计算机第9章、进程与服务

电脑产品售后服务承诺书

计算机售后服务承诺书尊敬的顾客你好，感谢你购买我公司产品本公司所提供的全套设备均选用正规供货渠道，均有厂方提供售后服务保障（零配件供应和技术支持保障）。公司售后服务部现有经专业培训的技术工作人员提供2小时响应的上门服务（必要时可加急响应）。在人力和物力的双重保障下。本公司将提供以下免费服务项目（人为损外）：（一）按厂家保修条例免费提供保修期内的上门检修服务；（二）免费为保修期内出故障的设备提供备机；（三）免费提供售前、售后技术咨询和使用人员培训；（四）免费送货；（五）免费提供定期跟踪维护；详细服务内容如下：一、整机保修、主件保修、耗材及易损件保修：按国家“三包服务政策”和厂家条例提供整机保修、主件保修、耗材及易损件保修，详情见产品保修卡。二、运输方式在产品购买后，我公司首先会与用户单位具体负责人联系，确认送货时间与要求；其次，在规定的时间内，我公司将提供交通工具并派遣专业工程师将产品送到使用单位；第三、对所提供的产品，保证均有原厂外包装，包装外观无破损，并且没有开封；第四、货到用户单位确认型号及数量与合同上无误差后再进行安装调试；第五、产品外包装及所有产品附加物归用户单位所有，自行处理；

第六、产品送达用户单位在开箱验收时，如有缺损、备品配件、随机工具、附件、产品本身破损，由我公司负责。三、交货时间在签订采购合同后，我公司与用户单位具体负责人联系，确认送货时间与要求，如无特殊情况在7个工作日内交货。由于水灾、火灾等自然灾害及厂商供货延迟等不可抗拒因素，导致合同内产品不能全部或部分按期交货的，我公司会在三天内书面和电话通知用户单位，并提供免责情况证明，在得到同意后，明确提出解决方案和交货时间。四、安装、调试服务我公司在与用户单位签订合同后将在用户单位指定的时间、地点内委派技术人员进行安装。并对在安装过程中可能出现的疑问耐心的与用户交流，以便其以后可以进行独立的安装过程。在安装后机器能正常的运行起来，我公司技术人员将对机器进行性能优化和稳定性方面的调试以确定机器的质量是否能达到用户的要求和需要。在调试时我公司技术人员必须耐心的向用户解释和指导，确保用户能基本理解机器正常运行的操作知识及对机器稳定运行的基本调试。五、完工工期我公司保证在正式合同签定的工期内完工。如无特殊情况和说明，一般为交货后7天之内。六、整机免费换货期限本次投标产品的生产厂家将按国家有关部门颁布的《微型计算机商品修理更换退货责任规定》中的内容和范围，向用户单位提供“三包”服务，细则如下： 1、七日内免费退货即自产品之日（以正式购机发票日期为准，以下称“购机日”）起7日内（含），如果所购买的产品出现“微型计算机三包规定”所列性能故障，可以选择退货、

笔记本电脑使用管理制度

笔记本电脑使用管理制度为保证笔记本电脑的有效管理和正常使用，避免重要文件和公司的商业秘密泄露，特制定此制度。 1.公司所有电脑，是指利用公司资金配置的，以备各部门工作人员使用来完成工作任务的所有电脑，包括笔记本电脑及台式电脑，其使用和管理，均须按公司要求执行。 2 .公司按要求为每位需要使用电脑的工作人员配置台式电脑1台，除出差等特殊需要，其他情况一律不提供笔记本电脑使用。 3 .因公确需使用笔记本电脑的人员，按以下办法执行： (1 )笔记本电脑属贵重易损坏物品，各领用人在使用过程中，一定要注意轻拿轻放，避免挤压和撞碰，并远离水火及各类化学物品等。同时，要注意妥善保管，谨防遗失和盗窃。使用人未尽到应有的保管义务，致使损坏及其他严重后果的，相应责任人应自行承担赔偿费用。 (2)在使用过程中，遇到电脑系统出现问题时，应立即与

综合部取得联系，汇报电脑的故障情况；未经批准，不得自行随意拆卸电脑硬件及添减、修改系统程序等。违反者，一经发现，即按严重违纪处理，因此而致使系统性能降低或者硬件损害的，还应承担相应的赔偿责任。（3 ）相关领用人使用完毕后，应及时到综合部办理归还手续；如因工作需要，确需延长使用时间的，必须先重新与行政部联系，得到批准后，方可延长使用。否则，必须在规定时间内送还。未经批准，强行留用的，视为严重违纪。（4）领用人使用完电脑后，应及时对相关文件资料和信息进行备份、转存和删除。应个人原因导致文件丢失、损坏和泄露的，相关责任人应承担相应责任。（5）各领用人使用完毕后，应完好无损、原质原量地交回行政部，如有任何异常现象，应及时说明，记录完毕后，再交网管或者相关的技术人员进行性能检测，检测合格后，方可办理移交归还手续；未提前向行政人事部说明或者及时汇报的，检查不合格的，因此而产生的维修费用，由使用人承担，除非使用人能提出合理且符合事实依据的理由证明自己无任何过错。（6 ）及时对笔记本进行充电，避免电池常时间处于无电状

