第六章补货及退货作业管理习题
第六章补货及退货作业管理试题库
（一）单选
1、补货作业是将货物从搬运到的工作（）(第六章第一节)
A．月台仓库B．仓库配送中心
C．仓库保管区域拣货区D．暂存区拣货区
2、适合体积小且少量多样出货的货品其补货方式是（）(第六章第一节)
A．由货架保管区补货至流力货架的拣选区
B．由地板堆叠保管区补货至地板堆叠拣选区
C．由地板堆叠保管区补货至货架拣选区
D．货架上层向货架下层的补货
3、适合体积大或出货量多的商品其补货方式是（）(第六章第一节)
A．由货架保管区补货至流力货架的拣选区
B．由地板堆叠保管区补货至地板堆叠拣选区
C．由地板堆叠保管区补货至货架拣选区
D．货架上层向货架下层的补货
4、适合体积中等或中量出货的货品其补货方式是（）(第六章第一节)
A．由货架保管区补货至流力货架的拣选区
B．由地板堆叠保管区补货至地板堆叠拣选区
C．由地板堆叠保管区补货至货架拣选区
D．货架上层向货架下层的补货
5、适合体积不大每品项存货量不高，且出货多属中小量的货品其补货方式是（）(第
六章第一节) A．由货架保管区补货至流力货架的拣选区
B．由地板堆叠保管区补货至地板堆叠拣选区
C．由地板堆叠保管区补货至货架拣选区
D．货架上层向货架下层的补货
（二）多选
1、补货方式主要有（）(第六章第一节)
A．由货架保管区补货至流力货架的拣选区
B．由地板堆叠保管区补货至地板堆叠拣选区
C．由地板堆叠保管区补货至货架拣选区
D．货架上层向货架下层的补货
2、选择补货时机通常采用的方式是：（）(第六章第一节)
A．批次补货 B.定时补货
C.随机补货
D.定量补货
（三）简答
1、用图示说明补货作业流程。(第六章第一节)
2、整箱补货、托盘补货和货架上下层的补货方式各自特点是什么？(第六章第一节)
3、描述补货时机决策过程。(第六章第一节)
4、阐述补货技术有哪些？(第六章第一节)
5、商品退货工作在物流配送中的作用主要有哪些？(第六章第二节)
6、商品退货有哪些原则？(第六章第二节)
7、商品退货的主要流程是什么？(第六章第二节)
8、索赔和理赔在物流配送中有什么作用？(第六章第二节)
9、退赔的商品应如何处理？(第六章第二节)
（四）案例分析：(第六章第二节)
下面是某连锁分店退货管理规定，请分析是否全面，是否具有操作指导性，哪些方面可补充？
案例材料：
为了加强公司对连锁分店销货退回的管理，规范退货程序，前期制定的退货管理规定已不适应现阶段的发展要求，故对公司的退货规定做出如下的修改、制定：
(一)属于下列条款之一的，为可申请退回公司的医药商品。
1.新开分店，公司首次配送的医药商品（不包括中药饮片），自配送之日起第90天至120天为退货时间（请查阅电脑退货系统），逾期公司不受理。
2.开业后的分店，除分店自行申购的医药商品外，由公司安排配送（不包括下列第6条）的商品，自配送之日起第90天至120天内为退货时间，逾期公司不受理。
3.新开分店，公司首次配送的中药饮片申请退货的必须在配送之日起30日内按完整包装退货。
4.药店自行申请购入的医药商品如果发现在运输过程中包装有压坏、破损，要求退货的，必须在收货之时起24小时内通知到物流中心退货验收组，公司下次送货时交由送货人随车带回所退品种及销货退回申请表。
5.公司要求回收的品种，在规定回收截止日期前（以销货退回申请表交回公司日期为准），均可退货，逾期公司不受理。
6.新开分店公司首次配送的品种或开业后由公司安排配送的品种，且有效期在1年以下（含1年）的以及分店自行申购的医药商品，自配送之日距失效期在8个月以下的，退货时间均为自配送之日起第90天至失效前二个月。
7.如发现有质量问题的商品（经公司总部确认），不受本规定任何条款约束，均可退回公司。
(二)属于下列条款之一的，为不可退回公司的医药商品。
8.由于分店自身原因造成医药商品内、外包装不合格的（含在医药商品上贴标签、有标签印、包装变色、破损、开封等原因）。
9.中药饮片拆零后或新开分店首次配送超过30天退货期限的。
10.上述第6条款所列商品距失效期不足二个月的。
11.分店自行申请购入的医药商品，且不符合上述第4条款的。
12.其它不符合以上退货规定的。
(三)退货单填写的规范（销货退回申请表、电脑传单）及程序。
13.销货退回申请表的填写必须按下列标准格式填写，否则为无效申请表，需重新填表申请退货。
XXX药业集团连锁有限公司退货申请表
14.退货单可用电脑传单申请退货，具体操作另发。
公司提倡用电脑传单退货，并承诺优先验收电脑传单的退货。
15.退货程序：略
16.退货验收服务承诺：
物流中心退货验收组在收到销货退回申请表后应于下一次送货时通知分店按审核确认后的品种把应退的医药商品随车带回，并于二天内验收确认，符合规定发退货冲单给分店；如有不符合退货规定的品种必须随货附上“拒收回执”，同时作好解释工作。
(四)本规定自颁布之日起实施，之前颁布的相关退货规定同时失效。本规定解释权属公司总部物流中心退货验收组，任何个人或分公司无解释权。
(五)相关定义：
首次配送是指分店新开业时，公司配送的医药商品。
安排配送是指分店没有申请此货而公司主动配送的医药商品。
XXX药业集团连锁有限公司
管理经济学作业与例题
6、一家剪草机制造公司出售剪草机系列产品，该公司现在的生产能力为年产400 000台剪草机，第二年的销售量估计为360 000台，但该公司刚接到国外一家公园设备推销商100 000台的订货单。在国内市场上，每台剪草机售价为50元，而外国出价40元。剪草机的单位制造成本如下（单位：元）：原材料15 直接人工12 变动间接费用 6 固定间接费用 2 全部单位成本35 问：如公司接受这笔订货，利润会增加还是减少？要不要接受这笔订货？ 7、大昌工具厂生产一种精密量具。以前，它在生产之后，还要卖给其他厂商进一步加工，然后再给各研究所实验室使用。大昌这种产品的销售量为每年5 000单位。销售价格为250元。现大昌厂考虑：如果这种量具全部由该工厂自己加工，然后直接卖给各研究所实验室，销售价格是300元。为此，虽不需要进一步投资，但需要增加成本支出如下： 直接人工费20元/件变动间接费用5元/件变动销售费用2元/件固定销售费用200000元/件问：大昌工具厂要不要自己来完成进一步加工？ 8、假定丽华公司使用一台机器可生产甲产品，也可生产乙产品。如机器的
