物业小区年春节期间安全管理方案

物业小区年春节期间安全管理方案
物业小区年春节期间安全管理方案

物业小区春节期间

安全管理方案

为落实春节期间园区的安全管理工作,保障园区人、财、物的安全,维护园区良好的治安环境,让业主度过一个平安、快乐、和谐的节日,现结合本小区的实际情况,特制订本方案:

一、成立XXX春节安全管理领导小组:

组长:XXX

副组长:XXX

成员:全体值班员工

二、节前安全教育培训

为了加强安全工作的落实,针对节日期间人员、车辆外出活动频繁、休假探亲,外出聚会游玩的机会较多的特定,为向员工传达春节期间的安全注意事宜,我XX将在1月26日前组织全体员工开展节前安全教育培训,由XXX对春节期间的办公室安全、出行安全、居家安全、防火防盗安全等各个方面进行教育,增强员工春节期间的安全意识,做到人人教育到,人人受教育,度过一个愉悦的假期。

三、节前安全检查工作

1、园区安全检查管理。为保证春节期间小区业主的人身及财产安全,秩序维护部将组织人员对园区、楼宇及商铺的消防设备设施、防盗网围栏、园区安全死角等进行全面检查,完善园区的监控点,切实保证各项安全工作无漏洞。

2、节前安全提示工作。为向业主传达节日期间的安全注意事项,客服部将在各楼宇大堂公告栏及LED电子显示屏上提醒业主做好春节期间的安全工作,做好出行后防火防盗等各项居家安全。同时,针对园区装修单元节日

期间的清场工作,客服部将以通知的形式在大堂进行公示并安排装修巡查人员逐一告知,切实保证春节期间无装修,无噪音。

3、设备设施安全管理工作。为保证园区供水供电、电梯等设备设施的正常运行,工程部在节前安排专人对生活水泵房、发电机房、电梯机房等设备设施进行全面的检查及保养,对发现问题及时整改,保证春节期间各项设备设施的正常运作。

4、后勤服务管理。为保障春节期间值班员工的安全,综合管理部将联合秩序维护部对员工宿舍及食堂的用电安全、防火安全进行全面检查,对春节期间农产品的供应做好充足的储备,保证后勤服务工作正常。

四、节日期间人员值班制度

春节期间各部门负责人轮流值班,值班期间实行上下午打卡制度,值班人员坚守岗位并保持通迅工具畅通。当班期间不得酗酒,不得脱岗、睡岗,做好值班记录,落实交接班制度。同时加强信息反馈, 遇有特殊情况及时上报负责人,遇突发事件时上报并启动相应级别的应急预案,采取相关措施,形成快速反应、应对准确、处理果断的应急机制,及时控制事态发展,对迟报、漏报、瞒报造成重大影响的将进行严肃处理。(防盗报警电话110 消防报警电话119)

五、春节期间安全保证措施

1、春节期间的岗位巡检工作

春节期间,秩序维护部当班中队落实每日的园区巡查计划,早、中、晚班各一遍楼宇巡查,四遍园区岗位及车库巡查。巡逻队负责整个园区的巡查,尤其是对一些停工的装修单位、停业的商铺每天上门巡查,发现异常情况应及时跟进和上报。夜间执勤人员要加大北门露天停车场等重点部位的巡查力度,及时将发现的问题上报值班领导。

2、春节期间防火安全保证措施

春节期间,园区禁止燃放烟花炮竹,值班人员对发现燃放烟花炮竹的要及时予以制止和劝告,消除火灾隐患。在工作中各值班人员一旦发

现园区发生火灾要及时打119电话报警并上报。

3、外来人员管理。春节期间,业主家走亲访友的较多,值班保安员在坚持落实园区封闭式管理制度的同时,也要做好相关的礼貌礼节,统一使用文明用语,对进出的外来人员进行核实登记。对快递、中介、送餐、维修等人员,要进行严格把控,晚上六点钟之后一律不得进入园区,特殊情况的应派专人跟进,。

4、车辆管理。由于车位紧张,特别是节假日期间,值班保安员

一定要控制好外来临保车辆,应尽量满足月保车有位可停,同时要加强车场巡查,防止车辆刮碰,维护好车辆进出秩序。中、晚班应派出巡逻岗,在晚上六点钟之后,对车场和园区进行不间断巡查,要严防车场车辆倒车镜被盗。

5、环境卫生管理。加强环境卫生的管理,保洁人员除定点清扫任务外,重点加强对卫生间、食堂的卫生保洁。

六、各类应急方案及重大事件处理。

春节期间,如发生报警求救、电梯困人、煤气泄露、入室盗窃、打架斗殴、停电、停水等突发事件,值班干部按相应紧急方案进行处理。园区发生重大事件,按流程在规定时间内及时上报处理,严禁瞒报、迟报。

附:XXX 2014年春节值班表

XXX 2014年春节值班表

值班总协调:XXX总经理(12 3 4 5 6 7 8 9)

备注:

1、节假日期间当天值班人员手机须24小时开机,并确保手机处于信号服务区和通讯畅通。

2、值班期间,总值须上午、下午各一次定时巡检各岗位工作情况,及时排除隐患,做好防火、防盗、雷雨暴风天气的预防与应对工作准备。

3、其他各部门值班人员或在岗人员须服从总值的指挥与安排,积极应对各类突发事件的处理。

XXXX

二0—四年一月十五日

小区绿化养护管理守则1.doc

小区绿化养护管理制度1 小区绿化养护管理制度 一、病虫害防治规范 1、绿化负责人应根据季节、气候及病虫活动规律制定出详细的防 治计划,防治计划应包括: A、年度及季度的病虫害预防计划; B、病虫害发生时的治疗计划及用药计划; C、病虫害防治的费用预算计划。 2、应坚持预防为主防治结合的原则。当病虫害发生时应及时给予 有效治疗,尽可能的防止其蔓延和扩散。 3、绿化负责人应熟悉小区中经常出现虫类和病原菌。 4、对园林植物病虫害的防治方法应采用减少病虫来源,选用抗虫 性品种、选择化学药剂防治等; 5、绿化工在喷农药时必须穿长衣、长裤、戴手套及口罩,站在上

风口严格按说明书规定进行操作,喷农药时要求均匀,以防多次出现药害、少药处病虫未除,喷药时低压并压低枪口,农花必须妥善保管,以防出现意外事故。 6、植物用药后,不要定期观察防治效果,对于出现药害或无效的 治疗结果,应归结原因并作相应的补救措施,同时做好相关记录,见《病虫害防治登记表》,并上交档案科管理。 7、质监部应每月一次检查小区内植物病虫害防治情况,并对防治 结果作相应评价,见《病虫害防治检查表》。 二、花木养护规范 1、绿化工每天上班后巡查一遍室内外花草,及时清除残花黄叶、 断枝、盆内杂物,并调整好花盆,对个别提前谢的花草要及时抽换,以保护整个花坛的整体效果;对室外种地的花应每周修一次边,以防边上的草坪侵入,并且每半个月松一次土及除杂草。 2、室内花淋水应视盆泥的湿度而定,淋水时应注意不能溢出盆外; 室外花夏秋季一般要求早晚各淋一次水,春冬季视天气情况每1至2天淋水一次。 3、花摆放应先喷一次广谱性杀虫、杀菌剂杀死花盆泥内的