教师计算机使用管理制度

教师计算机使用管理制度 1．教师配备的计算机以及相关外设设备需向总务处申请领用，办理领用手续。领用签单人即为该套设备使用及治理人。 2．教师一律不得私自向外出借或将计算机（或其中一部分）带出学校，也不得将计算机（或其中一部分）和其他教师私自进行调换；由于办公室调整而产生变动，需及时至总务处重新办理有关手续。 3．教师应当维持计算机操纵系统的健康，学校同一设置分配的ip 地址、网关、子网掩码、用户名密码以及上网连接属性不得随意更改，否则将引起学校内部网络的冲突和混乱堵塞；教师不能删除在每台计算机特定分区内保存的计算机信息备份。 4．教师应当维持计算机硬件系统的完整配套性能，如有意外故障情况应当及时汇报相关老师，不得对没有把握的故障擅自进行修理，否则随之产生的设备进一步损坏将由该老师个人负责。学校一般在暑假中对设备同一进行检查和维护。; 5．教师的计算机仅限在正常的教育教学范围内使用，不得剪贴、复制、传播不良信息、不得在办公室内玩各类游戏，不得在工作时间上网购物或在线观看影视剧，不得长时间播放与办公、教育无关的vcd、dvd等。 6．教师需正确操纵计算机，按照程序公道的使用usb等接口外接设备。教师如需要频繁使用与教材配套光盘，应当将相应资料复制进计算机硬盘再使用，如遇无法直接复制的光盘可以和总务处联系获

得帮助，尽量延长光驱的使用寿命（一般正常使用期至少3年）。 7．教师要保持计算机的干净整洁，尤其是要经常对液晶显示器背面进行除尘，不要用手指点、按压显示面板，也不能用力擦洗。 8．教师使用计算机时要留意节约用电，要设置好合适的节电模式、硬盘封闭时间和屏幕保护程序。天天放工前或外出前应当封闭计算机并切断电源。 9．教师需要妥善保管计算机的自创信息资料，重要信息资料需备份。借用别人的计算机时，不得删除他人信息资料。 10．教师要及时更新杀毒软件病毒库程序，并力求做到一星期一次定时杀毒，假如发现计算机病毒要立即进行查杀，并立即向总务处或计算机教师报告。

电脑售后服务承诺书样本

电脑售后服务承诺书样本如今电脑产品的售后，很多朋友对此都不是特别熟悉，但对于卖家来说准备一套简单明了的电脑售后服务承诺书是非常有必要的。下面由小编为大家整理的电脑售后服务承诺书，欢迎大家阅读与借鉴。希望能帮助到大家! 电脑售后服务承诺书样本一尊敬的用户：感谢您在本公司购买相关商品，为了使您对我们的服务更加满意，在您购买本公司相关商品后，本公司向您承诺以下几点： 1、商品品质：xxxx电脑公司所售商品绝无假货。 2、硬件质保：xxxx电脑公司向您承诺，凡在本公司购买的组装电脑，均享受国家电子类产品三包服务。 3、专业组装：xxxx电脑公司严格按照组装程序及流程进行操作，以保证电脑的装机质量。 4、诚实守信：xxxx电脑公司坚持"以诚信为本、以品质为先"的宗旨。如在商品的售后服务过程中本公司职员有欺骗顾客的行为发生，顾客可以直接对其进行投诉，保证给顾客一个满意的答复。 5、技术支持：凡是在本公司购买组装电脑的客户，如果在使(党员公开承诺书)用过程中遇到任何技术问题，本公司将为顾客提供正确的问题解决方案。 6、售后服务：A、市区内：硬件提供第一年(工作日内)上门服务，后两年(工作日内)送修服务;软件提供五次(工作日内)上门服务。

B、市区外(含郊区)：硬件提供第一年(工作日内)上门服务，后两年(工作日内)送修服务;软件提供五次(工作日内)上门服务，只收取来回车费。公司全称(盖章)___________ 业务负责人：______________________ 联系方式：____________ 20____年____月____日电脑售后服务承诺书样本二尊敬的顾客你好! 感谢你购买我公司产品本公司所提供的全套设备均选用正规供货渠道，均有厂方提供售后服务保障(零配件供应和技术支持保障)。公司售后服务部现有经专业培训的技术工作人员提供2小时响应的上门服务(必要时可加急响应)。在人力和物力的双重保障下。本公司将提供以下免费服务项目(人为损外)： (一) 按厂家保修条例免费提供保修期内的上门检修服务; (二) 免费为保修期内出故障的设备提供备机; (三) 免费提供售前、售后技术咨询和使用人员培训; (四) 免费送货; (五) 免费提供定期跟踪维护; 详细服务内容如下：一、整机保修、主件保修、耗材及易损件保修：

计算机管理使用办法

文件编号：威奥特综字[2003]第1号计算机管理使用办法为了更好的、合理的利用资源，树立爱护公司财物的意识，现将公司计算机管理、使用办法规定如下： 1、公司购买的台式计算机和便携式计算机属固定资产(办公设备)由综合办公室统一管理。 2、公司各部门按计划和需求提出使用申请，申请表由部门经理填写；如需购买由综合办公室报主管行政副总经理批准。部门计算机领用见流程图。 3、公司固定资产（办公设备）的采购由商务部负责。 4、计算机的使用申请、采购、验机、入库、付款必须按操作流程办理，操作流程如下：员、开发部人员配备台式机；市场部、场部各大区可根据情况配一台笔记本计算机）。 6、各部门内部根据工作需要可以进行计算机调配，调配后必须到综合办公室办理变更登记手续。 7、公司计算机的统一调配由综合办公室负责，在需要整体调配时，各部门负责人应积极配合综合办公室的工作。

