代维服务询价文件范本

XX单位办公代维服务

询价文件

询价单位:XXXX

日期:201X年X月

一、询价内容

XXXX现有管理信息系统、及办公网络设备设施代理维护。

询价项目内容：

详细分项内容及实施要求见附件

二、询价对象

根据本项目询价采购内容和要求，经市场调研，初步确定的询价对象为：

1、XXX；

2、XXX；

3、XXX

三、报价人的资格

1、报价人应是收到询价邀请文件的在中华人民共和国境内合法注册的单位；

2、报价人具备国家工业和信息化部颁发的计算机信息系统集成资质叁级（含叁级）以上资质证书；

四、报价要求

报价书应包括报价人为完成报价文件约定的所有内容所支付的一切费用（包括拟获得的利润和税金），并考虑应承担的风险；

五、保密

询价与响应双方应分别为对方在询价文件和报价文件中涉及的商业和技术等秘密保密，违者应对造成的后果承担责任。

六、报价文件应包括：

1、法定代表人证明书或授权委托书原件；

2、报价书；

3、报价表；

4、营业执照、组织机构代码证、税务登记证、系统集成等资质证书复印件；

5、报价人认为需要说明的事项。

七、报价文件格式及要求

1、报价文件统一用A4幅面复印纸打印、复印或不能擦去的墨水书写。文字要清晰，语意要明确；

2、所有报价文件一经提交概不归还；

八、报价文件的提交

1、报价截止时间： 201X 年 X 月 X日

2、报价文件应装袋密封，密封处加盖公章，并要写明：

（1）报价人名称；

（2）报价项目名称；

3、询价人认为有必要延长报价截止时间时，可以发补充通知，则询价文件规定的报价截止时间等有关的权利和义务将延长至补充通知规定的截止时间。

4、若报价人需修改或撤回报价文件，必须在规定的报价截止时间前将修改或撤回其报价文件的书面通知送达询价人。上述书面通知应按规定进行编制、密封和标记，并注明“修改”或“撤回”字样。

九、评审及成交

1、询价人将组织人员对符合要求的报价文件进行评审，根据综合评分，按照得分由高至低的顺序确认成交人。

2、如果出现最低报价相同的情况，将组织最低报价的报价人进行第二次报价，第二次报不得高于第一次报价，并依此类推；

3、根据评议人员综合评定结果，确认成交单位并发出成交通知；

4、评分细则如下：

十、签订合同

1、报价成交人在收到成交通知后的 5 日内，派代表签订合同，若报价成交人在收到成交通知书后拒签合同，则询价人可取消其成交资格，同时可由评分顺序第二位报价人补位签定合同或进行重新询价。

2、付款方式：具体细节以双方协商为准。

十一、罚则

1．报价人不得私下通谋作弊、哄抬报价，进行不正当竞争活动，违反者将取消其报价资格。

2．报价人借用他人名义或以其他方式弄虚作假骗取报价的，报价无效；给询价单位造成损失的，依法承担赔偿责任。

201X 年 X 月 X 日

代维服务合同

篇一：代维服务协议书代维服务协议书甲方：山西省中煤杨涧煤业有限公司乙方：朔州市科达恒信计算机网络工程有限公司一、总则乙方根据甲方的需要，为甲方的计算机系统、办公设备、监控系统、通讯系统、线路及网络应用提供维护服务，（设备、线路清单详见附件）并提供相应的技术咨询服务。为保障双方权益，明确双方职责，本着友好协作的精神协商达成以下协议。二、乙方服务内容及责任在协议期内，乙方将向甲方提供下列旨在使甲方协议范围内设备、线路保证正常维护应用的各项维护服务： 1、协议生效后，乙方将派服务人员对甲方附件所列的维护设备进行核对、测试，以确定设备维护期初始状况，并记录在案，建立档案。如检测出故障，则马上进行维护。 2、协议签订之日起，乙方将每周对甲方设备、线路进行一次例行检测维护，内容包括：（1）办公网系统：操作系统的安装和调试；代为安装指定的软件；定期升级补丁；定期进行安全检测杀毒；网络监控；流量监控；故障检测；记录并保存服务器系统日志；数据备份等。（2）程控电话交换机系统：常规检查交换机系统，电源及电池以确保设备运行并满足安装时的要求，按用户要求及时修改各电话用户的服务等级及功能；对于配线架上的用户、中继、专线、以及外接的设备，可能存在的问题给予建议并及时修复。（3）闭路电视：常规进行系统全面检测，确认设备运行状态，排除潜在隐患，确保闭路电视系统能正常稳定的运行。（4）市话电缆、光缆：常规测试各种电信指标；定期察看线路状况，发现隐患及时处理。（5）场区视频监控系统的维护、检修、保养。 3、协议期内，如甲方的关键设备、线路出现故障，导致严重工作事故（如网络系统崩溃、主要线路中断、监控主机瘫痪），乙方应及时派维修人员上门维修，并必须在接到甲方有效保修电话的2小时内到达维修地点，国家法定节假日照常。 4、一般设备、线路发生故障导致非系统崩溃的情况，乙方应在接到甲方保修电话后马上提供电话支持服务，并根据客户要求的实际情况到现场进行维护服务。 5、一般情况下，乙方接到甲方服务请求，应4小时赶到。如有其它情况或乙方因特别原因不能保证按时到达，应与甲方协商另外预约时间。 6、乙方维护人员到达现场后，应尽快检查出大致故障，给出相应的解决方案，提出维修建议，并马上维修，维修地点由双方商定。 7、在维护过程中乙方维护人员如需将甲方的设备撤离甲方所在地，须征得甲方同意，出具体相关手续，并在指定时间内送还给甲方。 8、维修及维护保养工作结束时，乙方有服务人员应出具有关维护报告，或向甲方有关人员描述故障引发的原因及处理过程，以及今后在使用当中应注意的问题。三、甲方责任： 1、在协议执行期内，甲方应积极配合乙方做好维护与维护保养工作，包括提供设备的相关资料，包括设备品牌型号、规格、系统软件、设备驱动程序、设备等。 2、协议范围内设备、线路发生故障时，甲方应及时向乙方报告故障现象，错误信息等，以便乙方及时分析故障，有准备地到现场及时解决问题。 3、对于偶发性及间歇性故障，甲方应协助乙方做好故障跟踪工作，根据乙方提供的要求及方法进行记录。 4、甲方应为乙方服务工程师提供必要的工作场地，在不影响甲方正常工作的前提下，提供维护时间。