2020小区公共物业管理方案

2019小区公共物业管理方案 关于《2019小区公共物业管理方案》,是我们特意为大家整理的,希望对大家有所帮助。 物业管理服务合同是一种新型的民事合同,物业管理服务合同主体间的法律关系可界定为物业管理人和物业管理服务人之间的关系。下面是有20xx小区公共物业管理方案,欢迎参阅。 20xx小区公共物业管理方案范文1(一)产业园项目概述及物业概述 项目规划占地200亩,建筑面积20xx00平方米。项目建设内容包括:综合服务区、生产区和物流中心。 1、综合服务区包括办公楼、食堂、公寓以及集体宿舍四部分。总计建筑面积为10万平方米。 2、生产区占建筑面积3万平方米,两座建筑面积各2平方米和1平方米的大跨度联合车间、一座设有100T龙门吊车的原材料堆场。 3、物流中心占地50亩,建筑面积7万平方米。建设三个功能区,一是保税库区,建筑面积3万平方米;二是库区,建筑面积1万平方米;三是露天货场和管理区建筑面积3万平方米。 (二)产业园的物业规模 1、安全保卫系统 主要包括产业园区总体安全环境的管理;对入驻企业的管理;车辆交通及道路管理。 2、设备设施维护系统 主要包括房屋管理与维修养护;共用设备管理(给排水设备管理、供电设备管理、弱电设备管理、消防管理);专业设备的管理(空调设备、电梯设备管理);共用设施的管理。 3、环境绿化及保洁系统 主要包括办公楼、宿舍、食堂、厂区及产业园区公共部分(厂区库区内自管)以及公共设施的日常保洁工作;产业园区公共绿地的维护和保养工作。 4、园区食堂的管理 主要包括厨房管理以及员工就餐管理 产业园物业实施总体方案 对比现有的几种物业管理模式的优缺点,并结合产业园和我公司现状,建议采用自管与委托外包相结合的模式。由我公司单独组建物管部门进行管理,可以充分利用公司现有各种资源,利于树立产业园整体形象,降低运营成本,保证核心业务的收益。同时,将保安、特种设备、餐饮、保洁、绿化等需要专业资质和大量人力的业务外包,由物管部门对各个分包业务进行监督与协调,最终达到降低人员成本,降低运营费用,保证物管工作的掌控力度,提高服务质量的目的。 (一)物业管理架构 物业管理服务,要求有一个高效率及科学的组织架构,使人力、物力、财力得到合理的配置,以求达到降低管理成本、提供优质服务的目的。 公司下设物业管理部来具体负责园区的物业管理。其优点是集指挥和职能于一身,命令统一,责权分明,指挥及时,既能满足本物业初期管理的要求,又能为将来业务的发展留下充足的空间。 (二)岗位设置 1、物业管理部经理

老旧小区物业管理方案

老旧小区物业管理方案 为了提高小区居住品质,对庭院改善、小区整治后的房屋及设施进行长效管理,使老旧小区也能够享受物业管理服务带来的便利和舒适。我公司充分认识加强老旧小区物业管理工作的重要性,针对不同情况采取相应措施,有效化解物管、自管中的诸多矛盾,逐步建立健全长效管理机制,努力提高居民生活质量,提高小区管理的整体水平。 我们在为业主提供服务的时候,始终要坚持以人为本、服务至上的理念,服务的内容与方式始终以业主为中心;以满足老旧小区业主的需求为目标;以业主的满意为公司的最高追求;在服务过程中不断调整服务方式与模式,以达到业主的要求。 一、管理思路 根据老旧小区的特点和物业管理需求分析,我们提出以下管理思路: 1、根据老旧小区物业管理需求分析和我公司物业管理经验,我们将老旧小区管理标准定位在专业物业管理服务标准上。通过高水平物业管理将老旧小区提到一个较高的层次上,实现低消费投资,高价值体现,将老旧小区变成一个体现现代社会文明价值的小区。我公司设有专门的管理处办公机构,管理操作人员配置齐全,办公场所干净有序。 2、对老旧小区采取专业管理的关键在于对配套设施的管理和服务,我们将对照国家物业管理的法律法规和颁布的系列标准,针对老旧小区业主的特别需求来确定客户(业主)服务的项目、内容和标准。每季度要采取书面形式向业主征询对物业管理服务的意见。 3、由于老旧小区的管理弊端,消防安全及安全保卫工作尤其重要,小区出入口能做到24小时站岗值勤。每天按规定进行

巡逻;能实施24小时不间断巡逻。有车辆管理制度,对进出小区的车辆实施证、卡管理,引导车辆有序通行、停放。对进出小区装修、家政等劳务人员实行临时出入证管理。对临时访客实行登记制度。对火灾、治安、公共卫生等突发事件有应急预案,事发后及时采取相应措施。 老旧小区对于消防安全工作要求极高,我公司将安排具有消防工作经验的保安人员,以退伍军人为主,兼顾考虑个别岗位可安排老旧小区的住户,以做到真正的小区就是家,爱岗如爱家,实行24小时执勤,为业主提供安全、温馨的生活环境。 4、老旧小区物业管理面积大小不一,我公司物业管理人员全部持证上岗,管理制度齐全,责任明确。账务清晰,管理服务人员24小时服务,服务热情,行为规范。 5、针对老旧小区物业管理,我们坚持按有关规定和合同约定定期公布物业服务费用或者物业服务资金的收支情况(至少每季度公布一次);在收费、财务管理、会计核算、税收等方面执行有关规定。我公司及业主方双方签订规范的物业服务合同,明确双方权利义务关系的,服务标准等相关内容并在小区显著位置进行公示。根据业主需求,提供物业服务合同之外的特约服务和代办服务的,有在显著位置公示服务项目与收费标准。 6、针对老旧小区具体情况,采取一体式的安全管理体系。在项目员工招聘上,采用有经验的管理人员来管理。同时兼顾项目的实际情况。兼顾考虑个别岗位可安排老旧小区的住户,实行24小时有专职保安人员执勤。帮助解决一些困难户的问题,提高员工的爱岗热情,真正的做到以小区为家。管理人员、专业操作人员按照国家有关规定取得物业管理职业资格证书或岗位证书,且经消防知识培训有记录。 7、我公司将联合社区居委会等有关部门,在老旧小区的内大力开展各种有益的社区活动,推动精神文明的发展,形成良好

