卡诺模型问卷例子

1. 如果邀请的嘉宾名气很大，你会觉得怎样？*

我喜欢这样

它必须是这样的

我无所谓

我能够忍受

我讨厌这样

2. 如果邀请的嘉宾名气很小，你会觉得怎样？*

我喜欢这样

它必须是这样的

我无所谓

我能够忍受

我讨厌这样

3. 如果会场规模很大，参加人数很多，你会觉得怎样？*

我喜欢这样

它必须是这样的

我无所谓

我能够忍受

我讨厌这样

4. 如果会场规模很小，参加人数很少，你会觉得怎样？*

我喜欢这样

它必须是这样的

我无所谓

我能够忍受

我讨厌这样

5.如果嘉宾的创业经历十分曲折，你会觉得怎样？*

我喜欢这样

它必须是这样的

我无所谓

我能够忍受

我讨厌这样

6.如果嘉宾的创业经历十分顺利，你会觉得怎样？*

我喜欢这样

它必须是这样的

我无所谓

我能够忍受

我讨厌这样

7.如果接待人员很热情，你会觉得怎样？*

我喜欢这样

它必须是这样的

我无所谓

我能忍受

我讨厌这样

8.如果接待人员很冷淡，你会觉得怎样？*

我喜欢这样

它必须是这样的

我无所谓

我能够忍受

我讨厌这样

9.如果活动VCR，背景音乐，接待台等会场氛围很好，你会觉得怎样？*

我喜欢这样

它必须是这样的

我无所谓

我能够忍受

我讨厌这样

10.如果活动VCR，背景音乐，接待台等会场氛围很差，你会觉得怎样？*

我喜欢这样

它必须是这样的

我无所谓

我能够忍受

我讨厌这样

儿童玩具市场调查报告

儿童玩具市场调查报告儿童玩具市场调查报告儿童玩具市场调查报告调查调研儿童玩具市场调查报告调查报告市场儿童玩具一、玩具市场总体概况市场容量及发展趋势对于国内玩具市场，2007年是一个充满希望的年度。随着内销市场的不断完善和规范，更多的外向型企业将加入到内销市场的行列。加上国家在政策上对玩具、动漫、游戏等创意产业的倾斜和大力扶持，国内的玩具产业将进入一个前所未有发展黄金期。中国14岁以下的儿童和青少年的人均年玩具消费仅20-30元人民币，远低于亚洲儿童人均年玩具消费13美元和全世界儿童人均年玩具消费34美元的水平。相信随着经济持续增长和城乡居民收入显著提高，中国玩具市场惊人的潜力将逐步展现。如果中国玩具消费达到亚洲平均水平，市场规模预计将突破300亿元人民币。另外，香港贸易发展局预计，内地玩具市场未来将以每年40%的速度增长，到2016年，销售额将超过1000亿元人民币。我国儿童玩具消费市场潜力惊人。市场竞争状况中国拥有玩具生产企业8000多家，年产值500亿元。全球近75%的玩具是由中国厂家制造的，产品远销欧、美、日等多个国家和地区，其中对美出口占出口总量的60%以上。然而问题也相应存在，中国是一个玩具生产大国，但并不是一个玩具生产强国。尽管中国玩具的出口量很大，但这些玩具基本上是以OEM的形式进入国际市场的。缺乏规模大的玩具生产商，缺乏玩具开发人才，缺乏品牌效应是最大的问题。品牌建设目前国内玩具拥有了一定的知名品牌，如广东的奥特曼，广州奥迪公司生产的双钻，福建的美斯达玩具，江苏名牌好孩子童车，以及地域性的澄海的电动玩具、浙江云和的木制玩具、江苏扬州的毛绒玩具、宁波岱山的圣诞礼品。但相对于国外大公司来说，我国的品

儿童玩具市场调研

儿童玩具市场调研姓名：陈榕学号：0908011017 班级：工业设计（一）班据有关统计，我国16岁以下的少年儿童达3.8亿，其中独生子女占儿童总数的34%，达到1.29亿。儿童可分为五个群体：婴童（0~1岁）、幼童（1~3岁）、小童（4~6岁）、中童（7~12）、少年儿童（13~16岁）。城市儿童消费群体具有独特的个性，其环境优越，大多思想活跃、记忆力、模仿能力强，追求自立和时尚。但自控能力差，动手能力差，依赖性强。他们手中有可观的零用钱，懂得如何支配。目前全国大城市的儿童零用钱平均每月为176元，对家庭消费影响很大。相对于国内品牌，儿童更倾向于国外的品牌认同，主要是这些品牌比较时尚且适合他们的个性。值得注意的是儿童并不拥有消费决定权，特别是12岁以下的儿童，多数家长往往指定品牌购买，但有60%的家长会听取孩子们的意见。一、品牌调研经过对合肥超市和商场的调研显示，儿童品牌在市场中占多数的是：乐高、孩之宝、费雪、木玩世家、迪福、陪陪乐、奥贝玩具、多美、乐康玩具、迪斯尼。所举品牌在市场中的所占比：二、产品调研 1、玩具的种类

一般来说，儿童玩具是为特定年龄组的儿童设计和制造的，其特点与儿童的年龄和智力阶段有关。儿童玩具的使用以一定的适应能力为前提，它拥有一个关键性的因素，那就是它必须能吸引儿童的注意力。这就要求玩具具有鲜艳的颜色、丰富的声音、易于操作的特性，按功能来说，儿童玩具主要分为以下几种：（1）启蒙玩具。主要应用于小婴儿，让婴儿用来认识物体的形状或者颜色，可以挂在床上的悬挂玩具或者是一些塑料制品的各种小动物玩具。（2）主题玩具。我们也可以把它叫做社会生活玩具，宝宝通过这些玩具来模仿或者扮演一些社会角色，加强他对周围世界的认识，，对宝宝的社会化进程是很有帮助的，这些社会生活玩具比如有一些塑料的和毛绒的娃娃或者动物形象的玩具。另外还可以有一些娃娃+游戏用具，小家具、厨房用具或者小衣服等等。另外还有社会角色性玩具，比如医生套具、停车场套具、木工套具等等。（3）动手玩具，也叫认知类玩具。比如拼图、套塔、套碗、棋类，算盘等，主要对于开发儿童的智力和独立思考问题的能力有帮助；（4）科技玩具，科技玩具主要是借助一些发条或者惯性或者电池遥控玩具，如一些电动火车、遥控飞机、遥控车等；（5）音乐玩具，能够发出一些美妙乐曲的玩具，比如说各种模拟的电子琴或者一些会发声的娃娃、小狗等等。（6）健身玩具，我们也可以把它叫做体育类玩具，比如说各种球类、各种车辆，三轮脚踏车、小滑板车、电瓶车、小自行车，还有一些传统的体育玩具比如说毽子、跳绳、风车、风筝都算健身玩具。他们各在市场中所占的比例：

