桥头河镇家庭医生签约服务绩效考核方案

*** 镇家庭医生签约服务绩效考核方案

*** 镇自推行家庭医生签约服务工作以来，全镇共组建了以医生（全科）为组长的家庭医生13 个服务团队，为广大居民提供建立健康档案、健康教育、对各类重点人群实行健康管理，通

过签约团队工作人员的不懈努力，取得了较好的成效。为进一步提高基层卫生服务效率，提高签约团队医生的工作积极性，工作实际，特制定本考核方案。

结合、考核目的

通过建立家庭医生服务质量考核体系，进一步明确家庭医生工作内容及质量标准，对家庭医生进行全面管理和综合评估，通过考核奖优罚劣，营造岗位竞争氛围，充分调动家庭医生团队的工作主动性和积极性，切实提高服务效率和质量。使广大居民与家庭医生形成长期、稳定、相互配合、相互信任和相互促进的契约式服务关系，在全镇形成“让家庭拥有医生，让医生走入家庭” 的医疗新常态。

二、考核原则

1、公平原则坚持随机抽取考核资料、服务对象；坚持统

评分尺度，经得起推敲、复核；坚持客观公正、实事求是原则。

2、严格原则严格按照《涟源市*** 镇家庭医生签约服务绩

效考核指标》实施，并对照家庭医生签约服务团队及成员实际工作质量进行评估，考核结果由医院办公室负责整理存档。

3、公开原则绩效考核的结果应在考核结束后公示，凸显公正性。

4 、奖惩结合原则考核结果要向被考核者反馈，并提出整改意见等，充分发挥督促作用；以考核促进工作，建立奖勤罚懒、末位淘汰激励机制。

三、考核对象

***镇13 个家庭医生签约服务团队所有成员。

四、考核内容

考核内容主要包括团队管理、服务功能和服务效果三方面内容。考核实行百分制，其中团队管理占20 分，服务功能占50

分，服务效果占30 分。

1、团队管理包括团队管理、分工管理和信息化手段等方面。考核评价家庭医生团队整体签约情况、团队内部管理机制、信息化手段利用的程度，并以当年目标值为基准，综合考核团队管理状况。

2、服务功能包括基本医疗、基本公共卫生服务和分级诊疗等方面。基本医疗包括初级诊疗、上门巡诊；基本公共卫生服

务包括重点人群健康管理服务、健康教育、特殊人群家庭康复指导；双向转诊包括通过分级诊疗办公室向上和向下转诊，充分体现家庭医生的综合服务功能。

3、服务效果从医德医风、居民知晓率和满意度等方面评价考核家庭医生服务团队考核效果；通过对服务对象当面或者电话调查，对家庭医生式服务满意的进行测评。

五、考核结果运用

1 、年度成绩计算半年考核成绩权重30% ，年终考核成绩权重70% 计算年度考核成绩；

2、服务补助发放考核成绩三95分，按100%发放补助;

考核成绩90?94分，按90%发放补助；考核成绩85?89分，

按85%发放补助；考核成绩80?84分，按80%发放补助；考

核成绩75?79 分，按75%发放补助；考核成绩70?74分，按70%发放补助；考核成绩65?69 分，按65%发放补助；考核

成绩65?69 分，按65%发放补助；考核成绩60?64 分，按

60%发放补助；考核成绩三59分，按50%发放补助;

3、末位淘汰制度连续2 年考核排名末位或者当年排名末位且成绩低于60 分的，团队淘汰或者团队解散重组。

涟源市***镇中心卫生院

2018年10月8日

附件：《涟源市***镇家庭医生签约服务绩效考核指标》

考核得分:

涟源市

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镇家庭医生签约服务绩效考核指标

团队名称:

考核人签名: （双签名）

2018 年10 月日