移动分公司企业文化示范点创建总结

中国移动山西公司xx分公司企业文化示范点创建总结报告

1 作为集团公司和省公司的第一批企业文化示范点， 2008年，xx公司在企业文化建设实践中，按照集团公司《中国移动企业文化示范单位管理办法》、《关于加强2008年中国移动企业文化示范单位创建工作的通知》、《2008年集团企业文化示范单位基本年度工作要求》三个文件的精神，坚持统一化和个性化有机融合的原则，因地制宜的探索和推进文化管理模式，以集团公司的核心价值观、企业使命、企业愿景为核心基因，结合公司的精神个性和组织个性，以“”为执行要素，全面开展“”活动，再聚人心，再创佳绩，深入推进“新跨越”战略，确保示范单位创建工作产生实效，为切实提高企业软实力贡献力量。

20081xx在企业文化整合和示范推广工作中，我们遵循集团公司“onecm”战略要求，将中国移动企业文化理念体系融入到公司的文化管理模式中，按照集团公司“有机融合、彰显共性、拓展内涵、体现特色”的原则，以在传承中创新为主旋律，基于个性、战略、商业准则、人本四个标准，构建特色文化体系，将核心理念丰富为“八个执行要素”、“七个专业理念”和“六心文化”，在理念核心层面与集团保持一致，在内容上与中国移动企业文化理念体系紧密联系，在形式上保持与中国移动核心价值观、使命、愿景同时展现，以保证在传播过程中企业文化共性与个性的平衡，使全体员工普遍认知、认同中国移动企业核心理念，促进员工与企业共同成长。

1 中国移动核心价值观阐述了“我们是谁，我们的信仰是什么”，反映了中国移动及其每一个成员共同的价值追求、价值评价标准和所崇尚的精神。中国移动的核心价值观“正德厚生，臻于至善”是一个不断进取、上下求索、开拓创新、自我超越的持续提升过程。作为xx公司，结合实际工作，我们提出了“责任、执行、品质、结果、自主、自律、简约、和谐”八个执行价值观，从而有利于公司上下统一理念，凝聚力量，以形成共同的行为模式，在确保核心价值观落地的同时也有利于指导公司的各项经营管理工作。

2 中国移动的愿景说明了“我们的目标”是什

么，是企业在一定阶段内期望达到的战略目标和发展蓝图。作为xx公司，我们提出了建立“共同成长，从心开始”的“心文化”（同心、诚心、信心、用心、关心、爱心），这是对中国移动“成为卓越品质的创造者”愿景的传承，也是对中国移动“移动信息专家”战略的贯彻落实。

“共同成长”是中国移动创造卓越品质的必然要求，同时体现了“正德厚生，臻于至善”向客户、员工、合作伙伴、公司、社会公众的承诺。“从心开始”就是以客户为中心，以强烈的责任感全心全意为客户解决问题，不断提升客户体

。

中得到迅速的传播和宣扬，充分发挥榜样的带动作用。举办以“畅想青春感恩移动”为主题的大型演讲比赛。比赛内容积极向上，表现形式丰富，各位选手声情并茂、充满激情，在畅想美好青春的同时表达了员工对企业的责任和感恩，引导广大员工把感恩的意识和奉献回报行动转化为动力，把聪明和才智展现到日常工作中，用共同的回忆激发老员工对于公司的感情归属与拼搏干劲，用过去的回忆提升新员工对于公司文化的理解认同。此次演讲比赛成为引领员工思想、影响员工行为，带动员工成长的一年一度的企业文化活动品牌。积极开展“感动就在身边”为主题的企业文化案例征集活动，进一步展示公司内企业文化先进事迹和感人案例，活动共收到60个案例，从中优选出“服务奥运奉献奥运”“为平凡感动”“人生的成长历程--我的移动心”等生动感人、反响强烈的企业文化案例，进行对内对外传播活动，从而建立起优秀企业文化人物、案例示范机制。