如何设计市场调查问卷

如何设计市场调查问卷如何设计市场调查问卷我们准备做一次调查,其实也就意味着我们想要一些的信息.所以调查之前我们必须明确我们到底想要什么信息.如果这个都不能够明确的话,那么设计出来的问卷就根本是没有什么用的.因为你会在分析的时候发现这个你要得没有,哪个不想要的又被乱家进来了。在明确了我们调查要得到什么信息以后,我们再研究怎么用问题把我们需要的信息提问出来,因为可能信息是一个大致的方向,而我们在实际的调查问卷中,则必须细化为一个个的问题.(也就是常用的问卷设计中提示的怎么怎么做是错了的),例如,要了解顾客对于可口可乐的态度,那么我们在实际的问卷当中则可能要细化到包装的颜色,包装的鲜艳程度,口感等等. 问卷当中还有部分的是属于个人信息,这部分在问卷中位置可前可后,当然,设计个人信息首先要明白我们只是需要某些个人信息,而不是全部,调查个人信息是为了我们进行更细致的分析.所以还是要从分析的角度出发.另外如果个人信息非常的关键,那么就应当放在前面,而如果要是问卷中个人信息不是很重要或者问卷过长而且有些要设计到个人隐私问题,那么应当放在后面,这样可以降低拒访率. 还有一个就是在专业的调查机构涉及的一些需要高级分析技术的很多的还设有前后校对的问题(就是问的差不多或者相关的问题,然后检验回答结果),这样可以检验问卷的有效性. 问题回答的形式

1.开放式问题又称无结构的问答题。在采用开放式问题时，应答者可以用自己的语言自由地发表意见，在问卷上没有已拟定的答案。例如：您抽香烟多久了？您喜欢看哪一类的电视节目？您认为加入WTO对我国政府管理体制有何影响？显然，应答者可以自由回答以上的问题，并不需要按照问卷上已拟定的答案加以选择，因此应答者可以充分地表达自己的看法和理由，并且比较深入有时还可获得研究者始料未及的答案。通常而言，问卷上的第一个问题采用自由式问题，让应答者有机会尽量发表意见，这样可制造有利的调查气氛，缩短调查者与应答者之间的距离。然而，开放式问题亦有其缺点。例如调查者的偏见，因记录应答者答案是由调查者执笔，极可能失真，或并非应答者原来的意思。如果调查者按照他自己的理解来记录，就有出现偏见的可能。但这些不足可运用录音机来弥补。开放式问题的第二个主要缺点是资料整理与分析的困难。由于各种应答者的答案可能不同，所用字眼各异，因此在答案分类时难免出现困难，整个过程相当耗费时间，而且免不了夹杂整理者个人的偏见。因此，开放性问题在探索性调研中是很有帮助的，但在大规模的抽样调查中，它就弊大于利了。 2. 封闭式问题又称有结构的问答题。封闭式问题与开放式问题相反，它规定了一组可供选择的答案和固定的回答格式。

毛绒玩具市场调查报告

一、前言中国人是毛绒玩具的忠实消费者，中国对毛绒玩具的消费一直是保持着增长趋势。毛绒文化已成为中国一种新兴的文化形式。随着人们消费观念的转变和生活水平的提高，毛绒产品已不但仅只是小孩子手中的玩具，它的主要消费群已经明显由儿童或青少年转向成人群体，她们购买后有的作为礼品，有的根本就是出于兴趣抱回家随手把玩，可爱的造型、顺滑的手感能为成年人带去心灵的抚慰.毛绒除了它的玩具功能，它的装饰功能也越来越突出，比如说，它被现代家居装饰所青睐，一双毛绒托鞋，一个毛绒靠垫，一只毛绒小熊，它们与温暖和阳光一起成为现代人装饰家庭的一种新的主题和方式。如今我们大学生也开始是毛绒玩具的忠实消费者,80后90后的求异心理,时尚精神,使得这个市场慢慢扩大。二、调查对象基本情况调查方法：实地问卷调查调查对象:红河学院学生调查时间： 9月30日——10月6日地点：红河学院问卷回收情况：我们共做了260份实地调查问卷，实际有效收回255份。

(一).消费者调查部分针对广大消费者，我们对部分消费者进行了随机抽样问卷调查。根据调查的结果我们进行了以下终结分析。根据调查结果得出：被调查者中的159人的喜欢毛绒玩具，被调查者中的77人对毛绒玩具的喜爱程度一般，被调查者中的11人是不喜欢毛绒玩具的，被调查者中的 8人对此是无所谓的态度。因此能够总结出：大多数人还是很喜爱毛绒玩具的，因而她们的购买欲望也是最强的，是现在毛绒玩具的最主要消费者，根据调查结果能够得出：有 29％的被调查者动物类型的毛绒

玩具比较喜欢，43％的被调查者喜欢卡通类型的毛绒玩具，26％的被调查者喜欢娃娃类型的毛绒玩具。2％的被调查者喜欢其它类型的毛绒玩具。因此能够总结出：消费者对以上三种类型的毛绒玩具的喜爱程度差不多，但对卡通的更喜爱些根据调查结果能够得出： 55%的被调查者喜欢熊，13%的被调查者喜欢猪，7%的被调查者喜欢狗，11%的被调查者喜欢鸭子，14%的被调查者喜欢猴子。因此能够总结出：喜爱熊的人最多，这也正如现在的市场需求最大的也是熊，。对于其它类的动物玩具也应进行销售，要做到品总齐全，吸引不同类型的消费者，满足她们的差异化需求。