最大生产能力为10 000定额工时，生产甲产品每件需100定额工时，生产乙产品需40定额工时，甲产品最大销售量为80件，乙产品最大销售量为150件。这两种产品的销售单价和成本数据如下： 甲产品乙产品 销售单价（元）200 120 单位变动成本（元）120 80 固定成本总额（元）20 000 问：根据以上资料，该企业应生产甲、乙两种产品各多少？ 11、某公司生产电动剃须刀，生产能力为10 000个/年，预计明年的销售量为8 000个。全部固定间接费用为48 000元。其单位成本、利润数据如下（单位：元）： 原材料费用 10 直接人工费用 10 变动间接费用 4 固定间接费用 6 单位全部成本 30 价格 32 单位利润 2 （1）该公司的盈亏分界点的产量是多少？ （2）如果该公司的目标利润为72 000元，保目标利润的产量是多少？ （3）如果该公司增加了10 500元广告费，同时由于改进了劳动组织，使直接人工费用下降10%，此时盈亏分界点的产量是多少？ 12、大华出版社出版一本经济学教材，下面是有关的一些数据：
管理经济学作业
目录 一.课程论文：增强阿里巴巴企业核心竞争力的途径和对策-------2 二．作业一：思考题----------------------------------------5 三．作业二：“以市场定位取胜的香港港丽酒店”的案例分析----9
增强阿里巴巴企业核心竞争力的途径和对策电子商务有两个著名的企业,而分析以亚马逊和阿里巴巴为代表的电子商务企业之所以成功，就在于它们在长期的经营管理过程中形成的强大的、难以被竞争对手模仿和超越的能力，这就是核心竞争力。比较这两个企业可以发现，核心竞争力的构成离不开以下要素：技术创新，成本领先，发掘新市场，业务外包，营销创新。从中可以看出阿里巴巴所面临的一些问题，以及提高自身企业核心竞争力的途径和对策。 1．技术创新,就是指在原有技术的基础上，人们依据一定的技术原理和社会需要，有计划、有目的地进行应用研究和生产发展的技术开发活动。技术创新是培育和提升企业核心竞争力的关键，企业核心竞争力反过来又有利于企业技术创新，有利于企业长久地保持竞争优势。亚马逊抛开传统的商业模式，将自己的经营完全建立在互联网上，这在技术上是一个创新。这种技术具备低成本、高效率的特点，不仅改变了人们的生活方式，同时给企业带来了新的业务机会和利润增长点。在日常运营中，亚马逊也不断创新，比如购物车技术、支付技术、订单查询技术、用户跟踪技术等，在改进顾客购物流程的同时极大方便了客户，吸引了广大客户群。阿里巴巴在技术上不仅做到了以上的技术,也做到了比如交易平台的创新，沟通工具的创新，赢利方式的创新等，这在构成阿里巴巴核心竞争力的同时，为阿里巴巴赢得了竞争优势。因此,技术创新对于阿里巴巴是不可少的，而今后也要大力发展技术创新,才能保证它的企业核心竞争力。 2．成本领先，企业通过在内部加强成本控制，在研究开发、生产、销售、服务和广告等领域内把成本降低到最低限度。利用电子商务降低成本，可以达到规模经济。传统经济中的企业，要想进入一个全新行业，将要面临诸多问题，特别是进入壁垒的制约，如资金壁垒、技术壁垒、信息壁垒、政策壁垒等。电子商务的出现，使任何企业和个人都可以开展网上贸易，轻松进入这个行业，传统意义上的进入壁垒变得不再明显。但是，网络企业想要赢利却要受到规模经济的限制。一般说来，规模经济越显著，行业中原有达到规模经济标准的企业具有的优势越大，新企业就越难赢利。亚马逊和阿里巴巴，其成功都离不开规模经济带来的成本领先优势。2007年12月亚马逊的访问量达到5962.4万人次，2007年全年阿里巴巴的注册用户达到2760万个，如此大的规模有效降低了企业的单位成本。淘宝网，天猫，支付宝等一系列方式的规模，使阿里巴巴可以达到一个很好的规模，成本降低，而利用电子商务协调并降低成本也是阿里巴巴提高企业核心竞争力的途径。 3．发掘新市场，传统营销中的“二八定律”认为，企业80％的销售额(或赢利)来自于20％的产品，因此将销售这些热门产品视为企业事半功倍的捷径。这种商业运作模式直
2014管理经济学复习题
管理经济学复习题 1、一个最近毕业的MBA拒绝了一份每年30000元薪水的工作机会，决心自己创业。他准备取出50000元银行存款（年利率7%）投入企业，再把自己目前出租的一套房子（月租金1 500元）用于企业经营。一年中，他的销售收入为107000元，雇员工资支出40000元，广告支出5000元，设备租金10000元，杂费5000元，缴纳税收5000元。请计算他的会计利润和经济利润。 2、李四原在一家洗衣房工作，年薪为30000元。现他打算离开那里自办洗衣房。预计年营业收入为100000元。开支包括：雇员薪水35000元，各种用品10000元，房租8000元，水、电、煤气2000元，银行利息支出5000元。请计算：显成本、隐成本、会计利润、经济利润；问：自办洗衣房是否合算？ 3、小张拟投资100000元开设一家商店，自当经理。年收支情况预计如下： 销售收入330000 会计成本290000 其中：售货成本240000 售货员工资40000 折旧10000 需要说明的是，该商店的货物是过去进的，假如现在进这批货，售货成本将为260000元。售货员的工资则与现在劳动市场上劳动力的工资水平相当。