组织机构和部门职责(1)

杭州慈孝堂科技有限公司

部门职责

办公室工作职责

一、企业管理

a)协助总经理组织对各部门年度、月度工作计划的完成情况进行绩效评价。

b)负责公司重要会议管理，跟踪公司会议决议和重点工作的落实情况。

c)负责公司管理机制、制度建设和重点管理活动的推进，加强对各类文件、制度执行情况

的检查与监督，确保各项管理活动的正常、有序推进。

d)负责推进公司现场管理、文明办公工作，组织对各部门现场管理进行监督、检查和指导。

e)加强各省区市场的衔接，协调公司内各部门间的工作关系，整合市场和公司内部各种资

源。

f)负责公司有关对外事务的协调工作，整合公司外部资源。

二、人事方面：

1、人力资源整体规划与招聘管理

a．制订公司人力资源规划和招聘计划，实施人力资源招聘。

b．负责对公司内人力资源进行整合调配和优化。

2、绩效考核与培训管理

a．组织建立、完善公司绩效管理体系，执行日常管理，参与公司和职能部门绩效目标的制订、论证和评估。

b．负责公司培训和发展管理。

3、薪资与福利管理

a．负责员工工资、三险一金、福利管理和考勤的日常管理，以及劳动纪律检查。

b．负责公司各层级人员的激励体系建设。

4、人事管理

1．负责公司劳动合同管理和员工关系管理。

三、行政方面：

1．负责公司文件的控制管理工作。

2．组织公司各类档案的管理。

3．负责外来文件的判别、传阅、跟踪落实和归档。

（一）综合管理

1．负责会务管理、来客接待、邮件收发、函电处理工作。

2．负责办公用品仓库的管理。

3．负责低值易耗品的管理。

4．负责礼品采购、使用管理与订票订房事务。

5．负责与园区的水、电、物业费用结算。

6．负责总经理的其它事务管理。

三、总务

1．负责公司车辆的维护、保养和维修管理。

2．负责公司车辆调度。

3．负责驾驶员的日常管理和工资核算。

4．负责技术服务车辆费用结算。

5. 负责厂区公共环境卫生的保洁工作。

6.负责公司总机、总台管理及信函、快件的收与发。

二、其他（各部门通用，以下略）

1．公司组织机构有调整时，对本部门工作职责进行梳理和修订，提交公司经营管理委员会讨论决定。

2．根据集团年度工作纲要和公司年度工作计划，拟订《年度部门重点工作绩效指标分解及评价表》，提交公司经营管理委员会讨论，经批准后组织实施。

3．结合绩效目标管理，制订并组织实施本部门年度、半年度和月度工作计划，及时进行总结分析和提高。

4．定期评价本部门及所属人员的工作，提出工作目标与措施，向上级汇报。

5．负责本部门管理制度与操作规范的建立和健全，每月对其执行情况进行检查、公告，向相关部门负责人（或总经理）提出与责任岗位（或部门）绩效挂钩的建议。

6．负责本部门三合一管理体系工作，并严格组织落实。

7．负责本部门的安全管理工作。

8．根据本部门人员需求和公司发展需要，制订部门年度招聘计划，报公司批准后配合人力资源部实施。

9．根据本部门岗位任职资格要求和公司发展需要，制订部门年度培训计划，报公司批准后组织实施。

10．贯彻实施集团核心思想、经营理念，推动企业文化建设，积极组织员工参与集团、公司组织的各项企业文化活动，培养有责任感的传化人。