信息化项目运维服务合同范本.

合同编号：信息化项目运维服务合同甲方：供水公司公司（盖章）乙方：（盖章）中国供水总公司浙江省公司制定（zjyc-XX-2012-02）

目录 1．合同说明〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃4 2．合同内容〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃4 3．合同金额及付款方式〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃5 4. 甲乙双方职责〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃 7 5. 知识产权归属〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃9 6. 违约责任〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃10 7. 不可抗力〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃11 8. 合同生效与期限〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃12 9. 争议解决〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃12 10. 双方约定本合同其他相关事项〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃13 附件1 **项目运维服务方案〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃16 附件2 **项目运维服务保密协议〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃17 附件3 全省费用分解表〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃〃20

基站代维服务方案

1项目代维服务方案 1.1移动基站代维和发电服务执行组织结构图：基站集中化管理代维组织架构图（此表为标准化表格，人员配备可根据项目需要进行调整）移动基站代维组织架构将遵从统一的“集中化管理模式”，如上图所示。该模式能够保证标准化的代维工作方式（工具、流程、组织架构）能够在移动项目实施。基站代维服务内容： ?预防性维护—是指根据制定的时间表对设备及线路系统进行周期性的日常维护，以降低故障发生的机率，提高设备稳定性。预防性维护是网络设备安全运行的首要保障。 ?修正性维护—是在设备及线路出现故障后，在规定的时间内解决故障，恢复设备的正常运行（含应急发电服务）。 ?维护备品备件管理--- 是负责管理并移动系统设备的库存备件，并在修正性维护需要备件时，将备件运送至现场,并将坏件送还移动指定处所。其中备品备件由移动提供。

?计划性维护—是指修理并改正在日常检查中发现的但尚未影响系统正常运行的故障隐患，或其他非设备维护任务，如站点环境维护。其中包括读电表及代缴电费，业主协议的续签工作, 配合全网改频、信源扩容进行改频操作以及业务性能测试，重点区域的通信保障工作。 ?计划性支持—是指移动心根据需要提出额外的人员需求,重要、突发事件的现场支持等。 ?集中监控—是指协助网络运行监控，可提供7×24小时对全网系统运行情况进行监控，每日、周、月上报故障报表并及时处理故障，维护监控平台及妥善保存系统资料。 ?工程整改及其它随工 -- 是指系统扩容工作配合或其它工程配合工作 ?质量控制分析评估—是指代维工作统计数据分析、质量控制、以期实现客户最大满意度应急发电服务内容: ?发电人员必须持有电工证上岗，并遵守安全用电规范、消防规范、防雷抗灾规范，按发电机使用维护说明书、根据海南联通公司动力维护细则开展工作。 ?代维方将高度重视为履行本部分工作人员的人身安全，同时代维方将为所属发电人员购买相应的人身意外保险。 ?代维公司在接到移动管理方报障后(基站主电源告警)，应立即电话联系当地供电公司，查询该基站所在区域内的供(停)电情况。了解清楚停电情况后，应立即向移动管理值班人员如实汇报停电的预计时长，并详细说明该基站电池性能情况。?由移动管理人员决定是否采取基站应急发电工作。若需要实施发电，移动管理人员把发电工作单派到代维方，代维方根据联通管理方要求完成基站发电工作，费用结算以发电单为依据。

IT运维服务合同(最新整理版)

金家律师修订本协议或合同的条款设置建立在特定项目的基础上，仅供参考。实践中，需要根据双方实际的合作方式、项目内容、权利义务等，修改或重新拟定条款。本文为Word格式，可直接使用、编辑或修改 IT运维服务合同甲方：_______________________________________________ 乙方：_______________________________________________ 鉴于：甲方需要乙方为网络信息化建设中所需的内容提供信息更新服务，乙方愿意以本合同约定的条款和条件向甲方提供信息更新，以满足甲方信息化网络正常运行的需要。甲、乙双方经平等协商一致，签订本合同。第一条：基本原则 1.1本合同旨在明确乙方向甲方提供信息更新时，甲、乙双方必须遵守的基本原则，以及信息更新的基本内容等事项。 1.2由于不可抗力或甲方及其他第三方的原因而给甲方设备造成的损失，乙方不承担责任。 1.3甲方委托第三方对设置在其网内的设备及软件进行调整、变更时，应及时通知乙方，乙方及时掌握网内设置及软件增减或变更，更好为甲方提供服务。 1.4甲方需要从网内迁移其设备时，应提前通知乙方，以便于双方配合，甲、乙双方可就设备迁移具体事项另行协商。 1.5甲、乙双方履行本合同的网站信息更新时，双方之间应提供必要的便利条件，积极配合。 1.6指定联系人：甲方指定为联系人，乙方指定为联系人，全权负责日常服务合作事宜，双方指定联系人发生变化时，应在3个工作日内书面通知对方。第二条：运维服务的范围和约定 2.1运维服务的内容：乙方应根据的要求，提供相应的技术支持与服务，并应达到关于服务质量的要求。网站信息的更新：包括整体网站的大小项，具体内容须甲方提。乙方仅负责网站更新,暂不负责其他运维职责。