这100000元资产，预计使用一年后只值88000元。小张如在别处工作年收入为30000元。全部投资若投入其他风险相同的事业可获年收入8000元。小张是否应在这里投资？（通过计算式说明） 4．某公司估计其产品的需求函数为Q=400-3P+4I+0.6A，其中，Q是每月的需求量，P是产品价格（元），I是人均可支配收入（千元），A是公司的广告支出（每月千元）。 （1）在下一个10年里，预计人均可支配收入增加5000元，这对公司的销售会产生什么影响？ （2）公司想提高价格抵消收入增加对需求量的影响，它应把价格提高多少？ （3）如果公司提高了价格，公司产品的价格弹性会发生什么变化？ 5、巴西的气候与纽约的咖啡价格：巴西是世界咖啡市场的主要供给来源，巴西的气候灾害会影响世界咖啡市场的价格。例如，1975年7月的一场严霜毁掉了巴西1976——1977年度的绝大部分咖啡收成。在纽约，一磅咖啡的价格从1975年的0.68美元上涨到1976年的1.25美元和1977年的2.70美元。然而，1978年价格开始下降，为1.48美元，1983年的实际价格又恢复到了1975年的水平。请用静态和比较静态示意图分析价格调整的过程。 6、某汽车公司今年的J型轿车销售量为30万辆。该轿车的需求价格弹性为—3.0，收入弹性为3.5。公司准备把明年的价格下降5%，它预期明年的居民收入会提高8%。于是公司预测到明年J型轿车的市场销量将为多少？ 7、计算分析 某出租汽车公司有小轿车20辆、大轿车3辆。当司机人数分别为15、20、25、30、35人时，每月营业收入分别为1100000元、1175000元、1225000元、125 0000元、1260000元。如果司机每月平均工资为4000元，因增加一名司机而引起的其他支出(如燃料费等)为
销售退货作业流程
6、销售退货流程图 文件编号 GDSY-GZZD001 共 页 第3页共3页 编制部门 人事行政部 销售退货作业流程 生效日期 2018年 月 日 客户信息沟通 受理退货信息 退货的判定 不通过 通过 仓库验收 1 营销部：由客户向营销部提交退换货 ；申 请。 品管部：销售部判定是否接受退 货申请，若通过，确认退货相关物 流、退货明细，做好《客户退货处 理单》； 若不通过，则向客户反馈 不退货原因、结束流程。 仓库：仓库根据退货明细， 对客户 退货进行清点，如有数据不符，及 时向营 销部汇报，把退货放置于待 处理区，并按实际清点数量做好退 货入库。 品质界定 处理结果 车间返工入库 需要报废的产品 拆解报废 需要报废的产品 拆解报废 品质部：品质部对客户退货作出 品质界定以及处理办法 总经理、副总：货物的返工返修、 -降级（品质等级）、更换包装、报 I 废等，经批准后方可生效。 1 审批品质处理方案。 I I 生产部：领取客户退货，对其进行返 ；工返修、更换包装等，经品质检验合 :格，与仓库交接入库。 I 仓库：对需要报废的退货进行拆箱、拆 I 包装，提取可以再利用的物料。 仓库：仓库做好退货过程中的所有相 关数据往来帐，及时输入 ERP,确保 系统数据的准确性。
退货清点明细表: 序号 产品名称 规格型号 数量 件数 实收数量 数量差异 数据核对人 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 仓库: 退货类型：□产品使用不合格 客户名称 （代码） 退货数量 要求补货 客户反馈信息: 客户退货处理单 编号: □产品进货检验批量品质问题 □规格不符合客户要求 □错发货 生产订单号: 退货申请日期 □是 要求补货日期: □否 退货处理方式：□退款 □其它 物流公司： 预计到货日期： 补货方式：□公司承担运费 □客户承担运费 营销部:
管理经济学作业及答案(2)
管理经济学网上作业答案 1．什么是资金的时间价值，如何理解资金的时间价值？ 答：资金的时间价值是指，同样一笔数额的资金，在不同的时间里，其价值是不等的。必须明确的是，资金的时间价值必须体现在投资活动中，即资金处于运动中才会有时间价值。处于静止姿态的资金，不仅会有时间价值，甚至还会由于通货膨胀而贬值。 理解资金的时间价值要注意如下几点。 （1）资金在运动中才有时间价值。也就是说，资金只有投资出去，才可能有时间价值，闲置的资金是没有时间价值的。 （2）资金的时间价值不是真的由时间创造的，它仍是剩余价值的一部分。 （3）资金的时间价值要按复利计算。这是假设资金在不断地运动，也就是说资本积累（利息）在不断地资本化。 2．垄断产生的弊端有哪些? 答：垄断除带来分配不公平、容易产生腐败、缺乏追求技术进步动力等弊端外，对于资源在全社会范围内的有效配置也会产生不利影响。垄断企业为了获得超额利润，必然要限制产量，提高产品价格，从而使资源配置偏离最优状态。 如何解决垄断问题主要是政府进行干预，制定反垄断政策。一是促进竞争，二是管制垄断。主要包括限制不正当竞争和不公正交易政策、反垄断政策及反兼并政策。 3．试述市场机制在引导资源合理配置中失灵的主要原因？ 答：①在所有的非完全竞争市场结构中，均衡产量都低于完全竞争是的均衡产量水平。垄断企业为了获得超额利润，必然要限制产量，提高产品价格，从而使资源配置偏离最优状态。