调查问卷设计详解和调查心得

调查问卷设计调查问卷又称调查表或询问表，它是社会调查的一种重要工具，用以记载和反映调查内容和调查项目的表式。一、问卷的组成部分一份正式的调查问卷一般包括以下三个组成部分：第一部分：前言。主要说明调查的主题、调查的目的、调查的意义，以及向被调查者表示感谢。第二部分：正文。这是调查问卷的主体部分，一般设计若干问题要求被调查者回答。第三部分：附录。这一部分可以将被调查者的有关情况加以登记，为进一步的统计分析收集资料。二、问卷的功能 ①能正确反映调查目的，具体问题，突出重点，能使被调查者乐意合作，协助达到调查目的。 ②能正确记录和反映被调查者回答的事实，提供正确的情报。 ③统一的问卷还便于资料的统计和整理。问卷的设计是市场调查的重要一环。要得到对你有益的信息，需要提问确切的问题。最好通过提问来确定一个问题的价值：你将如何使用调查结果?这样做可使你避免把时间浪费在无用或不恰当的问题上。要设计一份完美的问卷，不能闭门造车，而应事先做一些访问，拟订一个初稿，经过事前实验性调查，再修改成正式问卷。三、问卷设计的原则问卷设计时应注意如下原则： ①问卷上所列问题应该都是必要的，可要可不要的问题不要列入。 ②所问问题是被调查者所了解的。所问问题不应是被调查者不了解或难以答复的问题。使人感到困惑的问题会让你得到的是“我不知道”的答案。在“是”或“否”的答案后应有一个“为什么”? 回答问题所用时间最多不超过半小时。 (3)在询问问题时不要转弯抹角。

如果想知道顾客为什么选择你的店铺买东西，就不要问：“你为什么不去张三的店铺购买?”你这时得到的答案是他们为什么不喜欢张三的店铺，但你想了解的是他们为什么喜欢你的店铺。根据顾客对张三店铺的看法来了解顾客为什么喜欢你的店铺可能会导致错误的推测。 (4)注意询问语句的措辞和语气。在语句的措辞和语气方面，一般应注意以下几点： ①问题要提得清楚、明确、具体。 ②要明确问题的界限与范围，问句的字义(词义)要清楚，否则容易误解，影响调查结果。 ③避免用引导性问题或带有暗示性的问题。诱导人们按某种方式回答问题使你得到的是你自己提供的答案。 ④避免提问使人尴尬的问题。 ⑤对调查的目的要有真实的说明，不要说假话。 ⑥需要理解他们所说的一切。利用问卷做面对面访问时，要注意给回答问题的人足够的时间，让人们讲完他们要讲的话。为了保证答案的准确性，将答案向调查对象重念一遍。 ⑦不要对任何答案作出负面反应。如果答案使你不高兴，不要显露出来。如果别人回答，从未听说过你的产品，那说明他们一定没听说过。这正是你为什么要做调查的原因。四、调查问卷提问的方式调查问卷提问的方式可以分为以下两种形式： (1)封闭式提问也就是在每个问题后面给出若干个选择答案，被调查者只能在这些被选答案中选择自己的答案。 (2)开放式提问就是允许被调查者用自己的话来回答问题。由于采取这种方式提问会得到各种不同的答案，不利于资料统计分析，因此在调查问卷中不宜过多。

六一儿童节顾客调查问卷

附：家乐福市场调查问卷您好！非常感谢您接受家乐福本次调查。本调查目的在于了解六一儿童节广大消费者的购物需求以及长期以来对家乐福购物环境的评价，以期在节前作出适当调整和改进。耽误您的宝贵时间，在此向您致谢！ 1.您的年龄： A.25岁以下 B.26~30 C.31~35 D.36~40 E.40以上 2.性别： A.男 B.女 3.文化程度： A.高中 B.中专 C. 大学 D.研究生或以上 4.职业：-------------------------------------------------------------------------------- 5.月薪: A.3000以下 B.3000~8000 C.8000~15000 D.15000~25000 E.更多 6.家庭每月支出？ A.2000以下 B.2000~5000 C.5000~10000 D.10000~20000 E.更多 7.有几个小孩？ ---------------个男孩---------------个女孩 8.平时多久来一次家乐福？ A.每星期都来 B.半个月一次 C.大概一个月吧 D.很少来 E.没来过 9.一般会为孩子买些什么呢？ A.零食 B.营养品 C.学习用品 D.玩具 E.衣服 F.其他 10.喜欢家乐福的购物环境吗？为家乐福打个分把~（在你觉得合适的地方划√） 11.还有哪些方面，是您不太满意的呢？希望得到您的宝贵意见： ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 12.六一儿童节即将到来，您会为您的小孩选购什么礼物？ A.益智类的 B.学习用品 C.书籍 D.玩具 E.衣物 F.好吃的 G.其他 13.打算花多少钱买礼物？ A.100以下 B.100~300 C.300~500 D.500~1000 E.只要孩子喜欢，多少钱都买 14.要是小孩执意要买一个物品，你是否会买？ A.买 B.不买 C.看情况 15.家乐福六一特别活动，回馈广大新老顾客，您的小孩希望得到什么礼物？ ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

用卡诺模型分析用户体验

用卡诺模型分析用户体验本文主要讨论的是如何以卡诺模型为基础去理解用户体验，并且给出一些实际的例子来加以说明。昨天和陈总等一干人等去吃以服务或者更加确切地说是用户体验出名的海底捞火锅，吃完之后，几位没吃过海底捞的海鳖那是“当场就震惊了”，以这个为引子，我想用顾客满意度的经典模型归纳一下我对用户体验的一些理解。卡诺模型是我很推崇的一个简单又优雅的模型，它由日本质量学家卡诺提出，用于评价和规划顾客满意度和产品质量。其大致含义是，一件产品的质量包括四个维度（dimension），如下：首先是必需质量，就是它傻逼产品就一定傻逼，它牛逼了产品也不牛逼。比如说火锅一定得有牛肉，手机一定得能打电话，要找老婆你得一定是个男银一样。满足用户在这个维度上的需求是必须的，无可逃避的。然后是一维质量，简单说一维质量就是它傻逼产品就傻逼，它牛逼产品就牛逼。比如火锅店羊肉越便宜越爽，上网的速度越快用户就越爽，硬盘越大也就越爽，男人越持久也就…… 然后是魅力质量，就是没有它产品不会变傻逼，但是有了它产品立马牛逼。比如海底捞等桌的时候居然可以做美甲下跳棋，ipod touch管理音乐专辑时居然可以cover flow，你刚买回来的硬盘居然存满了日本爱情动作片，单身滴那男人居然有个美西名校mba学位…… 最后是无差质量，就是有没有它对产品完全没影响。比如山寨机它可以刮胡子，火锅店厕所下水道管道的质量…… 卡诺模型可以用以下二维坐标图表示：

