、学生会各职能部门是学生会的日常工作机构,在学生会主席团领导下开展工作。学生会整体实行主席负责制,学生会各部实行部长负责制。 2 、学生会主席主席团有权通过选拔提议任免各部部长、副部长,各部部长有权提议任免本部干事。 3 、主席团、办公室主任、各部部长必须遵守各自的工作职责(见学生会主席、办公室主任、各部部长职责范围)。 4 、学生会各部按时交工作总结、工作计划,准时参加学生会干部例会。 5 、学生会各职能部门在新学期开学一周内将各部(含协会),学期整体工作计划交办公室整理,办公室收集整理完毕后,交学生会主席,报院团委。 6 、全体学生会干部应强化时间观念,会议涉及到的与会人员务必提前5分钟到场(包括院团委组织的会议,学生会各部主持的班级干部会等)。 7 、逢校院大型活动,学生会主要干部按要求到场。 8、学生会各部应加强内部沟通与相互配合,定期部门例会,对本部门干事培养教育。 9、凡因重大失误或重大失误造成交坏影响者,违反校规院纪者,责令辞职;。 10、学生会管理实行量化,每月进行量化排名,学期末总量化第一、二、三名分别给予适当的物质及其他奖励并在学生会调整中优先考虑再量化管理中表现突出的部门负责人;对量化管理中,考核评分差的部门负责人进行劝退处理。

二、工作流程及相应管理 1、活动(以月为考核时间单位) (3)资金的应用合理,。 (4)处理好突发性事件,结尾工作。 (5)应该做到活动进程与状况及时向上级反应。 (6)各部门组织的活动在校内外应该努力加大力度宣传,并产生良好影响。 (7)每个活动项目必须要有宣传部记者团干事进行跟踪报道。 2、交流、协作 (1)与各部门交流广泛、协作密切。 (2)部长与部员关系融洽且部内团结得。 附:学生会干部考核办法与依据 1 、每次部长例会,办公室主任通报各部例会出勤情况、总结、计划递交情况,办公室值日并将通报情况备录在案。 2 、各部部长利用部长例会及时将本部工作(尤其是特色工作)汇报主席团。 3 、部与部之间的配合情况。 4 、大型活动及竞赛中所取得的成绩。 5 、正确的工作态度及学干形象。

办公室日常事务管理办法

办公室日常事务管理办法 一、总则: 为加强公司行政事务的管理,使办公室管理系统化、标准化,保证各项日常工作有序开展,特制定本办法。 二、适用对象: 公司所有办公室工作人员(含各制造车间及各驻外办公室)。 三、细则: (一)办公环境管理: 1、办公室环境卫生由所在办公室工作人员共同整理和维护。各办公室应组织人力定期(以工作日为单位)打扫,保持清洁的办公条件。 2、办公室工作人员应保持办公区域的整洁。办公用品摆放有序,不得在办公桌上放置与工作无关的物品;窗台、文件柜顶不得堆放杂物;墙壁上不得贴、悬挂有碍观瞻的物品;定期(以工作日为单位)清理垃圾。 3、办公室禁止吸烟。 4、在办公室应避免化妆、进食等不雅行为。 5、进出办公室时应轻声关门;不得在办公区域大声喧哗,在走廊、楼梯上行走时应放轻脚步。 6、本着节能减耗的原则,空调开放期间,应及时关闭门窗,休息时间(含午休)或长时间离开办公室时,应关闭空调、电灯和电脑显示器等;晚上加班期间(17:00以后),只保留工作区域的照明;下班后应及时关

闭空调、电灯和电脑显示器,关好门窗。本款所涉事务如遇特殊情况且经办人理由充足的,可作例外处理。 (二)办公室着装管理: 参照公司《工服管理办法》 (三)办公用品管理: 1、公司办公用品由行政部统一采购、管理。 2、办公用品分类: ⑴、耐用品: 参照《办公类资产管理办法》相关分类 ⑵、易耗品: 第一类:办公文具类,如铅笔、圆珠笔(芯)、签字笔(芯)、白板笔、萤光笔、胶水、单(双)面胶、大头针、回形针、燕尾夹、文件夹、文件袋、笔记本、信封、便笺、涂改液、剪刀、钉书钉、纸类印刷品等。 第二类:办公耗材类,如:墨盒、碳粉、复印纸、打印纸等。 第三类:生活用品,如面巾纸、毛巾、纸杯等。 3、各部门需要申请办公用品的,应提报行政部(属耐用品,参照《办公类资产管理办法》相关规定办理;属易耗品,填写《办公用品申购单》,见附件1)汇总采购。 4、行政部根据各部门《办公用品申购单》发放办公用品(领用人须签字确认),并于每月中旬统计上月各部门办公用品费用。 5、申请和使用各类办公用品应遵循适用、节约的原则。笔类尽量更换笔芯;双面使用纸,不宜双面使用的,尽量用作草稿纸等;纸水杯一般只提供给来访客人使用。

公司办公室日常管理制度1完整篇.doc

公司办公室日常管理制度1 ] 键入文字[ 办公室日常管理规定_________ 第一章、目的 办公场所是员工从事工作的劳动场所,公司努力创造一个安全、舒适、健康的办公环境, 全体同仁应自觉维护良好的办公环境。 第二章、员工行业规范 一、着装:整洁、大方、得体 整齐清爽、原则上员工穿着及修饰应稳重大方、员工着装应合乎企业形象及部门形象, 干净利落,服式正规、对外服务窗口人员应着职业装; 鞋、袜应保持干净,在办公场所不赤脚、不穿拖鞋; 女性员工可化淡妆,不得浓装艳抹; 二、举止:文雅、礼貌、精神 上班时间保持良好的精神状态,精力充沛,精神饱 满,乐观进取; 对待上级要尊重,对待同事要热情,处理工作保持头

