美国商务签证面谈注意事项
签证注意事项
签证官通常只会问3-4个问题，根据你回答问题的内容及语气来判断是否属实，所以，签证时首先要放松，目视签证官，从容的回答问题。其次，需要提前准备好签证所用的材料，并且熟记一些关于公司、产品、客户的相关信息。
我们根据经验，总结了一些基本问题，如下：
1.熟记公司信息。如，公司名称、地址、成立时间、办公电话、投资额、公司组织架构、
部门名称，相关负责人姓名等信息，如有分公司，亦须了解相关信息。
2.熟记公司产品信息。如，产品范围、名称、用途、价格、规格、出口地区等。
3.熟记客户信息。如，国内外主要客户公司名称、合作产品、合同时间。
建议：说已经跟几个重要的客户约好在展会上进一步洽谈后签署合同。
4.熟记个人业务内容。如职位名称，工作工龄、主要工作，上下级关系，工资。
5.熟记此次参展目的。本人参展中主要职责，需与本人信息一致且合理解释。本次参展主
要展品，展位号，意向客户及其公司信息。
6.熟记同行其他人个人信息，如姓名，职位。
7.如本公司参加过其他展会，应熟知展会名称、参展国家、参展时间、主要展品。
8.说明本人在此次展会期间工作的必要性，合理解释为何此次安排本人参展而非他人。
9.合理解释同行人亲属关系。
10.是否有美方公司接待，如有接待记清接洽人信息。如有拜访计划，记清拜访公司信息。
11.合理解释为何同行者未同时面签。
建议：同行者已经有过美国签证，这次直接送到中信银行办理。
12.如在非本人常住地所在领区面签，请合理解释。
出差或旅游顺路来此。
其他：1、足够的个人资产证明（房本、车本、存款、股票等）
2、最好带张家庭成员的合影，未婚的一定要说自己有未婚夫（妻）。
3、未婚的，若有男（女）朋友，建议准备合影
世界各国签证须知
世界各国签证xx xx商务签证xx 1.用英文完整填写的456号表，附加456资料表和54号家庭成员表。（所有的表格必须由申请人亲笔签名） 2.每位xx的近期护照照片2xx 3.有效护照和商务名片 4.护照首页复印件（其中包含个人信息，如姓名，出生年月等） 5.身份证复印件 6.全家户口本复印件 7.近六个月的存款证明原件和复印件及其他有效文件（如： 国际通用信用卡、旅游支票等等）。 8.如果有的话，提供财产证明，如： 房产证、汽车、股票等等。 9.由澳方发出的邀请信并说明访澳目的及澳方与申请方之间以前的业务往来情况 10.详细的访澳行程安排包括邀请方及你将访问的公司的详细联系地址，电话号码及联系人姓名 11.申请人工作单位的批准函，包括访澳原因，个人工作职位及赴澳期间将要负担的责任 12.由工商行政管理局签发的经认证的工作单位的营业执照，介绍资料以及其它可证明此次访澳与工作单位的规模和业务情况相符的材料 13.如果申请签证人或其他家庭成员以前曾经申请过签证，提供以前申请的详情，包括送交申请的时间所申请的签证类别以及申请是获准还是被拒签。如
申请人以前的申请曾被拒签过，请提供一份申请人所理解的以前申请被拒签原因的说明 所有中文材料必须附有xx件 如缺少以上材料将很可能导致您的申请的延误 所有xx必须在护照的最后一页处签名 xx商务签证xx 1.两份填写好的（申根）申请表和三张近6个月的白底证件照片（规格 3.5× 4.5CM，），其中两张贴在申请表上，一张不用贴，背面签上名字 2.法律指示1份 3.护照（该护照须在签证期过后还至少90天有效）和护照影印件一份（只需个人身份数据页） 4.身份证和全家户口本复印件 5.近六个月的存款证明复印件及其他有效文件（如： 国际通用信用卡、旅游支票等等），如果有的话，提供财产证明，如： 房产证、汽车、股票等等 6.申请人雇主或工作单位须提供下列情况的证明（证明须用单位公函纸和盖单位公章，用英文）。 a)xx的身份和护照号码 b)xx的职业和此次旅行目的 c)xx的月工资 d)准假证明
绩效面谈的注意事项
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关于绩效面谈工作的改进事项 人力资源部将绩效面谈程序、准备工作及一些应注意事项归纳为下， 供各位考核人进行参考，以完善、改进绩效面谈工作。 一、绩效考核的面谈程序： 1. 营造一个和谐的氛围。 2. 说明讨论的目的、步骤和时间。 3. 概括每项工作目标考核完成的情况（概述部门和自己的主要任务以及对员工的期望）。 4. 分析成功和失败的原因（多表扬，少批评；多鼓励，少打击；倾听员工 不同的意见，鼓励其说出顾虑，通过提问沟通，摸清对方思想动态，对于员工的抱怨进行正面引导，从员工的角度思考问题，了解对方的感受）。 5. 考查员工企业价值观、工作表现。 6. 评价员工在工作能力上的强项和有待改进的地方。 7. 讨论员工的发展计划（哪些能力是欠缺的，需要加强）。 8. 为下一阶段的工作设定目标（讨论完成任务的计划）。 9. 对每项工作目标进行讨论并达成一致（鼓励员工参与，以争取他的承诺, 对每一项目标设定考核的标准和期限）。 10. 讨论需要的支持和资源（帮助员工克服主观上的障碍，为其完成任务 提供必要的支持）。 11. 总结本次讨论的结果和跟进日期（确保员工充分理解要完成的任务，明