8、计算机在使用过程中如发生故障，应及时通知开发部维修人员，不得擅自处理。 9、如发现计算机损坏应及时通知综合办公室，其损坏程度和是否需要外修，由开发部维修人员确定；如需外修，在综合办公室填写维修申请表按相应程序办理。 10、使用人必须按操作规程进行操作使用，并妥善保管。对计算机在使用或携带中的任何损坏和丢失盗抢，使用人负有直接责任，并将负责全部或部分赔偿。 11、因保管不当发生丢失盗抢情况的，使用人需及时向公安机关报案，并由公安机关出据证明及使用人写明情况汇报；如不能破案返还的，使用人将按该计算机折旧价格赔偿，折旧价格由财务部依照有关规定出据；如返还后出现损坏的，按人为损坏处理。 12、因保管或使用不当致使计算机损坏，视情节分人为损坏和使用中损坏。凡人为损坏的（如磕、碰、摔和非规范操作），使用人按维修费赔偿。凡使用中损坏的可分为保修期内和保修期外。保修期内损坏的公司以教育为主，不做赔偿处理；保修期外损坏的，按计算机购买年限进行赔偿。购买一年以内的（减去保修期、含一年），按维修费的50%赔偿；购买一年以上两年以下的（减去保修期、含两年），按维修费的40%赔偿；购买两年以上三年以下的（减去保修期、含三年），按维修费的30%赔偿；购买三年以上五年以下的（减去保修期、含五年），按维修费的20%赔偿；购买五年以上十年以下的（减去保修期、含十年），按维修费的15%赔偿。 13、员工离职或调离原部门时，原使用人按交还程序办理。领用流程为：

关于计算机售后服务承诺书

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在产品购买后，我公司首先会与用户单位具体负责人联系，确认送货时间与要求；其次，在规定的时间内，我公司将提供交通工具并派遣专业工程师将产品送到使用单位；第三、对所提供的产品，保证均有原厂外包装，包装外观无破损，并且没有开封；第四、货到用户单位确认型号及数量与合同上无误差后再进行安装调试；第五、产品外包装及所有产品附加物归用户单位所有，自行处理；第六、产品送达用户单位在开箱验收时，如有缺损、备品配件、随机工具、附件、产品本身破损，由我公司负责。三、交货时间在签订采购合同后，我公司与用户单位具体负责人联系，确认送货时间与要求，如无特殊情况在7个工作日内交货由于水灾、火灾等自然灾害及厂商供货延迟等不可抗拒因素，导致合同内产品不能全部或部分按期交货的，我公司会在三天内书面和电话通知用户单位，并提供免责情况证明，在得到同意后，明确提出解决方案和交货时间。四、安装、调试服务我公司在与用户单位签订合同后将在用户单位指定的时间、地点内委派技术人员进行安装。并对在安装过程中可能出现的疑问耐心的与用户交流，以便其以后可以进行独立

计算机管理使用办法

计算机管理使用办法 1、公司购买的台式计算机和便携式计算机属固定资产(办公设备)由综合办公室统一管理。 2、公司各部门按计划和需求提出使用申请，申请表由部门经理填写；如需购买由综合办公室报主管行政副总经理批准。部门计算机领用见流程图。 3、公司固定资产（办公设备）的采购由商务部负责。 4、计算机的使用申请、采购、验机、入库、付款必须按操作流程办理，操作流程如下：批准综合办公室申请商务部采购行政副总经理不批准技术开发部验机综合办公室入库财务部付款 5、公司各职能部门人员、开发部人员配备台式机；市场部、工程部配备相应的便携机或台式机（市场部各大区可根据情况配一台笔记本计算机）。 6、各部门内部根据工作需要可以进行计算机调配，调配后必须到综合办公室办理变更登记手续。 7、公司计算机的统一调配由综合办公室负责，在需要整体调配时，各部门负责人应积极配合综合办公室的工作。 8、计算机在使用过程中如发生故障，应及时通知开发部维修人员，不得擅自处理。

9、如发现计算机损坏应及时通知综合办公室，其损坏程度和是否需要外修，由开发部维修人员确定；如需外修，在综合办公室填写维修申请表按相应程序办理。 10、使用人必须按操作规程进行操作使用，并妥善保管。对计算机在使用或携带中的任何损坏和丢失盗抢，使用人负有直接责任，并将负责全部或部分赔偿。1 1、因保管不当发生丢失盗抢情况的，使用人需及时向公安机关报案，并由公安机关出据证明及使用人写明情况汇报；如不能破案返还的，使用人将按该计算机折旧价格赔偿，折旧价格由财务部依照有关规定出据；如返还后出现损坏的，按人为损坏处理。 12、因保管或使用不当致使计算机损坏，视情节分人为损坏和使用中损坏。凡人为损坏的（如磕、碰、摔和非规范操作），使用人按维修费赔偿。凡使用中损坏的可分为保修期内和保修期外。保修期内损坏的公司以教育为主，不做赔偿处理；保修期外损坏的，按计算机购买年限进行赔偿。购买一年以内的（减去保修期、含一年），按维修费的50%赔偿；购买一年以上两年以下的（减去保修期、含两年），按维修费的40%赔偿；购买两年以上三年以下的（减去保修期、含三年），按维修费的30%赔偿；购买三年以上五年以下的（减去保修期、含五年），按维修费的20%赔偿；购买五年以上年以下的（减去保修期、含年），按维修费的15%赔偿。

电脑售后服务承诺书

电脑售后服务承诺书篇一：电脑公司售后服务承诺书【第1篇】 xx电脑公司售后服务承诺书尊敬的顾客你好，感谢你购买我公司产品本公司所提供的全套设备均选用正规供货渠道，均有厂方提供售后服务保障(零配件供应和技术支持保障)。公司售后服务部现有经专业培训的技术工作人员提供2小时响应的上门服务(必要时可加急响应)。在人力和物力的双重保障下。本公司将提供以下免费服务项目(人为损外)： (一) 按厂家保修条例免费提供保修期内的上门检修服务; (二) 免费为保修期内出故障的设备提供备机; (三) 免费提供售前、售后技术咨询和使用人员培训; (四) 免费送货; (五) 免费提供定期跟踪维护; 详细服务内容如下：一、整机保修、主件保修、耗材及易损件保修：按国家“三包服务政策”和厂家条例提供整机保修、主件保修、耗材及易损件保修，详情见产品保修卡。