②公共物品具有非竞争性和非排他性，任何一个人消费的同时并不影响其他人的消费。当投资者不能独占其投资所带来的收益时，就可能导致这类产品的供给不足。 ③由于经济活动中外部效应的存在，当事人不会承担经济活动的全部成本或占有全部收益，这将影响到均衡产量，从而使资源偏离最优配置状态。 ④市场有效运行要求生产者及消费者对市场信息的充分掌握。但实际决策中无法掌握到决策所需要的全部信息。决策者在信息不确定的条件下做出决策，就会导致资源的非有效配置。4．肯德基向消费者发放折扣券的定价策略是：二级价格歧视 新产品定价方法有哪几种? 答：（1）取脂定价——取高价 它原意是指取牛奶上的那层奶油，含有捞取精华的意思。百货商场可对新上市的新产品实行高价，大规模上市后放弃经营或实行低价。这种策略要求新产品品质和价位相符，顾客愿意接受，竞争者短期内不易打入该产品市场。 （2）渗透定价——取低价 它与取脂定价策略相反。在新产品上市初期把价格定得低些，待产品渗入市场，销路打开后，再提高价格。 （3）满意定价——取中价 它是介于两者之间的定价策略，即价格适中，不高不低，给顾客良好印象，有利于招来消费者 5. 很多超级市场为了提高整体利润水平,都增加了如熟食、自制面包和鲜花等构成产品组合销售，利用多产品定价的知识分析这种做法的好处。 答：多产品组合可以分散风险，更好地满足消费者对商品多样化的要求。企业为了获得最大
管理经济学复习题与答案
一、单项选择题 1. 在总产量曲线的拐点处，有：（D ） A.总产量最大 B.平均产量最大 C.边际产量为零 D.边际产量最大 2. 利息支付，财产税和折旧都属于( C ) A．可变成本B．短期成本C．固定成本D．以上都对 3. 请对下面两句话的对错进行判断：答案：a Ⅰ. 在长期内初级铜的供给比在短期内更有弹性 Ⅱ. 在短期内再生铜的供给比初级铜更有弹性 a) I 和II 都是正确的 b) I 正确，II 错误 c) I 错误，II 正确 d) I 和II 都是错误的 注意理解：供给弹性与需求弹性 4. 如果某厂商的需求曲线D=P=AR＞MR，则可判断该厂商为：（D ） A.完全垄断 B.垄断竞争 C.寡头垄断 D.以上情况都有可能 5.随着产量的增加，其数值会不断下降的成本是：..................................（. B ） A.固定成本 B.平均固定成本 C.平均变动成本 D.边际成本 6.随着产量的增加，AC、AVC、MC到达最低点的顺序为：......................（B ） A.MC 、AC、AVC B.MC、AVC、AC C.AC、MC、AVC D.AC、AVC、MC 7.已知产量为8个单位时,总成本为80元,当产量增加到9个单位时,平均成本为11元, 那么此时的边际成本为[B] A.1元 B.19元 C.88元 D.20元 E.无法确定 8、若商品价格上升2%，其需求量下降10%，则该商品的需求价格弹性是（ B ）A．缺乏弹性的 B．富有弹性的 C．有单位弹性的 D．无法确定 E．具有无限弹性
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供应链管理第六章作业答案
供应链管理第六章作业答案标准化文件发布号：（9312-EUATWW-MWUB-WUNN-INNUL-DQQTY-
1、试论述全球采购对中国经济的影响微观:1）提供了一个开拓国际市场、建立稳定的销售渠道、带动企业产品出口的机遇。2）中国企业能够按照国际市场 的规则来进行生产、提供产品，直接地和更快地了解国际市场的运行规则和需求，促进企业加快自身产品结构的调整和技术的创新，提高自己的产品质量和竞争能力。3）尽快适应全球采购的资源配置方式，在与国际对手竞争的过程 中也建立起全球化的生产网络和采购网络，真正提高在国际市场上的竞争能力。宏观:1）全球采购进入中国市场以后，能对中国出口规模的扩大和出口结构的升级起到非常积极的推动作用。2）更为重要的和更为积极的意义在于其 对中国经济结构及产业结构的调整有着积极的促进作用。3）全球采购能够有 效地促进和维持中国的竞争性市场结构。 2、供应商选择的影响因素有哪些1）价格因素2）质量因素3）交货提前期因素4）交货准时性因素5）品种柔性因素6)设计能力因素7）特殊工艺能力因素8）其他影响因素（如：供应商的地理位置、库存水平等）DICKSON认为:质量\交货期\历史效益是供应链选择的三大指标 3、供应链管理模式下采购方式与传统采购方式的不同点有哪些1 ）从为库存 采购到为订单采购的转变。传统的采购模式中,采购目的很简单,就是为了补充 库存,即为库存而采购.在供应链管理模式下,采购活动是以订单驱动方式进行的.制造订单的产生是在用户需求订单的驱动下产生的,然后,制造订单驱动采购订单,采购订单再驱动供应商.订单驱动的采购方式特点：1由于供需方战略伙伴关系，使交易成本大大降低。2制造计划、采购计划、供应计划能够并行运行，缩短了用户相应时间，实现了供应链的同步化运作。3采购物资直接进入制造部门，实现了供应链精细化运作。4信息传递方式发生了变化，变单方向为双方向，减少了数据失真，使订货与需求保持同步。5实现了面向过程的作业管理模式的转变，为实现精细采购提供基础保障。2 ）从采购管理向外部资源管理转变－－把事后把关转变为事中控制。为精细化生产服务。即：零缺陷、零库存、零交货期、零故障、零纸文书、零废料、零事故、零人力资源浪费。具体行动：1和供应商建立长期的合作关系2通过信息反馈和教育培训支持，在供应商之间促进质量改善和质量保证3参与供应商的产品设计和产品质量控制过程4协调供应商的计划5建立具有不同层次的供应商网络，致力于与供应商建立合作伙伴关系3 ）从一般买卖关系向战略伙伴关系转变。在传统的采购模式中,供应商与需求企业之间是一种简单的买卖关系,因此无法解决一些涉及全 局性\战略性的供应链问题,而基于战略伙伴关系的采购方式为解决这些问题创造了条件,其优点：1库存成本降低2降低了风险系数3减少了人力资源4降低了因信息不对称而可能引起的采购成本5为精细化生产创造了条件 4、JIT采购的基本思想是什么在恰当的时间、恰当的地点，以恰当的数量、恰当的价格、恰当的质量提供恰当的物品。它是从准时生产发展而来的,是为了消除库存和不必要的浪费而进行持续性改进,要进行准时化生产必须有准时的供应,因此准时化采购是准时化生产管理模式的必然要求.