3在企业文化宣贯和传播活动中，我们致力打造一个对内具有较强号召力，对外具有较大影响力的文化品牌。

积极筹办《心文化》电子期刊，将其作为企业文化宣传的载体，以“创新、沟通”为定位，侧重对以人为本的企业文化建设领域的关注，及时地将公司企业文化动态呈现出来。按季度出版，期刊设置“企务公开”、“班组风采”、“课题研究”、“文化动态”等栏目，宣传企业文化建设中工作动态及先进人物和典型事迹，让其成为公司企业文化建设的重要宣传阵地和经验交流的平台。

以班组文化建设为载体，缩小文化建设单元，积极开展“班组文化角”建设竞赛活动，以促进营业厅文化建设的宣传，营造和谐、健康的文化氛围，让文化落地生根。围绕“文化到员工、管理到班组”目标，活动紧密结合八大要素，各自办营业厅传承文化，因地制宜，体现特色，打造健康、温馨、和谐、创新的“文化园地”，每月制作1期各具特色且极富文化内涵的“班组文化角”墙报或板报，展现班组员工的风采，加强团队之间的沟通，无形的文化通过员工有形的工作表现展示出来。每月我们根据班组文化角建设情况及营业厅综合状况进行评比，连续三次获评优秀的营业厅，将被授予“太原移动2009年企业文化标杆班组”称号。目前已完成了第一期班组文化角的建设工作。经评审组按照评比规则评选，五一广场营业厅、迎宾苑营业厅等11个营业厅班组在第一期班组文化角建设中被评为优秀。

为增强企业文化的感染力和影响力，加强客户的认同感，我们积极开展“对外文化之旅”活动，通过企业文化理念和案例的展示，把文化与营销结合起来，用文化“造势”和“造市”、扩大影响力，强化竞争力。

：6月初我们与中北大学、山西大学联合开展文化论坛之“我与老总谈文化”活动，公司领导亲临现场，就企业文化在现代企业中的作用与师生进行面对面探讨和交流。公司总经理首先向师生介绍了移动的发展历程、以“正德厚生臻于至善”为核心价值观的企业文化，以及企业文化在移动发展历程中的重要作用，向广大师生展现了一个核心价值观驱动下的价值移动、责任移动、爱心移动、绿色移动。随后广大师生就所关心的热点问题进行现场提问，公司领导一一作答。最后就企业文化在电信重组和3g时代下的移动发展中的重要作用与师生进行了互动探讨和交流，现场气氛热烈，广大师生积极踊跃发言，发表了自己对企业文化的理解和认识，同时也对移动的发展及发展过程中的企业文化建设给予合理的建议和意见。作为一个肩负着高度社会责任感，勇于承担责任的企业，我们现场向学子们发出邀请，邀请学生参加暑假期间组织的2008年“我是动感实习生”社会公益实践活动，为他们提供一个实践锻炼、勤工俭学的平台，同时也让他们零距离地体验中国移动的企业文化。活动得到了众多学生的积极响应。通过报名、筛选和面试，最终确定150名大学生进入动感地带校园店实习。实践活动历时两个月，实习生们通过在营业厅的岗位实习、开展产品市场调研、到校园进行品牌推广活动三个阶段亲身体验，不仅了解了移动的相关知识和业务，同时也亲身感受到“正德厚生臻于至善”核心价值观驱动下的移动的“责任”和“卓越”。在浓厚的文化氛围中，学生们不仅仅获得的是一次实践机会，一份学习补助，更重要的是让他们积累了宝贵的人生财富。实践活动结束后所有的实习生都成为我们的动感使者，带回校园的是我们“沟通从心开始”的服务理念，通过他们的“亲身体验”－“口口相传”，激发起广大学生对移动业务的兴趣和热情，培养起一批“自觉忠诚”的客户。此外，为了更好地深入渗透“动感地带”品牌文化，我们积极参与大中专院校各类文化活动。如中北大学校园文化节、山西大学工程学院校园音乐节、理工大学2008cuba（中国大学生篮球联赛）、太原工业学院毕业生晚会、山西工程技术学院迎新晚会等与太原市体育局、教育局合办“动感地带”杯中学生篮球赛，将动感地带品牌影响渗透到中学生市场，做好动感地带客户的培育工作。