脑冷静,提倡微笑待人,微笑服 务; 不拉帮结派,不将个人喜好带进工作中,团结协作,平等尊重,坦诚待人,开诚布公, 党同伐异; 热情接待每一位来访客户、业务单位等人员; 出入上级办公室,要敲门示意,进出房间随手关门;办公日常要保持良好坐姿,不得将脚放置于工作台面; 三、语言规范 会话要亲切、诚恳、谦虚; 语言清晰、语速适中、语调平和、语意明确、言简意赅; 与他人交谈,要专心致志,面带微笑,不能心不在焉,反应冷漠; 严禁说脏话、忌语,使用文明用语; ] 键入文字[

同事之间沟通问题时,应本“换位思考、解决问题”的原则,语言应礼貌,委婉。 第三章、员工日常工作行为规范 一、办公大厅、各独立办公室应该保持安静、清洁; 二、员工不得携带违禁品、危险品、枪支、管制刀具等进行办公场所; 三、工作中不得擅自翻阅他人文件、资料、报告等材料; 四、办公桌应该整齐、干净、各类文件存放应注意保密,不得随意摆放; 五、桌面和室内办公设备摆放整齐、保持外表干净; 六、室内文件柜文件摆放科学有序,外观整洁; 七、工作中同事之间应本着以公司利益为重,团结合作、快捷高效为原则,应及时解决可能 存在的矛盾和问题; 八、未经部门负责人及管理中心同意,禁止私自调换工作位置或挪动工作台、文件柜等办公 家具、办公设备; 九、公司电脑、传真机、复印机原则上不 能用于私人用途,若有特殊原因,顺事先提出申请,

办公室工作量化考核制度

办公室工作量化考核制度 一、考核目的 为便于对办公室人员的工作量进行科学管理和合理评估,帮助其提高工作能力及工作业绩,从而提高公司整体业绩,本着公平、公正的原则,特制定此制度。 二、考核方式 办公室人员的考核方式为月度考核,综合考核其工作业绩、工作态度及对公司的特殊贡献,其权重分配为6:3:1。 三、考核方法 办公室人员的考核方法采取的是考核小组评估法 1、参与评估的考核小组成员有总经理、办公室、部门负责人、同事,其评估权重分配为4:3:2:1 2、考核得分的计算公式为当月考核总得分=工作业绩+工作态度+特殊贡献 四、考核时间安排 (一)考核频率为每月考核一次 (二)次月第一个工作日考核小组成员对被考核者进行考核打分 (三)次月第二个工作日由办公室监督执行以及统计考核结果 (四)次月第三个工作日由各部门负责人与被考核者沟通,反馈考核结果。 (五)当月考核结果在员工确认签字,并做出相应的奖惩后,由办公室在公司企业宣传栏将考核结果公示一个月。即完成一个月的绩效考核。 四、考核内容

(一)工作业绩考核 工作业绩指标满分目标值考核标准得分 行政 考勤统计5分 每月5日之前准确无 误核算完毕考勤表 ①每出现一个错误扣 1 分 ②考勤表核算完毕延时1天扣1分卫生监督管理5分确保各部门做好值日每少监督1次扣1 分 日常费用缴纳5分各项费用正常缴纳 因延迟缴纳日常费用使公司产生 损失,每发生1次扣1 分 物品采购5分 每月15日及时、无遗 漏物品采购1次 因物品延误采购产生损失,每发生 1次扣1 分,遗漏1件扣1 分 财务 核发工资5分 每月10日准确无误及 时发放工资 ①每出现一个错误扣 2 分 ②财务原因发工资延时1天扣2分开具发票/盖章5分 及时准确:开具发票 审核流程后盖章 ①每出现一个错误扣 2 分 ②财务原因延时1天扣2分 报销5分每周五报销一次每出现一个错误扣 2 分 对账5分 ①到账:到账及时汇 总汇报总经理,每周 五发送到账表 ②对账:每周五及时 与运营、人事对账 ③每月1日将财务报 表发送总经理邮箱 ①到账表、财务报表每出现一个错 误扣 2 分 ②财务原因到账表、财务表延时1 天发送至总经理邮箱扣2分 ③财务原因每周五未与运营、人事 对账扣2分 备注:特殊申请除外 客发稿5分每周保质发稿50篇少发一篇扣0.1 分

办公室日常管理制度汇编(最新版)

办公室日常管理制度 第一章总则 办公场所是员工从事经营管理的劳动场所,公司努力创造一个安全、舒适、健康的办公环境,员工应自觉维护良好的办公环境。办公室全面实行6S现场管理法,6S即整理(SEIRI)、整顿(SEITON)、清扫(SEISO)、清洁(SEIKETSU)、素养(SHITSUKE)、安全(SAFE)。 第一条目的: 规范办公室的工作秩序,营造良好的办公环境,提高办公质量与效率。 第二条职责/权限: 行政人事部:负责办公室的整体日常监管与处理突发事件、办公室人员及财产安全的监管。 其他部门:所属办公室日常事务的管理,协助处理各种异常情况。 第三条工作要求: 办公室职员工作纪律: 1. 办公室人员须保持仪容仪表整洁。 2. 文明礼貌待人,严禁大声喧哗。 3. 夏天室温26℃以上方可开启空调,温度调节不得低于26℃(含)以下。 4. 保持个人办公台面整洁。 5. 做好日常清洁维护,不可随地吐痰,垃圾、纸屑丢入纸篓内。 6. 办公室内严禁吸烟,需要吸烟请到吸烟区。 7. 非客户接洽、会议召开、集体讨论,任何人不得私自占用会议室与洽谈室。 8. 在使用公共场所(如会议室)完毕后,使用人员应当恢复原状并做好清洁整理工作并随手关灯、关门。