确提出何时跟进和检查）。 12. 双方在相关表格上签字。 二、考核人在与员工面谈前的准备工作： 1. 阅读前面设定的工作目标。 2. 检查每项目标的完成情况。 3. 从员工的同事、下属、客户搜集关于员工工作表现的情况。 4. 给员工工作成果和工作表现打分。 5. 对于高分的和低分的方面要收集详实的资料。 7. 为下一阶段的工作设定目标。 8. 提前一天通知员工做好绩效面谈的准备工作。 三、考核人在面谈过程中应该注意的问题： 1. 要事先做好绩效面谈的准备工作。 2. 选择合适的时间和环境，营造轻松的氛围。 3. 一定要先谈成绩，后谈缺点（如何改进缺点）；要对存在问题进行分析，找出原因，并提出改进建议。 4. 鼓励下属充分参与（一定要让员工说话，允许员工申拆，不能禁止员工发言，面谈是一件非常重要的工作，是上下级进行沟通、交流思想、有利于工作改进的一次很好的机会，不能把它看作是训斥员工的机会，应该非常平等地进行）。 5. 认真聆听（记下重点，让对方感觉受到尊重）。 6. 谈话要具体、客观，态度要平和（涉及到别人隐私时不要深入追究其内 部原因，要帮其化解）。 7. 不要总把考核与工资提一起，不能算旧帐，不要拿员工与其他人比较
视频面试技巧和注意事项
视频面试技巧和注意事项 虽然网络视频面试相对传统面试较为轻松活泼一些，但也是需要应聘者具备一定的礼仪性和严肃，拿出重视的态度，而不是将将网络面试当成网络侃调游戏， 嬉皮笑脸、油嘴滑舌。前期准备更不可确，因为网络面试时HR 可能会提出一些出其不意的问题、思维跳跃，从而将无准备的面试者打个措手不及。 把想要问的问题提前进行会中也是准备工作的一项，而不是在面试过程中想起一个问题就问一个问题，这样不仅会显得你没有逻辑性，也会打断面试官的 思路。可以将问题汇总后发给面试官，等待其一一回答，尽量不要当面反复催促面试官回答。 如果你的普通话比较标准他们一定能听懂的，建议你说话的时候语速不要太快，可以慢条斯理的说话，这样也能给面试官留下一个稳重的好印象。 面试的时候，因为是视频面试，你最好打扮得体，不要以为视频面试就可以不重视着装，这个着装一定要规范，发型什么的都要弄的利索一些。 有些面试者尤其是大学生网络面试一开头就问薪酬问题、休息时间、保险问题等，这样的做法可能会使面试官陷入尴尬境地。最好的办法是先充分展示自 己的学识、能力、经验、未来的计划等，如果回答到位，面试官或许就会主动告诉你薪酬问题，并按照你的表现来考虑薪酬等级。 视频面试礼仪上要避免的错误： 1、整理好视频的背景。无论是在家或是在办公区进行网络视频面试，展现出一个整齐洁净的背景是很重要的，这关系到面试官对你的第一印象。 2、没有询问连接是否畅通。为了避免出现技术上的问题，一定要在面试一开始的时候马上询问面试官是否能清楚的看到并听到你。如果出现技术问题建议 面试暂停，否则面试官必将会因为听不清问题而难以给你回复，导致最终结果是一场失败面试。 3、看着自己，而不是面试官。要直视摄像头， 而不是看着屏幕上的面试官，这样才能产生直视对方双眼的效果。如果太想要看到自己的表现，这会给双方都造成困扰，不能专注。 4、姿势不雅。你的姿势应该表现出你很放松但专注。因此，你要稍稍前倾，但是不要过于靠近摄像头，不要坐的过于靠近摄像头，并且要坐的端正。" 5、打断面试官讲话。连接出现延时会使人很容易犯这个错误，而这会让对话变的很不愉快。要等面试官把问题完全阐述完，你再做出回答。这也会让你在 开口之前有一些时间来思考一下自己将要讲的话。 6、忘记微笑。因为你是在对着一台电脑讲话，这就很有可能让你的行为变得很像个机器人。而这对于你推销自己可没有什么帮助。 面试常见问题及回答面试技巧及注意事项 一、面试程序不同的单位对面试过程的设计会有所不同，有的单位会非常正式，有的单位则相对比较随意，但一般来说，面试可以分为以下五个阶段：第一阶段：准备阶段。准备阶段主要是以一般性的社交话题进行交谈，例如主考会问类似“从宿舍到这里远不远”、“今天天气很好，是吗？”这样的问题，目的是使 应聘人员能比较自然地进入面试情景之中，以便消除毕业生紧张的心情，建立一种和谐、友善的面试气氛。毕业生这时就不需要详细地对所问问题进行一一解 答，可利用这个机会熟悉面试环境和考官。第二阶段：引入阶段。社交性的话题结束后，毕业生的情绪逐渐稳定下来，开始进入第二阶段，这阶段主要围绕其 履历情况提出问题，给应聘者一次真正发言的机会。例如主考会问类似“请用简短的语言介绍一下你自己”、“在大学期间所学的主要课程有哪些”、“谈谈你在学期间最大的收获是什么”等问题。毕业生在面试前就应对类似的问题进行准备，回答时要有针对性。第三阶段：正题阶段。进入面谈的实质性正题，主要是从 广泛的话题来了解应聘人员不同侧面的心理特点、行为特征、能力素质等，因此，提问的范围也较广，主要是为了针对应聘者的特点获取评价信息，提问的方 式也各有不同。第四阶段：结束阶段。主考在该问的问题都问完后，会问类似“我们的问题都问完了，请问你对我们有没有什么问题要问”这样的话题进入结束阶段，这时毕业生可提出一些自己想提问的问题，但不要问类似“请问你们在我们学校要招几个人”这样的问题，大部分单位都会回答你“不一定，要看毕业生的素质情况”，可以就如果被公司录用可能会接受的培训、工作的主要职责等问题进行提问。 二、面试中可能被问到的问题面试随单位和岗位的不同而有很大差别，没有固定的形式、问题和答案，这里所列的只是常见的一些问题和回答的要点，仅供 毕业生参考。（一）关于个人方面的问题1、请介绍一下你自己在面试前用人单位大多都看过了毕业生的自荐材料，一些基本情况都有所了解，所以在自我介 绍时要简洁，突出你应聘该公司的动机和具备什么样的素质可以满足对方的要求。2、你有什么优缺点充分介绍你的优点，但最好少用形容词，而用能够反 映你的优点的事实说话。介绍缺点时可以从大学生普遍存在的弱点方面介绍，例如缺少社会经验。但如果有不可隐瞒的缺陷，也不应该回避，比如曾经受过处 分，应如实介绍，同时可以多谈一些现在的认识和后来改正的情况。 3 、你是否有出国、考研究生等打算很多毕业生在毕业时同时准备考研、就业和出国，先 找单位，如果考研或出国成功就与单位解约。