公司积极参与山西省第三届高新技术产业成果展示暨合作洽谈会，在现场通过多媒体手段和现场人员介绍向客户演示和推荐了集团彩铃、集团短号、视讯通、办公自动化（oa）、企业风

采、网站建设等集团信息化产品，充分展示了移动信息化产品在集团客户的生产、经营、管理、服务等各个环节的有效性和重要性，同时也传播了“正德厚生臻于至善”的核心文化，传递了“沟通从心开始”的服务理念，树立了移动信息专家的形象，展现了移动与集团客户一道在信息化的道路上最大限度地发挥和汇聚企业能量，创造性实现企业价值的升级和企业管理的飞跃，“创无限通信世界，做信息社会栋梁”的企业使命感，活动现场反响热烈，受到了广大客户的肯定和好评。此外，我们积极组织重要集团客户定期座谈交流，在重要节假日实施客户关怀活动，如“沟通从心开始美丽在此绽放”三八节客户座谈、“八一”建军节“沟通从心开始，军民鱼水共融”拥军优属慰问活动，开展“夏日清风进企业”服务活动等，通过各种联谊活动与企业客户建立起长期的联系，互相支持、互相协助、弘扬传统，增进感情，共建和谐！

我们把“青年文明号进社区”活动作为展示先进性、体现自身价值的重要途径，积极开展“青年文明号在行动――社区行”活动，各级青年文明号走进社区，深入群众，积极参与社区服务工作，为社区群众提供力所能及的服务，如向社区群众发放业务宣传资料，讲解移动业务知识，帮助孤寡老人打扫卫生、整理内务，对社区街道、环境进行清洁，在奉献社会、服务群众的实践中展示了移动青春风采，树立了中国移动良好的企业形象。同时，逢重大节假日，我们积极与社区联合举办庆祝活动，文艺小分队将移动各项业务和产品、企业文化理念、服务理念等以小品、三句半、快板、联唱进行展示，多姿多彩的表演既为社区居民带去了欢乐，也同时宣传了中国移动的企业文化理念及相关产品知识，让社区居民在欢笑中认识移动，了解移动，喜欢移动，忠诚移动。

：为推进农村信息化建设，丰富农村文化生活，促进社会主义新农村建设，我们一直担负着社会赋予的责任，丰富信息服务传送方式，健全乡村信息服务站点，提高农村通信服务保障，真正帮助广大农民早日脱贫致富奔小康，为构建和谐太原尽自己最大的一份力。根据农村市场特点，出台针对性的产品资费和营销方案，开展流动营销、关系营销、走动式营销、无店铺营销等个性化的营销活动，精耕细作农村市场，促进普及率的有效提升。利用政府加快实施城乡一体化的时机，通过开展“送戏下乡”、“送电影下乡”“信息进农家”等活动，在160多个农村推开了移动信息化建设工作，不仅给群众送上了精彩的文艺节目演出，还为群众带去了存话费送手机、农信通、等优惠活动，大力推广iptv、有线宽带、农村网络文化站、农村信息机等业务，扩大农村市场信息化的影响力，通过文化传播和移动信息普及，不仅使得神州行品牌在农村得到广泛的认知，更重要的是向社会展现了移动高度的社会责任心和“创无限通信世界，做信息社会栋梁”的使命感。内务，对社区街道、环境f 12 4把企业文化作为企业管理的最高追求，把对文化的认知和认同作为规范员工行为的价值导向，以文化推动公司在市场经营、客户服务、社会影响、生产效率等方面的健康发展。

“”通过“十项管理理念”的宣贯传播活动，培养“企业家精神”，不断提高各级管理者的价值观、品格、作风、文化修养等个人素质和涵养，让各级管理人员在真诚关爱中、在更新理念、不断创新中、在尊重、包容中、在善于引导、善于协调中体现“服务”二字，引导员工自觉自愿地将企业发展的要求化作具体的实践,实现企业与员工在核心价值观下的共同成长。经过认真评选，我们评选出“管理就是服务”、“成功取决于态度，卓越来自于习惯”、“管理就是把复杂的问题简单化，把混乱的事情规范化”、“有效的沟通比考核更行之有效”、“最佳整体，乃是个体的最佳组合”等十条管理理念并进行了宣贯传播。