二、运输方式在产品购买后，我公司首先会与用户单位具体负责人联系，确认送货时间与要求; 其次，在规定的时间内，我公司将提供交通工具并派遣专业工程师将产品送到使用单位; 第三、对所提供的产品，保证均有原厂外包装，包装外观无破损，并且没有开封; 第四、货到用户单位确认型号及数量与合同上无误差后再进行安装调试; 第五、产品外包装及所有产品附加物归用户单位所有，自行处理; 第六、产品送达用户单位在开箱验收时，如有缺损、备品配件、随机工具、附件、产品本身破损，由我公司负责。三、交货时间在签订采购合同后，我公司与用户单位具体负责人联系，确认送货时间与要求，如无特殊情况在7个工作日内交货。由于水灾、火灾等自然灾害及厂商供货延迟等不可抗拒因素，导致合同内产品不能全部或部分按期交货的，我公司会在三天内书面和电话通知用户单位，并提供免责情况证明，在得到同意后，明确提出解决方案和交货时间。四、安装、调试服务

公司电脑安全使用管理办法

公司电脑安全使用管理办法为提高现代化办公实效，规范公司电脑的使用管理，确保电脑以及网络资源高效安全的用于工作，特制本规定一、公司电脑及网络资源仅为公司所配置，员工不得从事无关使用。 1.公司电脑只供本公司人员使用。 2.每天下班前应检查主机和显示器电源是否关好，下班将桌面重要资料储存至非系统盘，严禁频繁开关或重启电脑，非特殊情况不要强行关机。 3.严禁上网浏览反动、色情、暴力以及宣传不良言行的网站，不准在任何网站散布、发表对公司不利的言论、不得下载网络未被公认的文件，防止病毒和木马的入侵。 4.定期对电脑进行病毒扫描，以免感染病毒。 5.任何时间，在公司禁止使用BT、电驴等占用网络带宽过多的P2P软件下载文件，禁止使用在线听歌，在线视频的软件，严禁下载与工作无关的影视文件，以免影响整体网速。 6.在平时的工作中，应养成将文件分门别类地存放在相应文件夹中的习惯，避免出现急需某个文件时遍寻不获的情况。不要把有用的文件存放在系统盘(一般为C 盘)、“我的文档”和“桌面”。 7.员工使用网络时，必须使用分配的IP，严禁擅自修改，如有IP冲突，请与IT联系二、公司内部有专人负责电脑的维护、维修等各项工作，公司员工对所使用的电脑有管理、维护责任与义务。 1.员工入职领用电脑需到IT处登记备案，IT根据其岗位性质发配合适的电脑

2.在职期间，员工未经允许，不得更改系统配置，严禁私自拆卸和装接各种硬件设施 3.当电脑出现故障时应立即报告IT 4.员工离职，需请IT 检查，确认后方可正常离职，如有问题需追加其责任，并做相应的赔偿 5.每周至少对电脑进行一次清理。对本机资料进行分类及整理、删除多余文件、案例，保证硬盘容量和运行速度。 6.员工应该保持电脑周围环境的清洁，键盘、鼠标、机箱、显示器等不应堆积灰尘，应该每日清理三、公司电脑已全部建档立案，并进行了合理的使用定位，任何部门和个人不得私自挪用、调换、外借和移动电脑四、出于维护公司商业利益的需要，公司电脑中的文件未经允许禁止复制或者传送给超出公司业务范围的人员。五、违反电脑使用规定的个人，第一次警告并记录，第二次罚款200元，经多次屡教不改的公司有权开除，该部门负责人负连带责任，并处罚款100元/人/次，以上罚款从当月工资中扣除。六、对于监督有功者，经公司核实后，奖励100元/次，以奖金形式在当月工资中体现。七、八、九、（资料素材和资料部分来自网络，供参考。可复制、编制，期待你的好评与关注）十、十一、十二、

计算机耗材供应及打印机维修质量服务的承诺书范文

计算机耗材供应及打印机维修质量服务的承诺书范文尊敬的*****：您好！承蒙您的关照能光顾我华讯公司，并购买我公司各类耗材及允许我公司承担贵单位的售后服务工作，表示深深的谢意！为了保护您的合法权益，免除您的后顾之忧，延安华讯电子科技有限公司向您做出以下维修服务承诺，并在您需要时依此向您提供以下服务：一、耗材售后服务 1、我公司对所有耗材及配件产品除厂家提供的三包服务外并可享受我公司的终身免费维护服务。我公司保证所供产品均按照国家标准生产和检验，保证严格履行、兑现产品三包，严格执行国家工业产品售后服务有的关规定，对出厂产品自购买之日起的3个月内或产品安装1个月以内（以先到者为限），用户对公司产品提出质量异议，公司保证接到用户提议5分钟内做出回应，对于问题严重的，我方专业技术人员及时有效处理，确保不耽误贵单位的正常工作。 2．针对贵单位的各类设备所需耗材以及配件，我公司均有现货储备，以保证及时供应。凡我公司提供的所有耗材、配件一律免费由我公司送货上门，并且安装调试。为了能使我公司给贵单位提供更快捷的服务，希望贵单位能够提供存放办公耗材的场所，以备及时调用。 3．我公司在为贵单位更换耗材、维修设备配件时，努力满足用

户需求，从经济、耐用、实用等各方面来选购产品，并保证设备最大限度的正常运行。 4．每月上门询问更换耗材及配件后设备的运行状况，以便提前发现机器故障隐患，及时保养机器和排除机器故障。 5．我公司特意为贵单位安排一名计算机技术工程师，专门负责贵单位的售后服务工作，做到认真、及时、专业的为贵单位服务。二、售后维修服务的具体实施措施 1、我公司在接到贵单位的报修电话后，应立即询问设备故障，并及时登记在册，分析判断设备故障的原因然后提供所需耗材或保修配件，并尽可能做到10分钟内到达现场。 2、到达现场后，针对设备系统出现故障当场解决问题。 3、硬件故障修复根据产品维修站修复最短时间为准。 4、在更换耗材及修理设备时，需要使用设备的工作人员说明设备故障原因、所需更换耗材、配件的名称及使用方法等相关注意事项。 5、我公司技术工程师在维修设备的过程中，经过全面检测后，发现设备需要大修（对于1个工作日内不能修好的机器，本公司将会运回公司进行大修）。在大修期间，我公司在与贵单位的相关负责人联系，得到负责人的同意后，将设备运回公司进行修理，在修理过程中，需要更换耗材、配件的，要及时和贵单位的相关负责人联系，以最快的速度，最短的时间，保证大修后的设备正常运行，尽可能不影响贵单位的正常工作。 6、针对大修后的设备，在一周之内，由我公司为贵单位特意安