绿化管理方案.doc

新塘新世界花园住宅小区绿化管理方案 一、各级人员岗位职责 主管职责:向主任负责,对绿化部全面负责,制定工作计划,并把具体工作落实到班组,做好检查、监督和考核工作。负责组织人员的岗前培训和技术培训,编制物业景观维护改进计划。 绿化技术人员职责:制定绿化技术管理规定和措施并负责实施,督促好绿化培植养护管理的技术工作 二、绿化管理实施途径和内容 1 培训绿化养护工 2 绿化管理内容 绿化的接管验收 草坪日常养护 乔灌木日常管理 时花养护管理工作 室内观叶植物管理工作 水生植物管理工作 盆景管理 残花处理工作 植物病虫害防治工作 绿化环境布置工作 绿化机具操作、维修、保养工作 3绿化工作质量标准

剪草质量标准 剪割后整体效果平整,无明显起伏和漏剪,剪口平齐 障碍物处及树头边缘用割灌机剪式手剪补剪,无明显漏剪四周不规则草边及转弯位无明显起伏交错痕迹 现场清理干净,无遗漏草屑、杂物 杂草防除质量标准 三级以上草坪无明显高于15cm的杂草,12cm的杂草不得超过5棵/平方米 整块草坪没有明显的阔叶杂草 整块草地没有已经开花的杂草 乔灌木养护质量标准 乔木生长健壮、形态整齐、无凌乱枝条和冗长枝叶 灌木株型整齐、造型植物轮廓清晰,修剪面平直整齐,菱角分明 没有长20cm 以上枯枝黄叶、折断枝、修剪残留枝 正确施肥、喷药,无明显病虫害 乔木基部无30 cm 以荫蘖枝,无过长杂草等物 灌木脚部整齐清洁,无过长杂草等物,无严重黄叶、积尘乔木修剪截口要封蜡 时花养护质量标准 无残花、黄叶,无高出花面的竹签、杂草 花盆摆放整齐,盆内无杂草,最外一圈面对客人的盆边整洁美观 地栽时花生长良好,无杂草,无秃斑,边界分明

某小区物业管理方案

建 荆州 荆州太阳城物业管理方案 天津顺驰物业管理有限公司 荆州分公司 2004年7月15日

目录 一、项目概况 二、物业管理内容 三、前期物业管理 1.早期介入服务 2.接管服务 3.入住服务 4.日常服务 四、组织和管理制度 五、物业管理总体目标与分项目标 六、成本测算 七、服务内容、标准及质量保证措施 八、附各种工作流程和管理规定 荆州太阳城 一、项目概况 1、太阳城简介 1)地理位置 该项目位于荆州市的沙市区,荆襄南道以南,长港路以北,工农路以东,园林路以西。 2)建筑物概况 本项目为一住宅小区,由多层住宅、小高层住宅、会所、商业街组成。其中二层半的住宅4栋;四层的住宅17栋;四层半的住宅84栋;六层的住宅90

栋;十一层半的住宅17栋,部分设地下室一层;会所三层;商业街二层;总建筑面积为310000M2,其中商业面积15000 M2,住宅面积295000 M2。整个小区被环形道路及两横一纵的车行道划分为若干个住宅组群。整个小区的总体建筑轮廓,采用低层、多层和小高层相结合的方式。在景观界面的核心位置和小区北部边缘设置小高层,一方面充分利用建筑间距提高容积率,另一方面在小区北部及中部形成鲜明的景观意向以加强小区的整体感觉;多层住宅主要包括5-6层的条式住宅及四层退台式阳光住宅和叠拼住宅。低层住宅则为三层联体别墅。3)区内配套设施、设备 太阳城项目规划有大型水面湖景、中庭花园、VIP会所、商业街、运动休闲等公共设施,且建立有电子安全防范系统:周界红外线对射报警、公共区间闭路监控、保安24小时电子巡更、门禁及车库管理。小高层每栋配有低速电梯及变频水泵满足了住户出行、生活的需求。 4)物业管理用房 A.临时性用房 具体位置:荆州植物园太阳城南门销售中心第二层 用房面积:54平方米 B.长期性用房 具体位置:荆州植物园太阳城商业街1号楼第三层 用房面积:总计240平方米 二、物业管理内容 物业管理以政策和法规为理论依据,寓管理与服务之中,建立社区服务体

小区物业管理制度79605

小区物业管理制度 一.治安管理规定 1.非小区住户不得随意进入小区,来访者须在门卫处登记,经同意后方可入内。 2.装修施工人员凭物业服务中心发放的临时出入证进入小区。 3.小区住户的机动车辆实行发卡、登记制度;自行车停放在指定位置。机动车辆不停放在小区内,住户车辆按规定只能停放在小区地下停车场并停放在指定位置。 4.住户搬家如有大件、贵重物品搬出时,必须要有住户亲自陪同方可搬离出小区,配合保安员记录有关物品数量、名称、住户地址等以便日后查核,如住户确实无法陪同,必须以放行条形式列出所搬物品的名称、数量、业主房号、身份证号码以及委托人姓名、身份证号码,并签名确认同意,方可将物品搬出。 5.小区发生治安、消防、交通、医疗卫生等方面的突发事件时,物业管理员和住户都有义务积极配合,维护小区的安全稳定。及时采取措施,维护现场秩序,通知有关部门,并做好善后工作。 6.遵守小区和物业服务中心公布的各项规章制度,对不遵守制度的住户进行劝阻和制止。 7.住户应“看好自家门,管好自家人,守好自家物”,增加自我安全防范意识。 8.住户要勇于制止、举报破坏小区治安秩序,造成治安隐患的人、事。 9.小区的经营户须依法经营,遵守国家政策、法规,服从物业服务中心的管理,不得从事非法经营活动。

二.环境保护管理规定 1.爱护园林绿化,不采摘花朵,不践踏草坪,不损坏树木。 2.爱护公共设施,不乱拆、乱搭、乱建、乱贴,保持小区环境整洁。 3.小区各商业市场、商业网点,饮食门店不得乱扔废弃物,乱倒污水及排放其它污染物。 4.小区内任何单位和个人不得制造影响居民正常休息的噪音。特别是在晚上十时至翌晨八时期间严禁制造各种噪音,违者管理人员有权干预制止并采取必要措施。 5.小区内各种车辆在指定地点停放,出入禁鸣,整齐有序。 6.不在住宅内使用燃煤式采暖、取暖、餐饮设备。 三.清洁卫生管理规定 1.请自觉维护小区的公共卫生,不随地吐痰,乱丢果皮、纸屑、烟头等,不高空抛物,不在楼内公共通道、楼梯走道等公共场所堆放垃圾、摆放物品。 2.垃圾装袋,置于垃圾收集点内,以便及时收集清理。 3.请勿把垃圾、胶袋等杂物投入厕所或下水道。 4.不得饲养家禽、家畜和高大凶猛的动物。饲养宠物必须符合政府的有关规定,且不得影响邻里休息。带宠物在小区散步时,不污染环境。宠物伤人由其主人负责赔偿。 5.住户装修房屋,不得将垃圾废物弃于楼道走廊及公共场所。