管理经济学作业
管理经济学作业
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西安理工大学MBA案例分析作业 《管理经济学》 2016级第一组 姓名：曹艳华学号：2162526160 姓名：张志强学号：2162526138 姓名：吴非惠学号：2162526139 姓名：董诗博 2016年7月
案例一：石油价格 一、该案例中涉及到哪些经济学原理？ 答:1、供求定理 市场供给是指在一定的时期内，一定条件下，在一定的市场范围内可提供给消费者的某种商品或劳务的总量。当需求和供给的一撇一那相遇，便形成了十字交叉，这就是市场。从供给曲线可以看出，当产量下降时，价格量上升，当产量上升时，价格下降。在各国对石油需求不变的情况下，伊朗和委内瑞拉强调石油输出国组织不考虑提高石油生产数量，限制了石油供给，石油价格上升。 2、需求弹性原理 需求价格弹性（Price elasticity of demand），简称为价格弹性或需求弹性，是指需求量对价格变动的反应程度，是需求量变化的百分比除以价格变化的百分比。需求量变化率对商品自身价格变化率反应程度的一种度量，等于需求变化率除以价格变化率。 纵观世界所有工业化国家的发展历程，石油起着决定性的作用，现代化、规模化工业的建立，陆海空运输体系的支撑，全赖石化工业体系的支撑。在可以预见的相当长的一段时间内，没有其他资源可以接替，因此石油的需求价格弹性较小。大部分国家对石油有刚性需求，而且过度依赖进口，产油国可以通过提价来增加收益。 3、市场均衡理论 市场交易行为中，当买者愿意购买的数量正好等于卖者所愿意出售
管理经济学作业与例题
6、一家剪草机制造公司出售剪草机系列产品,该公司现在的生产能力为年产400 000台剪草机,第二年的销售量估计为360 000台,但该公司刚接到国外一家公园设备推销商100 000台的订货单。在国内市场上,每台剪草机售价为50元,而外国出价40元。剪草机的单位制造成本如下(单位:元): 原材料15 直接人工12 变动间接费用 6 固定间接费用 2 全部单位成本35 问:如公司接受这笔订货,利润会增加还就是减少？要不要接受这笔订货？ 7、大昌工具厂生产一种精密量具。以前,它在生产之后,还要卖给其她厂商进一步加工,然后再给各研究所实验室使用。大昌这种产品的销售量为每年 5 000单位。销售价格为250元。现大昌厂考虑:如果这种量具全部由该工厂自己加工,然后直接卖给各研究所实验室,销售价格就是300元。为此,虽不需要进一步投资,但需要增加成本支出如下: 直接人工费20元/件变动间接费用5元/件变动销售费用2元/件固定销售费用200000元/件问:大昌工具厂要不要自己来完成进一步加工？ 8、假定丽华公司使用一台机器可生产甲产品,也可生产乙产品。如机器的最大生产能力为10 000定额工时,生产甲产品每件需100定额工时,生产乙产品需40定额工时,甲产品最大销售量为80件,乙产品最大销售量为150件。这两种产品的销售单价与成本数据如下: 甲产品乙产品 销售单价(元) 200 120 单位变动成本(元) 120 80 固定成本总额(元) 20 000 问:根据以上资料,该企业应生产甲、乙两种产品各多少？ 11、某公司生产电动剃须刀,生产能力为10 000个/年,预计明年的销售量为8 000个。全部固定间接费用为48 000元。其单位成本、利润数据如下(单位:元): 原材料费用 10 直接人工费用 10 变动间接费用 4 固定间接费用 6 单位全部成本 30 价格 32 单位利润 2 (1)该公司的盈亏分界点的产量就是多少？ (2)如果该公司的目标利润为72 000元,保目标利润的产量就是多少？ (3)如果该公司增加了10 500元广告费,同时由于改进了劳动组织,使直接人工费用下降10%,此时盈亏分界点的产量就是多少？ 12、大华出版社出版一本经济学教材,下面就是有关的一些数据:
超市退换货中心管理作业规范
超市退换货中心管理作业规范 退换货标准 一、本公司售出之商品，在购买日次日起3 天内发生性能故障或其他质量问题，顾客可选择退货、换货或修理。 二、本公司售出之商品，在购买日次日起7 天内发生性能故障或其他质量问题，顾客可选择换货或修理。 三、不得退换货之商品： （一）有碍卫生无法再销售的商品（如：内衣、内裤、袜子）。（二）烟、酒类商品及生鲜类食品。 （三）已拆封之消耗性商品（如：电池、胶卷）。 （四）知识产权类商品（如：软件、音像、书籍）。 （五）商品包装损坏，配（附）件不全。 （六）已修改之服饰。 四、未尽事宜，参照三包规定办理。 退货作业规范 一、退货形式： （一）退货单分为正常退货、手退和空退三种。 1．正常退货：因顾客所购商品有质量问题，顾客持发票及商品前来退货时使用。2．手退：因顾客遗失发票或时间长久电脑资料无法查询时使用。3．空退：因顾客购买之生鲜类商品已经加工使用，无法再退回卖场销售；或收银台多扫描、重复扫描退款时使用。 （二）退货单的开具及操作要求：退换货中心人员按退货单的内容填写货号、数量、购买日期、机台号、发票（或送货单）号、金额以及退货原因（简单扼要），并且在承办人一栏中签名，接待部长在部长栏签名。收回顾客退货商品，将退货单的第二联（黄单）以及发票（或送货单）一并交给顾客，请其到退款处取退款。退货单白联贴在退货商品上，退货商品集中整齐的堆放在规定的地方。 1．手退退单 （1）手退退单需开具同样内容的退货单二份（每份一式二联），内容栏内需清晰写明具体原因，并记录下顾客的姓名、地址及电话，以备核查。（2）手退50 元（含）以下必须由接待部当班部长签核，50元（不含）以上须由客服经理签核方可生效。帐管部退款收银员不得受理无主管签字的单据。如主管人员不在现场，可得到口头同意后先办理退货，待过后再补签。 （3）手退退单其中一联（白联）由退款人 员留存交帐管部留作付款凭证，另一
管理经济学作业