9.接打公司电话应言简意赅、长话短说,严禁在电话中闲聊,更不允许接打私人电话。如长时间不在工位,请同事帮忙接听电话并做好接听记录。 10. 上班时间严禁聚众闲聊或影响、妨碍他人工作,有必要进行集体讨论时,在会议室内进行。 11. 公司内部集会与会议,除特殊情况(需提前向会议主持人请假)外,皆须准时参加。 12. 下班前,办公室人员须各自整理好工作台面。最后下班人员要关闭水、灯、空调、电脑、传真机、复印机、门窗等。 第四条办公室职员着装要求: 1. 为树立和保持公司良好的社会形象,实现规范化管理,本公司职员应按要求着装,不可奇装异服。 2. 办公室职员上班时间要保持仪容仪表整洁、大方、得体。 3. 头发梳理须整齐,男职员头发不过耳,不得留长胡须,保持面部清洁;女职员上班提倡化淡妆。 4. 各部门负责人应认真配合,督促属下职员共同遵照执行。 第二章员工行为规范 第一条职业道德 忠诚、守纪、勤勉、尽职、敬业 第二条形象规范 1、着装:整洁、大方、得体 1)员工衣着应当合乎企业形象及部门形象,原则上员工穿着及修饰应稳重大方、整齐清爽、干净利落,服装正规、整洁、完好、协调、悦目。 2)着装最好上下相配、平整,符合时节。

办公室岗位绩效考核办法

办公室岗位绩效考核办法 一、考核的目的: 为了明确岗位的工作职责和工作目标,提高综合部全体人员的工作积极性和主动性,增强责任感和使命感,不断提升个人工作能力,提高工作效率。通过建立不断完善的激励机制构建一个团结协作、工作严谨高效的管理团队,营造一个激励员工奋发向上的工作氛围,以保障综合部各职能岗位工作的高效运行,圆满完成公司交办的各项工作任务,特制定办公室岗位考核办法。 二、考核的原则: 考核采取公平、公开、客观性原则,针对部门各岗位工作职责和工作要求分别制定对应的考核标准。考核分为100分,分别分解到个人各项工作职责中,根据每项职责的责任、工作量的大小,定出量分和扣分标准。 采取分级考核的方式:分管领导考核办公室主任;办公室主任考核部门员工。考核总分=基础评价分+业务评价分。其中基础评价分占30%,业务评价分占70%,每月度考核一次,考核方式采取自我评价+上级评价相结合,权重比为4:6,年终考核以月度总分的加权平均。 三、考核岗位范围 办公室主任、内勤文秘、档案管理、企划宣传、后勤管理、驾驶员。 四、考核内容 基础评价分:遵纪守章(15)、团队精神(10)、学习创新(5); 业务评价分:工作态度(25)、工作能力(20)、工作业绩(25)。 五、考核和评分标准 (一)基础评价 1、遵纪守章 、违反考勤制度,无故迟到早退每次扣分;旷工一次扣5分。事假三天以上每天扣分 、违反公司其他规章制度,受到领导点名批评一次扣1分;受到公司通报批评一次扣3分;受到公司纪律处分的扣掉15分。 、违反公司规章制度,造成公司直接经济损失的,除按公司制度接受处罚外,

按每损失100元扣分,累计扣完15分。 、违反行业监管制度受到谈话、通报、记入诚信档案的,或者受到其他行政主管部门处罚,影响公司声誉的,扣掉10-15分。 2、团队精神 、自觉维护办公室内部团结,服从领导的工作安排,认真执行交办的工作任务。在本岗位职责范围内的工作任务无正当理由的,不得拒绝接受。出现一次扣1分。出现三次以上的扣10分 、对工作任务中需要相互协助共同完成的,不得推诿、扯皮。因个人原因拖延工作造成整个工作任务延期完成的扣1分,造成该项工作无法完成的,扣5分。造成该项工作无法完成且产生负面影响的扣10分。 、同事之间要团结互助,齐心协力。不挑拨是非,不刁难别人,虚心接受意见和建议,不得因为工作中意见分歧而出现不文明的行为举止。出现一次扣2分。造成严重影响的扣10分。 3、学习创新 、认真学习上级和公司下发的文件,深刻领会文件精神。文件传阅后不签字的一次扣分。 、积极参加公司及本部门组织的学习和各项活动。无故缺席一次,扣减1分。考核不合格的扣2分。 、努力钻研本职业务,虚心学习,工作中有创造、有创新,做好月度工作计划。无工作计划提交的扣1分 (二)业务评价 办公室主任岗位 1、负责公司内部行政规章制度的制订、监督、执行,对其他部门以公司名义起草的文件、通知负责核稿工作。(10分) 2、协助领导做好好各部门之间的综合协调,促进各项工作的规范和管理;(10分) 3、负责公司行政管理和日常事务性事务处理,主持公司公共关系管理,协调处理对外有关事务。(10分) 4、具体安排行政会议,并做好会议记录,负责对会议、文件决定的事项进

办公室日常管理制度

办公室日常管理制度 为进一步加强公司办公管理,提高办公效率,降低办公成本,维护公司良好形象,特制定本制度,明确要求,规范行为,创造良好的企业文化氛围。 第一章仪容仪表 一、着装规定: (一)、着装标准:由公司发放统一的标准制服。 (二)、着装时间:1、办公室人员每月正常出勤天数内所有人员必须着公司统一发放的工作服,员工自己的正式工作服也可,休息日、加班日可着便服,公司高管有重要对外事务时可不着制服,着行政套装;2、项目部人员日常工作可以不用穿公司统一配发的工作装,但参加每月例会或公司组织的集体活动时必须按办公室规定穿公司统一配发的工作装,特殊情况除外。 (三)、制服由公司统一制作,入职(一月内)发放。 (四)、入职满半年以上员工辞职的不扣取制服工本费,未满半年的按领取数量扣制服一半工本费。 (五)、入职时员工可到人力资源部领取当季制服两套。正常因工作原因磨损快的需更换的,经上级领导批准可申领新制服,人为保管不利造成破损、毁坏、丢失需重新申领制服的,每额外申领一套收取工本费。 (六)、工作日外,应工作原因,如须出席正规会议,参加正规场合的活动或参加重要业务洽谈时,男士须穿着西装,并配戴领带,女士也要着相应的正装。 (七)、女职工在孕期三个月后至产假结束期间可不着工作服。 二、员工形象基本要求: 员工在上班时间内,要注意仪容仪表,着装大方、得体、整洁,不穿奇装异服或拖鞋上班。日常行为要注意举止仪表,处事谦虚谨慎;仪表着装应整洁、大方、礼貌、得体; (一)、女员工上班,夏天不准穿吊带装、低胸衫、凉拖或有碍观瞻的奇装异服;