kano model 好，以上是文献综述阶段。必须指出的是，几个质量维度之间是可以相互转化的。举个例子，电视机刚发明的时候，没人想到需要个遥控器，这时候它是无差质量，随后有人觉得睡着看电视的时候老要从被子里面爬出来去按换台按钮很不爽，于是他拿一根棍去点按钮，更加聪明的人就发明了遥控器，作为一个新颖功能。这时遥控器就变成了魅力质量，随着大家都开始偷懒，越来越多的厂家加入遥控器，这时候有遥控器的电视是高端的，没有的是低端的，于是变成了一维质量。最后大家都觉得遥控器是理所当然的必需质量，要是你买的电视没遥控器你怎么想? 这里先提出实现伟大用户体验的公式：伟大用户体验 = 被满足的必须质量 + 好（但不必是伟大的）一维质量 + 一些闪光的魅力品质。一些这个公式的推论或者说支持这个公式的事实是：蹩脚的产品偏离用户需求，好的产品满足用户需求，伟大产品创造用户需求虽然这已经是老调重弹无数次了，不过用卡诺模型解释，用户表达出来的需求只是必须质量和一维质量，那么如果得不到满足，产品必然是失败的。然而魅力品质，恰恰是用户无法直接张口要求的那些未知需求。比如福特说“如果我去问消费者他们要什么，他们肯定说一匹跑得更快的马”。在iPhone出现之前，没有用户会告诉你想在手机上放大图片可以用两根手指直接展开，他们只会告诉你，喔，我要一个放大按钮和一个缩小按钮。

早教市场调查问卷

早教市场调查问卷您们好，为了更一步了解早教市场的需求，推动早教市场的健康发展，我们开展此次市场调查，谢谢您的配合，非常感谢您填写我的问卷！ 1、您的性别：请选择男□女□ 2、您的年龄段：请选择20—30□ 30以上□ 3、宝宝的性别：男孩□女孩□ 4、宝宝的主要教养人是（） A、父母 B、爷爷奶奶（含外公外婆） C、保姆 D、其他________________ 5、宝宝的年龄是（） A、0－1岁□ B、1－2岁 C、2－3岁 D、3－4岁 6、您认为0—3岁宝宝是否需要进行早期教育？（） A非常必要 B无所谓 C没必要 7、您依据什么衡量0-3岁的宝宝发育水平?(可多选) ( ) A、运动能力 B、话说得好不好 C、辨认东西数量 D、适应能力强弱 E、与同龄宝宝比较 F、凭感觉 8、您最想了解哪些方面0-3岁婴幼儿早期教育期教育的内容？[多选题] 卫生保健□饮食营养□早期智力开发□亲子教育□生活自理能力□人际交往□心理健康□其他________ 9、您和宝宝有参加过下列哪些早教活动？[多选题] 家长学校□科学育儿知识的讲座□社区内组织的早教活动□早教机构□其他___________ 10、您知道的早教品牌有哪些？[多选题] 金宝贝□运动宝贝□东方爱婴□万婴跟踪□亲亲袋鼠□红黄蓝□蒙特梭利母婴之家□天线宝宝奇卡□幸福泉□一多宝贝□倍优天地□新爱婴□贝臣国际□其他______________________ 11、您收集早教机构信息的主要渠道有哪些？[多选题] 网络□电视□报纸□小区推广、宣传单□医院□体验课□口碑□其他___________________________ 12、影响您选择早教机构的因素有哪些？[多选题] 早教理念□教学内容□品牌□口碑□早教机构环境□地理位置□师资力量□教具□宝宝的体验□班级规模□其他___________________________ 13、您愿意在哪里接受和开展婴幼儿智能发展训练和指导？( ) A、早教中心 B、托儿所幼儿园 C、儿童保健门诊 D、家庭 E、其他 14、您的宝宝有参加过早教机构课程吗？( ) 有□没有□正在考虑□ 15、您选择让您的宝宝参与哪些形式的早教？ [多选题] 自己在家教□综合早教中心或亲子园□单一项目的培训班□网上早教中心□其它____________________ 16、你认为你宝宝现在就读的早教机构存在哪些不足？[多选题] 师资力量不符□教学效果不佳□收费较高□无所谓□其他_______________________ 17您认为对宝宝的早教能否达到效果？( ) A、效果良好 B、有一定效果 C、没有效果 D、不清楚 18、一周内您希望开展儿童早教课程的时间？( ) A、周三至周五白天 B、周三至周五晚上 C、周六日

玩具市场调研报告范文

玩具市场调研报告范文玩具，泛指可用来玩的物品，玩玩具在人类社会中常常被作为一种寓教于乐的方式。下面，小编为大家分享玩具市场调研报告，希望对大家有所帮助! 一. 调研背景随着社会生活水平的提高，很多家长把越来越多的心思放在了对孩子的教育上，希望为他们从小就营造一个良好的环境。家长对孩子的各个方面都给予了极大地关注，他们也逐渐意识到玩具在孩子的一生中起的重要作用。玩具不仅有传递社会文化，娱乐、审美和益智的功能;还可以激发儿童游戏的动机，支撑游戏开展，促进游戏水平的提高。孩子的玩具应该是按儿童成长阶段制作而成的，并且它应是适合儿童各个年龄阶段的东西。但如今，儿童玩具市场的玩具种类又是五花八门。就有很多的家长对这对此感到迷茫。不知道应该为自己的孩子选择怎么的玩具。14岁以下的少年儿童及婴幼儿人口接近3亿多人，占全国人口的25%。其中城市儿童有8,000万人，构成了一个庞大的玩具消费群体。近年父母已普遍认同玩具能启发儿童智力的观念，加上现代家庭绝大多数都只有一个孩子，父母均乐意花费在孩子身上。玩具市场发展迅猛，不单仅仅是儿童玩具还有成年人的玩具及老年人玩具，可见玩具越来越受人们的青睐。足