计算机管理办法

计算机管理办法为加强对公司计算机等设施的管理，提高使用效率、工作效率，特制定本办法。一、管理范围综合部统筹负责公司及所属各部门、各分厂、子公司的计算机、打印机、打卡机、网络接收机等设备的维修与购买以及全公司的网络维护。二、日常维护要求计算机的日常保养由使用单位自行负责。硬件方面，对过保修期计算机保证至少每年开盖清理尘土，以减少散热不畅造成的故障；软件方面，安装统一的网络版杀毒软件，防止病毒通过网络传播，设定自动升级、自动杀毒。三、维修管理（一）计算机及打印机等设备的使用单位须设专人负责计算机管理的各种工作，做好基本维护，各单位负责人是计算机第一管理责任人。（二）各单位办公计算机及打印机在使用过程中出现故障时，由使用单位提出向综合部提出申请，说明维修原因。综合部与使用单位共同对设备进行鉴定，查明机器损坏情况，并做好维修记录。（三）各单位计算机在使用过程中不得私自调换和更改机器

配置。如因工作需要确需调换或更改，须由综合部审核备案后方可进行。四、更新管理（一）各单位办公计算机及打印机如需更新时，由使用单位提出申请，说明更新理由，报董事长审核批准后，由综合部负责采购。（二）新设备采购回来后，由综合部、财务部、使用单位及供货方共同对设备进行验收，验收合格后方可办理结算手续。五、报废处理计算机、打印机及其配件不能使用需要报废处理时，由使用单位提出申请，组织综合部、财务部共同进行鉴定、估价，经董事长审批后，方可出售，出售所得用于公司办公费用。部分计算机等设备属于固定资产不允许出售的，统一入库存放。六、考核人为因素造成计算机及打印机损坏的，公司不负担相关配件的更换费用，由责任人自行负担。七、其它规定（一）综合部要加强对全公司计算机与打印机使用的监督、管理与检查，负责建立设备台账，要求注明其配置情况，维修情况。

电脑公司售后服务承诺书

【第1篇】 XX电脑公司售后服务承诺书尊敬的顾客你好，感谢你购买我公司产品本公司所提供的全套设备均选用正规供货渠道，均有厂方提供售后服务保障(零配件供应和技术支持保障)。公司售后服务部现有经专业培训的技术工作人员提供2小时响应的上门服务(必要时可加急响应)。在人力和物力的双重保障下。本公司将提供以下免费服务项目(人为损外)： (一) 按厂家保修条例免费提供保修期内的上门检修服务; (二) 免费为保修期内出故障的设备提供备机; (三) 免费提供售前、售后技术咨询和使用人员培训; (四) 免费送货; (五) 免费提供定期跟踪维护; 详细服务内容如下：一、整机保修、主件保修、耗材及易损件保修：按国家“三包服务政策”和厂家条例提供整机保修、主件保修、耗材及易损件保修，详情见产品保修卡。二、运输方式在产品购买后，我公司首先会与用户单位具体负责人联系，确认送货时间与要求; 其次，在规定的时间内，我公司将提供交通工具并派遣专业工程师将产品送到使用单位; 第三、对所提供的产品，保证均有原厂外包装，包装外观无破损，并且没有开封; 第四、货到用户单位确认型号及数量与合同上无误差后再进行安装调试; 第五、产品外包装及所有产品附加物归用户单位所有，自行处理; 第六、产品送达用户单位在开箱验收时，如有缺损、备品配件、随机工具、附件、产品本身破损，由我公司负责。三、交货时间在签订采购合同后，我公司与用户单位具体负责人联系，确认送货时间与要求，如无特殊情况在7个工作日内交货。由于水灾、火灾等自然灾害及厂商供货延迟等不可抗拒因素，导致合同内产品不能全部或部分按期交货的，我公司会在三天内书面和电话通知用户单位，并提供免责情况证明，在得到同意后，明确提出解决方案和交货时间。四、安装、调试服务

公司电脑使用管理规定

计算机操作使用管理制度 (一)总则随着科学技术的发展，对企业经营管理工作的要求也越来越高，采用计算机对企业进行管理，是提高工作效率和管理水平、实现企业管理现代化的途径。为加强公司电脑及网络的管理，确保电脑及网络正常运作，使公司管理规范化、程序化特制定本制度。(本文所称的计算机或电脑主要指：主机、显示器、键盘、鼠标、打印机、计算机操作系统以及所有的电脑网络产品和附属设备，各类应用软件等) 1.1本制度规定了公司内所有计算机使用、保管、数据保密及维护维修的管理内容。 1.2本制度适用于公司内所有计算机的管理。 (二)目的 2.1提高公司信息化水平，规范办公系统的使用管理，进一步整合办公资源、提高工作效率、优化办公质量； 2.2为规范公司局域网内计算机操作，确保计算机使用的安全性、可靠性、机密文件的保密性； 2.3公司范围内的网络服务器、交换机等设备系为工作需要而配置，为使之对公司的各项工作起到促进作用； 2.4对计算机的配置、使用、安全、维护、保养等进行有效的管理，确保公司质量环境管理体系的有效运行； 2.5对软件的购置、发放、使用、保密、防毒、数据备份等进行安全有效的管理，确保各项工作的正常进行； (三)计算机的设备管理 3.1计算机的购置各部门按照公司整体规划和工作需要，提出计算机的购置申请，说明购置的原因，所需计算机的配置，要求的内存，使用的范围及预算，经电脑部网络管理岗审核后，呈交公司总经理批准后，由电脑部执行采购；网络管理员负责检验与验证计算机及网络设备的质量，同时纳入公司固定资产； 3.2计算机的管理 3.2.1计算机实行定位、定机、定人管理。使用人员不得擅自转借、拆卸计算机相关设备；