(二)、男员工上班,夏天不准穿背心、凉拖或奇装异服;头发不能过耳。 (三)、男员工不得留长发、胡须,女员工不得浓妆艳抹,可化淡妆;前台人员须着淡妆上班。 第二章办公纪律 一、工作时间: (一)、办公室工作时间为:上午8:30至12:00 ,下午14:00至17:30;公司实行每周五天,周末双休制,节假日按国家规定执行,因工作加班另行安排;项目部每月正常出勤天数为25天,休假5天,根据项目实际情况实行人员轮休制,项目部实行人工考勤制度,项目经理指定人员负责打考勤。 (二)、员工上下班须遵守公司规定的作息时间,并按照要求打卡。 (三)、工作时间坚守岗位,不得擅离职守。公事外出,应事先告知主管或同事去向,填写附件 1.《四川泰源建筑安装有限公司员工公出登记表》并保持手机畅通,否则视为脱岗旷工处理。 (四)、遵守考勤制度,严格、如实记录考勤。上班不得迟到、早退,因事须请假,否则视为脱岗。 (五)、迟到、早退、旷工规定 1、迟到:在规定的正常上班时间超过5分钟后到岗即为迟到。 2、早退:无故在规定的正常下班时间提前离岗即为早退。 3、旷工:未经任何人批准在正常上班时间内半天或全天未到岗以及迟到时间长达半个工作日即为旷工。 二、请假管理: (一)、请假须知 1、参加公司组织的周例会、月例会、年会以及学习培训等活动时,在规定时间内未到或提前离席的视为迟到或早退;未经批注擅自不参加的,视为旷工;如需请假或不能按时参加,必须报人力资源部或总经理批准。 2、员工请假,需事前履行请假手续,若因病或不可抗力因素未能提前完善手续,需在3日之内到补交请假手续到人力资源部,否则视为旷工处理。 3、所有人员请假须持请假条告知人力资源部考勤员,填了请假条未告知考勤

公司办公室日常管理制度简单版

办公室日常管理制度 第一条员工应严格遵守考勤签到制度,准时上班按时下班,时间按9:00-17:30执行。 第二条上班后不得外出吃早点或办私事,需要须征得直管领导允许,午休后应准时上班。 第三条不得将可能影响办公环境的与工作无关的物品带入公司。 第四条员工上班时必须统一服饰,着装整洁、得体,不得穿军靴、露出脚趾及后跟的凉鞋及其他不适宜的装束,不准佩戴夸张、异类、过大的饰物上班。 第五条办公时间因私会客需和直管领导报备,时间不得超过30分钟;因私打电话必须简短。 第六条上班时间内不得大声喧哗、嘻笑打闹、聚堆聊天、玩游戏、浏览与工作无关网站;任何时候不得使用不文明语言和肢体动作。 第七条个人所属的桌椅、设备、垃圾桶由各使用人自行清洁;部门所属的存储柜、文件柜内部由各部门指定专人负责整理和清洁; 第八条办公室环境要求:环境整洁、摆放有序;随手清洁,及时归位;办公室内不得摆放鞋、雨伞等有碍形象和环境的杂物;严禁随地吐痰、乱丢纸屑;垃圾桶不超过3/4满。 第九条工作午休(餐)时间不得饮酒,不得带有酒精状态上班;接待公司客人的除外. 第十条下班、或离开办公室30分钟以上的,须关闭不使用的电器、电灯等耗电设备,午餐期间关闭应关闭显示器和电灯;公文、印章、票据、现金及贵重物品等须锁入保险柜,关窗、锁门后方可离开。 第十一条遵守保密纪律,保存文件及技术资料,不得泄露公司机密。第十二条文明用厕,节约用纸,注意保洁。 第十三条爱护公司财产和设备,发现损坏及时向办公室报修,无法修复的应注明原因申请报废;因故意或使用不当损坏公物者,应予以相应赔偿。 第十四条日常办公采购由采购部门及采购人员填写办公采购申请表,报总经理签字审批后到财务处领取采购资金;采购完毕做好采购记录表,提供采购小票及发票。 本制度自发布之日起执行 二〇一一年十月十四日

办公室日常管理制度

办公室制度 第一章总则 一、为了加强办公室管理,公司内部管理职责,使内务管理工作更加标准化、 制度化和规范化,结合实际情况,规范项目管理日常工作,提高工作质量和办事效率,根据公司研究管理办法,结合公司业务特点,制定如下制度: 二、本制度适用于公司总经理(不含)以下成员并严格遵守各项规定。 三、切合公司实际,根据不同的制度内容编写相应的规范化要求,力求使办 公室各项工作都有章可循、有法可依,保证公司的办公事务有效开展。 四、办公室人员应明确各项工作职责,简化办理流程,做到每周有计划、每月有总结的工作目标。 第二章职责范围 一、办公室管理人员直接受总经理管理,在直属主管的领导下主持开展办公室的各项工作。 二、负责办公室相关规章制度的起草编写、一般性文书的整理汇编、资料信息收集编撰等文字工作。 三、负责公司文书管理、图书管理、办公用品管理、会议管理、清洁卫生管 理等工作,保证各项事务有序开展。 四、协调各部门之间的行政关系,为各部门工作开展提供相应的服务。 五、负责公司对内、对外公共关系的维护和改善,做好来客接待和公司的各项文化宣传等工作。