以证明玩具市场存在很大的发展空间。有资料表明，目前有6,000家玩具制造商，其中99%生产儿童玩具，而据玩具协会的估计，的成人玩具市场仅青年需求一年就达500亿元人民币左右。所以只要能够在玩具店选址、产品、销售技巧、客户上都能够把握好，那就肯定有前景，而且创业成本相对会较低。二. 调研目的了解市场上存在的各类玩具的基本种类，了解家长购买玩具的原则和标准，看看市场上有没有符合这些家长消费者的需求。玩具是将日常生活中的一些健身娱乐或休闲玩耍的项目, 通过巧妙构思、设计，创作成为有趣的玩具，将智力发展和体能焕发融于高尚而愉悦的游戏中。玩具市场调查问卷(络发卷) 您好!我们是长沙师范大一的学生，感谢您在百忙之中抽出宝贵的时间填写我的调查问卷。对于您的支持与帮助。对此，我们表示衷心的感谢! 1、您的性别： ( ) a、男b 、女 2、您的收入情况： ( ) a、1000元以下b 、1000XX元c 、XX元3000元 d、3000元以上

kano模型

kano模型目录 1简介 2内容分析 3需求分析 4操作意义 5优缺点 6满意度 7质量划分 8有关评价简介受行为科学家赫兹伯格的双因素理论的启发，东京理工大学教授狩野纪昭(Noriaki Kano)和他的同事Fumio Takahashi于1979年10月发表了《质量的保健因素和激励因素》(Motivator and Hygiene Factor in Quality)一文，第一次将满意与不满意标准引入质量管理领域，并于1982年日本质量管理大会第12届年会上宣读了《魅力质量与必备质量》﹙Attractive Quality and Must-be Quality﹚的研究报告。该论文于1984 年1月18日正式发表在日本质量管理学会(JSQC)的杂志《质量》总第l4期上，标志着狩野模式(Kano mode1)的确立和魅力质量理论的成熟。 2内容分析编辑

KANO模型定义了三个层次的顾客需求:基本型需求、期望型需求和兴奋型需求。这三种需求根据绩效指标分类就是基本因素、绩效因素和激励因素。基本型需求是顾客认为产品“必须有”的属性或功能。当其特性不充足（不满足顾客需求）时，顾客很不满意；当其特性充足（满足顾客需求）时，无所谓满意不满意，顾客充其量是满意。期望型需求要求提供的产品或服务比较优秀，但并不是“必须”的产品属性或服务行为有些期望型需求连顾客都不太清楚，但是是他们希望得到的。在市场调查中，顾客谈论的通常是期望型需求，期望型需求在产品中实现的越多，顾客就越满意;当没有满意这些需求时，顾客就不满意。兴奋型需求要求提供给顾客一些完全出乎意料的产品属性或服务行为，使顾客产生惊喜。当其特性不充足时，并且是无关紧要的特性，则顾客无所谓，当产品提供了这类需求中的服务时，顾客就会对产品非常满意，从而提高顾客的忠诚度。 3需求分析基本品质（需求） kano模型也叫理所当然品质。如果此类需求没有得到满足或表现欠佳，客户的不满情绪会急剧增加，并且此类需求得到满足后，可以消除客户的不满，但并不能带来客户满意度的增加。产品的基本需求往往属于此类。对于这类需求，企业的做法应该是注重不要在这方面失分。期望品质（需求）也叫一元品质。此类需求得到满足或表现良好的话，客户满意度会显著增加，当此类需求得不到满足或表现不好的话，客户的不满也会显著增加。这是处于成长期的需求，客户、竞争对手和企业自身都关注的需求，也是体现竞争能力的需求。对于这类需求，企业的做法应该是注重提高这方面的质量，要力争超过竞争对手。魅力品质（需求）此类需求一经满足，即使表现并不完善，也能到来客户满意度的急剧提高，同时此类需求如果得不到满足，往往不会带来客户的不满。这类需求往往是代表顾客的潜在需求，企业的做法就是去寻找发掘这样的需求，领先对手。

玩具市场的调研报告

调研报告关于天津玩具市场的调研随着社会生活水平的提高，家长对孩子的各个方面都给予了极大地关注，他们也逐渐意识到玩具在孩子的一生中起的重要作用。玩具不仅有传递社会文化，娱乐、审美和益智的功能；还可以激发儿童游戏的动机，支撑游戏开展，促进游戏水平的提高。孩子的玩具应该是按儿童成长阶段制作而成的，并且它应是适合儿童各个年龄阶段的东西。但如今，儿童玩具市场的玩具种类又是五花八门。就有很多的家长对这对此感到迷茫。不知道应该为自己的孩子选择怎么的玩具。玩具市场发展迅猛，不单仅仅是儿童玩具还有成年人的玩具及老年人玩具，可见玩具越来越受人们的青睐。足以证明玩具市场存在很大的发展空间，所以，我小组成员借此进行了天津玩具市场的相关调研一、调研时间： 2015年10月1号二、调研地点：天津市大型商场、超市、批发市场、玩具专卖店。具体是天津是滨江道麦购广场、沃尔玛超市、伊势丹、家乐福、外滩公园的乐购超市，天津市大胡同。以及周边的乡镇，儿童，家长、学生，不同地区不同年龄段的玩具情况调查三、人员组成： 3人一小组四、调研目的：通过调研了解天津市各玩具市场和小商品批发商城的整体状况，观察了解玩具市场上不同玩具的种类、安全性、不同功能、进货渠道等有关标准，对玩具市场的了解和分析以及玩具在城镇与农村间玩具选择上的差异进行足够的比较，以便我们更好的为玩具未来的发展做好相关准备五、天津市玩具市场的整体状况：我们走访了天津市滨江道的麦购广场地下一层，这里的儿童玩具种类很多，有汽车模型类、枪械、刀具、飞机战机类、变形金刚类、高达、芭比类、拼图类、积木等婴幼儿玩具。种类相对比较齐全，毛绒玩具大多来自青岛、广州。小部分是韩国、日本进口。玩具安全性也较好，包装上均贴有醒目的警告图标，其内容