计算机售后服务承诺书模板

计算机售后服务承诺书模板尊敬的顾客你好，感谢你购买我公司产品本公司所提供的全套设备均选用正规供货渠道，均有厂方提供售后服务保障(零配件供应和技术支持保障)。公司售后服务部现有经专业培训的技术工作人员提供2小时响应的上门服务(必要时可加急响应)。在人力和物力的双重保障下。本公司将提供以下免费服务项目(人为损外)： (一) 按厂家保修条例免费提供保修期内的上门检修服务; (二) 免费为保修期内出故障的设备提供备机; (三) 免费提供售前、售后技术咨询和使用人员培训; (四) 免费送货; (五) 免费提供定期跟踪维护; 当今社会，身为当代大学生的我们，更应该致力于发展建设并回报家乡，同时也应该不做只会书本上知识的书呆子，而是关注时事，与时俱进的新时代技术型人才。我们应该将所学知识和现实实践相结合，立足当下发展现实，做到科学理性地规划安排，拼搏奋斗。返乡调研实践活动，是很有效的锻炼我们自身能力的一项活动，只有亲身实践并且认真总结才能达到我们预期的效果，真正学有所用。详细服务内容如下：一、整机保修、主件保修、耗材及易损件保修：按国家“三包服务政策”和厂家条例提供整机保修、主件保修、耗材及易损件保修，详情见产品保修卡。二、运输方式技术支持：凡是在本公司购买组装电脑的客户，如果在使用过程中遇到任何技术问题，本公司将为顾客提供正确的问题解决方案。计算机属于高价产品，售后服务的期限一般为一到两年，下面是整理的计算机售后服务承诺书范文，欢迎阅读。在产品购买后，我公司首先会与用户单位具体负责人联系，确认送货时间与要求; 其次，在规定的时间内，我公司将提供交通工具并派遣专业工程师将产品送到使用单位;

计算机管理使用办法

文件编号：威奥特综字[2003]第1号计算机管理使用办法为了更好的、合理的利用资源，树立爱护公司财物的意识，现将公司计算机管理、使用办法规定如下： 1、公司购买的台式计算机和便携式计算机属固定资产(办公设备) 由综合办公室统一管理。 2、公司各部门按计划和需求提出使用申请，申请表由部门经理填写；如需购买由综合办公室报主管行政副总经理批准。部门计算机领用见流程图。 3、公司固定资产（办公设备）的采购由商务部负责。 4、计算机的使用申请、采购、验机、入库、付款必须按操作流程办理，操作流程如下：综合办公室申请商务部采购行政副总经理技术开发部验机综合办公室入库财务部付款批准不批准

5、公司各职能部门人员、开发部人员配备台式机；市场部、工程部配备相应的便携机或台式机（市场部各大区可根据情况配一台笔记本计算机）。 6、各部门部根据工作需要可以进行计算机调配，调配后必须到综合办公室办理变更登记手续。 7、公司计算机的统一调配由综合办公室负责，在需要整体调配时，各部门负责人应积极配合综合办公室的工作。 8、计算机在使用过程中如发生故障，应及时通知开发部维修人员，不得擅自处理。 9、如发现计算机损坏应及时通知综合办公室，其损坏程度和是否需要外修，由开发部维修人员确定；如需外修，在综合办公室填写维修申请表按相应程序办理。 10、使用人必须按操作规程进行操作使用，并妥善保管。对计算机在使用或携带中的任何损坏和丢失盗抢，使用人负有直接责任，并将负责全部或部分赔偿。 11、因保管不当发生丢失盗抢情况的，使用人需及时向公安机关报案，并由公安机关出据证明及使用人写明情况汇报；如不能破案返还的，使用人将按该计算机折旧价格赔偿，折旧价格由财务部依照有关规定出据；如返还后出现损坏的，按人为损坏处理。12、因保管或使用不当致使计算机损坏，视情节分人为损坏和使用中损坏。凡人为损坏的（如磕、碰、摔和非规操作），使用人按维修费赔偿。凡使用中损坏的可分为保修期和保修期外。保修期损

公司电脑使用管理规定

公司电脑使用管理规定为提高现代化办公实效，规范公司电脑的使用管理，确保电脑以及网络资源高效安全地用于工作，特制本规定。一、总则第一条公司电脑以及网络资源仅为办公所配置，员工不得从事无关使用。第二条公司内部由专人负责电脑的维护、维修等各项工作，公司员工对所使用的电脑有管理、维护的责任与义务。第三条公司电脑已全部建档立案，并进行了合理的使用定位，任何部门和个人不得私自挪用、调换、外借和移动电脑。二、电脑使用与管理第四条电脑的操作系统、网络IP地址的配置均由电脑管理员统一安装、设置，各部门及个人未经许可不得私自增删软件或更改各项设置。第五条不得将任何与工作、业务等相关的文件存放在C盘系统目录、根目录、桌面、我的文档中，未按规定保存文件造成文件丢失的，后果自负。第六条电脑上不得存放有影响和破坏公司电脑网络正常运行的软件，如：（黑客程序，网络抢带宽软件，网络代理服务器软件、带病毒的文件、电影及不健康的文件等）。同时要求定期给电脑进行杀毒操作，如发现存在此类文件，管理员可以在不通知所有者的情况下无条件的完全删除，删除操作中引起的数据丢失和系统出现错误等由此类文件所有者负责。第七条严禁使用公司电脑玩游戏、看在线电影，和使用通讯软件上的娱乐功能一经发现一律罚款200元，再次发现者将立即予以开除。第八条不得私自拆卸电脑及外设，更不得私自更换电脑机箱内的硬件设备，如有发现，一律由行政办进行严肃的处罚及处理。第九条任何人不得因私挪用公司的信息设备、网络资源、更不能破坏电脑网