打印机、计算机维护服务合同协议书范本通用版

编号：_____________打印机、计算机维护服务合同甲方：________________________________________________ 乙方：___________________________ 签订日期：_______年______月______日

甲方：乙方： __________________（以下简称甲方）与__________________（以下简称乙方）。甲、乙双方本着互利互惠的原则，就甲方单位打印机、计算机的维护服务问题，经充分协商，决定签订立本协。一、合作的内容甲方自愿将本单位的打印机,计算机交给乙方维护，具体配置见配置清单。电脑每台每年（_____________元）办公设备每台每年（_____________元）乙方提供上门服务。合同期为____年。甲方共有打印机_____台,计算机_____台给乙方维护，共需要维护费用￥______元(RMB)/年;在合同期内，甲方如果新增电脑，每台每年加_____________。该款项自合同签署后，甲方每(季度)付清商议服务款项给乙方。按(每)季度付_____元《包年》。该合同总计甲方需首付给乙方服务费￥_______元(RMB)，大写￥__________________元(RMB)。二、上门服务项目服务项目描述 1.各类外设维护电脑、打印机、扫描仪。 2.系统软件安装WINXP、 WIN7等。 3.工具软件安装及维护 Office2003、Acdsee等市面常用软件。 4.增加及更换电脑板卡及部件 CPU、主板、内存、显卡、声卡、电源。 5.电脑升级给客户最佳的升级方案，用最少的花费做到最好的性能。 6.数据备份光盘或硬盘备份(所需的备份介质由客户提供。三、硬件维护的范围：打印机电脑各类硬件维护及故障检测。 1.服务费不包含打印机及电脑部件费用，甲方可委托乙方送修,部件修好后，乙方将为甲方送回及安装，修理费用按实际修理费收取，不另收取服务费。

2013移动传输设备代维考试题库2(理论)

判断题 1.在线路巡回中发现有其他运营商占用我公司的管道，应该立即将其剪断，并且报告上级主管部门。(错) 2.弯管道的曲率半径应符合设计要求，一般不宜小于36米。其水平或纵向弯管道各折点座标和标高，均应符合设计要求。弯管道应成圆弧状。（对） 3.各种标号的水泥应符合国家规定的产品质量标准。工程施工中不得使用过期的水泥，可以使用受潮的水泥。（错） 4.施工前，必须依据设计图纸和现场交底的控制桩点，进行通信管理及人（手）孔位置的复测，并按施工需要应钉设桩点。（对） 5.通信管道工程的沟（坑）挖成后，凡遇被水冲泡的，必须重新进行人工地基处理，否则，严禁进行下一道工序的施工。（对） 6.钢管管顶距人行道地表的最小深度可为0.2米。（对） 7.人、手井旁5厘米内无杂草，井旁水土充许少量流失。(错) 8.沿线巡查要有专人负责，每次巡查应做巡查记录，以备查阅。（对） 9.标石的一般埋深为40厘米，出土部分为20±5厘米，标石的周围应夯实。在农作物区，可采用高标石。(错) 10.未使用的子管，管口应作封堵。（对） 11.1310nm的光板使用光功率计只能在1310nm波长上测量到光功率。(错) 12.光缆线路日常巡查方式包括“徒步巡查”和“车巡”两种方式。（对） 13.光传输系统传输距离受限主要分为线路损耗受限和色散受限。（对） 14.中继段光纤传输特性测量，主要是进行光缆线路损耗的测量。（对） 15.光纤的色散系数可以是正数，也可以是负数。（对） 16.光纤的传输损耗不受温度的影响。(错) 17.日常维护中，暴风雨后，应在3天内对光缆进行一次巡回。(错) 18.在高压附近进行施工或维护时，应将缆中金属件临时接地,以保证施工人员安全。（对） 19.OTDR是利用背向散射与菲涅尔反射光返回到仪器的时间与信息，测定线路长度、衰耗及障碍点的位置。（对） 20.光纤材料中含重金属离子和氢氧根离子等杂质，对光信号的吸收而产生的损耗称为瑞利散射。(错)

局域网代维服务合同模板

合同编号: 201601 紫阳县XX 项目名称委托方(甲方):紫阳县XX茶厂受托方(乙方):中国XX[紫阳]公司签订时间:2016年6月签订地点:紫阳县XX茶厂中华人民共和国科学技术部印制