11．负责落实需本部门实施的合理化建议。

12．负责本部门各类设备的保养、使用、相关保险理赔申报及部门费用的合理控制。

13．负责本部门各类资料的整理、归档和保密工作，归档资料提交办公室档案管理员。

14．完成上级交办的其它临时工作任务。

1.公司营业执照等相关手续办理；公司专利的申请和报批；各种公司证件的维护和交费；办理政府项目申报及相应政府部门事务处理。

2.公司印章管理、政策行文发放；协助处理公司各项法律案件。

3.安排和协调公司各部门为公司的正常运转提供高效率的支持。

4. 日常行政相关费用的结算和报销；市场人员的费用报销审核。

四、总务部

1. 安排公司内部会议的行程、票务和食宿；接待参观等。

2、办公场所清洁、消防、安全、车辆管理等。

3、公司办公用品、厨房用品等的采购和维护。

五、网络组

1.公司与网络有关的硬件维护、维修和使用。公司机房维护、

电话网络维护。

2.公司ERP软件、办公所需软件和各种管理软件的安装和维

护。各种办公所需软件的使用培训以及使用中的问题解决。一般是软件问题、系统问题、网络问题，包括外地的远程维护。

3.公司产品的图片拍摄。包括找模特、安排车辆、人员协助、

灯光布置等。公司会议的现场拍照和录像。公司专家讲座、会议、用户见证、舞蹈的视频拍摄和后期制作、有时会出差支持各地市场

的会议的拍摄和录制。

4.公司网站的后台管理和维护。包括制作网页专题报道、上传

图片和视频资料等。

5.公司的网站域名、空间等网络相关的外包商的寻租和合同签

订执行等。产品三维动画的外包和跟进。公司所需办公管理软件的寻租和购买等。

市场部：

市场管理部

1.市场总监与董事长等上级领导策划和制定市场的方向与阶段性目

标，市场策略等。

2.了解全国市场各片区的市场计划和销售情况，会议的安排、规范、

组织和支持。

3.市场政策的把关、推动、执行情况监督、市场费用报销的报批和审

核以及市场人员的前期了解和招聘。

4.反馈市场信息给公司总部以及和各部门的对接和协调配合等。

5.加盟前的咨询服务和加盟授权书的寄送和发放。

6.加盟后的资料整理和完善：

a. 加盟合同核实：加盟合同签订后必须跟现任的市场总经理核实。合

同在楼总签字并由行政盖章后，一份市场部留底一份发给店长保存。

b. 新店开户：在收到新店长的订单后，与城市经理核实新店长电话地址和介绍人、以及进货折扣，

7.然后进入ERP系统建立新客户。敦促城市经理将新店加盟申请表

传真到市场部，核算奖励事项。

8.市场发展情况统计：

9. a. 每月全国业绩统计和各省区市场业绩统计，提供给公

司领导和下属市场作参考。

10. b. 每月统计各省主要产品的订货数量，以及各地区进货

店铺数量，汇总每月新增店铺数量；专卖店的

11.增加和减少动态，专卖店的法人和资格跟踪和变

动。

12.4. 市场消息和促销信息的发布。

13.

14.

财务部：

一、部门职责：

财务部是公司负责财务管理、办理会计事务，接受国家财、税、银行以及审计机关监督的职能部门。1. 认真贯彻执行公司有关财务管理制度，建立健全适应本公司的财务管理制度。