六、收集各部门反馈信息和外部资讯,上传下达各种指令,及时做出整理,当好领导助手。 七、协助其他部门工作,完成上级交代的其他工作,如:名片印制、收发传真等。 第三章工作规范 一、办公室工作规范包括仪容仪表规范、礼仪规范、言语规范、行为规范, 相关规定按照员工守则细则执行。 二、办公室管理人员严格按照本制度中的要求规范开展工作。 第四章办公室事务管理 一、档案管理制度 1、为了维护档案的真实性和可查阅性,使档案管理更科学、更专业,及时 分类、整理、编辑、传递文书资料,提高档案管理质量与效率。 2、档案管理范围:公司各类证照及各类文件、文书资料、其他应存档的信息资料。 3、根据文件整理编号,对相应应资料进行相应的归档、整理、备注,并存 入专门的档案文件柜保管。 4 档案接收、移交,必须根据档案管理制度严格做好记录。 二、办公用品管理制度 1、为了加强办公用品管理,规范办公用品管理各项程序,节约办公经费,

综合办公室绩效考核细则

综合办公室绩效考核细则 一、绩效考核的目的 绩效考核的目的是为了提高工作效力,确保各项工作任务按质保量的完成;营造团结向上的氛围,打造有战斗力、有凝聚力的团队;体现“公开、公平、公正”的原则;增强员工的责任感、危机感和成就感;筑牢公司基础工作,促进公司和员工共同发展进步。 二、考核内容 1、“德”主要包括:政治觉悟、廉洁自律、集体荣誉、职业道德、团结协作精神; 2、“能”主要包括:业务能力、创新能力、理解能力、解决问题能力操作能力; 3、“勤”主要包括:责任心、学习态度、工作作风、组织纪律、出勤情况; 4、“绩”主要包括:安全生产指标、工作数量、工作质量、工作方法及工作效率情况; 三、考核加、减评分标准(标准100分) 按照综合办公室各岗位职责,参照后勤保障部绩效考核细则,制定综合办公室考核评分标准,被考人未获得奖励和扣罚分的,得标准分100分。低于70分直接评为D档,每月根据考评结果统计总分,评比上报。 (一)工作突出加分项: 1、出色完成各项工作任务,当月未扣分的,奖励10分 2、协办工作出色并受到主办部门或部表扬者,奖励5分/次 3、及时补正本岗位以外工作疏漏,挽回损失或重大不良影响的奖励10分/次 4、做好人好事的奖励5分/次 5、及时发现并妥善处理突发事件,奖励5分/次 6、提出的措施、建议被采纳的,奖励5分 7、有效解决单位长期存在问题的,奖励10分 8、出色完成专项工作任务,受到上级表扬的,奖励5分 9、文字工作受分公司领导表扬奖励5分;稿件被报刊采用奖励3分/篇

10、员工工作责任心、主动性强,受到上级表扬的,奖励10分 11、积极为基层、员工服务,并及时解决困难问题,受到表扬的奖励5分 12、工作任务重,因领导要求,必须利用非工作时间加班的,奖励5分 13、主管或分管的工作在分公司排名前5名的奖励10分;在股份公司或以上排名前5名的奖励20分 (二)违规违纪扣分项: 1、违反保密制度,泄漏公司商业或技术秘密的扣罚10分。 2、违反工作纪律,故意影响工作效率或妨碍工作执行的扣罚10分; 3、泄露不应向其他人说明的工作内容的扣罚5分。 4、对违纪现象不制止、不上报,有包庇行为的扣5分。 5、违规收受或向客户、同事索取任何有价物品、钱财的扣10分。 6、擅自操作或违规操作仪器、设备、车辆或安全性要求较高的工具的扣5分。 7、违反公司财经及其他纪律,失职、营私舞弊,谋取个人利益的扣10分。 8、侵占、截留、挪用公款或财物;私设、挪借账号;伪造、涂改票据、单位印章或文件或签字、虚报费用的扣罚10分。 9、因工作疏漏造成损失或不良影响的,扣10分 10、因协作问题影响工作进度完成,扣10分 11、工作中虚报、隐瞒、夸大,每起扣5分,造成不良后果的,每起扣10分 12、未及时妥善处理本岗位范围内出现的问题,扣10分 13、未达到工作任务基本标准要求的,扣5分

办公室日常管理制度流程

精心整理 办公室日常管理制度 第一章总则 办公场所是员工从事经营管理的劳动场所,公司努力创造一个安全、舒适、健康的办公环境,员工应自觉维护良好的办公环境,特制定本制度。 第二章员工行为规范 1、员工着装要求得体、大方、整洁。 机,应做到言简意赅、长话短说,不允许长时间接听或拨打私人电话。 6、工作时间内禁止在办公区域内食用有气味的食品及零食。 7、工作中未经他人许可,不得擅自翻阅他人的文件、资料、报告等材料。

桌面:保持干净、整洁、无污渍灰尘,不得在桌面上摆放与工作无关的物品。 3、软环境 吸烟:公共、办公区域内严禁吸烟,需要吸烟的人可去楼道或者不影响他人工作的地方。 食品:禁止在办公区域内食用有气味的食品及零食。 (二)安全管理 为保证公司财产及员工人身安全,保障正常工作秩序,制定本安全管理制度。 1、防盗意识

重要文件:要做好重要资料保存工作,不得随意摆放保密文件,对于发明专利、软件、图纸要重点管理,不得随意泄露。 公司钥匙:办公室钥匙由各个分公司指定人员配备,不得转交本室以外的人员使用,未经相关负责人同意不得私自配办公室钥匙。 外来人员:员工不得私自带领与工作无关人员在办公室内长时间逗留,如需外人来我公司等候,需向人力资源部申请,方可进入。严禁将外人单独留在办公室内。 门窗:办公室门窗要牢固,人离时要关锁门窗,员工不得在办公室内存放大量现金、手机等贵重物品,以防被盗。 第五章罚则 1、本制度的检查、监督由各分公司相关负责人执行;