小区绿化养护管理方案

小区园林绿化养护管理方案

一、养护项目相关情况 1、现状:该单位绿化占地面积约为12000平方米,绿化覆盖率高,有大量不同规格品种乔木、修剪造型灌木以及造型盆景,其中以灌木、袋苗修剪居多,并有上千盆小盆载摆设及室内摆设养护。 2、养护地点: 3、养护范围: 二、养护职责 1、承包养护期限内,我公司按照园林绿化养护操作规程及园林绿化养护质量标准,合理组织,精心养护,并派出专业的园艺师组织指导安排管护工作,并根据各个季节天气及植物生长情况灵活派出不少于3位有经验的工人,保质保量完成养护管理任务。 三、养护内容 1、管理程序:包括淋水、开窝培土、修剪、施肥、除草、修剪抹芽、病虫害防治、扶正、补苗(苗木费另计)等整套过程。 2、管理工具: A、花剪、长剪、高空剪、铲草机、剪草机 B、喷雾器、桶、斗车、竹箕 C、铲、锄、锯子、电锯、梯子 D、燃料、维修费 3、养护内容: A、乔木:每年施有机肥料一次,每株施饼肥0.25千克,追肥一次,每棵施复合肥、混尿素0.1千克,采用穴施、及喷洒、水肥等,然后用土覆盖,淋水透彻,水渗透深度10厘米以上,及时防治病虫害,保持树木自然生长状态,无须造型修剪,及时剪除黄枝、病虫枝、荫蔽徒长枝及阻碍车辆通行的下垂枝,及时清理干净修剪物。每周清除树根周围杂草一次,确保无杂草。 B、灌木、绿篱、袋苗:每季度施肥一次,每667m2施尿素混复合肥10千克,采用撒施及水肥等,施后三小时内淋水一次,每天淋水1次(雨天除外),水渗透深度10厘米以上,及时防治病虫害,修剪成圆形、方行或锥行的,每周小修一次,每月大修一次,剪口平滑、美观,及时清除修剪物,及时剪除枯枝、病虫枝,及时补种老、病死植株,每周清除杂草一次。 C、草本类:每季度施肥一次,每667m2施尿素混复合肥10千克,采用撒施及水肥等,施后三小时内淋水一次,每天淋水1次(雨天除外),水渗透深度10厘米以上,及时防治病虫害,每周剪除残花一次、清除杂草一次,及时剪除枯枝、黄枝。 D、台湾草:每季度施肥一次,每667m2施尿素混复合肥10千克,施肥均匀、淋水透彻,水渗透深度5厘米以上,及时防治病虫,及时补种萎死残缺部分,覆盖率达98%以上,每月修剪1-2次。 E、室内阴生植物:每天浇水一次,每3天抹叶片尘埃一次,保持植物生长旺盛,叶色墨绿光亮,盆身洁净。 四、一年园林养护工作具体安排: 一月份:全年中气温最低的月份,露地树木处于休眠状态。 1、冬季修剪:全面展开对落叶树木的整形修剪作业;大小乔木上的枯枝、伤残枝、病虫枝及妨碍架空线和建筑物的枝杈进行修剪。

最全的住宅小区物业管理方案

最全的住宅小区物业管理方案 龙山国际住宅小区物业管理方案 目录 1.0 居安泰物业公司企业理念 1. 企业宗旨 2. 企业精神: 3. 工作态度: 4. 服务准则: 5. 企业管理理念: 6. 员工修养理念: 7. 企业服务理念: 8. 企业愿景: 2.0 项目基本情况 1. 龙山国际一期项目概况 1.1 龙山国际一期经济技术指标和主要配套概况 2. 项目物业管理分析 3.0 收费项目及标准报备 1. 关于物业管理收费的初步意见 4.0 组织架构、人员编制及薪酬福利 4.1 管理机构设置 4.2 人员定编 4.3 人员薪资体系 5.0 开办测算及日常管理测算 5.1 前期投入明细表 5.2 详细的成本测算、管理成本构成及测算结果一览表(年经营支出汇总表) 5.3 人工费明细表

5.4 办公费明细表 5.5 固定资产折旧费及低易耗品摊销明细表 5.6 设施设备维护维修费明细表 5.7 清洁、保安、不可预见费、管理佣金明细表 6.0总体管理构想及各项规章制度 1.0 安防管理 2.0 公共事务管理与人性化服务 3.0 环境服务管理 4.0 机电设备的维保管理 5.0 内部运行机制 5.1 《装修管理规定》 5.2 《住宅装修管理公约》 5.3 《物品搬进(出)管理规定》 5.4 项目管理中心经理岗位职责 5.5 事务助理岗位职责 5.6 前台监控员岗位职责 5.8 工程水电人员岗位职责 5.9 项目社区文化公关接待员岗位职责 5.10 项目中心电脑文档人员岗位职责 5.11 安防部主管岗位职责 5.12 安防班长岗位职责 5.13 巡查员岗位职责 5.14 交通、车辆管理员岗位职责 5.15 义务消防员岗位职责 5.16 环境服务部主管岗位职责 5.17 绿化班长岗位职责 5.18 保洁班长岗位职责 5.19 保洁员岗位职责 5.20 绿化员岗位职责 5.21 出纳收费员岗位职责

深圳某小区物业管理方案概况

深圳某小区物业管理方案 **管理(深圳)有限公司受深圳****发展有限公司委托,对进行物业代管,代管期限为三年。现依据深圳市物业管理法规和《物业管理代管合同》,特制定本方案。 一、概况 座落于大道与益田路交汇处,属福田中心,未来深圳市中轴线所在的黄金地段,交通四通八达。市政厅、艺术中心、音乐厅、少年宫等近在咫尺,小区配套设施齐全,装修豪华,造型别致,气势宏伟。 小区占地面积5400平方米,总建筑面积126263平方米,其中住宅面积69107.63平方米,写字楼面积21978平方米,商业用房面积14116平方米,会所面积5438平方米,地下二层停车库合计15623.37平方米。小区实行封闭管理。 二、管理处组织架构、人员编制、员工聘用条件和方法 <1>组织架构、人员编制 占地5400平方米,总建筑面积126263平方米,户型三类,三幢36-40层的超高层楼宇长排成一字形,由住宅、写 1 字楼、商业用房、文化娱乐场所综合一体组成,地下车库分上下两层三个出入口。小区二个通道,采取24小时全天候保安服务,实行封闭式管理。针对小区特点,参照深圳市物业管理法规有关精神,(1000平方米左右/管理人员1人),本着精减、高效、满负荷的工作原则,定岗、定员如下: A、管理层设11人。其中主任1人,副主任2人,助理主任1人,助 理员4人,财务3人。 B、操作层88人。其中保安三个班共48人,维修班14人,清洁班22 人(含花工2人);炊事员4人。 以上人员,除管理层人员外,其他人员按小区两次入伙的具体时间分步配备到位,详见入伙方案。 C、组织架构、人员编制网络图 <2>聘用员工条件、方法(聘用员工应具备的条件) A、管理处主任:大专文化程度或中级以上技术职称,持有物业管 理上岗证书。工作积极热情,勤于思考,责任心强,有较强的 管理、组织、协调能力和管理领导艺术及物业管理经验。