填写说明一、本合同为中华人民共和国科学技术部印制的技术服务合同示范文本，各技术合同登记机构可推介技术合同当事人参照使用。二、本合同适用于一方当事人（受托方）以技术知识为另一方（委托方）解决特定技术问题所订立的合同。三、签约一方为多个当事人的，可按各自在合同关系中的作用等，在“委托方”、“受托方”项下（增页）分别排列为共同委托人或共同受托人。四、本合同未尽事项，可由当事人附页另行约定补充协议，并作为本合同的组成部分。五、当事人使用本合同时约定无需填写的条款，应在该条款处注明“无”等字样。六、如有必要，可另行签订保密协议。

[紫阳县XX茶厂网络代维服务合同委托方（甲方）：紫阳县XX茶厂地址：XX县XX路西段法定代表人/负责人：王XX 联系方式受托方（乙方）：中国XX[ 地址：XX县XX路西段法定代表人/负责人：黄X 联系方式县XX路西段XX 本合同甲方委托乙方就[局域网维护 ]项目（“项目”）进行专项技术服务（“网络代维”），并支付相应的服务报酬。双方经过平等协商，在真实、充分地表达各自意愿的基础上，根据《中华人民共和国合同法》的规定，达成如下合同，并由双方共同恪守。第一条甲方委托乙方进行网络代维服务的内容如下： 1.1 网络代维服务的目标：[保障紫阳县XX茶厂局域网畅通 1.2网络代维服务的内容及范围：[紫阳县XX茶厂办公场所 1.3 服务方式：[日常巡检+按需服务]。 1.4 网络代为服务相关要求：（1）乙方为甲方提供维护服务的具体内容为[服务等级响应时间7*24/5*8；现场的巡检内容、周期，障碍的维修时限要求、维修界面的确定等内容) （2）乙方承诺乙方服务人员均持证上岗，在人员、技术、交通、通信和管理上确保优质、高效地完成客户委托的维护服务工作。（3）乙方在维护服务实施之前，有义务对甲方维护服务中的设备、线路、系统等进行全面普查，并做甲方确认记录档案。

网络设备系统运维服务合同范本

编号：_____________ 网络设备系统运维服务合同甲方：___________________________ 乙方：___________________________ 签订日期：_______年______月______日

甲方：地址：电话/传真：联系人：邮编：乙方：地址：电话/传真：联系人：邮编：为保证甲方所属各部门设备得以良好的维护，最大限度的降低设备的使用管理成本，提高贵单位业务的运营效率，由乙方为甲方的设备提供维修、维护服务，甲、乙双方经友好协商，达成如下协议：一、维护保养设备名称、功能、数量：

二、一年期服务费 1. 合同总价：￥元，人民币（大写）：元整（含17%增值税）。 2. 维护时间：至三、乙方责任及服务方案： ●服务地址： ●服务方案（一）加强设备维护管理：本协议所包括的设备在经过一段时间的使用后，由于环境的影响，机件部位的污染、磨损及橡胶、塑料配件的疲劳或老化等因素都会影响到设备的稳定运转并使设备工作质量下降，造成设备无法正常使用，因此必要的维护与保养才可以最大程度延长设备的使用寿命，并能保证满意效果，保持良好的功能。 1、甲方与乙方签订维修服务保养合同后，乙方将提供优良的技术服务和快捷的维修响应工作，以减少机器的多发故障，使用户的设备始终处于良好的工作状态，提高使用质量和工作效率； 2、乙方针对甲方建立完善的维修管理服务系统，客户资料、机器设备运作成本均可在计算机中记录和查询； 3、乙方针对甲方要求每位技术人员在出动维修前都必须做好细致、充分的准备，以保证快捷有效地解决设备所出现的故障，全面有效的保障甲方设备能够正常使用。

软件维护服务合同

软件维护服务合同甲方：_________ 乙方（服务方）：_________ 甲乙双方本着互相信任、真诚合作的原则，经双方友好协商，就乙方为甲方提供技术支持服务达成一致意见，特签订本合同。一、合同适用说明本合同适用于首次购买乙方软件产品及需要乙方技术服务的用户。甲乙双方签订本合同，表明甲方接受乙方所提供的标准服务；否则，视甲方主动放弃乙方所提供的服务。二、服务内容乙方提供的服务内容：产品标准培训：乙方负责承担甲方所产品的标准培训。热线支持：指乙服务人员通过电话向用户提供技术问题解答的过程。现场维护：指乙方派遣技术人员到用户现场处解决问题的过程。功能改进：指根据甲方要求对软件功能进行和改动。乙方的服务承诺：乙方接到甲方通过电话，信函，传真，电子邮件等方式提出关于软件的服务请求后，在当日内给予响应并提供服务。

乙方提供给甲方的服务，必须按照合同规定的服务内容进行。三、甲方责任甲方应确保有专人对软件的使用和管理负责。甲方应建立相关制度，以确保软件运行环境（包括计算机，打印机及相关硬件设备）的安全，为软件正常运行提供保障。甲方定期做好系统数据备份，并对备份数据进行妥善保管。甲方在应用过程中发现软件出现异常，应及时与乙方取得联系，并记录当前故障现象，便于乙方作出诊断。甲方在乙方服务人员服务完成后，配合检查软件系统运行是否正常。四、收费办法和合同期限年服务费为（软件价值的15％）：_________（大写）。合同有效期为一年，自_________年_________月_________日至_________年_________月_________日止，期满合同自动中止。合同合同满后，双方协商，甲方可要求乙方继续提供软件运行维护服务，但双方必须重新签署新的服务合同。五、争议处理甲乙双方如对协议条款规定的理解有异议，或者对与有关的事项发生争议，双方应本着友好合作的精神进行协商。