玩具行业调查报告

玩具行业调查报告玩具适合儿童，更适合青年和中老年人。它是打开智慧天窗的工具，让人们机智聪明。篇一：玩具市场调研报告调俗语有云："三岁定八十。"0-3岁是一个人智力发育最关键的时期。这段关键时期应该如何把握，很多家长并不清楚。不少家长为了工作，采取传统育儿方式，以为孩子吃得好就行，把孩子全托付给老人、保姆照顾，这种只停留在养、带层面上的方式并不利于孩子的智力成长。也有家长望子成龙、望女成凤过于心切，孩子还小的时候就迫不及待地让孩子识字、做数学题等，这种揠苗助长的方式更不利于孩子身心的健康发展。玩耍是孩子的天性，养育0-3岁幼儿的正确方法是让孩子在游戏中学习，多与孩子交流、做游戏。0-3岁宝宝该玩什么玩具？经典游戏积木是首选，它适用范围广，适合9个月以上的孩子玩。9个月的孩子开始能独自坐稳，还能灵活地转身，这时候就可以让孩子玩简单的积木，例如搭高。在搭高的过程中，不仅能训练孩子的手眼协调能力，还能训练孩子的手指精细动作能力。年龄稍大一点的时候，就可以让孩子玩比较复杂的积木，例如让孩子玩有形状的积木或者用积木搭建不同的造型。孩子的手指协调能力、空间想象能力等在游戏中就能得到训练。积木是现在市面上少有的适合幼儿的玩具之一，现在市面上五花八门、琳琅满目的玩具虽然制作精美、奇趣刺激，其中不乏高科技含量，但是大多数并不适合0-3岁的孩子玩。幼儿并不适合玩太复杂的玩具。建议家长不妨在家里自己制作一些有针对性的简单的"土玩具与孩子共同游戏让孩子真正在游戏中学习。自制玩具一：钓鱼。适合1岁-1岁半的孩子。所需材料：硬纸数张，回形针数个，线，小木棍，磁铁。这个游戏能训练孩子的综合能力，特别是手指协调能力，认知能力，还有语言能力等。

卡诺模型

. 卡诺模型年提和他的同事FumioTakahashi1984于日本东京理工大学教授狩野纪昭(Noriaki Kano)。二维包含了两个维(Two-dimension Model)(Kano Mode]),又称作二维品质模型出了卡诺模型属,;从用户对产品的满意度进行考量度:从产品的品质角度考虑,属于客观的产品机能或功能于用户的主观感受。一维品质重要理论模型。其中的品质主要包括个四部分: 卡诺模型是产品品质创造。一(Attractive)、无差异品质(Indifference)(One-dimensional)、必要品质(Must-be)、魅力品质用户满意也因之提升；如不提供此维品质又称作线性品质、期望品质：当需求越得到满足,则会感到不满。一般而言品质越好，满意度越高，反之则受到负面评价；因此满意度需求, 与品质成正比。以获得更好的用户要求设计师聚焦在核心需求及其体验的优化,在设计策略中,一维品质满意度。产品的功能性、可用性、易用性及可扩展性都可以对一维品质造成影响。用户满意当需求得到优化时,必要品质是产品的基本要求。由于用户的满意度会有上限,必要品质要求设在设计策略中,;当不提供此需求时,用户满意度会大幅降低。度不一定会提升尽可能地满足用户的所有需求。因此设计策略要通过分,计师进行严谨而又细致的统筹工作析用户需求定义明确的产品功能。用户满意度不会,魅力品质是一种用户意想不到的品质。若不提供用户意想不到的需求魅力增幅远高于一维品质。,在设计策略中,降低;而若提供此需求,用户满意度则会有较大提升但往往成为品质是对产品创新及创新优良体验的追求。它在设计中不涵盖产品的所有模块,魅力品质需要建立产品的点睛之笔。每一个创新优良的体验都能为产品增加魅力值。因此,以发掘真正具有价值的品通过挖掘他们潜在的需求寻找设计的创新点,在目标用户的基础上, 质。不与用户满意度关联。无论,无差

玩具市场调查报告

玩具市场调查报告我国是一个玩具生产和消费大国，但大多数是引进他国品种，自主生产设计较少。现如今，我国对农村实行减免农业税，大部分地区小学，初中减免学费，这无疑又给玩具市场增加了新的发展空间。面对世界玩具市场的新形势，中国的玩具民族化，产业化道路充满了机遇和挑战，为了更好的生存和发展下去，从玩具制造大国转变向制造强国显得尤为重要。我国的玩具市场机构： 1最大的玩具生产国，制造了全球75%的玩具。 2中国玩具内销市场不振。据海关统计，2004年全国玩具进口增加3.01亿美元。国内14岁以下儿童有3.6亿，人均玩具消费仅30元，玩具消费水平是亚洲国家平均水平的1/10，发达国家的1/100。国内玩具产品不仅消费水品低，而且存在安全隐患，没有有效的质量控制手段好市场准入制度，导致部分假冒伪劣，粗制滥造的玩具流入市场，对于正规品牌造成了负面影响。 3我国是玩具生产大国而非玩具生产强国。我国的玩具企业大多是订单生产模式，外方提供设计方案和原材料，企业自身只是简 —1— 单的加工车间，缺乏自主品牌和自主知识产权。 4我国的玩具制造业是一个地区集中程度极高的行业。主要集中在改革开放较早和经济发达的沿海地区。 5我国的玩具行业企业集中度低。玩具消费需求方向玩具是将日常生活中的一些健身娱乐或休闲玩耍的项目，通过巧妙构思、设计，创作成为有趣的玩具，将智力发展和体能焕发融于高尚而愉悦的游戏中，具有帮助调节人体智力、体能和情绪的综合能力，有益于身心健康。按其适用性可分为两大类：其一是健身类，采用机械、电子、电动、光学、声学、美学等多方面学科原理，或拉伸、或弯曲、或有声、或发光、或弹跳、或旋转……咫尺空间，动感尽现。真正激发人体机能，使人活泼欢快，开朗健康；其二是益智类，采用经典传统的智力游戏，方寸之内，才华横溢，充分展现您的策划、分析、应变和决断能力，启动智慧，拓展思维，让人敏锐；尤其适合高节奏的现代生活，可营造家庭气氛，融洽亲情，增进家人之间的相互了解，使您的生活和睦温馨，是奇迹创造的产品，也是创造奇迹的产品！由于玩具市场潜力巨大以及城乡消费差距的存在，决定了我—2— 国玩具市场在今后相当长的一段时间内各个档次、各类品种共存的态势。而消费者对玩具的需求方向又是怎样的呢？本次调查结果表明，随着城市居民收入的提高，家长对孩子进行智力开发极为重视。而给孩子买玩具，是家长表达爱心、对孩子进行智力开发的重要方式。因而，集知识趣味、动手动脑于一体的玩具迎合了城市家长们望子成龙的心理。有34%的城市消费者对电子型玩具情有独钟，46%的城市消费者认为智能型玩具更有吸引力，20%的城市消费者则青睐于高档的毛绒、布制装饰类玩具。农村消费对象仍然以传统的玩具类型为主，48%的农村消费者愿意购买电动型玩具，28%的农村消费者愿意购买拼装型玩具，24%的农村消费者愿意购买中低档次的毛绒、布制类玩具。此外，有42%的被访者愿意选择既能充分发挥孩子们的想象力、创造力和动手能力，挖掘隐藏在孩子们内心深处的潜力，同时也适合成人轻松、高雅的娱乐情趣的玩具。人们在为孩子选购玩具时除应考虑开发智力、实用、经济等因素外，还要特别重视玩具的安全与卫生。据儿童医学专家介绍，每年都有大量的儿童因玩玩具不当，造成对孩子身体