物业管理方案范本

Clarify the implementation objectives and contents, make the plan unified, the action coordinated and the process orderly. 姓名:___________________ 单位:___________________ 时间:___________________ 物业管理方案

编号:FS-DY-20791 物业管理方案 一、概述 某项目位于甲县城东,将是甲县新城区及行政、文化、体育、经济中心,地理位置优越,物业升值潜力巨大。由此良好的物业背景,某小区的物业管理水准将更显重要。 二、目标 贯彻开发商开发某小区项目构思,引进大都市物业管理理念,通过优良的服务将某小区管理成都市居住区,让业主在县城里享受都市生活氛围。并使物业功能发挥最大,力促某小区物业保值增值。树立某物管公司品牌, 三、组织 物业管理行业是一微利行业,当前多数物业管理企业处于亏损状态。因此,物业管理企业的组织要更加简洁、实用,降低组织内耗及劳资成本等。 反馈

运行机制 组织结构图 经营环境图 四、人事 人事设置原则:一人多岗,不要因人设岗。预计16名员工(按整个小区交付时设计)。 序号岗位人数主要职责备注 1经理1在董事会领导下,全面负责经营等。 2经营部主任1具体经营事务、人事等。 3办事员3文书、财务、劳资、后勤等。财会要持证 4物业管理员1具体物业管理、装修监管、收费、维保服务等。 5安全护卫员7门卫、巡更、停车管理、小区内公共秩序等。 6水电工1公共区域水电设施维护、水电维修服务等。 7保洁员2公共区域卫生保洁、绿化养护等。 员工招聘后即由公司聘请的物业管理顾问公司进行培训,骨干员工将送市主管部门的岗位培训结构培训。培训率

关于××镇小区物业管理方案

关于××镇小区物业管理方案 近几年来,随着××经济建设的不断发展,人民生活水平和整体素质的进一步提高,各村的拆迁小区和商业性的开发小区如雨后春笋般涌现出来。然而由于历史、区域性发展与建设、集镇规划等问题,并没有全部实行专业化、市场化物业管理。为加快推进××平安和谐社区建设,制定一套规范的、符合××实际的物业管理方案,并在全镇小区推广是及时且必要的。 一、目前××镇小区概况 在××经济快速发展的同时,××的城镇建设也得到了突飞猛进的发展。居民群众的居住环境发生了巨大的变化,一个个新建起来的小区为居民打造了一个舒适、优美、和谐、文明的家园。全镇范围内,已经实行正式的物业管理的小区有金都华庭、丽景花苑、锦绣家园、金湾花苑等6 个;而各村的拆迁安置小区如宗言村和谐苑、××村卧龙湖小区、三房巷的周南花苑等都是由村委代管或基本没有管理。 二、全镇推行物业管理的必要性 (一) 商业住宅小区 ××已有的成气候的商住小区基本都已经有专业的物业管理公司进驻管理。在小区管理上,他们有一套专业的、相对完善的管理模式,但并不代表可以高枕无忧,因为城市经验移植到农村有时也会水土不服。由于历史、文化及风俗

习惯的差异,农村居民和城市居民存在一定的差距。虽然经济发展了,但城市化进程相对滞后,如果不从农村实际出发,完全照搬城市物业管理模式,就是引发很多问题,锦绣家园和金湾花苑已经因为沟通上的不通畅造成物业管理和小区业主之间发生矛盾与摩擦。所以,对于××镇的商业小区而言,物业管理也需要因地制宜。 (二) 农村拆迁小区 各村经济的发展及对生活环境要求的提高,促使拆迁小区建设进入到一个蓬勃发展的阶段。在管理模式上都是由各村自行管理,由于没有统一的规范,造成管理效果参差不齐,引发一系列问题。 1、安全问题:目前,很多村的拆迁小区因没有建设完毕,还有后期工程正在进行,所以没有进行封闭式的管理。小区道路虽装有监控设备,但基本形同虚设,早安全上造成了隐患。 2、卫生环境问题:拆迁小区使村民原来的闲散的聚居模式变为集中的居住模式。原来只要自扫门前雪就行,现在多出很多公共地方需要大家共同维护,但由于小农思想的影响,很多村民就疏忽了这一块,造成一些公共区域 (如楼道)垃圾成灾。 3、绿化问题:小区建成伊始,绿化设施齐全,环境优美。然而过不多久,花圃都成了村民各自的菜园子,甚至

【策划方案】某住宅小区物业管理策划方案(doc 101页)

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荆州香格丽舍住宅小区前期物业管理方案书 致送函 尊敬的荆州市金宾士房地产开发有限公司领导: 您们好! 诚挚感谢您们,给予我们这样一次能充分展示自身实力的机会。 我公司是一家新兴的物业管理服务企业,是荆州市物业管理协会会员单位,目前接管项目为观邸城市别墅住宅小区,另有一个待接管项目为天缘居城市花园住宅小区。我们深信,在金宾士地产公司领导支持和关心下,通过我们的努力,“利嘉物业”和“香格·丽舍”结合,一定能在更大程度上提高楼盘品质,确保香格·丽舍安全、便利、优雅、舒适的居住环境,确保香格·丽舍业主们购置物业保值、增值。 在此,我们郑重承诺:秉承利嘉物业“服务创造价值·品质成就未来”的企业理念,推行“客户满意是我们永恒的追求”的全员服务宗旨,倡导“管理严谨化、服务优质化、客户亲情化、理念超前化”,最终形成以“高档物业特征、优质服务标志、合理收费取向”为核心的利嘉物业管理品牌风格。 我们根据与金宾士地产公司领导就香格·丽舍物业管理的相关接洽中贵公司要求及所得资料,精心制作了此份物业管理方案书,希望能凭我们在高端物业项目的物管心得和经验,结合政策法规和客户实际需要,向金宾士地产提供促进销售、节约投资、方便物业管理的专业化物业管理服务建议。 恭请各位领导在百忙之中细阅赐教。 顺颂祺祥! 荆州市利嘉物业管理有限公司

二零零六年八月八日 郑重申明 本方案书内容为我公司商业机密,仅对有合作意向的荆州市金宾士房地产开发有限公司公开。本公司要求金宾士地产公司收到本方案书时做出以下承诺: ?本方案书仅供金宾士地产公司高层人士在决策项目前期物业管理合作单 位时使用。 ?妥善保管本方案书,未经我公司同意,不得以任何理由、任何形式向第 三方公开本方案书内容。否则,我公司将保留因此对我方名誉及经济上可能造成损失的索赔权。 ?若本方案书未被贵公司采纳,则我方将予以收回。 特此申明! 荆州市利嘉物业管理有限公司 二零零六年八月八日