从单位的角度来说，招聘毕业生需要时间和费用，而且签约了一位毕业生就等于放弃了其它，所以在签约前首先 确认毕业生是否考了研究生或准备出国，毕业生应如实地表明态度，以免签约后产生纠纷。（二）关于学业、经历方面的问题1、你对自己的学习成绩满意吗 有的毕业生成绩比较好，这样的问题就很好回答，但对于那些成绩不太好的毕业生，可以表明自己的态度，并给予一个合适的理由，但不能找客观原因，如“老师教得不好”，显得你是推卸责任的人，同时最好突出一个自己好的方面，以免让人觉得你一无是处。2、你如何评价你的大学生活大学期间是职业生涯的准 备期，可以强调你的学习、工作、生活态度及取得的成绩，以及大学生活对你的影响。也可以简要提一些努力不够的地方。3、你担任过什么职务或参加过什 么活动可以介绍一下你的实习、社会调查、社团活动、勤工俭学等方面的情况以及取得的成绩。最好还能介绍你在这些活动中取得的实际工作经验对你今后工 作的重要性，它能说明你是一个善于学习的人。（三）关于单位方面的问题1、你了解我们单位吗只要毕业生提前做些准备，从多种途径收集用人单位的信 息，这样的问题就比较容易回答，如果答非所问或张口结舌，场面可能会很尴尬。2、你了解我们所招聘的岗位吗毕业生针对这样的问题可以从岗位职责和对
第七章 国际商务单证之官方出口单证解析
1.根据《海关法》规定，进口货物的报关期限为：自运输工具申报进境之日起（）天之内申报，若进口货物的收货人或其代理人逾期申报，海关将征收滞报金，滞报金的日征收金额为进口货物到岸价的（）。 A.14，0.05% B.14，0.5% C.15，0.05% D.15，0.5% 【答案】A 【解析】根据规定，进口货物的申报期限为自载运货物的运输工具申报进境之日起14天内。逾期按日由海关加收0.05%的滞报金。 2.进口货物滞报金的起算日期为运输工具申报进境之日起第（）天。 邮运货物滞报金的起算日期为收件人接到邮局通知之日起第（）天。 转关运输货物滞报金的起算日期有两个：一是运输工具申报进境之日起第（）天，二是货物运抵指运地之日起第（）天。 A.15、15、14、14 B.15、14、15、14 C.14、14、15、15 D.15、15、15、15 【答案】D 【解析】熟记各类货物滞报金的起算日期。 3.如果报关企业受其委托人的要求，向海关报关时发生伪报或瞒报行为，由海关按照法律规定追究（）的经济责任。 A.委托人 B.报关企业 C.报关员 D.ABC都有责任 【答案】B 【解析】据《海关法》规定，以谁的名义向海关报关，就由谁承担申报法律责任和资金积累缴纳税费等问题。 4.在海关作业新模式中，将分散式审单变为集中审单，由（）审单中心集中审单后，业务现场海关接单，并按指令查验放行。 A.隶属海关 B.直属海关 C.海关总署 D.中国电子口岸 【答案】B 【解析】 5.报关企业代理出口商报关时，递交给海关“报关录入凭单”上盖（）单位公章，递交给海关的“预录入报关单”盖（）单位公章。 A.出口商，报关企业 B.出口商，出口商 C.报关企业，出口商 D.报关企业，报关企业 【答案】A
HR和员工面谈时的注意事项
HR和员工面谈时的注意事项 一个好的企业要时刻关注员工的心理状态，作为HR免不了要与员工进行面谈。那么，对于做员工关系的HR，这方面的担子也因此越来越大了，今天我们一起讨论一下关于员工访谈的话题。大多数人认为人力资源部的日常工作就是员工招聘、培训、考核以及基本的员工关系管理等内容。然而，做为员工关系管理工作的一个组成部分的“员工访谈”，有多少人力资源工作者能真正意识到它在公司管理工作中的重要性呢 关于员工访谈的工作，应该是要引起所有HR从业者的注意的，定期的完善的员工访谈管理机制的建立，是帮助我们做好员工关系和员工职业生涯管理以及预防企业管理政策性失误的重要的途径和工具。根据它的访谈内容和针对性的不同，我们区分为两类：即平时访谈和必要时访谈。 平时访谈：主要是指人力资源部门根据工作计划安排的定期的日常员工访谈。对于平时访谈，我们主要是为了达到以下的三个目的： 1、及时掌握员工的思想动态和家庭背景状况，便于日常的员工管理 员工访谈可以使管理层在第一时间了解员工近期的思想动态和背景状况，比如员工对现任工作的满意度、员工对公司薪酬体系的看法、工作任务分配是否合理、员工对企业文化的认同度、职业提升需求和个人发展潜力等，这些都有利于我们制定详细的、适合企业发展需要的员工管理工作计划和员工职业生涯管理计划;此外，在访谈中还可以了解到员工的家庭状况、子女的教育情况、家庭的收入和支出的情况等，这些信息可以帮助我们在制定员工管理工作计划的时候更趋于人性化和合理化。 2、发现公司管理当中出现的日常失误 一般情况下，企业在日常管理工作中，很难避免失误的发生。而通过日常的员工访谈，我们可以及时的发现企业的一些政策性的失误，以避免出现更大的损失。换句话说就是：员工访谈也是企业在管理工作中自身检查的一个重要工具。 3、发现员工中的优秀人才和关键员工 日常的员工访谈还有一个最大的好处和作用，那就是为企业发现优秀人才和关键员工，而这些优秀人才和关键员工正是企业发展过程中为企业创造利润最多的那部分人。按照2/8原则，他们就是那些属于20%里的人，正是他们，创造了企业80%的利润。 必要时访谈：主要指员工出现高离职率、员工工作态度懈怠、人心涣散等危及企业发展的情况时所做的危机访谈。关于必要时访谈，我们主要是为了达到以下目的： 1、调查了解导致员工离职的真正原因，最大限度降低损失 通过对员工的危机访谈，我们可以发掘导致员工离职和人心涣散的真正原因，这些原因也许是员工自身的问题，也可能是企业管理中的失误造成的(大多数情况下的员工离职是企
拜访客户的面谈沟通技巧和注意事项