Kano模型的数据统计分析

Kano模型的数据统计分析 1、用户需求分类 1．1 Kano模型可以把基本品质、期望品质、和魅力品质理解为客户对产品的要求：功能要求---性价比/品牌效应---附加值/特殊性。 1．2 用户需求分类将每项用户需求按照Kano模型进行分类，即分为基本品质、期望品质和惊喜品质。先进行用户意见调查，然后对调查结果进行分类和统计。 1．2．1 市场调查对每项用户需求，调查表列出正反2个问题。例如，用户需求为“一键通紧

急呼叫”，调查问题为“一键通紧急呼叫能随呼随通，您的感受如何?”以及“一键通紧急呼叫不能随呼随通，您的感受如何?”，每个问题的选项为5个，即满足、必须这样、保持中立、可以忍受和不满足。注：√表示用户意见 1． 2．2 调查结果分类通过用户对正反2个问题的回答，分析后可以归纳出用户的意见。例如，对某项用户需求，用户对正向问题的回答为“满足”，对反向问题的回答为“不满足”，则用户认为该项需求为“期望品质”。每项用户需求共5×5—25个可能结果。

基本品质、期望品质和惊喜品质是3种需要的结果。其他3种结果分别为可疑、反向和不关心，这是不需要的，必须排除。 (1)可疑结果（用户的回答自相矛盾）。可疑结果共2个，即用户对正反问题的回答均为“满足”或“不满足”。例如，对于“一键通紧急呼叫”，正向问题为“一键通紧急呼叫能随呼随通，您的感受如何?”，用户回答是“满足”；反向问题为“一键通紧急呼叫不能随呼随通，您的感受如何?”，用户回答还是“满足”。这表明无论一键通紧急呼叫是否能随呼随通，用户都会满足，这显然是自相矛盾的。出现可疑结果有2种可能：一是用户曲解了正反问题，二是用户填写时出现错误。统计时需要去除可疑结果。 (2)反向结果（用户回答与调查表设计者的意见相反）。正向问题表明产品具有某项用户需求，反向问题表明不具备该用户需求，正向问题比反向问题具有更高的用户满意，但用户回答却表明反向问题比正向问题具有更高的客户满意度。例如，对用户需求“一键通紧急呼叫”，正向问题为“一键通紧急呼叫能随呼随通，您的感受如何?”，用户回答为“不满足”，反向问题为“一键通紧急呼叫不能随呼随通，您的感受如何?”，用户的回答为“满足”，这显然与调查表设计者的意见相反。反向结果较多时，表明调查表的设计存在问题，需要改进。

儿童玩具调查报告

儿童玩具调查报告玩具是儿童把想象、思维等心理过程转向行为的支柱。儿童玩具能发展运动能力，训练知觉，激发想象，唤起好奇心，为儿童身心发展提供了物质条件。下面是为大家提供的关于儿童玩具的调查报告，内容如下：一、玩具市场总体概况市场容量及发展趋势对于国内玩具市场，20xx年是一个充满希望的年度。随着内销市场的不断完善和规范，更多的外向型企业将加入到内销市场的行列。加上国家在政策上对玩具、动漫、游戏等“创意产业”的倾斜和大力扶持，国内的玩具产业将进入一个前所未有发展黄金期。中国14岁以下的儿童和青少年的人均年玩具消费仅20-30元人民币(2.4-3.6美元)，远低于亚洲儿童人均年玩具消费13美元和全世界儿童人均年玩具消费34美元的水平。相信随着经济持续增长和城乡居民收入显著提高，中国玩具市场惊人的潜力将逐步展现。如果中国玩具消费达到亚洲平均水平，市场规模预计将突破300亿元人民币。另外，香港贸易发展局预计，内地玩具市场未来将以每年40%的速度增长，到20xx年，销售额将超过1000亿元人民币。我国儿童玩具消费市场潜力惊人。市场竞争状况中国拥有玩具生产企业8000多家，年产值500亿元。全球近75%的玩具是由中国厂家制造的，产品远销欧、美、日等多个国家和