传输设备维护心得

传输设备维护心得传输设备维护心得传输设备维护心得铁通贵阳分公司兰海翔 -------------------------------------------------------------------------------- 自铁通西南环二00一年十一月开通运行以来，设备运行稳定可靠，网络自愈能力强，操作简便直观，华为公司的技术支持服务良好。以下是我在设备维护过程中的一点心得：一、维护工作首先，在保障大通道安全方面，与沿线工区加强沟通，了解线路附近施工，外部环境变化等情况，做到心中有数，敦促工区加强线路巡检，发现异常及时汇报处理。因铁通贵州分公司地处山区，地形复杂、地理条件恶劣，光缆施工中受地形、地貌影响较大，线路容易受不可抗力损伤，如：山体滑坡，地基下沉，或外单位进行铁路范围内的施工等因素，均有可能伤及光缆线路。为了克服该隐患，在维护过程中，对光缆线路中备用或未使用的光纤进行测试，防洪季节每周一次，旱季每两周一次，以此间接反映使用中光纤状态。并对测试结果进行分析、前后对照，对测试中发现的奇异点进行现场查询，发现隐患及时克服，确保光缆线路稳定可靠。一方面，基本杜绝了因地形变化、光缆变形等自然因素造成的线路隐患；另一方面，一旦线路中断，有备用通道可尽快倒备用通道，无备用通道也可迅速判断故障区段，判明故障点，组织力量尽快修复，压缩故障延时。在保障设备安全方面，作为贵阳通信站网络管理员，每天负责机房及设备的巡检，包括机柜和单板指示灯检查，机房和设备表面温度检查，告警和

性能事件查询检查，光谱分析等，并将检查结果做好值班日志。同时，因为贵阳所处地理位置的特殊性，西南环共有八个省间、地市级环经过。为了保证设备安全，我们充分利用网管所提供的强大功能，每天对部分传输通道、网元进行性能测试，监测境内所有网元和线路状态、环境变化，督促境内所有站点开展正常的设备维护。每月定期利用仪表抽测空闲通道，按要求做好网管计算机维护等，发现异常，及时查找，积极联系网管中心协调处理。实践证明，许多故障都有一定的先兆，总会在故障发生前表现出一些这样或那样的现象，这就要求我们具有敏锐的观察能力和判断能力。铁通贵州分公司曾发生过在空闲端口抽测中发现误码，而设备单板并无告警上报，经查找判断为某站接收光功率偏低造成，最终隐患定位在尾纤绑扎过程中扎带偏紧，导致尾纤有轻微变形，经适当调整后恢复。在维护过程中，许许多多、形形色色的故障都有可能发生，只有认真执行日常维护中所要求的内容，仔细观察、合理推测、准确判断，才能及时发现异常，克服隐患，将故障消灭在萌芽状态。在故障或隐患查找排除过程中，严格按照通信作业纪律进行，确保通信业务安全。查找处理前向网络调度联系请点，协调网管中心查询全网状态，对网元运行情况做到心中有数，对可能产生的结果充分考虑并有相应的应对措施。在得到网调批准，网管中心同意（必要时需征得华为公司干线组工程师同意并在场）后实施。在处理过程中，随时观察网元状态，查询告警及性能事件，确保万无一失，处理完成后及时向网调及网管中心取得联系，汇报消记。在故障处理过程中，保持沉着、冷静、清醒的头脑十分重要，特别需要避免因误操作导致故障范围扩大，造成更大损失。故障发生时，维护人员需承受来自各方面的巨大压力，作为一名合格的维护人员，必须加强自身心

代维协议

10kV配电线路设备代维协议协议甲方：聊城艾科农业科技发展有限公司协议乙方：聊城和泰工业设备安装有限公司协议签字时间：2015年月日协议签订地点：黄山路1号

运行线路设备代维协议委托方(甲方)：聊城艾科农业科技发展有限公司服务方(乙方)：聊城和泰工业设备安装有限公司经双方协商，聊城艾科农业科技发展有限公司(以下简称甲方)委托聊城和泰电力设备安装有限公司(以下简称乙方)10KV线路及变配设施（高压部分）实施年度代维。为了确保安全、合理地使用电力，协调供、用电双方关系，充分发挥电力行业技术专长，及时准确排除配电各种故障，维护供电系统正常运行，双方本着平等互利、协商一致的原则，达成如下代维协议。协议内容如下：一、维护的范围根据电气设备维护检修相关文件的要求进行维护检修，高低压电气预防性试验，电缆维护、架空线路保护、通道树枝砍伐修枝，直流电源柜等为维护范围。具体代维内容为： 1、1#至18#铁塔及杆塔3*240mm2架空线和3*400mm2电缆维护。 2、箱变高压侧以上至开闭所及高压电缆维护3*50mm2、3*95mm2、3*240mm2、3*400mm2。其中3*50mm2、3*95mm2、3*240mm2每年免费接头维护2次和电缆2次试验，3*400mm2每年免费接头维护1次和电缆1次试验。超出服务范围按工程量的大小收费。 3、箱变及主变低压侧各路开关以上(含低压分路开关）至变电站所，有高、低压设备的维护、定期检验、巡检及大型倒闸操作。定期清扫、事故抢修及恢复。三、、维护费用按乙方的报价预算执行。合计费用包干价为：￥元，人民币大写：维护费每年结算一次。四、费用支付