拜访客户面谈技巧： 客户拜访工作是一门集营销艺术、广告宣传、语言表达为一体的综合活动，报名量的多少，课程的推广程度，不仅取决于课程自身的吸引力、广告的渗透力，而且很大程度上取决于销售人员语言上的表达能力。因此，掌握一些谈话的技巧，提高讲话的质量，对客户经理来说是非常有必要的。 在现今的工作模式下，要想实现畅通的交流，提升自身的谈话技巧，就必须把握好谈话的方式及特点。 第一、谈话内容要充实周到。这是谈话的先决条件。这就要求销售在推销课程的时候，不能单纯地谈论课程的种类和价格，还要了解所推销课程的各项内在指标，要清楚课程的优缺点以便于更全面、更详尽地向客户介绍课程。 第二、谈话内容要真实具体。这是取信于人，树立自身形象的关键。首先，谈话不要吞吞吐吐，说一些似是而非的话，要一是一、二是二，把要表达的意思说清楚，尽量让客户明白你的意图，客户才有可能按你的意愿做事。其次，不能弄虚作假，要讲求真实。无论做人还是做事，付出真诚才能换取真诚。 第三、谈话方式要简洁干脆。幽默干脆的谈话可以吸引客户，引出更多的话题。诙谐幽默的谈话可以使谈话的气氛更加活跃轻松，即使偶有争执，一句幽默的话也胜过十句苍白的辩解。当然，幽默是出于自然的，多一分便成为油滑，少一分便成为做作，这就要求销售平时要注重自身学习，多方涉猎，提高自身谈话的含金量。 第四、谈话对象要因人而异。对不同身份、不同性格的人采取不同的谈话方式和策略，是实现谈话目的的关键。这就要求掌握他们的性格特点、了解他们的志趣爱好，投其所好，“对症下药”，从他们感兴趣的话题入手，以此作为一个重要的切入点来实现谈话目的。 第五、谈话结果要言行一致。不能轻易向客户许诺，但许下的诺言必须付诸行动。“君子讷于言而敏于行”，许下诺言就一定要守信履行。一次违约毁信，就有可能将你个人乃至整个企业的信誉给毁掉。 总之，高质量的谈话，是实现谈话目的的首要条件。掌握并熟练地地运用谈话的技巧，肯定会取得事半功倍的效果。提升自身的谈话技巧，会更有利于自身业务能力的提升，能以更加良好的业务水平去服务客户，更加有效的拉近客户与公司的距离，提升客户对公司的忠诚度。 面谈注意事项： 1.销售员的着装细节 销售员西装革履公文包，能体现公司形象，在任何时候都是不错的选择，但有时候还是要看被拜访的对象，双方着装反差太大反而会使对方不自在，无形中拉开了双方的距离。
面试礼仪注意事项
仪表/举止 面试中如何展示自己的风度 面试测评的指标体系中，一般包括对参试者风度评价的内容。在面试中，影响风度的指标主要有三个：语言表达、动作举止和服饰仪表。美国学者曾提出过一个公式：一个信息表达的总效果=7%的语言+38%的声音+55%的面部表情。从中我们可以看出，在面试中，除答题的内容外，应试者的表情、声音等其他因素，对面试成绩的影响也不可小视。因为，良好的气质风度可以凸显应试者的个人魅力，加深考官和评委良好的感觉和印象，从而在面试中取得胜人一筹的成绩。 在公选面试中，不少同志因为风度欠佳而影响了成绩。其主要问题可以归纳为： 一是在面试中语言表达的效果欠佳，声音低沉嘶哑，吐字不清，发音颤抖，口头禅过多，语速节奏把握不当。 二是面试答题时，表情木然，神情紧张或过于严肃，目光吊滞；行为举止不当，过分谦恭，弯腰躬背，两手下意识地揉搓，点头哈腰；回答问题时辅助性的手势较零碎，频度过高，让人觉得滑稽可笑；坐姿不正，出现摇头晃脑、抖腿、架二郎腿等下意识的动作。 三是仪表过于随便，给人留下不够庄重的感觉。 那么，如何在面试中恰到好处地展示自己的风度，给考官留下最佳印象呢？ 一、在语言的表达上，要做到准确、精练、平易、生动。一是要准确。要掌握答题的思维技巧，遣词造句要能准确表情达意，如实反映自己的思想。切忌故弄玄虚、华而不实和生造词语。二是要精练。简洁洗练，要言不烦，言简意赅，适当运用成语、谚语和简短明快的短句。力戒空话套话、口头禅和重复累赘之语。三是要平易。面试答题应尽量通俗易懂，多用口语化的语言和明快的短句，多用自己的语言。四是要生动。要掌握语言技巧，不能用吊板的念稿子似的语调来回答问题，那样只会降低吸引力。应吐字清晰，嗓音响亮悦耳，圆润柔和，富有情感。要注意语调，说话时应掌握语法重音和逻辑重音，根据语义、语法及思想感情表达的需要而使语音显出高低、抑扬、快慢、轻重和停顿等变化。 二、在行为举止上，要尽量做到神情自若，优雅大方。由于面试的时间有限，高超的体态语言会给评委留下深刻的第一印象，是面试走向成功的良好开端。相反，如果体态语言笨拙，由于"晕轮效应"的作用，要想在有限的时间内通过精彩的答题来弥补和扭转不良印象，难度可想而知。那么，如何运用好体态语言呢？一是要注意表情，以笑达意，以眼传神。适时的微笑能够融洽参试者与考官之间的关系，缩短彼此的心理距离，给人以美感，表达出愉悦的的情绪体验和积极的心境。二是要注意行为语言，坐姿要端正，举止要得体。坐立行走时要挺直脊梁。坐下后要两腿自然靠拢，给人以精神振奋的感觉。手的摆放要自然，在讲话时可以适当地添加一些辅助的手势，以吸引别人的注意，并起到强调的作用，但切不可手舞足蹈，给人作风漂浮的错觉。 三是有声语言和动作语言应适时互补。面试时回答问题的内容再好，若表情刻板，冷若冰霜，也会使语言表达逊色，让人觉得乏味，影响到面试的成绩。当然，也要防止体态语的乱用，不要老是无目的、单调、机械地重复某种动作，防止体态动作太碎、太多，给人留下不够庄重的印象。 三、在服饰仪表上，要衣冠整洁，头发、胡须要整理干净。 外表在很大程度上决定着人的第一印象，着装应依据整洁、新颖、协调的原则，注意适合干部
访谈法种类和注意事项
