银行客户经理陌生业务拓展实务

银行客户经理陌生业务拓展实务

为了扩大银行客户经理的业务资源，建立稳定的客户

基础，最终形成银行源源不断的客户源，积极推动客户经理“走出去”的主动营销意识，提高客户经理单兵实操水平，培养综合营销素质，特总结出一套简单、实用的方法，推行如下银行客户经理陌生业务拓展实务。

第一部分个人行动篇：

一、陌生开发能力的前期素质准备：

（一）克服懦性、惰性，培养超性。

人天生会畏惧，这是天然的懦性，因为懦性，我们会

喜欢呆在习惯的舒适区里，产生惰性，营销工作必须超乎固化的习惯，走出舒适区，培养超性一一超越习惯、挑战自我的素质。很多客户经理说：刚做销售的时候，我在拜访的过程中，往往会有一定的恐惧心理。那么什么导致这种现象的，也就是说新客户经理最怕什么情况，让其畏惧。总结有十怕，具体是：

、怕拒绝

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、怕开口说话

、怕吃闭门羹

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、怕顾客不理人

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、怕去拜访顾客不知道会发生什么事情

、怕心里没有底

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、怕遇到严厉的顾客不但不接受自己反而责骂自己打

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扰对方

、怕遇到蛮横不讲理的顾客

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、怕顾客一句也不说，或者两个人没有话题

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、我想最怕的就是最后这个了，不知道自己会得到什

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么！

在业务拓展的过程中，特别是一个新的客户经理，在见

客户的时候，都会有这种恐惧，那么我们如何消除恐惧呢? 下面简单总结一下我个人的经验，分别从外因和内因方面去努力。

外因方面：

成为银行产品方面的专家，对产品的特点和操作要