运维服务合同

运维服务合同甲方：乙方：山东云量信息技术有限公司甲乙双方本着互相信任、真诚合作的原则，经双方友好协商，就乙方为甲方提供运维服务达成一致意见，特签订本合同。一、合同适用说明甲乙双方签订本合同，表明甲方接受乙方所提供的运维服务；否则，视甲方主动放弃乙方所提供的服务。二、服务内容 1．乙方提供的服务内容及服务方式： 1）乙方负责承担甲方所使用的机房硬件、网络安全、双机热备及数据库优化的运维服务。 2）热线支持：乙方服务人员通过电话向用户提供技术问题解答的过程。 3）现场维护：乙方派遣3名驻场技术人员 2．乙方的服务承诺： 1）未经甲方许可，乙方服务人员不得对甲方的数据进行增删、修改、复制、传送、记录。 2）乙方提供给甲方的服务，必须按照合同规定的服务内容进行。 3．乙方的权利

1）保留因技术、设备或国家政策因素等原因对运维服务对象的功能、操作方法做出修改、调整和取消的权利； 2）乙方不承担因甲方人员进行非法操作、感染病毒、硬件出现故障导致的数据混乱、丢失等的责任；三、甲方责任 1．甲方应确保有专人对运维服务对象的使用和管理负责。 2．甲方应建立相关制度，以确保运行环境的安全，为设备正常运行提供保障。 3．甲方定期做好系统数据备份，并对备份数据进行妥善保管。 4．甲方在应用过程中发现异常，应及时与乙方取得联系，并记录当前故障现象，便于乙方做出诊断。 5．甲方在乙方服务人员服务完成后，配合检查所有运行是否正常。四、收费办法和合同期限 1．服务费金额：620000大写：陆拾贰万元整服务期满后一年后甲方向乙方支付合同金额的50%，服务器满后乙方向甲方开具正式发票后7个工作日内转账付清剩余款项。 2．合同有效期为一年，自2012年9月1日至2014年8月31日止，期满合同自动终止。 3．合同期满后，双方协商，甲方可要求乙方继续提供运维服务，但双方必须重新签署新的服务合同。五、争议处理

软件维护服务合同通用版

STANDARD CONTRACT SAMPLE (合同范本) 甲方：____________________ 乙方：____________________ 签订日期：____________________ 编号：YB-BH-017330 软件维护服务合同通用版

软件维护服务合同通用版甲方：_________________________________乙方（服务方）： _______________________ 甲乙双方本着互相信任、真诚合作的原则，经双方友好协商，就乙方为甲方提供技术支持服务达成一致意见，特签订本合同一、合同适用说明本合同适用于首次购买乙方软件产品及需要乙方技术服务的用户。甲乙双方签订本合同，表明甲方接受乙方所提供的标准服务；否则，视甲方主动放弃乙方所提供的服务。二、服务内容乙方提供的服务内容：产品标准培训：乙方负责承担甲方所产品的标准培训。热线支持：指乙服务人员通过电话向用户提供技术问题解答的过程。现场维护：指乙方派遣技术人员到用户现场处解决问题的过程。功能改进：指根据甲方要求对软件功能进行和改动。乙方的服务承诺：乙方接到甲方通过电话，信函，传真，电子邮件等方式提出关于软件的服务请求后，在当日内给予响应并提供服务。乙方提供给甲方的服务，必须按照合同规定的服务内容进行。三、甲方责任甲方应确保有专人对软件的使用和管理负责。甲方应建立相关制度，以确保软件运行环境（包括计算机，打印机及相关硬件设备）的安全，为软件正常运行提供保障。甲方定期做好系统数据备份，并对备份数据进行妥善保管。甲

方在应用过程中发现软件出现异常，应及时与乙方取得联系，并记录当前故障现象，便于乙方作出诊断。甲方在乙方服务人员服务完成后，配合检查软件系统运行是否正常。四、收费办法和合同期限年服务费为（软件价值的15％）：_________________（大写）。合同有效期为一年，自______年______月______日至______年_____月______日止，期满合同自动中止。合同合同满后，双方协商，甲方可要求乙方继续提供软件运行维护服务，但双方必须重新签署新的服务合同。五、争议处理甲乙双方如对协议条款规定的理解有异议，或者对与有关的事项发生争议，双方应本着友好合作的精神进行协商。协商不能解决的，依照《中华人民共和国合同法》，任何一方可向乙所在地的人民法院起诉。六、其他本合同未尽事宜，由甲乙双方协商后产生书面文件，作为本合同的补充条款，具备与本合同同等法律效力。对本合同内容的任何修改和变更需用书面形式，并经双方签字确认后生效。本合同为双方唯一的正式协议，其他任何方案，口头说明及与本项目有关的信函、传真、邮件等，均以本合同为准。甲方（盖章）：_________乙方（盖章）：_________代表人（签字）：_______代表人（签字）：________________年____月____日_________年____月____日签订地点：_____________签订地点：_____________ XX网络科技有限公司 YunBo Network Technology Co., Ltd.