访谈法种类和注意事项 访谈是一种研究性的交流活动，是一种通过访谈者与被调查之间的沟通与互动获得调查资料的调查方法。 访谈调查与日常交谈不同：第一，访谈比日常交谈更有目的性。日常交谈的目的更加宽泛，而访谈调查的目的比较单一，即从访谈对象那里了解一定的情况和获得信息为目的。第二，交谈双方在关系上不同。日常交谈是一种比较平等的人际关系，而研究性的交谈，构成的是一种比较特殊的人际关系。研究者控制交谈的内容、方式以及信息的类型和容量，一般是研究者提出问题，被研究者回答。 访谈法的种类: 按照访谈的结构，可把访谈分为封闭型、开放型和半开放型；按照访谈的正式程度，可将访谈分为正规访谈与非正规访谈，按接触方式，正规访谈又可分为直接访谈和间接访谈；按受访者的人数，可以将访谈分为个别访谈和集体访谈。〔杨威，2001（4）〕 访谈法的适用范围 （1）访谈法的应用范围比较广泛。访谈法是一种通过沟通而获得资料的调查方法，它不仅可以了解当时当地正在发生的社会现象，而且可以了解过去和外地曾经发生过的社会现象；不仅可以采用标准化的访谈方式进行定量研究，而且可以采用非标准化的访谈方式进行定性研究；不仅可以了解被访谈者的主观动机、感情、价值观念等方面的问题，而且可以了解被访谈者的各种行为、事实方面的客观问题；不仅可以获得访问提纲所涉及到的信息，有时还可以得到一些超出提纲范围的被访问者的自发性回答的意外资料。因而，与其他调查方法相比，访谈调查的应用范围更广泛。 （2）访谈法适用于多种被访谈者。访谈法不仅适用于有一定文化程度的人，而且对于一些文盲、半文盲等文化程度较低的被访谈者，通过直接的访谈交流也可以取得满意的调查结果。同时，对一些特殊的访谈对象如盲人等，也可以采用访谈法。一般说来，只要没有语言表达障碍，无论什么人都可能作为被访对象。在这一点上，访谈调查具有问卷调查不可比拟的优越性。 （3）访谈法比较适用于小范围内的调查。访谈法由于需要投入较多的人力、物力、财力和时间，大规模的访谈调查受到一定限制，所以，访谈法一般在调查单位较少的情况下采用，且常与问卷法、测验法等结合使用。
销售面谈的目的
销售面谈的目的 ?目的一：阐述保险的意义与功用，让客户相信保险，相信公司和业务员； ?目的二：收集客户资料，并协助客户找出其保险需求及额度，以便为客户设计恰当的保险计划。 销售面谈的九大步骤 ?第1步：自我介绍 ?第2步：建立轻松良好关系 ?第3步：道明来意 ?第4步：安排双方座位 ?第5步：介绍公司背景 ?第6步：收集客户资料 ?第7步：激发客户需求 ?第8步：重申客户需求和預算 ?第9步：约定下次会面的时间 销售面谈的两个关键 ?收集客户资料：通过面谈收集客户的相关资料，如公司福利，个人寿险状况及家庭背景等。 ?激发客户需求：通过收集到的资料，为客户做寿险方面需求的分析，协助客户找到其寿险需求，以及需求的大小。 ?客户资料收集主要是通过了解客户单位福利情况、个人保险情况、家庭背景情况、收入分配情况等，掌握客户的基本情况，并为做出资料收集。 ?资料收集1：单位福利情况 ?关键句： ?陈先生，...公司提供了员工福利...社保...？一份工作不一定是终生的。将来如果有更好的发展机会或者自己做生意，甚至因为单位人事上的变动
令您离开，那现在单位给您的保障和福利就会中断了。一个好的保障计划，应该由自己控制，无论去到哪里，利益都不会受到影响，不知道陈先生同不同意呢？ ?目的：提前处理客户“公司福利已足够”的异议合理的计划打下坚实的基础。 ?资料收集2：个人保险情况 ?关键句： ?陈先生，您介不介意告诉我是什么原因令您到现在还没有购买人寿保险计划呢？陈先生，如果经过今天的分析，发现您有这方面的需要的时候，您会不会考虑呢？ ?目的：试探客户反应，以决定下一步面谈进程。 ?资料收集3：家庭背景情况 ?关键句1： ?为了给您提供一个详细的分析，您不介意我了解一些您的基本情况吧？…太太…小明… ?陈先生，从现在到您小孩22岁还有16年的时间，在这16年里，您要照顾小明的起居饮食及支付他的教育经费，不知道陈先生您同不同意？ ?目的：协助客户明确他的责任期。 ?关键句2： ?陈先生，如果您要在银行里每月拿10元，拿满16年，银行给你每年4%的利息，你现在就要存1416元。2000是10的200倍，换句话说，如果要在未来16年每月拿2000元，现在就要存283200元。这就是您的基本保障额了。而如果没有这笔钱，就更加需要有一个人寿保险计划来保障生活。 目的：计算基本保障额度。 ?资料收集4：收入分配情况
谈话记录注意事项
谈话笔录的格式和要注意事项 一、格式：分为开头、主体、结尾三部分 1、开头：记录两个内容。一是谈话人的身份和找被谈话人调查的主要目的。注意不能将谈 话的内容讲出来。（要提问的问题），二是被谈话人的基本情况。这里要注意的是有关证人和违纪违法人的社会关系要记录好，以利查找线索。 2、主体：这是谈话的重点，根据谈话提纲的内容和谈话过程中的情境而定。 3、结尾：要记录好“今天上午或下午的谈话就到这里，请看记录签字”等内容。 二、注意事项 1、目前记录的方式大概有三种：录音式、素描式和意见式。我个人赞成意记式。意记式就 是在保持被谈话人谈话原意的基础上进行概括归纳式记录。 2、记录人要字迹工整，讲究速度。 3、一人一录，必要时一事一录 4、不能出现骗证、指证、诱证的情况。是指谈话人讲得太多，被谈话人讲得太少，只作肯 定或否定的情况。 5、记录时不能空行，除回答起始行空格外不能空格。 6、记录完后，每一页都要签上被谈话人的名字，最后一页还要写上“以上记录我看过（或 已给我念过，指不识字的人），与我讲的一样”等字样，签名写上年月日。改动的地方要盖上被谈话人手模（按手印），签名的地方盖手模。 7、签字盖模后，谈话笔录不能再改动。如被谈话人要否定原来的谈话，要另行记录。但不 能退回原记录。 8、对不愿签字盖模的，要在谈话记录中做出说明。 9、谈话人签名。对谈话笔录检查无误后签名。 三、作好谈话笔录的主要方法 （一）作好谈话前的准备 前面已讲过，不再讲。要注意谈话人和记录人要沟通好。商量好，配合好。 （二）要抓住重点问题 要确定谈话的重点和方向，不能漫无边际，眉毛胡子一把抓，抓住主题，归纳整理记录。该详细的一定要详细。