络设备，对有破坏者将承担经济赔偿责任并予以开除第十条具有上网权限的员工不得在公司电脑上浏览无关网站、不得下载娱乐软件或影音文件。第十一条任何人不得在工作时发起与工作无关的QQ群等多人对话、网络会议、广播信息等，更不能在多人对话的情况下，发表、讨论、诽谤有损公司员工及公司利益的言论。三、电脑安全及维护第十二条各部门应定期备份工作文档、数据、图纸等文件，对重要的或涉及公司机密的数据文件需要在两人或者负责人监督下进行备份操作，并且由各部门负责人保存。员工未经许可，不得为他人（包括离职员工）复制公司内部任何数据资料。对于严重构成有损公司利益、造成公司经济损失的行为，将承担相应的经济赔偿或刑事责任。第十三条使用者应该经常整理电脑文件，以保持电脑文件的整齐，建议每月要进行电脑硬盘碎片整理操作。第十四条员工应该保持电脑周围环境的清洁，键盘，鼠标机箱，显示器等不应堆积灰尘，应该每日清理。第十五条遇到突然停电时，必须等待3分钟后才能再次开启电脑电源，以免造成电脑主电路板损坏，如有UPS电源供电的，在突然断电后的12分钟内必须关闭电脑电源，以免 UPS电源损坏。第十八条应将机箱放在空气容易流通的地方，室温应维持在28度左右，以确保电脑正常运行。电脑的机箱上不允许堆放杂物。第十九条如遇电脑故障，需填写“电脑维修申请单”并交由行政办，统一调派专人维修。维修完成后由使用人验收并签字。如碰到有硬件损坏要更换的，由电脑管理员写出情况说明并加上使用者的购买申请，然后交行政办。第二十条如电脑出现问题，没有及时报修，或因使用者操作不当所引起的电脑相关损坏，由该电脑的使用者负责赔偿或交由行政办处理。第二十一条公司鼓励员工使用电脑，在不影响电脑使用者及正常工作的情况下，鼓励不会使用电脑的员工，在经管理员的指导下学习电脑知识。五、附则

多媒体教学设备售后服务

6 、售后服务承诺书致：XXX有限公司: 根据贵方招标编号为的多媒体教学设备采购的投标邀请，对该项目做出如下质保及售后服务承诺书：第一部分售后服务承诺 1、质量保证：我公司保证本次所投标的产品均为原厂家包装，符合国家质量认证中心3C认证标准要求，提供产品技术资料（包含产品目录、使用说明书、合格证及使用指南）； 2、供货安装时间及技术培训：我公司在本次招标采购中若中标，在接到中标通知书后个工作日与用户签订采购合同，并在个工作日内向用户提供货物并安装。而且提供的所有产品负责免费送货、安装、调试，直至设备正常运行。同时，我公司还负责向用户培训设备的使用操作和简单维护，并于客户签订售后服务协议，以保障客户利益。 3、保修期：我公司对本次招标供货有效期内所提供的所有产品连同配件上门保修年，提供上门服务，无需用户送修，并提供终身技术服务支持和维修。在设备使用期间的耗材均按市场最优惠价格供应，不收取上门服务等。 4、响应时间：我公司对本次招标供货有效期内所提供的所有产品，坚持每月定期回访，巡回检查及保养以延长机子寿命。保修期内，产品若发生故障，我公司在接到用户报修信息后，个小时内到达维修现场并到位检修，在个小时内修复。特殊情况在12个小时内无法修复的，我公司将提供备用设备给客户免费使用。保修期内因设备性能故障检修多次仍不能正常使用的, 我公司将无偿更换新设备。在超出保修期后，如产品发生故障，我公司可派技术员免费上门服务，如需更换配件，配件均按市场最优惠价格供应。 5、服务工作时间：对本次招标供货有效期内所提供的所有产品，我公司坚持每周7天，每天24个工作小时全天候服务。 6、我公司保证所提供的所有消耗材料均为原装正品，决不提供替代品牌耗品或假冒伪劣耗品，以确保设备的良好运转。第二部分售后服务保证 1、公司实力保障：我公司在钦州市拥有一支强大的售后服务队伍，可以为客户提供良好的技术服务。公司还成立了专门的物流中心，配备大量的耗材和零配件，以便能随时满足客户的需求，保证所提供设备的正常运行。 2、售后服务体系保障：我公司对本次招标供货有效期内所提供的所有产品提供立体式保障体系:

计算机管理办法

第一章总则第一条为了适应信息化工作的需要，进一步规范和加强我局计算机管理，根据省厅、省局、市局有关管理规定，结合本局实际，特制定本办法。第二条办公室和计算机管理人员负责本部门计算机管理工作。办公室负责计算机设备固定资产的管理，计算机管理人员负责技术保障。第三条我局各科室、所属各事业单位必须设置计算机运行管理员负责本单位的计算机管理，运行管理员应选派计算机应用技术好、工作责任心强的人员担任。第四条计算机实行专人管理，对每台计算机应根据岗位指定管理单位和管理人。第二章计算机设备管理第五条计算机设备管理工作主要包括：（一）现有计算机设备资产管理；（二）新购设备的申请、采购和领用；（三）上级下发设备管理；（四）设备的安装、维修和升级; （五）耗材和配件的管理；（六）设备的回收、调拨、报废等。