机房服务器代维协议书修订版

机房服务器代维协议书修订版 Signing an agreement can protect the legitimate rights and interests of both parties in accordance with the law and avoid many unnecessary disputes ( 协议范本 ) 甲方：______________________ 乙方：______________________ 日期：_______年_____月_____日编号：MZ-HT-002960

机房服务器代维协议书修订版甲方：___________________________ 合同编号： ___________________ 法定代表人：_____________________ 签订地址： ___________________ 乙方：___________________________ 签订日期：______年____月___日法定代表人：_____________________ 甲乙双方本着平等自愿、共同受益的原则，经过友好协商，根据《中华人民共和国合同法》的有关规定，就机房服务器代维事宜，在互惠互利的基础上达成以下协议，并承诺共同遵守。第一条甲方权利和义务 1．甲方委托乙方全权维护_____台服务器，IP地址分别为：_____。

2．甲方委托维护的机器是在乙方的IDC机房内，如果中途转走，则协议相应终止。 3．甲方提供满足软件运行和数据安全的硬件支持。 4．甲方对安装在服务器里面的软件版权负责。 5．甲方可以自由使用服务器里面的应用软件。 6．甲方指定人员与乙方进行日常沟通，如果人员变更，需立即通知乙方。 7．甲方对服务器内容的合法性负责。第二条乙方权利和义务 1．乙方指定专人进行对应服务。 2．乙方对甲方委托的机器提供如下服务：（1）操作系统安装和调试；（2）24小时无限次快速响应重启服务；（3）365天无限次重装服务器系统服务；（4）365天×24小时QQ加电话支持服务，365天网络工程师应急电话服务；

IT运维服务合同模板

IT运维服务合同甲方：乙方：鉴于：甲方需要乙方为网络、硬件等信息化建设中所需的内容提供技术支持与维护服务，乙方愿意以本合同约定的条款和条件向甲方提供技术支持与维护服务，以满足甲方信息化网络正常运行的需要。甲、乙双方经平等协商一致，签订本合同。第一条：基本原则 1.1本合同旨在明确乙方向甲方提供信息化建设中所需的技术支持与维护服务时，甲、乙双方必须遵守的基本原则，以及技术支持与维护服务的基本内容等事项。 1.2乙方所提供的技术支持与维护服务，符合国家相关部门有关技术质量的规定标准和甲方需求。甲方有权对乙方技术人员的工作态度、完成情况进行监督、签收，提出意见，以提高维护服务质量。 1.3乙方服务人员应严格遵守公司的各项规章制度，否则，甲方有权根据实际情况对乙方做出相应处罚。 1.4由于不可抗力或甲方及其他第三方的原因而给甲方设备造成的损失，乙方不承担责任。 1.5甲方委托第三方对设置在其网内的设备及软件进行调整、变更时，应及时通知乙方，以便乙方及时掌握网内设置及软件增减或变更情况，更好地为甲方提供服务。

1.6甲方需要从网内迁移其设备时，应提前通知乙方，以便于双方配合，甲、乙双方可就设备迁移具体事项另行协商。 1.7乙方有权在合同期内参加信息化建设系统建设中的随工、测试、验收等工作。 1.8甲、乙双方履行本合同的技术支持与维护服务时，双方之间应提供必要的便利条件，积极配合。 1.9指定联系人：甲方指定为联系人，乙方指定为联系人，全权负责日常服务合作事宜，双方指定联系人发生变化时，应在3个工作日内书面通知对方。第二条：技术支持与维护服务的范围和约定 2.1 技术支持与维护服务的场所：（场所填写） 2.2技术支持与维护服务的内容：乙方应根据的要求，提供相应的技术支持与服务，并应达到关于服务质量的要求，乙方应对其人员提供服务所引起的对用户的损害承担赔偿责任。具体的服务方式及范围如下： (1)网络技术支持与维护：…… (2)核心设备技术支持与维护：网络系统核心设备包括等，以上设备的技术支持、日常维护、故障处理、定期保养清洁、定时备份，保证设备的正常运行。 (3)接入设备技术支持与维护：…… (4)终端设备：……。以上设备的技术支持、日常维护、故障处理、病毒防治，保证设备的正常运行。

代维服务协议书的通用版

协议编号：YTO-FS-PD259 代维服务协议书的通用版 In Order T o Protect Their Own Legal Rights, The Cooperative Parties Negotiate And Reach An Agreement, And Sign Into Documents, So As To Solve Disputes And Achieve The Effect Of Common Interests. 标准/ 权威/ 规范/ 实用 Authoritative And Practical Standards

代维服务协议书的通用版使用提示：本协议文件可用于合作多方为了保障各自的合法权利，经共同商议并达成协议，签署成为文件资料，实现纠纷解决和达到共同利益效果。文件下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用。甲方：乙方：一、总则乙方根据甲方的需要，为甲方的计算机系统、办公设备、监控系统、通讯系统、线路及网络应用提供维护服务，（设备、线路清单详见附件）并提供相应的技术咨询服务。为保障双方权益，明确双方职责，本着友好协作的精神协商达成以下协议。二、乙方服务内容及责任在协议期内，乙方将向甲方提供下列旨在使甲方协议范围内设备、线路保证正常维护应用的各项维护服务： 1、协议生效后，乙方将派服务人员对甲方附件所列的维护设备进行核对、测试，以确定设备维护期初始状况，并记录在案，建立档案。如检测出故障，则马上进行维护。 2、协议签订之日起，乙方将每周对甲方设备、线路进行一次例行检测维护，内容包括：