绩效面谈准备及注意事项(主管)
绩效面谈前的准备 1.面谈者应做的准备 （1）、确定好面谈时间：选择双方都有空闲的时间，尽量不要安排在刚上班或下班，时间 尽量避开整点，确定后要征询一下员工的意见，并要提前3天通知员工。 （2）、选择好面谈场所。尽量选择不受干扰的场所，要远离电话及其他人员，避免面谈中途被打断。 （3）、准备好面谈资料。准备好员工评价表，员工的日常表现记录，员工的定期工作总结, 岗位说明书及员工面试前提供的相关工作信息。 （4）、整理出员工本阶段的最大优点和急需改进的几点不足，这样面谈时有针对性。 （5）、拟定好面谈程序。计划好如何开始、如何结束，面谈过程中先谈什么、后谈什么，以及各阶段的时间分配。 2、员工面试前应该做的准备 （1）、填写自我评价表，员工要客观地做好自我评价、这样能够便于与主管考核结果达成一致，有利于面谈的顺利进行以及个人发展目标的切实制定。 （2）、准备好个人的发展计划，面谈时提岀个人发展计划，有利于主管有针对性地进行下期工作等项安排，达到双向的统一； （3）、填写好学员问卷，准备个人日常工作看板；所在岗位职务说明书；个人职业规划及成长路径；工作日志；所学习的书籍及读后感；工作表单；清楚六问静夜六思；对于《让听得见炮声的员工决策》一文的具体应用及授权记录； （4）、准备好向主管人员提岀的问题，这一过程是员工改变主管对员工评价和下期绩效计划的关键时刻； （5）、安排好自己的工作，避免因进行面谈而影响正常的工作。 绩效面谈的员工反馈文件提示 1、此次绩效面谈共有8个表格需要员工填写，其中7个表格是完全相同的，问卷调查表格为2 个模式，分为总监和员工2个不同模式； 2、8个表格需在绩效面谈前一日传给面谈主管以便主管做好面谈前的准备； 3、8个表格中，“7月目标及月周日工作写实模板”是将7月的目标、计划进行分解至每周、每 日，工作写实需填写6月的具体工作写实记录；“职业规划及成长路径”是一个PPT模板，
【最新编排】如何进行有效的员工面谈
(引子：在工作中发现有些基层管理人员不知如何找员工谈话，萌发了和大家分享经验地念头，遂成此文，准备在公司内部交流，给好友看了，说还不错，可以和更多地人分享，于是索性在博客上发表，期待和更多地朋友交流。 曼青之前都是和大家谈面包、蛋糕、花花草草，谈生活琐事，工作地事情很少提及，其实工作中也乐趣多多，不过基于很多信息需要保密，不便在博客发布。这次发布－点点工作中地感受和经验，大家不要惊奇噢！ 籍此机会，感谢我地所有团队成员、合作伙伴，是他们组成了我们团结向上地团队，成就了我们快乐工作、快乐生活地梦想。) 好友Hellen,Christina和Kelly对本文亦有贡献。 前言：作为管理人员，履行职责地过程离不开员工面谈，如何组织有效地员工面谈，是管理工作地重点。员工面谈，其实就是面对面地沟通，如果管理人员找了－个员工谈话，谈完后员工摸不着头脑，"我地领导啥意思？是表扬我还是批评我？"，那显然这次面谈就是失败地，面谈后应该传达给员工明确地信息，他以后该如何做，你希望他怎么做，在谈话之后他应该很清楚才对。有效地面谈，能及时鼓励员工、指出员工地不足并帮助其提高；能制止员工地不当行为、督促员工进步；能防微杜渐，将员工地不良行为遏制在萌芽状态；能及时发现员工地变化，防止员工流失；能获取更多地来自基层地消息，利于我们管理地提升与改善。 那么，如何进行有效地员工面谈呢？我想从以下几方面和大家探讨： －、面谈前地准备： １、面谈目地确定：调查、批评、表扬、普通交流、违纪面谈、绩效管理、离职 ２、准备好面谈地问题：以阿拉伯数字依次列出所有问题，这是必要地功课，免得面谈时漏掉重要地、需获取地信息。 3、收集证据、核对标准：违纪和绩效管理面谈尤其重要，违纪地证据、公司制度地比对、绩效考核地结果、评分地依据等，有理有据，不要因为准备不足被员工问倒，陷于被动。最好有量化地资料信息，如："7月份，迟到２次，早退１次，8月份迟到3次"。 4、对象选择：定期或不定期地从你管理地团队中选择需要面谈地对象：如最近表现很好地员工、很差地员工、突然情绪低落地员工、被其他部门投诉地员工、提出离职
员工面谈问题及注意事项
： 员工面谈问题及注意事项 （一）员工面谈问题 培训 1.您参加过哪些方面的培训 2.您觉得培训次数足够吗 3.您迫切需要哪些方面的培训 4.您认为培训中学到的知识对实际工作帮助大吗 个人认同感 ` 5.您认为在公司环境内衡量个人工作成功的主要标志是什么 6.您认为自己的才能在目前岗位是否得以发挥 7.您是否希望接受对您难度更大、责任更大、压力更大的工作挑战 8.您是否在公司有长期工作的准备 9.您认为个人的价值要得到承认，就必须要成为管理人员吗 10.您认为有哪些方式能够更好地提高你的工作积极性和创造性 11.假设现在让您重新选择工作，您认为有哪几个因素比较重要 12.您认为您的个人前途与公司前途有怎样的关系 \ 薪酬 13.与公司其他人相比，您对目前的收入水平满意吗 14.与您在外单位的同学、朋友相比，您对目前的收入水平满意吗 15.您认为工作努力一点或松懈一点对个人收入有影响吗 16.您认为目前公司员工的薪酬水平与本地同行业公司相比如何 17.您认为物质奖励是否能起到对员工充分的激励作用 18.对公司内部员工工资、奖金的差别，您有什么看法 晋升 < 19.您认为公司现有人员素质如何 20.您认为公司现在最需要什么类型的人才 21.您个人认为在公司获得晋升提拔的原因是什么 22.对您来说，如何评价目前的岗位工作内容 23.您对竞争上岗有什么看法 24.您认为公司内部工作处理是否有序 25.您认为在日常管理中，上下级间的指令和汇报是否存在不合理的越级现象 权责 . 26.您是否有明确的工作职责和权限 27.公司授予您的权力是否与您的职责相匹配在工作安排上是否认为有不合理的地方 28.您是否在本部门人员调配、考核、晋升、年终奖金分配方面需要更大的权力 29.您认为公司的管理制度健全、完善吗 30.您认为公司的管理制度是否能得到严格执行