2.根据公司经营管理情况，组织编制财务计划，定期对公司营业收入

和费用支出等资料进行分折，

反映财务计划的执行情况，并提出建议。

3.根据公司资金运作情况，资金动态，合理调配资金，确保公司资金

正常、有效的运转。

4.进行财务管理工作，建立会计人员岗位责任制，督促会计人员严格

执行各项财务制度和公司纪律。

5.配合各部门进行资产管理工作，对公司各项资产进行登记、核对、

清查盘点等。

6.负责日常财务核算，登记账务，报送报表。

7.参与公司日常管理，完成公司领导交办的其他工作。

二、各岗位责任

（一）经理

1.建立健全公司财务管理、会计核算、稽核审计等有关制度，监督各

项制度的实施和执行。

2.组织财会人员正确、及时、完整地处理账务，办理现金收支和银行

结算等业务，及

时进行账务登记。编制公司年、季度成本、利润、资金、费用等有关的财务报表。

3. 加强财务监管，认真履行财务收支审批手续和费用报销制度，正确合理调度资金，保证日常合理开支需要的正常供给。

4.负责固定资产、流动资金及专项基金的管理，会同有关部门办理固

定资产的购建、

转移、报废等财务审核手续。

5.搞好会计核算，及时提供真实的会计核算资料；组织经济活动分析，

编写经济活动分析报告，提出改进意见和建议，为公司生产经营决策提供依据。

6.配合工商年检，新公司注册开户，政府社区统计报告等。建立良好

的税企、银企等关系。

7.全员工资核算，管理费审核。

8.认真完成领导交办的其它工作任务。

（二）会计

1.贯彻落实财务部管理及各项规章制度。

2.按照会计制度和管理规定设置会计科目和会计账簿，数字必须准确，

对发生的经济活动要进行如实反映和监督，按会计制度及时登账、算账、报账，保证账账相符，账金相符，账表相符，账证相符。

3.认真、准确、真实地进行收入、成本核算，以及资产负债、股东权

益计算。确保各项业务准确、手续完备、严把审核关，并及时做好整理归档工作。

4.编制有关税务及统计报表，及时办理公司有关税款申报及其他税务

事项，与税务专管员进行不定期沟通、交流。

5.汇集财务资料，编制财务报表及相关分析报告，及时做好月度财务

报表的报送。

6.协助经理做好日常管理工作，执行经理委派的其他财务工作。协助

经理做好日常管理工作，执行经理委派的其他财务工作。

企划部：

部门职能：

一现阶段企划部门的总体工作职能基本包含以上七点，部门今后的完善方向应朝以下几点推进：

一：在企业经营方向上的参与度不够，以致对管理层的决策意图无法很好的领会和执行。

二：企业文化完善的同时，应建立和发展公司的产品文化、市场文化和管理文化。

三：多下市场，掌握一手市场动态，做到有的放矢。

四：配合市场总监拟定销售宏观政策、行销政策，报批并监督执行。五：对开发产品的整合定位、推广方案的落实，并对推广产品进行跟踪和检讨

■营业部■

1.销售订单录入和收款：

店长通过传真发送订单，收到订单，电话联系店长，核实产品规格型号、颜色、折扣、赠品。录入销售订单后通知店长打款，确认收到款后通知财务收款，同时下推发货通知单，通知仓库发货。

2.月初物流费统计：

物流部售后部统计好上月物流费和售后维修费；店长自己承担的费用或店长垫付费，营业部做相关的扣款和其它收款。

3.管理费导出和下发：

确定订单100%完成之后，计算每个店长的准确业绩，分店给专卖店的业绩，每月（8-10号左右）从系

统导出，分店逐一计算，发给市场部。

4.营业相关事情处理：

答复店长关于欠货、售后、折扣不符、异地发货等问题并提供信息；欠款追缴和扣除等。

采购部SOP：

1. 安排公司产品的外购、外协.

2. 负责落实供应商，产品价格的询价、议价。样品的提供，汇合其他部门产前样的确定.

3. 负责合同的制定，数量价格、交货期、违约责任等。

4. 负责产品质量问题的协调，主要是对外--供应商。

5. 接受楼总新产品或新概念产品的前期提供、部分开发新产品。

6. 负责对青岛应付货款的前期审核和安排。

7. 参与制定产品的包装、印刷、说明书的编排等。

8. 部门内部事务的处理。

物流部：

1. 各个仓库仓管人员负责按照营业部的订单及时发货工作。

2. 各个仓管人员负责对各自仓库客户的货物登记跟踪和电话告知工作。

3. 物流部监控各个仓库的发货时效。

4. 及时做好各个仓库的货物调度工作。

5. 协调处理物流公司由于不良运输造成货物破损、遗失的索赔工作。

6. 帮助客户解决物流动态，并做好日报表。

7. 每月统计各个仓库的销售状况，并上报总经理。

8. 负责核查各个仓库的每月、每年的盘存表，做到外围仓库每年一次的不定期突击盘存，如发现库存

数据不一致，由仓管人员负责赔偿（视同销售）。

9. 物流部每月底对各个仓库提交的物流费用进行仔细审核签字，提交总经理审核签字，财务付款。

■售后部■

1. 负责全国市场产品的售后维修、置换等问题。登记和整理售后维修数据表格。

2. 提供给客户准确的维修进度和产品返回时间。

3. 管理各地维修点的员工。