XXX负责人: XXX负责人: XXX负责人: 2、若有员工违反此规定,公司将给予口头警告、通报批评、降职降薪、辞退等处罚;第六章附则 本规定由各个分公司相关负责人协商修订,并具有最终解释权。 本规定自二○一一年十二月二十六日起执行。

办公室行政事务管理制度

办公室行政事务管理制度 第一章总则 第一条为规范公司行政事务管理行为,理顺内部关系,提高办事效率,特制定本规定。本制度汇编了公司内部的行政事务类管理办法,以加强行政管理的有效性,并在公司内部形成办事有程序,工作有标准,事事有人管,人人有专责的局面。 第二条办公室需协助总经理做好各部门之间的综合协调,加强对各项工作的督促和检查,沟通内外联系,保证上情下达和下情上报;逐步建立并完善各项规章制度,促进公司各项工作的规范化管理。 第三条办公室应加强对外联络,拓展公关业务,促进公司与社会各界的广泛合作和友好往来,树立良好的企业形象。 第四条本制度所指行政事务管理内容是办公室档案管理;印信管理;图书资料管理;办公室设备管理、办公用品管理制度、办公室日常涉外公务及礼仪管理制度;办公环境卫生、办公纪律管理;保密规定等。 第二章办公室档案管理办法 第五条档案管理范围: 1.公司文件档案:包括公司资质、方针政策、决定、年度计划等与公司整体发展相关的有长期保存价值的文件及资料; 2.人事档案:劳动合同、员工档案、社保资料、考勤记录等; 3.行政档案:办公物资、设备、一般易耗品的购买、使用记录等相关档案、例会记录等。 4.项目档案:项目资料、项目会议记录等具有参考价值的文件资料。 5.销售档案:合同、协议、对外宣传资料等。 第六条公司的档案介质可以为纸质档案和电子档案,由公司办公室负责管理。 第七条管理职责:保证公司及各部门的原始资料及单据齐全完整、安全保密和使用方便。第八条资料的收集与整理 1. 公司的归档资料实行“季度更新、年度归档”规则,“项目归档”根据项目进行进度

情况分阶段归入项目档案。 2. 在归档期,办公室分别向各主管部门收集应该归档的原始资料。 3. 原始资料应进行编号、登记,同时更新上次的归档目录,各主管部门经理应积极 配合与支持。 4. 凡应该及时归档的资料,办公室按其种类、密级负责及时归档。 第九条档案的借阅 1.总经理、总监、办公室主任借阅非密级档案可直接办理借阅手续。 2.因工作需要,公司的其他人员需借阅非密级档案时,由借阅本人填写《借阅档 案申请表》,部门经理审批,办公室主任核批后方可借阅。 3.公司档案密级分为机密与普通两个级别,机密级档案经总监级批准后方可借阅,但借阅时间不得超过2个工作日,普通档案由部门经理审批后至办公室办理借阅手续,借阅时间最长为一周。 4.档案借阅者必须做到:爱护档案,保持整洁,严禁涂改;注意安全保密,严禁 擅自翻印、抄录、转借、遗失。 第十条档案的销毁 1.公司任何个人或部门非经允许不得销毁公司档案资料。 2.公司档案、项目档案、销售档案、员工人事档案为长期保存档案;非长期保存 档案保存期为两年。 3.当某些档案到了销毁期时,由档案管理员填写《公司档案资料销毁审批表》交 办公室主任审核经总经理批准后执行。 4.经批准销毁的公司档案,办公室工作人员须认真核对,将批准的《公司档案资 料销毁审批表》和将要销毁的档案资料做好登记并归档。登记表永久保存。 5.在销毁公司档案资料时,必须由总经理或办公室主任指定专人监督销毁。 第三章办公室印信管理办法 第十一条印章是公司经营管理活动中行使职权的重要凭证和工具,印章的管理,关系到公司正常的经营管理活动的开展,为防止不必要事件的发生,维护公司的利益,制定本办法。第十二条公司的印章由总监级人员保存、发放、回收印章,监督印章地保管和使用。

办公室日常管理规章制度

办公室管理规章制度暂行办法 为加强公司管理,维护公司良好形象,特制定本规范,明确要求,规范行为,创造良好的企业文化氛围,提高办公质量与效率。 第一条办公礼仪规范 1、公司职员应仪表整洁、大方,着装正式,不能穿拖鞋、运动鞋、休闲装及过于暴露的服装。 2、指甲不能太长,应经常注意修剪;女性职员涂指甲油应尽量用淡色,不得涂抹颜色鲜艳的指甲油。 4、微笑服务:在接待公司内外人员的垂询、要求等任何场合,应微笑应答、热情接待,切不可冒犯对方。 5、电话接听:接听电话应及时,一般铃响不应超过三声,如受话人不能接听,离之最近的职员应主动代接听,重要电话作好接听记录。 第二条办公秩序 1.员工应严格遵守考勤制度,上班打卡后不得随意外出或办私事,如确有需要须向直属领导报备,外出超过半小时需填写假条,每月不得超过三次。 2.工作时间内不应无故离岗、串岗,不得闲聊、吃零食、大声喧哗影响他人工作,确保办公环境的安静有序。 3.正常上班时间不得用餐,使用电脑、手机等电子产品进行上网聊天、游戏、看小说、视频等与工作无关的事。 4.上班时间不得带亲朋好友,不允许上班时间内亲朋好友在一旁陪同、使用公司电脑。 5.不允许闲杂人员长时间逗留在部门工作区域闲坐。 6.不应频繁更换手机号码,如因特殊原因需要更换号码的,须将新号码及时通知人力部更新后公布。