地区，其中对美出口占出口总量的60%以上。然而问题也相应存在，中国是一个玩具生产大国，但并不是一个玩具生产强国。尽管中国玩具的出口量很大，但这些玩具基本上是以OEM的形式进入国际市场的。缺乏规模大的玩具生产商，缺乏玩具开发人才，缺乏品牌效应是最大的问题。品牌建设目前国内玩具拥有了一定的知名品牌，如广东的“奥特曼”，广州奥迪公司生产的“双钻”，福建的“美斯达”玩具，江苏名牌“好孩子”童车，以及地域性的澄海的电动玩具、浙江云和的木制玩具、江苏扬州的毛绒玩具、宁波岱山的圣诞礼品。但相对于国外大公司来说，我国的品牌建设还处于起步阶段。从消费者的角度看，国内玩具认知度还普遍较低。北京艾索市场咨询调查发现，在没有提示的情况下76.5%的儿童说不清喜欢什么牌子的玩具，品牌认知度最高的玩具是奥特曼也只有7.4%。二、消费需求及消费特征分析玩具消费水平分析玩具伴随着儿童的成长而不断更新，因此儿童玩具消费需求稳定。据北京艾索市场咨询有限公司在20xx年年初做的儿童生活与消费状况研究显示，北京市16岁以下儿童人均年玩具消费为656元。据统计，北京市16岁以下儿童约有180万。如此推算，仅北京市儿童玩具市场规模约为12亿元。每年人均玩具花费200~1000元的为主体市场，约有一半以上;年消费在200元以下的约占1/4。

KANO模型详解

最早在腾讯的《在你身边为你设计》中看到这个模型，却一直没完全弄懂是怎么使用的，今天自己编造了一些数据，一步步做了一遍，总算理解了。以下的引用部分引用自知乎。 1.卡诺模型简介-对用户满意度和需求进行分析的工具卡诺模型（KANC模型）是对用户需求分类和优先排序的有用工具，以分析用户需求对用户满意的影响为基础，体现了产品性能和用户满意之间的非线性关系。在卡诺模型中，将产品和服务的质量特性分为四种类型：⑴必备属性；⑵期望属性；⑶魅力属性；⑷无差异属性。满意SiBi A 满意度低 KANO模型中的几种属性魅力属性：用户意想不到的，如果不提供此需求，用户满意度不会降低，但当提供此需求，用户满意度会有很大提升；期望属性：当提供此需求，用户满意度会提升，当不提供此需求，用户满意度会降低；必备属性：当优化此需求，用户满意度不会提升，当不提供此需求，用户满意度会大幅降低；无差异属性：无论提供或不提供此需求，用户满意度都不会有改变，用户根本不在意；反向属性：用户根本都没有此需求，提供后用户满意度反而会下降2.KANO模型的使用-问卷编制与数据处理 KANO问卷对每个质量特性都由正向和负向两个问题构成，分别测量用户在面对存在或不存在某项质量特性时的反应。需要注意： ①KANO可卷中与每个功能点相关的题目都有正反两个问题，正反问题之间的区别需注意强调，防止用户看错题意； ②功能的解释：简单描述该功能点，确保用户理解；

③选项说明：由于用户对“我很喜欢”“理应如此”“无所谓”“勉强接受” “我很不喜欢” 的理解不尽相同，因此需要在问卷填写前给出统一解释说明，让用户有一个相对一致的标准，方便填答。我很喜欢：让你感到满意、开心、惊喜。它理应如此：你觉得是应该的、必备的功能/ 服务。无所谓：你不会特别在意，但还可以接受。勉强接受：你不喜欢，但是可以接受。我很不喜欢：让你感到不满意。因此在编制问卷的时候，对每个项目都要有正反两道题来测，比如，“如果在中加入朋友圈功能，您怎样评价？”对应“如果在中去掉朋友圈功能，您怎样评价？” 均提供五个选项：我很喜欢、它理应如此、无所谓、勉强接受、我很不喜欢那么每个用户对于某一个项目的态度必然落入下图表中的某个格子。而对所有的用户来说，共有5*5 即25种可能，统计每种可能下的用户人数占总人数的百分比，来填入下表。之后将下表中标A、O Ml、R、Q的格子中百分比相加，即可得到五种属性对应的百分比。从需求的角度来说，先满足M百分比最高的去掉R百分比最高的，再满足O百分比最高的，最后满足A百分比最高的。

玩具产品市场调查问卷

玩具产品市场调查问卷先生/女士：您好！我们是佳品公司的市场调研人员，希望得到消费者对玩具产品市场的信息，请您协助我们完成此次调查，您的回答对调查信息的完整性非常重要。该问卷不记名，回答也无对错之分，务请照您的实际情况回答，请在符合您的情况项目上选择。谢谢合作。 1、您是否有孩子？ ◇有◇没有 2、您孩子的性别？ ◇男◇女 3、你喜欢给孩子购买玩具吗? ◇经常买◇偶尔买◇孩子要买就买◇不买 4、您每个月为孩子买玩具的平均费用 ◇10美元以下◇10-40美元◇40-100美元◇100美元以上 5、您可接受买玩具的价格是多少？ ◇10美元以下◇10—20美元◇20—40美元◇40美元以上 6、您为购买玩具孩子的年龄 ◇一岁以下◇1—5 ◇5—12 ◇12以上 7、您平时都去哪购买玩具？ ◇大型超市◇商店◇专卖店◇其他场所 8、孩子最喜欢的玩具类型是？ ◇毛绒类◇电子类◇益智类◇其它类 9、您有兴趣陪您的孩子一起制作DIY玩具吗 ◇有兴趣◇不感兴趣◇可以考虑 10、您为孩子购买玩具的目的是什么？ ◇教育孩子◇提高孩子智力◇满足孩子要求◇其他 11、你认为玩具除了孩子玩耍外,还有其他什么用途或功效？ ◇做装饰◇做收藏◇留给别的孩子玩◇其他 12、你也有为自己购买玩具的时候吗? ◇没有◇是的◇看见喜欢的就买 13、您有网购玩具产品的经历吗？ ◇有◇没有 14、若有网购情况通常都去哪些网站购买？ ◇亚马逊◇CNN ◇ebay ◇其他 15、以下哪方面促使您继续购买相同品牌的玩具？ ◇玩具的质量与耐用性◇玩具功能◇带来好的体验价格◇其他16、当您购买玩具时，以下哪些方面影响您的选择？ ◇玩具价格◇玩具质量及耐用性◇玩具对孩子的教育性◇玩具外观◇玩具的安全性