中国r签证申请材料
中国r签证申请材料 篇一：中国签证种类及申请材料简介 中国签证种类及申请材料简介（XX年9月1日起生效）第一步准备申请材料 您需要准备以下材料： 一、基本申请材料 （一）护照：自申请之日起有效期6个月以上、有空白签证页的护照原件及护照照片资料页复印件1份。 （二）签证申请表及照片：填写完整并签名的《中华人民共和国签证申请表》1份，所附照片要求为：近期、正面、彩色（浅色背景）、免冠、小2寸护照照片（48mm×33mm）。请注意：来签证中心递交申请时，请务必携带填写好的签证申请表。 （三）合法停留或居留证明（适用于不在国籍国申请签证者）：如果您不在国籍国申请签证，请提供在当地合法居留、工作、学习的有效证明或有效签证的原件和复印件。 （四）原中国护照或原中国签证（适用于曾有中国国籍，后加入外国国籍者）：如果您第一次申请中国签证，请提供原中国护照原件及护照照片资料页复印件。如果您曾获得中国签证，持新换发的外国护照申请签证时，请提供原护照照片资料页及曾获得的中国签证复印件（如果新护照与原护照
所记载的姓名不一致，请提供有关官方出具的更改姓名的证明文件）。 二、其它申请材料 F字签证 中国境内有关单位或个人出具的邀请函件。该邀请函须包含以下内容： （一）被邀请人个人信息：姓名、性别、出生日期等； （二）被邀请人来华信息：来华目的、抵离日期、逗留地点、与邀请单位或邀请人关系、在华期间费用来源等； （三）邀请单位或邀请人信息：邀请单位名称或邀请人姓名、联系电话、地址、邀请单位印章、邀请单位法定代表或邀请人签字等。 M字签证 （一）中国境内贸易合作方出具的商务活动文件、经贸交易会请柬等邀请函件。该邀请函须包含以下内容： 1.被邀请人个人信息：姓名、性别、出生日期等； 2.被邀请人来华信息：来华目的、抵离日期、逗留地点、与邀请单位或邀请人关系、在华期间费用来源等； 3.邀请单位或邀请人信息：邀请单位名称或邀请人姓名、联系电话、地址、邀请单位印章、邀请单位法定代表或邀请人签字等。
绩效面谈的注意事项和技巧
绩效面谈的注意事项和技巧 年末岁初，绩效考核又将作为企业管理的重头大戏再次上演，那么，如何考核员工，考核怎么做才能不流于形式，才能起到帮助员工改善绩效的作用？答案显而易见，就是“考核+反馈”，管理者要对员工的绩效表现进行打分，确定员工本绩效周期的考核表现，然后，根据考核结果，与员工做一对一、面对面的绩效沟通，将员工的绩效表现通过正式的渠道反馈给他们，让员工对自己表现好的方面和不好的方面都有一个全面的认识，以便在下一绩效周期做得更好，达到改善绩效的目的。 那么，管理者在绩效面谈中应该注意哪些问题，应该掌握哪些技巧，才能使绩效面谈成为帮助员工改善绩效的机会呢？本文就来谈谈这个问题。 一、面谈中应注意的问题 通常一个员工的绩效表现有正反两个方面，有表现优秀值得鼓励的地方，也有表现不足需要加以改进之处，所以，绩效面谈也应该从正反两个方面着手，既要鼓励员工发扬优点，也要鞭策员工改进不足。 一）对于正面的绩效面谈，有三点要特别注意： 1、真诚 真诚是面谈的心理基础，管理者在面对员工的时候，既不可过于谦逊，更不能夸大其词。通过绩效面谈，管理者要让员工真实地感受你确实是满意他的表现，你的表扬确实是你的真情流露，而不是“套近乎”，扯关系，同时，通过面谈也要让员工感受到你确实是在帮助他们进步，而不是走形式，应付了事。只有这样，员工才会把你的表扬和建议当成激励，在以后的工作中更加卖力，通俗地说，你的表扬和溢美之词一定要“值钱”，不是什么都表扬，也不是随时随处都表扬，而是在恰当之处表扬，表扬要真诚，发自肺腑。 2、具体 我们知道，笼统地说一个人表现很好，没有任何价值，这样的话谁都会说，员工不会从中获得任何有价值的信息。因此，在表扬和激励员工的时候，一定要具体，要对员工所做的
HR和员工面谈注意事项
HR和员工面谈注意 事项 1
HR和员工面谈注意事项 一个好的企业要时刻关注员工的心理状态，作为HR免不了要与员工进行面谈。那么，对于做员工关系的HR，这方面的担子也因此越来越大了，今天我们一起讨论一下关于员工访谈的话题。大多数人认为人力资源部的日常工作就是员工招聘、培训、考核以及基本的员工关系管理等内容。然而，做为员工关系管理工作的一个组成部分的“员工访谈”，有多少人力资源工作者能真正意识到它在公司管理工作中的重要性呢？ 关于员工访谈的工作，应该是要引起所有HR从业者的注意的，定期的完善的员工访谈管理机制的建立，是帮助我们做好员工关系和员工职业生涯管理以及预防企业管理政策性失误的重要的途径和工具。根据它的访谈内容和针对性的不同，我们区分为两类：即平时访谈和必要时访谈。 ???平时访谈：主要是指人力资源部门根据工作计划安排的定期的日常员工访谈。对于平时访谈，我们主要是为了达到以下的三个目的： 1、及时掌握员工的思想动态和家庭背景状况，便于日常的员工管理 员工访谈能够使管理层在第一时间了解员工近期的思想动态和背景状况，比如员工对现任工作的满意度、员工对公司薪酬体系的看法、工作任务分配是否合理、员工对企业文化的认同度、职业提升需求和个人发展潜力等，这些都有利于我们制定详细的、适合企业发展需要的员工管理工作计划和员工职业生涯管理计划；另外，在访谈中还能够了解到员工的家庭状况、子女的教育情况、家庭的收入和支出的情况等，这些信息能够帮助我们在制定员工管理工作计划的时候更趋于人性化和合理化。