7.工作期间,私人电话尽量避免,确需处理时,力求简短。 第三条卫生制度 1.个人区域:包括个人办公桌及办公区域由各部门工作人员每天自行清扫。保持物品整齐,不宜在台面上堆放或是积压,桌面清洁、整齐,零食等与工作无关的物品不要摆放于办公桌上。电脑及电脑主机区域是清洁重点。养成良好的卫生习惯跟工作习惯同等重要。 2.公共区域:每天以值日表为准轮流值日,每天上班后,各部门工作人员按值日表及要求清扫各自负责的卫生区,并保持卫生清洁。每周一次大扫除,全体清扫整个校区。 3.最后下班的职员要巡查所有教室、办公室的窗户、电源是否关闭,最后关闭电闸。 4.部门值日区域责任人负责每天检查办公区域的环境卫生,校区总监及其他领导不定时抽查。

办公室日常管理制度

办公室日常管理制度 办公室日常治理制度 1. 目的 为体现诺心价值观,旨在倡导为职员营造舒服、美好的办公心情,洁净、宜人的办公环境,同时为保证公司财产及职员人身安全,保障正常工作秩序,特制定本制度,全体职员应当熟知并严格遵守。 2. 职员着装治理规定 2.1 职员在上班时刻内,要注意仪容仪表,总体要求是:干净、得体、大方。 2.2 禁止穿着服装种类:奇装异服、露脐装、露臀装、低胸装、透视装/透明装(未有打底服)、吊带衫/背心(无披肩或外套)。 3. 职职员作行为规范 3.1 职员出入办公场所,须配带职职员牌,并严格遵守《工牌治理规定》,进出须自觉关闭办公场所前台大门。 3.2 上班时刻不得在工作时刻段因私外出,不得无正当理由离岗、串岗。 3.3 上班时刻内不做与本职工作无关的事,私人电话应做到言简意赅、长话短讲。 3.4 职员打印、复印或传真后的稿件,及时取走,幸免资料堆放及信息外泄。 3.6 禁止早上打完考勤后外出离岗。不得在工作时刻段吃早餐(含各类糕点、饼干、汉堡之类)。午餐时刻为12:00至13:00,因为特别缘故延误就餐时刻的,可向部门总监申请酌情顺延就餐结束时刻。 3.7 办公场所用餐地点为茶水区和开放洽谈区,严禁在工位上用餐。一次性餐具及剩饭菜严禁倒入办公室垃圾桶中。 3.8 各部门所属办公区域,包括部门周边墙壁、窗户、办公桌隔板及周边公用部分,部门黏贴或布置整体规划方案需报备行政部,方案同意后方可布置。幸免个人私自张贴各类表单、便利贴及涂鸦于墙壁上,造成墙面损坏。 3.9 未经他人许可,不得擅自翻阅、拿用他人工位上物品,包括:纸质文案、纸质档案、电脑、他人私人物品等。 3.10 禁止私自调换工作座位或挪动办公设备。 3.11 禁止饲养各类动物。

办公室事务管理1

江苏开放大学 形成性考核作业 学号 2014020000463 姓名张李清 课程代码 课程名称办公室事务管理 评阅教师 第一次任务 共四次任务 江苏开放大学 任务内容: 一、填空题 1.办公室是领导的耳目和左右手,指的是办公室的参谋与助手的作用。

2.外来办事人员,首先接触的是办公室工作人员,办公室人员的精神面貌、仪态仪表、语言表达、办事水平都代表着一个单位的形象,这指的是办公室的是窗口和门面的作用。 。 二、简答 1、简述办公室的定义。 答:泛指一切办公场所,区别于教学用的教室、生产用的车间等。 2、某一类职业人员或某一级职务人员的办公场所。 3、国家机关。企事业单位、社会团体内辅助管理的综合办事机构。 4、某种专门的独立机构。 这个同学的答案言简意赅,基本概括了办公室的几种不同的含义。 2、简述办公室事务的特点。 答:办公室事务的特点,可以从四个方面概括:服务性、综合性、分散性和繁杂性来进行简述。 1、服务性;办公室工作不仅服务于本单位领导、部门及本单位的全体人员,而且服务于单位有关的单位和人员。 2、综合性;办公室事务的综合性主要表现在工作内容涉及单位的各部门,具有着部门之间信息传递、沟通、协调的职责。 3、分散性; 办公室事务的分散性: 表现一:所处理的事务有办公室内部的,也有外部的,处理时难以统一。 表现二:工作人员分散。 4、繁杂性;办公室事务涉及到上下左右、里里外外,千头万绪,纷繁复杂。有大事,也有小事;有务虚的,也有务实的;有综合的,也有单项的;有常规的,也有紧急的;有主要矛盾,也有次要矛盾。

三、论述题 谈谈对你对办公室是领导的耳目和左右手的认识。 办公室是指我国国家机关、企事业单位、社会团体内辅助管理的综合办事机构。为领导及整个组织提供辅助性或支持性工作,综合办理本单位行政事务的一个内设机构。办公室是领导的耳目和左右手,是工作运转和承上启下、联系左右、沟通内外的枢纽。 办公室的作用主要有参谋和助手作用,服务和协调作用,窗口和门面作用。 其中参谋和助手作用,就是要当好领导的耳目和左右手,要当好助手,就要了解一个时期内工作安排及贯彻落实情况了解和掌握一个时期内职工的思想情绪,对这些情况办公室要及时调查收集,分析、研究得出正确的看法,提出和加强改进工作的意见和建议,供领导参考。为领导的决策提供服务。做为参谋应该做到:一、要做好调研工作,在领导决策之前,为领导收集决策所需信息,为领导做决策做准备。 二、在文件处理工作中,提出可行性的意见供领导参考。三、有效组织会议。对会议前的准备,会议中的服务,会议后实施等各方面的工作,提出建议和意见供领导参考。领导一经决定马上付诸实施,并达到预期的效果。 做为助手,一协助领导做好各项日常事务工作,二是协助领导做好沟通协调工作,三是协助领导做好各项决策的布置和督查工作,四是及时完成领导临时交办的事项。 三、选择一个中等规模的企业或街道、社区作为调研对象,了解办公室人员组成结构、办公室各类人员的职责和具体工作内容(重点文秘类工作人员)、办公室人员一天的工作、最难办的事如何处理的(举例)、工作感想。 成果形式:写成调查报告 常州市天虹建筑安装设备有限公司办公室工作情况调查

