银行模拟实习报告

银行模拟实习报告

一、实习地点：安农大经管院602机房

二、实习时间：2013年1月14日——2013年1月25日

三、实习目的：本次实习目的是为了让我们在短时间内迅速的了解掌握银行的

一些基本操作，使我们更系统的更全面的实践，加强我们对银行基本理论

的理解、基本方法的运用和对基本操作的训练，达到理论与实践的统一。

此次实习更提高了我们的实践动手能力，不在停留在理论的基础上，更加

注重的是实践能力和自主能力和团队能力。也为以后正式工作打下了坚实

的基础。

在这次实习中我们充分掌握了银行的基本业务，包括开户、存款、取款、银行卡、汇款、贷款等等。在两周的密集训练中，我们就像是银行的真正

工作人员，要按时上下班，要操作和正式银行职员一样的工作。让我们对

整个银行系统有了充分的理解和掌握，将理论与实践充分的融会贯通。

四、实习对象：全体11级辅修金融专业的同学

五、实习内容：

（一）个人业务

1、存款业务——活期存款

活期账户开户：受理业务—验钞—审核桌面凭证—录入数据—取出相关空

白凭证—盖章—结束业务

活期账户存款：受理业务-审核客户提交的钞票—审核桌面凭证—录入数据—打印相关凭证—盖章—结束业务。

活期账户取款：受理业务—审核客户提交的桌面凭证—录入数据—打印相

关凭证—盖章—从尾箱里取出相应数量金额—检查取出的提款—结束业务。

活期账户挂失：受理业务—审核客户提交的桌面凭证—录入数据—结束业务。

活期账户修改密码：受理业务—审核客户提交的桌面凭证—录入数据—结

束业务。

活期账户销户：受理业务—审核客户提交的桌面凭证—录入数据—打印相

关凭证—盖章—从尾箱里取出相应金额—检查取出的提款—结束业务。

2、存款业务——定期存款

个人整存整取账户开户：受理业务—检验客户提交的钞票—审核桌面凭证—录入数据—取出相关空白凭证—打印空白凭证—盖章—结束业务。

取款：受理业务—审核客户提交的桌面凭证—录入数据—打印相关凭证—盖章—从尾箱里取出所需提款—检查取出的提款—结束业务。

后面的个人零存整取账户、个人教育储蓄账户、个人存本取息账户操作都是一样的，在这就不重复写了。

3、存款业务之一本通账户挂失：受理业务—审核客户提交的桌面凭证—录入数据—结束业务。

4、银行卡业务

银行卡开户：受理业务—检验客户提交的钞票—审核桌面凭证—录入数据—取出相关空白凭证—打印空白凭证—盖章—结束业务。

银行卡取款：受理业务—审核客户提交的桌面凭证—录入数据—打印相关凭证—盖章—从尾箱里取出所需提款—检查取出的提款—结束业务。

银行卡修改密码：受理业务—审核客户提交的桌面凭证—录入数据—结束业务。

银行卡销户：受理业务—审核客户提交的桌面凭证—录入数据—打印相关凭证—盖章—从尾箱里取出所需提款—检查取出的提款—结束业务。

5、人民币汇款业务

汇款：受理业务—检验客户提交的钞票—审核桌面凭证—录入数据—打印空白凭证—盖章—结束业务。

退汇受理业务—审核桌面凭证—录入数据—盖章—从尾箱里取出所需提款—检查取出的提款—结束业务。

6、外汇业务

售汇受理业务—检验客户提交的钞票—审核桌面凭证—录入数据—取出相关空白凭证—打印空白凭证—盖章—结束业务。（强调：这里还有套汇和结汇是操作不了的。）

7、代理业务

有代理保险业务、代理投资业务和代理缴费业务但是都无法操作。

私人业务结束之后就是对公业务。

（二）对公业务

1、企业基本账户

新添加企业客户：切换到客户窗口注册一个新企业。

开存款帐户：为该企业开对公存款“基本帐户”一个。

受理业务—检验客户提交的钞票—审核桌面凭证—录入数据—取出相关空白

凭证—打印空白凭证—盖章—结束业务。

为该公司开对公存款定期存款帐户一个：受理业务—检验客户提交的钞票—

审核桌面凭证—录入数据—取出相关空白凭证—打印空白凭证—盖章—结束业务。

2、为企业开出信用证

信用证保证金账户开户：受理业务—检验客户提交的钞票—审核桌面凭证—

录入数据—打印空白凭证—盖章—结束业务。

开出信用证：受理业务—审核桌面凭证—录入数据—取出相关空白凭证—打

印空白凭证—盖章—结束业务。

3、人民币支付结算业务。

开出银行承兑汇票：受理业务—审核桌面凭证—录入数据—盖章—结束业务。

兑付银行承兑汇票委托收款：受理业务—审核客户提交的桌面凭证—录入数据—盖章—从尾箱里取出所需提款—检查取出的提款—结束业务。

六、实习感悟

通过两个星期的集中学习，我对自己辅修的专业有了一定的了解，加深了我

对银行业务和基本金融产品的相关知识的了解。虽然我被分到的角色是综合角色，但是通过和同学交换角色，自己对柜员角色和综合角色都得到了充分的掌握，在扮演综合角色的同时，也扮演着普通柜员的角色。

在普通柜员身份上，我充分的掌握了个人业务和对公业务中的相关操作在操

作过程当中虽然可能有些费神，但是真的学到了很多。比如我在几天的操作过

程中有生疏变到熟练的过程，至少说明了熟能生巧这一道理，这些东西都不是

很难的，只要勤加练习就一定能取得好的成绩。

在综合角色身份上，我对综合角色的作用也有了一定的理解。虽然开始的时

候可能没什么事可以做，但是渐渐地会发现综合角色的作用是不可忽略的。综

合角色有着统筹的作用，还需要帮助所有该组的成员解决一些力所能及的事情，比如帮助不能进入系统的人临时签退等等之类事情。还有在贷款的时候，当客

户申请贷款是需要综合角色的审批，在此我就体会到如果综合角色不及时审批

的话，很可能柜员这个任务就无法完成，柜员可能会等待你审批，但是很久都

没有的话，他就会放弃这个任务，那这就是综合角色的错了。所以我在扮演综

合角色的时候，时刻注意着柜员的申请之类的事情。我觉得这就是柜员月综合

角色之间的配合了，更关键的是关系到综合角色是否富有责任心，如果综合角

色没有责任心的话，柜员的实验很难完成。

由此我联想到真正实际的银行里，一个银行如果没有一个优秀的行长的话，

这个银行是没有办法正常经营下去的。如果普通柜员不能严格按照规定的流程

的话也是无法让顾客得到满意的服务的。而且在实习当中我们需要不断地和同

学交流，和综合角色交流讨论，只有这样才可以做的不是很费力。

七、实习存在的问题

本次实习整体上还是比较顺利的，但是任然多多少少有些问题存在。系统本身有很多的缺陷。

1、有空白凭证但是取不出来。

2、审批的时候会出现乱码。

3、银行汇票业务中也有几项操作无法完成。

4、代缴服务也无法进行。

5、在综合角色端，银行新闻不能添加，而且综合角色所做的实验没有评分标

准这就让综合角色不知道自己做的怎么样了。

6、需要综合角色审批的时候没有通知，这样很可能让综合角色没有及时的审

批，导致柜员试验无法正常进行。