2 0 1 1 级研究生《管理经济学》作业1. 为什么管理者要注意管理创新（用边际效用递减规律举例说明）答： （1）边际效用递减规律，是指当其他条件保持不变时，持续增加一种商品的消费量，所得到的边际效用将呈递减趋势。管理创新是企业、政府等组织的管理理念、管理方法、管理工具和管理模式的创新。它是企业、政府等组织面对技术、市场、服务对象等变化做出相应的改进和调整。 （2）以企业为例，企业留住顾客办法就是使顾客价值最大化，提高顾客满意度。顾客在购后是否满意，取决于产品绩效与顾客期望的比较。产品绩效也就是效用，是消费者从商品的消费过程中所获得的满足程度。效用是一种心理感受, 取决于消费者的消费偏好，是主观的；同一种商品的效用在不同的消费者之间不能进行比较；同一种商品的效用对同一个消费者也是不同的，会随着消费条件的改变而发生变化；不同的商品效用对同一消费者可以进行比较。而且根据边际效益递减规律，持续增加一种商品的消费量，所得到的边际效用将呈递减趋势。所以同一个产品的效用对同一个顾客在不同时间是不一样的。因此，消费品必须向为顾客增加价值方向转变，而不能保持不变。这就要求我们要随时关注顾客需求的变化，需求变化，企业也应该相应变化，应对变化的最好方法就是创新。 2. 边际效用递减规律对企业经营决策有什么启示答：（1）消费者行为理论告诉我们，消费者购买物品是为了效用最大化，而且，物品的效用越大， 消费者愿意支付的价格越高。 2）根据消费者行为理论，企业在决定生产什么时首先要考虑 商品能给消费者带来多大效用。效用是一种心理感觉，取决于消费者的偏
好。所以，企业要使自己生产出的产品能卖出去，而且能卖高价，就要分析消费者的心理，能满足消费者的偏好。消费者的偏好首先取决于消费时尚。不同时代有不同的消费时尚，一个企业要成功，不仅要了解当前的消费时尚，还要善于发现未来的消费时尚。这样才能从消费时尚中了解到消费者的偏好及变动，并及时开发出能满足这种偏好的产品。同时，消费时尚也受广告的影响。一种成功的广告会引导着一种新的消费时尚，左右消费者的偏好。 （3）消费者行为理论还告诉我们，一种产品的边际效用是递减的。如果一种产品仅仅是数量增加，它带给消费者的边际效用就在递减，消费者愿意支付的价格就低了。因此，企业的产品要多样化，即使是同类产品，只要不相同，就不会引起边际效用递减。边际效用递减原理启示企业要进行创新，生产不同的产品并且注意产品的更新换代。 3. 举例说明，是否所有的物品在消费过程中都存在边际效用递减规律答：不是。比如货币的边际效用。货币的边际效用不是递减的，而是不变的。货币的边际效用不变意味着人们不会因为拥有更多货币而感到满足甚至痛苦。货币效用为什么不变呢这是因为货币是固定充当交易媒介的物品，也就是说，拥有货币就等于拥有任何一切物品，这是其他物品办不到的。因此，你总是可以把货币调整到给你带来最大边际效用的物品上。 4. 政府对某些产品征税，目的是为了限制这些产品的生产，应当考虑哪些因素，这种征税才能收到预期的效果答：征税以后，这种产品的价格会升高，进而抑制消费，从而达到减少生产的目的，但这里还应考虑产品的需求弹性，如果产品的需求弹性小于1，当价格增长1％时，需求减少会小于
电子文件管理作业指导
文件分发部门：( )
文件变更历史： History of docume nt cha nging:
1. 目的Aim 规范电子文件的管理程序。 To standardizes the procedure of electronic document management. 2. 范围Scope 本SOP适用于本公司所有的电子版本的GMP文件。 This SOP applies to all our company Selectronic GMP documents. 3. 职责Duty 3.1 QA部负责建立和更新本SOP QA department is responsible to establish and update this SOP. 3.2各部门和车间负责本部门电子文件的管理。 The departments and workshops are responsible to manage their electronic documents. 3.3 QA负责监督全公司电子文件的管理。 QA department is responsible to supervise the electronic document management of entire company. 4. 内容Content 4.1. 制定原则Principle 4.1.1. 所有文件必须同时具有电子版本，电子版本文件的内容和格式必须同纸质版本一致；附属的记录，与源文件放置在同一个文件夹里。Electronic version of each document should be available and consistent with the paper version; subsidiary records should be placed in the same folder together with source document. 4.1.2. 电子版本文件的名称须与文件名称一致，由文件名称和文件编号组成，比如：“文件的分类 与编码SOP ”。 The name of electronic version must be consistent with the paper version, including title and code, for example: “SOP - Taxonomy and code of GMP documents ” . 4.1.3. 电子版本由文件起草人负责，在文件批准后，将最终版本递交给文件管理QA。 After a document approved, the document drafter submits the final electronic version to document administrative QA. 4.1.4. 未递交电子版本的文件，QA部不予发放文件。 QA department shall not dispense a document until the electronic version has been received by QA department.