公司日常办公室管理制度

第一章 管理大纲 为了加强管理,完善各项工作制度,促进公司发展壮大,提高经济效益,根据国家有关法律、法规及公司章程的规定,特制订本管理细则。 第一条公司全体员工必须遵守公司章程,遵守公司的各项规章制度和决定。 第二条公司禁止任何部门、个人做有损公司利益、形象、声誉或破坏公司发展的事情。 第三条公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员 工的技术、管理、经营水平,不断完善公司的经营、管理体系, 实行多种形式的责任制,不断壮大公司实力和提高经济效益。 第四条公司提倡全体员工努力学习时尚知识和管理营销常识, 努力提高员工的整体素质和水平,造就一支思想新、作风硬、业 务强、服务水平优秀的员工队伍。 第五条公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理,鼓励员工发挥才智,提出合理化建议。 第六条公司为员工提供平等的竞争环境和晋升机会,公司推行 岗位责任制,实行考勤、考核制度,评先树优,对做出贡献者予 以表彰、奖励。 第七条公司提倡求真务实的工作作风,提高工作效率;提倡厉行节约,反对铺张浪费;倡导员工团结互助,同舟共济,发扬集体合作和集体创造精神,增强团体的凝聚力和向心力。

第八条员工必须维护公司纪律,对任何违反公司章程和各项规章制度的行为,都要予以追究。 第二章员工守则 一、遵纪守法,忠于职守,爱岗敬业。 二、服从领导,关心下属,团结互助。 三、爱护公物,勤俭节约,杜绝浪费。 四、勤于学习,注重沟通,精通业务。 五、积极进取,勇于开拓,求实创新。 六、诚实守信,敬职爱岗,勇于承担工作责任。 第三章服务规范 一、服务礼仪:仪表整洁、姿态标准。 二、微笑服务:笑容和蔼、亲切礼貌。 三、服务用语:用语规范、音量适中、语气温和。 四、电话接听:礼貌、用语标准。 五、服务精神:关注顾客的喜好、关注顾客的感受、关注顾客的疑惑,用心去服务! 第三章行政管理 为完善公司的行政管理机制,建立规范化的行政管理,提高

浅谈如何做好办公室日常行政事务

浅谈如何做好办公室日常行政事务 〔容摘要〕行政事务部门是一个单位的枢纽,起着承上启下、综合协调、参谋助手、督促检查和服务保障作用。其工作非常重要,责任非常重大,矛盾较为突出,工作非常难干。本文围绕如何做好办公室日常行政事务,阐述了其工作的基本要素、工作的总体思路和日常行政事务的精细化管理,以充分发挥行政事务部门的工作职能,保障单位各项工作的正常运转。 〔关键词〕行政事务要素思路管理 行政事务部门的工作职能是:协助管理单位机关日常工作;负责有关重要会议、综合性事务的组织、文件的起草、文电处理、文档、、保卫、接待;负责信息综合、科技交流、新闻宣传。行政事务部门工作非常重要,责任非常重大,矛盾较为突出,工作非常难干。行政事务部门承担着机关的日常行政事务,工作默默无闻、十分平凡,但不要小看上传下达、公文处理等工作,正是这些平凡的工作保证了机关的正常运转。下面,本人结合自己的工作体会,谈谈如何做好办公室日常行政事务。 一、工作的基本要素 行政事务部门是一个单位的枢纽,起着承上启下、综合协调、参谋助手、督促检查和服务保障作用。由于行政事务部门工作的重要性,对行政事务部门工作人员提出了非常的要求。要高水平、高质量、高效率地做好行政事务部门的工作,就必须做到“素质高、作风正、原则强、服务优”。 (一)强质高

人生有限,学海无涯。行政事务部门工作人员要把加强学习、提高素质作为履行工作职责的基本前提。单位管理政策规定出台多、变化快、政策性强,如何满足工作需要,学以致用,就是要做到“四个坚持”,这恰恰是做好行政事务部门工作的基本要求。一是坚持学习的针对性。立足于管用、能用,精心选择学习容,对重要的知识,尤其是单位新规和基础知识,要学得深,研究得透,掌握得牢,绝不能满足于一知半解,要抓住一切可利用的时间和机会,深入了解、准确把握各项工作进展。二是坚持学习的广泛性。尽可能多地涉猎知识,拓宽视野,不强求门门精,但必须做到样样通。三是坚持学习的创新性。向领导和同事学习,学习他们的优点和长处,要化被动为主动,充分利用直接为领导服务的优势,善于学习和总结领导的领导艺术和思维方式,学习站在领导的高度、全局的高度研究和思考问题,不断丰富新思路、新途径、新办法。四是坚持学习的经常性。“在工作中学习,在学习中工作”,通过坚持不懈地刻苦学习和实践锻炼,达到口能讲、提笔能写、遇事能办、无事能思。 (二)作风正 行政事务部门工作较苦较累,也因为如此,造就了一批又一批人才。在行政事务部门这个艰苦的工作环境中磨炼,要保持共产党员的先进性,提高思想觉悟,养成良好地工作作风。第一,要勇挑重担。面对办公室工作的繁杂,要勇于面对,敢于挑战。对一名同志来讲是一种荣誉,凝结着对这名同志素质的肯定,也是更快地成长的前提。第二,要勤于思考。不要人云亦云,要有自己的见解,要勤于思考,干工作不能搞草上飞。每次接受一项任务,都要独立思考,把问题分析透、分析实。通过艰苦的脑力劳动,写出来的东西才有可能成为精品,才能使领导、同志们都满意。办文如此,办会、办事也应如此。第三,要乐于奉献。既然到了

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