第六条计算机设备资产主要包括服务器、台式电脑（微机）、笔记本电脑、打印机、扫描仪、刻录机、不间断电源(UPS)、交换机、路由器、集线器（HUB）、收发器等。（一）每台计算机设备应根据使用情况指定管理单位和管理人员，填写设备标签，并将设备标签贴于醒目位置。设备明确管理单位和管理人后，使用单位不得擅自变更用途；如确因人员调整或工作需要变更用途，需送办公室备案并通知计算机管理人员。办公室和计算机管理人员每年对计算机等相关设备组织一次清查。 (二) 我局服务器由计算机管理人员集中管理，服务器的管理单位是办公室，以后如果系统扩展人员分工,则应责任到人。所属各单位服务器的管理单位是各使用单位，管理人由各单位的运行管理员担任。 (三) 台式电脑（微机）、笔记本电脑、打印机、扫描仪、刻录机的管理单位我局为各科室，所属各事业单位为上级主管部门或科室。设备管理人根据设备使用情况指定专人负责，专用设备使用人为设备管理人；共用设备（共享的打印机、多人共用的电脑）由单位领导指定一名使用人员担任。（四）不间断电源（UPS）分用于微机的小型UPS和用于服务器与系统的UPS。用于微机的UPS管理单位和管理人由UPS连接的台式电脑（微机）确定。用于服务器与系统的UPS 的管理单位为服务器与系统所在的单位，我局为办公室，所属各单位为部门或科室；管理人由各单位运行管理员担任。（五）交换机、路由器、集线器（HUB）、收发器等设备，其管理单位我局为设备所在科室，所属各单位为设备所在部门或科室，管理人由各单位运行管理员担任。第七条新购设备的申请、采购和领用。（一）作为系统运行平台的交换机、路由器、集线器（HUB）、线调制解调器(CABLE MODEM)、收发器、大型服务器和用于服

电脑公司售后服务承诺书范本.doc

【第 1 篇】 XX电脑公司售后服务承诺书尊敬的顾客你好，感谢你购买我公司产品本公司所提供的全套设备均选用正规供货渠道，均有厂方提供售后服务保障( 零配件供应和技术支持保障 ) 。公司售后服务部现有经专业培训的技术工作人员提供 2 小时响应的上门服务 ( 必要时可加急响应 ) 。在人力和物力的双重保障下。本公司将提供以下免费服务项目 ( 人为损外 ) ：( 一 )按厂家保修条例免费提供保修期内的上门检修服务; ( 二 )免费为保修期内出故障的设备提供备机; ( 三 )免费提供售前、售后技术咨询和使用人员培训; ( 四 )免费送货; ( 五 )免费提供定期跟踪维护; 详细服务内容如下：一、整机保修、主件保修、耗材及易损件保修：按国家“ 三包服务政策”和厂家条例提供整机保修、主件保修、耗材及易损件保修，详情见产品保修卡。二、运输方式在产品购买后，我公司首先会与用户单位具体负责人联系，确认送货时间与要求 ; 其次，在规定的时间内，我公司将提供交通工具并派遣专业工程师将产品送到使用单位 ; 第三、对所提供的产品，保证均有原厂外包装，包装外观无破损，并且没有开封 ; 第第四、货到用户单位确认型号及数量与合同上无误差后再进行安装调试 ; 五、产品外包装及所有产品附加物归用户单位所有，自行处理 ; 第六、产品送达用户单位在开箱验收时，如有缺损、备品配件、随机工具、附件、产品本身破损，由我公司负责。三、交货时间在签订采购合同后，我公司与用户单位具体负责人联系，确认送货时间与要求，如无特殊情况在 7 个工作日内交货。由于水灾、火灾等自然灾害及厂商供货延迟等不可抗拒因素，导致合同内产品不能全部或部分按期交货的，我公司会在三天内书面和电话通知用户单位，并提供免责情况证明，在得到同意后，明确提出解决方案和交货时间。四、安装、调试服务

机关计算机使用管理办法

机关计算机使用管理办法一、计算机设备及软件管理 1、计算机相关耗材管理集团机关各部室日常计算机使用耗材，包括：墨盒、光盘等方面的购置，需先填写《购买计算机、打印机等设备及耗材申报单》交办公室，由办公室根据不同机型配置及集团整体网络系统需要提出意见，报集团领导批准后,办公室出办理通知单，由保卫物业部负责购置。 2、计算机硬件配置。机关各部门使用计算机显示器、主机、键盘、鼠标等各类硬件需要升级或购置，需由使用部室提交购置、升级申请报办公室，由办公室根据集团整体网络需求和业务工作需要，结合计算机自身配置情况，与技术维护单位 2、在集团计算机网上不允许进行任何干扰他人，干扰网络服务和网络设备的活动。这些活动包括：在网络上发布不真实的信息、散布计算机病毒、使用网络进入未经授权使用的计算机、不以真实身份使用网络资源，导致联网计算机系统发生阻塞、溢出、处理机忙、资源异常消耗、死机、瘫痪等运行异常。 3、集团的计算机用户名、密码只授予机关工作人员个人使用，被授权者对自己享用的资源有保护责任，口令密码不得泄露

给他人，如有泄露应及时改变，由此造成的损失由被授权者本人负责。 4、机关工作人员不得冒用他人名义从事网上活动。不得通过扫描、侦听、破解口令、安置木马、远程接管、利用系统缺陷等手段获取他人信息。 5、集团将为各部室联接国际互联网,联网时严禁关闭防病毒程序，或在计算机上进行大量消耗资源且没有意义的测试操作，广播型或链式通讯操作、游戏型或赌博型及网上聊天操作。 6、各部门在使用计算机过程中要做好商业保密工作，做好计算机内数据文本文件的保密工作。确保集团保密文件不外漏。五、处罚条例凡使用集团计算机玩游戏者，或其它违反上述规定者，经核实确认无误，将按人力资源部考核规定予以相应处罚。