管理经济学习题知识点汇总及解析
管理经济学复习习题和解析（致谢中大MBA人员：邓同学、王同学、高同学） 一、单项选择题 1. 在总产量曲线的拐点处，有：（D ） A. 总产量最大 B.平均产量最大 C.边际产量为零 D.边际产量最大 知识点：生产理论（第五章），P25/5-6 ，P26/1-2 总产量曲线拐点指边际产量有最大值，而非总产量最大值。 其中特别留意：劳动力合理区间：[ 平均产量最大值，总产量最大值] 2. 利息支付，财产税和折旧都属于（ C ） A. 可变成本 B ?短期成本C ?固定成本 D ．以上都对 3. 请对下面两句话的对错进行判断：答案：a I .在长期内初级铜的供给比在短期内更有弹性 n .在短期内再生铜的供给比初级铜更有弹性 a）I 和II 都是正确的 b）I 正确，II 错误 c） I 错误，II 正确 d）I 和II 都是错误的 注意理解：供给弹性与需求弹性知识点：生产理论（第五章、第六章）短期生产函数与长期生产函数短期生产函数：投入的资本品不变，只改变劳动力原材料的投入。P25/1 长期生产函数：资本品和劳动力原材料都改变。P37/1 ，初级铜：采矿生产，受生产周期影响，调整供给需要时间；再生铜：废品回收利用生产，市场供给量能在短时间内增加。 4. 如果某厂商的需求曲线D=P=A矗MR则可判断该厂商为：（D ） A. 完全垄断 B. 垄断竞争 C. 寡头垄断 D. 以上情况都有可能 知识点：市场结构（第七、八、九章） 完全竞争市场的厂商需求曲线：D=AR=MR=P P45/2 不完全竞争市场的厂商需求曲线：MR=a-2bQ MR与AF分开。P49/4 5. 随着产量的增加，其数值会不断下降的成本是（B ） A. 固定成本 B. 平均固定成本 C. 平均变动成本 D. 边际成本知识点：生产理论（第六章）短期成本函数P35/6 6. 随着产量的增加，AC AVC M倒达最低点的顺序为（B ）
第六章 销售与收款核算与管理作业答案
销售与收款核算与管理 一、名词解释 1. 销售与收款子系统: 是适用于各类工业企业和商品流通企业往来账款和销售业务管理及核 算的会计电算化子系统,是企业会计信息系统的重要组成部分。在此子系统中完成对销售与收款管理 业务流程的全面管理工作, 就是从客户资料、报价单、销售合同及销售发票的输入到实现销售、收 到货款的全过程进行管理。其中经过销售报价、销售合同签订、销售开票、销售收款、销售退货等 活动。 2. 客户付款条件: 由现金折扣比率和最长的信用期间构成。企业针对当前的销售业务, 确定客户在不同期间的付款可以获取的现金折扣比率及最长的信用期间,系统将根据所选客户自动输出其 对应的应付款条件。 3. 现金折扣: 是指供应商为了鼓励用户偿还货款而允诺在一定期限内给予规定的折扣优待 , 是客户付款条件的组成内容。 4. 销售报价单:记录企业向客户提供货品、规格、价格、结算方式等信息,双方达成协议后, 销售报价单转为有效力的销售合同。 5. 销售报价: 从商品档案获取商品的销售价格,同时考虑客户适用折扣率以及批量购买引起的 价格折扣因素, 系统自动生成销售报价。 销售报价 = 销售单价×客户适用折扣率×批量折扣率 6. 销售合同: 本章所指的是企业传统意义上的销售合同中关于货物的明细内容,也可以是一种 订货的口头协议,是反映由购销双方确认的客户要货需求的单据。企业根据销售合同组织货源,并对 告同的执行进行管理、控制和跟踪。 7. 销售发票:是指在销售过程中所开具的原始销售单据, 包括增值税专用发票、普通发票等。销售二支票是确认和计量销售收入、销售税金、应收账款的依据。 8. 销售方式 : 如直销、赊销、预付货款、预付定金、分期付款等。主要供用户按不同的标准分类统计报表之用。 9. 销售文件:是系统根据销售发票文件记账生成的数据文件,该文件用来存储每笔销售业务的 详细数据,有关销售的统计分析数据均可由此数据文件加工处理生成。 10. 基础设置: 也称系统初始化,是指企业在开始使用销售与收款子系统时,根据本企业的业 务特征、会计核算和财务管理要求而设置的一系列基础信息,为日常核算和管理提供支持。 11. 年初始化:在基在瑞设置模块中,第一次启用系统做初始化时以及每年年初执行年初始化操作,其目的是建立数据库结构框架,为录入原始单据做好数据库结构准备。如果上年使用了本系统 , 则执行年初始化的同时,亦将去年各种期末余额逐笔转至本年年初,即年初余额过账。 12. 账龄区间:指由企业定义应收账款时间间隔,其目的是进行账龄分析时,统计应收账款在不同时二间段的余额,统计的结果是应收账款的余额会归属于上述不同的时间段,便于企业清楚掌握在 不同期间内所发生的应收款情况。 13. 结算方式: 企业钵事售货款的结算方式主要有现金、支票、汇兑、银行汇票、商业汇票、 银行本票、托收承付和委托收款等。结算方式用于收款环节,不同的结算方式管理要求不同; 此外 , 结算方式还将用于转账处理中,结算方式不同,收款信息转化为会计凭证对应的会计科目也可能不同。 14. 往来核销:建立收到客户款项和客户所欠账款之间的对应关系,以便了解每笔业务的回款情
第六章 投资管理作业
第六章投资管理作业 1.某公司准备购入一设备以投资新产品。现有甲、乙两个互斥方案可供选择。甲方案需投资30000元，使用寿命5年，采用直线法计提折旧，5年后设备无残值，5年中每年销售收入为15000元，每年的付现成本为5000元。乙方案需投资36000元，采用年数总额法计提折旧，使用寿命也是5年，5年后有残值收入6000元。5年中每年收入为17000元，付现成本第一年为6000元，以后随着设备陈旧，逐年将增加修理费300元，另需垫支营运资金3000元。假设所得税税率为25%，资本成本率为10%。 要求： （1）计算两个方案的税后先进净流量。 （2）计算两个方案的净现值。 （3）计算两个方案的静态投资回收期和动态投资回收期。 （4）试判断应选用哪个方案。 2.D公司正面临印刷设备的选择决策。它可以购买10台甲型印刷机，每台价格8000元，且预计每台设备每年年末支付的修理费为2000元。甲型设备将于第4年年末更换，预计无残值收入。另一个选择是购买11台乙型设备来完成同样的工作，每台价格5000元，每台每年年末支付的修理费用分别为2000元、2500元、3000元。乙型设备需于3年后更换，在第3年年末预计有500元/台的残值变现收入。 该公司此项投资的机会成本为10%；所得税税率为25%（假设该公司将一直盈利），税法规定的该类设备折旧年限为3年，按直线法计提折旧，残值率为10%；预计选定设备型号后，公司将长期使用该种设备，更新时不会随意改变设备型号，以便于其他作业环节协调。 要求：分别计算采用甲乙设备的年金成本，并据此判断应购买哪一种设备。 3. 某企业目前有两个备选项目，相关资料如下， 资料一：已知甲投资项目投资期投入全部原始投资，其累计各年税后现金净流量如表所示： 资料二：乙项目需要在建设起点一次投入固定资产投资200万元，无形资产投资25万元。投资期为0，营业期5年，预期残值为0，预计与税法残值一致，无形资产自投产年份起分5年摊销完毕。投产开始后预计每年流动资产需用额90万元，流动负债需用额30万元。该
