消费者行为学手机调查报告课业三
市场学概述课业一
调查报告
关于手机消费者行为调查
班级：10商金
学号：19
姓名：白文博
目录
一、前言
二、调查目的
三、调查方式
四、调查内容
（1）附一
（2）解释
五、调查结果分析
（1）被调查者现有手机的使用情况及购买打算
（2）被调查者对手机价位的需求及功能需求
（3）被调查者获取手机信息的渠道
（4）被调查者对手机名字的态度
（5）被调查者对四个新手机品牌名的评价及选择倾向
六、总结
（1）消费者分析及定价策略
（2）产品分析
（3）人们对手机品牌名的看法
（4）信息渠道分析
（5）设计的四个新手机品牌名的评价分析及购买分析
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市场学概论课业一白文博19号
手机品牌名调查报告
前言：随着科技的发展和经济的飞越成长，全国的经济面貌焕然一新，生活水平迅速提高。在这个信息飞跃的时代，几乎人手一部，手机色彩不一，功能不齐，多种多样。国内某家手机生产商生产出新手机，为其新手机设计了四种品牌名，并采取问卷调查的方法对四种品牌名进行调查。
一、调查目的
通过这次调查，能够更好的了解人们对为新手机设计的手机名的看法，也是通过这次调查，根据新手机的目标市场来分析哪一个手机名更能体现消费者的喜爱，从而做出选择的决策。
调查对象：主要是在校大学生、超市顾客
二、调查方式
我们这次调查运用了常规的随即发放调查问卷的方式。直接访问共发放30份，有效问卷30份，完成率达到100%。
调查时间：2012年11月10日———2012年11月15日
地点：北京华联门口教学楼学生寝室
三、调查内容
主要调查了人们对价格，作用，等功能方面的内容，以及为新手机设计的四个手机品牌名的认可度，通过问卷调查的方式，我设置了17个简单的题目，详细情况见附一。关于手机的调查内容：
1、被调查者现有手机的使用情况及购买打算
2、被调查者对手机价位的需求及功能需求
3、影响被调查者选择手机的因素
4、被调查者获取手机信息的渠道
5、被调查者对手机名字的态度
6、被调查者对四个新手机品牌名的评价及选择倾向
附一：
手机调查问卷及结果
说明：以下是一份关于手机消费心理的调查问卷，为不耽搁你更多宝贵的时间，我全部采用选择题形式，请将你所选择的答案代号填写在卷后的答题卡中，愿你如实填写，请在你选择的答案上打√，谢谢合作！
1、你的性别。
A 、男 22（73.3%） B、女8（27%）
2、你的职业？[单选]
A、学生 30（100%） B上班族 C、老板 D、待业者 E、退休者 F、其他（详细）
3、你现在的手机用了多久了？[单选]
A 、半年以下 4 （13.3%）
B 、半年～2年 16 （53.3%）
C 、 2年～3年 6（20%）
D 、 3年以上4（13.3%）
4、你近期有没有买手机的打算？
A、有 21 （70%）
B、没有19（30%）
5、在你选购手机或你有选购的打算时，你将优先考虑下列哪些因素？[选三者即可]
A 、外观气质 15（50%）
B 、寓意2（6.7%）
C 、性能25（83.3%）
D 、价位18 （60%）
E 、流行趋势2（6.7%） F、品牌 15（50%） G、其他（详细）1（3.3%）
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6、在手机质量方面你最注重什么？[单选]
A、持久耐用 8（26.7%） B 、信号灵敏2（6.7%） C、实用省电6（20%）D 、功能齐全14（46.7%） E、其他（详细）
A 、诺基亚17（56.7%）
B 、摩托罗拉6（20%）
C 、OPPO 10（33.3%） D、索尼爱立信8 （26.7%） E、 LG 2（6.7%） F、苹果16（53.3%） G、HTC 5（16.7%）
H 、中兴0（） I 、华为 1 （3.3%） J 、黑莓5（16.7%） K、波导0（）L 、步步高3 （10%） M、三星 5（16.7%） N、其他（详细）1（3.3%）联想
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11、你愿意选择的手机类型？[单选]
A、智能手机17（56.7%）
B、有气质的手机5（16.7%）
C、有深刻寓意的手机1 （3.3%）
D、拍照手机1（3.3%）
E、音乐手机3 （10%）
F、其他（详细）3（10%）
12、你认为什么样的手机名更好？[单选]
A、以字母命名的14（46.7%）
B、以汉字命名的11（36.7%） C以字母与汉子
16.7%）
结合的5（
13、你认为手机有性别之分吗？[单选]
C 、无所谓6（20%）