（1）办公网系统：操作系统的安装和调试；代为安装指定的软件；定期升级补丁；定期进行安全检测杀毒；网络监控；流量监控；故障检测；记录并保存服务器系统日志；数据备份等。（2）程控电话交换机系统：常规检查交换机系统，电源及电池以确保设备运行并满足安装时的要求，按用户要求及时修改各电话用户的服务等级及功能；对于配线架上的用户、中继、专线、以及外接的设备，可能存在的问题给予建议并及时修复。（3）闭路电视：常规进行系统全面检测，确认设备运行状态，排除潜在隐患，确保闭路电视系统能正常稳定的运行。（4）市话电缆、光缆：常规测试各种电信指标；定期察看线路状况，发现隐患及时处理。（5）场区视频监控系统的维护、检修、保养。 3、协议期内，如甲方的关键设备、线路出现故障，导致严重工作事故（如网络系统崩溃、主要线路中断、监控主机瘫痪），乙方应及时派维修人员上门维修，并必须在接到甲方有效保修电话的2小时内到达维修地点，国家法定节假日照常。 4、一般设备、线路发生故障导致非系统崩溃的情况，乙方应在接到甲方保修电话后马上提供电话支持服务，并

传输设备代维考试试题

1、传输设备的工作地和保护地之间的电压要小于() A.1V B.0.5V C.0.2V D.0.1V B 2、华为公司传输设备要求电源电压围是() A.-38V－-54V B.-35V－-55V C.-38.4V－-57.6V D.-39.4V－-58.4V C 3、OptiX155/622子架共有()个TU槽位 A.4 B.6 C.8 D.16 C 4、以下()单板不能应用于OptiX155/622系统 A.SL4 B.SL1 C.PQ1 D.PD1 C 5、以下从时钟的几种工作模式、精度最高的是() A.跟踪同步模式 B.同步保持模式 C.部自由振荡模式 D.以上都错 A 6、OptiX2500+光同步设备长期工作温度条件() A.5摄氏度～40摄氏度 B.-5摄氏度～45摄氏度 C.0摄氏度～35摄氏度 D.10摄氏度～+10摄氏度 A 7、机柜顶红灯亮是由于设备发生了() A.危急告警 B.无告警 C.次要告警 D.提示告警 A 8、为了将各种PDH信号装入SDH净负荷中，一般需经过哪三个步骤() A.复用、映射、定位

B.映射、复用、定位 C.映射、定位、复用 D.定位、复用、映射 C 9、SDH光接口线路码型为() A.HDB3 B.加扰的NRZ C.MBnB D.CMI B 10、STM-N帧中复用段DCC的传输速率为()kb/s A.192 B.576 C.64 D.全错 B 11、STM-N的复用方式是() A.字节间插 B.比特间插 C.帧间插 D.统计复用 A 12、“电路在线测试”指的是() A.中断业务进行测试 B.进行环路测试 C.不中断业务进行测试 D.进行串接测试 C 13、设备保护地线的长度不应超过多少米，且尽量短，当超过多少米时，应要求使用方就近重新设置地排。() A.30、20 B.20、30 C.30、30 D.40、30 C 14、MS-RDI告警的信息包含在()字节中 A.K1 B.M1 C.K2 D.S1 C 15、OptiX机柜上的PGND表示() A.工作地 B.电源地

代维服务协议书

代维服务协议书甲方：山西省中煤杨涧煤业有限公司乙方：朔州市科达恒信计算机网络工程有限公司一、总则乙方根据甲方的需要，为甲方的计算机系统、办公设备、监控系统、通讯系统、线路及网络应用提供维护服务，（设备、线路清单详见附件）并提供相应的技术咨询服务。为保障双方权益，明确双方职责，本着友好协作的精神协商达成以下协议。二、乙方服务内容及责任在协议期内，乙方将向甲方提供下列旨在使甲方协议范围内设备、线路保证正常维护应用的各项维护服务： 1、协议生效后，乙方将派服务人员对甲方附件所列的维护设备进行核对、测试，以确定设备维护期初始状况，并记录在案，建立档案。如检测出故障，则马上进行维护。 2、协议签订之日起，乙方将每周对甲方设备、线路进行一次例行检测维护，内容包括：（1）办公网系统：操作系统的安装和调试；代为安装指定的软件；定期升级补丁；定期进行安全检测杀毒；网络监控；流量监控；故障检测；记录并保存服务器系统日志；数据备份等。

（2）程控电话交换机系统：常规检查交换机系统，电源及电池以确保设备运行并满足安装时的要求，按用户要求及时修改各电话用户的服务等级及功能；对于配线架上的用户、中继、专线、以及外接的设备，可能存在的问题给予建议并及时修复。（3）闭路电视：常规进行系统全面检测，确认设备运行状态，排除潜在隐患，确保闭路电视系统能正常稳定的运行。（4）市话电缆、光缆：常规测试各种电信指标；定期察看线路状况，发现隐患及时处理。（5）场区视频监控系统的维护、检修、保养。 3、协议期内，如甲方的关键设备、线路出现故障，导致严重工作事故（如网络系统崩溃、主要线路中断、监控主机瘫痪），乙方应及时派维修人员上门维修，并必须在接到甲方有效保修电话的2小时内到达维修地点，国家法定节假日照常。 4、一般设备、线路发生故障导致非系统崩溃的情况，乙方应在接到甲方保修电话后马上提供电话支持服务，并根据客户要求的实际情况到现场进行维护服务。 5、一般情况下，乙方接到甲方服务请求，应4小时赶到。如有其它情况或乙方因特别原因不能保证按时到达，应与甲方协商另外预约时间。 6、乙方维护人员到达现场后，应尽快检查出大致故障，给出相应的解决方案，提出维修建议，并马上维修，维修地点由双方商定。