小区物业管理方案范本.doc

江苏大丰市康宁小区物业管理方案 (范本) 江苏大丰瑞城物业管理有限公司 二○○七年一月十二日

目录 前言……………………………………………………………………………………2-4 第一部分物业公司简介 (5) 第二部分管理服务理念、方针、内容、运作机制、管理措施………………6- 10 一、服务理念 二、方针 三、内容 四、管理运作机制 五、管理措施 第三部分管理经营机构框架及管理目标……………………………………11- 14 一、管理经营机构框架 二、人员编制计划 三、管理服务目标 第四部分日常物业管理运作…………………………………………………15- 22 一、前期介入阶段的管理 二、入住装修阶段的管理 三、常规管理运作阶段的管理 (一)管理处内部运作管理 (二)给排水设备及水景管理 (三)消防管理 (四)机电设施养护和修缮管理 (五)治安管理 (六)清洁管理 (七)园林绿化管理 (八)车辆管理 (九)房屋管理 (十)物业管理工作抽查与考核管理

第五部分物业管理制度………………………………………………………23- 33 一、公司办公室工作 二、公司物业部管理工作 三、物业管理财务、资金的管理 四、机电设备管理 五、房屋管理 六、治安、保卫 七、小区清洁 八、园林绿化 九、车辆管理 十、维修、养护 十一、消防、安全 十二、社区文化 十三、物业接管、入住

前言 大丰康宁小区坐落于江苏省大丰市,地理位置优越,路网发达。项目占地面积平方米,总建筑面积平方米,其中住宅总建筑面积平方米,商业总建筑面积平方米,机动车停车位个。绿化率为 %。小区配套设施完善。康宁小区项目由公司开发建设。 若我们有幸进驻大丰康宁小区,将在广大业主的全面监督、指导和支持下,全心全意为业主提供优质服务,真正做到物业的保值、增值,使大丰康宁小区的知名度和美誉度得到提升,最大限度地满足业主对高品质生活的追求,为业主营造一个安心、舒心、放心的生活环境。据此,我公司依据贵公司的要求制定出相应可行的管理方案,并通过我公司专业化的管理服务,将大丰康宁小区塑造成当地的品牌社区。 我公司具有: 雄厚的资金实力 本公司是专业物业管理公司,注册资金50万元。 强大的技术保障力量 我公司由资深物业管理公司香港港联物业管理有限公司作为我公司的常年物业管理顾问。 一流的管理和合理的收费 现本公司具有国家3级物业管理资质,并培养出一批具有现场管理经验人才。同时公司结合日常管理工作制定了一套科学、完备的管理制度,形成了独有的管理特色。 我公司的收费均依政府相关文件及开发定位为指导,合理定价、力争使业主享受超值服务。 丰富的物业接管经验 对物业的接管,我公司有着丰富的接管经验和一套科学完善的接管程序。公

小区绿化养护方案园林养护方案

小区绿化养护方案园林养护方案绿化养护方案

目录 一、概况: (3) 二、项目相关情况 (3) 三、养护职责 (3) 四、人员配备方案 (3) 五、园林机械工具配备 (3) 六、园林绿化养护工作月历 (3) 七、小区园林植物病虫害防治 (9) 八、技术档案 (12)

一、概况: 随着**房产项目的发展,****已经服务于广大市民,******已经交房入住,****项目加速建设中,*****住房也已入住;项目交接后绿化养护管理任务重,为了更好的系统管理,科学养护,根据项目实际情况制定绿化景观养护计划。 二、项目相关情况 ******和回迁区绿化养护管理待移交,文化广场有大量不同品种不同规格的乔木例如有法桐、大叶女贞、雪松、银杏、国槐、白皮松等,不同规格品种的灌木例如有西府海棠、石榴、紫叶李、紫薇、榆叶梅、紫丁香、连翘等,以及修剪造型的地被和草坪,回迁区以小乔木(法桐、造型松)和灌木(大叶黄杨)草坪为主。 三、养护职责 在养护管理期间,按照《园林工程质量检验评定标准》DG/TJ08-701-2000和《园林植物养护技术规程》0BJ08-19-91执行,分栽植基础工程、植物材料工程、栽植工程、养护管理工程四个分项工程进行质量检测和评定,合理组织,精心养护,根据各个季节天气及植物生长情况灵活派出有经验的绿化养护工人,保质保量的完成养护管理任务。 四、人员配备方案 1、固定养护人员:根据****的绿地面积,每万平方米设置固定的绿化养护工2人(根据季节调整)以男工为主,年龄在25-55岁。 2、临时养护人员: 在植物生长旺盛季节或绿化专项工作,根据实际现场工作需要合理安排部分临时工,保证工作质量需要。 五、园林机械工具配备 1、手推式剪草机:用于修建草坪,快速高效完成修建草坪任务 2、打药机:高压打药机可以快速高效完成大面积喷药除病虫害 3、修剪绿篱机:因小区或广场面积大,绿篱机可以快速修剪造型绿篱、地被,节约人工和时间。 4、三轮车:用于装载打药机打药、装载各种机械工具、运输绿化垃圾 5、果枝剪、粗枝剪、绿篱剪、铁掀、钉耙、水管、手推车等 六、园林绿化养护工作月历 一月份(小寒、大寒)

住宅小区物业管理存在问题及解决方案

住宅小区物业管理存在问题及解决方案 【内容摘要】 随着城镇住宅商品化的不断深化,与之相适应的物业管理做为专业化、社会化的房屋管理形式已在全国各地实施,当然,我们在肯定物业管理在此期间取得成绩的同时,亦应看到其存在的一些问题,这对于完善物业管理体制是分必要的, 一、物业管理面临的难题和挑战,一是物业缺乏专业高素质人员的配备,一般的小区用传统的物业管理模式就可以应对,现代更多的倾向于高档住宅区的追求,目前专业人员明显不足,能够在日常杂务中起到管理作用的人才更是少之又少,三是物业管理中设施、安全、环境等问题,管理企业自接手物业管理,就该清楚自己的法律义务和责任, 二、针对物业管理出现的问题可采取的对策,一是引入专业化和规范化的管理模式,专业化是指物业管理针对小区具体问题采取专业解决方案,减少矛盾和纠纷的发生。 随着城镇住宅商品化的不断深化,与之相适应的物业管理做为专业化、社会化的房屋管理形式已在全国各地实施。住宅小区物业管理的发展,为改善人们居住条件和环境上起到了重要作用,是新型化小区建设不可或缺的部分,对稳定人民生活和促进社会和谐发展,推进城市化进程有重大意义。