A 、有 20 （66.7%） B、没有 4 （13.3%）
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A 、 LP 手机（平均分6.99 ） B、爱尼手机（平均分7.58 ） C、酷show
LP 手机爱尼手机酷show手机风影手机
哪个最有创意？（4 ）（ 8 ）（12 ）
（ 6 ）
哪个寓意最好？（5 ）（ 13 ）（ 8 ）
（4 ）
哪个最能唤起你的需求？（1 ）（ 7 ）（ 14）
（ 8 ）
哪个最符合时代特点？（1 ）（ 2 ）（15 ）
（12 ）
哪个最符合年轻人？（3 ）（ 3 ）（17 ）
（7 ）
哪个最符合成功人士？（3 ）（ 2 ）（ 2 ）
（ 22 ）
哪个最符合老年人？（6 ）（ 15 ）（4 ）
（5 ）
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19、如果你是某品牌手机公司的决策人员，你更注重手机名字的哪方面？[选两项即可]
A 、手机名字要有特点、响亮气派 10（33.3%）
B 、手机名字要符合功能和外观21（70%）
C 、手机名字要符合性别 4（13.3%）
D 、手机名字要符合年龄6（20%）
E 、手机名字要符合社会潮流 17 （56.7%）
F 、其他（详细）0（0 ）
20、你的年龄？
A、20岁以下1（3.3%）
B、20岁～30岁28（93.3%）
C、30岁～40岁 1（3.3%）
D、40岁～50岁
E、50岁以上
注释：
(一)LP 手机
LP 取自（老婆）的首字母，是一款功能齐全，且具有完美音质的女性手机，其满足女性热爱音乐的需求，满足她们对得到音乐所带来的美好享受的感性需求，是
一款极具特点和寓意的手机，是男子送老婆礼物的首选。
(二)爱尼手机
爱尼取自谐音“爱你”，是一款功能齐全且能代表爱的时尚手机，它是送礼的不错的选择，因其可以帮助人表达不敢表达的感情，如对异性的爱慕之意，对亲人的爱。送孩子、配偶、父母等，都能表达对对方的爱。
(三)酷show手机
酷show 是一款多功能的手机，特别的，其摄像头像素高，能拍出高清照片，而且其拥有Phots的功能，能对照片进行ps，制作出漂亮的酷酷的非主流图片，满足年轻一族的爱show的需求，所以取名酷show。
(四)风影手机
风影手机是一款具有极强的保密功能，其不仅拥有其他手机所拥有的功能，而且其有用特殊的身份验证功能，即其触摸屏可以用人的指纹进行加锁和解锁，对个人隐私具有极强的保护作用，“风影”取自“捕风捉影”一词，让你的秘密像风和影一样，让人捉不着，不管是在工作上还是在生活上对你的秘密都能够很好的保护起来，其他人无法解锁，就是说手机只认你一个主人，即使手机被偷也无法窃取你的秘密。
四、调查结果分析
1、被调查者现有手机的使用情况及购买打算
从第3题和第4题的调查结果看出，有近86.6%的被调查者现有手机已使用半年以上，基本上大多数的调查者的手机不是新手机，及有70%的被调查者有购买新手机的打算。
2、被调查者对手机价位的需求及功能需求
(1)从第6题和第7题中可以看出有63.3%的人对手机的价位需求是700-1500
元，有13.3%的人对手机的价位需求是1500-2500元；
(2)有46.7%的人在手机质量方面最注重“功能齐全”，从11题可以看出有56.7%
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的人愿意选择的手机类型“是智能手机”。26.7%的人注重“持久耐用”，有20%的人注重“实用省电”。
3、影响被调查者选择手机的因素
从第5题中可以看出，有83.3%的人在选购手机或有选购的打算时，优先考虑的因素是“性能”，考虑“外观气质”的人有50%，考虑“价位”的人有60%，考虑“品牌”的有50%。11题中有16.7%的人愿意选择的手机类型“有气质的手机”。
4、被调查者获取手机信息的渠道
从第8题的结果中看出，有36.7%的人选择参考手机信息的渠道是“朋友介绍”，有30%的人选择“网站”。
5、被调查者对手机名字的态度
●在第9题中问道手机的名字重不重要时有60%的人认为“一般”，有20%的
人认为“很重要”，有16.7%的人认为“不重要”；
●问道什么样的手机名更好时有46.7%的人认为“以字母命名的”更好，有
36.7%的人认为“以汉字命名的”更好，有16.7%的人认为“以字母与汉子
结合的”更好；
●在问道手机有无性别之分时有66.7%的人认为“有”，有13.3%的人认为“没
有”，有20%的人认为“无所谓”。
●在问道手机的寓意重不重要时有50%的人认为“重要”，有40%的人认为“无
所谓”；
●认为“诺基亚”的名字取得好的有56.7%，认为“OPPO”名字取得好的有