2、发现公司管理当中出现的日常失误 一般情况下，企业在日常管理工作中，很难避免失误的发生。而经过日常的员工访谈，我们能够及时的发现企业的一些政策性的失误，以避免出现更大的损失。换句话说就是：员工访谈也是企业在管理工作中自身检查的一个重要工具。 3、发现员工中的优秀人才和关键员工 日常的员工访谈还有一个最大的好处和作用，那就是为企业发现优秀人才和关键员工，而这些优秀人才和关键员工正是企业发展过程中为企业创造利润最多的那部分人。按照2/8原则，她们就是那些属于20％里的人，正是她们，创造了企业80％的利润。 ???必要时访谈：主要指员工出现高离职率、员工工作态度懈怠、人心涣散等危及企业发展的情况时所做的危机访谈。关于必要时访谈，我们主要是为了达到以下目的： 1、调查了解导致员工离职的真正原因，最大限度降低损失 经过对员工的危机访谈，我们能够发掘导致员工离职和人心涣散的真正原因，这些原因可能是员工自身的问题，也可能是企业管理中的失误造成的（大多数情况下的员工离职是企业管理中的失误行为造成的）。经过访谈和了解，我们能够及时的作出相应的调整和对策，最大限度的减少员工离职给企业带来的损失。 2、稳定员工浮躁心态，帮助企业度过转折期
办理外国人来粤邀请确认函材料清单
广州白云机场72小时过境免签国家名单欧洲申根签证协议国家共24个：奥地利、比利时、捷克、丹麦、爱沙尼亚、芬兰、法国、德国、希腊、匈牙利、冰岛、意大利、拉脱维亚、立陶宛、卢森堡、马耳他、荷兰、波兰、葡萄牙、斯洛伐克、斯洛文尼亚、西班牙、瑞典、瑞士 欧洲其他国家共13个：俄罗斯、英国、爱尔兰、塞浦路斯、保加利亚、罗马尼亚、乌克兰、塞尔维亚、克罗地亚、波黑、黑山、马其顿、阿尔巴尼亚 美洲国家共6个：美国、加拿大、巴西、墨西哥、阿根廷、智利亚洲国家共6个：韩国、日本、新加坡、文莱、阿联酋、卡塔尔
广东省外办《邀请确认函》申请表
保证书 （邀请单位名称）因工作业务需要，拟邀请（护照姓名）等人拟于年月日（入境时间）来粤，停留天，需申请个月有效的次入境签证，并郑重保证如下： 一、本单位提供的申请材料真实合法； 二、本单位将敦促和监督上述被邀请人遵守中国法律法规，不从事与来华身份不符的活动。如被邀请人在华有违法犯罪行为，本单位将配合有关部门依法查处，并承担相应的法定责任； 三、上述被邀请人在入境后3个工作日内办理住宿登记，或在入境后10个工作日内办理居留手续； 四、上述被邀请人未经本单位和省外办书面同意，不擅自申请更改签证类别或延长签证期限； 五、上述被邀请人于签证期满时按期离境，并在出境后3个工作日内由本单位向当地外事、公安机关报告去向（出境日期、前往国家或地区、出境口岸）； 六、上述被邀请人在华所需生活费用和回国费用均已落实。如因本单位的原因造成上述被邀请人在华滞留或生活无着，本单位将负责其在华相关费用和遣返回国的费用。 此证。 附：组织机构代码证 （邀请单位法人代表或法人授权负责人亲笔签名） （单位盖章） 年月日 联系人：电话：手机：传真：
员工访谈注意事项
员工访谈注意事项要点：一定要向员工讲明，验厂是关系到每一位员工切身利益的事情，验厂不能 通过就不能出货就没有钱发工资，请大家一定要认真对待；不是我们要求大家讲 大话、骗人，而是我们也要生存。访谈时一个人的出错就可能导致验厂的不能通过，请每一位员工配合。 问：每天工作多少时间？每周工作多少时间？ 答：每天工作8 小时，每周工作四十个小时（指星期一到五的工作时间）。星期六、日属于休息日，如果上班就是加班。加班旺季（6月-10 月）每个月最多达到60 个小时；加班一个晚上不超过3 小时。最近几月晚上未加班。 问：每月有几个休息日？有没有强迫加班？是否有连班？加班是不是要打卡？ 答：每月一般休息4-8 天。每周至少有一天的休息日。加班自愿，公司没有强迫来加班，没有连班的现象。加班都是考勤员记考勤。在赶货的时候也能保证我们的休息时间。最近几月晚上未加班。如果有加班就照实说。 问：我国有几个法定节假日？有放假吗？答：五一、国庆、元旦、清明节、端午节、中秋 节、春节都有放假，有工资。今年1-2 月没有订单工厂放假了，但我们还是有发工资580 元。 问：加班费怎么算？ 答：如果星期一至星期五加班付出正常的工资150%，休息日上班付正常工资的200%，法 定假日上班付正常工资的300%计算。 问：最低工资标准是多少？上个月工资多少？ 答：当地政府规定的最低工资标准是580 元，上个月工资按工资条回答。上月的工资，大 致的加班时间？（每一次都会问的） 问：是否有签订劳动合同？答：有，在入厂后就签订了，我们和公司各留一份合同，合同
颜色为白色。自己的合同在家里。新员工的劳动合同还没有签，但公司有说要签合同。问：工资的形式，以什么方式领取的？答：工厂有计时和计件二种工资制度，计件和个人产量挂钩，实发是那个高按那个算。工资以现金的方式，我们都是签名领取的。 问：在厂连续工作一年以上的，享受有薪年假。 答：我厂有有薪年假，我们厂是5 天，我们会申请，公司也会安排。新员工回答就说不知道 问：厂里有没有扣款？何因会被扣款？答：迟到、矿工、病假、违纪等都没有扣工资，以批评教育为主。问：出生日期是什么时候？入厂日期是什么时候？答：出生日期是身份证上的时间，如果是回答农历时间要跟审核员说明是农历。入厂时间看厂