当然,我们在肯定物业管理在此期间取得成绩的同时,亦应看到其存在的一些问题,这对于完善物业管理体制是分必要的。以下,是对市区住宅小区物业管理中具有普遍性的问题进行剖析,并提出建议。 一、物业管理面临的难题和挑战一是物业缺乏专业高素质人员的配备,一般的小区用传统的物业管理模式就可以应对,现代更多的倾向于高档住宅区的追求,目前专业人员明显不足,能够在日常杂务中起到管理作用的人才更是少之又少。在面对高科技智能运用和引入信息技术的小区,如果仍用旧体制中的管理人员将不能适应社会发展需求,他们严重缺乏相关操作经验,面对出现的问题往往“有心无力”。 二是管理人员缺乏专业素质和法律意识,目前物业管理是一个新发展行业,管理人员的素质良莠不齐,加上管理企业不愿意花成本去让物业人员参加培训,也懈怠于对内部员工职业道德素质的强化,没有完整规范化的管理体制,工作内容分配混乱,考核只下表面功夫等,以致于整体管理水平较差,服务质量受人诟病,服务和被服务的主体关系没有搞清楚,这样的管理是有形无实的。 三是物业管理中设施、安全、环境等问题,管理企业自接手物业管理,就该清楚自己的法律义务和责任。从不同省份不同地区都出现过类似与开发商相关的法律纠纷。主要现象有:房屋质量差,小区开发时与入住后环境差异大,许多内容与宣传时候不

住宅小区物业管理方案模板

XX居住小区物业管理方案 目录 一、项目概况 二、物业管理内容 三、物业管理模式 四、物业公司组织机构和管理制度 五、物业费的成本测算 六、业服务内容、标准及质量保证措施 七、管理总体目标与分项目标 一、项目概况 1. 地理位置 该项目位于sh区与jz区的结合部, 面临武德路, 北挨江津西路, 南靠北湖路。 2. 项目主要经济指标

二、物业管理内容 物业管理将政策和法规为理论依据, 寓管理与服务之中, 建立社区服务体系。为住户提供全方位管理, 服务项目呈现多元化、全方位态势, 总体归纳为”六项管理、三类服务”, 即”房屋及设施设备管理、环境卫生管理、治安消防管理、绿化管理、车辆交通管理和其它公共管理”; 常规性公共服务( 合同服务) 委托性特约服务( 非合同零星服务) 和经营性多种服务( 全方位、多层次的综合服务)。 1、房屋及设施设备管理 1.1建筑公共部位得到维修、养护和管理 范围包括: 公共屋面、房屋承重及抗震结构部位、外墙面、楼梯间公共通道、门厅、共用排烟道。 房屋建筑的维护管理实行”管养合一”主要落实在以下几个方面: A、工作的主动性 管理责任人与服务中心相结合, 落实巡查制度及年度房屋建筑维护、养护计划, 执行房屋修缮标准、有关工程施工技术规范、 健全档案记录、保持房屋正常的使用功能及完好。 B、工作的多样性 根据房屋的完损情况、季节变化、住户对象等采取日常修缮服务,季节修缮服务、重点修缮服务和特殊修缮服务等形式, 并做到制

度化、规范化。 C、工作的针对性 在工作中要因地制宜、因时制宜、因房制宜、因户制宜, 根据住户的不同需求和所处的特定条件采取有针对性的服务措施。 1.2共用设施、设备的管理 范围包括: 上下水管道、落水管、共用照明、煤气干线、楼内消防设施、电梯、水泵房。 共用设施设备的管理由维修管理和运行管理两大部分组成, 进行统一管理, 对于不同的设施、设备进行不同的维修管理, 执行相应的工作质量标准, 建立设施设备管理帐册和重要设备的技术档案, 落实定期检查、维修、保养制度各种运行记录齐备。达到设施设备齐全、功能正常、运行良好。 1.3市政共用设施和附属建筑物、构筑物的养护和管理 范围包括: 道路、室外上下水管道、化粪池、沟渠池、地上车库等。 根据共用设施和附属建筑、构筑物的类别不同, 指定并落实巡查制度、维修保养制度、大中修工程的验收制度、积累有关技术资料。对于有些专项类别, 如: 车库、制定专业管理方案并实施。经过有序的工作使其达到功能正常、畅通、达标, 基本完好。 1.4智能化设施设备 范围包括: 楼宇对讲系统、用户宽带数据网系统、室内红外线报警系统, 周界红外线对射报警系统、门禁及车库管理系统、电子

住宅小区物业管理表格范本

住宅小区物业 规范化管理制度范本 目录 住宅小区物业管理常用表格范本 1.业主档案表范本 2.业主装修申请表范本 3.临时动火作业申请表范本 4.装修施工人员临时出入许可证范本 5.室内装修检查表范本 6.室内装修违规记录表范本 7.业主特约服务流水登记薄范本 8.业主委托出售登记表范本 9.业主委托出租登记表范本 10.业主委托出租钥匙移交登记表范本 11.租赁来电来访记录表范本 12.文化活动记录表范本 13.刊物来稿记录表范本 14.管理部门值班安排表范本 15.巡楼记录表范本 16.投诉处理表范本 17.业主月度投诉处理清单范本 18.月度回访清单范本 19.挂号邮件收发登记表范本 20.挂号邮件退件登记表范本 21.催款通知单范本 22.最后催款通知单范本 1

住宅小区物业规范化管理制度范本 23.每月应收管理费明细表范本 24.管理费欠费两个月业主明细表范本25.每月应收电费明细表范本 26.每月应收水费明细表范本 27.公共设施维修费用月度统计表范本28.停车票使用情况月统计表范本29.停车场收费每月汇总表范本 30.车辆加油月记录表范本 31.保安交接班记录表范本 32.保安部重大事件总结报告范本33.停车场收费岗交接班记录表范本34.停车场车辆状况登记表范本 35.车辆收费登记表范本 36.车位月保统计表范本 37.楼层清洁每日检查表范本 38.地面清洁每日检查表范本 39.绿化苗木清单范本 40.盆景清单范本 41.绿化养护记录表范本 42.绿化喷药记录表范本 43.绿化工具使用登记表范本 44.撤出花木处理记录表范本 45.绿化工程施工日记录表范本 46.员工上岗证登记表范本 47.员工入职登记表范本 48.员工培训记录表范本 49.员工离职归还物品清单范本 50.员工请假单范本 51.员工考勤汇总表范本 52.员工月度奖励登记表范本 53.员工月度处罚登记表范本 54.员工住宿花名册范本 55.员工宿舍公物丢失或损坏登记表范本56.员工出车登记表范本 57.复印登记表范本 58.文件归档目录范本 59.外来文件清单范本 2