33.3%，认为“索尼爱立信”名字取得好的有26.7% ，认为“苹果”名字
取得好的有53.3% 。
●认为更注重手机名字要符合社会潮流的有56.7%，认为手机名字要符合功
能和外观的有70%，认为手机名字要有特点、响亮气派的有33.3%。
6、被调查者对四个新手机品牌名的评价及选择倾向
?从15题和16题中可以看出，被调查者的第一感觉和认知设计理念之后
对四个手机品牌名的喜欢基本没有变化；
?LP 手机得到的平均分是6.99，爱尼手机得到的平均分是7.58，酷show
手机得到的平均分是8.2 ，风影手机得到的平均分是7.80；
?有12人认为最有创意是酷show手机，有13人认为爱尼手机寓意最好
有17的人认为酷show手机最符合年轻人士，有15的人认为爱尼手机最
符合老年人，有22的人认为风影手机最符合成功人。有14人认为个最
能唤起你的需求是酷show手机
五、总结
从整个问卷调查的结果，可以得出以下几点结论：
(一)消费者分析及定价策略
手机已经成为人与人沟通的一个必需的工具，对满足人们社交的需要起到越来越重要的作用。分析结果可以知道，有绝大部分人的手机是用了半年以上的旧手机，且又有大部分的人有购买新手机的打算，公司可以抓住人们的这一消费需要，通过一些企业营销手段来影响消费者的购买动机，从而促进消费者的购买行为。
根据大部分的被调查者选择的价位是700-1500元，所以新手机可以以此为依据，再结合新手机的成本及其功能等因素来做出定价决策，
(二)产品分析
手机在人们的生活中扮演者重要的角色，随着科技的发展人们对手机的功能、性能、耐用度等各方面有着更高的要求，有将近一半的人在手机质量方面最注重功能齐全，也有超过一半的人更倾向于智能手机。这与人与人之间的联系更加频繁和密切是分不开的。人们希望通过更便捷更时尚的方法来与身边的人交流，加之人们节能环保观念的提升，人们开始注重手机的使用年限及耗电量，所以，功能齐全、性能好、个性时尚、持久耐用且待机时间长，等具有一系列优点的的智能手机成为众多消费者的需求。
除此之外，人们不仅追求社交的需要，还渴望得到尊重，这是马斯洛需求理论
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中的尊重需要，即人们在手机外观及气质特征上需要充分体现地位和身份，所以，有的消费者倾向于有气质的手机。
（三）人们对手机品牌名的看法
人们对手机的功能、性能、价位及外观特征等有着相当的重视，但是对于手机品牌名则表现得不是那么重视，如此调查中的60%的人对手机品牌名的重要性表示一般，只要手机品牌在人们心中达到一种品牌忠诚度，手机品牌名就会随着受到消费者的喜爱，就像诺基亚、苹果、及OPPO等知名手机品牌一样，人们因为爱这个品牌的手机所以爱它的名字，而不是因为它的名字而爱它。
虽然如此，但人们对手机品牌名的态度还是持有一定的看法。手机名相对于其他因素来说显得不怎么重要，但从消费者的态度的基本功能来说，就显得必不可缺了，消费者对手机名仍持有态度，说明了消费者态度的价值表达功能。如消费者认为以命名的手机名更好，再如，手机名的男女区分及手机名的寓意等。除此之外，消费者还认为手机名要符合社会潮流和符合功能和外观等。
（四）信息渠道分析
从调查结果中可以分析得到，人们获取手机信息的渠道，主要选择网络和朋友。选择网络者可以从互联网的发展来分析，在网络技术飞速发展的今天，互联网对人们的信息的交流起到举足轻重的作用，人们越来越依赖于互联网，且其拥有信息广泛等特点，人们愿意从互联网得到手机信息是毋庸置疑的。而从朋友中获得体现的是一个参照群体的概念，除此之外，还体现出消费者需要受社会环境的影响。（五）设计的四个新手机品牌名的评价分析及购买分析
对于这四个新手机品牌名，被调查者的第一感觉和认知设计理念之后的感觉基本没有变化，从此可以知道，这四个品牌名在设计上简单易懂，符合人们的惯性思维，不难懂、不深奥，且缺乏创新。
虽然如此，被调查者对这四个新手机品牌名的评价还是值得参考的。在平均分中，酷show手机得到的最高平均分为8.2分，爱尼手机与风影手机得到的平均分是都是7分以上，若要在这四个新手机品牌名中选择的话，酷show手机是应该放在首位的。
最有创意的是酷show手机，寓意最好的是爱尼手机，最符合年轻人的是酷show 手机，最符合老年人的是爱尼手机，最符合成功人的是风影手机，最能唤起你的需求是酷show手机。
决策者可以根据新手机的产品定位及目标市场来做出选择决策。根据调查结果及市场发展趋势来分析选择的话，酷show手机是最佳的选择，因其平均分最高，且其最创新，最能唤起需求。
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