管理经济学复习题库及答案
你认为世界上为什么会有“企业”这种东西？是因为企业的存在可以节省交易成本。 企业的规模为什么不能无限扩大？ 随着企业规模的扩大，企业内部的组织成本就会上升。 什么是交易成本，它包括哪些成本？ 完成一项市场交易的成本，它包括信息搜寻的费用、签订合约的费用和保证合同履行的费用。 某企业在未来4年的收益分别为10、12、15、16万元，第4年的残差预计为20万元。若年贴现率为8%，则请： （1）列出企业价值的计算公式 （2）若 、 、 则企业价值为多少？ 解：(1)根据价值公式pv=n n r j r r )1()1(122 1 +++++++πππΛ得， 该企业价值的计算公式为： pv=4 32%)81(2016%)81(15%)81(12%8110++++++++ (2) ∵ ∴pv=10*0.93+12*0.86+15*0.79+36*0.74 =58.11(万元) 某人用银行贷款购买了一辆小轿车：贷款年利率为12%，约定3年还清，每月归还2000元。请问该小轿车的销售价格是多少？ 销售价格= 解：∵贷款年利率为12%， ∴月利率为12%/12=1% 根据价值公式pv=n n r j r r )1()1(1221 +++++++πππΛ得， 该小轿车的销售价格=362%) 11(2000%)11(2000%112000++++++Λ = =2000*30.103 =60206（元） 举例说明影响需求的因素（商场购买商品：自身价格、相关商品的价格、预期、收入、偏好） 什么是需求价格弹性？ 需求对价格变化的反应程度，或者说，当价格变化1%时，需求量变化的百分比。 为什么需求价格弹性一般为负数 因为需求量与价格变化方向相反。 什么是需求法则？ 一般地说，不考虑其他因素，商品自身价格与需求量成反方向变动：价格越高，买的人越少；价格越低，买的人越多 以下对“薄利多销”的看法正确的是：D A 薄利多销适合于所有商品； B 薄利多销适合于所有消费者； C 对同一商品任何价位都可以搞薄利多销； D 以上都不对。 74.0)08.11(4=93.008.11=86.0)08 .11(2=79.0)08.11(3=93.008.11=86.0)08.11(2=
管理经济学 作业
工商学院 《管理经济学》 管理经济学视角 下的淘宝“双十一” 赵晓晨 2017年1月
〖摘要〗 从2009年开始，淘宝商城在每年11月11日推出网购狂欢节，“双十一”即时诞生。从此“双十一”网购交易额呈现级数级的增长势头，截至2016年，淘宝“双十一”全天交易额突破1207亿，交易面覆盖235个国家和地区。在淘宝“双十一”网购交易额井喷式增长的过程中，显示了线上零售业的极速发展壮大，并且互联网人将这种势头不断持续着。
管理经济学、“双十一”、淘宝商城、现象分析
一﹑淘宝商城发展成果及其原因分析 淘宝平台的“双十一”成果 注：2009－2011年的数据只包括淘宝商城的交易额，从2012年开始是 淘宝商城和天猫的交易额总和。 1﹑需求分析 需求的移动是由于价格以外的其他因素发生的变化导致的需求的变 化。分析需求增加的原因，可以得出如下几点： （1）消费者收入水平的提高，平均恩格尔系数缩小导致需求增加。对于 正常商品而言，其需求的收入弹性是正数，也就是消费者收入增加会加 大对此类商品的需求。随着我国经济的发展，我国的人均收入实现了稳 步的增长，因此，收入的增加带动需求也是产生淘宝商城“双十一”现 象的客观原因。 （2）中国网民的快速增长，网络营销发展迅速。截止到2011年12月31日，中国网民规模突破5亿，全年新增网民5580万。互联网普及率较2010年底提升到38.3%。网络的普及为网络零售业务的发展和壮大带来了良好的契机，网络营销作为一种全新的营销方式也为企业架起了一座通向更为广阔的市场的桥梁。 2011-2015年中国网民数量及互联网渗透率
作业六(文件管理2011)
作业六 姓名学号班级 一、单项选择题 1．操作系统中对数据进行管理的部分叫做 B 。 A、数据库系统 B、文件系统 C、检索系统 D、数据存储系统 2．文件系统是指D。 A、文件的集合 B、文件的目录 C、实现文件管理的一组软件 D、文件、管理文件的软件及数据结构的总体集 3．从用户角度看，引入文件系统的主要目的是D。 A、实现虚拟存储 B、保存系统文档 C、保存用户和系统档案 D、实现对文件的按名存取 4．文件的逻辑组织将文件分为记录式文件和 B 文件。 A、索引文件 B、流式文件 C、字符文件 D、读写文件 5．文件系统中用 C 管理文件。 A、作业控制块 B、外页表 C、目录 D、软硬件结合的方法 6．为了对文件系统中的文件进行安全管理，任何一个用户在进入系统时都必须进行注册，这一级安全管理是 A 安全管理。 A、系统级 B、目录级 C、用户级 D、文件级 7．为了解决不同用户文件的“命名冲突”问题，通常在文件系统中采用B。 A、约定的方法 B、多级目录 C、路径 D、索引 8．一个文件的绝对路径名是从 B 开始，逐步沿着每一级子目录向下追溯，最后到指定文件的整个通路上所有子目录名组成的一个字符串。 A、当前目录 B、根目录 C、多级目录 D、二级目录 9．对一个文件的访问，常由 A 共同限制。 A、用户访问权限和文件属性 B、用户访问权限和用户优先级 C、优先级和文件属性 D、文件属性和口令 10．磁盘上的文件以A单位读写。 A 、块B、记录C、柱面D、磁道 11．磁带上的文件一般只能 A 。 A、顺序存取 B、随机存取 C、以字节为单位存取 D、直接存取 12．使用文件前必须先 C 文件。 A、命名 B、建立 C、打开 D、备份 13．文件使用完毕后应B。 A、释放 B、关闭 C、卸下 D、备份