小区绿化管理方案分析

第一章绿化养护管理总体思路 ●项目概况财政局小区,位于区通江路,绿化总面积约5000平方米,绿化物主要包括乔木、灌木、花卉、草本植物、草坪等。 ●管理总体思路 ——以“亲近自然,生生不息”为指导方针,制定小区绿化养护管理的总体思路,充分展现“财政局小区”温馨的环境,体现出绿化、美化的人文环境,使“财政局小区”真正成为具有自然、清新、美丽、和谐的居住环境,为创建区优、市优住宅小区打下坚实的基础。 ●绿化管理措施 1、全员管理:在“财政局小区”管理处,上至主任,下至操作人员,全员树立绿化意识,人人都是绿化员,共同承担起小区环境绿化的维护、监管等工作。 2、专业养护、责任分明,以“四有”促进管理。 (1)有专业管理,小区客服员负责绿化养护管理的全面管理工作。 (2)有专业队伍,配置专业的绿化员及绿化工具,明确职责。 (3)有明确的奖励措施,若有扣分因素,相关责任人扣发薪金。 (4)有严格遵守的保洁、绿化制度和标准化的作业方式。 ●监管措施 绿化离不开监管,在环境绿化项目小组的组织下,对广场、路面、植被等全面质量管理,制定各项考核制度和标准,定时抽查与随机检查相结合,每月进行评比检查,对未达标的项目予以及时整改。

第二章绿化养护管理专案 第一节绿化养护内容 一、管理程序:包括淋水、松土、修剪、施肥、除草、修剪抹芽、病虫害防治、扶正、补苗(苗木费另计)等整套过程。 二、管理工具:花剪、长剪、高空剪、剪草机喷雾器、桶、铲、锄、锯子、梯子燃料等 三、养护内容: 乔木:每周巡查二次,及时修剪枯枝,病虫枝,名贵树种悬挂标识牌; 灌木:每周巡查二次,及时修剪,保持旺盛长势,注意灭虫害; 花卉:每周巡查二次,勤浇灌,保持正常生长; 草坪:及时修剪,夏季不长于15厘米,春季不长于10厘米。杂草生周巡查拔除; 草本类:每季度施复合肥一次,及时防治病虫害,每周剪除残花一次、清除杂草一次,及时剪除枯叶、黄叶。 隔离绿化带和环形绿化带:每月修剪一次,定期浇水,关键对有特别形状的绿篱、花球重点养护。 注:消灭绿化死角,以“四定”抓整洁绿化。 大面积的绿化容易管理好,而绿化死角少人问津,为此,管理处将定养护内容、定整改时间、定整改责任人和定检查复查人,彻底保障绿化养护质量。

小区物业管理方案详细讲解

小区物业管理方案 一、公司情况介绍 物业管理公司成立于年初,属于股份,注册资金万元,各类专业人员多人。提供全方位的专业物业管理服务、保安服务、清洁服务、维修服务、家政服务及会所服务。我公司不断追求一流的进取精神。全体员工勤奋工作和对员工系统的专业培训,为顾客提供高水准的服务,是我们的工作目标。 二、公司的管理架构图: 图1 公司管理架构图 我公司采用总经理负全权责任的垂直指挥职能与职能部门的专业职能结合起来,既保证了公司一把手对各部门的直接领导指挥,充分掌握全局情况,把握主力方向,正确决策,又能够放手授权给公司各管理层去操作具体工作的进行。而作为基层作业层的各个管理处,则能够在各职能部门的指导、监控和考核下依照明确的目标和要求具体工作。在实际工作中,

本公司还非常重视各类有效会议的召集,如职能部门每月底的例会,各管理处主管每周的例会等。会上,反映情况,汇报工作,讨论问题,制定措施;会下,监督检查,了解情况,捕捉信息,观察动向,细微周密科学的管理体制时刻把握着公司正常运作的脉搏。 向管理要效益是本公司是做好物业管理工作的基本出发点,也是公司生存和发展的客观要求。我们积极走向市场,适应社会、适应市场,以市场机制来调节我们的行为。不断修正我们的管理方式和策略,最大限度地获取经济效益、社会效益和环境效益,并且坚持三个效益的统一和协调。在部管理上,我们始终坚持优胜劣汰的竞争原则。“平平淡淡就是错,无功就是过”是我们判断员工合格与否的标准。每个主管以上干部必须同时担负三项工作,否则就是不称职。竞争机制的引入,为公司终以健康向上、一往无前的精神风貌发展壮大,提供了人力资源保障。 概括地说,本公司的运行机制包括以下容: 1、树立企业人才观,为人才的脱颖而出和健康成长创造良好的外部环境。 在用人方面,形成“能者上,庸者下”、“无功就是过,平平淡淡就是错”的企业人才观,坚决摒弃论资排辈的旧观念,明确考核管理处主任的唯一标准是能否为企业、为公司多创效益,包括社会效益和经济效益。 2、建立有效的激励机制,努力提高员工的整体素质。 公司把对员工的业务培训放在公司发展的重要位置。每年都制定全年培训计划,包括部培训、外聘培训、外送培训。规定主任主管都要持证上岗,必须会操作电脑。 3、建立有效的激励机制,努力培养员工奋发向上的精神风貌。激励机制包括三种,一是荣 誉激励,二是参与激励,三是物质激励。公司召开的由各管理处主任参加的行政例会,经常邀请各级主管和普通员工代表参加,让他们了解公司的计划、目标、存在的问题、发展规划等,平时节气组织员工联谊活动,每年春节都要宴请全体员工,并进行座谈、评选先进个人、先进集体。 4、努力塑造企业形象,增强员工的自信心和认同感。公司非常重视社会形象宣传,凡对外 宣传之事都由公司领导亲自抓,在规企业形象上坚持从大处着眼,从小事做起。从策划对外宣传上,从抓企业管理现场上,甚至对员工着装、接听用语、行走站立姿势、与住户讲话语气语调态度上、进入住户家从敲门力度到工作完成后如何退出等都有明确的行为规要求,公司通过教育,既培养了员工的素质,以向社会公众展示了“我们物人”的精神风貌。 公司倡导的是“以人为本,偶管理于服务”的思想。“以人为本”的思想所熏的企业公司是一个强化的温室社会,处身期其间的个人,逐步被培养起类似天家庭意识的社团意识,具有克已、忠诚、服务、合作及效忠精神,愿把自己与公司结合起来,大多数人能为公司的利益和个人的尊严而努力工作。 1、对待住户重视第一印象,因为能否与住户建立良好的合作关系,很大意义上取决于住户 入住或进入小区时的第一印象。 2、把住户的责备批评投诉当成神佛之声,不论责备什么,都要欣然接受,“要听听住户的 声音”是公司经常向员工强调的重点,倾听之后,要即刻有所行动,这是搞好对住户管理工作的重要条件。 3、对待所有住户都一视,包括新老住户、不同身份的住户、通情达理或刻薄刁蛮的住户、 临时租房的住户、公司户等。因为每一个不同的人,都可以为我们的企业形象带来相同的正面或负面影响。 4、不在住户及来往客人面前斥责员工。因为让外人看到领导斥责、争吵的场面,会使他们 感到厌恶难受和蔑视.同时,也维护了员工的基本尊严。 5、以节约为荣,视浪费为耻。公司经常教育员工,从一把刷子到一纸,都不充许浪费,

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